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篇一 建筑規(guī)劃設(shè)計(jì)公司總經(jīng)理述職報(bào)告
董事局各位董事：大家好！
我受___建筑規(guī)劃設(shè)計(jì)有限公司全委會(huì)的委托在此向董事局做2023年___建筑規(guī)劃設(shè)計(jì)有限公司報(bào)告，請(qǐng)各位董事審議。[找文章到☆ fwsir.com()一站在手，寫作無憂!]
義狗忠誠守護(hù)太平盛世，金豬值歲構(gòu)建和諧神州。過去的2023年是我國“十一五”規(guī)劃開局之年，我國經(jīng)濟(jì)更加發(fā)展，民主更加健全，生產(chǎn)更加進(jìn)步，文化更加繁榮，社會(huì)更加和諧，人民生活更加殷實(shí)。我市也吹響了“實(shí)施追趕型經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，奮力西部突圍”的戰(zhàn)斗號(hào)角。過去的一年，設(shè)計(jì)公司在董事局正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工勤奮，依托主業(yè)，服務(wù)主業(yè)，在房產(chǎn)主業(yè)強(qiáng)勁發(fā)展的推動(dòng)下，完成了年初董事局下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營考核指標(biāo)。我司在2023年春季和秋季籃球賽分別取得亞軍和冠軍的好成績(jī)，取得了歷史性的突破，我司選送的歌舞劇《新劉三姐》獲集團(tuán)“七一”文藝匯演第一名。
一、2023年度考核指標(biāo)完成情況（略）
二、措施及存在的問題
2023年，我們根據(jù)董事局的有關(guān)決議和設(shè)計(jì)公司年初規(guī)劃，采取了一系列的措施：
1、取消設(shè)計(jì)管理產(chǎn)值，參照集團(tuán)公司考核盈余獎(jiǎng)罰分配制度，建立了與利潤(rùn)掛鉤的考核盈余獎(jiǎng)罰分配制度。既保障了股東的權(quán)益，又充分調(diào)動(dòng)和激發(fā)全體員工的熱情，讓全體員工都關(guān)心企業(yè)的利潤(rùn)，積極增效減耗，開源節(jié)流。
2、修定完善了設(shè)計(jì)提成制度。將設(shè)計(jì)人員基本產(chǎn)值任務(wù)同公司基本運(yùn)行費(fèi)用預(yù)算、董事局考核盈余任務(wù)數(shù)掛鉤，設(shè)計(jì)人員產(chǎn)值任務(wù)與個(gè)人工資掛鉤，使產(chǎn)值任務(wù)的分配更加公平。
3、制定了內(nèi)部設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程。
4、修定完善了各專業(yè)產(chǎn)值分配比例，按項(xiàng)目類別和復(fù)雜程度調(diào)整了產(chǎn)值比例，更利于調(diào)動(dòng)設(shè)計(jì)人員的積極性。
5、制定了年度費(fèi)用預(yù)算，明確了公司和各生產(chǎn)處室各項(xiàng)支出的控制限額。增強(qiáng)了全員成本管理意識(shí)。
6、制定了產(chǎn)值統(tǒng)計(jì)月報(bào)表制度，將過去的年終提成統(tǒng)計(jì)分項(xiàng)目按月統(tǒng)計(jì)，既有效避免了差錯(cuò)，化解了矛盾和爭(zhēng)議，又及時(shí)為工資和風(fēng)險(xiǎn)考核的發(fā)放提供了依據(jù)。
7、修定了技術(shù)指導(dǎo)人考核辦法，明確了指導(dǎo)人與被指導(dǎo)人的權(quán)利和義務(wù)，有利于形成“傳、幫、帶”的良好氛圍。
8、制定了設(shè)計(jì)人員超產(chǎn)假制度，規(guī)定超額完成一定數(shù)額的產(chǎn)值的員工可享受相應(yīng)的帶薪休假，鼓勵(lì)員工超產(chǎn)，關(guān)愛員工身心健康。
9、制定了注冊(cè)師聘用管理制度、設(shè)計(jì)顧問聘用管理制度、外聘工程師管理制度，使顧問員工和特殊員工的管理有章可循。
10、制定了園林、裝飾兩處室改制實(shí)施辦法，使兩個(gè)處室實(shí)施私有化下的私有化，充分走向市場(chǎng)，迎接挑戰(zhàn)。
存在的問題：
回首過去一年的，設(shè)計(jì)公司雖然取得了設(shè)計(jì)綜合產(chǎn)值（略去）萬元，考核凈盈余（略去）萬元的好成績(jī)，但我們清醒地認(rèn)識(shí)到這主要得益于房產(chǎn)主業(yè)的強(qiáng)勁增長(zhǎng)。設(shè)計(jì)公司的自身表現(xiàn)并不如人意，離董事局的要求和期望差距甚遠(yuǎn)，突出表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、作風(fēng)渙散。有的員工過分講究個(gè)人利益，斤斤計(jì)較個(gè)人得失。創(chuàng)業(yè)之初那種艱苦的環(huán)境下，老員工那種特別負(fù)責(zé)任、特別能吃苦、特別能奉獻(xiàn)、特別能戰(zhàn)斗的作風(fēng)和精神氣質(zhì)沒有得到傳承和發(fā)揚(yáng)。
2、崗位職責(zé)不清，權(quán)責(zé)不明，管理層分工不明，沒有形成合力，管理水平不高。
3、設(shè)計(jì)進(jìn)度毫無保證。全年幾乎沒有一個(gè)施工圖設(shè)計(jì)項(xiàng)目按時(shí)交圖。這雖有多方面的原因，但內(nèi)部管理不到位，設(shè)計(jì)人員時(shí)間觀念淡薄，責(zé)任心差，市場(chǎng)意識(shí)差是主要原因。
4、設(shè)計(jì)和服務(wù)質(zhì)量下滑的趨勢(shì)沒有得到控制。各環(huán)節(jié)把關(guān)不嚴(yán)，全面質(zhì)量管理難以落實(shí)。今年一季度完成的設(shè)計(jì)項(xiàng)目報(bào)施工圖審查初審?fù)ㄟ^率為零且有違反強(qiáng)制性條文的錯(cuò)誤，嚴(yán)重?fù)p害了公司形象。
5、管理層思想不重視，有畏難情緒，定額設(shè)計(jì)沒有取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。洪江___廣場(chǎng)定額設(shè)計(jì)雖然在董事長(zhǎng)親自帶領(lǐng)下取得了重大成果，但并沒有將這一化為設(shè)計(jì)公司的流程。我們雖然擬訂了定額設(shè)計(jì)實(shí)施細(xì)則草案，但沒有對(duì)定額標(biāo)準(zhǔn)作深入細(xì)致的研究。
以上存在的突出問題主要是總經(jīng)理角色意識(shí)缺位，管理水平不高，綜合協(xié)調(diào)能力不強(qiáng)造成的。本人辜負(fù)了董事局和設(shè)計(jì)公司全體同仁的信任與期望，在此，本人深感不安和內(nèi)疚。
三、體會(huì)
設(shè)計(jì)公司是智力密集型企業(yè)，設(shè)計(jì)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才是最重要的生產(chǎn)資源。搞好設(shè)計(jì)公司的關(guān)鍵是要依靠___的企業(yè)文化和不斷地體制創(chuàng)新將管理和專業(yè)技術(shù)
人才特別是核心骨干緊密團(tuán)結(jié)在___的旗幟周圍。要充分利用集團(tuán)公司股分制改造為契機(jī)將設(shè)計(jì)公司打造成以房地產(chǎn)公司控股，核心骨干參股，產(chǎn)權(quán)清晰，權(quán)責(zé)分明，自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧的現(xiàn)代科技企業(yè)。
要建立健全規(guī)章制度，不斷進(jìn)行科技創(chuàng)新和體制創(chuàng)新，建立科學(xué)的管理流程，用制度、流程去規(guī)范各項(xiàng)。管理層分工明確，形成合力，不斷提高管理水平，使各項(xiàng)有序、規(guī)范、和諧發(fā)展。寧可發(fā)展慢一點(diǎn)，也要發(fā)展穩(wěn)一點(diǎn)，好一點(diǎn)；寧可規(guī)模小一點(diǎn)，也要人員精一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)。
四、2023年設(shè)想
1、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
1）完成設(shè)計(jì)產(chǎn)值（略去）萬元，其中內(nèi)部產(chǎn)值（略去）萬元，外部產(chǎn)值（略去）萬元。
2）完成考核凈盈余（略去）萬元。
2、制度建設(shè)
1）務(wù)必在2023年5月30日前完成定額設(shè)計(jì)實(shí)施細(xì)則及定額標(biāo)準(zhǔn)的制定。設(shè)計(jì)公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)制定定額設(shè)計(jì)實(shí)施細(xì)則，總工負(fù)責(zé)制定定額標(biāo)準(zhǔn)。由總工擔(dān)任攻關(guān)小組組長(zhǎng)，組員四名，其中設(shè)計(jì)人員二名，從工程公司抽調(diào)預(yù)結(jié)算人員二名。由設(shè)計(jì)公司拿出12萬元設(shè)計(jì)產(chǎn)值獎(jiǎng)勵(lì)攻關(guān)人員，若不能按時(shí)完成任務(wù)，總經(jīng)理、總工引咎辭職，相關(guān)人員按“四步曲”制度處理。
2）轉(zhuǎn)變作風(fēng)，修定完善設(shè)計(jì)進(jìn)度管理辦法，無正當(dāng)理由不按時(shí)保質(zhì)保量完成任務(wù)者，記“四步曲”一次，每延誤一天扣本專業(yè)設(shè)計(jì)費(fèi)5，所屬處室主任負(fù)連帶責(zé)任，一個(gè)季度累積兩次未能按時(shí)完成任務(wù)者將作勸退處理，一個(gè)處室一個(gè)季度累積有三次未按時(shí)完成者，處室主任應(yīng)引咎辭職，且不得參與當(dāng)年考核盈余分配。因不可抗力或房產(chǎn)原因?qū)е卵悠诘模仨氂蟹慨a(chǎn)書面同意延期意見報(bào)總經(jīng)理認(rèn)可備案。此項(xiàng)修定在3月底完成。
3）制定設(shè)計(jì)質(zhì)量考核管理辦法，設(shè)計(jì)成果圖應(yīng)符合國家規(guī)范和設(shè)計(jì)深度的要求，凡圖紙每出現(xiàn)一例違反強(qiáng)制性規(guī)范或有結(jié)構(gòu)安全隱患者，或出現(xiàn)重大設(shè)計(jì)失誤，每次扣罰該專業(yè)設(shè)計(jì)費(fèi)10，并承擔(dān)因此造成的直接損失。此項(xiàng)在3月底完成。
4）修定完善校對(duì)、審核、審定、注冊(cè)師把關(guān)考核管理辦法，凡經(jīng)各環(huán)節(jié)把關(guān)會(huì)簽齊全的設(shè)計(jì)成果圖報(bào)送施工圖審查存在違反強(qiáng)制性條文、有結(jié)構(gòu)安全隱患、有保守浪費(fèi)等審查記錄之一者，審核、注冊(cè)師、審定人員各記“四步曲”一次，且每出現(xiàn)一處扣罰該專業(yè)產(chǎn)值的10。內(nèi)部把關(guān)程序中高級(jí)把關(guān)者對(duì)低級(jí)把關(guān)者的處罰同上。此項(xiàng)在3月底完成。
5）修定完善總經(jīng)理、總工、處室主任、設(shè)計(jì)員、行政后勤人員崗位職責(zé)與考核管理辦法。
6）成立住宅設(shè)計(jì)研發(fā)小組，配合房產(chǎn)做好前期市場(chǎng)調(diào)研、可行性研究報(bào)告、項(xiàng)目估算等，接受房產(chǎn)委托對(duì)住宅作品進(jìn)行研發(fā)，且研發(fā)成果可有償重復(fù)套用。設(shè)計(jì)公司每年拿出來6萬元設(shè)計(jì)產(chǎn)值獎(jiǎng)勵(lì)研發(fā)小組成員。
7）修定完善設(shè)計(jì)服務(wù)管理辦法，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，每出現(xiàn)一次因服務(wù)態(tài)度或質(zhì)量引起的投訴經(jīng)查證屬實(shí)，當(dāng)事人記“四步曲”一次，且扣罰施工服務(wù)費(fèi)10，所在處室主任負(fù)連帶責(zé)任，一個(gè)季度累積三次被投訴經(jīng)查證屬實(shí)的作辭退處理。
8）完善財(cái)務(wù)管理制度，配備專職財(cái)務(wù)人員，加強(qiáng)成本核算與管理。
3、執(zhí)行力建設(shè)
強(qiáng)化管理，督導(dǎo)落實(shí)各項(xiàng)管理，特別要抓好內(nèi)部設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程、定額設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)質(zhì)量與服務(wù)、各環(huán)節(jié)把關(guān)質(zhì)量、設(shè)計(jì)進(jìn)度管理等。
4、人力資源建設(shè)
1）人才引進(jìn)，優(yōu)化環(huán)境，創(chuàng)建事業(yè)平臺(tái)，采用多種渠道，多種方式引進(jìn)各類專業(yè)優(yōu)秀人才。要保證進(jìn)得來、留得住、能發(fā)展。要讓___設(shè)計(jì)公司成為技術(shù)人才施展才華，發(fā)展事業(yè)的樂園。
2）人才培訓(xùn)，結(jié)合技術(shù)指導(dǎo)人制度，搞好日常中技術(shù)骨干的傳、幫、帶，要將技術(shù)骨干的主要精力放在培養(yǎng)新人的上來，只有新生力量成長(zhǎng)起來了，公司的發(fā)展才有希望。
開展專題項(xiàng)目設(shè)計(jì)的討論。各處室每月的專業(yè)知識(shí)座談或講座，要求每個(gè)人都能上臺(tái)主講，使每個(gè)人都能得到鍛煉的機(jī)會(huì)。
有計(jì)劃組織分組外出考察學(xué)習(xí)，每人每年都有一次機(jī)會(huì)。
組織專家講座，每年至少兩次。
鼓勵(lì)員工參加注冊(cè)考試和職稱考試，提高專業(yè)理論水平和能力。合理安排，盡量為參加注冊(cè)考試的人員提供復(fù)習(xí)時(shí)間。
5、企業(yè)文化建設(shè)
充分依托集團(tuán)公司優(yōu)秀的企業(yè)文化載體，結(jié)合設(shè)計(jì)公司的行業(yè)特點(diǎn)，培育具有鮮明特色的設(shè)計(jì)公司企業(yè)文化。
1）積極參加集團(tuán)公司組織的各類文藝、體育活動(dòng)，開展豐富多彩的業(yè)余娛樂活動(dòng)，增強(qiáng)公司凝聚力。
2）結(jié)合全面質(zhì)量管理制度，開展優(yōu)秀設(shè)計(jì)評(píng)選，激發(fā)員工的責(zé)任感、榮譽(yù)感，鼓勵(lì)員工多出作品，出好作品。
3）組織內(nèi)部設(shè)計(jì)競(jìng)賽活動(dòng)，充分發(fā)揮員工主觀能動(dòng)性，提高理論水平，將設(shè)計(jì)競(jìng)賽與產(chǎn)品研發(fā)緊密結(jié)合。
4）組織學(xué)術(shù)座談，鼓勵(lì)學(xué)術(shù)研究，獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)表論文。
6、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力
二00七年將是集團(tuán)公司積極應(yīng)對(duì)宏觀調(diào)控，調(diào)整節(jié)奏穩(wěn)健發(fā)展的一年，設(shè)計(jì)公司一定會(huì)在董事局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞主業(yè)，服務(wù)主業(yè)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高技術(shù)水平和改善服務(wù)質(zhì)量，重塑設(shè)計(jì)公司形象，為集團(tuán)又好又穩(wěn)發(fā)展做出更好更多的貢獻(xiàn)。
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人才特別是核心骨干緊密團(tuán)結(jié)在___的旗幟周圍。要充分利用集團(tuán)公司股分制改造為契機(jī)將設(shè)計(jì)公司打造成以房地產(chǎn)公司控股，核心骨干參股，產(chǎn)權(quán)清晰，權(quán)責(zé)分明，自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧的現(xiàn)代科技企業(yè)。
要建立健全規(guī)章制度，不斷進(jìn)行科技創(chuàng)新和體制創(chuàng)新，建立科學(xué)的'管理流程，用制度、流程去規(guī)范各項(xiàng)。管理層分工明確，形成合力，不斷提高管理水平，使各項(xiàng)有序、規(guī)范、和諧發(fā)展。寧可發(fā)展慢一點(diǎn)，也要發(fā)展穩(wěn)一點(diǎn)，好一點(diǎn)；寧可規(guī)模小一點(diǎn)，也要人員精一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)。
四、2023年設(shè)想
1、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
1）完成設(shè)計(jì)產(chǎn)值（略去）萬元，其中內(nèi)部產(chǎn)值（略去）萬元，外部產(chǎn)值（略去）萬元。
2）完成考核凈盈余（略去）萬元。
2、制度建設(shè)
1）務(wù)必在2023年5月30日前完成定額設(shè)計(jì)實(shí)施細(xì)則及定額標(biāo)準(zhǔn)的制定。設(shè)計(jì)公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)制定定額設(shè)計(jì)實(shí)施細(xì)則，總工負(fù)責(zé)制定定額標(biāo)準(zhǔn)。由總工擔(dān)任攻關(guān)小組組長(zhǎng)，組員四名，其中設(shè)計(jì)人員二名，從工程公司抽調(diào)預(yù)結(jié)算人員二名。由設(shè)計(jì)公司拿出12萬元設(shè)計(jì)產(chǎn)值獎(jiǎng)勵(lì)攻關(guān)人員，若不能按時(shí)完成任務(wù)，總經(jīng)理、總工引咎辭職，相關(guān)人員按“四步曲”制度處理。
2）轉(zhuǎn)變作風(fēng)，修定完善設(shè)計(jì)進(jìn)度管理辦法，無正當(dāng)理由不按時(shí)保質(zhì)保量完成任務(wù)者，記“四步曲”一次，每延誤一天扣本專業(yè)設(shè)計(jì)費(fèi)5，所屬處室主任負(fù)連帶責(zé)任，一個(gè)季度累積兩次未能按時(shí)完成任務(wù)者將作勸退處理，一個(gè)處室一個(gè)季度累積有三次未按時(shí)完成者，處室主任應(yīng)引咎辭職，且不得參與當(dāng)年考核盈余分配。因不可抗力或房產(chǎn)原因?qū)е卵悠诘模仨氂蟹慨a(chǎn)書面同意延期意見報(bào)總經(jīng)理認(rèn)可備案。此項(xiàng)修定在3月底完成。
3）制定設(shè)計(jì)質(zhì)量考核管理辦法，設(shè)計(jì)成果圖應(yīng)符合國家規(guī)范和設(shè)計(jì)深度的要求，凡圖紙每出現(xiàn)一例違反強(qiáng)制性規(guī)范或有結(jié)構(gòu)安全隱患者，或出現(xiàn)重大設(shè)計(jì)失誤，每次扣罰該專業(yè)設(shè)計(jì)費(fèi)10，并承擔(dān)因此造成的直接損失。此項(xiàng)在3月底完成。
4）修定完善校對(duì)、審核、審定、注冊(cè)師把關(guān)考核管理辦法，凡經(jīng)各環(huán)節(jié)把關(guān)會(huì)簽齊全的設(shè)計(jì)成果圖報(bào)送施工圖審查存在違反強(qiáng)制性條文、有結(jié)構(gòu)安全隱患、有保守浪費(fèi)等審查記錄之一者，審核、注冊(cè)師、審定人員各記“四步曲”一次，且每出現(xiàn)一處扣罰該專業(yè)產(chǎn)值的10。內(nèi)部把關(guān)程序中高級(jí)把關(guān)者對(duì)低級(jí)把關(guān)者的處罰同上。此項(xiàng)在3月底完成。
5）修定完善總經(jīng)理、總工、處室主任、設(shè)計(jì)員、行政后勤人員崗位職責(zé)與考核管理辦法。
6）成立住宅設(shè)計(jì)研發(fā)小組，配合房產(chǎn)做好前期市場(chǎng)調(diào)研、可行性研究報(bào)告、項(xiàng)目估算等，接受房產(chǎn)委托對(duì)住宅作品進(jìn)行研發(fā)，且研發(fā)成果可有償重復(fù)套用。設(shè)計(jì)公司每年拿出來6萬元設(shè)計(jì)產(chǎn)值獎(jiǎng)勵(lì)研發(fā)小組成員。
7）修定完善設(shè)計(jì)服務(wù)管理辦法，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，每出現(xiàn)一次因服務(wù)態(tài)度或質(zhì)量引起的投訴經(jīng)查證屬實(shí)，當(dāng)事人記“四步曲”一次，且扣罰施工服務(wù)費(fèi)10，所在處室主任負(fù)連帶責(zé)任，一個(gè)季度累積三次被投訴經(jīng)查證屬實(shí)的作辭退處理。
8）完善財(cái)務(wù)管理制度，配備專職財(cái)務(wù)人員，加強(qiáng)成本核算與管理。
3、執(zhí)行力建設(shè)
強(qiáng)化管理，督導(dǎo)落實(shí)各項(xiàng)管理，特別要抓好內(nèi)部設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程、定額設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)質(zhì)量與服務(wù)、各環(huán)節(jié)把關(guān)質(zhì)量、設(shè)計(jì)進(jìn)度管理等。
4、人力資源建設(shè)
1）人才引進(jìn)，優(yōu)化環(huán)境，創(chuàng)建事業(yè)平臺(tái)，采用多種渠道，多種方式引進(jìn)各類專業(yè)優(yōu)秀人才。要保證進(jìn)得來、留得住、能發(fā)展。要讓___設(shè)計(jì)公司成為技術(shù)人才施展才華，發(fā)展事業(yè)的樂園。
2）人才培訓(xùn)，結(jié)合技術(shù)指導(dǎo)人制度，搞好日常中技術(shù)骨干的傳、幫、帶，要將技術(shù)骨干的主要精力放在培養(yǎng)新人的上來，只有新生力量成長(zhǎng)起來了，公司的發(fā)展才有希望。
開展專題項(xiàng)目設(shè)計(jì)的討論。各處室每月的專業(yè)知識(shí)座談或講座，要求每個(gè)人都能上臺(tái)主講，使每個(gè)人都能得到鍛煉的機(jī)會(huì)。
有計(jì)劃組織分組外出考察學(xué)習(xí)，每人每年都有一次機(jī)會(huì)。
組織專家講座，每年至少兩次。
鼓勵(lì)員工參加注冊(cè)考試和職稱考試，提高專業(yè)理論水平和能力。合理安排，盡量為參加注冊(cè)考試的人員提供復(fù)習(xí)時(shí)間。
5、企業(yè)文化建設(shè)
充分依托集團(tuán)公司優(yōu)秀的企業(yè)文化載體，結(jié)合設(shè)計(jì)公司的行業(yè)特點(diǎn)，培育具有鮮明特色的設(shè)計(jì)公司企業(yè)文化。
1）積極參加集團(tuán)公司組織的各類文藝、體育活動(dòng)，開展豐富多彩的業(yè)余娛樂活動(dòng)，增強(qiáng)公司凝聚力。
2）結(jié)合全面質(zhì)量管理制度，開展優(yōu)秀設(shè)計(jì)評(píng)選，激發(fā)員工的責(zé)任感、榮譽(yù)感，鼓勵(lì)員工多出作品，出好作品。
3）組織內(nèi)部設(shè)計(jì)競(jìng)賽活動(dòng)，充分發(fā)揮員工主觀能動(dòng)性，提高理論水平，將設(shè)計(jì)競(jìng)賽與產(chǎn)品研發(fā)緊密結(jié)合。
4）組織學(xué)術(shù)座談，鼓勵(lì)學(xué)術(shù)研究，獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)表論文。
6、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力
二00七年將是集團(tuán)公司積極應(yīng)對(duì)宏觀調(diào)控，調(diào)整節(jié)奏穩(wěn)健發(fā)展的一年，設(shè)計(jì)公司一定會(huì)在董事局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞主業(yè)，服務(wù)主業(yè)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高技術(shù)水平和改善服務(wù)質(zhì)量，重塑設(shè)計(jì)公司形象，為集團(tuán)又好又穩(wěn)發(fā)展做出更好更多的貢獻(xiàn)。
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篇二 土地規(guī)劃勘測(cè)公司實(shí)習(xí)報(bào)告范文
論現(xiàn)代工程測(cè)量的具體實(shí)施與內(nèi)容
一、緒論
測(cè)繪技術(shù)是一個(gè)很古老的學(xué)科。早在二千多年前，我國就已經(jīng)繪制了水平很高的“地形圖”。隨著歷史的改革，測(cè)繪技術(shù)已拓展成為一門龐大的、系統(tǒng)的多分支的學(xué)科。特別是近年來，隨著計(jì)算機(jī)、電子、通信等先進(jìn)技術(shù)在測(cè)繪領(lǐng)域的應(yīng)用，已基本實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)測(cè)量技術(shù)向數(shù)字化技術(shù)體系的轉(zhuǎn)變。
隨著科技的不斷進(jìn)步，測(cè)繪儀器設(shè)備迅速發(fā)展，新儀器不斷出現(xiàn)。在全站儀方面的重要發(fā)展是長(zhǎng)距離棱鏡全站儀的出現(xiàn)，免棱鏡全站儀的免棱鏡視距由初期幾十米發(fā)展到當(dāng)前的一千米以上。
地形測(cè)量指的是測(cè)繪地形圖的作業(yè)。即對(duì)地球表面的地物、地形在水平面上的投影位置和高程進(jìn)行測(cè)定，并按一定比例縮小，用符號(hào)和注記繪制成地形圖的工作。地形圖的測(cè)繪基本上采用航空攝影測(cè)量方法，利用航空像片主要在室內(nèi)測(cè)圖。但面積較小的或者工程建設(shè)需要的地形圖，采用平板儀測(cè)量方法，在野外進(jìn)行測(cè)圖。
地形測(cè)量包括控制測(cè)量和碎部測(cè)量。①控制測(cè)量是測(cè)定一定數(shù)量的平面和高程控制點(diǎn)，為地形測(cè)圖的依據(jù)。平板儀測(cè)圖的控制測(cè)量通常分首級(jí)控制測(cè)量和圖根控制測(cè)量。首級(jí)控制以大地控制點(diǎn)為基礎(chǔ)，用三角測(cè)量或?qū)Ь€測(cè)量方法在整個(gè)測(cè)區(qū)內(nèi)測(cè)定一些精度較高、分布均勻的控制點(diǎn)。圖根控制測(cè)量是在首級(jí)控制下，用小三角測(cè)量、交會(huì)定點(diǎn)方法等加密滿足測(cè)圖需要的控制點(diǎn)。圖根控制點(diǎn)的高程通常用三角高程測(cè)量或水準(zhǔn)測(cè)量方法測(cè)定。②碎部測(cè)量是測(cè)繪地物地形的作業(yè)。地物特征點(diǎn)、地形特征點(diǎn)統(tǒng)稱為碎部點(diǎn)。碎部點(diǎn)的平面位置常用極坐標(biāo)法測(cè)定，碎部點(diǎn)的高程通常用視距測(cè)量法測(cè)定。按所用儀器不同，有平板儀測(cè)圖法、經(jīng)緯儀和小平板儀聯(lián)合測(cè)圖法、經(jīng)緯儀（配合輕便展點(diǎn)工具）測(cè)圖法等。它們的作業(yè)過程基本相同。測(cè)圖前將繪圖紙或聚酯薄膜固定在測(cè)圖板上，在圖紙上繪出坐標(biāo)格網(wǎng)，展繪出圖廓點(diǎn)和所有控制點(diǎn)，經(jīng)檢核確認(rèn)點(diǎn)位正確后進(jìn)行測(cè)圖。測(cè)圖時(shí)，用測(cè)圖板上已展繪的控制點(diǎn)或臨時(shí)測(cè)定的點(diǎn)作為測(cè)站，在測(cè)站上安置整平平板儀
并定向，然后用望遠(yuǎn)鏡照準(zhǔn)碎部點(diǎn)，通過測(cè)站點(diǎn)的直尺邊即為指向碎部點(diǎn)的方向線，再用視距測(cè)量方法測(cè)定測(cè)站至碎部點(diǎn)的水平距離和高程，按測(cè)圖比例尺沿直尺邊沿自測(cè)站截取相應(yīng)長(zhǎng)，即碎部點(diǎn)在圖上的平面位置，并在點(diǎn)旁注記高程。這樣逐站邊測(cè)邊繪，即可測(cè)繪出地形圖。傳統(tǒng)的平板儀測(cè)圖和經(jīng)緯儀（或測(cè)距經(jīng)緯儀）測(cè)圖通稱白紙測(cè)圖，它主要采用解析法和極坐標(biāo)法，其成果為模擬式的圖解圖。由于其成圖周期長(zhǎng)、精度低、勞動(dòng)強(qiáng)度大等局限逐漸被淘汰。而全數(shù)字地形測(cè)圖順應(yīng)現(xiàn)代測(cè)繪技術(shù)新潮流，利用先進(jìn)的測(cè)量?jī)x器（如gps接收機(jī)、電子全站儀等）和自動(dòng)化成圖軟件，采用各種靈活的定位方法進(jìn)行的以數(shù)字信息表示地圖信息的測(cè)圖工作，它的成果為模型式的數(shù)字圖。具體講就是，以傳統(tǒng)的白紙測(cè)圖原理為基礎(chǔ)，采用數(shù)據(jù)庫技術(shù)和圖形及數(shù)字處理方法，實(shí)現(xiàn)地圖信息的獲取、變換、傳輸、識(shí)別、存貯、處理、顯示、編輯修改和計(jì)算機(jī)繪圖。 與傳統(tǒng)白紙測(cè)圖相比，全數(shù)字地形測(cè)圖不僅僅是方法的改進(jìn)，而是技術(shù)本質(zhì)的飛躍。它主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
1、打破了內(nèi)外業(yè)的界線，從首級(jí)控制到最終成圖，實(shí)行一體化作業(yè)，并且大大減輕了室外作業(yè)的強(qiáng)度，縮短了成圖周期。
2、打破了分級(jí)布網(wǎng)、逐級(jí)控制的原則。一個(gè)測(cè)區(qū)可一次性整體布網(wǎng)、整體平差，控制網(wǎng)可以是任意混合，所需控制點(diǎn)數(shù)目比傳統(tǒng)白紙測(cè)圖大大減少，圖根控制的加密可與碎部測(cè)量同時(shí)進(jìn)行。
3、碎部點(diǎn)的記錄要求具有特定的格式，這種格式能被數(shù)字測(cè)圖軟件所識(shí)別，能和數(shù)據(jù)庫的建立統(tǒng)一起來；碎部點(diǎn)測(cè)量時(shí)可較多地應(yīng)用自由設(shè)站的方法建立測(cè)站點(diǎn)，確定碎部點(diǎn)坐標(biāo)的方法除極坐標(biāo)方法外，還可靈活采用方向交會(huì)法、距離交會(huì)法、直角偏距法、導(dǎo)線法、對(duì)稱點(diǎn)法等諸多方法，根據(jù)測(cè)區(qū)情況，可采用無碼作業(yè)和編碼作業(yè)。
4、碎部量測(cè)時(shí)不受圖幅邊界的限制，外業(yè)可不分幅作業(yè)，由內(nèi)業(yè)成圖時(shí)自動(dòng)進(jìn)行分幅與接邊處理。
地形測(cè)量按“先控制后碎部”的程序進(jìn)行作業(yè)。一般先以較高精度的控制點(diǎn)作為測(cè)區(qū)首級(jí)控制，例如某等級(jí)的三角點(diǎn)（見三角測(cè)量）、導(dǎo)線點(diǎn)（見導(dǎo)線測(cè)量）、水準(zhǔn)點(diǎn)(見國家水準(zhǔn)網(wǎng))等，然后逐步加密精度較低的控制點(diǎn)，最后布設(shè)專為碎部測(cè)量應(yīng)用的圖根控制點(diǎn)，簡(jiǎn)稱圖根點(diǎn)。
圖根控制測(cè)量 直接為測(cè)本文由論文聯(lián)盟收集整理圖建立平面控制和高程控制所進(jìn)行的測(cè)量。圖根控制點(diǎn)的布設(shè)，可采用圖根三角、圖根導(dǎo)線或交會(huì)定點(diǎn)法確定平面位置。圖根三角中比較常用的是線形三角鎖（圖1）,它是起閉于兩高級(jí)控制點(diǎn)之間的三角鎖，只測(cè)角度，不測(cè)邊長(zhǎng)。交會(huì)定點(diǎn)法是根據(jù)已知的控制點(diǎn)和觀測(cè)的角度（或邊長(zhǎng)）測(cè)定待定的圖根控制點(diǎn)（見控制測(cè)量）。圖根控制點(diǎn)的高程通常用三角高程測(cè)量或水準(zhǔn)測(cè)量的方法測(cè)定。作業(yè)時(shí)，先根據(jù)測(cè)區(qū)情況和測(cè)圖要求，選定圖根控制點(diǎn)的位置并用標(biāo)樁標(biāo)定，然后進(jìn)行觀測(cè)。觀測(cè)成果合格后，用近似的平差方法進(jìn)行成果處理，并計(jì)算其平面坐標(biāo)和高程。
碎部測(cè)量 測(cè)繪地物和地貌的作業(yè)。地形測(cè)量中,所用的圖幅多按正方形或梯形劃分。測(cè)圖前，必須先在聚酯薄膜或白紙裱糊的測(cè)圖板上繪制圖幅的坐標(biāo)格網(wǎng)，按坐標(biāo)展繪控制點(diǎn)。然后根據(jù)控制點(diǎn)測(cè)定地物特征點(diǎn)和地貌特征點(diǎn)，即測(cè)定地物的輪廓點(diǎn)或中心位置、地貌的坡度變換點(diǎn)或方向變換點(diǎn)的平面位置和高程，將有關(guān)地物、地貌按比例尺用規(guī)定符號(hào)描繪在圖上。地物特征點(diǎn)和地貌特征點(diǎn)統(tǒng)稱為碎部點(diǎn)。根據(jù)控制點(diǎn)測(cè)定碎部點(diǎn)的平面位置，最常用的方法是極坐標(biāo)法。碎部點(diǎn)的高程，通常用視距測(cè)量法（見距離測(cè)量）測(cè)定。
在碎部測(cè)量過程中，控制點(diǎn)的密度一般不能完全滿足施測(cè)碎部的需要，因此還要增設(shè)一定數(shù)量的測(cè)站點(diǎn)以施測(cè)碎部。
二、實(shí)習(xí)目的和方式
1.實(shí)習(xí)目的
1） 掌握水準(zhǔn)儀、全站儀和gps的使用；
2) 掌握導(dǎo)線測(cè)量的外業(yè)施測(cè)過程與方法、內(nèi)業(yè)數(shù)據(jù)處理過程與方法；
3) 掌握水準(zhǔn)測(cè)量的外業(yè)施測(cè)及內(nèi)業(yè)數(shù)據(jù)處理的過程、方法；
4) 掌握三角高程測(cè)量的外業(yè)施測(cè)及內(nèi)業(yè)數(shù)據(jù)處理的過程、方法；
5) 掌握全站儀數(shù)字化測(cè)圖的外業(yè)測(cè)量方法及內(nèi)業(yè)軟件的使用；
6) 熟悉大比例尺測(cè)圖的工作內(nèi)容及作業(yè)過程；
7) 掌握地物、地貌的合理表示與取舍原則。
2.實(shí)習(xí)的主要方式
為完成上述實(shí)習(xí)任務(wù)，為了使學(xué)生畢業(yè)之后能迅速適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主戰(zhàn)場(chǎng)的需求，畢業(yè)實(shí)習(xí)的方式包括：現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)實(shí)習(xí)、承擔(dān)生產(chǎn)任務(wù)實(shí)習(xí)、所進(jìn)行的綜合實(shí)習(xí)等形式。此外，在實(shí)習(xí)過程中要及時(shí)收集和整理現(xiàn)場(chǎng)資料。
1）到簽約單位或工作性質(zhì)對(duì)口的用人單位實(shí)習(xí)鼓勵(lì)學(xué)生到簽約或工作性質(zhì)對(duì)口的用人單位實(shí)習(xí)，這們既有利于盡快適應(yīng)用人單位的工作業(yè)務(wù)，也有利于用人單位對(duì)學(xué)生的全面考察。
2）參加現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)實(shí)習(xí)在條件許可的情況下，可組織學(xué)生參加現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)實(shí)習(xí)，或?qū)嶋H參加一個(gè)工程項(xiàng)目的建設(shè)過程（或其中一子項(xiàng)，由現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際條件確定）。了解與本專業(yè)有關(guān)的主要工程任務(wù)、完成工程的方法及過程，本專業(yè)的發(fā)展概況、科學(xué)管理的方法、目前現(xiàn)狀以及作為一個(gè)工程項(xiàng)目其完整的工作流程。
了解所在項(xiàng)目組的內(nèi)容、人員配備及分工、組織和管理、采用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備的配備和選型、工作方法、工作手段等。充分掌握工程項(xiàng)目的工作流程與管理方法等。
3） 承擔(dān)生產(chǎn)任務(wù)實(shí)習(xí)
為了積極適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，為了畢業(yè)之后能夠滿足用人單位的需要，可對(duì)畢業(yè)實(shí)習(xí)進(jìn)行了大膽革新，通過承擔(dān)生產(chǎn)任務(wù)和橫向技術(shù)服務(wù)完成畢業(yè)實(shí)習(xí)工作。直接從事生產(chǎn)任務(wù)實(shí)習(xí)，真刀真槍的干，充分掌握生產(chǎn)項(xiàng)目的全部流程與管理方法，以及本項(xiàng)目組的具體任務(wù)、人員配備及分工、組織和管理、采用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、儀器的配備和選型、工作方法、工作手段等。
三、儀器設(shè)備及成圖軟件
儀器：徠卡水準(zhǔn)儀 徠卡全站儀402 徠卡gps
成圖軟件：南方cass5.1
四、測(cè)區(qū)狀況及外業(yè)數(shù)據(jù)采集
1.測(cè)區(qū)狀況
風(fēng)景名勝區(qū)鳳凰山是遼寧四大名山之一，位于丹東市西北57公里處，北距沈陽市213公里，西南距大連市300公里，占地24平方公里。
山高林茂，瀑布流泉，氣勢(shì)雄偉壯麗，四季景色各異，文物古跡比比皆是，是的旅游勝地，以其“景、峰、險(xiǎn)、石、洞、泉、物、廟、刻、跡”等十大景觀為主線、重點(diǎn)景觀100多處，集“雄、險(xiǎn)、幽、奇、秀”于一身，其景色集中、險(xiǎn)夷莫測(cè)。環(huán)山的廟宇、石刻和其它人文景觀，構(gòu)成了一幅美麗的中國山水畫卷。1994年1月10日，鳳凰山被國務(wù)院批準(zhǔn)列入國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)，1996年6月鳳凰山總體規(guī)劃經(jīng)國務(wù)院同意、建設(shè)部批準(zhǔn)實(shí)施，1997年鳳凰山古城景區(qū)被國務(wù)院批準(zhǔn)列入國家重點(diǎn)文物保護(hù)單位。
鳳凰山位于鳳城市東南3公里處。鳳城是沈丹線上大站，每天有幾次列車?？?，由沈陽或丹東乘火車去鳳城，皆異常便捷。如由丹東乘汽車去鳳凰山，沿公路向西北行50公里，即至山腳。測(cè)區(qū)內(nèi)以山居多，鳳凰山系長(zhǎng)白山支脈，主峰攢云峰海拔840米，現(xiàn)已列為風(fēng)景區(qū)，素以險(xiǎn)中含奇、秀里藏幽著稱，與千山、醫(yī)巫閭山、藥山合稱為本省'四大名山'。山勢(shì)突兀崢嶸，如鳳凰展翅，故以'鳳凰'命名。全山分西山、東山、廟溝、古城四大景區(qū)。其中，西山景區(qū)景點(diǎn)最集中，也是具奇險(xiǎn)的特點(diǎn)。山坡溝壑較多。因在山區(qū)，測(cè)區(qū)內(nèi)山峰較多，測(cè)區(qū)內(nèi)有居民地多處，以及相關(guān)設(shè)施，如牲口棚等。
2 .平面控制測(cè)量
gps平面控制測(cè)量
1）加密gps控制測(cè)量及測(cè)區(qū)控制測(cè)量布網(wǎng)原則
加密gps控制網(wǎng)沿測(cè)區(qū)外圍按點(diǎn)對(duì)布設(shè)，構(gòu)成大地四邊形組成的網(wǎng)狀圖形，點(diǎn)對(duì)的距離為1-5km左右。組成點(diǎn)對(duì)的兩點(diǎn)間應(yīng)互相通視，其間距應(yīng)大于400m，特殊情況下不短于300m。
本控制網(wǎng)約須布置8個(gè)gps控制點(diǎn)，最少須聯(lián)測(cè)3個(gè)四等或四等以上平面控制點(diǎn)，3個(gè)以上四等水準(zhǔn)點(diǎn)或五等水準(zhǔn)點(diǎn)，加密gps控制網(wǎng)采用靜態(tài)作業(yè)模式。
測(cè)區(qū)的加密控制測(cè)量采用實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)gps（rtk）作業(yè)模式，布設(shè)為相互通視的點(diǎn)對(duì)。
2）加密gps控制測(cè)量技術(shù)要求
本次加密gps控制測(cè)量按國家e級(jí)網(wǎng)要求施測(cè)。靜態(tài)測(cè)量?jī)x器采用徠卡500系列g(shù)ps接收機(jī)；動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)(rtk)測(cè)量徠卡500系列g(shù)ps接收機(jī)。
gps測(cè)量解算及平差軟件采用徠卡隨機(jī)軟件skipro 3.0.gps進(jìn)行后處理及基線解算等。
靜態(tài)gps觀測(cè)技術(shù)要求：
gps測(cè)量基本技術(shù)要求規(guī)定
項(xiàng)目 衛(wèi)星截止高度角° 同時(shí)觀測(cè)有效
衛(wèi)星數(shù) 有效
衛(wèi)星
總數(shù) 觀測(cè)時(shí)段 時(shí)段
長(zhǎng)度(min) 采樣間隔s 時(shí)段中任一衛(wèi)星有效觀測(cè)時(shí)間(min)
e級(jí) 15 ≥4 ≥9 ≥1.0 ≥45 30 ≥15
說明：
在時(shí)段中觀測(cè)時(shí)間大于15分鐘的衛(wèi)星為有效觀測(cè)衛(wèi)星。
計(jì)算有效觀測(cè)衛(wèi)星總數(shù)時(shí)，應(yīng)將各時(shí)段的有效觀測(cè)衛(wèi)星數(shù)扣除其間的重復(fù)衛(wèi)星數(shù)。
觀測(cè)時(shí)長(zhǎng)度，應(yīng)為開始記錄數(shù)據(jù)到結(jié)束記錄的時(shí)間段。
使用前gps接收機(jī)應(yīng)進(jìn)行全面檢驗(yàn)（內(nèi)容包括一般檢視，通電檢驗(yàn)，試測(cè)檢驗(yàn)），每年還要進(jìn)行定期檢驗(yàn)。gps定位測(cè)量所用通風(fēng)干濕表與空盒氣壓表應(yīng)定期送計(jì)量部門檢驗(yàn)，在有效期內(nèi)使用。觀測(cè)時(shí)應(yīng)記錄各項(xiàng)氣象元素和天氣狀況，雷電、風(fēng)暴天氣時(shí)，不進(jìn)行觀測(cè)。
3）觀測(cè)準(zhǔn)備
gps接收機(jī)在開始觀測(cè)前應(yīng)進(jìn)行預(yù)熱和靜置，具體要求按接收機(jī)操作手冊(cè)進(jìn)行。
gps天線定向標(biāo)志線應(yīng)指向正北，顧及地磁偏角修正后，其定位誤差應(yīng)不大于±5°。
4）gps觀測(cè)作業(yè)要求
觀測(cè)員必須嚴(yán)格遵守調(diào)度命令，按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行觀測(cè)作業(yè)。經(jīng)檢查接收機(jī)電源電纜和天線等各項(xiàng)聯(lián)結(jié)無誤后方可開機(jī)。
開機(jī)后經(jīng)檢驗(yàn)有關(guān)指示燈和儀表顯示正常后方可進(jìn)行自測(cè)試并輸入測(cè)站名、觀測(cè)單元和時(shí)段等控制信息。
接收機(jī)啟動(dòng)前與作業(yè)過程中，應(yīng)隨時(shí)逐項(xiàng)填寫測(cè)量手薄中的記錄項(xiàng)目。
接收機(jī)開始記錄數(shù)據(jù)后，觀測(cè)員可使用專用功能鍵和選擇菜單，查看測(cè)站信息、接收衛(wèi)星數(shù)、衛(wèi)星號(hào)、衛(wèi)星健康狀況、各通道信噪比、相位測(cè)量殘差、實(shí)時(shí)定位的結(jié)果及變化、存儲(chǔ)介質(zhì)記錄和電源情況等，如發(fā)現(xiàn)異常情況或未預(yù)料到的情況，應(yīng)記錄在測(cè)量手薄的備注欄內(nèi)，并及時(shí)報(bào)告組長(zhǎng)。
每時(shí)段觀測(cè)開始及結(jié)束前各記錄一次觀測(cè)衛(wèi)星號(hào)、天氣狀況、實(shí)時(shí)定位經(jīng)緯度和大地高、pdop值等，當(dāng)記錄氣象元素時(shí)，每時(shí)段氣象觀測(cè)應(yīng)不少于3次（開始、中間、結(jié)束）。
觀測(cè)期間，不得在天線附近50m以內(nèi)使用電臺(tái)，10m以內(nèi)不能使用對(duì)講機(jī)或手機(jī)通話。
一時(shí)段觀測(cè)中不允許進(jìn)行以下操作：接收機(jī)關(guān)閉又重新啟動(dòng)；進(jìn)行自測(cè)試；改變衛(wèi)星仰角限值；改變數(shù)據(jù)采樣間隔；改變天線位置；按動(dòng)關(guān)閉文件和刪除文件等功能健。
5）數(shù)據(jù)處理
數(shù)據(jù)處理采用隨接收機(jī)配備的商用軟件，起算坐標(biāo)系采用wgs－84坐標(biāo)系。
當(dāng)采用不同類型接收機(jī)時(shí)，應(yīng)將觀測(cè)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成同一格式，基線處理采用廣播星歷，雙差固定解。
gps觀測(cè)值均應(yīng)加入對(duì)流層延遲修正，對(duì)流層延遲修正模型中的氣象元素采用標(biāo)準(zhǔn)氣象元素模型。
6）重測(cè)和補(bǔ)測(cè)
未按施測(cè)方案要求，外業(yè)缺測(cè)、漏測(cè)或數(shù)據(jù)處理后，觀測(cè)數(shù)據(jù)不能滿足規(guī)定時(shí)，有關(guān)成果及時(shí)補(bǔ)測(cè)。對(duì)需補(bǔ)測(cè)或重測(cè)的觀測(cè)時(shí)段或基線，具體分析原因，盡量安排一起進(jìn)行同步觀測(cè)。
7）gps網(wǎng)平差
在基線向量檢核符合要求后，以三維基準(zhǔn)向量及其相應(yīng)方差—協(xié)方差作為觀測(cè)信息，以一個(gè)點(diǎn)的wgs—84系三維坐標(biāo)作為起算依據(jù)，進(jìn)行g(shù)ps網(wǎng)的無約束平差?；€分量和改正數(shù)絕對(duì)值應(yīng)滿足下式：
v△x≤3σ，v△y≤3σ，v△z≤3σ
否則認(rèn)為該基線或其附近的基線存在粗差，應(yīng)在平差中采用軟件提供的自動(dòng)方法或人工方法剔除，直至上式滿足。然后在wgs-84坐標(biāo)系下進(jìn)行二維和三維約束平差。最后固定各已知點(diǎn)的北京坐標(biāo)及
高程進(jìn)行三維平差。
8）動(dòng)態(tài)gps觀測(cè)技術(shù)要求：
流動(dòng)站距參考站的距離一般不超過3km。
參考站采用靜態(tài)gps控制點(diǎn)或國家四等以上控制點(diǎn)，由一參考站遷到另一參考站后應(yīng)對(duì)兩控制點(diǎn)進(jìn)行檢核。檢核限差：δx≤5cm；δy≤5cm；δh≤10cm；不允許在控制點(diǎn)上發(fā)展參考站。
gps實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)（gtk）測(cè)量應(yīng)按規(guī)定對(duì)儀器進(jìn)行檢驗(yàn)，作業(yè)前做好星歷預(yù)報(bào)，合理安排野外作業(yè)時(shí)間，作業(yè)時(shí)應(yīng)按照隨機(jī)操作手冊(cè)進(jìn)行。
9）gps測(cè)量預(yù)期精度
靜態(tài)gps測(cè)量預(yù)期精度（相鄰控制點(diǎn)間）：mx≤5cm；my≤5cm；mh≤10cm；
動(dòng)態(tài)gps測(cè)量預(yù)期精度（相對(duì)高級(jí)控制點(diǎn)：參考站）：mx≤5cm；my≤5cm；mh≤10cm；
3.水準(zhǔn)測(cè)量與計(jì)算
依據(jù)幾何原理用水準(zhǔn)儀和水準(zhǔn)標(biāo)尺測(cè)定地面兩點(diǎn)間高差的方法。高程測(cè)量的主要方法。用于建立國家水準(zhǔn)網(wǎng)和地區(qū)高程控制網(wǎng)，監(jiān)測(cè)地殼垂直運(yùn)動(dòng)，研究平均海水面變化，以及為地形測(cè)圖和各種工程建設(shè)提供高程控制。
水準(zhǔn)測(cè)量是用沿水準(zhǔn)路線逐點(diǎn)向前推進(jìn)的方式實(shí)施。為了測(cè)量地面上a、p兩點(diǎn)間高差（見圖），先將水準(zhǔn)標(biāo)尺r1豎立在水準(zhǔn)點(diǎn)a 上，再將水準(zhǔn)標(biāo)尺r2豎立在一定距離的b點(diǎn)上，在a、b之間安置水準(zhǔn)儀。依據(jù)水準(zhǔn)儀的水平視線，在標(biāo)尺上分別讀數(shù)，兩標(biāo)尺讀數(shù)差就是a、b兩點(diǎn)間的高差hab。第一站測(cè)完后，b點(diǎn)上水準(zhǔn)標(biāo)尺r2保持不動(dòng)，a點(diǎn)的水準(zhǔn)標(biāo)尺r1移至c點(diǎn)，水準(zhǔn)儀移至bc的中間，測(cè)得b、c兩點(diǎn)間高差hbc，如此繼續(xù)推進(jìn)至p點(diǎn)，a、p兩點(diǎn)間的高差hap=hab+hbc+……。
水準(zhǔn)測(cè)量原理示意圖
水準(zhǔn)測(cè)量首先是選定水準(zhǔn)路線和埋設(shè)水準(zhǔn)標(biāo)石。水準(zhǔn)路線應(yīng)選在坡度小的交通線上，水準(zhǔn)點(diǎn)位置應(yīng)選在能保證標(biāo)石穩(wěn)定，長(zhǎng)期保存并便于觀測(cè)的地點(diǎn)。中國國家水準(zhǔn)點(diǎn)上的標(biāo)石分為基巖水準(zhǔn)標(biāo)石、基本水準(zhǔn)標(biāo)石和普通水準(zhǔn)標(biāo)石3種?；鶐r水準(zhǔn)標(biāo)石埋設(shè)在一等水準(zhǔn)路線上，大約每隔500千米一座，作為研究地殼垂直運(yùn)動(dòng)的依據(jù)。基本水準(zhǔn)標(biāo)石埋設(shè)在一、二等水準(zhǔn)路線上，每隔60千米左右一座，用于長(zhǎng)期保存水準(zhǔn)測(cè)量成果和研究地殼垂直運(yùn)動(dòng)。普通水準(zhǔn)標(biāo)石埋設(shè)在各等水準(zhǔn)路線上，每隔2～6千米一座，直接為地形測(cè)圖和各種工程建設(shè)提供高程控制。
精密水準(zhǔn)測(cè)量必須用帶測(cè)微器的精密水準(zhǔn)儀和膨脹系數(shù)小的因瓦水準(zhǔn)標(biāo)尺，以提高讀數(shù)精度、削弱溫度變化對(duì)測(cè)量結(jié)果的影響。儀器至標(biāo)尺的距離約在35～60米，且距前后標(biāo)尺的距離基本相等，同時(shí)采用完善的觀測(cè)程序，以削減水準(zhǔn)儀殘余的微小傾斜帶來的影響和大氣折光影響。
水準(zhǔn)測(cè)量結(jié)果須按所采用的高程系統(tǒng)加入必要的改正，以求出精確的高程。
水準(zhǔn)測(cè)量記錄格式表
測(cè)點(diǎn) 后 視
(m) 前 視
(m) 高 差 高 程
(m) 備 注
＋ －
bm2
tp1
tp2
tp3
bm4
校核計(jì)算 σa= σb= σ(＋h)= σ(－h(huán))=
σa－σb＝ σh＝ hbm4－h(huán)bm2＝
附合水準(zhǔn)路線的計(jì)算
下圖是一附合水準(zhǔn)路線等外水準(zhǔn)測(cè)量示意圖，a、b為已知高程的水準(zhǔn)點(diǎn)，1、2、3為待定高程的水準(zhǔn)點(diǎn)，h1、h2、h3和h4為各測(cè)段觀測(cè)高差，n1、n2、n3和n4為各測(cè)段測(cè)站數(shù)，l1、l2、l3和l4為各測(cè)段長(zhǎng)度?，F(xiàn)已知ha＝65.376m，hb＝68.623m，各測(cè)段站數(shù)、長(zhǎng)度及高差均注于圖中。
1）填寫觀測(cè)數(shù)據(jù)和已知數(shù)據(jù)
將點(diǎn)號(hào)、測(cè)段長(zhǎng)度、測(cè)站數(shù)、觀測(cè)高差及已知水準(zhǔn)點(diǎn)a、b的高程填入附合水準(zhǔn)路線成果計(jì)算表中有關(guān)各欄內(nèi)。
水準(zhǔn)測(cè)量成果計(jì)算表
點(diǎn)號(hào) 距離/km 測(cè)站數(shù) 實(shí)測(cè)高差/m 改正數(shù)/mm 改正后高差/m 高程/m 點(diǎn)號(hào) 備注
1 2 3 4 5 6 7 8 9
bm.a 1.0 8 ＋1.575 －12 ＋1.563 65.376 bm.a
1 66.939 1
1.2 12 ＋2.036 －14 ＋2.022
2 68.961 2
1.4 14 －1.742 －16 －1.758
3 67.203 3
2.2 16 ＋1.446 －26 ＋1.420
bm.b 68.623 bm.b
∑ 5.8 50 ＋3.315 －68 ＋3.247
輔助
計(jì)算
|wh|<|whp|
2）計(jì)算高差閉合差
根據(jù)附合水準(zhǔn)路線的測(cè)站數(shù)及路線長(zhǎng)度計(jì)算每公里測(cè)站數(shù)
（站/km）＜16（站/km）
故高差閉合差容許值采用平地公式計(jì)算。等外水準(zhǔn)測(cè)量平地高差閉合差容許值whp的計(jì)算公式為：
因|fh|<|fhp|，說明觀測(cè)成果精度符合要求，可對(duì)高差閉合差進(jìn)行調(diào)整。如果|fh|＞|fhp|，說明觀測(cè)成果不符合要求，必須重新測(cè)量。
3）調(diào)整高差閉合差
高差閉合差調(diào)整的原則和方法，是按與測(cè)站數(shù)或測(cè)段長(zhǎng)度成正比例的原則，將高差閉合差反號(hào)分配到各相應(yīng)測(cè)段的高差上，得改正后高差，即
或
式中 vi——第i測(cè)段的高差改正數(shù)（mm）；
、 ——水準(zhǔn)路線總測(cè)站數(shù)與總長(zhǎng)度；
ni、li——第i測(cè)段的測(cè)站數(shù)與測(cè)段長(zhǎng)度。
本例中，各測(cè)段改正數(shù)為：
計(jì)算檢核：
將各測(cè)段高差改正數(shù)填入表2-6中第5欄內(nèi)。
4）計(jì)算各測(cè)段改正后高差
各測(cè)段改正后高差等于各測(cè)段觀測(cè)高差加上相應(yīng)的改正數(shù)，既
式中 ——第i段的改正后高差（m）。
本例中，各測(cè)段改正后高差為：
計(jì)算檢核：
將各測(cè)段改正后高差填入表中第6欄內(nèi)。
5）計(jì)算待定點(diǎn)高程
根據(jù)已知水準(zhǔn)點(diǎn)a的高程和各測(cè)段改正后高差，即可依次推算出各待定點(diǎn)的高程，即
計(jì)算檢核：
最后推算出的b點(diǎn)高程應(yīng)與已知的b點(diǎn)高程相等，以此作為計(jì)算檢核。
4.外業(yè)數(shù)據(jù)采集
全站儀為徠卡公司的402儀器，以其性能指標(biāo)如下：
測(cè)角精度2秒
測(cè)距精度2+2ppm
1）坐標(biāo)系統(tǒng)
平面采用北京54坐標(biāo)系3度帶坐標(biāo)，投影帶中央子午線經(jīng)度為115度。
高程基準(zhǔn):黃海高程系。
2）技術(shù)依據(jù)
本工程執(zhí)行國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局 2001-03-05發(fā)布的《全球定位系統(tǒng)gps測(cè)量規(guī)范》（國家標(biāo)準(zhǔn)gb/t 18314-2001）；地形測(cè)量圖式執(zhí)行國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局1995-09-15發(fā)布的《1：500 1：1000 1：2000地形圖圖式》。（國家標(biāo)準(zhǔn)gb/t 7929-1995）. 中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn).三、四等水準(zhǔn)測(cè)量規(guī)范(gb12898-91)國家技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)
3）圖根點(diǎn)的確定
確定圖根時(shí)盡量利用已知的國家高級(jí)點(diǎn)。也可自行根據(jù)實(shí)際情況定圖根點(diǎn)。本測(cè)區(qū)內(nèi)利用高級(jí)點(diǎn)1個(gè)，自己埋設(shè)的圖根點(diǎn)有22個(gè)。
4）數(shù)據(jù)采集作業(yè)過程
遵循“從整體到局部”、“先控制后碎部”、“由高級(jí)到低級(jí)”、“步步有檢核”的原則。每次作業(yè)順序?yàn)椋?/p>
1.確定測(cè)站點(diǎn)。確定測(cè)站點(diǎn)時(shí)，要盡量保證大的可視區(qū)域，同時(shí)還要保證有可通視的已知點(diǎn)。所以，在實(shí)際作業(yè)時(shí)一般將測(cè)站點(diǎn)定在較高的坡或山頂，以避免經(jīng)常遷站。
2.架設(shè)儀器。架設(shè)儀器時(shí)，要保證儀器架穩(wěn)，一般是將三腳架的腿間距稍微放大些，保證平穩(wěn)。角度過大將導(dǎo)致全站儀過低，給觀測(cè)帶來不便，同時(shí)也影響觀測(cè)員的行動(dòng)；角度過小時(shí)全站儀放置不穩(wěn)，存在儀器損害的潛在危險(xiǎn)。觀測(cè)前要進(jìn)行儀器的校驗(yàn)，對(duì)準(zhǔn)已知點(diǎn)，以保證數(shù)據(jù)均為可信數(shù)據(jù)。檢查中心連接螺旋是否旋緊，對(duì)中、整平、量取儀器高、開機(jī)。按提示輸入測(cè)站點(diǎn)點(diǎn)號(hào)及固定坐標(biāo)、儀高，后視點(diǎn)點(diǎn)號(hào)及、坐標(biāo)、鏡高，儀器瞄準(zhǔn)后視點(diǎn)，進(jìn)行定向檢測(cè)。儀器定向后，即可進(jìn)入“測(cè)量”狀態(tài)，輸入所測(cè)碎部點(diǎn)點(diǎn)號(hào)、鏡高后，精確瞄準(zhǔn)豎立在碎部點(diǎn)上的反光鏡，按“回車”鍵，儀器即測(cè)量出棱鏡點(diǎn)的坐標(biāo)，并將測(cè)量結(jié)果保存到前面輸入的坐標(biāo)文件中，同時(shí)將碎部點(diǎn)點(diǎn)號(hào)自動(dòng)加1返回測(cè)量狀態(tài)。再輸入鏡高，瞄準(zhǔn)第2個(gè)碎部點(diǎn)上的反光鏡，按“回車”鍵，儀器又測(cè)量出第2個(gè)棱鏡點(diǎn)的坐標(biāo)，并將測(cè)量結(jié)果保存到前面的坐標(biāo)文件中。按此方法，可以測(cè)量并保存其后所測(cè)碎部點(diǎn)的三維坐標(biāo)。
3.立棱鏡，測(cè)量讀數(shù)。立鏡時(shí)要保證鏡竿盡量豎直，每個(gè)碎布點(diǎn)保持間距20-25米左右。實(shí)際碎部點(diǎn)間距大多在20米左右，符合精度要求。全站儀能夠自動(dòng)保存數(shù)據(jù)，讀數(shù)較快。一般有三到四人負(fù)責(zé)立棱鏡，其中三人同時(shí)立鏡。
4.記錄。本次外業(yè)數(shù)據(jù)采集作業(yè)采用的是無碼作業(yè)，這種方法的優(yōu)點(diǎn)是采集數(shù)據(jù)速度快，缺點(diǎn)是只能是采集數(shù)據(jù)，無法對(duì)數(shù)據(jù)的性質(zhì)進(jìn)行分類記錄，所以在觀測(cè)同時(shí)要進(jìn)行草圖的勾繪，如：山脊線、山谷線、探槽等特殊數(shù)據(jù)就要在草圖上記錄下來，以便內(nèi)業(yè)作業(yè)。一般由一人主測(cè)，另一人勾繪草圖
5.測(cè)站點(diǎn)檢驗(yàn)及校和。在測(cè)量完儀器能測(cè)量范圍后或遷站時(shí)，要進(jìn)行一次測(cè)站點(diǎn)檢和。檢和方法為：重測(cè)某一已知點(diǎn)（一般為后視控制點(diǎn)），檢驗(yàn)兩次誤差是否符合技術(shù)要求。如果誤差超出范圍則所測(cè)數(shù)據(jù)有誤。
6.在平原地區(qū)，野地地形較簡(jiǎn)單， 但主要溝坎不可放過， 因地勢(shì)較平坦， 高程點(diǎn)可以稀一些， 但有明顯起伏的地方，高處應(yīng)延坡走向有一排點(diǎn)， 坡下有一排點(diǎn)， 這樣畫出的等高線才不會(huì)變形， 畫上溝坎后， 等高線鉆進(jìn)溝坎，這樣等高線才不會(huì)相交。平原地區(qū)的房屋應(yīng)在一排房的兩邊控制， 不可以用短邊兩點(diǎn)和長(zhǎng)邊距離畫房， 那樣誤差太大。有必要時(shí)該上房則上房 ，可以得到事半功倍的效果。有些地方無法看到，可用儀器把周圍打出來，里面的用鋼尺量， 不要以為鋼尺量的不準(zhǔn)， 實(shí)踐證明，量出來的和測(cè)的一樣準(zhǔn)， 而且可以提高效率。 測(cè)圖時(shí)一定要注意電桿的類別和走向以及是否有地下接口。有的電桿上邊是輸電線，下邊是配電線或通訊線，應(yīng)畫主要的。成行的電桿不必每一個(gè)都測(cè)，可以隔一根測(cè)一根或隔幾根測(cè)一根，因?yàn)檫@些電桿是等間距的，在做內(nèi)業(yè)時(shí)可用等分插點(diǎn)畫出， 精度也很高， 但有轉(zhuǎn)向的電桿一定要測(cè)。道路要測(cè)一邊，量出路寬，這樣畫出來才好看。 地下光纜不可放過， 但有些光纜， 例如國防光纜須經(jīng)某些部門批準(zhǔn)方可在圖上標(biāo)出。
7.在測(cè)山區(qū)時(shí)，主要是地形，但并不是點(diǎn)越多越好， 做到山上有點(diǎn)， 山下有點(diǎn)，確保山脊線，山谷線等地性線上有足夠的點(diǎn)， 這樣畫出的等高線才想且不變形。在山區(qū)特別是在半山腰建的房子，要把周圍的大坎畫出 ， 這樣在圖上才可看出房屋是一層層的，有立體感。 在山區(qū)測(cè)圖在山頂或半山腰設(shè)站，這樣可以減少搬站，效率高。
8.測(cè)量員要對(duì)各種地形地物有一個(gè)總體概念，知道什么地物由幾個(gè)點(diǎn)畫出，一般點(diǎn)壯物一個(gè)點(diǎn)， 線壯物兩個(gè)點(diǎn)， 圓形建筑物三個(gè)點(diǎn)， 矩形建筑物四個(gè)點(diǎn)…… 這也是對(duì)測(cè)圖軟件的熟悉程度。
9.碎步草圖，在山區(qū)要和地形聯(lián)系起來。 房屋相對(duì)位置要畫好， 這樣回去后便于處理內(nèi)業(yè)和查錯(cuò)。 有寫地物如電桿， 井蓋， 可提出單獨(dú)畫，會(huì)使草圖清晰不亂。
10.在碎步測(cè)量支站時(shí)，有時(shí)站支的太遠(yuǎn)，定向要跑很遠(yuǎn)，為了避免這樣，你可以一下支出兩站，讓兩站較進(jìn)，一個(gè)做擺站點(diǎn)，一個(gè)做定向點(diǎn)。
11.有些全站儀，如蘇一光，在換電池后須重新定向，但跑尺的正在另一個(gè)山上或很遠(yuǎn)，再去定向很費(fèi)時(shí)費(fèi)事，你除了可以在搬站時(shí)換電池，還可以在電池快沒電之前，先測(cè)一個(gè)點(diǎn)，然后換下電池，再用測(cè)的這個(gè)點(diǎn)定向，問題就解決了。
5）特殊地物的測(cè)量
測(cè)區(qū)內(nèi)的主要特殊地物有：居民地、牲口棚、大車道、鐵絲網(wǎng)。
居民地：居民地內(nèi)主要地物為四點(diǎn)民房，可采用測(cè)三點(diǎn)法，草圖記錄點(diǎn)號(hào)。
牲口棚測(cè)法與四點(diǎn)民房相同。
大車道：大車道的方法為測(cè)道路中線，量寬度，記錄點(diǎn)號(hào)。大車道測(cè)量時(shí)，在直道是可較長(zhǎng)距離測(cè)一點(diǎn)，拐點(diǎn)處必測(cè)。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)
這次實(shí)習(xí)，相比于以往的教學(xué)型實(shí)習(xí)，真正的工程（實(shí)習(xí)）顯然能夠更好的體會(huì)所學(xué)到的知識(shí)。事實(shí)也確實(shí)是如此，通過這次實(shí)習(xí)，我真正的體會(huì)到了理論聯(lián)系實(shí)際的重要性。測(cè)區(qū)屬于鳳凰山的一部分，動(dòng)植物種類較少，地勢(shì)比較陡峭，地貌比較復(fù)雜，但在這實(shí)習(xí)的一年里還是體會(huì)到了從未有過的艱辛?，F(xiàn)在細(xì)細(xì)想來，這一年的經(jīng)歷，雖然艱苦，但卻學(xué)到了很多，不僅僅是測(cè)量的實(shí)際能力，更有面對(duì)困難的忍耐。
我明白了扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)是提高工作水平的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ).在學(xué)校學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)時(shí),可能感覺枯燥無味,但當(dāng)你工作以后,你才會(huì)發(fā)現(xiàn)專業(yè)知識(shí)是多么的重要.如我學(xué)的工程測(cè)量.在學(xué)校我們只學(xué)了些皮毛, 通過畢業(yè)測(cè)量實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多，比如對(duì)軟件的操作更加熟練，加強(qiáng)了對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解和掌握， 很大程度上提高了動(dòng)手和動(dòng)腦的能力。書上得來終覺淺，絕知此事要躬行。在實(shí)習(xí)中，面對(duì)的是實(shí)實(shí)在在的任務(wù)，來不得半點(diǎn)推委和逃避。因此，這讓我深深明白理論知識(shí)的重要，在學(xué)校余下的時(shí)間里，我要安心把所學(xué)的理論知識(shí)進(jìn)行梳理和回顧，做到胸中有溝壑，一目了然。為以后實(shí)際的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
測(cè)量學(xué)首先是一項(xiàng)精確的工作，通過在學(xué)校期間在課堂上對(duì)測(cè)量學(xué)的學(xué)習(xí)，使我在腦海中形成了一個(gè)基本的、理論的測(cè)量學(xué)輪廓，而實(shí)習(xí)的目的，就是要將這些理論與實(shí)際工程聯(lián)系起來，這就是工科的特點(diǎn)。測(cè)量學(xué)是研究地球的形狀和大小以及地面點(diǎn)位的科學(xué)，從本質(zhì)上講，測(cè)量學(xué)主要完成的任務(wù)就是確定地面目標(biāo)在三維空間的位置以及隨時(shí)間的變化。在信息社會(huì)里，測(cè)量學(xué)的作用日益重要，測(cè)量成果做為地球信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)，提供了最基本的空間位置信息。構(gòu)建信息高速公路、基礎(chǔ)地理信息系統(tǒng)及各種專題的和專業(yè)的地理信息系統(tǒng)，均迫切要求建立具有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，可共享的測(cè)量數(shù)據(jù)庫和測(cè)量成果信息系統(tǒng)。因此測(cè)量成為獲取和更新基礎(chǔ)地理信息最可靠，最準(zhǔn)確的手段。測(cè)量學(xué)的分類有很多種，如普通測(cè)量學(xué)、大地測(cè)量學(xué)、攝影測(cè)量學(xué)、工程測(cè)量學(xué)。作為測(cè)繪工程專業(yè)的跑棱鏡的，我們要學(xué)習(xí)測(cè)量的各個(gè)方面。測(cè)繪學(xué)基礎(chǔ)就是這些專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)。
通過這次實(shí)習(xí)，鍛煉了很多測(cè)繪的基本能力。首先，是熟悉了全站儀的用途，熟練了全站儀的各種使用方法，掌握了儀器的檢驗(yàn)和校正方法。其次，在對(duì)數(shù)據(jù)的檢查和矯正的過程中，明白了各種測(cè)量誤差的來源，其主要有三個(gè)方面：儀器誤差（儀器本身所決定，屬客觀誤差來源）、觀測(cè)誤差（由于人員的技術(shù)水平而造成，屬于主觀誤差來源）、外界影響誤差（受到如溫度、大氣折射等外界因素的影響而這些因素又時(shí)時(shí)處于變動(dòng)中而難以控制，屬于可變動(dòng)誤差來源）。了解了如何避免測(cè)量結(jié)果錯(cuò)誤，限度的減少測(cè)量誤差的方法，即要作到：（1）在儀器選擇上要選擇精度較高的合適儀器。（2）提高自身的測(cè)量水平，降低誤差水平。（3）通過各種處理數(shù)據(jù)的數(shù)學(xué)方法如：距離測(cè)量中的溫度改正、尺長(zhǎng)改正，多次測(cè)量取平均值等來減少誤差。第三，除了熟悉了儀器的使用和明白了誤差的來源和減少措施，還應(yīng)掌握一套科學(xué)的測(cè)量方法，在測(cè)量中要遵循一定的測(cè)量原則，如：“從整體到局部”、“先控制后碎部”、“由高級(jí)到低級(jí)”的工作原則，并做到“步步有檢核”。這樣做不但可以防止誤差的積累，及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，更可以提高測(cè)量的效率。通過工程實(shí)踐，真正學(xué)到了很多實(shí)實(shí)在在的東西，比如對(duì)測(cè)量?jī)x器的操作、整平更加熟練，學(xué)會(huì)了數(shù)字化地形圖的繪制和碎部的測(cè)量等課堂上無法做到的東西，很大程度上提高了動(dòng)手和動(dòng)腦的能力，同時(shí)也拓展了與同學(xué)的交際、合作的能力。
一次測(cè)量實(shí)習(xí)要完整的做完，單單靠一個(gè)人的力量和構(gòu)思是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有團(tuán)隊(duì)的合作和團(tuán)結(jié)才能讓實(shí)習(xí)快速而高效的完成。而這些，就是在測(cè)量之外所收獲的了。團(tuán)隊(duì)成員的合作很重要，實(shí)習(xí)團(tuán)隊(duì)的氣氛很大程度上影響實(shí)驗(yàn)的進(jìn)度。在去東北之前，所有人的熱情都相當(dāng)高，不僅僅是對(duì)測(cè)繪的外業(yè)感興趣，更多的是對(duì)東北的好奇。在工程正式開始之后，每個(gè)組（全站儀）都有一位組長(zhǎng)和四位跑棱鏡的，組長(zhǎng)不但要做好團(tuán)隊(duì)的管理工作，還要對(duì)我們及時(shí)指導(dǎo)。在最初幾天的新鮮感過后，每天重復(fù)而乏味的翻山越嶺的體力勞動(dòng)讓很多人怨聲載道，說實(shí)話，我也是如此。但工程本身的性質(zhì)又不允許工期的延后，所以不得不繼續(xù)早出晚歸。其實(shí)現(xiàn)在想來，也許絕大多數(shù)工作都是如此，這更多的只是從未有過的疲勞所帶來的壓力。最終也能夠正確地完成了任務(wù)，看到了自己的成果。對(duì)于測(cè)量來說，確實(shí)沒有一個(gè)人的英雄，只有做好合作——包括本團(tuán)隊(duì)內(nèi)部和各團(tuán)隊(duì)之間，才能保質(zhì)保量地完成任務(wù)。
計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅速發(fā)展和信息革命浪潮的沖擊 測(cè)繪必然由自動(dòng)化、數(shù)字化、信息化方向發(fā)展。數(shù)字測(cè)圖取代模擬測(cè)圖將成為必然。目前數(shù)字測(cè)圖有兩種模式 1.數(shù)字測(cè)記模式： 野外測(cè)記， 業(yè)成圖。 一般使用的儀器是全站儀， 測(cè)量時(shí)全站儀直接記錄點(diǎn)號(hào)、三維坐標(biāo)，但是不能記錄點(diǎn)間連接方式， 同時(shí)配畫標(biāo)注測(cè)點(diǎn)點(diǎn)號(hào)的人工草圖， 到室內(nèi)將坐標(biāo)直接從全站儀傳入計(jì)算機(jī)， 然后根據(jù)草圖采用人機(jī)交式編輯成圖。 這種方法成本交低，且精度交高，被普遍采用。 2.電子平板測(cè)繪模式：內(nèi)外業(yè)一體化 ，所顯即所測(cè)，實(shí)時(shí)成圖。電子平板模式——全站儀+便攜機(jī)+測(cè)圖軟件，外業(yè)測(cè)圖時(shí)同時(shí)把數(shù)據(jù)傳給計(jì)算機(jī)繪圖，從而使數(shù)字測(cè)圖的質(zhì)量和效率全面超過白紙測(cè)圖。隨著便攜機(jī)價(jià)格的下降，電子平板將發(fā)展成數(shù)字測(cè)圖的住流。隨著科技的進(jìn)一步發(fā)展，數(shù)字測(cè)圖將向自動(dòng)化方向發(fā)展。全站儀自動(dòng)跟蹤測(cè)量模式。測(cè)站為自動(dòng)跟蹤是全站儀， 可以無人操作，可以遙控開機(jī)測(cè)量，全站儀自動(dòng)跟蹤， 自動(dòng)描準(zhǔn)，自動(dòng)記錄。我想在測(cè)量山地地區(qū)的等高線時(shí)十分方便。gps測(cè)量模式。隨著rtk實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)定位技術(shù)的發(fā)展，它能夠提供測(cè)點(diǎn)在指定坐標(biāo)系的三維坐標(biāo)成果在測(cè)程20km以內(nèi)可達(dá)到厘米幾級(jí)精度。 rtk與電子平板測(cè)圖系統(tǒng)連接，就可以現(xiàn)場(chǎng)成圖，并能實(shí)時(shí)給出點(diǎn)位坐標(biāo)，實(shí)現(xiàn)一步數(shù)字測(cè)圖（無需先控制后碎部）提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率。 由于棱鏡技術(shù)的發(fā)展也將大大減輕野外作業(yè)的勞動(dòng)強(qiáng)度。
對(duì)數(shù)字化成圖軟件的使用感受。我們所用的是南方測(cè)繪公司的cass5.1軟件。這是一款以autocad 2000為基礎(chǔ)開發(fā)的專業(yè)測(cè)繪成圖軟件,使用方法簡(jiǎn)單，成圖速度快，功能方面也足以滿足實(shí)際需要。但軟件穩(wěn)定性稍有不足，成圖錯(cuò)誤較多，可能在成圖時(shí)為追求速度而簡(jiǎn)化了計(jì)算過程。通過內(nèi)業(yè)實(shí)習(xí)的數(shù)據(jù)整理和作圖，將課堂上所講的知識(shí)和實(shí)際應(yīng)用結(jié)合到了一起，又一次感受到了理論聯(lián)系實(shí)際的重要性。
總的來說，這次實(shí)習(xí)讓我體會(huì)到了外業(yè)的艱辛，內(nèi)業(yè)的耐心，工作的細(xì)心，甚至還有了對(duì)建國初的測(cè)繪人員的敬畏之心。鍛煉了實(shí)際的能力，讓我在未來面對(duì)選擇時(shí)更有信心和勇氣。感謝黃河水利職業(yè)技術(shù)學(xué)院給了我們參與這次實(shí)際工程的機(jī)會(huì)，同時(shí)也要感謝四海通土地規(guī)劃勘測(cè)咨詢有限公司對(duì)我們耐心指導(dǎo)。
篇三 保險(xiǎn)公司年度規(guī)劃工作報(bào)告
1.保險(xiǎn)公司年度規(guī)劃工作報(bào)告
通過一年來的努力，我們的品牌得到了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可，優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù)贏得了客戶的信賴。但是，在工作中，我們?nèi)匀话l(fā)現(xiàn)了不少的問題與不足，如保險(xiǎn)賠付率仍然偏高，處理保險(xiǎn)拒賠案件欠缺方式、方法等等，因此，全面提高理賠質(zhì)量和理賠管理水平，仍是我們未來一段時(shí)間內(nèi)的工作重點(diǎn)，在工作中，我們要進(jìn)一步加強(qiáng)車險(xiǎn)查勘、定損、報(bào)價(jià)、核賠、醫(yī)療審核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作，做到有目標(biāo)、有措施、有激勵(lì)，不斷提高保險(xiǎn)理賠質(zhì)量與效率。
因此，我們要切實(shí)做到：
（1）專線接報(bào)案時(shí)間控制在每案3分鐘以內(nèi)，回訪率力爭(zhēng)達(dá)到95%；查勘定損崗現(xiàn)場(chǎng)到位率力爭(zhēng)達(dá)到100%，超時(shí)限交案率力爭(zhēng)控制在10%以內(nèi)；報(bào)價(jià)崗自報(bào)車型控制1天以內(nèi)，分公司報(bào)車型與分公司協(xié)調(diào)盡量控制在2天以內(nèi)；理算崗件數(shù)結(jié)案率和金額結(jié)案率力爭(zhēng)達(dá)到85%。
20-年，我們將繼續(xù)加大對(duì)現(xiàn)場(chǎng)賠付案件考核力度，擴(kuò)大影響，造出聲勢(shì)，在包頭市場(chǎng)樹立中華保險(xiǎn)理賠服務(wù)特色。
（2）控制好車損險(xiǎn)定損質(zhì)量，確保車險(xiǎn)賠付率明顯下降。因此我們要提高第一現(xiàn)場(chǎng)查勘率，擠壓車損險(xiǎn)賠案中的水分，切實(shí)有效地實(shí)施定損復(fù)查和核損，加強(qiáng)對(duì)查勘、定損工作的監(jiān)督和把關(guān)。
（3）加強(qiáng)理賠隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，全面細(xì)心接報(bào)案，及時(shí)出現(xiàn)場(chǎng)，準(zhǔn)確報(bào)價(jià)，熱情服務(wù)，合理理算賠付。
進(jìn)一步完善案件快速理賠辦法，在堅(jiān)持主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理的原則下，保證案件處理的簡(jiǎn)化、便捷、快速，突出中華保險(xiǎn)特色。
建立健全維修、救援、配件為主的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，本著互利互惠、控制風(fēng)險(xiǎn)的原則，考核簽定合作協(xié)議的汽車修理合作單位。加強(qiáng)查勘定損隊(duì)伍建設(shè)，提前一步儲(chǔ)備人員，不讓查勘定損拖業(yè)務(wù)發(fā)展的后腿。
隨著業(yè)務(wù)規(guī)模不斷作大，我們要進(jìn)一步提高全體理賠工作人員的業(yè)務(wù)技能，加強(qiáng)理賠人員的監(jiān)督考核力度，提高理賠人員的工作效率規(guī)范理賠人員的言行，杜絕吃、拿、卡、要等有損公司形象利益的行為，要求查勘人員要作到車輛潔凈、衣著整潔、言語文明、不卑不亢、耐心細(xì)致、服務(wù)高效，以嶄新的面貌應(yīng)對(duì)客戶，教育每一個(gè)理賠人員在做理賠服務(wù)的同時(shí)，要做中華保險(xiǎn)的宣傳員。
（4）20-年，我們?cè)诒ＷC第一現(xiàn)場(chǎng)到位率的前提下，進(jìn)一步提高第一現(xiàn)場(chǎng)報(bào)案率，加大無現(xiàn)場(chǎng)自述案核查案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的力度，以減少假騙賠案的發(fā)生。我部出臺(tái)拒賠案件獎(jiǎng)勵(lì)辦法，調(diào)動(dòng)全員工作積極性，進(jìn)一步降低賠付率，增大利潤(rùn)空間，重點(diǎn)加強(qiáng)非車險(xiǎn)和重大疑難案件的調(diào)查工作，抽調(diào)專業(yè)組進(jìn)行非車險(xiǎn)查勘和疑難案件的調(diào)查。
（5）加強(qiáng)報(bào)價(jià)管理，做好價(jià)格本地化工作，擠壓汽車配件和修理價(jià)格中的水分，切實(shí)做到同一車型，統(tǒng)一報(bào)價(jià)金額。
（6）加強(qiáng)傷人案件賠償?shù)膶徍恕?/p>
（7）積極防范保險(xiǎn)欺詐，做好疑難賠案調(diào)查處理工作。
（8）規(guī)范未決賠案管理，嚴(yán)格執(zhí)行總分公司未決賠案管理的各項(xiàng)規(guī)定，規(guī)范未決賠案的處理原則和操作流程，提高未決賠案的估損準(zhǔn)確性，盡量杜絕未決賠案零估損情況的發(fā)生。
（9）加強(qiáng)內(nèi)部信息反饋。理賠環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)向承保部反饋，以促進(jìn)公司承保風(fēng)險(xiǎn)控制，監(jiān)督承保制度的執(zhí)行，從源頭上遏制賠付率的上升勢(shì)頭，協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)發(fā)展和理賠管控的關(guān)系。
（10）加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)理賠工作的管控與監(jiān)督。
我們公司各部門及下設(shè)各支公司收集在我部門從事保險(xiǎn)理賠服務(wù)、管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題及指導(dǎo)性的意見和建議，并對(duì)有幫助性的意見和建議予以采納，進(jìn)而對(duì)保險(xiǎn)理賠服務(wù)、管理工作進(jìn)行整改，全面提高保險(xiǎn)理賠服務(wù)、管理質(zhì)量與效率。
2.保險(xiǎn)公司年度規(guī)劃工作報(bào)告
國家經(jīng)濟(jì)在持續(xù)發(fā)展中，面對(duì)日益嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們要牢牢地把握市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，加強(qiáng)爭(zhēng)奪市場(chǎng)的力度和加快搶占市場(chǎng)的速度，面對(duì)新的一年，我已做出了初步的規(guī)劃：
一是全面貫徹總公司“積極均衡、整合轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新超越”的總體工作方針，積極落實(shí)總公司《關(guān)于實(shí)施員工職業(yè)素質(zhì)提升工程的指導(dǎo)意見》，構(gòu)建學(xué)學(xué)習(xí)創(chuàng)新型企業(yè)，搭建優(yōu)秀的人力資源支持平臺(tái)，加大人才培養(yǎng)力度，建立人才培養(yǎng)機(jī)制，全面提升員工職業(yè)素質(zhì)。
二是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，繼續(xù)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)教育，引入激勵(lì)機(jī)制，鞏固原有險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額，積極開拓新業(yè)務(wù)、新保源。
三是加強(qiáng)與政府和有關(guān)部門的溝通，提高政府領(lǐng)導(dǎo)對(duì)保險(xiǎn)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中重要作用的認(rèn)識(shí)，積極取得政府和有關(guān)部門的支持，優(yōu)化保險(xiǎn)發(fā)展環(huán)境。
四是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，努力提高服務(wù)水平，改善外部展業(yè)環(huán)境。建立客服人員日常培訓(xùn)體制，努力提高服務(wù)技能和服務(wù)水平。同時(shí)加大理賠查勘力度，努力擠干理賠水份。
五是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，營造事業(yè)留人、感情留人、待遇留人的發(fā)展環(huán)境，激發(fā)員工對(duì)公司的認(rèn)同感和歸屬感，保持隊(duì)伍的高度穩(wěn)定。進(jìn)一步搞活用人機(jī)制，堅(jiān)持打破身份界限，不拘一格用人才，確保人盡其才，才盡其用。
六是加強(qiáng)與各代理單位的溝通，使之盡快發(fā)展起來，達(dá)成雙贏。
七是加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的指導(dǎo)，盡快提高產(chǎn)能，積極聯(lián)系黨委、政府，建設(shè)其他鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）網(wǎng)點(diǎn)，并維護(hù)好，建一個(gè)，出成效一個(gè)。
同時(shí)進(jìn)一步加大“保險(xiǎn)先進(jìn)村”建設(shè)力度，并順利驗(yàn)收，讓廣大農(nóng)民群眾更多地得到優(yōu)質(zhì)保險(xiǎn)保障，感受到黨和政府的關(guān)懷。
八是繼續(xù)抓緊抓好安全教育、法制教育、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作不放松，加強(qiáng)管理，杜絕各類經(jīng)濟(jì)、治安、刑事案件的發(fā)展，降低管理風(fēng)險(xiǎn)，確保后方穩(wěn)定。
“巍巍烏蒙山，堂堂五百強(qiáng)。我不爭(zhēng)第一，何言國壽人？”這就是-人的豪言壯志，正是這樣敢爭(zhēng)第一的精神，讓國壽在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷發(fā)展壯大，不斷自我超越。
3.保險(xiǎn)公司年度規(guī)劃工作報(bào)告
一、轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)的教育，加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理，引入激勵(lì)機(jī)制，全面調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。
二、正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、做大和做強(qiáng)的關(guān)系，加強(qiáng)整體公關(guān)力度，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場(chǎng)。
三、繼續(xù)加強(qiáng)與、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭(zhēng)取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛、學(xué)平險(xiǎn)、校園方責(zé)任險(xiǎn)、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的承保率。
四、強(qiáng)化理賠服務(wù)工作。努力提高現(xiàn)場(chǎng)查勘率，采取人性化服務(wù)，區(qū)別對(duì)待，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境。
五、針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的方法，參與競(jìng)爭(zhēng)，鞏固原有險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額，積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。
為達(dá)成公司這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標(biāo)，對(duì)我們每一位員工都提出了更高的要求。具體到我們綜合柜員，不僅勝作量大幅增加，對(duì)我們的業(yè)務(wù)水平也要達(dá)到更高更全面的水平。因此在20-年我為自己提出以下要求：
1、時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
2、通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款，堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作。通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
3、積極參加公司組織的每次學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動(dòng)，更快提高自己的業(yè)務(wù)工作能力和水平。
4、爭(zhēng)取在20-年通過公司中級(jí)保全員考試。
財(cái)務(wù)報(bào)銷方面，要更嚴(yán)格遵守公司財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)格審核財(cái)務(wù)發(fā)票，對(duì)不符合手續(xù)的發(fā)票堅(jiān)決不予報(bào)銷。
4.保險(xiǎn)公司年度規(guī)劃工作報(bào)告
一、加強(qiáng)業(yè)管的工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的、規(guī)范的承保服務(wù)的體系。承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要的基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在20__年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。
1、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。
2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái)，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研，并定期編制中、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃。
3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。
4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對(duì)中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái)。隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過20__年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20__年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位。
1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會(huì)，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意化。
2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。
3、以中心支公司為中心，專、兼 職并行，建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。
4、在20__年6月之前完成__營銷服務(wù)部、yy營銷服務(wù)部?jī)蓚€(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。
三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場(chǎng)占有率，做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌。根據(jù)20__年中支保費(fèi)收入____萬元為依據(jù)，其中各險(xiǎn)種的占比為：機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)85%，非車險(xiǎn)10%，人意險(xiǎn)5%。20__年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入____萬元，各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)75%，非車險(xiǎn)15%，人意險(xiǎn)10%，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。
1、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，20__年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭(zhēng)取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。
2、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對(duì)效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開發(fā)工作，在20__年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。20__年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，20__年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對(duì)我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ)。
5.保險(xiǎn)公司年度規(guī)劃工作報(bào)告
__年即將到來，為完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)，提高思想認(rèn)識(shí)，嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)條款，加強(qiáng)工作的積極性和主動(dòng)性，提升車險(xiǎn)理賠服務(wù)工作，全面提高工作業(yè)績(jī)，提升服務(wù)質(zhì)量。
一、具體工作目標(biāo)
1、提升理賠服務(wù)時(shí)效，嚴(yán)格執(zhí)行公司理賠規(guī)定的服務(wù)時(shí)間，保證客戶在最短的時(shí)間內(nèi)完成理賠，合理保障客戶權(quán)益。
2、提升服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。
二、主要工作舉措
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己解決問題的能力，縮短理賠周期，提高理賠時(shí)效，簡(jiǎn)化理賠過程。
2、合并核損核賠崗位，加快案件時(shí)效，加強(qiáng)未決案件的跟蹤服務(wù)，縮短結(jié)案周期。
3、加強(qiáng)承保前的告知工作。加強(qiáng)理賠時(shí)的一次性告知服務(wù)，
4、減少定損時(shí)的差價(jià)及修換分歧。采用工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)化，配件系統(tǒng)維護(hù)的.手段，推出無差價(jià)理賠服務(wù)，減少分歧。
5、進(jìn)一步提升理賠人員服務(wù)禮儀形象，特別在語言、行為、著裝、查勘車管理規(guī)范中遇到的一些問題。采用制定標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)檢查的手段確保理賠人員的服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化。
6、主動(dòng)關(guān)心客戶，減少信訪投訴。認(rèn)真執(zhí)行出險(xiǎn)客戶回訪制度，通過調(diào)度短信、賠款短信，提高結(jié)案滿意度回訪工作。對(duì)有可能發(fā)生糾紛的案件，提早做好防范措施。做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)整改。
三、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，建立良好工作氛圍
與公司其他員工增進(jìn)相互了解，做到業(yè)務(wù)溝通熟練。相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，提升自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的好幫手，同事的好搭檔。
四、樹立主人翁精神，積極為公司發(fā)展建言獻(xiàn)策
公司經(jīng)濟(jì)效益的好壞，直接涉及到的是每個(gè)人自己的根本利益。積極為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提合理化建議，樹立公司利益第一的思想，克己奉公更好地為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
五、提高服務(wù)工作效率，樹立良好企業(yè)形象
為了更好的做好服務(wù)工作，努力提高現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)效率，采取人性化服務(wù)，加快工作速度，提高服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。全面樹立公司新形象，真正形成優(yōu)質(zhì)文明高效的服務(wù)。
1、做到文明辦公，做到環(huán)境整潔，語言文明，禮貌服務(wù)，規(guī)范辦公行為。
2、提高工作效率，從各個(gè)工作環(huán)節(jié)都要保持高效，要使快速簡(jiǎn)捷、靈活的工作作風(fēng)得到客戶的認(rèn)可。
3、做好跟蹤服務(wù)，與客戶始終保持經(jīng)常性的較好溝通，確?？蛻舻膯栴}在最短的時(shí)間內(nèi)得到解決。
在___年工作中，我有決心，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)定信心，銳意進(jìn)取，扎實(shí)工作，求真務(wù)實(shí)，創(chuàng)新發(fā)展，為我公司和保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。
