手機(jī)報告15篇

篇一 2023年有關(guān)手機(jī)消費(fèi)社會調(diào)查社會實踐報告

手機(jī)在我國從貴族向平民的轉(zhuǎn)變實在太快了。截止到20xx年底，我國手機(jī)擁有量達(dá)到x.44億戶，位居世界第一，并且一直在以每月新增500萬用戶的高速度在增長。

中國手機(jī)市場正成為全球手機(jī)廠商必爭之地。各種性能、各種品牌、各種價格的廣告讓我們眼花繚亂，本期調(diào)查的目的便是為了幫助業(yè)內(nèi)人士及消費(fèi)者認(rèn)清手機(jī)市場發(fā)展特點(diǎn)與趨勢。

調(diào)查時間：20xx年x月28日

調(diào)查主題：手機(jī)消費(fèi)

調(diào)查執(zhí)行：北京鷹之健企業(yè)形象策劃中心

文字整理：劉增禾

調(diào)查說明：本次調(diào)查使用網(wǎng)上調(diào)查、入戶訪問、媒體問卷回收的方式進(jìn)行。整個調(diào)查通過網(wǎng)絡(luò)、報紙等媒體以廣大消費(fèi)者參與調(diào)查的形式在全國范圍內(nèi)進(jìn)行。

本次調(diào)查共采集樣本245205個，有效樣本243260個，問卷來自全國各地，參加活動的包括國家公務(wù)員、在校學(xué)生、公司員工、個體勞動者等各行各業(yè)的從業(yè)者。

調(diào)查結(jié)果：

被調(diào)查對象電話費(fèi)節(jié)約方式被調(diào)查對象手機(jī)更換的頻率

不知道6.8

話費(fèi)套餐44.7

給對方發(fā)短信73.3

撥打ip電話75.6

半年左右3.4

半年至一年x2.8

一年至兩年24.4

兩年以上7.2

沒有換過52.2

七成多的被調(diào)查對象把短信作為節(jié)約話費(fèi)的一種方式;五成多的被調(diào)查對象從未換過手機(jī)

由于中國移動和中國聯(lián)通早期應(yīng)用的都是gsm網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)通新建的cdma網(wǎng)絡(luò)在20xx年x月8日剛剛開始試商用，原電信長城發(fā)展的cdma用戶僅為60萬用戶。因此，現(xiàn)中國大部分手機(jī)用戶選擇的都是gsm制式的手機(jī)。本次調(diào)查顯示，97.4的用戶使用gsm手機(jī)，x.4的人選擇cdma手機(jī)，選擇gprs手機(jī)的被調(diào)查對象最少，只有x.2。

本次調(diào)查中，68.6的用戶選擇中國移動，3x.4的用戶選擇中國聯(lián)通。調(diào)查顯示的用戶比例與中國移動與聯(lián)通的實際用戶比例大致相符。

此次調(diào)查顯示，中國的手機(jī)市場仍以國外品牌為主，中國國內(nèi)品牌手機(jī)份額依舊很小，市場占有率不足7，仍無法與國外廠商抗衡。

此次調(diào)查中，半年左右換一次手機(jī)的用戶比例為3.4，這部分基本為高收入或?qū)κ謾C(jī)時尚比較敏感的客戶;半年至一年換手機(jī)的用戶比例為x2.8，一年至兩年換手機(jī)的用戶比例為24.4，在換手機(jī)的用戶中，一至兩年換一次手機(jī)的用戶的比例為最高;兩年以上換手機(jī)的用戶比例為7.2。從未換過手機(jī)的用戶比例為52.2。

為了更好地節(jié)約電話費(fèi)，不同的消費(fèi)者有不同的方式。ip電話是消費(fèi)者的首選方式，它被絕大多數(shù)手機(jī)用戶認(rèn)為是節(jié)約長途電話費(fèi)的最佳方法;其次，短信作為節(jié)約話費(fèi)的一種方式也得到了廣泛的應(yīng)用，這部分比例為73.3;除此之外，44.7的被調(diào)查對象認(rèn)為話費(fèi)套餐是節(jié)約話費(fèi)的一種方式，這部分用戶大體上是一些高端用戶群體。 二成半的被調(diào)查對象認(rèn)為上網(wǎng)價格太高;四成多的人認(rèn)為如果解決了上網(wǎng)速度、上網(wǎng)資費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容等問題，一定會用手機(jī)上網(wǎng)

手機(jī)若想在市場上被消費(fèi)者認(rèn)可，一個重要的特點(diǎn)就是功能的實用性，本次調(diào)查顯示，用戶認(rèn)為最實用的功能是來電/接聽時間顯示，選擇這部分比例的用戶占63.9，其次是多種鈴聲，占50.8，這也反映了用戶對手機(jī)個性化的要求。同時，選擇中文輸入的用戶比例為47.9，由于短消息方便易用和可以節(jié)約話費(fèi)，42.9的被調(diào)查對象認(rèn)為群發(fā)短信也是比較實用的功能。

隨著數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)得到越來越廣泛的應(yīng)用，服務(wù)內(nèi)容逐多樣化，手機(jī)傳遞移動圖像或多媒體方面的應(yīng)用將成為可能。因此，彩屏手機(jī)將得到消費(fèi)者的青睞。本次調(diào)查顯示，6x.4的被調(diào)查者認(rèn)為手機(jī)應(yīng)用彩色顯示屏非常有必要，25.3的人認(rèn)為無所謂手機(jī)是否是彩色顯示屏，只有x3.3的人認(rèn)為沒有必要。這說明在手機(jī)的功能性逐漸完善的情況下，在色彩方面給人以不同的感受的彩屏手機(jī)將更能吸引消費(fèi)者的目光，獲得消費(fèi)者的喜愛。

手機(jī)輻射對人體的影響程度尚在研究之中，目前尚未有全面、權(quán)威的科學(xué)結(jié)論。但與手機(jī)帶給人們溝通上的方便相比，大部分用戶對手機(jī)輻射表現(xiàn)出了較為包容的態(tài)度，本次調(diào)查顯示，28.6的被調(diào)查對象能接受手機(jī)輻射，48.3的人選擇無所謂，不能接受的人相對較少，比例為23.x。

雖然認(rèn)為移動互聯(lián)網(wǎng)是未來的必然趨勢，但至今，手機(jī)上網(wǎng)在速度、價格、內(nèi)容提供、費(fèi)用等方面仍不能令消費(fèi)者滿意，這其中，上網(wǎng)速度是制約用戶上網(wǎng)的最主要因素，沒有了速度，手機(jī)上網(wǎng)的快捷便無從談起，其次上網(wǎng)價格太高也是一條重要的原因，手機(jī)上網(wǎng)收費(fèi)包括通信費(fèi)和信息費(fèi)，如果按照現(xiàn)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，手機(jī)上網(wǎng)查詢一條新聞信息，最少也要支付一分鐘四毛錢的話費(fèi)，因此有25.4的被調(diào)查對象選擇這一因素，同時，現(xiàn)在移動互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容還不夠豐富，同時屏幕太小也是制約用戶上網(wǎng)的重要原因，這使得瀏覽一些內(nèi)容非常不方便，x5.x的被調(diào)查對象選擇此因素，最后一個原因就是現(xiàn)在沒有形成一個合理的運(yùn)營商、icp、isp的價值鏈體系，許多移動icp對移動互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容建設(shè)持謹(jǐn)慎的態(tài)度，內(nèi)容太少，用戶自然提不起興趣。

雖然應(yīng)用手機(jī)上網(wǎng)現(xiàn)在還存在諸多缺點(diǎn)，但它隨時隨地可以得到有用的資訊這一點(diǎn)仍然非常具有吸引力，所以現(xiàn)在消費(fèi)者對于是否應(yīng)用手機(jī)上網(wǎng)還持觀望態(tài)度。本次調(diào)查中，非常明確表示會用手機(jī)上網(wǎng)的人與不會用手機(jī)上網(wǎng)的被調(diào)查用戶比例都是27.2，另外45.6的人說不定，這說明在解決了上網(wǎng)速度、上網(wǎng)資費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容等問題的情況下，手機(jī)上網(wǎng)一定會得到較為廣泛的應(yīng)用。

近四成的消費(fèi)者認(rèn)為時尚是影響購買行為的因素;四成多的人選擇互聯(lián)網(wǎng)來了解的手機(jī)信息;三成多的被調(diào)查對象被價格因素左右。

由于價格的不斷下調(diào)，手機(jī)現(xiàn)已不再是奢侈品，當(dāng)各個品牌的手機(jī)功能相差無幾時，手機(jī)的外觀設(shè)計與時尚品位就成為左右人們購買行為的第一要素;同時，品牌對人的影響也深入人心，對購買行為的影響不可小視。本次調(diào)查顯示，39的消費(fèi)者認(rèn)為時尚是影響購買行為的因素，認(rèn)為品牌是影響購買行為因素的用戶比例為30，人們十分看重的價格與功能現(xiàn)已退居其次，分別占被調(diào)查者20與xx的比例。

生活在信息時代，人們獲取信息的方式多種多樣，對于手機(jī)信息的獲取方式人們更傾向于可以全面充分獲取信息的媒體。本次調(diào)查顯示，可以快捷、全面地收集到手機(jī)各種信息的互聯(lián)網(wǎng)在手機(jī)宣傳中起到了舉足輕重的作用，40.3的人選擇互聯(lián)網(wǎng)來了解的手機(jī)信息，這說明互聯(lián)網(wǎng)正在對傳統(tǒng)媒體形成有力的沖擊;人們了解手機(jī)的第二個途徑是報紙，占32.7，選擇電視的比例為x4.5，僅居第三位這可能是因為電視廣告主要是應(yīng)用于品牌推廣或某種型號的廣告宣傳，它時間較短，不可能全面介紹某種手機(jī)價格、性能等諸多方面。其他廣告方式，如雜志與廣播與它們相比還有一定的差距，選擇雜志的被調(diào)查比例為x0.3，選擇廣播的被調(diào)查者最少，僅為2.x。

為了取得更好的市場占有率，獲取更多利潤，手機(jī)銷售商在促銷方面煞費(fèi)苦心，花樣繁多。本次調(diào)查顯示，在所有促銷手段中，價格上的實惠仍然是讓消費(fèi)者最為動心的方式，有38.8的被調(diào)查對象選擇這一方式，在所有促銷方式中居于首位;其次送禮品也頗得消費(fèi)者青睞，35.4的被調(diào)查對象選擇這一方式;再次，折價換購這一變相降價方式也得到了一部分消費(fèi)者的，選擇這部分被調(diào)查對象的比例為xx.x;與運(yùn)營商捆綁銷售的比例為8.4，最后，抽獎的比例最低，為6.4。這說明，越是實實在在的優(yōu)惠手段，越能打動消費(fèi)者。

由于居民收入水平提高，移動電話價格不斷下調(diào)，人們對于手機(jī)的價格承受能力逐漸增強(qiáng)。在手機(jī)價位方面，人們并非單純強(qiáng)調(diào)低價格手機(jī)或追求高檔新潮手機(jī)。本次調(diào)查中，2000至3000元價位占到4x.8，居第一位;34.6的人購買x000到2000元價位的手機(jī);除此之外各個價位的被調(diào)查者比例都低于x0，x000元以下和3000元以上的總和只有23.6。可見，中檔手機(jī)是未來用戶選購的主要對象，x000—3000元是絕大部分消費(fèi)者比較認(rèn)可的價位。

半數(shù)多的用戶認(rèn)為手機(jī)應(yīng)具備藍(lán)牙功能;四成多的人認(rèn)為應(yīng)該單向收費(fèi)。

在技術(shù)飛速發(fā)展的今天，用戶已不滿足于手機(jī)現(xiàn)有語音與網(wǎng)絡(luò)功能，人們希望它能具備更多的功能：5x.3的用戶認(rèn)為手機(jī)應(yīng)具備藍(lán)牙功能，希望手機(jī)具備即時翻譯功能的有50，有37.x和24.7的人認(rèn)為手機(jī)應(yīng)具備mp3播放功能或收音機(jī)功能，認(rèn)為手機(jī)可用來照明的人有20.x，希望手機(jī)能玩游戲的人有20.x，看來，消費(fèi)者要求手機(jī)不僅僅是一種通信工具，而應(yīng)該是一種娛樂工具以作日常消遣。用戶新需求的提出，一方面給手機(jī)廠家?guī)砹诵碌纳虣C(jī)，另一方面也給廠家的技術(shù)革新帶來挑戰(zhàn)。

在移動電話資費(fèi)的收取方面，40.9的人認(rèn)為應(yīng)該單向收費(fèi)，以秒計費(fèi)的被調(diào)查者比例為4x.3，以6秒為時段計費(fèi)的被調(diào)查比例為xx.4，認(rèn)為應(yīng)該按分鐘計費(fèi)的用戶最少，僅占6.5。

移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用方面使手機(jī)的多方面應(yīng)用成為可能，手機(jī)已不再是一個簡單的通話終端，同時也是一個信息終端、信用終端、娛樂終端。綜合分析，用戶希望移動互聯(lián)網(wǎng)可以帶來三方面應(yīng)用：

首先，可以方便地接收網(wǎng)絡(luò)信息。一方面是e-mail的收發(fā)，這或許可以使人們隨時隨地接收任何圖形和文本信息，使人們生活與辦公更為輕松，這部分被調(diào)查對象的比例為6x.7，居于首位，39.4的人們希望手機(jī)可以實現(xiàn)增值軟件下載，38.3的被調(diào)查對象希望手機(jī)能查看娛樂新聞;網(wǎng)上購物與生活資訊的比例各為20.6和x9.8。

其次，實現(xiàn)網(wǎng)上支付功能，作為一個信用終端，使人們購物更加方便、快捷，選擇部分的比例為53.7。

此外，人們希望手機(jī)是一個娛樂終端。23.4的用戶希望手機(jī)可以下載音樂，x4.9的用戶希望應(yīng)用手機(jī)可以進(jìn)行網(wǎng)上游戲。

與wap上網(wǎng)相比，gprs在速度上則要快得多，隨著20xx年國內(nèi)的gprs網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，通信行業(yè)內(nèi)曾掀起了一陣gprs的評述熱潮。但作為廣大手機(jī)用戶，卻并沒有表現(xiàn)出十足的熱情，只有9.x的用戶對之非常了解，x6的被調(diào)查對象選擇比較了解，大部分人52.4的比例對gprs只是一般了解，不了解的人占22.5，這說明受wap應(yīng)用的影響，更多的用戶對于即將到來的服務(wù)不再是一開始就對它抱以過高的期望，而是更多了一份等待的耐心。

篇二 大學(xué)生手機(jī)調(diào)研報告

前言：

隨著社會信息化進(jìn)程的加快,高新科技產(chǎn)品成為消費(fèi)熱點(diǎn),手機(jī)作為其代表之一,而大學(xué)生也作為一個潛在的消費(fèi)群體,兩者越來越多的受到關(guān)注.在以往的研究中，人們著重從外顯因素出發(fā)分析了大學(xué)生的購買傾向,發(fā)現(xiàn)了一些比較具有普遍代表性的現(xiàn)象,但是并未就現(xiàn)象進(jìn)行更深層次的探討。

本研究在此基礎(chǔ)上,重點(diǎn)分析了潛在因素對大學(xué)生購買決策的影響,并進(jìn)一步結(jié)合心理學(xué)理論加以闡釋.

一.調(diào)查目的：了解手機(jī)在大學(xué)生中使用的狀況

二、調(diào)查對象：大學(xué)生

三.調(diào)查樣本：400大學(xué)生

四、調(diào)查時間：xx年01月29日——xx年02月02日

五、調(diào)查方式：網(wǎng)絡(luò)問卷、傳統(tǒng)問卷

六.調(diào)查地點(diǎn)：大慶職業(yè)學(xué)院南北校區(qū)

七.調(diào)研統(tǒng)計人：大慶職業(yè)學(xué)院工商管理系營銷05-301 劉歡

八.調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：

本次調(diào)查共有400人參加并且完成了問卷，有效回收率為90.并且參加調(diào)查的朋友具有很高的隨機(jī)性，保證了本次大學(xué)生手機(jī)調(diào)研具有一定普遍意義。我們主要針對大學(xué)生手機(jī)擁有和需求狀況、學(xué)生手機(jī)的使用要求分析、學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動力分析、學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動機(jī)分析、學(xué)生手機(jī)族的目標(biāo)確立分析5個方面進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析并最后給出我們小組的營銷建議。

在接受調(diào)查的400名大學(xué)生中，涵蓋了從大一到研三的樣本，性別構(gòu)成上基本持平，其中女性占53.3，男性比例是46.6。

1.大學(xué)生手機(jī)擁有和需求狀況：

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在被訪者中有78%的學(xué)生擁有手機(jī)。同時16%的學(xué)生將會在近期更換手機(jī)。在沒有手機(jī)的學(xué)生中，61%學(xué)生將會在近期購買手機(jī).從這些數(shù)據(jù)可看出：隨著人們生活水平的提高，手機(jī)在大學(xué)里已不再是新鮮事物了，已開始普及化了。大學(xué)生已經(jīng)成為手機(jī)市場中一個不容忽視的消費(fèi)者群體。

2.現(xiàn)在使用哪個牌子的手機(jī)?

這是手機(jī)商們最想知道的問題，到底哪個手機(jī)商擁有的顧客最多呢?馬上揭出我們的謎底，最多人使用的手機(jī)牌子是--諾基亞，在調(diào)查中，一共有36%的人使用這款手機(jī)，耐用是它的一個最大賣點(diǎn),而不斷擴(kuò)張的功能也使不少人選擇它;而排名第二位的是索尼愛立信，雖然使用者人數(shù)卻是諾基亞的一半，即總?cè)藬?shù)的18%,但它的市場份額有不斷擴(kuò)大的趨勢,亮麗的外形與實用的功能是不少人選擇的重點(diǎn);第三位是三星,占13%,三星雖然擁有高技術(shù),但價錢卻令不少學(xué)生消費(fèi)者望而卻步;接著是摩托羅拉和西門子均占6%;阿爾卡特占3%;飛利蒲占2%;與飛利浦占人數(shù)比相等的是索尼;接著是nec和國產(chǎn)牌子，均是占總?cè)藬?shù)的1%?？梢娭Z基亞這一世界手機(jī)銷售商果然不負(fù)眾望，霸占了頭位，而其他牌子也不甘示弱，擁有一定的支持者 ?？梢娦枨蟪缮仙厔?。

你獲得手機(jī)的途徑是?家人購買的占總調(diào)查人數(shù)的45;自己購買占51;朋友贈送占3;來歷不明占1，以上調(diào)查表明，現(xiàn)在越來越多的大學(xué)生的消費(fèi)水平提高，部分學(xué)生有穩(wěn)定的收入以滿足他們的消費(fèi)。

3.你選擇手機(jī)著重哪方面?

處于新生代的新人類們，無論何時何地均追求外表時髦，所以，手機(jī)也難逃厄運(yùn)，在調(diào)查中表明，外型是大學(xué)生選擇手機(jī)時最著重的方面，占44;但新人類并非一味追求外表漂亮的，“內(nèi)涵”也很重要，所以手機(jī)功能也占有一席之位，占40;而最少著重的則是價格，看來現(xiàn)在的大學(xué)生還是比較著重實際的。

從以上一些事中，可見手機(jī)的使用需求是越來越大了，也因此，開拓了另一個市場，手機(jī)裝飾品市場，但，跟需求成正比的，當(dāng)之無愧的是手機(jī)的功能，隨著使用者的需求，手機(jī)的功能也變得越來越完善了，但，什么功能才是大家心目中最理想的呢?且看我們的調(diào)查，多***鈴聲占以70的票數(shù)獲得第一位，彩屏與第一位差1，榮居第二位;第三位是大容量電話本(500條以上)，占票數(shù)65;排名表明，現(xiàn)在的大學(xué)生對手機(jī)的要求還是先漂亮后實用，接著是雙頻(或以上)占64;在娛樂方面，播放mp3占60;可更換外殼占55;gprs和收音機(jī)均占49;備忘錄占47，現(xiàn)在的年輕人記憶也越來越好了，所以不用備忘了;紅外線接口占44;可下載游戲占43;語音撥號占29。以上是大學(xué)生們對手機(jī)功能的需求.

4.學(xué)生手機(jī)的使用要求分析

①最重質(zhì)量選擇手機(jī)時,消費(fèi)者考慮的主要因素依次為：質(zhì)量21，外型19，價格18，功能18，品牌11，售后服務(wù)9，廣告宣傳2，其它方面也占2%。其中，消費(fèi)者對質(zhì)量的要求最高，手機(jī)是日常的通訊工具，如果質(zhì)量不好，將會給消費(fèi)者帶來極大的不便。

另外，部分消費(fèi)者對外觀款式要求也較高，手機(jī)廠商不斷推出新款很大程度上是迎合他們的口味，由于大學(xué)生都是年輕人。隨著人們生活水平的提高，以及持手機(jī)者年齡的下降，消費(fèi)者對價格的敏感度會降低，而對外觀款式的要求會更高。

②中抵擋產(chǎn)品較受歡迎，在手機(jī)價格的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者比較傾向于1000元至1500元的價位，其比例高達(dá)44.5。另外,有29的消費(fèi)者表示會選擇1000元以下的手機(jī)。當(dāng)然，也有部分消費(fèi)者購買高價位手機(jī)，其中，選1500至xx元的消費(fèi)者占15，xx元以上的占12。

③購機(jī)地點(diǎn)較集中對消費(fèi)者購買手機(jī)地點(diǎn)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者購買手機(jī)的地點(diǎn)較為集中，大體上分布在手機(jī)大賣場和品牌專賣店，其比例分別為56和38，其它的只占6.5。手機(jī)是高科技產(chǎn)品，普通消費(fèi)者難以了解其功能是否完善、質(zhì)量是否可靠，他們只好以銷售人員的信用和專業(yè)知識作為判斷標(biāo)準(zhǔn)，而手機(jī)大賣場或品牌專賣店的銷售人員素質(zhì)相對較高，因而容易贏得消費(fèi)者的信任。此外手機(jī)大賣場的價格優(yōu)勢也是學(xué)生朋友們考慮的重要因素。

④手機(jī)品牌比較復(fù)雜在此項調(diào)查中我發(fā)現(xiàn)，使用諾基亞的最多，占46.25，其他的如摩托羅拉15.00,愛立信6.25，西門子6.25，三星13.75，菲利浦5.00，其他的有7.50。

⑤手機(jī)用途比較統(tǒng)一

大學(xué)生使用手機(jī)用途較統(tǒng)一，在已有手機(jī)用戶中，多數(shù)用于聯(lián)系親友，占67.7。還有少數(shù)只是跟著大家走(受周圍人影響的)和追趕時尚的，各占9.8%。家長方面認(rèn)為，手機(jī)是用于方便和孩子聯(lián)系的，學(xué)生手機(jī)族的手機(jī)58.0都是家長掏錢買的。同樣學(xué)生也認(rèn)為有了手機(jī)可以方便與親友進(jìn)行溝通，以維系家人及朋友的感情。

⑥手機(jī)費(fèi)用普遍較低

在學(xué)手機(jī)族中，每月手機(jī)費(fèi)用普遍較低。每月消費(fèi)在50元以下的占40%，在100元以內(nèi)的占88%。但也存在一些高消費(fèi)學(xué)生，在100―300元內(nèi)的占12%，其中200-300這一高消費(fèi)段也占6%。超過300元手機(jī)費(fèi)用的基本沒有。

在被訪中，有進(jìn)82%的是采用充值卡方式。同樣，手機(jī)費(fèi)用用于短信服務(wù)的占87%。這充分說明了，學(xué)生的消費(fèi)能力有限。

上述各項進(jìn)行的卡方配合度檢驗結(jié)果表明:被試大都傾向選1米或是0.5米.

a:有什么我能幫忙的嗎

b:這是目前最流行的一款

c:你適合這一款…

d:沉默的微笑

e:不理不睬

被試對服務(wù)態(tài)度的選擇傾向

5.上述各項進(jìn)行的卡方配合度檢驗結(jié)果表明:被試選沉默的微笑的傾向較為明顯.

討論:1本調(diào)查結(jié)果關(guān)于被試傾向選擇的手機(jī)外顯特點(diǎn)與已有調(diào)查結(jié)果基本一致.被試普遍喜歡的機(jī)型具有以下特點(diǎn):高質(zhì)量,功能強(qiáng),外觀色澤以銀灰,藍(lán),白等為主色,體積小,翻蓋等.2綜合分析品牌,廣告,時尚因素.我發(fā)現(xiàn)被試存在的最大的一個特點(diǎn)是在感性消費(fèi)與理性消費(fèi)并存的同時,被試更多傾向于理性消費(fèi).一方面,我從區(qū)內(nèi)各大手機(jī)專賣或代理店和學(xué)生中處獲悉,有一部分大學(xué)生挑選手機(jī)受時尚潮流影響較大,例如由金喜善代言的tcl的紅色風(fēng)暴,f4代言的西門子2118均為熱買機(jī)型.另一方面,相較于高檔手機(jī),價格居于1000~xx的中檔手機(jī)更受被試青睞;被試在判斷一個產(chǎn)品是否是名牌時更多地信賴實證研究所得的統(tǒng)計數(shù)據(jù)或是專業(yè)人士,而非明星;在生產(chǎn),銷售策略上,最欣賞注重技術(shù)革新,其次為價格戰(zhàn),公益事業(yè)與明星代言排在最后.就存在這一特點(diǎn)的原因可以從以下方面進(jìn)行考慮:時尚,品牌與人的情感有著千絲萬縷的聯(lián)系:時尚不僅激發(fā)人們的好奇心,讓他們始終保持積極探索未知世界的積極性,也觸動了年輕人的最為敏感的神經(jīng),讓他們?yōu)榱说玫剿嘶蚴撬趫F(tuán)體的普遍認(rèn)可而不斷地追隨潮流,更為重要的是讓在實際生活中無法實現(xiàn)的理想的人們在潮流的傳播過程中得到替在的滿足感。

大學(xué)生有其自身生理和心理的特點(diǎn):發(fā)展心理學(xué)認(rèn)為:在生理方面,大學(xué)生大腦的活動特點(diǎn)是興奮性與抑制性處于平衡狀態(tài),這為大學(xué)生能有效地控制自己的行為提供了基礎(chǔ).在心理特點(diǎn)方面大學(xué)的思維方式以辨證邏輯思維為主,不再憑一時沖動盲目消費(fèi),他們會從多個角度去權(quán)衡得失后再作出決定。

基于以上的描述,研究者認(rèn)為針對大學(xué)生的產(chǎn)品廣告訴求形式最好是情感訴求與理性訴求形式相結(jié)合,并適當(dāng)?shù)耐怀龊笳?所謂的情感訴求與理性訴求是廣告訴求的兩種形式.前者認(rèn)為,在市場營銷中如何用廣告多產(chǎn)品進(jìn)行包裝和產(chǎn)品本身一樣重要.這種廣告通過塑造產(chǎn)品或品牌形象。

6.學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動力分析

確切地說，消費(fèi)動力與消費(fèi)需求是密切聯(lián)系的，當(dāng)一個消費(fèi)需求出現(xiàn)以后，為滿足這種需求的動力也就隨之產(chǎn)生了，對此我們不想加以詳細(xì)論述。從上面各種數(shù)據(jù)中可以看出學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動力是處于一個較高水平的,造成這一高消費(fèi)動力的原因，主要有以下幾點(diǎn)：

第一.社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高，家庭收入的增加，學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)心理欲望增強(qiáng)。經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高，使得商品的市場生命周期縮短，特別是在通信領(lǐng)域，手機(jī)更新?lián)Q代的速度達(dá)到一周一款。手機(jī)產(chǎn)品的市場生命周期的縮短，使得學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)活力被激發(fā)出來，大大強(qiáng)化了他們對新、奇、美的追求。而家庭收入的增加，則進(jìn)一步加強(qiáng)了他們消費(fèi)的信心。

第二.新經(jīng)濟(jì)、新文化、新觀念，學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)行為總體規(guī)范發(fā)生了極大變化。經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，新的經(jīng)濟(jì)必然與新的文化相對應(yīng)，而新的文化則必然帶來新的觀念。作為e時代的“e人類”，學(xué)生消費(fèi)者大多受新經(jīng)濟(jì)下新文化的影響，具有求新、求奇的消費(fèi)心理，在這種心理驅(qū)使下，他們會對一切感興趣的新奇事物產(chǎn)生強(qiáng)烈的消費(fèi)欲望，而這種強(qiáng)烈的消費(fèi)欲望恰恰正是消費(fèi)的動力所在。

第三.信息的極大豐富化、便利化，對學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)動力也有影響。電視、報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、電臺、店堂、車體……廣告鋪天蓋地，宣傳無處不在，各大手機(jī)廠商與廣告商們的努力，使得通信領(lǐng)域(主要是手機(jī)市場)的信息極大的豐富化、便利化了，在這種強(qiáng)烈的外部刺激的作用下，學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動力也得到了提高。

總的說來，學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動力是維持在一個較高水平上的，在這種前提下，結(jié)合他們以往在消費(fèi)過程中的學(xué)習(xí)，就會導(dǎo)致一種或一系列消費(fèi)動機(jī)的發(fā)展。

學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動機(jī)分析

經(jīng)過學(xué)習(xí)過程對其消費(fèi)需求的明確，消費(fèi)動力的強(qiáng)化，學(xué)生手機(jī)族逐漸形成了具體的購買動機(jī)。學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動機(jī)可分為以下四種：

第一.求實購買動機(jī)。據(jù)調(diào)查顯示，學(xué)生消費(fèi)者在購買手機(jī)時，最注重的還是質(zhì)量與實用功能：39的被調(diào)查者表示，好用與耐用是最重要的;此外，還有9的人認(rèn)為手機(jī)的售后服務(wù)質(zhì)量是關(guān)鍵的。形成這一購買動機(jī)的原因，除了受他們最基本的消費(fèi)需求：工作需要與家人聯(lián)系的影響外，很大程度上還在于受他們依賴性消費(fèi)的程度較大及自身缺乏經(jīng)驗，購買能力弱等因素的影響。

第二.求新購買動機(jī)。學(xué)生消費(fèi)者在購買手機(jī)時，大部分被調(diào)查者認(rèn)為在質(zhì)量保證的前提下，首先考慮手機(jī)的外觀設(shè)計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等。同時，有61%的學(xué)生希望擁有為“大學(xué)生量身訂做的手機(jī)”。且多數(shù)被調(diào)查者均明確表示，選購時會優(yōu)先考慮質(zhì)量可靠、設(shè)計輕巧、款式新穎、色彩時尚、功能夠炫的手機(jī)。學(xué)生手機(jī)族這一購買動機(jī)的產(chǎn)生，與學(xué)生消費(fèi)者特殊的消費(fèi)心理是分不開的。由于學(xué)生消費(fèi)群的成員大多處于19-25歲，這一人生中思想最活躍、最善變的黃金青春期，熱情、開朗、奔放、崇尚自由的率直個性，現(xiàn)代社會生活條件的極大改善，科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，各種觀念、思潮的風(fēng)起云涌，賦予了他們強(qiáng)烈的冒險精神與實踐精神，對于新事物、新觀念的關(guān)注與學(xué)習(xí)，逐漸形成了他們求新、求異的消費(fèi)心理，而這種消費(fèi)心理直接影響到了他們求新購買動機(jī)的產(chǎn)生。

第三.求便購買動機(jī)。根據(jù)前面對學(xué)生手機(jī)族的分析，得知大多數(shù)學(xué)生消費(fèi)者購買手機(jī)的真正目的在于方便與家人、朋友、用人單位聯(lián)系。對于購買手機(jī)與家人聯(lián)系這一目的，據(jù)調(diào)查顯示，多數(shù)學(xué)生手機(jī)族的父母均持肯定態(tài)度，而這種態(tài)度對學(xué)生手機(jī)族購買動機(jī)的產(chǎn)生具有直接的推動作用。另外，還有部分臨近畢業(yè)的大學(xué)生怕漏過任何招聘信息的壓力，也推動了此種購買動機(jī)的產(chǎn)生。

第四.求廉購買動機(jī)。大多數(shù)學(xué)生手機(jī)族所能承受的手機(jī)價格在1000-1500元之間。也就是說，他們需要的是中低檔的手機(jī)?？偟恼f來，此動機(jī)的產(chǎn)生與我國綜合國力不強(qiáng)，人均消費(fèi)水平偏低有著密切聯(lián)系。這種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀直接制約了仍處于依賴性消費(fèi)階段的學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)能力，從而導(dǎo)致了他們在選擇手機(jī)時通常會把眼光放在中低價格的機(jī)型上。另外，為了達(dá)到經(jīng)濟(jì)實用的目的，他們通常還會選擇免月租或月租較低的充值卡來使用。但值得注意的是，此種求廉的購買動機(jī)并非只是一味的追求低價，以省錢為目的，更多時候只要價格達(dá)到了學(xué)生手機(jī)族心中“合理”的低價時，動機(jī)就產(chǎn)生了。

一般情況下，學(xué)生手機(jī)族的這四種消費(fèi)動機(jī)不是獨(dú)立存在的，而是相互交織，共同推動他們的消費(fèi)行為進(jìn)一步的發(fā)生。實際上，對于消費(fèi)者來說，消費(fèi)動機(jī)的產(chǎn)生才意味著消費(fèi)手段、消費(fèi)目標(biāo)等一系列消費(fèi)心理和消費(fèi)行為的發(fā)生，這對于學(xué)生手機(jī)族來說也不例外。因此，學(xué)生手機(jī)族四種相互交織的消費(fèi)動機(jī)在得到發(fā)展以后，緊接著結(jié)合在動機(jī)上行動希望得到的結(jié)果，就會發(fā)展出一系列滿足消費(fèi)動機(jī)的目標(biāo)，從而最終做出購買決定。

7.學(xué)生手機(jī)族的目標(biāo)確立分析:在這一階段，學(xué)生手機(jī)族所做的大部分工作在于評價與選擇，在學(xué)生手機(jī)族的購買動機(jī)產(chǎn)生之后，為了進(jìn)一步滿足需求，他們會開始收集與購買有關(guān)的信息。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，37.5%的學(xué)生是通過網(wǎng)上獲得與手機(jī)相關(guān)信息的。但一般情況下，所收集到的產(chǎn)品信息會出現(xiàn)重復(fù)、相異、相反或抵觸的情況(例如，同檔次同功能不同品牌手機(jī)之間的重復(fù)，同款手機(jī)不同商家的不同定價，印象中的手機(jī)信息與實際了解到的信息不符)，這樣，就可能形成多種可供選擇的購買方案。因此，學(xué)生手機(jī)族就需要對這些方案進(jìn)行比較，要對各種信息進(jìn)行加工、整理分析，綜合評價各款手機(jī)的各種要素(如性能、價格、質(zhì)量、款式等)，去偽存真，去弱存強(qiáng)，篩選出購買符合自己需求的手機(jī)時所要考慮的主要要素，評價擇優(yōu)，確定出具體目標(biāo)，包括具體商品的品牌、規(guī)格、性能、價格等因素在內(nèi)。一般地，這一目標(biāo)可以是具體的最終目標(biāo)，也可以是抽象的最終目標(biāo)，也就是說，他們購買手機(jī)的目的可以是真正地為了保持與他人的聯(lián)系，也可以是為了炫耀或得到某一參照群的認(rèn)可。另外，可以肯定的是，最終目標(biāo)的確立不是直接一步實現(xiàn)的，最為常見地，是建立一系列子目標(biāo)，逐步導(dǎo)致最終目標(biāo)的實現(xiàn)。

8.營銷建議:從以上的分析中，我們應(yīng)該清楚地看到學(xué)生消費(fèi)者的確是一個不容忽視的消費(fèi)群體，并且隨著時間的推移，這一特殊的消費(fèi)群體越來越表現(xiàn)出其巨大的消費(fèi)潛力。因此，提高對他們的注意，加緊開發(fā)這片新市場，對于各大手機(jī)廠商脫離困境，打破瓶頸，將會起到積極的促進(jìn)作用。就此，我們提出幾個營銷建議以供參考：

第一.繼續(xù)推行中低檔手機(jī)路線，專為學(xué)生消費(fèi)者開發(fā)、設(shè)計功能不是很全，但具備一些學(xué)生消費(fèi)群體較喜歡的基本功能并且款式、造型、顏色等方面能夠吸引學(xué)生的手機(jī)，這對抓住學(xué)生消費(fèi)者無疑是很好的辦法。

第二.對手機(jī)銷售商來說，在銷售地點(diǎn)選擇上，主要將手機(jī)放在離學(xué)校較近的手機(jī)大賣場和自己的品牌專賣店上銷售;在促銷上，選擇贈送學(xué)生喜歡的禮物的方式;在定價上，則選擇中低檔價格。

第三.對品牌的廣告代理商來說，強(qiáng)調(diào)品牌的情感因素而淡化品牌的功能區(qū)別因素，請那些年輕而又充滿活力的明星作為自己的形象代言人，賦予手機(jī)充滿青春活力、積極向上的品牌特征。

第四.在廣告宣傳渠道上，要力爭做到范圍廣，傳播面全。特別要重視的是，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，特別是在大學(xué)生里，上網(wǎng)己開始普及化了，這一宣傳渠道絕不容忽視。

第五.在銷售渠道的競爭方面，廠商應(yīng)尋求與零售商“背靠背”的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。抓緊強(qiáng)而有力的大經(jīng)銷商，給予有利的支持，使其戰(zhàn)斗力更上一個檔次，在此基礎(chǔ)上，將分銷預(yù)算向零售商尤其是手機(jī)專賣點(diǎn)重點(diǎn)投放，并推行各項讓利策略及鼓勵措施，加深廠商與零售商的凝聚力，以便零售商對廠商產(chǎn)品的推廣。

9.結(jié)論:總的來說,本調(diào)查是成功的,達(dá)到了預(yù)期的目的.較為全面地考察了影響大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)的因素.不過,還不夠深入,尤其是理論支持還不夠.謹(jǐn)以本調(diào)查為以后的研究作下鋪墊。

手機(jī)已經(jīng)滲透到大學(xué)生的日常生活學(xué)習(xí)中，并與電腦網(wǎng)絡(luò)一樣是大學(xué)生生活中不可缺少的一部分。在手機(jī)的相關(guān)使用和消費(fèi)中，大學(xué)生充分體現(xiàn)了年輕人的敢于嘗試新鮮事物，勇于創(chuàng)新，張揚(yáng)個性的優(yōu)點(diǎn)。

不過也有不足之處，在某些方面，大學(xué)生因為缺乏經(jīng)驗，還是不能理智的思考，在手機(jī)的使用及消費(fèi)中沒有過于詳細(xì)的計劃，在學(xué)習(xí)與娛樂中并沒有找到切合自己的平衡點(diǎn)，結(jié)果浪費(fèi)了自己的精力與財力。在學(xué)習(xí)方面，大學(xué)生的自主學(xué)習(xí)的能力還很弱，因該有意識的進(jìn)行自我訓(xùn)練，以達(dá)到自身能力的提高。

通過對這次小范圍的問卷調(diào)查，得到一些比較準(zhǔn)確的第一手?jǐn)?shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的分析，得出了大學(xué)生使用手機(jī)的一些情況，和一些較為普遍的現(xiàn)象。但是并沒有就此進(jìn)行更深的研究與討論。這次調(diào)查透過對大學(xué)生使用手機(jī)情況的四個主要方面的調(diào)查，較為全面的分析了大學(xué)生的的使用手機(jī)的基本情況，其中得出7個細(xì)分結(jié)論：

(1)低端手機(jī)在大學(xué)生中最為普遍

(2)大學(xué)生在手機(jī)上的日常消費(fèi)支出較多

(3)大學(xué)生對短信功能使用率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了通話功能

(4)大學(xué)生的消費(fèi)觀念比較成熟

(5)多數(shù)大學(xué)生對手機(jī)的使用停留在基礎(chǔ)的應(yīng)用上

(6)大學(xué)生對手機(jī)增值業(yè)務(wù)普遍不關(guān)注

(7)大學(xué)生對手機(jī)前沿科技知之甚少總體來說，應(yīng)該說達(dá)到了預(yù)期的調(diào)查目的，不過，在問題深入探討研究方面還是欠缺的。主要原因是理論支持還是不夠，謹(jǐn)以這次調(diào)查作為一次經(jīng)驗積累。為更深一層次的調(diào)查打下基礎(chǔ)。

篇三 手機(jī)售后工作報告

售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù),而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn),也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個重要平臺，手機(jī)售后工作總結(jié)。售后服務(wù)的優(yōu)劣,直接關(guān)系到公司的形象和根本利益。也間接的影響銷售的業(yè)績。本人從事售后服務(wù)已有幾年，對售后服務(wù)存在的問題做一下總結(jié)：以及如何更好的實現(xiàn)售后服務(wù)---〉現(xiàn)場問題

(客戶反饋)---〉生產(chǎn)管理，安排---〉產(chǎn)品性能和綜合力的提高從以下幾個方面做一下探討：

一.售后初期

1.發(fā)貨：當(dāng)我們的產(chǎn)品賣出時，勢必會派人員到現(xiàn)場進(jìn)行安裝服務(wù)，而這種看似簡單的工作，卻有著其重要性。

根據(jù)客戶的需求，我們一般提前發(fā)貨至工地，這時也有人員隨貨同往，當(dāng)服務(wù)人員隨貨同往時，務(wù)必確認(rèn)聯(lián)系人和聯(lián)系方式，要提前半天與客戶聯(lián)系，商量如何接貨，以做好提前安排。以確保在這期間客戶做好時間調(diào)整，因為時間對大家來說，都很寶貴，而且中途也可能出現(xiàn)其他的安排。所以與客戶交流時，可把時間說的退后一點(diǎn)，比如下午能到的話，你可以

說：

“不出意外，正常晚上之間可以趕到。”

“具體時間我會盡早聯(lián)系你!”

“我對這里的情況不熟悉，您看能否接我一下?”

如果對方也很忙，或者對此地不熟悉，不能來接你，你也不必懊惱，你可以詳細(xì)的問清楚地址，

工作總結(jié)《手機(jī)售后工作總結(jié)》。如果路程比較遠(yuǎn)，所開銷的費(fèi)用在安裝調(diào)試結(jié)束后可向?qū)Ψ教崞?。但不與客戶爭執(zhí)。

2.現(xiàn)場安裝

貨到工地，勢必要進(jìn)行安裝，工期緊的話，應(yīng)客戶要求，夜晚也得安裝。這時候要取得對方的幫助，你可以協(xié)調(diào)工地負(fù)責(zé)人，安排司機(jī)或者民工幫助，以更好更快的完成任務(wù)。當(dāng)然此時也要根據(jù)自身的情況而定，如果身體不舒服，你可盡量安排他人完成。期間你可以與負(fù)責(zé)人交流，啦啦家常。讓客戶參與，使對方懂得如何安裝，不要一聲不吭的自己做事!當(dāng)然你說了以后，他不安排，是另一回事。

另一種情況，貨到工地，可能工期不緊。如果你不提出何時安裝，客戶這時候可能會淡忘，或者不安排安裝，這個時候，你就要主動提出：“我們出來服務(wù)，一個是公司安排，有規(guī)章制度必須盡快安裝調(diào)試。到工地，我們也聽客戶的安排，所以你們需要貨的時候，我們就立馬過來服務(wù)了，你看什么時候盡早的把這個事情給安排了，也好我們也能做出更好的安排!因為現(xiàn)在大家都比較忙。”

二.售后中期

3.安裝調(diào)試

安裝結(jié)束后，要對儀器和設(shè)備進(jìn)行調(diào)試。務(wù)必做到儀器正常工作，設(shè)備安裝正常。期間會遇到一些問題，需要我們解決。3.1儀器問題

儀器調(diào)試后發(fā)現(xiàn)參數(shù)不穩(wěn)，這個時候，要檢查一下，一個還是兩個?還是整體?還是路面有什么影響?如自己不能解決，要及時電話反映給領(lǐng)導(dǎo)。不要把不好的產(chǎn)品交給用戶。即使有一點(diǎn)點(diǎn)問題，也要解決!以免留下不必要的“隱患”。

3.2設(shè)備問題

安裝設(shè)備中，我們經(jīng)常會遇到安裝不匹配的問題，有的時候是產(chǎn)品本省的缺陷，有的是我們加工過程中留下的“伏筆”。我到工地服務(wù)的時候遇到過這樣的情況：標(biāo)準(zhǔn)件螺絲的牙長短不一，導(dǎo)致的后果就是螺絲與另一個標(biāo)準(zhǔn)件禁錮時，出現(xiàn)緊不上的狀態(tài)。這樣給客戶的影響可想而知!所以在出現(xiàn)問題的時候，售后服務(wù)人員不但要解決問題，也要及時地反映問題，當(dāng)生產(chǎn)管理知道這樣的情況后，應(yīng)該及時作出調(diào)整，找出原因，加大產(chǎn)品出廠前的檢測!確保產(chǎn)品不再有類似的情況發(fā)生!

篇四 2023年大學(xué)生上課玩手機(jī)現(xiàn)象調(diào)查報告

近日關(guān)于大學(xué)生上課玩手機(jī)的調(diào)查報告越來越多，我們學(xué)校這樣的情形也很普遍。

1、上課玩手機(jī)成為普遍現(xiàn)象

就我們班來看，上課玩手機(jī)的人就占四分之三，大家總是把手機(jī)握在手里，有事沒事就拿出來玩。不管什么課，總是有很多人都低著頭玩手機(jī)。很多時候上課的時候都是老師和同學(xué)之間在演“默劇”。

經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除了老師管得嚴(yán)厲或者是重要的課程，百分之八十五的學(xué)生都會選擇玩手機(jī)或者睡覺，老師在很大程度上影響著玩手機(jī)的人數(shù)。

2、玩手機(jī)的背后

信工院趙同學(xué)說：“現(xiàn)在上課玩手機(jī)的人很多，老師又不怎么管，有時上課實在無聊就會掏出手機(jī)來玩。不過有些課很重要或者老師管得很嚴(yán)的時候就不會玩，還是要看上什么課，一定程度上跟老師的態(tài)度也有關(guān)系吧。”他還說到，自己剛開始來這里不習(xí)慣也不適應(yīng)，每天都習(xí)慣用手機(jī)聯(lián)系遠(yuǎn)在家鄉(xiāng)的老同學(xué)，后來漸漸的自己也慢慢適應(yīng)，上課玩的就少了。

機(jī)電院張同學(xué)說上課會玩手機(jī)這一現(xiàn)象很普遍，在班上上課玩手機(jī)的人大約占一半。當(dāng)問到玩手機(jī)的原因，她說這已經(jīng)成為自己的一種習(xí)慣，有時候老師上課太過死板，照本宣科，還不如做一點(diǎn)自己的事。雖然她也知道不該這樣浪費(fèi)時間，但是一坐下來堅持不了一節(jié)課就自然而然地又玩起來了。

人文院李同學(xué)稱自己上課偶爾也會玩手機(jī)，當(dāng)老師上課提到某些概念，或者自己感興趣的內(nèi)容，自己就會用手機(jī)查詢，這樣可以及時地了解，效率更快。有時候老師會一筆帶過，不會講得太詳細(xì)，但自己可以通過手機(jī)查到自己需要的信息，包括相關(guān)的背景、原因、結(jié)果等等，“我覺得這樣幫我理解更多知識，可以及時消化，沒什么不好的”。

另外也有一些同學(xué)會用手機(jī)拍老師的ppt、課件等作為筆記，他們覺得這樣比手寫更加方便、快捷。

3、青春誰買單

當(dāng)詢問到上課玩手機(jī)對自身的影響時，大家紛紛表示上課玩手機(jī)會對自己的學(xué)習(xí)產(chǎn)生影響，有時候會因為這樣漏掉重要內(nèi)容，但在說到預(yù)備如何解決時，很多人卻說自己雖然有想過不玩，或者不帶手機(jī)去上課，但卻堅持不下來，這已經(jīng)是一種習(xí)慣，有時候別人都在玩，自己又不知道該怎么辦。

一個大三的學(xué)長說到自己準(zhǔn)備考研，但是已經(jīng)荒廢了很多日子，很多時候他感到很吃力很陌生，好像一切都要從頭學(xué)起，他說他有些后悔自己以前上課把時間浪費(fèi)在玩手機(jī)和睡覺上。他說他希望學(xué)弟學(xué)妹可以少玩，有些老師會不經(jīng)意講到重要的觀點(diǎn)，值得深究。

隨著信息時代的發(fā)展，手機(jī)變得越來越快捷、方便，越來越多的大學(xué)生嚴(yán)重依賴手機(jī)，甚至在上課期間也毫不避諱地玩手機(jī)。大學(xué)究竟是學(xué)習(xí)的終點(diǎn)還是學(xué)習(xí)的起點(diǎn)?中國的學(xué)習(xí)似乎只是為了高考，進(jìn)入大學(xué)以后就不重要了，上課認(rèn)真聽課的少之又少，大部分人都選擇玩手機(jī)等方式來度過，這不由得引起深思。

大學(xué)是鍛煉與提升的舞臺，也是學(xué)校到社會的一個重要過度，但上課玩手機(jī)卻會浪費(fèi)我們寶貴的時間和精力，在這樣美好的青春時光，我們更應(yīng)該做一些有意義有價值的事，我們應(yīng)該為我們的目標(biāo)和理想負(fù)責(zé)，而不是一味地沉溺于手機(jī)。

篇五 2023關(guān)于手機(jī)促銷員辭職報告

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我因xxxx事(也可不寫原因)，經(jīng)本人再三考慮，決定在x年x月x日辭職，特向公司提交辭職報告。 希望你能及時找到合適的人選接任我的工作。

名字

時間

篇六 手機(jī)倉庫管理員述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們

大家好，我叫張寶霞，從加入九洲通訊這個大家庭以來，一直從事庫管這份工作，不管從事什么樣的工作，做為一名員工。愛崗敬業(yè)是基本素質(zhì)，如果你不喜歡自己的工作不論如何都是做不好的，回顧過去的一年，在過去中找不足是為了今天做的更好。

我做為一名手機(jī)倉庫管理員和收銀員感到自己的責(zé)任重大，我把我的工作職責(zé)總結(jié)以下幾點(diǎn)。

一：嚴(yán)格檢驗入庫的機(jī)器，核準(zhǔn)機(jī)器的數(shù)量與配置，對有問題的手機(jī)和供應(yīng)商及時聯(lián)系做出處理。

比如前幾天到了一批oppo手機(jī)，驗貨時比較麻煩，當(dāng)時自己的思想作斗爭，看還是不看，最后還是放棄僥幸的心里，一臺一臺仔細(xì)檢查，最后快結(jié)束時發(fā)現(xiàn)一臺手機(jī)后蓋磨損較嚴(yán)重，一臺手機(jī)沒有數(shù)據(jù)線，馬上和業(yè)務(wù)聯(lián)系，做了退廠處理。

二：對庫存要做到'了如指掌，心中有數(shù)'詳細(xì)記錄手機(jī)的進(jìn)出庫情況，哪些型號，那些顏色是經(jīng)常賣的，那些是不經(jīng)常賣的，進(jìn)行及時的補(bǔ)貨。

三：對庫時，看三店庫存，及時對調(diào)貨，減少三店庫存，及時消化掉。

四：及時和銷售聯(lián)系：對銷售不好的'型號及時與供應(yīng)商聯(lián)系退貨。

五：對每一筆進(jìn)出錢的明細(xì)登記清楚。

②出庫時一試二聯(lián)及時登記，每天下賬做到簡單清楚，準(zhǔn)確保證實庫中賬目一致，對做售后的機(jī)頭，配件也一一清楚登機(jī)。

雖然已是老員工了，但是在很多地方做的不到位，由于手機(jī)作為電子產(chǎn)品更新時代的較快，對新款手機(jī)的功能，參數(shù)，價位了解的不夠透徹，還有就是出庫偶爾會寫錯組別，有時會把一組出的寫到了二組或吧小組退庫的機(jī)沒有及時登機(jī)，給大家造成的不便，希望原諒，做的不足之處在以后的工作中一定要改進(jìn)。

優(yōu)秀的企業(yè)需要優(yōu)秀的團(tuán)隊，作為整個團(tuán)隊的一份子，為這個團(tuán)隊的成長貢獻(xiàn)自己微薄力量是自己義不容辭的責(zé)任，我將滿懷熱情投入到自己的本職工作，為九洲的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，

愿九洲在新的一年里銷售如芝麻開花節(jié)節(jié)高。

謝謝大家！

拓展閱讀：述職報告

大家好，我叫張紅燕，下面請允許我向大家匯報一下我一年來的工作情況并同時展望一下新的一年里我的愿望。

我主要是在大廳負(fù)責(zé)銷售，每天的工作就是整理柜臺，檢查手機(jī)，接待客戶。

有時對檢查手機(jī)的疏忽，造成了店里的一些損失，非常的抱歉，在往后的工作中，一定要認(rèn)真，不會出現(xiàn)錯誤。

在接待客戶時，有的客戶真的很好，我們真的要感謝他們，但是相對一些客戶，我們就得控制一下自己的情緒：

如何控制自己的情緒？（一共三步）

1.在每次說話前先停下來。

2.問問自己想說的話是想發(fā)泄還是想表達(dá)。

3.只說對人對己有益的話，然后有人會說，說起來容易做起來難，不錯，所有的能力在開始學(xué)習(xí)的時候都不容易，成為習(xí)慣就不難了，習(xí)慣重復(fù)踐行的結(jié)果，習(xí)慣久了就成為品質(zhì)和素養(yǎng)。

其實我就是一個比較沒有耐心的人，碰到那種不吭聲的顧客就著急了，有時可能是沒有給客戶介紹對機(jī)型，如果介紹到客戶的心坎上，我想客戶是會留下來的，（比如oupo））所以在以后的工作中，一定要堅持。

任何人請把一件事做到極致，都是牛人，所以成功，路上并不擁擠，因為堅持的人并不多。

我覺得作為一個合格的銷售人員，一定要勤奮，而且具有抗壓能力，能快捷調(diào)整自己的心態(tài)，能快速引起客戶的對話題的興趣，并快速挖掘出客戶的核心需求，還要有自信，堅持，在堅持，最后就是堅持！

最后謝謝大家給我的照顧，和大家在一起做真的很高興。

最后愿我們的九洲通訊茁壯成長，生意興??！

篇七 寒假手機(jī)店實踐報告

概述

xx手機(jī)店在永清是一個規(guī)模比較大的手機(jī)專賣店。

xx手機(jī)店里主要經(jīng)營諾基亞、三星、摩托羅拉這三種比較好的手機(jī)。店里也出售一些國內(nèi)產(chǎn)的較好的手機(jī)。xx手機(jī)店里出售的手機(jī)都是一些比較接近大眾，可以讓大眾們接受的手機(jī)。這里的名牌手機(jī)都是從原廠訂貨并親自檢查的原廠手機(jī)，其質(zhì)量有保障。此店的價格也十分合理，選取最低價讓新老用戶可以再xx手機(jī)店買到適合自己并且最合理的價格，用自己實際質(zhì)量來證明xx手機(jī)店的品質(zhì)。本店全新全意為用戶提供更可靠、更優(yōu)惠、更便捷的購買途徑，這也是本店的立業(yè)之本。

xx手機(jī)店一直以來都是以四個第一的服務(wù)來滿足廣大新老客戶的需求，誠信no.1、質(zhì)量no.1、價格no.1。在xx手機(jī)店均有購物憑證，并且客戶們在購買了手機(jī)后，若因為手機(jī)自身質(zhì)量存在問題需要退換貨，也可憑票與店內(nèi)服務(wù)員溝通，并且盡量解決好售后問題。xx手機(jī)店是為了滿足廣大客戶的需求。在這里讓我看到了誠信立業(yè)為大眾利益，讓我停下了腳步。在這里我的專業(yè)雖然與在這里所做的不同，但在這里都可以學(xué)到在學(xué)校學(xué)不到的許多東西。也可以讓我在這里鍛煉，并讓我成長。老板讓我在這里做店員，初來乍到，能在這里工作我很開心。

在這短暫的時間里，我在這里學(xué)到了許多知識，我以最短的時間學(xué)習(xí)從未涉足的專業(yè)知識，在我離開的時候并得到了老板和同事的贊賞與肯定。

在實踐的這段日子里，我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)知識有了感性認(rèn)識，使自己更加充分地理解了理論與實踐。關(guān)于實踐，就是把我們再學(xué)校所學(xué)的理論知識運(yùn)用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的知識有用武之地。只學(xué)部實踐，那么所學(xué)的就等于零，理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合，另一方面，實踐可以為以后找工作打下基礎(chǔ)。通過這段時間的學(xué)習(xí)，學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的東西，也鍛煉了自己，提高了自己實際操作的能力。

在這實踐的日子里，我獲得了許多在書本上學(xué)不到的知識，并且我還收獲了真誠的友誼。在努力工作的同時，看到的更多的是那一張張相互鼓勵的笑臉，也正是如此，我才更加努力的做好這個工作。

在如今的社會，就要求我們不斷的更新我們在課本上學(xué)不到的知識，不斷擴(kuò)展自己的知識面。不斷從實踐中學(xué)習(xí)，不斷完善自己、武裝自己，只有這樣才能在今后的競爭中不被淘汰，才能在今后的學(xué)習(xí)工作主公表現(xiàn)的更好。社會總是不同于學(xué)校的，學(xué)校中的那份純真在學(xué)校中那份輕松的氣氛，在社會上是不存在的。在學(xué)校中，我們所接觸的人和事都是那么單純、那么簡單。在學(xué)校中我們是除了學(xué)習(xí)沒有多少事需要去做。生活的輕松而且自在，但在工作單位，就不是那么簡單了，我們要做的事情是那么多、那么繁碎。然而沒有人會告訴你，你要做什么，只能憑自覺去做，要做好，做的認(rèn)真漂亮，要把最簡單的事情以最認(rèn)真的態(tài)度去做，也只有這樣，我們才能得到別人不一樣的評價，餓哦們才有一個漂亮的開頭。

因此，在這個寒假里，我在這個xx手機(jī)店工作的雖然時間短，但我獲益頗多。

在這次實踐中，我鍛煉了自己的人際交往能力，也了解里社會現(xiàn)實。在實踐中，我了解了社會的殘酷與美好。但在這個大社會中，都能讓我們迎風(fēng)而上，不畏艱險的去爬上一座又一座山的山頂，也讓我們學(xué)會了忍讓與堅強(qiáng)。在xx手機(jī)店里，我第一天上班就覺得沒有什么，可是卻不是我想得那么簡單。當(dāng)客人來到這里需要熱情相待，并且要服務(wù)周到，才知道這份工作的不易。在這里聽著他們背的熟練的手機(jī)功能，客戶的需求是什么，如何介紹品牌手機(jī)的品質(zhì)和質(zhì)量。我覺得這份工作那么不簡單。在這里客人來了就要受到招呼，并且上前詢問客人的需求，按照客人的要求，再介紹給給客人什么樣的手機(jī)，最后讓客人覺得手機(jī)滿意并且高興的離開。在這短暫的日子里，我體會到了社會的殘酷，并且也覺得掙錢的不易。所以我覺得這是一個鍛煉自己的一個機(jī)會，我也會堅持下去。

在實踐中，一分耕耘一分收獲，只有自己體驗里才會知道自己付出了多少，就得到多少的回報。只有認(rèn)真做了，才能有所得，認(rèn)真學(xué)習(xí)了，會有好成績，認(rèn)真工作了，會有成果。通過自己的努力付出，不管結(jié)果如何，那個過程自己肯定是受益的。通過這次實踐中努力奮斗，我體會了工作中的酸甜苦辣，這時才發(fā)現(xiàn)自己拾最幸福的。也讓我深深感受到一個人在工作崗位上的那份熱情。正因為如此，我漸漸懂得了一個道理，要創(chuàng)造自己的事業(yè)，必須付出加倍的努力，憑著一個人對工作的執(zhí)著、堅定的信念會指引著他走向完美的事業(yè)之路。

總結(jié)

短暫的實踐時光就這樣過去，在這第一次實踐中，我感覺到社會上生活中的艱難與快樂，我也收獲了許多知識和朋友，與此同時，我也付出了我的汗水和辛勤勞動。現(xiàn)在，我知道原來我要學(xué)習(xí)的東西還很多，不能只安于現(xiàn)狀，一定要奮勇直前。不過，在這次實踐中，我也發(fā)現(xiàn)了自己與別人的差距，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，在此我自己總結(jié)了一下：

在社會上應(yīng)多與人溝通

在社會上要有責(zé)任心

在工作中藥學(xué)會忍耐

在社會中要克服自己內(nèi)心的膽怯

在工作中藥不斷的學(xué)習(xí)

通過這次社會實踐活動，我發(fā)現(xiàn)人是在不斷前進(jìn)中成長起來的。雖然會有很多坎坷，但總有解決的辦法，做人不怕失敗，最怕失敗后永遠(yuǎn)不能站起來。一定要相信自己。我總對自己說：“勇敢點(diǎn)，挫折？怕什么，風(fēng)雨后一定會有彩虹的！”

我擁有著一個信念，那就是克服自己在成長中的困難，那就是克服自己在成長中的困難，堅定不移的朝著自己奮斗目標(biāo)前進(jìn)，我相信自己的明天會更加美好。

感謝

最后，我十分感謝xx手機(jī)店能給我這樣一個實踐的機(jī)會，并且十分感謝店長與店員們的幫助，祝xx手機(jī)店所有員工工作順心！祝愿xx手機(jī)城能夠生意興隆，越做越大。

篇八 小米手機(jī)市場調(diào)查報告

資料收集：xx xx

整理制作：xx xxx

前景

小米2023年4月成立，是一家專注于高端智能手機(jī)自主研發(fā)的移動互聯(lián)網(wǎng)公司，由前google、微軟、金山等公司的頂尖高手組建。公司估值2.5億美元。2023年底推出手機(jī)實名社區(qū)米聊，在推出半年內(nèi)注冊用戶突破300萬。此外，小米公司還推出手機(jī)操作系統(tǒng)miui，今年6月底miui社區(qū)活躍用戶達(dá)30萬。2023年8月16日，小米公司通過媒體溝通會正式發(fā)布小米手機(jī)、米聊、miui、小米手機(jī)是小米科技的三大核心產(chǎn)品。

一、小米手機(jī)的特點(diǎn)

1、手機(jī)特點(diǎn)：外觀：簡約內(nèi)斂，直板加圓潤的邊角讓其顯得簡單清爽;屏幕：4英寸854×480分辨率，可兼顧上網(wǎng)、娛樂等多數(shù)人的握持感受;大電池：1930mah電池，可聯(lián)網(wǎng)待機(jī)450小時，連續(xù)通話15個小時，播放歌曲45個小時，觀看視頻12小時，大型游戲6個小時;手機(jī)信號：支持gsm+wcdma; 支持美國gps和俄羅斯glonass兩套衛(wèi)星定位系統(tǒng)，支持a-gps;支持wifi和藍(lán)牙等;價格：與其他產(chǎn)品雙核cpu手機(jī)比，價格便宜2023左右;系統(tǒng)：自主研發(fā)androidmiui操作系統(tǒng)，優(yōu)化改進(jìn)功能近100處;應(yīng)用：符合中國用戶的人性化應(yīng)用;創(chuàng)新：專為手機(jī)玩家，手機(jī)發(fā)燒友發(fā)布的一款極致智能手機(jī)。最有特色的是底部的“米鍵”，該鍵為自定義多功能鍵，可設(shè)置為拍照、返回桌面，甚至可以一鍵微博，這也很大程度上給予了用戶更高的自由度

2、服務(wù)保障政策：小米手機(jī)售后服務(wù)承諾：嚴(yán)格依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》及《移動電話機(jī)商品修理更換退費(fèi)責(zé)任規(guī)定》實行售后三包服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容如下：自購買收貨后，在下列規(guī)定日期內(nèi)出現(xiàn)《移動電話機(jī)商品性能故障表》所列性能故障的情況，經(jīng)由小米售后服務(wù)中心檢測確定：1、7日內(nèi)，免費(fèi)辦理退貨、換貨或者修理。2、8日-15日內(nèi),可免費(fèi)進(jìn)行換貨或者修理。3、12個月內(nèi)，可免費(fèi)進(jìn)行修理。4、電池、充電器、外接有線耳機(jī)、數(shù)據(jù)接口卡等手機(jī)附件，免費(fèi)更換同品牌同型號同規(guī)格的附件，更換兩次仍不能正常使用的，免費(fèi)為您退貨。電池保修時間6個月、充電器保修時間1年，外接有線耳機(jī)保修期3個月。5、辦理退貨、換貨、保修服務(wù)時，小米公司免費(fèi)安排上門取貨。在不能安排上門取貨的地區(qū)，小米公司提供郵資報銷服務(wù)，最高限額15元/單。

二、小米手機(jī)營銷策略解析

小米的營銷模式具有以下特點(diǎn)或者創(chuàng)新：

一、 明星ceo推廣

眾所周知，“小米”的老板雷軍在it界可是一個響當(dāng)當(dāng)?shù)娜宋?雷軍在微博上自我介紹為：小米創(chuàng)始人，以前曾參與創(chuàng)辦金山軟件和卓越網(wǎng)，業(yè)余愛好是天使投資。雷軍憑借其自身在it界名氣和號召力，他的一舉一動都是媒體追逐的對象，他每公開說一句話，都為媒體所爭相報道，這一切都是免費(fèi)的!2023年 8月16日雷軍在北京召開新聞發(fā)布會，正式發(fā)布小米手機(jī)，并首次公布小米手機(jī)細(xì)節(jié)，發(fā)布會上媒體云集，為的就是一堵雷軍和小米手機(jī)的風(fēng)采，其后各大媒體充斥了關(guān)于小米手機(jī)的新聞，一時間小米手機(jī)名聲大噪，響徹整個it界，小米手機(jī)此后也遭到眾媒體和手機(jī)發(fā)燒友的熱捧，雷軍和小米的一舉一動都在媒體和手機(jī)發(fā)燒友的關(guān)注之下!

除了正式公開的媒體發(fā)布會，雷軍還不斷通過自己的微博來發(fā)布有關(guān)小米的信息，以吸引媒體和發(fā)燒友對小米手機(jī)的持續(xù)關(guān)注，如雷軍10月1日微博首次正式透漏小米手機(jī)的銷售時間：小米手機(jī)首批10月15日左右發(fā)貨!

如此以外，雷軍還通過微博等互聯(lián)網(wǎng)工具，制造媒體感興趣的熱點(diǎn)，吸引媒體的關(guān)注和炒作，如雷軍本 人還積極加入“小米”和360的口舌沖突，在微博上不斷發(fā)表言論反擊或者抨擊360的周鴻祎，被網(wǎng) 友 們戲稱為“小三大戰(zhàn)”比如雷軍5月19日發(fā)微博：” 既然某人想做手機(jī)就好好做：一、不靠罵人、吵架做市場推廣，二、不靠抄襲剽竊模式跟進(jìn)做產(chǎn)品，三、不靠控制安全入口強(qiáng)推軟件竊取用戶信息，四、放下ak47，不要沉醉于東方不敗的幻覺中。做一個正常商人，用產(chǎn)品說話。如果產(chǎn)品 真的過硬就不用天天靠嘴巴到處罵人活著了!”頻率很高，一方面打擊了360，另一方面又提高了小米 的曝光率

優(yōu)點(diǎn)：巨人帶頭吸引群眾眼光。 、

缺點(diǎn)：一榮俱榮一損俱損。

二、 饑餓營銷

小米的在前期的宣傳造勢上采取了“饑餓營銷”的策略吸引了大量的客戶。所謂“饑餓營銷”，是指商品提供者有意調(diào)低產(chǎn)量，以期達(dá)到調(diào)控供求關(guān)系、制造供不應(yīng)求“假象”、維持商品較高售價和利潤率，也達(dá)到維護(hù)品牌形象、提高產(chǎn)品附加值的目的。小米曾于2023年12月18日和2023年1月4日兩次開放購買，兩次均在不到4個小時內(nèi)就銷售了10萬臺銷售，這使得小米手機(jī)銷售量接近50萬臺。

優(yōu)點(diǎn)：可以較大的提高銷量以及品牌知名度及品牌形象。

缺點(diǎn)：時間較長，在激烈的市場競爭中容易失去自己的市場。

從產(chǎn)品端來看：

1、精準(zhǔn)定位

小米手機(jī)的成功,首先要?dú)w功于雷軍對小米手機(jī)的精確定位.小米手機(jī)不是要針對所有的細(xì)分市場，并不是要藍(lán)領(lǐng)、白領(lǐng)、學(xué)生、老板通吃，而是一群特定的消費(fèi)者，用雷軍的話來說：'就是 喜歡玩機(jī)的那群人，他們懂性能，喜歡折騰，就是手機(jī)控'。詳細(xì)說來,這些人的特征包括：1、年齡在20-28歲之間，一般在20-25歲;2、擁有大專以上學(xué)歷，專業(yè)學(xué)得是理工科，對技術(shù)特別是it技術(shù)癡迷;3、畢業(yè)不到5年，一般在2-3年，收入在2023-6000元之間;4、喜歡玩手機(jī)，喜歡上網(wǎng)，經(jīng)常瀏覽太平洋電腦網(wǎng)、中關(guān)村在線等it網(wǎng)站;5、有個人的消費(fèi)主見，不喜歡隨大流;6、喜歡網(wǎng)購，不喜歡逛街;7、社會地位不高，大都從事的是底層技術(shù)支持工作，渴望被認(rèn)同;

在定位了目標(biāo)群體以后，，小米為這群人量身定做了一整套的產(chǎn)品策略、定價策略和營銷策略。產(chǎn)品策略，做一部精品智能手機(jī)，配置要好，不然會被這幫人輕視，技術(shù)(包括平臺系統(tǒng)和產(chǎn)品本身)要有一 定 的復(fù)雜性，不然沒什么可玩的;營銷策略：定價策略：2023元以內(nèi)，太貴了這確認(rèn)消費(fèi)不起，太低 了顯得沒品位;營銷策略：互聯(lián)網(wǎng)營銷，這確認(rèn)每天干得最多事情的就是上網(wǎng)，所有小米所有的營銷都 是通過互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行的，微博、手機(jī)評測、論壇等; 。

2、產(chǎn)品的研發(fā)采用了“發(fā)燒”用戶參與的模式，這樣能夠跟蹤滿足用戶的需求。 從定價端來看：手機(jī)定價1999元。無論從成本角度還是對蘋果的膜拜角度，這個價格應(yīng)該是沒有再降價的空間。讓人疑慮的是小米不同于蘋果，蘋果是有足夠強(qiáng)勢品牌的，也是從ipod開始真正在大眾中樹立起自己形象的，而不是iphone。換言之，會給自己一定回旋的空間。當(dāng)然，廠商對自己的產(chǎn)品有足夠強(qiáng)的信心和市場分析，決策是有依據(jù)的。

從促銷推廣端來看：

1、采用蘋果的習(xí)慣套路。至于傳播手段，在兩周時間，小米手機(jī)在互聯(lián)網(wǎng)中“如雷貫耳”!關(guān)于小米手機(jī)的新聞、評測、拆機(jī)等等報道層出不窮。小米手機(jī)的營銷策略能否媲美蘋果的饑餓營銷?這里筆者作了一些分析：(1)高調(diào)發(fā)布。小米手機(jī)的創(chuàng)始人——雷軍憑借其自身的名聲號召力和一場酷似蘋果的小米手機(jī)發(fā)布會于8月16日在中國北京召開。如此發(fā)布國產(chǎn)手機(jī)的企業(yè)，小米是第一個!不可否認(rèn)，小米手機(jī)這招高調(diào)宣傳發(fā)布會取得了眾媒體與手機(jī)發(fā)燒友的關(guān)注;(2)工程機(jī)先發(fā)實屬第一例。小米手機(jī)的正式版尚未發(fā)布，確先預(yù)售了工程紀(jì)念版。而且小米手機(jī)工程機(jī)采用秒殺的形式出售，8月29——8月31日三天，每天200臺限量600臺，比正式版手機(jī)優(yōu)惠300元。此消息一出，在網(wǎng)上搜索如何購買小米手機(jī)的新聞瞬間傳遍網(wǎng)絡(luò)。每個人需8月16日之前在小米論壇達(dá)到100積分以上的才有資格參與秒殺活動，這項規(guī)則想看究竟的“門外漢”擠在了外面，銷售之前就已經(jīng)關(guān)注小米手機(jī)的發(fā)燒友們，客戶精準(zhǔn)率非常高，且讓人有種想買買不到的心情。小米手機(jī)這一規(guī)則的限制，讓更多的人對小米手機(jī)充滿了好奇，越來越多的人想買一臺，貌似擁有一臺小米手機(jī)就是身份的象征似的;(3)制造媒體炒作的話題。近來，小米手機(jī)是偷來的這一傳聞一直出現(xiàn)，如果小米手機(jī)的一些創(chuàng)意真的是偷來的，估計大家的熱度會有所下降，可如果小米手機(jī)不是偷來的，會給小米手機(jī)加分。對于這個傳聞,至今小米方面也沒有官方澄清或者辟謠，這下就引起了米粉與魅族支持者的口水戰(zhàn)，這樣小米又出現(xiàn)在網(wǎng)民的視線之內(nèi)，也給小米手機(jī)蒙上了一層“神秘”的色彩;(4)消息半遮半露，讓人猜測。號的預(yù)定。而且規(guī)定9月5號需要500積分的米粉才有資格預(yù)定。寧可信其有不可信其無，小米論壇里刷米的人都鬧翻了天，錯過了工程機(jī)，如果再預(yù)定不到正式版，估計會有大多米粉要吐血了。

2、微博論壇推廣

論壇營銷又稱社區(qū)營銷,這個不算是小米的新發(fā)明, 而是中國的另一個智能手機(jī)行家魅族最先采用的, 在魅族的官方網(wǎng)址上有一個魅族論壇，那里每天活躍著上萬智能手機(jī)發(fā)燒友,通過論壇, 魅族公司和手機(jī)發(fā)燒友(煤油)之間建立了一個直接的溝通渠道，魅族公司通過論壇來交接客戶的需求、解決客戶們在玩手機(jī)過程中越到的問題、發(fā)布與魅族手機(jī)相關(guān)的訊息。魅族的老總黃章以j.wgong的身份也直接參與論壇的討論，受到魅友的追捧，并成為論壇中當(dāng)仁不讓的意見領(lǐng)袖.

小米手機(jī)在品牌營銷的過程中并未采用傳統(tǒng)的電視或網(wǎng)頁廣告的形式，而是針對自己的定位的消費(fèi)群體，采取互聯(lián)網(wǎng)營銷，利用論壇、微博和專業(yè)網(wǎng)站評測，向目標(biāo)消費(fèi)群體精確傳播。

從渠道端來看

1、電子商務(wù)銷售：

小米完全拋棄了傳統(tǒng)的手機(jī)銷售模式，沒有國包、省包之類的經(jīng)銷商，也沒有專賣店、形象店，在一些手機(jī)大賣場也沒有專柜，更沒有請導(dǎo)購員，小米手機(jī)的銷售，主要依靠電子商務(wù)網(wǎng)站和運(yùn)營商，尤其是前者。小米的網(wǎng)站設(shè)計的非常簡約，沒有多余的信息，首頁就是產(chǎn)品信息，點(diǎn)擊即可進(jìn)入購買流程，購買流程也很簡單，簡單注冊即可，完全是一個“成交型”電子商務(wù)網(wǎng)站，比一般的淘寶網(wǎng)店要大方、美觀，比一般的企業(yè)網(wǎng)站要簡約、高效。在跟運(yùn)營商合作以前，普通消費(fèi)者都是通過這個網(wǎng)站來預(yù)約、購買甚至是搶購!大大加強(qiáng)了小米手機(jī)對顧客的吸引力。

2、線下活動:

線上線下活動結(jié)合，多渠道營銷相結(jié)合。為了能夠通過論壇的形式發(fā)展用戶，除此以外，小米會經(jīng)常舉辦一些線下的活動，比如“2023小米手機(jī)爆米花全國行活動”，就是小米在全國各地舉辦所謂的“米粉同城會”，通過這種線下活動來跟消費(fèi)者互動，靠活動來吸引人，靠氣氛來留住人”可以說是一個真實的寫照。

三、小米營銷的風(fēng)險

一、過低的利潤率將導(dǎo)致小米在之后的市場運(yùn)轉(zhuǎn)中沒有太多的回旋余地，無法支撐太多層次的渠道銷售，更無法承擔(dān)手機(jī)一旦出現(xiàn)問題所產(chǎn)生的大規(guī)模維修，更不用說召回了;

二、過于富有競爭力的價格，將導(dǎo)致整個手機(jī)市場的動蕩，并鮮明地將自己擺在大多數(shù)手機(jī)廠商的對立面

三、過低的擁有門檻，將吸引大批對智能手機(jī)不了解、甚至從未用過智能手機(jī)的用戶，這樣的用戶如果占據(jù)主體，很多智能手機(jī)相對傳統(tǒng)手機(jī)所共有的問題——如系統(tǒng)不穩(wěn)定、后臺占據(jù)內(nèi)存過大、安全問題，都會被他們歸結(jié)到小米的服務(wù)不到位上，這將使得小米在實質(zhì)上要承擔(dān)整個市場教育者的身份，負(fù)擔(dān)很大。

四、饑餓營銷的模式下，如果在饑餓期小米不能很好的吸引消費(fèi)者的眼球，在目前擁有如此眾多的手機(jī)廠商的激烈競爭下面，小米很可能錯失良機(jī)，失去大量用戶。

四、小米手機(jī)swot分析

外部環(huán)境

潛在外部威脅

潛在外部機(jī)會

競爭壓力大

市場增長緩慢

新的競爭者進(jìn)入通訊行業(yè)

技術(shù)革新快,淘汰率高

手機(jī)屏幕質(zhì)量消費(fèi)者擔(dān)憂

消費(fèi)者對小米手機(jī)散熱和電池問題質(zhì)疑

物流方式不完善

競爭對手自身內(nèi)部出現(xiàn)一定問題

營銷渠道

技術(shù)具有一定優(yōu)勢

能夠爭取新的顧客群

與競爭對手比有價格優(yōu)勢

內(nèi)部環(huán)境

潛在內(nèi)部優(yōu)勢

潛在內(nèi)部劣勢

高素質(zhì)的管理和技術(shù)人員

成本優(yōu)勢,手機(jī)上市價格高配低價

產(chǎn)品創(chuàng)新

良好的融資能力和財務(wù)資源

目前看正確的營銷策略

營銷水平低于同行

競爭劣勢

硬件技術(shù)落后

生產(chǎn)線落后

銷售方式單一

五、總結(jié)

目前小米還是個初生者，未來還有很大的發(fā)展空間，但從目前來看小米的策略無疑是成功的。在日益激烈的市場中小米能不能在激流中打出一片天地呢?讓我們試目以待。

篇九 手機(jī)市場調(diào)研報告

隨著社會信息化進(jìn)程的加快，高新科技產(chǎn)品成為消費(fèi)熱點(diǎn)，手機(jī)作為其代表之一，而大學(xué)生也作為一個潛在的消費(fèi)群體，兩者越來越多的受到更多的關(guān)注。本次調(diào)研重點(diǎn)分析了影響大學(xué)生購買決策的因素。

一、調(diào)查目的：了解手機(jī)在大學(xué)生中使用的狀況及其購買原因

二、調(diào)查對象：大學(xué)生

三、調(diào)查樣本：百名大學(xué)生

五、調(diào)查方式：網(wǎng)絡(luò)問卷

傳統(tǒng)問卷

六、調(diào)查地點(diǎn)：黃淮學(xué)院

七、調(diào)研統(tǒng)計人：黃淮學(xué)院中文系廣電0801bxxx小組

八、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：

本次調(diào)查共有100人參加并且完成了問卷，有效回收率為90%.并且參加調(diào)查的朋友具有很高的隨機(jī)性，保證了本次調(diào)研具有一定普遍意義。我們主要針對大學(xué)生手機(jī)擁有和需求狀況、學(xué)生手機(jī)的使用要求分析、學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動機(jī)分析、學(xué)生手機(jī)族的目標(biāo)確立分析5個方面進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析并最后給出我們小組的綜合建議。

在接受調(diào)查的100名大學(xué)生中，涵蓋了從專一到大四的樣本，性別構(gòu)成上也基本持平，其中女性占47%，男性比例是53%。

1、大學(xué)生手機(jī)擁有和需求狀況：

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在被訪者中有90%的學(xué)生擁有手機(jī)。同時16%的學(xué)生將會在近期更換手機(jī)。從這些數(shù)據(jù)可看出：隨著人們生活水平的提高，手機(jī)在大學(xué)里已不再是新鮮事物了，已基本普及。大學(xué)生已經(jīng)成為手機(jī)市場中一個不容忽視的消費(fèi)者群體。

2、現(xiàn)在使用哪個牌子的手機(jī)?

3、你獲得手機(jī)信息的途徑是?

4、你選擇手機(jī)著重哪方面?

6、對消費(fèi)者購買手機(jī)地點(diǎn)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者購買手機(jī)的地點(diǎn)較為集中，大體上分布在手機(jī)大賣場和品牌專賣店，其比例分別為56%和38%，其它的只占6.5%。手機(jī)是高科技產(chǎn)品，大家對其功能和質(zhì)量的要求又比較看重，而手機(jī)大賣場或品牌專賣店的銷售人員素質(zhì)相對較高，因而容易贏得消費(fèi)者的信任。此外手機(jī)大賣場的價格優(yōu)勢也是學(xué)生朋友們考慮的重要因素。

從以上的分析中，我們應(yīng)該清楚地看到學(xué)生消費(fèi)者的確是一個不容忽視的消費(fèi)群體，并且隨著時間的推移，這一特殊的消費(fèi)群體越來越表現(xiàn)出其巨大的消費(fèi)潛力。因此，提高對他們的注意，加緊開發(fā)這片新市場，對于各大手機(jī)廠商脫離困境，打破瓶頸，將會起到積極的促進(jìn)作用。就此，我們提出了幾點(diǎn)建議：

第一。繼續(xù)推行中低檔手機(jī)路線，專為學(xué)生消費(fèi)者開發(fā)、設(shè)計功能不是很全，但具備一些學(xué)生消費(fèi)群體較喜歡的基本功能并且款式、造型、顏色等方面能夠吸引學(xué)生的手機(jī)，這對抓住學(xué)生消費(fèi)者無疑是很好的辦法。

第二。對手機(jī)銷售商來說，在銷售地點(diǎn)選擇上，主要將手機(jī)放在離學(xué)校較近的手機(jī)大賣場和自己的品牌專賣店上銷售;在促銷上，選擇贈送學(xué)生喜歡的禮物的方式;在定價上，則選擇中低檔價格。

第三。對品牌的廣告代理商來說，強(qiáng)調(diào)品牌的情感因素而淡化品牌的功能區(qū)別因素，請那些年輕而又充滿活力的明星作為自己的形象代言人，賦予手機(jī)充滿青春活力、積極向上的品牌特征。

第四。在廣告宣傳渠道上，要力爭做到范圍廣，傳播面全。特別要重視的是，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，特別是在大學(xué)生里，上網(wǎng)己開始普及化了，這一宣傳渠道絕不容忽視。

總的來說，這次調(diào)查研究達(dá)到了預(yù)期的調(diào)查目的，較為全面地考察了影響大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)的因素。不過，在問題深入探討研究方面還是欠缺的。主要原因是理論支持還是不夠，謹(jǐn)以這次調(diào)查作為一次經(jīng)驗積累，為更深一層次的調(diào)查打下基礎(chǔ)。

手機(jī)市場調(diào)研報告

篇十 手機(jī)依賴調(diào)查報告總結(jié)

一)導(dǎo)言：

調(diào)查目的：分析在校大學(xué)生對手機(jī)的依賴性程度及引導(dǎo)大學(xué)生對手機(jī)的使用有個正確態(tài)度。

調(diào)查意義：隨著時代的發(fā)展，社會的進(jìn)步，手機(jī)已經(jīng)成為人們?nèi)粘＝煌斜夭豢缮俚耐ㄓ嵐ぞ摺Ｊ謾C(jī)功能的不斷完善使得年輕一代對手機(jī)的依賴程度逐年攀升，為什么大學(xué)校園中會掀起‘‘手機(jī)熱”。大學(xué)生作為知識水平和能力素養(yǎng)都比較高的群體，為什么依然會出現(xiàn)“手機(jī)依賴癥”這一社會逐漸熱趨化的病癥呢?同時，手機(jī)對他們的生活又產(chǎn)生了什么樣的影響呢?通過調(diào)查研究，意在指出大學(xué)生在手機(jī)使用上存在的問題，了解手機(jī)依賴癥的發(fā)生現(xiàn)狀及其不良影響，為今后開展相應(yīng)的研究提供科學(xué)依據(jù)，從而更好的了解手機(jī)在大學(xué)校園中引發(fā)的各種問題的原因，達(dá)到引導(dǎo)大學(xué)生正確使用手機(jī)，養(yǎng)成良好生活習(xí)慣，樹立積極進(jìn)取的精神面貌的目的。

調(diào)查對象：華南農(nóng)業(yè)大學(xué)、華南理工大學(xué)、華南師范大學(xué)、廣東工業(yè)大學(xué)等在校大學(xué)生

調(diào)查內(nèi)容：是什么導(dǎo)致大學(xué)生會出現(xiàn)手機(jī)依賴性;手機(jī)依賴性的影響;如何減少對手機(jī)的依賴性。

調(diào)查人員：xxx

(二)問卷調(diào)查方法

1.文獻(xiàn)回顧

手機(jī)改變著你我的生活，在潛移默化中我們是否能意識到手機(jī)的問題?因此我們小組給大家介紹不同時期關(guān)于手機(jī)各個方面的相關(guān)文獻(xiàn)資料和相關(guān)報告。

1937年4月3日，自世界第一部手機(jī)誕生以來，于1987年手機(jī)在中國大陸出現(xiàn)，由原先的“大哥大”到現(xiàn)在性能多樣，樣式各異，手機(jī)不再是身份和社會地位象征的稀有物，而成為普通百姓的平常物。隨著手機(jī)的普及，關(guān)于手機(jī)的研究也逐漸興起。

為了能吸引消費(fèi)者，國內(nèi)外研究者更多關(guān)注于手機(jī)的設(shè)計、使用和消費(fèi)者購買手機(jī)指導(dǎo)等方面。在20世紀(jì)90年代中期以前人們更多的將關(guān)注集中在手機(jī)這個物體本身表層上，忽略了手機(jī)的使用者、使用手機(jī)的影響等方面。

90年代中后期至世紀(jì)之交，隨著手機(jī)的普及，手機(jī)的使用率逐漸提高，人們開始關(guān)注手機(jī)使用對使用者生理的影響。同時期相關(guān)的研究詳細(xì)的分析了手機(jī)硬件對人體的傷害，如輻射、燃燒、爆炸等。但是，這些研究忽略了長時間使用手機(jī)所引起的非手機(jī)硬件上的傷害。如長時間發(fā)短信造成手指肌肉損傷等。同時研究也局限在物理影響方面，忽視了心理、社會等方面的影響。

新世紀(jì)至今，手機(jī)的研究也發(fā)展到了從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度、哲學(xué)角度、傳播學(xué)角度、生理角度等層面上。

2.研究假設(shè)

我校大學(xué)生對手機(jī)有一定程度上的依賴性。基本依據(jù)：作為大學(xué)生的我們，在日常生活中發(fā)現(xiàn)身邊的同學(xué)們手機(jī)使用頻率非常高;其次是大量的調(diào)查結(jié)果顯示出大學(xué)生對手機(jī)具有依賴性。

3.研究方法

首先我們小組自主設(shè)計問卷，一部分印發(fā)400分問卷給各院各級同學(xué)，另一部分將其上傳至問卷調(diào)查網(wǎng)站，收集數(shù)據(jù)，并進(jìn)行深入分析。

4.樣本及抽樣

以我校以及附近大學(xué)擁有手機(jī)的同學(xué)作為對象，然后進(jìn)行隨機(jī)發(fā)放問卷，最后對其進(jìn)行數(shù)據(jù)資料經(jīng)微機(jī)處理分析以及網(wǎng)上數(shù)據(jù)統(tǒng)計得出調(diào)查結(jié)果。

(三)調(diào)查與分析

1.關(guān)于“手機(jī)依賴癥”

“手機(jī)依賴癥”可以說是一種對手機(jī)產(chǎn)生病理性依賴的綜合癥，由于某種原因過渡用手機(jī)而導(dǎo)致手機(jī)使用者出現(xiàn)生理或心理上的不適應(yīng)。

標(biāo)準(zhǔn)主要表現(xiàn)三個方面：一是對手機(jī)的濫用，不該用的時候也頻繁使用; 二是手機(jī)過多使用影響生活、工作和學(xué)習(xí);三是手機(jī)不在身邊時，經(jīng)?？词謾C(jī)，看是否有短信電話等，會感覺到焦慮，緊張，必須要找到自己的手機(jī)。

雖然目前，國內(nèi)外尚無手機(jī)使用時長的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，但一般認(rèn)為，過度頻繁地使用手機(jī)，如每天發(fā)短信或打電話10次或娛樂超過5小時以上即是使用時間過長。

2.調(diào)查研究數(shù)據(jù)分析

本次調(diào)查共發(fā)放問卷400份，回收355張，回收率89%。從問卷情況上看，我們可以看出大學(xué)生對手機(jī)的依賴性較重。

如問卷第8題，如果離開手機(jī)，15.2%的人只能忍受半天以內(nèi)，36%選了一天，過半的人對手機(jī)嚴(yán)重依賴，如果忘記了拿手機(jī)，17.1%的人感到焦慮不安，46.4%的人感到不適應(yīng)，心理上這已經(jīng)影響到他們的心情，從而可能影響到他們的行為，手機(jī)成了他們生活中必不可少的一部分。他們?nèi)缤b控自我的線，一旦離開了就魂不守舍。

(四)討論與小結(jié)

1.大學(xué)生出現(xiàn)手機(jī)依賴的原因 主觀原因：

一是大學(xué)生從眾心理和盲目攀比的錯誤價值取向造成大學(xué)生過分追求時尚和名牌。隨著經(jīng)濟(jì)科技的飛速發(fā)展，人們的消費(fèi)不僅僅是滿足于消費(fèi)品的使用價值，手機(jī)更是成為一種彰顯品味個性的工具。根據(jù)心理學(xué)原理，人的某種需求未得到滿足，則就會產(chǎn)生滿足這種需要的動機(jī)，認(rèn)為手機(jī)作為一種時尚型、炫耀型消費(fèi)品的錯誤價值觀念就易造成大學(xué)生對手機(jī)的沉迷。

二是自制能力差，自我管理能力低。通過我們對周圍同學(xué)調(diào)查發(fā)現(xiàn)對手機(jī)依程度與自制能力反相關(guān)。大學(xué)與其他學(xué)習(xí)階段有相當(dāng)大的區(qū)別。大學(xué)期間課余時間比較多，學(xué)生的自由度比較大。學(xué)校對手機(jī)的監(jiān)管放松，所以有些學(xué)生因為無聊，把大量的時間花在手機(jī)玩樂上。 以上都是內(nèi)因，外因也有兩點(diǎn)：

第一是對外的誘惑。不僅包括大學(xué)中玩手機(jī)的氛圍的影響，手機(jī)本身功能不斷完善更加豐富。大學(xué)里課程少，很多人跟風(fēng)隨之注意力轉(zhuǎn)移到了手機(jī)上來。電子技術(shù)的先進(jìn)性。大量智能電子產(chǎn)品涌入市場。大學(xué)生易于接受新事物是其消費(fèi)主體。手機(jī)娛樂功能的拓展是對大學(xué)生的極大誘惑。

第二是當(dāng)今大學(xué)生就業(yè)、學(xué)習(xí)、人際壓力過大。大學(xué)生是處在校園和社會的一個特殊群體?！跋?zhàn)濉?、“蝸居”這些都成為大學(xué)生面臨學(xué)習(xí)就業(yè)壓力的難題。生活壓力巨大，人際交往頻繁，信息更新流通速度更快，這使得手機(jī)成為必不可少的重心。把人際間的溝通通過手機(jī)來完成，手在某種程度上代替的人際直接溝通?；蛘咭?qū)W習(xí)過于壓抑，需要通過游戲聊天來排遣。

2、手機(jī)的過度依賴造成的影響

“手機(jī)依賴”對成長中的大學(xué)生所造成的負(fù)面影響不可低估。

(1)大學(xué)生消費(fèi)觀造成了偏差，盲目從眾，用手機(jī)在虛擬世界排遣無聊和空虛這些都值得我們深思。

(2)不利于大學(xué)生的生理健康。科學(xué)家研究表明，手機(jī)產(chǎn)生的輻射可使靠近手機(jī)的大腦部位消耗更多能量，更會對皮膚有刺激。手機(jī)輻射危害健康，在日常生活中一定要盡量少使用手機(jī)，減少手機(jī)輻射對身體的傷害。

(3)相比生理健康影響，手機(jī)對心理健康的影響更大。一些對手機(jī)依賴性嚴(yán)重的人總是把手機(jī)放在身上，如果沒帶就心煩意亂，無法做其他事情。當(dāng)長時間手機(jī)鈴聲不響會感到不適，并下意識的看看是否有未接來電或短信。經(jīng)常擔(dān)心手機(jī)沒電，會出現(xiàn)幻聽。焦躁不安、抑郁、脾氣會變得暴躁長時間沒精神等。

3、解決對策

通過這次調(diào)查我們對手機(jī)的依賴性有了更深層次的認(rèn)識。針對手機(jī)依性對大學(xué)生造成的消極影響建議：

大學(xué)生自身：

(1)樹立遠(yuǎn)大理想和正確的價值觀。提高素質(zhì)和認(rèn)知水平，充實社會生活努力實現(xiàn)人生價值。保持積極樂觀向上的態(tài)度為自己的理想奮斗。

(2)提高自我管理、自我控制能力。多參加積極的課外活動來不斷充實自己加強(qiáng)與人的直接交流，增強(qiáng)自信心。

學(xué)校及社會方面：

(1)加強(qiáng)“手機(jī)依賴危害”的宣傳教育。對其有相關(guān)依賴性的學(xué)生較強(qiáng)心理輔導(dǎo)工作。讓大學(xué)生的認(rèn)知能力得到提高，克服對手機(jī)的依賴心理。

(2)營造良好校園氛圍，創(chuàng)建校園文化。高校有義務(wù)營造一個促進(jìn)學(xué)生健康發(fā)展，積極向上的校園文化，組織各種趣味活動，以展現(xiàn)大學(xué)生團(tuán)隊精神和創(chuàng)新精神。培養(yǎng)新時代大學(xué)生的精神面貌豐富其課余生活。

4.小結(jié)：

大學(xué)生是具有一定管理能力的群體，應(yīng)該理性思考、積極調(diào)整不合理的生活習(xí)慣。樹立樂觀的生活態(tài)度，制定使用手機(jī)計劃，同時多與人溝通，學(xué)習(xí)和娛樂結(jié)合、拓寬視野，做到全面發(fā)展自己。 在問卷的派發(fā)與回收、整理的過程中，同時也發(fā)現(xiàn)了一些有待改進(jìn)的不足之處，下面是我們小組對這次調(diào)查的失誤總結(jié)與反饋。

1、題目不夠創(chuàng)新，不能夠很好的更深入剖析大學(xué)生對手機(jī)的依賴性;

2、題目的排序沒有做到循序漸進(jìn)的效果，部分題目的選項中關(guān)于范圍的劃分較狹隘，容易導(dǎo)致以偏概全的結(jié)果出現(xiàn);

3、被調(diào)查者的年齡、及年級跨度沒有一個較明顯的區(qū)分，由于組內(nèi)人力資源、信息來源等有限，導(dǎo)致被調(diào)查者相對集中在大一這一個群體。

篇十一 暑期手機(jī)銷售社會實踐報告

以下是小編為大家收集的社會實踐，僅供參考!

時光荏苒，時間從未為誰逗留，轉(zhuǎn)眼間，我們已是一名大三的學(xué)生了。今年的暑假，是我長這么大以來最充實的一個假期，第一次真真正正地走入社會，切切實實地鍛煉了一回，感觸良多。

作為一個和營銷相關(guān)的廣告學(xué)專業(yè)學(xué)生，一直以為銷售是件很容易的事，但很多事情往往就是看著簡單，做起來難。這個暑假我選擇的是手機(jī)銷售，兩個月的時間，總算是在這個行業(yè)入門了。

經(jīng)過了兩個月的摸索，我認(rèn)為，銷售的目的不能單單是為了推銷產(chǎn)品，更重要的是要令顧客滿意。當(dāng)顧客經(jīng)過銷售員的推銷后，找到了自己所需要的產(chǎn)品，就會產(chǎn)生一個滿意度，他們對產(chǎn)品的滿意度越高，也就表示對店鋪的滿意度越高，這樣子帶來的后續(xù)利益會更高。而且，當(dāng)你成功地把產(chǎn)品推銷出去后產(chǎn)生的成就感是無與倫比的美妙感覺，這證明了，又一個相信你的人出現(xiàn)了。所以，作為一個稱職的銷售員，不能僅僅為了利益而盲目推銷產(chǎn)品，或硬是把客人不需要的東西推銷給客人，這會讓客人產(chǎn)生反感的感覺。但是，站在員工的角度，我們應(yīng)該為店鋪制造更多的利益，這就需要我們認(rèn)真地觀察了。例如，一個客人進(jìn)來是要買手機(jī)外殼的，這時我們可以趁機(jī)看一下客人的手機(jī)膜是否需要更換了，若這時不經(jīng)意地對客人說：“你的手機(jī)膜都磨花了，需不需要更換一個。”讓客人注意到這個問題之后，就很有可能為店鋪增加利益，同時也滿足了客人的需要。除了銷售，我覺得還有一個很重要的問題就是售后服務(wù)，我覺得作為一個合格的銷售員，當(dāng)我們面對售后問題的時候一定要微笑，要耐心地解決，不能讓顧客的不滿情緒擴(kuò)大，從而影響到店里的其他顧客。

除了學(xué)會了如何銷售手機(jī)外，我覺得這個假期，我學(xué)到更多的是如何與別人溝通，如何融入這個社會，如何控制自己的情緒。一開始進(jìn)入，可能運(yùn)氣比較好，就很輕易地把手機(jī)推銷出去了，可是當(dāng)我還沾沾自喜地時候，困難慢慢地就來了。首先是遇到了顧客殺價的情況，畢竟手機(jī)屬于高檔耐用品，顧客在選擇上，購買上就特別謹(jǐn)慎，而且都想要買到物廉價美的手機(jī)，因此，都會選擇壓價。作為一個新手，我就顯得特別軟弱，特別容易退步，基本上顧客站硬一下立場，然后要選擇離開的時候我就會妥協(xié)，低價賣出手機(jī)。但后來我學(xué)會了作為一個銷售員，不能輕易地讓顧客壓價，要態(tài)度強(qiáng)硬一些，講價時注重把自家手機(jī)的優(yōu)點(diǎn)展示出來，點(diǎn)明我們的手機(jī)價值不止這個價格。當(dāng)顧客要離開的時候，一定不能慌張，要先挽留顧客，再做下一步的工作。另外，怎么調(diào)整心態(tài)是很關(guān)鍵的，當(dāng)你兩三天都沒銷售出手機(jī)時，一定不能泄氣。雖然，當(dāng)你看著自己的同事在不斷不斷售出手機(jī)，你會有一種很焦急的心情，但是，光焦急是沒有用的，此時，更需要我們調(diào)整心態(tài)，以最積極最樂觀的心態(tài)去等待時機(jī)。

這是個充實的假期，兩個月的社會實踐鍛煉讓我成長了許多，讓我感受到了社會與校園的不一樣，感受到了工作的艱苦，接下來的日子，我一定要發(fā)憤圖強(qiáng)，好好裝備自己，以最佳的狀態(tài)步入社會。

篇十二 暑期手機(jī)銷售實習(xí)報告范文

一、實踐目的

這個漫長的假期，你有什么安排?

趁著暑假去進(jìn)行社會實踐，是我計劃已久的事。我想通過實踐來鍛煉自己，增加我的社會閱歷，學(xué)會很好地與他人進(jìn)行溝通、合作和交流，以此來豐富和發(fā)展我自己。這次的實踐讓我受益匪淺。一方面，我們應(yīng)當(dāng)珍惜我們所擁有的機(jī)會。另一方面，我明白了，要做好每一件事都不是容易的，需要我們的汗水和不斷的付出。這是我人生中的一筆財富。

東臺市國貿(mào)大廈通訊專柜，位于國貿(mào)大廈四樓。東臺市國貿(mào)大廈有限公司創(chuàng)立于1997年。公司秉承“一次為客，永遠(yuǎn)為友”、“貨真價實，誠信經(jīng)商”的經(jīng)營理念，忠實奉行“創(chuàng)造商品優(yōu)勢，提供到位服務(wù)，走進(jìn)顧客心中”的經(jīng)營宗旨，積極開展服務(wù)滿意工程，形成了獨(dú)特的企業(yè)文化和經(jīng)營理念，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。連續(xù)多年獲得“東臺市文明標(biāo)兵單位”、“鹽城市文明單位”、“江蘇省放心消費(fèi)示范單位”、“江蘇省價格誠信單位”，是蘇北唯一的縣級“全國百城萬店無假貨示范店”。我在營銷部門，作為一名步步高音樂手機(jī)的導(dǎo)購，需要你有良好的語言表達(dá)能力，將顧客引導(dǎo)至步步高音樂手機(jī)柜臺，使顧客買到稱心的產(chǎn)品。我給自己的目標(biāo)就是按時上班，認(rèn)真工作，學(xué)到更多的知識。

二、實踐內(nèi)容

1、實踐概況

我的工作是從7月20號到8月20號，在國貿(mào)大廈通訊專柜，充當(dāng)整整一個月的手機(jī)導(dǎo)購。

2、實踐詳情

(1)實踐流程

每天上午9點(diǎn)至12點(diǎn)，下午2點(diǎn)至5點(diǎn)半，在國貿(mào)大廈通訊專柜的步步高音樂手機(jī)柜臺前為它做導(dǎo)購。商場里人來人往，并不是所有人都是前來買手機(jī)的。其實我的工作比較簡單。首先是要進(jìn)行判斷，對有意向購買的人進(jìn)行介紹，相關(guān)的功能以及最新推出的產(chǎn)品，引導(dǎo)顧客來挑選自己喜歡的手機(jī)。作為導(dǎo)購，而并非直接的營銷人員，我想，最重要的就是吸引顧客。因此，我們需要點(diǎn)子，不過這點(diǎn)很難做好，要學(xué)會創(chuàng)新。

(2)專業(yè)知識與技能

不管從事的什么行業(yè)，首先，專業(yè)知識是必不可少的。對于步步高音樂手機(jī)的功能(其他手機(jī)都具備的以及具有特性的功能)，價格(適中)等方面。步步高音樂手機(jī)比較暢銷的便是青花瓷那款，當(dāng)然不同的人群有適合的不同款。青花瓷偏向于已經(jīng)從事工作的女性使用，也有不少的大學(xué)生也使用。而公司新推出的泡泡款，即步步高i508則更適合于學(xué)生使用，在這個暑假也頗受學(xué)生們的。其次，比較受關(guān)注的則是步步高k203，它的價格比青花瓷款略低，但是手機(jī)圖案是江南水鄉(xiāng)的美麗景色，可以使用于任何年齡層的顧客。在工作的過程中，站立姿勢一定要端正，面對顧客的提問應(yīng)當(dāng)悉心一一給予回答，對待不同年齡的顧客應(yīng)當(dāng)自己判斷出他們適合的以及可能中意的款式。還有很重要的一點(diǎn)，便是團(tuán)隊協(xié)作，只有當(dāng)大家齊心協(xié)力的時候，力量才會增加，才會取得更好的業(yè)績，俗話說團(tuán)結(jié)就是力量。

三、實踐結(jié)果

實踐了一個月，對于銷售手機(jī)的這塊，我有了些想法。首先，大多數(shù)回答你“看看”的人基本上不是有意向買手機(jī)的人。當(dāng)他們對你所銷售的這個牌子的手機(jī)感興趣的時候，他們會過來詢問，此時，你再向他們介紹比較好。但是手機(jī)的價格往往是一個比較大的需要考慮的因素，它影響著消費(fèi)者的購買。質(zhì)量等綜合因素與價格是成正比的。往往都有不少消費(fèi)者介于喜愛款的價格偏高而轉(zhuǎn)向別的稍微便宜點(diǎn)的品牌。因此，在暑假期間，尤其是不少學(xué)生高考之后，需要買手機(jī)的時候，應(yīng)當(dāng)做適當(dāng)?shù)拇黉N活動。比如，最簡單的，是適當(dāng)?shù)慕档筒糠稚唐返膬r格(在沒有虧損的基礎(chǔ)上)。同樣，搞些小促銷手段，購買手機(jī)可以贈送手機(jī)卡或者一百元話費(fèi)，這樣會吸引顧客的購買。貨比三家，購買到物美價廉的商品時每個消費(fèi)者所追求的。因此，擁有好的品質(zhì)的同時，我們應(yīng)當(dāng)考慮到價格是否可以讓人接受。眾所周知，服務(wù)態(tài)度會影響消費(fèi)者的購買力，根據(jù)觀察，我發(fā)現(xiàn)笑容可以吸引顧客，相反，過于嚴(yán)肅或者漫不經(jīng)心就會使顧客繞遠(yuǎn)。由此可知，不管怎樣，我們應(yīng)保持十分的笑容去迎接每一位顧客。

四、實踐總結(jié)或體會

1、守時如金

在我們的生活中，時間與我們息息相關(guān)，也有所謂的一寸光陰一寸金之說。我們幾乎時時刻刻在與別人打著交道，比如約會等等。在這里，我想說，要有明確的時間觀念，我能夠做到按時上下班，不遲到不早退，嚴(yán)格按照公司的要求來，這也是一個基本的要求。

2、團(tuán)結(jié)協(xié)作

我們的生活，我們的工作，都脫離不了他人。在一個崗位中，所有的成員就是一個團(tuán)體，每一個成員也都影響著整個團(tuán)體。因此，我們應(yīng)當(dāng)與他人搞好關(guān)系，能夠共同去創(chuàng)造好的業(yè)績，奉獻(xiàn)出我們的力量。首先，相處要和睦，不能為小事而傷了和氣，站在同一戰(zhàn)線，互相配合，完成好自己的工作。

3、顧客至上

“顧客至上”是我們應(yīng)當(dāng)遵守的原則，我們應(yīng)當(dāng)耐心地聽取顧客的要求，按照他們的要求來。服務(wù)態(tài)度要認(rèn)真，誠懇。

4、不足與方向

實踐了將近一個月，我發(fā)現(xiàn)自己實踐的經(jīng)驗還很不足，我應(yīng)當(dāng)珍惜擁有的機(jī)會，去鍛煉提升自己。同時，與他人交流的時候總會顯得很不自然，我想今后我應(yīng)當(dāng)慢慢改善。還有，不同的職業(yè)有不同的要求，我們應(yīng)當(dāng)學(xué)好專業(yè)知識，在我們的天空里恣意飛翔。我相信，明天充滿了陽光。

篇十三 日本mm總研公布2023年日本手機(jī)市場出貨量調(diào)查報告

日本綜合研究機(jī)構(gòu)mm總研4月22日公布了xx年度(xx年4月～xx年3月)日本市場的手機(jī)出貨量報告。該報告顯示，xx年度日本市場手機(jī)出貨量在3444萬臺，較上年減少4%，連續(xù)兩年呈下降趨勢。xx年度上半年出貨量1704萬臺，下半年1740萬臺。相比xx年度上半年1981萬臺、下半年1608萬臺的下降趨勢，情況則有所好轉(zhuǎn)，mm總研表示可能出于智能手機(jī)市場出現(xiàn)增長。

制造商份額方面，首位屬于夏普，以903萬臺、26.2%份額的優(yōu)勢成就連續(xù)五年蟬聯(lián)首位，且出貨量較上年增加9.5%，份額增加3.2個百分點(diǎn)。夏普在日本再創(chuàng)佳績，歸結(jié)于為日本三大運(yùn)營商提供的1200萬像素ccd手機(jī)、7種流行色系的防水手機(jī)sh005及多色系840sh等手機(jī)倍受歡迎。

第二位的松下，出貨量在520萬臺，較上年減少18.5%，份額15.1%，較上年減少2.7個百分點(diǎn)。

第三位是富士通，出貨量在518萬臺，較上年增加13.1%，份額15%，較上年增加2.2個百分點(diǎn)。富士通在xx年市場表現(xiàn)良好，特別是下半年的出貨量已經(jīng)超越松下，大有趕超松下的勢頭。

nec名列第四位，份額10.5%，京瓷名列第五位，份額6.1%。索尼愛立信名列第六，份額5.5%。前六位制造商的總份額占據(jù)日本市場78.4%。

日本的智能手機(jī)市場方面，xx年度的出貨量在234萬臺，較上年增長113%，占據(jù)日本市場6.8%。

若以智能手機(jī)的制造商份額排名，蘋果顯然一家獨(dú)大，以72.2%的絕對優(yōu)勢占據(jù)首位，htc則以11.1%屈居第二，東芝以6.8%名列第三，黑莓和索尼愛立信各自以4.3%同居第四。

日本mm總研在對今后的分析預(yù)測指出，隨著日本市場的智能手機(jī)市場不斷增長，以及低端手機(jī)功能增強(qiáng)，將促進(jìn)消費(fèi)者更換購置新手機(jī)，從xx年起將有望復(fù)蘇日本低迷的手機(jī)市場形勢。

篇十四 2023手機(jī)市場調(diào)研報告

手機(jī)是現(xiàn)代人離不開的通訊設(shè)備。本文將介紹2023手機(jī)市場調(diào)研報告。

2023手機(jī)市場調(diào)研報告

1、總體市場與發(fā)展預(yù)測

1)隨著移動通信的迅速發(fā)展，手機(jī)的消費(fèi)需求也不斷增加，

手機(jī)市場調(diào)查報告。2001年中國手機(jī)用戶已達(dá)1.45億戶，成為世界第一大市場。同期中國內(nèi)地裝配手機(jī)8350萬部，其中4390萬部在國內(nèi)市場出售。截止到2002年6月底，中國的移動電話用戶總數(shù)達(dá)到1.76億，累計新增用戶3135.7萬，比去年同期增長50.9%。中國早已成為擁有移動用戶最多的國家，而且移動用戶的數(shù)量保持快速增長的勢頭，平均每月以500萬戶左右的速度遞增(見圖1)。從用戶類型上看，2002年用戶的增長繼續(xù)以中低端用戶為主，其中預(yù)付費(fèi)用戶比例達(dá)到24.1%。

2)2002年中國移動電話用戶的增長可保持在6000萬左右，未來3年內(nèi)仍將以每年6000萬左右的速度增長;中國手機(jī)生產(chǎn)總量可達(dá)9500萬臺，到2003年該數(shù)字將超過1億臺?！峨娮庸I(yè)展望：中國》報告：到2023年，預(yù)計中國的手機(jī)用戶將突破2.6億。此外，世界范圍的手機(jī)制造商將繼續(xù)將其部分生產(chǎn)外包給中國廠商，因此預(yù)計到2023年，全球40%的手機(jī)將在中國制造，與此相比，2001年只有20%。 這意味著屆時中國的手機(jī)年產(chǎn)量將高達(dá)1.4億部，成為世界第一生產(chǎn)基地。

3)賽迪顧問調(diào)查表明，盡管首次購機(jī)的用戶占據(jù)主體地位(70.5%)，手機(jī)市場的增長依然主要來源于此，隨著中國移動和中國聯(lián)通的移動新業(yè)務(wù)的不斷開發(fā)與應(yīng)用，手機(jī)更新?lián)Q代所占的份額也在逐步加大，達(dá)到29.5%，形成了市場發(fā)展的新動力。

2、市場份額

我國市場共有30多個手機(jī)品牌，生產(chǎn)廠商接近40家，其中g(shù)sm生產(chǎn)廠商12家，cdma生產(chǎn)廠商19家。國外品牌以摩托羅拉、諾基亞、愛立信、三星為主，國產(chǎn)品牌以波導(dǎo)、科健、tcl、康佳等為主。2001年銷量位于前十名的品牌分別是摩托羅拉、諾基亞、三星、西門子、波導(dǎo)、tcl、愛立信、飛利浦、東方通信、阿爾卡特，它們占到了全部市場份額的80%以上，

2001年，國產(chǎn)品牌手機(jī)取得了較好的業(yè)績，市場份額由2000年的7%猛升到15%，增長了一倍以上。2002年1～5月份上升到了16%，科健、tcl和波導(dǎo)手機(jī)都進(jìn)入了前10名，改變了過去洋品牌手機(jī)一統(tǒng)天下的局面。根據(jù)賽迪顧問的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，截止到2002年4月底中國移動電話設(shè)備市場銷量將近1600萬臺。其中，國產(chǎn)品牌手機(jī)的市場份額達(dá)到18%以上。位于銷量前十名的品牌分別是摩托羅拉、諾基亞、tcl、三星、西門子、波導(dǎo)、愛立信、飛利浦、東方通信、阿爾卡特，它們占到了全部份額的80%以上。其中，國產(chǎn)品牌tcl進(jìn)入前三強(qiáng)。國產(chǎn)手機(jī)的市場份額也已由1999年的2.5%提升到2002年4月的20%。信息產(chǎn)業(yè)部電子信息產(chǎn)品管理司司長張琪日前介紹說，今年前4月國產(chǎn)手機(jī)產(chǎn)銷量同比均增長30%以上。尤其是tcl、波導(dǎo)、康佳、科健、海爾5家企業(yè)的產(chǎn)量同比增長345%，銷量增長364%，出口624萬臺，

2002年4月底中國手機(jī)市場份額排名前五名 數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2002年5月

3、用戶分析：

用戶年齡分布

通過此次移動電話消費(fèi)行為的調(diào)查顯示30歲以下用戶的比例持續(xù)增長，其中以21-25歲最為明顯，由1999年的15.8%上升到2001年的23.4%而逐步成為一支重要的消費(fèi)群;30以上的用戶比例均有下降，截止到此次調(diào)查為止下降到26.8%，31-35歲段的用戶群已讓位于26-30歲用戶群，但在高齡用戶群中仍占據(jù)絕對的優(yōu)勢;總的來說，移動電話用戶呈年輕化趨勢。數(shù)據(jù)來源:ccid 2001，

從移動電話用戶的年齡層來看，21-25歲、26-30歲、31-35歲的消費(fèi)者是移動電話的三支重度消費(fèi)群，1999年來一直分占前三名，三者的比例之和在2000年底更是達(dá)到70%以上;這三支消費(fèi)群中尤以21-25歲、26-30歲兩支消費(fèi)群為主，其比例之和在2001年已達(dá)到46%，占據(jù)整個消費(fèi)群中最多的一部分;31-35歲段的用戶群雖有所下降，但不容忽視，從調(diào)查數(shù)據(jù)顯示仍占有20.6%的比例。20歲以下用戶群的比例三年來雖一直在增長，但由于其所占的比例很小且增長緩慢，在未來幾年仍將不可能成為明星用戶群。

追求時尚體現(xiàn)個性本就是年輕人的特點(diǎn)，對于手機(jī)的選擇也更加注重手機(jī)能顯示自己個性的款式。摩托羅拉、波導(dǎo)在設(shè)計手機(jī)款式的時候都更加追求時尚化，滿足消費(fèi)者的需求。在國產(chǎn)品牌中波導(dǎo)公司的產(chǎn)品在此次調(diào)查中獲得廣大消費(fèi)者的好評,成為消費(fèi)者滿意的知名品牌。

篇十五 2023年關(guān)于寒假手機(jī)專賣店社會實踐報告

概述

xx手機(jī)店在永清是一個規(guī)模比較大的手機(jī)專賣店。

xx手機(jī)店里主要經(jīng)營華為、三星、蘋果這三種比較好的手機(jī)。店里也出售一些國內(nèi)產(chǎn)的較好的手機(jī)。xx手機(jī)店里出售的手機(jī)都是一些比較接近大眾，可以讓大眾們接受的手機(jī)。這里的名牌手機(jī)都是從原廠訂貨并親自檢查的原廠手機(jī)，其質(zhì)量有保障。此店的價格也十分合理，選取最低價讓新老用戶可以再xx手機(jī)店買到適合自己并且最合理的價格，用自己實際質(zhì)量來證明xx手機(jī)店的品質(zhì)。本店全新全意為用戶提供更可靠、更優(yōu)惠、更便捷的購買途徑，這也是本店的立業(yè)之本。

xx手機(jī)店一直以來都是以四個第一的服務(wù)來滿足廣大新老客戶的需求，誠信no.1、質(zhì)量no.1、價格no.1。在xx手機(jī)店均有購物憑證，并且客戶們在購買了手機(jī)后，若因為手機(jī)自身質(zhì)量存在問題需要退換貨，也可憑票與店內(nèi)服務(wù)員溝通，并且盡量解決好售后問題。xx手機(jī)店是為了滿足廣大客戶的需求。在這里讓我看到了誠信立業(yè)為大眾利益，讓我停下了腳步。在這里我的專業(yè)雖然與在這里所做的不同，但在這里都可以學(xué)到在學(xué)校學(xué)不到的許多東西。也可以讓我在這里鍛煉，并讓我成長。老板讓我在這里做店員，初來乍到，能在這里工作我很開心。

在這短暫的時間里，我在這里學(xué)到了許多知識，我以最短的時間學(xué)習(xí)從未涉足的專業(yè)知識，在我離開的時候并得到了老板和同事的贊賞與肯定。

在實踐的這段日子里，我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)知識有了感性認(rèn)識，使自己更加充分地理解了理論與實踐。關(guān)于實踐，就是把我們再學(xué)校所學(xué)的理論知識運(yùn)用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的知識有用武之地。只學(xué)部實踐，那么所學(xué)的就等于零，理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合，另一方面，實踐可以為以后找工作打下基礎(chǔ)。通過這段時間的學(xué)習(xí)，學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的東西，也鍛煉了自己，提高了自己實際操作的能力。

在這實踐的日子里，我獲得了許多在書本上學(xué)不到的知識，并且我還收獲了真誠的友誼。在努力工作的同時，看到的更多的是那一張張相互鼓勵的笑臉，也正是如此，我才更加努力的做好這個工作。

在如今的社會，就要求我們不斷的更新我們在課本上學(xué)不到的知識，不斷擴(kuò)展自己的知識面。不斷從實踐中學(xué)習(xí)，不斷完善自己、武裝自己，只有這樣才能在今后的競爭中不被淘汰，才能在今后的學(xué)習(xí)工作主公表現(xiàn)的更好。社會總是不同于學(xué)校的，學(xué)校中的那份純真在學(xué)校中那份輕松的氣氛，在社會上是不存在的。在學(xué)校中，我們所接觸的人和事都是那么單純、那么簡單。在學(xué)校中我們是除了學(xué)習(xí)沒有多少事需要去做。生活的輕松而且自在，但在工作單位，就不是那么簡單了，我們要做的事情是那么多、那么繁碎。然而沒有人會告訴你，你要做什么，只能憑自覺去做，要做好，做的認(rèn)真漂亮，要把最簡單的事情以最認(rèn)真的態(tài)度去做，也只有這樣，我們才能得到別人不一樣的評價，餓哦們才有一個漂亮的開頭。

因此，在這個寒假里，我在這個xx手機(jī)店工作的雖然時間短，但我獲益頗多。

在這次實踐中，我鍛煉了自己的人際交往能力，也了解里社會現(xiàn)實。在實踐中，我了解了社會的殘酷與美好。但在這個大社會中，都能讓我們迎風(fēng)而上，不畏艱險的去爬上一座又一座山的山頂，也讓我們學(xué)會了忍讓與堅強(qiáng)。在xx手機(jī)店里，我第一天上班就覺得沒有什么，可是卻不是我想得那么簡單。當(dāng)客人來到這里需要熱情相待，并且要服務(wù)周到，才知道這份工作的不易。在這里聽著他們背的熟練的手機(jī)功能，客戶的需求是什么，如何介紹品牌手機(jī)的品質(zhì)和質(zhì)量。我覺得這份工作那么不簡單。在這里客人來了就要受到招呼，并且上前詢問客人的需求，按照客人的要求，再介紹給給客人什么樣的手機(jī)，最后讓客人覺得手機(jī)滿意并且高興的離開。在這短暫的日子里，我體會到了社會的殘酷，并且也覺得掙錢的不易。所以我覺得這是一個鍛煉自己的一個機(jī)會，我也會堅持下去。

在實踐中，一分耕耘一分收獲，只有自己體驗里才會知道自己付出了多少，就得到多少的回報。只有認(rèn)真做了，才能有所得，認(rèn)真學(xué)習(xí)了，會有好成績，認(rèn)真工作了，會有成果。通過自己的努力付出，不管結(jié)果如何，那個過程自己肯定是受益的。通過這次實踐中努力奮斗，我體會了工作中的酸甜苦辣，這時才發(fā)現(xiàn)自己拾最幸福的。也讓我深深感受到一個人在工作崗位上的那份熱情。正因為如此，我漸漸懂得了一個道理，要創(chuàng)造自己的事業(yè)，必須付出加倍的努力，憑著一個人對工作的執(zhí)著、堅定的信念會指引著他走向完美的事業(yè)之路。

總結(jié)

短暫的實踐時光就這樣過去，在這第一次實踐中，我感覺到社會上生活中的艱難與快樂，我也收獲了許多知識和朋友，與此同時，我也付出了我的汗水和辛勤勞動?，F(xiàn)在，我知道原來我要學(xué)習(xí)的東西還很多，不能只安于現(xiàn)狀，一定要奮勇直前。不過，在這次實踐中，我也發(fā)現(xiàn)了自己與別人的差距，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，在此我自己總結(jié)了一下：

在社會上應(yīng)多與人溝通

在社會上要有責(zé)任心

在工作中藥學(xué)會忍耐

在社會中要克服自己內(nèi)心的膽怯

在工作中藥不斷的學(xué)習(xí)

通過這次社會實踐活動，我發(fā)現(xiàn)人是在不斷前進(jìn)中成長起來的。雖然會有很多坎坷，但總有解決的辦法，做人不怕失敗，最怕失敗后永遠(yuǎn)不能站起來。一定要相信自己。我總對自己說：“勇敢點(diǎn)，挫折?怕什么，風(fēng)雨后一定會有彩虹的!”

我擁有著一個信念，那就是克服自己在成長中的困難，那就是克服自己在成長中的困難，堅定不移的朝著自己奮斗目標(biāo)前進(jìn)，我相信自己的明天會更加美好。

感謝

最后，我十分感謝xx手機(jī)店能給我這樣一個實踐的機(jī)會，并且十分感謝店長與店員們的幫助，祝xx手機(jī)店所有員工工作順心!祝愿xx手機(jī)城能夠生意興隆，越做越大。