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醫(yī)療公司管理制度是確保公司運(yùn)營高效、合規(guī)、安全的重要工具。它旨在規(guī)范員工行為，提升服務(wù)質(zhì)量，保障患者權(quán)益，同時(shí)促進(jìn)內(nèi)部協(xié)作和決策的透明度。管理制度的實(shí)施能降低運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，提高組織效率，塑造良好的企業(yè)形象，并為公司的長期發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
包括哪些方面
醫(yī)療公司的管理制度通常涵蓋以下幾個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域：
1. 組織架構(gòu)：明確各部門的職責(zé)和權(quán)限，確保各層級(jí)之間的有效溝通和協(xié)作。
2. 人力資源管理：包括招聘、培訓(xùn)、績效評(píng)估、薪酬福利等方面的規(guī)定，確保員工的專業(yè)能力和工作滿意度。
3. 質(zhì)量控制：設(shè)立嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保醫(yī)療服務(wù)的安全和質(zhì)量。
4. 法規(guī)遵從：詳細(xì)列出適用的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保公司運(yùn)營的合規(guī)性。
5. 信息安全：保護(hù)患者隱私，制定數(shù)據(jù)管理和網(wǎng)絡(luò)安全政策。
6. 應(yīng)急處理：制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的醫(yī)療事故或其他緊急情況。
7. 患者服務(wù)：規(guī)定患者接待、咨詢、投訴處理等環(huán)節(jié)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升患者體驗(yàn)。
重要性
醫(yī)療公司管理制度的重要性不容忽視：
- 它是公司合法合規(guī)運(yùn)營的基礎(chǔ)，避免因疏忽法規(guī)導(dǎo)致的法律風(fēng)險(xiǎn)。 - 制度化的管理有助于提高工作效率，減少工作中的混亂和誤解。 - 確保醫(yī)療服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和一致性，提升患者信任度和滿意度。 - 通過制度約束，強(qiáng)化員工的職業(yè)道德和責(zé)任意識(shí)，降低醫(yī)療差錯(cuò)率。 - 制度的透明度可以增強(qiáng)內(nèi)外部對(duì)公司的信任，有利于品牌形象的建立和維護(hù)。
方案
制定和完善醫(yī)療公司管理制度的方案如下：
1. 進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)：評(píng)估現(xiàn)有制度的執(zhí)行效果，識(shí)別存在的問題和改進(jìn)空間。
2. 法規(guī)研究：定期更新相關(guān)法律法規(guī)，確保制度的合規(guī)性。
3. 員工參與：鼓勵(lì)員工參與制度的修訂，使其更具操作性和接受度。
4. 培訓(xùn)與宣導(dǎo)：定期舉辦培訓(xùn)活動(dòng)，確保員工了解并理解各項(xiàng)制度。
5. 監(jiān)督與反饋：設(shè)立監(jiān)督機(jī)制，收集反饋，及時(shí)調(diào)整和完善制度。
6. 持續(xù)優(yōu)化：隨著公司發(fā)展和行業(yè)變化，不斷調(diào)整和優(yōu)化管理制度，保持其活力和適應(yīng)性。
醫(yī)療公司的管理制度是其運(yùn)營的核心組成部分，需要不斷迭代和完善，以適應(yīng)日新月異的醫(yī)療環(huán)境，滿足患者需求，實(shí)現(xiàn)公司的持續(xù)健康發(fā)展。
醫(yī)療公司管理制度范文
第1篇 某醫(yī)療公司物業(yè)保安裝備管理規(guī)定
醫(yī)療公司物業(yè)保安裝備管理規(guī)定
為了加強(qiáng)公司保安隊(duì)伍的建設(shè)進(jìn)一步實(shí)行正規(guī)化、軍事化的管理,對(duì)保安人員服裝實(shí)行統(tǒng)一發(fā)放,服裝歸個(gè)人所有,保管好,當(dāng)班時(shí)必須著裝整齊,如有丟失,自己負(fù)責(zé)解決,特作以下規(guī)定:
一、保安服裝管理規(guī)定:
(一)、保安夏裝每人兩套。保安員自領(lǐng)取制服時(shí)間計(jì),未滿兩年者辭職或被公司辭退者,所購買的保安夏裝的費(fèi)用按月計(jì)算由保安員負(fù)責(zé);
(二)、保安冬裝每人兩套。保安員自領(lǐng)取制服時(shí)間計(jì),未滿三年者辭職或被公司辭退者,所購買的保安冬裝的費(fèi)用按月計(jì)算由保安員負(fù)責(zé);
(三)、帽子、領(lǐng)帶、腰帶、肩章按領(lǐng)取夏裝費(fèi)用計(jì)算。
(四)、保安當(dāng)班時(shí)必須穿著自購的黑色皮鞋,保安床上用品必須由公司統(tǒng)一購置,由保安員自己出購置的費(fèi)用。
(五)、保安大衣、雨衣、雨鞋按實(shí)際工作崗位,每個(gè)崗位配置一套,由上、下班保安負(fù)責(zé)交接保管,如有損壞丟失,查明原因,按價(jià)賠償。
二、對(duì)講機(jī)的使用及管理規(guī)定
對(duì)講機(jī)是保安管理工作中的重要輔助通訊工具,為了便于使用和嚴(yán)格管理,現(xiàn)制定以下管理規(guī)定:
1、對(duì)講機(jī)實(shí)行誰使用,誰管理的原則,使用人的對(duì)講機(jī)必須有明確的編號(hào)避免混淆與遺失,除臨時(shí)使用外,其余由專人使用的對(duì)講機(jī)都必須辦理借還手續(xù);
2、對(duì)講機(jī)使用者必須隨身攜帶,嚴(yán)禁隨手亂放,下班須交接好,一旦損壞丟失責(zé)任確定必須賠償;
3、對(duì)講機(jī)通話,必須文明用語,不誰講污言穢語,非公事禁止使用,以避免占用頻道;
4、對(duì)講機(jī)通話必須規(guī)范用語,呼叫人先呼:“或部門,聽到請(qǐng)回答”,被呼叫到答話:“我是,請(qǐng)講”,然后進(jìn)行通話,完畢后應(yīng)說:“通話完畢”,被呼叫人回答“明白”;
5、對(duì)講機(jī)的日常維護(hù),由使用人每天進(jìn)行,發(fā)現(xiàn)故障需要維修的,應(yīng)立即上報(bào)進(jìn)行維修;
6、不準(zhǔn)用對(duì)講機(jī)天線機(jī)件敲打任何物體,以防損壞,如發(fā)現(xiàn)有故意損壞者要嚴(yán)肅處理并照價(jià)賠償;
7、對(duì)講機(jī)依據(jù)實(shí)際使用的效果及日常維護(hù)的成本高低,確定是無法使用還是不宜繼續(xù)使用,如果是無法使用的應(yīng)收回作報(bào)廢處以上規(guī)定請(qǐng)自覺遵守執(zhí)行違者,按規(guī)定給予從重處理。
第2篇 某醫(yī)療公司物業(yè)保安員日常管理規(guī)定
醫(yī)療公司物業(yè)保安員日常管理規(guī)定
一、保安員值班制度:
1、項(xiàng)目保安人員實(shí)行24小時(shí)值班,值班時(shí)間每天早、中、晚三早班時(shí)間為:7:00―15:00中班時(shí)間為:15:00―23:00晚班時(shí)間為:23:00―7:00
2、按時(shí)上下班、嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度,請(qǐng)假二天以內(nèi)向各項(xiàng)目保安經(jīng)理(主管)書面請(qǐng)示;二天以上用書面向公司保安部請(qǐng)示,按公司規(guī)定交由領(lǐng)導(dǎo)審批請(qǐng)假,歸隊(duì)以后一律要銷假,否則按曠工論處。
3、非值班期間,若公司發(fā)生緊急情況,經(jīng)召喚須立即返回項(xiàng)目部,聽候調(diào)遣,否則嚴(yán)罰。
二、保安員交接班制度
1、項(xiàng)目保安工作時(shí)間實(shí)行24小時(shí)三班制,各崗位應(yīng)提前10鐘到達(dá)崗位,做好各項(xiàng)交接班工作,上下崗保安員交接前及交接完應(yīng)互相敬禮以示敬意。
2、各崗位應(yīng)建立崗位登記本,對(duì)值勤的時(shí)間、班次、值班員的姓名、值班期間處理問題情況和遺留須移交的有關(guān)問題進(jìn)行詳細(xì)記錄,各領(lǐng)班上、下班必須檢查本班登記本。
3、上崗領(lǐng)班集合隊(duì)員召開班前會(huì)議,布置當(dāng)班工作注意事項(xiàng),準(zhǔn)時(shí)上崗。
4、保安員交接時(shí),先檢查下班人員手持對(duì)講機(jī)是否完好和所交物品做好記錄,如有損壞及時(shí)上報(bào),然后進(jìn)行崗位遺留問題轉(zhuǎn)達(dá),以及記事本交接。
三、保安人員的服務(wù)用語
1、對(duì)來訪人員應(yīng)該說“您好,請(qǐng)問找誰、請(qǐng)出示證件”,做好來訪登記。
2、當(dāng)來訪者離開時(shí)應(yīng)該說“謝謝您的合作,歡迎下次再來”。
四、車場保安員的服務(wù)用語
1、對(duì)違章停車應(yīng)說“對(duì)不起,此道路是消防通道,禁止停車,請(qǐng)將您的車泊在車位里,好嗎謝謝您的合作”。
2、對(duì)車場閑雜人員說“您好,為確保車車安全,請(qǐng)您不要在車場玩?！?。
3、對(duì)違章行駛車說“對(duì)不起,我們區(qū)域車輛是單行線,請(qǐng)您按指定方向行駛,謝謝您的合作”。
第3篇 sa醫(yī)療公司設(shè)備設(shè)施管理制度
醫(yī)療公司設(shè)備設(shè)施管理制度
一、設(shè)備設(shè)施日常運(yùn)行管理制度
(一)值班管理制度建立值班制度并嚴(yán)格執(zhí)行,可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故隱患并排除故障,從而可保證設(shè)備安全、正常地操作運(yùn)行。具體內(nèi)容如下:
1、堅(jiān)守崗位,不擅自離崗。如因工作需要離崗時(shí),必須由符合條件的人替崗,并向其交代離崗時(shí)的時(shí)間、去向。
2、按時(shí)巡查,做好設(shè)備運(yùn)行記錄。這樣可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故隱患,及時(shí)解決,及時(shí)報(bào)告。
3、及時(shí)報(bào)告搶修、急修事故。當(dāng)員工接到請(qǐng)修通知時(shí),應(yīng)及時(shí)通知,安排有關(guān)人員搶修、急修。
(二)交接班管理制度
1、提前到達(dá)。一般來說,接班人員提前幾分鐘時(shí)間上崗接班,清查了解所上班次,輸好交接班手續(xù)。
2、交接檢查。即接班人員要對(duì)交接的內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真檢查,明確權(quán)、責(zé),提高工作責(zé)任心。
3、簽字驗(yàn)收。通過簽字驗(yàn)收,最終明確交接工作的責(zé)任。
二、設(shè)備設(shè)施維修管理制度
(一)事故管理制度主要是指當(dāng)設(shè)備故障發(fā)生時(shí),物業(yè)管理工程部門要進(jìn)行及時(shí)搶救,防止事故地進(jìn)一步擴(kuò)大,當(dāng)設(shè)備維修結(jié)束時(shí),要認(rèn)真確定事故程度及損失(一般事故、重大事故、特大事故)并分析其發(fā)生原因,如果是人為責(zé)任需要嚴(yán)肅處理,以保證以后維修工作的順利進(jìn)行。
(二)預(yù)防性維修養(yǎng)護(hù)制度預(yù)防性維修養(yǎng)護(hù)制度首先要確定維修保養(yǎng)計(jì)劃,根據(jù)保養(yǎng)計(jì)劃認(rèn)真進(jìn)行設(shè)備檢修工作,其次維修人員應(yīng)該進(jìn)行定期巡查,并確定維修保養(yǎng)類型;根據(jù)日常維修及定期檢查的結(jié)果制定維修養(yǎng)護(hù)措施,組織實(shí)施。
(三)維修管理考核制度維修管理考核制度可以反映設(shè)備的維修質(zhì)量,及效率,其主要指標(biāo)如下:
1、設(shè)備開動(dòng)率:實(shí)際作業(yè)時(shí)間/實(shí)有能力時(shí)間。
2、設(shè)備完好率:完好設(shè)備數(shù)/投入使用的設(shè)備總數(shù)。
3、故障停機(jī)率:故障停機(jī)時(shí)間/每月應(yīng)當(dāng)運(yùn)行時(shí)間。
4、維修費(fèi)用率:維修費(fèi)用/管理費(fèi)用總支出。
三、設(shè)備設(shè)施資料管理制度
(一)原始資料檔案制度設(shè)備在接管后均應(yīng)建立原始資料檔案和重要設(shè)備的維修資料檔案。原始資料檔案主要包括:訂貨合同、安裝合同、設(shè)備安裝圖與建筑結(jié)構(gòu)圖、驗(yàn)收記錄、測試記錄、產(chǎn)品與配套件的合格證、使用維護(hù)說明、遺留問題處理協(xié)議與會(huì)議記要等。
(二)設(shè)備臺(tái)帳制度建立設(shè)備臺(tái)帳制度可以掌握設(shè)備的相關(guān)信息,進(jìn)行有針對(duì)性地維修管理工作。設(shè)備臺(tái)帳主要包括:設(shè)備類別、編號(hào)、名稱、規(guī)格、性能參數(shù)、技術(shù)特征、生產(chǎn)日期、安裝時(shí)間、安裝地點(diǎn)、使用日期、中間停用日期、預(yù)計(jì)使用年限、預(yù)提大修更新基金、進(jìn)行大修理次數(shù)和日期、報(bào)廢清理情況等。
(三)設(shè)備運(yùn)行維修資料制度設(shè)備運(yùn)行維修資料主要包括值班記錄、檢查記錄、報(bào)修單、維修記錄。
第4篇 醫(yī)療公司物業(yè)管理科管理細(xì)則
醫(yī)療公司物業(yè)管理科工作細(xì)則
每日工作:
一、每天早上,檢查上一天工作,安排當(dāng)天工作。
二、每天上、下午,巡視分管轄區(qū)各一遍,巡視內(nèi)容細(xì)則如下:
設(shè)備保障組
1、檢查轄區(qū)是否有違章現(xiàn)象,主要包括:有無違規(guī)裝修,包括未辦理裝修申報(bào)手續(xù)、裝修垃圾亂堆放和不及時(shí)清運(yùn)、損壞公共設(shè)施及綠化、影響基礎(chǔ)與結(jié)構(gòu)承重的建筑等;
2、公共設(shè)施、設(shè)備是否完好,主要包括:電梯運(yùn)行是否正常,合格證是否到期,分包養(yǎng)護(hù)是否正常進(jìn)行,電梯機(jī)房清潔狀況及檢查記錄狀況;輸電線路是否完好、安全,配電箱、公共照明是否完好,電房分包養(yǎng)護(hù)是否正常進(jìn)行;井蓋有無損壞,化糞池、下水道有無淤塞等。
保安組
1、檢查保安崗位值勤情況,主要包括:對(duì)安全事件的處理狀況等。
2、轄區(qū)是否有不安全隱患,主要包括:裝修有無安全防護(hù),木工及電焊等動(dòng)火作業(yè)是否配置滅火桶、有否安全監(jiān)護(hù)人員,裝修范圍內(nèi)有否亂拉亂接電線、有無線頭裸露,空中作業(yè)有否安全監(jiān)護(hù)措施,容易發(fā)生人身跌倒、掉落的地方有無防護(hù)等;監(jiān)控設(shè)備、消防報(bào)警裝置有無損壞。
pa清潔班
1、轄區(qū)環(huán)境與衛(wèi)生是否符合標(biāo)準(zhǔn),主要包括:有無不正常的噪聲源、有無不正常氣味。墻壁有無亂涂、亂畫,張貼廣告;有無在場內(nèi)亂派發(fā)廣告;有無亂占公共地方。部門文員對(duì)以上內(nèi)容巡視完畢要做好巡視記錄,巡視發(fā)現(xiàn)問題,能處理的應(yīng)立即處理,重要、重大問題和不能處理的問題應(yīng)及時(shí)向物管部經(jīng)理匯報(bào)。經(jīng)理對(duì)各分管區(qū)域人員巡查結(jié)果進(jìn)行抽查,如果發(fā)現(xiàn)對(duì)以上六大類別中的問題漏檢、檢查后沒有有效跟進(jìn)落實(shí)的,每漏檢或無落實(shí)一項(xiàng)次,對(duì)責(zé)任處以10元罰款,情節(jié)嚴(yán)重雙倍罰款;
三、催收繳水、電費(fèi)、管理費(fèi)、租金和各項(xiàng)規(guī)定費(fèi)用,繳納給公司財(cái)務(wù)。
四、受理客戶維修修申請(qǐng),及時(shí)解決問題。
五、接待客戶來信、來訪,處理客戶投訴并做好記錄。
六、解答客戶提出的業(yè)務(wù)咨詢。
七、安排房屋保養(yǎng)、維修任務(wù),驗(yàn)收修繕質(zhì)量。
八、做好工作日志、投訴處理等記錄(內(nèi)容為:記錄每天完成的工作、發(fā)現(xiàn)和處理問題,上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示,亟待解決的事務(wù),突發(fā)事件,客戶投訴等)。九、整理內(nèi)務(wù)(包括整理文件與資料檔案、圖書報(bào)刊;清潔整理辦公桌、椅及其他辦公用具等)。
十、處理轄區(qū)突發(fā)事件。
十一、部門文員協(xié)助經(jīng)理工作,經(jīng)理外出時(shí),文員代行經(jīng)理日常工作職權(quán)。
每周工作:
一、物管部每周一早上召開周會(huì),跟進(jìn)上周事務(wù),安排當(dāng)周工作。
二、每周至少走訪一次分管轄區(qū)客戶,與客戶交換管理意見,征詢客戶服務(wù)需求。
三、對(duì)投訴進(jìn)行一次回訪。四、每周五物管部組織一次對(duì)山莊集體巡查。
每月工作:
一、管理組總結(jié)月度工作,寫出書面報(bào)告。編制下月工作計(jì)劃。
二、統(tǒng)計(jì)租金、管理費(fèi)、水電費(fèi)和各項(xiàng)相關(guān)款費(fèi)收繳情況,清查是否有漏收、錯(cuò)收;采取措施對(duì)拖欠租金、管理費(fèi)、水電費(fèi)和物業(yè)管理相關(guān)款費(fèi)的客戶進(jìn)行
三、對(duì)月維修項(xiàng)目進(jìn)行一次回訪,聽取客戶意見。
四、管理組會(huì)同清潔組、保安組,對(duì)轄區(qū)的環(huán)境、綠化、保安、消防、公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查,匯總問題、組織解決。
五、整理資料、檔案,對(duì)發(fā)生變動(dòng)的(包括:承租戶變動(dòng)、租金變動(dòng)、管理費(fèi)變動(dòng))作出修改。
六、與有關(guān)單位聯(lián)系,交換情況一次(包括:工商、派出所等),如有重要情況,報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。
七、向內(nèi)部宣傳欄投稿,宣傳表揚(yáng)轄區(qū)內(nèi)的好人好事和新風(fēng)尚及物業(yè)管理心得,增強(qiáng)員工管理服務(wù)意識(shí)。
八、物管部經(jīng)理每月走訪或電話訪問一次轄區(qū)客戶。
九、公司全體人員考勤匯總
季度工作:
一、物管部進(jìn)行季度總結(jié),細(xì)化下季度工作計(jì)劃。
二、組織全面檢查轄區(qū)的消防設(shè)施(包括:消防栓、水源、滅火器、消防報(bào)警設(shè)備、安全門等)是否完好無缺,能否正常使用,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門處理。
三、組織全面檢查各化糞池、井蓋有無損壞,檢查化糞池、下水道有無淤塞,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)組織有關(guān)人員處理。
半年、一年工作:
一、半年組織一次客戶意見書面征詢,進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,提出改善措施。
二、一年組織清理一次化糞池。
三、一年組織一次客戶座談會(huì),聽取客戶對(duì)物業(yè)管理的意見和建議,提高客戶參與管理的積極性。
四、總結(jié)年度工作,寫出書面報(bào)告,制定下年度工作計(jì)劃。
