物業(yè)公司保潔管理制度是確保居住環(huán)境整潔、衛(wèi)生，提升物業(yè)服務質(zhì)量的重要工具。它旨在規(guī)范保潔人員的工作行為，提高工作效率，降低運營成本，同時為業(yè)主提供安全、舒適的生活空間。
包括哪些方面
1. 崗位職責：明確保潔員的日常清掃、垃圾處理、公共區(qū)域清潔等工作任務。
2. 工作流程：規(guī)定保潔工作的步驟和時間安排，如早間清潔、日常維護和定期深度清潔。
3. 質(zhì)量標準：設定各項清潔工作的質(zhì)量指標，如清潔度、衛(wèi)生狀況等。
4. 設備管理：規(guī)范保潔設備的使用、保養(yǎng)和報修流程。
5. 應急處理：制定應對突發(fā)事件如污染、垃圾堆積等的應急措施。
6. 培訓與考核：定期進行保潔技能和安全知識培訓，并對保潔員的工作表現(xiàn)進行評估。
7. 監(jiān)督檢查：設立監(jiān)督機制，確保制度執(zhí)行到位，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。
重要性
物業(yè)公司保潔管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：
1. 提升服務質(zhì)量：通過標準化的清潔工作，確保小區(qū)環(huán)境整潔，提升業(yè)主滿意度。
2. 保障員工安全：明確的操作規(guī)程能減少意外事故，保護保潔人員的安全。
3. 控制成本：有效管理能減少資源浪費，降低運營成本。
4. 維護形象：良好的衛(wèi)生環(huán)境有助于提升物業(yè)公司的專業(yè)形象。
5. 法規(guī)合規(guī)：符合相關環(huán)境衛(wèi)生法規(guī)要求，避免法律風險。
方案
1. 制度制定：結(jié)合物業(yè)實際情況，制定詳盡的保潔管理制度，確保覆蓋所有工作環(huán)節(jié)。
2. 培訓實施：對保潔人員進行全面的制度培訓，確保他們理解并能遵守規(guī)定。
3. 定期評估：定期檢查制度執(zhí)行情況，對存在的問題進行調(diào)整優(yōu)化。
4. 激勵機制：設立獎勵機制，激勵保潔人員提高工作效率和服務質(zhì)量。
5. 技術(shù)支持：引入現(xiàn)代化的清潔技術(shù)和設備，提高清潔效率和效果。
6. 溝通反饋：建立業(yè)主反饋渠道，及時了解業(yè)主需求，調(diào)整保潔工作策略。
7. 持續(xù)改進：根據(jù)實際運行情況，定期審查并更新制度，以適應不斷變化的需求。
以上方案旨在構(gòu)建一個高效、有序的保潔管理體系，以實現(xiàn)物業(yè)管理的精細化和專業(yè)化。通過嚴格執(zhí)行保潔管理制度，我們有信心為業(yè)主提供一流的清潔服務，打造宜居的社區(qū)環(huán)境。
物業(yè)公司保潔管理制度范文
第1篇 _物業(yè)公司保潔中心管理范圍
物業(yè)公司保潔中心管理范圍
1.根據(jù)公司的管理工作目標,負責制定相關工作程序、制度(規(guī)定)及記錄。
2.負責擬定新接收物業(yè)的清潔、綠化和殺蟲工作方案,并主持清潔班組建設的具體籌備工作。
3.負責申報清潔/綠化工具、設備、材料等用品并進行驗證,以及清潔機械設備的管理工作。
4.組織人員定期培訓,提高服務質(zhì)量。
5.經(jīng)主管領導批準,負責清潔/綠化工作對外談判、簽約事項。
6.負責處理清潔工作對口業(yè)務往來事宜。
7.全程監(jiān)督控制各保潔項目的保潔服務,達到體系文件規(guī)定標準。
8.完成本部門的管理目標:
對保潔服務滿意率達96%以上
新員工入職培訓達99%
對客投訴處理率達100%
確保場所工作人員無重傷以上事故
第2篇 y物業(yè)公司保潔管理制度
導語:衛(wèi)生問題與健康息息相關,下面qiquha小編整理了物業(yè)公司保潔管理制度,歡迎閱讀!
第一章 保潔員崗位職責
1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。
2、文明服務、禮貌待人,并注意保持個人的儀容儀表,樹立良好形象。
3、愛崗敬業(yè),聽從上級領導指揮,在規(guī)定時間內(nèi)按照工作標準,保質(zhì)保量地完成各自分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。
4、遵守考勤制度,按時上下班,不遲到、早退,不曠工離崗,工作時間不干私活,不做與工作無關的事情。
5、發(fā)揚互助精神,支持同事工作,以禮相待。
6、清潔過程若發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象,如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等,及時報告主管領導或?qū)９苋藛T,并有義務監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施,控制事態(tài)發(fā)展,必要時積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。
7、 妥善保管清潔工具和用品,不得丟失和人為損壞,不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用,如損壞或遺失工具照價賠償。
8、拾金不昧,拾到物品立即上交或送還失主。
9、認真完成上級領導臨時交辦的其他任務。
第二章 保潔員工作標準
一、走廊及會議室清掃標準
1、會議室內(nèi)辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺、窗框、門、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次,做到無污漬、無灰塵、無水跡。
2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊,不得隨意翻看。
3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮,無手印、無塵土、無水跡;窗簾懸掛整齊。
4、垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。
5、辦公室內(nèi)的花草植物要定期澆水,并保持花盆內(nèi)無雜物,盆體無塵、無污漬。
6、區(qū)域內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次,做到無污漬、無灰塵、無水跡。
7、下班前清掃時,檢查各類辦公設施電源是否關閉,最后將門、窗關閉、鎖好。
二、衛(wèi)生間清掃標準
1、衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺面、鏡面、地面,應隨時清掃,做到無污漬、無積水。
2、衛(wèi)生間內(nèi)便池應隨時清掃、沖刷,做到無污漬、無異味。
3、衛(wèi)生間內(nèi)隔斷板、墻面、開關插座、窗臺等每日至少擦拭1次,做到無污漬、無痰跡、無水跡。
4、衛(wèi)生間內(nèi)垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。
5、在蚊蠅活動季節(jié)里,每周噴藥一次,保證廁所內(nèi)無蠅、無蚊蟲。
6、每日不定時噴灑空氣清新劑,減輕廁所內(nèi)異味。
7、衛(wèi)生間內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次,做到無污漬、無灰塵、無水跡。
8、衛(wèi)生間室窗戶玻璃、天花板及燈具,每月定期清掃擦拭,如遇節(jié)假日順延。
三、樓梯通道清掃標準
1、樓梯通道的地面每日至少清掃1次,每周至少拖1次,做到無垃圾、無雜物,無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。
2、樓梯通道內(nèi)的扶手、窗臺、樓道開關、配電箱門等每日至少擦拭1次,做到無灰塵、無污漬、無水跡。
3、樓梯通道內(nèi)踢腳線、安全出口指示牌每周至少擦拭1次,做到無污漬、無灰塵、無水跡。
第三章 保潔員安全操作規(guī)程
(一)牢固樹立“安全第一”的思想,確保安全操作。
(二)在超過2米高處操作時,必須使用梯子,雙腳需同時踏在梯子上,不得單腳踩踏,并保證梯子下方有人把扶,以免摔傷。
(三)在清理開、關設備設施時,不得用濕手接觸電源插座,以免觸電。
(四)不得私自撥動任何機器設備及開關,以免發(fā)生故障。
(五)在不會使用機器時,不得私自開動或關閉機器,以免發(fā)生意外事故。
(六)保潔人員應注意自我保護,工作時戴好膠皮手套,預防細菌感染,防止損害皮膚。清潔完畢,應注意洗手。
(七)應嚴格遵守防火制度,不得動用明火,以免發(fā)生火災。
第3篇 物業(yè)公司保潔管理制度-范本
【物業(yè)公司保潔管理制度范本】
為保持干凈整潔,使住(用)戶享有優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境,結(jié)合管轄區(qū)實際情況,特制訂本制度。
(一)清掃保潔隊員應熱愛本職工作,培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,不怕苦、不怕臟、不怕累,用辛勤汗水贏得社會的尊重和承認。
(二)嚴格執(zhí)行清掃保潔工作程序,按時完成各項任務,并按規(guī)定質(zhì)量標準檢查驗收。
(1) 每天清掃行車道路兩次,上下午各一次。
(2) 每天早上清掃綠化帶、公共場所、人行道等各一次。
(3) 每天清運垃圾一次。電梯間、樓梯每周擦抹兩遍。
(4) 每隔三天清洗垃圾桶及其周邊一次。
(5) 每十天用藥物噴殺蚊、蠅、蟲一次,主要在垃圾桶、明溝、綠化槽、排水、排污井等處。
(6) 每季度疏通沙井一次。
(一)完成規(guī)定清潔任務后,應在區(qū)內(nèi)認真巡查保潔,制止破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為。
(二)業(yè)主、住戶提出預約上門衛(wèi)生清潔服務或報告管道堵塞,必須在24小時內(nèi)處理完畢。
(三)保潔員在當班時間發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生現(xiàn)象時,應立即予以清除,如工作量過大,應向領導報告,組織保潔員進行清除。
(四)認真使用、保管各種清潔工具、機具,不得隨意亂放,以免丟失、損壞。有意損壞或丟失工具者,要照價賠償。
(五)嚴格遵守勞動紀律,按時上、下班,上班時不得無故離開工作崗位,不得無故曠工,請病、事假須得到上級批準。
(六)注意儀容儀表,上班時應穿工作服、戴工牌,不得穿拖鞋、短褲上崗。
(七)符合下列條件之一者,將給予嘉獎、晉升:
(1) 對搞好清掃保潔隊管理,提高服務質(zhì)量有貢獻者.
(2) 在服務工作中,創(chuàng)造優(yōu)異成績者。
(八)違反勞動紀律和嚴重違法亂紀行為者,將按規(guī)定給予警告、停職直至開除的處理。
