第1篇 關于對群眾反映問題辦理及回復工作的自查自糾及整改情況報告
關于對群眾反映問題辦理及回復工作的自查自糾及整改情況報告
市效能辦：
根據(jù)省機關效能建設領導小組《關于認真做好群眾反映問題辦理工作的通知》（_效綜[20__]2號）文件精神，根據(jù)貴辦要求，我局對20__年以來群眾反映問題辦理及回復工作進行全面梳理，對責任落實、辦理時效及回復情況、訴求對象滿意度等情況進行自查自糾，具體情況報告如下：
一、明確責任主體，及時跟蹤督辦
建立群眾來信來訪接待處理制度和群眾投訴制度，對群眾的來信來訪，及有關部門的轉辦、上級領導的批辦件，由局辦公室統(tǒng)一登記受理后，將根據(jù)群眾反映問題的類別和辦理時限進行分類，由局長簽批意見到分管領導，再由分管領導落實到具體的科室及經辦人，監(jiān)察室對信訪件進行跟蹤督辦。責任科室應在規(guī)定期限內對相應訴求進行調查、核實、答復，確實難以在規(guī)定時間把問題辦結或提出答復意見的,也要在辦結期限內向分管領導報告情況、向監(jiān)察室回復辦理情況,說明原因和辦結時間。對經核查確實不屬實,或不在本單位職責范圍內、不符合政策要求無法辦理的問題，要向分管領導、主要領導及監(jiān)察室說明原因和政策依據(jù),并向訴求人做出解釋。
二、規(guī)范辦理程序，暢通訴求渠道
1、端正接訪態(tài)度。對5人以上上訪的事項，由分管領導和有關科室負責人進行接待，做好現(xiàn)場答復和調解工作。面對群眾“上訪”，從局領導到機關工作人員都能不回避，不推諉，主動接訪，堅持做到“一張笑臉，一把椅子，一杯熱水”，熱情接待，耐心聽反映，能協(xié)調解決的盡可能當場解決，需要宣傳解釋的就做好宣傳解釋，遇到情緒激動的、沖動的，我們工作人員都能忍耐委屈，克制情緒，做好接訪工作。
2、暢通群眾反映問題渠道。在市信訪接待日時，由業(yè)務分管領導及科室負責人到現(xiàn)場參與接待來訪群眾。同時進一步拓寬群眾訴求渠道，通過局門戶網站（__規(guī)劃網）聽取群眾呼聲，長期開設領導信箱、信訪信箱和網上咨詢平臺，辦公室由專人每日上線查收、登記、管理，確保群眾話有處說、怨有處訴、難有處解、事有處辦。主要領導帶隊走進__電視臺“政風行風熱線”直播間，與市民互動，傾聽市民的呼聲和意見，并針對市民關注的__中心城市近期建設規(guī)劃、交通擁堵、電梯增設、綠道建設等問題予以一一解答，耐心為聽眾解疑釋惑，增進廣大市民對規(guī)劃工作的理解支持。
3、建立民意征集制度。建立定期上街宣傳規(guī)劃的工作制度，由局分管領導帶隊于每季度的第一周，在市文化廣場組織開展大型規(guī)劃宣傳活動,通過規(guī)劃圖板、規(guī)劃簡介、規(guī)劃法規(guī)宣傳冊等，宣傳我市近期規(guī)劃編制成果和規(guī)劃相關的法律法規(guī)，向市民發(fā)送法規(guī)資料、規(guī)劃簡介等，同時廣泛征求廣大市民對城鄉(xiāng)規(guī)劃工作的意見和建議。同時，重視讓社會各界人士廣泛參與重大規(guī)劃項目編制過程，重要編制項目反復征求專家和部門意見。在編制四賢公園修規(guī)劃時，為充分發(fā)掘“四賢”文化精髓，邀請市李侗楊時文化研究會、市民俗學會等單位的專家，暢談延平“四賢”的歷史典故和理學思想，豐富規(guī)劃編制素材。東嶺和文田規(guī)劃也曾多次反復征求村民、土總公司、建設集團等單位意見，確保規(guī)劃落到實處。
4、開展矛盾糾紛排查調處工作。加強對街道、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的溝通交流，按照《掛點聯(lián)系重點企業(yè)及街道辦事處服務制度》及《局領導班子成員掛點聯(lián)系縣（市、區(qū)）開展服務工作的通知》，局班子成員經常帶領業(yè)務科室深入基層了解情況。一方面廣泛宣傳城鄉(xiāng)規(guī)劃工作，另一方面通過溝通聯(lián)系、上門服務，及時了解民情、掌握民意，排查信訪事項，對搜集到的意見、建議及信訪苗頭詳細記錄，并限期反饋，及時排除矛盾，對重大的苗頭事件領導班子集體研究，做好工作部署，盡可能把工作做在前面，把矛盾化解在當?shù)兀褑栴}解決在萌芽狀態(tài)。
三、注重辦理質量，提高群眾滿意度
對涉及面廣、群眾反映強烈、社會關注度高的信訪突出問題，如中心城區(qū)公建配套不足、中心城區(qū)棚戶區(qū)改造進展緩慢等問題，我們充分發(fā)揮規(guī)劃職能優(yōu)勢，主動介入、積極協(xié)調解決。一是服務“完整社區(qū)”建設。為解決城區(qū)梅園新村、怡景嘉園等社區(qū)缺乏配套的農貿市場問題，局主要領導、分管領導都先后帶隊到街道辦、社區(qū)現(xiàn)場辦公，幫助協(xié)調有關開發(fā)商和相關業(yè)主，并由市城鄉(xiāng)規(guī)劃院幫助設計農貿市場的改造方案。二是服務配套完善城區(qū)體育設施。完成了__中心城市社區(qū)體育公園規(guī)劃選點，選定__水東大家廠蓮花山路北側地塊、老城區(qū)環(huán)城路金山苗圃地塊、水南八仙南莊污水處理廠南側地塊、水南新城中心（世華小區(qū)）南側地塊等4個地點建設社區(qū)體育公園。建設內容包含綜合館、室外籃球場、網球場、氣排球場等設施，每個公園用地面積在15畝-20畝之間。社區(qū)體育公園的建成將進一步完善社區(qū)體育設施配套，拓展居民活動空間。三是助推城區(qū)棚戶區(qū)改造。局主要領導帶隊多次到慈陰二巷、北門嶺與慈陰一巷、超驤路等七個棚戶區(qū)現(xiàn)場踏勘，從規(guī)劃職能角度提出改造的對策及建議，按照“原則上只拆不建或少建，主要采取異地安置或貨幣安置等方式，改善居民人居環(huán)境，提升區(qū)域品位”的總體思路，統(tǒng)籌考慮地塊的功能用途，騰出空間作為綠地、停車場、公園、社區(qū)活動中心、公交換乘點等公建設施用地。目前七個棚改地塊詳細規(guī)劃已提交方案并向市政府領導作了匯報。根據(jù)市政府安排，我局又委托規(guī)劃院編制了梅山五中周邊a和b地塊改造行動規(guī)劃。目前慈陰二巷地塊、梅山五中周邊a和b地塊改造正由相關部門組織實施。四是理順村民建房工作。研究制定了《__市（延平區(qū)）城市規(guī)劃區(qū)村民建房規(guī)劃管理暫行規(guī)定》，并經市政府辦審閱通過并印發(fā)至延平區(qū)政府、市直有關部門，將村民建房的審批權移交延平區(qū)，市局負責農民新村和舊村整治規(guī)劃的審批和規(guī)劃指導工作。
四、如實回復反饋，強化問責處理
對受理的各類群眾反映問題的咨詢、投訴件，我局都嚴格按照有關法律、法規(guī)、規(guī)章及相關規(guī)定，將受理調查情況、處理結果在規(guī)定期限內，采取書面、電話或面談等方式反饋、答復信訪人；部分信訪人的姓名、聯(lián)系方式不清的，我們都及時向轉辦單位做好書面反饋。所有答復件均在局門戶網站（__規(guī)劃網）的回音壁欄目予以公開，接受廣大市民監(jiān)督。20__年，共受理各類轉辦、批辦投訴和信訪件、網絡咨詢和投訴件（省長信箱、市長信箱、網、__規(guī)劃網等）共計129件（存在一件多投、反復投的情況），實際辦結103件，辦結率80％。共收到市人大代表建議9件、市政協(xié)委員提案11件。20件承辦件在規(guī)定時間內全部辦結，辦復率100%，辦結結果的滿意和基本滿意率100%。
建立群眾來信來訪辦理工作問責機制，對群眾的正常上訪和合理訴求不重視、不用心，對情緒激動的群眾反映情況傾聽不耐心、解釋不細心、處置不力，無正當理由未按規(guī)定期限辦結、回復的，按照組織談話、通報批評、行政處分等三級問責方式予以處理。組織談話由紀檢組長、局主要領導對責任領導、責任科室負責人及具體經辦進行約談；通報批評由局辦公室、監(jiān)察室核實情況后采取正式發(fā)文、大會點名批評等形式；行政處分指情節(jié)特別嚴重的，報請紀委等相關部門后給予相應處分。經自查，目前未發(fā)現(xiàn)存在敷衍推諉、玩文字游戲、亂回復、假反饋等問題。
五、存在不足及努力方向
在處理群眾反映問題辦理及回復工作方面，我們雖然做了大量工作，但仍存在許多不足：一是未設置信訪機構和專職人員。由于受機構設置和人員編制的限制，單位內一般存在無信訪機構和專職人員的情況，大多由辦公室人員兼職或根據(jù)不同信訪事項領導指定相關人員進行接待處理，導致有時處理信訪事項不夠規(guī)范。二是信訪相關制度不夠完善。特別是隱患排查、督查督辦、信訪檔案管理、責任考核追究等工作雖然有開展，具體的工作還是按照老辦法、老套路，相應制度還不夠健全。三是重復接訪情況相當嚴重。部分群眾對一些法規(guī)、規(guī)定、政策不了解、不理解，不合法、不合理訴求得不到滿足，就反復向我局、向相關部門、向上級政府黨委反映情況。如目前我局負責辦理的既有住宅加裝電梯審批事項，中心區(qū)范圍內有一部分居民有需求，但是因占道、消防安全、鄰里糾紛等情況不能滿足申報條件，我局不予審批，這一小部分群眾無視我局的解釋與答復，通過各種渠道、各種形式反映問題，甚至長期聚眾到我局吵鬧，導致我局相關業(yè)務科室工作人員耗費大量人力物力接待此類上訪群眾，嚴重影響工作效率。
為了進一步做好群眾反映問題辦理及回復工作，提升信訪工作質量和群眾滿意度，今后我們的努力方向：一是進一步健全完善信訪有關工作制度，將完善工作制度作為一項基礎性工作來抓，在推進信訪工作科學化、制度化、規(guī)范化上不斷創(chuàng)新；二是嚴格實行考核、責任追究機制，重點落實領導干部在信訪工作中的領導責任，強化問責，維護社會和諧穩(wěn)定；三是強化軟硬件，夯實工作基礎，爭取資金改善接待場所，爭取配備一名專職信訪人員，進一步規(guī)范接訪、信訪辦理和檔案管理工作。
__市城鄉(xiāng)規(guī)劃局
20__年2月13日
第2篇 十五殘疾人項目專項康復工作自查報告
根據(jù)市殘康辦(×××)16號《關于進行“十五”市殘疾人康復工作檢查的通知》精神，我們對20__—20__年期間的工作進行了回顧總結。五年來，我區(qū)殘疾人康復工作在區(qū)委、區(qū)府的高度重視下，在市殘聯(lián)、市殘康辦的關心指導下，在區(qū)有關職能部門的支持配合下，各負其職，充分發(fā)揮區(qū)殘康辦的核心作用，以開展康復進社區(qū)、服務進家庭的殘疾人“人人享有康復服務”工作為抓手，圓滿完成了我區(qū)“十五”期間的各項康復指標。現(xiàn)報告如下：
一、以殘疾人“人人享有康復服務”工作為抓手，推進了殘疾人各項康復指標的圓滿完成。
殘疾人康復工作是一項造福殘疾人的系統(tǒng)工程，五年來，在區(qū)衛(wèi)生局、教育局、民政局、財政局和殘聯(lián)等部門的共同努力下，區(qū)殘康辦協(xié)調各方，積極發(fā)揮有關職能部門的作用，依托各康復機構和基層殘聯(lián)的資源優(yōu)勢，把各項康復工作融入到殘疾人“人人享有康復服務”工作之中，各項康復指標得以勝利完成。
1、白內障手術復明和低視力康復
⑴、任務完成情況。五年來，依托區(qū)疾病預防控制中心眼防科、區(qū)低視力康復部共為66名低視力患者配戴了助視器，完成“十五”任務數(shù)的94.3；實施白內障復明手術1369例，完成“十五”任務數(shù)的136.9。
⑵、依托各方開展工作，為殘疾人解除痛苦。為完成白內障復明手術康復指標，我們在利用愛眼日、助殘日等節(jié)日開展愛眼知識宣傳的基礎上，與區(qū)疾控中心眼防科、區(qū)中心醫(yī)院一起多次下基層進行白內障術前篩查，并宣傳有關的優(yōu)惠政策。20__年，我們克服非典帶來的影響，進一步加大了經費投入，對貧困白內障患者的手術補助辦法進行了調整，經區(qū)府殘工委同意并轉發(fā)了區(qū)殘康辦《關于調整貧困白內障患者手術補助辦法的請示》，對生活困難、無醫(yī)療保險的老年貧困白內障患者4000元的手術費用按照其戶口所在地政府承擔20、區(qū)財政局承擔20、區(qū)民政局承擔20、區(qū)殘聯(lián)承擔20、個人自負10、醫(yī)院減免10的辦法予以解決，經統(tǒng)計，共有235人享受了這一貧補政策，取得了較好的效果，為老年白內障患者帶來了福音。
⑶、發(fā)揮三級網絡作用。區(qū)低視力康復部結合本區(qū)眼病防治工作，形成了低視力篩查、視功能康復訓練、輔助器具指導服務、眼病預防溶為一體的工作體系，并積極發(fā)揮眼防三級網絡作用，及時跟蹤隨訪低視力患者，對適應配戴助視器的患者做好了建檔立卡工作，免費給低視力患者贈送助視器。同時為方便低視力患者配鏡，我們確定了×××康拓眼鏡店×××店為本區(qū)低視力配鏡定點單位。
⑷、我們根據(jù)市殘聯(lián)群工處的要求，開展了為盲人換發(fā)《×××盲人乘坐車船有軌交通免費證》工作。經統(tǒng)計，現(xiàn)有125名盲人換發(fā)和新領了乘車免費證。
2、聾兒康復
⑴、任務完成情況。五年來，我們依托×××永豐幼兒園聾兒語訓部、聾兒家長學校，通過開展或舉辦機構康復、家庭康復、家長培訓班等形式，使16名聾兒受訓，完成“十五”任務數(shù)的53.3；有24名聾兒家長得到了培訓，完成“十五”任務數(shù)的80。聾兒康復后進入普小、普幼就讀的有5名，康復率為31.3。
⑵、廣泛宣傳，提高聾兒入托、入學率。為提高聾兒入托、入學率，我們通過區(qū)電視臺、電臺在每年3月3日的愛耳日、助殘日和開學前宣傳聾兒康復的重要性，在聾兒家長培訓班上向家長講解“十聾九不啞”的科學知識，根據(jù)區(qū)婦幼院和市殘康辦提供的聾兒名單，不辭辛苦與語訓部老師一起到聾兒家里，做家長的思想工作，動員聾兒進語訓部就學，完善了殘疾兒童早發(fā)現(xiàn)、早確診、早干預制度，
⑶、自編教材，提高語訓質量。我區(qū)的聾兒語訓部針對聾兒特點，采取個訓為主、小班教學的方法，自編教材，創(chuàng)設主題進行情景教學，讓聾幼兒親身體驗大自然。老師們經常利用下班和雙休日將聾兒帶回家中，一方面在生活上關愛他們，同時在學習上對他們進行個別訓練。
⑷、為了關心殘疾學生的健康成長，減輕他們的家庭經濟負擔，20__年“六一”開始，我們對就讀于×××啟音學校和×××盲童學校的聽語、視力殘疾學生給予了每人每年200元的交通費補貼，各基層殘聯(lián)也開展了對隨班就讀殘疾學生的走訪慰問活動。
⑸、開展調查，掌握情況。20__年我們對全區(qū)503名0—15歲殘疾少年兒童進行了入戶調查，基本掌握了我區(qū)殘疾兒童的基本情況。20__年我們又對0—18歲殘疾兒童少年進行了調查，現(xiàn)已全部輸入×××殘聯(lián)數(shù)據(jù)庫。
3、精神病防治康復
⑴、任務完成情況。我區(qū)精神病防治工作以健全和完善三級監(jiān)護網絡為立足點，視病人為親人，以耐心、細心、愛心三心為工作準則，做好精神病的防治工作。我區(qū)現(xiàn)有建檔精神病患者3570名，占全區(qū)總人口的7.27‰，已落實3515名患者的看護，監(jiān)護率為98.46；顯好患者有3225人，顯好率為90.34；能參與社會活動的患者3232人，參與率為90.53。
⑵、領導重視、網絡健全。×××區(qū)委、區(qū)府領導十分重視精防工作，區(qū)精防領導小組每年召開會議，做到人員變動及時調整充實，并成立了區(qū)、鎮(zhèn)、村三級精防工作網絡，實行了貧困精神病人住院治療費、醫(yī)藥費、生活費三級負擔，基本解除了精神病人的后顧之憂。我們還針對精神病發(fā)病率逐年上升趨勢，結合4月7日、10月10日的“世界衛(wèi)生日”、“世界精神衛(wèi)生日”的宣傳活動，在電臺、電視臺開展精神衛(wèi)生宣傳，并組織專業(yè)人員下基層、下社區(qū)開展宣傳、咨詢服務、講座等活動，提高了全民的精防意識。
⑶、工療站建設得到加強。我區(qū)殘康辦成員單位、各基層殘聯(lián)都從實際出發(fā)，對工療站的建設給予了極大的關注，在九五期間4家工療站的基礎上，相繼成立了×××殘聯(lián)自強中心、×××精神殘疾者農療站、×××精神殘疾者社區(qū)照料站、×××市容環(huán)衛(wèi)所等9家各具特色的精神病人工療站，他們在站里進行簡單的勞動、知識的學習、社區(qū)特奧訓練等，使精神病人穩(wěn)定病情，康復回歸社會，促進了松江的社會穩(wěn)定。
4、殘疾人用品用具供應服務
⑴、任務完成情況。十五期間，我區(qū)殘疾人用品用具供應站依托社區(qū)，深入殘疾人家庭，收集殘疾人對用品用具的需求信息，根據(jù)殘疾人的需求，嘗試開展個性化用品用具配發(fā)，共配發(fā)5202件，完成“十五”任務數(shù)的173。
⑵、加強管理，維護殘疾車主利益。我們從加強對殘疾車的管理，維護社會穩(wěn)定出發(fā)，每年對殘疾車進行了年檢、維修、復原一條龍服務，并不厭其煩地到各鎮(zhèn)殘疾車主家中，為他們上門年檢，年檢率、復原率均達到了100。從20__年開始，我們根據(jù)殘疾車況和市殘聯(lián)文件精神，組織殘疾車主看車、試車、購車，由區(qū)殘聯(lián)每輛補貼2500元給予更新一輛新車，到20__年9月底全區(qū)原129輛殘疾車中已有115輛進行了更新，更新率為89.2。為做好殘疾車的維修服務工作，我們在原有×××殘車維修部每月10日維修的基礎上，新設了×××殘車維修服務店，方便了×××地區(qū)殘疾車主的維修。為了做到人性化管理，我們一是開展了殘疾車主交通法規(guī)培訓，讓殘疾車主樹立安全行駛的意識；二是根據(jù)油價上漲的現(xiàn)狀和市殘聯(lián)要求，20__年為每位殘疾車主補貼了90元汽油費；三是每年對無穩(wěn)定收入和因病致困的殘車主進行走訪慰問，贈送慰問金；四是兩次向每位殘疾車主贈送了雨披和車罩。
⑶、用品用具向人性化拓展。我區(qū)的殘疾人用品用具配發(fā)從20__年的三大類8個品種擴大到六大類35個品種，據(jù)統(tǒng)計五年共配發(fā)5202件，配發(fā)金額7.81萬元，受益殘疾人2196人。
5、康復訓練與服務
⑴、任務完成情況。五年來，我區(qū)殘疾人在康復站、室、點內接受康復服務指導與訓練，其中接受肢體殘疾人康復訓練101人，完成“十五”任務數(shù)的101，有效率達98；接受腦癱兒童康復訓練有19人，完成“十五”任務數(shù)的140，有效率達100；接受智力殘疾兒童訓練有67人，完成“十五”任務數(shù)的95.7，有效率達74.3。為1000名殘疾人進行身體檢查，完成了18名肢體殘疾者矯治手術，完成“十五”任務數(shù)的72；完成假肢、矯形器安裝45人，為麻風畸殘者配發(fā)輔助用具31件，康復訓練24人。
⑵、領導重視、網絡健全。今年，我們在區(qū)殘疾人康復服務指導部的基礎上，翻牌成立了松江區(qū)殘疾人康復服務指導中心，與×××醫(yī)院聯(lián)合成立了區(qū)殘疾人康復中心，建立了鎮(zhèn)級殘疾人康復服務指導站17個，村級殘疾人康復服務室45個，基本形成了區(qū)、鎮(zhèn)、村三級康復服務網絡。
⑶、開展業(yè)務培訓，提高康復意識。我們根據(jù)各基層康復站發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，對康復站進行了分類指導，對康復醫(yī)生、殘聯(lián)干部進行業(yè)務培訓，逐步規(guī)范康復站建設，做到正規(guī)運作。20__年5月我們根據(jù)市殘康辦的統(tǒng)一安排舉辦了“康復診療技術培訓班”，來自全區(qū)基層殘聯(lián)的專職干部和衛(wèi)生院的醫(yī)生共38人參加了培訓。我們還采取走出去、送課上門、檢查評估交流等方法，加強了對基層康復站的業(yè)務指導，對鎮(zhèn)、街道的村(居)委會行政主任、衛(wèi)生室醫(yī)生、殘疾人及其家屬進行了康復知識培訓，參加人數(shù)共1000多人。
⑷、全面推進殘疾人“人人享有康復服務”工作。20__年，作為×××殘疾人“人人享的康復服務”工作試點區(qū)，我們確定了×××鎮(zhèn)、×××鎮(zhèn)為試點單位，先后召開了研討會、推進會、工作會等各類會議，共同探討推進工作的方式和步驟，形成了工作方案，明確了開展工作的指導思想、工作目標、服務對象、經費標準和工作步驟。經過各基層殘聯(lián)干部和衛(wèi)生部門醫(yī)務人員的共同努力，開展了康復需求篩查、簽訂康復服務約定書、提供上門康復服務等工作，為各類殘疾人建立健康檔案、提供簡易的健康體檢和康復知識咨詢，并指導殘疾人進行生活技能、自理能力、社會適應等方面的功能康復訓練。據(jù)統(tǒng)計，全區(qū)18個鎮(zhèn)、街道、園區(qū)持證殘疾人13827人，進行康復需求篩查8186人，簽訂社區(qū)康復服務約定書7024人，占有康復需求殘疾人的85.8。
為有針對性開展指導工作，我們對全區(qū)18個鎮(zhèn)、街道、園區(qū)的殘疾人（殘疾婦女）、殘協(xié)主席、社區(qū)助殘員和社區(qū)衛(wèi)生服務中心的康復醫(yī)生進行了“人人享有康復服務”工作和婦女生殖保健培訓，對工作的簽約形式、服務內容、工作步驟進行了詳細的講解和指導，使基層殘疾人工作者了解了各項康復工作業(yè)務知識，掌握了開展工作的具體要求。
⑸、開展康復扶貧工作。20__年、20__年連續(xù)兩年我們資助×××省×××殘聯(lián)10萬元，用于×××、×××兩縣的白內障患者實施復明手術233例，為缺肢殘疾人安裝普及型大、小腿假肢90例，使×××少數(shù)民族殘疾人重見了光明、重新站了起來，解除了他們多年的痛苦。
二、存在的問題。
1、基層康復工作者隊伍專業(yè)知識比較欠缺，資料填寫不夠規(guī)范。主要是參加服務的鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)醫(yī)生由于沒有經過正規(guī)的培訓，對整個殘疾人康復的理念認識不清，對各類殘疾人所需要的康復服務不太了解，實施康復服務中在醫(yī)療康復方面考慮得較多，針對不同類型殘疾人的康復需要缺少提供相應的指導，服務方式簡單化，工作用表、檔案資料填寫不到位，有的基層康復員因工作繁忙，未能及時填寫到位，出現(xiàn)了漏登、錯登的現(xiàn)象，有的康復醫(yī)生根據(jù)自己的理解來填寫，造成了個訓檔案的填寫不規(guī)范。
2、聾幼兒的新生招收工作面臨生源不足的困難。分析原因一是由于信息閉塞，社會上不了解我區(qū)聾兒語訓部的教學特點。二是聾兒家庭經濟困難，無力承擔學費，對聾兒的教育采取放任自流的態(tài)度。三是由于實行優(yōu)生優(yōu)育，聾幼兒人數(shù)在逐年減少。
3、經費不足成為制約康復工作發(fā)展的瓶頸。隨著殘疾人康復工作領域的拓展，現(xiàn)有經費越來越不能滿足工作的需要。特別是“康復進社區(qū)、服務進家庭”－－殘疾人“人人享有康復服務”工作的開展，資金的缺口將越來越大。表現(xiàn)在一是我區(qū)開展的試點工作，受到大部分殘疾人的好評，認為這是一項造福殘疾人的好事，都積極要求給予康復服務，也有一些未持證的殘障人士也想?yún)⒓涌祻头?，但現(xiàn)有的經費難以保證工作的開展。二是康復醫(yī)生每月一次上門服務，醫(yī)生和殘疾人都認為服務次數(shù)太少，要求增加服務次數(shù)，但每年60元的服務費難以承擔。
三、三點體會。
1、領導重視、網絡健全是做好康復工作的前提。我區(qū)的區(qū)委、區(qū)府各級領導都十分重視殘疾人的康復工作，×××6月批準殘聯(lián)機構單列升格，直屬區(qū)政府領導。區(qū)編委及時給殘聯(lián)內部機構進行了定編，設置了×××科和區(qū)殘疾人康復服務指導部。20__年，區(qū)殘工委下發(fā)了《關于調整充實×××區(qū)殘疾人康復工作領導小組的通知》，調整充實了由分管區(qū)長為組長的區(qū)殘疾人康復工作領導小組，重新擬定了《×××區(qū)殘疾人康復工作辦公室管理職責和工作制度》、《區(qū)殘疾人康復專家技術指導組工作職責》等六份文件，衛(wèi)生、教育、民政等政府職能部門將殘疾人康復工作納入本部門工作職責之中，在全區(qū)形成了康復工作組織管理網絡、技術指導網絡、社區(qū)服務網絡（康復服務指導部）三位一體的康復工作網絡，形成了立體化、社會化、制度化的工作機制，使各項殘疾人康復工作正常開展，各項康復任務得以完成。
2、有關部門各負其責、共同協(xié)作是做好康復工作的重要保證。殘疾人的康復工作涉及到社會的方方面面，是一項社會系統(tǒng)工程，做好這項工作，單靠殘聯(lián)一家不能圓滿完成，更需要衛(wèi)生、教育、財政、民政等部門的支持和配合，衛(wèi)生部門完善了對殘疾兒童早發(fā)現(xiàn)、早干預、早康復的預警機制，民政部門嚴把武精神病人的三級負擔審批工作，制定了精神病人工療站經費補貼措施，教育部門制定了殘疾兒童青少年在隨班就讀時對學生和老師的相關優(yōu)惠政策，保障了殘疾兒童青少年享有教育的權利。各有關部門對殘疾人康復工作也給予了極大的關注，20__年區(qū)中心醫(yī)院10名黨員專家醫(yī)生在建黨80周年前夕，到×××鎮(zhèn)為老年殘疾人進行白內障篩查；20__年區(qū)×××支部10余名醫(yī)生到×××福利院，為住院的殘疾人、×××的殘疾人共50多人進行醫(yī)療咨詢，受到了殘疾人歡迎和好評。因此，只有充分發(fā)揮區(qū)殘工委成員單位的資源優(yōu)勢，各負其責、各盡其能、共同協(xié)作，才能使我區(qū)的殘疾人康復工作有所創(chuàng)新、有所突破。
3、建立一支充滿奉獻精神的隊伍是做好康復工作的關鍵。殘疾人的康復工作是一項造福于民的民心工程，需要廣大康復工作者樹立對黨、對人民、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，勤奮工作，不斷提高自身素質，不斷適應新形勢的要求，兢兢業(yè)業(yè)、無怨無悔地做好殘疾人的康復工作，更需要一支熱心殘疾人工作的康復醫(yī)生、志愿者隊伍。如在開展殘疾人“人人享有康復服務”工作中，我區(qū)社區(qū)衛(wèi)生中心、康復室的醫(yī)生忘我工作在康復第一線，為簽約對象熱情服務，耐心解答殘疾患者的疑問?；鶎託埪?lián)理事長、康復站站長工作再忙，也思考著怎樣使殘疾人康復工作重心下移，使殘疾人能不出家門就能得到康復服務。殘疾人也不忘回報社會，如×××盲人青年推拿師×××不僅在工作之余熱心為鎮(zhèn)殘疾人社區(qū)康復指導站服務，而且還資助×××殘疾小朋友×××每年學費1500元，解除了他因經濟困難而面臨輟學的后顧之憂。
殘疾人事業(yè)是一項文明、進步、高尚的事業(yè)，殘疾人康復工作是殘疾人事業(yè)的重要組成部分，我們將在圓滿完成“十五”工作計劃的同時，立足當前、著眼未來，統(tǒng)籌規(guī)劃“十一五”計劃，進一步把殘疾人康復工作擺上位置、落實措施，不斷推進松江殘疾人工作。
