工程部質(zhì)量管理制度旨在確保我們的工程項目始終達到卓越的標準，確保客戶滿意度，保障公司的聲譽和可持續(xù)發(fā)展。制度涵蓋以下幾個核心領(lǐng)域：
1. 質(zhì)量標準和規(guī)范
2. 項目質(zhì)量管理流程
3. 員工職責與培訓(xùn)
4. 質(zhì)量監(jiān)督與檢查
5. 風(fēng)險管理與問題解決
6. 客戶反饋與持續(xù)改進
包括哪些方面
1. 質(zhì)量標準和規(guī)范：明確各工程階段的質(zhì)量要求，參照行業(yè)最佳實踐和相關(guān)法規(guī)。
2. 項目質(zhì)量管理流程：定義從項目啟動到交付的每個階段的質(zhì)量控制點和檢查標準。
3. 員工職責與培訓(xùn)：確保所有團隊成員理解并承擔起質(zhì)量保證的責任，定期進行專業(yè)技能培訓(xùn)。
4. 質(zhì)量監(jiān)督與檢查：設(shè)立內(nèi)部審計機制，對工程進度進行定期審查，確保符合質(zhì)量標準。
5. 風(fēng)險管理與問題解決：建立風(fēng)險識別、評估和應(yīng)對策略，快速有效地處理質(zhì)量問題。
6. 客戶反饋與持續(xù)改進：通過客戶滿意度調(diào)查，收集反饋，不斷優(yōu)化我們的工作流程和質(zhì)量標準。
重要性
工程部質(zhì)量管理制度的重要性不容忽視。它不僅確保了工程項目的質(zhì)量和安全，也是我們贏得客戶信任、保持競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。良好的質(zhì)量管理體系能夠減少返工成本，提高生產(chǎn)效率，同時也有助于提升公司形象，吸引更多的業(yè)務(wù)機會。
方案
1. 制定詳細的質(zhì)量手冊：編寫全面的工程部質(zhì)量手冊，明確各項標準和操作流程，供員工參考執(zhí)行。
2. 強化員工培訓(xùn)：定期舉辦質(zhì)量管理和專業(yè)技能培訓(xùn)，確保員工具備必要的知識和技能。
3. 設(shè)立質(zhì)量專員：任命專門的質(zhì)量管理人員，負責監(jiān)控項目質(zhì)量，協(xié)調(diào)解決問題。
4. 實施質(zhì)量審計：定期進行內(nèi)部審計，評估質(zhì)量管理體系的有效性，并根據(jù)結(jié)果進行調(diào)整。
5. 采用科技輔助：利用先進的質(zhì)量管理系統(tǒng)和工具，提高質(zhì)量控制的準確性和效率。
6. 建立反饋機制：鼓勵員工和客戶提出改進建議，將這些反饋融入到質(zhì)量改進計劃中。
通過上述方案的實施，我們期望構(gòu)建一個高效、嚴謹?shù)馁|(zhì)量管理體系，推動工程部的工作質(zhì)量持續(xù)提升，實現(xiàn)公司的長期成功。
工程部質(zhì)量管理制度范文
第1篇 物業(yè)工程部質(zhì)量管理職責
物業(yè)工程部質(zhì)量管理職責
1、負責服務(wù)過程控制,包括公共設(shè)施、設(shè)備系統(tǒng)的運行管理,維修(護)及管理規(guī)程制定。
2、負責制定設(shè)備、設(shè)施維護保養(yǎng)計劃,按計劃定期對物業(yè)管理公司的設(shè)備、設(shè)施進行檢查、維護和保養(yǎng),對有故障、損壞和存在隱患設(shè)備、設(shè)施進行維修。參與解決物業(yè)管理公司突發(fā)事故的搶修。負責物業(yè)管理公司的設(shè)備、設(shè)施運行管理和運行值班工作。
3、工程部負責保障服務(wù)工作環(huán)境給排水、暖通空調(diào)、供電、電梯、通訊弱電等系統(tǒng)的正常運行及裝修項目驗收及資料管理。
4、負責工程維修、改造管理,組織技術(shù)人員制定維修、改造項目的技術(shù)要求和方案。對物業(yè)管理公司工程改造施工方案、預(yù)算及合同進行審定。對維修、改造項目的分包商進行評價,對維修、改造項目過程進行控制和管理。代表物業(yè)管理公司對物業(yè)管理公司機電設(shè)備進行更新、改造后的驗收、接管,健全工程檔案。
5、負責設(shè)備標識的控制和管理對物業(yè)管理公司物業(yè)服務(wù)所涉及工程設(shè)施、環(huán)境設(shè)施維修過程中,各項標識的設(shè)計、設(shè)置、使用、維護等。負責物業(yè)管理中特殊過程的確認、實施過程的能力評價和再確認。
6、負責工程人員技能培訓(xùn)考核工作,使員工學(xué)習(xí)和采用新技術(shù)、新方法,不斷提高業(yè)務(wù)、服務(wù)水平。組織工程部技術(shù)人員熟悉、掌握所管轄設(shè)備性能,做好安全管理工作,采取預(yù)防措施,防止發(fā)生重大設(shè)備事故和人員傷亡。
7、組織人員對客戶的報修及時到位服務(wù)。為客戶提供水、電、空調(diào)、電話維修服務(wù)。幫助客戶的裝修方案進行審核,協(xié)助客戶對裝修工程進行監(jiān)管。建立健全設(shè)備管理資料,保證運行、維修記錄等資料齊全。
8、對大廈的機電設(shè)備實施統(tǒng)一管理,管理范圍為:供配電系統(tǒng)、公共照明、供水系統(tǒng)、電梯、中央空調(diào)、消防設(shè)施設(shè)備、秩序維護監(jiān)控設(shè)備、防盜報警系統(tǒng)、緊急廣播設(shè)備、交換機設(shè)備及綜合布線系統(tǒng)、有線電視系統(tǒng)、樓宇自控設(shè)備的管理及大廈一般土建項目的維修等工作。
9、負責大廈供電系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、電梯、中央空調(diào)機的運行控制、值班和日常管理工作。
10、定期對供配電系統(tǒng)、公共照明、供水系統(tǒng)、電梯、中央空調(diào)、消防系統(tǒng)、秩序維護監(jiān)控設(shè)備、緊急廣播設(shè)備、交換機設(shè)備及綜合布線系統(tǒng)、有線電視系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)等設(shè)備運行進行維修、保養(yǎng)和檢查,使之隨時處于安全、完好狀態(tài)。
11、對于有關(guān)安全管控的設(shè)備設(shè)施包括:供配電、消防、空調(diào)、電梯等系統(tǒng)。嚴格按國家規(guī)定進行維修保養(yǎng),更需每月進行聯(lián)動檢查,各種關(guān)聯(lián)設(shè)備保持良好的應(yīng)急處理狀態(tài)。
12、負責物業(yè)管理公司的計量控制設(shè)施的管理,編制檢測設(shè)備、計量設(shè)備的維修、保養(yǎng)計劃。
13、做好安全管理工作,根據(jù)《應(yīng)急準備和響應(yīng)控制程序》采取預(yù)防措施,防止發(fā)生重大設(shè)備事故和人員傷亡事故。
14、負責對特殊過程的識別和確認,確保特殊過程處于受控狀態(tài)。組織審核大廈工程改造施工方案、施工預(yù)算及合同審定,建立健全工程檔案。
15、制訂維修材料采購計劃及工具設(shè)備的保管維護規(guī)定。
16、負責參與對維修保養(yǎng)分包商的評價、管理,負責對備品、備件,對供商控制?？刂拼髲B能耗,盡量降低運行成本、提高經(jīng)濟效益。
17、負責對物業(yè)管理公司材料庫房的管理,做到帳、物、卡三相符,并做好設(shè)備、庫房相關(guān)物品的標識和管理。
18、組織審核大廈工程改造施工方案、施工預(yù)算及合同審定,建立健全工程檔案。
第2篇 機電工程部質(zhì)量環(huán)境安全管理職責
機電工程部質(zhì)量/環(huán)境/安全管理職責
1、負責公司外委工程維修項目的聯(lián)系、審核、審批及實施工作;
2、負責對各管理處的機電設(shè)備及房屋維修養(yǎng)護年度計劃的審核工作;
3、負責公司、各管理處各項維修、改造工程預(yù)算、結(jié)算的審核工作;
4、協(xié)調(diào)公司同各部門之間有關(guān)小區(qū)工程維修項目的聯(lián)系工作及落實情況;
5、負責公司、各管理處維修材料的審核和采購、管理、發(fā)放工作;
6、負責對管理處無法解決的技術(shù)難題,組織力量解決,參與及指導(dǎo)各管理處重大和突發(fā)事故搶修;
7、按質(zhì)量/環(huán)境/安全管理體系的有關(guān)標準,指導(dǎo)、督促、檢查各管理處建立健全機電設(shè)備管理、運行、維修等工作;
8、負責組織對新接管物業(yè)公共設(shè)施、機電設(shè)備及技術(shù)資料的接管驗收工作;
9、完成公司安排或交辦的其它工作任務(wù)。
10、協(xié)調(diào)與政府勞動安全部門和專業(yè)電梯公司等的關(guān)系,負責審核電梯承包合同,并對合同或協(xié)議進行充分調(diào)查和可行性分析,報總經(jīng)理審批;
11、編制公司所屬電梯的維修、保養(yǎng)計劃(包括小修、中修、大修);
12、負責對公司新承接的電梯進行接管驗收;
13、負責公司所屬電梯設(shè)備的維修、保養(yǎng)、檢查工作,保證電梯設(shè)備的正常運行;
14、做好電梯的安全管理工作,采取預(yù)防措施,防止重大設(shè)備事故和人員傷亡的發(fā)生;
15、按照公司管理體系的標準建立健全電梯設(shè)備管理資料,保證運行、維修記錄等資料齊全;
16、完成公司安排或交辦的其它工作任務(wù)。
第3篇 工程部質(zhì)量事故管理辦法
制造工程部質(zhì)量事故管理辦法
質(zhì)量事故,是指產(chǎn)品在生產(chǎn)及倉儲過程中發(fā)生質(zhì)量不合格,造成停產(chǎn)或效能降低,停產(chǎn)時間和經(jīng)濟損失超過規(guī)定限額的事故。凡屬于人為原因,如違反操作規(guī)程、擅離工作崗位、超負荷運轉(zhuǎn)、設(shè)備維保不力、違反工藝標準以及監(jiān)視不力等原因造成的質(zhì)量事故,稱為責任事故,要追究當事人的責任。
一、質(zhì)量事故等級的劃分
質(zhì)量事故分為一般事故、重大事故和特大事故三類。
1.一般事故
以下事故稱為一般事故:
1)松散回潮后在制品的水分偏離工藝要求水分4.5%;
2)松散回潮后在制品的溫度偏離工藝要求溫度15℃;
3)松散回潮工序混入異物且返工工作量不足2人日;
4)儲葉柜混入異物且返工工作量不足2人日;
5)熱風(fēng)潤葉后在制品的水分偏離工藝要求水分3%;
6)熱風(fēng)潤葉后在制品的溫度偏離工藝要求溫度15℃;
7)熱風(fēng)潤葉工序混入異物且返工工作量不足2人日;
8)切絲工序混入異物且返工工作量不足2人日;
9)儲絲柜混入異物且返工工作量不足2人日;
10)浸漬后煙絲出現(xiàn)一批(一鍋)不合格;
11)成絲回潮后煙絲水分偏離工藝要求水分0.9%;
12)熱端混入異物且返工工作量不足2人日;
13)儲成絲柜混入異物且返工工作量不足2人日;
14)成品含雜且返工工作量不足2人日;
15)裝箱時標識不清或者錯牌號且數(shù)量不足10箱;
16)成品煙絲箱混堆且數(shù)量不足10箱;
17)成品煙箱暫存期間出現(xiàn)破損、受潮等影響包裝質(zhì)量的情形且數(shù)量不足10箱;
18)各工序在制品遭受一次性破壞且數(shù)量不足10kg;
2.重大事故
以下事故稱為重大事故:
1)松散回潮工序混入異物且返工工作量超過2人日但不足10人日;
2)儲葉柜混入異物且返工工作量超過2人日但不足10人日;
3)儲葉時間偏離工藝要求時間造成在制品變質(zhì)且數(shù)量不足1000kg;
4)儲葉柜進出錯誤但幸未造成配方混雜;
5)熱風(fēng)潤葉工序混入異物且返工工作量超過2人日但不足10人日;
6)儲絲柜混入異物且返工工作量超過2人日但不足10人日;
7)儲絲時間偏離工藝要求時間造成在制品變質(zhì)且數(shù)量不足1000kg;
8)儲絲柜進出錯誤但幸未造成配方混雜;
9)浸漬后煙絲出現(xiàn)二批(二鍋)不合格;
10)成絲回潮后煙絲水分偏離工藝要求水分2%;
11)熱端混入異物且返工工作量超過2人日但不足10人日;
12)儲成絲柜混入異物且返工工作量超過2人日但不足10人日;
13)儲成絲時間偏離工藝要求時間造成在制品變質(zhì)且數(shù)量不足1000kg;
14)儲成絲柜進出錯誤但幸未造成配方混雜;
15)成品含雜且返工工作量超過2人日但不足10人日;
16)裝箱時標識不清或者錯牌號且數(shù)量超過10箱但不足50箱;
17)成品煙絲箱混堆且數(shù)量超過10箱;
18)成品煙箱暫存期間出現(xiàn)破損、受潮等影響包裝質(zhì)量的情形且數(shù)量超過10箱但不足50箱;
19)各工序在制品遭受一次性破壞且數(shù)量超過10kg但不足50kg;
3.特大事故
以下事故稱為特大事故:
1)備料配方錯誤造成投料錯配方;
2)儲葉柜混入異物且返工工作量超過10人日;
3)儲葉柜進出錯誤造成配方混雜;
4)儲葉時間偏離工藝要求時間造成在制品變質(zhì)且數(shù)量超過1000kg;
5)儲絲柜混入異物且返工工作量超過10人日;
6)儲絲柜進出錯誤造成配方混雜;
7)儲絲時間偏離工藝要求時間造成在制品變質(zhì)且數(shù)量超過1000kg;
8)浸漬后不合格煙絲超過二批(二鍋);
9)成絲回潮后煙絲水分偏離工藝要求水分3%;
10)熱端混入異物且返工工作量超過10人日;
11)儲成絲柜混入異物且返工工作量超過10人日;
12)儲成絲時間偏離工藝要求時間造成在制品變質(zhì)且數(shù)量超過1000kg;
13)成品含雜且返工工作量超過10人日;
14)裝箱時標識不清或者錯牌號且數(shù)量超過50箱;
15)成品煙箱暫存期間出現(xiàn)破損、受潮等影響包裝質(zhì)量的情形且數(shù)量超過50箱;
16)各工序在制品遭受一次性破壞且數(shù)量超過50kg;
二、質(zhì)量事故分析及處理
質(zhì)量發(fā)生事故后,要立即采取應(yīng)急措施,防止損失擴大,按規(guī)定上報分管副總經(jīng)理,并及時組織有關(guān)人員根據(jù)“三不放過”的原則(事故原因分析不清不放過、事故責任者與其他員工未受到教育不放過、沒有防范措施不放過),進行調(diào)查分析,嚴肅處理,從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。
1.進行事故分析的基本要求
(1)思想重視,及時分析。分析工作進行得越早、原始數(shù)據(jù)越多,分析事故原因和提出防范措施的根據(jù)就越充分,要保存好分析的原始數(shù)據(jù)。
(2)分析事故時,要詳細了解周圍環(huán)境,多走訪有關(guān)人員,以便得出真實情況。
(3)分析事故不能憑主觀臆測作出結(jié)論,要根據(jù)調(diào)查情況與測定數(shù)據(jù)進行仔細分析、判斷。
2.認真做好事故的彌補工作,把損失控制在最小程度。
3.認真做好事故的上報工作。
質(zhì)量事故經(jīng)過分析、處理后,工藝員應(yīng)及時形成事故分析報告,報告應(yīng)包括以下內(nèi)容:
(1)事故發(fā)生的前后經(jīng)過。
(2)對事故采取的緊急處理措施。
(3)事故發(fā)生的原因。
(4)事故責任人的確認。
(5)對責任人的處罰措施或處罰意見。
(6)應(yīng)吸取的教訓(xùn)。
三、質(zhì)量事故的處理
質(zhì)量事故造成的經(jīng)濟損失是驚人的,杜絕和減少質(zhì)量事故是各級質(zhì)量管理人員的重要職責,任何質(zhì)量事故都要查清原因和責任,對事故責任者應(yīng)按情節(jié)輕重、責任大小,認錯態(tài)度好壞分別給予批評教育、行政處分和經(jīng)濟處罰,直至追究
刑事責任。
責任事故的具體處罰規(guī)定如下:
1、一般責任事故對直接責任人、間接責任人及沒有盡到管理責任的相關(guān)管理人員給予批評教育,提出警告,同時給予100~200元的經(jīng)濟處罰。
2、重大責任事故對直接責任人、間接責任人及沒有盡到管理責任的相關(guān)管理人員提出嚴重警告,并根據(jù)情節(jié)和損失程度對各責任人進行相應(yīng)的行政處分,同時給予200~500元的經(jīng)濟處罰。
1、特大責任事故根據(jù)事故分析小組的分析情況上報總經(jīng)理給予相關(guān)責任人留崗查看或解除勞動合同的處罰。
四、異議處理
第4篇 工程部質(zhì)量管理職責
工程部質(zhì)量管理崗位職責
崗位概述:負責項目的質(zhì)量管理和控制。
崗位職能(請補充)
崗位職責
1.負責項目的質(zhì)量管理和控制,定期匯報工程質(zhì)量情況,提出下一步質(zhì)量工作意見;
2.負責編制公司施工質(zhì)量檢驗標準及規(guī)范,負責編制質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò),提出公司質(zhì)量目標;
3.負責審查項目質(zhì)量檢驗大綱,并根據(jù)計劃進行檢查;
4.負責建立與質(zhì)量協(xié)會、業(yè)主、監(jiān)理公司、質(zhì)監(jiān)站良好的工作關(guān)系,對質(zhì)量方面的工作進行協(xié)調(diào);
5.負責公司評優(yōu)、創(chuàng)優(yōu)奪杯工作;
6.負責公司質(zhì)量獎懲,提出獎懲意見,報批后組織實施;
7.負責組織公司階段性質(zhì)量安全檢查;
8.負責起草公司質(zhì)量檢驗管理制度及其他有關(guān)職責范圍內(nèi)的文件資料;
9.認真努力、如期完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
思想道德
堅持四項基本原則,擁護黨的方針政策,有高度的責任心和事業(yè)心,實事求是,密切聯(lián)系群眾,全心全意為人民服務(wù)。
職業(yè)素質(zhì)
具有較強的計劃、組織、協(xié)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)能力;
優(yōu)秀的外聯(lián)與公關(guān)能力,良好的溝通能力;
具備解決突發(fā)事件能力;
較強的時間管理能力;
能正確理解并有效執(zhí)行上級的指示和要求;
較強的分析解決問題能力,思路清晰,考慮問題全面細致;
熟悉項目質(zhì)量管理,熟悉質(zhì)量標準。
身體素質(zhì)身心健康,精力充沛,能夠承受本崗位的工作壓力。
第5篇 z物業(yè)管理公司工程部質(zhì)量目標
物業(yè)管理公司工程部質(zhì)量目標
根據(jù)公司總質(zhì)量目標,工程部特制定以下分目標,作為公司維修工作及各管理處維修工作考核依據(jù):
1、房屋及公共配套設(shè)施完好率98%以上;配電房、消防水泵供水率達100%;
2、房屋零修、設(shè)備零修、急修及時率98%以上;
3、用戶報修處理及時率達95%以上;
4、業(yè)主對管轄區(qū)維修服務(wù)滿意率達95%以上;;
5、有效投訴處理100%;
6、維修工上崗前培訓(xùn)合格率達100%。
