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機動車停車場管理制度旨在規(guī)范停車場的運營和服務，確保車輛的安全停放，提高停車場的使用效率，并維護良好的交通秩序。其主要內容包括以下幾個方面：
1. 停車場的運營管理規(guī)定
2. 車位分配與使用規(guī)則
3. 車輛進出及停放流程
4. 收費標準與支付方式
5. 安全與應急處理措施
6. 違規(guī)行為的處罰辦法
7. 服務質量和投訴處理機制
包括哪些方面
1. 運營管理：明確停車場的日常管理責任，如清潔衛(wèi)生、設施維護、秩序維護等。
2. 車位管理：制定車位分配原則，如先到先停、預約停車、特殊車輛優(yōu)先等，并規(guī)定不得私自占用或長時間空置。
3. 車輛管理：規(guī)定車輛進入、離開停車場的流程，如領取/歸還停車卡、車輛檢查、交通指引等。
4. 收費制度：設定收費標準，包括不同時間段的費用、長期用戶優(yōu)惠等，以及接受的支付方式。
5. 安全措施：設立監(jiān)控系統(tǒng)、消防設施，并規(guī)定緊急情況下的疏散程序和責任人。
6. 違規(guī)處理：制定對違反規(guī)定的處罰措施，如罰款、禁止停車等。
7. 服務質量：設定服務標準，如客戶服務、糾紛處理，以及投訴反饋的渠道和響應時間。
重要性
機動車停車場管理制度對于城市交通管理和車主權益保障具有重要意義。一方面，它能有效緩解城市停車難的問題，提高停車場的使用效率；另一方面，通過規(guī)范化的管理，能降低車輛被盜、損壞的風險，保障車主財產安全。此外，良好的管理制度還能提升公眾對停車場的信任度，促進城市的和諧與秩序。
方案
1. 制度制定：由物業(yè)管理部門聯(lián)合交通管理部門共同參與，確保制度的合理性和可行性。
2. 制度宣傳：通過公告、電子顯示屏、停車指南等方式，讓車主了解并遵守規(guī)定。
3. 培訓與考核：對停車場工作人員進行專業(yè)培訓，定期考核制度執(zhí)行情況。
4. 技術應用：利用智能停車系統(tǒng)，自動化管理車位分配和收費，減少人為錯誤。
5. 監(jiān)督與反饋：設立監(jiān)督機制，接受公眾監(jiān)督，及時處理投訴，持續(xù)優(yōu)化管理制度。
6. 定期評估：每季度或半年進行一次制度評估，根據(jù)實際情況進行調整和完善。
通過以上方案，我們可以構建一個高效、公平、安全的機動車停車場管理體系，為車主和城市交通帶來顯著的改善。
機動車停車場管理制度范文
第1篇 某物業(yè)項目機動車停車場管理規(guī)定
物業(yè)項目機動車停車場管理規(guī)定
1.0目的
建立健全安全服務保障制度,更好地規(guī)范各項目停車場管理工作,避免和降低停車場管理風險,保證客戶和公司的財產安全。
2.0適用范圍:
本辦法適用公司所屬項目停車場的管理。
3.0職責
3.1公司、項目負責公司所轄項目停車場合法手續(xù)的辦理工作。
3.2各項目工程人員負責停車場的本體建筑的修繕、養(yǎng)護工作及場內設備、設施、標志系統(tǒng)的日常維修、保養(yǎng)工作。
3.3各項目保潔人員負責停車場場內設備、設施、標志系統(tǒng)的清潔、消殺等工作。停車場班長負責停車場收費和安全管理。
3.4停車場班長負責每天工作的具體安排、監(jiān)督和檢停車場收費員負責每天現(xiàn)金、票據(jù)收發(fā)上交、保證不出現(xiàn)錯誤的操作程序。
3.5各項目經理和主管負責組織和實施各項目車輛管理人員的日常培訓、管理工作。按公司管理規(guī)定及相關法規(guī)進行停車場的日常管理。
4.2.2車輛進入:
a)、使用智能管理系統(tǒng)的停車場,車主憑辦理的月卡進入,臨停車輛領取臨時卡或票進入。
b)、車輛駛進停車場后,車場崗應迅速指引其慢行,安全停入在車位上,并仔細檢查車輛情況。如發(fā)現(xiàn)問題,應報告車主,并在《值班交班記錄表》上進行記錄,由車主簽字確認,同時提醒車主關好車門、車窗,將貴重的物品隨身帶走。
4.2.3車輛離場
a)、配置了車輛識別系統(tǒng)的停車場,應在車輛讀卡離場時識別圖像,包月停車,月卡有效啟閘放行,月卡無效收取當次停車服務費后啟閘放行,并請業(yè)主續(xù)費;對臨時停車收取車輛停放服務費后方可啟閘放行。
b)、對于未攜帶月卡或丟失臨時卡的車主,應請車主出示行駛證、車主身份證,進行核對后,在《無卡/證車輛離場記錄表》上進行登記并請車主簽名確認后,予以放行。
d)、對出場車輛和駕駛員有疑問時,應立即到車擋前向司機敬禮,再有禮貌詢問,并通知值班管理人員跟車主聯(lián)系確定,核對駕駛證后,登記放行。如發(fā)現(xiàn)問題,應立即扣留車輛,通知經理到場處理,并將處理結果在《值班交班記錄表》上進行記錄。
4.2.4停車場的巡視。
a)、各項目應根據(jù)停車場情況制定停車場巡邏路線和巡查頻次。車場崗人員按規(guī)定的頻次巡視停車場、清點停車數(shù)量、檢查停車情況及車場出入口情況,發(fā)現(xiàn)車輛漏油、車門窗未關、車身有刮傷在及時按照安全、消防管理法規(guī)處置的同時,及時通知值班負責人和車主處理。未能聯(lián)系到業(yè)主或未處理的應采取相應保護措施。
b)、車場崗或員巡視停車場時嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為,若有可疑跡象注意觀察,及時報告當班班長和項目經理和主管,由經理或主管確認并處理。
4.3車輛盜損處理
4.3.1車輛被盜的處理:當車輛在停車場被盜,由項目協(xié)同車主迅速向項目當?shù)毓矙C關報案,同時,要求被保險人(車主、停車場)立即通知保險公司。車管員、項目管理處、車主應配合公安機關和保險公司做好調查處理工作。
4.3.2車輛被損的處理:車管員發(fā)現(xiàn)停車場內車輛被損壞時,車管員應立即通知車主,并報告項目經理長或管理相關管理人員。
a)、屬撞車事故的,車管員不得放行造成事故的車輛,應保護好現(xiàn)場;未及時發(fā)現(xiàn)肇事車輛的,也應及時通知被撞車車主,積極排查,協(xié)助受損車主處理。
b)、屬拋物砸車事故,車管員應立即制止,并通知肇事者對造成的事故進行確認;未當場發(fā)現(xiàn)肇事的住戶發(fā)出警告性告示,并協(xié)助受損車主處理。
c)、車管員不得參與事故相關方的任何事情,也無權干預,但當協(xié)商不好時,可協(xié)助通知交警處理。
d)、車管員認真填寫《值班交班記錄表》,如實寫明車輛進場時間、停放地點、發(fā)生事故的時間以及發(fā)現(xiàn)后報告有關人員的規(guī)定。
4.4費用收取管理。按照各項目和財務部門制訂的《停車場收費管理辦法》執(zhí)行。
4.5車輛管理標準
4.5.1停車場管理標準
項目管理標準備注
值班崗位管理
車場內部衛(wèi)生1、《車輛出入登記表》、《值班交接班記錄》等相關記錄填寫清楚、明確,無漏登漏記。
2、記錄保存完善。
3、收放卡及時、準確無誤。
4、崗亭清潔整齊,無雜物堆放,崗亭外無障礙物。
5、停車場、崗亭、等物品的清潔符合清潔管理標準。
著裝 敬禮服務態(tài)度 文明用語
1、按規(guī)定統(tǒng)一著裝,佩戴工作證,衣冠整潔。
2、敬禮動作標準,沒有出現(xiàn)對出入車輛不敬禮的現(xiàn)象。
3、服務態(tài)度良好,工作態(tài)度端正,精力集中,精神飽滿。
4、使用規(guī)范的文明用語。
5、按各項操作程序進行操作。
4.5.2車輛管理員標準
項目管理標準 備注
儀容儀表
1、遵守公司的規(guī)定,按著裝規(guī)定著裝,佩戴工作證。
2、精神飽滿,姿態(tài)端正,形象良好。
3、舉止文明,指揮手勢端正。
4、不袖手或將手插入袋中。
服務態(tài)度
1、服從領導,聽從指揮。
2、按時交接班,不遲到早退,忠于職守。
3、不在崗位上吸煙、吃零食、看書報、聽收音機,不做與工作無關的事情。
4、處理問題講原則、講方法,以理服人。
服務質量
1、按規(guī)定收發(fā)卡,按標準收費,不出現(xiàn)漏收卡、漏發(fā)卡和亂收費現(xiàn)象。
2、登記迅速、完整、準確,每輛車登記時間不超過20秒。
3、不出現(xiàn)交通堵塞現(xiàn)象。
4、熟悉收取卡和智能收費系統(tǒng)的工作程序,掌握各類車輛收費標準。
5、各類表格填寫迅速、規(guī)范。
6、安全開啟、降落道閘。
工作能力
1、熟悉月卡車主的相貌特征、車牌號和車輛外型、顏色等。
2、發(fā)現(xiàn)、分析、處理各類突發(fā)事件規(guī)范。
3、指揮動作規(guī)范、準確、有力,符合交通指揮手勢規(guī)范。
5.0交通管理
5.1交通管理的原則
5.1.1依法辦事的原則。
交通法規(guī)是道路交通管理的依據(jù)和準繩,只有嚴格執(zhí)行交通法規(guī),維護良好的交通秩序,才能保障交通安全與道路暢通。
第2篇 物業(yè)小區(qū)機動車停車場管理制度－8
物業(yè)小區(qū)機動車停車場管理制度8
一、進入物業(yè)區(qū)域內的車輛必須服從物業(yè)管理公司的管理。
二、凡住戶之機動車一律不能停放在非指定停放的位置。對違章停車者,物為管理處將給予處罰。
三、業(yè)主(或租戶)長期在物業(yè)區(qū)域內地面停放車輛,必須在物業(yè)管理處辦理定位立戶手續(xù),將車停于指定車位,并憑證出入小區(qū),按月交納車費。
四、機動車停車場內嚴禁吸煙,隨車嚴禁存放易燃、易爆及其它危險品。
五、不得在停車場和小區(qū)范圍內洗車及清掃車上的雜物于地面,漏油、漏水車輛不許進入停車場。
