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一體化管理制度是一種全面整合企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)管理活動(dòng)和流程的體系，旨在提升組織效率，確保企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。它涵蓋了人力資源、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷等多個(gè)領(lǐng)域，通過統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和流程，實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)部門間的協(xié)同工作。
包括哪些方面
1. 組織架構(gòu)設(shè)計(jì)：明確各部門職責(zé)，建立有效的溝通和協(xié)作機(jī)制。
2. 人力資源管理：包括招聘、培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估、薪酬福利等環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化流程。
3. 財(cái)務(wù)管理：設(shè)定預(yù)算編制、成本控制、財(cái)務(wù)報(bào)告等統(tǒng)一規(guī)范。
4. 生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理：優(yōu)化生產(chǎn)流程，提高質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，確保交貨準(zhǔn)時(shí)。
5. 市場(chǎng)營(yíng)銷策略：制定品牌推廣、銷售策略、客戶服務(wù)等統(tǒng)一指導(dǎo)原則。
6. 內(nèi)部控制與審計(jì)：設(shè)立監(jiān)督機(jī)制，確保合規(guī)經(jīng)營(yíng)，防止風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。
重要性
一體化管理制度的重要性在于：
1. 提升效率：通過標(biāo)準(zhǔn)化流程，減少工作中的混亂和沖突，提高工作效率。
2. 促進(jìn)協(xié)同：各部門遵循同一套規(guī)則，有利于跨部門協(xié)作，推動(dòng)企業(yè)整體戰(zhàn)略實(shí)施。
3. 保障質(zhì)量：統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和控制措施，保證產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。
4. 降低風(fēng)險(xiǎn)：通過內(nèi)部控制，預(yù)防和糾正錯(cuò)誤，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
5. 支持決策：提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和信息，為管理層決策提供依據(jù)。
方案
1. 制定詳細(xì)的一體化管理制度手冊(cè)：涵蓋各個(gè)管理領(lǐng)域的政策、程序和標(biāo)準(zhǔn)，供員工參考執(zhí)行。
2. 培訓(xùn)與教育：定期舉辦培訓(xùn)課程，確保員工理解并掌握制度內(nèi)容。
3. 實(shí)施監(jiān)控：設(shè)立專門的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，監(jiān)督制度執(zhí)行情況，及時(shí)調(diào)整和完善。
4. 反饋與改進(jìn)：鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)建議，定期評(píng)估制度效果，持續(xù)優(yōu)化。
5. 文化建設(shè)：培養(yǎng)企業(yè)文化，使一體化管理制度成為組織行為的一部分，提升員工認(rèn)同感。
一體化管理制度的構(gòu)建并非一蹴而就，需要結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，逐步完善。只有這樣，才能真正發(fā)揮其在提升企業(yè)效能、推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展方面的作用。
一體化管理制度范文
第1篇 企業(yè)一體化管理手冊(cè)程序文件目錄
企業(yè)一體化管理手冊(cè)、程序文件目錄范例
一、一體化管理手冊(cè)
頒布令
管理者代表任命書
1 前言
2 引用標(biāo)準(zhǔn)
3 術(shù)語(yǔ)和定義
4 一體化管理體系
5 管理職責(zé)
6 資源管理
7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)
8 測(cè)量、分析和改進(jìn)
二、程序文件
文件控制程序(××××―c_―01)
記錄控制程序(××××―c_―02)
法律、法規(guī)與其他要求獲取、確認(rèn)程序(××××―c_―03)
內(nèi)部審核控制程序(××××―c_―04)
管理評(píng)審控制程序(××××―c_―05)
信息交流溝通控制程序(××××―c_―06)
人力資源控制程序(××××―c_―07)
與顧客有關(guān)的過程控制程序(××××―c_―08)
顧客財(cái)產(chǎn)控制程序(××××―c_―09)
工程施工控制程序(××××―c_―10)
采購(gòu)控制程序(××××―c_―11)
不合格品、不符合控制程序(××××―c_―12)
事故、事件調(diào)查處理控制程序(××××―c_―13)
糾正和預(yù)防措施控制程序(××××―c_―14)
監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制程序(××××―c_―15)
顧客滿意監(jiān)測(cè)程序(××××―c_―16)
環(huán)境運(yùn)行控制程序(××××―c_―17)
職業(yè)健康安全運(yùn)行控制程序(××××―c_―18)
環(huán)境因素識(shí)別與評(píng)價(jià)控制程序(××××―c_―19)
危險(xiǎn)源辨識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)控制程序(××××―c_―20)
應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)控制程序(××××―c_―21)
合規(guī)性評(píng)價(jià)控制程序(××××―c_―22)
環(huán)境、職業(yè)健康安全績(jī)效監(jiān)視和測(cè)量控制程序(××××―c_―23)
方針、目標(biāo)指標(biāo)和管理方案控制程序(××××―c_―24)
施工現(xiàn)場(chǎng)管理程序(××××―c_―25)
對(duì)相關(guān)方施加影響管理程序(××××―c_―26)
危險(xiǎn)化學(xué)品搬運(yùn)、貯存控制程序(××××―c_―27)
消防安全管理控制程序(××××―c_―28)
環(huán)境影響管理控制程序(××××―c_―29)
勞動(dòng)保護(hù)用品管理程序(××××―c_―30)
數(shù)據(jù)分析控制程序(××××―c_―31)
安全標(biāo)識(shí)使用、管理控制程序(××××―c_―32)
節(jié)能降耗控制程序(××××―c_―33)
新項(xiàng)目的環(huán)境和職業(yè)健康安全評(píng)價(jià)控制程序(××××―c_―34)
易燃、易爆品防火控制程序(××××―c_―35)
廢棄物管理程序(××××―c_―36)
附錄1:一體化管理體系程序文件目錄
附錄2:一體化管理體系組織機(jī)構(gòu)圖
附錄3:一體化管理體系職能分配表
自質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)――is09000系列標(biāo)準(zhǔn)問世以來,以系統(tǒng)、科學(xué)、自我完善、持續(xù)改進(jìn)、預(yù)防為主的思想,作為質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),被認(rèn)為是顧客對(duì)企業(yè)的共同要求。
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快和國(guó)際貿(mào)易自由化的發(fā)展,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,顧客對(duì)質(zhì)量的期望越來越高,以is09000標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量管理體系認(rèn)證的企業(yè)日益增加。繼is09000系列標(biāo)準(zhǔn)之后,國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(iso)著手進(jìn)行環(huán)境管理體系的標(biāo)準(zhǔn)化工作,頒布了旨在規(guī)范組織的環(huán)境行為,強(qiáng)調(diào)資源的合理利用,預(yù)防污染,倡導(dǎo)環(huán)境保護(hù)、綠色產(chǎn)品的is014000系列標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)也正在醞釀推出職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)。英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)(bsi)、挪威船級(jí)社(dnv)等13個(gè)組織制定的ohsasl8000職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系標(biāo)準(zhǔn)已在一些發(fā)達(dá)國(guó)家推廣實(shí)施。越來越多的優(yōu)秀企業(yè)憑借質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全等認(rèn)證證書,走向國(guó)際市場(chǎng),向世界展示自己的品牌和企業(yè)形象,同時(shí)也以鮮活的實(shí)例證明:通過認(rèn)證可以大大增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和效益,帶來更多的經(jīng)營(yíng)契機(jī)。
國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織環(huán)境戰(zhàn)略咨詢組(iso/sage)早在起草is014000標(biāo)準(zhǔn)之前向國(guó)際化組織建議:“考慮到質(zhì)量與環(huán)境管理體系均是組織管理體系的一部分,盡管分別建立體系,最終還會(huì)融合在一起,可能會(huì)更有效。因此制定環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)時(shí),應(yīng)與is09000標(biāo)準(zhǔn)保持協(xié)調(diào)和相似。”iso一直重視這些標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)合問題,推動(dòng)了這些標(biāo)準(zhǔn)的一體化進(jìn)程。ohsasl8001與is014001在標(biāo)準(zhǔn)條款結(jié)構(gòu)和要素功能上保持了很強(qiáng)的一致性。
我國(guó)參照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)相繼推出gb/t19000族質(zhì)量管理體系系列標(biāo)準(zhǔn)、gb/t24000環(huán)境管理體系系列標(biāo)準(zhǔn)和gb/t28000職業(yè)健康安全管理體系系列標(biāo)準(zhǔn)。
gbfn9001標(biāo)準(zhǔn)是以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)向顧客提供承諾;gb/t24001標(biāo)準(zhǔn)是以實(shí)現(xiàn)節(jié)約資源、改善環(huán)境質(zhì)量為目標(biāo)向社會(huì)提供承諾;gb/t28001標(biāo)準(zhǔn)是以實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)、確保員工健康為目標(biāo)向企業(yè)員工提供承諾。
多種國(guó)際管理標(biāo)準(zhǔn)的推出,給企業(yè)提供了實(shí)現(xiàn)多種不同目標(biāo)的管理手段。作為當(dāng)代企業(yè)的最高管理者,在建立、經(jīng)營(yíng)和管理一個(gè)企業(yè)時(shí)應(yīng)該向顧客、社會(huì)、員工分別作出質(zhì)量、環(huán)境、安全以及效益的承諾,實(shí)施質(zhì)量、環(huán)境和執(zhí)業(yè)健康安全(即qms、ems和ohsms)一體化體系管理是由過去簡(jiǎn)單的質(zhì)量、環(huán)保、安全管理走向系統(tǒng)化、科學(xué)化、規(guī)范化管理。
三標(biāo)準(zhǔn)雖然各自管理體系的對(duì)象和目標(biāo)不同,卻具有許多共同點(diǎn),遵循共同的管理體系原則,基本思想和方法一致,都著眼于持續(xù)改進(jìn)、貫徹預(yù)防為主的思想,強(qiáng)調(diào)最高管理者的承諾,建立方針和目標(biāo),強(qiáng)調(diào)員工培訓(xùn)以及全員參與等;建立管理體系的原則一致,強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)化、程序化的管理,必要的文件支持等;強(qiáng)調(diào)與其他管理體系協(xié)同運(yùn)作,提高整個(gè)組織的效率和素質(zhì),節(jié)約資源,不斷自我完善。
第2篇 建筑工程公司一體化管理手冊(cè)：測(cè)量、分析和改進(jìn)
建筑安裝工程公司一體化管理手冊(cè):測(cè)量、分析和改進(jìn)
1總則
公司策劃了證實(shí)產(chǎn)品的符合性、確保一體化管理體系的符合性以及持續(xù)改進(jìn)一體化管理體系的有效性所需的監(jiān)視、測(cè)量、分析和改進(jìn)過程,建立了相關(guān)程序。并按照規(guī)定的頻次、方法對(duì)工程質(zhì)量、過程能力、顧客滿意度、環(huán)境行為的關(guān)鍵特性,職業(yè)健康安全績(jī)效以及一體化管理體系的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)視、測(cè)量和評(píng)價(jià),對(duì)反映管理體系運(yùn)行效果的數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)視、測(cè)量和評(píng)價(jià),對(duì)反映管理體系運(yùn)行效果的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、歸納、整理并適當(dāng)采用統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行分析,以確定:
a)工程產(chǎn)品的符合性;
b)一體化管理體系的符合性;
c)持續(xù)改進(jìn)一體化管理體系的有效性;
d)環(huán)境行為是否滿足法規(guī),達(dá)到目標(biāo)和指標(biāo)要求;
e)健康安全績(jī)效是否滿足法規(guī)、員工和目標(biāo)要求。
2監(jiān)視和測(cè)量
2.1顧客滿意度
2.1.1公司建立并保持《顧客滿意度的測(cè)量程序》,規(guī)定了對(duì)顧客滿意程度信息的收集、整理、分析、處理和使用的程序和方法,以衡量一體化管理體系的整體業(yè)績(jī)并明確可以改進(jìn)的領(lǐng)域。
2.1.2公司工程項(xiàng)目管理部是顧客滿意度測(cè)量的主控部門,負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)目經(jīng)理部提供的顧客滿意度數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,并做出分析報(bào)告提交管理評(píng)審會(huì)。
2.2內(nèi)部審核
2.2.1公司建立并保持《內(nèi)部審核程序》,明確了內(nèi)部審核的準(zhǔn)則、范圍、頻次和方法;規(guī)定了審核員的資格和審核范圍;受審核區(qū)域管理者的職責(zé)要求;不合格的處置要求;審核記錄的保持要求。
2.2.2管理者代表負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和策劃內(nèi)部審核。
2.2.3公司企業(yè)策劃部是內(nèi)部審核的主控部門。負(fù)責(zé)按照策劃的時(shí)間間隔組織實(shí)施內(nèi)部審核,以證實(shí)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全活動(dòng)和有關(guān)結(jié)果的符合性,確保一體化管理體系運(yùn)行有效。
2.3過程的監(jiān)視和測(cè)量
2.3.1公司建立并保持《過程的監(jiān)視和測(cè)量程序》,規(guī)定了對(duì)一體化管理體系過程監(jiān)視和測(cè)量的活動(dòng)、依據(jù)及方式,來實(shí)現(xiàn)對(duì)一體化管理體系全過程的監(jiān)視和測(cè)量,以確保管理過程和產(chǎn)品形成過程達(dá)到策劃要求。
2.3.2根據(jù)監(jiān)視和測(cè)量結(jié)果,如發(fā)現(xiàn)過程運(yùn)行未達(dá)到策劃結(jié)果時(shí),應(yīng)采取相應(yīng)的糾正和糾正措施并實(shí)施驗(yàn)證,需要時(shí)可采用統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行分析,以確保產(chǎn)品的符合性。
2.3.3公司企業(yè)策劃部負(fù)責(zé)管理一體化管理體系過程的監(jiān)視和測(cè)量,工程項(xiàng)目管理部負(fù)責(zé)產(chǎn)品形成過程管理的監(jiān)視和測(cè)量以及環(huán)境、職業(yè)健康安全績(jī)效的監(jiān)視和測(cè)量。
2.4產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量
2.4.1公司建立并保持《產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量控制程序》,規(guī)定了對(duì)產(chǎn)品特性進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量的對(duì)象,工程產(chǎn)品檢查驗(yàn)收的范圍、依據(jù)方法以及對(duì)檢查結(jié)果不合格的處置、產(chǎn)品放行、工序轉(zhuǎn)序和交付服務(wù)的授權(quán)和批準(zhǔn)要求、記錄要求,以驗(yàn)證產(chǎn)品的要求得到滿足。
2.4.2公司工程項(xiàng)目管理部是產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量的主控部門。
2.5環(huán)境的監(jiān)視和測(cè)量
2.5.1公司建立并保持《環(huán)境的監(jiān)視和測(cè)量控制程序》對(duì)具有或可能具有重大環(huán)境影響的運(yùn)行與活動(dòng)的關(guān)鍵特性進(jìn)行例行監(jiān)測(cè)和測(cè)量。
2.5.2公司工程項(xiàng)目管理部是環(huán)境的監(jiān)視和測(cè)量的主控部門。其監(jiān)視和測(cè)量的內(nèi)容主要包括:
a)環(huán)境表現(xiàn)(行為)的常規(guī)監(jiān)測(cè);
b)有關(guān)環(huán)境管理運(yùn)行控制,運(yùn)行結(jié)果是否偏離目標(biāo)、指標(biāo);
c)環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度和環(huán)境管理方案的實(shí)施效果;
d)有關(guān)環(huán)境法律和法規(guī),環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)的遵循情況,并定期評(píng)價(jià)。
2.5.3各部門、項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)根據(jù)《環(huán)境因素的識(shí)別與評(píng)價(jià)控制程序》確定的監(jiān)測(cè)點(diǎn)、監(jiān)測(cè)項(xiàng)目、監(jiān)測(cè)方法和頻次進(jìn)行檢測(cè)活動(dòng)并做好記錄。需要時(shí)委托環(huán)保部門進(jìn)行測(cè)定。
2.5.4監(jiān)測(cè)和測(cè)量結(jié)果超標(biāo)時(shí),應(yīng)重新測(cè)量一次,若仍超標(biāo),則按《糾正措施控制程序》進(jìn)行控制。
2.5.5環(huán)境檢測(cè)設(shè)備的校準(zhǔn)、維護(hù)執(zhí)行《監(jiān)視和測(cè)量裝置控制程序》。
2.6職業(yè)健康安全績(jī)效監(jiān)視和測(cè)量
2.6.1公司建立并保持《職業(yè)健康安全績(jī)效監(jiān)視和測(cè)量控制程序》,規(guī)定了監(jiān)視和測(cè)量的主要內(nèi)容、績(jī)效測(cè)量和監(jiān)視的方法以及對(duì)監(jiān)視測(cè)量的數(shù)據(jù)和結(jié)果的記錄提出了要求,通過對(duì)職業(yè)健康安全績(jī)效進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量以判定是否滿足法規(guī)、目標(biāo)和員工的要求。
2.6.2公司工程項(xiàng)目管理部是職業(yè)健康安全績(jī)效的測(cè)量和監(jiān)視的主控部門。
2.6.3監(jiān)視和測(cè)量的主要內(nèi)容
a)職業(yè)健康安全管理方案,運(yùn)行準(zhǔn)則和適用法規(guī)的符合性的監(jiān)視以及風(fēng)險(xiǎn)控制的結(jié)果和成效;
b)職業(yè)健康安全目標(biāo)的滿足程度的監(jiān)視;
c)員工健康安全意識(shí)的提高情況的監(jiān)視;
d)對(duì)過程、工作場(chǎng)所和實(shí)際操作進(jìn)行常規(guī)安全行為和管理水平的控制;
e)事故、疾病、事件和其他不良職業(yè)健康安全績(jī)效的歷史證據(jù)的統(tǒng)計(jì)監(jiān)視。
2.6.4對(duì)監(jiān)視和測(cè)量的數(shù)據(jù)及結(jié)果的記錄要充分,以便為實(shí)施糾正和預(yù)防措施的數(shù)據(jù)分析作依據(jù)。
2.6.5績(jī)效測(cè)量和監(jiān)視所用的設(shè)備的校準(zhǔn)和維護(hù)執(zhí)行《監(jiān)視和測(cè)量裝置控制程序》。
3不合格品、不符合控制
3.1公司建立并保持《不合格品、不符合控制程序》,確保不符合產(chǎn)品要求的產(chǎn)品得到識(shí)別和控制,規(guī)定了不合格品的處置途徑以及對(duì)不符合的處理、調(diào)查要求,明確了不合格品、不符合處置的有關(guān)職責(zé)和權(quán)限,以防止不合格品非預(yù)期的使用或交付及環(huán)境和職業(yè)健康安全行為偏離規(guī)定要求。
3.2公司工程項(xiàng)目管理部是不合格品、不符合控制的主控部門。
3.3經(jīng)檢測(cè)判定為不合格的產(chǎn)品應(yīng)予以標(biāo)識(shí),處置不合格品的途徑如下:
a)采取措施,消除已發(fā)現(xiàn)的不合格,以返工或返修的途徑;
b)讓步使用、放行或接收不合格品(僅指未經(jīng)返工或返修也不影響最終產(chǎn)品的使用功能)。讓步使用,放行不合格,必須經(jīng)授權(quán)人員批準(zhǔn);
c)采取措施,改變使用方式和用途,如降級(jí)使用或報(bào)廢。
3.4不合格品進(jìn)行返工或返修后應(yīng)再次進(jìn)行驗(yàn)證,以證實(shí)符合性。
3.5在工程交付和使用時(shí)發(fā)現(xiàn)不合格公司應(yīng)采取相應(yīng)的措施,具體執(zhí)行《糾正措施控制程序》。
3.6事故、事件的控制
3.6.1公司建立并保持《事故(事件)報(bào)告、調(diào)查和處理程序》,確定有關(guān)的職責(zé)和權(quán)限,明確了對(duì)事故、事件和不符合調(diào)查處理的依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)和方法,對(duì)所采取的糾正和預(yù)防措施提出了要求。
3.6.2公司工程項(xiàng)目管理部是
事故(事件)報(bào)告、調(diào)查和處理的主控部門。
3.6.3對(duì)擬采取的糾正和預(yù)防措施,在其實(shí)施前應(yīng)先通過風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)進(jìn)行評(píng)審。
3.6.4為消除實(shí)際或潛在的不符合原因而采取糾正或預(yù)防措施,應(yīng)與問題的嚴(yán)重性和面臨的職業(yè)健康風(fēng)險(xiǎn)相適應(yīng)。
3.6.5糾正和預(yù)防措施涉及到體系文件的修改執(zhí)行《文件控制程序》并保存記錄。
4數(shù)據(jù)分析
4.1公司建立并保持《數(shù)據(jù)分析管理程序》,明確了所需數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)來源、數(shù)據(jù)收集、歸納方式,確定了數(shù)據(jù)分析方法,實(shí)施分析的結(jié)果要求,以證實(shí)管理體系的適宜性和有效性,并作為改進(jìn)的依據(jù)。
4.2各部門負(fù)責(zé)收集主管職責(zé)范圍內(nèi)的相關(guān)數(shù)據(jù)和信息,包括:
a)與工程質(zhì)量有關(guān)的數(shù)據(jù);
b)顧客及其他相關(guān)方滿意程度的數(shù)據(jù);
c)監(jiān)視和測(cè)量數(shù)據(jù);
d)內(nèi)、外審數(shù)據(jù);
e)供方數(shù)據(jù);
f)與運(yùn)行能力有關(guān)的數(shù)據(jù);
g)與產(chǎn)品和運(yùn)行能力相關(guān)的環(huán)境和風(fēng)險(xiǎn)因素?cái)?shù)據(jù)。
4.3企業(yè)策劃部是數(shù)據(jù)分析管理的主控部門,負(fù)責(zé)按《數(shù)據(jù)分析管理程序》組織收集、統(tǒng)計(jì)、分析一體化管理體系有關(guān)的數(shù)據(jù)。
4.4各部門負(fù)責(zé)應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)作出分析和評(píng)價(jià),并提供以下信息:
a)顧客及其他相關(guān)方滿意程度的現(xiàn)狀和趨勢(shì);
b)產(chǎn)品和服務(wù)與顧客及相關(guān)方要求的符合性;
c)過程和產(chǎn)品特性的趨勢(shì),包括采取預(yù)防措施的機(jī)會(huì);
d)供方產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全行為及合作的狀況;
e)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全改進(jìn)的具體成效。
4.5各部門應(yīng)將分析的結(jié)果及時(shí)傳遞,以識(shí)別確定需改進(jìn)的內(nèi)容和方法,并作為管理評(píng)審的輸入。
5改進(jìn)
5.1持續(xù)改進(jìn)
公司通過建立質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針,確定質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)、指標(biāo)和方案,開展內(nèi)部審核,管理評(píng)審,應(yīng)用適宜的統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集和分析,實(shí)施糾正措施,以及監(jiān)視和測(cè)量,考核等活動(dòng),選擇改進(jìn)機(jī)會(huì),以持續(xù)改進(jìn)一體化管理體系的有效性。
5.1.1以方針和目標(biāo)為持續(xù)改進(jìn)的準(zhǔn)則。
5.1.2日常的改進(jìn)活動(dòng)由各部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施。對(duì)重大的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的改進(jìn)項(xiàng)目通過管理評(píng)審評(píng)價(jià)確定并由企業(yè)策劃部組織有關(guān)部門實(shí)施。
5.1.3通過顧客及其他相關(guān)方的滿意程度來測(cè)量持續(xù)改進(jìn)。
5.1.4在管理評(píng)審中,評(píng)審改進(jìn)的效果,確定新的改進(jìn)項(xiàng)目。
5.2糾正措施
5.2.1公司建立并保持《糾正措施控制程序》,明確了采取糾正措施的對(duì)象,規(guī)定了糾正措施的流程、糾正措施實(shí)施所采取的步驟以及評(píng)價(jià)需求,以消除實(shí)際存在的不合格、不符合的原因,防止不合格的再發(fā)生。
5.2.2企業(yè)策劃部、工程項(xiàng)目管理部是糾正措施控制的主控部門。
5.2.3企業(yè)策劃部負(fù)責(zé)組織一體化管理體系內(nèi)、外審不合格的原因分析,制定糾正措施,并進(jìn)行評(píng)價(jià)、確定、實(shí)施、驗(yàn)證和記錄。
5.2.4工程項(xiàng)目管理部負(fù)責(zé)按程序規(guī)定對(duì)已發(fā)生的不合格、顧客及其他相關(guān)方投訴、服務(wù)抱怨等組織調(diào)查分析不合格、不符合的原因,評(píng)價(jià)是否需采取糾正措施并確定、制定糾正措施,實(shí)施、驗(yàn)證和記錄。
5.2.5各有關(guān)部門、項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)按程序的規(guī)定對(duì)本系統(tǒng)、本項(xiàng)目經(jīng)理部發(fā)生的不合格、不符合進(jìn)行原因分析、評(píng)價(jià)并確定糾正措施、實(shí)施、驗(yàn)證和記錄。
5.2.6對(duì)所有的糾正措施要進(jìn)行有效性評(píng)價(jià)。對(duì)具有成效的改進(jìn)作為永久更改,對(duì)于效果不明顯采取進(jìn)一步的分析和改進(jìn)。
5.2.7糾正措施涉及到體系文件的任何更改,各部門應(yīng)遵照實(shí)施,按《文件控制程序》進(jìn)行修改并予以記錄。
5.3預(yù)防措施
5.3.1公司建立并保持《預(yù)防措施控制程序》,規(guī)定了預(yù)防措施的流程,明確了預(yù)防措施實(shí)施所采取的步驟以及評(píng)價(jià)需求,以消除潛在的不合格、不符合的原因,防止不合格、不符合的發(fā)生。
5.3.2公司企業(yè)策劃部、工程項(xiàng)目管理部是預(yù)防措施控制的主控部門。
5.3.3預(yù)防措施的實(shí)施應(yīng)采取以下步驟:
a)通過管理評(píng)審、內(nèi)部審核,監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng),顧客及其他相關(guān)方意見等識(shí)別潛在的不合格、不符合,并分析原因;
b)評(píng)價(jià)采取預(yù)防措施的客觀需求;
c)按照潛在不合格、不符合的特點(diǎn),通過施工組織設(shè)計(jì)、施工方案及管理方案等形式制定預(yù)防措施并予以實(shí)施、記錄,并評(píng)價(jià)其有效性;
d)在制定預(yù)防措施時(shí)應(yīng)與潛在的不合格程度以及不符合的嚴(yán)重性和伴隨的環(huán)境、面臨的職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)相適應(yīng)。
第3篇 建筑工程公司一體化管理手冊(cè)：產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)
建筑安裝工程公司一體化管理手冊(cè):產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)
1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃
1.1公司建立并保持《產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃控制程序》,規(guī)定了產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃內(nèi)容、輸出形式、評(píng)審要求、與顧客溝通的內(nèi)容和方式,以確保產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃與一體化管理體系其他過程的要求相一致。
1.2公司工程項(xiàng)目管理部是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃的主控部門。
1.3管理者代表負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門和人員對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程進(jìn)行策劃。產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃
包括以下內(nèi)容:
a)確定工程項(xiàng)目的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康目標(biāo)和要求;
b)確定工程產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需的過程及重要環(huán)境和風(fēng)險(xiǎn)因素,并建立工程施工所需要的文件以及所需提供的各種資源。
c)確定工程產(chǎn)品的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng),以及驗(yàn)收準(zhǔn)則。
d)確定所需要的各種記錄,以證實(shí)過程運(yùn)行和工程產(chǎn)品符合要求,記錄要充分完整。
1.4產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃結(jié)果以項(xiàng)目管理計(jì)劃、施工組織設(shè)計(jì)、環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方案、作業(yè)指導(dǎo)書等形式輸出,由項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)編制,并按規(guī)定的程序報(bào)批與實(shí)施。
1.5當(dāng)工程施工過程中,出現(xiàn)不適于策劃結(jié)果時(shí),應(yīng)及時(shí)對(duì)項(xiàng)目管理計(jì)劃中的有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行修改,修改過程按照《文件控制程序》執(zhí)行。
1.6項(xiàng)目經(jīng)理部對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中所涉及的環(huán)境和職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)因素有關(guān)的運(yùn)行和活動(dòng)執(zhí)行《環(huán)境和職業(yè)健康安全運(yùn)行控制程序》。
2與顧客有關(guān)的過程
公司建立并保持《與顧客有關(guān)的過程控制程序》,規(guī)定了對(duì)顧客的要求加以識(shí)別、確定和評(píng)審,并及時(shí)安排與顧客溝通,以確保顧客滿意。
2.1合同簽訂前,公司通過投標(biāo)、報(bào)價(jià)、合同評(píng)審、合同洽談、市場(chǎng)調(diào)研、收集有關(guān)法律、法規(guī)等活動(dòng),識(shí)別顧客的要求。顧客的要求包括:
a)顧客對(duì)工程已明確的要求,包括交付及交付后活動(dòng)的要求;
b)顧客未明確的要求,但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必需的要求;
c)公司應(yīng)識(shí)別并確定與產(chǎn)品有關(guān)的法律、法規(guī)要求及公司確定承擔(dān)的任何附加要求,如創(chuàng)優(yōu)等;
d)環(huán)保和勞保要求。
2.2與產(chǎn)品有關(guān)的評(píng)審
公司在接受合同前應(yīng)組織有關(guān)人員對(duì)產(chǎn)品要求進(jìn)行評(píng)審,以確保顧客的要求得到解決,評(píng)審內(nèi)容和要求:
a)產(chǎn)品要求已明確;
b)與投標(biāo)不一致的要求已作出處理并得到解決;
c)公司具有滿足合同要求的能力;
d)評(píng)審結(jié)果及評(píng)審所引起措施的記錄應(yīng)予以保存;
e)對(duì)顧客以口頭方式提出的要求,市場(chǎng)營(yíng)銷部以書面的形式予以記錄,并請(qǐng)顧客進(jìn)行確認(rèn);
f)產(chǎn)品要求發(fā)生變更時(shí),經(jīng)營(yíng)部或項(xiàng)目經(jīng)理部以合同變更的形式記錄變更內(nèi)容,并將變更通知單發(fā)放至各有關(guān)單位和部門。
2.3顧客溝通
公司在項(xiàng)目投標(biāo)、施工過程、竣工交付、保修階段對(duì)與顧客的溝通作出
安排。溝通的信息和方式包括:
a)工程信息、產(chǎn)品要求;
b)合同、口頭協(xié)議執(zhí)行情況;
c)設(shè)計(jì)變更,工程業(yè)務(wù)聯(lián)系單的傳遞和反饋;
d)顧客反饋,包括顧客的抱怨;
e)溝通的方式可為工作例會(huì)、往來函件和工程洽商等。
3設(shè)計(jì)和開發(fā)
公司對(duì)該條款進(jìn)行了刪減。
4采購(gòu)
公司對(duì)采購(gòu)過程進(jìn)行控制,建立并保持《物資采購(gòu)控制程序》、《工程分包控制程序》、《勞務(wù)供方控制程序》以確保采購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量要求、交付和服務(wù)等方面符合規(guī)定要求。公司工程項(xiàng)目管理部、機(jī)動(dòng)分公司、經(jīng)營(yíng)部、人力資源部是采購(gòu)的主控部門。負(fù)責(zé)物資(設(shè)備)、工程分包、勞務(wù)分包的采購(gòu)和過程控制。
4.1物資采購(gòu)
4.1.1公司建立并保持《物資采購(gòu)控制程序》
4.1.2采購(gòu)物資包括材料、半成品、施工機(jī)械等。工程項(xiàng)目管理部根據(jù)采購(gòu)的物資對(duì)隨后的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)或最終產(chǎn)品的影響,確定采購(gòu)物資的控制類型和程度,規(guī)定了采購(gòu)控制流程,制定了物資采購(gòu)的選擇、評(píng)價(jià)和重新評(píng)價(jià)準(zhǔn)則,以確保物資采購(gòu)符合規(guī)定的要求?！秾?duì)相關(guān)方施加影響控制程序》,對(duì)采購(gòu)過程所涉及的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理進(jìn)行控制,對(duì)可能影響環(huán)境和職業(yè)健康安全的物資供方、工程分包方、勞務(wù)供方等相關(guān)方施加影響,確保采購(gòu)的物資供方、工程分包方、勞務(wù)供方符合規(guī)定要求。
4.1.3工程項(xiàng)目管理部制定物資采購(gòu)的選擇、評(píng)價(jià)和重新評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則,由采購(gòu)單位根據(jù)準(zhǔn)則組織實(shí)施并確定合格供方名錄,工程項(xiàng)目管理部進(jìn)行監(jiān)督檢查。
4.1.4項(xiàng)目經(jīng)理部根據(jù)相關(guān)信息確定采購(gòu)要求,制定適用的采購(gòu)文件(采購(gòu)合同、采購(gòu)計(jì)劃、委托協(xié)議等)并進(jìn)行審核報(bào)批。采購(gòu)文件應(yīng)正確表達(dá)擬采購(gòu)物資的信息,可包括:物資名稱、規(guī)格、型號(hào)、質(zhì)量要求、可標(biāo)識(shí)的重要環(huán)境因素的環(huán)保要求、已識(shí)別的職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)控制程序和要求,必要時(shí)包括對(duì)供方人員資格要求以及對(duì)供方的質(zhì)量管理體系或環(huán)境管理體系要求。
4.1.4項(xiàng)目經(jīng)理部對(duì)采購(gòu)物資按規(guī)定實(shí)施驗(yàn)證,以確保采購(gòu)的物資滿足規(guī)定的采購(gòu)要求。
4.2工程分包
4.2.1工程分包依照《建筑法》的規(guī)定進(jìn)行。
4.2.2公司建立并保持《工程分包控制程序》,明確了工程分包方的選擇、評(píng)價(jià)和重新評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則,確定了工程分包的審批程序、分包方的資格以及對(duì)分包單位的管理要求。
4.2.3工程分包的管理執(zhí)行《工程分包控制程序》。
4.3勞務(wù)分包
4.3.1勞務(wù)分包依照《建筑法》的規(guī)定進(jìn)行。
4.3.2公司建立并保持《勞務(wù)供方控制程序》,確定了對(duì)勞務(wù)供方的選擇、評(píng)價(jià)和重新評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則,規(guī)定了勞務(wù)供方的資格要求、能力審核內(nèi)容、使用原則以及對(duì)勞務(wù)供方的管理要求。
4.3.3勞務(wù)供方的管理執(zhí)行《勞務(wù)供方控制程序》
4.4對(duì)相關(guān)方的施加影響
4.4.1公司建立并保持《對(duì)相關(guān)方施加影響控制程序》,規(guī)定了對(duì)相關(guān)方的評(píng)估,以及對(duì)相關(guān)方影響的方式、檢查的內(nèi)容,明確了對(duì)不符合要求的相關(guān)方需采取的措施。確保對(duì)采購(gòu)過程所涉及的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理進(jìn)行控制,對(duì)可能影響環(huán)境和職業(yè)健康安全的物資供方、工程分包方、勞務(wù)供方等相關(guān)方施加影響,以保證采購(gòu)的物資供方、工程分包方、勞務(wù)供方符合歸帝國(guó)內(nèi)要求。
4.4.1公司工程項(xiàng)目管理部、人力資源部、經(jīng)營(yíng)部是《相關(guān)方環(huán)境安全行為控制程序》的主控部門。項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)方施加影響的實(shí)施。
5生產(chǎn)和服務(wù)提供
5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制
公司工程項(xiàng)目管理部是生產(chǎn)和服務(wù)提供的主控部門,負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部的生產(chǎn)和服務(wù)工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)生產(chǎn)和服務(wù)提供的組織實(shí)施。
5.1.1項(xiàng)目開工準(zhǔn)備
a)項(xiàng)目經(jīng)理部需收集開工資料包括:設(shè)計(jì)文件、工程承包合同、公司的合同交底;
b)項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)配備所需的產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)文件、法律法規(guī)、規(guī)范、操作規(guī)程以及相關(guān)的管理標(biāo)準(zhǔn)等,標(biāo)準(zhǔn)覆蓋率必須達(dá)到100%
c)項(xiàng)目經(jīng)理部組織圖紙自審,參加圖紙會(huì)審、設(shè)計(jì)交底,按照工程承包合同等相關(guān)文件進(jìn)行技術(shù)交底;
d)項(xiàng)目經(jīng)理部根據(jù)工程承包合同和圖紙組織編寫施工組織設(shè)計(jì)、項(xiàng)目管理計(jì)劃,針對(duì)環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)與指標(biāo)制定環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方案;
e)項(xiàng)目經(jīng)理部按項(xiàng)目管理計(jì)劃的需求組織施工機(jī)械、機(jī)具的進(jìn)場(chǎng)以及提供為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境。
f)項(xiàng)目經(jīng)理部按照施工組織設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)控制網(wǎng)測(cè)量和臨時(shí)設(shè)施施工的建設(shè);
g)項(xiàng)目經(jīng)理部按項(xiàng)目管理計(jì)劃組織配備監(jiān)視和測(cè)量裝置。
5.1.2施工過程控制
a)項(xiàng)目經(jīng)理部以圖紙、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范為依據(jù),通過自檢、互檢、交接檢、預(yù)檢、試驗(yàn)室檢驗(yàn)等驗(yàn)證方式對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行控制,接受監(jiān)理單位、顧客及政府主管部門的監(jiān)督;
b)項(xiàng)目經(jīng)理部對(duì)施工過程中的關(guān)鍵過程、特殊過程、以及涉及的新結(jié)構(gòu)、新材料、新工藝、新設(shè)備和需確認(rèn)的過程予以重點(diǎn)策劃,從嚴(yán)監(jiān)控;
c)項(xiàng)目經(jīng)理部對(duì)與重要環(huán)境和職業(yè)健康安全因素及潛在的重要環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)因素的活動(dòng)、產(chǎn)品、服務(wù)的控制,執(zhí)行《環(huán)境和職工健康安全運(yùn)行控制程序》;
d)項(xiàng)目經(jīng)理部按批準(zhǔn)的施工網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃進(jìn)行施工進(jìn)度的控制,以滿足合同和監(jiān)理單位的要求;
e)項(xiàng)目經(jīng)理部收到設(shè)計(jì)變更應(yīng)與顧客、監(jiān)理單位洽商,按設(shè)計(jì)變更更改原圖紙并確認(rèn)無誤后,方可組織施工。若需修訂原施工合同時(shí),按《與顧客有關(guān)的過程控制程序》執(zhí)行。
5.1.3環(huán)境和職業(yè)健康安全運(yùn)行控制
公司建立并保持《環(huán)境和職業(yè)健康安全運(yùn)行控制程序》,明確了策劃內(nèi)容,規(guī)定了應(yīng)建立運(yùn)行的控制程序,提出了對(duì)策劃結(jié)果的實(shí)施要求,對(duì)供方的環(huán)保和職業(yè)健康安全要求以及對(duì)供方進(jìn)行相應(yīng)監(jiān)視和測(cè)量的要求,以對(duì)與環(huán)境和職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)有關(guān)的活動(dòng)、產(chǎn)品、服務(wù)進(jìn)行有效的控制,確保其在規(guī)定的條件下運(yùn)行,使其不致偏離里一體化方針、目標(biāo)和指標(biāo)。
a)公司工程項(xiàng)目管理部是《環(huán)境和職業(yè)健康安全運(yùn)行控制程序》的主控部門,有關(guān)部門、項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)運(yùn)行控制的組織和實(shí)施。
b)項(xiàng)目經(jīng)理部對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中的重要環(huán)境和重大風(fēng)險(xiǎn)因素,必要時(shí)制定環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方案,作為程序文件的補(bǔ)充,對(duì)一般環(huán)境因素和風(fēng)險(xiǎn)因素,通過法律、法規(guī)及其他要求和日常檢查進(jìn)行控制。
5.1.4應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)
公司建立并保持《應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)程序》,規(guī)定了組織成員,明確了環(huán)境、職業(yè)健康安全潛在事故、事件和緊急情況的預(yù)防和控制重點(diǎn)以及潛在事故、事件和緊急事件發(fā)生時(shí)需采取的應(yīng)急方案,以預(yù)防或減少可能伴隨的環(huán)境影響和風(fēng)險(xiǎn)。
工程項(xiàng)目管理部是《應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)》的主控部門,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理潛在的事故、事件或緊急情況發(fā)生時(shí)的組織工作,并對(duì)本程序予以評(píng)審、修訂?？尚袝r(shí)每年組織一次消防演習(xí)。
5.1.5項(xiàng)目竣工驗(yàn)收
工程竣工后,項(xiàng)目經(jīng)理部根據(jù)設(shè)計(jì)文件及施工合同檢查項(xiàng)目完成情況,對(duì)評(píng)定合
格的單位工程,整理竣工驗(yàn)收資料,向顧客提交竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告,申請(qǐng)驗(yàn)收,與顧客簽定工程質(zhì)量保修書。
5.1.6工程保修
在工程保修期階段,項(xiàng)目經(jīng)理部依據(jù)工程質(zhì)量保修書中的約定保修項(xiàng)目提供保修。工程的保修期執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)。
5.1.7施工、交付和保修的控制執(zhí)行《施工、交付及保修控制程序》。
5.2生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)
5.2.1在施工過程中需確認(rèn)的過程包括關(guān)鍵過程和特殊過程。公司常見的關(guān)鍵過程指清水混凝土施工、設(shè)備基礎(chǔ)地腳螺檢安裝及預(yù)留孔施工、飾面施工;特殊過程指基坑支護(hù)、平頂屋防水施工、大體積混凝土施工、地下防水混凝土施工。余下的關(guān)、特過程由項(xiàng)目經(jīng)理部確認(rèn)。公司工程部項(xiàng)目管理部負(fù)責(zé)關(guān)鍵過程、特殊過程識(shí)別的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。
5.2.2公司建立并保持《關(guān)鍵過程和特殊過程的確認(rèn)程序》,明確規(guī)定了確認(rèn)的過程應(yīng)采取相應(yīng)的措施,包括:
a)為關(guān)鍵過程、特殊過程的評(píng)審和批準(zhǔn)確定了準(zhǔn)則;
b)對(duì)設(shè)備的性能和人員資格進(jìn)行鑒定、認(rèn)可;
c)項(xiàng)目經(jīng)理部需對(duì)關(guān)鍵和特殊過程實(shí)施必要的監(jiān)控并進(jìn)行記錄;
d)編制相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書,經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施;
e)由于人員、設(shè)備、技術(shù)工藝或作業(yè)方法的變更,導(dǎo)致需確認(rèn)的過程變更,應(yīng)進(jìn)行再確認(rèn)。
5.3標(biāo)識(shí)可追溯性
5.3.1公司建立并保持《產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性控制程序》,明確了施工過程中產(chǎn)品、檢驗(yàn)批(包括采購(gòu)品、半成品、成品)的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和狀態(tài)標(biāo)識(shí)的要求及方法,防止混淆和誤用。并確定了建立可追溯性標(biāo)識(shí)的范圍,進(jìn)行唯一性標(biāo)識(shí),保證可追溯性。
5.3.2公司工程項(xiàng)目管理部是產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性安全標(biāo)識(shí)使用管理的主控部門。項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
5.3.3項(xiàng)目經(jīng)理部針對(duì)測(cè)量和監(jiān)視要求對(duì)產(chǎn)品的狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識(shí)。
5.3.4對(duì)存在危險(xiǎn)特性的物品(易燃、易爆、有毒物品)以及應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)的重點(diǎn)場(chǎng)所要做明顯的警示標(biāo)識(shí)。具體執(zhí)行《安全標(biāo)識(shí)使用、管理控制程序》。
5.4顧客財(cái)產(chǎn)
5.4.1公司建立并保持《顧客財(cái)產(chǎn)控制程序》,規(guī)定了對(duì)顧客財(cái)產(chǎn)的識(shí)別、驗(yàn)證、保護(hù)和維護(hù)以及顧客財(cái)產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用時(shí)應(yīng)采用的措施和要求。
5.4.2公司工程項(xiàng)目管理部是顧客財(cái)產(chǎn)控制的主控部門。項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)對(duì)顧客財(cái)產(chǎn)實(shí)施保護(hù)。
5.5產(chǎn)品防護(hù)
5.5.1公司建立并保持《產(chǎn)品防護(hù)管理程序》,明確規(guī)定了產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)、搬運(yùn)、包裝、貯存和保護(hù)辦法,確保產(chǎn)品在內(nèi)部處理和交付到預(yù)定的地點(diǎn)之前,產(chǎn)品的符合性得到保護(hù)。
5.5.2公司工程項(xiàng)目管理部是《產(chǎn)品防護(hù)控制程序》的主控部門,負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品防護(hù)的管理工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品實(shí)施防護(hù)直至交付。
6監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制
6.1公司建立并保持《監(jiān)視和測(cè)量裝置控制程序》,通過對(duì)監(jiān)視和測(cè)量裝置的有效控制,確保測(cè)量能力與測(cè)量要求相一致。
6.2公司工程項(xiàng)目管理部是監(jiān)視和測(cè)量裝置的主控部門。
6.3項(xiàng)目經(jīng)理部根據(jù)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃及施工要求確定需監(jiān)視和測(cè)量的活動(dòng),包括對(duì)可能具有重大環(huán)境影響的運(yùn)行與活動(dòng),對(duì)職業(yè)健康安全績(jī)效進(jìn)行常規(guī)監(jiān)視和測(cè)量的活動(dòng),以及活動(dòng)所需的監(jiān)視和測(cè)量裝置,應(yīng)在項(xiàng)目管理計(jì)劃中予以明確。
6.4監(jiān)視和測(cè)量裝置控制的要求
a)所有用于產(chǎn)品符合的監(jiān)測(cè)設(shè)備、對(duì)可能有重大環(huán)境影響的過程和活動(dòng)監(jiān)測(cè)設(shè)備以及對(duì)職業(yè)健康安全進(jìn)行績(jī)效監(jiān)測(cè)的設(shè)備,在使用前應(yīng)送具有檢定或校準(zhǔn)資格的單位進(jìn)行檢定或校準(zhǔn),并按公司《常用監(jiān)視測(cè)量裝置檢定周期目錄》規(guī)定的時(shí)間間隔進(jìn)行復(fù)檢。對(duì)于國(guó)家沒有規(guī)定校準(zhǔn)或檢定依據(jù)的檢測(cè)設(shè)備,工程項(xiàng)目管理部組
織編制自校規(guī)程或校準(zhǔn)的管理辦法予以控制。妥善保管檢定證書或校準(zhǔn)記錄。
b)監(jiān)視和測(cè)量裝置由專職管理人員進(jìn)行調(diào)整或必要時(shí)再調(diào)整。
c)建立監(jiān)視和測(cè)量裝置臺(tái)帳,編制監(jiān)視和測(cè)量裝置檢定(校準(zhǔn))周期表。檢定(校準(zhǔn))合格后,貼發(fā)合格標(biāo)識(shí)。
d)使用監(jiān)視和測(cè)量裝置時(shí),應(yīng)防止因調(diào)整不當(dāng)而使其檢測(cè)結(jié)果失效。當(dāng)發(fā)現(xiàn)監(jiān)視和測(cè)量裝置不符合要求時(shí),使用單位應(yīng)立即停止使用該裝置,對(duì)其進(jìn)行調(diào)整,調(diào)整后重新檢定(校準(zhǔn)),仍達(dá)不到要求的,貼發(fā)報(bào)廢標(biāo)識(shí),對(duì)此前的測(cè)量結(jié)果的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià),并做好記錄,確認(rèn)非準(zhǔn)確測(cè)量結(jié)果的所在范圍,并對(duì)受影響的產(chǎn)品、環(huán)境和職業(yè)健康安全績(jī)效采取適當(dāng)?shù)拇胧Ｐ?zhǔn)和檢測(cè)結(jié)果的記錄應(yīng)予保存。
e)采取有效措施,提供適宜的環(huán)境,確保監(jiān)視和測(cè)量裝置在搬動(dòng)、維護(hù)和貯存期間準(zhǔn)確度和適用性完好。
第4篇 建筑工程公司一體化管理手冊(cè)：資源管理
建筑安裝工程公司一體化管理手冊(cè):資源管理
1資源的提供
公司一體化管理體系所需資源包括為實(shí)現(xiàn)一體化管理方針、目標(biāo)指標(biāo)和管理方案、保持并持續(xù)改進(jìn)管理體系及其過程、增進(jìn)顧客及其他相關(guān)方滿意所需的人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境、專業(yè)技能、技術(shù)、信息和資金等。公司從一體化管理體系運(yùn)行和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)兩個(gè)方面確定資源需求,配置各個(gè)過程運(yùn)行所需的資源。
1.1總經(jīng)理是公司資源提供過程的主管領(lǐng)導(dǎo),負(fù)責(zé)批準(zhǔn)公司人力資源部提供的一體化管理體系各過程的資源需求計(jì)劃。通過內(nèi)部審核、糾正/預(yù)防措施的實(shí)施,以數(shù)據(jù)分析、管理評(píng)審確立資源需求,配置相應(yīng)的資源,以實(shí)施、保持并持續(xù)改進(jìn)一體化管理體系的有效性。
1.2施工副總經(jīng)理受總經(jīng)理的委托,負(fù)責(zé)審批工程項(xiàng)目管理部、項(xiàng)目經(jīng)理部提供的產(chǎn)品實(shí)施過程、環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方案實(shí)施的資源需求計(jì)劃。按施工合同、施工組織設(shè)計(jì)、項(xiàng)目管理計(jì)劃的需求,配置產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程所需的各類資源,滿足顧客和其他相關(guān)方的要求。
2人力資源
2.1人員安排
a)公司建立并保持《人力資源控制程序》,規(guī)定了對(duì)從事影響工程質(zhì)量,可能對(duì)環(huán)境產(chǎn)生重大影響以及其工作可能影響工作場(chǎng)所內(nèi)職業(yè)健康安全人員的確定條件和控制要求,確保所有崗位人員勝任其工作;
b)人力資源部是公司人力資源控制的主控部門。負(fù)責(zé)從教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)四個(gè)方面考慮員工的任職條件,編制《員工崗位能力要求判定準(zhǔn)則》確定各崗位的能力要求;
c)根據(jù)員工崗位能力需求配置公司各崗位的人力資源;
d)對(duì)工程分包人員、勞務(wù)供方人員的能力要求在合同中明確規(guī)定,特殊作業(yè)應(yīng)持證上崗,項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)對(duì)其進(jìn)行確認(rèn)。
2.2能力、意識(shí)和培訓(xùn)
a)人力資源部應(yīng)識(shí)別從事工程質(zhì)量及可能對(duì)環(huán)境和職業(yè)健康安全產(chǎn)生重大影響人員的能力要求。分別對(duì)新員工、各類專業(yè)人員、特殊工種作業(yè)人員內(nèi)審員等,根據(jù)其崗位要求制定培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施培訓(xùn);
b)各單位根據(jù)《員工崗位能力要求判定準(zhǔn)則》和工作所需,向人力資源部申報(bào)培訓(xùn)需求;
c)對(duì)不能滿足崗位要求的人員,通過培訓(xùn)或采取其他措施(如轉(zhuǎn)崗、招聘等)滿足崗位能力要求;
d)人力資源部通過理論考核、操作考試等對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià);
e)公司通過培訓(xùn)、各種會(huì)議、宣傳媒體等方式,確保員工認(rèn)識(shí)到所從事活動(dòng)的相關(guān)性和重要性,建立激勵(lì)機(jī)制,鼓勵(lì)員工為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)作貢獻(xiàn);
f)人力資源部保持教育、培訓(xùn)、崗位(工種)資質(zhì)證書和相關(guān)記錄。
3基礎(chǔ)設(shè)施
3.1基礎(chǔ)設(shè)施包括產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)并達(dá)到符合性、環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方案運(yùn)行并達(dá)到環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)和指標(biāo)所需要的設(shè)施、設(shè)備和服務(wù),是一體化管理體系運(yùn)行的物資保證。工程項(xiàng)目管理部、機(jī)動(dòng)分公司是基礎(chǔ)設(shè)施管理的主控部門。
3.2工程項(xiàng)目所需施工機(jī)械、由項(xiàng)目經(jīng)理部在項(xiàng)目管理計(jì)劃中提出所需計(jì)劃,按規(guī)定的程序報(bào)批后,通過公司內(nèi)部調(diào)撥、購(gòu)置、自制的方式進(jìn)行配置,實(shí)行租賃使用,進(jìn)場(chǎng)后要進(jìn)行校驗(yàn)、新購(gòu)置的設(shè)備要進(jìn)行試運(yùn)轉(zhuǎn),檢驗(yàn)合格后使用。需經(jīng)政府部門認(rèn)可的按規(guī)定進(jìn)行。項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)對(duì)工程分包方的自備設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控,確保其設(shè)備滿足工程質(zhì)量、環(huán)境和健康安全要求?，F(xiàn)場(chǎng)施工機(jī)械、施工設(shè)備按《基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序》的規(guī)定進(jìn)行操作、檢修、保養(yǎng)。外租的機(jī)械按租賃合同的約定執(zhí)行。
3.3監(jiān)視和測(cè)量裝置由項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理計(jì)劃中按確定需監(jiān)視和測(cè)量的活動(dòng),提出必須配備裝置的計(jì)劃,按規(guī)定的程序報(bào)批后配置,并按《監(jiān)視和測(cè)量裝置控制程序》進(jìn)行管理。
3.4施工道路、上下水系統(tǒng)、電力設(shè)施、環(huán)保設(shè)備、勞動(dòng)保護(hù)設(shè)備由項(xiàng)目經(jīng)理部在施工組織設(shè)計(jì)中提出需求計(jì)劃,按規(guī)定的程序報(bào)批后組織實(shí)施。
3.5公司辦公室、企業(yè)策劃部通過通訊和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)保持與項(xiàng)目經(jīng)理部的聯(lián)系,為相關(guān)人員提供適宜的工作場(chǎng)所和設(shè)施。
4工作環(huán)境
4.1公司對(duì)工作環(huán)境中的各要素進(jìn)行識(shí)別、確認(rèn)和管理,并提供符合要求的工作環(huán)境保證各級(jí)人員的身心健康及對(duì)工作環(huán)境的要求得到滿足,從而使工程質(zhì)量符合要求。公司工程項(xiàng)目管理部、辦公室是工作環(huán)境的主控部門。負(fù)責(zé)對(duì)施工環(huán)境、公司辦公環(huán)境的過程進(jìn)行控制。項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)所在施工場(chǎng)所的施工環(huán)境的確認(rèn)和管理。
4.2項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)在施工組織設(shè)計(jì)中明確文明施工標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境保護(hù)、勞動(dòng)保護(hù)、安全施工措施,并在施工過程中組織實(shí)施,工程項(xiàng)目管理部對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部的施工環(huán)境管理進(jìn)行監(jiān)督檢查。
4.3項(xiàng)目經(jīng)理部在施工過程中,對(duì)粉塵、固體廢棄物、污水排放和噪聲的控制按《施工現(xiàn)場(chǎng)噪聲、粉塵、固體廢棄物、污水排放管理辦法》進(jìn)行控制。
4.4對(duì)影響產(chǎn)品質(zhì)量的特殊氣候或季節(jié),項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)編作業(yè)計(jì)劃,經(jīng)有關(guān)部門審批后組織實(shí)施,以保證設(shè)備的正常運(yùn)行,監(jiān)視和測(cè)量、施工操作環(huán)境達(dá)到要求。
4.5項(xiàng)目經(jīng)理部要確保生產(chǎn)、生活用臨時(shí)房屋的安全,采取相應(yīng)的環(huán)保措施,作好勞動(dòng)保護(hù),保證員工健康安全。對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)要進(jìn)行平整,創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,努力提高工作效率。
4.6機(jī)關(guān)各部門負(fù)責(zé)保持各自辦公場(chǎng)所和周圍的環(huán)境衛(wèi)生。公司辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。
4.7工作環(huán)境管理執(zhí)行《基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序》。
第5篇 建筑工程公司一體化管理職責(zé)
建筑安裝工程公司一體化管理職責(zé)
1管理承諾
公司董事長(zhǎng)是公司的最高管理者。董事長(zhǎng)對(duì)建立、實(shí)施一體化管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性作出承諾,應(yīng)通過以下職責(zé)的履行和相應(yīng)活動(dòng)的開展為證實(shí)其承諾提供證據(jù)。
1.1制定一體化管理方針。
1.2依據(jù)一體化管理方針以及公司的實(shí)際情況,制定一體化管理目標(biāo),并確保公司
各部門和職能層次上展開。
1.3確保一體化管理滿足顧客或相關(guān)法律法規(guī)要求,并通過會(huì)議、報(bào)告、文件等形式向公司相關(guān)人員傳達(dá)滿足顧客要求和相關(guān)方要求以及相關(guān)法律法規(guī)要求對(duì)公司的重要性。
1.4進(jìn)行管理評(píng)審,確保并持續(xù)改進(jìn)管理體系的適宜性、充分性和有效性。
1.5確保管理體系獲得必要的人、機(jī)、料、法、環(huán)等資源,
2以顧客及其他相關(guān)方為關(guān)注焦點(diǎn)
2.1董事長(zhǎng)要遵循并向全公司貫徹以顧客及其他相關(guān)方為關(guān)注焦點(diǎn)的原則和顧客的需要就是企業(yè)的追求的理念,確保顧客及其他相關(guān)方的要求得到滿足。董事長(zhǎng)通過在公司內(nèi)部貫徹執(zhí)行《與顧客有關(guān)過程的控制程序》、《顧客滿意度的測(cè)量程序》及《內(nèi)部審核程序》、《管理評(píng)審程序》等識(shí)別確定顧客及其他相關(guān)方的明確和潛在的需求和期望,并將其轉(zhuǎn)化為公司的要求,以達(dá)到顧客及其他相關(guān)方的滿意。
2.2建立并保持程序,確定公司活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)中的環(huán)境因素和危險(xiǎn)源辨識(shí),風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)控制,以確保環(huán)境因素過程和危險(xiǎn)源,風(fēng)險(xiǎn)因素,風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)過程處于受控狀態(tài)。
2.3確認(rèn)重要環(huán)境因素和重大風(fēng)險(xiǎn)因素,并在管理體系的目標(biāo)中加以控制。
2.4在符合法律和法規(guī)要求下滿足顧客及其他相關(guān)方要求。
3一體化管理方針
3.1由公司董事長(zhǎng)以八項(xiàng)管理原則為基礎(chǔ),針對(duì)公司實(shí)際情況同時(shí)考慮顧客及其他相關(guān)方的要求主持制定一體化管理方針。
3.2制定一體化管理方針應(yīng)遵循的原則
a)與公司總體經(jīng)營(yíng)方針、宗旨一致;
b)適合于公司活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)的性質(zhì)、規(guī)模與環(huán)境影響;適合公司的職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)和規(guī)模;
c)包括對(duì)滿足要求和持續(xù)改進(jìn)管理體系有效性以及污染預(yù)防作出的承諾;
d)包括對(duì)遵守法律、法規(guī)和公司應(yīng)遵守的其他要求和承諾;
e)提供制定和評(píng)審一體化管理目標(biāo)的框架;
f)應(yīng)簡(jiǎn)潔、明了、便于理解和溝通。
3.3依據(jù)上述原則,公司制定的一體化管理方針是:顧客至上,誠(chéng)實(shí)守信,依法經(jīng)營(yíng),持續(xù)改進(jìn),為顧客和社會(huì)提供滿意的建筑產(chǎn)品。
3.4一體化管理方針具有以下內(nèi)涵:
顧客的需要是公司始終如一的追求,誠(chéng)實(shí)守信是公司持續(xù)發(fā)展的根本,依法經(jīng)營(yíng)是公司一切活動(dòng)的準(zhǔn)則,持續(xù)改進(jìn)是公司科學(xué)管理的理念。全體員工要銘記和實(shí)踐公司的管理方針,使產(chǎn)品質(zhì)量讓顧客滿意;環(huán)境保護(hù)讓社會(huì)、公眾滿意;職業(yè)健康安全讓員工滿意,不斷追求更好,以造福于社會(huì)。
3.5通過管理手冊(cè)的分發(fā)、培訓(xùn)、宣傳等方式傳達(dá)到公司全體員工,使全體員工正確理解并貫徹執(zhí)行。
3.6管理方針應(yīng)通過各種途徑向顧客及其他相關(guān)方進(jìn)行傳遞,以便于社會(huì)了解和監(jiān)督公司的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全行為。
4策劃
4.1管理體系目標(biāo)與指標(biāo)
4.1.1建立管理體系目標(biāo)和指標(biāo)應(yīng)考慮以下因素:
----管理方針的內(nèi)容;
----市場(chǎng)的需求、公司的經(jīng)營(yíng)要求及可選擇的技術(shù)方案運(yùn)作上的可行性;
----法規(guī)和其他要求;
----工程質(zhì)量、重要環(huán)境因素、職業(yè)健康安全重大危險(xiǎn)源和風(fēng)險(xiǎn)因素;
----顧客滿意程度及相關(guān)方的觀點(diǎn)和要求;
----資源狀況;
----管理體系持續(xù)改進(jìn)和對(duì)污染預(yù)防以及改進(jìn)職業(yè)健康安全的承諾;
----目標(biāo)明確,指標(biāo)應(yīng)具體可測(cè)量。
4.1.2公司建立的一體化管理目標(biāo)和指標(biāo)是
目標(biāo)指標(biāo)
質(zhì)量單位工程質(zhì)量驗(yàn)收合格率100%
鋼鐵冶金建筑安裝單位工程合格率85%
工程合同工期履約率100%
竣工工程優(yōu)質(zhì)率≥80%
顧客滿意度90%
環(huán)境污水排放符合國(guó)家排放標(biāo)準(zhǔn)總排污口排出廢水
污水標(biāo)準(zhǔn)ph6.5-8.5
對(duì)噪音源進(jìn)行控制白天65db、夜晚55db
產(chǎn)生的固體廢物、進(jìn)行分類收集、統(tǒng)一處理、減少對(duì)環(huán)境的影響危險(xiǎn)廢棄物統(tǒng)一收集、統(tǒng)一處理;可回收廢棄物統(tǒng)一收集處理
工作環(huán)境符合國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)要求項(xiàng)目施工噪聲不超過85db;空氣粉塵含量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定
職業(yè)健康安全ⅰ級(jí)和ⅱ級(jí)危險(xiǎn)源得到控制和消除ⅰ級(jí)和ⅱ級(jí)危險(xiǎn)源整改率達(dá)100%,合格率達(dá)到100%
特種設(shè)備運(yùn)行和特種工作人員持證上崗符合國(guó)家要求特種設(shè)備獲得國(guó)家的運(yùn)行許可;特征工作人員持證上崗
危險(xiǎn)化學(xué)品得到有效控制建立危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)
年工亡率,年重傷率,年負(fù)傷率年工亡率0,年重傷率0,年負(fù)傷率≤4‰
控制重大機(jī)械事故,急性中毒事故杜絕重大機(jī)械事故,急性中毒事故
控制重大火災(zāi)事故及傷亡事故杜絕重大火災(zāi)事故及傷亡事故
4.1.3管理目標(biāo)和指標(biāo)的建立是公司按照三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)目標(biāo)和指標(biāo)的要求實(shí)施策劃的結(jié)果。當(dāng)公司的活動(dòng)、產(chǎn)品、服務(wù)發(fā)生變化時(shí),各部室要更新調(diào)整目標(biāo)和指標(biāo)并上報(bào)企業(yè)策劃部。企業(yè)策劃部提交管理評(píng)審會(huì),由董事長(zhǎng)在管理評(píng)審會(huì)上作修改決定。
4.1.4公司職能部門/單位、項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)結(jié)合本部門、本單位、本項(xiàng)目的工作特點(diǎn)制定與公司管理目標(biāo)和指標(biāo)相一致且具有可測(cè)量的管理目標(biāo)和指標(biāo)。經(jīng)管理者代表審批后發(fā)布。
4.1.5公司職能部門/單位負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部目標(biāo)和指標(biāo)完成情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,并自查管理目標(biāo)和指標(biāo)的完成情況,具體實(shí)施執(zhí)行《方針、目標(biāo)與指標(biāo)和管理方案的控制程序》。
4.1.6管理目標(biāo)和指標(biāo)的完成情況作為管理評(píng)審的輸入之一。
4.2一體化管理體系策劃
4.2.1公司建立管理體系時(shí)考慮gb/t19001-2000idtiso9001:2000、gb/t24001-1996idtiso14001:1996和gb/t28001-2001三個(gè)管理體系的兼容和一體化有利于減少管理體系建設(shè)的工作量,有利于減少三個(gè)管理體系要求之間的重復(fù),避免做出不協(xié)調(diào)和相互矛盾的規(guī)定,因此決定將質(zhì)量、環(huán)境
和職業(yè)健康安全管理體系合并,形成一體化的管理體系,以保證管理體系的協(xié)調(diào)、統(tǒng)一有序,提高管理效能。
4.2.2董事長(zhǎng)結(jié)合公司的特點(diǎn)及顧客或其他相關(guān)方的要求組織對(duì)管理體系進(jìn)行策劃,采取各種措施,不斷完善管理體系,確保實(shí)現(xiàn)質(zhì)量,環(huán)境和職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)以及滿足本手冊(cè)4.1條款的要求。策劃內(nèi)容如下:
a)一體化管理體系的過程是公司對(duì)施工全過程的有效控制,除7.3條款外,其他都不能刪減;
b)一體化管理體系所需的資源要根據(jù)施工管理的需要進(jìn)行合理的可行的策劃;
c)一體化管理體系由于顧客及其他相關(guān)方和市場(chǎng)等原因而導(dǎo)致變更,或公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)發(fā)生變化,需要對(duì)管理體系進(jìn)行調(diào)整時(shí),董事長(zhǎng)對(duì)這種變更要進(jìn)行策劃,規(guī)定與變更有關(guān)的運(yùn)行過程和相關(guān)資源,以確保管理體系的完整性;
d)組織機(jī)構(gòu)發(fā)生重大變化時(shí)應(yīng)對(duì)職責(zé)作出相應(yīng)的變更并在管理評(píng)審會(huì)上進(jìn)行評(píng)價(jià),以確保體系正常運(yùn)行;
e)對(duì)公司范圍內(nèi)施工過程中的環(huán)境因素和危險(xiǎn)源進(jìn)行識(shí)別、評(píng)價(jià),并確定、更新重要環(huán)境因素和危險(xiǎn)源。以使公司的管理過程及施工過程中對(duì)環(huán)境具有或可能具有重大影響的環(huán)境因素和對(duì)職工健康安全風(fēng)險(xiǎn)因素得到有效控制。
4.3環(huán)境因素及危險(xiǎn)源識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)控制策劃
a)公司建立并保持《環(huán)境因素的識(shí)別與評(píng)價(jià)控制程序》,以及《危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和控制策劃程序》對(duì)于公司能夠控制及可望對(duì)其施加影響的環(huán)境因素和危險(xiǎn)源進(jìn)行識(shí)別和評(píng)價(jià),并確定、更新重要環(huán)境因素和危險(xiǎn)源,確保重要環(huán)境因素和危險(xiǎn)源得到控制,公司工程項(xiàng)目管理部是環(huán)境因素、風(fēng)險(xiǎn)因素控制的主控部門;
b)識(shí)別環(huán)境因素和危險(xiǎn)源范圍應(yīng)覆蓋公司活動(dòng)的三種時(shí)態(tài)(即過去、現(xiàn)在、將來)和三種狀態(tài)(即正常、異常、緊急)下的各種環(huán)境因素和危險(xiǎn)源。這些環(huán)境因素和危險(xiǎn)源不僅來自公司本身的活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù),而且還有相關(guān)方帶來的環(huán)境因素和危險(xiǎn)源;
c)公司各職能部門、項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)識(shí)別所屬范圍內(nèi)的環(huán)境因素和危險(xiǎn)因素,
填寫環(huán)境因素登記表、危險(xiǎn)源清單并報(bào)送公司工程項(xiàng)目管理部;
d)公司工程項(xiàng)目管理部負(fù)責(zé)識(shí)別公司機(jī)關(guān)環(huán)境和危險(xiǎn)因素,組織各部門、項(xiàng)目經(jīng)理部進(jìn)行環(huán)境因素、危險(xiǎn)源的識(shí)別,登記和評(píng)價(jià)工作,匯總環(huán)境因素登記表,填寫環(huán)境因素匯總表,整理初始狀態(tài)因素登記表以確定重要環(huán)境因素和重大危險(xiǎn)源,并編制重要環(huán)境因素清單、重大危險(xiǎn)源清單,經(jīng)管理者代表審批后下發(fā)有關(guān)部門、項(xiàng)目經(jīng)理部實(shí)施;
e)環(huán)境因素的識(shí)別應(yīng)考慮:
⑴向大氣的排放;
⑵向水體的排放;
⑶廢棄物的管理;
⑷土地污染;
⑸原材料與自然資源的使用;
⑹其他當(dāng)?shù)丨h(huán)境問題和社區(qū)性問題。
f)評(píng)價(jià)環(huán)境因素時(shí)應(yīng)考慮對(duì)環(huán)境影響的范圍,影響程度,發(fā)生頻次,社區(qū)關(guān)注程度,法規(guī)符合性,資源消耗,可節(jié)約程度等;
g)危險(xiǎn)源辨識(shí)時(shí)應(yīng)考慮:
⑴常規(guī)活動(dòng)(如正常的作業(yè)活動(dòng))和非常規(guī)活動(dòng)(如臨時(shí)搶修);
⑵所有進(jìn)入工作場(chǎng)所的人員(包括合同方人員和訪問者)的活動(dòng);
⑶工作場(chǎng)所內(nèi)公司的內(nèi)部設(shè)施及由外界所提供的設(shè)施可能造成的傷害。
h)評(píng)價(jià)危險(xiǎn)因素時(shí)應(yīng)考慮:
⑴該項(xiàng)活動(dòng)發(fā)生事故的可能性大小;
⑵人體暴露在該危險(xiǎn)環(huán)境中的頻繁程度;
⑶一旦發(fā)生事故造成的損失后果。
i)當(dāng)承接新項(xiàng)目時(shí),工程項(xiàng)目管理部應(yīng)對(duì)可能產(chǎn)生的環(huán)境影響和事故風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行事先評(píng)價(jià),并確定重要環(huán)境因素和重大危險(xiǎn)源,具體執(zhí)行《環(huán)境因素識(shí)別與評(píng)價(jià)程序》與《危險(xiǎn)源辨識(shí),風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)控制策劃程序》;
j)施工過程中的活動(dòng)或服務(wù)發(fā)生較大變化或法律、法規(guī)或相關(guān)方要求更新時(shí),項(xiàng)目
經(jīng)理部應(yīng)及時(shí)對(duì)環(huán)境因素和危險(xiǎn)因素進(jìn)行補(bǔ)充識(shí)別,及時(shí)報(bào)工程項(xiàng)目管理部評(píng)價(jià)以重新確立重要環(huán)境因素和重大危險(xiǎn)因素,并及時(shí)更新法律、法規(guī)其他要求。
4.4法律、法規(guī)與其他要求
為保證公司及時(shí)獲得最新的法律、法規(guī)及其他要求,公司建立并保持《法律、法規(guī)與其他要求控制程序》,規(guī)定建立獲得最新法律、法規(guī)和其他要求的渠道,確保公司范圍內(nèi)所有活動(dòng)符合法律、法規(guī)和其他要求。
a)公司企業(yè)策劃部是法律、法規(guī)與其他要求控制程序的主控部門,確認(rèn)相關(guān)法律、法規(guī)與其他要求的適用性和符合性。編制法律、法規(guī)及其他要求清單,及時(shí)傳遞至各職能部門和項(xiàng)目經(jīng)理部;
b)相關(guān)部門隨時(shí)關(guān)注國(guó)家、地方及各級(jí)管理部門的法律、法規(guī)和其他要求的變化,獲得最新版本,并及時(shí)傳遞給企業(yè)策劃部。
4.5環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方案
為保證公司一體化目標(biāo)和指標(biāo)的實(shí)現(xiàn),針對(duì)重要環(huán)境因素和重大風(fēng)險(xiǎn)因素制定《環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方案》。工程項(xiàng)目管理部是環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方案的主控部門。
4.1環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方案的制定與實(shí)施
a)工程項(xiàng)目管理部針對(duì)重要環(huán)境因素和重大危險(xiǎn)源制定環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方案;若有相關(guān)程序/作業(yè)文件的可按程序/作業(yè)文件對(duì)重要環(huán)境因素和重要危險(xiǎn)源進(jìn)行控制。
b)環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方案的內(nèi)容:
⑴管理目標(biāo)與指標(biāo);
⑵方法、措施和技術(shù)手段;
⑶責(zé)任人;
⑷預(yù)算經(jīng)費(fèi);
⑸開始時(shí)間和完成時(shí)間;
⑹驗(yàn)證時(shí)間。
c)工程項(xiàng)目管理部將制定的環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方案報(bào)管理者代表審批后,分發(fā)各相關(guān)部門、項(xiàng)目經(jīng)理部組織實(shí)施。
4.2環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方案的管理
a)在計(jì)劃的時(shí)間間隔內(nèi)由工程項(xiàng)目管理部組織對(duì)環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方案進(jìn)行評(píng)審。
b)在管理目標(biāo)和指標(biāo)發(fā)生變化或制定的措施發(fā)生變更時(shí),工程項(xiàng)目管理部應(yīng)針對(duì)
公司活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)運(yùn)行條件的變化對(duì)管理方案進(jìn)行修改。
c)工程項(xiàng)目管理部負(fù)責(zé)對(duì)管理方案實(shí)施進(jìn)度和效果進(jìn)行監(jiān)督、驗(yàn)證。
5職責(zé)權(quán)限和溝通
1職責(zé)和權(quán)限
公司建立了完善的組織結(jié)構(gòu),編制了一體化管理體系組織結(jié)構(gòu)圖(見圖1),并以gb/t19000-2000idtiso9001:2000質(zhì)量管理體系要求為基礎(chǔ)兼容gb/t24000-1996idtiso14001:1996和gb/t28001-2001的標(biāo)準(zhǔn)條款編制了一體化管理體系職能分配表(見表1)。本手冊(cè)只規(guī)定了公司決策層中與三位一體管理活動(dòng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的管理職責(zé)和項(xiàng)目經(jīng)理的管
理職責(zé)。
a)董事長(zhǎng)職責(zé)
負(fù)責(zé)組織貫徹國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī),向全體員工傳達(dá)滿足顧客及其他相關(guān)方需求的重要性及提供管理承諾;主持一體化管理體系的策劃工作,制定并頒布公司的管理方針、目標(biāo),并對(duì)實(shí)現(xiàn)管理方針、目標(biāo)負(fù)責(zé);確定公司的組織機(jī)構(gòu)及各職能部門、崗位的職責(zé)和權(quán)限,提供人、財(cái)、物,技術(shù)等資源;確保對(duì)一體化管理體系有效性進(jìn)行溝通;任命管理者代表;審批《一體化管理手冊(cè)》;定期主持管理評(píng)審,保證管理體系充分、適宜、穩(wěn)定、持續(xù)有效;主持重大質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全事故的調(diào)查分析和處理。
b)總經(jīng)理職責(zé)
協(xié)助董事長(zhǎng)履行其職責(zé),負(fù)責(zé)公司人力資源的開發(fā)和利用,為實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)合理配置人力資源;負(fù)責(zé)勞務(wù)供方控制管理;負(fù)責(zé)對(duì)從事影響工程質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全的工作人員能力的確定;負(fù)責(zé)收集人力資源管理信息。
c)經(jīng)營(yíng)副總經(jīng)理職責(zé)
負(fù)責(zé)公司投(議)標(biāo)活動(dòng)、合同評(píng)審以及工程分包管理;負(fù)責(zé)與顧客及其他相關(guān)方有關(guān)的過程進(jìn)行管理;負(fù)責(zé)收集顧客及其他相關(guān)方需求的外部信息并對(duì)市場(chǎng)需
求進(jìn)行分析;組織編制、審核公司環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案的經(jīng)營(yíng)預(yù)算;負(fù)責(zé)審批市場(chǎng)營(yíng)銷部、經(jīng)營(yíng)部管理規(guī)定與工作計(jì)劃,檢查、落實(shí)其專業(yè)系統(tǒng)的工作質(zhì)量。
d)總工程師職責(zé)
對(duì)公司工程質(zhì)量管理的技術(shù)全面負(fù)責(zé);負(fù)責(zé)工程質(zhì)量目標(biāo)的開展和落實(shí),組織工程創(chuàng)優(yōu)活動(dòng),解決施工生產(chǎn)中的重大技術(shù)難題;主持新技術(shù)、新工藝、新材料的應(yīng)用和開發(fā);負(fù)責(zé)組織評(píng)審重大工程施工組織設(shè)計(jì)、審批重大質(zhì)量事故處理方案,并對(duì)最終結(jié)果負(fù)責(zé);負(fù)責(zé)技術(shù)積累、標(biāo)準(zhǔn)化、qc小組活動(dòng)以及工程技術(shù)檔案管理工作;負(fù)責(zé)審批公司各類質(zhì)量文件,檢查、落實(shí)其專業(yè)系統(tǒng)的工作質(zhì)量。
e)施工副總經(jīng)理職責(zé)
負(fù)責(zé)協(xié)助管理者代表對(duì)公司環(huán)境因素、危險(xiǎn)源的識(shí)別、評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)控制的策劃;負(fù)責(zé)各項(xiàng)目經(jīng)理部的資源配置;負(fù)責(zé)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程、采購(gòu)過程、環(huán)境和職業(yè)健康安全運(yùn)行的控制,監(jiān)督重大質(zhì)量、保證措施、環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方案的實(shí)施;組織評(píng)審、處置重大的質(zhì)量、安全事故和環(huán)境事故;組織重點(diǎn)工程的質(zhì)量回訪;收集過程控制和顧客及其他相關(guān)方滿意度信息;負(fù)責(zé)審批工程項(xiàng)目管理部管理規(guī)定與工作計(jì)劃,檢查、落實(shí)其專業(yè)系統(tǒng)的工作質(zhì)量。
f)項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)
負(fù)責(zé)執(zhí)行《一體化管理手冊(cè)》和《程序文件》,組織編寫施工組織設(shè)計(jì)、項(xiàng)目管理計(jì)劃等管理文件;組織項(xiàng)目經(jīng)理部的一體化管理目標(biāo)和指標(biāo)的分解與實(shí)施;保證工程質(zhì)量在生產(chǎn)過程中滿足顧客的要求,環(huán)境和職業(yè)健康安全行為符合法律法規(guī)的要求,并且滿足相關(guān)方的要求;負(fù)責(zé)組織施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境和風(fēng)險(xiǎn)因素的識(shí)別,組織編制環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案并實(shí)施;配置應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)的必要資源;領(lǐng)導(dǎo)qc小組活動(dòng)并將活動(dòng)成果報(bào)工程項(xiàng)目管理部;負(fù)責(zé)與本工程項(xiàng)目有關(guān)的外部溝通,組織顧客及其他相關(guān)方的滿意度測(cè)量工作;接受公司內(nèi)部一體化管理審核和外部審核。
g)項(xiàng)目經(jīng)理部管理人員的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康管理職責(zé),在項(xiàng)目管理計(jì)劃中規(guī)定。
h)其他管理、執(zhí)行、驗(yàn)證人員的管理職責(zé)詳見崗位職責(zé)規(guī)定。
i)一體化管理體系有關(guān)部門的管理職責(zé)見一體化管理體系職責(zé)分配表及各程序中規(guī)定的職責(zé)。
2管理者代表
公司董事長(zhǎng)任命副總經(jīng)理兼總工程師為管理者代表。經(jīng)董事長(zhǎng)授權(quán)負(fù)責(zé)公司一體化管理體系的建立、實(shí)施和保持;負(fù)責(zé)向董事長(zhǎng)報(bào)告一體化管理體系的運(yùn)行情況和業(yè)績(jī),為管理體系的改進(jìn)提供依據(jù);負(fù)責(zé)在整個(gè)公司內(nèi)提高一體化管理意識(shí)和對(duì)滿足顧客及其他相關(guān)方需求的重要認(rèn)識(shí);審批公司環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方案;負(fù)責(zé)一體化管理體系內(nèi)部審核,提出管理評(píng)審建議,參加管理評(píng)審;負(fù)責(zé)一體化管理體系建立和運(yùn)行過程中涉及的與外部各方面有關(guān)事宜的溝通和聯(lián)絡(luò)。
3信息溝通
公司建立并保持《信息溝通和協(xié)商程序》規(guī)定了信息交流的重要內(nèi)容、方式,以便及時(shí)、準(zhǔn)確地收集、傳遞公司內(nèi)部、外部的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方面的信息,確保對(duì)管理體系的有效性進(jìn)行溝通。企業(yè)策劃部是信息溝通的主控部門。
3.1信息包括外部信息如顧客要求、相關(guān)方反饋信息及其抱怨和投訴、法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等。內(nèi)部信息,如方針、目標(biāo)、指標(biāo)完成情況、監(jiān)視和測(cè)量記錄、內(nèi)審和管理評(píng)審報(bào)告、不符合信息、員工的建議等。
3.2信息的溝通方式主要有:文件、會(huì)議、內(nèi)部刊物、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)表等形式。
6管理評(píng)審
6.1總則
公司建立并保持了《管理評(píng)審程序》,董事長(zhǎng)按策劃的時(shí)間間隔主持召開管理評(píng)審會(huì),對(duì)管理體系運(yùn)行進(jìn)行評(píng)審,以評(píng)價(jià)管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)、變更的需要和管理方針、管理目標(biāo)修正的需要,以確保體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。
a)管理評(píng)審會(huì)議由管理者代表、副總經(jīng)理、副總工程師、副總經(jīng)濟(jì)師有關(guān)部門負(fù)責(zé)人及董事長(zhǎng)指定的其他人員參加。
b)管理評(píng)審每年進(jìn)行一次。當(dāng)公司的一體化管理體系、內(nèi)外環(huán)境發(fā)生重大變化、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)發(fā)生重大調(diào)整、新技術(shù)新工藝的使用,公司出現(xiàn)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全的重大事故,出現(xiàn)顧客及其他相關(guān)方嚴(yán)重投訴或連續(xù)投訴,公司形象受到損害時(shí)。由公司董事長(zhǎng)決定追加管理評(píng)審。
c)管理評(píng)審應(yīng)根據(jù)審核結(jié)果、不斷變化的客觀環(huán)境和持續(xù)改進(jìn)的承諾,指出對(duì)方針、目標(biāo)和指標(biāo)以及管理體系的其他要素加以修正的可能的需要。
6.2評(píng)審輸入
管理評(píng)審的輸入包括以下方面的信息:
a)內(nèi)、外審核結(jié)果;
b)各種反饋信息,包括員工、顧客及其他相關(guān)方的意見、投訴和建議;
c)各部門主控的管理體系過程的運(yùn)行情況;
d)管理目標(biāo)和指標(biāo)的完成情況;
e)糾正/預(yù)防措施的實(shí)施情況;
f)以往管理評(píng)審整改措施的實(shí)施情況;
g)由于法律、法規(guī)要求的變化所受到的影響和應(yīng)變措施;
h)過程、產(chǎn)品和管理體系的改進(jìn)建議或計(jì)劃;
i)公司在一體化管理體系運(yùn)行中對(duì)組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)、人員等方面提出的要求。
6.3評(píng)審輸出
管理評(píng)審形成報(bào)告,輸出包括以下內(nèi)容:
a)對(duì)現(xiàn)有管理體系及其過程有效性的改進(jìn)要求;
b)對(duì)產(chǎn)品要求和員工、顧客及其他相關(guān)方要求有關(guān)的改進(jìn)要求;
第6篇 建筑工程公司一體化管理體系
建筑安裝工程公司一體化管理體系
1總要求
1.1公司按照gb/t19001-2000idtiso9000:2000、gb/t24001-1996idtiso14001:1996和gb/t28001-2001及法律、法規(guī)的有關(guān)要求結(jié)合公司建筑產(chǎn)品的特點(diǎn),通過識(shí)別過程和因素建立一體化管理體系,并形成文件。通過實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)管理體系,確保其保持的適宜性、有效性和充分性。以增強(qiáng)顧客、社會(huì)、員工等其他相關(guān)方的滿意度,不斷推進(jìn)公司的持續(xù)發(fā)展。
1.2公司管理體系的建立和保持遵循過程方法模式,并依據(jù)pdca管理模式確定規(guī)劃、實(shí)施、驗(yàn)證、改進(jìn)等不同階段的管理活動(dòng)。管理體系過程模式圖如下:
輸入輸出
圖勢(shì)
增值活動(dòng)
信息流
1.3為滿足顧客要求,并爭(zhēng)取超越顧客期望,預(yù)防污染、保障安全健康,持續(xù)改進(jìn),公司對(duì)管理體系進(jìn)行策劃、識(shí)別管理體系所需過程、以及每個(gè)過程順序與其它相關(guān)過程的相互關(guān)系。開展初始環(huán)境評(píng)審和職業(yè)健康安全初始狀態(tài)評(píng)審,不同的過程產(chǎn)生相應(yīng)的環(huán)境因素和風(fēng)險(xiǎn)因素,有的過程還產(chǎn)生重要環(huán)境因素和職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)因素。
1.4編制一體化管理手冊(cè)、程序文件及相應(yīng)的支持性文件,以確定有效控制過程的準(zhǔn)則和方法,使公司的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和程序化。
1.5公司提供一體化管理所需的資源和通過獲得充分必要的信息以支持管理體系過程的有效運(yùn)作。
1.6根據(jù)顧客、法律法規(guī)和公司的要求,確定公司的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo),規(guī)定保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的方法。
1.7公司職能部門、項(xiàng)目經(jīng)理部和有關(guān)人員按照管理體系文件要求管理、實(shí)施和保持所有過程,確保一體化管理體系有效運(yùn)行。
1.8通過對(duì)過程按要求進(jìn)行必要的監(jiān)督、檢查和檢驗(yàn),獲得足夠的信息,并進(jìn)行分析與評(píng)價(jià),以實(shí)現(xiàn)對(duì)過程的監(jiān)視,同時(shí)對(duì)重要環(huán)境因素和風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行控制。
1.9公司定期評(píng)價(jià)管理體系現(xiàn)狀,通過管理體系審核和管理評(píng)審等對(duì)管理體系現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)分析,針對(duì)分析結(jié)果對(duì)過程實(shí)施必要的措施,確保管理體系的持續(xù)改進(jìn)。
1.10公司需要外包的過程包括:
a)勞務(wù)承包;
b)防水施工;
c)樁基施工;
d)電梯安裝;
e)幕墻工程;
f)物資采購(gòu);
g)外委試驗(yàn);
h)其他需要經(jīng)過識(shí)別后確定的外包過程。
公司將對(duì)a~h外包過程按照本手冊(cè)7.4條款的規(guī)定進(jìn)行控制,外委試驗(yàn)過程的控制執(zhí)行《產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量控制程序》
1.11保存一體化管理體系運(yùn)行中產(chǎn)生的記錄。
2文件要求
2.1總則
公司一體化管理體系文件包括:
a)形成文件的一體化管理方針、管理目標(biāo);
b)一體化管理體系手冊(cè);
c)一體化管理體系程序文件(程序文件清單見附錄1);
d)確保一體化管理體系有效運(yùn)行的作業(yè)指導(dǎo)書及其他運(yùn)作文件,包括合同、相關(guān)技術(shù)性、管理性文件、項(xiàng)目管理計(jì)劃以及適用的質(zhì)量、環(huán)境和健康安全法規(guī);
e)一體化管理體系運(yùn)行的記錄(記錄總目錄見附錄2)。
2.1軟盤、光盤等其他媒體的文件的有效性均需以書面受控文件為依據(jù)。
2.2一體化管理手冊(cè)
本手冊(cè)概述了公司一體化管理體系的結(jié)構(gòu)、范圍、過程控制要求。
a)本手冊(cè)以過程圖的方式描述公司一體化管理體系的管理過程、支持性過程、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程、測(cè)量、分析和改進(jìn)過程之間的相互作用關(guān)系。
b)本手冊(cè)明確了公司一體化管理體系各個(gè)過程的管理要求共36個(gè)程序,規(guī)定了各個(gè)過程的順序,是公司一體化管理的綱領(lǐng)性文件。
2.3文件控制
公司辦公室是公司文件管理的主控部門。企業(yè)策劃部負(fù)責(zé)一體化管理手冊(cè)、程序文件、法律法規(guī)和管理標(biāo)準(zhǔn)的管理;工程項(xiàng)目管理部負(fù)責(zé)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)范、工法、環(huán)境/職業(yè)健康管理方案和施工組織設(shè)計(jì)等文件的管理,經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)合同文件的管理,各部門負(fù)責(zé)本系統(tǒng)所屬文件的管理。文件的管理執(zhí)行《文件控制程序》以確保:
a)文件發(fā)布前得到批準(zhǔn),文件是充分與適宜的;
b)對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審與更新,更新的文件需再次得到批準(zhǔn);
版本/修訂狀態(tài):a/0一體化管理體系
發(fā)布日期:2003.8.25管理手冊(cè)第4頁(yè)共4頁(yè)
c)文件修改修訂后,其狀態(tài)有相應(yīng)標(biāo)識(shí);
d)凡對(duì)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全有影響的場(chǎng)所和關(guān)鍵崗位,都使用文件和資料的有效版本;
e)文件和資料易于查找;
f)文件保持清晰、易于識(shí)別;
g)外來文件做好相應(yīng)的標(biāo)識(shí),控制發(fā)放范圍;
h)作廢文件從所有發(fā)放和使用場(chǎng)所及時(shí)撤回,防止非預(yù)期使用,需保留的作廢文件做好適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)。
2.4記錄控制
2.1公司建立并保持《記錄控制程序》,規(guī)定了記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、保護(hù)、檢索、保存期限、處置所需的控制,以提供產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程、環(huán)境和職業(yè)健康安全行為符合要求和管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)。
2.2企業(yè)策劃部是公司記錄控制管理的主控部門。負(fù)責(zé)建立并保持公司一體化管理體系運(yùn)行記錄的總目錄,各部門負(fù)責(zé)制定本部門的記錄清單。記錄管理執(zhí)行《記錄控制程序》以保證:
a)記錄形成的文件清晰、詳細(xì)、影響環(huán)境、工程安全性能的記錄應(yīng)具備可追溯性;
b)記錄的整理與工程同步;
c)各部門、項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)按《記錄控制程序》對(duì)管理體系運(yùn)行的記錄、工程質(zhì)量產(chǎn)品記錄、日常管理的記錄、供方記錄實(shí)施控制。
2.3一體化管理體系記錄實(shí)行分類、分級(jí)控制:
a)運(yùn)行記錄;
b)工程產(chǎn)品質(zhì)量記錄(包括施工技術(shù)管理資料、工程保證資料、工程質(zhì)量驗(yàn)收資料);
c)日常管理的工作記錄;
d)供方提供的記錄。
第7篇 建筑安裝工程公司一體化管理手冊(cè)說明
建筑安裝工程公司一體化管理手冊(cè)說明
1手冊(cè)的編寫
由公司企業(yè)策劃部負(fù)責(zé)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系手冊(cè)的編寫,經(jīng)公司管理者代表審核后報(bào)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)發(fā)布。
手冊(cè)編寫的目的是:
a)對(duì)外介紹公司的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系,充分證實(shí)其符合質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求。
b)對(duì)內(nèi)作為公司控制質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全的管理活動(dòng)依據(jù),以取得質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理的持續(xù)改進(jìn)。
c)本手冊(cè)采用gb/t19001-2001idtiso9001:2000標(biāo)準(zhǔn)條款為基礎(chǔ),兼容gb/t24001-1996iso14001:1996、gb/t28001-2001條款的格式
2手冊(cè)的內(nèi)容
2.1本手冊(cè)是根據(jù)gb/t19001-2001idtiso9001-2000《質(zhì)量管理體系要求》、gb/t24001-1996ditiso14001:1996《環(huán)境管理體系規(guī)范及使用指南》標(biāo)準(zhǔn)和gb/t28001-2001《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)和要求,并結(jié)合公司的實(shí)際情況編制而成。涵蓋了gb/t19001-2001idtiso9001-2000《質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)的全部條款、gb/t24001-1996idtiso14001:1996《環(huán)境管理體系規(guī)范及使用指南》標(biāo)準(zhǔn)的17個(gè)要素和gb/t28001-2001《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)的17個(gè)要素的全部要求。
2.2本手冊(cè)對(duì)公司的一體化管理方針做了闡述,并對(duì)一體化管理體系的結(jié)構(gòu)和運(yùn)作進(jìn)行了描述和規(guī)定,是公司一體化管理的綱領(lǐng)性文件,其充分證實(shí)公司有能力滿足顧客及其他相關(guān)方的要求,確保公司提供的工程產(chǎn)品、環(huán)境、職業(yè)健康安全行為符合法律、法規(guī)要求。以增進(jìn)顧客及其他相關(guān)方的滿意,實(shí)現(xiàn)公司持續(xù)改進(jìn),不斷發(fā)展的目標(biāo)。
2.3公司在建立一體化管理體系時(shí),公司的計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)管理基本建立,公司的一體化管理活動(dòng)有部分工作的完成方式,信息傳遞方式及記錄方式將以計(jì)算機(jī)媒介形式體現(xiàn)。
3手冊(cè)的管理
3.1公司企業(yè)策劃部負(fù)責(zé)手冊(cè)的編制、報(bào)審、報(bào)批、發(fā)布、發(fā)放、使用、評(píng)審、更改(修訂和換版)、作廢、回收的控制及管理。
3.2手冊(cè)分為受控和非受控兩種,受控文本用唯一編號(hào)進(jìn)行標(biāo)識(shí),公司內(nèi)部使用受控文本,發(fā)給認(rèn)證機(jī)構(gòu)的為受控文本。發(fā)給顧客及其他相關(guān)方、政府部門及其他組織的為非受控文本。
3.3手冊(cè)持有者要妥善保管,不得遺失,未經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)不得外借、外送和對(duì)外交流,當(dāng)其調(diào)離崗位或公司時(shí)要辦理變更或交還手續(xù)。
3.4手冊(cè)在使用期間發(fā)現(xiàn)問題時(shí),由各職能部門將情況以書面形式及時(shí)反饋到企業(yè)策劃部,由管理者代表組織有關(guān)部門進(jìn)行修改,修改的方式分為劃改、換頁(yè)和換版。
3.5手冊(cè)的修改、發(fā)放按《文件控制程序》的要求實(shí)施。
第8篇 一體化管理體系管理者代表任命書
建筑工程公司一體化管理體系程序文件
管理者代表任命書
為確保質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全一體化管理體系的有效運(yùn)行,加強(qiáng)對(duì)管理體系工作的領(lǐng)導(dǎo),現(xiàn)任命__同志為公司管理者代表,其職責(zé)為:
--負(fù)責(zé)組織、建立、實(shí)施和保持公司的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全一體化管理體系;
--向最高管理者報(bào)告質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需求;
--采取有效形式,提高全體員工滿足顧客要求的意識(shí)和環(huán)境、職業(yè)健康安全的參與、持續(xù)改進(jìn)意識(shí);
--代表公司就質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理的有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。
望公司全體員工服從協(xié)調(diào)、履行職責(zé),各項(xiàng)活動(dòng)滿足規(guī)定要求,以確保質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的有效運(yùn)行。
董事長(zhǎng):
20__年__月__日
第9篇 建筑工程一體化管理體系程序文件發(fā)布令
建筑工程公司一體化管理體系程序文件發(fā)布令
公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全一體化管理手冊(cè),依據(jù)gb/t19001-2000idtiso9001:2000《質(zhì)量管理體系要求》、gb/t24001-1996idtiso14001:1996《環(huán)境管理體系規(guī)范及使用指南》、gb/t28001-2001《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范》制定。本手冊(cè)闡述了公司的管理方針,是公司對(duì)所有顧客和相關(guān)方的承諾,是指導(dǎo)公司實(shí)施質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全一體化管理的綱領(lǐng)性文件和行為準(zhǔn)則?，F(xiàn)予以發(fā)布,望全體員工遵照?qǐng)?zhí)行。
董事長(zhǎng):
20__年__月__日
第10篇 質(zhì)量環(huán)境安全一體化綜合管理體系建立
隨著is09000貫標(biāo)認(rèn)證的廣泛開展,管理體系的概念已深入人心,然而按iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量管理體系無法涵蓋企業(yè)管理的每個(gè)方面,如:如何處理現(xiàn)場(chǎng)文明施工管理和安全管理與質(zhì)量管理體系的關(guān)系,對(duì)企業(yè)管理者時(shí)有困擾。
除is09000標(biāo)準(zhǔn)之外,國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(1so)又頒布了第二套管理體系標(biāo)準(zhǔn)iso14000.面對(duì)目前國(guó)內(nèi)外正在掀起的iso14000認(rèn)證熱潮,施工企業(yè)應(yīng)該持何態(tài)度企業(yè)是否應(yīng)該建立多套管理體系,以及如何避免多套管理體系運(yùn)行所帶來的工作重復(fù)和效率低下這是企業(yè)面臨的一個(gè)新課題。
本文結(jié)合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織推行管理體系標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展趨勢(shì)和建筑企業(yè)的特點(diǎn),提出建立質(zhì)量、環(huán)境、安全一體化綜合管理體系的觀點(diǎn),為解決上述問題提供一點(diǎn)思路。
一、質(zhì)量、環(huán)境、安全三種管理體系的發(fā)展和聯(lián)系
iso9000 系列標(biāo)準(zhǔn)的頒布和實(shí)施。打破了iso以往單一制定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的格局,不僅把標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)同國(guó)際貿(mào)易緊密地結(jié)合起來,引起產(chǎn)業(yè)界乃至政府對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的重視,而且把系統(tǒng)理論引進(jìn)了標(biāo)準(zhǔn)化,提出了建立文件化管理體系和管理體系認(rèn)證等一系列概念。這不僅是標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展史上的一個(gè)創(chuàng)舉,而且在管理領(lǐng)域也引起了極大反響。
1993年6月,把國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)指向了人類最為關(guān)切的環(huán)境問題,開始制定iso14000環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn),到1996年10月iso已頒布了iso14000系列主要的5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。
iso14000頒布后,引起世界各國(guó)工業(yè)界的重視和廣泛興趣,抓起了環(huán)境管理體系認(rèn)證的熱潮。我國(guó)早在1997年2月即等同采用為國(guó)際gb/t24000-1so14000,目前我國(guó)電子、化工等行業(yè)約有50多家的企業(yè)已獲得了iso14000證書。
除已頒布的iso9000和iso14000標(biāo)準(zhǔn)外,iso下一步還要制定和頒布一套職業(yè)安全與衛(wèi)生管理體系標(biāo)準(zhǔn)(暫稱為iso15000),該標(biāo)準(zhǔn)將參照英國(guó)1996年頒布的職業(yè)安全與衛(wèi)生管理體系標(biāo)準(zhǔn)bbs98800,要求企業(yè)建立職業(yè)安全與衛(wèi)生管理體系(ohsms),改善生產(chǎn)條件,加強(qiáng)安全管理,保證職工健康和安全。
質(zhì)量、環(huán)境和安全三種管理體系標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生,是為了適應(yīng)世界經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)一體化的格局,強(qiáng)調(diào)了企業(yè)組織的社會(huì)責(zé)任。質(zhì)量管理體系(qms)保證生產(chǎn)出的產(chǎn)品合格,使顧客滿意;環(huán)境管理體系(ems)保證在生產(chǎn)過程中節(jié)約資源,保護(hù)環(huán)境,使社會(huì)滿意;職業(yè)安全和衛(wèi)生管理體系(ohsms)保證在企業(yè)內(nèi)部文明組織生產(chǎn),加強(qiáng)安全保障,使員工滿意。三種管理體系的對(duì)象不同,但目標(biāo)一致。三種體系均作用于企業(yè)組織的生產(chǎn)過程,存在密不可分的內(nèi)在聯(lián)系。在指導(dǎo)思想上,三種管理體系都遵循相同的管理思想:(1)從注重技術(shù)解決發(fā)展到從組織上和管理職責(zé)上解決;(2)從注重終端控制發(fā)展到全過程控制;(3)要求制定管理方針,針對(duì)管理體系的總目標(biāo)做出承諾;(4)要求建立并保持分層次的文件化體系;(5)強(qiáng)調(diào)記錄和可追溯性; (6)強(qiáng)調(diào)“預(yù)防為主,不斷改進(jìn)的思想”;(7)要求采用適當(dāng)?shù)墓芾砑夹g(shù);(8)體系的實(shí)用性和有效性原則;(9)自愿性原則等。在體系運(yùn)行方式上,三種管理體系都按照:制定目標(biāo)方針、計(jì)劃、實(shí)施和運(yùn)行、檢查和糾正措施、審核及管理評(píng)價(jià),即戴明模式(pdca循環(huán))來實(shí)現(xiàn)管理體系的持續(xù)改進(jìn)。
二、建筑施工企業(yè)與三種管理體系
1.建筑施工企業(yè)與質(zhì)量管理體系。建筑施工企業(yè)的生產(chǎn)特點(diǎn)和質(zhì)量管理現(xiàn)狀使得iso9000的作用在建筑企業(yè)中得到更加突出的體現(xiàn)。iso9000標(biāo)準(zhǔn)于 1994年被我國(guó)等同采用后,立即得到我國(guó)建筑施工企業(yè)的積極響應(yīng)。如今,越來越多的建筑施工企業(yè)已通過iso9000認(rèn)證,這是企業(yè)提高質(zhì)量管理水平和保證工程質(zhì)量的現(xiàn)實(shí)需要。
2.建筑施工企業(yè)與環(huán)境管理體系。與iso9000相比,建筑施工企業(yè)對(duì)悄然興起的iso14000現(xiàn)象則表現(xiàn)出認(rèn)識(shí)不足和熱情不夠。建筑施工企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到:
(1)環(huán)境保護(hù)涉及每個(gè)企業(yè)。當(dāng)今環(huán)境保護(hù)已成為全球的主題,環(huán)境保護(hù)不只是意味著控制污染,而與節(jié)約資源和可持續(xù)發(fā)展聯(lián)系起來。因此,環(huán)境保護(hù)涉及所有行業(yè),iso14000認(rèn)證并不只是電子、化工、造紙等“排污”企業(yè)的事,而是面向所有企業(yè)和組織。
(2)建筑施工企業(yè)面臨越來越大的環(huán)境壓力。隨著公眾環(huán)保意識(shí)的提高,建筑施工企業(yè)也面臨來自環(huán)保團(tuán)體、業(yè)主、居民、社區(qū)和政府部門各方面的壓力。建筑污染已是人們關(guān)注的話題。事實(shí)上,目前在國(guó)內(nèi)和國(guó)際工程的招投標(biāo)中,已要求承包商的標(biāo)書中包含環(huán)境保護(hù)的內(nèi)容。
(3)防止環(huán)境認(rèn)證成為新的“綠色貿(mào)易壁壘”。早在iso14000頒布之初,iso就宣布對(duì)這一新的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)只給予2-3年的緩沖期,緩沖期過后國(guó)際市場(chǎng)就可能會(huì)對(duì)未獲證企業(yè)和產(chǎn)品作出若干限制,發(fā)達(dá)國(guó)家就可能籍此對(duì)第三世界國(guó)家構(gòu)筑“綠色貿(mào)易壁壘”。那時(shí),國(guó)內(nèi)的建筑企業(yè)要在國(guó)際市場(chǎng)上通行無阻,除要持有“1so9000的通行證”外,可能還需要持有“iso14000的綠卡”。
(4)建筑施工企業(yè)同樣可以享
受 iso14000的成果。在當(dāng)前形勢(shì)下,按iso14000建立ems,對(duì)建筑業(yè)同樣具有重要的意義:樹立“綠色企業(yè)”形象,擴(kuò)大cis成果,增加無形資產(chǎn);幫助企業(yè)樹立永續(xù)經(jīng)營(yíng)和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略;促使企業(yè)節(jié)約資源,降低成本,增加效益;促進(jìn)企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新,加快科技進(jìn)步;規(guī)范程序,強(qiáng)化管理,提高企業(yè)管理整體水平;為企業(yè)創(chuàng)造良好的外部社會(huì)界面;可見,建筑施工也應(yīng)該研究和關(guān)注iso14000標(biāo)準(zhǔn),甚至考慮建立環(huán)境管理體系,這不只是解決施工企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)文明施工問題,而且有可能給企業(yè)帶來巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。
3.建筑施工企業(yè)與職業(yè)安全管理體系。對(duì)于建筑施工企業(yè),安全管理與質(zhì)量管理具有同等重要的地位,安全保證甚至是企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的一項(xiàng)強(qiáng)制性條件,安全管理的復(fù)雜性和系統(tǒng)性決不亞于質(zhì)量管理,已有一些企業(yè)曾償試按照質(zhì)量管理體系的模式建立企業(yè)安全管理體系。因此,ohsms標(biāo)準(zhǔn)一旦經(jīng)iso頒布,必將立即被政府和企業(yè)所采用,建筑施工企業(yè)更會(huì)以積極的態(tài)度接受ohsms標(biāo)準(zhǔn)。
三、建立一體化綜合管理體系的必要性
質(zhì)量、環(huán)境、安全是企業(yè)管理不可分割的三個(gè)方面,都有必要建立系統(tǒng)化、文件化和按照持續(xù)改進(jìn)的戴明模式運(yùn)行的管理體系來支持。然而,這并不意味企業(yè)要分別建立多套獨(dú)立的管理體系來平行運(yùn)行。從iso9000和iso14000貫標(biāo)認(rèn)證的實(shí)踐和管理體系標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展趨勢(shì)看,企業(yè)建立一體化的綜合管理體系是可行和必要的。
1.一體化可避免工作重復(fù)和效率低下。按三套標(biāo)準(zhǔn)建立三套管理體系,意味著企業(yè)要設(shè)置三套組織機(jī)構(gòu),編制三套體系文件,勢(shì)必造成職責(zé)和權(quán)限的交叉和混淆,使得工作重復(fù),資源浪費(fèi),也不利于文件的控制。這樣,實(shí)際上增大了企業(yè)管理系統(tǒng)的復(fù)雜性和無序性,降低了系統(tǒng)功能和管理效率。
2.一體化是管理的系統(tǒng)原理的要求。企業(yè)存在三個(gè)平行的相互獨(dú)立的管理體系,違背了管理的系統(tǒng)原理。根據(jù)系統(tǒng)的觀點(diǎn),為達(dá)到組織的管理效果最佳,其所有管理活動(dòng)必須納入一個(gè)整體考慮,這就意味著任何管理子系統(tǒng)都應(yīng)該成為組織管理系統(tǒng)的一部分運(yùn)作,從而達(dá)到節(jié)約管理資源,提高整體效益的目的。
3.一體化反映了三種管理體系的內(nèi)在聯(lián)系。質(zhì)量、環(huán)境、安全三種管理體系具有相同的指導(dǎo)思想,在體系運(yùn)行方式上也體現(xiàn)了相同的管理學(xué)原理。三套管理體系同時(shí)作用于產(chǎn)品的生產(chǎn)過程,三者相輔相成,相互促進(jìn),密不可分。如影響質(zhì)量的因素5mie中就有人員和環(huán)境的因素,在施工項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)管理中,管理者很難把質(zhì)量、文明施工和安全生產(chǎn)割裂開來,建立一體化綜合管理體系,正體現(xiàn)了三者的內(nèi)在聯(lián)系。
4.一體化也是管理體系標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展趨勢(shì)。iso已認(rèn)識(shí)到建立多套管理體系和實(shí)行多重認(rèn)證會(huì)給企業(yè)帶來沉重負(fù)擔(dān)和管理上的不便。如果不是單純?yōu)榱苏J(rèn)證,完全可以把iso9000和iso14000標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合起來實(shí)施,這樣既可以減輕企業(yè)負(fù)擔(dān),又可以統(tǒng)一考慮企業(yè)質(zhì)量和環(huán)境管理體系的一致性和完整性。也有國(guó)內(nèi)學(xué)者提出制定綜合管理標(biāo)準(zhǔn)體系(gms),也就是:qms+ems+ohsms―gms,對(duì)這樣的綜合管理體系,只須由綜合管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行一次審核認(rèn)證。事實(shí)上,iso正積極為管理體系的一體化創(chuàng)造條件。即將頒布的新版iso9001:2000把原iso9901:1994的20個(gè)要素分布4個(gè)方面,使其與is014000相兼容。在iso9000標(biāo)準(zhǔn)2000新版的說明中也強(qiáng)調(diào)了與iso14000的相容性。在今后頒布的其他管理體系標(biāo)準(zhǔn),iso也將使它們?cè)诮Y(jié)構(gòu)、術(shù)語(yǔ)、技術(shù)和運(yùn)作方式上都盡可能接近,以形成一致并共有的結(jié)構(gòu)方式來實(shí)施不同標(biāo)準(zhǔn)要素的要求,從而為企業(yè)最終實(shí)現(xiàn)管理體系的一體化創(chuàng)造條件。
四、建立一體化綜合管理體系的途徑
建筑施工企業(yè)如何建立質(zhì)量、環(huán)境、安全一體化的綜合管理體系,可以根據(jù)企業(yè)的不同情況,選擇不同途徑:
1.從頭開始,建立新一體化管理體系。如果原來的管理體系很不完善,或根本沒有,則可參照質(zhì)量管理體系的成功模式,結(jié)合環(huán)境管理體系的標(biāo)準(zhǔn)和安全管理的要求,逐步建立適用的一體化管理體系。這種做法一次到位,為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ),但缺點(diǎn)是過程復(fù)雜,難度很大,前期效果不明顯。
2.先分別建立單獨(dú)的管理體系,然后再一體化。例如,可以先建立質(zhì)量管理體系并獲取iso9000認(rèn)證,運(yùn)行一段時(shí)間后,再借鑒iso9000貫標(biāo)的成功經(jīng)驗(yàn)建立iso14000環(huán)境管理體系,獲取iso14000認(rèn)證,然后再把二體系逐漸整合。這種做法的特點(diǎn)是先簡(jiǎn)后繁,簡(jiǎn)單易行,前期效應(yīng)大,但缺點(diǎn)是費(fèi)時(shí)較長(zhǎng),成本較大。
3.在成功管理體系中加入其他管理要素,逐步發(fā)展成為一體化的綜合管理體系。比如,已建立了iso9000質(zhì)量管理體系,并已成功運(yùn)行的企業(yè),則可在此基礎(chǔ)上納入環(huán)境和安全管理的要素,這樣可把質(zhì)量體系的成功經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用于各種管理要素的運(yùn)作之中,做到平穩(wěn)過渡。這種做法切實(shí)可行,但要避免一體化深度不夠或出現(xiàn)主次體系。
無論采取何種一體化途徑,都是先通過體系文件的通用化和共享,來逐步達(dá)到一體化文件的形成。因?yàn)椴煌墓芾眢w系都要通過程序文件進(jìn)行運(yùn)作,管理體系一體化的標(biāo)志就是各層次體系文件的有機(jī)結(jié)合,做到體系手冊(cè)、程序文件和作業(yè)文件的一體化。然而,文件一體化并
非指一定要構(gòu)成單一的一套金字塔文件結(jié)構(gòu)。由于各體系的目標(biāo)不同,也考慮到當(dāng)前體系認(rèn)證的現(xiàn)實(shí),各體系手冊(cè)可以形式上分開,但要保證在結(jié)構(gòu)形式、組織目標(biāo)和運(yùn)行模式上的一致。對(duì)于程序文件的一體化,可以通過用參考表格形式來說明程序文件與每個(gè)部門及要素之間的關(guān)系,并處理好接口的協(xié)調(diào)和優(yōu)化;對(duì)于作業(yè)文件,則必須做到完全一體化,不但要做到文件內(nèi)容、格式和編號(hào)的一致,而且要實(shí)現(xiàn)作業(yè)和執(zhí)行過程的一體化。
盡管各體系目標(biāo)存在相互促進(jìn)的一面,整合不同因素在管理邏輯上是可行的,但在實(shí)際工作中,會(huì)有一些因素在特定條件下影響一體化的進(jìn)行,如:
1.不同體系目標(biāo)客觀上存在沖突的可能。例如,業(yè)主提高某項(xiàng)質(zhì)量上的要求,則可能增加對(duì)公眾的環(huán)境影響;為了防止施工擾民而采取夜間施工,則增加了工人的安全風(fēng)險(xiǎn)。這是整合過程中面臨的基本問題。
2.不同體系要素實(shí)現(xiàn)各自目標(biāo)的具體措施和技術(shù)手段存在各自的特點(diǎn)和差異。
3. 各體系受不同的外界影響。如果相關(guān)方的團(tuán)體或上級(jí)機(jī)關(guān)強(qiáng)加于某一體系的重要性,遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于另一體系,企業(yè)受這種外來的壓力,甚至外部資源的影響,則可能會(huì)妨礙一體化的進(jìn)行。
4.存在內(nèi)部主觀上的影響。如果管理層主觀上對(duì)不同體系的優(yōu)先性有要求,在不同階段有不同程度的考慮,那么,對(duì)體系的整合就存在一種人為影響的趨勢(shì)。
第11篇 采氣廠承包商一體化管理實(shí)施辦法
1總則
1.1 承包商一體化管理是指為廠長(zhǎng)期從事檢修、技術(shù)服務(wù)、運(yùn)輸服務(wù)、設(shè)備維修等檢維修服務(wù)的承包商,按照廠內(nèi)部單位、班組進(jìn)行統(tǒng)一管理的模式。
1.2 承包商一體化管理遵循 “統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一制度、統(tǒng)一檢查、統(tǒng)一考核”的原則。
1.3 中原油建、中原建工、中原井下等長(zhǎng)期維保單位及其它石化系統(tǒng)戰(zhàn)略承包商按廠內(nèi)部基層單位進(jìn)行管理。
1.4寧波大通、西油聯(lián)合等石化企外長(zhǎng)期專業(yè)維保單位按廠基層單位內(nèi)部班組進(jìn)行管理。
1.5油田內(nèi)部單位承包商按雙方合同約定進(jìn)行管理。
1.6工程項(xiàng)目承包商按集團(tuán)公司、中原油田、普光分公司承包商管理規(guī)定進(jìn)行管理,業(yè)務(wù)主管科室即使管理主體,又是責(zé)任主體。
1.7實(shí)施一體化管理,即把承包商作為內(nèi)部單位和班組,工作同時(shí)安排,會(huì)議同時(shí)召開,員工同時(shí)培訓(xùn),活動(dòng)同時(shí)開展,檢查同時(shí)進(jìn)行,考核同時(shí)兌現(xiàn)。
2職責(zé)
2.1業(yè)務(wù)主管科室
2.1.1 業(yè)務(wù)主管科室(合同簽訂科室)是承包商安全管理主體,組織落實(shí)一體化管理制度。
2.1.2 負(fù)責(zé)審查承包商資質(zhì),嚴(yán)把資質(zhì)審核關(guān)。
2.1.3 負(fù)責(zé)制定承包商管理考核細(xì)則,定期組織考核。
2.1.4 定期開展管理檢查,落實(shí)承包商隱患整改。
2.1.5負(fù)責(zé)組織承包商按期參加廠組織的各項(xiàng)hse活動(dòng)。
2.1.6 負(fù)責(zé)審查承包商施工方案。
2.2 hse監(jiān)督責(zé)任科室
2.2.1 hse辦公室是承包商管理的監(jiān)督主體。
2.2.2 負(fù)責(zé)對(duì)承包商進(jìn)行入廠安全教育。
2.2.3定期開展安全檢查,監(jiān)督業(yè)務(wù)科室和基層單位對(duì)承包商開展hse工作。
2.2.4 負(fù)責(zé)監(jiān)督作業(yè)許可證的辦理。
2.2.5 負(fù)責(zé)制定hse管理考核辦法,對(duì)承包商進(jìn)行hse專項(xiàng)考核。
2.3 管理承包商的基層單位
2.3.1基層單位是承包商安全管理責(zé)任主體,建立承包商員工檔案,按本單位班組管理,明確分管領(lǐng)導(dǎo),負(fù)責(zé)承包商管理考核。
2.3.2組織承包商開展安全教育培訓(xùn),負(fù)責(zé)落實(shí)承包商三級(jí)教育相關(guān)內(nèi)容。
2.3.3組織承包商開展安全活動(dòng)。
2.3.4 組織承包商開展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)活動(dòng)。
2.3.5負(fù)責(zé)監(jiān)督安全制度和措施的落實(shí)。
2.3.6 為承包商配備相關(guān)制度標(biāo)準(zhǔn)。
2.4 接收承包商服務(wù)的基層單位
2.4.1 負(fù)責(zé)承包商現(xiàn)場(chǎng)安全管理。
2.4.2 參與考核承包商服務(wù)質(zhì)量。
2.4.3負(fù)責(zé)本單位直接審批的施工方案和許可票證。
2.5承包商
2.5.1 對(duì)本單位合同范圍內(nèi)的安全管理負(fù)直接管理責(zé)任。
2.5.2 服從基層單位一體化管理。
2.5.3 嚴(yán)格遵守甲方制度。
2.5.4負(fù)責(zé)為員工開展健康體檢和職業(yè)病體檢工作,并向hse科室提供員工體檢證明材料,hse辦公室不定期對(duì)承包商的職業(yè)衛(wèi)生管理情況進(jìn)行檢查。
2.4.5負(fù)責(zé)員工取證培訓(xùn)工作,及時(shí)上報(bào)資料。
3一體化管理內(nèi)容
3.1按內(nèi)部單位管理的承包商
3.1.1按中國(guó)石化hse管理體系要求同步建立相應(yīng)的制度、資料、臺(tái)帳。
3.1.2廠安全生產(chǎn)會(huì)議同步參加、同步匯報(bào)。
3.1.3廠安全培訓(xùn)教育同步教育培訓(xùn)。
3.1.4廠組織的各類安全活動(dòng)同步開展。
3.1.5廠安全檢查、考核同步進(jìn)行。
3.1.6發(fā)生事故責(zé)任同步追究。
3.2按內(nèi)部班組管理的承包商
3.2.1按采氣廠hse管理體系要求同步建立相應(yīng)的制度。
承包商應(yīng)按照廠制度要求建立符合項(xiàng)目的安全管理制度和操作規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案,業(yè)務(wù)科室組織相關(guān)人員進(jìn)行審查和審批,安全管理制度包括但不限于以下內(nèi)容:《hse檢查制度》、《hse培訓(xùn)制度》、《隱患排查制度》、《直接作業(yè)環(huán)節(jié)管理制度》、《消氣防管理制度》、《hse會(huì)議制度》、《周一安全活動(dòng)制度》、《事故管理制度》、《環(huán)保管理制度》、《應(yīng)急管理制度》等。
3.2.2按采氣廠班組管理要求同步建立相應(yīng)的資料。
承包商按生產(chǎn)班組管理要求,建立包括以下內(nèi)容的班組資料。如《周一安全活動(dòng)記錄》、《生產(chǎn)班組hse工作記錄》、《個(gè)體防護(hù)用品臺(tái)帳》、《hse培訓(xùn)記錄》、《資質(zhì)統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳》、《員工檔案》、《應(yīng)急演練記錄》等。
3.2.3按采氣廠班組管理要求參加安全生產(chǎn)會(huì)議。
承包商應(yīng)按時(shí)參加基層單位組織的每日生產(chǎn)例會(huì)、周一安全會(huì)議、月度會(huì)議等各項(xiàng)會(huì)議,并及時(shí)向本單位員工貫徹和傳達(dá)。
3.2.4按采氣廠班組管理要求開展安全活動(dòng)
包括周一安全活動(dòng)、生產(chǎn)班組hse活動(dòng)、應(yīng)急演練活動(dòng)及其它開展的專項(xiàng)安全活動(dòng)。
3.2.5按采氣廠班組管理要求進(jìn)行安全教育培訓(xùn)
承包商定期開展本單位安全知識(shí)培訓(xùn),同時(shí)參加基層單位安全培訓(xùn),并進(jìn)行考核,考核不合格者不允許上崗;安全資格證、硫化氫防護(hù)證、hse培訓(xùn)證、特種作業(yè)操作許可證按期復(fù)審,確保證件處于有效期內(nèi)。
3.2.6按采氣廠班組管理要求進(jìn)行檢查考核
基層單位三基檢查同步檢查承包商,每月對(duì)承包商進(jìn)行考核,承包商參與基層單位內(nèi)部安全檢查。
3.2.7 其他要求,按照廠承包商管理規(guī)定執(zhí)行。
4.考核
4.1廠依據(jù)《承包商hse管理規(guī)定》、《采氣廠承包商檢查考核細(xì)則》、《維保單位考核細(xì)則》對(duì)其進(jìn)行考核。
4.2 承包商出現(xiàn)事故及其他違章現(xiàn)象,即追究承包商責(zé)任,也追究廠基層單位、主管科室、監(jiān)督科室責(zé)任。
4.3 對(duì)承包商發(fā)現(xiàn)的重大隱患,確認(rèn)核實(shí)后由基層單位出具獎(jiǎng)勵(lì)申請(qǐng)材料報(bào)廠審批兌現(xiàn)。
5 附件
5.1 采氣廠承包商分級(jí)管理明細(xì)
5.2 采氣廠承包商檢查考核細(xì)則
第12篇 物業(yè)管理公司人力資源部一體化管理目標(biāo)規(guī)程
物業(yè)管理公司人力資源部一體化管理目標(biāo)
1、辦公費(fèi)用每年節(jié)約1%。
2、每年對(duì)員工進(jìn)行2次綜合考核。
3、無職業(yè)病和因管理責(zé)任造成的意外傷害事故。
4、特殊工種持證上崗率100%。
二、一體化管理目標(biāo)衡量方法:
1、辦公費(fèi)用節(jié)約由限量采購(gòu)計(jì)劃的執(zhí)行情況衡量。
2、綜合考核每年6月底、12月底分別進(jìn)行。
3、無職業(yè)病和因管理責(zé)任造成的意外傷害事故,通過分公司制定工作計(jì)劃、執(zhí)行操作規(guī)程及檢查記錄衡量。
4、特殊工種以持證情況衡量。
