篇一 信息化調(diào)查報告15700字
信息化是當今世界發(fā)展的大趨勢，可以極大地促進生產(chǎn)力發(fā)展和生產(chǎn)關(guān)系變革，是推動經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型的重要力量?！癬_”時期，是我省深化改革開放、全面建設小康社會的重要時期，是推進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整、加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時期，是加快發(fā)展、加速轉(zhuǎn)型的攻堅時期，大力推進信息化和工業(yè)化深度融合，加快發(fā)展國民經(jīng)濟和社會各領(lǐng)域信息化，對落實科學發(fā)展觀，調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)建資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會具有重要意義。
一、現(xiàn)有基礎(chǔ)
(一)基本情況
1.經(jīng)濟信息化快速發(fā)展
第一，農(nóng)業(yè)和農(nóng)村信息化深入推進。
農(nóng)業(yè)信息服務網(wǎng)絡進一步健全，覆蓋全省XX個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、5萬個行政村和40個大中型農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場。__農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)整合了12個涉農(nóng)部門，建立了農(nóng)經(jīng)、農(nóng)情、農(nóng)價三級共建共享數(shù)據(jù)庫，設立服務欄目近萬個，數(shù)據(jù)總量達3760gb，連續(xù)五年榮獲“中國農(nóng)業(yè)網(wǎng)站百強”稱號。研制開發(fā)了40多個農(nóng)業(yè)專家系統(tǒng)，推廣面積達XX多萬畝，增收節(jié)支10多億元?！?2316”三農(nóng)熱線、“千萬農(nóng)民短信服務工程”等服務平臺，提供了快捷、方便的咨詢服務。藁城市“三電一廳”模式在全國得到推廣。__和__被列為國家農(nóng)村綜合信息服務試點。__市被農(nóng)業(yè)部命名為“全國農(nóng)村信息化示范單位”。8個農(nóng)村綜合信息服務站和8名信息員被國家五部委評為全國先進。
第二，信息技術(shù)與傳統(tǒng)工業(yè)加速融合。
據(jù)不完全調(diào)查，大中型制造企業(yè)70%實現(xiàn)了生產(chǎn)過程關(guān)鍵環(huán)節(jié)自動化控制，90%建設了管理信息系統(tǒng)，62%采用了數(shù)化研發(fā)設計系統(tǒng)，85%建立了企業(yè)門戶網(wǎng)站，48%應用了不同程度的電子商務。__鋼鐵、__三友、__水泥、__天威等33家企業(yè)入圍中國企業(yè)信息化500強。鋼鐵、裝備制造和石油化工的部分骨干企業(yè)開展了信息化綜合集成應用，提高了企業(yè)自主創(chuàng)新能力和綜合競爭力。__絲網(wǎng)、__管道管件等一批產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設了以信息化為支撐的中小企業(yè)公共技術(shù)服務平臺，促進了中小企業(yè)和產(chǎn)業(yè)的聚集發(fā)展。建立了省市兩級污染源監(jiān)控中心，實現(xiàn)了對全省752家企業(yè)、1176個排污口的聯(lián)網(wǎng)自動監(jiān)控，建設了覆蓋40多萬家污染源企業(yè)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，有效抑制了企業(yè)的偷排和超標排放。唐鋼等13家鋼鐵企業(yè)能源管理中心被列為國家示范項目。XX年__暨曹妃甸被國家工信部批準為首批國家級信息化與工業(yè)化融合試驗區(qū)。
第三，電子商務和現(xiàn)代物流穩(wěn)步發(fā)展。
培育了__國大、__晨礱等30家電子商務以及__集團、__港等10家現(xiàn)代物流示范試點企業(yè)，網(wǎng)上購物人數(shù)迅速增加，形成了以網(wǎng)上訂貨和物流配送為一體的電子商務運營模式。依托商務部新農(nóng)村商務網(wǎng)，從__年開始，每年舉辦三次“新農(nóng)村農(nóng)副產(chǎn)品網(wǎng)上購銷會”，累計成交額達47億元。中華標準件網(wǎng)、中國耐材之窗網(wǎng)、中國棗網(wǎng)、中國辣椒網(wǎng)等一批特色經(jīng)濟網(wǎng)站迅速崛起，輻射和帶動了縣域特色經(jīng)濟發(fā)展。__被國家確定為首個縣域經(jīng)濟信息化試點縣，并已通過國家專家驗收，絲網(wǎng)機械設備數(shù)化率達30%，企業(yè)網(wǎng)站擁有率達92%，經(jīng)常使用電子商務的企業(yè)占70%，網(wǎng)上貿(mào)易額占比超50%。
2.電子政務建設成效明顯
全省電子政務框架初步形成。實施了“112工程”，構(gòu)建了全省統(tǒng)一的電子政務網(wǎng)絡平臺和信息交換與共享平臺，重點推進了12個跨部門應用系統(tǒng)。統(tǒng)一的電子政務網(wǎng)絡為26個部門提供了縱向業(yè)務專網(wǎng)服務，支撐網(wǎng)上審批、財政網(wǎng)上支付等多個跨部門應用。人口與人力資源、法人、基礎(chǔ)地理等五大基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫在經(jīng)濟和社會生活中發(fā)揮了重要作用。依托全省統(tǒng)一信息交換與共享平臺，實現(xiàn)了工商、國稅、地稅、質(zhì)監(jiān)等部門間企業(yè)基礎(chǔ)信息交換共享，促進了財稅增收。網(wǎng)上審批與電子監(jiān)察系統(tǒng)提前兩年完成了“__”提出的60%行政許可實現(xiàn)網(wǎng)上辦理的目標任務。省級49個部門473項行政許可事項中，除25項因涉密外，其余448項全部實現(xiàn)網(wǎng)上審批與電子監(jiān)察，走在了全國前列。省直部門核心業(yè)務已不同程度地實現(xiàn)信息化，上報省政府的文件已全部實現(xiàn)網(wǎng)上傳輸。全省政府門戶網(wǎng)站體系已基本形成，成為政府信息公開的有效載體，有力地促進了服務型政府建設。網(wǎng)民使用政府網(wǎng)站的比例達到25.5%，通過政府網(wǎng)站查詢政務信息的比例達到74.1%。__市和__市政府門戶網(wǎng)站位列全國30強。我省被國家列為信息資源開發(fā)利用試點省份，探索形成了“__省基于信息資源規(guī)劃的信息化應用建設與管理模式”，屬國內(nèi)首創(chuàng)。
3.社會信息化惠及百姓
社會信息化成為構(gòu)建和諧社會的有效途徑。__遠程教育網(wǎng)覆蓋了全省所有中小學校，初步形成了集教育教學、科學普及、服務“三農(nóng)”和人才培養(yǎng)為一體的綜合教育服務平臺，促進了城鄉(xiāng)教育均衡發(fā)展。社保信息系統(tǒng)開通了12333電話咨詢服務熱線，全省企業(yè)養(yǎng)老保險監(jiān)測數(shù)據(jù)庫入庫率達97.3%，低收入家庭住房保障管理信息系統(tǒng)投入運行;__市“五險合一”服務模式實現(xiàn)了基金統(tǒng)一征繳和支付，在全國得以推廣;__、承德、__、__、__、__被評為“全國金保工程示范城市”。公共衛(wèi)生信息系統(tǒng)實現(xiàn)了新農(nóng)合管理、婦幼衛(wèi)生監(jiān)測、社區(qū)衛(wèi)生服務等功能，提高了衛(wèi)生系統(tǒng)行政管理效率及公共服務與應急處置能力，實現(xiàn)了重大疫情的網(wǎng)絡直報。文化信息共享工程形成了專業(yè)藝術(shù)、群眾文化、文物博物、民間藝術(shù)等大文化信息資源框架體系，每年可提供萬冊以上電子圖書、200小時視頻資源，信息總量達27tb，位居全國前列;建設了全省農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠程教育網(wǎng)，服務范圍覆蓋全省5萬個行政村。實施了城市和社區(qū)信息化試點示范，11個設區(qū)市建設了數(shù)化城市管理平臺，__、__、__、__、__等市探索了社區(qū)綜合管理服務模式，提高了城市精細化管理和社區(qū)服務水平。__城鄉(xiāng)一體化服務管理信息系統(tǒng)實現(xiàn)了城鄉(xiāng)服務等值化。__光彩集團“全國聯(lián)網(wǎng)家庭服務信息支撐平臺”被國家民政部命名為全國獨家國家級居家養(yǎng)老服務中心，服務范圍已覆蓋56個城市。__、__先后啟動建設了數(shù)城市地理空間框架，并成為“全國數(shù)城市建設試點城市”。__、__、__被評為“中國城市信息化50強”。
4.信息基礎(chǔ)設施日趨完善
信息網(wǎng)絡實現(xiàn)跨越式發(fā)展。通信方面，__年底全省光纜總長度達45.6萬公里，是XX年末的2.33倍;局用和移動電話交換機總?cè)萘糠謩e為961.4萬門和8080萬戶;電話用戶數(shù)為5604.9萬戶，其中移動電話用戶數(shù)達4353.5萬戶，是__年末的2.44倍;電話普及率達79.7%，較__年上升29.5%。廣電方面，全面推進有線數(shù)電視整體轉(zhuǎn)換和雙向網(wǎng)改造，有線數(shù)電視用戶達370萬戶，雙向網(wǎng)覆蓋用戶接近300萬戶;移動多媒體廣播電視(cmmb)覆蓋11個設區(qū)市城區(qū)，用戶達50萬戶;完成了全省20戶以上自然村的“村村通”廣播電視工程建設，覆蓋25萬戶農(nóng)村家庭?；ヂ?lián)網(wǎng)方面，__年底全省互聯(lián)網(wǎng)出省帶寬達到1335g，網(wǎng)民數(shù)達到2197萬人，網(wǎng)民普及率達到31.2%;互聯(lián)網(wǎng)寬帶用戶達667萬戶，居全國第5位;全省行政村通寬帶比率達95.1%。廣電網(wǎng)、通信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)融合加快，__電視臺實現(xiàn)了7套節(jié)目的低碼流網(wǎng)上直播和部分欄目的網(wǎng)上點播，網(wǎng)站日訪問量超過100萬次。__電臺網(wǎng)站實現(xiàn)了9個頻道的在線直播，陽光熱線實現(xiàn)了網(wǎng)上視頻直播和點播。信息網(wǎng)絡已成為支撐經(jīng)濟社會發(fā)展的重要基礎(chǔ)設施。
5.信息安全保障體系逐步健全
建立了省信息安全測評中心、電子政務數(shù)認證中心、信息安全通報中心和應急支援中心等信息安全基礎(chǔ)設施。制定了《__省電子認證服務管理辦法(試行)》，ca證書在國稅、地稅、質(zhì)監(jiān)等部門得到廣泛推廣。對811個黨政群機關(guān)門戶網(wǎng)站實施定期監(jiān)測，完成了55個重要信息系統(tǒng)的安全測評。開展了信息安全風險評估和管理體系試點。省市兩級建立了網(wǎng)絡與信息安全事件應急協(xié)調(diào)體系，省市縣三級1074個重要信息系統(tǒng)實現(xiàn)了信息安全事件網(wǎng)上直報，對965個單位開展了信息安全專項檢查，保障了全國重大活動期間我省網(wǎng)絡信息安全。多次在全國性會議上介紹我省網(wǎng)絡信息安全工作經(jīng)驗和做法。
6.電子信息產(chǎn)業(yè)高速增長
“__”期間，我省電子信息產(chǎn)業(yè)主要經(jīng)濟指標保持了年均30%以上的增長速度，明顯高于其他產(chǎn)業(yè)。__年底，全省電子信息產(chǎn)業(yè)主營業(yè)務收入達895.5億元，工業(yè)增加值297.7億元，實現(xiàn)利稅174.51億元，平均增速分別為35.98%、32.08%、44.24%，分別是“__”末的4.65 、4.02、和6.24 倍。產(chǎn)業(yè)鏈逐步完善，形成了太陽能光伏、通信與衛(wèi)星導航、平板顯示、半導體照明、應用電子五大產(chǎn)業(yè)鏈，產(chǎn)業(yè)聚集效應凸顯，形成了“四基地”、“八園區(qū)”和環(huán)京津發(fā)展的格局。
7.信息化環(huán)境日益優(yōu)化
信息化工作機制進一步完善，在省信息化工作領(lǐng)導小組正確領(lǐng)導下，建立了領(lǐng)導小組成員單位聯(lián)席會議制度，形成了重大事項協(xié)商溝通機制。開展了電子政務和企業(yè)信息化基礎(chǔ)調(diào)研，建立了省級信息化專項資金項目績效和設區(qū)市信息化水平測評指標體系，定期進行評估和發(fā)布，初步形成了信息化建設的評價機制。調(diào)整充實了省信息化專家委員會，充分發(fā)揮我省信息化領(lǐng)域各類協(xié)會作用，形成信息化宏觀研究和輔助決策機制。倡導建立了京津冀信息化工作聯(lián)席會議制度，促進了與京津地區(qū)的溝通交流和區(qū)域合作。
信息化立法、政策和標準制訂工作取得新進展?！禵_省信息化條例》已進入立法調(diào)研階段。制定了《__省國民經(jīng)濟和社會發(fā)展信息化“__”規(guī)劃》、《關(guān)于加強全省“__”期間電子政務建設的指導意見》、《關(guān)于加強我省信息資源開發(fā)利用的指導意見》、《__省電子商務“__”規(guī)劃》、《__省信息安全發(fā)展戰(zhàn)略》、《關(guān)于進一步加強電子政務網(wǎng)絡與信息安全的意見》、《關(guān)于加強信息化工程招投標工作的意見》等十多項政策性文件，為信息化建設提供了政策保障。認真貫徹落實國家有關(guān)標準，組織開展了信息資源基礎(chǔ)編碼、電子文件存檔等方面的標準制定工作，完善了信息化標準體系，建立了__省信息共享標準管理系統(tǒng)，對省級信息化標準工作進行了探索。
信息化宣傳和培訓工作進一步加強。一年一度的__國際信息產(chǎn)業(yè)周已成為環(huán)渤海地區(qū)獨具特色、規(guī)模較大的信息產(chǎn)業(yè)行業(yè)盛會;充分利用新聞發(fā)布會、省內(nèi)外新聞媒體、__“5.18”經(jīng)貿(mào)洽談會，對我省信息化與電子政務建設成果集中進行發(fā)布和展覽宣傳;多次舉辦信息化發(fā)展形勢、網(wǎng)絡與信息安全等方面的報告會或高峰論壇，全省信息化意識得到普遍提高。在20所高校開設或增設了26個計算機相關(guān)專業(yè)，舉辦了兩屆__省高校網(wǎng)絡技能大賽，提高了人才培養(yǎng)的適應性和針對性;在省委黨校建立了信息化和電子政務培訓基地，開設了信息化知識培訓課程;與中歐信息社會項目辦公室聯(lián)合舉辦了“中歐信息社會-政府信息公開實施”培訓會;組織開展了面向中小企業(yè)的信息化應用培訓;成功舉辦了信息化與電子政務高級研修班、廳局級干部信息資源規(guī)劃培訓、網(wǎng)絡與信息安全知識高級研修班等多次專題培訓，信息化人才隊伍的專業(yè)水平得到有效提升。
(二)存在的主要問題
我省信息化建設雖然取得了較大的成績，但仍存在一些實際問題：
一是兩化融合深度不夠。信息化的高投入與應用系統(tǒng)建設低效益的矛盾突出，業(yè)務技術(shù)兩張皮、信息資源開發(fā)利用不足、標準建設滯后，信息化的效能沒有得到充分發(fā)揮和體現(xiàn)。
二是信息化工作的體制機制不健全。信息化建設中各自為政、多頭管理、自成體系等問題沒有根本解決。機構(gòu)改革對信息化工作的組織推進力度有所削弱，市縣機構(gòu)改革的時間梯度差，制約了全省信息化工作的整體推進。
三是信息化建設缺乏法律和政策支持。__省信息化條例受立法資源限制，立法進程相對緩慢。企業(yè)信息化缺乏政策支持，投融資機制不健全。電子政務建設缺乏必要的政策約束，信息共享和業(yè)務協(xié)同困難。
四是全社會信息化投入不足，不少政府部門和企業(yè)領(lǐng)導對信息化作用的認識還停留在比較淺的層次，沒有將其放在戰(zhàn)略層面去認識和推動，信息化建設資金持續(xù)投入力度不夠。市縣兩級政府尚未設立信息化專項資金，省級信息化專項資金額度占財政可支配收入比例逐年減少。
五是人才隊伍對信息化建設的支撐能力不足。軟件企業(yè)水平偏低，人才供需矛盾突出，特別是既懂業(yè)務、又懂技術(shù)的復合型人才奇缺;黨政機關(guān)和企業(yè)首席信息官(cio)制度尚未建立，國民信息技術(shù)普及和應用能力較低。
二、面臨形勢
(一)信息化成為后危機時代的共同選擇
“__”時期，世界經(jīng)濟將進入中長期結(jié)構(gòu)調(diào)整階段，各國都把信息化作為助推經(jīng)濟發(fā)展、建立國家競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略舉措。XX年，歐盟出臺了《歐盟物聯(lián)網(wǎng)行動計劃》，英國推出了《數(shù)不列顛計劃》，日本發(fā)布了智能日本(i-japan)計劃，韓國發(fā)布“it韓國未來戰(zhàn)略”，新加坡全面實施《智慧國計劃》，美國奧巴馬政府提出了5個方面復蘇經(jīng)濟計劃(綠色能源中的智能電網(wǎng)和智能建筑、以電子健康檔案為中心的現(xiàn)代醫(yī)療保健體系、21世紀教室試驗室、下一代寬帶網(wǎng)等)， 世界各國力求通過推動更高層次的信息化應用，帶動和促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造升級，提高產(chǎn)業(yè)綜合競爭力;不斷催生以信息化為支撐的新興業(yè)態(tài)，促進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整;拉動消費，促進就業(yè)，提升經(jīng)濟社會發(fā)展質(zhì)量和水平，增強國際競爭力。
(二)全球信息化正在向高端化發(fā)展
近年來，寬帶和移動寬帶、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、智慧地球、泛在計算等新概念、新思想、新技術(shù)層出不窮，信息通信技術(shù)及其應用正在醞釀更新的、更大的突破，信息化正在向以泛在化、可視化、智能化為特征的高端化邁進。信息網(wǎng)絡已成為全球經(jīng)濟社會發(fā)展最關(guān)鍵的基礎(chǔ)設施，世界各國都把發(fā)展信息網(wǎng)絡基礎(chǔ)設施作為戰(zhàn)略性投資的重要領(lǐng)域，不斷加快寬帶化、移動化進程，大力發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和應用。研究表明，網(wǎng)絡平均帶寬每增長10%可以拉動gdp增長1.21%，世界各國都將寬帶目標定為100mbps。物聯(lián)網(wǎng)與電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)交融發(fā)展，正在使人與人、人與物、物與物之間的隨時隨地溝通和對物理世界的實時便捷管理成為現(xiàn)實，極大地改變著生產(chǎn)方式、社會管理、公共服務和人類生活。為進一步鞏固經(jīng)濟社會發(fā)展命脈，保障現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系發(fā)展，從電網(wǎng)到運輸網(wǎng)，戰(zhàn)略基礎(chǔ)設施智能化轉(zhuǎn)型已成為現(xiàn)代經(jīng)濟社會發(fā)展的最顯著特征。云計算、云存儲、云服務、先進制造等新一代信息技術(shù)創(chuàng)新和應用，正在推動戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展，并通過融合促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向高端制造發(fā)展，延伸產(chǎn)業(yè)價值鏈，催生一批新興業(yè)態(tài)，加速了現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系結(jié)構(gòu)調(diào)整和重構(gòu)。
(三)經(jīng)濟社會發(fā)展對信息化提出了更高、更迫切的要求
“__”是我國經(jīng)濟社會發(fā)展的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期和全面建設小康社會的關(guān)鍵時期，工業(yè)化和城鎮(zhèn)化加速發(fā)展，面臨著資源環(huán)境約束、科技創(chuàng)新不足、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理、城鄉(xiāng)發(fā)展不平衡、社會矛盾凸顯等問題，迫切需要加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式。信息化具有極強的滲透、倍增和創(chuàng)新作用，是實現(xiàn)科學發(fā)展、加快經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的重要手段和必然選擇。__屆_中全會《關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃的建議》對信息化工作進行了全面論述和部署，明確要求“推動信息化和工業(yè)化深度融合，加快經(jīng)濟社會各領(lǐng)域信息化”，“全面提高信息化水平”。為支撐“__”期間實現(xiàn)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整、科技進步和創(chuàng)新、保障和改善民生、建設資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會等重大任務，信息化面臨著前所未有的巨大挑戰(zhàn)和發(fā)展機遇，必將進入“深化應用、全面推進”的重要時期。
綜合判斷國際國內(nèi)形勢，經(jīng)濟全球化和全球信息化的趨勢已不可逆轉(zhuǎn)?！癬_”期間，打造首都經(jīng)濟圈、推進京津冀經(jīng)濟一體化、加快__沿海地區(qū)發(fā)展三大國家戰(zhàn)略的實施，為我省又好又快發(fā)展提供了難得機遇和競爭優(yōu)勢，處于大有可為的戰(zhàn)略機遇期。省委省政府提出的“一圈、一帶、一區(qū)、一批”戰(zhàn)略任務，迫切需要通過推進信息化建設改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力、促進節(jié)能減排、完善社會管理、保障和改善民生，為促進經(jīng)濟長期平穩(wěn)較快發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定提供支撐。我們必須站在戰(zhàn)略和全局的高度，進一步增強責任意識和憂患意識，抓住新機遇、增創(chuàng)新優(yōu)勢，大力推進信息化和工業(yè)化深度融合，全面提升信息化水平。
農(nóng)業(yè)是國民經(jīng)濟的基礎(chǔ)，沒有農(nóng)業(yè)的現(xiàn)代化，就不可能有整個國民經(jīng)濟的現(xiàn)代化。當今，充分利用信息技術(shù)發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，已成為農(nóng)業(yè)發(fā)展的熱點之一。信息技術(shù)目前被廣泛用在農(nóng)業(yè)的各個領(lǐng)域，農(nóng)業(yè)信息化已成為現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的重要標志。加快推進農(nóng)業(yè)信息化建設，以農(nóng)業(yè)信息化帶動農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化，是當前和今后較長時期農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟實現(xiàn)跨越式發(fā)展的必然趨勢。推進農(nóng)業(yè)信息化體系建設思考調(diào)查報告范文
一、增強信息意識，為加快農(nóng)業(yè)信息化建設奠定思想基礎(chǔ)
要進一步加快農(nóng)業(yè)信息化建設，必須卓有成效地開展信息知識宣傳和教育，增強政府管理部門及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營者的信息意識，提高對農(nóng)業(yè)信息化建設的重要性和必要性的認識。以觀念的更新，思想的解放，來推動農(nóng)業(yè)信息化的建設。政府作為農(nóng)業(yè)信息化建設的組織管理者，同時也是信息服務的重要提供者，其管理人員的信息意識對推進農(nóng)業(yè)信息化建設起著重要作用。要通過多種形式的宣傳、教育，提高政府部門工作人員對信息的重要性、嚴肅性、風險性、時效性的認識;基層科技人員作為農(nóng)業(yè)基層科技的主體，要加深對農(nóng)業(yè)信息化建設重要性的正確認識，找準自身的位置，充分發(fā)揮其自身的作用;農(nóng)業(yè)企業(yè)和農(nóng)戶是信息服務的最終用戶的接受主體，要加大信息的宣傳力度，擴大宣傳領(lǐng)域，提高他們的信息意識，刺激農(nóng)民利用農(nóng)業(yè)信息的欲望、動機，并積極引導其投入到農(nóng)業(yè)信息資源的開發(fā)之中，使他們不僅成為農(nóng)業(yè)信息所帶來利益的享受者，而且成為農(nóng)業(yè)信息的生產(chǎn)者。推進農(nóng)業(yè)信息化體系建設思考調(diào)查報告范文
二、加快農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展，為農(nóng)業(yè)信息化建設奠定物質(zhì)基礎(chǔ)
農(nóng)業(yè)信息化建設是高技術(shù)、高投入的社會公益性工程項目，必須加大資金投入和信息基礎(chǔ)設施建設。在對農(nóng)業(yè)信息化建設統(tǒng)籌規(guī)劃下，嚴格資金管理和項目管理，使有限資金按需合理使用，真正發(fā)揮實效，避免重復建設和資金浪費。農(nóng)業(yè)信息化建設又是一項新興的事業(yè)，政府要充分利用計劃和市場的作用，通過制定優(yōu)惠政策，鼓勵個人、集體、企業(yè)和外商多方投資，形成多元化投資渠道，共同推進農(nóng)業(yè)信息化建設。同時要盡快建立農(nóng)業(yè)信息化引導基金和風險投資基金，以扶持農(nóng)業(yè)信息技術(shù)業(yè)和農(nóng)業(yè)信息服務業(yè)的順利健康發(fā)展。不斷加強信息基礎(chǔ)設施建設，加大農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡基礎(chǔ)設施建設力度，盡快建成相對完整的縣、鄉(xiāng)、村三級農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡體系，創(chuàng)建具有自身特色的農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站，建立和完善計算機局域網(wǎng)，加快信息網(wǎng)絡軟硬件設施的更新?lián)Q代，加強各種農(nóng)業(yè)適用數(shù)據(jù)庫的研制與開發(fā)，加強并完善包括農(nóng)業(yè)自然資源信息、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)管理信息、農(nóng)產(chǎn)品市場信息、農(nóng)業(yè)科技信息、農(nóng)業(yè)實用技術(shù)及科研成果等數(shù)據(jù)信息在內(nèi)的各種類型數(shù)據(jù)庫。加強信息資源建設，開發(fā)利用信息資源，充分開發(fā)和利用現(xiàn)有涉農(nóng)信息資源，繼續(xù)拓展實用性的信息資源的整合。在不斷完善現(xiàn)有的信息資源的同時，應著手研發(fā)構(gòu)建高質(zhì)量的實用性農(nóng)業(yè)應用系統(tǒng)。
三、強化組織和引導，為加快農(nóng)業(yè)信息化建設提供領(lǐng)導保證
政府部門特別是涉農(nóng)部門要把推進農(nóng)業(yè)信息化作為一項重要職能，把為農(nóng)民提供信息服務作為一項重要職責，充分發(fā)揮其主導作用。
四、加強專業(yè)隊伍建設，為推進農(nóng)業(yè)信息化提供人才保障
農(nóng)業(yè)信息化建設的出發(fā)點和落腳點都是為“三農(nóng)”服務，人才是農(nóng)業(yè)信息化建設中最重要的因素。要強化農(nóng)業(yè)信息管理和服務人員的培訓，提高他們組織開展農(nóng)業(yè)信息體系建設的能力和自身的服務水平?？梢酝ㄟ^培養(yǎng)培訓一批、引進一批的方法，建立一支由政府部門信息管理人員、農(nóng)技推廣人員和農(nóng)村信息員組成的信息服務隊伍。以村組干部、農(nóng)村經(jīng)紀人、產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、中介組織和經(jīng)營大戶等為重點，通過培訓考核和資格認證，建立農(nóng)村信息員隊伍，及時收集傳播信息，發(fā)揮好政府與廣大農(nóng)戶之間的信息“二傳手”作用。有效解決信息服務“最后一公里”問題，突破加快農(nóng)業(yè)信息化建設的制約瓶頸?！白詈笠还铩睂嶋H上是從鄉(xiāng)鎮(zhèn)到農(nóng)民的信息傳遞問題，也是制約農(nóng)業(yè)信息化建設加快推進的最大障礙。
為了獲得我國中小企業(yè)信息化的真實、準確、及時、完整的數(shù)據(jù)，支持科學制定促進中小企業(yè)信息化的政策措施，決定開展全國中小企業(yè)信息化抽樣調(diào)查工作。
一、調(diào)查的目的、方法、樣本及實施
(一)調(diào)查目的。全國中小企業(yè)信息化抽樣調(diào)查工作的成果要有助于對全國中小企業(yè)信息化的基本情況做出準確判斷，并為政府制定促進中小企業(yè)信息化的政策措施提供科學依據(jù)和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
(二)調(diào)查組織。國家發(fā)展和改革委員會中小企業(yè)司、信息產(chǎn)業(yè)部信息化推進司、國務院信息化工作辦公室推廣應用組作為調(diào)查的指導單位，于XX年8月聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于開展中小企業(yè)信息化調(diào)查和典型案例收集工作的通知》，要求各地中小企業(yè)主管部門、信息產(chǎn)業(yè)和信息化主管部門支持中小企業(yè)信息化調(diào)查工作。
中國電子商務協(xié)會信息化測評中心作為調(diào)查工作的承擔單位，負責調(diào)查設計、組織實施和管理、數(shù)據(jù)分析和撰寫調(diào)查報告等工作。
國家統(tǒng)計局服務業(yè)調(diào)查中心作為調(diào)查的支持機構(gòu)，負責抽樣調(diào)查樣本的選定和調(diào)查結(jié)果的測算工作。
中國電信集團公司、中國網(wǎng)通集團公司作為調(diào)查的協(xié)助單位，分別向下屬機構(gòu)發(fā)文，召開了全國電視電話會議，部署并協(xié)助開展調(diào)查工作。
(三)問卷設計。經(jīng)過反復論證研究，調(diào)查問卷的設計首先保證能夠形成對全國中小企業(yè)信息化情況的總體判斷，同時兼顧具有長效作用，爭取形成基礎(chǔ)性指標以及相對穩(wěn)定的工作機制。
(四)調(diào)查對象。調(diào)查對象主要為企業(yè)總經(jīng)理/總裁、分管業(yè)務或者信息化的副總、信息化主管或者企業(yè)綜合管理人員。
(五)調(diào)查內(nèi)容。調(diào)查內(nèi)容包括：影響中小企業(yè)生存和發(fā)展的主要問題；中小企業(yè)信息化的基本情況，特別針對尚未開展信息化的企業(yè)做了專門調(diào)查；企業(yè)在信息化方面的計劃；企業(yè)信息化對政府和發(fā)展環(huán)境的要求；企業(yè)對第三方社會服務平臺的評價；企業(yè)對信息化產(chǎn)品和服務的價格與質(zhì)量的意見。
(六)樣本選取。根據(jù)《全國中小企業(yè)信息化抽樣調(diào)查抽樣方案》的要求，國家統(tǒng)計局服務業(yè)調(diào)查中心完成了全國中小企業(yè)信息化抽樣調(diào)查樣本的抽取工作。抽樣庫采用了XX年最新維護的國家統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫。國家統(tǒng)計局服務業(yè)調(diào)查中心在全國層面上選定了26022家樣本企業(yè)。
“樣本企業(yè)”既包括已經(jīng)開展信息化的企業(yè)，也包括還沒有開展信息化的企業(yè)。其中，21067家為支持分行業(yè)分析的樣本，另外4955家為支持部分重點城市分析而補充的樣本。支持部分重點城市分析的樣本共6924家，其中1969家既可支持部分重點城市分析，又可支持分行業(yè)分析。
1、樣本的規(guī)模屬性。樣本企業(yè)規(guī)模的標準，上限依據(jù)原國家經(jīng)濟貿(mào)易委員會、國家發(fā)展計劃委員會、財政部、國家統(tǒng)計局共同簽發(fā)的“國經(jīng)貿(mào)中小企[XX]143號”文件中有關(guān)中小企業(yè)的劃分標準。下限是年銷售收入在50萬元(含)以上，或者職工人員在10人(含)以上的企業(yè)。滿足以上兩個條件中任何一個即可。
2、樣本的行業(yè)分類。以XX年國家統(tǒng)計局等三部委對中小企業(yè)的分類為基礎(chǔ)，增加了“農(nóng)業(yè)”、“信息與服務業(yè)”(包括信息傳輸、計算機服務和軟件業(yè)；金融業(yè)；科學研究、技術(shù)服務和地質(zhì)勘查業(yè)；教育) 和“其他”。
七)問卷回收。數(shù)據(jù)匯總采取遠程電子化匯總的方式，共回收有效問卷9200多份，回收率達35.35%。由國家統(tǒng)計局服務業(yè)調(diào)查中心負責對調(diào)查結(jié)果進行測算。從對樣本回收情況和問卷質(zhì)量的分析表明，回收的有效問卷能夠滿足調(diào)查工作的要求。
二、我國中小企業(yè)信息化的基本情況
(一)中小企業(yè)經(jīng)營狀況持續(xù)好轉(zhuǎn)，信息化投資能力不斷增強。據(jù)第一次全國經(jīng)濟普查，中小企業(yè)法人單位營業(yè)狀況良好。全國中小企業(yè)法人單位中，正常營業(yè)的法人單位為205.68萬戶，占企業(yè)法人的88.6%。非正常營業(yè)的法人單位占11.4%。調(diào)查顯示，由于中小企業(yè)經(jīng)營情況持續(xù)好轉(zhuǎn)，對信息化的投資能力不斷增強。
(二)中小企業(yè)最優(yōu)先的需求是市場與營銷。調(diào)查中了解到，52.7%的企業(yè)首先關(guān)注市場與營銷(銷售)方面的問題。說明中小企業(yè)對于信息化的主要需求，集中在解決眼前急迫的生存問題，明顯有別于更多關(guān)注長期效益和無形效益，更加關(guān)注戰(zhàn)略、管理控制問題的大企業(yè)。此外，17%的企業(yè)強調(diào)管理方面的需求，13.3%的企業(yè)關(guān)注客戶管理方面的需求，11.2%的企業(yè)強調(diào)生產(chǎn)與研發(fā)方面的需求。
將上述四方面的需求進一步分析，中小企業(yè)需求特點表現(xiàn)為：
第一，中小企業(yè)迫切需要通過信息化了解市場信息和擴大銷售能力。59.6%的企業(yè)把了解市場信息作為市場與營銷方面最主要的具體需求；46.5%的企業(yè)希望通過信息化擴大銷售區(qū)域；36.8%的企業(yè)希望通過信息化加強產(chǎn)品的推廣；28.5%的企業(yè)強調(diào)控制銷售成本。其它需求還包括管好銷售渠道(21.9%)，改善售后服務等(16.9%)。
第二，在客戶管理方面，與大企業(yè)普遍把如何保留優(yōu)質(zhì)客戶看得更重要相比，中小企業(yè)最關(guān)心的是如何發(fā)現(xiàn)更多的客戶。48.1%的企業(yè)希望通過信息化發(fā)現(xiàn)更多客戶；42.4%的企業(yè)希望通過信息化了解客戶滿意度；39.8%的企業(yè)希望通過信息化管好現(xiàn)有客戶資料；34%的企業(yè)希望通過信息化了解客戶的購買行為；30.7%的企業(yè)希望通過信息化了解客戶對產(chǎn)品改進的需求；18.4%的企業(yè)希望通過信息化了解客戶信用信息。
第三，在生產(chǎn)和研發(fā)方面，與大企業(yè)更多關(guān)心創(chuàng)新等長期發(fā)展要素相比，中小企業(yè)把提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低生產(chǎn)成本作為信息化最需要解決的問題。50.8%的企業(yè)希望通過信息化提高產(chǎn)品或服務質(zhì)量；49.6%的企業(yè)希望通過信息化控制、降低生產(chǎn)成本；41.5%的企業(yè)希望通過信息化了解新產(chǎn)品、新材料、新技術(shù)的信息；40.6%的企業(yè)希望通過信息化加強生產(chǎn)管理，提升生產(chǎn)效率；15.5%的企業(yè)希望通過信息化提高生產(chǎn)過程自動化水平。
第四，在企業(yè)管理方面，與大企業(yè)重視加強集團管控能力和提高決策水平相比，中小企業(yè)列在首位的是及時掌握企業(yè)經(jīng)營情況，其次是提高工作效率。51%的企業(yè)希望通過信息化及時掌握企業(yè)經(jīng)營狀況；48.3%的企業(yè)希望通過信息化提高工作效率；29.8%的企業(yè)希望通過信息化改善財務管理；26.6%的企業(yè)希望通過信息化改善進銷存管理；22.7%的企業(yè)希望通過信息化了解先進的管理思想和方法；22.4%的企業(yè)希望通過信息化加強人力資源管理；12%的企業(yè)希望通過信息化支持領(lǐng)導決策。
為了獲得我國中小企業(yè)信息化的真實、準確、及時、完整的數(shù)據(jù)，支持科學制定促進中小企業(yè)信息化的政策措施，決定開展全國中小企業(yè)信息化抽樣調(diào)查工作。
一、調(diào)查的目的、方法、樣本及實施
(一)調(diào)查目的。全國中小企業(yè)信息化抽樣調(diào)查工作的成果要有助于對全國中小企業(yè)信息化的基本情況做出準確判斷，并為政府制定促進中小企業(yè)信息化的政策措施提供科學依據(jù)和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
(二)調(diào)查組織。國家發(fā)展和改革委員會中小企業(yè)司、信息產(chǎn)業(yè)部信息化推進司、國務院信息化工作辦公室推廣應用組作為調(diào)查的指導單位，于XX年8月聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于開展中小企業(yè)信息化調(diào)查和典型案例收集工作的通知》，要求各地中小企業(yè)主管部門、信息產(chǎn)業(yè)和信息化主管部門支持中小企業(yè)信息化調(diào)查工作。
中國電子商務協(xié)會信息化測評中心作為調(diào)查工作的承擔單位，負責調(diào)查設計、組織實施和管理、數(shù)據(jù)分析和撰寫調(diào)查報告等工作。
國家統(tǒng)計局服務業(yè)調(diào)查中心作為調(diào)查的支持機構(gòu)，負責抽樣調(diào)查樣本的選定和調(diào)查結(jié)果的測算工作。
中國電信集團公司、中國網(wǎng)通集團公司作為調(diào)查的協(xié)助單位，分別向下屬機構(gòu)發(fā)文，召開了全國電視電話會議，部署并協(xié)助開展調(diào)查工作。
(三)問卷設計。經(jīng)過反復論證研究，調(diào)查問卷的設計首先保證能夠形成對全國中小企業(yè)信息化情況的總體判斷，同時兼顧具有長效作用，爭取形成基礎(chǔ)性指標以及相對穩(wěn)定的工作機制。
(四)調(diào)查對象。調(diào)查對象主要為企業(yè)總經(jīng)理/總裁、分管業(yè)務或者信息化的副總、信息化主管或者企業(yè)綜合管理人員。
(五)調(diào)查內(nèi)容。調(diào)查內(nèi)容包括：影響中小企業(yè)生存和發(fā)展的主要問題；中小企業(yè)信息化的基本情況，特別針對尚未開展信息化的企業(yè)做了專門調(diào)查；企業(yè)在信息化方面的計劃；企業(yè)信息化對政府和發(fā)展環(huán)境的要求；企業(yè)對第三方社會服務平臺的評價；企業(yè)對信息化產(chǎn)品和服務的價格與質(zhì)量的意見。
(六)樣本選取。根據(jù)《全國中小企業(yè)信息化抽樣調(diào)查抽樣方案》的要求，國家統(tǒng)計局服務業(yè)調(diào)查中心完成了全國中小企業(yè)信息化抽樣調(diào)查樣本的抽取工作。抽樣庫采用了XX年最新維護的國家統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫。國家統(tǒng)計局服務業(yè)調(diào)查中心在全國層面上選定了26022家樣本企業(yè)。
“樣本企業(yè)”既包括已經(jīng)開展信息化的企業(yè)，也包括還沒有開展信息化的企業(yè)。其中，21067家為支持分行業(yè)分析的樣本，另外4955家為支持部分重點城市分析而補充的樣本。支持部分重點城市分析的樣本共6924家，其中1969家既可支持部分重點城市分析，又可支持分行業(yè)分析。
1、樣本的規(guī)模屬性。樣本企業(yè)規(guī)模的標準，上限依據(jù)原國家經(jīng)濟貿(mào)易委員會、國家發(fā)展計劃委員會、財政部、國家統(tǒng)計局共同簽發(fā)的“國經(jīng)貿(mào)中小企[XX]143號”文件中有關(guān)中小企業(yè)的劃分標準。下限是年銷售收入在50萬元(含)以上，或者職工人員在10人(含)以上的企業(yè)。滿足以上兩個條件中任何一個即可。
2、樣本的行業(yè)分類。以XX年國家統(tǒng)計局等三部委對中小企業(yè)的分類為基礎(chǔ)，增加了“農(nóng)業(yè)”、“信息與服務業(yè)”(包括信息傳輸、計算機服務和軟件業(yè)；金融業(yè)；科學研究、技術(shù)服務和地質(zhì)勘查業(yè)；教育) 和“其他”。
七)問卷回收。數(shù)據(jù)匯總采取遠程電子化匯總的方式，共回收有效問卷9200多份，回收率達35.35%。由國家統(tǒng)計局服務業(yè)調(diào)查中心負責對調(diào)查結(jié)果進行測算。從對樣本回收情況和問卷質(zhì)量的分析表明，回收的有效問卷能夠滿足調(diào)查工作的要求。
二、我國中小企業(yè)信息化的基本情況
(一)中小企業(yè)經(jīng)營狀況持續(xù)好轉(zhuǎn)，信息化投資能力不斷增強。據(jù)第一次全國經(jīng)濟普查，中小企業(yè)法人單位營業(yè)狀況良好。全國中小企業(yè)法人單位中，正常營業(yè)的法人單位為205.68萬戶，占企業(yè)法人的88.6%。非正常營業(yè)的法人單位占11.4%。調(diào)查顯示，由于中小企業(yè)經(jīng)營情況持續(xù)好轉(zhuǎn)，對信息化的投資能力不斷增強。
(二)中小企業(yè)最優(yōu)先的需求是市場與營銷。調(diào)查中了解到，52.7%的企業(yè)首先關(guān)注市場與營銷(銷售)方面的問題。說明中小企業(yè)對于信息化的主要需求，集中在解決眼前急迫的生存問題，明顯有別于更多關(guān)注長期效益和無形效益，更加關(guān)注戰(zhàn)略、管理控制問題的大企業(yè)。此外，17%的企業(yè)強調(diào)管理方面的需求，13.3%的企業(yè)關(guān)注客戶管理方面的需求，11.2%的企業(yè)強調(diào)生產(chǎn)與研發(fā)方面的需求。
將上述四方面的需求進一步分析，中小企業(yè)需求特點表現(xiàn)為：
第一，中小企業(yè)迫切需要通過信息化了解市場信息和擴大銷售能力。59.6%的企業(yè)把了解市場信息作為市場與營銷方面最主要的具體需求；46.5%的企業(yè)希望通過信息化擴大銷售區(qū)域；36.8%的企業(yè)希望通過信息化加強產(chǎn)品的推廣；28.5%的企業(yè)強調(diào)控制銷售成本。其它需求還包括管好銷售渠道(21.9%)，改善售后服務等(16.9%)。
第二，在客戶管理方面，與大企業(yè)普遍把如何保留優(yōu)質(zhì)客戶看得更重要相比，中小企業(yè)最關(guān)心的是如何發(fā)現(xiàn)更多的客戶。48.1%的企業(yè)希望通過信息化發(fā)現(xiàn)更多客戶；42.4%的企業(yè)希望通過信息化了解客戶滿意度；39.8%的企業(yè)希望通過信息化管好現(xiàn)有客戶資料；34%的企業(yè)希望通過信息化了解客戶的購買行為；30.7%的企業(yè)希望通過信息化了解客戶對產(chǎn)品改進的需求；18.4%的企業(yè)希望通過信息化了解客戶信用信息。
第三，在生產(chǎn)和研發(fā)方面，與大企業(yè)更多關(guān)心創(chuàng)新等長期發(fā)展要素相比，中小企業(yè)把提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低生產(chǎn)成本作為信息化最需要解決的問題。50.8%的企業(yè)希望通過信息化提高產(chǎn)品或服務質(zhì)量；49.6%的企業(yè)希望通過信息化控制、降低生產(chǎn)成本；41.5%的企業(yè)希望通過信息化了解新產(chǎn)品、新材料、新技術(shù)的信息；40.6%的企業(yè)希望通過信息化加強生產(chǎn)管理，提升生產(chǎn)效率；15.5%的企業(yè)希望通過信息化提高生產(chǎn)過程自動化水平。
第四，在企業(yè)管理方面，與大企業(yè)重視加強集團管控能力和提高決策水平相比，中小企業(yè)列在首位的是及時掌握企業(yè)經(jīng)營情況，其次是提高工作效率。51%的企業(yè)希望通過信息化及時掌握企業(yè)經(jīng)營狀況；48.3%的企業(yè)希望通過信息化提高工作效率；29.8%的企業(yè)希望通過信息化改善財務管理；26.6%的企業(yè)希望通過信息化改善進銷存管理；22.7%的企業(yè)希望通過信息化了解先進的管理思想和方法；22.4%的企業(yè)希望通過信息化加強人力資源管理；12%的企業(yè)希望通過信息化支持領(lǐng)導決策。
(三)絕大部分中小企業(yè)具有互聯(lián)網(wǎng)接入能力。80.4%的中小企業(yè)具有互聯(lián)網(wǎng)接入能力。其中，44.2%的企業(yè)將接入互聯(lián)網(wǎng)用于企業(yè)信息化建設；只有16.7%企業(yè)有自己的網(wǎng)站，14.0%的企業(yè)具有建立企業(yè)門戶網(wǎng)站應用。
(四)電子郵件系統(tǒng)是中小企業(yè)的主要應用。32.8%的企業(yè)具有電子郵件系統(tǒng)應用。管理層有39.3%使用電子郵箱，相應的比例對于老板是32.4%，對于基層員工是15.6%；26.2%的群體不使用電子郵箱。在使用電子郵箱的人中，57.5%使用免費郵箱。
(五)超過半數(shù)的企業(yè)已經(jīng)開展信息化應用。52.3%的企業(yè)具有不同程度的信息化應用。但是，核心業(yè)務應用普及率普遍低于10%。
(六)中小企業(yè)網(wǎng)站以信息發(fā)布為主。其次是開展電子商務。
(七)已經(jīng)應用erp 的中小企業(yè)僅為4.8%。86.2%的企業(yè)沒有應用erp，另有9%的企業(yè)沒有明確回答。
(八)9%的中小企業(yè)已經(jīng)開展電子商務。
(九)一半左右中小企業(yè)認同信息化的正面作用。55.5%認為能改善財務管理，53.0%認為能夠更加及時、準確地獲得市場需求信息，51.2%認為能改善人力資源管理，50.9%認為能夠更好地管理經(jīng)銷渠道，50.5%認為能加強客戶管理和防止客戶流失，49.2%認為能全面提升競爭能力。
(十)四成多的中小企業(yè)愿意開展信息化。45.1%愿意投資于營銷市場信息化，43.9%愿意投資于財務信息化，40.8%愿意投資于人力資源信息化。
(十一)影響中小企業(yè)行動的主要因素是投資回報。雖然中小企業(yè)認識到信息化的作用，但有出于對回報的擔心，以及中小企業(yè)自身實力的限制，多數(shù)企業(yè)在信息化上行動謹慎，投資力度普遍不大。主要表現(xiàn)在：一是中小企業(yè)通過貸款投資信息化的意愿較低。二是在政府提供優(yōu)惠貸款服務的前提下，企業(yè)愿意投入的自有資金仍然較少。
(十二)中小企業(yè)更加相信專家和政府。在決定是否開展信息化和選型決策時，中小企業(yè)更加相信專家和政府的意見，并且比較接受典型示范的方式。
(十三)多數(shù)中小企業(yè)對信息服務表示不滿意。一半以上已開展信息化應用的中小企業(yè)對信息服務不滿意，未應用者滿意度更低。
(十四)下一步中小企業(yè)擬建和完善的信息化應用呈多元化。在報稅、建設企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、接入互聯(lián)網(wǎng)、電子郵件系統(tǒng)、會計電算化、生產(chǎn)過程的自動化、人力資源管理、財務管理、辦公自動化、客戶關(guān)系管理/呼叫中心/銷售管理、電子商務/網(wǎng)絡營銷、信息化培訓等31個方面都有需求。
三、中小企業(yè)信息化發(fā)展環(huán)境與服務體系的主要情況
中小企業(yè)信息化不僅是中小企業(yè)自身的問題，與服務網(wǎng)絡建設及發(fā)展環(huán)境改善也有密切關(guān)聯(lián)。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)以下情況：
(一)企業(yè)無力單獨把握信息化是信息化的主要障礙。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)在信息化過程中，有一些問題雖然出在企業(yè)自身，但解決問題需要政府支持和社會推動。
(二)信息化效果不明顯是排在第一位的建設和應用問題。調(diào)查顯示，20.1%的中小企業(yè)認為信息化效果不明顯。19.3%的企業(yè)反映是資金不足。此外，還有缺乏信息化規(guī)劃、業(yè)務與信息技術(shù)結(jié)合不緊密等，反映出服務平臺建設引導滯后帶來的一系列問題，需要在服務體系建設中加以解決。
(三)龍頭企業(yè)和社會服務平臺是主要帶動力量。34.7%的企業(yè)開展信息化主要采用掛靠本行業(yè)龍頭企業(yè)信息平臺的方式，29.6%的企業(yè)依靠社會服務平臺。
(四)中小企業(yè)關(guān)注asp服務的實用性。中小企業(yè)在asp應用方面首要關(guān)注簡單應用。主要擔心asp的費用太高，以及實際使用價值不高。
(五)價格與適用性是信息化產(chǎn)品和服務的主要問題。42.6%的企業(yè)認為市場上的中小企業(yè)信息化解決方案及配套產(chǎn)品過于昂貴；33.2%的企業(yè)認為當前的產(chǎn)品和服務不適合企業(yè)需求。
(六)我國中小企業(yè)信息化存在五個主要矛盾。一是中小企業(yè)直接、有效的信息化需求與信息化服務產(chǎn)品供給單一、錯位的矛盾；二是中小企業(yè)信息化能力和資源匱乏與缺少社會服務平臺的矛盾；三是中小企業(yè)在信息化中的信任危機與政府有效引導不足的矛盾；四是中小企業(yè)分散孤立的信息化模式與社會化生產(chǎn)和產(chǎn)業(yè)鏈信息化要求的矛盾；五是中小企業(yè)對信息化的期望與當前信息化效果不佳的矛盾。
(七)政府應當在營造環(huán)境上下功夫。對發(fā)展環(huán)境的意見主要集中在政策環(huán)境方面，包括財稅政策、網(wǎng)絡安全、技術(shù)政策、人才政策等。認為支撐環(huán)境(企業(yè)提供服務構(gòu)成的發(fā)展環(huán)境，如支付、物流、信用、網(wǎng)絡等商業(yè)環(huán)境)顯著不足的比例，明顯低于認為政策性環(huán)境顯著不足的比例。說明政府應當繼續(xù)加大營造發(fā)展環(huán)境的力度。
四、政策建議
(一)建立政府服務、社會服務相結(jié)合的中小企業(yè)信息化推進體系。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)開展信息化主要以投資回報為導向，具體信息化需求以市場開拓為主；服務商則長于技術(shù)引導，希望通過服務獲得更多利益；政府希望大規(guī)模普及能夠提高中小企業(yè)生存、發(fā)展和創(chuàng)新的能力。這反映出推進中小企業(yè)信息化是企業(yè)、社會和政府互動的復雜系統(tǒng)工程。需要在政策指導下，建立以企業(yè)為主體，社會服務力量廣泛參與，政府營造發(fā)展環(huán)境的中小企業(yè)信息化推進體系。
(二)以服務體系建設為突破口，開創(chuàng)中小企業(yè)信息化新局面。
1、高度認識社會服務體系建設。從調(diào)查情況看，中小企業(yè)信息化既缺乏資金，而且有資金也不愿投入，關(guān)鍵是自建信息化的投資回報不符合中小企業(yè)信息化的發(fā)展規(guī)律。中小企業(yè)信息化存在小生產(chǎn)與大社會的矛盾，需要通過社會服務體系實現(xiàn)資源共享，降低集群協(xié)調(diào)費用，均攤信息化建設成本。因此，信息化社會服務體系建設，是中小企業(yè)信息化建設的突破口。需要從戰(zhàn)略上提高認識，從中探索出中國特色的中小企業(yè)信息化發(fā)展道路。
2、社會服務體系建設應以中小企業(yè)需求為導向。中小企業(yè)信息化社會服務體系應從企業(yè)需求入手，以資金、市場、信息、人才和技術(shù)五大需求為主線，建立服務商、服務平臺、支撐環(huán)境相互協(xié)調(diào)的生態(tài)鏈，充分發(fā)揮各個方面積極性和優(yōu)勢，利用市場機制調(diào)動社會資源。
3、支持和引導服務商建設規(guī)?；阵w系。應當大力推進規(guī)?；男畔⒒鐣掌脚_建設，使之形成服務網(wǎng)絡。調(diào)查顯示中小企業(yè)較多依靠行業(yè)龍頭企業(yè)、第三方信息服務平臺等實現(xiàn)信息化，應當鼓勵這種與中小企業(yè)業(yè)務聯(lián)系緊密的服務商規(guī)?；l(fā)展應用。
還要引導服務商以中小企業(yè)需求為導向，通過提供低價、簡單、適用的解決方案，取得中小企業(yè)信任，實現(xiàn)雙贏。
(三)加強營造中小企業(yè)信息化政策環(huán)境。調(diào)查顯示，中小企業(yè)特別期望改善政策環(huán)境。其中，政策支持、人才培育、規(guī)范服務、建立信息庫，是中小企業(yè)希望政府給予重要支持的主要方面。
從調(diào)查情況看，在信息化建設中，一方面企業(yè)不愿為自建而投資，即使有政府配套仍不愿投資；另一方面，卻有19.3%的企業(yè)反映資金不足，49.2%的中小企業(yè)希望政府在資金、稅收上予以引導、支持。這種矛盾現(xiàn)象的原因是，中小企業(yè)希望的是政府將資金投在社會服務上。一些地方設立專門的中小企業(yè)信息化發(fā)展基金，或在現(xiàn)有中小企業(yè)發(fā)展基金中設立專門的信息化部分，支持信息化社會服務平臺和服務體系建設，是值得推薦和仿效的。
因此，建議政府資金投入采用“先評估后補貼”的原則，以保障對服務體系的投入真正以中小企業(yè)需求為導向。
調(diào)查中有35.6%的中小企業(yè)希望政府加強培養(yǎng)中小企業(yè)信息化適用人才的工作。說明政府當前推動中小企業(yè)信息化培訓是順應企業(yè)需求的，這項工作應進一步加大力度。
(四)重點建設網(wǎng)絡安全環(huán)境和信用環(huán)境。中小企業(yè)信息化支撐環(huán)境，是為服務體系本身提供支撐保障的商業(yè)發(fā)展環(huán)境，從中小企業(yè)反映存在不足的支撐環(huán)境來看，電子支付(8.2%)、物流配送(10.1%)、電信服務(8.8%)等都是其中重要方面，需要持續(xù)改善；但是從調(diào)查來看，中小企業(yè)反映更為迫切的是改善網(wǎng)絡安全環(huán)境(24.1%)和信用環(huán)境(16.7%)。因此，當前應以網(wǎng)絡安全環(huán)境和信用環(huán)境為重點改善中小企業(yè)信息化支撐環(huán)境。
(五)改善中小企業(yè)信息化宣傳普及方式。針對中小企業(yè)對信息化的接受特點，更積極地采用“政府宣傳、專家引路、典型示范、分類指導”等形象生動、內(nèi)容多樣的普及教育方式，對中小企業(yè)進行廣泛的信息化宣傳，普及應知應會，讓更多中小企業(yè)及早入門。
媒體、廠商應更加注重中小企業(yè)的需求，在宣傳推廣工作中，多介紹信息化對中小企業(yè)的實際價值和成功案例，多介紹中小企業(yè)比較信任的政府、專家意見，把著眼點放在如何提高中小企業(yè)信息化的投資回報上。
(六)大規(guī)模開展中小企業(yè)信息化培訓工作。對于開展信息化的障礙因素，26.5%的企業(yè)認為是企業(yè)缺少懂信息化的人才，排在首位。應當由政府搭臺，發(fā)動全社會力量，大規(guī)模推進信息化培訓工程，開展不同形式、不同層次、不同對象的中小企業(yè)信息化培訓，特別要重視對中小企業(yè)決策和管理人員的培訓
(七)繼續(xù)開展制度化的中小企業(yè)信息化抽樣調(diào)查工作。以往調(diào)查更多偏重技術(shù)問題，而針對中小企業(yè)業(yè)務需求、信息化需求的調(diào)查較少，無法適應需求導向的信息化推進工作要求。政府應當繼續(xù)支持開展中小企業(yè)信息化抽樣調(diào)查工作，并盡快形成制度，科學反映、正確指導中小企業(yè)信息化發(fā)展。還要根據(jù)中小企業(yè)信息化的發(fā)展情況，開展有針對性的專項調(diào)查工作。
篇二 中國零售業(yè)信息化調(diào)查報告3150字
一、國內(nèi)零售業(yè)信息建設的總體情況
1、接受調(diào)查國內(nèi)零售企業(yè)業(yè)態(tài)分布：
根據(jù)有效調(diào)查企業(yè)的業(yè)態(tài)分布，我們認為基本能體現(xiàn)國內(nèi)零售的業(yè)態(tài)分布特點，所以以下的信息化調(diào)查結(jié)果是較為真實有效的。
2、目前已應用的信息系統(tǒng)：
根據(jù)調(diào)查顯示，在被調(diào)查企業(yè)中有82%以上都應用了pos-mis（銷售點系統(tǒng)-管理信息系統(tǒng)），也就是說參與調(diào)查的企業(yè)基本上應用了第三代pos機并實行了單品管理；因為只有應用了銷售點系統(tǒng)，才能給財務系統(tǒng)準確的數(shù)據(jù)，所以財務系統(tǒng)的應用程度稍遜于pos-mis，只占67%，這充分說明了國內(nèi)的零售企業(yè)的信息化水平還處在一個較低的層次；
3、對信息化建設的重視程度：
根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，絕大部分零售企業(yè)對信息化建設非常重視或比較重視，看來隨著信息化建設中帶來的各種好處如效率提高，差錯減少，成本降低，決策準確等各方面的效益的體現(xiàn)，使得零售業(yè)尤其是連鎖超市對信息系統(tǒng)的依賴程度非常的高。有些零售企業(yè)甚至表示在信息系統(tǒng)上花再多的錢也是值得的。
4、零售企業(yè)的it部門有多少專職人員：
5、公司在哪些方面需加強信息化建設：
57%的國內(nèi)零售企業(yè)認為在供應鏈管理上需要加強，這種狀況有兩方面原因：一是國內(nèi)零售企業(yè)在商品通路方面確實需要應用scm技術(shù)與其上游的供應商進行電子對接來改善商品外部供應鏈；另一方面應該是國內(nèi)信息化廠商的物流配送模塊普遍比較薄弱，內(nèi)部供應鏈管理急待加強；其次是電子商務占48%，說明了國內(nèi)零售業(yè)希望能開展網(wǎng)上購物以提高公司形象、方便顧客或與合作伙伴開展電子交易；再次是商業(yè)智能，看來國內(nèi)零售業(yè)對啤酒和尿布的故事已經(jīng)耳熟能詳了；至于網(wǎng)站建設，因為目前大多數(shù)零售企業(yè)，主要是中小型零售企業(yè)還沒有設立自己的網(wǎng)站，所以有40%左右的企業(yè)認為需要加強這方面的建設。
二、硬件系統(tǒng)概況
1、硬件系統(tǒng)的投資規(guī)模：
2、主要硬件產(chǎn)品：
在服務器品牌中，選擇ibm服務器的企業(yè)占了受調(diào)查企業(yè)的三分之一，這主要是由于ibm與零售業(yè)軟件廠商的良好合作關(guān)系以及藍色快車的服務，而且ibm在小型機和pc server這兩塊都有非常杰出的產(chǎn)品；其次為hp，hp主要是憑借穩(wěn)定的質(zhì)量和性能獲得了不少用戶的青睞；
在收款機品牌中，使用數(shù)量最大的還是ibm，這與其國際商用機器公司的稱謂是非常符合的；海信則是國產(chǎn)品牌中銷量最多的；但今年隨著一些臺灣oem廠商的介入和分體式收款機的逐漸流行，整個局勢估計將會出現(xiàn)一些變化。
一般商業(yè)用的打印機主要分為針式打印機和激光打印機，在針式打印機中，epson是應用最多的品牌，其應用最廣的當為lq1600k及后續(xù)產(chǎn)品；而在激光打印機中，hp占有的市場份額無疑是最大的。
在條碼打印設備中，zebra占了絕對的優(yōu)勢，這除了zebra的產(chǎn)品質(zhì)量不錯，產(chǎn)品線豐富外，最主要是因為大部分零售業(yè)軟件的條碼輸出只有zebra的接口，所以很多零售企業(yè)也只好購買zebra的產(chǎn)品，真是強者愈強，弱者愈弱。
另外，從整體上講，從本次信息化調(diào)查可以看出，企業(yè)對硬件的選擇明顯體現(xiàn)了強烈的品牌效應，主要硬件商的品牌屈指可數(shù)，而對軟件商的選擇和信任，就出現(xiàn)強烈的反差，國內(nèi)的軟件企業(yè)眾多但能真正體現(xiàn)品牌效應的卻不多。
3、硬件系統(tǒng)的滿意程度：
對于目前使用的硬件系統(tǒng)的滿意程度，絕大多數(shù)用戶都選擇了比較滿意和一般兩個選項，只有很少的用戶選擇了十分滿意、較差和很差。
4、購買硬件產(chǎn)品時最重視的因素：
在商業(yè)應用中，計算機硬件產(chǎn)品的質(zhì)量是擺在第一位的，其次是服務，價格放在并不是十分重要的位置上。因為在商場的運作中，不管是服務器的當機、網(wǎng)絡的故障還是收款機的突然罷工都會使商場蒙受重大的聲譽損失和經(jīng)濟損失，所以質(zhì)量是商家的選擇計算機硬件產(chǎn)品時最為重視的一點，其次就是萬一出現(xiàn)硬件故障后如何能在最短的時間恢復使用，也就是售后服務的快捷程度。
三、軟件系統(tǒng)和網(wǎng)絡系統(tǒng)概況
1、軟件系統(tǒng)方面的投資規(guī)模或擬投資的規(guī)模：
和硬件系統(tǒng)的投資規(guī)模相似，軟件系統(tǒng)的投資規(guī)模也是10萬-50萬的最多，占受調(diào)查企業(yè)的40%，而軟件投資規(guī)模超過100萬的企業(yè)只占受調(diào)查企業(yè)的17%。一般來說，零售企業(yè)上erp系統(tǒng)，軟件投資規(guī)模就會超過100萬，這個比例充分說明了我國零售企業(yè)的信息化水平還處在一個起步發(fā)展的階段。
2、應用軟件系統(tǒng)的開發(fā)途徑：
因為專用軟件的專業(yè)優(yōu)勢，大部分零售企業(yè)都會選擇適合自己使用的專用軟件，這類企業(yè)占了受調(diào)查企業(yè)的57%；只有少數(shù)實力較雄厚、從業(yè)較早的零售企業(yè)才選擇自主開發(fā)，其中又以百貨業(yè)態(tài)的居多，這種方式能充分滿足自身的應用需求，這類企業(yè)占受調(diào)查企業(yè)的10%；而與專用軟件做接口，進行二次開發(fā)或功能擴充的企業(yè)也不在少數(shù)，這樣既能保持技術(shù)的先進和完整性，又能滿足自身的應用需求，不失為一個兩全其美的好辦法，這類企業(yè)占受調(diào)查企業(yè)的33%。
雖然選用專業(yè)軟件供應商產(chǎn)品的零售企業(yè)占到了57％，但是自主開發(fā)和合作開發(fā)的比例之大，還是令人深思。調(diào)查中也顯示，改造和升級軟件、考察軟件商成為企業(yè)信息化應用正在進行的主要措施。可以看出，在實際運作中，大多數(shù)零售企業(yè)的計算機系統(tǒng)，都沒有達到他們的預期效果。零售企業(yè)認為軟件開發(fā)商不懂業(yè)務，其產(chǎn)品不能滿足企業(yè)不斷發(fā)展而出現(xiàn)的新的需求；軟件開發(fā)商則認為零售企業(yè)管理不規(guī)范，管理人員素質(zhì)低，對軟件寄予太多的期望，認識不足，希望軟件系統(tǒng)是萬能的，是企業(yè)對信息化應用需要管理配套，流程配合，分段進行，逐步提高的規(guī)律認識不足，總期望找到可以一勞永逸的絕殺的辦法，是一種邏輯上的懶惰思維推理。
零售企業(yè)和軟件開發(fā)商在信息技術(shù)應用上的矛盾，以及認識上的不統(tǒng)一，對零售企業(yè)有效的應用信息技術(shù)造成了很大的負面影響，也嚴重制約了我國零售軟件開發(fā)行業(yè)的發(fā)展后勁。這種情況，在未來幾年內(nèi)，不能得到改進的話，將有可能成為中國零售業(yè)發(fā)展的瓶頸之一。
3、目前使用的網(wǎng)絡操作系統(tǒng)：
看來windows2000和windowsnt憑借其易用性和還不錯的安全性，還有價格上的優(yōu)勢，占據(jù)了商業(yè)網(wǎng)絡操作系統(tǒng)的大半壁江山，比例竟然占到了73%；uni_則是高端用戶的首選，但是零售業(yè)的高端用戶的數(shù)量相對比較少，所以只能占到18%的市場分額；而linu_和netware一個是較新，一個較老，支持的應用軟件都不多，所以占的份額都很小，但隨著人們對linu_越來越熟悉和支持它的應用軟件越來越多，相信linu_的用戶數(shù)量會慢慢的增加。
4、目前主要使用的數(shù)據(jù)庫軟件：
商業(yè)數(shù)據(jù)庫方面一般都是選用大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫，現(xiàn)在還用fo_pro、access等這樣的小型數(shù)據(jù)庫的零售企業(yè)已經(jīng)是鳳毛麟角了，在大型關(guān)系型數(shù)據(jù)庫中ms-sql用戶數(shù)量最多，這得益于它便宜的價格和它與windows操作系統(tǒng)的相得宜彰；sybase和oracle因各有優(yōu)勢而不相上下；而ibm db2則因曲高而和寡。
5、采用的遠程通訊模式：
因為連鎖店的距離的遠近和當?shù)仉娦刨Y費的差異，還有對實時性的要求，零售企業(yè)會根據(jù)不同的情況采用不同的遠程通訊方式，對于實時性要求高的企業(yè)，一般會選擇ddn或幀中繼，雖說它們的租金比較昂貴；對于實時性要求不高的企業(yè)一般就會選擇pstn（公用電話網(wǎng)）、isdn或adsl了；vpn則是建立在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，用專線和撥號都可能實現(xiàn)廣域網(wǎng)的互聯(lián)。
6、對軟件系統(tǒng)的滿意度：
從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，將近90%的零售企業(yè)對目前所用的軟件是比較滿意或還過得去的，很少有對軟件非常滿意的企業(yè)，也很少有認為目前所用的軟件非常糟糕的，這與我們經(jīng)常在網(wǎng)上論壇上看到的抱怨聲一片的情形相差較大，可能是好事不出門，壞事傳千里的緣故吧！
7、購買軟件產(chǎn)品時最重視哪一點：
軟件產(chǎn)品是無形的，不同于其它有形的產(chǎn)品，軟件是企業(yè)管理和運營的照相，所以購買者最看重的是軟件的功能和售后服務，管理思路是企業(yè)管理的關(guān)鍵，所以軟件的功能是最為重要的，其次是售后服務，沒有良好的實施和服務，軟件功能再強也沒辦法很好的發(fā)揮。一般來說，在購買軟件之前，價格因素對選擇軟件的影響還是挺大的，但是運作了一段時間以后就會發(fā)現(xiàn)，相對于軟件的功能和售后服務來說，價格其實真的算不了什么。
四、綜合
最關(guān)心的問題和最急需解決的問題主要有：
對企業(yè)的信息化應用正在進行的措施主要有：
篇三 2023中國零售業(yè)信息化調(diào)查報告5350字
2004中國零售業(yè)信息化調(diào)查報告
聯(lián)商網(wǎng)在2003年9月發(fā)起了全國性的零售企業(yè)信息化應用情況調(diào)查。調(diào)查時間維持一個半月，發(fā)出問卷1000余份，收回真實有效問卷258份。調(diào)查采取網(wǎng)上調(diào)查和網(wǎng)下相結(jié)合的方式，參與調(diào)查的零售企業(yè)涉及全國各大主要城市，涉及不同規(guī)模、不同業(yè)態(tài)、不同性質(zhì)的零售企業(yè)。
根據(jù)調(diào)查的結(jié)果，我們分析如下：
一、國內(nèi)零售業(yè)信息建設的總體情況
1、接受調(diào)查國內(nèi)零售企業(yè)業(yè)態(tài)分布：
從調(diào)查企業(yè)的數(shù)量來看，購物中心居多，占受調(diào)查企業(yè)的24%，百貨店占17%，大賣場占20%，中小超市占20%，便利店占11%，專業(yè)店占8%。對于這個結(jié)果我們認為可能是大家對購物中心的定義還不是很明確，很多百貨店也將自已歸為購物中心類，國內(nèi)很多超市是在原百貨商場部分改建或全部改建的，而且這個答案是多選，所以很多百貨店和百貨與超市的混合體都將自己歸為購物中心，出現(xiàn)購物中心偏多的情況也不足為奇了。
根據(jù)有效調(diào)查企業(yè)的業(yè)態(tài)分布，我們認為基本能體現(xiàn)國內(nèi)零售的業(yè)態(tài)分布特點，所以以下的信息化調(diào)查結(jié)果是較為真實有效的。
2、目前已應用的信息系統(tǒng)：
根據(jù)調(diào)查顯示，在被調(diào)查企業(yè)中有82%以上都應用了POS-MIS（銷售點系統(tǒng)-管理信息系統(tǒng)），也就是說參與調(diào)查的企業(yè)基本上應用了第三代POS機并實行了單品管理；因為只有應用了銷售點系統(tǒng)，才能給財務系統(tǒng)準確的數(shù)據(jù)，所以財務系統(tǒng)的應用程度稍遜于POS-MIS，只占67%，這充分說明了國內(nèi)的零售企業(yè)的信息化水平還處在一個較低的層次；
3、對信息化建設的重視程度：
根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，絕大部分零售企業(yè)對信息化建設非常重視或比較重視，看來隨著信息化建設中帶來的各種好處如效率提高，差錯減少，成本降低，決策準確等各方面的效益的體現(xiàn)，使得零售業(yè)尤其是連鎖超市對信息系統(tǒng)的依賴程度非常的高。有些零售企業(yè)甚至表示在信息系統(tǒng)上花再多的錢也是值得的。
4、零售企業(yè)的IT部門有多少專職人員：
根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，10人以下的占56.0％，10－29人的占34.2％，30－49人的占3.8％，50人以上的占6.0％。
5、公司在哪些方面需加強信息化建設：
57%的國內(nèi)零售企業(yè)認為在供應鏈管理上需要加強，這種狀況有兩方面原因：一是國內(nèi)零售企業(yè)在商品通路方面確實需要應用SCM技術(shù)與其上游的供應商進行電子對接來改善商品外部供應鏈；另一方面應該是國內(nèi)信息化廠商的物流配送模塊普遍比較薄弱，內(nèi)部供應鏈管理急待加強；其次是電子商務占48%，說明了國內(nèi)零售業(yè)希望能開展網(wǎng)上購物以提高公司形象、方便顧客或與合作伙伴開展電子交易；再次是商業(yè)智能，看來國內(nèi)零售業(yè)對啤酒和尿布的故事已經(jīng)耳熟能詳了；至于網(wǎng)站建設，因為目前大多數(shù)零售企業(yè)，主要是中小型零售企業(yè)還沒有設立自己的網(wǎng)站，所以有40%左右的企業(yè)認為需要加強這方面的建設。
二、硬件系統(tǒng)概況
1、硬件系統(tǒng)的投資規(guī)模：
從硬件系統(tǒng)的投資規(guī)模來看，10萬-50萬的企業(yè)最多，1000萬以上的最少，其中10萬至300萬的硬件投入占被調(diào)查企業(yè)的73%，這充分說明了國內(nèi)零售業(yè)大多還處在單店或少數(shù)店連鎖運營的狀態(tài)，因為零售營業(yè)總面積在2000平方米至10000多平方米所需的硬件系統(tǒng)系統(tǒng)投入也差不多是在10萬至300萬之間，所以這部分企業(yè)占了被調(diào)查企業(yè)的大部分。
2、主要硬件產(chǎn)品：
在服務器品牌中，選擇IBM服務器的企業(yè)占了受調(diào)查企業(yè)的三分之一，這主要是由于IBM與零售業(yè)軟件廠商的良好合作關(guān)系以及藍色快車的服務，而且IBM在小型機和PC Server這兩塊都有非常杰出的產(chǎn)品；其次為HP，HP主要是憑借穩(wěn)定的質(zhì)量和性能獲得了不少用戶的青睞；
在收款機品牌中，使用數(shù)量最大的還是IBM，這與其“國際商用機器公司”的稱謂是非常符合的；海信則是國產(chǎn)品牌中銷量最多的；但今年隨著一些臺灣OEM廠商的介入和分體式收款機的逐漸流行，整個局勢估計將會出現(xiàn)一些變化。
一般商業(yè)用的打印機主要分為針式打印機和激光打印機，在針式打印機中，EPSON是應用最多的品牌，其應用最廣的當為LQ1600K及后續(xù)產(chǎn)品；而在激光打印機中，HP占有的市場份額無疑是最大的。
在條碼打印設備中，Zebra占了絕對的優(yōu)勢，這除了Zebra的產(chǎn)品質(zhì)量不錯，產(chǎn)品線豐富外，最主要是因為大部分零售業(yè)軟件的條碼輸出只有Zebra的接口，所以很多零售企業(yè)也只好購買Zebra的產(chǎn)品，真是強者愈強，弱者愈弱。
另外，從整體上講，從本次信息化調(diào)查可以看出，企業(yè)對硬件的選擇明顯體現(xiàn)了強烈的品牌效應，主要硬件商的品牌屈指可數(shù)，而對軟件商的選擇和信任，就出現(xiàn)強烈的反差，國內(nèi)的軟件企業(yè)眾多但能真正體現(xiàn)品牌效應的卻不多。
3、硬件系統(tǒng)的滿意程度：
對于目前使用的硬件系統(tǒng)的滿意程度，絕大多數(shù)用戶都選擇了比較滿意和一般兩個選項，只有很少的用戶選擇了十分滿意、較差和很差。
4、購買硬件產(chǎn)品時最重視的因素：
在商業(yè)應用中，計算機硬件產(chǎn)品的質(zhì)量是擺在第一位的，其次是服務，價格放在并不是十分重要的位置上。因為在商場的運作中，不管是服務器的當機、網(wǎng)絡的故障還是收款機的突然罷工都會使商場蒙受重大的聲譽損失和經(jīng)濟損失，所以質(zhì)量是商家的選擇計算機硬件產(chǎn)品時最為重視的一點，其次就是萬一出現(xiàn)硬件故障后如何能在最短的時間恢復使用，也就是售后服務的快捷程度。
三、軟件系統(tǒng)和網(wǎng)絡系統(tǒng)概況
1、軟件系統(tǒng)方面的投資規(guī)?；驍M投資的規(guī)模：
和硬件系統(tǒng)的投資規(guī)模相似，軟件系統(tǒng)的投資規(guī)模也是10萬-50萬的最多，占受調(diào)查企業(yè)的40%，而軟件投資規(guī)模超過100萬的企業(yè)只占受調(diào)查企業(yè)的17%。一般來說，零售企業(yè)上ERP系統(tǒng)，軟件投資規(guī)模就會超過100萬，這個比例充分說明了我國零售企業(yè)的信息化水平還處在一個起步發(fā)展的階段。
2、應用軟件系統(tǒng)的開發(fā)途徑：
因為專用軟件的專業(yè)優(yōu)勢，大部分零售企業(yè)都會選擇適合自己使用的專用軟件，這類企業(yè)占了受調(diào)查企業(yè)的57%；只有少數(shù)實力較雄厚、從業(yè)較早的零售企業(yè)才選擇自主開發(fā)，其中又以百貨業(yè)態(tài)的居多，這種方式能充分滿足自身的應用需求，這類企業(yè)占受調(diào)查企業(yè)的10%；而與專用軟件做接口，進行二次開發(fā)或功能擴充的企業(yè)也不在少數(shù)，這樣既能保持技術(shù)的先進和完整性，又能滿足自身的應用需求，不失為一個兩全其美的好辦法，這類企業(yè)占受調(diào)查企業(yè)的33%。
雖然選用專業(yè)軟件供應商產(chǎn)品的零售企業(yè)占到了57％，但是自主開發(fā)和合作開發(fā)的比例之大，還是令人深思。調(diào)查中也顯示，改造和升級軟件、考察軟件商成為企業(yè)信息化應用正在進行的主要措施?？梢钥闯觯趯嶋H運作中，大多數(shù)零售企業(yè)的計算機系統(tǒng)，都沒有達到他們的預期效果。零售企業(yè)認為軟件開發(fā)商不懂業(yè)務，其產(chǎn)品不能滿足企業(yè)不斷發(fā)展而出現(xiàn)的新的需求；軟件開發(fā)商則認為零售企業(yè)管理不規(guī)范，管理人員素質(zhì)低，對軟件寄予太多的期望，認識不足，希望軟件系統(tǒng)是‘萬能’的，是企業(yè)對信息化應用需要“管理配套，流程配合，分段進行，逐步提高”的規(guī)律認識不足，總期望找到可以一勞永逸的‘絕殺’的辦法，是一種邏輯上的懶惰思維推理。
零售企業(yè)和軟件開發(fā)商在信息技術(shù)應用上的矛盾，以及認識上的不統(tǒng)一，對零售企業(yè)有效的應用信息技術(shù)造成了很大的負面影響，也嚴重制約了我國零售軟件開發(fā)行業(yè)的發(fā)展后勁。這種情況，在未來幾年內(nèi)，不能得到改進的話，將有可能成為中國零售業(yè)發(fā)展的瓶頸之一。
3、目前使用的網(wǎng)絡操作系統(tǒng)：
看來Windows2000和WindowsNT憑借其易用性和還不錯的安全性，還有價格上的優(yōu)勢，占據(jù)了商業(yè)網(wǎng)絡操作系統(tǒng)的大半壁江山，比例竟然占到了73%；Uni_則是高端用戶的首選，但是零售業(yè)的高端用戶的數(shù)量相對比較少，所以只能占到18%的市場分額；而Linu_和Netware一個是較新，一個較老，支持的應用軟件都不多，所以占的份額都很小，但隨著人們對Linu_越來越熟悉和支持它的應用軟件越來越多，相信linu_的用戶數(shù)量會慢慢的增加。
4、目前主要使用的數(shù)據(jù)庫軟件：
商業(yè)數(shù)據(jù)庫方面一般都是選用大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫，現(xiàn)在還用FOXPRO、ACCESS等這樣的小型數(shù)據(jù)庫的零售企業(yè)已經(jīng)是鳳毛麟角了，在大型關(guān)系型數(shù)據(jù)庫中MS-SQL用戶數(shù)量最多，這得益于它便宜的價格和它與Windows操作系統(tǒng)的相得宜彰；SYBASE和ORACLE因各有優(yōu)勢而不相上下；而IBM DB2則因曲高而和寡。
5、采用的遠程通訊模式：
因為連鎖店的距離的遠近和當?shù)仉娦刨Y費的差異，還有對實時性的要求，零售企業(yè)會根據(jù)不同的情況采用不同的遠程通訊方式，對于實時性要求高的企業(yè)，一般會選擇DDN或幀中繼，雖說它們的租金比較昂貴；對于實時性要求不高的企業(yè)一般就會選擇PSTN（公用電話網(wǎng)）、ISDN或ADSL了；VPN則是建立在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，用專線和撥號都可能實現(xiàn)廣域網(wǎng)的互聯(lián)。
6、對軟件系統(tǒng)的滿意度：
從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，將近90%的零售企業(yè)對目前所用的軟件是比較滿意或還過得去的，很少有對軟件非常滿意的企業(yè)，也很少有認為目前所用的軟件非常糟糕的，這與我們經(jīng)常在網(wǎng)上論壇上看到的抱怨聲一片的情形相差較大，可能是好事不出門，壞事傳千里的緣故吧！
7、購買軟件產(chǎn)品時最重視哪一點：
軟件產(chǎn)品是無形的，不同于其它有形的產(chǎn)品，軟件是企業(yè)管理和運營的照相，所以購買者最看重的是軟件的功能和售后服務，管理思路是企業(yè)管理的關(guān)鍵，所以軟件的功能是最為重要的，其次是售后服務，沒有良好的實施和服務，軟件功能再強也沒辦法很好的發(fā)揮。一般來說，在購買軟件之前，價格因素對選擇軟件的影響還是挺大的，但是運作了一段時間以后就會發(fā)現(xiàn)，相對于軟件的功能和售后服務來說，價格其實真的算不了什么。
四、綜合
● 最關(guān)心的問題和最急需解決的問題主要有：
從調(diào)查結(jié)果來看，主要問題有：1、客戶關(guān)系管理； 2、連鎖門店間的信息化；3、供應鏈管理； 4、電子商務的開展 5、數(shù)據(jù)的準確與數(shù)據(jù)模型 6、系統(tǒng)的穩(wěn)定性
● 對企業(yè)的信息化應用正在進行的措施主要有：
1、改造和升級軟件 2、加大投入和加強培訓 3、考察軟件商
五、提出的建議和措施
2004年12月11日，是個什么日子？相信中外零售企業(yè)都很清楚。按照中國在加入WTO時的承諾，這一天將宣告中國零售業(yè)入世過渡期的結(jié)束，更意味著中國對零售市場全面向外資開放承諾的兌現(xiàn)，那么——中國零售業(yè)過渡期的最后機會在哪里？中國零售業(yè)信息技術(shù)應用應該采取什么措施呢？
1、加強互信、共存共榮
某業(yè)內(nèi)人士說過：中國的連鎖企業(yè)和從事連鎖的IT企業(yè)，是中國在轉(zhuǎn)型期和在加入WTO過程中，競爭最激烈的“苦藤上的命運相連的兩個瓜”，他們的路到底在何方。海鼎今年的現(xiàn)代商業(yè)管理用戶研討會上有這樣一段精彩發(fā)言：商業(yè)企業(yè)信息化建設的目的，考慮更多的是如何更恰當、體貼地服務于市場消費者，為消費者爭取更大的利益，令消費者滿意。同樣，軟件商對于系統(tǒng)主動建設的要求，也應當是建立在如何最大限度地滿足客戶需求上。同客戶建立“學習關(guān)系”，從客戶對于企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務的表現(xiàn)，來學習如何提供更好品質(zhì)的服務和產(chǎn)品，進而以客戶為中心，制定有效的運營方針。這里的“客戶”不單單是商業(yè)企業(yè)，是跨越到了商業(yè)企業(yè)的消費者的概念，從間接的服務到直接的服務。也就是說，商業(yè)企業(yè)同軟件商對于自身企業(yè)戰(zhàn)略和運營方針應當誠懇契合在“以客戶滿意為核心”上。有了相同的契機，也就有了共同的利益出發(fā)點?！翱蛻暨M步就是自身的進步，服務客戶就是服務自己”。
2、上下游拓展，全面發(fā)展
本次調(diào)查對零售企業(yè)近期最關(guān)心的問題和急需解決的問題也做了一個初訪，從返回的信息來看，我們的零售企業(yè)正在關(guān)注上游的物流、供應鏈，自身的數(shù)據(jù)共享、互連互通，下游的客戶關(guān)系管理?？梢钥闯觯髽I(yè)逐步重視全面信息化建設的營銷戰(zhàn)略，希望實現(xiàn)向產(chǎn)業(yè)供應鏈組織的轉(zhuǎn)變，為企業(yè)在競爭中的拓展和發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
有業(yè)內(nèi)人士在文章寫道：零售組織不再是樓層管理、門店管理那么簡單。今天的零售組織遠遠超越了基礎(chǔ)門店系統(tǒng)業(yè)務的管理。零售企業(yè)與其上下游供應鏈合作伙伴共同組成了零售業(yè)的工業(yè)化運營體系。計算機網(wǎng)絡信息技術(shù)的廣泛應用，發(fā)生在一個企業(yè)內(nèi)部，作用于所有的相關(guān)企業(yè)，收益和成本體現(xiàn)在整個供應鏈上。可以看到，企業(yè)之間的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)楣湽芾淼母偁?，這是我們必須重視的管理觀念的轉(zhuǎn)變。這個論點是否可以給我們的零售企業(yè)一點啟示嗎？
3、加強交流、促進發(fā)展
通過本次調(diào)查，參與調(diào)查的企業(yè)對聯(lián)商網(wǎng)在此的定位普遍給予了較好的評價，希望網(wǎng)站成為大家交流的橋梁和紐帶。隨著信息時代的飛速發(fā)展，世界變成了一個小小的‘地球村’。正因為這樣，我們才能零距離的接觸到象沃爾瑪、家樂福這樣的世界上頂尖的零售巨頭；正因為這樣，我們自己也造就了上海華聯(lián)、聯(lián)華這樣的國內(nèi)百強。我們聯(lián)商網(wǎng)作為零售業(yè)的一個橋梁和紐帶，希望能夠在中國零售業(yè)甚至于流通業(yè)發(fā)揮更大的作用。
商業(yè)企業(yè)信息化程度高并不代表企業(yè)的管理水平就一定很高，關(guān)鍵還在于商業(yè)企業(yè)必須有一種基于IT的執(zhí)行文化，擁有一個完善的信息管理系統(tǒng)和管理制度并不能保證企業(yè)擁有強大的競爭力，只有同時建立起基于IT的企業(yè)執(zhí)行文化才能夠發(fā)揮出制度的作用。對于一個商業(yè)企業(yè)，全面的信息化應該是系統(tǒng)所追求的真正目標，而且，要充分認識到信息化建設的道路是漫長而持久的，長期而深入的，不可能一蹴而蹴并能一勞永逸。任何信息管理系統(tǒng)都不是包治百病的靈丹妙藥，更不可能解決所有問題。對于商業(yè)企業(yè)而言，選擇信息系統(tǒng)的關(guān)鍵要看是否適合自身情況，并設立發(fā)展里程碑，因為隨著企業(yè)的發(fā)展，會提出新的需求，從而也促進系統(tǒng)的不斷升級，推動企業(yè)信息化的發(fā)展；而系統(tǒng)的不斷完善反過來也會促進整個企業(yè)的管理水平不斷提升，推動企業(yè)不斷進步。IT和零售企業(yè)雙方要形成了一個良性的互動循環(huán)，相互促進，共同進步，這才是中國零售行業(yè)信息化建設大家真正樂于見到的良好氛圍。我們相信這個通過大家的共同努力，這個良好的氛圍一定會盡快形成。
