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系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理制度是對(duì)企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)工作的規(guī)范化指導(dǎo)，旨在確保系統(tǒng)的穩(wěn)定、高效、安全運(yùn)行，降低故障率，提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率。
包括哪些方面
1. 系統(tǒng)監(jiān)控與性能優(yōu)化：定期檢查系統(tǒng)性能，進(jìn)行必要的調(diào)優(yōu)，確保系統(tǒng)響應(yīng)速度和處理能力。
2. 故障預(yù)防與處理：建立有效的故障預(yù)警機(jī)制，快速響應(yīng)并解決系統(tǒng)故障。
3. 數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：制定數(shù)據(jù)備份策略，保證數(shù)據(jù)的安全性，同時(shí)確保在系統(tǒng)故障時(shí)能迅速恢復(fù)。
4. 安全管理：執(zhí)行安全策略，防止病毒、黑客攻擊，保護(hù)企業(yè)信息安全。
5. 更新與升級(jí)：適時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)更新和升級(jí)，保持系統(tǒng)的先進(jìn)性和兼容性。
6. 用戶支持與培訓(xùn)：為用戶提供技術(shù)支持，定期進(jìn)行系統(tǒng)操作培訓(xùn)。
7. 文檔管理：記錄系統(tǒng)運(yùn)行情況，編制和更新相關(guān)操作手冊(cè)和文檔。
重要性
系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理制度對(duì)于企業(yè)的持續(xù)運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要。它確保了業(yè)務(wù)流程的連續(xù)性，減少了因系統(tǒng)故障導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失。良好的維護(hù)管理可以提升員工工作效率，保護(hù)企業(yè)敏感信息，增強(qiáng)客戶信任，從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
方案
1. 設(shè)立專門的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)：組建一支具備專業(yè)技術(shù)能力的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)日常的系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)工作。
2. 制定詳細(xì)的操作規(guī)程：明確每個(gè)環(huán)節(jié)的具體操作步驟，減少人為錯(cuò)誤。
3. 實(shí)施定期審計(jì)：定期對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行審計(jì)，評(píng)估維護(hù)效果，及時(shí)調(diào)整策略。
4. 建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制：設(shè)定故障處理流程，確?？焖儆行У貞?yīng)對(duì)突發(fā)情況。
5. 投入必要資源：根據(jù)業(yè)務(wù)需求，合理配置硬件、軟件資源，保障系統(tǒng)運(yùn)行所需。
6. 持續(xù)學(xué)習(xí)與改進(jìn)：鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員持續(xù)學(xué)習(xí)新技術(shù)，定期評(píng)估和改進(jìn)管理制度，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求。
系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理制度是企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)，需要通過(guò)專業(yè)團(tuán)隊(duì)、詳細(xì)規(guī)程、資源投入和持續(xù)改進(jìn)來(lái)實(shí)現(xiàn)其價(jià)值。只有這樣，才能構(gòu)建一個(gè)穩(wěn)定、安全、高效的系統(tǒng)環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。
系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理制度范文
第1篇 工程部給排水系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理規(guī)程與細(xì)節(jié)要求
工程部給排水系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理規(guī)程及細(xì)節(jié)要求
1.0目的
制定給排水系統(tǒng)管理制度并實(shí)施,確保各物業(yè)管理小區(qū)給排水系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
2.0適用范圍
適用于管理處所管理的所有給排水系統(tǒng)的設(shè)備設(shè)施。
3.0職責(zé)
3.1工程主管全面負(fù)責(zé)給排水系統(tǒng)監(jiān)督管理;
3.2工程領(lǐng)班負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)給排水設(shè)施巡視工作的組織與管理;
3.3水工在維修領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下對(duì)轄區(qū)內(nèi)的各類供水設(shè)施的運(yùn)行、保養(yǎng)和維修實(shí)施具體管理。
4.0程序內(nèi)容
4.1水工在領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)轄區(qū)內(nèi)的各類供水設(shè)施的運(yùn)行、保養(yǎng)和維修實(shí)施具體管理。
4.1.1悉轄區(qū)內(nèi)自來(lái)水網(wǎng)絡(luò)走向,進(jìn)水總水閥,水表的位置,數(shù)量,自來(lái)水供水處的站名,聯(lián)系電話,進(jìn)水管徑,閥門尺寸,并會(huì)正常地操作。
4.1.2嚴(yán)格遵守公司制定的水泵設(shè)備的運(yùn)行、維修、保養(yǎng)制度、做到每周檢查一次,小修不過(guò)夜,中修三天內(nèi)處理完畢,及時(shí)率100%。
4.1.3熟悉消防設(shè)施的配置、位置,并能正確使用消防設(shè)備。
a)對(duì)水泵房、控制箱等設(shè)備每月清潔一次,每年刷新一次,并及時(shí)檢修、更換各類水泵泵頭,閥門;保持設(shè)備的整潔,完好率要達(dá)100%;每月按時(shí)抄表一次。
b)發(fā)生停水或其他事故應(yīng)及時(shí)與供水部門聯(lián)系,迅速查明原因,并采取應(yīng)急措施。
c)堅(jiān)守崗位,按時(shí)上下班,認(rèn)真交接班,做好各類記錄,保管好資料,工具。
d)積極處理業(yè)主投訴,一般投訴24小時(shí)內(nèi)解決。
d)開展便民服務(wù),并按公司規(guī)定價(jià)收取有償服務(wù)費(fèi)。
f)做好下水管道維護(hù)、疏通、化糞池的清理,雨水井的檢查等工作。
g)完成管理處主任交辦的其他任務(wù)。
4.2給排水系統(tǒng)運(yùn)行操作規(guī)程
4.2.1常保持水泵房通風(fēng)換氣,環(huán)境衛(wèi)生清潔。
4.2.2每班檢查泵房供電是否正常,機(jī)控柜有無(wú)異常,所有的閥門應(yīng)處于開啟或關(guān)閉的狀態(tài)。
4.2.3檢查水泵工作有無(wú)異常聲響或大的振動(dòng),軸承的潤(rùn)滑情況是否良好。
4.2.4電機(jī)溫度是否正常(應(yīng)不燙手),變頻器散熱通道是否暢通。
4.2.5電壓表、電流指示是否正常,控制柜上信號(hào)燈顯示是否正確,控制柜內(nèi)各原器件是否工作正常。
4.2.6機(jī)械水壓表與pc上顯示的壓力是否大致相符,是否滿足供水壓力要求。
4.2.7每班檢查水池、水箱水位是否正常,相關(guān)連的主供水管上的閘閥狀況。
4.2.8閘閥、法蘭連接處是否漏水、水泵是否漏水成線。
4.2.9主供水管上閘閥的井蓋、井裙是否完好、閘閥是否漏水、標(biāo)識(shí)是否清晰。
4.2.10定期檢查給水管道、閥門是否有跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。
4.2.11雨水井、污水井、排水井是否有堵塞現(xiàn)象。各水井的蓋板應(yīng)蓋好。
4.2.12做好交接班工作,仔細(xì)查閱交接班記錄本,認(rèn)真填寫運(yùn)行記錄表格。
4.3給排水系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)程
4.3.1排水系統(tǒng)的日常維修保養(yǎng)工作由維修班人員負(fù)責(zé)。
4.3.2制定給排水系統(tǒng)年度、季度、月度維修保養(yǎng)計(jì)劃,并按計(jì)劃嚴(yán)格落實(shí),保證給排水系統(tǒng)的正常工作。
4.3.3維修及保養(yǎng)過(guò)程如要降壓供水、停水,必須提前通知受影響的區(qū)域業(yè)主,做好準(zhǔn)備,修復(fù)以后立即恢復(fù)供水。
4.3.4根據(jù)設(shè)備使用特點(diǎn),重點(diǎn)做好潤(rùn)滑、清潔工作,保證供水的水質(zhì)。
4.3.5供水泵發(fā)生故障時(shí),應(yīng)立即停止故障泵,開啟備用泵,以保證小區(qū)的正常供水。
4.3.6污水泵發(fā)生故障時(shí),應(yīng)立即停止故障泵,開啟備用泵,在最短的時(shí)間內(nèi)迅速降低集水井的水位,防止污水漫溢而造成污染。
4.3.7給排水系統(tǒng)的故障應(yīng)在五小時(shí)內(nèi)修復(fù),因其他及時(shí)無(wú)法解決的,應(yīng)立即通知受影響的區(qū)域業(yè)主,并馬上匯報(bào),限期修復(fù)。
4.3.8所有系統(tǒng)的維修保養(yǎng)工作結(jié)束后,填寫公共區(qū)域設(shè)備維修工作記錄表。
4.4供水設(shè)施及公用區(qū)域節(jié)水規(guī)程
4.4.1日管理員定時(shí)巡檢系統(tǒng)管路、水泵、閥門、水表等并做記錄,防止跑冒滴漏現(xiàn)象發(fā)生。發(fā)現(xiàn)閥門滴水、水龍頭關(guān)不住等情況請(qǐng)維修組及時(shí)修理。
4.4.2對(duì)設(shè)備定期測(cè)試,防止啟動(dòng)時(shí)開不開或關(guān)不緊等情況。
4.4.3露于室處的管道及設(shè)備,須定期檢查、涂刷反腐材料。
4.4.4樓板、墻壁、地面等處有無(wú)滴水,積水等異?，F(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)管道有滴漏部位及時(shí)請(qǐng)維修組修理。
4.4.5冬季前應(yīng)做好室內(nèi)、外設(shè)備防凍保溫工作。對(duì)室外蓋子不嚴(yán)的閥門井、水表井、消防栓井,都要在井中填以保溫材料。對(duì)設(shè)在室外的冷水嘴、水箱、閥門、管道、消防栓等應(yīng)有保溫措施。
4.4.6對(duì)于公用區(qū)域用水要嚴(yán)格按照節(jié)水辦所批復(fù)的用水量用水,不超標(biāo)用水。
4.4.7在水池處、洗手間張貼宣傳標(biāo)語(yǔ),加強(qiáng)用戶節(jié)水意識(shí)。
4.4.8有條件的安裝感應(yīng)式或延時(shí)式水龍頭,防止用水后不關(guān)水源。
4.4.9每月抄錄總水表讀數(shù),發(fā)現(xiàn)讀數(shù)異常增大,馬上追查原因。
4.4.10做好水池水箱防漏措施。
4.5生活污水排放與監(jiān)測(cè)規(guī)程
4.5.1安全護(hù)衛(wèi)日常工作中嚴(yán)禁個(gè)別業(yè)主隨意亂倒污水,發(fā)現(xiàn)情況后要說(shuō)服教育。
4.5.2對(duì)在小區(qū)內(nèi)洗車的污水不得隨意亂倒,必須倒入下水道。
4.5.3對(duì)含有污油的生活用水,業(yè)主必須自己妥善處理,發(fā)現(xiàn)亂倒情況,安全護(hù)衛(wèi)有權(quán)制止,不聽從的可上報(bào)派出所處理。
4.5.4小區(qū)污水排放口應(yīng)通向市政排水系統(tǒng),不得有排入河道和湖面的現(xiàn)象。
4.5.5安全護(hù)衛(wèi)負(fù)責(zé)污水排放系統(tǒng)的日常巡查,發(fā)現(xiàn)堵塞,溢出現(xiàn)象,按《下水道、化糞池清理規(guī)程和應(yīng)急措施》實(shí)施。
4.5.6物業(yè)區(qū)污水排放情況由地方環(huán)保監(jiān)測(cè)站檢測(cè),公司品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)事項(xiàng)的協(xié)調(diào),監(jiān)測(cè)周期按國(guó)家有關(guān)規(guī)定。
4.5.7監(jiān)測(cè)結(jié)果不達(dá)標(biāo),各部門應(yīng)分析原因并采取措施,具體按《糾正和預(yù)防控制程序》執(zhí)行。
4.5.8管理員要做好日常檢查監(jiān)測(cè)分析的資料整理歸檔工作。
5.0相關(guān)文件
6.0記錄
6.1《給排水系統(tǒng)運(yùn)行記錄表》
6.2《給排水系統(tǒng)維保工作記錄表》
6.3《
第2篇 信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理制度
1、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)
1.1 系統(tǒng)管理員每日定時(shí)對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、各類生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)應(yīng)用的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行日常巡視,并填寫《網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行日志》〔附錄a〕記錄各類設(shè)備的運(yùn)行狀況及相關(guān)事件。
1.2 對(duì)于系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象信息管理部應(yīng)及時(shí)組織相關(guān)人員進(jìn)行分析,制定處理方案,采取積極措施,并如實(shí)將異?，F(xiàn)象記錄在《網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行日志》〔附錄a〕。針對(duì)當(dāng)時(shí)沒有解決的問(wèn)題或重要的問(wèn)題應(yīng)將問(wèn)題描述、分析原因、處理方案、處理結(jié)果、預(yù)防措施等內(nèi)容記錄在《網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題處理跟蹤表》〔附錄b〕上。部門負(fù)責(zé)人要跟蹤檢查處理結(jié)果。
1.3 定時(shí)對(duì)相關(guān)服務(wù)器數(shù)據(jù)備份進(jìn)行檢查。(包括對(duì)系統(tǒng)的自動(dòng)備份及季度或年度數(shù)據(jù)的刻盤備份等)
1.4 定時(shí)維護(hù)oa服務(wù)器,及時(shí)組織清理郵箱,保證服務(wù)器有充足空間,oa系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行。
1.5 維護(hù)internet 服務(wù)器,監(jiān)控外來(lái)訪問(wèn)和對(duì)外訪問(wèn)情況,如有安全問(wèn)題,及時(shí)處理。
1.6 制定服務(wù)器的防病毒措施,及時(shí)下載最新的防病毒疫苗,防止服務(wù)器受病毒的侵害。
2、客戶端維護(hù)
2.1 按照人事部下達(dá)的新員工(或外借人員)姓名、分配單位、人員編號(hào)為新的計(jì)算機(jī)用戶分配計(jì)算機(jī)名、ip地址等。
2.1.1帳號(hào)申請(qǐng)
新員工(或外借人員)需使用計(jì)算機(jī)向部門主管提出申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)由信息部門負(fù)責(zé)分配計(jì)算機(jī)、oa的id和郵箱。如需使用專業(yè)軟件(財(cái)務(wù)軟件等)則向財(cái)務(wù)主管申請(qǐng),由財(cái)務(wù)主管分配權(quán)限和帳號(hào)密碼,信息管理部人員負(fù)責(zé)軟件客戶端的安裝調(diào)試。
2.1.2 使用
2.1.3 帳號(hào)注銷:員工離職應(yīng)將本人所使用的計(jì)算機(jī)名、ip地址、用戶名、登錄密碼、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)專用軟件等軟件信息以書面形式記錄,經(jīng)信息管理人員核實(shí)并將該記錄登記備案。信息管理人員對(duì)離職人員的公司資料信息備份以及拿到人事部門的員工離職通知單,方可對(duì)該離職人員所用的帳號(hào)信息刪除。
2.4 網(wǎng)絡(luò)用戶不得隨意移動(dòng)信息點(diǎn)接線。因房屋調(diào)整確需移動(dòng)或增加信息點(diǎn)時(shí),應(yīng)由計(jì)算機(jī)管理人員統(tǒng)一調(diào)整,并及時(shí)修改“網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖”。
2.5 為客戶機(jī)安裝防病毒軟件,并通知和協(xié)助網(wǎng)絡(luò)用戶升級(jí)防病毒疫苗。
3、系統(tǒng)及平臺(tái)軟件的管理
3.1 系統(tǒng)及平臺(tái)軟件采購(gòu)
3.1.1 由信息管理員提出相關(guān)系統(tǒng)軟件的采購(gòu)及升級(jí)申請(qǐng),填寫《軟件引進(jìn)、升級(jí)審批表》〔附錄d〕,經(jīng)部門主管及公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后采購(gòu)。
3.1.2 應(yīng)將原始盤片、資料、合同及發(fā)票復(fù)制件歸檔案保存,以備日后查詢等。
3.1.3 應(yīng)辦理軟件注冊(cè)手續(xù),并將軟件認(rèn)證號(hào)碼、經(jīng)銷商和技術(shù)支持商相關(guān)信息填入《軟件信息表》〔附錄c〕。
3.2 系統(tǒng)、平臺(tái)軟件的管理
3.2.1 信息管理人員負(fù)責(zé)軟件的安裝。
3.2.2 信息管理部門保存和使用軟件的復(fù)制盤片,也可根據(jù)需要從檔案借出原始盤片,復(fù)制相關(guān)資料留存使用。
3.2.3 信息管理人員應(yīng)及時(shí)下載系統(tǒng)及平臺(tái)軟件的相關(guān)補(bǔ)丁程序,并與原系統(tǒng)進(jìn)行配套管理和使用。
3.2.4 信息管理員負(fù)責(zé)將軟件商信息記錄在《軟件信息表》〔附錄c〕,就軟件技術(shù)問(wèn)題與軟件商聯(lián)系,并負(fù)責(zé)軟件的升級(jí)。
4、軟件維護(hù)
4.1 用戶向信息管理人員提交軟件維護(hù)請(qǐng)求。接到請(qǐng)求的信息管理人員應(yīng)及時(shí)提供維護(hù)服務(wù),并填寫《維護(hù)記錄》〔附錄e〕。
4.2 對(duì)于較復(fù)雜的問(wèn)題,處理人應(yīng)及時(shí)與信息管理員溝通,信息管理員組織研究解決方案,及時(shí)處理問(wèn)題。
4.3 應(yīng)記錄處理問(wèn)題的方案及結(jié)果,信息管理員定期組織交流,總結(jié)匯總各種軟件的問(wèn)題,以便改進(jìn)軟件,積累經(jīng)驗(yàn),提高處理問(wèn)題的技術(shù)水平。
5、質(zhì)量改進(jìn)
5.1 對(duì)于發(fā)生的系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器故障,應(yīng)按照質(zhì)量保證體系的要求,采取質(zhì)量改進(jìn)措施。
6、網(wǎng)站建設(shè)
6.1 信息管理部門負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)站的維護(hù)、更新、推廣,負(fù)責(zé)對(duì)外欄目及管理文檔欄目管理密碼以及訪問(wèn)密碼的設(shè)置。
6.2 各部門設(shè)立一名信息采集員,每個(gè)月負(fù)責(zé)采集該部門的信息,交到信息管理部門,信息管理員負(fù)責(zé)將信息更新到網(wǎng)站。
第3篇 信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)安全管理規(guī)定
第一章 總則
第一條 為了確?？偣拘畔⑾到y(tǒng)的安全、穩(wěn)定和可靠運(yùn)行,充分發(fā)揮信息系統(tǒng)的作用,依據(jù)《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法 <>》,結(jié)合總公司實(shí)際,特制定本規(guī)定。
第二條 本規(guī)定所稱的信息系統(tǒng),是指由網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及服務(wù)器、計(jì)算機(jī)終端所構(gòu)成的,為正常業(yè)務(wù)提供應(yīng)用及服務(wù)的硬件、軟件的集成系統(tǒng)。
第三條 信息系統(tǒng)安全管理實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一規(guī)范、分級(jí)管理和分級(jí)負(fù)責(zé)的原則。
第二章 管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)
第四條 總公司辦公室是公司信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)和安全管理的主管部門,其安全管理職責(zé)是:
(一)負(fù)責(zé)總公司機(jī)關(guān)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)行管理,保證與城建局、各所屬單位網(wǎng)絡(luò)連接的暢通;
(二)負(fù)責(zé)總公司機(jī)關(guān)局域網(wǎng)的運(yùn)行維護(hù)管理;
(三)落實(shí)安全技術(shù)措施,保障總公司信息系統(tǒng)的運(yùn)行安全和信息安全;
(四)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)所屬單位局域網(wǎng)系統(tǒng)的安全運(yùn)行管理。
第五條 總公司各所屬單位信息員負(fù)責(zé)本單位局域網(wǎng)的運(yùn)行維護(hù)和安全管理,服從總公司辦公室的指導(dǎo)和管理。其安全管理職責(zé)是:
(一)負(fù)責(zé)廣域網(wǎng)本單位節(jié)點(diǎn)、本單位局域網(wǎng)的運(yùn)行維護(hù)和安全管理,保證與總公司網(wǎng)絡(luò)連接的暢通;
(二)負(fù)責(zé)本單位人員的信息安全教育和培訓(xùn),建立健全安全管理制度;
(三)與總公司辦公室密切配合,共同做好總公司信息系統(tǒng)的安全運(yùn)行、管理和維護(hù)工作。
第三章 網(wǎng)絡(luò)接入及ip地址管理
第六條 需要接入總公司網(wǎng)絡(luò)的所屬單位應(yīng)向總公司辦公室提交申請(qǐng),經(jīng)審批同意后方可接入。
第七條 總公司機(jī)關(guān)內(nèi)部局域網(wǎng)的ip地址由辦公室統(tǒng)一規(guī)劃、管理和分配,ip地址的申請(qǐng)、補(bǔ)充、更換均需辦理相關(guān)手續(xù)。
第八條 申請(qǐng)與使用ip地址,應(yīng)與登記的聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)卡的以太網(wǎng)地址(mac地址,即硬件地址)捆綁,以保證一個(gè)ip地址只對(duì)應(yīng)一個(gè)網(wǎng)卡地址。
第九條 入網(wǎng)單位和個(gè)人應(yīng)嚴(yán)格使用由總公司辦公室及本單位網(wǎng)絡(luò)管理員分配的ip地址和指定的網(wǎng)關(guān)和掩碼。嚴(yán)禁盜用他人ip地址或私自設(shè)置ip地址?？偣巨k公室有權(quán)切斷私自設(shè)置的ip地址入網(wǎng),以保證總公司內(nèi)部局域網(wǎng)的正常運(yùn)行。
第四章 安全運(yùn)行管理
第十條 總公司機(jī)關(guān)和各所屬單位均應(yīng)指定專人擔(dān)任信息系統(tǒng)管理員,負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的日常運(yùn)行維護(hù)、故障處理及性能調(diào)優(yōu)工作。
第十一條 建立電子設(shè)備運(yùn)行檔案,對(duì)所發(fā)生的故障、處理過(guò)程和結(jié)果等要做好詳細(xì)的記錄。關(guān)鍵設(shè)備應(yīng)有備品備件,并進(jìn)行定期的檢測(cè)和維護(hù),確保隨時(shí)處于可用狀態(tài)。
第十二條 系統(tǒng)軟件(操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù))必須使用正版軟件,其選用應(yīng)充分考慮軟件的安全性、可靠性、穩(wěn)定性,并具備身份驗(yàn)證、訪問(wèn)控制、故障恢復(fù)、安全保護(hù)、安全審計(jì)、分權(quán)制約等功能。
第十三條 對(duì)會(huì)影響到全公司的硬件設(shè)備或軟件的更改、調(diào)試等操作應(yīng)預(yù)先制定具體實(shí)施方案,必要時(shí)準(zhǔn)備好后備配件和應(yīng)急措施。
第十四條 數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)和關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(如服務(wù)器、防火墻、交換機(jī)等)的口令必須使用強(qiáng)口令,由專人掌管,定期更換。
第十五條 業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)應(yīng)嚴(yán)格控制操作權(quán)限,原則上采用專人專用的用戶名及密碼登錄;對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)不允許通過(guò)外網(wǎng)遠(yuǎn)程登錄進(jìn)行。
第十六條 接入總公司信息系統(tǒng)的所有服務(wù)器和計(jì)算機(jī)均應(yīng)采用國(guó)家許可的正版防病毒軟件并及時(shí)更新軟件版本,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。具體措施如下:
(一)所有計(jì)算機(jī)全部安裝和使用網(wǎng)絡(luò)版防毒軟件,未經(jīng)許可,不得隨意禁用或卸載,并設(shè)置好定期升級(jí)和殺毒的安全策略;
(二)對(duì)新購(gòu)進(jìn)的、修復(fù)的或重新啟用的計(jì)算機(jī)設(shè)備,必須預(yù)先進(jìn)行計(jì)算機(jī)病毒檢查后方可安裝運(yùn)行;
(三)杜絕病毒傳播的各種途徑,光盤和優(yōu)盤等存儲(chǔ)介質(zhì)及經(jīng)遠(yuǎn)程通信傳送的程序或數(shù)據(jù)在使用前應(yīng)進(jìn)行病毒檢測(cè),如工作需要使用共享目錄,必須做好有關(guān)防范措施;
(四)在接入internet網(wǎng)時(shí),嚴(yán)格控制下載軟件,謹(jǐn)慎接收電子郵件;在接收電子郵件時(shí),不隨意打開附件;
(五)當(dāng)出現(xiàn)計(jì)算機(jī)病毒傳染跡象時(shí),立即拔掉網(wǎng)線,隔離被感染的系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò),并進(jìn)行處理,不應(yīng)帶“毒”繼續(xù)運(yùn)行。
第十七條 總公司及所屬各單位信息系統(tǒng)如發(fā)生嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)中斷故障,應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行先期處置,同時(shí)報(bào)總公司辦公室。
第六章 數(shù)據(jù)管理
第十八條 系統(tǒng)管理員應(yīng)對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)(主要包括數(shù)據(jù)字典、權(quán)限設(shè)置、存儲(chǔ)分配、網(wǎng)絡(luò)地址、網(wǎng)管參數(shù)、硬件配置及其他系統(tǒng)配置參數(shù))實(shí)施嚴(yán)格的安全與保密管理,并定期核對(duì),防止系統(tǒng)數(shù)據(jù)的非法生成、變更、泄漏、丟失與破壞。
第十九條 各單位應(yīng)定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份,保證系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)能夠迅速恢復(fù);業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)必須設(shè)置在線定時(shí)自動(dòng)備份策略,必要時(shí)應(yīng)采用雙機(jī)備份。
第二十條 各單位重要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)必須每年定期、完整、真實(shí)、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)儲(chǔ)到不可更改的介質(zhì)上,實(shí)行集中存儲(chǔ)和異地保管,保存期至少2年。備份數(shù)據(jù)不得更改,應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)保管和登記。
第二十一條 各單位業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)不得隨意進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù),因數(shù)據(jù)丟失或故障確需恢復(fù)的,應(yīng)由系統(tǒng)管理員報(bào)本單位信息化工作部門,經(jīng)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)操作,并做好記錄。
第二十二條 總公司信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、處理、傳遞、輸出和發(fā)布應(yīng)遵守計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)相關(guān)保密管理規(guī)定,以保證公司信息系統(tǒng)無(wú)泄密事件發(fā)生。
第七章 附則
第二十三條本辦法由總公司辦公室負(fù)責(zé)解釋。
第二十四篥本辦法自印發(fā)之日起施行。
