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大樓管理制度主要涵蓋了以下幾個核心領域：
1. 安全管理：確保大樓內(nèi)人員的生命財產(chǎn)安全，預防火災、盜竊等意外事件。
2. 環(huán)境衛(wèi)生：保持大樓內(nèi)外環(huán)境整潔，定期進行清潔和消毒工作。
3. 設施維護：對大樓的公共設施進行定期檢查和保養(yǎng)，確保其正常運行。
4. 使用規(guī)定：規(guī)范大樓內(nèi)各區(qū)域的使用，防止過度使用或不當使用導致設施損壞。
5. 員工行為：設定員工行為準則，維護良好的辦公環(huán)境和秩序。
6. 應急處理：制定應急預案，應對突發(fā)事件，如自然災害、醫(yī)療急救等。
包括哪些方面
1. 安全管理：包括消防設備的檢查、安全通道的暢通、監(jiān)控系統(tǒng)的運行、出入大樓的身份驗證等。
2. 環(huán)境衛(wèi)生：涉及垃圾處理、綠化養(yǎng)護、公共衛(wèi)生間的清潔以及定期的消毒工作。
3. 設施維護：涵蓋電梯、空調(diào)系統(tǒng)、照明設備、水電設施的定期檢查與維修。
4. 使用規(guī)定：規(guī)定會議室、休息區(qū)、停車場等公共區(qū)域的使用時間和規(guī)則。
5. 員工行為：禁止大聲喧嘩、吸煙、亂丟垃圾等不良行為，提倡文明辦公。
6. 應急處理：設立應急響應團隊，進行應急演練，確保在緊急情況下能迅速有序地疏散人員。
重要性
大樓管理制度的重要性體現(xiàn)在：
1. 提升效率：明確的規(guī)則和流程可以提高大樓運營的效率，減少因混亂或誤解造成的延誤。
2. 保障安全：嚴格的管理制度能有效預防安全事故，保護人員和財產(chǎn)安全。
3. 維護形象：整潔的環(huán)境和有序的秩序?qū)ν庹故竟镜膶I(yè)和管理水平。
4. 促進和諧：通過規(guī)范員工行為，創(chuàng)建和諧的工作氛圍，提升員工滿意度。
方案
1. 制定詳細的操作手冊：編寫大樓管理制度的手冊，明確各項規(guī)定和流程，供所有人員參考。
2. 培訓與教育：定期對大樓使用者進行制度培訓，確保他們了解并遵守規(guī)定。
3. 監(jiān)督與反饋：設立監(jiān)督機制，定期檢查制度執(zhí)行情況，及時收集反饋，對不合理之處進行調(diào)整。
4. 激勵與懲罰：對于遵守制度的個人或團隊給予獎勵，對于違反制度的行為采取相應處罰措施。
5. 定期評估與更新：根據(jù)實際情況和需求，定期評估制度的有效性，并進行必要的修訂和完善。
通過以上方案，我們可以建立起一個全面、實用的大樓管理制度，為大樓的日常運營提供堅實的保障。
大樓管理制度范文
第1篇 辦公大樓房屋建筑與公用設施管理維護方案
一、房屋建筑管理維護方案
(一)房屋建筑物業(yè)管理內(nèi)容與要求
目的:通過對建筑有計劃的保養(yǎng),使建筑美觀耐用,保持完好,延長其使用壽命。
原則:日常發(fā)現(xiàn)建筑有缺陷的,及時進行維修;并有計劃地對建筑物實行系統(tǒng)的保養(yǎng)。
職責:一般情況下,建筑物的清潔保養(yǎng)由清潔班按照有關(guān)規(guī)定負責執(zhí)行,填寫相應的清潔記錄;其它保養(yǎng)內(nèi)容由工程部負責執(zhí)行,填寫公共設施保養(yǎng)記錄。工程部主任每年初根據(jù)公共建筑設施保養(yǎng)計劃標準,結(jié)合管理公司實際情況,制定出公共設施年度保養(yǎng)計劃。
(二)房屋建筑本體共用部位的維修管理
1、標志明顯(由清潔工進行日常清潔,維修班根據(jù)損壞情況進行保養(yǎng)):
1)在商業(yè)設施和每層樓電梯廳和疏散樓梯處設樓層號標志,每層樓電梯廳設防火疏散示意圖(其中應注明電梯、消火栓、警鈴、住戶門、疏散樓梯的位置),安全出口疏散指示燈;
2)地下室設備房門貼設備房標志牌,各類設備應有標識牌。
3)物業(yè)的主入口處設大廈總平面圖、不銹鋼宣傳欄(電子公告屏)。
4)警示牌,如:“設備重地 非公勿入”、“機房重地 閑人免入”、“高壓帶電 打開危險”、“庫房重地 煙火禁入”、“線路工作 請勿合閘”、“高壓危險 請勿靠近”、“設備故障 暫停運行”、“火警無情 通道禁?！?、“有電危險 閑人免進”、“消防通道 禁止停車”、“寧靜致遠 一鳴驚人”、“涂污毀面 廣告?zhèn)瘛?、“高空拋?人怨天怒”、“吐痰棄物 請移玉步”、“袖手旁觀 風度翩翩”、“你停我停 寸步難行”等。
5)為便于管理,對所有的強弱電配電箱、接線箱以及箱內(nèi)的進出線加設標識。
6)物業(yè)管理公司應設指示牌標識,并應在適當位置設置管理處導向牌。
7)綠化物種應有標識牌,綠化地應標有“小草休息,請勿打擾”等警示牌。
8)兒童游戲場等場地應標明“兒童玩耍時需有大人陪同”的警示標志。
9)施工場地應設有“施工危險,請繞行”的警示標志。
10)自行車、摩托車庫按指定位置做標識。
11)各棟樓梯走道的消防栓應注明“小心碰頭”。
12)衛(wèi)生間打掃時,有黃色標志牌“路滑,小心滑倒”
2、各部位無亂搭建、亂堆放現(xiàn)象為加強裝修管理,有效制止違章裝修行為,保障房屋的結(jié)構(gòu)安全和外觀統(tǒng)一,維護環(huán)境整潔、美觀,協(xié)調(diào)及住戶的正常生活秩序,使物業(yè)使用人有一個安全、清潔、優(yōu)美、舒適的工作環(huán)境,凡業(yè)戶進行室內(nèi)裝修,應當保證建筑工程質(zhì)量和結(jié)構(gòu)安全,符合物業(yè)管理、消防、供水、供電、燃氣、環(huán)境保護等有關(guān)規(guī)定和標準,并需遵守對房屋裝修有關(guān)問題的規(guī)定。垃圾/雜物清理區(qū)的裝修垃圾由管理公司委托清運公司集中統(tǒng)一清運。各戶裝修垃圾必須裝袋后按管理公司指定的方式和時間堆放到裝修垃圾中轉(zhuǎn)站內(nèi)。
原則上戶內(nèi)裝修垃圾清運時間定為每日中午12:00-14:00,晚上8:00-10:00。嚴禁將建筑材料、垃圾堆放在公共場所(包括公共走廊及馬路上),違者視情節(jié)給予處罰。嚴禁高空拋物,違者處以經(jīng)濟處罰,并由肇事者承擔由此造成的全部責任。如經(jīng)通告后,裝修工作未能作出適當?shù)那謇戆才?物業(yè)公司將自行雇用工人進行清理,而費用則從有關(guān)裝修戶的裝修保證金中扣除。
以下內(nèi)容為禁止之列:
1)擅自占用樓宇外墻、樓內(nèi)公共走廊及墻面,在公共走廊等公共用地上進行任何形式的搭建、安裝、鋪設。
2)一切屋外更改或加建。例如:遮蓬、天線、附加建筑物及標志等。
3、建筑物外觀始終保持完好、整潔;外墻建材貼面無脫落;玻璃幕墻清潔明亮、無破損;無亂貼、亂涂、亂畫和亂懸掛現(xiàn)象。
1)主體工程:屋蓋、梁、板、柱、剪力墻等在修繕時應查清隱患。損壞、變形嚴重的,應加固、補強或拆換;不合理的舊結(jié)構(gòu)、節(jié)點,若影響安全使用的,大修時應整修改做;對鋼筋混凝土構(gòu)件,如有輕微剝落、破損的應及時修補;混凝土碳化產(chǎn)生裂縫、剝落,鋼筋銹蝕嚴重的,應通過檢測計算鑒定構(gòu)件承載力,采取加固或替代措施。
2)裝修工程:門窗修繕后應牢固、平整、美觀,開關(guān)靈活,接縫嚴密,不動。門窗開關(guān)不靈活、松動、脫榫、變形、腐爛的,應修理更換,小五金應修換配齊;大修時,內(nèi)外玻璃一次配齊,打好玻璃膠;門窗損壞嚴重、無法修復的,應更換,更換的門窗應與原門窗一致;掛鏡線、窗簾盒、窗臺板等的裝修,屬一般損壞的,應原樣修復;嚴重損壞的,應更新或在不降低標準、不影響使用的條件下,用其他材料代用更新;踢腳板局部損壞、殘缺、脫落的,應修復。
3)樓地面工程:木地板的損壞占自然間地面面積25%以下的,可修復;損壞超過25%以上或缺乏材料時,可改做相應標準的高級地坪。普通水泥地面起砂、空鼓、開裂,應拆補、修補或重做;水磨石或塊料地面損壞時,應盡量修復,實在無法修復的,應改做相應標準樓地面。面磚地面損壞、破碎、高低不平的,應拆補或重鋪,室內(nèi)潮濕嚴重的,可增設防潮層或做塊料地面。
4)屋面工程:屋面結(jié)構(gòu)有損壞的,應修復或拆換;不穩(wěn)固的應加固;如因為原結(jié)構(gòu)本身的原因造成屋面滲水、漏雨嚴重,按原樣修復仍不能排除屋漏的應翻修改建。屋面上的壓頂、泛水、天溝、水落斗、水管等損壞滲水時,應修復;損壞嚴重時,應翻做。內(nèi)墻、煙囪等屋面附屬構(gòu)件損壞嚴重的,在不影響使用和市容的條件下,可改修或拆除。
5)飾面工程:外墻飾面起殼、開裂、剝落的,應照原樣修復;損壞面積過大的,可全部鏟除重做,重做時,在不降低用料標準、不影響色澤協(xié)調(diào)的前提下進行。外墻勒腳損壞的,應修復。內(nèi)墻飾面起殼、開裂、剝落的,應修復;每面墻損壞超過一半以上時,可鏟除重抹;原無踢腳線的,可加做踢腳線;各種墻裙損壞的情況應根據(jù)墻身的需要予以修復;因室內(nèi)外高差等原因,引起墻面長期潮濕,如有必要,可加做防水層。天棚損壞:抹灰層松動,有下墜危險的,須鏟除重抹;原線腳損壞的,按原樣修復;損壞嚴重的復雜線腳,應全部鏟除后,原樣修復或適當簡略。
6)油漆粉飾工程:木門、裙板、木欄桿等油漆起殼、剝落、失去保護作用的,應周期性地進行保養(yǎng),上述木構(gòu)件整件或零件拆換應油漆。鋼門、鐵曬衣架、鐵柵、鐵圍欄、空調(diào)架、上水管、雨水管、煤氣管、鑄鐵污水管或其他各類鐵構(gòu)件,其油漆起殼、剝落或鐵件銹蝕,應先除銹,再刷防銹涂料或防銹漆,然后刷其他面漆;鋼門或各類鐵件油漆保養(yǎng)周期一般為2-3年。木地板原油漆褪落的,應重做。室內(nèi)墻面、天棚等修繕時可刷新,其用料應采取新型涂料,如膠白等;高級抹灰損壞應原樣修復。高層建筑外墻原油漆損壞的,應修復,其色澤應盡量與原建筑保持一致。
4、不得改變建筑物結(jié)構(gòu)和外觀。
以下內(nèi)容為禁止之列:
1)隨意改動或損壞房屋主體和承重結(jié)構(gòu)(柱、梁、板、承重墻)。
2)在承重墻上穿洞,隨意剔鑿梁、板、柱,拆除連接陽臺門窗的墻體,擴大原有門窗尺寸或者另建門窗。
3)改動上下水管道、消防管道、煤氣管道、供電線路、通訊/智能化線路。
4)隨意增加樓地面靜荷載,在室內(nèi)砌墻或者超負荷吊頂、安裝大型燈具、鋪設大理石地板等。
5)任意蝕鑿頂板,不經(jīng)穿管直接埋設電線或者改線。
6)破壞或者拆改廚房、廁所的地面防水層,以及水、暖、電、煤氣等配套設施。
7)改動屋面的防水隔熱層。
8)改變廚房、衛(wèi)生間的結(jié)構(gòu)和功能,嚴禁將生活污水排入雨水管道。
9)改變建筑的外觀及造型,廳、房外陽臺封閉或安裝防盜網(wǎng),改變外墻的顏色及窗的形式和顏色(更換窗玻璃或在其上噴漆)。
10)改動進戶門的位置;改變房屋附屬的鐵柵欄、不銹鋼欄桿等。
11)安裝防盜門不得妨礙鄰近住戶出入及占用公共通道,不準改變原有門洞尺寸,不得損壞門洞四周的墻面。
12)窗戶允許在內(nèi)側(cè)安裝防盜窗花,允許在廚房內(nèi)陽臺安裝防盜網(wǎng)。
13)空調(diào)支架符合國家有關(guān)規(guī)范要求,必須安裝在管理公司指定的位置,必須使用不銹鋼材質(zhì),固定螺栓須經(jīng)防銹處理,以確保建筑美觀整齊。
二、共用設施的管理維護方案
1、共用設施完好,無隨意改變用途。
1)屋頂:每2年對隔熱層進行保養(yǎng)一次,對面磚破碎或裂縫較大的應及時更換,并對面磚表面用白水泥勾縫;
2)外墻飾面:每年對重點部位進行清洗;每3年進行全面清洗;在清洗時,發(fā)現(xiàn)有外墻飾面脫落的應及時進行修補,恢復原樣;對于外墻滲水的,須作防水補漏后,恢復原樣。
3)內(nèi)墻飾面:每3年進行全面保養(yǎng)。對粉刷面發(fā)現(xiàn)有裂縫應修補;對磁磚面裂縫較大的應予以更換,對認為可疑部位用小鐵錘輕輕敲擊,發(fā)現(xiàn)有空鼓的地方,進行更換或在以后日常巡查中注意,發(fā)現(xiàn)有脫落及時修補。
4)樓梯間:樓梯間踏步每3年進行保養(yǎng)一次,發(fā)現(xiàn)問題及時修理。樓梯間墻面粉刷,日常發(fā)現(xiàn)有裂紋、龜裂、剝落等應及時修理;每3年進行一次全面保養(yǎng),對粉刷內(nèi)部有損壞的,用小鐵錘在可疑的地方輕輕敲擊,如發(fā)出空殼聲,則有起殼現(xiàn)象,確定起殼范圍后進行修補;
5)門:對防火門日常發(fā)現(xiàn)有生銹或掉漆的,應及時修理;每年全面保養(yǎng)一次,對生銹、掉漆或起皮部位應重新刷漆;對防火門軸承上油一次。對其它類型門每年對軸承上油一次。
6)防盜網(wǎng)、花園圍欄:根據(jù)損壞程度確定重新刷油漆的周期,原則上每2年應刷油一次,最長時間不超過4年。
7)窗:每年保養(yǎng)一次,對門窗框松動、翹曲,應將錨固鐵腳的墻體鑿開,將鐵腳取出扭正,損壞的應焊接好,并將門窗框矯正后,用木楔固定,墻清理干凈灑水潤濕后,用高強度水泥砂漿把腳重新錨固,并填實墻洞,等砂漿強度達到要求后,撤去木楔,把門窗框與墻壁間的縫隙修補好。對斷裂損壞部位可按原截面型號用電焊接換。翹曲或損壞嚴重的門窗扇,應卸下進行矯正,焊接后重新安裝。每年對配件上油一次。
8)公共地磚:日常發(fā)現(xiàn)損壞及時維修,每3年進行全面保養(yǎng)一次,發(fā)現(xiàn)地磚損壞或裂縫嚴重的應更換。
9)吊頂:日常對吊頂進行檢查,發(fā)現(xiàn)有破損的應及時更換,每3年揭開石膏板查看吊頂鋼絲,有生銹嚴重的應取下更換。
10)玻璃幕墻(包括玻璃門):每年對玻璃幕墻進行一次全面清洗及保養(yǎng),對玻璃幕墻(玻璃門)的玻璃膠進行檢查,發(fā)現(xiàn)有脫膠的應補膠,對玻璃門軸上油一次。
11)擋雨篷:每年全面檢查一次,對螺絲部位進行加固,對脫膠部位進行補膠;在大雨或臺風等天氣來臨前,應視情況增加保養(yǎng)次數(shù)。
12)在臺風、大雨等來臨前夕,應對窗戶、玻璃幕墻仔細檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,以免發(fā)生意外。
2、共用管線完好無損,使用正常,無礙觀瞻。
1)管道:原則上管道每3年應全部刷油一次,但對重點部位,有必要時可以增加次數(shù)(如室外一樓地面的管道可以每年刷油一次,對室內(nèi)管道,嚴重污染的應隨時刷油)。
2)污水井:每年揭蓋檢查清理污泥一次。
3、院內(nèi)路燈,公共照明完好。
1)保證路燈及公共照明的完好,確保樓宇電源線路安全和電氣設施設備安全運行,維護用戶正常的工作秩序和生活秩序。
2)物業(yè)公司對樓宇進行重大修繕工程使用施工電動設備和電動工具的用電量必須限度在不影響樓宇正常運作和在樓宇供電負荷量允許范圍。
3)以恢復原正常用電為標準,在維修完畢后應盡量保持原狀。
4)應達到原來照明標準,對物料需進行嚴格的驗證。
5)使電器能達到正常使用,保持原有外觀并試用效果。
6)使用方便、安全為標準,并把故障作好記錄。
4、建筑物范圍內(nèi)的道路通暢,路面平整、無阻礙。
人行道、車行道:日常發(fā)現(xiàn)有損壞的人行道、車行道應及時修補;每年保養(yǎng)道路一次,對表面起砂的應先用榔頭把酥松起砂的部分敲松,然后用高壓水槍沖刷干凈后,用高強速凝水泥砂漿修復。
第2篇 機場侯機大樓裝飾工程施工組織施工管理
機場侯機大樓裝飾工程施工組織及施工管理
1、施工準備工作
接到中標通知書及施工圖紙,我方即由總經(jīng)理主持認真、仔細地研究圖紙的技術(shù)要求,施工現(xiàn)場的實際情況,著手進行大量的準備工作。
1.1管理人員技術(shù)人員的配備
本裝飾工程,我公司專門成立機場侯機大樓裝飾工程項目經(jīng)理部,委派有豐富現(xiàn)場領導和管理經(jīng)驗的項目經(jīng)理ww擔任本工程項目經(jīng)理(項目負責人),并配備項目技術(shù)負責人,質(zhì)量管理員、安全管理員、材料管理員、設備管理員等一套強有力的項目管理班子,作為本工程項目管理組織職能機構(gòu),全面負責本項目從開工到完工全過程的施工管理、生產(chǎn)指揮調(diào)度、質(zhì)量技術(shù)和安全管理。項目經(jīng)理是我公司駐本裝飾工程施工項目上的全權(quán)代表,對作業(yè)層負有管理職能,以確保本工程的質(zhì)量與工期達到顧客(建設單位)的要求。
1.2施工機械配置
技術(shù)先進性與機械設備適用性
工程質(zhì)量的好壞、進度的保證很大程度上與施工機械的先進性有關(guān)。對于本工程的施工,我公司將針對實際情況和各工種、工序的需要,合理地配備先進的機械設備及挑選專業(yè)水平較高的技術(shù)操作人員,最大限度地體現(xiàn)技術(shù)的先進性和機械設備的適用性,充分滿中施工工藝的需要,從而來保證工程質(zhì)量和裝飾效果。
我公司在本裝飾工程的施工中,配備機械設備時,將遵循以下原則:
(1)貫徹機械化、半機械化和改良機具相結(jié)合的方針,重點配備中、小型機械和手持動力機具。
(2)充分發(fā)揮現(xiàn)場所有機械設備的能力,根據(jù)具體變化的需求,合理調(diào)整裝備結(jié)構(gòu)。
(3)優(yōu)先配備本工程施工中所必須的、保證質(zhì)量與進度的、代替勞動強度大的、作業(yè)條件差的和配套的機械設備。
(4)按本工程體系、專業(yè)施工和工程實物量等多層次結(jié)構(gòu)進行配備,并注意不同的要求,配備不同類型、不同標準的機械設備,以保證質(zhì)量為原則,努力降低施工成本。
另外,在配備機械設備時,我公司還綜合考慮了以下因素:
(1)技術(shù)先進性。機械設備技術(shù)性能優(yōu)越、生產(chǎn)率高。
(2)使用可靠性。機械設備在使用過程中能穩(wěn)定地保持其應有的技術(shù)性能,安全可靠的運行。
(3)便于維修性。機械設備要便于檢查、維護和修理。
(4)運行安全性。機械設備在使用過程中具有對施工安全的保障性能。
(5)經(jīng)濟實惠性。機械設備在滿足技術(shù)要求和生產(chǎn)要求的基礎上,達到最低費用。
(6)適應性。機械設備能適應不同工作條件,并具有一定多用的性能。
(7)其它方面:成套性、節(jié)能性、環(huán)保性、靈活性等。
附:機械配置一覽表
1.3施工現(xiàn)場平面布置圖
(1)材料(包括成品和半成品)臨時倉庫和材料加工機具原則上設在各操作場所,材料進場按施工進度分批進場。為了保持施工現(xiàn)場的安全和文明衛(wèi)生,現(xiàn)場不考慮工人住宿和食堂設置。
(2)在各層操作面主要位置配備消防滅火設備(至少8臺),并在主要通道口每層設置一臨時消防栓為了保證水壓力,在樓下特定地點設增壓水泵。
(3)在每一操作層設一符合用電標準的標準總電箱,延伸到各操作面再另設若干標準分電箱。
(4)其它(如值班人員崗位等等)將根據(jù)現(xiàn)場具體情況分區(qū)設置。
附:現(xiàn)場平面布置圖
1.4其他準備工作
(1)項目經(jīng)理及施工員、材料員、質(zhì)量員等必須會同設計人員對圖紙和工程說明作全面、詳細地了解,對全工程概況做到心中有數(shù)。
(2)工程量的計算,即根據(jù)施工圖紙,結(jié)合預算項目,統(tǒng)計出各項施工項目單位數(shù)量表。
(3)制定材料計劃表,將工程所需的材料名稱、規(guī)格和預計數(shù)量逐一列表歸類后一份提交材料部,并配合材料選擇材料供應商及材料品牌。
(4)制定施工進度計劃表,施工進度計劃表用于控制施工進度和調(diào)度工人及材料,進度表的編排是按照工程期限將各施工項目的工作量,完成項目所需的時間,科學性地編排在時間表內(nèi)。
(5)開工前企業(yè)工地實地勘察,了解施工現(xiàn)場環(huán)境、交通運輸及施工人員食宿等情況,核對施工空間與設計圖紙有無誤差。
(6)材料進工地應做好以下工作:
①根據(jù)材料計劃表并結(jié)合工程進度計劃表內(nèi)確定材料的品種、數(shù)量及進工地時間。
②材料堆放位置應事先安排,切勿任意堆放以致影響工期和材料管理的嚴密性。堆放時應注意以下幾點:
a.不得影響施工的進行反復搬遷,損材費工。
b.分類堆放,便于使用。
c.易燃、易爆物品,分開地點堆放,以保安全。
d.易碎、易潮、易污的材料,應注意堆放方法和采取保護措施,以免造
成損耗。
e.即用的材料進工地時應直接放置之不理在工作面,以便節(jié)省搬遷的工
序。
③工地設臨時倉庫及倉庫管理員,切實做好進場材料的簽收工作,并按材料品種、數(shù)量進行登記,以備查驗。
(7)接通工地臨時水電:
①臨時用水的設置應盡量利用原固定管道,水管鋪設時盡量按原設計的路線鋪設做到既解決用水又減少鋪設時間。
②臨時用電的布置一般是以架空線路或電纜拖線板的形式。架空線路的用電裝設自動開關(guān)或閘刀開關(guān)并符合架設臨時線路的要求。采用電纜拖線板供電時,電纜用保護層yhz橡膠套電纜,禁止用花線塑料銅芯線作引線,以防漏電造成事故,電纜用電端是一塊接線板,板上須有漏電保護開關(guān)、閘刀、插座等。
(8)施工部署及技術(shù)交底,施工管理人員掌握全部施工資料后,按施工內(nèi)容進行人員部署,劃分各工序的職責范圍,明確各工種的責任,并落實到各工種的負責人。同時,召集各工種、工序施工骨干進行技術(shù)交底、交待注意事項,對圖紙上出現(xiàn)的技術(shù)要求高或需特殊處理的部位應作明確指示。遇到施工人員不熟悉或未做過的新工藝、新方法,應提前交待該工藝的技術(shù)規(guī)范資料作為實施依據(jù)并共同研究施工方案,保證工程順利進行。
2、施工現(xiàn)場的管理工作:
(1)在工程開工時,召集所有工地人員,簡明交代有關(guān)事項,例如:工期要求、質(zhì)量、安全、工地紀律、現(xiàn)場文明衛(wèi)生、施工管理人員的分工等。合所有工地人員對整個工程有一定認識。
(2)工地放樣,按照平面圖紙尺寸依次彈線放樣,并認真核對實地放樣與平面圖紙尺寸是否有關(guān),若出現(xiàn)實地尺寸與圖紙不符時應及時與設計人員進行處理,并請甲方到場征求意見,在得到共同認可后方能進行施工。
(3)施工調(diào)度包含人員(工種)、材料、機具的調(diào)度,根據(jù)施工進行及實際
情況合理地、科學地進行調(diào)度,避免出現(xiàn)施工混亂,施工間斷以減少浪費和損失,具體內(nèi)容:
①人員(工種)調(diào)度
加強計劃管理,針對各種施工特點和相關(guān)的聯(lián)系,須使施工的進展具有均衡性和節(jié)奏性,消除停工、離工現(xiàn)象。例如:當電工布線管時,木工不便施工天花及隔墻,但可以安排木制作門面或家具施工,以免相互爭場地出現(xiàn)離工現(xiàn)象,當某些工程項目上下工序不能同時交叉進行時,可適當集中力量于上道工序,完成一段就移交一段,當一些工程受場地制約,無法集中太多人員施工時,則可在保證重點工程的同時,安排一部分人員去做輔助工程的附屬工程,當各工序同時展開時,管理者須安排一些后備工程?？傊?通過人員的合理調(diào)度,達到保證各工種專業(yè)人員不間斷,按次序從一個項目轉(zhuǎn)移到另一個項目進行施工。
②材料調(diào)度
施工期間,管理者須對各工種材料庫存量登記清楚,并預計出未來數(shù)天內(nèi)對材料的需求量,及時給予調(diào)供,禁止出現(xiàn)停工待料現(xiàn)象。同時要注意保持工地整潔,切勿使材料亂置于現(xiàn)場。為避免工地空間變小影響施工,需控制材料進場時間。對進場材料,設置工地材料庫房進行保管,施工材料的發(fā)放以當天用料當天發(fā)放為基本原則。
管理者在施工中需防止施工人員隨意浪費材料,主要抓好二個方面工作:一是抓好下料設計,二是抓好剩余材料的利用。此外,要防止偷盜及順手牽羊的現(xiàn)象。
③機具管理
實行施工機具領用登記制度,以誰領用、誰保管、誰負責為原則,防止出現(xiàn)不正常的損壞和遺失。調(diào)度好各工序機具的使用,可避免一些工序機具閑置,提高施工機具的使用率,同時還須加強對施工機具的保養(yǎng),使用前應仔細檢查機具,使用過程中若發(fā)生故障應及時排除。工程完畢,應安排專人對機具進行清理、保養(yǎng)之后方可收回倉庫。
(4)施工日記
施工日記是反映整個工程施工詳細過程的備忘錄,施工日記須堅持當日寫記,內(nèi)容包括:當天日期、天氣、施工內(nèi)容、施工人數(shù)、材料使用、工作進度、施工現(xiàn)場狀況及有關(guān)工程的事項。
(5)施工檢查
施工管理中一個重要環(huán)節(jié)即是施工檢查,分以下三個方面:
①工藝質(zhì)量檢查
檢查各階段中各工序在施工中是否符合裝飾工程質(zhì)量驗收規(guī)范要求,及時發(fā)現(xiàn)問題進行糾正,以免發(fā)生不可挽回的損失。
②安全檢查
a.嚴防施工場地發(fā)生火災,在易燃場地燒焊時,應清理凈周圍的易燃物品,配制滅火器械,必要時指定專人監(jiān)護。
b.施工現(xiàn)場禁止吸煙。如不易做到,應劃出吸煙范圍,并要求施工人員養(yǎng)成吸煙后隨手掐滅熄煙頭方可離去的習慣。但是在進行木作及油漆工程時,絕對禁止在工地現(xiàn)場吸煙。禁止在工地用電爐、電熱鍋等燒煮食物。
c.嚴禁非電氣人員安裝及維修電路,防止發(fā)生觸電傷亡事故。
d.防止閑雜人員破壞,每日施工完畢,須將門窗鎖好,注意工地鑰匙的傳遞,巡視工地,檢查防范措施。
③施工進度檢查
除重點檢查關(guān)鍵工序的施工進度外,還要經(jīng)常了解其它工序的進度,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,避免出現(xiàn)非關(guān)鍵工序的阻滯,影響整個工程工期的現(xiàn)象。
根據(jù)進度檢查結(jié)果,按實際施工進度狀況不斷地修正原網(wǎng)絡進度表,以方便控制工作進度。對阻礙施工進度的工序,除修正網(wǎng)絡表外,還須做出該工序的施工流程圖,以便合理調(diào)動人力、物力進行施工。
(6)與甲方(業(yè)方)聯(lián)系、交流
施工過程中管理人員須經(jīng)常和甲方聯(lián)系,約同甲方檢查工作,介紹施工情況,并及時將甲方的意見反饋,互相溝通,增強甲方對施工的信心。主要聯(lián)系工作的內(nèi)容:
①工程開工時,請甲方在開工報告表上簽章,以便作為工期計算的基礎。
②陪同甲方看工地,并介紹施工情況。
③按時參加甲方召開的工程會議。
④重視甲方提出更改設計的意見,對不能實施的意見須作詳細解釋,更改
用須得到甲方簽章認可。
⑤邀請甲方參加對隱蔽工程的驗收。
⑥協(xié)助甲方辦理消防報驗手續(xù)。
⑦呈報工程進度月報表,請甲方在報表上簽章作為工作量簽證,督促甲方按時撥款。
3、完工的善后工作
工程施工結(jié)束后,大部分施工人員撤離現(xiàn)場,管理人員應選擇少數(shù)技術(shù)好、責任心強、能勝任的多面手,帶領他們留守施工工地,進行善后工作,主要做好以下幾個方面工作:
(1)工程收尾工作
認真檢查各施工項目的質(zhì)量,有缺陷的地方限期改善、修整對隱蔽的部位,尤其需要仔細檢查。
(2)現(xiàn)場清潔工作
清理工地,對涂飾面與非涂飾面之間分界處的涂料污點應徹底清除干凈,所有玻璃及鏡面應擦拭干凈。
(3)內(nèi)部初驗
在上述兩項工作完成后,須作內(nèi)部初驗收,試通水、試通電,所有燈具需全部試開檢查。檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時修整,力求在甲方驗收時能一次能過。
(4)填寫完工報表,呈請甲方檢視驗收、簽證。
(5)現(xiàn)場機具、余料撤場,收繳機具、清點數(shù)量、檢查是否有損壞,如有損壞,按不同情況提出處理意見。剩余材料應整理捆綁,對易損易污材料加以保護,合理裝車,避免造成不應有的經(jīng)濟損失。
(5)計算實際工程量,進行成本核算,作為今后估價的參考資料。
第3篇 大樓加固裝修工程質(zhì)量管理措施
辦公大樓加固裝修工程質(zhì)量管理措施
第1節(jié)質(zhì)量保證體系
一、工程質(zhì)量控制體系
本工程將按《iso9001 程序文件》要求,實行全方位、全過程質(zhì)量管理,確保分項工程合格率100%,優(yōu)良率80%以上,確保整體工程竣工驗達到優(yōu)良標準。 我公司通過了iso9001 國際標準質(zhì)量認證, 建立了由總經(jīng)理為領導小組組長的“質(zhì)量管理體系”,覆蓋各要素、各職能部門和所有項目經(jīng)理部,一切以質(zhì)量為中心,全員參與質(zhì)量管理的管理模式。
公司根據(jù)iso9001 標準包含的19 個要素的要求,編制了《質(zhì)量手冊》,及一些相關(guān)的支持性文件等一套完整的質(zhì)量體系文件,并每年進行兩次內(nèi)審以驗證質(zhì)量活動和有關(guān)結(jié)果是否符合計劃的安排,確定質(zhì)量體系的有效性。
施工中將按照iso9001 質(zhì)量標準程序運作,編制該項目工程的《質(zhì)量計劃》,從合同評審到采購和分包;從檢驗和試驗到產(chǎn)品標識和可追溯性;從不合格品的控制到糾正和預防措施;從過程控制到竣工驗收;從文件和資料控制到回訪保修,每一道工序均嚴格按照程序文件要求操作,實行全方位、全過程質(zhì)量管理。
項目部已經(jīng)建立的“工程質(zhì)量管理體系框圖”(如圖9-1),其中包括組織體系、思想教育體系、信息管理體系、經(jīng)濟技術(shù)保障體系、施工組織設計、質(zhì)量計劃、技術(shù)交底、原材料試驗控制體系、技術(shù)資料整理的全過程控制。
二.工程質(zhì)量控制計劃
根據(jù)工程具體情況和預定的質(zhì)量目標,將工程分為準備階段、施工階段和驗收階段三階級,針對可能影響施工工程質(zhì)量的主要過程、項目按主要控制點、主要控制人、控制依據(jù)、工作標準和工作記錄等要求制定詳細的、便于操作的控制計劃。
三.質(zhì)量預控重點
根據(jù)本工程的特點,質(zhì)量預控重點是基礎及主體結(jié)構(gòu)加固、基礎地下防水、鋼筋保護層、混凝土養(yǎng)護、加固調(diào)校、地磚樓地面、屋面及衛(wèi)生間防水、門窗安裝、外墻裝飾、上下水系統(tǒng)滲漏及工程交叉污染、成品保護等。
編制工作質(zhì)量計劃,針對本項目質(zhì)量預控重點建立qc 小組,在分包商考察、方案制定、資源配備、施工組織、施工配合、過程質(zhì)量控制與監(jiān)督等各方面重點控制,有組織、高效率地將質(zhì)量控制貫穿于施工全過程,確保施工質(zhì)量。
在重要工序施工之前,建立其相關(guān)的工作質(zhì)量計劃,確立質(zhì)量標準、施工規(guī)范、檢查頻率、明確相關(guān)責任。
第2節(jié)質(zhì)量保證措施
一、施工準備階段的質(zhì)量控制
認真審圖,優(yōu)化施工方案,編制分項工程質(zhì)量計劃,作為指導施工的依據(jù)。
為了保證采購的產(chǎn)品符合規(guī)定要求,所有材料由公司合格供應商名冊上的供應商供應。所有原材料、半成品有合格證或出廠檢驗報告,需復試的材料,送檢合格后方可使用。
所有分包項目只能由單位合格分包商名冊上的分包商分包。(招標方指定的分包商除外,但仍在進行嚴格的調(diào)查了解的基礎上進行選擇。)
強化全面質(zhì)量管理意識,采取靈活多樣的形式對全員進行質(zhì)量教育。
1.分包單位質(zhì)量控制
對于招標方和政府要求由專業(yè)公司承擔的項目,我們將全面行使總包職責,對每一個分包施工單位設至少一名總包管理人員,為保證整體工程創(chuàng)優(yōu)計劃的實現(xiàn),在基礎、結(jié)構(gòu)和各種預留預埋施工優(yōu)質(zhì)的基礎上,對進場施工的分包單位首先審核其質(zhì)量計劃、質(zhì)量管理體系、質(zhì)量保證措施、成品保護措施的完善性和可作性,全面監(jiān)督其按計劃和措施實施,相應地制定質(zhì)量監(jiān)督檢查和分段驗收計劃,確保分包項目施工質(zhì)量處于有效控制之中。
2.施工過程的質(zhì)量控制
管理人員加強檢查、指導,把質(zhì)量隱患消滅在萌芽狀態(tài),避免返工損失。施工過程中執(zhí)行自檢、交接檢和工序聯(lián)檢制度,每道工序由施工隊自檢,檢查人填寫《工序聯(lián)檢單》,由專職質(zhì)檢員,檢驗合格后報監(jiān)理驗收,合格后方可進行下道工序。
各分項、分部工程和單位工程的檢驗和試驗按照單位《過程檢驗和試驗工作程序》及《最終檢驗和試驗工作程序》進行。
對影響工程質(zhì)量的關(guān)鍵部位、重點工序,要設立質(zhì)量管理點,并成立技術(shù)攻關(guān)小組。
實行質(zhì)量分級負責制,責任到人,哪個環(huán)節(jié)出了問題就由該環(huán)節(jié)負責人承擔;各專業(yè)施工隊的每月工費與其質(zhì)量掛鉤,獎優(yōu)懲劣。
3.方案制定及審核
各分部分項工程施工方案必須根據(jù)現(xiàn)場實際情況,注意針對性和可操作性。鋼筋連接接頭按設計要求標準,模板采用竹木膠合板模板,保證混凝土達到清水標準;冬期施工制定詳細的冬期施工方案,并經(jīng)公司技術(shù)部審批。
4.計量和養(yǎng)護
為保證施工質(zhì)量,單位已制定施工現(xiàn)場計量管理規(guī)定,對所有混合材料如混凝土、砂漿、回填土等均制定計量方法,設置專門人員負責。對現(xiàn)澆混凝土、水泥砂漿墻地面等有可靠的養(yǎng)護措施。
5.測量管理
測量放線由專業(yè)測量員完成,項目部設兼職測量工程師一人,負責編制專項測量方案,項目總工審批后報監(jiān)理公司備案。
現(xiàn)場內(nèi)全部測量線位均由測量工程師驗線。對現(xiàn)場內(nèi)工程前期土方工程等的定位軸線、紅線及水準點由技術(shù)部復核,以確保其精度。
6.工程試驗管理
項目技術(shù)室負責試驗管理,由單位中心實驗室負責選派專業(yè)試驗員并監(jiān)督實施。
實驗資料由試驗員整理后交予資料室,分類歸檔管理。
7.文件資料管理
按照我單位is09000 質(zhì)量管理體系程序文件的有關(guān)規(guī)定,建立科學合理的文檔管理體系,做到文件能夠及時、準確發(fā)送、傳閱、存檔。往來的函件做到文件能夠及時、準確的發(fā)送、傳閱、存檔。往來的函件做到有函必回。技術(shù)資料準確及時,按《北京市建筑安裝工程資料管理規(guī)程》的規(guī)定對施工技術(shù)資料進行編制、收集、整理,形成電子檔案。反映工程情況。
重要技術(shù)文件及時傳送公司和招標方。
8.成品保護管理
(1)確定成品保護的期限:從工程開始直至工程竣工交付招標方使用簽字為止。
(2)現(xiàn)場內(nèi)所有分項施工單位必須接受總包單位的成品保護措施,并依據(jù)措施辦理成品交接手續(xù),承擔成品保護責任。
(3)成品保護的范圍
1)結(jié)構(gòu)工程:墻柱角部、樓梯踏步、新澆筑的混凝土樓面、懸挑結(jié)構(gòu)等。
2)工程設備:高低壓配電柜等。
3)裝修工序產(chǎn)品:防水層、面磚、墻地面、頂棚吊頂、門窗、木制品、油漆、玻璃幕墻、玻璃制品、室內(nèi)電梯、金屬飾面等。
4)安裝工序產(chǎn)品:衛(wèi)生潔具、管道、燈具、開關(guān)插座、通風口、煙感器、消防系統(tǒng)終端部件等。
(4)成品保護措施:工長應對
該工程的成品保護工作全面負責,負有直接責任,工長應該結(jié)合工程具體情況向有關(guān)施工人員作好成品保護交底;
工人班組在操作過程中負有對各種成品半成品的保護責任,操作時,必須嚴格貫徹國家規(guī)范、規(guī)程、規(guī)定和企業(yè)工藝標準中有關(guān)成品保護的規(guī)定。特提出具體要求如下:
①進入裝修和安裝階段,分層分段設專人24 小時負責成品保護,并負責鑰匙保管和看門工作。
②工序交接全部采用書面形式,由雙方簽字認可,由成品保護人員同時簽字確認并保存工序交接書面材料,成品保護人員對成品的污染損壞或丟失負全面責任。
③加強交叉施工的成品保護制度。在各工種交接時,雙方上道工序的成品須進行檢查并辦理書面移交手續(xù)。
④根據(jù)施工程序繪制施工流程表,明確各自工作內(nèi)容及完成時間,非該工種人員許可不得進入施工區(qū)域。
⑤嚴格控制施工用水,管道試壓必須在裝修前完成,以防止水污染;機電設備安裝好后必須用苫布蓋上,以免污損。
⑥預檢后要修整的項目持通行證方可進入。
a.土建工程在施工中的成品保護要點:定位放線的控制樁必須用混凝土保護好。
對結(jié)構(gòu)中的混凝土邊角在達到設計強度前用膠合板保護。
抹灰前對易破壞的管線和門窗框等進行有效的保護,嚴禁在抹灰面上亂寫亂劃;配電箱、消火栓箱、各種小型預埋件的安裝和埋設位置正確,不得錯位和漏埋,以免抹灰后再打洞。
樓地面工程施工結(jié)束后,及時認真養(yǎng)護 ,按日期設置醒目的標志,嚴禁時間未到上人,并設專人看管。在下道工序施工時,不得在做好的樓地面上拌砂漿、拖管子和直接放置鐵器;油工施工前,要進行遮擋。
門窗施工完成后,不得從窗口進料,門口不得進出小車,如不能避免應設置防撞保護設施。
涂料油漆施工過程中要保持室內(nèi)清潔,放置揚塵污染施工作業(yè)面,涂料和油漆兩工種間施工也應避免相互污染。
b.專業(yè)工程在土建施工中的成品保護要點:
專業(yè)工程要嚴格按圖、按工藝標準施工。施工中要密切配合土建進度,不應顛倒工序,不得損壞結(jié)構(gòu),土建裝修后嚴禁再剔鑿。
現(xiàn)澆混凝土結(jié)構(gòu)澆筑前應完成預埋管件、預留孔洞工作,施工完畢要
立即核對圖紙,發(fā)現(xiàn)問題立即處理,嚴禁后剔鑿;在現(xiàn)澆混凝土樓板上配管注意不要踩踏鋼筋。
砌塊墻內(nèi)配管應隨砌墻同時進行,必要的剔鑿要在墻壁面裝修前完成,而且不要用力過猛,槽洞不應過寬過大,嚴禁剔橫槽。
所有管線的堵洞砂漿和混凝土都不得高出墻面和地面。
樓板上配管,如有焦渣層管路需以混凝土全面保護(素土內(nèi)同)。
吊頂內(nèi)進行作業(yè),要在封板前完成。需進入吊頂內(nèi)施工時應在主龍骨上架跳板,以防踩壞吊頂。
施工中使用高凳應注意門窗、墻面、地面,必要時應采取保護措施,以防門窗、墻面、地面受損。
穿線、焊接屋面避雷或管線施工中,要注意不得污染或損壞墻面和屋面的防水層等。
安裝各種器具及設備時,應確保屋頂、墻面、地面的清潔完整;彈線、射釘、水鉆打孔等工作更應注意不得損壞或污染屋頂、墻面。
9.質(zhì)量保修服務
在工程交付使用后的一年內(nèi),由工程負責人帶領有關(guān)人員回訪,聽取使用單位對工程質(zhì)量的意見。
第4篇 辦公大樓裝飾工程安全生產(chǎn)管理
辦公大樓裝飾工程的安全生產(chǎn)管理
第一節(jié)裝飾施工多發(fā)事故
1、火災
裝飾施工階段易燃、能燃物品多,外墻門窗封閉后油漆、防水作業(yè)區(qū)揮發(fā)性易燃氣體濃度高,交叉施工明火作業(yè)頻繁,這些因素一旦失控便會導致火災。
2、觸電
裝飾施工階段電動工具特別是手持電動工具使用廣泛,防護和管理不力便可能引起觸電。
3、物體打擊
裝飾施工與結(jié)構(gòu)施工及機電安裝立體交叉頻繁,作業(yè)環(huán)境易導致物體打擊事故。
4、機械傷害
現(xiàn)代裝飾施工除了廣泛使用電動工具以外,還采用大量氣動工具甚至以火藥致動的工具,導致機械傷害事故的因素多。
5、高處墜落
裝飾施工階段,特別是結(jié)構(gòu)外沿和各種洞口尚未封閉之前,各種等級的高處作業(yè)隨處可見,防護不力即導致高處墜落事故。
第二節(jié)防火措施
(1)現(xiàn)場生產(chǎn)、生活用火均應經(jīng)主管消防的領導批準,使用明火要遠離易燃物,并備有消防器材。使用無齒鋸,須開具用火許可證。
(2)冬季裝修施工采用明火或電熱法的,均須制定專門防火措施,專和看管,人走火滅。
(3)冬季爐火取暖要專人管理,注意燃料存放、渣土清理及空氣流通,防止煤氣中毒。
(4)工地設吸煙室,施工現(xiàn)場嚴禁吸煙。
(5)電、氣焊工作人員均應受專門培訓、持證上崗,作業(yè)前辦理用火手續(xù),并配備適當?shù)目椿鹑藛T,隨身應帶滅火器具。吊頂內(nèi)安裝管道,應在吊頂易燃材料裝上以前完成焊接作業(yè),如因工程特殊需要必須在頂棚內(nèi)進行電、氣焊作業(yè),應先與消防部門商定妥善防火措施后方可施工。
(6)及時清理施工現(xiàn)場,做到工完場清。
(7)油漆施工注意通風,嚴禁煙火,防止靜電起火和工具碰撞打火。
第三節(jié)現(xiàn)場明火管理
(1)現(xiàn)場生產(chǎn)、生活用火均應經(jīng)主管消防的領導批準,使用明火要遠離易燃物,并備有消防器材。使用無齒鋸,須開具用火許可證。
(2)冬季裝修施工采用明火或電熱法的,均須制定專門防火措施,專和看管,人走火滅。
(3)冬季爐火取暖要專人管理,注意燃料存放、渣土清理及空氣流通,防止煤氣中毒。
(4)工地設吸煙室,施工現(xiàn)場嚴禁吸煙。
(5)電、氣焊工作人員均應受專門培訓、持證上崗,作業(yè)前辦理用火手續(xù),并配備適當?shù)目椿鹑藛T,隨身應帶滅火器具。吊頂內(nèi)安裝管道,應在吊頂易燃材料裝上以前完成焊接作業(yè),如因工程特殊需要必須在頂棚內(nèi)進行電、氣焊作業(yè),應先與消防部門商定妥善防火措施后方可施工。
(6)及時清理施工現(xiàn)場,做到工完場清。
(7)油漆施工注意通風,嚴禁煙火,防止靜電起火和工具碰撞打火。
第四節(jié)安全用電要點
(1)手持電動工具均要在配電箱裝設額定動作電流不大于30ma、額定動作時間不大于0.1s的漏電保護裝置。電動機具定期檢驗、保養(yǎng)。
(2)每臺電動機械應有獨立的開關(guān)和熔斷保險,嚴禁一閘多機。
(3)使用電焊機時對一次線和二次線均須防護,二次線側(cè)的焊把線不準露銅,保證絕緣良好。
(4)電工須經(jīng)專門培訓,持供電局核發(fā)的操作許可證上崗,非電氣操作人員不準擅動電氣設施。電動機械發(fā)生故障,要找電工維修。
第五節(jié)預防物體打擊事故的措施
(1)進入現(xiàn)場的人員戴安全帽
(2)交叉作業(yè)通道搭護頭棚。
(3)高處作業(yè)的工人應備工具袋,零件、螺栓、螺母隨手放入工具袋,嚴禁向下拋擲物品。
(4)高處碼入的板材要加壓重物,以防被大風掀翻吹落,高處作業(yè)的余料、廢物須及時清理,以防無意碰落或被風吹落。
(5)高處作業(yè)的操作平臺應密實,周圍欄桿底部應設高度不低于18cm的擋腳板,以防物料從平臺縫隙或欄桿底部漏下。
第六節(jié)防止機械傷害事故要點
(1)施工電梯的基礎、安裝和使用須符合生產(chǎn)廠商的規(guī)定,使用前應經(jīng)檢驗合格,使用中定期檢測。
(2)卷揚機須搭防砸、防雨的操作棚,固定機身須設牢固地錨,傳動部分須裝防護罩,導向滑輪不得用開口拉板式滑輪。
(3)圓鋸的傳動部分應裝防護罩。長度小于50cm、厚度大于鋸片半徑的木料,嚴禁上鋸,破料鋸與橫截鋸不得混用。
(4)砂輪機應使用單向開關(guān),砂輪須裝不小于180度的防護罩和牢固的工件托架,嚴禁使用不圓、有裂紋和剩余部分不足25mm的砂輪。
(5)各種施工機械的安全防護裝置必須齊全有效。
(6)經(jīng)常保養(yǎng)機具,按規(guī)定潤滑滑或換配件,所用刀具必須匹配,換夾具、刀具時一定要拔下插頭。
(7)注意著裝,不穿寬松服裝操作電動工具,留長發(fā)者應帶工人帽,不能戴手套操作。
(8)打開機械的開關(guān)之前,檢查調(diào)整刀具的扳手等工具是否取下,插頭插入插座前先檢查工具的開關(guān)是否關(guān)著。
(9)手持電動工具仍在轉(zhuǎn)動時不可隨便放置。
(10)操作施工機具必須注意力集中,嚴禁疲勞操作。
(11)保持工作面整潔,以防因現(xiàn)場雜亂發(fā)生意外。
第七節(jié)防止高空墜落要點
1、洞口、臨邊保護
(1)1.5m_1.5m以下的孔洞,應預埋通長鋼筋網(wǎng)中加固定蓋板;1.5m_1.5m以上的孔洞,四周須設兩道護身欄桿(高度大于1m),中間掛水平安全網(wǎng)。
(2)電梯井口須設高度不低于1.2m的金屬防護門,井道內(nèi)首層和以上每隔四層設一道水平安全網(wǎng)封嚴。
(3)在安裝正式樓梯欄桿、扶手前,須設兩道防護欄桿或立掛安全網(wǎng);回轉(zhuǎn)式樓梯間中央的首層和以上每隔四層設一道水平安全網(wǎng)。
(4)陽臺欄板應隨層安裝;若不能隨層安裝,須設兩道防護欄桿或立掛安全網(wǎng)封閉。
(5)建筑物樓層臨邊,無圍護結(jié)構(gòu)時,須設兩道防護欄桿,或立掛安全網(wǎng)加一道防護欄桿。
2、外沿施工防護
(1)外沿裝飾采用單排外腳手架和工具式腳手架時,凡高度在4m以上的建筑物,首層四周必須支3m寬的水平安全網(wǎng)(高層建筑支6m寬雙層網(wǎng)),網(wǎng)底距下方物體不小于3m(高層建筑不小于5m)。
(2)外沿裝飾腳手架須按規(guī)范搭設,特殊腳手架和高度超過20m的高大腳手架必須有設計方案;裝飾用外腳手架使用荷載不得超過1960n/m2。
(3)插口、吊籃、橋式腳手架及外掛架應按規(guī)程支搭,設有必要的安全裝置;工具式腳手架升降時
,必須用保險繩,操作人員須系安全帶,吊鉤須有防脫鉤裝置;使用荷載不超過1177n/m2。
3、室內(nèi)裝飾高處作業(yè)防護
(1)移動式操作平臺應按相應規(guī)范進行設計,臺面滿鋪木板,四周按臨邊作業(yè)要求設防護欄桿,并安登高爬梯。
(2)凳上操作時,單凳只準站一人,雙凳搭跳板,兩凳間距不超過2m,準站二人,腳手板上不準放灰桶。
(3)梯子不得缺檔,不得墊高,橫檔間距以30cm為宜,梯子底部綁防滑墊;人字梯兩梯夾角60度為宜,兩梯間要拉牢。
(4)從事無法架設防護設施的高處作業(yè)時,操作人員必須戴安全帶。
第八節(jié)主要安全管理制度
(1)安全生產(chǎn)責任制;
(2)安全技術(shù)措施審批制;
(3)進場安全教育制;
(4)上崗安全交底制;
(5)安全檢查制;
第5篇 科技園辦公大樓安全消防、車輛管理方案
科技園辦公大樓安全消防、車輛管理方案
一、基本方案
1、服務范圍
科技園辦公大廈紅線內(nèi)與房屋本體以外的公共區(qū)域。主要任務是做好防火、防盜搶、防破壞、防停車場停放車輛丟失、防人身傷害、防自然災害工作及相關(guān)配套設施的日常管理。
2、管理思路
根據(jù)科技園辦公大廈人流(訪客、內(nèi)部人員)密度大,各區(qū)域功能不一的特點,安全護衛(wèi)工作將實行劃區(qū)域管理,主要采取兩個“結(jié)合”,即重點部位與一般區(qū)域的相結(jié)合,固定崗與巡邏崗的結(jié)合。竭力為科技園辦公大廈提供既有安全性、又富人性化的優(yōu)質(zhì)服務,給人以溫馨、自然、親切的感覺。
3、管理架構(gòu)
科技園辦公大廈安全管理設護衛(wèi)一班、二班及護衛(wèi)三班,早、中、晚輪流值班;
5、崗位設置
根據(jù)該項目的物業(yè)特點,分別要設置以下崗位,即巡邏崗、車場崗、道口崗以及不同位置的固定崗,如大堂禮儀崗、監(jiān)控值班崗等。另外白天要增加設置四人組合的巡邏應急小分隊,重點負責對重點區(qū)域每小時全面巡邏一次,以預防突發(fā)事件的發(fā)生。確切的崗位及護衛(wèi)員總?cè)藬?shù)將根據(jù)后期具體情況再行確定。
大堂禮儀堂要求形象好,有親和力。
二、要求
1、護衛(wèi)員條件與素質(zhì)要求
護衛(wèi)員招聘時,建議全部以復退軍人為主,直接到地方部隊挑選。年齡在18―25 周歲之間;身體健康、五官端正、平均身高在1.75米以上;具有高中(同等學歷)以上文化程度;護衛(wèi)員入職時必須提供由戶口所在地派出所出具的無犯罪記錄證明材料原件;上崗前必須通過保安服務公司組織的結(jié)業(yè)考試,取得保安員上崗證和資格證后方可上崗。
護衛(wèi)員素質(zhì)要求:具有嚴格的組織紀律性和良好的職業(yè)道德;要有較強的觀察、記憶、分析和辨別能力,有責任心;服從領導、聽從分配、積極主動、認真負責,能熟練處理本崗位的各項工作。實行嚴格的準軍事化管理,努力打造一支敬業(yè)愛崗形象好、業(yè)務熟、政治思想合格,作風過硬、經(jīng)驗豐富、敬業(yè)愛崗、紀律嚴明、管理到位、服務周到的護衛(wèi)隊伍。
2、服務時間、班次、著裝要求
_服務時間、班次
(1)實行24小時全天候服務;
(2)實行“三班制”作業(yè),為早班7:00―15:00,中班15:00―23:00,夜班23:00―翌日7:00。實際操作中,可根據(jù)科技園辦公大廈工作時間及要求進行調(diào)整。
_著裝要求
為保持科技園辦公大廈整體文化的和諧統(tǒng)一,可考慮:停車場、地面巡邏、巡樓、消防監(jiān)控中心值班護衛(wèi)員統(tǒng)一著科技園辦公大廈護衛(wèi)服裝,表現(xiàn)男士的莊重與威嚴。
3、隊伍管理
新入職的護衛(wèi)員上崗前應接受業(yè)務知識專項培訓。內(nèi)容包括物業(yè)管理有關(guān)的政策和法規(guī)、禮節(jié)禮儀、服務技巧、突發(fā)事件的處理、隊列、擒敵拳、車輛指揮手勢、體能及獎懲制度等。上崗后應堅持每周應安排一次業(yè)務知識培訓,二次實操訓練,每次訓練、學習時間不少于2小時。護衛(wèi)員在崗的培訓內(nèi)容包括科技園辦公大廈的基本概況及相關(guān)管理制度、物業(yè)管理有關(guān)的政策和法規(guī)、安全保衛(wèi)工作手冊、消防工作手冊、服務技巧、突發(fā)事件的處理等崗位專業(yè)知識及實操知識。
4、護衛(wèi)員宿舍
所有護衛(wèi)員必須考慮駐扎在科技園辦公大廈區(qū)域內(nèi),以預防突發(fā)事件的發(fā)生,如火警,匪警等。建議護衛(wèi)員宿舍要按區(qū)域設置,且護衛(wèi)員宿舍內(nèi)必須安裝警鈴,并要求與總控室連接,確保緊急情況保持聯(lián)動,使不當班護衛(wèi)員能在最短時間集合待命?；蛘呒性O置在第二區(qū)域。
5、護衛(wèi)、消防重要裝備
為保證科技園辦公大廈區(qū)域的消防安全,必須配備足夠的消防專用器械。
6、技防設施
公共區(qū)域必須安裝足夠數(shù)量且分辨率高的監(jiān)控攝像探頭。重點區(qū)域應每隔25―40米處安裝帶遙控全方位電動云臺變焦距攝像機,焦距為f1.4或f4。
a、重點區(qū)域必須安裝紅外線報警系統(tǒng),與“110”聯(lián)動,確保晚間該區(qū)域關(guān)門后,能有布防設防功能。
b、消防控制中心與監(jiān)控室要求分開設置,且要求室內(nèi)必須設置衛(wèi)生間。確保值班員能24小時嚴守崗位。
c、進入監(jiān)控室的門,要求按兩道門設置,第一道門用鑰匙,第二道門用密碼,并派雙人值班,確保不相關(guān)人員進入值班室內(nèi),更改或刪除記錄。交接班采用雙線平行交接法,即拿鑰匙的與知道密碼的互相不交叉交接。
d、監(jiān)控錄像存錄調(diào)放由級別較高的人負責,并實行專人負責制。
第6篇 辦公大樓物業(yè)保衛(wèi)日常管理
辦公大樓物業(yè)保衛(wèi)日常管理
(一)、消防管理
人員須持有zz市消防協(xié)會頒發(fā)的上崗證,具有相關(guān)工作一年以上經(jīng)歷,須24小時堅守崗位,精力集中,頭腦清醒,反應敏捷,快速認真確認和處理每一個報警,對電話報警按照工作程序及時上報和處理。
每班人員須認真巡視檢查消防設備,發(fā)現(xiàn)問題認真記錄,并及時上報。實行門禁制度,無關(guān)人員不得進入,進出人員填寫記錄,通過保安監(jiān)控系統(tǒng)及時發(fā)現(xiàn)可疑人員、閑雜人員、推銷人員及時與內(nèi)保巡視警衛(wèi)、大堂、外圍及地庫警衛(wèi)進行聯(lián)系,統(tǒng)一進行查控,保持室內(nèi)衛(wèi)生,認真擦拭和清潔,并注意隨時保持。
值崗人員須認真填寫工作日志及各種記錄,消防主管、領班須對中控室人員工作情況,設備運行情況進行檢查。
(二)、消防及辦公樓硬件設施的管理
各專業(yè)巡視人員在巡視時,注意對消防設施及辦公樓硬件設施的巡視檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時上報,消防設備有專業(yè)廠家進行維保,消防主管負責對維保工作進行監(jiān)督,工程部弱電專業(yè)予以配合,中控室值機人員及工程部弱電專業(yè)對維保廠家進行設備維修、調(diào)試工作進行監(jiān)督,使發(fā)現(xiàn)的問題和故障限時廠家到場進行處理,保證設備的正常使用和及時修復,維保單位定期對設備進行檢測,對發(fā)現(xiàn)的問題各專業(yè)巡視人員在巡視過程中注意跟蹤檢查處理狀況,所有維修、檢測須有記錄備存,日常對重點要害部位進行巡檢,定期召集中心各部門負責人集中檢查,安保部監(jiān)督整改。
(三)、內(nèi)保監(jiān)控
監(jiān)控值機人員須經(jīng)嚴格挑選、培訓合格后方可上崗,值崗時須保持高度警惕性,忠于職守,監(jiān)控室無關(guān)人員不得進入,進出須填寫記錄,值班人員須了解中心各區(qū)域的情況,對各監(jiān)控點、設防部位的異常跡象作出準確判斷,并及時通知相關(guān)專業(yè)進行處處置,監(jiān)控值機人員須保持與各專業(yè)人員的密切聯(lián)系,保持信息的良好溝通,對可疑人、物統(tǒng)一進行查控。
實行24小時連續(xù)監(jiān)控和錄像,資料保存七天,值機人員須做好記錄和資料的管理工作及保密工作,未經(jīng)部門經(jīng)理許可,任何人不能查閱,提取或私自銷毀錄像資料,利用監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控部門各專業(yè)巡視人員的工作情況,對方的問題,值崗人員須及時上報,主管和領班每日須對監(jiān)控室人員工作情況和設備運行情況進行檢查。
(四)、內(nèi)保巡視管理
內(nèi)保巡視人員須知各區(qū)域客戶公司的情況,按規(guī)定時間、規(guī)定路線進行巡視,巡視須填寫巡視記錄,內(nèi)容包括,各種固定設施、設備、樓層機電設備狀況,電梯衛(wèi)生狀況,閑雜人員盤問,公司加班情況,門鎖情況等,巡視人員保持良好的儀容儀表,注重在巡視中對客服務及閑雜人等的處理方式,巡視過程與客戶前臺接待人員保持良好溝通,取得理解和支持,巡視人員須佩戴耳機,以免對講機影響客戶,保持對講機的良好狀態(tài),發(fā)現(xiàn)問題及時上報,與其他各專業(yè)保持必要的聯(lián)系,對可疑人、物統(tǒng)一進行協(xié)調(diào)查控。
(五)、大堂崗的管理出入人員、出入物品
大堂崗為固定位置與巡視相結(jié)合,值崗時注意發(fā)現(xiàn)閑雜人員可疑人員,并進行必要的盤問,注意對客服務的態(tài)度及處理閑雜人員的處理方式,對可疑人員可通知巡視警衛(wèi)進行跟蹤,通知監(jiān)控室利用保安監(jiān)控進行監(jiān)控,非標準工作時間人員進出大廈須持有效證件進行登記,并謝絕會客,充分利用保安監(jiān)控系統(tǒng)及內(nèi)保巡視人員,相互協(xié)調(diào),統(tǒng)一監(jiān)控。
物品的出入需有出門條,出門條需由客戶公司負責人簽字、蓋章方有效,值崗人員認真核對無誤后方可放行,并在出門單上簽上姓名、日期。
(六)、對外開放區(qū)的警衛(wèi)管理
對外開放區(qū)域的管理原則為公開與秘密相結(jié)合,并利用技防系統(tǒng),給客戶提供良好的辦公環(huán)境,公開即著裝警衛(wèi)進行值崗,公開管理,秘密即為便裝警衛(wèi)進行巡視,協(xié)助著裝警衛(wèi)工作,充分利用技防系統(tǒng)的作用做到及時發(fā)現(xiàn),快速反應,到現(xiàn)場進行處理。
(七)、地上車場和地下車場
地上車場設立巡視崗和固定崗進行車輛疏導,大廈前禁止停放任何車輛,所有停車須入位。
地下車庫采用憑證進出,無證車不得入內(nèi)。車庫進入口設立固定崗,其他區(qū)域設巡視崗。巡視崗人員注意對客戶車輛的看護及對車輛狀況進行記錄,同時兼顧對人員的控制,對設備設施的巡視,發(fā)現(xiàn)車門未鎖、車燈未關(guān)、車內(nèi)有物品等情況及時通知主管進行處理,利用監(jiān)控系統(tǒng)對發(fā)現(xiàn)的可疑人、車、物及亂停放車輛情況,通知巡視警衛(wèi)進行處理。
(八)、自行車及非機動車的管理
自行車有專用自行車車庫,進入自行車車時取卡,出庫時還卡,值班人員認真核對后,方可放行。非機動車進入中心區(qū)域,不得亂停放,須停入自行車車庫,按規(guī)定路線行駛。
(九)、施工管理
施工管理由物管、工程、安保三部門共同負責,安保部主要負責對施工人員的管理,施工現(xiàn)場的管理,涉及消防設施設備的安裝方案的審核及向政府有關(guān)部門的申報工作,對施工現(xiàn)場主要為巡視檢查,嚴格控制動火、泄水等項目的施工,根據(jù)對施工現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)的問題,召開施工方負責人會議,提出明確要求,對違反者進行相應的處罰,施工管理依據(jù)制定的施工管理規(guī)定及安全協(xié)議書的內(nèi)容進行。
(十)、消防宣傳、消防演練
消防宣傳主要是組織到消防培訓基地進行培訓,消防運動會,宣傳欄,及發(fā)放宣傳品為主,每年一到二次到消防基地的培訓,一次消防運動會,根據(jù)市消防局的有關(guān)指示,通過宣傳欄,發(fā)宣傳品的方式及時告知客戶,對物管中心工作人員定期進行全員培訓和宣傳,義務消防員同時也是各部門的宣傳員和消防安全檢查員。
消防演練以義務消防隊員和警衛(wèi)人員為主體,與行政人事部共同制定全年培訓計劃,日常以班組為單位進行實際演練,全年集中數(shù)次對各部門人員進行演練,通過每年11月份的消防演習,檢測平時演練的結(jié)果。
(十一)、治安宣傳
治安宣傳以宣傳欄,發(fā)放宣傳品,定期走訪客戶,召開客戶安全負責人會議的方式為主,當前的社會治安形勢,上級主管部門的要求,及管理區(qū)域內(nèi)的治安特點,以上述形式告知客戶,并通過日常安全檢查出的問題提醒客戶注意安全防范。
第7篇 辦公大樓突發(fā)事件管理手冊
辦公大樓管理手冊:突發(fā)事件
1處理客戶發(fā)生之意外事件
__國際中心的客戶在大廈內(nèi)出于各種不同原因,可能會遇到意外事件,若物業(yè)管理中心工作人員處理恰當,不但可以為客戶提供額外服務,亦可令身處異地而又需要別人關(guān)懷的客戶得到物業(yè)管理中心人員的關(guān)懷。
此項政策與程序,將會對所有物業(yè)管理中心工作人員的工作程序產(chǎn)生影響。
a.客戶常遇之意外
1]在公共區(qū)域絆倒或滑倒
2]公共區(qū)域玻璃刺傷
3]急病或暈倒在公眾地方
4]道路上被車撞傷
5]高空擲物被砸傷
b.程序
1]員工發(fā)現(xiàn)客戶有任何意外,應馬上通知客服經(jīng)理及保安主管。
2]必要時通知客服經(jīng)理及物業(yè)總經(jīng)理。
3]如客戶意外程度嚴重,客服經(jīng)理應立刻通知救護車送醫(yī)院救治。
4]門前保安應疏通交通,以便救護車方便,并指導救護人員至現(xiàn)場。
如傷者傷勢較輕,經(jīng)自行處理好后客服主管及保安主管協(xié)助傷者填報一切意外受傷報告,以便有關(guān)部門備查。
5]處理好后客服主管及保安當值領班應填報《緊急情況處理登記表》,并盡可能請受傷客人簽字,以便有關(guān)部門查詢。
6]由客服主管報保險公司出險,同時將所有記錄、單據(jù)等留存好。
2特殊事件處理程序
a.失物及認領程序
1]客戶失落的物品由物業(yè)部與保安共同負責認領、處理和保管。
2]各部門員工發(fā)現(xiàn)和拾到客戶失落的物品時,必須立即上報,并將物品上交物業(yè)部。
3]各部門收到有關(guān)撿獲的員工報告和上交的失物時,應記下物品的名稱,數(shù)量和特征,以及撿獲地點和撿獲人的姓名,并將撿獲的物品及時送交物業(yè)部處理。
4]保安主管接到送交的撿獲物品時,有查找線索的應及時設法查找,并送還給客戶。如無查找線索,應上報客服經(jīng)理并妥善保管。
5]如找到客戶認領失落的物品時,保安主管應請客戶在核對準確后認領。
6]失物保管的時間是:價值在100元以內(nèi)的物品為3個月,價值在100元以上的為1年,如超過保管期限,由物業(yè)總經(jīng)理提出意見予以處理。
b.非正常事件的處理程序
1]客戶財物的失竊
當客戶報告財物被竊后,立即在第一時間內(nèi)請保安部予以解決,并配合搞好失竊的調(diào)查。
2]客戶損壞財物
由于某些原因,客戶損壞物品,客服經(jīng)理(或主管)應及時通知客戶,費用要記入客戶的總賬。如客戶對于賠償有不同看法時,可向上級匯報,請示解決方法。
3]醉客
不要與醉酒的客戶爭論,必須謹慎,有禮貌地將其引出公共場所。如果醉客的行為相當粗暴無禮,要報告物業(yè)部及保安部,請其幫助解決,要做好醉客鬧事的記錄。
4]打架斗毆
如有打架的情況發(fā)生時,應即刻通知保安部,如有可能,上前勸阻并平息毆斗,但要注意自我保護。
5]醫(yī)療急救
客戶受傷或急病,立即通知物業(yè)總經(jīng)理,必須馬上叫救護車送往公司指定的就診醫(yī)院。在本大廈發(fā)生的受傷事故,要填寫《客戶緊急情況處理登記表》,如:發(fā)生事故的時間、地點、起因、程度、處理辦法,并且加上防止事故再發(fā)生的建議和設想。
6]客戶死亡
如有客戶死亡事件發(fā)生,絕對不要驚動其他的客戶,應即告知管理中心物業(yè)總經(jīng)理、物業(yè)部和保安部,客戶的尸體必須從員工進出口運出。死亡事件必須作好記錄并存檔。
7]停電
停電發(fā)生時,應立即通知客服經(jīng)理、工程部經(jīng)理查清原因,如果涉及的范圍只在大廈內(nèi)部,請工程部迅速搶修;如果是大廈以及周圍區(qū)域都有停電現(xiàn)象,應配合工程部,立即與地區(qū)供電部門聯(lián)系,問清停電的原故及何時能恢復正常,并及時向客戶做好解釋和善后工作。
8]火警
火警發(fā)生時,首先在沉著鎮(zhèn)靜,并按照安全保衛(wèi)管理中規(guī)定的火警報案處理程序,積極配合保安、工程等部門做好危險區(qū)域的客戶撤離,疏散和維持秩序等工作。
3緊急情況處理登記表填寫規(guī)定
a.發(fā)生重大事故/事件,或接到客戶投訴,當所發(fā)生的事件對管理公司或__國際中心的名譽產(chǎn)生影響或影響正常工作秩序等情況時,保安當值人員對所發(fā)生情況做好詳細記錄,并視事件的嚴重程度,選擇立即或稍后以當面/電話方式上報保安主管、客服經(jīng)理及物業(yè)總經(jīng)理。
b.記錄一般事件或非緊急事件的《緊急情況處理登記表》需在24小時之內(nèi)上報物業(yè)總經(jīng)理,記錄重大事件的《緊急情況處理登記表》必須于12小時之內(nèi)當面上報物業(yè)總經(jīng)理;全部緊急情況處理登記表必須于1個工作日內(nèi)將報客服經(jīng)理批示后上報物業(yè)總經(jīng)理。
c.物業(yè)部前臺的電腦專門建立一個名稱為緊急情況處理登記表的文件夾,專門用以保存管理中心全部的緊急情況處理登記表。
d.對于設施、設備、物品損壞等使__國際中心或管理公司蒙受經(jīng)濟損失的特殊事件,保安當值人員必須進行拍照存檔,以便于向保險公司報險或啟用法律程序。
e.所有《緊急情況處理登記表》規(guī)定有統(tǒng)一的書面格式,當需要手寫《緊急情況處理登記表》時,請在復印好的《緊急情況處理登記表》紙上填寫(所有手寫的緊急情況處理登記表,均需要由次日的物業(yè)助理在電腦中打印出電子版本以便存檔)。
f.所有《緊急情況處理登記表》均要求在《緊急情況處理登記表》上作詳細登記,《緊急情況處理登記表登記表》保存在物業(yè)部客服助理處,以便隨時掌握最新的《緊急情況處理登記表》狀況。
4停電緊急情況處理規(guī)定
a.停電發(fā)生
1]保持冷靜
2]及時通知中央控制室、工程部經(jīng)理或主管查明原因,并采取補救措施。
b.回答客戶詢問
1]向客戶致歉,并解釋此事正在調(diào)查和處理之中,我們將保持與客戶的聯(lián)系。
2]詢問要求幫助的客戶是否需要手電,并記錄其單元號。
c.采取措施
1]及時通知保安主管、物業(yè)總經(jīng)理、客服經(jīng)理、工程部經(jīng)理,將大廈重要部位及出1口嚴加保護、以防不測。
2]向被圍在電梯內(nèi)的客戶親自道歉。
d.聯(lián)絡
1]保持與工程部和保安部的聯(lián)系。
2]對舉行活動的區(qū)域,及時與組織者聯(lián)系。
3]不斷將最新消息報告管理中心負責人。
e.準備工具
大物業(yè)助理手持對講機及存放一只
手電筒。
5緊急情況處理規(guī)定
a.緊急情況(如火災,跑水,爆炸等)
1]保持冷靜。
2]電話通知物業(yè)總經(jīng)理、客服部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、保安部經(jīng)理。
b.回答客戶詢問
告訴客戶此事正在調(diào)查或處理之中,請客戶在單元內(nèi)等候,我們將保持與客戶的聯(lián)系。并對客戶給與安慰。
c.記錄
隨時記錄事件進展情況,以便查詢。
d.聯(lián)絡
1]保持與保安部和工程部的聯(lián)系,以便了解事件進展狀況。
2]盡可能不要遠離崗位,以便與各部門及時保持聯(lián)系。若必須要離開現(xiàn)場,帶好對講機。
e.采取措施
第8篇 辦公大樓物業(yè)應急服務管理規(guī)范
辦公大樓應急服務管理規(guī)范
由于辦公樓檔次高,人流量大,如果發(fā)生突發(fā)事件影響較大,因此需要及時妥善解決處理,以使業(yè)主盡可能不受影響,保證業(yè)主正常商務辦公活動的進行。同時體現(xiàn)辦公樓的高品位水準、品牌和形象。因此,辦公樓物業(yè)管理特別重視應急服務管理。
(1)應急服務管理有五方面:①水浸事故應急服務;②治安事故應急服務;③停水、停電事故應急服務;④火警事故應急服務;⑤電梯故障事故應急服務。上述五個方面應急服務預案參照專業(yè)服務運作實務的應急服務服務內(nèi)容具體制訂。無論出現(xiàn)哪一種緊急情況,物業(yè)管理均為緊急或危急狀態(tài),應該采取應急服務內(nèi)容管理措施。辦公樓應急服務應該有一套完善、快捷、高效的服務管理機制,做到發(fā)生情況即時運行,快速見效。
(2)辦公樓物業(yè)管理從機構(gòu)設置起,就根據(jù)專業(yè)服務管理有關(guān)應急預案,結(jié)合辦公樓物業(yè)情況制訂出《水浸事故應急預案》、《治安事故應急預案》、《停水停電應急預案》、《火警事故應急預案》、《電梯故障應急預案》,配備必要的物資,指定專人負責,做到防患于未然,隨時投入應急服務。
(3)發(fā)生應急狀態(tài),物業(yè)管理員以第一時間介入,開展應急服務。
(4)在應急狀態(tài)現(xiàn)場,專業(yè)管理和專業(yè)服務統(tǒng)一步調(diào),服從指揮調(diào)度。
(5)超越物業(yè)管理職能的(如治安處警、火警狀態(tài)嚴重等)應立即與相關(guān)主管聯(lián)系,不得擅作主張。
(6)每一次應急服務之后必須召開事故或事件分析會議,事故或事件原因未經(jīng)分析不放過,事故或防治措施不整改落實不放過,事故或事件責任人未受教育不放過,即做到三不放過。
(7)每一次應急服務之后必須將所有記錄資料齊全存檔備案。
第9篇 辦公大樓房屋檔案建立管理規(guī)范
辦公大樓房屋檔案的建立與管理
檔案資料的分類:
1.辦公樓檔案資料包括:建筑產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍資料;規(guī)劃批準文件;規(guī)劃總平面圖;道路規(guī)劃圖;縱向規(guī)劃圖;綠地規(guī)劃圖;詳細規(guī)劃說明書;環(huán)境評價書;辦公樓購、租房業(yè)主和用戶的資料、狀況等;
2.辦公樓工程、公建檔案資料包括:辦公樓竣工和相關(guān)資料、土建結(jié)構(gòu)、平、立、剖圖;供水、供熱平面系統(tǒng)圖;電氣系統(tǒng)圖;地下管網(wǎng)圖;市政設施管網(wǎng)綜合規(guī)劃圖;人防布置及結(jié)構(gòu)圖等;
3.辦公樓設備檔案資料包括:各類設備設施保修及售后服務合同、出廠說明書及附帶的圖紙、資料等。
檔案資料的交接:
1.物業(yè)管理中心參照建設部建材(1991)第69號《房屋接管驗收標準》對大廈交接驗收。
2.物管中心辦公室和物業(yè)管理部負責同開發(fā)商相關(guān)部門進行辦公樓檔案資料的交接工作。
3.物管中心工程部負責同開發(fā)商相關(guān)部門進行辦公樓工程、公建檔案資料和設備檔案資料的交接。
4.物管中心對交接的檔案資料要一一登記注冊,記錄在交接驗收單上。交接驗收單一式兩份由雙方負責人簽字確認后各自歸檔保存。
5.物管中心對辦公樓的各類檔案資料,按照檔案管理規(guī)定分類歸檔,妥善保管。
檔案管理:
1.在物業(yè)管理中心成立后,將立即建立zz海關(guān)辦公樓工程資料檔案,將通過產(chǎn)權(quán)單位、設計單位、施工單位等處接收到的完整的zz海關(guān)辦公樓檔案資料建檔保存。
2.zz海關(guān)辦公樓入住后建立的用戶檔案屬于物業(yè)管理中心要建立的重要資料檔案,內(nèi)容包括客戶資料,客戶資料變化情況等。
3.日常管理資料檔案,包括:公用設備設施檔案、財務檔案、員工個人檔案、客戶意見調(diào)查表、服務質(zhì)量回訪記錄、保修記錄、客戶投訴記錄及處理情況、重大事件等,以科學、完善地記錄zz海關(guān)辦公樓的日常管理工作。
4.在檔案資料的保管方面,物業(yè)管理中心將本著安全、完整、保密、方便查閱的原則,專人專柜保管,制定完善管理、查閱制度,確保不丟失、不泄密。
檔案目錄
1.物業(yè)接管資料;
2.專業(yè)化管理資料;
3.業(yè)主資料;
4.委托合同;
5.各項管理制度;
6.人員素質(zhì)與培訓;
7.房屋管理及維修養(yǎng)護;
8.設備管理;
9.環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理;
10.市政公用設施管理;
11.治安保衛(wèi)管理;
第10篇 醫(yī)院心外大樓探視管理制度
某醫(yī)院心外大樓探視管理制度
為了加強醫(yī)院心外大樓的安全,實行封閉式管理,完善探視制度,保障住院病人有一個良好的治療和安全環(huán)境,特規(guī)定如下:
一、探視時間:
周一至周五下午兩點至六點。周六、周日和節(jié)假日上午九點至十一點;下午三點至六點。治療、護理及病人休息時間禁止探視。
二、探視憑證:
探視人員,要到探視管理辦公室辦理領證和退證手續(xù),探視證押金五元,過時不退。
三、探視同一病人,一次不得超過兩人,兩人以上應分批探視。患有傳染病者謝絕探視。
四、探視者要維護病房內(nèi)的整潔、安靜,不準吸煙和隨地吐痰。不得在病床上躺臥及飲食。
五、禁止在病房內(nèi)洗澡、洗衣物,違者罰款。
六、自覺遵守病房內(nèi)的管理要求,遇有治療、搶救時要聽從醫(yī)務人員的安排。各監(jiān)護室謝絕探視。
七、探視者要接受醫(yī)務人員的勸導,探視時間到時,請自覺離院。
第11篇 工業(yè)園區(qū)辦公大樓管理方案目錄
管理方案目錄
工業(yè)園區(qū)辦公大樓管理方案目錄(例文)
目錄
第一章前言
第二章××物業(yè)管理公司簡介
第三章工業(yè)園物業(yè)管理方案
第一節(jié)提高管理服務水平的整體設想與策劃
第二節(jié)擬采取的管理方式、工作計劃和物質(zhì)需求情況
第三節(jié)各項指標的承諾及完成承諾的措施
第四節(jié)管理人員的配備、人員培訓及人員管理
第五節(jié)管理規(guī)章制度和建筑及附屬物檔案、設施、設備、業(yè)主檔案的建立與管理
第六節(jié)便民服務
第七節(jié)物業(yè)管理收費標準建議及收支測算
第八節(jié)日常物業(yè)管理
第四章部分公眾制度及應急措施
第一節(jié)精神文明公約
第二節(jié)安全防范方法管理規(guī)定
第三節(jié)消防安全管理規(guī)定
第四節(jié)道路及車輛管理規(guī)定
第五節(jié)工業(yè)園區(qū)設備安全運行制度
第六節(jié)智能控制中心管理規(guī)定
第七節(jié)消防給水設備保養(yǎng)制度
第八節(jié)空調(diào)設備巡視管理制度
第九節(jié)電梯巡視監(jiān)控管理制度
第十節(jié)水泵房運行操作規(guī)程
第十一節(jié)水泵房運行注意事項
第十二節(jié)綠化養(yǎng)護制度
第十三節(jié)清潔衛(wèi)生管理規(guī)定
第十四節(jié)清潔作業(yè)規(guī)程及操作要領
第十五節(jié)清潔服務質(zhì)量標準檢測方法
第十六節(jié)意外事件處理辦法
第十七節(jié)消防應急方案
第十八節(jié)停水及事故處理方案
第五章物業(yè)管理委托合同
第六章工業(yè)園區(qū)辦公大樓清洗(拓荒)方案及報價
第七章結(jié)束語
第12篇 住院大樓物業(yè)管理辦主任崗位職責內(nèi)容
1.在院長、分管副院長領導下,做好住院大樓的物業(yè)管理及各項規(guī)章制度完善工作,樹立為醫(yī)療及病人服務的思想,不斷提高服務質(zhì)量。
2.負責住院大樓水、電、氣的暢通,保證電^梯、中央空調(diào)、氧站、信號裝置、凈化等設備的安全運行。
3.負責管理水、電、氣、電梯、中央空調(diào)、凈化設備、氧氣管道、信號裝置等設備的維修保障工作,經(jīng)常檢查各班組的工作情況,及時發(fā)現(xiàn)和解決問題,保證大樓的正常運行。
4.在院長、分管副院長的帶領下,搞好醫(yī)療行政查房,深入科室、班組調(diào)查了解情況,聽取、征求意見,解決實際問題,不斷提高科學管理水平。
5.組織科室、班組人員學習有關(guān)業(yè)務知識,熟練掌握本崗位的專業(yè)技能,不斷提高業(yè)務技術(shù)水平。
第13篇 百貨大樓公司廉潔自律管理規(guī)定
百貨大樓公司廉潔自律管理規(guī)定
為加強公司進銷存手續(xù)流程及商品質(zhì)量營業(yè)外收入的管理與監(jiān)督,杜絕腐敗現(xiàn)象滋生蔓延。嚴格禁止在業(yè)務交易中收受賄賂以及侵吞公司利益影響企業(yè)信譽的行為產(chǎn)生。經(jīng)公司研究對有關(guān)業(yè)務流程廉潔自律重申如下管理規(guī)定:
一、嚴禁在業(yè)務往來中收受賄賂,吃回扣。
二、嚴禁向供貨商索要錢物或贈品。
三、嚴禁在進貨中虛報進貨價格,低價進高價入,一旦造成商品積壓,追究當事人經(jīng)濟責任。
四、嚴禁以公司名義私自代賣個人商品,假公濟私。
五、嚴禁在采購中套取差價,中飽私囊。
六、嚴禁挪用公款從事個人經(jīng)營,借用公款1萬元以上,三個月逾期不還者,停發(fā)工資及一切福利待遇。
七、嚴禁拖欠供應商貨款或故意刁難供應商。
八、超市現(xiàn)金進貨必須由采購、營運、管理三人以上集體采購,準確填寫進貨時間、地點、數(shù)量、進價、售價方能入庫。
九、采購的價格及成本,新品引進實行績效考評。
十、采購適銷對路適應市場需求的商品,嚴禁盲目采購,影響銷售。商品采購必須與營運相結(jié)合。
希望相關(guān)人員自尊、自愛、自重、自強,如有違反上述內(nèi)容者。超過3000元以上,視情節(jié)解除勞動合同,情節(jié)嚴重者,移交司法部門處理。
z百貨大樓有限公司
第14篇 某師大樓群管理部監(jiān)控條例
師大樓群管理部監(jiān)控條例
一、總則
為加強樓群管理,明確責任,促進管理制度化,規(guī)范化、程序化,不斷提高服務質(zhì)量,特制定本條例。
第一條:監(jiān)控細則:由物業(yè)管理公司專人負責監(jiān)控。
第二條:監(jiān)控范圍:全體員工。
第三條:監(jiān)控原則:堅持公正、公開、公平原則。
第四條:監(jiān)控責任:違反條例規(guī)定,除直接負責人承擔責任之外,部主任承擔連帶責任。
二、工作紀律
第五條:上班時未進行交接班,每次扣責任人1分和10元。
第六條:上班時不掛工號牌,每次扣責任人1分和10元。
第七條:上班時精神不振、儀容不整(如穿拖鞋等)的,每次扣責任人1分和10元。
第八條:上班時間打牌、閑聊、干私活的每次扣責任人1分和10元。
第九條:私自挪用物品或送與他人,每次扣責任人1分和10元。
第十條:保潔設備或保潔工具等未經(jīng)領導同意私自攜外作業(yè)的,每次扣責任人2分和20元。
第十一條:擅自離開工作崗位,無故不參加會議的,每次扣責任人1分和10元。
第十二條:工作中弄虛作假、隱瞞實情,有損部門形象的,每次扣責任人1分和10元。
第十三條:無故遲到早退的,每次扣責任人1分和10元,累計三次按曠工一天計。
第十四條:未按手續(xù)辦理請假或擅自換班的,每次扣責任人1分和10元。
第十五條:未按規(guī)定時間和要求完成工作任務的,每次扣直接負責人2分和20元;扣責任人1分和10元。
三、崗位管理
第十六條:違反承諾服務規(guī)定,服務不規(guī)范的,每次扣直接負責人及責任人各1分和10元。
第十七條:樓宇內(nèi)有未經(jīng)同意的張貼物未及時清理的,每次扣責任人1分和10元。
第十八條:未及時處理亂晾曬衣物和拉繩子等現(xiàn)象的,每次扣負責人1分和10元。
第十九條:未能及時完成包干區(qū)衛(wèi)生的,每次扣責任人1分和10元。
第二十條:垃圾未按規(guī)定及時清理或未按規(guī)定倒放在規(guī)定區(qū)域的,每次扣責任人1分和10元。
第二十一條:清掃衛(wèi)生時間內(nèi)有垃圾等物超過20分鐘未清理的,每次扣責任人1分和10元。
第二十二條:樓宇內(nèi)的公共場所堆放物品未及時處理的,每次扣責任人1分和10元。
第二十三條:樓宇周圍及樓內(nèi)非車輛停放點有車輛停放的,每次扣責任人1分和10元。
第二十四條:樓宇周圍堆放物品有礙觀瞻未及時處理的,每次扣責任人1分和10元。
第二十五條:懸掛彩旗、橫幅不及時、不規(guī)范的,每次扣責任人2分和20元。
第二十六條:上課教室未及時開關(guān),影響正常教學秩序的,每次扣責任人4分和40元。
第二十七條:上課教室未及時配備教學用具的,每次扣責任人2分和20元。
第二十八條:教室課桌上有明顯刻劃未及時發(fā)現(xiàn)的,扣責任人1分和10元。
第二十九條:未及時報修水電設施、教學設施的,每次扣責任人1分和10元。
四、安全生產(chǎn)
第三十條:發(fā)生安全事故,知情不報或不及時匯報的,每次扣責任人5分和50元。
第三十一條:出現(xiàn)安全隱患,未在兩日內(nèi)消除隱患的,每次扣責任人3分和30元。
第三十二條:所轄區(qū)域出現(xiàn)失竊事件的,每次扣責任人2分和20元。
第三十三條:因操作不當造成事故或人身傷害的,除酌情賠償外,每次扣責任人5分和50元;直接負責人扣1分和10元。
第三十四條:非在編員工宿舍內(nèi)使用電爐、熱得快等大功率電器的,每發(fā)現(xiàn)一次扣責任人2分和20元;知情不報者負連帶責任,每發(fā)現(xiàn)一次扣1分和10元。
第三十五條:非在編工員宿舍因管理不嚴,引發(fā)各類事故的,每次扣5分和50元;知情不報的負連帶責任,每次扣1分和10元。
五、監(jiān)控獎懲
第三十六條:在編員工的崗位工資作為監(jiān)控考核基礎,非在編員工的工資定額作為監(jiān)控考核基礎,監(jiān)控考核以分值計,滿分為100分。
第三十七條:在每分扣10元基礎上,監(jiān)控考核分以91―100分為合格,不扣監(jiān)控考核工資;85―90分扣10%;80―84分扣30%;75―79分扣60%;75分以下扣100%。
第三十八條:職責范圍內(nèi)產(chǎn)生的扣分實行連帶責任制,間接責任者負擔20%,責任落實到部主任。
第三十九條:監(jiān)控考核分值半年累計在95分以上,或全年累計在91分以上,崗位工資上浮20%。
第四十條:凡監(jiān)控發(fā)現(xiàn)并查實的問題除按規(guī)定處理外,還需結(jié)合具體情況加以處理。
第四十一條:監(jiān)控考核記錄作為今后考核評比依據(jù)。
第四十二條:有關(guān)宣傳公司的文章或管理方面的論文在雜志報刊上發(fā)表的,獎勵5分和50元。
第四十三條:為公司發(fā)展獻計獻策并予以采納的,獎勵5分和50元。
第四十四條:參加各類活動獲獎的,視具體情況獎勵1―5分和10元―50元。
第四十五條:本條例由物業(yè)管理公司負責實施、解釋和監(jiān)督執(zhí)行。
第15篇 創(chuàng)業(yè)園辦公大樓鑰匙管理規(guī)定
科技創(chuàng)業(yè)園辦公大樓鑰匙管理規(guī)定
為切實加強創(chuàng)業(yè)園消防安全防范管理,確保辦公大樓的安全,現(xiàn)對大樓辦公室備用鑰匙管理規(guī)定如下:
1、大樓辦公室必須有一把鑰匙交安保部,作為消防安全備用;
2、園內(nèi)企業(yè)不得私配房間鑰匙,如確有必要,需先經(jīng)園區(qū)辦同意,并將持鑰匙員工名單提交給安保部;
3、安保部應切實加強對備用鑰匙的管理,未經(jīng)園區(qū)辦同意不得擅自將鑰匙借給他人使用;
4、創(chuàng)業(yè)園工作人員或用戶確需要使用備用鑰匙,必須到園區(qū)辦辦理手續(xù)后方可到安保部領用備用鑰匙,并由安保部工作人員陪同前往使用地點,用完后立即歸還安保部;
5、園內(nèi)企業(yè)每個月借用備用鑰匙不得超過1次,如超過規(guī)定使用次數(shù),每次借用時將收取30元/次手續(xù)費。
