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篇一 2023志愿者七天暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文
時(shí)間過得真快,不知不覺中,2個(gè)月的實(shí)習(xí)生活就要結(jié)束了,回想在人們解放軍359醫(yī)院的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,真是讓人無比懷念,我們身上沒有正式醫(yī)生的責(zé)任重?fù)?dān),但是正式醫(yī)生的工作我們都和醫(yī)生們共同經(jīng)歷。這樣的機(jī)會(huì)實(shí)在是很少。
在這2個(gè)月實(shí)習(xí)時(shí)間里,我們的收獲很多很多,總結(jié)報(bào)告只能用書面的形式匯報(bào)出我們?cè)卺t(yī)院實(shí)習(xí)的具體方面,但是卻很難表達(dá)出我們?cè)卺t(yī)院實(shí)習(xí)那又激動(dòng)又緊張又興奮的心情。至少不能很準(zhǔn)確和清晰的表達(dá)我們受益匪淺。實(shí)習(xí)期間的收獲將為我們今后工作和學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)??傊兄x醫(yī)院培養(yǎng)我們點(diǎn)點(diǎn)滴滴,也感謝江蘇大學(xué)給我們這次實(shí)習(xí)的寶貴機(jī)會(huì)。
回想剛來實(shí)習(xí)的時(shí)候,解放軍軍官老師給我們分配科室的時(shí)候,我和俞良,王琳娜,王佳音同學(xué)被分到了內(nèi)科門診,于是開始了我們?yōu)槠趦蓚€(gè)月的實(shí)習(xí)生活,帶我們的老師是周家合老師,一位安徽醫(yī)科大畢業(yè)的醫(yī)生,他跟我們的年齡差不多大。所以比較談的來。我們?cè)趦?nèi)科門診接觸了好多病人。房顫,腸炎,普通感冒,結(jié)合我們?cè)跁旧蠈W(xué)到的知識(shí),使我們對(duì)這個(gè)病更深一層的了解。在工作之余,周老師跟我們暢談世界杯,又為實(shí)習(xí)相對(duì)枯燥的工作增添了幾分趣味。
在實(shí)習(xí)期間我遵紀(jì)守法,遵守醫(yī)院及醫(yī)院各科室的各項(xiàng)規(guī)章制度。盡力提高獨(dú)立思考、獨(dú)立解決問題、獨(dú)立工作的能力,努力培養(yǎng)自己全心全意為人民服務(wù)的崇高思想和良好的職業(yè)道德,經(jīng)過一個(gè)月的實(shí)踐我熟練掌握了病程記錄、會(huì)診記錄、出院記錄等醫(yī)療文件的書寫。
在內(nèi)科病房的實(shí)習(xí)經(jīng)歷也是很有意義的。剛進(jìn)入病房,總有一種茫然的感覺,對(duì)于護(hù)理的工作處于比較陌生的狀態(tài),也對(duì)于自己在這樣的新環(huán)境中能夠做的事還是沒有一種成型的概念。慶幸的是,我們有老師為我們介紹病房結(jié)構(gòu),介紹工作,帶教老師們的豐富經(jīng)驗(yàn),讓我們可以較快地適應(yīng)醫(yī)院的護(hù)理工作。能夠盡快地適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境,為在醫(yī)院實(shí)踐和工作打定了良好的基礎(chǔ),這應(yīng)該算的上是實(shí)習(xí)階段的第一個(gè)收獲:學(xué)會(huì)適應(yīng),學(xué)會(huì)在新的環(huán)境中成長(zhǎng)和生存。在病房我們接觸了護(hù)士們的工作環(huán)境。
護(hù)士的工作是非常繁重與雜亂的,盡管在以前前也有所感悟,但是真正進(jìn)入病房后,感觸又更深了。的確,護(hù)士的活很零碎,很雜亂,還可以說是很低微,可是透過多數(shù)人的不理解,我們發(fā)現(xiàn),護(hù)士有著其獨(dú)特的魅力。醫(yī)院不可能沒有護(hù)士,這就說明了護(hù)士的重要性。醫(yī)生離不開護(hù)士,病人離不開護(hù)士,整個(gè)環(huán)境都離不開護(hù)士。這瑣碎的工作,有著完整的體系,可謂'麻雀雖小,五臟俱全',也正因如此,才能發(fā)揮其獨(dú)到的作用,產(chǎn)生不可或缺的作用。因?yàn)橛辛伺R床的實(shí)踐,我們才更全面而深刻的了解護(hù)理工作,更具體而詳盡的了解這個(gè)行業(yè)。進(jìn)入臨床的第二個(gè)收獲:正確認(rèn)識(shí)護(hù)理,樹立了正確的職業(yè)道德
在病房實(shí)踐的第一天早上,我早早的來到醫(yī)院,那時(shí)8點(diǎn)交接班還沒開始,我跟著護(hù)士幫病人換被單,幫他們量體溫等等。到了8點(diǎn)鐘,醫(yī)生和護(hù)士門準(zhǔn)時(shí)交接班,值夜的醫(yī)生和XX年的夏天是熱情的海洋,連風(fēng)都洋溢著陽(yáng)光的味道,自然這個(gè)夏天注定是充滿意義的。每天我?guī)衔⑿Γ宄康牡谝豢|陽(yáng)光,踏上了志愿者的路程。我堅(jiān)定地奉行著:“志愿于心,服務(wù)于行”。
我深深地相信,作為一名大學(xué)生,如果我只是待在學(xué)校里,那么我將永遠(yuǎn)是象牙塔里的文弱書生。所以我抱著貼近社會(huì),鍛煉自己以及為社會(huì)貢獻(xiàn)自己小小的力量的動(dòng)機(jī),參加了科技館志愿者之旅。我真心希望在進(jìn)入社會(huì)之前,多積累點(diǎn)社會(huì)經(jīng)驗(yàn),提早與社會(huì)來個(gè)零距離接觸,學(xué)習(xí)如何與人溝通,如何與人交流,團(tuán)結(jié)合作等等。
這七天的志愿者生涯很短,短的來不及細(xì)細(xì)回味,短的觸不及防,短的充滿意義。我在志愿服務(wù)期間,每天早起,為的就是趕上公交的第一班車,我知道當(dāng)我在這個(gè)社會(huì)中時(shí),守時(shí)是第一要領(lǐng),社會(huì)不是學(xué)校,很多都是不能原諒的。當(dāng)然,社會(huì)上的好人也是很多,他們?cè)谏鐣?huì)上繞過彎路,所以對(duì)于后輩,他們總是很熱情的給予指導(dǎo)。每天我都受到那些工作人員的關(guān)心,他們變幻著工作場(chǎng)所來避免我們志愿者的乏味,但是我知道如果以后工作后,就要面對(duì)每天重復(fù)的工作,要想改變?nèi)找鎸?duì)工作失去的興趣就要從心態(tài)上做起,每天的好心情是工作的要領(lǐng),好心情會(huì)讓工作變得輕松,效率倍加。
我認(rèn)為作為志愿者最開心的時(shí)候就是幫助別人后得到別人的肯定,哪怕是一句謝謝,一個(gè)微笑,一次點(diǎn)頭都是最讓人溫暖的。七天的科技館志愿者之旅,從第一天的雀躍,到接下來的乏味,再后來的留戀,這些過程都在說明我的成長(zhǎng)?,F(xiàn)在回想,起初還為小朋友叫自己阿姨而感到不服氣,到后來也就習(xí)以為常了,還有,在幫助了某些游客后,游客還在抱怨你的工作效率慢而感到的委屈,然而也有開心的時(shí)刻,就是很多游客的信任,工作人員的贊揚(yáng),這些酸甜苦辣都將成為我成長(zhǎng)路上最為亮麗的風(fēng)景線。
第一天我在展區(qū)外,向游客介紹阿基米德的發(fā)明;第二天我在一樓展區(qū)的太空漫步體驗(yàn)區(qū),為游客綁安全帶;第三天,我在數(shù)碼樂園教小朋友操作;第四天,我在汽車駕駛模擬處;第五天,……,第七天。每一天不同的經(jīng)歷,這七天是豐富多彩的。這七天的經(jīng)歷都是我在課本上學(xué)不到的,七天的實(shí)踐,我知道了怎么與游客溝通交流,發(fā)現(xiàn)問題時(shí),應(yīng)該要怎樣向前輩學(xué)習(xí),在各種壓力面前要懂得怎樣去釋放,調(diào)節(jié)。在與游客發(fā)生沖突時(shí),不論對(duì)錯(cuò)都要先道歉,這一切的一切,都是社會(huì)要面對(duì)的,而作為一個(gè)學(xué)生所不要面對(duì)的,所以說社會(huì)實(shí)踐是必須得,大學(xué)生就應(yīng)該多碰壁,才能長(zhǎng)大,我們大學(xué)生不該甘做溫室里的花朵,不該只縮在象牙塔里,我們應(yīng)該走進(jìn)社會(huì),體會(huì)生活。
在我服務(wù)期間,熱心的工作人員總是告訴我以后在生活中會(huì)遇到的道理,他們說,以后為了生活,我將不得不做一些工作以外的事情,在學(xué)校里有老師分配每天的任務(wù),但在這里,不一定會(huì)有人告訴你,你必須自覺地去做,而且要盡自已的努力做到最好,一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià)。在學(xué)校,只有學(xué)習(xí)的氛圍,畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所,每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。但在社會(huì)里,每個(gè)人都會(huì)為了生存而努力,無論是學(xué)習(xí)還是工作,都存在著競(jìng)爭(zhēng),在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷的學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,也要不斷的學(xué)習(xí)別人是怎樣做人的,由此來提高自已的能力!
記得老師說過大學(xué)是一個(gè)小社會(huì),但我總覺得校園里有著那份純真,那份真誠(chéng),盡管是大學(xué)高校,學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)社會(huì)業(yè),接觸各種各樣的人,關(guān)系復(fù)雜,而且我得去面對(duì)我從未面對(duì)過的一切,這些都是陌生的,要自己去琢磨。
這些道理都是從他們的切身經(jīng)歷中總結(jié)出來的,我很感謝這些工作人員,雖然短短的七天,但是我真真切切的學(xué)到了課堂上所無法比擬的知識(shí),這一次的社會(huì)實(shí)踐,我成長(zhǎng)了,我的身上多了一份成熟,少了一份稚嫩與天真,同時(shí),這次社會(huì)實(shí)踐還培養(yǎng)了服務(wù)為大家,快樂自我的精神,我衷心的感謝這七天里所有人的幫助,在整個(gè)實(shí)踐過程中,我不僅僅得到提升與鍛煉,更重要的是收獲到了許許多多最真誠(chéng)的友誼,無論在什么時(shí)候,我都能發(fā)現(xiàn)那一張張真誠(chéng)的笑臉,給了我莫大的支持與信心,讓我更堅(jiān)定的行走在社會(huì)實(shí)踐的道路上以及今后人生的路上。護(hù)士將昨夜病人的情況進(jìn)行報(bào)告,然后各個(gè)管床醫(yī)生分別開始查房,我也跟著他們,認(rèn)真的聽他們?nèi)绾螜z查病人和如何詢問他們??粗麄兡且唤z不茍的工作態(tài)度,我的心里不禁充滿著崇敬之情。首先,醫(yī)生們對(duì)病人進(jìn)行詢問,問他們的病癥,比如:有無發(fā)熱,有無疼痛,飲食如何,排泄是否正常,有無多尿少尿等等。然后,醫(yī)生仔細(xì)觀察病人的體征,有時(shí)還做下叩診,最后開出醫(yī)囑。這時(shí),護(hù)士們開始了緊張的比對(duì)醫(yī)囑,并且按照醫(yī)囑進(jìn)行取藥和進(jìn)行治療,護(hù)士每隔4小時(shí)查一次體溫,并且繪成溫度曲線,供醫(yī)生參考,另外,每隔半小時(shí)進(jìn)行一次巡房,檢查是否有異常情況出現(xiàn)。
篇二 寒假七天社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文
這一切都為我們敞開了大門,提供了機(jī)遇,因此,我們要善于抓住它,把握它。要乘勢(shì)而上,時(shí)不我待,要急起直追。
學(xué)海無涯,人生苦短。時(shí)代在前進(jìn),社會(huì)在發(fā)展。因此導(dǎo)游也要不斷地確立新高度,不斷地挑戰(zhàn)自己,不斷地超越自己。
實(shí)踐出真知,讓我們?cè)谧约旱墓ぷ鲘徫簧现绣憻挸砷L(zhǎng),在風(fēng)雨中百煉成鋼。
現(xiàn)在是競(jìng)爭(zhēng)社會(huì),竟?fàn)幖ち校虼藘?yōu)勝劣汰一成為一種歷史的必然。長(zhǎng)江后浪推前浪,奔騰不息向海洋。我相信,青出于藍(lán)而勝于藍(lán),一代更比一代強(qiáng)。
我相信,經(jīng)過目前這個(gè)短暫的混亂的過渡時(shí)期,在不久的將來,經(jīng)過大浪淘沙,一定會(huì)出現(xiàn)一大批優(yōu)秀的、出類拔萃的導(dǎo)游群體。那時(shí),人們會(huì)對(duì)導(dǎo)游隊(duì)伍刮目相看,重新評(píng)定.
我以后的就業(yè)是為了在旅行社里能夠更好的利用自己學(xué)到的知識(shí)在旅游行業(yè)里混出自己的一片天空來,所以我覺得以后在旅行社工作應(yīng)該具備很多能力。
能力是完成某一具體活動(dòng)所必備的知識(shí)、技術(shù)、本領(lǐng)及處世方式等因素的總和,包括完成一定活動(dòng)的具體方式以及順利完成一定活動(dòng)所必須的心理特征。能力并不局限于知識(shí)、學(xué)歷和資格。一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生可能具有良好的知識(shí)基礎(chǔ),但并不能等同于他已具備實(shí)際能力。能力總是與某一具體的活動(dòng)聯(lián)系在一起,它隨著活動(dòng)的改變而變化。能力包括的范圍非常廣泛,如對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握能力,技術(shù)操作能力,與別人溝通交往的能力,自我管理和管理他人的能力,分析問題和解決問題的能力,團(tuán)隊(duì)合作能力等等。
旅行社在一個(gè)動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)環(huán)境中生存和發(fā)展,旅行社服務(wù)的無形性、不可見性、差異性、不可貯存性等特點(diǎn),對(duì)服務(wù)人員的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性和適應(yīng)性提出了更高的要求。這個(gè)假期我在長(zhǎng)春市仲意旅行社進(jìn)行了認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí),通過實(shí)習(xí)我學(xué)習(xí)到了很多東西,我個(gè)人認(rèn)為,旅行社專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)該一專多能,他們應(yīng)具備以下幾方面的能力:
交際能力
善于與他人交往是旅行社專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備的首要能力,專業(yè)服務(wù)人員必須懂得怎樣與顧客接觸,建立和維持關(guān)系,學(xué)會(huì)傾聽別人的意見,表達(dá)自己的想法,注重交往藝術(shù),能夠區(qū)別不同性格、不同場(chǎng)合、不同年齡、不同文化背景的人應(yīng)采取的交往方式,有正確的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度,才能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
合作能力
旅行征服務(wù)工作不像某些物質(zhì)生產(chǎn)那樣工序分明,無論是前臺(tái)還是后臺(tái)的服務(wù)人員,都必須與上司、下屬、同事、顧客、供應(yīng)商等進(jìn)行合作。專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)有全局的觀念,較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、溝通意識(shí),學(xué)會(huì)與供應(yīng)商協(xié)商,與同事合作,充分發(fā)揮不同角色的作用,利用現(xiàn)有各種因素,為顧客提供滿意的服務(wù),真正發(fā)揮旅行社的紐帶、中介作用。
學(xué)習(xí)能力
旅行社專業(yè)服務(wù)人員為顧客提供服務(wù)的過程,也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程。服務(wù)人員必須根據(jù)顧客的具體需要確立服務(wù)方式。服務(wù)人員越了解顧客的期望,就越能為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。市場(chǎng)需求的不斷變化,要求旅游服務(wù)人員應(yīng)有不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能的能力,有較強(qiáng)的適應(yīng)性。
教育、說服能力
在旅游服務(wù)過程中,顧客往往必須參與服務(wù)過程,配合服務(wù)人員的工作,因此,顧客在消費(fèi)過程中,學(xué)習(xí)必要的知識(shí)和技能。然而,不少顧客,特別是第一次接受旅游服務(wù)的顧客,卻缺乏消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)和足夠知識(shí),這就要求專業(yè)服務(wù)人員做好這類顧客的指導(dǎo)和培訓(xùn)工作。旅行社專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備通過語言去吸引人、打動(dòng)人、說服人的能力,懂得清晰、簡(jiǎn)潔、明了地表達(dá)自己的思想,為顧客提供準(zhǔn)確、易懂的信息,服務(wù)的過程也是一個(gè)信息溝通的過程,個(gè)人溝通能力直接影響到溝通的結(jié)果。
企業(yè)環(huán)境、顧客知識(shí)
在服務(wù)過程中,對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、對(duì)市場(chǎng)情況、對(duì)顧客的特點(diǎn)掌握得越全面,就越能為顧客提供滿意的服務(wù)。例如,服務(wù)人員善于觀察顧客的消費(fèi)行為,設(shè)身處地為顧客著想,根據(jù)企業(yè)本身的特點(diǎn),調(diào)整自己的服務(wù)方式,可以使服務(wù)工作更順利地完成。
文化修養(yǎng)
旅游不僅是一項(xiàng)物質(zhì)享受,更是一項(xiàng)高尚的精神文化享受,旅行社專業(yè)服務(wù)人員無疑應(yīng)具備一定的文化修養(yǎng),才能夠與顧客更融洽、更有效地溝通。旅行社專業(yè)人員若能 上知天文,下曉地理 ,具備廣博的知識(shí)和良好的精神面貌,將有利于與顧客之間的感情交流。
技術(shù)性能力
技術(shù)性能力是完成某一具體服務(wù)活動(dòng)所需要的本領(lǐng)。旅行社往往可以通過培訓(xùn),使服務(wù)人員掌握一定的操作程序,適應(yīng)崗位的需要。對(duì)于某些新招聘的人員來說,具備某方面的技術(shù)性能力往往是進(jìn)入某一行業(yè)的最起碼的要求。隨著高新科技飛速發(fā)展,旅行社不斷地推出新的服務(wù)項(xiàng)目,服務(wù)技術(shù)越來越復(fù)雜,如果服務(wù)人員缺乏技術(shù)知識(shí)和技能,就無法為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),技術(shù)性能力是旅游服務(wù)人員為顧客提供服務(wù)的基礎(chǔ)。
管理能力
旅行社專業(yè)服務(wù)人員在服務(wù)過程中,需要與別人建立聯(lián)系,管理自己、激勵(lì)別人、處理沖突、控制情緒等等,這一切都與管理才能有關(guān)。對(duì)于大部分旅行社來說,許多人認(rèn)為這一能力的要求往往是針對(duì)決策層、管理層而言,但是在市場(chǎng)導(dǎo)向的管理體制中,企業(yè)組織從 金字塔型 組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)?倒金字塔型 組織結(jié)構(gòu),服務(wù)工作決策權(quán)從管理部門和職能部門轉(zhuǎn)移到服務(wù)工作第一線,每位服務(wù)員都成為服務(wù)工作 管理 人員,因此,管理能力不再是高層管理人員的 專利 。
時(shí)間真的太短暫了,我只能走馬觀花地去接觸和吸收新事物,但我通過認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)也學(xué)到了很多書本上沒有的知識(shí),既增長(zhǎng)了見識(shí)、開闊了視野,也提高了實(shí)踐操作能力、豐富了人生閱歷,這將是我走向社會(huì)的一筆最為寶貴的財(cái)富,同時(shí)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)也從根本上解決了我們學(xué)生的一些思想認(rèn)識(shí)問題,促進(jìn)了自身的人生觀、價(jià)值觀和世界觀的轉(zhuǎn)變,更為自己日后就業(yè)指明了方向,對(duì)自己的社會(huì)定位和自身價(jià)值進(jìn)行了一次客觀評(píng)價(jià),使我發(fā)現(xiàn)自身與現(xiàn)實(shí)之間的差距。 有句許說得好:實(shí)踐出真知。作為一名大學(xué)生,要想成為21世紀(jì)的一名合格人才,必須跨出校門,認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí),走向社會(huì),把自己所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐,從實(shí)踐中不斷分析、總結(jié),從而提高自身解決問題的能力。走向社會(huì),認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí),可以幫助我們擺正自己的位置:不盲目自大,也不過分自卑。參加認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí),對(duì)我們樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀有著很大的幫助,對(duì)我們培養(yǎng)事業(yè)心、社會(huì)責(zé)任感也起到了一定作用。 時(shí)間總是在不經(jīng)意間從指尖流逝!回過頭來看看這一個(gè)多月來的打滾摸爬,我覺得自己很幸運(yùn)可以進(jìn)入企業(yè)社區(qū)實(shí)習(xí),我很珍惜這些機(jī)會(huì)。同時(shí)我也深切地感受到 知識(shí)無限,能力有限 的涵義。在今后的日子里,我會(huì)在學(xué)習(xí)和工作中更加努力,取長(zhǎng)補(bǔ)短,需心求教,充分發(fā)揮自己的能力,展現(xiàn)自我,積極向上,為成為祖國(guó)的棟梁之才而努力奮斗。
寒假七天社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文
篇三 七天的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
七天的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告1
這一切都為我們敞開了大門,提供了機(jī)遇,因此,我們要善于抓住它,把握它。要乘勢(shì)而上,時(shí)不我待,要急起直追。
學(xué)海無涯,人生苦短。時(shí)代在前進(jìn),社會(huì)在發(fā)展。因此導(dǎo)游也要不斷地確立新高度,不斷地挑戰(zhàn)自己,不斷地超越自己。
實(shí)踐出真知,讓我們?cè)谧约旱墓ぷ鲘徫簧现绣憻挸砷L(zhǎng),在風(fēng)雨中百煉成鋼。
現(xiàn)在是競(jìng)爭(zhēng)社會(huì),竟?fàn)幖ち校虼藘?yōu)勝劣汰一成為一種歷史的必然。長(zhǎng)江后浪推前浪,奔騰不息向海洋。我相信,青出于藍(lán)而勝于藍(lán),一代更比一代強(qiáng)。
我相信,經(jīng)過目前這個(gè)短暫的混亂的過渡時(shí)期,在不久的將來,經(jīng)過大浪淘沙,一定會(huì)出現(xiàn)一大批優(yōu)秀的、出類拔萃的導(dǎo)游群體。那時(shí),人們會(huì)對(duì)導(dǎo)游隊(duì)伍刮目相看,重新評(píng)定.
我以后的就業(yè)是為了在旅行社里能夠更好的利用自己學(xué)到的知識(shí)在旅游行業(yè)里混出自己的一片天空來,所以我覺得以后在旅行社工作應(yīng)該具備很多能力。
能力是完成某一具體活動(dòng)所必備的知識(shí)、技術(shù)、本領(lǐng)及處世方式等因素的總和,包括完成一定活動(dòng)的具體方式以及順利完成一定活動(dòng)所必須的心理特征。能力并不局限于知識(shí)、學(xué)歷和資格。一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生可能具有良好的知識(shí)基礎(chǔ),但并不能等同于他已具備實(shí)際能力。能力總是與某一具體的活動(dòng)聯(lián)系在一起,它隨著活動(dòng)的改變而變化。能力包括的范圍非常廣泛,如對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握能力,技術(shù)操作能力,與別人溝通交往的能力,自我管理和管理他人的能力,分析問題和解決問題的能力,團(tuán)隊(duì)合作能力等等。
旅行社在一個(gè)動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)環(huán)境中生存和發(fā)展,旅行社服務(wù)的無形性、不可見性、差異性、不可貯存性等特點(diǎn),對(duì)服務(wù)人員的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性和適應(yīng)性提出了更高的要求。這個(gè)假期我在長(zhǎng)春市仲意旅行社進(jìn)行了認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí),通過實(shí)習(xí)我學(xué)習(xí)到了很多東西,我個(gè)人認(rèn)為,旅行社專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)該一專多能,他們應(yīng)具備以下幾方面的能力:
交際能力
善于與他人交往是旅行社專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備的首要能力,專業(yè)服務(wù)人員必須懂得怎樣與顧客接觸,建立和維持關(guān)系,學(xué)會(huì)傾聽別人的意見,表達(dá)自己的想法,注重交往藝術(shù),能夠區(qū)別不同性格、不同場(chǎng)合、不同年齡、不同文化背景的人應(yīng)采取的交往方式,有正確的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度,才能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
合作能力
旅行征服務(wù)工作不像某些物質(zhì)生產(chǎn)那樣工序分明,無論是前臺(tái)還是后臺(tái)的服務(wù)人員,都必須與上司、下屬、同事、顧客、供應(yīng)商等進(jìn)行合作。專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)有全局的觀念,較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、溝通意識(shí),學(xué)會(huì)與供應(yīng)商協(xié)商,與同事合作,充分發(fā)揮不同角色的作用,利用現(xiàn)有各種因素,為顧客提供滿意的服務(wù),真正發(fā)揮旅行社的紐帶、中介作用。
學(xué)習(xí)能力
旅行社專業(yè)服務(wù)人員為顧客提供服務(wù)的過程,也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程。服務(wù)人員必須根據(jù)顧客的具體需要確立服務(wù)方式。服務(wù)人員越了解顧客的期望,就越能為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。市場(chǎng)需求的不斷變化,要求旅游服務(wù)人員應(yīng)有不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能的能力,有較強(qiáng)的適應(yīng)性。
教育、說服能力
在旅游服務(wù)過程中,顧客往往必須參與服務(wù)過程,配合服務(wù)人員的工作,因此,顧客在消費(fèi)過程中,學(xué)習(xí)必要的知識(shí)和技能。然而,不少顧客,特別是第一次接受旅游服務(wù)的顧客,卻缺乏消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)和足夠知識(shí),這就要求專業(yè)服務(wù)人員做好這類顧客的指導(dǎo)和培訓(xùn)工作。旅行社專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備通過語言去吸引人、打動(dòng)人、說服人的能力,懂得清晰、簡(jiǎn)潔、明了地表達(dá)自己的思想,為顧客提供準(zhǔn)確、易懂的信息,服務(wù)的過程也是一個(gè)信息溝通的過程,個(gè)人溝通能力直接影響到溝通的結(jié)果。
企業(yè)環(huán)境、顧客知識(shí)
在服務(wù)過程中,對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、對(duì)市場(chǎng)情況、對(duì)顧客的特點(diǎn)掌握得越全面,就越能為顧客提供滿意的服務(wù)。例如,服務(wù)人員善于觀察顧客的消費(fèi)行為,設(shè)身處地為顧客著想,根據(jù)企業(yè)本身的特點(diǎn),調(diào)整自己的服務(wù)方式,可以使服務(wù)工作更順利地完成。
文化修養(yǎng)
旅游不僅是一項(xiàng)物質(zhì)享受,更是一項(xiàng)高尚的精神文化享受,旅行社專業(yè)服務(wù)人員無疑應(yīng)具備一定的文化修養(yǎng),才能夠與顧客更融洽、更有效地溝通。旅行社專業(yè)人員若能上知天文,下曉地理,具備廣博的知識(shí)和良好的精神面貌,將有利于與顧客之間的感情交流。
技術(shù)性能力
技術(shù)性能力是完成某一具體服務(wù)活動(dòng)所需要的本領(lǐng)。旅行社往往可以通過培訓(xùn),使服務(wù)人員掌握一定的操作程序,適應(yīng)崗位的需要。對(duì)于某些新招聘的人員來說,具備某方面的技術(shù)性能力往往是進(jìn)入某一行業(yè)的最起碼的要求。隨著高新科技飛速發(fā)展,旅行社不斷地推出新的服務(wù)項(xiàng)目,服務(wù)技術(shù)越來越復(fù)雜,如果服務(wù)人員缺乏技術(shù)知識(shí)和技能,就無法為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),技術(shù)性能力是旅游服務(wù)人員為顧客提供服務(wù)的基礎(chǔ)。
管理能力
旅行社專業(yè)服務(wù)人員在服務(wù)過程中,需要與別人建立聯(lián)系,管理自己、激勵(lì)別人、處理沖突、控制情緒等等,這一切都與管理才能有關(guān)。對(duì)于大部分旅行社來說,許多人認(rèn)為這一能力的要求往往是針對(duì)決策層、管理層而言,但是在市場(chǎng)導(dǎo)向的管理體制中,企業(yè)組織從金字塔型組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)榈菇鹱炙徒M織結(jié)構(gòu),服務(wù)工作決策權(quán)從管理部門和職能部門轉(zhuǎn)移到服務(wù)工作第一線,每位服務(wù)員都成為服務(wù)工作管理人員,因此,管理能力不再是高層管理人員的專利。
時(shí)間真的太短暫了,我只能走馬觀花地去接觸和吸收新事物,但我通過認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)也學(xué)到了很多書本上沒有的知識(shí),既增長(zhǎng)了見識(shí)、開闊了視野,也提高了實(shí)踐操作能力、豐富了人生閱歷,這將是我走向社會(huì)的一筆最為寶貴的財(cái)富,同時(shí)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)也從根本上解決了我們學(xué)生的一些思想認(rèn)識(shí)問題,促進(jìn)了自身的人生觀、價(jià)值觀和世界觀的轉(zhuǎn)變,更為自己日后就業(yè)指明了方向,對(duì)自己的社會(huì)定位和自身價(jià)值進(jìn)行了一次客觀評(píng)價(jià),使我發(fā)現(xiàn)自身與現(xiàn)實(shí)之間的差距。有句許說得好:實(shí)踐出真知。作為一名大學(xué)生,要想成為21世紀(jì)的一名合格人才,必須跨出校門,認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí),走向社會(huì),把自己所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐,從實(shí)踐中不斷分析、總結(jié),從而提高自身解決問題的能力。
走向社會(huì),認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí),可以幫助我們擺正自己的位置:不盲目自大,也不過分自卑。參加認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí),對(duì)我們樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀有著很大的幫助,對(duì)我們培養(yǎng)事業(yè)心、社會(huì)責(zé)任感也起到了一定作用。時(shí)間總是在不經(jīng)意間從指尖流逝!回過頭來看看這一個(gè)多月來的打滾摸爬,我覺得自己很幸運(yùn)可以進(jìn)入企業(yè)社區(qū)實(shí)習(xí),我很珍惜這些機(jī)會(huì)。同時(shí)我也深切地感受到知識(shí)無限,能力有限的涵義。在今后的日子里,我會(huì)在學(xué)習(xí)和工作中更加努力,取長(zhǎng)補(bǔ)短,需心求教,充分發(fā)揮自己的能力,展現(xiàn)自我,積極向上,為成為祖國(guó)的棟梁之才而努力奮斗。
七天的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告2
為爭(zhēng)做開拓者和奉獻(xiàn)者,在社會(huì)實(shí)踐和奉獻(xiàn)中放飛青春夢(mèng)想,華師政行倫研赴汕頭潮南服務(wù)隊(duì)于7月13日至21日,遠(yuǎn)赴廣東省汕頭市潮南區(qū)司馬浦鎮(zhèn)溪美朱初級(jí)中學(xué),立足本職,理論與實(shí)踐相結(jié)合,深入農(nóng)村學(xué)校,開展為期七天的支教活動(dòng)。
三尺講臺(tái)上,隊(duì)員們秉承著“青春悅?cè)?,?shí)踐育人”的理念,為孩子們創(chuàng)造多姿多彩的課堂,如:趣味英語、趣味數(shù)學(xué)、語文、密碼學(xué)、健美操、素描、手工課、手語課、讀書分享會(huì)、大學(xué)時(shí)光等,不僅注重孩子們學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng),而且開拓孩子們的視野,體驗(yàn)不一樣的教學(xué)模式。由于潮汕地區(qū)的農(nóng)村教育理念與城鎮(zhèn)存在區(qū)別,隊(duì)員們發(fā)現(xiàn)孩子普遍是羞澀內(nèi)向的性格,習(xí)慣于按照老師的指令去做事,缺乏質(zhì)疑,這嚴(yán)重地阻礙了青春期的孩子的思維能力與創(chuàng)造能力的培養(yǎng)。
支教第一天,第一節(jié)課堂為自我介紹與班委競(jìng)選。孩子們僅僅是在黑板上寫下自己的名字而不敢大膽地介紹自己。而后的班委競(jìng)選,沒有一個(gè)孩子愿意上臺(tái)競(jìng)選,即使是被周圍同學(xué)“推薦”上臺(tái),卻小臉通紅憋不出一句話。通過與孩子的深入交流,發(fā)現(xiàn)以前的班委或者學(xué)習(xí)上的事情,老師基本上會(huì)指定安排好,而他們只需要照著做,不敢表我想法或者違背老師。另外,也許是孩子們認(rèn)為自己生活在農(nóng)村,沒有接受良好的教育或者見世面比較狹窄,所以他們普遍缺乏學(xué)習(xí)的自信心,尤其是在外語學(xué)習(xí)方面,甚至產(chǎn)生排斥心理。課堂上,他們不敢主動(dòng)舉手發(fā)言;課后,他們不敢主動(dòng)請(qǐng)假老師或者同學(xué),導(dǎo)致很多學(xué)習(xí)疑難問題不能得到及時(shí)的解決。
青春,是人生中最美好的時(shí)光,是成長(zhǎng)的轉(zhuǎn)折時(shí)期。面對(duì)一群帶有青春蓬勃?dú)庀⒌暮⒆?,?duì)員們大膽開拓創(chuàng)新教學(xué)模式,以亦師亦友的身份親近孩子們,為他們帶去不一樣的課堂。課上,隊(duì)員們注重鼓勵(lì)式教學(xué),采取游戲、小組競(jìng)賽、討論合作等教學(xué)方法激勵(lì)孩子們主動(dòng)表我想法,將知識(shí)轉(zhuǎn)為化故事、引入歌曲或者運(yùn)用多媒體進(jìn)行教學(xué),加深對(duì)知識(shí)的理解與認(rèn)知。課后,隊(duì)員們熱心幫助孩子們解決疑難問題,并且根據(jù)他們撰寫的上課心得,不僅及時(shí)解決孩子們的學(xué)習(xí)上的心理問題,而且為了滿足他們的需求再次設(shè)計(jì)更適合教學(xué)環(huán)節(jié)。七天的支教,雖然不能帶領(lǐng)孩子們遨游一邊無際的知識(shí)海洋,但隊(duì)員們的真心付出,體驗(yàn)學(xué)習(xí)的趣味,筑起五彩的夢(mèng)想。
中考是學(xué)生的一個(gè)人生中的重要轉(zhuǎn)折期。一群初二畢業(yè)的孩子,面對(duì)初三的學(xué)習(xí)生活,或許擁抱夢(mèng)想,或許自信前行,又或許害怕挫折,但積極向上的樂觀心態(tài)猶如一道光環(huán)在頭頂上閃閃發(fā)光?!懊髂昃鸵锌剂耍佑?!老師在大學(xué)等你們!”一句句激勵(lì)的話語化為一股前進(jìn)的力量,支撐孩子們堅(jiān)定信念,鼓起希望,為前方的一片藍(lán)天,揚(yáng)帆起航。
七天的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告3
剛進(jìn)大學(xué)時(shí),我就有一個(gè)想法:一定要當(dāng)一次家庭教師。這個(gè)想法在大一的暑假變成了現(xiàn)實(shí)。
暑假我留在學(xué)校。一方面是想有個(gè)比較安靜的地方好好學(xué)習(xí),另一方面是由于家里的條件不是很好,我覺得自己已經(jīng)這么大了,應(yīng)該靠自己的勞動(dòng)去為爸爸媽媽減輕一點(diǎn)經(jīng)濟(jì)上的負(fù)擔(dān)了。由于自己一個(gè)暑假都在學(xué)校,時(shí)間很充足,所以想到去找份家教,一則可以圓自己當(dāng)家庭教師的想法,二則可以解決自己的伙食費(fèi)問題。
想到后便開始動(dòng)手,拿了塊棕色紙板,用粉筆在上面寫上“家教”兩個(gè)大字,整天就在學(xué)校正門那邊“站崗”。站了三天,鮮有人問津,第四天早晨,一家長(zhǎng)問:“教什么的?”答:“高中以下的,除了物理以外什么都行(因?yàn)槲腋咧须m然是理科生,但是高中物理學(xué)得一般,咱不能耽誤人家呀!),您想讓我教什么呢?”又說:“哎呀,我兒子吧,現(xiàn)在初二,馬上就上初三了,他是什么都差,我都快急死了,就想找一個(gè)什么都可以教的家教…”我一聽,感覺任務(wù)還挺重,沉默的一會(huì)兒,因?yàn)樽鳛橐幻医?,要明白自己的任?wù),要明白自己絕不能只為了獲得報(bào)酬而去面對(duì)。家長(zhǎng)見狀,誠(chéng)懇地說:“你可以先試一下啊!我看你樣子挺老實(shí),應(yīng)該挺會(huì)讀書吧!”“呵呵,以貌取人,很容易上當(dāng)?shù)呐?”我嘴上這么說,心里卻很開心。家長(zhǎng)說:“你不要怕,要對(duì)自己有信心!”我想了一會(huì)兒,覺得自己雖然高中物理學(xué)得一般,但是初中物理畢竟是很簡(jiǎn)單的`,我認(rèn)真?zhèn)湔n,應(yīng)該是可以勝任的,于是就答應(yīng)了下來。
接下來就是談價(jià)錢的問題了,因?yàn)槲易黾医痰哪康闹贿€是想趁著假期賺一點(diǎn)錢嘛!家長(zhǎng)說:“你是怎么收費(fèi)的?”我見那家長(zhǎng)也不像是很有錢的人,也就沒多開價(jià),只是說了一個(gè)市場(chǎng)價(jià):初中的,15元一小時(shí)。家長(zhǎng)沉默了一會(huì)兒,說:“行,從明天開始,每天兩小時(shí),一共教十天,上午八點(diǎn)到十點(diǎn),行嗎?”我說:“行,沒問題,把您的孩子交給我您就放心吧!”
回到寢室,我趕緊收集資料,準(zhǔn)備教案。我一直堅(jiān)持的原則是,我不是最優(yōu)秀的,但我卻能夠做到最認(rèn)真。也許我的水平不是很高,但我認(rèn)為我有資格做家教是因?yàn)槲夷軌蛉母冻?,能夠?qū)W(xué)生的血液作為自己的最重要的事業(yè)去面對(duì)。用心去教,心懷愛心的去教,心懷責(zé)任心的去教。因?yàn)樗幕A(chǔ)比較差,而且家長(zhǎng)要求我給他講各科的知識(shí),所以我的準(zhǔn)備工作必須做的很充分。我先到網(wǎng)上找了一些中學(xué)必備的數(shù)學(xué)定理和物理定理,以及它們的對(duì)應(yīng)習(xí)題,然后又和網(wǎng)上好多的網(wǎng)友交流了英語的學(xué)習(xí)方法,并下載了多套練習(xí)題…結(jié)果講兩個(gè)小時(shí)的課我要準(zhǔn)備四個(gè)多小時(shí),十天一直如此,雖然很累卻很開心。虧得那學(xué)生也很認(rèn)真自覺,并積極配合,所以十天下來,他的物理思想和數(shù)學(xué)思想終于建立起來了,拿到一道題,知道朝哪方面想了;英語水平也有了顯著的提高,十天前他還不會(huì)背幾個(gè)單詞,十天后他能背下來一些較常用的單詞了,翻譯句子也不僅僅是生硬地漢譯英,現(xiàn)在也經(jīng)很連貫了!
最后那天教完兩個(gè)小時(shí)的時(shí)候,我跟他說:“姐姐以后可能不會(huì)再教你了,但是你還要一如既往地努力呀!”他說:“姐姐,我是一個(gè)不善言談的人,平時(shí)你給我上課的時(shí)候,我有些話都不好意思和你說,但是今天你就要走了,我再不說可能以后都不會(huì)再有機(jī)會(huì)說了…姐姐,說實(shí)話,我以前對(duì)學(xué)習(xí)根本沒有一點(diǎn)興趣,打個(gè)比方吧,我感覺那電路就像是鬼符,一點(diǎn)也看不懂,但是自從你教我,我好像突然清晰了好多,我感覺是你讓我建立了學(xué)下去的興趣。以前我覺得想考上高中對(duì)我來說簡(jiǎn)直就是天方夜譚,但是現(xiàn)在我有信心為之一搏!姐姐,你等著我的好消息,我考上高中了,請(qǐng)你吃飯!”第一次有人這么認(rèn)可我,我的心里有種無以名狀的激動(dòng),他請(qǐng)不請(qǐng)我吃飯倒是無所謂,但是我突然覺得我的信心倍增了。我笑著說:“好,你一定要考上高中,姐姐等著你的好消息!”
彼此分別還真有點(diǎn)舍不得。現(xiàn)在他還經(jīng)常和我聯(lián)系,不知道以后他會(huì)不會(huì)忘記我,我是不會(huì)忘記他的。他讓我對(duì)自己未來的學(xué)習(xí)充滿了信心!
再說說自己第一次拿到工錢的心情吧…辛辛苦苦工作了十天,賺了150元錢,當(dāng)家長(zhǎng)把工錢遞給我的時(shí)候,我覺得心里既有甜又有酸…甜是因?yàn)樽约旱谝淮巫约簰赍X;酸是因?yàn)楦杏X到父母掙錢的艱辛。通過這次的家教經(jīng)歷,我會(huì)更節(jié)約地花錢,盡量為家里減輕負(fù)擔(dān)。
以上就是我在大一暑假期間做家教的一些經(jīng)歷和體會(huì)。在此我也深深地祝愿所有的孩子都有一個(gè)光明的前程!
篇四 寒假七天的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
寒假七天的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
自從走進(jìn)了大學(xué),就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊,成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會(huì),招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”,可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?為了拓展自身的知識(shí)面,擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面,增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn),鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì),能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,我開始了我這個(gè)假期的社會(huì)實(shí)踐—走進(jìn)贛州市金源休閑餐廳。
實(shí)踐,就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí),運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐,那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面,實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí),學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,又加入了世貿(mào),國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化,每天都不斷有新的東西涌現(xiàn),在擁有了越來越多的機(jī)會(huì)的同時(shí),也有了更多的挑戰(zhàn),前天才剛學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了,中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌,對(duì)于人才的要求就會(huì)越來越高,我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí),還要不斷從生活中,實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí),不斷地從各方面武裝自已,才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已,表現(xiàn)自已。
在餐廳里,別人一眼就能把我人出是一名正在讀書的學(xué)生,我問他們?yōu)槭裁?,他們總說從我的臉上就能看出來,呵呵,也許沒有經(jīng)歷過社會(huì)的人都有我這種不知名遭遇吧!我并沒有因?yàn)槲以谒麄兠媲皼]有經(jīng)驗(yàn)而退后,我相信我也能做的像他們一樣好。我的工作是在那做傳菜生,每天9點(diǎn)鐘—下午2點(diǎn)再?gòu)南挛绲?點(diǎn)—晚上8:30分上班,雖然時(shí)間長(zhǎng)了點(diǎn)但,熱情而年輕的我并沒有絲毫的感到過累,我覺得這是一種激勵(lì),明白了人生,感悟了生活,接簇了社會(huì),了解了未來。在餐廳里雖然我是以傳菜為主,但我不時(shí)還要做一些工作以外的事情,有時(shí)要做一些清潔的工作,在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么,明天做些什么,但在這里,不一定有人會(huì)告訴你這些,你必須自覺地去做,而且要盡自已的努力做到最好,一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià)。在學(xué)校,只有學(xué)習(xí)的氛圍,畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所,每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所,每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力,無論是學(xué)習(xí)還是工作,都存在著競(jìng)爭(zhēng),在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,以提高自已的能力!記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個(gè)小社會(huì),但我總覺得校園里總少不了那份純真,那份真誠(chéng),盡管是大學(xué)高校,學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè),接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等,關(guān)系復(fù)雜,但我得去面對(duì)我從未面對(duì)過的一切。記得在我校舉行的招聘會(huì)上所反映出來的其中一個(gè)問題是,學(xué)生的實(shí)際操作能力與在校理論學(xué)習(xí)有一定的差距。
在這次實(shí)踐中,這一點(diǎn)我感受很深。在學(xué)校,理論的'學(xué)習(xí)很多,而且是多方面的,幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中,可能會(huì)遇到書本上沒學(xué)到的,又可能是書本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況?;蛟S工作中運(yùn)用到的只是很簡(jiǎn)單的問題,只要套公式似的就能完成一項(xiàng)任務(wù)。有時(shí)候我會(huì)埋怨,實(shí)際操作這么簡(jiǎn)單,但為什么書本上的知識(shí)讓人學(xué)得這么吃力呢?這是社會(huì)與學(xué)校脫軌了嗎?也許老師是正確的,雖然大學(xué)生生活不像踏入社會(huì),但是總算是社會(huì)的一個(gè)部分,這是不可否認(rèn)的事實(shí)。但是有時(shí)也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo),有些問題有了有課堂上地認(rèn)真消化,有平時(shí)作業(yè)作補(bǔ)充,我比一部人具有更高的起點(diǎn),有了更多的知識(shí)層面去應(yīng)付各種工作上的問題,作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生,應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往,處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情,這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐,社會(huì)實(shí)踐必不可少。畢竟,3年之后,我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生,是社會(huì)中的一分子,要與社會(huì)交流,為社會(huì)做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的,以后的人生旅途是漫長(zhǎng)的,為了鍛煉自己成為一名合格的、對(duì)社會(huì)有用的人才。
很多在學(xué)校讀書的人都說寧愿出去工作,不愿在校讀書;而已在社會(huì)的人都寧愿回校讀書。我們上學(xué),學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識(shí),為的都是將來走進(jìn)社會(huì),獻(xiàn)出自己的一份力量,我們應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識(shí),明天才能更好地為社會(huì)服務(wù)
篇五 寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告(七天打工記)
寒假的遭遇--僅記我那可憐的七天
從西塘回來,我和徐奕婷就開始收拾行李,準(zhǔn)備去打工,但自確定要打工到收拾行李之時(shí),我們都不知道要干什么,在哪里干,只是聽說工資挺誘人,說是干個(gè)半個(gè)月就有一千多塊錢。這樣的金錢誘惑極大地刺激了我們的興奮神經(jīng),因?yàn)檫@樣做我們明年去云南的資金就充裕了。
做了將近一個(gè)小時(shí)的車,終于到了那個(gè)所謂的廠---日本(浙江)電產(chǎn)芝浦。我很是驚訝,根本沒有想到會(huì)是個(gè)日本廠—--眾所周知,我討厭日本人,也抵制日貨,而且十分強(qiáng)烈。但事到如今,我只能聳聳肩,說句“我要把東西做的質(zhì)量差一點(diǎn),讓他們的東西賣不出去,讓他們破產(chǎn),滾回東洋老家”,然后同學(xué)回了句“那么會(huì)有很多人失業(yè)”,我無話可說,原來大部分人面對(duì)現(xiàn)實(shí)只是妥協(xié),只是自嘲,只是把最初的夢(mèng)想埋在心底,義憤填膺之時(shí)的熱血終將冷卻下來。不過,我相信,會(huì)再次沸騰。
安排宿舍,然后進(jìn)廠。
步入教育室,徐奕婷和徐笑就叫了起來。據(jù)她們講,管理老師曾經(jīng)盛贊過這個(gè)企業(yè)。從細(xì)節(jié)看起,室內(nèi)每盞吊燈都配有一根細(xì)鏈,以便隨手關(guān)燈,做到節(jié)約云云。然后慶幸能夠到這個(gè)企業(yè)打工,隨便實(shí)踐一下管理學(xué)。唉,我真傻,真的,我單知道我們可以隨便做個(gè)白日夢(mèng),卻沒有料到人家根本沒有把我們放在眼里,我們只是苦工,是勞力,是要隨時(shí)任他們調(diào)遣,聽他們訓(xùn)話的。經(jīng)過更衣室的時(shí)候,我看到了它們小日本的所謂的以世界救世主之名來拯救世界的環(huán)境條約,無奈于它們和美國(guó)一樣狂妄,滿嘴的責(zé)任救世,我沒有看到一句實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容。只是覺得這個(gè)換衣?lián)Q鞋的程序好繁瑣啊。返回教育室后,綜合事務(wù)室的人開始給我們介紹這個(gè)企業(yè),什么歷史悠久啊,什么產(chǎn)量高啊,什么聞名世界啊,這些我都不感興趣,但那個(gè)叔叔講了句我特別憤怒的話,他說:“這個(gè)企業(yè)分布在中國(guó)浙江、泰國(guó)曼谷,還有日本本部,其中浙江的年利潤(rùn)最好,總經(jīng)理回日本開年會(huì)的時(shí)候腰桿特直,其實(shí)日本本部的企業(yè)是個(gè)福利性的企業(yè),里面養(yǎng)了一幫老頭老太,其實(shí),我們?cè)诮o他們養(yǎng)老···”是憤怒,n年前,小日本用它們的槍炮侵略我們,直接搶占我們的土地,掠奪我們的財(cái)富,奴役我們的國(guó)民,那么n年后的現(xiàn)在呢,它們換個(gè)方式繼續(xù)在我們的土地上繼續(xù)掠奪奴役,而我們竟還要去為它們歌功頌德,感激它們?yōu)閲?guó)人提供了就業(yè)崗位,為國(guó)人了一碗飯吃。那么,我的憤怒,我的無奈,或者是好多人的憤怒與無奈又有什么用?
進(jìn)入車間,就開始了實(shí)際操作的學(xué)習(xí)階段。首先要學(xué)3q6s,什么好員工好公司好產(chǎn)品,什么整理整頓清潔清掃作為修養(yǎng),然后是流水線上的操作。參觀時(shí)我發(fā)現(xiàn)那些員工的表情很呆滯,動(dòng)作很機(jī)械,完全沒有年輕人所特有的活力與激情,車間里出來機(jī)器發(fā)出的轟鳴聲和難聞的化學(xué)物質(zhì)的味道,就是死氣沉沉,我真的不禁打了個(gè)冷戰(zhàn),不知道自己能不能堅(jiān)持到最后,事實(shí)證明,我很有自知之名。帶我們學(xué)習(xí)的阿姨一臉的冷霜,完全沒有笑容對(duì)而我們吆五喝六的,好像我們欠她很多錢似的。本來有個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問題擺在我們面前——現(xiàn)在大學(xué)生不值錢,遍地都是,我們不可能也沒有什么資本來擺大學(xué)生的譜??赡莻€(gè)阿姨一口一個(gè)“不要以為你們是大學(xué)生就眼高手低,不要把你們的壞習(xí)慣帶到車間里,這里不是課堂”。嘿,我就納了悶了,除去這是個(gè)日本企業(yè)的因素外,就我個(gè)人來說,是抱著虔誠(chéng)的學(xué)習(xí)和掙錢的態(tài)度,這樣的話讓我很不爽,可,嘿嘿,神馬都是浮云,咱不拿她當(dāng)回事。
第一天,感覺還過得去,因?yàn)樘崆皫Я艘淮脖蛔雍团謱殻酝砩弦菜倪€好,并且同寢的都是一個(gè)學(xué)校的,無形之間又覺得親切了許多,面對(duì)之前說好的還算不錯(cuò)的工資,大伙都信心百倍說要干到30號(hào),也就是農(nóng)歷的臘月27。
接著就出狀況了:首先是男生宿舍條件太差,床板不結(jié)實(shí),沒有熱水,沒有熱水器(當(dāng)初宣傳招人時(shí)是有得),其次是工資問題,由原來的6.7元每小時(shí)降到了6塊3,工作時(shí)間又原來的隨便幾天都可以到現(xiàn)在的必須滿一個(gè)月,最后是出現(xiàn)了夜班。那一刻我覺得自己被騙了,隨即更改了心情“小日本又摳又坑人,我被騙了,求救…小日本又摳又坑人,我被騙了,求救…”經(jīng)過協(xié)商,我們可以隨時(shí)辭工,其他的,照舊。在這種沒有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展的談判的情況下,徐奕婷、徐笑和那一幫男生走了,剩下了我們5個(gè)女生,她們4個(gè)下定決心要掙錢,而我,悲劇的是,剛把提前定好的火車票給退了,這就意味著我沒有退路,只能硬著頭皮干,大概從內(nèi)心來講,我可能也愿意嘗試一下,畢竟那個(gè)時(shí)候我不是完全沒有退路,因?yàn)槲铱梢韵瘳F(xiàn)在一樣乘大巴回家,而這也正是我自作自受、苦難的真正開始。
上流水線的第一天,很是新奇。但這種新奇并沒有持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間,甚至連2個(gè)小時(shí)都不到。簡(jiǎn)單的機(jī)械的重復(fù)動(dòng)作,加上上述的轟鳴的機(jī)器聲和難聞的化學(xué)味道,弄得我頭暈?zāi)X脹,還有就是我們要站著作業(yè),時(shí)長(zhǎng)是從早8點(diǎn)到晚8點(diǎn),中間插播一段打仗一樣的1個(gè)小時(shí)的吃飯時(shí)間,中間再除去30分鐘的休息時(shí)間,這就意味著這么一天,我要整整站上10個(gè)小時(shí)30分鐘,即630分鐘,這更意味著,如果是上班時(shí)間,我就看不到太陽(yáng),只能看見星星,怪不到剛進(jìn)來時(shí)發(fā)現(xiàn)里面的人都挺白,原來是這么白的啊,里面一姐們兒說,這叫不見天日啊,想想,挺有道理的。這樣的工作持續(xù)了兩天,我發(fā)現(xiàn)腿已經(jīng)快不行了,洗漱完躺到床上,先是困得移動(dòng)不了,連腿都抬不起來,接著是小腿內(nèi)漲著疼,如果不是經(jīng)歷過,真的體會(huì)不了這種痛苦。
最悲劇的時(shí)刻是什么,是干完星期六之后被告知星期六是單工資(之前說的是周六周天是雙工資),然后周天要加班,這又意味著什么呢,意味著我要從早上8點(diǎn)站到晚上12點(diǎn),再?gòu)闹芤婚_始上夜班。因?yàn)橹芴焓请p工資,所以當(dāng)我快要支持不住的時(shí)候那個(gè)一同來的四川女生說“錢啊雙工資啊”,也就堅(jiān)持住了。當(dāng)然,到最后我沒有干16個(gè)小時(shí),因?yàn)樗坪跞耸痔嗔擞貌簧希瑸榇宋疫€郁悶了一下呢,錢啊雙工資啊。那么夜班呢,夜班讓我情何以堪啊,我本夜貓,可當(dāng)夜貓?jiān)庥鲆拱?,?huì)是什么狀況?晚上8點(diǎn)到12點(diǎn)之間還是可以的,手腳還算麻利的,神智還是清醒的,我還有經(jīng)歷把會(huì)唱的歌從頭唱到尾來驅(qū)趕無聊,還可以很同流水線的同學(xué)講笑話講生活將學(xué)校講愛好,講一切可以講得東西來消磨時(shí)光,可是過了12點(diǎn)就不行了,嘴巴干的不行,腿疼得不行,更嚴(yán)重的是,哈欠連天,我插二極管的時(shí)候怎么也對(duì)不準(zhǔn)那個(gè)孔,就是插不進(jìn)去。在里面打工的年齡不及我的老員工說堅(jiān)持一下堅(jiān)持一下,結(jié)果不管用,她們鼓勵(lì)的多了就說,你這樣不能吃苦將來可怎么辦啊,那個(gè)時(shí)候我就在想,我將來就是餓死也不來這種地方打工,這個(gè)時(shí)候那個(gè)班長(zhǎng)過來說,你再這樣狀態(tài)不好就不要你加班了!我嗯嗯著,心里說,我真的就不來了。真的,我不來了。
回到宿舍,開始盤算回家,之前要不要堅(jiān)持到最后的猶豫不決在爸媽的連個(gè)電話之后心底防線徹底崩潰,嘿嘿,干了一個(gè)星期,賺的錢夠買回家的車票了,春運(yùn)期間,車票貴的離譜,無奈家是最重要的,錢算什么,回家!
下了夜班就8點(diǎn)多了,我去辭工。曲折的找到了人事部財(cái)務(wù)部,講明緣由,那個(gè)女的眼皮一抬,“你先到外面等著吧”。我默默地走到門外,樓外面下著大雪,我穿著工作服,走廊里還沒有暖氣,我就站在那里等啊等,寒氣侵蝕著我最后一點(diǎn)力量,淚水滾了出來,溫暖了我的臉頰,我真的在思考一些東西了,有些事情不經(jīng)歷是產(chǎn)生不了動(dòng)力的。
其實(shí)在決定回家的時(shí)候心生了小小的慚愧和大大的心酸。我可以隨時(shí)走,我是學(xué)生在上學(xué),那么那些打工者,那些被稱作是農(nóng)民工的人呢,他們還要接著站,等到臘月28、29才回家,他們有小我5歲的花季少女,也有年過不惑的阿姨,我突然就想到了前幾年到義烏打工的大姐,想到了萬一我爸媽出來打工遭這種罪怎么辦,想到有那么多人在為一口飯、為一大家子而奔波,看到這么活生生血淋淋的現(xiàn)實(shí),再聯(lián)想在學(xué)校里的幸福生活,就那么一下子,童話就幻滅了,什么理想、什么崇高,在責(zé)任面前統(tǒng)統(tǒng)低頭。還有,更讓我傷心的是,廠里招了大批的大學(xué)生,他們不回家過年,并且,90%的人是河南的,他們來是為了掙來年的生活費(fèi)。他們?cè)谶@里同樣要遭受這樣的痛苦,而大部分的我們呢,這個(gè)時(shí)候應(yīng)該是回到闊別半年的家中享受爸媽的愛撫,見見老友敘敘舊,更有發(fā)達(dá)地區(qū)的同學(xué)們可以過著更優(yōu)越的寒假生活,就僅僅是我們河南的學(xué)子們,在這樣萬家燈火、合家團(tuán)聚的時(shí)刻背井離鄉(xiāng),我只能說,河南太窮,國(guó)家你忘了河南。中部塌陷,經(jīng)濟(jì)發(fā)展嚴(yán)重不平衡,你還要拿巨資去買美國(guó)的政府債券嗎,你還要去炫富嗎?我的河南老鄉(xiāng)!
我是很喜歡雪的,但嘉興的雪下了兩天兩夜卻絲毫沒有激發(fā)我的興致,我只是在焦急的等著車,寒冷的宿舍像個(gè)冰窖。我從來沒有那么深刻的體會(huì)到想家的味道。我甚至都想到了為什么那個(gè)多游子都希望魂歸故里,把骨灰灑在家鄉(xiāng)的土地上。工資沒有發(fā),不管了,水電費(fèi)怎么扣,不管了,車費(fèi)怎么貴,也不管了,我要回家!
就這短短的七天社會(huì)實(shí)踐,讓我經(jīng)歷了這么多,我知道了打工不春節(jié)、春節(jié)不打工的道理,哈哈。今后要經(jīng)歷的還有很多很多,生活要讓我學(xué)會(huì)感悟,學(xué)會(huì)思考,學(xué)會(huì)解決,而我,將一直在路上······