第1篇 學(xué)工部（處）效能建設(shè)自查報(bào)告
學(xué)工部（處）效能建設(shè)自查報(bào)告
自學(xué)校機(jī)關(guān)效能建設(shè)動(dòng)員會(huì)后，學(xué)生處上下十分重視，進(jìn)行了專題研究，緊緊圍繞“三強(qiáng)化一提高”，即：強(qiáng)化服務(wù)——重點(diǎn)解決職能作風(fēng)轉(zhuǎn)變不到位問題；強(qiáng)化務(wù)實(shí)——為各系等辦學(xué)單位辦實(shí)事，協(xié)調(diào)解決學(xué)生工作中、招生就業(yè)中的矛盾和問題；強(qiáng)化效率——有求必應(yīng)，有求早應(yīng)，辦事講質(zhì)量；提高素質(zhì)——重點(diǎn)解決內(nèi)部人員的“松、散、亂”問題，認(rèn)真進(jìn)行了自查自評(píng)和整改工作。
幾個(gè)月來，學(xué)生處同志工作作風(fēng)得到了進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，與各系關(guān)系進(jìn)一步密切，全體工作人員勤奮工作，廉潔自律的風(fēng)氣正在形成。目前，學(xué)生處各項(xiàng)工作均取得了階段性成果。至6月初04屆畢業(yè)生就業(yè)率已達(dá)到65﹪（柯山校區(qū)）、40﹪（濱江校區(qū)），比去年同期有明顯提高，招生咨詢、宣傳工作已全面展開：招生電話、網(wǎng)絡(luò)正熱起來，學(xué)生工作也步入了規(guī)范的軌道，兩校區(qū)學(xué)生穩(wěn)定。現(xiàn)將效能建設(shè)情況報(bào)告如下：
一、明確工作思路，把效能建設(shè)貫穿于日常工作之中。
在效能建設(shè)中，我們堅(jiān)持了“三個(gè)落實(shí)”和“三個(gè)結(jié)合”。
三個(gè)落實(shí)；一是抓好思想落實(shí)。結(jié)合學(xué)生處工作實(shí)際，針對(duì)我處部分同志對(duì)效能建設(shè)的認(rèn)識(shí)模糊現(xiàn)狀，我們利用會(huì)議、個(gè)別溝通等形式，宣傳加強(qiáng)效能建設(shè)對(duì)改善學(xué)生處部門形象，樹立學(xué)生工作龍頭部門模范作用的必要性和重要性，使大家自覺地站在實(shí)踐“三個(gè)代表”的高度，站在學(xué)校“專本”的高度，加強(qiáng)責(zé)任感，加大工作力度。二是抓好任務(wù)的落實(shí)。學(xué)校動(dòng)員會(huì)后的第二天，我們就召開處務(wù)會(huì)專題研究部門效能建設(shè)問題，制定出《學(xué)生處效能建設(shè)實(shí)施辦法》，并在校內(nèi)率先上墻公布工作承諾情況。我們按照承諾中要解決的重點(diǎn)問題和各科的分工，一件一件對(duì)照檢查。對(duì)已解決的問題，看有無反復(fù)；對(duì)已開展的工作，看什么時(shí)候完成；對(duì)未開展的工作制定切實(shí)可行的措施和計(jì)劃。三是抓好措施的落實(shí)（見附件）。
“三個(gè)結(jié)合”：一是把效能建設(shè)與職能作風(fēng)轉(zhuǎn)變結(jié)合起來。我們積極改進(jìn)管理的工作方式、方法，針對(duì)個(gè)別同志沿襲的居高臨下，命令式職能管理的方式變?yōu)闇贤ɑ?dòng)式、協(xié)調(diào)服務(wù)督查的職能管理方式，使我處與各系和相關(guān)部門處于一種融洽的關(guān)系，從而提高協(xié)調(diào)、督查工作的效率。二是把效能建設(shè)與推進(jìn)“以生為本”工作相結(jié)合。我們認(rèn)為，學(xué)生處的工作是為了學(xué)生的一切，為了一切學(xué)生的成長(zhǎng)、成才服務(wù)。在加強(qiáng)教育管理力度的同時(shí)，理應(yīng)從方方面面為學(xué)生的利益著想。為此：
（1）我們?cè)谥贫ǔ雠_(tái)各項(xiàng)政策、制度時(shí)，要聽取學(xué)生的意見，在各項(xiàng)評(píng)優(yōu)工作時(shí)，向全校學(xué)生公示，并認(rèn)真處理反饋的意見。
（2）我們?cè)趯W(xué)生部（處）網(wǎng)站開設(shè)留言頁，針對(duì)當(dāng)前柯山校區(qū)的實(shí)際情況，我們?cè)O(shè)置留言簿，及時(shí)聆聽學(xué)生的反映。
（3）在開學(xué)初、3.
5、3.19及畢業(yè)生離校前后等敏感季節(jié)，適時(shí)召開學(xué)生座談會(huì)，掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)化解矛盾。
（4）努力提供就業(yè)、學(xué)生工作方面的服務(wù)。就業(yè)過程中，接待近100家用人單位來校，提供1000余條、2000余個(gè)崗位的就業(yè)信息。同時(shí)，接待學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)咨詢，電話咨詢更是家常便飯。三是把效能建設(shè)與個(gè)人考核相結(jié)合。效能建設(shè)不應(yīng)該也不是一項(xiàng)臨時(shí)的運(yùn)動(dòng)，更應(yīng)該是一項(xiàng)長(zhǎng)期堅(jiān)持的制度。為此，我們把效能建設(shè)工作滲透到工作的方方面面。要求學(xué)生處每一位同志從小處著手，以效能優(yōu)先，認(rèn)真完成本職工作、年度個(gè)人考核要充分參考效能因素。
二、圍繞工作目標(biāo)，制定、落實(shí)規(guī)章制度
在開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)中，我處圍繞學(xué)校工作目標(biāo)，認(rèn)真落實(shí)崗位職責(zé)，相關(guān)科室落實(shí)了辦事程序、服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、辦學(xué)限時(shí)制、效能追究制等規(guī)章制度。在落實(shí)服務(wù)承諾制時(shí)，學(xué)生處同志能熱情回答、接待、提供來訪者周到的服務(wù)，并起到較好效果。4月份，寧波一家大型單位到柯山校區(qū)來招聘畢業(yè)生，本來只招聘5-6人，后在安排場(chǎng)地、通知學(xué)生面試等過程中用人單位切身感受到我校就業(yè)工作部門的就業(yè)服務(wù)質(zhì)量，破例錄用了30人（被錄用的學(xué)生第一年收入達(dá)3萬以上）。事后，該單位同志談到多錄用的原因時(shí)，十分強(qiáng)調(diào)學(xué)生處同志的工作熱情、責(zé)任感的突出、就業(yè)服務(wù)工作的到位，體現(xiàn)了我校一流的服務(wù)質(zhì)量。
三、建設(shè)服務(wù)窗口，不斷提高服務(wù)質(zhì)量
為了提高學(xué)生處效能建設(shè)實(shí)效，接受廣大師生的監(jiān)督，我們上墻公布了就業(yè)、助學(xué)貸款、保險(xiǎn)等辦事制度、程序、流程圖。招生辦在小教大專班錄取時(shí)認(rèn)真實(shí)行“一次性告知、一站式辦結(jié)、一條龍服務(wù)”的制度，努力減少辦事環(huán)節(jié)，加大辦事過程和結(jié)果的透明度，提高辦事效率，最大可能地為考生及其家長(zhǎng)提供方便、快捷的服務(wù)，同時(shí)，為錄取到好的生源提供了保障。
★存在的問題：
1．對(duì)效能建設(shè)的思想認(rèn)識(shí)，干部中較為明確、清晰，但普通員工對(duì)效能建設(shè)工作的必要性和重要性雖有了較高認(rèn)識(shí)，但真正體現(xiàn)到行動(dòng)上離要求尚有一定的差距，有時(shí)在布置工作時(shí)，在協(xié)調(diào)各種關(guān)系時(shí)，仍能捕捉到純機(jī)關(guān)作風(fēng)的影子。
2．抓效能建設(shè)過程中，雖制定了相關(guān)制度，但離制度的要求、標(biāo)準(zhǔn)還有差距。如：公寓輔導(dǎo)員對(duì)如何經(jīng)常性開展與學(xué)生談心，做心理咨詢工作方面還有許多工作要做。
3．在加強(qiáng)學(xué)生就業(yè)服務(wù)方面，我們?cè)诰蜆I(yè)指導(dǎo)、就業(yè)信息、推薦、咨詢服務(wù)等方面有了明顯的進(jìn)步，但由于并校后一些實(shí)際因素，學(xué)校如何為學(xué)生提供職業(yè)技術(shù)能力的培訓(xùn)，如相關(guān)職業(yè)資格證書的取得（秘書、營(yíng)銷等）服務(wù)還很不到位。
★下一步工作思考：
學(xué)生處將按照校黨委效能建設(shè)的統(tǒng)一部署和要求，以這次督查為契機(jī)，以目前所取得成績(jī)?yōu)槠瘘c(diǎn)，加大力度，扎實(shí)做好各項(xiàng)工作。
一、繼續(xù)加大宣傳教育力度
就整體而言，宣傳教育工作仍是一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，仍未形成整體合力。今后，我們要通過宣傳教育，把這項(xiàng)工作的重要性、必要性講透、講深，使之成為一種思維、一種觀念，形成一種看不見摸不著的但能深深感覺得到的潛在物，即學(xué)生處的文化，學(xué)生處的處風(fēng)。為此，要借助制度、溝通、考核等方法進(jìn)一步加大力度。
二、著力抓好各項(xiàng)工作：
1．進(jìn)一步規(guī)范招生、就業(yè)政務(wù)公開工作。認(rèn)真貫徹落實(shí)省教育廳、省招委和學(xué)校黨委的政策和要求，繼續(xù)對(duì)政務(wù)公開的內(nèi)容、時(shí)間、程序、方法進(jìn)行規(guī)范，及時(shí)注意收集、整理、處理學(xué)生及考生的意見，堅(jiān)持“公開一上午”政策，做好招生、就業(yè)的規(guī)范工作。
2．著力優(yōu)化服務(wù)，注重“窗口”的管理。
a、為畢業(yè)生提供良好的咨詢服務(wù)、離校服務(wù)及假期中的就業(yè)改派服務(wù)。
b、為在校生的假期前的管理提供全方位的服務(wù)。
c、為各類搬遷學(xué)生的教育管理工作，盡可能完善地做好相應(yīng)工作，盡可能地做好服務(wù)工作
d、為新生的報(bào)到，適應(yīng)大學(xué)生活提供有效的服務(wù)
3．繼續(xù)并完善實(shí)行承諾制
在就業(yè)承諾方面，不僅對(duì)畢業(yè)生的政策信息、技能等方面進(jìn)行指導(dǎo)承諾，而且要對(duì)變職學(xué)生的職業(yè)技術(shù)能力的提高方面進(jìn)行力所能及的努力。同時(shí)，對(duì)現(xiàn)有的就業(yè)承諾制進(jìn)行完善和提高。
在實(shí)施辦事工作的承諾方面，要在提供服務(wù)的同時(shí)要進(jìn)一步提高辦事質(zhì)量和效率。
學(xué)工部（處）
二○○四年六月十四日
