志愿者服務(wù)站管理制度旨在規(guī)范志愿者的服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量，確保志愿服務(wù)活動的有序進(jìn)行。該制度涵蓋了志愿者招募、培訓(xùn)、管理、激勵以及評估等多個環(huán)節(jié)。
包括哪些方面
1. 志愿者招募：明確招募標(biāo)準(zhǔn)，如年齡、健康狀況、技能要求等，以及報名流程和選拔機(jī)制。
2. 培訓(xùn)與發(fā)展：制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，包括志愿服務(wù)理念、技能訓(xùn)練和安全教育，同時提供持續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會。
3. 服務(wù)管理：規(guī)定服務(wù)時間、地點、任務(wù)分配，以及服務(wù)過程中的行為規(guī)范和職責(zé)要求。
4. 激勵機(jī)制：設(shè)立表彰制度，對優(yōu)秀志愿者給予精神或物質(zhì)獎勵，激發(fā)積極性。
5. 評估反饋：建立完善的評估體系，定期收集志愿者和受益者反饋，對服務(wù)效果進(jìn)行評價。
6. 協(xié)調(diào)溝通：設(shè)立溝通渠道，解決志愿者在服務(wù)過程中遇到的問題，保持良好的團(tuán)隊氛圍。
7. 法律保障：確保志愿者權(quán)益，明確志愿服務(wù)中的權(quán)利與責(zé)任，遵守相關(guān)法律法規(guī)。
重要性
志愿者服務(wù)站管理制度的重要性在于：
1. 提升服務(wù)質(zhì)量：通過規(guī)范化的管理和培訓(xùn)，提高志愿者的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。
2. 維護(hù)志愿者權(quán)益：明確權(quán)責(zé)，保護(hù)志愿者免受不公正待遇，增強(qiáng)其歸屬感和持續(xù)參與的動力。
3. 保證活動秩序：有序的管理確?；顒拥捻樌M(jìn)行，減少因管理混亂可能導(dǎo)致的問題。
4. 塑造良好形象：專業(yè)的管理制度有助于提升服務(wù)站的社會形象，吸引更多的志愿者參與。
方案
1. 制定詳細(xì)的操作手冊：涵蓋各環(huán)節(jié)的具體操作步驟，為志愿者提供清晰的指引。
2. 實施定期培訓(xùn)：結(jié)合實際情況，定期舉辦培訓(xùn)活動，更新知識和技能。
3. 設(shè)立志愿者委員會：由志愿者代表組成，參與決策，反映問題，增強(qiáng)參與感。
4. 引入第三方評估：引入專業(yè)機(jī)構(gòu)對服務(wù)質(zhì)量和效果進(jìn)行客觀評估，確保公正公平。
5. 建立動態(tài)調(diào)整機(jī)制：根據(jù)反饋和評估結(jié)果，及時調(diào)整和完善管理制度，保持其適應(yīng)性和有效性。
以上方案旨在構(gòu)建一個高效、公正、和諧的志愿者服務(wù)環(huán)境，推動志愿服務(wù)事業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
志愿者服務(wù)站管理制度范文
第1篇 社區(qū)志愿者服務(wù)站管理制度
某城社區(qū)志愿者服務(wù)站管理制度
第一章 總則
第一條 為倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神,規(guī)范和促進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)活動,加快推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè),健全和完善社區(qū)保障體系,特制定本制度。
第二條 社區(qū)志愿服務(wù)是指在各級黨委、政府的倡導(dǎo)和扶持下,從社區(qū)成員多種需求出發(fā),組建以社區(qū)居民為主體的組織網(wǎng)絡(luò),開展各種無償公益服務(wù),協(xié)助解決社區(qū)問題,倡導(dǎo)社區(qū)居民互助,共同推動和諧社區(qū)建設(shè)的公益服務(wù)活動。社區(qū)志愿服務(wù)的主體是社區(qū)志愿者各社區(qū)志愿者組織。
第三條 社區(qū)志愿者是在本街道各社區(qū)志愿者組織登記并獲得其同意,自愿為他人和社會提供無償服務(wù)的人員。
第二章 機(jī)構(gòu)和職責(zé)
第四條 志愿服務(wù)組織機(jī)構(gòu)由社區(qū)內(nèi)自愿者服務(wù)隊和各社區(qū)志愿者服務(wù)隊組成。
第五條 志愿者組織機(jī)構(gòu)的職責(zé):在上級黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下,招募、培訓(xùn)、管理志愿者,確立服務(wù)項目,落實服務(wù)活動,為社會公益工作和社會保障工作等提供服務(wù)。
第六條 一個規(guī)范化的社區(qū)志愿服務(wù)站必須具備“八
個有”:有常設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu);有統(tǒng)一的標(biāo)識〈統(tǒng)一懸掛“管城區(qū)北順城社區(qū)志愿服務(wù)站”牌匾 規(guī)格:55cm_35cm〉;有一個相對獨立的辦公場地和必要的辦公設(shè)備;有一支相對穩(wěn)定的志愿者隊伍;有志愿者和服務(wù)對象的檔案;有相對固定的服務(wù)項目;有完整的活動計劃和活動內(nèi)容記錄〈圖片文字影像資料〉;有規(guī)范的規(guī)章管理制度。
第三章 志愿者的注冊與管理、權(quán)利與義務(wù)
第七條 志愿者的管理推行注冊志愿者制度。志愿者組織長期接納志愿者的報名申請。
第八條 注冊志愿者的基本條件:熱心于公益事業(yè),不怕困難,具有奉獻(xiàn)精神;具備與所參加的志愿服務(wù)項目及活動相適應(yīng)的基本素質(zhì);根據(jù)自身愿望和條件選擇一個志愿服務(wù)項目,從事一定時間的志愿服務(wù)工作;思想品質(zhì)優(yōu)良,無不良嗜好,無違法亂紀(jì)行為,遵紀(jì)守法;能遵守《__市志愿服務(wù)條例》的相關(guān)規(guī)定,服從各級志愿者組織地管理;年齡16周歲以上(16周歲以下的可以跟隨監(jiān)護(hù)人或在有組織情況下參加志愿服務(wù))。均可到社區(qū)志愿者組織申請。
第九條 注冊志愿者的申請程序:憑本人有效證件到所在社區(qū)志愿者組織填寫注冊登記表,所在社區(qū)志愿者組織按照志愿者的基本條件對申請人情況進(jìn)行審核,對審核合格的志愿者建立志愿者檔案。
第十條 志愿者和志愿者組織享有以下權(quán)利:
(一)志愿者接受志愿者組織的培訓(xùn)。培訓(xùn)分為:志愿者基本知識培訓(xùn)、服務(wù)技能培訓(xùn);
(二)志愿者在志愿服務(wù)活動中遇到困難和問題,可以請求志愿者組織的幫助解決;
(三)志愿者組織根據(jù)志愿者所從事志愿活動的需要,可要求相關(guān)部門為參加志愿服務(wù)的志愿者提供相應(yīng)的人身保險;
(四)志愿者享有監(jiān)督、建議、批評、出入組織自由的權(quán)利。
第十一條 志愿者和志愿者組織應(yīng)當(dāng)履行以下義務(wù):
(一)在法律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)開展志愿服務(wù);
(二)遵守《__市志愿服務(wù)條例》的相關(guān)規(guī)定;
(三)完成志愿者組織安排的服務(wù)工作等;
(四)維護(hù)志愿者和志愿者組織的聲譽(yù)和形象,保證服務(wù)質(zhì)量;
(五)開展志愿服務(wù)時應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一著裝或佩戴統(tǒng)一的標(biāo)志。
第四章 服務(wù)范圍和重點對象
第十二條 社區(qū)志愿服務(wù)范圍包括社區(qū)服務(wù)、環(huán)境保護(hù)、社區(qū)文化、社區(qū)教育、社區(qū)幫困、社區(qū)治安以及大型社會活動的服務(wù)工作等公益事業(yè)。這些服務(wù)以志愿者及其組織的行為能力為限。
第十三條 社區(qū)志愿服務(wù)的重點對象是殘疾人、老年人、優(yōu)撫對象和其他具有特殊困難需要救助的社會成員。志愿者組織根據(jù)服務(wù)對象的申請或者實際需要,提供力所能及的志愿服務(wù)。志愿者、志愿者組織與服務(wù)對象之間是自愿、平等的服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系,應(yīng)當(dāng)互相尊重、平等相待。
第五章 保障與獎勵
第十四條 社區(qū)要確保有專門的志愿服務(wù)工作場所、配備必要的辦公設(shè)施。
第十五條 社區(qū)志愿服務(wù)活動的經(jīng)費可接受社會捐贈和資助。任何單位和個人不得侵占、私分或挪用。經(jīng)費的籌集、使用和管理依法接受街鎮(zhèn)團(tuán)組織和上級團(tuán)組織的監(jiān)督。
第十六條 社區(qū)黨組織、居委會要落實專人分管志愿服務(wù)工作。
第十七條 各級黨、團(tuán)組織要加強(qiáng)自身建設(shè),積極參與社區(qū)志愿服務(wù)工作,在社區(qū)志愿服務(wù)中發(fā)揮主體作用。
第十八條 社區(qū)黨員志愿者組織、婦女志愿者組織等統(tǒng)一納入社區(qū)志愿者服務(wù)管理體系,接受社區(qū)志愿者組織的協(xié)調(diào)管理。
第十九條 建立志愿服務(wù)時間累計和績效評價制度,統(tǒng)一發(fā)放《__市注冊志愿者工作手冊》,志愿服務(wù)的時間累計數(shù)和績效評價結(jié)果作為考核、表彰志愿者的重要依據(jù)。注冊志愿者每年至少要參加20小時的志愿服務(wù)。
