篇一 移動公司實習報告1600字
經歷三個星期的生產實習終于結束了，在移動公司工作的這幾天，我和公司的職工甚至領導都相處得很是融洽，大家對我也關懷備至，時常給我鼓勵和幫助;我工作的時候也是兢兢業(yè)業(yè)，不僅順利完成工作任務，工作之余還經?？偨Y經驗教訓，不斷提高工作效率，雖說工作中我也會犯一些錯誤，從而受到領導批評，但我認為這些錯誤和批評是能極大的促進我的工作熱情，讓我能在以后的工作中謹慎小心，提高工作效率.在和大家工作的這段時間里，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西.這次生產實習雖然說時間比較少，但是卻讓我知道了很多學習期間無法了解的社會經驗，這對我來說是很寶貴的.
這次實習我總結了以下幾條經驗，在以后的生活中如果我能吃透這些經驗，將會使我受益匪淺.
第一:在與別人打交道時一定要主動積極.我自己本身是個相對比較內向的，不擅長主動和別人交流打交道，在此次實習中我也發(fā)現了自己的不足.比如在剛開始實習的幾天內，我比較怯生，和辦公室的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了.雖說我是怕影響他們工作，也因為不了解工作環(huán)境不能順利交流，但我也認識到了自己的不足，面對沉默不語的尷尬，自己有責任和義務去與別人主動交流.在公司里一個新的職工到來時很平常的，老師傅們也沒有必要主動和一個新職工主動打交道，這時候你就應該主動去和別人交流，介紹介紹自己啊，拉拉家常，關心一下工作啊，都會讓大家認識你，了解你，對你留下良好的印象.在后來的實習中我已開始能和大家愉快的交流，就是出于自己的積極主動.
在工作的時候同樣也要積極主動地和別人交流.在今后的社會工作中，工作不再是一個人所能完成的，那是幾個人或是一個團隊的工作，而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作.因此你不能期望你自己一個人就能完成任務，或是看到別人有困難也不去幫助.雖然此次我是來實習的，由于對業(yè)務的不了解以及專業(yè)知識的不熟悉，只能夠在領導的安排下進行一些相對簡單的工作，但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作.就比如在實習中，在領導沒有分配任務的空暇里，我就常主動詢問周圍的工作人員有沒有需要幫忙的，有時候別人也不好意思麻煩我，我就主動承擔他們的工作.這樣子不僅鍛煉了自己，幫助了他人，還融洽了你與別人之間的關系，在今后的工作中人家也更樂意與你交往了.
第二:工作時一定要一絲不茍，認真仔細.一個職員在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內一定要小心謹慎，一絲不茍，不能老是出錯.有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進程受阻，還會影響他人，甚至受老板批評責備，因此認認真真地做每一件事情就顯得尤其重要.為了不使自己前功盡棄，我們在剛開始工作的時候一定要慎之又慎，對自己的工作要十分重視，如果有必要一定要檢驗自己的工作結果，以確保自己的萬無一失.在你對工作開始了解并熟練后，你會發(fā)現自己已能不用檢驗就能保證工作的質量了.而此時你也許不需要總是重復檢驗工作結果，但還是要對自己的工作認真對待，以免失誤.
經歷三個星期的生產實習終于結束了，在移動公司工作的這幾天，我和公司的職工甚至領導都相處得很是融洽，大家對我也關懷備至，時常給我鼓勵和幫助;我工作的時候也是兢兢業(yè)業(yè)，不僅順利完成工作任務，工作之余還經常總結經驗教訓，不斷提高工作效率，雖說工作中我也會犯一些錯誤，從而受到領導批評，但我認為這些錯誤和批評是能極大的促進我的工作熱情，讓我能在以后的工作中謹慎小心，提高工作效率.在和大家工作的這段時間里，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西.這次生產實習雖然說時間比較少，但是卻讓我知道了很多學習期間無法了解的社會經驗，這對我來說是很寶貴的.
這次實習我總結了以下幾條經驗，在以后的生活中如果我能吃透這些經驗，將會使我受益匪淺.
篇二 中國移動公司的實習報告1950字
在學院的統(tǒng)一部署下，我今年暑假利用二十五天的時間在中國移動集團吉林分公司完成了我的暑期管理實習任務。
公司在保持與國際先進技術同步發(fā)展，努力提供多種業(yè)務應用的同時，始終堅持chr(39)溝通從心開始chr(39)的理念，追求客戶滿意服務。目前，全省客戶達200余萬，并已在全省建成一個覆蓋廣、通信質量高、業(yè)務豐富、服務一流的綜合通信網絡，網絡容量為398萬門。gsm移動通信網已經與五大洲70多個國家的140多個移動通信運營商開通了國際漫游業(yè)務。目前，正在大力發(fā)展gprs技術、移動數據和多媒體業(yè)務，積極推動網絡向第三代移動通信演進。
為了了解通信公司的實際運營模式，熟悉通信公司的運作方式，將自己所學到的知識在實際工作中加以檢驗，明確自己企業(yè)的定位，為明年的就業(yè)做好見習準備，通過與吉林移動公司人力資源部的聯系，經過人力資源部與綜合辦公室的兩輪面試，我被安排在綜合辦公室的秘書科實習，我所在的部門主要負責：公司領導的日程安排，輔助領導完成公司的戰(zhàn)略和發(fā)展計劃的制定，起草完成相關文件，協(xié)調公司各職能部門的工作等綜合性事務。
在吉林移動我跟隨相關領導，參觀了青島海爾集團，在參觀過程中，豐富了我的閱歷，提高了我的能力，使我對企業(yè)文化，核心競爭力等有了全新的認識；通過是否引入crm管理系統(tǒng)的分析與研究，使我對crm管理系統(tǒng)有了深刻的認識；參與了吉林移動大客戶短消息系統(tǒng)的可行性論證與研發(fā)，使我能學以致用，提高了綜合能力；在吉林移動我系統(tǒng)全面的了解了移動數據業(yè)務的歷史，積極主動的關注其發(fā)展方向與未來，使我對其有了全面的概念與深層次的理解。
在實習中，我注重了與領導和同事的溝通，培養(yǎng)了自己的團隊精神，加強了自己的集體榮譽感。
我相信二十五天的實習，將成為我人生華美樂章中，一個青春激揚、跳動的音符！
第一章 企業(yè)文化
企業(yè)文化是企業(yè)的價值觀和行為規(guī)范。企業(yè)文化包括企業(yè)的宗旨，企業(yè)的理念，企業(yè)的價值觀，企業(yè)的精神。而企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現。企業(yè)文化涉及企業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)管理等深層次問題。一個好的企業(yè)文化將為企業(yè)發(fā)展提供源源不斷動力。由于企業(yè)文化是企業(yè)在特定的環(huán)境下綜合企業(yè)各種資源逐漸形成的，因此具有獨特性和不可模仿性。
在我到吉林移動實習不久，陪同有關公司領導，我來到仰幕以久的青島海爾集團參觀學習，所到之處被海爾人挑戰(zhàn)自我、勇于創(chuàng)新、追求卓越的生生不息的文化氛圍所感染。
海爾在多年的發(fā)展過程中形成了自己獨特的企業(yè)文化，也正是海爾文化為海爾的高速發(fā)展提供源源不斷的動力。海爾文化分三個層次，物質文化--制度行為文化--核心價值觀。創(chuàng)新是海爾企業(yè)文化的靈魂，海爾人釋譯創(chuàng)新時指出，沿著戰(zhàn)略創(chuàng)新的方向，以觀念創(chuàng)新為先導，利用組織機制創(chuàng)新做保障，靠技術創(chuàng)新達到產品創(chuàng)新、市場創(chuàng)新的目的。chr(39)茍日新，日日新，又日新chr(39)這就是海爾文化，這就是海爾常勝不衰的法寶。
通過在吉林移動近一個月的實習，使我對企業(yè)文化有了更深層次的認識。
加強企業(yè)文化建設是移動通信企業(yè)建立現代企業(yè)制度，應對國內外市場競爭考驗，迅速提高企業(yè)核心競爭力的內在需求。是全面實施企業(yè)文化戰(zhàn)略，開發(fā)文化資源，在企業(yè)員工中形成共同的價值觀和行為規(guī)范，為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展提供重要保障的需要。
企業(yè)文化應該內化到企業(yè)生產經營理念、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及員工的意識中去，將企業(yè)文化滲透到企業(yè)管理制度和員工行為規(guī)范之中去，將企業(yè)文化體現在企業(yè)整體形象和員工個體形象之上，建設一支高素質的員工隊伍，為實現世界一流通信企業(yè)的宏偉目標打下堅實的基礎。
強調以人為本管理思想。企業(yè)文化建設的核心任務是以重視人的價值、強化人的信念、提高人的素質、激發(fā)人的創(chuàng)造潛能、培養(yǎng)和造就一流員工隊伍，形成尊重人、理解人、關心人、培育人的良好的人際環(huán)境和用人機制。
培育、樹立能夠體現企業(yè)精神的企業(yè)模范人物、先進群體，營造奮發(fā)向上，與企業(yè)同呼吸共命運的文化氛圍，逐步實現企業(yè)文化的人格化。
以文化為先導，開發(fā)文化資源，加強文化設施建設，不斷滿足員工需求，開辟企業(yè)文化園地、企業(yè)文化論壇，吸引更多的員工參與企業(yè)文化建設，不斷提高員工思想文化素養(yǎng)，增強企業(yè)活力。
吉林移動應將大力宣貫中國移動通信集團公司企業(yè)理念體系，將創(chuàng)建世界一流通信企業(yè)為目標。以樹立良好企業(yè)形象，提高員工整體素質，鞏固業(yè)務領先地位，贏得競爭為任務，以踐行集團公司企業(yè)理念體系，規(guī)范員工行為為重點，以管理創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、機制創(chuàng)新，努力實現企業(yè)利潤最大化為目的，全面提升企業(yè)核心競爭力。
吉林移動應用中國移動的企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、企業(yè)價值觀統(tǒng)一全省移動員工的思想，規(guī)范員工行為，在每位員工思想意識中產生明顯的自律、調節(jié)約束作用，最終結果是員工用共同的價值尺度來調整自己主觀意識中與之相違背的行為和思想，使員工的個人努力最終落實到企業(yè)的最高發(fā)展目標上。
篇三 移動公司實習的社會實踐報告800字
在剛剛過去的XX年寒假，我有幸進入到淄博移動公司的淄川分公司進行社會實踐，從二月十三號開始到二月二十四日結束，為期十一天，獲得的收獲很多。
眾所周知，移動公司是國內最知名的大型企業(yè)之一，是我國移動通訊業(yè)的龍頭老大，而我所學的是學院通信專業(yè)的鄰居——計算機專業(yè)，自然也能在此處得以施展所學，鍛煉能力。
我所從事的任務主要有三項：宣傳、暗訪、回訪。
宣傳就是發(fā)小廣告，移動每月都會有很多新的優(yōu)惠活動和業(yè)務，需要以最快的手段進行宣傳，僅僅靠電視廣告顯然不能滿足需求，借助傳單是一種經濟方便的方法。我們選擇的地點是淄川區(qū)汽車站，這兒人流量很大，能在最短的時間內讓最多的人了解信息，我們十人在此處作了一周，雖然天氣寒冷，但我們都咬著牙堅持了下來，我們相信我們的努力終有回報。
暗訪相對來說是一項比較刺激的任務，由于移動的代理商較多，難以一一管理，這就導致有些商家“順便”也代理了其他電信運營商的產品，這是公司不允許的，我們要做的就是扮演普通購卡的顧客，探出他們的底細，這項工作是喜歡諜戰(zhàn)的我最熱衷的，短短的兩天，我與搭檔查出了近十家違規(guī)店鋪，可謂“勞苦功高”。
至于回訪，它是最清閑的工作，我需要做的就是坐在桌前用電話挨個跟客戶聯系，詢問他們關于新業(yè)務的使用感受及意見，這也算是移動公司服務客戶的人性化一面。起初干起來并不太累，可干了一天發(fā)現真是不輕松，口干舌燥不說，腰和腿也麻了起來，竟然有點懷念那幾天的戶外工作了。
以前的自己只知道紙上談兵，眼高手低，當自己真的踏上了工作崗位，才知道工作有多么的艱辛，更何況，自己所從事的公司里面相對較為輕松和簡單的工作，倘若自己從事了其他繁重又復雜的工作，還真的難以適應，可見，處在象牙塔里的我，離踏入個社會，還有很長的一段路要走。我必須利用有限的時間，一步一個腳印，努力學習，并提高自己的能力，這樣才能使自己在這個社會上立足。
篇四 移動公司的培訓心得體會總結報告1750字
“沒有總結，就沒有收獲，更別說進步了”我這樣對我的小侄子說。因為他喜歡看動畫片，我就告訴他看完之后一定要想想自己有什么想法。他還不到五歲，或許他聽不太懂我講什么，但是我想說，這話更多的是對我自己的一種提醒，提醒我應該對在移動公司實習的一個月進行總結了。
嚴格地講，自己并沒有實習一個月。協(xié)議是從7月14日簽到8月15日的，但是前幾天都在接受培訓，加之中間又有幾個雙休，感覺實習時間真的很短暫。
正式實習第一天，我們便被分了組，有的去了網絡口，有的到了營銷組，而我則進了客戶組。坦白說，通信行業(yè)對于我是比較陌生的;我對于它來講，也是一個地道的“門外漢”。因為我甚至連這幾個部門是干什么的都未分清楚，也直到后來，我才知道，網絡口是市公司下的，而營銷組、客戶組則是隸屬于利州區(qū)公司。
進入客戶組后，我被分配跟著劉姐，她是負責學生市場的客戶經理。由于我是新晉員工，加之又是實習生，因此自己并不能幫太多忙，只能先學習。所以我的第一個任務便是熟悉移動公司三大品牌，動感地帶、神州行以及全球通。對于移動的資費，我覺得公司考慮的非常周到，針對不同的客戶群，打造不同的品牌。但是有一點比較麻煩，資費更新相當快，令人目不暇接，因此大部分資費我都記不住。
像上次在實習半個月后的總結會議上所說的一樣，在客戶組里，我覺得我們主要是同電話號碼以及客戶打交道。什么是客戶組，就是主要負責聯絡客戶，維護彼此間的關系，而其中的橋梁便是電話號碼。
與電話號碼打交道貫穿了我的整個實習過程。在熟悉boss系統(tǒng)之后，我便開始了電話號碼之旅，如將客戶加入某集團，將客戶從某集團中刪除，查詢客戶的欠費情況并為一些重要客戶轉賬，直到實習最后一天，都拿著新卡為客戶開戶，并辦理存費送費的業(yè)務。說實話，這些工作都是十分機械的，可能前幾個號碼做著還比較新鮮，可是后面呢，或許一不小心眼皮便黏在了一起，但是一想到這是在為客戶服務，一個小錯誤都極可能為客戶或公司造成損失時，便不得不謹慎得猶如做第一個一樣去做好每一個。動輒成百上千的號碼或許會花去我大部分時間，但是我也從中得到了一些小小的好處，比如我對數字小鍵盤更加熟稔了，我的心態(tài)也更加沉穩(wěn)厚重了。
與客戶打交道分為兩個方面，一是和客戶面對面交流，二是通過電話。
和客戶面對面交流主要是通過“上門服務”，推銷移動公司的一些優(yōu)惠業(yè)務。在上門的過程中，我們遇到了各種人，有對移動公司表示支持的，也有對其表示不滿的。對于前一種，我們由衷感謝;而后一種，我們也希望其能提出更加合理的建議。當然，這些我覺得都還比較容易應付，讓我感覺最難熬的是在日食前一天。當天，我和負責建行的客戶經理到建行辦理事情。當時是我第一次見客戶，加之又不熟悉對方，因此凡事都表現得畢恭畢敬，話也盡量不多說。可后來發(fā)生的事情卻讓我們倍感尷尬，那就是移動電話突然不能接通。
當時，很多客戶都頻頻向我們發(fā)問。可我們對此也是莫名其妙，因此只能揣測，可能是受日食的影響。最后回到公司才終于弄明白，原來是成都某處的地下光纜線被挖斷了。現在想想，只是想對客戶表達歉意，在那一刻不能幫忙。盡管自己不是移動公司的正式員工，但是當時自己的確著急過，因為心里翻涌著一種叫集體榮譽感的東西。
而打電話，對我來說真是有些困難，因為我壓根就不擅長。但轉念一想，這正是鍛煉的好機會，應該把握住。記得第一個號碼還是在同仁的鼓勵下才撥通的，要講的內容也是在心里默背了許多遍。在打電話的過程中，我們都遇到了許多類似的狀況，有仔細聆聽的，也有一張嘴便掛斷電話的，甚至有人說“這是騙錢的”。漸漸得，我熟悉了推銷內容，也熟悉了形形色色的人的態(tài)度。不管客戶喜不喜歡這種方式，我反倒覺得，我一定要讓自己的聲音聽起來充滿信任、向上和快樂。
在廣元移動分公司實習的這一個月中，我還參加了第二屆成長動力營的閉營儀式以及針對部分中學銷售電話卡的營銷活動中。尤其是在營銷活動中，我更加深刻體會到了省團委張彤副書記的那句話“理想與現實的差距、校園與社會的差距是巨大的”。作為即將畢業(yè)的大學生，我們不能改變這一現狀，我們所能做的，就是盡力使這一差距得以縮小。
短暫的一個月，我覺得自己收獲了許多書本上學不到的知識，也明白了前方還有很長的路要走，我會揣著我的座右銘“功不唐捐”繼續(xù)前行！
篇五 移動公司競聘報告精選11250字
尊敬的王經理，各位領導：上午好！
首先感謝各位領導給了我一次挑戰(zhàn)自我、展示自我的機會;同時感謝各位領導多年來對我的培養(yǎng)。我覺得這次竟聘對我個人來說不僅是一次難得的機遇，更是一次學習和鍛煉的機會，我會倍加珍惜這次機會，充分展示自我，不辜負公司和領導對我的培養(yǎng)。移動公司值班長競聘演講稿
自20__年進入移動公司，一直在營業(yè)廳工作，2年營業(yè)員、1年值班長、5年營收班長。工作以來，在公司領導的關心指導下，在同事的支持幫助下，踏實工作，大膽負責，對公司交辦的各項任務均能圓滿完成，敢于在工作中提出自己的意見和建議。自負責營業(yè)廳以來，營業(yè)廳的成績每年都在一步一個臺階的提升，良好的服務態(tài)度，不斷受到各界客戶的的好評，當然這些成績只能代表過去，在以后的工作中我會加倍努力。
一：我對崗位的認識：
值班長主要是角色有四點：上傳下達，溝通，協(xié)調和監(jiān)督作用。
1協(xié)助車間主任完成各項生產任務及質量、成本指標。
2隨時監(jiān)督和檢查各崗位的工作完成情況。
3能了解車間各崗位遇到的困難和需要解決的辦法。
4負責生產車間各崗位之間的生產協(xié)質檢班長競聘調工作
參與這次競聘，我深感機遇和挑戰(zhàn)并存，我愿在求真務實中全面認識自己。結合本人工作實際及及5年的營收班長工作經歷，我認為我競聘此崗位具備一定的優(yōu)勢。
一、有強烈的事業(yè)心和吃苦耐勞的敬業(yè)精神。
自加入移動公司的那天起，我就立志把全部精力奉獻給我所熱愛的移動通信事業(yè)。工作起來不辭辛苦、無私奉獻，8年時間里，使我養(yǎng)成了吃苦耐勞的優(yōu)良品質、雷厲風行的工作作風，這是干好工作所必須的基礎。
二、組織協(xié)調能力強、辦事效率高。
5年營收班長的工作經歷使我逐步成熟。在工作中牢固樹立了大局意識，工作靈活果斷，無論是和客戶、市公司檢查人員，還是和其他部門間，總能把關系協(xié)調的較好，確保了營業(yè)廳的業(yè)務發(fā)展和服務水平始終處于健康、高質量的狀態(tài)。工作中，有良好的時效觀念，對公司交辦的任務，力收費班長競聘求用最短的時間、最高的質量，達到最佳的效果。
三、最重要的一點，我有強烈的進取心和永不服輸的精神。
自參加工作那天起，我就給自己定下目標：無論做什么，干，就要干好，就要做得比別人出色，我相信自己的能力，我自信，經過努力，我一定能成功！
營收班長是管理者，更是執(zhí)行者，上傳下達，不僅要貫徹執(zhí)行公司計劃、方案，又要發(fā)揚團隊精神，充分調動全體營業(yè)員積極性，確保工作的有力實施。堅持“上為領導分憂、下為營業(yè)員服務”的原則，把為領導分憂和服務于營業(yè)員作為工作的出發(fā)點和落腳點。
5年來班長的工作經驗告訴我該如何更好的處理與客戶的關系，如何和客戶進行溝通，在處理和溝通的過程中讓我學到了更豐富的社會經驗，同時我也讓客戶更堅定的信任：“中國移動”才是最值得信賴的網絡運營商。
做為營業(yè)廳營收班長，光有良好的品行和客戶緣是遠遠不夠的。營業(yè)廳要運營、要發(fā)展，得有一套完善的管理和發(fā)展業(yè)務的方案，我會根據每月公司下達業(yè)務的數量及目標，做好自己的工作筆記，把考核內容及完成目標記錄在案，給每位營業(yè)員定任務，讓她們知道自己工作的重點。在業(yè)務宣傳方面，讓每個營業(yè)員樹立主人翁意識，只要能接觸的社交范圍，主動巧妙的推廣我們目前新的優(yōu)惠政策。
做為營業(yè)廳班長，應有善于發(fā)現的眼睛，及時發(fā)現營業(yè)員的發(fā)光點，培養(yǎng)其善長處，以一個公正、公平的形象樹立在營業(yè)員心目中，成為她們的朋友，以心換心，知道我們上班是好同事，下班是好姐妹，在一個高質量、高素質的氛圍之下，我們工作的很融洽，服務的很用心，業(yè)務發(fā)展更會突飛猛進，服競聘車間班長務質量就隨之更上一層樓了。
當然再好的服務也會遇到客戶的投訴。首先讓用戶說，在陳述中，找準其投訴的目的及核心，構思客戶可以接受的解釋及解決方案，同時不急不躁，微笑地去和用戶交流，在其提出無法辦的事情或無理的要求時會巧妙的避開話題，轉向主題，果斷處理問題。其實把用戶的投訴解決好了，自己的信心也會大大增強了。
如果競聘成功，我將繼續(xù)做好以下幾方面工作：
1、圍繞公司業(yè)務發(fā)展、服務質量這條主線，全力作好各項工作的落實，認真發(fā)揮好參謀助手、督辦檢查、綜合協(xié)調的作用。維護領導的權威，保證公司決策貫徹到位，做到事事有著落、件件有回音。
2、繼續(xù)強化營業(yè)廳工作作風，提高工作效率。一是加大營業(yè)員的培訓力度，提高業(yè)務素質。二是嚴格執(zhí)行各項制度，規(guī)范業(yè)務流程。三是明確職責，合理分工，抓好每一個環(huán)節(jié)，作好二次考核。四是工作有計劃、有步驟、做到忙而不亂。五是強化主動服務意識，營業(yè)廳的工作要無條件地適應客戶需要。
3、繼續(xù)堅持學習，不斷充實和完善自己，尤其加強業(yè)務學習，勇于創(chuàng)新，積極探索營業(yè)廳經營、管理、服務創(chuàng)新發(fā)展的新思路、新辦法。
8年來是移動公司讓我逐漸成熟。努力工作，獻身移動也就成了我最真實的、發(fā)自內心的愿望和人生理想，而這也正是我參加這次競聘的源動力。我沿著我的夢走上了今天的講臺，同時更希望夢能實現?！盃I業(yè)廳營收班長”不是代名詞，也不是稱呼，而是腳踏實地的一步一個腳印的為公司服務的實踐者！
最后，如果我在競聘中失敗，我會要用勇氣去面對失敗，一如繼往地勤奮工作，加強學習。最后我想說的一句話是'給我一方土地，我也能耕耘出一份收獲'。我堅信：在公司的正確領導下，在全公司員工的共同努力下，我們公司各項經營目標一定能躍上一個更新更大的臺階。謝謝。
各位領導、評委、各位同事：
大家好！
今天，我很榮幸參加行里舉行的客戶經理競聘大會。這是一次難得的鍛煉、提高自己的機會。我叫XXX，現年38歲，中專文化程度，_黨員，會計員職稱。1996年分配農業(yè)銀行工作。先后曾在孟家橋營業(yè)所、七里鎮(zhèn)辦事處、市支行、轉渠口營業(yè)所從事出納員、保衛(wèi)專干、信貸員。現在支行營業(yè)部任信貸員一職。七年的工作實踐，讓我精通了銀行的各項業(yè)務，也積累了許多從事銀信貸的經驗和關系，曾多次被評為先進工作者、優(yōu)秀______員。今天，我競聘客戶部客戶經理一職。
第一、我先來談一談對客戶經理一職的認識。
我國加入WTO以后，銀行業(yè)首當其沖，迅速和國際接軌。目前正進入以利率市場化為起點的銀行業(yè)市場化階段。銀行客戶經理制也同時應運而生。這是現實的客觀需要和激烈競爭的要求?？梢哉f，客戶經營的好，銀行的貸款回收就能得到保證，銀行的效益也就能隨之提高;客戶經營失敗，銀行的效益也就沒有了來源。誰贏得了客戶，誰就贏得了市場，贏得了效益。所以客戶資源現已成為各大銀行必爭的蛋糕。建立以客戶為中心，滿足客戶的各種金融服務需求，提高服務質量，推行客戶經理制是目前銀行業(yè)的首要任務。它是一種以市場為先導，以客戶為中心，滿足客戶多元化、層次化金融需求，追求更加直接、明確的效益和風險控制目標的新型營銷服務體制?？蛻艚浝碜鳛槁撓点y行和客戶、溝通信貸業(yè)務和市場需求的橋梁，擔負著全面深入了解客戶需求，為客戶提供綜合性、全方位優(yōu)質服務，為銀行拓展信貸營銷，為經營管理決策和金融創(chuàng)新提供準確、有效的信息的重要職責。我愿意在這一崗位上為農行的事業(yè)做出更大的貢獻。
第二、如果組織和領導聘任我擔任客戶經理一職，我將從以下幾個方面開展工作：
一、認真學習，與時俱進，樹立市場觀念、客戶觀念、營銷觀念，為全方位對客戶服務打定堅實的基礎。
我計劃這一年加強六項內容的學習。一是認真學___大報告，明確方向，領會精神，提高政治素質。二是強化對金融政策和法律法規(guī)的學習，為依法開展客戶的經營管理業(yè)務。三是認真學習行里的工作安排，按全行的工作思路，創(chuàng)造性的開展工作。四是取人之長，補己之短，學習借鑒同行、同業(yè)的有效經驗和做法，擬定符合實際的工作思路。五是不斷學習市場經濟理論，研究和熟悉市場經濟規(guī)律。六是學習經營管理理論，學習營銷公關技巧，不斷提高自身的組織公關能力。
二、認真履行客戶經理的職責，積極拓展信貸營銷，發(fā)展客戶。
廣泛宣傳農行的金融服務政策、內容、特色，熱情向客戶介紹、推薦行里的業(yè)務，使客戶在了解我行的金融政策和服務的基礎上優(yōu)先考慮采用;并運用一切手段為客戶提供綜合性的金融服務，圓滿完成各類基本業(yè)務的交易;挖掘客戶潛在金融需求和潛在市場，為客戶提供咨詢和理財服務，行使金融顧問的職責，密切與客戶的關系，更好地把銀行產品營銷和為客戶服務兩方面職責緊密結合起來。
三、分析研究市場，加強對客戶的研究，建立客戶資料檔案，根據客戶的實際狀況，客觀、公正地評價客戶等級，不斷調整服務措施，不斷提高服務質量。
廣泛搜集客戶資金、財務信息，捕捉金融需求信息和金融風險變化情況、收集、掌握同業(yè)對客戶的競爭動態(tài)，及時反饋客戶對銀行服務的意見和建議等，為領導經營決策提供可靠依據;深入進行市場調研和分析，掌握轄區(qū)客戶特點和結構，進行市場細分;比較分析各類客戶市場的特點，對確定和調整全行的目標市場提出意見和建議;研究本行金融產品和服務的市場占有率、同業(yè)競爭能力、獲利能力及市場滲透能力，提出改進本行產品和服務的詳細意見。
以上報告如有不妥之處，請各位領導和同事批評指正。總之，如果這次客戶經理競聘成功，我將嚴格履行自己的諾言，以優(yōu)良的工作作風開創(chuàng)新的工作局面。如果不能，說明我的工作能力還有待提高，我將在今后的工作中加倍學習，與其他員工一道為農行的其它事業(yè)努力工作。
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尊敬的各位領導、同事們：
大家好！首先，感謝公司給了我這次展示自我的機會。我叫某，1997年畢業(yè)于某某某，20__年進入移動公司作營業(yè)員，20__年初任郵政路營業(yè)廳值班經理至今。在移動公司這幾年的工作和學習，公司的快節(jié)奏、高效率、充滿生機與活力，使我的各方面素質得到很大提高，也使我深深的感到機遇和挑戰(zhàn)并存，成功與艱辛同在。在這個大家庭里，領導的幫助、同事們的支持、團隊的氛圍，加快了我的成長，也獲得了很多榮譽。20__、20__連續(xù)兩年被評為省三星級營業(yè)員，20__年還被評為先進工作者，20__年被評為某市出色共青團員。在20__年底全省三星級營業(yè)員考試中取得了全省第二名的好成績。
我今天競聘的崗位是通江路營業(yè)廳主任，我感到自己有能力勝任營業(yè)廳主任這一職位，而且在這一崗位上能夠更好地發(fā)揮自己的才能，為公司做出更大貢獻。我的優(yōu)勢是：一是熟悉專業(yè)業(yè)務知識。曾多次在省、市級移動系統(tǒng)競賽中取得優(yōu)異的成績。能夠在辦理業(yè)務過程中解決遇到的各種難題。二是熱愛本職工作。只有熱愛本職工作，才能甘于奉獻、有強烈的事業(yè)心和吃苦耐勞的敬業(yè)精神，也就能承擔繁重而復雜的工作。在營業(yè)大廳工作的幾年時間里，使我對移動事業(yè)有了深深的感情，我要立志把全部精力奉獻給我所熱愛的移動通信事業(yè)。從而更加提升了我嚴明的組織紀律性、吃苦耐勞的優(yōu)良品質，這是也競聘并干好營業(yè)廳主任工作的基礎。三是有強烈的創(chuàng)新意識。創(chuàng)新是事業(yè)發(fā)展的源泉。
我作為年輕人思想比較活躍，接受新事物比較快，愛學習、愛思考、愛出新點子，工作中非常注意發(fā)揮主觀能動性，有較強的創(chuàng)新意識和超前意識，這有利于開拓工作新局面，尤其適合在通信激烈的競爭條件下的管理工作。四是有溝通協(xié)調能力和基礎。在移動公司這幾年的工作，尤其是通江路營業(yè)廳值班經理的職位，接觸人多，需要協(xié)調的事情多，這些不但鍛煉了我的協(xié)調能力，而且為充分發(fā)揮協(xié)調能力創(chuàng)造了基礎。五是有強烈的進取意識。一個人如果沒有追求，沒有進取精神，沒有時刻以追求高標準來鞭策、激勵自己，那么，無論在工作上還是在事業(yè)上，都不會有大的作為。在這方面，我深有感觸，自參加工作的那天起，我就給自己制定了一個目標，那就是：無論做什么工作，干，就要干好，就要做到比別人出色，我相信自己的能力，我也自信，經過努力，我一定能成功！
上述情況決定了我能夠更快地進入營業(yè)廳主任的角色，并開創(chuàng)出營業(yè)廳的新局面。移動營業(yè)廳在移動公司來說，是一個窗口部門，除了正常的收費、辦理業(yè)務等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務、協(xié)調關系、化解矛盾等方面也發(fā)揮著重要作用。歸納起來就是協(xié)調人的關系和做好事務性工作。接待、咨詢、受理投訴等都屬協(xié)調關系范疇。應熱情服務，做到以誠相待、以心換心;要體現以人為本、客戶至上。所謂“金杯銀杯不如用戶的口碑”，要靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴，在客戶心中樹立“中國移動”優(yōu)質品牌。重要的工作崗位，激勵人去奮斗，去創(chuàng)造成績，成就輝煌。我希望通過競聘，在營業(yè)廳主任這一崗位上做出一番成績，實現我的理想，那就是“服務用戶、奉獻移動”。如果競聘成功，我將全身心投入工作中去，將工作做得更出色。我的工作思路是：全力協(xié)助領導工作，倡導耐心、細心、用心服務，讓用戶安心、放心、舒心;以人為本，以客戶為中心，打造中國移動優(yōu)質服務品牌。
第一，推進工作的制度化、規(guī)范化、程序化。沒有科學的管理企業(yè)就不會有生機，不會有活力。制度是管理的血脈，所以我要從抓制度入手，建立健全各項規(guī)章制度，并嚴格落實、監(jiān)督執(zhí)行。其次，加強隊伍建設，進一步完善培訓計劃，定期組織學習和培訓，提高工作人員的業(yè)務水平。加強紀律監(jiān)督，加大考核力度，使每個員工都做到紀律嚴明，形象良好，使移動營業(yè)廳成為一個更加團結，更具戰(zhàn)斗力的集體。
第二，進一步提升服務水平。牢固樹立起以客戶為中心，全心全意為客戶服務的經營理念，對營業(yè)廳工作人員定期進行培訓，提高營業(yè)人員的服務意識，改變服務觀念，提升公司形象，使“用戶是上帝”思想深入人心。強化服務意識，從著裝、語言、舉止各方面進一步規(guī)范，樹立良好形象，力爭讓每一個客戶高興而來，滿意而歸。此外，要突出重大投訴事件的重點，對每一件投訴，都要按照公司的制度，在規(guī)定的時間內處理完畢，不躲避、不推諉，給客戶一個滿意的答復。
第三、全力協(xié)助好領導工作。對工作中出現的重大問題及時向領導匯報，提出解決意見。加強溝通協(xié)作，與各科室和有關部門間經常溝通情況，形成高效的企業(yè)團隊形象。
第四，凝聚人心和力量。工作成績的取得離不開全體成員的共同努力，特別是移動營業(yè)廳這個重要部門，更要講敬業(yè)、講協(xié)作、講奉獻。要通過創(chuàng)新工作形式，激活工作人員動力，提升整體工作效能。通過科學考核、業(yè)務競賽，使部門有新氣象、作風有新轉變、素質有新提高、工作有新亮點，從而把全體成員的智慧凝聚起來，把全體成員的積極性調動起來，將營業(yè)廳建成一個富有活力、富有凝聚力、富有創(chuàng)造力的團隊。
通江路營業(yè)廳地處某市開發(fā)區(qū)，位置比較偏遠，同時又與聯通總公司及聯通大賣場相連，競爭形勢十分激烈。要實現和超額完成上級下達任務的目標，必須有超常的舉措，才能在競爭中占據優(yōu)勢。如果讓我開展工作，我的想法是：
1。建立逐級管理制度，自上而下細化崗位職責分工。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現。做到人無我有，人有我新。
2。注重營業(yè)廳內營業(yè)員的培訓工作。培養(yǎng)營業(yè)員的集體榮譽感和主人翁意識，讓每位營業(yè)員充分發(fā)揮各自的潛能，使之成為愛崗敬業(yè)、服務熱情周到、懂業(yè)務、會管理的高素質人才。
3。建立獎懲分明的制度，以激勵和約束營業(yè)員的工作，使營業(yè)廳成為一支團結協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。
4。利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的營業(yè)廳環(huán)境，樹立良好的企業(yè)形象，盡最大努力使用戶在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受優(yōu)質的服務。
5。以“為您服務我最佳”為宗旨，在提高營業(yè)員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重營業(yè)員的言、談、舉止等綜合素質的提高，更好的全心全意為用戶著想，減少投拆。
6。重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。
各位領導，各位同事，如果大家能夠給我提供這個平臺，我會用我的努力與勤奮，交上一份出色的工作成績單，證明你們的決定是對的，我決不會辜負領導們的信任與期望，我會用我在工作中所學的知識更好的為公司努力工作，我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽的存在”。公司發(fā)展才能映照出我的進步。記得古希臘科學家阿基米德說過：給我一個支點，我可以撬動整個地球。理想召喚人去奮斗，事業(yè)激勵人去創(chuàng)造，在這里，我以一名移動公司為自豪的普通員工，大聲說：給我一次機會，我將與同仁一道，攜手共創(chuàng)移動服務事業(yè)的輝煌。
以市場為導向，認真進行市場調研工作，掌握市場競爭態(tài)勢，適應市場變化，采取有效措施，制定市場經營計劃和營銷策略同時要認真實施分公司的市場經營戰(zhàn)略和規(guī)劃只有這樣才能不斷提高經營成果。
尊敬的各位領導、各位評委：
大家好！
我今天演講的內容分為三個部分：
一、是我的個人情況;
二、是我的競聘優(yōu)勢;
三、是對所競聘崗位的認識和我的工作設想。
一、
我的個人情況：
我叫___，在移動公司這五年多的時間里，我懷著對事業(yè)的滿腔熱情，對企業(yè)的無比熱愛，努力向業(yè)務精通、經驗豐富的領導和同志們學習，政治思想覺悟和業(yè)務技能水平都有了很大的提高。
二、
我的競聘優(yōu)勢：
1.我具有高尚正直的人品、良好的個人修養(yǎng)以及完善的工作作風。
要想做好管理工作，必須先做人，再做事。一個不稱職的管理者，只是件次品，而一個品質不好的管理者，則是危險品。我的為人正派，胸懷坦蕩，勤奮務實，我的為人處事的原則是“做人要誠實、做事要扎實”。
2.我有吃苦耐勞、無私奉獻的敬業(yè)精神。
當兵時嚴格的軍營生活培養(yǎng)了我“流汗流血不流淚”和“特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻”的良好品質。今年春節(jié)期間，五家渠八一水庫決堤，得到消息后我第一個沖到了抗洪第一線，為了保障通信暢通，堅守了兩天兩夜沒合眼，勝利完成了通信保障任務。
八月份由于公司上市要求____土地證、房產證的更名手續(xù)，接到通知后只剩下兩天的時間了，就是用這不足兩天時間我行程近千公里，跑邊了農六師所管轄的17個團場，____完了六十八個土地、房產證的更名手續(xù)，圓滿地完成了組織交給我的任務。
3.我有較為強的管理理論基礎。
自從工作以來，我始終不忘讀書，勤學習，善思考，多研究，不斷給自己充電，先后取得了兵團黨校的經濟管理專業(yè)，西安郵電學院的郵電經濟管理專業(yè)兩個大專____，目前我又在石河子大學商學院計算機應用專業(yè)函授本科，演講稿能夠將理論聯系實際，將學到的知識運用到工作中去。
4.我有開拓創(chuàng)新，銳意進取精神。
清欠工作一直是移動公司的老大難問題，在我做清欠班長時，將過去的“客戶欠費催交單”創(chuàng)新設計成“客戶欠費緩交單”既突出了我們的服務又追回了欠費。為了加大移動業(yè)務的宣傳力度，我利用業(yè)余時間建立昌吉移動網站，利用互聯網進行移動業(yè)務宣傳。
5.我有較好的語言組織能力和較強的工作能力。
目前在做好渠道管理工作的同時，我擔負著黨支部的宣傳委員、營業(yè)部信息員、義務消防隊隊長等多項職責。在200X年中由于工作業(yè)績突出被州公司評為“先進生產者”。我所寫的《中國移動為國貿商城再添新翼》、《驚險豬年春節(jié) 盡顯移動風采》等多篇文章被州公司刊登。
“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。”機遇永遠屬于那些有所準備的人。在競聘前我了解到了木壘縣南倚天山，北臨準噶爾盆地，總面積22171平方公里。
全縣轄9鄉(xiāng)、3鎮(zhèn)、2場、59個行政村，總人口8.8萬人，由哈薩克、漢、維吾爾、回、烏孜別克等14個民族組成，其中少數民族占29%的民族區(qū)域自治縣，境內的大南溝鄉(xiāng)是全國的烏孜別克民族鄉(xiāng)。我認為越偏遠的地區(qū)發(fā)展空間越大，越復雜的人文情況越是具有挑戰(zhàn)性。
正是因為這幾年如一日辛勤的工作，才使我獲得一些喜人的成績。但這些成績的取得與公司的領導和在座的諸位培養(yǎng)、支持和鼓勵是分不開的，我再次向你們表示衷心的感謝！金無足赤，人無完人。
在肯定優(yōu)勢的同時，我也清醒地認識到自己存在一些不足之處：木壘縣畢竟是我沒有工作生活過的地方，當地的社會關系、風土人情、民風民俗還了解的甚微。
不過我有信心，并相信勤能補拙，憑著我的年輕，憑著我對新事物的接受能力和敏捷的思維，在今后工作中在同志們的幫助和關懷下我會克服不足，把工作做得更好。
三、是對所競聘崗位的認識和我的工作設想。
作為縣營業(yè)部經理，必須了解分公司的主要工作思路和目標，我概括為24個字“內強素質，提高覺悟，外樹形象，用心服務，開拓發(fā)展，增加收入”。
具體為以下幾點：
以制度為準繩，全面領會分公司領導的意圖，建立健全營業(yè)部的各項規(guī)章制度，并對制度的落實進行監(jiān)督。同時抓好黨、政、工、團建設為兩個文明建設和樹創(chuàng)工作打好基礎。
以市場為導向，認真進行市場調研工作，掌握市場競爭態(tài)勢，適應市場變化，采取有效措施，制定市場經營計劃和營銷策略同時要認真實施分公司的市場經營戰(zhàn)略和規(guī)劃只有這樣才能不斷提高經營成果。
以服務促發(fā)展，服務是中國移動的生命線，提高服務質量必須從員工素質抓起，組織員工進行新業(yè)務培訓，提高員工素質是必不可少的工作，同時加強代辦代銷商的管理力度，也是提高服務重要環(huán)節(jié)。
以管理增效益，認真接受市場部的業(yè)務管理，組織貫徹市場部有關業(yè)務管理、資費政策及新業(yè)務的推廣同時加強營業(yè)部大客戶的管理、欠費的管理、代辦代銷商的管理、號碼資源、檔案資料的管理。最終達到增加企業(yè)效益的目的。
我始終認為當領導就意味著要吃苦、奉獻，不能索取，不能有任何私心雜念，要想員工之所想，急員工之所急，公正廉明，經常和員工換位思考，想想員工的感受，事關員工個人切身利益問題上，多為員工爭取，盡量讓員工滿意。
同時用自己的人格魅力，做好表率作用.孔子在《論語》中就有“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從?！边@句話就是告誡必須培養(yǎng)正氣，以身示范。
我的座右銘就是：“律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人”。
最后，這次競聘無論結果如何，我都會正確對待，接受組織的考驗，勝不驕、敗不餒！
我的演講結束，謝謝大家！
尊敬的各位領導、各位評委：
你們好！
我非常榮幸能在這里參加公司營銷經理的競聘演講，心情十分激動。
首先感謝領導們過去對我的培養(yǎng)以及給我這次機會，站在這里進行競聘演講！同時借此感謝和我一起工作的各位兄弟姐妹在工作中對我的關心和支持！我十分珍惜這次的競聘機會，無論競聘結果如何，我認為能夠參與競聘的整個過程其本身就意義重大，并希望能通過這次競聘得到鍛煉，使自己的工作能力和綜合素質得到提高。相信這次競聘將是我今后人生中的又一個大的轉折點。
我20__年3月到公司參加工作，當營業(yè)員，主要搞營銷工作。初到公司，看到先進的硬件設施、完善的市場服務、至誠的服務理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個人發(fā)展空間給我留下非常深刻的印象，它深深地震撼著我的心靈，感受到的是移動美好的未來，燦爛得前景。使我堅信：選擇了移動就是選擇了人生發(fā)展的機遇。自從進公司那天起，我就立志要把領導分給的工作任務做好，公司的興衰系于公司每一個員工，每一個員工都要在自己的工作崗位上盡職盡責，我作為其中的一員就責無旁貸。為了把自己的工作做好，我虛心向老同志和身邊的兄弟姐妹們學習，盡快熟悉業(yè)務，由于自己的工作是開卡，作為一名開卡員，就是公司經營發(fā)展的一員后勤兵，三年多來的實踐工作使我養(yǎng)成了視移動公司為自己的家的工作作風，三年多來任勞任怨，熱情服務，按時作息，從不離開工作崗位，和身邊的姐妹們、同志們團結一致，和諧工作，從來沒有在工作中造成任何損失?？ㄊ枪靖偁幹械摹白訌棥?，沒有卡，便沒有了競爭的武器，何從談發(fā)展。而卡的及時開通和售后服務的處理，是贏得信譽的不可忽視的一個重要環(huán)節(jié)。我深深的知道自己的工作在某種程度上代表著公司的形象。因此，幾年的工作中，客戶選上的卡及時開通，對客戶使用中要查詢的個別問題，熱情為他們服務，從來不搪塞推諉。并且，還在工作之余積極挖聯通用戶，發(fā)展新用戶，利用親朋好友同學等關系，向他們宣傳移動，動員使用移動卡?？偸悄貫楣镜陌l(fā)展盡自己微薄的力。積沙成塔，集腋成裘。我相信自己和全體員工的點點滴滴的工作將會匯集為公司源源不斷地滾滾財源！
在三年多的工作中，我也積累了不少的工作經驗，在這次的競聘中，我覺得自己有很大的優(yōu)勢競聘營業(yè)廳經理的崗位，我具備以下優(yōu)勢：
第一、我有一顆熱愛公司、熱愛本職工作的強烈的事業(yè)心和責任感。干好任何一項工作的前提和基礎就是要有一顆愛心。我有這樣一顆愛心，我相信自己能夠把本職工作做好。
第二、幾年來的工作鍛煉了我較好的心理素質。我從不因心情而影響工作、干凈干事、干練干事，具有一定的果敢決策和組織協(xié)調能力。同時具有工作積極進取的信心和勇氣，就拿這次競聘來說，我站在這里，就是在迎接挑戰(zhàn)，從挑戰(zhàn)中發(fā)現自我、改進自己的不足，也想通過自己的行為向大家證明：鎮(zhèn)雄移動的員工是開拓進取的員工，是敢于發(fā)出挑戰(zhàn)并迎接挑戰(zhàn)的員工，是永遠的挑戰(zhàn)者！既然是挑戰(zhàn)，就一定會有成功會有失敗，如果這一次失敗了，說表明我還存在許多問題和不足，我會更加努力的磨練自己，提高自己。各位同事讓我們用全部的真誠和智慧，去迎接改革路上方方面面的挑戰(zhàn)，去迎接時代暴風驟雨的挑戰(zhàn)，讓我們鎮(zhèn)雄移動在挑戰(zhàn)中立于不敗之地，去擁抱時代的輝煌！
第三、有幾年的營銷工作實踐經驗。熟悉移動工作，特別是營銷方面的各項政策和規(guī)定，有一定的顧客人員網絡，有一定的同事和諧相處的人際氛圍，有一定的處理顧客投訴等的方法和經驗。我除了干好自己工作的同時，在閑談中常和有經驗的同事一起探討營銷方面的業(yè)務，常在工作中向營銷很有經驗的同志學習，默默地把他們成功的經驗記在心里。
第四、我比較年輕，精力充沛，處于人生的黃金階段，并具有較高的辦事效率，對于工作有雷厲風行的作風。我敢于創(chuàng)新、思想敏銳，善于接受新事物，并能根據實際情況，大膽設想管理方法。
第五、我對人熱情，辦事耐心。這一點，對一個營銷經理來說是不容忽視的素養(yǎng)。營銷本身就是服務。對自己身邊的姐妹弟兄們我會對他們作認真細致的思想工作，我會關心他們的工作和生活。對自己的顧客我會用微笑向他們展示移動服務窗口的熱情。耐心傾聽他們的要求，細心處理他們的每一件事，用心解決他們的投訴。
以上這些優(yōu)勢，恰恰是我競聘的營銷經理這個崗位人員應該具備的政治上、思想上、業(yè)務上、個性上、管理上的素質和要求。而這些我都基本具備了。
如果競聘成功，在今后的工作中，我會更進一步加強自身業(yè)務學習，不斷提高自身素質。我想，只要有強烈的工作責任心和事業(yè)心，我會很快適應這個工作崗位的。我競聘上這個崗位以后，我的工作宗旨是：“以人為本，注重效益，熱情服務?！惫ぷ鞯馁|量上，我會做到準備到位，服務到位，巡查到位，處理到位的等“四個到位”。我會在公司的領導下，在店面經理的具體指導下，團結身邊的兄弟姐妹們，共同做好以下工作：
第一、加強本廳的所有員工的思想政治工作，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認識，形成合力，展示活力。
第二、帶領大家熟悉營銷員職責和素質要求，規(guī)范行業(yè)形象，真正做到內強素質，外樹形象。要求大家提高較強的業(yè)務能力，應變能力，增強服務意識和敬業(yè)意識。特別是在對待身邊的員工要和藹可親，自己只是一個帶班的班長，對他們絕對不官僚主義，要身先士卒，率先垂范，要求他們做到的自己就要做到。對待顧客一定要有耐心、有熱心、有愛心，不管他談到什么事情，都要善于傾聽，耐心解釋，心中時時想到“顧客的都是對的，都是我的錯，我該為你服務，我盡量想法解決”這樣一個理念。既不能哭喪著臉，更不能生硬的語言回擊。要知道每一個客戶都是我們的財主，都是我們的上帝。每次得罪了一個顧客，就會給我們帶來一份怨恨，在長久的競爭中就會斷絕一條條的財源。
第三、加強制度化建設和常規(guī)檢查。對臺席營銷物品上崗前的檢查制度化，這是工作前必備的準備。對員工的上班情況進行合理排班，嚴格考勤，對員工的請假和休息假日，做到工作與休息，工作與關心兩個方面，本著工作第一的原則進行處理。建立員工交接班簽字落實制度。上一個班在交班時，對各種工作情況，設備運行情況，群眾投訴情況，認真里記錄轉交下一班，下一班接班時在交接班記錄上核實簽字交接。建立疑難投訴或者突發(fā)較棘手客戶服務問題巡查和及時反饋制度。作為營銷經理的我，要時時巡查，確保問題及時處理，確保咨詢時時有人回答，有時候，員工正在忙其它業(yè)務，這時對咨詢和一般的投訴就要主動上前予以解決和解答。抓好營業(yè)廳的各種資料的匯總，款的收集、保管及送繳。每天結束，巡視營業(yè)廳，檢查設備運行情況及所有財產的情況，確保安全，才能離開。
尊敬的各位領導、各位評委！真的，請你們相信，我是完全可以勝任營銷經理這個崗位的，請大家審查！
謝謝！
篇六 移動通信公司財務工作實習報告950字
一個公司的成功和輝煌，與她的員工有著不可分割的聯系。貫穿整個中國移動，這是一個相互滲透的良性循環(huán)--先進前衛(wèi)的企業(yè)文化感染著這樣一批年輕、充滿活力、積極向上、不斷創(chuàng)新的員工隊伍，而員工們對公司日積月累的個人職業(yè)情感、以及熱愛鑄就了中國移動的現在和日益強大的未來--“爭創(chuàng)世界一流移動信息運營公司”，做市場的“主導者”，技術的“引領者”，服務的“佼佼者”.“正德厚生，臻于至善”
“正德厚生臻于至善”既體現了中國移動獨有的特質，又闡釋了中國移動歷來的信仰。“正德厚生臻于至善”就是要求我們以人為本打造以“正身之德”承擔責任的團隊，就是要求我們成為以“厚民之生”兼濟天下、承擔社會責任的優(yōu)秀企業(yè)公民，就是要求我們培養(yǎng)精益求精、不斷進取的氣質，鍛造勇于挑戰(zhàn)自我，敢于超越自我的精神。
“折舊歲月，增值人生”
這是財務部會計核算室的口號.從好奇到認知，再從認知到感悟.每天，我都快樂地享受著各位同事給我?guī)淼哪欠葸M步的欣喜。我在財務部實習的過程中，一些看似平凡、不經意的小事，都被這種巧妙精神注入了另一種新的詮釋：具備掃一屋的能力，才能培養(yǎng)起掃天下的雄心與壯志，量的累積才會孕育出質的飛躍。雖然在飛躍的過程中歲月不知不覺地流逝，但是，在歲月流逝的縫隙中人生卻已悄然升華.
“先做人，再做事”
在我們剛剛離開純真的校園參加工作時，我們要思索:自己到底要做個怎樣的人？我覺得，在新的工作崗位上，我們需要謹慎的做自己，從德從禮，然后再做事，讓自己、給領導、給同事、給所有人都留下一個好印象。萬事德以先，只有做好了人，才能做好事.
“活到老，學到老”
實習的過程在某種程度上也是一個偷師學藝的過程，因為作為新員工，不可能有太多實質性的工作交給我們來做，老員工多半人都有一大堆自己的工作，也沒有太多空閑來教我們，因此很多時候我們必須學會自己去看去揣摩，通過觀察別人來自己學習。
“善于總結”
總結是一個很好的習慣，人的一生當中如果每天都花一點時間去總結，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在移動的實習生活很豐富，每天都有可能接觸到新東西，因此總結顯得尤為重要，每天下班回來，我都會堅持做總結，經常寫實習報告，希望自己的收獲更多更持久，事實證明這樣做是正確的，正因為有了總結，我才讓自己對移動的企業(yè)文化及業(yè)務有了更多的了解，讓我的收獲更豐富。
篇七 通信專業(yè)以移動公司實習報告800字
通信專業(yè)以移動公司實習報告
我是__大學通信工程專業(yè)畢業(yè)生，上崗前我先是在中國移動__移動營業(yè)廳實習兩個月。很快兩個月的時間馬上就結束了，在這段時間里，我成功的完成了從學生到移動員工的角色轉換。雖然有苦但快樂的時間更加多，收獲非常豐富，雖然時間不長，但我感受頗多，下面就是實習報告：
一、對營業(yè)廳內的業(yè)務流程有了更深入的了解。理論來源于實踐，實踐能更好地檢驗理論。說起容易做來難。在理論的學習過程中，我們總是不以為然。當自己上臺操作時，這才發(fā)現不是丟東就是落西?？上攵?，在以后的實際工作中，一定要腳踏實地，戒驕戒躁，時刻保持謙虛謹慎的態(tài)度。此外，在熟悉流程之后，我發(fā)現有些流程過于繁瑣。這就導致了客戶需求服務的短時間性與操作相對長時間性產生了矛盾。
二、對需要服務的客戶有了更深入的'了解。通過跟來訪客戶的不斷接觸、交流后我發(fā)現，來訪客戶主要有三種類型：
1.客戶確實不了解相關業(yè)務，經咨詢并了解后表示滿意，隨即離開。
2.客戶完全不了解相關業(yè)務，經再三解釋后仍不明白，因此不情愿離去。
3.客戶對相關業(yè)務半知半解，由于消費費用個人感覺過多，因此心里稍不平衡，經解釋后即使明白也不情愿離開。針對這幾類客戶，為了提高辦理業(yè)務的效率和客戶滿意度，我感覺可以適當地采取一些措施，如后兩種客戶在辦完相關業(yè)務后可直接讓值班經理進行咨詢接待。
三、對營業(yè)廳內的工作人員有了更深入的了解。我們知道，中國移動的企業(yè)文化是正德厚生、臻于至善，這就要求我們的員工不僅是業(yè)務方面的能手，而且還應該是有愛心、有熱心、有恒心的高素質員工。在實際的工作中，我已真實地見證了這一切，并且我已深深地感悟到加強自身的道德修養(yǎng)是對每一位中國移動員工的基本要求。
總的來說這次實習效果是非常顯著的，他是我真正進入中國移動的一個橋梁，是我更加容易理解公司文化，融入公司集體，我相信我以后的工作更加得心應手。
篇八 移動公司綜合治理自查報告1050字
確保維護社會穩(wěn)定和安全生產，現將__縣分公司自查情況報告如下：
一、加強組織領導，強化落實責任，全力做好維護穩(wěn)定和安全生產、安全保衛(wèi)工作。
1、__縣分公司緊急召開了由班組長參加的專題會議，強調安全問題。并成立了由經理鐘蘭濤為組長，副經理張兆勇為副組長，各班組長為成員的安全生產督察小組;公司把安全生產納入重要議事日程，有規(guī)劃，有安排，做到思想重視，組織落實，目標明確。
2、加強員工安全教育。及時召開員工大會，公司領導要求全體員工要高度重視特殊時期的通信保障工作，要嚴格按照操作規(guī)程辦事，嚴格執(zhí)行市分公司的各項指令和要求，確保通信安全、暢通，防止各類案件和事故發(fā)生;車輛要加強安全管理，要確保車輛安全、正常行駛，車輛停放要做到定點定位定時;對營業(yè)廳、機房等要害部門要實行封閉式管理，保安人員要提高警惕，加強值班，嚴防各種人為因素的破壞，克服麻痹思想和僥幸心理;營業(yè)帳款要及時上交銀行，嚴格執(zhí)行公司財務制度及安全規(guī)范，采取有效措施保障營業(yè)資金的安全;全體員工的手機24小時要開機，切實做好重要通信期間的保障工作，確保人身、設備、車輛、資金和卡的安全。
二、嚴格安全管理，加強安全防范，確保重要設施、重點要害部位萬無一失。
1、要對自辦營業(yè)廳的安全防范，通過加大保安力量、增加巡邏頻次等方式加強守護，確保營業(yè)廳消防設施、電視監(jiān)控等技防設施的完好，確保疏散通道暢通。要堅決防止人員密集場所因突發(fā)事件造成群死群傷事故的發(fā)生，要防止人為將易燃易爆物品或危險品帶入營業(yè)場所或滯留在營業(yè)場所。
2、加強用電安全管理，辦公樓要做到無人燈滅、微機、空調、電風扇等設備關閉電源。要嚴格檢查用電是否超負荷、電線是否老化、電源插座是否串接、是否存在電線裸露、接電不規(guī)范等情況，堅決杜絕用電安全隱患，堅決消除違章用電、超負荷用電的現象。
3、實行24小時值班，值班人員應注意各方面的運行情況，如有異常，應詳細記錄故障發(fā)生地點、時間、故障性質，及時向公司領導和市公司值班人員匯報并及時處理，做到早發(fā)現、早報告、早解決。
三、全面排查，突出重點
領導親自帶領維護人員到各基站、營業(yè)廳檢查地線、電源、空調的安全情況;鐵塔、塔基和通信設備的'防雷裝置、接電裝置的測試情況以及采取的防護措施，檢查各基站機房的門、窗防雨、防漏等情況，對重點部位逐一進行排查，做到心中有數、嚴格防范措施，確保萬無一失。
“安全生產重于泰山”，我們將以高度的政治責任感做好當前的安全通信保障工作，確保我市移動通信的正常運營，為廣大移動用戶提供暢通、高效、優(yōu)質的移動通信網絡。
篇九 2023年暑假移動公司實習報告1100字
2023年暑假，我有幸到中國移動某分公司實習，我被安排在營銷部渠道管理中心實習，實習工作是做移動公司的銷售代表，主要銷售移動的某某卡。通過在移動近一個月的實習，使我對移動公司的企業(yè)文化有了更深層次的認識，使我積累了一定的社會經驗。經過經理的悉心教導，我基本熟悉了渠道管理的任務及重要性，以下就是我的一些實習體會。
第一，銷售代表要給客戶以友善的，有禮貌的服務，這是使客戶回頭購買產品最好的方法，而且可以增加一定的口碑效應。因為客戶的價值不是基于一次性的購買，給予客戶大的價值就是將客戶變成價值大的、經常光顧的顧客。給予顧客小的價值就是將客戶送給他人。通常客戶都會選擇多花點錢去買高質量的服務，特別是現在市場競爭這么厲害，我們更要提高服務質量來增強競爭力。針對這一點，我們對每一位來移動營業(yè)廳的客戶都給予熱情周到的服務，不管他這次來是否要購買產品。即使這次他不買，那他下次有可能也會買的。這就是開發(fā)潛在的客戶。
第二：講究條理。年輕人剛到工作單位時往往會表現急躁，這是正常的，但最好不要急功近利，急于表現自己可能會使自己處于不利地位。我們要抱著踏實的態(tài)度來做事，虛心點往往能得到別人的認同。其實我發(fā)覺前輩做事有一點很值得學習的，就是他們做事很講究條理，他們遇到問題會一步步去解決，而不是驚慌失策。 這次在中國移動有限公司的實習帶給我不僅僅是一種社會經驗，更是我人生的一筆財富。更可喜的是我在實習期間還結識了一些好朋友，他們給予我不少的幫助。俗話說：紙上得來終覺淺。沒有把理論用于實踐是學得不深刻的。
第三：真誠待人。移動的銷售代表的工作是與人打交道，每天都要和各行各也的人打交道。我們越是了解顧客的想法、興趣、觀點，就越能夠將工作做得更好，給顧客提供他們所希望的而且將購買的產品服務。我剛到公司時，遇到的全是新面孔，由于和他們不熟悉，所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾了解，開始覺得不太適應。后來我慢慢發(fā)現，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往，還教會我一些知識。由此我深感真誠的重要性，在公司里不但要學會如何做事，而且要學會如何做人。正確處理同事之間的關系是非常重要的，它會關系到你能否開展工作，孤芳自賞并不能說明你有個性，過于清高是很難融入大集體的。
總之，參加這次大學生實踐活動讓我學到了很多東西，雖然有時會比較忙，有點辛苦，但卻覺得很快樂當今大學教育是以理論為主，能有機會走進中國移動這樣的大公司去實習，對我來說是受益不淺的。相信這次實習對我日后參加工作會有幫助。感謝在這期間所有幫助過我的人！
2023年7月11日
篇十 述職報告：地方移動分公司述職報告1300字
尊敬的各位領導、各位代表、各位委員：
根據市委安排，我代表中國移動通信有限公司分公司領導班子進行述職，請各位領導予以評議。
__年以來，移動公司在市委、市政府和省移動公司的正確領導下，深入學習實踐科學發(fā)展觀，緊密圍繞全市經濟社會發(fā)展大局，圍繞政府關注點、客戶需求點、社會熱難點，加快通信建設，提升服務水平，融入社會發(fā)展，履行社會責任，以優(yōu)秀企業(yè)公民的責任精神，為構建和諧社會貢獻出了一份力量。
一、認真貫徹市委市政府發(fā)展規(guī)劃和工作部署，統(tǒng)籌兼顧保增長，開創(chuàng)企業(yè)科學發(fā)展新局面
加快規(guī)模發(fā)展增強綜合實力。按照市委市政府“保增長、保稅源、保工資、保運轉、保民生、保重大決策落實”的“六?！蹦繕?，積極融入地方經濟建設的大局，通過企業(yè)的發(fā)展來推動地方經濟社會的發(fā)展。公司各項運營指標均衡發(fā)展，全市移動用戶總數達到近萬戶，用戶市場份額在全省移動各地市分公司中排名第一。__年上繳稅收總計超過萬元，占全市通信行業(yè)上繳稅收的%，獲得__年度企業(yè)納稅大戶發(fā)展獎。積極扶持農村代辦網點、城鎮(zhèn)社區(qū)便利店建設，一年來新增網點家。公司在全市總計為社會創(chuàng)造了近個就業(yè)崗位。
網絡及綜合支撐能力大步提升。網絡質量是通信企業(yè)生命線，公司把提高通信質量作為首要任務，進一步加大了基礎設施建設投入，提高了移動通信服務科技含量，著力打造精品通信網絡。深入開展網絡質量提升大會戰(zhàn)活動，網絡質量和客戶感知明顯提升。__年完成建設投資萬元，新增基站個（其中農村基站個），全市基站總數達到近個。2023年，公司將進一步擴大建設投資，投資規(guī)模將達到萬元（比去年增長%），以帶動上下游產業(yè)快速發(fā)展，為社會創(chuàng)造利稅和就業(yè)機會；
綜合管理水平和軟實力邁上新臺階。多維度推進員工關愛計劃，關注員工的價值成長，關愛員工的心理健康，豐富員工文體生活，成功舉辦了移動公司首屆員工運動會，積極營造“快樂工作、健康生活”的良好氛圍，被命名為“全國群眾體育先進單位”。繼續(xù)加大了管理創(chuàng)新力度，獲得__年全國通信行業(yè)質量管理小組活動先進單位稱號。精神文明建設不斷取得新成果，獲得全國精神文明建設工作先進單位稱號，網優(yōu)中心網絡優(yōu)化班獲得“江西省工人先鋒號”稱號。公司情系汶川地震災區(qū)，派出兩名員工前往災區(qū)青川縣支援搶險救災。選派了3名優(yōu)秀員工參與北京奧運服務。緊抓綜合治理工作，建設和諧平安單位。公司始終把社會治安綜合治理、單位平安建設作為一項事關全局的頭等大事和基礎性工作來抓，社會治安綜合治理、交通安全管理機構及管理制度健全，深入開展和諧平安創(chuàng)建活動，獲得全市綜治先進單位稱號和消防工作先進單位稱號。公司計劃生育率達到100%。
率先引導鷹潭通信行業(yè)進入ｇ時代。今年3月9日，公司在中心城區(qū)開通首批td—3g網絡基站，進行了首個視頻電話的測試，標志著市開始進入3g時代。td-scdma是第一個以我國自主知識產權為主的無線通信國際標準，是我國自主創(chuàng)新領域的重要實踐和典范。td-scdma工程是今年省政府確定的重點建設項目，它的建設和運營，將顯著提升我省、我市的信息化水平，帶動我市信息產業(yè)集群發(fā)展，為鷹潭經濟社會發(fā)展注入強大動力。公司將以最快速度實現3g業(yè)務從試商用到全面商用，為鷹潭信息產業(yè)建設和社會經濟發(fā)展做出新貢獻。
篇十一 社會實踐調查報告移動公司實習3450字
社會實踐調查報告移動公司實習
社會實踐調查報告移動公司實習一：
很快的暑假又過去了，想想剛剛過去的暑假，緊張沉默之后更多的是感慨，印在腦海里的每一個足跡都是那么的深，真的說不出是什么感覺，伴隨著時間就像和自己的影子賽跑，只是不經意有某種東西在過去，也許更適合的只有那句話:“時不待我怎可駐足.”兩個月，短短兩個月，說不上每一份經過都會成為內存，但緊張沉默過后的確是更多的感慨。
暑假期間我在杭州梧桐影通信股份有限公司完成了我的實習任務。公司在努力提供多種業(yè)務應用的同時，始終堅持溝通從心開始的理念，追求客戶滿意服務，目前，該公司全省客戶達到200余萬，并且以在全省建成一個覆蓋廣、通信質量高、業(yè)務豐富、服務一流的綜合通信網絡，由于所學專業(yè)限制在移動公司我主要輔助工作人員完成在線服務，主要是提供營業(yè)廳查詢，手機號碼歸屬地查詢，幫助獲得所需信息解決日常問題。在實習過程中，豐富了我的閱歷，提高了我的能力，使我對企業(yè)核心競爭力等有了全新的認識。
在實習中，我注重了與領導和同事的溝通，培養(yǎng)了自己的團隊精神，加強了自己的集體榮譽感。
我相信兩個月的實習，將成為我人生華美樂章中一個青春激揚跳動的音符！
沒有想到自己本來是學金融專業(yè)的卻到了移動公司于是真的感到了老師那句話的實在，其實，學到的任何一種知識都是一種有用的儲備，為將來走向社會做準備，這短短兩個月的經歷，對于我來說，無疑是很好的鍛煉，而且，據專門機構統(tǒng)計現在的畢業(yè)生出來后有極少一部分會做與自己專業(yè)相符的工作，因而，在實習過程中，我都會不斷地提醒自己不斷的對自己要求，把手上的活當作自己本能工作，老板常常強調的就是每個員工都必須要有認真負責的工作態(tài)度去做好每一件事，我也覺得這是以后無論做任何一份工作都會收到的要求，這也是我在這很短的工作中得到的最大體會。
在工作之余我也經常到外面去看看，從古至今都有一種說法“上有天堂，下有蘇杭”，杭州是一個古老而又新的城市，在這里我看到了更多的機會，也看到了更多的挑戰(zhàn)，我也常會把自己和同齡人想比較，那些在我前頭的人們可以當作是榜樣，但也不可過多的去計較自己做到任何程度應該有一個更明確的認識。我想只有這樣才能在不斷進步與發(fā)展的社會上進步，這次的非專業(yè)實習這對于我是一次特殊學習，脫離了專業(yè)的實習，心中不免有些壓力，但好的機會，要大膽的嘗試，才會得到鍛煉。在實習過程中我也看到了自己的不足之處，從中得到了一些心得，要跟好的適合這個社會和適合工作的需要，一定要有吃苦耐勞的精神，學習經驗，積累知識做到多思考，勤看書，擴展知識面。、
短短兩個月的實習，我很幸運，學到了不少東西，一份耕耘一份收獲，一個人能否成功取決于個人努力程度，我們年輕而富有朝氣，實習是未來職業(yè)生涯的開始用我們充滿智慧的大腦努力工作，讓自己的.夢想成真，實習的經歷成為永遠難忘的回憶?！扒Ю镏?，始于足下”，這近一個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。
因而。結束工作的時侯，心里就有一種很渴望的感覺，明白了自己與社會所需的要求，因為現在畢業(yè)求職，特別是對于像自己一般的人，更多的時侯是社會，職業(yè)選擇自己，面是不是更多的自己去選擇職業(yè)，這應該就是所謂的先就業(yè)再擇業(yè)吧。
以上是對這次實習的簡單總結，在今后的工作和學習中我需要更進一步嚴格要求自己，爭取在各方面取得更大的進步。最后我向所有為我的實習提供幫助的領導及我的老師表示感謝，感謝他們?yōu)槲业膶嵙曁峁椭完P照。
社會實踐調查報告移動公司實習二：
過了這個暑假的我就進入了大三，為了給以后的實習打基礎，我決定這個暑假去參加一些時間活動來豐富自己。應該說，我是幸運的，能夠進入世界500強之一的移動公司參加實踐活動。
中國移動是一個值得尊重的移動信息專家?！罢潞裆橛谥辽啤笔侵袊苿拥暮诵膬r值觀，體現了中國移動獨有的特質，又闡釋了中國移動歷來的信仰;“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁”是中國移動的企業(yè)使命， 體現了中國移動通過追求卓越，爭做行業(yè)先鋒的強烈使命感;“成為卓越品質的創(chuàng)造者”是中國移動的愿景。中國移動一直以來都堅持以客戶為導向， 秉承“溝通從心開始”的企業(yè)精神。多年來，業(yè)務發(fā)展迅猛，用戶從無到有，從少到多，更體現了公司奉行誠信經營，心顧客為本的經營原則。
從當初的得到移動公司暑期實踐活動的消息再到活動的報名，再經過了參加了緊張的面試，大約了半個多月的時間，我孤注一擲，把希望全壓在了這次的移動公司的暑期實踐活動上面，本著“不成功便成仁”的心態(tài)，終于有幸被移動公司錄取，成為了這次暑期實踐活動的一員，并分配到了營銷部門里面的渠道部分。所謂的渠道，就是連接生產與銷售之間的紐帶，是移動公司重要的組成部分。李主任跟我們介紹說渠道是整個營銷部分競爭最激烈的地方，因為這一塊牽扯到渠道老板和公司的利益問題。
和我一起被分配到渠道的一共有24名大學生，在7月15號那天參加了移動公司精心準備的培訓，讓我們初步了解了中國移動公司的企業(yè)文化還有銷售服務方面的禮儀知識，而下午則是安排了公司里面的領導著重介紹了移動公司新推出的業(yè)務，比如移動的增值業(yè)務。移動公司在增值業(yè)務方面一直做的非常出色，這次 培訓讓我親眼見證了中國移動強大的技術后盾。無線(移動)增值業(yè)務就是建立在移動通信網絡基礎上的，除了語音以外的那些數據服務包括短信、彩信、彩鈴、 ivr、wap、kjava/brew、pda等。讓我們多少了解了一些專業(yè)的知識，為以后的戰(zhàn)演練打基礎。公司還讓我們自由分成4個小組，起隊名，想口號，讓我們這些剛見面的伙伴很快便建立了友好的關系。
我們來自不同的地方，于是公司也把我們就近安排給不同的銷售經理，跟經理到他們管轄的區(qū)域去學習。我們每個人都分配到了自己的工號，方便通過網上營業(yè)廳幫助有需求的顧客做業(yè)務，而我們用工號做進的業(yè)務也成了記錄我們工作量的一個標準。我和另外2個學生一起被分配到了區(qū)域，距離我家很近，方便了我的工作。
一開始我們的主要工作就是去移動的指定營銷點去幫助渠道老板們做新業(yè)務的推銷。業(yè)務不好做，加上有些人覺得移動公司的補貼太低，于是有不少人退出了。在這種情況下更堅定了我要堅持下去的勇氣，半途而廢的話一切歸零。一個人不可能知道所有的事，重要的是他要會學，而且要學會。我一直相信一個人的能力是可以培養(yǎng)的，只要他肯學，就可以學好?？赡芙裉斓奈沂裁炊疾欢?，什么都不會，但是我希望能通過這次的實踐活動讓我學到寶貴的經驗，這是在學校里面所學不到的。我相信，這次的實踐會是我生命中難忘的一課！我們將會從這次的實踐中學到很多東西，但是我們需要自己總結，自己去發(fā)現問題然后去解決。一味靠別人教是學不會什么的。我想這就是我們現在的大學生所要具備的另一能力了吧？
實踐的中后期，我們開始傾向于向顧客們推薦“充值送冰爽”的業(yè)務。我們不僅要在店里面做這個業(yè)務，有時候還會在銷售經理或者是客戶經理的組織和帶領下，到一些大集團或者是街口擺攤。經過我們大家的努力，我們臨海的“充值送冰爽”的業(yè)績量成為了整個臺州市里面做的最好的，市公司還因此表揚了我們。偶爾，我們會被全部召集到公司，臨時幫忙做業(yè)務，比方說打電話給12580，也比方說幫公司做直郵卡的激活。工作有時候反復而枯燥，但是我學會了苦中作樂，不會抱怨，因為我明白，越是抱怨就越是不會在工作中找到快樂，因而就越是找不到工作的樂趣。
實踐結束的時候，公司還評出了優(yōu)秀實習生，很榮幸這份榮譽降臨在了我的頭上。捧著滾燙的鑲金的榮譽證書，那一刻覺得沒有什么比這個更重要的了。這次的實踐還讓我有了不少的“收獲”:1.深刻感受到移動“正德厚生，臻于至善”的企業(yè)文化和番禺公司強調執(zhí)行力的管理文化;2.獲得了書本上沒有的實踐經驗;3.體會到了工作的辛苦和快樂，學會把握好每次機會，主動、積極、虛心向身邊人學習更多;4.實習生的每個晚上的工作總結讓我學會了發(fā)現問題和思考問題;5. 感受到團隊合作的樂趣，結交到了不少年紀相仿的朋友。
在這里，我要感謝zj移動，一個給我成長平臺的優(yōu)秀企業(yè)。這里的一切都感染著我，她就是這樣一個溫暖的大家庭，有工作一起分擔，有好吃的一起吃，我喜歡這里的工作環(huán)境，年輕化的團隊，創(chuàng)新團結的團隊，大家工作都很有激情，在這里每天不是在混日子，而是在思考，我喜歡有競爭的工作，這樣我才能夠不斷地超越自己。在移動參加實踐活動，我也常常問自己工作最大的支撐是什么，原來這段難忘的實習經歷已經給了我最好的答案！
篇十二 移動公司總經理述職述廉報告2350字
尊敬的公司董事會：
今年是新公司成立后開局的重要一年，經過公司全體員工齊心協(xié)力，團結一致，克服困難，積極開拓，并一切按照現代企業(yè)制度的要求，積極科學化民主化市場化的運作，采取了精心革新，細致調整，轉機建制等一系列得力的舉措，贏得了新公司開門紅，順利進行了新舊交接平穩(wěn)過渡與快速發(fā)展的良好局面。在新公司按照全新體制下運行的開局關鍵之年，我有幸親歷并承蒙董事會的信任，受聘為新公司的總經理，現就一年來的履職情況報告如下：
一、及時調整思想，更新觀念，適應新體制下企業(yè)經營管理的需要
1、樹立好“角色”意識，當好上級“配角”、演好公司“主角”。作為公司的總經理，嚴格按照董事會的授權與經營管理范圍，帶領員工隊伍圍繞總公司下達的年度工作計劃指標和企業(yè)發(fā)展的實際需要，始終堅持以人為根本，以市場為導向，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的營銷策略與發(fā)展藍圖，建立健全公司規(guī)章制度與獎懲機制，并想方設法地開動腦筋，銳意進取，拓展市場，完善服務，開展了一系列卓有成效的經營管理工作，并積極向董事會報告與負責。
2、加強自身建設，貫徹“以德治企”的人本管理理念。做好人，才能做好做強企業(yè)。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟，起著領頭羊的指引作用。一年來，我們本著以人為本的思想，從嚴要求自己，堅持以企業(yè)“經理人”向出資人負責任的積極態(tài)度，矢志不渝加強自身素質建設，努力培養(yǎng)正確的世界觀、人生觀與價值觀，用積極、健康、飽滿的熱情與工作態(tài)度來引領管好班子、帶好隊伍。對公司一起事務我們堅持做到大事講原則，小事講風格，平常講人格，以此樹立公平、公正，平等的管理氛圍，讓一切有用人為公司所用，為公司奮斗。
二、以人為本，身體力行，致力培育團結、和諧、高素質的經營管理工作團隊
1、采取多種措施，營造良好的學習環(huán)境，著力提高員工素質?！叭恕笔瞧髽I(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照創(chuàng)建學習型社會的要求，結合企業(yè)經營管理需要，積極倡導建設學習型單位，采取“請進來、走出去”多種形式的學習教育培訓方式，使在崗位人員經過培訓人人持證上崗，以良好的學習氛圍帶動員工愿學樂學好學的學習熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務素質得到全面的快速的提升，為企業(yè)發(fā)展奠定堅實的文化基礎。
2、堅持“以德為之，以情動之，以行導之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標竿作用。在企業(yè)中，我們積極尋求建立科學的人際工作關系和處事方法，要求管理層在對待員工時，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓員工們時時處處看得見，摸得著，想得通，從而有效及時地化解工作出現的矛盾與隔閡，并積極培育團結、和諧的工作氛圍，純潔員工隊伍的思想，增強企業(yè)的凝聚力，合力地完成公司的計劃與任務。
三、務實創(chuàng)新，科學規(guī)劃，著力構建適應企業(yè)經營管理需要的新機制
1、按照“簡捷、高效、適用”的原則，科學設置管理層次和職能，完善逐級責任管理建制，明確各自的分工和職責，強化的部門職能作用。
2、采取用多種方式，重視人才，發(fā)揮能人作用。根據工作需要設置部門崗位（職務）職數，對每一個崗位（職務）都制定了相應的崗位條件、工作標準和工作要求，基本完善了部門負責人、職工在新體制下的“雙向選擇”聘（任）用機制，月度、年終考核，優(yōu)勝劣汰。
3、完善考核辦法及薪酬制度。根據全年的目標任務進行層層分解、人人細化，按照“多勞多得、按勞取酬”的原則，制定合理的薪酬分配方案，按照技術含量、勞逸程度、責任大小、工作貢獻等系數指標適當地拉開崗位（職務）分配差距，績效工資細化考核到每一個崗位。同時強化考核體系，加大考核力度，獎勤罰懶，激發(fā)企業(yè)內在活力，調動職工工作的主動性、積極性與創(chuàng)造性。
四、明確目標，合理安排，整合企業(yè)各項工作，做到全面協(xié)調的發(fā)展
1、加速企業(yè)標準化、正規(guī)化建設，提高市場競爭能力。公司多年來一直沒有相應的獨立的燃氣資質，今年根據國家現行有關規(guī)定，積極申報完善企業(yè)燃氣資質及區(qū)域確定，并按照《四川省燃氣管理條例》的要求，對公司企業(yè)燃氣資質注冊登記手續(xù)，使其合法化，為公司今后的可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎。
2、加強供氣區(qū)域管理，調整發(fā)展思路，規(guī)范農村燃氣安裝工程。為規(guī)范燃氣市場秩序，保障人民生命財產和公共安全，明確燃氣供應范圍，按照四川省建設廳《關于城鎮(zhèn)燃氣企業(yè)管理的指導意見》（川建發(fā)〔__〕200號）文件精神，以及《四川省燃氣管理條例》規(guī)定，公司根據現已建成的燃氣管網敷設現狀和城市燃氣發(fā)展規(guī)劃，特申請新市、觀魚、孝德鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供氣區(qū)域，保障了公司的合法利益。
3、圍繞董事會下達的工作目標任務，改進工作作風，全司干部職工同心協(xié)力、創(chuàng)新實干、扎實工作，圓滿地完成了全年的工作任務，取得了較好的社會效益和企業(yè)經濟效益。截止__年底安全供氣 萬方，完成年度責任目標的 %，同比增長 %;經營總收入 萬元，完成年度責任目標的 %，同比增長 %;實現經營利潤 萬元，完成年度責任目標的 %，同比增長 %;供氣輸差率 %，比年度責任目標下降 個百分點，較去年下降 個百分點;新增天然氣用戶××戶;全年人工工資 萬元，同比增長 %，對外各項業(yè)務支出 萬元;
五、目前存在的問題和今后努力的方向
1、進一步理順企業(yè)外部關系，努力營造滿足企業(yè)經營發(fā)展需要的良好外部環(huán)境。
2、加強自身建設，進一步提高自身素質，以適應企業(yè)工作需要。
3、科學、合理、完善健全企業(yè)經營管理機制，培育獨特的企業(yè)文化，逐步建立現代企業(yè)制度，推動企業(yè)健康、有序、持續(xù)發(fā)展。
總之，一年來，總結過去，在上級的堅強領導下，經全體員工的辛勤工作，順利地完成了各項任務，成績是可喜的。展望未來，在其位謀其政，我當盡心盡職，勤勉工作，為公司下一年度的宏偉發(fā)展，早謀劃早打算早運籌。在新的一年里，我將加強各項工作的學習，與董事會成員一起，帶領公司全體員工們積極深化企業(yè)改革，以促進公司健康長遠的發(fā)展。
篇十三 移動電信公司任值班經理述職報告1450字
尊敬的各位領導、同事：
早上好，很高興站在這里，將我這一年來的工作情況與大家進行分享，希望能得到各位的認可和建議！時光穿梭于我們每天辛勤的工作中，年復一年，日復一日，如同太陽升于東方，而落于西，有著它恒久不變的軌跡。亦如同，我們服務支撐班每一個個體，面對著不同的客戶群體，而永遠都是面帶美麗的微笑。
今年，我主要的工作，是擔任值班經理，支撐所有關于增值業(yè)務部的對外溝通。比起以往，責任又加重了一份。874_99 這個電話，如同我的代言，每日從它身上，無論打出還是打入，都記錄著我的一點一滴的故事。
記得有一次，橋口區(qū)局的王經理，給我們增值業(yè)務部打電話，從電話那頭傳來的是他十分急促的聲音：您好，您好，是增值業(yè)務部嗎？ 不好意思，打擾了，我現在有件急事，實在是沒有辦法處理了，麻煩你們那邊能不能幫個忙。“您，慢慢說，我一定盡全力幫你。”聽到他的求助，我迅速給予他回應。王經理又說：“我這里有個大客戶，要開商務短信子賬戶，但是這方面我業(yè)務不熟，你們那邊能不能給用戶直接進行指導，他是我們vip 客戶，領導十分重視，所以。。。。。。。”語氣中，透漏著一絲無奈。我并沒有多想，連聲回答到：原則上， 2_9 這個電話是對內的，一般不會給用戶直接聯系，但是我們增值業(yè)務部的主要工作是支撐好各位客戶經理前端的業(yè)務發(fā)展這是大原則，我這邊能夠做的盡量幫你們做好，你把用戶的手機號碼告訴我，然后我給你郵箱發(fā)一份商務短信的操作手冊，你可以學習一下，實在不懂，可以直接問我，方便你以后的工作。我是增值業(yè)務部的何磊。說完，王經理連忙感謝地說：太感謝你了，聽到你這么說，真正明白我們前端的難處了，謝謝你，小伙子，即使今天我失去這個客戶，我也十分感謝你們增值！像這樣的故事，每天都發(fā)生在我們的工作中。無論是客戶經理還是用戶，我十分喜歡聽到他們說“感謝增值業(yè)務部”這樣的言語，因為我想聽到的不僅是我個人的贊譽，而更應該是我們增值業(yè)務部所有的同事共同努力的認可。我們是一個團隊，我們是一個共同奮斗的集體。
是的，我們是一個團隊，我們是一個共同奮斗的集體。這是服務支撐中心章主任經常教導我們說的話。只有真正經歷過這份工作的人，才知道它使命的重大。彩鈴平臺是一個讓我們服務支撐班頭疼的棱角。幾乎每個星期都會出現幾次故障，我還記得，年初的時候，由于集團公司升級，導致省公司平臺癱瘓，一時間所有的商務彩鈴都無法聽到了。那一天，固網崗口，有著數不清的投訴工單，聽著已經麻木的抱怨聲，當然還有我內心的著急之情，溢于言表。按照我過往的經驗，對于此突發(fā)情況，我已經上報了服務支撐中心，將情況進行說明，然后給10_0 臺班長打電話，請求進行攔截，壓低投訴量，避免被考核的可能，又趕緊打電話給省平臺彩鈴中心，詢問他們處理情況，何時能夠恢復。終于功夫不負有心人， 4 個多小時的等待后，彩鈴平臺終于恢復了正常，而我心里也松了一口氣。這只是無數突發(fā)情況的冰山一角，而每一次的應急響應，都是對于我個人和我們這個團隊應急能力的考驗，只有真正有一顆“服務到家”的心，才能夠把這樣的工作做好。
2023年，對于我來說是奮斗的一年，我珍惜著，每一天工作和學習的機會，也珍惜著屬于我自己的杜拉拉升職記—— i want to be the second story of dulala.
最后用奧斯特洛夫斯基的名言，來總結我一年來的故事：人生最寶貴的東西是生命。生命屬于人只有一次。一個人的生命是應當這樣度過的：當他回首往事的時候，他不會因為虛度年華而悔恨，也不會因為碌碌無為而羞恥。
篇十四 2023移動通信公司行風評議自查報告1700字
為認真貫徹
落實河南省通信管理局、河南省網通分公司民主評議行風工作電視電話會議精神
，積極搞好我公司民主評議行風工作，根據新縣糾正行業(yè)不正之風領導辦公室對__年民主評議行風工作的安排部署，今年我公司以“三個代表”重要思想和“為民、務實、清廉”的工作要求為指導，大力開展以“樹立行業(yè)新風，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，服務社會大眾”為主題的民主評議行風活動，積極推進“服務領先”戰(zhàn)略，強化“客戶至上，誠信服務”的理念，以解決通信服務質量問題為重點，堅持標本兼治、糾建并舉的方針，統(tǒng)一思想，提高認識，積極配合，虛心接受評議，主動搞好整改，全面提高服務水平，不斷提升企業(yè)核心競爭力，促進企業(yè)全面、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展，為全縣改革發(fā)展穩(wěn)定工作大局做出應有的貢獻。
現將我公司__年民主評議行風工作自查情況匯報如下
一、統(tǒng)一思想，提高認識。民主評議行風是實踐“三個代表”重要思想，實現好、維護好、發(fā)展好人民群眾利益的重要舉措，是擴大基層民主，強化群眾監(jiān)督，促進黨風、政風和行業(yè)作風建設的重要途徑。有利于通信企業(yè)及時傾聽社會各界的意見和建議，加大監(jiān)督檢查工作的力度，不斷改進通信服務工作，提高服務質量和水平。作為重點評議單位，我們充分認識到民主評議行風工作的重要意義，于5月26日召開了__分公司__年民主評議行風動員大會，全面部署民主評議行風工作。把民主評議行風工作列入重要議事日程，積極配合當地政府糾風辦和評議代表做好工作，確保民主評議行風工作的順利開展。
二、完善機構，落實責任，切實加強對民主評議行風工作的領導。為落實好民主評議行風工作，結合新縣網通實際，成立了縣公司行風評議領導小組及辦公室。經理___任組長，副經理__、__、___任副組長，客戶服務部、運維中心、工會、人事等主要負責人為領導小組成員。領導小組下設辦公室，辦公室設在綜合部，___擔任辦公室主任。辦公室印發(fā)了《___分公司民主評議行風實施方案》，針對評議內容和當地問卷調查反映出來的問題，制定自查自糾工作措施。
根據工作職責，進一步明確民主評議行風各項工作的牽頭負責部門。民主評議行風組織協(xié)調工作由辦公室負責;執(zhí)行通信服務規(guī)章制度由客戶服務部負責;通信服務質量由服務督察負責;通信設備維護、故障處理、電信運營商之間的互聯互通問題由運維中心負責;利用職權“吃、拿、卡、要、報”由人事負責。
三、加強協(xié)調配合，形成整體合力。我們加強了與縣委、政府、人大、政協(xié)、新聞媒體、通信監(jiān)管部門及社會有關方面的聯系，做到多請示、多匯報、多溝通。重要活動主動邀請縣委、政府、人大、政協(xié)、新聞媒體、通信監(jiān)管部門及社會有關方面參加指導。切實加強上情下達、下情上報工作，保證信息暢通。把行風評議與提高通信服務質量、加快通信業(yè)務發(fā)展等工作有機結合起來，統(tǒng)籌安排，通過行風評議進一步提高服務質量，促進今年各項工作任務的全面順利完成。
四、強化獎懲措施，加強監(jiān)督檢查，進一步促進通信服務質量提高。按照民主評議行風實施方案的要求，縣公司行風評議領導小組及辦公室在民主評議行風活動組織實施階段和整改階段將組織不定期、不打招呼的檢查。通過檢查各單位落實通信服務各項規(guī)章制度情況、通信服務質量情況和民主評議行風工作開展情況，促進公司所有員工，尤其是企業(yè)的各級管理人員充分樹立自覺服務意識，營造良好的服務氛圍，進一步提高通信服務質量和水平，確保我公司在全縣民主評議行風活動中取得較好的成績，努力爭當“年度行風建設先進單位”。同時，加大獎罰的力度，結合服務工作目標管理和業(yè)績考核，對民主評議行風活動開展較好的實行獎勵;對民主評議行風活動開展較差的實行重罰。為了使員工服務意識及服務水平不流于形式，使其持之以恒，市、縣兩級分別成立督導小組，采用市公司聘請商務調查公司以“神秘客戶”的身份進行暗訪，縣公司組織相關服務管理人員進行明查等多種手段進行督導和檢查，市公司每月組織一次“神秘客戶”暗訪，并將檢查結果向全市進行通報?？h公司每周都組織人員對窗口服務人員進行突擊性檢查，對于出現問題的班組和個人進行通報和罰款。
篇十五 移動公司中層管理崗位競聘報告5050字
尊敬的各位領導、各位評委：
你們好！
今天我非常榮幸地在這里參加公司中層管理崗位競聘演講，這是我公司組建以來開展的第二次中層管理崗位競聘活動，對我個人而言是第一次，我十分珍惜這次的競聘機會，無論競聘結果如何，我認為能夠參與競聘的整個過程其本身就意義重大，并希望能通過這次的競聘鍛煉，使自己的工作能力和綜合素質得到提高。
我的競聘目標是a2，就是__營業(yè)部副經理。現將本人的主要工作經歷和工作情況簡要介紹如下：
我叫__，現任__營業(yè)部經理助理，出生于1970年3月18日，現年33歲，大專學歷、中共黨員。1987年11月參軍入伍，在廣州軍區(qū)空軍后勤部87249部隊服役，由于在部隊期間表現優(yōu)異、專業(yè)技術過硬、對待工作認真負責，在部隊多次獲得嘉獎，曾擔任過船艇駕駛班班長，并在部隊光榮的加入了____。1991年12月從部隊復員后，我被分配到___市話科工作，當時的工種是線務員，由于在工作中踏踏實實、勤學實干，多次榮獲先進生產工作者、先進共產黨員。為更好的提高自身素質，更大的發(fā)揮自身貢獻，1997年7月，我參加了成人高等教育招生考試，并成為石家莊郵政高等專科學校的一名學生，專業(yè)是郵電財務會計。在學校里，我刻苦學習文化專業(yè)知識，團結同學、尊重師長，深得老師和同學的好評。1999年6月，我順利的從學校畢業(yè)，并很榮幸的被分配到____分公司市場部工作，從而展開了充滿激情、充滿希望的工作和生活。
1999年7月，公司處于分營初期，面臨著很多困難，為了盡早投入正常運轉，公司建立了自己的營業(yè)服務網點、成立了自己的計費中心。我有幸被分配到計費中心工作，負責營收稽核工作，面對工作量大、人員少等實際困難，我毫無怨言的全身心投入工作，為了確保營收工作的正常運轉，經常加班加點。由于我公司的稽核工作與電信營業(yè)有許多不同點，加之經常開展各種促銷活動，給稽核工作帶來許多困難，而在此之前，我們并無經驗可循，于是我與財務及營業(yè)前臺的同事經常在一起研究討論如何更好的發(fā)揮稽核工作的作用，制定合理的稽核辦法。
隨著公司的發(fā)展及工作需要，我公司于XX年6月成立了稽核班，由我擔任稽核班長，業(yè)務及稽核種類也擴大到了全市范圍，為更好的向財務部門提供可信的第一手資料，我經常深入各縣營業(yè)部了解各種營收情況，并與營收管理人員探討營收管理辦法，及時堵塞各種營收漏洞，確保了公司的營收資金安全管理。在公司領導的關懷和幫助下，經過我與同事們近一年的不懈努力，使我公司的營收管理流程初步具備了正規(guī)管理的框架模式。
XX年4月，根據工作需要，我被分配到市場部綜合管理的崗位上工作，由于每月要撰寫市場經營分析，負責各縣營業(yè)部的成績考核、了解各種市場信息，參與制定各種營銷政策，我對公司的市場經營工作有了更深入的認識，在這個崗位上，我學到了許多有價值的東西。XX年8月， 我參加了集團公司在北京郵電管理學院舉辦的市場營銷培訓班，對市場營銷學和各種營銷知識有了更為全面的了解。
XX年4月，我被市公司任命為__營業(yè)部經理助理，到任后具體分管市場、服務、營銷渠道等工作。當時潢川的競爭形勢非常嚴峻，由于__公司多次采取廉價政策，導致市場空前混亂，包括我們的銷售商都先后公開銷售__卡，致使我公司業(yè)務出現嚴重下滑。到__后我先后對__的移動市場、營銷渠道等情況進行了了解，并向__經理和__副經理作了匯報，通過討論，我們取得一致意見。即根據市場競爭的加劇和營銷渠道的波動情況，為避開銷售淡季，應積極尋求新的銷售方式，組建自己的營銷隊伍，同時加強服務、基站建設等工作的力度，力爭在短時期內扭轉潢川的被動局面。
由于市場競爭等原因，__的__客戶觀望消費心理非常嚴重，以5月份__師范為例，為節(jié)省話費，__組織員工與我公司和__公司進行接洽，要求降低月租費、通話費，并不斷在我公司與__之間尋求平衡點，致使移動市場的競爭氣氛空前緊張。更有甚者，有些客戶在出現較高話費時甚至提出要減免話費的無理要求，威脅說如不減免話費將轉網__。而營銷渠道在__優(yōu)惠入網政策的誘惑下，大部分銷售商均以辦理__業(yè)務為主。在這種市場壓力下，為穩(wěn)定__市場、提高業(yè)務發(fā)展速度，我們改變了以往的銷售方式，組建客戶營銷服務中心，擺脫過去主要依靠營銷渠道發(fā)展業(yè)務的方式。于六月初抽調部分員工組建了直銷服務隊伍，深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位開展上門直銷服務，同時在員工中適時開展業(yè)務發(fā)展短程賽，六月份當月業(yè)務發(fā)展即得到了一定的回升。
由于工作關系，直銷服務隊伍由我分管，在初期的工作中，我與大家一起到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)了解市場情況、發(fā)展業(yè)務，在這些活動參與中，我深深的被員工們的工作熱情和吃苦精神所感動，他們不辭勞苦，頂著三伏的烈日，到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村發(fā)展業(yè)務，為我公司的發(fā)展作出了自己的最大貢獻。
服務工作
為迅速提高營業(yè)前臺服務質量，經與服務質量一直較好的市營業(yè)部聯系，從5月初起，我部委托市營業(yè)部對我部營業(yè)人員進行培訓。為了不影響正常營業(yè)，我們采取了輪流培訓的形式，每批兩到三人輪流到市營業(yè)部學習兩到三天。此活動開展了一個月左右，取得了較好的效果，我部前臺服務質量在培訓后得到較大的提高。去年我部__營業(yè)廳被團縣委命名為“青年文明號”
在抓緊前臺服務管理的同時，我部對大客戶的服務工作也加強了力度，相繼對大客戶開展了生日送鮮花、送禮品等業(yè)務，得到廣大客戶的認可與好評。
考核管理方面
為了保證服務質量的常抓不懈，提高員工工作積極性，針對以往績效考核辦法比較粗放的缺點，經向經理請示，由我對績效考核辦法進行了修改，把各項服務指標、工作指標細化、量化，納入了營業(yè)部績效考核辦法，形成了營業(yè)部、部室班組、員工個人的三級考核體制。由于新辦法規(guī)定比較詳細，獎罰比較適度，增加了可操作性，有效的促進了員工自覺、自發(fā)的規(guī)范自身行為，有效的促進了服務質量和業(yè)務發(fā)展等方面的提高。
營銷渠道工作
考慮到縣城內的營銷渠道在年初有較大的波動，業(yè)務發(fā)展和銷售不理想，因此我部決定首先將農村渠道先期整合，在農村銷售商中對部分銷售能力強、忠誠度高的代辦商，采取了“房子租過來，能人請進來”的方式，既降低了他們的成本費用，又提高了他們的積極性和我部的管理靈活性。
至去年九月底，考慮到銷售旺季即將到來，為避免營銷渠道一邊倒的現象繼續(xù)出現，我部及時與縣城內的各銷售商簽訂了專營協(xié)議。為明確專營職責和范圍，規(guī)范專營店的銷售行為，針對協(xié)議中罰則模糊不清的情況，我部制定了新的補充協(xié)議，重新規(guī)定了違規(guī)銷售的處罰條例。十月份縣城內有一家專營商違規(guī)辦理聯通業(yè)務，我部發(fā)現后當即依照補充協(xié)議的相關規(guī)定對其進行了處罰，較好的規(guī)范了營銷渠道、減少了違規(guī)銷售行為的發(fā)生。
XX年下半年，由于我部充分依托市公司的優(yōu)惠政策。加之__全體員工付出了艱辛的勞動，截止XX年12月20日，我部業(yè)務發(fā)展達到7803戶，完成年計劃的100.04%；運營收入3161.43萬元，完成年計劃的101.98%；從年初的整體業(yè)務下滑到年底各項任務的全面完成，__營業(yè)部打了一個翻身仗，穩(wěn)定了移動市場，總體工作取得了較好的成績。
在這一年的鍛煉時間里，作為個人工作方面，由于得到經理、副經理的大力支持，本人大膽工作，積極團結同志，爭取到了各位同事的理解，在今年的工作中一直比較順利?？梢赃@樣說，能夠到__與大家一起共事，也是我個人的榮幸和幸運。
這幾年，在中國移動這個大家庭里的工作經歷，使我體驗到了前所未有的激情與喜悅，在這里，我感覺到了發(fā)揮自身價值的快樂，在這個企業(yè)里，公司領導層求真務實的工作作風和員工團結一致、拼搏向上的工作干勁，使我感覺到一種工作的激情，我認為這個企業(yè)就是值得我貢獻自己的全部能力，為之奮斗終身的光榮事業(yè)。
下面談一談對應聘職務的理解
營業(yè)部副經理的工作職責應是全力配合經理搞好管理工作，限于分管工作的不同，副經理應主要管理好以下幾項工作：一是及時了解市場動態(tài)，深入市場的調研與分析，隨時與經理保持良好溝通，制定合理的營銷策略和市場應對措施，并組織實施，確保公司市場份額的占領；二是服務的管理與考核，在今年的市場發(fā)展中，中國移動的主要經營目標是業(yè)務與服務雙領先，牽涉到服務工作是一種較細致的長期管理，要提高服務質量應不斷的、隨時根據實際情況來完善、細化管理辦法，制定合理的激勵措施，為提高整體服務質量，應身先垂范，確保整體服務質量的穩(wěn)步上升；三是銷售渠道的管理，與銷售商保持較好的關系，既要保證公司的利益，又要理解和配合銷售商，在保證市場銷售良好的同時，要嚴把質量關，確保業(yè)務發(fā)展的高質量、持續(xù)性和長期性；四是網絡建設與維護方面，積極貫徹市公司的整體部署，加強基站的建設與維護，不斷提高網絡運行質量；五是員工隊伍的培訓與管理，要加強與員工的溝通，既要搞好團結、又要員工理解公司的整體經營思想和經營策略及目的，通過不斷的業(yè)務學習和培訓來提高員工隊伍的整體素質。在培訓的同時，通過制定更加細化的考核辦法，達到加強整體控制和激勵地目的。六是隨時掌握各部門的運轉情況，及時處理各種日常事物，平時多了解員工思想，解決員工實際困難，增強企業(yè)凝聚力。
自身優(yōu)勢和任職目標
關于自身優(yōu)勢，可以從以下幾個方面來概括，一是我具有較高的專業(yè)文化知識，大專學歷、是助理經濟師，對財務工作和營收管理工作比較精通，這對業(yè)務管理具有很大的幫助。二是我對市場工作有較深入的了解，在市場部的工作經歷對我有較大的幫助，特別是在__經過一年的鍛煉，我對基層工作有了更深入的認識，積累了一定的工作經驗。三是我有作為一個好管理者的素質，我對待工作認真負責、求真務實，能認識自己的不足，勤奮好學，為提高自身素質，我目前仍在不斷學習，現在___學院參加專升本函授學習。四是我敢于創(chuàng)新、思想敏銳，善于接受新事物，并能根據實際情況，能大膽設想管理方法和經營策略。五是我有良好的組織協(xié)調能力，我團結同志，與同事關系良好，在管理營銷渠道中，與銷售商保持了良好的合作關系，與各縣區(qū)營業(yè)部和市公司職能部門能經常溝通，求得了他們的理解和信任。六是我比較年輕，現年33歲，精力充沛，處于人生的黃金階段，并具有較高的辦事效率，對于工作有雷厲風行的作風。綜上所述，我有信心、有能力做一名合格的副經理。但我也深深的明白，作為一名中層管理人員責任重大。
如果我這次應聘成功，我將達到以下幾個目標，一是保證市場份額和核心市場的占有，通過合理的營銷策劃、市場應對措施及管理手段來確保我公司在當地移動市場的服務與業(yè)務雙領先；二是在管理工作中繼續(xù)推行三級考核管理辦法，在市公司原有的考核辦法基礎上，繼續(xù)在服務管理、營銷渠道管理等方面進行細化考核，促進公司整體管理水平的提高；三是加強員工隊伍建設，鼓勵員工參加業(yè)務技能培訓和學歷再教育，促進員工隊伍整體素質的再提高。
由于明年的市場形勢更趨于復雜化，現將主要工作思路、具體措施和預期效果陳述如下：
XX年移動市場將形成三家運營企業(yè)角逐市場的局面，133、小靈通為搶占市場，必然會加劇價格戰(zhàn)， 對明年的移動市場必將造成較強的沖擊，受國家資費政策的影響和目前市場消費能力的限制，我公司明年低端市場的開發(fā)將遇到前所未有的阻力。在不斷的市場競爭中，我們如何適應今后的市場、穩(wěn)定客戶群、不斷增強業(yè)務收入已成為下一步的工作重點。
應對措施
（一）在管理方式、人員組合方面作出合理的調整，增強營銷、服務隊伍的建設，結合當地市場實際，靈活運用各項政策，（二）加強員工素質教育，培養(yǎng)營銷骨干力量，提倡團結拼搏、無私奉獻、團隊合作的精神，提高員工的綜合素質，樹立良好、親和的企業(yè)形象，增強企業(yè)的競爭力。同時發(fā)揮客服人員的主動服務、上門服務精神，圍繞客戶需求，提供優(yōu)質服務，提高客戶的忠誠度，切實提高整體服務質量；
（三）密切關注市場動態(tài)，采取靈活有效的市場對策，減少客戶離網率，及時全面掌握市場動態(tài)，增強快速應變能力，保證市場份額的占領；隨著競爭對手在推廣133方面政策優(yōu)惠幅度的不斷增大及其用戶的不斷增多，133即將從推廣初期步入成長期，其用戶群將高速增長。作為中國移動，不可能完全阻止其發(fā)展，在這個關鍵時期，我們應保持頭腦清醒，認真思考、衡量得失，制定切實有效的應對策略，盡量促使競爭對手減緩發(fā)展速度，既要保持與之相比的發(fā)展優(yōu)勢，又要確保成本的低投入，這樣才能在競爭中保持不敗之地。
個人方面
在今后的工作中，還應加強自身業(yè)務學習，不斷提高自身素質。如果競聘成功，我將在干好本職工作的同時，積極配合經理的工作，加強與領導和員工的溝通，虛心接受員工批評和建議，努力提高自身管理水平。我想，只要有強烈的工作責任心和事業(yè)心，我會很快適應新的工作崗位，我會積極向老同志學習好的管理經驗，我一定能早日克服自身不足，成為一名合格的管理人員。
謝謝！
