第1篇 關(guān)鍵時(shí)刻，寫好述職報(bào)告
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丘至弘(專職培訓(xùn)師，《公關(guān)世界》廣東負(fù)責(zé)人，經(jīng)常到學(xué)校給即將進(jìn)入社會(huì)的學(xué)生上公共關(guān)系課)
了解大眾共識(shí)
整體來(lái)說(shuō)，在述職報(bào)告中，公眾對(duì)你的工作的認(rèn)識(shí)應(yīng)占大部分，個(gè)人只占小部分，起點(diǎn)綴作用。
功夫在述職之前——述職前，就要利用時(shí)間和上司做一些溝通工作，如吃飯時(shí)，可以順帶打聽(tīng)上司對(duì)自己工作的看法與意見(jiàn)。而且，在打聽(tīng)的過(guò)程中，也是一個(gè)很好的向領(lǐng)導(dǎo)陳述自己觀點(diǎn)的時(shí)機(jī)，讓領(lǐng)導(dǎo)更好地認(rèn)識(shí)自己。
述職報(bào)告是公開(kāi)的，所以寫報(bào)告之前，了解民間大部分人的意見(jiàn)是什么，大家心里的傾向是什么很重要。怎么了解公眾對(duì)自己的評(píng)價(jià)呢？一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)人在職場(chǎng)生存，都要有一個(gè)把自己與大部分人連接起來(lái)的關(guān)鍵人，他可以替你探測(cè)到大眾的反應(yīng)，讓你在形成文字之前，心里就有一個(gè)數(shù)。你的述職報(bào)告如果把大部分的共識(shí)表述進(jìn)去，相信沒(méi)有誰(shuí)會(huì)不喜歡這樣的述職報(bào)告。
建立大眾共識(shí)
大眾共識(shí)很重要，而除了比較被動(dòng)地去探測(cè)時(shí)下的大眾共識(shí)是什么，還可以采取更主動(dòng)一點(diǎn)的方法，就是引導(dǎo)、并建立有利于你的大眾共識(shí)。比如碰到自己團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)或同事，對(duì)正在做的或剛剛做的事要及時(shí)分享，說(shuō)一些諸如“那件事幸好有你的幫助，才能完成得這么好”之類的話。這樣的做法其實(shí)是互換認(rèn)同，你平時(shí)是這樣一個(gè)經(jīng)?？吹絼e人成績(jī)的，這樣，別人對(duì)你的工作也不會(huì)輕易反對(duì)。
引導(dǎo)、建立有利于自己的大眾共識(shí)的另一方法是發(fā)出信息，建設(shè)大家的心理期待，也就是說(shuō)，平時(shí)工作時(shí)，看到別人和自己的成績(jī)，并且要求做出正面的肯定，這樣，就在無(wú)形中建設(shè)了同事的心理期待。
承認(rèn)各種成功因素
雖然述職報(bào)告主要說(shuō)的是個(gè)人的成績(jī)，但不是說(shuō)通篇說(shuō)的都是自己。前面也說(shuō)了，只有關(guān)注到大眾共識(shí)的述職報(bào)告，才是一份成功的述職報(bào)告。而在報(bào)告中，對(duì)各方關(guān)系、利益兼顧也是相當(dāng)重要的，首先要肯定領(lǐng)導(dǎo)的作用，因?yàn)槿绻麤](méi)有領(lǐng)導(dǎo)制定的方針政策，就不可能有你的成績(jī)；再有，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，你永遠(yuǎn)不是孤軍奮戰(zhàn)，沒(méi)有同事的配合也談不上你的成就，是別人的功勞就要給別人。這樣的分析，只會(huì)讓你的述職報(bào)告顯得客觀，而不會(huì)減弱你的成績(jī)。
第2篇 請(qǐng)輸入關(guān)鍵字述職報(bào)告
匯報(bào)技巧(范文)
毫無(wú)疑問(wèn)，對(duì)于取得成績(jī)、經(jīng)營(yíng)活力等企業(yè)運(yùn)營(yíng)良好的狀況，老板自然感到由衷的欣喜，而對(duì)于工作中的失誤、經(jīng)營(yíng)上的虧損，老板必定會(huì)感到不安與憂慮。
因此，向老板報(bào)告工作中取得的成績(jī)，等于向老板報(bào)喜，二要向老板報(bào)告工作中的失誤挫折之類的情況，就等于是向老板報(bào)憂。
從企業(yè)管理的角度來(lái)講，無(wú)論是喜是憂，都是老板應(yīng)該必須認(rèn)真對(duì)待的事情，即老板必須清楚地掌握企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中喜在什么地方，而憂在什么地方，并根據(jù)喜與憂的程度的不同，采取相應(yīng)的措施，調(diào)控企業(yè)朝著有利的方向發(fā)展。
因此，我們可以推導(dǎo)出一個(gè)原則，那就是員工和下屬在向老板報(bào)告工作時(shí)，必須實(shí)事求是，是喜說(shuō)喜，是憂說(shuō)憂；不夸大成績(jī)，不縮小缺點(diǎn)。只有堅(jiān)持這個(gè)原則，老板才會(huì)了解到真實(shí)的情況；也只有堅(jiān)持這個(gè)原則的員工，才是誠(chéng)實(shí)可靠、值得老板信賴的下屬。
但是，我們必須知道，原則不等于技巧。換言之，原則不能代替方法。通常情況下，原則只是指出一種方向，而技巧和方法，則是保證原則得以體現(xiàn)的具體步驟。
在實(shí)際生活中，常見(jiàn)的現(xiàn)象是，不少善于投機(jī)鉆營(yíng)者，他們往往利用老板喜歡成就，討厭缺陷的心理，夸大成績(jī)，隱瞞不足，報(bào)喜不報(bào)憂，曲意迎逢老板的愛(ài)好，從而達(dá)到個(gè)人升遷或謀取私利的卑劣目的。而老實(shí)誠(chéng)懇的員工和下屬，實(shí)話實(shí)說(shuō)，有喜報(bào)喜，有憂報(bào)憂，有時(shí)反而被老板猜疑和不信任、不重用，甚至遭到輕則'穿小鞋'、重則打擊報(bào)復(fù)的錯(cuò)誤對(duì)待。
誠(chéng)然，出現(xiàn)上述情況的原因，首先與老板的自身素質(zhì)有關(guān)。但是，我們不能不承認(rèn)，員工和下屬要想改變老板的素質(zhì)，往往是很難做到的。因?yàn)樘岣呃习宓乃刭|(zhì)問(wèn)題是一個(gè)社會(huì)問(wèn)題。
就現(xiàn)實(shí)來(lái)看，那些喜歡報(bào)喜不報(bào)憂的老板還是大有人在的。因此，員工和下屬在不得不與之打交道時(shí)，就必須注意講究報(bào)喜與報(bào)憂技巧和方法：
一個(gè)誠(chéng)實(shí)的、有責(zé)任感和事業(yè)心的員工，對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中和自己的工作實(shí)施過(guò)程中所出現(xiàn)的成績(jī)與失誤，均應(yīng)本著良好的職業(yè)道德向企業(yè)的管理者、決策者，予以實(shí)事求是的說(shuō)明。但是，為了避免好心不得好報(bào)，反而為老板打擊報(bào)復(fù)的現(xiàn)象出現(xiàn)，認(rèn)為，你還應(yīng)該掌握如下的技巧和方法。
1、減少主動(dòng)性
無(wú)論是報(bào)喜還是報(bào)憂，只要不是直接指定必須由你來(lái)作答，你就應(yīng)該少說(shuō)為佳，不說(shuō)最佳。在這種情況下減少主動(dòng)性，從實(shí)施效果上看，往往并不被動(dòng)。
因?yàn)椋h論喜與憂本身就是一個(gè)是非問(wèn)題。而愛(ài)說(shuō)是非的人，不管是說(shuō)公，還是說(shuō)私，是議喜，還是論憂，其在企業(yè)內(nèi)、單位內(nèi)，往往是不受眾人的人物。更何況那些素質(zhì)低下的老板常?；煜诎?，是非難辨，弄不好給你個(gè)恩將仇報(bào)，讓你得不償失。
所以，只要不是老板要求你來(lái)議論企業(yè)的功過(guò)、成敗，那么你就應(yīng)閉起自己的嘴巴，不要主動(dòng)到老板那里報(bào)喜或報(bào)憂。
2、受寵不必驚
假如老板有興趣和你一道議論工作的成績(jī)與失誤，這時(shí)，你切莫受寵若驚、忘乎所以、縱橫議論，把你所有看到的、聽(tīng)到的、估計(jì)的、猜測(cè)的各種有關(guān)企業(yè)的、老板的喜與憂、信口開(kāi)河倒了出來(lái)。這是一種不謹(jǐn)慎的表現(xiàn)。
要知道，人在受到上司和老板的寵愛(ài)時(shí)，往往有夜郎自大的情緒產(chǎn)生，似乎覺(jué)得這個(gè)企業(yè)就是自己和老板的了，因而會(huì)放開(kāi)嘴巴評(píng)說(shuō)企業(yè)與老板的功過(guò)是非。其實(shí)不少上司和老板有時(shí)故意寵愛(ài)某個(gè)員工或下屬，他們要的就是這種效果。因?yàn)槔习逍枰莆諉T工和下屬的心理活動(dòng)。
我們常見(jiàn)一些老板和上司，往往在各種場(chǎng)合與員工和下屬套近乎，比如，員工生病老板親自看望，員工生日老板親自到場(chǎng)等類似的行為，都會(huì)使員工產(chǎn)生受寵若驚的效應(yīng)。當(dāng)然，從現(xiàn)代企業(yè)管理的立場(chǎng)來(lái)看，這種行為是必不可少的，因?yàn)樗欣谠斐梢环N同舟共濟(jì)的團(tuán)結(jié)局面。
但是，做為一名員工不能因?yàn)樽约号c老板同舟共濟(jì)，就可以放肆地議論企業(yè)的功過(guò)是非。因?yàn)椋愕囊?jiàn)識(shí)和水平往往與老板的見(jiàn)識(shí)和水平存在著差距，假如議論得不合宜或不合老板的胃口，那么你就有可能因此而獲罪于老板。
所以，只有那些在獲寵時(shí)能夠保持冷靜和理智的員工、不信口雌黃的員工，才能被稱為受寵不驚、聰明的員工。
事實(shí)證明，那些有較大作為、有較大功績(jī)的人，大都是一些受寵不驚、謹(jǐn)言慎行的杰出人物。
3、顧此失于彼
假如一定要向老板報(bào)喜或者報(bào)憂，原則上應(yīng)注意只談自己，不談別人，顧此，失于彼。
因?yàn)?，?shí)事求是地講，一個(gè)人只能是對(duì)自己的所作所為最有發(fā)言權(quán)。不管是憂，還是喜，是成績(jī)，還是失誤，只要是自己的經(jīng)歷，談起來(lái)你往往能切中要害。
所以，在向老板匯報(bào)工作時(shí)，你對(duì)自己在本職工作上的喜與憂，盡可以向老板陳述。但必須注意，盡量不要連帶他人。
他人的喜與憂，應(yīng)由他人自己去說(shuō)。
在向老板匯報(bào)自己工作中或生活上的喜與憂的時(shí)候，要把握兩點(diǎn)：一是報(bào)喜報(bào)夠。即你應(yīng)把自己取得工作成績(jī)，向老板講述清楚，以使老板了解你的能力優(yōu)勢(shì)、分享你所取得成就的快樂(lè)。二是報(bào)憂報(bào)透。就是說(shuō)你對(duì)于自己在工作上和生活上遇到的那些難以解決的難題、工作上的不足，應(yīng)向老板做透徹的描述，以便于老板拍板決策，幫你解決難題、糾正不足。
4、忌攬功推過(guò)
無(wú)論是報(bào)喜，還是報(bào)憂，其中最大的忌諱是攬功推過(guò)。
所謂攬功，即是把工作成績(jī)不適當(dāng)?shù)?、不符合事?shí)的往自已的功勞簿上記。不少人想不開(kāi)其中的道理，他們?cè)谙蚶习鍏R報(bào)工作成績(jī)時(shí)，往往有意夸大自己的作用和貢獻(xiàn)，以為用這種做法就可以討得老板的歡心與信任。實(shí)際上多數(shù)老板都是相當(dāng)聰明的人，他們并不會(huì)因?yàn)槟阆矚g攬功，就把功勞記到你的帳上去的。即便一時(shí)沒(méi)有識(shí)破你的真相，他們也多會(huì)憑直覺(jué)感到你靠不住。因?yàn)槿藗儗?duì)言過(guò)其實(shí)的人，多是比較敏感的。
所謂推過(guò)，就是把工作中因自己的主觀原因造成的過(guò)錯(cuò)和應(yīng)負(fù)的責(zé)任，故意向別人身上推，以開(kāi)脫自己。它給人的印象是文過(guò)飾非，不誠(chéng)實(shí)。
趨利避害是人的天性。攬功推過(guò)卻是人的劣根性。
不攬功，不推過(guò)，是喜說(shuō)喜，是憂報(bào)憂，是一種高尚的人品和良好的職業(yè)道德的體現(xiàn)。采取這種態(tài)度和做法的人，可能會(huì)在眼前利益上遭受某些損失，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，必定能夠站穩(wěn)腳跟，并獲得發(fā)展的機(jī)會(huì)。
5、成績(jī)歸何人
員工在工作中能夠取得成績(jī)，企業(yè)能夠獲得發(fā)展，當(dāng)然是員工們努力奮斗的結(jié)果。但是，請(qǐng)不要忘記，如果沒(méi)有老板提供的工作崗位和工作條件，你是無(wú)法在這個(gè)企業(yè)做出成績(jī)的。
因此，在談到員工的成績(jī)和企業(yè)的發(fā)達(dá)時(shí)，就不能不強(qiáng)調(diào)老板的貢獻(xiàn)和作用。
由此延伸
我們可以得出一個(gè)重要結(jié)論：那些善于把成績(jī)歸功于老板的行為，常常是一種大智若愚的行為，而能夠做出這種行為的人，也必定是一個(gè)德才品位較高的大智大勇者。
報(bào)喜報(bào)憂的學(xué)問(wèn)，歷來(lái)是下級(jí)與上級(jí)打交道時(shí)所必須注意研究的重大問(wèn)題。員工和下屬在與老板相處時(shí)，應(yīng)該了解和掌握相關(guān)的技巧和方法，以利于和諧共事，推動(dòng)工作。
6、實(shí)話與實(shí)說(shuō)
員工在向老板匯報(bào)工作時(shí)，正確的態(tài)度和作法，應(yīng)該是實(shí)話實(shí)說(shuō)、有喜報(bào)喜、有憂報(bào)憂。這是一種對(duì)老板、對(duì)企業(yè)、對(duì)工作極端負(fù)責(zé)的行為。
但是，這種實(shí)事求是、實(shí)話實(shí)說(shuō)的行為，只能用之于那些開(kāi)明的、有胸懷的老板，而對(duì)于那些心胸狹小、剛愎自用、愛(ài)吹不愛(ài)批的老板而言，實(shí)話實(shí)說(shuō)、實(shí)事求是、弄不好就是一種罪過(guò)。因?yàn)?，這類老板由于自身的心理素質(zhì)較低，往往自視甚高，以致于愛(ài)好別人的夸獎(jiǎng)與吹捧。老板的成就、工作的業(yè)績(jī)，夸大無(wú)妨，甚至還能討其歡心；相反如果下屬或員工反映的是有關(guān)老板的工作失誤和素質(zhì)的缺陷，就貿(mào)然實(shí)話實(shí)說(shuō)，講了老板的不足和缺點(diǎn)或工作的失誤，請(qǐng)你小心著，他給你穿小鞋或找借口報(bào)復(fù)你，就只是一個(gè)時(shí)間問(wèn)題。
因此，在報(bào)喜與報(bào)憂的問(wèn)題上，你決不可書生氣十足，太天真、太浪漫了，以為實(shí)事求是就可以'是'了。歷朝歷代，為此付出代價(jià)者大有人在，他們不是橫遭殺身之禍，就是受到迫害。屈原放逐、司馬遷受宮刑，不就是因?yàn)樗麄儗?shí)話實(shí)說(shuō)了嗎？
對(duì)于'昏君'和不可理喻的老板，決不可實(shí)話實(shí)說(shuō)，而是放任他們，讓事實(shí)教訓(xùn)他們。我們沒(méi)有義務(wù)為這類老板貢獻(xiàn)自己的一切。
當(dāng)代，商戰(zhàn)激烈，狼煙再現(xiàn)，如果有誰(shuí)還抱著'文死諫、武死戰(zhàn)'之類的、連賈寶玉都不齒的封建思想不放，那就實(shí)在是不可救藥了。
實(shí)事求是、實(shí)話實(shí)說(shuō)，是一劑良藥，它只能用于那些清醒者和豁達(dá)者。
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第3篇 關(guān)鍵時(shí)刻，寫好述職報(bào)告范文
在上司的天平上，述職報(bào)告往往是重要的砝碼。
如何向上司述職
在職場(chǎng)這個(gè)江湖混過(guò)的人，就不得不交一樣?xùn)|西給上司，那就是總結(jié)報(bào)告，誰(shuí)也不能例外。但總結(jié)報(bào)告的寫法卻是有技巧的，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作更需要技巧，不是常有這樣的事嗎——隔壁同事活干得不怎么樣，卻寫得一手好總結(jié)，結(jié)果人家晉升了，你還在原地踏步？所以別小看總結(jié)報(bào)告，擁有寫報(bào)告高超技能者，可以讓你的職業(yè)人生一往無(wú)前。
個(gè)案
述職報(bào)告成絆腳石
王力原(25歲，某通訊公司銷售經(jīng)理)
王力原最近剛坐上銷售經(jīng)理位置，不過(guò)比較煩。因?yàn)橐幌蛞詫?shí)戰(zhàn)“著稱”的他，銷售業(yè)績(jī)做得不錯(cuò)，卻在每月一次的述職報(bào)告上屢屢“栽跟頭”，領(lǐng)導(dǎo)不僅批評(píng)他所寫的述職報(bào)告太差，而且由此認(rèn)為他思路不清，邏輯不強(qiáng)。所寫的述職報(bào)告一次次被“槍斃”；這讓他非?？鄲?。尤其嚴(yán)重的是，這令人“生厭”而又事關(guān)升遷的述職報(bào)告還引發(fā)了人力部門及自己的上司的不滿，阻礙了他的正常提升。述職報(bào)告成了他晉升的“瓶頸”，這使他覺(jué)得非常的郁悶……
攻略
今日特邀專家
丘至弘(專職培訓(xùn)師，《公關(guān)世界》廣東負(fù)責(zé)人，經(jīng)常到學(xué)校給即將進(jìn)入社會(huì)的學(xué)生上公共關(guān)系課)
了解大眾共識(shí)
整體來(lái)說(shuō)，在述職報(bào)告中，公眾對(duì)你的工作的認(rèn)識(shí)應(yīng)占大部分，個(gè)人只占小部分，起點(diǎn)綴作用。
功夫在述職之前——述職前，就要利用時(shí)間和上司做一些溝通工作，如吃飯時(shí)，可以順帶打聽(tīng)上司對(duì)自己工作的看法與意見(jiàn)。而且，在打聽(tīng)的過(guò)程中，也是一個(gè)很好的向領(lǐng)導(dǎo)陳述自己觀點(diǎn)的時(shí)機(jī)，讓領(lǐng)導(dǎo)更好地認(rèn)識(shí)自己。
述職報(bào)告是公開(kāi)的，所以寫報(bào)告之前，了解民間大部分人的意見(jiàn)是什么，大家心里的傾向是什么很重要。怎么了解公眾對(duì)自己的評(píng)價(jià)呢？一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)人在職場(chǎng)生存，都要有一個(gè)把自己與大部分人連接起來(lái)的關(guān)鍵人，他可以替你探測(cè)到大眾的反應(yīng)，讓你在形成文字之前，心里就有一個(gè)數(shù)。你的述職報(bào)告如果把大部分的共識(shí)表述進(jìn)去，相信沒(méi)有誰(shuí)會(huì)不喜歡這樣的述職報(bào)告。
建立大眾共識(shí)
大眾共識(shí)很重要，而除了比較被動(dòng)地去探測(cè)時(shí)下的大眾共識(shí)是什么，還可以采取更主動(dòng)一點(diǎn)的方法，就是引導(dǎo)、并建立有利于你的大眾共識(shí)。比如碰到自己團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)或同事，對(duì)正在做的或剛剛做的事要及時(shí)分享，說(shuō)一些諸如“那件事幸好有你的幫助，才能完成得這么好”之類的話。這樣的做法其實(shí)是互換認(rèn)同，你平時(shí)是這樣一個(gè)經(jīng)?？吹絼e人成績(jī)的，這樣，別人對(duì)你的工作也不會(huì)輕易反對(duì)。
引導(dǎo)、建立有利于自己的大眾共識(shí)的另一方法是發(fā)出信息，建設(shè)大家的心理期待，也就是說(shuō)，平時(shí)工作時(shí)，看到別人和自己的成績(jī)，并且要求做出正面的肯定，這樣，就在無(wú)形中建設(shè)了同事的心理期待。
承認(rèn)各種成功因素
雖然述職報(bào)告主要說(shuō)的是個(gè)人的成績(jī)，但不是說(shuō)通篇說(shuō)的都是自己。前面也說(shuō)了，只有關(guān)注到大眾共識(shí)的述職報(bào)告，才是一份成功的述職報(bào)告。而在報(bào)告中，對(duì)各方關(guān)系、利益兼顧也是相當(dāng)重要的，首先要肯定領(lǐng)導(dǎo)的作用，因?yàn)槿绻麤](méi)有領(lǐng)導(dǎo)制定的方針政策，就不可能有你的成績(jī)；再有，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，你永遠(yuǎn)不是孤軍奮戰(zhàn)，沒(méi)有同事的配合也談不上你的成就，是別人的功勞就要給別人。這樣的分析，只會(huì)讓你的述職報(bào)告顯得客觀，而不會(huì)減弱你的成績(jī)。
