政府的年度工作報告13篇

篇一 司機(jī)的年度工作報告范本

201x年，我自在局機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的支持和鼓勵下，立足本職工作，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，誠懇待人，團(tuán)結(jié)協(xié)作，遵守規(guī)章制度和工作紀(jì)律，服務(wù)質(zhì)量和工作，較好的完成了全年工作任務(wù)。

一、 努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

根據(jù)縣上有關(guān)活動及單位的安排，我學(xué)習(xí)了有關(guān)政策法律法規(guī)文件精神及駕駛的知識，從而使自身素質(zhì)得到了一定提升，從而達(dá)到了“學(xué)以立德，學(xué)以增智，學(xué)以致用”的目的。

二、刻苦鉆研，確保安全行駛。

我參加了**省機(jī)關(guān)事業(yè)單位工人技術(shù)等級考試，并學(xué)習(xí)和鉆研駕駛專業(yè)知識，駕駛技能等，取得了機(jī)關(guān)技師職稱。在工作中，我牢固“行車萬里，安全第一”的信念，對車輛檢查、維修，安全出車，文明駕車。

三、相互配合，搞好日常接訪工作。

在日常單位業(yè)務(wù)工作中，自己認(rèn)真協(xié)助其他同志做好駐省、市的會議接訪勸返工作，保證了省市兩會及平時進(jìn)省入市接訪工作的順利進(jìn)行。

四、遵守機(jī)關(guān)制，搞好后勤服務(wù)。

遵守機(jī)關(guān)的各項規(guī)章制度，堅守工作崗位，不遲到，不早退，不誤事，不無故缺勤，隨叫隨到，服務(wù)調(diào)度，聽從指揮，樹立個人形象。

五、愛護(hù)車輛，勤儉節(jié)約。

自己經(jīng)常保證車輛的完好與整潔，按時對車輛進(jìn)行保養(yǎng)，遵守交規(guī)，最大限度的勵行節(jié)約。

回顧一年的工作，盡管取得了一點成績，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，與其他先進(jìn)同志相比仍有較大差距。今后，我將更加嚴(yán)格要求自己，發(fā)揚成績，彌補(bǔ)不足，全心全意完成好每一項工作任務(wù)，在確保行車安全、加強(qiáng)節(jié)約、提高服務(wù)質(zhì)量上，進(jìn)一步做到熱情服務(wù)、禮貌待人，文明行車。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在同志們的幫助下，相信通過不懈的努力，我的工作一定能夠再上新臺階。

司機(jī)的年度工作報告

篇二 總經(jīng)理的年度工作報告范文

20xx年是國家“十二五”計劃的最后一年，我國經(jīng)濟(jì)運行已成功擺脫國際金融危機(jī)的負(fù)面沖擊，開始進(jìn)入常規(guī)增長軌道。公司順應(yīng)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步上升的態(tài)式，立足練好內(nèi)功，全面夯實長遠(yuǎn)發(fā)展的根基，果斷決策，調(diào)整思路，以市場開拓為龍頭，以強(qiáng)化管理為主線，以目標(biāo)任務(wù)管理為手段，創(chuàng)新發(fā)展舉措，凝聚發(fā)展合力，在最高管理者的正確領(lǐng)導(dǎo)下，上下同心，努力拼搏，較好完成了年初制定的工作目標(biāo)，實現(xiàn)各種方式的訂貨xx,014.2088萬元，完成生產(chǎn)產(chǎn)值8xx2萬元，取得了建廠以來歷史上最好的成績。為公司邁向國家十二個五年計劃打下了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將20xx年工作作如下匯報：

一、20xx年主要工作回顧

a、成績及進(jìn)步

1.銷售訂貨量取得重大突破，局外市場逐步擴(kuò)大。

20xx年公司根據(jù)市場環(huán)境果斷采取了相應(yīng)的對策及時調(diào)整了經(jīng)營思路和銷售策略，局內(nèi)市場在穩(wěn)定原有的客戶資源基礎(chǔ)上，努力挽回了新都、新津一度萎縮的市場，開辟了內(nèi)江等新的市場。通過人脈疏通，促使與科星的合作向深度發(fā)展，爭取了大量的訂單。局外市場逐步擴(kuò)展并出現(xiàn)新的亮點，爭取到了一批高附加值的大額訂單，華電、華塑、孵化園等具有較高附加值成套產(chǎn)品的交付，深得顧客的滿意，擴(kuò)大了公司的知名度和影響力。盡管成套產(chǎn)品沒有完成目標(biāo)值，但全年完成的銷售訂貨產(chǎn)值還是達(dá)了xx,014.2088萬元，局外訂貨合同金額2,660.2393萬元，超目標(biāo)1498萬元。事實證明“局內(nèi)局外兩個市場齊頭并進(jìn)”的銷售戰(zhàn)略是正確的。

2.生產(chǎn)應(yīng)變能力有所提升，順利通過生產(chǎn)洪峰。

由于加強(qiáng)了對生產(chǎn)計劃完成的考核力度和改變了對重點工程的調(diào)度辦法，生產(chǎn)指揮力得到強(qiáng)化，部門之間的溝通和協(xié)調(diào)變得更加順暢，信息傳送和反饋更加及時，出現(xiàn)問題及偏差能快速糾正和解決。加上推行a,b類合同管理法，針對生產(chǎn)特點，采用了多種外協(xié)方式，使得重點工程的按時交貨率有所提高。特別是下半年戶表箱的改造工程催使生產(chǎn)量直線上升，適時根據(jù)形勢變化采用了招聘生產(chǎn)工人，加強(qiáng)培訓(xùn)，整機(jī)外協(xié)，增添設(shè)備工具，領(lǐng)導(dǎo)督戰(zhàn)等有效措施，在基礎(chǔ)設(shè)施和資源沒有根本改變的情況下，奪取了完成工業(yè)產(chǎn)值8xx2萬元的良好成績，并且在生產(chǎn)高峰期沒有因組織不當(dāng)而拖延交貨。多次的攻堅戰(zhàn)為短、平、快生產(chǎn)模式積累了有效組織生產(chǎn)的工作經(jīng)驗，勵煉了隊伍打硬仗的能力。

3.管理基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實，綜合實力有所增強(qiáng)。

質(zhì)量管理體系順利通過了換標(biāo)換證的審核，為進(jìn)一步搞好各項管理奠定了基礎(chǔ)。華電、華塑、孵化園等工程由于重視了產(chǎn)品的評審工作，在制造前與顧客、設(shè)計院、安裝公司多方合作完成了技術(shù)交底，經(jīng)過充分溝通及討論，使產(chǎn)品的技術(shù)要求更加明確，設(shè)計方案得到了優(yōu)化，為確保產(chǎn)品質(zhì)量，工程按期交貨，使得顧客滿意創(chuàng)造了條件。

《成套產(chǎn)品外協(xié)管理辦法》《3c一致性內(nèi)控辦法》《口頭合同管理及發(fā)貨規(guī)定》等制度的制定貫徹，將生產(chǎn)經(jīng)營相關(guān)活動得到規(guī)范，辦法的實施防止了可能出現(xiàn)的漏洞及風(fēng)險。

目標(biāo)管理的推行及深化，使公司各級人員明確了當(dāng)年的主攻方向，目標(biāo)的分解強(qiáng)化了各級領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，有利于調(diào)動廣大干部和員工發(fā)揮自己能動性，積極參與公司各項生產(chǎn)經(jīng)營活動。通過目標(biāo)的定期檢查考核，促進(jìn)整個組織向著長期目標(biāo)的實現(xiàn)逐步邁進(jìn)。雖然去年目標(biāo)管理工作還存在不夠完善的地方，指標(biāo)的設(shè)置和權(quán)重的分配還欠科學(xué)，考核的方法由于基礎(chǔ)工作薄弱比較粗糙，準(zhǔn)確性不高。但目標(biāo)管理方法的推行畢竟對加強(qiáng)了員工工作責(zé)任感，提高執(zhí)行任務(wù)及指令的自覺性，尤其是促進(jìn)中層干部認(rèn)真對待管理工作發(fā)揮了積極作用，同時對完成公司的各項任務(wù)起到了推動作用。

財務(wù)管理進(jìn)步明顯，在銷售部的緊密配合下清理了應(yīng)收應(yīng)付往來貨款，建全了相應(yīng)臺賬，加緊了貨款催收的督促工作，做到了賬目清楚，保證了資金的正常流動及安全。同時能認(rèn)真開展庫房盤存工作并提出分析報告，對庫房管理存在的問題提出了糾正建議。

按創(chuàng)新計劃的要求完成了ggd、hxgn等老產(chǎn)品改進(jìn)設(shè)計，使該產(chǎn)品的外觀質(zhì)量有較大的改觀。車間提出的“美變”電容柜支架改進(jìn)、取消“歐變”裝飾用的鋁角鋼等小改小革項目降低了產(chǎn)品制造成本。

裝配車間的管理工作有較明顯的長進(jìn)，由于注重了班組建設(shè)和員工的思想教育工作，認(rèn)真宣貫公司的文件精神及傳達(dá)各項要求，抓緊業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，促使員工的穩(wěn)定性及凝集力增強(qiáng)，在生產(chǎn)任務(wù)繁重生產(chǎn)周期較短的情況下，沒有退縮，能夠保持連續(xù)作戰(zhàn)的作風(fēng)，刻苦耐勞，加班加點完成任務(wù)。

b、問題和不足

1、企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略不夠明晰，缺乏穩(wěn)定的目標(biāo)市場。短期銷售策略雖然確定，但局內(nèi)的銷售政策沒有根本改變，局外又缺少真正的資源支撐，加上銷售團(tuán)隊的整體素質(zhì)不高，獨立拿到合同的銷售人員太少，還有措施配套性差，激勵政策不到位，致使成套產(chǎn)品訂貨量沒有達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。從表面上看銷售訂貨漲幅可觀，仔細(xì)分析合同類別，增漲部分大部分是偶然性的外部合同轉(zhuǎn)移，而這種機(jī)會持續(xù)多久不可預(yù)見，因此市場前景不容樂觀，存在危機(jī)，對于這點，要有清醒的認(rèn)識。

2、管理基礎(chǔ)不夠牢固，干部的管理水平提高緩慢。盡管公司不斷強(qiáng)調(diào)管理的重要性，引導(dǎo)各級管理干部重視管理、學(xué)習(xí)管理、大膽管理，有效管理。但是，成效不夠顯著。雖然公司通過建立質(zhì)量管理體系制定了主要的管理制度和設(shè)計了工作程序，基本能夠做到有法可依。但是，規(guī)章制度的落實還不夠全面到位，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度和作業(yè)過程程序的習(xí)慣沒有養(yǎng)成。往往是有了制度，有了規(guī)定要不就是不執(zhí)行，要不就是執(zhí)行走樣，不能真正做到有法必依，致使管理效果不盡人意。

3、生產(chǎn)調(diào)度工作滿足于傳統(tǒng)的辦法，靠經(jīng)驗辦事，沒有根據(jù)根據(jù)市場的變化和生產(chǎn)特點及時改進(jìn)調(diào)度方法，采用靈活機(jī)動的方式更加有效地發(fā)揮組織、指揮、協(xié)調(diào)的職能，因此效果沒有明顯的改觀，不能確保生產(chǎn)計劃圓滿完成。

4、創(chuàng)新能力較差，沒有企業(yè)特色產(chǎn)品，后勁不足，無法形成企業(yè)的核心競爭力。公司所能設(shè)計、制造的產(chǎn)品絕大部分是低端的三箱類，高壓產(chǎn)品比例較小小，技術(shù)含量較高的產(chǎn)品不多，具有20世紀(jì)先進(jìn)水平的高端產(chǎn)品幾乎為零。企業(yè)沒有自己的拳頭產(chǎn)品，只能跟著別人的步伐前行。長此下去，企業(yè)的持續(xù)發(fā)展將受到很大的牽制。

二、20xx年的工作思路及主要工作任務(wù)

20xx是國家“十二五”計劃開局的第一年。中央提出，在“十二五”期間要堅持?jǐn)U大內(nèi)需戰(zhàn)略，建立擴(kuò)大消費需求的長效機(jī)制，調(diào)整優(yōu)化投資結(jié)構(gòu)，加快形成消費、投資、出口協(xié)調(diào)拉動經(jīng)濟(jì)增長的新局面。加上國家啟動第二批城網(wǎng)工程改造等，都為公司進(jìn)一步發(fā)展造就了良好的外部環(huán)境。我們正處在一個重要的戰(zhàn)略機(jī)遇期，抓住和把握好這個機(jī)遇對公司今后的發(fā)展有著十分重要的作用。我們一定要統(tǒng)一思想認(rèn)識，主動迎接挑戰(zhàn)，時刻應(yīng)對市場變化，立足于公司的實際情況和現(xiàn)有能力，充分利用現(xiàn)有的各種資源，采取更加有力的措施，踏踏實實地搞好公司的各項工作。根據(jù)公司的部署，20xx年我們要繼續(xù)抓好以下幾個方面的工作:

（一）繼續(xù)堅持 “局內(nèi)局外兩個市場齊頭并進(jìn)”的方針，著力培養(yǎng)培養(yǎng)一支能吃苦耐勞、勇于開拓的銷售隊伍。

市場是企業(yè)賴以生存的命脈，是決定企業(yè)能否長期持續(xù)發(fā)展的重要因素，抓緊抓好市場的營銷工作永遠(yuǎn)是公司的頭等大事，一刻也不能放松。我們要靜下心來研究企業(yè)長期的營銷售戰(zhàn)略和銷售模式，搞好營銷策劃，實施正確的營銷策略，化大力氣培養(yǎng)一支能吃苦耐勞，勇于開拓進(jìn)取的銷售隊伍。，進(jìn)一步拓展市場，促進(jìn)市場向多元化發(fā)展，力爭銷售訂貨突破6000萬元。

要堅定不移地樹立銷售工作的龍頭地位，繼續(xù)貫徹和落實局外局內(nèi)兩個市場相互支撐，良性發(fā)展的銷售戰(zhàn)略，局內(nèi)市場要更加全面有效覆蓋，局內(nèi)市場實施更加正確的營銷策略，進(jìn)一步擴(kuò)大市場占有。

在抓好市場的同時，要在銷售隊伍的建設(shè)方面狠下功夫，采取多種培訓(xùn)方式提高銷售人員的知識水平，打造一支不畏艱辛，善于溝通，具備相應(yīng)專業(yè)知識，懂得營銷技巧的高素質(zhì)的專業(yè)化銷售團(tuán)隊。同時要認(rèn)真落實經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，加強(qiáng)對銷售人員的動態(tài)管理和考核力度，實施有效的績效掛鉤政策，促使銷售人員自我加壓，增強(qiáng)工作推力和積極拓寬市場的主動性。

公司全體員工必須牢固樹立質(zhì)量第一、顧客至上的理念，一絲不茍地貫徹“力求顧客滿意”的質(zhì)量方針。努力提高產(chǎn)品質(zhì)量，搞好售前、售中、售后服務(wù)。各個部門的工作要緊緊圍繞銷售工作來展開，做銷售的堅強(qiáng)后盾，保持與銷售步調(diào)一致，協(xié)同完成公司總的營銷目標(biāo)及全面履行訂貨合同。

篇三 副部長的年度工作報告

不知不覺中，又一年即將過去，在這一年中學(xué)到了很多，成長了許多，下面我將對我這一年中在廣播臺機(jī)務(wù)部的工作做一個個總結(jié)：

首先，機(jī)務(wù)部在這一年中經(jīng)歷了很多的起起伏伏，在這種起起伏伏中我發(fā)現(xiàn)我成長了很多，不過還有很多的不足的地方需要改進(jìn)，20xx年的上半學(xué)期，機(jī)務(wù)部走了一個下坡路，但是好在的是，主要的成員都還在，整個機(jī)務(wù)部的骨架還在，到了本學(xué)期，尤其是納新之后，情況得到了翻天覆地的改變，機(jī)務(wù)部走上了正常的道路，他們上手都比較的快，同時給機(jī)務(wù)部注入了新鮮的血液，讓機(jī)務(wù)部更加的擁有活力，在之后的一段時間，我們進(jìn)行了人員的精簡，把一些遲到比較嚴(yán)重的，操作上經(jīng)常出問題的一些人員開除出機(jī)務(wù)部，同時我們的導(dǎo)播正在向單純的調(diào)音轉(zhuǎn)換到既能調(diào)音也能進(jìn)行錄音后期制作，解決一些復(fù)雜的節(jié)目現(xiàn)場直播操作困難的問題，后期還有電腦日常維護(hù)的知識培訓(xùn)，等等一些東西，最終的目標(biāo)就是我們的導(dǎo)播達(dá)到全面性。

錄制后期制作已經(jīng)從比較落后的繪聲繪影10過渡到了利用比較專業(yè)的制作軟件audition，這樣，我們能夠制作一些比較復(fù)雜的音頻，依照這樣的發(fā)展，我們以后將會制作出更加悅耳的音頻文件，從而讓播音的質(zhì)量有一個質(zhì)的飛躍，但是這個軟件的運用還沒有達(dá)到一個全面性，在日后的工作中，我將會盡量把a(bǔ)udition的功能都發(fā)揮出來。

接下來，我將對我個人在這個學(xué)期的工作做一個總結(jié)，在上個學(xué)期，我主要是以發(fā)展《學(xué)海故事匯》這個節(jié)目為主，使全校領(lǐng)導(dǎo)幾乎都采訪了一次，使我在這其中得到了很多的鍛煉，使廣播第一次不是在工作室內(nèi)進(jìn)行，在這個學(xué)期，尤其是新的調(diào)音臺來到廣播臺以后，我對所有的線路進(jìn)行了全面的優(yōu)化和調(diào)整，使之把幾乎用不到的設(shè)備全部剔除掉，然后擴(kuò)大同時進(jìn)行播音的硬件需求，即在正常播音的兩個麥克風(fēng)的基礎(chǔ)上，增加4個坐式麥克風(fēng)，這樣在一些采訪類節(jié)目可以進(jìn)行六人的同時播音，最終現(xiàn)在《學(xué)海故事匯》欄目成為既能外出采訪，提前錄音和現(xiàn)場直播相結(jié)合的方式，這樣大大促進(jìn)了這個欄目的發(fā)展，同時也為帶動了一些其他類的節(jié)目。

最后我對未來做一下展望，我希望機(jī)務(wù)部能在下個學(xué)期開始之時對機(jī)務(wù)部的整體管理機(jī)制進(jìn)行大的換血，多多培養(yǎng)一些新人，同時更換一下學(xué)生干部的人選，這樣能更大發(fā)揮他們的才能，使機(jī)務(wù)部在明年的時候能站穩(wěn)腳跟，快速向前發(fā)展，同時也為在今后的發(fā)展中打好堅固的地基，同時我也將繼續(xù)努力，加強(qiáng)自己的個人修養(yǎng)，加強(qiáng)個人的業(yè)務(wù)能力，為機(jī)務(wù)部能有更大的發(fā)展盡自己最大的一份力量。

以上就是我的個人工作報告，還有很多不足的地方，還希望臺領(lǐng)導(dǎo)多多批評與指導(dǎo)。

篇四 關(guān)于幼兒園的年度工作報告

莊子幼兒園在學(xué)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和大力支持下，上學(xué)期順利地通過了規(guī)范幼兒園的驗收。全體教師齊心協(xié)力，全面貫徹黨的教育方針，堅持保教結(jié)合原則，以《幼兒園工作規(guī)程》為動力，《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》為依據(jù)，“一切為了孩子”。堅持以保教質(zhì)量為中心、教育科研為抓手，重視常規(guī)教育，加強(qiáng)幼兒園的內(nèi)涵建設(shè)，各項工作有了一定的提升,現(xiàn)將本學(xué)期來的工作匯報如下：

一、加強(qiáng)幼兒園安全管理工作，確保師幼人身安全。

今年是奧運年也是不平凡的一年，在幼兒園所有工作中安全是重中之重。人們常說，保教并重。我園在我們學(xué)區(qū)是一所唯一的午休園，我們認(rèn)真遵守上級的各項指示，從園舍設(shè)備的使用與維修到日常生活的各個環(huán)節(jié)，消除不安全隱患，落實安全措施。通過安全工作會議、簽定安全協(xié)議、健全安全常規(guī)檢查制度，教師人人都牢固樹立了“安全第一”的思想意識，掌握了一定的安全自救知識;及時修繕設(shè)施設(shè)備。尤其重點抓好幼兒食品安全，幼兒伙食所需用品也一直在定點超市購買，并且有購物索證，三證齊全。幼兒的飯菜都有飯菜留樣，幼兒的餐具每日消毒一次，都有消毒記錄。保證了幼兒伙食安全。同時，各班把安全工作納入班級日常管理日程，在日?；顒蛹敖逃虒W(xué)活動中，為了讓老師們上好每一節(jié)安全課，我們在北京購買了幼兒卡通安全光盤，激發(fā)了孩子們學(xué)習(xí)的興趣，提高了幼兒自我保護(hù)能力。

本學(xué)期，我縣爆發(fā)了嚴(yán)重的手足口傳染病，造成幼兒死亡病例，我園也出現(xiàn)了兩例患兒在上級各部門的緊急部署和指導(dǎo)下，我園積極行動起來，按照上學(xué)期制定了預(yù)防手足口病應(yīng)急預(yù)案。組織教師學(xué)習(xí)，，先后召開家長會三次，及時向幼兒及家長宣傳預(yù)防手足口病的有關(guān)知識，加強(qiáng)衛(wèi)生消毒工作和檢查，認(rèn)真做好晨檢和幼兒一日生活觀察記錄;對于未來園幼兒都當(dāng)天電話回訪了解原因并登記，有效預(yù)防和阻止了手足口病的爆發(fā)和傳染。我園結(jié)合實際制定幼兒食譜，合理調(diào)配幼兒伙食，既保證科學(xué)營養(yǎng)又讓幼兒吃飽吃好，家長非常滿意。今后的日子里認(rèn)真細(xì)致做好幼兒預(yù)防接種工作，讓全園幼兒麻疹疫苗接種率達(dá)100%。

二、進(jìn)一步健全和完善制度，有效開展教研活動促教師成長

三、注重家園聯(lián)系，有效開展家園互動，獲得家長支持

四、今后努力的方向 1、加強(qiáng)教師的理論學(xué)習(xí)及在崗培訓(xùn)工作，提升教育觀念和評價標(biāo)準(zhǔn)，充分重視幼兒在一日活動中的主體地位，努力建構(gòu)積極、有效的師幼互動。提高教師的觀察能力。

篇五 傳媒系學(xué)生會社團(tuán)部的年度工作報告及計劃

傳媒系學(xué)生會社團(tuán)部是引導(dǎo)本系學(xué)生社團(tuán)開展自我教育、自我管理和自我服務(wù)的管理組織、是學(xué)生社團(tuán)的忠實代表，旗下有：楚天風(fēng)文學(xué)社、新聞愛好者協(xié)會、縱橫論壇、學(xué)生紅學(xué)會、社會服務(wù)行動隊。

每個社團(tuán)都有著各自的發(fā)展方向和獨有的魅力所在，可以豐富全體同學(xué)的課余生活。但就目前所成立的這些協(xié)會對于一所正在逐步發(fā)展壯大、越來越受關(guān)注、越來越完善的大專院校來說是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因此我們期待著系部領(lǐng)導(dǎo)對社團(tuán)工作的大力支持。我們將對社團(tuán)目前存在的一些不足進(jìn)行改革、監(jiān)督加以改正；

傳媒系學(xué)生會社團(tuán)部始終秉承著“管理社團(tuán)、服務(wù)社團(tuán)、發(fā)展社團(tuán)”的理念，盡部門最大的努力，為各社團(tuán)筑造良好的發(fā)展環(huán)境。同時，也不斷加強(qiáng)部門自身的建設(shè)，以更好的發(fā)展社團(tuán)業(yè)務(wù)?；仡欉@年，社團(tuán)作主要概括為以下幾大方面：

（一）工作方針：“管理全局化、制度規(guī)范化、服務(wù)人性化”。

社團(tuán)部堅決服從和落實團(tuán)委和學(xué)生會的決議，同時以大局為重，管理引導(dǎo)我系五個學(xué)生社團(tuán)， 努力完善并落實社團(tuán)管理的各項制度，在“三化”方針的指引下，堅決執(zhí)行各項獎懲制度，積極引導(dǎo)社團(tuán)之間良性競爭，促進(jìn)社團(tuán)的又好又快發(fā)展。

（二）改革：下學(xué)年，我們社團(tuán)部將對各社團(tuán)首次實行了統(tǒng)一換屆、統(tǒng)一賬本。

首先，社團(tuán)部在團(tuán)委、學(xué)生會的鮮明旗幟的指引下，將第一次對社團(tuán)進(jìn)行統(tǒng)一換屆。換屆不但對于各個社團(tuán)具有承上啟下的作用，而且對于社團(tuán)部規(guī)范化管理更是一大進(jìn)步，得到了所有社團(tuán)的支持與配合，一改往年社團(tuán)干部更換混亂的現(xiàn)象，讓所有社團(tuán)人對本屆社團(tuán)工作、社團(tuán)班子充滿了期待。將為各個社團(tuán)增添了一大批生力軍，他們將在以后的社團(tuán)大舞臺上秀出他們的魅力風(fēng)采！

其次，為規(guī)范學(xué)生社團(tuán)財務(wù)使用，確保社團(tuán)經(jīng)費用于會員，提高經(jīng)費的利用價值及工作效率，所有社團(tuán)使用統(tǒng)一的賬本，并且統(tǒng)一遵照《學(xué)生社團(tuán)財務(wù)管理制度》登記賬本以及記賬憑證，實行錢賬分管。社團(tuán)部對部分社團(tuán)賬務(wù)不規(guī)范的現(xiàn)象進(jìn)行指導(dǎo)，并納入社團(tuán)評優(yōu)相關(guān)環(huán)節(jié)，大大改善了以往社團(tuán)賬本難以統(tǒng)一管理的局面，為社團(tuán)規(guī)范化科學(xué)化發(fā)展邁出了重要一步。

（三）積極實施“走出去”和“引進(jìn)來”相結(jié)合戰(zhàn)略。

本年度社團(tuán)部積極進(jìn)行校外交流，實現(xiàn)經(jīng)驗互惠。通過與其他高校社團(tuán)的交流，增加對外校社團(tuán)管理模式的了解，從而加深對我系社團(tuán)管理現(xiàn)狀的認(rèn)識及見解，為更好的開展社團(tuán)工作及提高社團(tuán)管理質(zhì)量提供新的思維，為不斷改進(jìn)及完善社團(tuán)管理方式而努力！同時，社團(tuán)部積極引導(dǎo)社團(tuán)走出去，與其他高校進(jìn)行交流，吸取外校優(yōu)秀社團(tuán)的相關(guān)經(jīng)驗，創(chuàng)新自我。

（四）積極引導(dǎo)各社團(tuán)間進(jìn)行合作交流，實現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)。

本年度，在學(xué)生會社團(tuán)部的指引下，各社團(tuán)舉辦的活動中，多協(xié)會合作舉辦或協(xié)辦的喜人現(xiàn)象不斷呈現(xiàn)，各社團(tuán)間的合作共贏發(fā)展的意識逐漸提高，這對社團(tuán)的真正形成社團(tuán)部和諧發(fā)展的氛圍形成有著重要意義。

（五）獎懲兼顧，加強(qiáng)規(guī)范化管理。

一方面，學(xué)生會社團(tuán)部作為團(tuán)委、學(xué)生會社團(tuán)管理的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，對各社團(tuán)的日常工作負(fù)責(zé)，對個別協(xié)會出現(xiàn)違反制度匯編有關(guān)規(guī)定的現(xiàn)象，及時提交團(tuán)委處理；另一方面，學(xué)生會社團(tuán)部加強(qiáng)對服從管理、提供支持、為我系社團(tuán)事業(yè)做出貢獻(xiàn)的協(xié)會的表揚力度，在社團(tuán)評優(yōu)相關(guān)環(huán)節(jié)加分。各社團(tuán)也因此對學(xué)生會社團(tuán)部工作地支持與配合程度大大提高，大大降低了管理工作開展的難度。

（六）我系學(xué)生社團(tuán)的領(lǐng)頭人，始終堅持以人為本的理念，從內(nèi)部建設(shè)入手，培養(yǎng)良好的部門文化，繼承和發(fā)展社團(tuán)部原有的部門精神，低調(diào)做人，高調(diào)做事，讓優(yōu)秀成為一種習(xí)慣，形成“團(tuán)結(jié)、友愛、互助、貢獻(xiàn)、創(chuàng)新、優(yōu)秀”的良好氛圍。促創(chuàng)新，抓改革。通過一系列社團(tuán)管理制度學(xué)習(xí)以及與外校社聯(lián)學(xué)習(xí)經(jīng)驗，培養(yǎng)各社長的服務(wù)管理能力，加強(qiáng)對社團(tuán)管理的規(guī)范和監(jiān)督的嘗試與突破，從而改善社團(tuán)建設(shè)的不合理部分，提高社團(tuán)管理服務(wù)的質(zhì)量。

總的來說，本學(xué)年社團(tuán)工作是取得非常大的成就的，社團(tuán)管理的秩序有了明顯的改善。但是進(jìn)步中也仍存在不足，首先，在賬本管理方面，由于是首次實行統(tǒng)一賬本，部分協(xié)會仍然沒有足夠重視，仍沒有達(dá)到預(yù)期的監(jiān)管目標(biāo)。其次，由于客觀資源等因素的限制，部分社團(tuán)活動的質(zhì)量仍然沒有得到有效地提高。這些不足都需要下一任繼續(xù)去改善，爭取新的一年新的里程上，繼續(xù)爭取各種主客觀條件，為社團(tuán)事業(yè)的輝煌而不懈奮斗！

傳媒系學(xué)生會社團(tuán)部

篇六 工作報告 ：政務(wù)公開小組關(guān)于統(tǒng)計局信息公開情況的年度工作報告

根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》(以下簡稱《條例》)和市人民政府《關(guān)于加快推進(jìn)政府信息公開工作的實施意見》，特向社會公布xx年度本機(jī)關(guān)信息公開工作年度報告。

本報告由概述、主動公開政府信息情況、依申請公開政府信息情況、咨詢和投訴情況、行政復(fù)議和行政訴訟情況、工作人員和費用支出情況、工作存在的主要問題及改進(jìn)情況和附表共八個部分組成。本報告的電子版可在“政務(wù)網(wǎng)”下載。如對本報告有任何疑問，請與區(qū)統(tǒng)計局政府信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室聯(lián)系。

一、概述

為了保證信息揭露作業(yè)有序展開，我局守時舉行局長辦公會專題研究信息揭露作業(yè)，布置信息收拾，清晰信息揭露作業(yè)進(jìn)度組織及作業(yè)需求，并斷定歸納科為信息揭露作業(yè)職責(zé)科室，指定專人擔(dān)任信息揭露，裝備了專門的計算機(jī)及信息揭露關(guān)聯(lián)設(shè)備，在區(qū)計算信息網(wǎng)站上建立“政務(wù)揭露”專欄。

為保證信息揭露及時、精確，我局對政務(wù)信息的審理程序、抄送方法和抄送途徑做了進(jìn)一步的標(biāo)準(zhǔn)，一切信息經(jīng)主辦人員起草報分管領(lǐng)導(dǎo)批閱后，經(jīng)過計算專網(wǎng)和金宏網(wǎng)抄送市局和區(qū)兩辦。一切自動揭露信息經(jīng)專人匯總收拾按規(guī)則程序批閱后，經(jīng)過區(qū)政府門戶網(wǎng)站政府信息揭露專欄和計算信息網(wǎng)對外發(fā)布。為進(jìn)步政務(wù)信息的時效性，對但凡可以向大眾和社會揭露的各類信息、文章及公函，成文20個作業(yè)日內(nèi)一概上彀發(fā)布，嚴(yán)重或突發(fā)事件的信息抄送在規(guī)則的時間內(nèi)報出。

二、自動揭露政府信息狀況

(一)政府信息揭露的內(nèi)容。

依照規(guī)則，以揭露為準(zhǔn)則，以不揭露為破例，自動揭露政府信息。xx年度自動揭露信息134條，其間，計算公報1條，政府信息揭露渠道31條，本部門網(wǎng)站102條，全文電子化率為100%。在自動揭露的信息中首要包含了政務(wù)信息、作業(yè)動態(tài)、計算分析、各類公報和政策法規(guī)類信息等，為社會大眾獲取計算信息資源供給了渠道，有用推動了政務(wù)揭露。

(二)政府信息揭露方法。

在揭露形式上，我局首要經(jīng)過區(qū)政府門戶網(wǎng)站政府信息揭露渠道和計算信息網(wǎng)揭露計算信息。在便民服務(wù)上，經(jīng)過在網(wǎng)站上揭露政府信息揭露攻略及信息揭露目錄、建立征詢投訴電話、就事攻略等手法，搭建了與社會大眾交流的橋梁。

三、依請求揭露政府信息狀況

xx年度，我局收到信息揭露請求1起，受理1起。未收到經(jīng)過電子郵件提交的信息揭露請求受理。

四、征詢和投訴狀況

我局xx年度共承受市民征詢230次，其間征詢電話接聽196次，當(dāng)面征詢招待34次。我局計算信息網(wǎng)xx年度訪問量為9019次，其間按點擊率排序的政府信息揭露節(jié)目依次是：計算分析、作業(yè)動態(tài)、政策法規(guī)。我局xx年度沒有發(fā)生對于本部門有關(guān)政府信息揭露業(yè)務(wù)的投訴。

五、請求行政復(fù)議和提起行政訴訟狀況

我局xx年度沒有發(fā)生對于本部門有關(guān)政府信息揭露業(yè)務(wù)的行政復(fù)議和行政訴訟案。

六、作業(yè)人員和費用開銷狀況

(一)作業(yè)人員狀況。

我局政府信息揭露作業(yè)由首要擔(dān)任人親身抓，并由分管領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)執(zhí)行，信息把關(guān)。組織專業(yè)科室承當(dāng)此項作業(yè)，一名專職人員詳細(xì)操作，擔(dān)任信息上載與發(fā)布。

(二)政府信息揭露業(yè)務(wù)的費用與實踐開銷狀況。

全年我局用于政府信息揭露作業(yè)的實踐開銷為44000元，其間《計算年鑒》、《計算》、《計算信息》工本費24800元，計算信息網(wǎng)保護(hù)費用15600元，《計算公報》、《計算分析》、《計算調(diào)查》、《計算信息》等對外發(fā)布的計算資料工本費3600元。

七、存在疑問及下一步作業(yè)措施

xx年，我局信息揭露狀況還存在計算信息時效性、網(wǎng)上就事功用欠強(qiáng)等疑問。xx年，咱們將持續(xù)按《法令》及區(qū)政府信息揭露辦需求，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)信息揭露準(zhǔn)則，進(jìn)步信息揭露時效，不斷加大信息揭露力度。

一是加強(qiáng)計算網(wǎng)站建造保護(hù)作業(yè)，不斷完善節(jié)目設(shè)置，豐厚網(wǎng)站內(nèi)容。

二是加強(qiáng)對信息揭露平常作業(yè)的辦理和引導(dǎo)，逐步形成長效作業(yè)機(jī)制。

三是正確掌握和處置揭露與破例、揭露與保密之間的聯(lián)系，保證應(yīng)當(dāng)揭露的政府信息及時揭露。

篇七 個人的年度工作報告范文

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間虎年就快過去了，在工作這一年中，感受頗多，收獲頗多。從幾乎沒有工作經(jīng)驗的新手，到現(xiàn)在基本能獨立地完成一項工作。新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發(fā)展機(jī)遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會。“管理規(guī)范、運作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快”是我這一年來切身的感受。在此，首先特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫助，使我能夠很快地適應(yīng)了公司的管理與運作程序，努力做好本職工作。

回顧一年的工作，主要總結(jié)匯報以下幾個方面：

在勞動紀(jì)律方面，遵守廠紀(jì)廠規(guī)，遵守部門管理制度。

在思想方面，堅持一切從我做起，實事求是努力認(rèn)真，以工作力求仔細(xì)為原則，積極主動做好本職工作。

在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己，一切以工作為重，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真完成班長交給的每一項任務(wù)；虛心向同事們學(xué)習(xí)，注重與同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽；工作認(rèn)真主動，按時按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。

在自身方面，我認(rèn)真積累工作經(jīng)驗，注重專業(yè)理論知識的完善，以期能使自己的水平不斷提高。

我深知，在工作中員工態(tài)度的端正、工作的仔細(xì)和耐心是工作效率與質(zhì)量的保證，員工工作環(huán)境的穩(wěn)定及自身工作經(jīng)驗的精熟是工作不受損失的唯一法則，在以后的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，盡我最大的努力把我的工作做得更好。

經(jīng)過這一年的工作，我學(xué)到了很多東西，同時也明白了很多的道理，我相信這些對我以后的工作都將大有裨益。盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。對于一個工作僅有一年的人來說，缺乏工作經(jīng)驗是最大的缺點，在工作中未能全面的考慮各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關(guān)系；以及創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度、船舶知識，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)；我將全面發(fā)展和協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系。我將以更加飽滿的熱情和不斷進(jìn)取的精神，去努力做好自己的工作，為公司的發(fā)展壯大盡自己的一份微薄之力！

篇八 醫(yī)院牙防科的年度工作報告

在年的工作中，牙防科全體人員在縣衛(wèi)生局和疾控中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，在牙防科全體人員的共同努力下，增強(qiáng)了人民群眾對牙病的認(rèn)識，提高了診療水平，為進(jìn)一步開創(chuàng)牙防新局面，奠定的扎實的基礎(chǔ)，基本完成了年初既定計劃?，F(xiàn)將一年來的如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織得力

牙防中心作為一個剛剛起步的科室，離不開疾控中心的支持。為了加快牙防中心的發(fā)展，疾控中心借助結(jié)核項目的宣傳，通過電視、廣播加大牙防知識的宣傳。

二、加強(qiáng)對工人和學(xué)生的宣傳

隨著宣傳教育的不斷深入，牙病防治的效果也日益明顯。今年我們分別對企業(yè)招工人員免費體檢一千多人，而且還和兄弟科室合作，對在校學(xué)生四千多人免費體檢，為他們發(fā)放宣傳資料五千多份，提高了這一層次人群的牙病防治知識。這樣牙防中心不僅擴(kuò)大了宣傳，而且也拉近了與牙病患者的距離，為以后牙防工作奠定了基礎(chǔ)。

三、加強(qiáng)節(jié)日宣傳

在今年的三八節(jié)、九月二十的愛牙日期間，我們組織牙防人員與電視臺人員一起到小學(xué)舉行義診活動，制作牙病知識專欄新聞。開展免費的口腔檢查和口腔健康宣教工作。幫助他們掌握適合他們的口腔保健知識，并通過他們將我們宣傳到其家長中去，起到以點帶面的作用。

四、加強(qiáng)科室自身學(xué)習(xí)，是業(yè)務(wù)科室必不可少的工作。也是牙防中心必備的素質(zhì)。因此：〈1〉積極鼓勵科室人員利用業(yè)余時間多學(xué)習(xí)，參加各種學(xué)習(xí)班、培訓(xùn)班，提高自己的知識水平。同時，積極參加國內(nèi)舉辦的各種口腔新技術(shù)、新進(jìn)展學(xué)習(xí)班同時，不斷探索改良傳統(tǒng)手術(shù)術(shù)式?！?〉社會效益與經(jīng)濟(jì)效益雙豐收：牙防科因服務(wù)態(tài)度好、技術(shù)水平高以及在口腔修復(fù)方面的成就已被大家認(rèn)可。〈3〉完善的登記制度：做到一人一登記，記錄好患者的電話號碼，做到定期隨訪。

總之，在年牙防中心共接診患者達(dá)一千七百多人，基本做到人人滿意，沒有一例事故發(fā)生。所以在以后的工作中，牙防中心將會以更大的熱情投入到工作中去!

篇九 文化局市場執(zhí)法科科長的年度工作報告范文

一、概述

根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》(以下簡稱《條例》)和市區(qū)人民政府《關(guān)于加快推進(jìn)政府信息公開工作的實施意見》的要求，我局深入貫徹國家、省、市公用事業(yè)單位政府公開電視電話會議精神，緊密結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)和“創(chuàng)建高績效機(jī)關(guān)、做人民滿意公務(wù)員”活動的開展，精心部署，突出重點，把政務(wù)公開的各項工作任務(wù)細(xì)化、量化、具體化，便于操作，使機(jī)關(guān)作風(fēng)、行政效率和服務(wù)水平有了明顯提高。

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高素質(zhì)。

今年以來，調(diào)整成立政府信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，定期召開會議，研究政府信息公開的進(jìn)展情況，定期對政務(wù)公開、機(jī)關(guān)作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行督查;加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，整體素質(zhì)明顯提高。

二是對照條例，抓好落實。

認(rèn)真查擺政務(wù)公開方面存在的問題，及時整改，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，按照缺什么補(bǔ)什么的原則，全面抓好各項工作的落實。

三是強(qiáng)化軟件，健全機(jī)制

全力打造區(qū)文化市場服務(wù)品牌;進(jìn)行社會監(jiān)督，實行“首問”制度和ab角制度;堅持定期考核與不定期檢查的監(jiān)督考核制度。

二、主動公開政府信息情況

(一)政府信息公開的內(nèi)容。目前，我局工作職能、工作動態(tài)、行政處罰等事項已進(jìn)行公布。

(二)政府信息公開方式。通過山東文化執(zhí)法網(wǎng)、政務(wù)網(wǎng)公開，公共查閱點流量達(dá)800人次。

三、依申請公開政府信息情況

年度我局共受理政府信息公開申請0件，無政府信息公開的收費及減免情況。

四、咨詢和投訴情況

年度我局受理關(guān)于政府信息公開咨詢和投訴0件。

五、申請行政復(fù)議和提起行政訴訟情況

年度我局無政府信息公開申請行政復(fù)議、提起行政訴訟的情況。

六、工作人員和費用支出情況

我局目前有從事政府信息公開工作人員1名，年政府信息公開事務(wù)的財政與實際支出為0。

七、工作存在的主要問題和改進(jìn)情況

我局認(rèn)真按照政府信息公開條例的要求，逐一抓好落實，政務(wù)公開工作日趨完善，服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量得到了進(jìn)一步提高，取得了良好的社會效益，但在實際工作中，也不同程度的存在一些問題和不足，如網(wǎng)站的建設(shè)、執(zhí)法審批隊伍建設(shè)等。針對存在問題，

一是我們將進(jìn)一步加大力度，全力做好政務(wù)公開各項工作，凡是需要公開的都要向社會公開，并及時更換政務(wù)公開內(nèi)容。

二是加強(qiáng)執(zhí)法審批隊伍建設(shè)，加強(qiáng)執(zhí)法審批人員法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)教育，進(jìn)一步提高執(zhí)法效能。

三是進(jìn)一步完善監(jiān)督激勵機(jī)制，實行量化管理，做到有制度、有監(jiān)督，有細(xì)則、有考核，形成行為規(guī)范化、工作制度化、執(zhí)法程序化的良性機(jī)制。

篇十 客服的年度工作述職報告

客服的年度工作述職報告

客服20xx年度工作述職報告

xx年xx月懷著滿腔熱血來到xx商場客服部門任職,在新的環(huán)境新的崗位工作一年了。在xx年x月承蒙領(lǐng)導(dǎo)厚愛升職為客服部主管。今天我的述職報告主要對x年工作的總結(jié)和自己對x年客服部工作的展望。

一、崗位認(rèn)知

我深知來到一個新的環(huán)境，走上新的崗位，一切都要從頭做起，要熟知自己的崗位職責(zé)，了解自己所在公司的企業(yè)文化。在主管的關(guān)心、同事的幫助以及公司的培訓(xùn)中，我了解到了自己作為一名最基層的員工，在維護(hù)好顧客利益的同時，也要樹立公司的正面形象。

二、工作情況

在各位同事的關(guān)心愛護(hù)、主管的支持幫助下，我較快的融入到了這個新的環(huán)境，進(jìn)入了自己的新角色總臺與播音客服人員。4個多月后任部門安排從總服務(wù)臺調(diào)往貴賓廳任職。貴賓廳與播音室的主要工作：

1、vip會員卡的辦理、登記、發(fā)放、錄入系統(tǒng)存檔。

2、接待客戶投訴(前臺投訴和電話投訴)。

3、會員積分兌換。

4、辦理免單。

5、配合企劃部完成每一期的贈禮活動。

6、播音室日常工作

三、崗位職責(zé)

1，注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象

2，維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)

3：做好顧客投訴與接待工作

4，配合公司完成每一次的活動任務(wù)

四、問題與不足

1，早晚班交接還是會發(fā)現(xiàn)不到位

2，樓層電話簿品牌登記不完善

3，客服人員對于商場知識偏薄弱，例如接待簡單客訴時候都要依賴樓層主管

4，總服務(wù)臺和貴賓廳知識本內(nèi)部員工都了解的不夠透徹

5，員工依賴性強(qiáng)，小問題都要依賴主管出面處理。例如電腦故障

6，個別員工自律能力差

五、個人建議

1，嚴(yán)格管理員工在崗紀(jì)律，整頓部門工作紀(jì)律。

2，加強(qiáng)各部門的溝通協(xié)作，以保證柜臺進(jìn)，撤柜能夠及時更改品牌電話簿

3，對員工進(jìn)行小型部門內(nèi)獨立業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如接待投訴流程，退換貨流程等等(包括播音室)

六、對未來的展望

1，自身要抓緊時間學(xué)習(xí)作為主管的各項工作事務(wù)，并把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng)，盡早讓自己學(xué)會獨立處理事務(wù)，成為全方面人員。

2，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識，提升工作能力，以便于以后對員工的培訓(xùn)工作可以更加完善，幫助員工成為優(yōu)秀的客服人員，也使自己成為高素質(zhì)人員。

3，加強(qiáng)與各部門的溝通協(xié)作。部門與部門的協(xié)作是很重要的，不僅僅是我希望

部門員工也要加強(qiáng)這方面的意識。

4，微笑服務(wù)。只要是服務(wù)行業(yè)微笑都是最重要的，尤其是我們客服部門。希望未來我可以以身作則，帶動周邊同事，主動做好微笑服務(wù)，把微笑服務(wù)深入人心。

以上是我任職以來的述職報告，不妥之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

客服20xx年度工作述職報告

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事，你們好!

我叫xxx，于20xx年11月25日進(jìn)入xx物業(yè)公司，在xx山水華庭小區(qū)擔(dān)任秩序維護(hù)員一職，后經(jīng)過競聘，成為一名客服接待員。20xx年7月27日，在領(lǐng)導(dǎo)們的培養(yǎng)下我再次成功通過競聘走上了現(xiàn)在的職位客服主管?，F(xiàn)三個月試用期已滿，特此申請轉(zhuǎn)正。

回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支團(tuán)結(jié)的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻(xiàn)的同事。現(xiàn)對我任客服主管以來的工作進(jìn)行總結(jié)，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)。

在剛?cè)肼殨r，作為一名基層管理人員，我深刻認(rèn)識到客服主管的重要責(zé)任。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，我自覺學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認(rèn)識到位，工作到位”，在較短的時間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。在擔(dān)任客服主管職位的3個月中，我主要協(xié)助小區(qū)經(jīng)理抓好本部門的各項工作，提高客服人員的整體服務(wù)意識，幫助小區(qū)經(jīng)理處理業(yè)主投訴，一定程度上提高了工作的實效性，具體包括：改變前臺接待人員工作方式，要求接待業(yè)主時必須全程站立式服務(wù);協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定收費方案，并予以落實;各種資料的收集、整理歸檔;對小區(qū)經(jīng)理各項管理工作提出合理化建議;接待業(yè)主投訴，獨立處理投訴近百起;協(xié)調(diào)與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業(yè)主是我負(fù)責(zé)最多，也是較為擅長的方面。

一、收費工作：協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定落實詳細(xì)的收費方案，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結(jié)各類問題，(如：您好：這里是xx山水華庭物管部，請問您對我們的服務(wù)還有什么意見)并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題，及時上報并與地產(chǎn)售后維修部人員做好溝通工作并催其及時處理，為我們物業(yè)費的收取工作做好鋪墊。下一步帶領(lǐng)客服人員親自上門收費，xx山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費任務(wù)，并且超額完成12萬元。當(dāng)然這不是我個人的.成績，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)分不開的。

二、日常接待：在接待業(yè)主這方面，我深刻認(rèn)識到前臺接待是物管部的服務(wù)窗口，所以良好的服務(wù)形象至關(guān)重要。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業(yè)主時采取全程站立式服務(wù)，給業(yè)主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時間安排人員進(jìn)行回訪。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內(nèi)容的不同等級進(jìn)行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。使業(yè)主真真切切的感受到我們物業(yè)服務(wù)的重要，通過我和全體員工的共同努力，現(xiàn)在客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動，已經(jīng)順利的完成了年度工作目標(biāo)。

下一步工作計劃：

一、對于自身的管理帶動員工的積極性：嚴(yán)格律己、保持持久的事業(yè)激情，xx給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，設(shè)想一下你的員工下班以后再要培訓(xùn)三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學(xué)習(xí)是無處不在的，學(xué)習(xí)不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業(yè)主溝通中學(xué)習(xí)。

二、交房工作的順利進(jìn)行：交房前針對每位客服人員的性格特征進(jìn)行必要的談心。確保交房當(dāng)天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業(yè)主，在與業(yè)主溝通時態(tài)度務(wù)必誠懇，對于那些蓄意鬧事的人，由我?guī)ьI(lǐng)他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應(yīng)保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業(yè)主扎堆現(xiàn)象，保證交房工作井然有序的進(jìn)行。

三、對二期新入住業(yè)主的溝通了解：在交房期間，對二期業(yè)主們的問題進(jìn)行匯總，總結(jié)交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進(jìn)行培訓(xùn)，也能更好的為業(yè)主們在入住時提供便利。

四、對新入住業(yè)主明年裝修及辦理手續(xù)的管理：根據(jù)小區(qū)工程體系制定出來的新裝修管理協(xié)議，我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來辦理手續(xù)時對業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進(jìn)行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護(hù)在巡邏時，發(fā)現(xiàn)裝修問題及時向客服人員進(jìn)行反饋。再由客服聯(lián)系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋結(jié)構(gòu)。確保業(yè)主按照規(guī)定開展裝修工作，避免給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不便。

經(jīng)過這幾個月的試用期，我通過不斷學(xué)習(xí)和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進(jìn)步。同時我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強(qiáng)等。但是，我相信通過我的努力，再加上領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助，這些不足都將成為過去。我會用積極上進(jìn)的工作心態(tài)，默默無聞的敬業(yè)精神將本職工作做到最好，以身作則履行xx物業(yè)的服務(wù)宗旨為業(yè)主帶來“家的感受”，為公司的進(jìn)一步發(fā)展付出自己所有的努力!

以上是我對自己近期以來的工作總結(jié)，希望各位領(lǐng)導(dǎo)對于我的不足之處不吝指導(dǎo)，使我不斷進(jìn)步，為公司做出我最大的貢獻(xiàn)。

篇十一 2023單位的年度工作報告

2023單位的年度工作報告

20XX年度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫助、支持下，我嚴(yán)格要求自己，勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自己的理論和實踐水平，較好的完成了各項工作任務(wù)，得到了各方面的好評?，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況簡要總結(jié)

1、思想上，嚴(yán)于律己，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉。

一直以來，我注重堅持學(xué)習(xí)中國特色的社會主義理論，深入學(xué)習(xí)黨的xx大報告、認(rèn)真領(lǐng)悟xx屆三中全會精神，時刻關(guān)心我國的民主政治進(jìn)程，在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟(jì)政策，注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)，注重經(jīng)濟(jì)大環(huán)境走向?！靶侣?wù){(diào)查”、“經(jīng)濟(jì)半小時”等欄目都是攝取該類知識不錯的途徑。通過上述學(xué)習(xí)，使我堅定了中國民主政治的信念，使自身的政治經(jīng)濟(jì)理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善。

一年來，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大報告重要思想，深刻領(lǐng)會其科學(xué)內(nèi)涵。從學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀至踐行黨的群眾路線教育實踐活動，黨的建設(shè)布局從三位一體到五位一體，始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。通過認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)黨的基本知識和各種理論著作，進(jìn)一步夯實了理論基礎(chǔ)，提高了黨性認(rèn)識和思想道德素質(zhì)。

2、業(yè)務(wù)上，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對工作有了較為深刻的認(rèn)識。

工作日變?nèi)招?，時時需要學(xué)習(xí)，處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)工作的相關(guān)資料，再加上日常工作積累使我對本職工作有了一定的認(rèn)識，也意識到了做好本職工作的巨大作用。

一年來，在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，多看、多問、多想，主動向領(lǐng)導(dǎo)、向群眾請教問題，機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)會、各種工作會議都是我學(xué)習(xí)的好機(jī)會。此外，認(rèn)真參加各類培訓(xùn)，一年來參加了公務(wù)員初任培訓(xùn)、禁毒尿檢培訓(xùn)、電子政務(wù)培訓(xùn)，均以優(yōu)異的成績通過考核，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長起來。

3、工作上，勤奮努力，認(rèn)真完成工作任務(wù)。

一年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。我的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作。

辦公室工作是完全服務(wù)性質(zhì)的工作，既要對外服務(wù)，也對內(nèi)服務(wù)，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤。 在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時能耐心向其解釋清楚，或幫其聯(lián)系駐村干部、經(jīng)辦人，幫其查看檔案資料等，來使群眾能盡快辦好手續(xù)，樹立好政府窗口的形象;在收文發(fā)文時，總是用最短的時間把文件送達(dá)到各辦公室，并及時把領(lǐng)導(dǎo)批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室，從來沒有遺漏掉一份文件。

在今后的工作當(dāng)中，一是要多看一些對工作有幫助的相關(guān)書籍，提高工作能力，做好本職工作。勤練多寫，提高稿件質(zhì)量，提高對事件反映的靈敏度，多投稿，更要多學(xué)習(xí)，多請教，開闊視野，拓寬思路。二是要認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤。一如繼往的踏實工作，任勞任怨，務(wù)實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴(yán)格要求自己，自覺維護(hù)辦公室形象，力爭高效、圓滿、妥善地做好本職工作。三是要堅持做到每日記工作日志，并及時總結(jié)，找出差距與不足，及時改進(jìn)。事業(yè)單位年度考核工作總結(jié)

2023單位的年度工作報告

本年度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫助、支持下，我嚴(yán)格要求自己，勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自己的理論和實踐水平，較好的完成了各項工作任務(wù)，得到了各方面的好評?，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況簡要總結(jié)如下：

1、思想上，嚴(yán)于律己，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉。

一直以來，我始終堅持學(xué)習(xí)鄧小平同志建設(shè)中國特色的社會主義理論，關(guān)心我國的民主政治進(jìn)程，在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟(jì)政策，注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)，注重經(jīng)濟(jì)大環(huán)境走向?！靶侣?wù){(diào)查”、“經(jīng)濟(jì)半小時”等欄目都是攝取該類知識不錯的途徑。通過上述學(xué)習(xí)，使我堅定了中國民主政治的信念，使自身的政治經(jīng)濟(jì)理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善。

一年來，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，深刻領(lǐng)會其科學(xué)內(nèi)涵。始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致。

工作中，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。通過認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)黨的基本知識和各種理論著作，進(jìn)一步夯實了理論基礎(chǔ)，提高了黨性認(rèn)識和思想道德素質(zhì)。

2、業(yè)務(wù)上，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對工作有了較為深刻的認(rèn)識。

工作日變?nèi)招?，時時需要學(xué)習(xí)，處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)工作的相關(guān)資料，再加上日常工作積累使我對本職工作有了一定的認(rèn)識，也意識到了做好本職工作的巨大作用。一年來，在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，多看、多問、多想，主動向領(lǐng)導(dǎo)、向群眾請教問題，機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)會、各種工作會議都是我學(xué)習(xí)的好機(jī)會。此外，認(rèn)真參加本文來自中華勵誌網(wǎng)范文各類培訓(xùn)，一年來參加了公務(wù)員初任培訓(xùn)、禁毒尿檢培訓(xùn)、電子政務(wù)培訓(xùn)，均以優(yōu)異的成績通過考核，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長起來。

3、工作上，勤奮努力，認(rèn)真完成工作任務(wù)。

一年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。我的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作。

2023單位的年度工作報告

一、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)和辦事效率。

人事部門是每個單位的一個重要部門，人事工作是每一個單位的重要工作。人事工作做的好與壞，從小的方面來說關(guān)系著每個職工的切身利益，從大的方面來講則關(guān)系著整個單位能否不斷向前發(fā)展。如果對相關(guān)的政策法規(guī)把握不準(zhǔn)，就會給職工利益造成損害，就會阻礙整個單位進(jìn)步。因此，學(xué)習(xí)好、掌握好國家和地方相關(guān)人事工作方面的政策法規(guī)尤其重要。一年來，我們在工作中結(jié)合我局的實際情況以及人事工作的性質(zhì)、任務(wù)，持續(xù)不斷地加強(qiáng)國家和地方關(guān)于人事人才工作的各方面的政策法規(guī)的學(xué)習(xí)，根據(jù)形勢的發(fā)展，及時更新自己的知識。同時，我們還注重加強(qiáng)基層單位人事干部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)各單位人事干部的業(yè)務(wù)知識、政策、法規(guī)的學(xué)習(xí)。針對各單位人事干部的實際情況以及一些相關(guān)的新的政策法規(guī)的出臺，我們既注重加強(qiáng)對他們平時的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，同時又組織他們參加市相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門舉辦的培訓(xùn)學(xué)習(xí)班。12月上旬我們組織了一期全局人事干部的勞資業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，邀請市人事局、勞動局等部門的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講解關(guān)于工資政策、職稱申報、勞動法律法規(guī)等方面的知識，提高他們的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，使他們在工作中能夠準(zhǔn)確把握政策，做到學(xué)政策、懂政策、按政策辦事，為他們今后在工作中減少一些不必要的失誤，大大提高辦事效率進(jìn)一步打下了基礎(chǔ)。

二、做好工資調(diào)整、福利待遇、職稱申報、離退休等各項工作，增強(qiáng)服務(wù)意識。

我們始終堅持為職工辦實事、辦好事的指導(dǎo)思想和全心全意為職工服務(wù)的宗旨，努力為基層單位和全局職工服務(wù)。一年來，我們積極爭取地方政府部門的支持，在政策允許的條件下，及時為職工辦理工資、福利、離退休等各項工作。一是完成了職務(wù)晉升工資調(diào)整工作。對今年全局范圍內(nèi)職務(wù)晉升的同志的工資進(jìn)行了調(diào)整和審批，共計16人次;為9名職工辦理了轉(zhuǎn)正定級手續(xù);為7名大中專畢業(yè)生辦理了上編增資、社保等手續(xù)，二是完成專業(yè)技術(shù)人員的職稱申報工作，我們根據(jù)相關(guān)政策，為符合規(guī)定的干部職工辦理各類職稱申報工作。今年，我們共組織3名符合條件的職工申報高級專業(yè)技術(shù)職稱;4名符合條件的職工申報中級專業(yè)技術(shù)職稱;同時認(rèn)真組織了全局初級技術(shù)職稱評聘會，對36名符合申報初級專業(yè)技術(shù)職稱條件的職工和22名已獲得專業(yè)技術(shù)職稱申請聘任專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職工進(jìn)行評審，并將評審結(jié)果按工作程序予以張貼公示。三是認(rèn)真搞好退休人員的工作。今年我們?yōu)?4名已達(dá)退休年齡的職工及時辦理了退休手續(xù)，為死亡職工家屬發(fā)放遺屬生活補(bǔ)助費。四是搞好勞保用品的發(fā)放工作。為保證職工的身體健康和生命安全，今年我們共為職工發(fā)放勞保用品650套。

三、繼續(xù)推進(jìn)人事制度改革，大力推進(jìn)全局人事人才工作全面發(fā)展。

人才問題是一個單位發(fā)展的關(guān)鍵問題。一年來，我們始終圍繞“人才強(qiáng)局”這個發(fā)展戰(zhàn)略，認(rèn)清新形勢，明確新任務(wù)，把握新要求，認(rèn)真做好我局人事人才工作，努力形成育才、引才、聚才的良好環(huán)境。一是抓好人才培養(yǎng)工作，加大人才資源開發(fā)投入，加強(qiáng)人才資源能力建設(shè)。今年，根據(jù)有關(guān)文件精神，結(jié)合單位實際情況，我們特制定了《**市公路管理局職工學(xué)歷教育管理辦法》，有計劃地培養(yǎng)人才，進(jìn)一步規(guī)范全局職工學(xué)歷教育管理，不斷提高職工政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)科技隊伍建設(shè)。二是抓好人才引進(jìn)工作。我們根據(jù)市委、市政府的人才戰(zhàn)略和《**市公路管理局招聘大中專畢業(yè)生實施辦法》，結(jié)合單位的實際情況，為單位引進(jìn)急需人才。今年我們共引進(jìn)了7名大中專院校畢業(yè)生，其中碩士研究生3人，為我局事業(yè)發(fā)展積累了人才。三是用好人才，營造人才輩出、人盡其才的環(huán)境。深化干部人事制度改革，完善單位干部人事分類管理體制，健全以品德、能力和業(yè)績?yōu)橹攸c的人才評價、選拔任用和激勵保障機(jī)制。根據(jù)實際情況，可以低職高聘，也可以高職低聘，打破專業(yè)技術(shù)職務(wù)終身制。同時，根據(jù)形勢發(fā)展，從我局實際出發(fā)，對各類專業(yè)技術(shù)人員的待遇進(jìn)行了相應(yīng)的提高。通過采取各種措施，使我局的人才工作做到引得進(jìn)，留得住，用的好，逐步建立一支專業(yè)結(jié)構(gòu)比較合理，整體素質(zhì)基本適應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人才隊伍。

篇十二 企業(yè)辦公室的年度工作報告

企業(yè)辦公室的年度工作報告

今年，辦公室在總公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指揮下，在兄弟部門和基層單位的幫助和支持下，全體同志團(tuán)結(jié)一致，努力工作，較好地完成了文秘宣傳、人事勞資、職工培訓(xùn)、物業(yè)管理、后勤服務(wù)及治安保衛(wèi)等多方面的任務(wù)，特別是在上傳下達(dá)、為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)、加強(qiáng)物業(yè)管理以及在推行多元化工資改革方案等方面做了大量、細(xì)致的具體工作，并取得了一定的成績，基本上做到了“團(tuán)結(jié)高效、熱情周到”。

一、牢固樹立服務(wù)意識。

辦公室的工作歸納起來就是為本公司領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為各部門和基層單位服務(wù)，同時也為廣大職工服務(wù)。相對來說，在辦公室的同志都比較辛苦，官不大，事做不少；錢拿不多，被批評的多，被表揚的少，我覺得有句話說地比較貼確，辦公室是受氣的包、被踢的球、看家的狗。還有一句我覺得對辦公室的工作概括地更準(zhǔn)確，那就是：領(lǐng)導(dǎo)未講我先講，看看話筒響不響；領(lǐng)導(dǎo)未行我先行，看看道路平不平；領(lǐng)導(dǎo)未嘗我先嘗，看看飯菜涼不涼；領(lǐng)導(dǎo)未摟我先摟，看看小姐丑不丑。特別是負(fù)責(zé)物業(yè)方面的同志，他們所做的工作都是和職工切身利益有關(guān)系的，往往容易得罪人，因為既要考慮職工的利益，更要維護(hù)公司的利益，同時還要努力減少浪費，節(jié)約開支。年我們辦公室在后勤服務(wù)方面，我覺得完成最大的一件事就是將公司204號宿舍、引河路宿舍、14號樓的水電全部改造為市場供電、供水，為公司進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)管理開發(fā)市場、節(jié)約開支作出了較大的貢獻(xiàn)。在改水改電過程中，我們頂著被一部分職工誤解的`壓力，不斷受到漫罵、圍攻，甚至要動手打人，但是我們所有參與這項工作的同志，都能耐心地做好細(xì)致的解釋工作，有時為了一戶的工作都要跑上十幾腿。在改水改電中，吳永法同志受到的不公正待遇最多，常常從早晨6點鐘開始要忙到晚上10點鐘，還要經(jīng)常被一些人漫罵。為此，能否讓辦公室全體同志都做到淡薄名利，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)是我們著重抓的一件事，因此，我們不斷提醒大家要牢固樹立起服務(wù)意識，端正工作態(tài)度，明白自己所處的工作崗位是公司對外的一個窗口，自己的一言一行、一舉一動都關(guān)系到公司的形象，不能有半點馬虎和差錯。而我們講的服務(wù)意識，其實就是要大求辦公室的人員要做到對公司的事業(yè)忠心耿耿、兢兢業(yè)業(yè)、埋頭苦干、謀事而不謀利，奉獻(xiàn)而不索取，耐得住生活的辛苦，耐得住工作的艱苦。其次樹立服務(wù)意識，就是要自覺的把對上級的服務(wù)和對下級的服務(wù)統(tǒng)一起來，在繁雜、瑣碎的日常工作中掌握辦公室工作的內(nèi)在的規(guī)律，在被動中爭取主動，努力提高服務(wù)質(zhì)量和水平。在這方面負(fù)責(zé)勞資工作的同志成績也非常突出，他們長年處在高度緊張繁忙之中。我公司現(xiàn)有在職正式職工216人，離退休71人，各施工公司臨時工近千人。他們不僅能夠及時辦理大中專學(xué)生雙向選擇及各類人員的就業(yè)手續(xù)，轉(zhuǎn)正定級手續(xù)；及時辦理各類技術(shù)職稱及技術(shù)等級培訓(xùn)、申報晉升、工資變動手續(xù)；及時辦理調(diào)整工資標(biāo)準(zhǔn)手續(xù)；及時準(zhǔn)確打印在職人員的月工資發(fā)放表；及時辦理職工醫(yī)療保險及職工養(yǎng)老保險手續(xù)；及時辦理職工的退休手續(xù)，而且在公司資質(zhì)管理中做了大量細(xì)致的工作?？梢灾v我們辦公室大部分同志都能像等同志那樣勤勤懇懇、踏踏實實，各個方面都做得很好，但也有個別人做得不夠，工作不踏實、不認(rèn)真、不負(fù)責(zé)，從而影響了辦公室的聲譽(yù)。我們在年里，將不斷加強(qiáng)這方面的工作力度，決不讓一個同志掉隊。

二、加強(qiáng)組織紀(jì)律性，做到步調(diào)一致。

如何將辦公室高效的運轉(zhuǎn)起來，在一定程度上取決于是否有嚴(yán)格的紀(jì)律，這就要求辦公室每一個同志都必須有強(qiáng)烈的責(zé)任感。但是，在工作中，我們發(fā)現(xiàn)有個別同志對工作不負(fù)責(zé)任，辦事拖拉，經(jīng)常遲到早退。針對存在的問題，我們幾個主任首先從自己做起，處處以身作則，要求別人做到的自己首先做到，要求別人不做的，自己堅決不做。我們還利用召開部門會議、個別談心等形式進(jìn)行幫教，不斷加強(qiáng)思想政治工作，努力提高大家政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，使每個人都具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和公而忘私的責(zé)任感，以無私奉獻(xiàn)的精神做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事，做每一件事都像為自己家里辦事那樣認(rèn)真。特別是在車隊服務(wù)方面：在任務(wù)重、車輛少、部分車輛車況差的情況下，任務(wù)完成好，車輛保養(yǎng)好，安全行駛好、工作態(tài)度好。司機(jī)同志服從工作安排，任勞任怨，有高度的責(zé)任感和事業(yè)心。不論工作日、節(jié)假日，做到了隨叫隨到。今年總的來說，辦公室大部分同志都能認(rèn)真負(fù)責(zé)的履行好自己的工作職責(zé)，都能較好的完成本職工作和臨時性任務(wù)，也未出現(xiàn)任何問題。

篇十三 中學(xué)學(xué)生會主席的年度工作報告

尊敬的各位學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，老師，學(xué)生會干部們：

下午好！

現(xiàn)在，我代表蒙自高級中學(xué)第二屆學(xué)生會，向?qū)W校匯報學(xué)生會x年度工作情況。

自xx年年3月份第二屆學(xué)生會成立至今，回顧一年來的工作情況，學(xué)生會工作在校團(tuán)委和學(xué)校黨總支、政教處的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞學(xué)校黨政中心工作，以實施素質(zhì)教育為核心，面向全體學(xué)生，認(rèn)真開展生動活潑的思想政治工作，促進(jìn)學(xué)生德、智、體、美、勞全面的發(fā)展。學(xué)生會努力學(xué)習(xí)和貫徹xx向全國青年學(xué)生干部提出的“勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，甘于奉獻(xiàn)”的三點希望，本著“全心全意為學(xué)生服務(wù)”的宗旨和“自我管理、自我服務(wù)、自我教育”的工作方針，充分發(fā)揮了學(xué)生會組織的橋梁紐帶作用，并在學(xué)校的大力支持下，通過自己的努力，以盡職盡責(zé)，任勞任怨的工作作風(fēng)，使學(xué)生會的各項工作都有條不紊的進(jìn)行，并得到了廣大師生的認(rèn)可?，F(xiàn)將學(xué)生會xx年—2023學(xué)年工作總結(jié)如下：

現(xiàn)學(xué)生會設(shè)主席一名，下設(shè)學(xué)習(xí)部、紀(jì)律部、體育部、文藝部、生活部、宣傳部、宿舍管理部、聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)部八個部門。各部設(shè)部長一名，副部長兩名，干事兩名。學(xué)生會內(nèi)部分工明確，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不但在學(xué)校學(xué)生管理工作中發(fā)揮著越來越重要的作用，而且形成了優(yōu)良的傳統(tǒng)和鮮明的特色。

在xx年—2023學(xué)年中，學(xué)生會在做好日常工作的同時，還從學(xué)校的實際出發(fā)，發(fā)揮學(xué)生會的組織優(yōu)勢，積極有效地開展健康有益的課外活動。xx年年3月，組織了第二屆學(xué)生會換屆選舉大會和學(xué)生籃、排球比賽。4月，組織學(xué)生會干部到烈士陵園掃墓。5月，開展了“唱響青春”校園歌手大賽和“青春風(fēng)采”文藝晚會。6月，與蒙自職中學(xué)生會交流和“我愛我家”學(xué)生宿舍自然裝扮大賽，7月，舉行了學(xué)生會新老干部座談會和與美國加洲代表團(tuán)的交流活動。9月，在全校范圍內(nèi)組織了蒙自高級中學(xué)?；招Ｆ煺骷顒?。11月舉行的學(xué)校第二屆冬運會中，學(xué)生會承擔(dān)了吉祥物的挑選、比賽成績的報送、賽場秩序的維持、賽況的宣傳報道以及獎狀的打印、獎品的發(fā)放等工作；12月，“2023師生同樂迎新晚會”的節(jié)目籌備工作。在“2023師生同樂迎新晚會”中，學(xué)生會充分發(fā)揮了主人翁精神，積極投入到節(jié)目的組織、籌備、篩選、表演及舞臺的設(shè)計布置等各個環(huán)節(jié)，圓滿完成了所負(fù)責(zé)的工作。與此同時，也給同學(xué)們提供了一個展現(xiàn)自我的平臺，營造了健康向上的校園文化氛圍，推進(jìn)學(xué)校良好、和諧的學(xué)風(fēng)和校風(fēng)建設(shè)。

在學(xué)校黨總支、政教處和校團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)生會的工作取得了長足進(jìn)步。但是，工作中仍然存在以下問題：一是學(xué)生會的先進(jìn)作用沒有充分體現(xiàn)出來，不能積極主動地開展活動。在組織學(xué)生活動時，不是過于注重形式，忽視學(xué)習(xí)內(nèi)容；就是過于偏重理論學(xué)習(xí)，而導(dǎo)致活動場面死板，學(xué)習(xí)效果不佳。沒有充分發(fā)揮學(xué)生會干部的先鋒模范帶頭作用，需要在今后大力加強(qiáng)學(xué)生會的工作。二是作為高中學(xué)校的學(xué)生群眾組織，學(xué)生會的活動受到諸多制約。學(xué)生活動與學(xué)習(xí)成績之間的沖突難以解決，學(xué)生壓力大、負(fù)擔(dān)重，組織校園文化活動的時間相對少。對此，學(xué)生會決心在以后的工作中積極探索、大膽創(chuàng)新。

學(xué)生會將會在今后的工作中吸取這些經(jīng)驗教訓(xùn)，努力把學(xué)生工作做的更好。一年來學(xué)生會工作的歷程，我們走得艱難而又充滿喜悅。其中有荊，也有鮮花盛開之處?；仡欉^去，展望未來，我們意識到學(xué)生會只有充實自己提高自己，才能有輝煌的明天。蒙自高級中學(xué)學(xué)生會將繼續(xù)本著全心全意為學(xué)生服務(wù)的宗旨，與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，爭取走出一條能將學(xué)生思想教育、組織活動、學(xué)生學(xué)業(yè)成績相互融為一體的學(xué)生會工作的新路子，展現(xiàn)更富有創(chuàng)造力的學(xué)生會風(fēng)采！

最后，我代表蒙自高級中學(xué)第二屆學(xué)生會的全體成員，向長期關(guān)心和支持學(xué)生會工作的人表示衷心的感謝！

謝謝大家！