- 目錄
篇一 差錯事故處理及報告的制度
差錯事故處理及報告的制度
護理工作范圍、環(huán)節(jié)多,操作具體，可能發(fā)生差錯的機會也較多。護理差錯是事故的苗頭，為做好護理差錯的預防工作，預防事故發(fā)生，特制定本制度。
一、護理不良事件定義
1.事故的定義
凡在護理工作中，由于不負責任，不遵守規(guī)章制度和技術操作規(guī)程，作風粗暴或業(yè)務不熟悉，而給病人帶來嚴重痛苦，造成殘廢或死亡等不良后果者。
2.事故等級分類：
(1)一級事故：由于護理人員的過失，直接造成病人死亡者。
(2)二級事故：造成病人殘廢、全部或部分喪失勞動能力者。
(3)三級事故：造成組織器官損傷并產(chǎn)生功能障礙，或因護理措施不當使病情加劇或一度惡化而延長治療日期，增加病人痛苦和負擔者。
3.責任事故范圍：
(1)護理人員工作不負責任，交接班不認真，觀察病情不細致，擅自離開工作崗位，以致失去搶救機會或造成嚴重后果者。
(2)不嚴格執(zhí)行查對制度而打錯針、發(fā)錯藥、輸錯血等造成不良后果者。
(3)由于不負責任，護理不周到，發(fā)生嚴重燙傷、跌傷以及三度褥瘡者。
(4)昏迷躁動病人或無陪伴的小兒墜床，造成嚴重不良后果者。
(5)對疑難問題不會正確處理，但又不請示匯報，只憑主觀判斷，盲目蠻干，造成不良后果者。
(6)因不認真執(zhí)行消毒隔離制度，供應使用過的器械和敷料，或不認真執(zhí)行無菌操作規(guī)程，造成嚴重感染者。
(7)在助產(chǎn)工作中，由于不認真觀察產(chǎn)程進展，或違反助產(chǎn)原則和操作規(guī)程，造成產(chǎn)婦、嬰兒死亡或會陰三度撕裂傷者。
(8)手術中不嚴格執(zhí)行清點制度，而將紗布、器械等物遺留體內(nèi)，造成不良后果者。
(9)不掌握醫(yī)療原則，濫用藥品，造成嚴重不良后果者。
3.技術事故范圍：
凡在醫(yī)療工作中，盡最大努力，卻因業(yè)務技術水平所限，發(fā)生治療、護理等方面的原則性錯誤，造成不良后果者。
二、差錯
1.定義
凡在護理工作中，因責任心不強，粗枝大葉，不按規(guī)章制度辦事，或技術水平低而發(fā)生差錯，對病人產(chǎn)生直接或間接影響，延長治療時間，影響治療效果，增加病人痛苦，浪費國家財產(chǎn)，但無嚴重不良后果者，為嚴重差錯，無不良后果者為一般差錯。
2.一般差錯：
(1)錯抄、漏抄醫(yī)囑而影響病人治療者。
(2)錯服、漏服、多服藥，給藥時間延遲或提前給藥超過2小時。
(3)錯做或漏做滴眼藥、滴鼻藥、冷熱敷等臨床治療者。
(4)誤服、漏服、誤發(fā)、漏發(fā)各種治療飲食，對病情有一定影響者；手術病人應禁食而未禁食以致拖延治療時間者。
(5)各種檢查、手術，因漏做皮膚準備或皮膚劃破多處，而影響手術及檢查者。
(6)由于手術器械、敷料等準備不齊，以致延誤手術時機，但未造成不良后果者。
3.嚴重差錯：
（1）漏做藥物過敏試驗或做過了過敏試驗未及時觀察結果又不再重做者；未做青霉素皮試而注射青霉素但未發(fā)生嚴重后果者。
(2)因護理不當，未盡到責任，而發(fā)生2度灼傷或2度褥瘡，短期治療難以治愈者。
(3)搶救病人或對患有心功能不全、嚴重脫水、各類型休克、肺炎等病人，未按醫(yī)囑要求進行靜脈推注藥物和補充液體，影響療效或引起明顯副作用，靜脈輸液中液體滲入皮下，造成局部組織感染壞死，經(jīng)治愈者。
(4)因查對不仔細，誤將帶有霉菌藥物注入靜脈，未發(fā)生嚴重后果者。
(5)護理昏迷、躁動病人或小兒，因管理不嚴，或不符合正常約束要求所致的墜床，造成軟組織挫傷，經(jīng)治而無功能障礙者。
(6)凡精神病患者發(fā)生自殺、自傷、傷人等行為時，工作人員雖有不足之處，但后果不嚴重者。
(7)分娩時嬰兒牌掛錯或出院時嬰兒調(diào)錯，但被糾正者；或嬰兒性別寫錯引起意見，或產(chǎn)下畸形嬰兒在24小時內(nèi)未發(fā)現(xiàn)者。
(8)手術室不按規(guī)定清點手術器械、紗布等物品，將紗布、器械、棉片等遺留在創(chuàng)口或被檢查器官中，經(jīng)及時治療和糾正后無嚴重后果者。
(9)因責任心不強，丟失標本而貽誤診斷，增加病員痛苦和經(jīng)濟負擔，但未造成嚴重后果者。
4.建立事故、差錯、缺點登記報告制度：
(1)各護理單位(病房、門診、手術室)均應建立事故差錯登記本，對差錯事故發(fā)生的原因、經(jīng)過、后果及當事人須詳細記錄。
(2)一般差錯每月由護士長在月報上詳細填報，嚴重差錯事故應及時上報護理部，并由護理部向主管院長匯報。
(3)對發(fā)生的差錯事故要及時組織討論，總結教訓，并提出處理意見。
(4)發(fā)生嚴重差錯或事故后應立即組織搶救，以減輕病人痛苦和挽回損失。
(5)發(fā)生事故或嚴重差錯的有關各種記錄、檢驗報告，造成事故的藥品、器械均要妥善保管，不得擅自涂改或銷毀，并保留病人的標本，以備鑒定。
(6)發(fā)生差錯事故的科室或個人，如不按規(guī)定報告，有意隱瞞，事后被領導或他人發(fā)現(xiàn)時，按情節(jié)輕重給予處分。
(7)護理部每月總結分析全院護理差錯，定期在護士長會議上公布。
(8)對無差錯單位給予獎勵。對嚴重差錯事故及時討論，以吸取教訓，制定防范措施，以免再次發(fā)生類似事件。
三、護理差錯的`預防措施
1.加強責任心，培養(yǎng)嚴肅認真的工作作風。
(1)要對護理人員加強責任心教育，使之認識到自己的職責，把全心全意為人
民服務的宗旨，體現(xiàn)在對病人高度負責和嚴肅認真的工作作風上。
(2)護理管理人員要注重調(diào)查研究，了解護理人員的思想，有的放矢地進行幫助和教育，把預防差錯的思想工作落到實處。
2.抓好專業(yè)訓練，提高護理人員的業(yè)務水平，掌握嚴密的科學工作方法。
(1)認真抓好護理人員的專業(yè)訓練，使他們熟練掌握各項護理業(yè)務技術，也是保證護理安全的條件。
(2)要加強基本功的訓練，嚴格貫徹護理技術常規(guī)和規(guī)程，特別是在醫(yī)學科學高速發(fā)展，新技術、新業(yè)務不斷應用的情況下，全體護理人員都面臨需不斷學習、提高業(yè)務水平狀況。
3.落實各項規(guī)章制度，使各項工作規(guī)范化、操作程序化。
在工作中嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行護理工作常規(guī)和規(guī)程，是防止差錯發(fā)生的重要措施，護理管理人員要進行督促檢查，使護理人員自覺用規(guī)章制度約束自己，保證醫(yī)療護理安全。
4.抓好易發(fā)生差錯的關鍵環(huán)節(jié)，以預防為主。
(1)護理管理人員要抓容易產(chǎn)生差錯的關鍵環(huán)節(jié)，以爭取工作的主動，防患于未然。
(2)護士長要根據(jù)實際情況，摸清規(guī)律，及時提醒或采取必要措施，以防止差錯發(fā)生。特別要抓住關鍵環(huán)節(jié)，如查對制度、交接班制度、分級護理制度、消毒隔離制度和護理常規(guī)、規(guī)程的執(zhí)行，使預防差錯發(fā)生成為管理的重要內(nèi)容。
5.加強領導，醫(yī)院領導必須把預防差錯事故工作列入議事日程。要深入實際，切實把關，開展評比活動并將此作為考評晉升內(nèi)容。
四、正確處理差錯事故
處理上要實事求是，嚴肅認真。
1.調(diào)查研究、總結教訓，做出正確判定，不要掩飾，更不要隱瞞，要分清責任，也要找出工作上的原因。
2.針對差錯事故發(fā)生情況，要積極爭取必要措施，做好善后工作。
3.建立差錯登記匯報制度，詳細記錄差錯發(fā)生的經(jīng)過和原因，便于討論分析總結。
4.護理事故的處理要根據(jù)有關規(guī)定進行，直至承擔法律責任。
篇二 銀行柜員差錯報告
銀行柜員差錯報告一：
尊敬的行領導：
我深深的懺悔，我感謝您們給我新生，給了我機會，感謝您們的寬宏大量。想起我以前的一個失誤(不，在您們眼中應是大錯)是太不應該了，愧對上級多年培養(yǎng)。
單位發(fā)生這事后，我自認為沒什么錯，初期對我的處分還不服氣，認為咱只是辦事人員，主要責任不在我，居然認為不公平，偏重，還說什么深文周納，所以才提出上訴。您們批評我為什么搞“串聯(lián)”，這確也太冤，我是在向上級申訴八次無果下，向部分不明真相的同志(僅限本單位同事)傳閱了向您們反映了八次的情況說明，而不是什么蠱惑人心，動搖軍心，也只是證實一下自己清白，只是沒有提前向您們請示，現(xiàn)在想起太不應該了
事后，通過您們批評教育，我才深深體會到了“只許州官放火，不許百姓點燈”這句古話，今后沒經(jīng)您們準許一定不點燈銀行柜員差錯檢討書檢討書。
我以前也錯誤的認為“真理掌握在群眾手中“，通過教育，今后一定走正常渠道，相信群眾，相信黨，不，應是相信您們——黨。的確八次申訴不成，還有九次，十次嘛，這點都沉不住氣，給領導添了麻煩，我悔過。這次全靠上級對我們的真誠關心，而不是我們上訪的結果，把我們從走人改為緩期兩年執(zhí)行，以觀后效，且這兩年雖不發(fā)工資，卻發(fā)當?shù)刈畹突旧钯M，比低保強多了。感謝領導，終于又喝上稀飯了。
千言萬語說不完我之過，萬語千言道不完關愛情，正是：巍巍大巴山數(shù)不完上級愛，滔滔長江水訴不盡領導情。
最后仍真誠的感謝幫助過我的人，特別是尊敬的領導們!
衷心地!
xxx
銀行柜員差錯報告二：
根據(jù)支行近期下發(fā)的'業(yè)務差錯情況通報所示，本人由于工作疏忽，導致幾起風險事件的發(fā)生，為支行帶來不良影響，我深感慚愧。本人通過對該幾起差錯進行深入反省和深度思考，充分地認識到自身在思想上，業(yè)務上和操作上的不足，并明確了認真執(zhí)行規(guī)章制度和貫徹規(guī)范工作流程的重要性和必要性，現(xiàn)對本人目前存在的不足進行自查自糾。
首先，端正工作態(tài)度，提高風險意識。我所出現(xiàn)的差錯都是由于工作疏忽，態(tài)度不認真導致的，其中一起是在做個人提前還款業(yè)務的時候，本應先扣取客戶本利合計的總金額后作還款處理，但出票時誤輸了本金，并且在還款的時候也沒有發(fā)現(xiàn)錯誤，待還款操作完成后才發(fā)現(xiàn)差錯，然后反交易，這樣一來馬上便導致了本金，利息，本利合計三筆三類風險事件，而這三筆差錯本來是完全可以避免的。
其次，嚴守操作規(guī)程，規(guī)范業(yè)務操作。
未按業(yè)務流程操作也是引發(fā)風險事件的原因之一，本人幾起差錯的發(fā)生都是由于本人操作不規(guī)范，未嚴格遵守操作流程而造成的。
例如季末由于要將營業(yè)部發(fā)下來的手續(xù)費下劃給網(wǎng)點，當時已經(jīng)是深夜，網(wǎng)點催得急，因此本人在發(fā)貸報的時候，匆匆輸了金額，也沒有和票面核對就急急地按了回車確認，結果被負責復核的同事發(fā)現(xiàn)金額錯記，輸少了一位，由于金額不能修改，最后只能反交易處理。先審票后記賬，是每個業(yè)務人員都必須遵守的操作規(guī)程，也是前人總結下來的經(jīng)驗結晶，具有前瞻性和實
用性，因此我將不斷規(guī)范自身操作，更好地杜絕差錯的發(fā)生。
第三，積極提升自身，增強業(yè)務能力。本人所處營業(yè)室綜合崗，經(jīng)常需處理日常較少出現(xiàn)且較為棘手的業(yè)務，風險較大，需要有扎實的專業(yè)知識。因此，作為綜合柜員，絕不能固步自封，必須時刻提升自身，把每筆新業(yè)務當作自我提升的機會，遇到不懂的問題，不會的業(yè)務，要多學習，多思考，鞏固業(yè)務基礎，并融會貫通，不斷提高業(yè)務能力，才能更好地勝任本職位。
在此，本人誠懇地接受領導的批評教育，并將在日后的工作中嚴肅對待每一筆業(yè)務，同時將不斷提升自身，以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，專業(yè)的業(yè)務知識和規(guī)范的業(yè)務操作更好地履行自身本職工作!
銀行柜員差錯報告三：
尊敬的xx：
對于我工作態(tài)度不端正導致的工作失誤，以下是我針對自己工作失誤的檢討和改正措施：第一，關于我思想覺悟上存在的嚴重不足，科學地來說，一個人高深的思想覺悟并不能立刻就具有，而是通過長期的工作積累和領悟。而我恰是要努力認真地對待經(jīng)過工作，在此次犯錯和深刻反省的基礎上，逐漸地培養(yǎng)和領悟出這樣一份良好的思想覺悟。其二，我在業(yè)務操作方面依然存在不足，今后需要繼續(xù)刻苦努力學習，從我所犯的一些工作失誤，倘若我平時能夠多刻苦一些，工作方面的經(jīng)驗再多積累一些，遇到這樣自己還生疏的工作環(huán)境，能讓自己的操作緩一緩，更加清晰地來辦理，就很可能避免我此次失誤的發(fā)生。其三，我的危機意識嚴重欠缺銀行柜員差錯檢討書銀行柜員差錯檢討書。須知如我這樣一名柜臺職員，我是業(yè)務處理的第一線。我們在柜臺實際操作的業(yè)務情況，是要為整個銀行工作的整體發(fā)展分析提供準確的數(shù)據(jù)的，任何一項業(yè)務辦理都需要嚴肅對待，不容許發(fā)生差錯。
而一旦出現(xiàn)工作失誤，我們的業(yè)務情況就會存在一定的不準確性。而工作不規(guī)范的情況倘若屢屢出現(xiàn)，整個銀行在業(yè)務數(shù)據(jù)分析方面就會進行很大程度上的重新核定與修改，對本行的工作也產(chǎn)生極為不利的影響
而我恰恰沒有這樣關鍵的危機意識，才會態(tài)度不端正地對待此次的工作，犯下一項工作失誤。此致：非常抱歉!
篇三 員工檢討報告關于工作出差錯檢討
導語在日常工作中，每個人都會因某些問題而導致自己寫下相關的工作檢討報告來檢討自己？下面是給大家整理的員工檢討報告，供大家參閱!
員工檢討報告篇一
尊敬的xxx：
由于進入工作一個多月來以，連續(xù)多日加班卻始終無法找到對本職工作的切入點，內(nèi)心感覺到無比焦慮，也由于本周剛向領導交過一份工作職責細則，所以對領導此次工作安排產(chǎn)生了一些抵觸情緒。并且在跟領導溝通的過程中沒有控制好情緒，與領導起沖突，并且沒有顧及到周圍還有其他同事，造成了嚴重不良的影響。對此我向領導及同事們表示非常抱歉。以下是我針對我工作態(tài)度不端正的檢討和改正措施：
第一，關于我思想覺悟上存在的嚴重不足。做為一個有過工作經(jīng)驗的職員，還在與領導溝通的問題上犯如此錯誤確實讓人覺得不應該，如果在情緒控制上能讓自己緩一緩，更加冷靜地來處理，就很可能避免我此次錯誤的發(fā)生。因此領導要求我對自己的深刻反省是必要的。
其二，通過這件事，我對自己這段時間的工作進行了詳細回憶和分析。我也看到了這件事的惡劣影響，如果在我們這個集體中形成了這種目無組織紀律觀念，不良風氣，如果每個基層員工對自己的上領導不尊重，會給領導在工作上造成障礙。因此，這件事的后果是嚴重的，影響是惡劣的。經(jīng)過幾天的反思，我深深感到抱歉，這是一個非常危險的傾向，也是一個極其不好的苗頭，如果不是領導及時發(fā)現(xiàn)，并要求我深刻反省，那么后果可能會是極其嚴重的。因此，通過這件事，我也感受到了幸運，感受到了領導及時的提醒和幫助，這在我今后的人生成長道路上，無疑是一次關鍵的轉折。所以，在此，我在向領導做出檢討的同時，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。
其三，此外，發(fā)生這件事后，我知道無論怎樣都不足以彌補自己的過錯。因此，我誠意的懇請領導能夠接受我真誠的歉意，并且能監(jiān)督我，指正我。我自愿下到基層學習，等我業(yè)務基礎知識扎實后，請領導再給一次讓我重新申請競聘會計崗位的機會。
對于此次事件造成的不良影響，再一次向領導表示深深歉意。
此致：
非常抱歉!
檢討人：xxx
日期：20xx年x月xx日
員工檢討報告篇二
尊敬的領導：
您好，這一段時間，我沒有按照公司的規(guī)定每天準時的來公司上班，我的行為已經(jīng)嚴重違反了公司的各項規(guī)章制度，造成了非常嚴重的后果。除了所謂的一些客觀原因，就連新年報道的時候我也沒有去值班，也不按時抵達，會議也沒有參加，就連我工作的區(qū)域也沒有做好管理，衛(wèi)生工作也沒有做好。我個人認為，這只能表明了我的工作態(tài)度非常不認真，嚴重缺乏崗位責任感，沒有做自己的分內(nèi)工作。
在主觀意識上任然是得過且過，馬馬虎虎的混日子思想作風。受到這種消極思想影響，導致我紀律性松弛，自私自利，置公司集體利益與不顧。也置企業(yè)領導的信譽威信與不顧，更使得公司的經(jīng)營形象大受影響。我對自己犯下的嚴重錯誤感動極其痛苦，我自己陷入了深深的后悔和遺憾之中。在這個時刻，我心情無比悔恨，感到無比遺憾。由于我個人的原因，大大影響了公司的經(jīng)營形象。
我深知這件事情的嚴重性，我在此時此刻也意識到了我這樣一項服務性行業(yè)對于客戶的態(tài)度是何等的重要。但我覺得此次顧客投訴，領導將我的錯誤及時指出，并嚴厲批評我。從某種層面上講，我也是幸運的。因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。這對于我未來的人生工作道路，無疑是一個關鍵的轉折點。
所以，我要深深的檢討，并由衷地對于領導的關心表示誠摯感謝。親愛的，下一階段，我會牢記這次的教訓。我要從內(nèi)心深處認識到這樣一個巨大的錯誤，其后果是無法想象的。我對顧客的怠慢，失禮和漫不經(jīng)心，給公司造成了不良影響，讓公司蒙受損失。再次我希望領導能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯誤。我知道，我無論如何努力都不足以彌補我的過錯。
我以后的改正措施：
1：無論多么繁忙的業(yè)務，無論手頭工作多么重要，我們必須堅持以微笑服務。
2：客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高有低，但我始終要耐心向顧客解釋，說話講究技巧。
3：我們必須始終不渝地堅持以“顧客就是上帝”的理念，竭盡能力為顧客服務。
檢討人：xxx
日期：20xx年x月xx日
員工檢討報告篇三
尊敬的領導同志：
經(jīng)過此次錯誤，我感到深深的自責和內(nèi)疚之余，更認識到我這樣行為的結果是嚴重的，對于經(jīng)理指出的不誠信問題，也是我感到最內(nèi)疚的一點。
然而，經(jīng)過經(jīng)理的嚴肅指正錯誤之后，我已經(jīng)意識到再怎么遺憾和難過都對我彌補錯誤無濟于事，第一我應該嚴肅地承認錯誤，認真地面對它，我必須努力地反省錯誤、檢討錯誤。我檢討錯誤之外，更應該積極地去承擔因我犯錯帶來的一些影響，今后我一定要對自己的言行方面嚴加要求，盡力杜絕此類錯誤的發(fā)生。我必將以最最踏實的工作態(tài)度，誠實守信地對待未來的工作。
第一，今后我無論是在工作方面與嚴肅自律方面，我都要提起十分的重視。我發(fā)誓從今往后不再怠慢工作。此外，我還要在每周工作中認真對待工作的每個環(huán)節(jié)，積極地去發(fā)現(xiàn)一些工作中存在的問題，去發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并且將所發(fā)生的工作問題，認真地寫在每周的總結報告當中。
第二，我個人思維方面薄弱，思想不夠成熟也是直接導致此次錯誤的原因之一，因此今后工作中，我要加強思維處事能力的培養(yǎng)。就我這次的錯誤而言，歸根結底來說。經(jīng)理的電腦換系統(tǒng)，我就怠慢工作，而我卻未曾想到經(jīng)理電腦終有修好的時候，其實從始至終我就不應該有怠慢工作想偷懶的投機心理。通過這次教訓，今后我會認真地意識到問題的存在，認識思考事情發(fā)展，盡可能糾正自己投機心理的毛玻要積極認真地對待工作，讓自己不再犯這些表現(xiàn)得不成熟的錯誤。
第三，關于我的個人誠信問題，通過此事，我意識到一個人的誠信問題其實需要經(jīng)過一次次的經(jīng)驗教訓所積累。其實通過此事我也慶幸經(jīng)理能夠指出我在誠信方面的缺失，能夠讓我徹底醒悟，讓我真正認識到誠信對于一個人的重要性，這次的教訓在今后的工作中對我來說是無比寶貴的經(jīng)驗。
在此，也希望領導能夠針對我的過錯來責罰我，這樣才讓我能夠深刻地改正錯誤。
檢討人：xxx
日期：20xx年x月xx日
