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標準化工作管理制度是對企業(yè)各項工作的流程、規(guī)則和標準進行規(guī)范化、系統(tǒng)化管理的一種制度。它旨在提升工作效率，保證產(chǎn)品質(zhì)量，降低運營風(fēng)險，并促進企業(yè)內(nèi)部溝通與協(xié)作。
包括哪些方面
1. 工作流程標準化：定義每個工作環(huán)節(jié)的步驟、責(zé)任人和完成標準，確保流程的清晰和高效。
2. 規(guī)范操作規(guī)程：制定詳細的作業(yè)指導(dǎo)書，明確操作方法、安全規(guī)定和技術(shù)參數(shù)。
3. 質(zhì)量標準設(shè)定：設(shè)定產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量標準，以滿足客戶期望和法規(guī)要求。
4. 文件管理系統(tǒng)：建立文件審批、存檔、更新和廢除的流程，確保信息的準確性和時效性。
5. 培訓(xùn)與教育：定期進行標準化知識的培訓(xùn)，提高員工的標準化意識和執(zhí)行能力。
6. 監(jiān)控與評估：設(shè)立檢查機制，定期評估標準化工作的執(zhí)行情況，及時調(diào)整和完善。
重要性
標準化工作管理制度對于企業(yè)的長遠發(fā)展至關(guān)重要：
1. 提升效率：統(tǒng)一的工作標準減少了重復(fù)勞動，提高了工作效率。
2. 保障質(zhì)量：通過設(shè)定和執(zhí)行標準，確保產(chǎn)品和服務(wù)的穩(wěn)定性，增強客戶滿意度。
3. 防范風(fēng)險：減少人為錯誤，降低生產(chǎn)事故和法律糾紛的風(fēng)險。
4. 促進溝通：明確的流程和標準有助于部門間的信息共享和協(xié)同工作。
5. 塑造文化：推動企業(yè)形成尊重規(guī)則、追求卓越的文化氛圍。
方案
1. 制定標準化政策：由高層領(lǐng)導(dǎo)發(fā)起，明確標準化工作的重要性，確立企業(yè)標準化戰(zhàn)略。
2. 組建專業(yè)團隊：成立專門的標準化小組，負責(zé)制度的制定、實施和監(jiān)督。
3. 全員參與：鼓勵員工參與標準化建設(shè)，收集一線反饋，持續(xù)優(yōu)化標準。
4. 實施與執(zhí)行：確保制度的落地，通過定期審計和考核，確保標準的執(zhí)行效果。
5. 定期審查：定期評估和修訂標準，適應(yīng)市場變化和技術(shù)進步。
通過上述方案，企業(yè)能夠構(gòu)建一套完善且動態(tài)更新的標準化工作管理制度，從而提升整體運營效能，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
標準化工作管理制度范文
第1篇 公司標準化工作管理規(guī)定
公司標準化工作管理規(guī)定
第一章 總則
第一條 為推進公司標準化工作,規(guī)范公司的生產(chǎn)管理、穩(wěn)定和提高產(chǎn)品質(zhì)量,不斷增強公司產(chǎn)品、技術(shù)的市場占有率和競爭力,促進國內(nèi)、國際之間的技術(shù)合作、貿(mào)易與交流,根據(jù)《中華人民共和國國標準化法》和《企業(yè)標準化管理辦法》,結(jié)合公司實際生產(chǎn)、質(zhì)量管理要求,特制定本管理規(guī)定。
第二條 標準化工作的主要任務(wù)是建立公司標準化體系、組織制(修)訂標準、組織實施標準和對標準的實施、執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查。公司各類產(chǎn)品標準、分析方法標準等的制(修)訂和實施都必須按本規(guī)定的要求執(zhí)行。
第三條 生產(chǎn)質(zhì)量部統(tǒng)一管理公司的標準化工作,其主要職責(zé)表現(xiàn)為:
(一)組織落實國家制修訂標準的原則及采用國際標準和國外先進標準的方針、國家有關(guān)標準化工作的法律、法規(guī)、方針、政策;
(二) 提出公司制(修)訂有色金屬國家標準、國家軍用標準、行業(yè)標準和企業(yè)標準的規(guī)劃和年度計劃建議;
(三)負責(zé)收集與公司生產(chǎn)經(jīng)營活動相關(guān)的標準;
(四)組織制(修)訂各類標準;
(五)組織申報有色金屬國家標準及軍用標準、行業(yè)標準;
(六) 參與新產(chǎn)品研制、老產(chǎn)品改進及分析方法的標準化工作,提出標準化要求,負責(zé)標準化審查;
(七)組織對公司實施標準的情況進行監(jiān)督檢查;
(八)協(xié)助上級標準化管理部門對公司標準化工作進行監(jiān)督和檢查。
(九)負責(zé)公司制(修)訂標準技術(shù)資料的整理、歸檔。
第二章 標準制(修)訂的原則
第四條 按《中華人民共和國國標準化法》要求,企業(yè)要逐步完善和強化企業(yè)標準化工作,凡公司產(chǎn)品必須有相應(yīng)的標準作為組織生產(chǎn)、質(zhì)量控制和產(chǎn)品銷售的依據(jù)。對公司產(chǎn)品已有國家標準、行業(yè)標準或地方標準的,要嚴格按照標準執(zhí)行,若尚無標準的產(chǎn)品必須制定相應(yīng)的標準。
第五條 標準的制(修)訂要積極采用國際或國外先進標準,并可參考國外公司指標或?qū)嵨镏笜诉M行制(修)訂。分析方法標準力求準確可靠。
第六條 凡公司基本定型的產(chǎn)品各事業(yè)部生產(chǎn)線、生產(chǎn)組技術(shù)負責(zé)人必須提出并按照《貴研鉑業(yè)股份有限公司企業(yè)標準制(修)訂及實施管理辦法》和本規(guī)定的要求制定相應(yīng)的標準;企業(yè)標準應(yīng)定期復(fù)審,復(fù)審周期一般不超過三年。當有相應(yīng)國家標準、行業(yè)標準和地方標準發(fā)布實施后,應(yīng)及時復(fù)審,并確定其是否繼續(xù)有效、修訂或廢止。凡屬開發(fā)新產(chǎn)品的項目,在項目鑒定時,應(yīng)有“暫行技術(shù)條件”及配套的“檢測方法”。并以此作為依據(jù),制定相應(yīng)標準。
第七條 公司各部門應(yīng)根據(jù)新產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)進步及市場情況,必須于每年的10月底將需制(修)訂的標準計劃報生產(chǎn)質(zhì)量部。在生產(chǎn)過程中,對急需制(修)訂的產(chǎn)品標準、分析方法標準也可及時提出申請,由生產(chǎn)質(zhì)量部統(tǒng)一組織標準的制(修)訂工作。
第八條 每年12月生產(chǎn)質(zhì)量部對各部門提出的計劃進行分類、匯總,并提出下一年度標準制(修)訂計劃,經(jīng)與科技部確認后報公司領(lǐng)導(dǎo)批準,由科技部在公司r&d基金項目中列支,并納入公司r&d基金項目的管理。
第九條 生產(chǎn)質(zhì)量部負責(zé)標準項目的組織實施及日常監(jiān)督、檢查工作。
第十條 標準的制(修)訂分為四個級別,即國家標準(含國家軍用標準)、行業(yè)標準、地方標準和企業(yè)標準。
第三章 制(修)訂標準的程序和要求
第十一條 標準起草人按相關(guān)標準格式填寫相應(yīng)的國家、行業(yè)、企業(yè)《標準項目建議書》或《國軍標項目論證報告》,由生產(chǎn)質(zhì)量部統(tǒng)一組織申報,待標準化上級部門立項后(企業(yè)標準經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準后),生產(chǎn)質(zhì)量部書面通知標準起草人及部門負責(zé)人,起草人接到通知后應(yīng)按要求制定出工作大綱,工作大綱包括以下內(nèi)容:
(一)制(修)訂標準的主要技術(shù)內(nèi)容、主要依據(jù)、適用范圍和國內(nèi)外標準發(fā)布情況;
(二) 工作內(nèi)容、協(xié)作單位及分工;
(三) 預(yù)計提出標準草案稿、征求意見稿、預(yù)審稿、送審稿和報批稿的時間;
(四)分析方法標準的驗證單位。
第十二條 制(修)訂標準應(yīng)符合以下要求:
(一) 標準必須符合本管理辦法的規(guī)定和要求;
(二) 標準編寫格式、內(nèi)容和編制說明等應(yīng)按《有色金屬標準制(修)訂程序及要求》、《有色金屬標準編寫示例》、gb/t1.1《標準化工作導(dǎo)則 第1部分:標準的結(jié)構(gòu)和編寫規(guī)則》、gjb0.1《軍用標準文件編制工作導(dǎo)則 第一部分:軍用標準和指導(dǎo)性技術(shù)文件編寫規(guī)定》的要求編寫;
(三) 試驗報告、驗證報告(分析方法標準必備文件之一)應(yīng)符合有關(guān)研究報告撰寫的要求;
(四) 標準文本的文字表達應(yīng)準確、簡明、通俗易懂、邏輯嚴謹、避免產(chǎn)生不易理解和不同理解的可能性;
(五) 標準的名詞、術(shù)語、符號、代號等表達和概念應(yīng)準確,并與有關(guān)標準相一致;
(六) 標準的圖樣、表格、數(shù)值、公式、化學(xué)分子式等技術(shù)內(nèi)容應(yīng)準確科學(xué);
(七) 標準文本應(yīng)包括:標準正文、標準編制說明書、分析方法標準還應(yīng)包括標準試驗報告、驗證報告等材料。
第四章 標準審定、報批和發(fā)布
第十三條 標準草案完成后,由生產(chǎn)質(zhì)量部統(tǒng)一組織標準的審定工作。
第十四條 標準預(yù)審會會議召開前一個月,起草人必須提交符合以下要求的材料:
(一)預(yù)審稿標準文本;
(二)編制說明;
(三)標準分析方法還必須提供試驗報告或補充試驗報告、驗證報告;
(四)標準征求意見處理結(jié)果匯總表;
(五)標準檢索或查新報告;.
(六)采用或參照國外標準原文、譯文;
(七)標準預(yù)審稿的所有材料均應(yīng)提供電子版及其紙子版15份。
第十五條 預(yù)審會通過的標準預(yù)審稿,標準起草人必須按照預(yù)審會會議紀要的要求修改標準文本,并按進度要求在審定會召開前一個月完成送審稿提交生產(chǎn)質(zhì)量部,送審稿包括以下材料:
(一)標準文本、編制說明書;
(二)標準分析方法還必須提供試驗報告或補充試驗報告、驗證報告;
(三)預(yù)審會會議意見處理匯總表;
(四)采用或參照國外標準原文、譯文;
(五)標準檢索或查新報告;
(六)預(yù)審會議紀要
(含標準水平評價);
(七)預(yù)審會專家簽名表;
(八)標準送審稿的所有材料均應(yīng)提供電子版及其紙子版15份。
第十六條 審定會通過的標準送審稿,標準起草人必須按照審定會會議紀要的要求修改標準文本,并按進度要求在審定會召開后一個月內(nèi)完成報批稿提交生產(chǎn)質(zhì)量部,報批稿包括以下材料:
(一)標準文本、編制說明書;
(二)標準分析方法還必須提供試驗報告或補充試驗報告、驗證報告;
(三)審定會會議意見處理匯總表;
(四)采用或參照國外標準原文、譯文;
(五)標準檢索或查新報告;
(六)審定會議紀要(含標準水平評價);
(七)審定會專家簽名表;
(八)有色金屬標準審定情況登記表(國軍標填寫標準報批書)。
(九)標準報批稿的所有材料均應(yīng)提供電子版。
第十七條 國標、軍標、行標和地方標準由標準化主管部門按規(guī)定組織審定、審批、發(fā)布和實施。企標由生產(chǎn)質(zhì)量部組織審定后報公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批,發(fā)布和實施,產(chǎn)品標準報上級主管部門備案。
第十八條 制(修)訂標準工作完成后,生產(chǎn)質(zhì)量部按要求將有關(guān)材料歸檔。
第五章 標準的實施執(zhí)行和監(jiān)督
第十九條 各部門對國家標準、行業(yè)標準、地方標準中的強制性標準及簽入合同的非強制性標準,企業(yè)標準在公司內(nèi)必須嚴格執(zhí)行。
第二十條 出口產(chǎn)品技術(shù)要求按合同條款執(zhí)行。
第二十一條 生產(chǎn)質(zhì)量部對簽入合同的標準進行監(jiān)督檢查,并協(xié)助上級標準化管理部門對公司標準化工作進行監(jiān)督和檢查。
第二十二條 為穩(wěn)定和提高公司產(chǎn)品質(zhì)量,任何部門和個人都不能擅自更改和降低標準技術(shù)指標,達不到公司公告的有效標準技術(shù)指標的產(chǎn)品或公司簽訂的技術(shù)協(xié)議的產(chǎn)品,生產(chǎn)質(zhì)量部有權(quán)不給予辦理產(chǎn)品合格證。
第二十三條 標準屬于科技成果,企業(yè)或上級主管部門,對取得顯著經(jīng)濟效益或重大社會效應(yīng)的標準,以及對標準化工作做出突出成績的單位和人員,應(yīng)給予表揚或獎勵;對貫徹標準不力,造成不良后果的,應(yīng)給予批評教育;對違反標準規(guī)定,造成嚴重后果的,按有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,追究法律責(zé)任。
第二十四條 新修訂標準頒布實施后,原來的老標準即自行廢止。
第六章 標準文件的管理
第二十五條 生產(chǎn)質(zhì)量部負責(zé)收集與公司生產(chǎn)經(jīng)營活動相關(guān)的標準,并發(fā)放給各相關(guān)部門負責(zé)人,由各部門負責(zé)人組織發(fā)放到各生產(chǎn)線、生產(chǎn)組相關(guān)技術(shù)人員手里,并對其進行監(jiān)管,確實保證標準的實施并對其負責(zé)。
第二十六條 國家標準、國家軍用標準、行業(yè)標準、地方標準屬于外來文件,由生產(chǎn)質(zhì)量部歸口管理,各崗位保留的該類文件應(yīng)有專人保管、妥善存放。各部門正在執(zhí)行的與公司生產(chǎn)經(jīng)營活動相關(guān)的標準必須與公司公告的公司產(chǎn)品標準公告的標準編號和發(fā)布的年代號相一致,顧客有特殊要求的,可按雙方簽定的合同執(zhí)行。
第七章 標準制(修)訂經(jīng)費的來源及經(jīng)費的管理
第二十七條 標準制(修)訂經(jīng)費指的是承擔(dān)國家標準、國家軍用標準、行業(yè)標準的標準化管理上級部門下?lián)艿慕?jīng)費以及公司r&d項目的經(jīng)費支持,當經(jīng)費到位后將由生產(chǎn)質(zhì)量部通知科技部按照《貴研鉑業(yè)股份有限公司研究開發(fā)管理辦法》相關(guān)辦法統(tǒng)一管理經(jīng)費的開支。
第二十八條 標準制(修)訂完成后,由公司根據(jù)實際情況對每項標準的起草人給予300元~400元的標準制(修)訂勞務(wù)費或視具體情況下?lián)芤欢ǖ闹?修)訂經(jīng)費。
第八章 標準制(修)訂的考核
第二十九條 各部門標準制(修)訂工作納入公司各部門綜合績效考核體系。按《貴研鉑業(yè)股份有限公司質(zhì)量考核辦法》執(zhí)行。
第九章 附則
第三十條 本規(guī)定自發(fā)布之曰起開始實施,并同時代替q/spm-gl-16-2001《貴研鉑業(yè)股份有限公司標準化工作管理規(guī)定》。
第2篇 金屬公司標準化工作管理制度
金屬制品公司標準化工作管理制度
一、總則:
標準化是組織現(xiàn)代化生產(chǎn)的重要手段,是科學(xué)管理的重要組成部分,推行標準化是一項重要的技術(shù)經(jīng)濟政策,對于合理利用資源,提高產(chǎn)品質(zhì)量,發(fā)展品種,擴大產(chǎn)品銷售,提高經(jīng)濟效益等都有重要作用,全公司各部門都必須嚴格遵守本公司的各類技術(shù)標準及管理標準。
二、本公司貫徹的標準包括國家標準,部頒標準和企業(yè)內(nèi)控標準。企業(yè)內(nèi)控標準不得低于國家標準和部頒標準的有關(guān)規(guī)定。
三、本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品,精度標準和制造與驗收技術(shù)標準都應(yīng)遵照有關(guān)的國家標準,部頒標準嚴格執(zhí)行,尚無國家標準和部頒標準的,在產(chǎn)品正式投產(chǎn)前,必須由工程部組織制訂產(chǎn)品企業(yè)標準,經(jīng)標準化人員審核,并報上級主管部門批準備案后執(zhí)行。
四、本公司標準化工作實行統(tǒng)一歸口,分級管理的原則。全公司標準化工作由管理者代表領(lǐng)導(dǎo),在工程部設(shè)專職標準化管理員,統(tǒng)一歸口管理全公司標準化工作。
五、部門根據(jù)需要可配置一名兼職標準化管理員。
六、標準化管理員職責(zé):
1.宣傳貫徹上級的標準化工作方針政策。根據(jù)本公司生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展要求,收集國家標準、國際標準和國內(nèi)外先進標準資料。負責(zé)編制本公司標準化工作年度計劃,經(jīng)管理者代表批準后組織實施和進行檢查。
2.宣傳貫徹上級頒發(fā)的各類有關(guān)標準,隨時掌握上級有關(guān)標準的新增、修訂、換版、廢止等動態(tài),檢查、總結(jié)有關(guān)標準的貫徹情況,對標準中不夠明確的內(nèi)容,經(jīng)咨詢后用__標解的文件形式作出補充規(guī)定。__標解必須經(jīng)管理者代表批準。
3.組織制訂或修訂企業(yè)內(nèi)控標準及指導(dǎo)性技術(shù)資料,轉(zhuǎn)發(fā)上級頒發(fā)的各類標準,頒發(fā)產(chǎn)品的編號辦法,負責(zé)組織制訂產(chǎn)品的技術(shù)要求及產(chǎn)品質(zhì)量分等規(guī)定。
4.負責(zé)編制公司的產(chǎn)品標準化審查報告。
5.檢查公司各部門標準化工作實施情況。
6.對產(chǎn)品的標準化程度進行統(tǒng)計,分析標準化經(jīng)濟效果,督促各有關(guān)部門提高產(chǎn)品標準化、通用化、系列化程度。
7.對產(chǎn)品圖紙及技術(shù)文件進行標準化審查,對違反標準的圖紙及技術(shù)文件有權(quán)拒簽。未經(jīng)標準化審查和簽署的產(chǎn)品圖紙和技術(shù)文件,技術(shù)資料管理員不得接受存擋,及用于生產(chǎn)。標準化檢查的內(nèi)容包括:
a.圖紙及技術(shù)文件的齊全、統(tǒng)一、正確、清晰;
b.型式檢驗或試驗標準;
c.制造與驗收標準;
d.產(chǎn)品型號、名稱、規(guī)格、設(shè)計參數(shù);
e.圖紙及技術(shù)文件的格式、幅面及編號符合有關(guān)標準的規(guī)定;
f.機械制圖、公差配合、形位公差、符號、代號、計量單位等符合有關(guān)標
g.準規(guī)定;
h.結(jié)構(gòu)要素符合有關(guān)標準規(guī)定;
i.材料牌號、標準零件、通用部件等的規(guī)格檢查;
j.技術(shù)名詞、術(shù)語的統(tǒng)一。
七、上級標準的貫徹:
1.上級標準可以采取以下兩種形式進行貫徹:
a.直接轉(zhuǎn)發(fā)上級標準,加蓋受控章由工程部統(tǒng)一發(fā)放,并由工程部注冊,編號做好記錄工作。
b.結(jié)合我公司實際情況,將上級標準簡化、或?qū)|(zhì)量及技術(shù)要求等進行補充提高,以企業(yè)標準形式頒發(fā)。
八、企業(yè)標準的制訂:
1.制訂標準的原則:
a.質(zhì)量標準不得低于相應(yīng)的國家標準或行業(yè)標準;
b.根據(jù)現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)水平、結(jié)合用戶要求制訂;
c.了解行業(yè)情況、力求先進,要提高技術(shù)經(jīng)濟效果;
d.隨著質(zhì)量的提高及技術(shù)的發(fā)展,應(yīng)對標準不斷更新,避免標準落后于技術(shù)的發(fā)展水平。
2.制訂標準的方法:
a.進行調(diào)查研究、充分掌握本公司生產(chǎn)實踐經(jīng)驗,收集和分析國家標準、國際標準、國外工業(yè)先進國家標準和國內(nèi)其他企業(yè)的同類標準,有關(guān)產(chǎn)品驗收標準還應(yīng)征求用戶意見,屬于外購?fù)鈪f(xié)件的,還應(yīng)了解供應(yīng)或協(xié)作單位的生產(chǎn)技術(shù)和質(zhì)量管理情況。
b.進行必要的科學(xué)試驗,掌握標準的理論基礎(chǔ)、工藝方法、質(zhì)量水平及經(jīng)濟效果,使制訂標準有可靠的依據(jù);
c.必要時進行樣品試驗與工藝驗證,選擇若干有代表性的規(guī)格,采用先進的工藝方法,作出一批樣品后進行實物鑒定和工藝性驗證;
d.在上述工作的基礎(chǔ)上,整理數(shù)據(jù)資料,擬定標準草案和編制說明。
九、公司標準簽署欄的填寫規(guī)定:
1. 編制欄,由編制者簽名;
2. 審核欄,由工程部主管簽名;
3. 批準欄,由管理者代表簽名;
4. 簽署的順序為:編制審核批準。
十、企業(yè)標準的貫徹和更改:
1.企業(yè)標準頒發(fā)后,各部門應(yīng)遵照嚴格執(zhí)行,不得擅自降低標準要求。標準貫徹中的問題,一般由原編寫部門解釋和協(xié)調(diào),有爭議時,報管理者代表裁決。
2.技術(shù)上不夠成熟的標準可在標準上注明試行,并注明試行范圍和期限。試行的標準一般可先在少數(shù)部門或產(chǎn)品試貫徹,經(jīng)過驗證,修改后再正式頒發(fā)。
3.企業(yè)標準既要相對穩(wěn)定,又要根據(jù)技術(shù)發(fā)展,不斷提高標準水平,及時修訂,一般2年復(fù)審一次,及時提出確認、更改、修訂或廢止的意見,廠務(wù)經(jīng)理批準后實施。
4.標準的更改原則上由標準原編制人或部門進行更改,如需要其他部門更改,該部門應(yīng)獲得該標準編制的背景資料。
批準審核編制
日期日期日期
第3篇 景區(qū)服務(wù)標準化工作管理辦法
z景區(qū)服務(wù)標準化工作管理辦法
第一章總 則
第一條 為加強景區(qū)服務(wù)標準化工作管理,根據(jù)《中華人民共和國國標準化法》和有關(guān)規(guī)章及規(guī)定制定本辦法。
第二條 景區(qū)服務(wù)標準化工作的任務(wù)是制定服務(wù)標準、組織實施標準和對標準的實施進行監(jiān)督。
第三條 為保證景區(qū)服務(wù)質(zhì)量,樹立z優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,應(yīng)當制定服務(wù)標準。
第二章組織機構(gòu)和職責(zé)
第四條 z風(fēng)景區(qū)服務(wù)標準化工作組織機構(gòu)由“z風(fēng)景區(qū)服務(wù)標準化工作領(lǐng)導(dǎo)小組”、“ z風(fēng)景區(qū)服務(wù)標準化工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室”(以下分別簡稱“領(lǐng)導(dǎo)小組”、“服標辦”)組成。
第五條 全景區(qū)范圍內(nèi)的服務(wù)標準化工作由服務(wù)標準化工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組組長由總經(jīng)理z擔(dān)任,z任副組長,成員由各部門、有關(guān)經(jīng)營單位負責(zé)人組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室負責(zé)服務(wù)標準的貫徹落實和監(jiān)督檢查等日常工作。
第六條 服務(wù)標準化工作領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)是:
(一)貫徹執(zhí)行國家標準化工作的法律、法規(guī)、方針政策和有關(guān)強制性標準。
(二)制定景區(qū)標準化工作規(guī)劃,明確景區(qū)標準化工作的內(nèi)容、目標和總體要求。
(三)監(jiān)督協(xié)調(diào)檢查考核各部門標準體系建立實施工作,解決標準體系建立實施中出現(xiàn)的重大問題。
(四)發(fā)布、實施、評價、確認、改進景區(qū)服務(wù)標準體系。
(五)為景區(qū)標準化管理配置必要的資源。
(六)模范執(zhí)行景區(qū)服務(wù)標準,營造景區(qū)標準化管理的氛圍。
第七條 服標辦的職責(zé)是:
(一)開展服務(wù)標準體系培訓(xùn),宣傳建立實施服務(wù)標準體系的重要意義。
(二)調(diào)查研究,掌握景區(qū)標準化需求和現(xiàn)狀,選定體系結(jié)構(gòu)方案。
(三)編制標準體系表。
(四)開展服務(wù)標準編寫培訓(xùn),起草標準草案。
(五)對標準草案在內(nèi)部廣泛征求意見,根據(jù)反饋意見完善服務(wù)標準體系表及標準草案。
(六)制定標準實施的監(jiān)督檢查制度,確保標準化工作持續(xù)改進。
(七)完成領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其它事項。
第八條 各部門標準化工作的職責(zé)是:
(一) 提出本部門業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的標準及標準化工作的建議。
(二) 參加與本部門業(yè)務(wù)范圍有關(guān)標準的審查。
(三) 負責(zé)本部門業(yè)務(wù)范圍內(nèi)標準的宣貫、實施和監(jiān)督檢查。
(四) 承辦創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其他標準化工作。
第三章服務(wù)標準項目計劃
第九條 服務(wù)標準項目包括服務(wù)標準的制修訂項目和景區(qū)服務(wù)標準化研究課題。
第十條 整個標準體系分為服務(wù)標準、管理標準和工作標準三類。
第十一條 標準化項目計劃的提出應(yīng)根據(jù)景區(qū)發(fā)展的實際需要,并以景區(qū)服務(wù)標準化工作規(guī)劃和標準體系為主要依據(jù)。
第十二條 各部門是標準化項目的提出單位,提出標準項目后,由服標辦組織審議,并將審議結(jié)論上報領(lǐng)導(dǎo)小組。予以立項的項目由服標辦編制計劃草案。
第四章服務(wù)標準制修訂和審批發(fā)布
第十三條 服標辦負責(zé)組織標準的制修訂工作。
第十四條 各科室、各部門應(yīng)配合標準起草工作,對涉及的有關(guān)技術(shù)與業(yè)務(wù)問題及時提出意見與建議。
第十五條 標準的制修訂按《服務(wù)標準體系建立程序》進行。
第十六條 景區(qū)服務(wù)標準的編號由“z”的拼音首寫字母cdg、標準類別代碼(服務(wù)通用基礎(chǔ)標準為jc、服務(wù)保障標準為bz、服務(wù)提供標準為tg、第三層支體系序號為3__、標準順序及發(fā)布年號組成。
第五章服務(wù)標準的復(fù)審
第十七條 標準發(fā)布后,應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展適時復(fù)審,以確定現(xiàn)行標準繼續(xù)有效或者予以修改、修訂、廢止。
第十八條 標準內(nèi)容不作修改,仍能適應(yīng)景區(qū)服務(wù)發(fā)展需要的,給予確認繼續(xù)有效;標準內(nèi)容不夠完善,或者不完全符合景區(qū)實際,可對標準內(nèi)容采用修改單的形式進行個別、少量修改或補充;標準中需要修訂才能適應(yīng)景區(qū)發(fā)展需要的,應(yīng)作為修訂項目列入標準項目計劃,按照修訂程序進行;標準內(nèi)容已不適應(yīng)當前需要,或已被新的標準所代替,以及無存在必要的,應(yīng)予以廢止。
第六章標準的實施與監(jiān)督
第十九條 各部門應(yīng)積極參與標準的貫徹實施工作,并根據(jù)標準體系運行中出現(xiàn)的新情況、新問題以及現(xiàn)場采取的臨時或緊急處置措施等各種信息反饋和運行記錄,適時上報服標辦,對體系進行評價,完成理論指導(dǎo)實踐、實踐反作用于理論的全過程,以保證體系持續(xù)改進,時刻處于最佳狀態(tài)下運行。
第二十條 建立健全標準化工作的管理制度和考核制度,在標準化工作年度計劃中規(guī)定本年度標準貫徹落實情況的檢查內(nèi)容,并組織實施標準的監(jiān)督檢查工作。
第二十一條 對制定標準、執(zhí)行標準和宣傳標準工作中做出突出業(yè)績的人員和單位,應(yīng)予以表揚和獎勵。
第二十二條 對不執(zhí)行標準的部門與個人,應(yīng)進行教育,并按考核規(guī)章制度進行處罰;對嚴重影響景區(qū)形象或造成重大經(jīng)濟損失的,應(yīng)對當事人和部門負責(zé)人追究責(zé)任,并給予相應(yīng)的行政處分。
第4篇 標準化工作管理制度
第一章 總則
第一條 標準化是企業(yè)進行現(xiàn)代化生產(chǎn)的重要手段,是現(xiàn)代化企業(yè)科學(xué)管理的重要組成部分,是國家的一項重要的技術(shù)經(jīng)濟政策。為了加強公司的標準化工作,提高公司的管理水平,充分發(fā)揮標準化工作在科研、生產(chǎn)及售后服務(wù)中的作用,根據(jù)《中華人民共和國國標準化管理條例》,《兵器工業(yè)標準化管理條例》,《兵器工業(yè)標準化工作條例》,結(jié)合公司實際情況,特制定本制度。
第二條 標準化工作貫穿于公司科研、生產(chǎn)、售后服務(wù)和管理的各個方面,關(guān)聯(lián)到各個工作部門。公司的標準化工作在總工程師的領(lǐng)導(dǎo)下,堅持專業(yè)化隊伍與群眾相結(jié)合的原則,以專業(yè)化隊伍為主,各有關(guān)部門及相關(guān)人員密切協(xié)作,共同完成公司的標準化工作任務(wù)。
第二章 機構(gòu)和職責(zé)
第三條 技術(shù)管理部門為公司標準化工作的歸口管理部門。各有關(guān)部門和單位設(shè)兼職標準化員。專、兼職標準化員組成公司標準化工作網(wǎng)。
第四條 標準化機構(gòu)的主要職責(zé)
(一) 貫徹執(zhí)行上級有關(guān)標準化工作的方針、政策。
(二) 編制公司的標準化工作計劃;處理對外標準化業(yè)務(wù)問題,參加標準化活動。
(三) 組織制定、修訂企業(yè)標準。
(四) 組織貫徹國家標準、國家軍用標準、部(專業(yè))標準、地方標準和相關(guān)企業(yè)標準,參與產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督,處理標準化執(zhí)行中的問題。
(五) 參與新產(chǎn)品設(shè)計,研制前提出標準化綜合要求,定型鑒定時出據(jù)標準化審查報告;做好技術(shù)文件的標準化審查。
(六) 收集國內(nèi)外標準化情報資料。對所需要的國家標準、國家軍用標準、部(專業(yè))標準、地方標準進行收集、采購、建帳、借閱工作,統(tǒng)一歸口管理公司的各類標準;
(七) 建立健全公司標準化工作網(wǎng);對兼職標準化人員和工程技術(shù)人員進行標準化培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
(八) 做好標準化的統(tǒng)計和效果分析,總結(jié)經(jīng)驗。
(九) 標準化工作人員對違反標準規(guī)定的行為,有權(quán)制止和向有關(guān)部門負責(zé)人提出處理意見;對不符合標準規(guī)定的技術(shù)文件,有權(quán)不予簽字。
第三章 公司標準的制定
第五條 企業(yè)標準的主體是技術(shù)標準。主要包括產(chǎn)品標準、原材料標準、半成品標準、零部件標準、分析測試標準、工藝工裝標準,安全、衛(wèi)生、環(huán)保標準等。為確保產(chǎn)品質(zhì)量,提高經(jīng)濟效益,對有關(guān)生產(chǎn)技術(shù)管理工作可制定相應(yīng)的管理標準。
第六條 正式生產(chǎn)的產(chǎn)品,凡沒有國家標準、國家軍用標準、部(專業(yè))標準、地方標準的,必須制定企業(yè)標準;有國家標準、國家軍用標準、部(專業(yè))標準、地方標準的,也可制定高于國家標準、國家軍用標準、部(專業(yè))標準、地方標準的企業(yè)內(nèi)控標準;對國家標準、國家軍用標準、部(專業(yè))標準、地方標準的選擇或補充也應(yīng)制定企業(yè)標準。企業(yè)標準不得與國家標準、國家軍用標準、部(專業(yè))標準、地方標準相沖突。公司內(nèi)部的標準應(yīng)協(xié)調(diào)一致。
第七條 為滿足外貿(mào)需求,可直接采用國際標準或國外的先進標準,也可根據(jù)用戶需要簽訂專門的技術(shù)協(xié)議。
第八條 企業(yè)標準一般按產(chǎn)品制定。制定的程序:起草標準草案、征求意見、對標準草案進行必要的驗證,審查、批準、編號、發(fā)布。
第九條 企業(yè)產(chǎn)品標準的編號形式為: q/dh ×× ××—××××
標準形成的年代號 標準順序號 標準分類號 公司標準代號
第十條 根據(jù)科研、生產(chǎn)和使用的要求[或國家標準、國家軍用標準、部(專業(yè))標準、地方標準改變時],每隔3~5年對企業(yè)標準進行一次復(fù)審,分別作出確認、修訂或作廢的結(jié)論,并作出相應(yīng)的標識。
第四章 標準的實施
第十一條 科研、生產(chǎn)、服務(wù)過程中,應(yīng)嚴格執(zhí)行技術(shù)文件中規(guī)定的國家標準、國家軍用標準、部(專業(yè))標準、地方標準中的強制性標準,以及所采用的推薦性標準和備案的企業(yè)標準。
第十二條 新產(chǎn)品設(shè)計定型和生產(chǎn)定型,應(yīng)嚴格執(zhí)行標準化審查;科研論證、樣品試制、定型鑒定的全過程,應(yīng)實行標準化檢查。
第十三條 公司按標準生產(chǎn)的產(chǎn)品,應(yīng)在產(chǎn)品或其說明書、包裝物上標注所執(zhí)行標準的代號、編號和名稱。
第十四條 標準化工作人員對標準的執(zhí)行情況進行監(jiān)督。
第五章 獎懲
第十六條 企業(yè)標準屬科技成果,公司對取得顯著經(jīng)濟效益的企業(yè)標準,以及對企業(yè)標準化工作做出突出成績的單位和個人,予以表彰和獎勵;對貫徹標準不力,造成不良后果的,予以批評教育;對違反標準規(guī)定,造成嚴重后果的,按公司有關(guān)規(guī)定進行處罰。
第六章 附則
本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行,原制度同時廢止。
