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【拓展部管理制度】旨在規(guī)范公司拓展部的運營流程，提高團隊效率，確保業(yè)務發(fā)展與市場開拓的有序進行。該制度涵蓋了部門職責、人員管理、項目執(zhí)行、市場調研、客戶關系維護等多個關鍵環(huán)節(jié)。
包括哪些方面
1. 部門架構與職責：明確拓展部的組織結構，定義各職位的職責與權限。
2. 人員招聘與培訓：規(guī)定人員選拔標準，設定培訓計劃，提升團隊專業(yè)能力。
3. 項目管理：設立項目立項、執(zhí)行、評估的標準流程，確保項目質量和進度。
4. 市場分析：制定市場研究方法，提供決策依據。
5. 客戶關系：建立客戶檔案，規(guī)定客戶服務標準，強化客戶滿意度。
6. 合作伙伴管理：設定合作伙伴選擇、合作模式和關系維護策略。
7. 績效考核：設立公正、透明的績效評價體系，激勵員工積極性。
重要性
拓展部作為公司業(yè)務發(fā)展的核心驅動力，其管理制度的重要性不言而喻。一套完善的管理制度能：
1. 提高工作效率：明確的工作流程和職責分工，避免工作重疊和混亂。
2. 保障業(yè)務質量：通過標準化項目管理，保證每個項目都能按時、按質完成。
3. 挖掘市場潛力：精準的市場分析為公司發(fā)展提供方向，捕捉商業(yè)機會。
4. 優(yōu)化客戶體驗：良好的客戶關系管理有助于提升客戶忠誠度，促進業(yè)務持續(xù)增長。
5. 建立公平競爭環(huán)境：績效考核制度激發(fā)員工潛能，營造積極進取的工作氛圍。
方案
1. 部門架構與職責：根據業(yè)務需求，設立項目經理、市場研究員、客戶經理等職位，明確各自職責，并定期進行職責調整和優(yōu)化。
2. 人員管理：實施定期的技能培訓和考核，鼓勵員工自我提升；引入導師制度，幫助新員工快速融入團隊。
3. 項目執(zhí)行：采用敏捷開發(fā)模式，設立項目里程碑，確保項目進度透明化；設立項目評審委員會，對項目風險進行評估和管理。
4. 市場調研：利用大數據和市場調查工具，定期發(fā)布市場研究報告，為決策層提供參考。
5. 客戶關系：建立crm系統(tǒng)，記錄客戶信息，提供個性化服務；定期進行客戶滿意度調查，持續(xù)改進服務質量。
6. 合作伙伴管理：設立合作伙伴評估機制，確保合作效益最大化；定期舉辦合作伙伴活動，增強合作關系。
7. 績效考核：結合定量和定性指標，制定全面的績效考核體系，定期進行績效面談，提供反饋和指導。
通過上述方案的實施，拓展部管理制度將逐步完善，助力公司在激烈的市場競爭中穩(wěn)步前行。
拓展部管理制度范文
第1篇 某物業(yè)公司拓展部管理方案
物業(yè)公司拓展部管理方案
hse目標最大限度地節(jié)約資源
hse指標實現公司制定的指標
職責1、指定專人對部門內用水用電進行督促、檢查;
2、負責本部門節(jié)水、節(jié)電方案的設定實施;
3、辦公品采用節(jié)水、節(jié)電產品;
4、負責本部門的紙張的節(jié)約目標并予以統(tǒng)計和監(jiān)控;
5、確保本部門水、電及其他能源的節(jié)約。
資源提供水表、電表、節(jié)約用水用電宣傳標識、各種水電節(jié)能設備設施
作業(yè)方案資源節(jié)約參照公司《資源節(jié)約管理作業(yè)指導書》實施
時間表資源消耗依月度為單位進行統(tǒng)計
檢查頻次及方式1、檢查標準:本部門制訂的資源節(jié)約管理方案;
2、本部門指定專人對資源節(jié)約情況進行督查。
方案評審時間間隔1、本方案評審的時間間隔為1次/年;
2、本方案評審的組織單位為:拓展部;
3、如有必要,公司在新的節(jié)能設備設施投入使用前,應對本方案進行評審。
記錄無
hse目標杜絕火災的發(fā)生、部門所管轄的辦公區(qū)域內無引發(fā)火災事故
職責6、部門安全負責人全面負責監(jiān)督部門辦公區(qū)域內消防安全管理工作;
7、部門負責人是所管辦公區(qū)域消防管理工作的第一責任人,負責指導并督促實施火災防范的各項管理工作;
8、本部門安全負責人負責本部門范圍內的消防及安全管理,確保所管轄的過程和活動中無重傷及死亡事故;
9、部門所有員工均有責任在發(fā)現初期火災后按規(guī)范進行處理,對情況嚴重難以撲滅的火災,應及時撥打119電話求救,并協助維持火場秩序,配合事故處理。
資源提供1、勝任崗位工作的人員;
2、火災自動報警系統(tǒng)、自動
第2篇 物業(yè)管理公司經營拓展部職責
物業(yè)管理公司經營拓展部職責
1、制訂年度經營計劃,包括業(yè)務聯系、投標等工作,并具體實施。
2、具體制定新承接的物業(yè)驗收接管計劃,向管理部移交。
3、具體與開發(fā)商或業(yè)主委員會協調有關工作。
4、處理管理點管理合同到期的善后工作。
5、協助管理部與行業(yè)管理、街居及小區(qū)業(yè)委會協調有關工作。
6、分管領導交辦的工作。
