規(guī)劃年度報(bào)告9篇

篇一 中學(xué)基礎(chǔ)教育科研“十二五”規(guī)劃--年度課題申請及開題報(bào)告

安康市基礎(chǔ)教育科研“十二五”規(guī)劃

2023年度小課題立項(xiàng)申請表及開題報(bào)告

負(fù)責(zé)人 陳林志

學(xué) 科語文 學(xué)歷本科 職 稱：中學(xué)一級教師

年 齡43

參加工作時(shí)間 1991.7.

qq號80642646 郵箱806426462@qq.com

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課 題

名 稱

農(nóng)村初中學(xué)校班主任專業(yè)化發(fā)展研究

小課題其他成員

姓 名

職 稱

工 作 單 位

陳林志

中學(xué)一級教師

漢濱區(qū)建民辦建民初中

汪曉菊

中學(xué)一級教師

漢濱區(qū)建民辦建民初中

陳博

中學(xué)一級教師

漢濱區(qū)建民辦建民初中

羅長安

中學(xué)一級教師

漢濱區(qū)建民辦建民初中

選題緣由

研究設(shè)想

一、研究目標(biāo)

1、學(xué)習(xí)班主任專業(yè)化的理論內(nèi)涵，探索班主任專業(yè)化的內(nèi)容、要求、與意義，研討農(nóng)村學(xué)校班主任專業(yè)化的途徑與方法；

2、立足本校，通過對班主任的評價(jià)研究和班集體的評價(jià)研究，梳理學(xué)校的現(xiàn)有規(guī)章制度，改進(jìn)班主任和學(xué)生管理工作，摒棄過去“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”、“零打碎敲”的班主任管理方式，形成一整套科學(xué)有效地班主任選拔、培訓(xùn)、評價(jià)、管理的體系；

3、通過課題研究，大面積提高本校班主任的專業(yè)化水平，建設(shè)一支高素質(zhì)的班主任隊(duì)伍；

4、將教育日志、教育案例、教育敘事和教育反思等基層學(xué)校參與教育科研的方法及成果表達(dá)方式引入課題研究中，增強(qiáng)我校教師參與教育科研的興趣，提高我校教師的科研能力和水平，使教育科研走近一線教師，在提升教育科研的實(shí)效性上做一些探索性的工作。

5、通過課題研究，試圖將班主任專業(yè)化這一新事物引入我校并努力使之在農(nóng)村初中學(xué)校產(chǎn)生良好的輻射作用。

二、研究專題：

1、班主任專業(yè)學(xué)習(xí)模式的探究

2、班主任班級管理策略的研究

3、班主任專業(yè)化成長的途徑與方法探究

4、班主任隊(duì)伍的管理與發(fā)展

三、研究內(nèi)容：

a、文獻(xiàn)學(xué)習(xí)：

1、學(xué)習(xí)班主任專業(yè)化的概念與內(nèi)涵。

2、班主任成長規(guī)律和因素。

b、自主發(fā)展研究：

1、班主任自我成長探究、責(zé)任、工作方法。

2、特殊學(xué)生的教育，班風(fēng)的形成。

3、班級文化的建立。

c、培訓(xùn)策略研究：

1、培訓(xùn)策略研究。

2、班主任工作展示。

d、評價(jià)機(jī)制研究：

1、班主任任職條件研究。

2、班主任工作評價(jià)方法、班級評價(jià)。

3、班主任論壇。

e、管理策略研究：

1、班主任資格聘任標(biāo)準(zhǔn)。

2、班主任工作過程管理辦法。

3、班主任隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃。

f、成果對比分析：

1、班集體對比分析。

2、班主任對比分析。

四、研究的方法及工作安排

a、問卷調(diào)查法：

1、班主任工作心態(tài)、工作現(xiàn)狀調(diào)研

責(zé)任人：陳林志 汪曉菊陳博 羅長安

對象：本校2/3現(xiàn)任班級班主任

方法：問卷調(diào)查、座談會

工作呈現(xiàn)：調(diào)研報(bào)告

2、班主任專業(yè)水平調(diào)研

責(zé)任人：汪曉菊 陳博羅長安

方法：班主任工作方法介紹。

工作呈現(xiàn)：班主任工作經(jīng)驗(yàn)集，疑難問題匯總。

3、班集體現(xiàn)狀調(diào)研

責(zé)任人：陳林志 汪曉菊陳博

對象：中心學(xué)校班集體和九年制學(xué)校班集體

方法：現(xiàn)場查看、學(xué)生座談會

工作呈現(xiàn)：調(diào)研報(bào)告

時(shí)間：2023年3月

工作意義：

為班主任專業(yè)化成長的策略研究提供現(xiàn)實(shí)依據(jù)。使我們明確研究的重點(diǎn)，確保研究的實(shí)效性。

工作要求：

1、各調(diào)研組制定工作實(shí)施方案，準(zhǔn)備材料。

2、按規(guī)定時(shí)間完成調(diào)研任務(wù)。

3、及時(shí)擬寫調(diào)研報(bào)告。

4、收集過程資料。

篇二 規(guī)劃局局長年度述職報(bào)告-述職報(bào)告

根據(jù)***號文件精神，現(xiàn)將年度工作職責(zé)履行情況向十二屆人大常委會報(bào)告如下，請予審議。

年是貫徹黨的十六大精神、全面建設(shè)小康社會的開局之年。一年來，市委、市政府在完善市場經(jīng)濟(jì)體制、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、促進(jìn)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)和社會協(xié)調(diào)發(fā)展、轉(zhuǎn)變政府職能、城市建設(shè)和管理、小城鎮(zhèn)建設(shè)以及抗擊“非典”、政務(wù)公開、創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境、樹立行業(yè)新風(fēng)等方面作了一系列的安排部署，提出了明確的工作目標(biāo)。城市規(guī)劃作為經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的先行者，我深感責(zé)任重大。作為部門負(fù)責(zé)人，我認(rèn)真履行人民賦予的職責(zé)，結(jié)合實(shí)際，力促全局各項(xiàng)工作能從陽泉經(jīng)濟(jì)和社會協(xié)調(diào)發(fā)展這個(gè)大局展開，自覺主動地圍繞政府工作的總目標(biāo)，帶領(lǐng)全局干部職工，努力拼搏、開拓創(chuàng)新，全面地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、認(rèn)真貫徹黨的路線、方針、政策，嚴(yán)格執(zhí)行國家法律法規(guī)，全面推進(jìn)規(guī)劃工作法制化建設(shè)進(jìn)程

年是《中華人民共和國城市規(guī)劃法》頒布實(shí)施周年，也是規(guī)劃工作法制化進(jìn)程取得重要成果的一年。一年來，我始終把用科學(xué)的理論武裝思想，提高班子成員的理論素養(yǎng)和落實(shí)黨的路線、方針、政策的自覺性作為工作的首要職責(zé)，從轉(zhuǎn)變觀念入手，不斷加強(qiáng)自身責(zé)任感，與黨中央保持一致，保證城鄉(xiāng)規(guī)劃工作朝著法制化建設(shè)方向努力和發(fā)展，為社會、為全市人民謀求更長遠(yuǎn)的利益。通過抓班子思想建設(shè)，統(tǒng)一班子成員認(rèn)識，凝聚人心，團(tuán)結(jié)協(xié)作，進(jìn)一步提高了自身及每個(gè)班子成員的執(zhí)法水平和正確把握黨的路線、方針、政策的能力和履行職責(zé)的能力，保證了市委、市政府各項(xiàng)決策部署的政令暢通；通過抓隊(duì)伍建設(shè)，凝聚了人心，激發(fā)和調(diào)動了職工的積極性和創(chuàng)造性，干部職工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提高，執(zhí)法意識、憂患意識、進(jìn)取意識、主人翁意識明顯增強(qiáng)，始終保持了蓬勃的朝氣、昂揚(yáng)的銳氣和浩然的正氣，在全局范圍形成了學(xué)法、守法、用法，與時(shí)俱進(jìn)、銳意進(jìn)取的良好氛圍。

在全年的規(guī)劃執(zhí)法工作中，我始終注意把嚴(yán)格執(zhí)行國家法律法規(guī)、執(zhí)政為民作為重要職責(zé)，主要抓了明確執(zhí)法依據(jù)、規(guī)范執(zhí)法行為、查處違法案件、強(qiáng)化執(zhí)法公示、完善社會監(jiān)督等幾項(xiàng)工作，沒有出現(xiàn)執(zhí)法不公、不嚴(yán)、不廉的個(gè)案。

一是進(jìn)一步明確了執(zhí)法依據(jù)。年是我市規(guī)劃職能調(diào)整后的第一年，過去的部分職能劃給了行政執(zhí)法局。通過認(rèn)真組織清理涉及規(guī)劃執(zhí)法和批后管理的`有關(guān)法律法規(guī)廢、改、立情況，進(jìn)一步明確了執(zhí)法依據(jù)，并組織全局廣大干部職工重新進(jìn)行了學(xué)習(xí)且通過網(wǎng)站向社會公示，避免和減少了執(zhí)法人員的不作為和亂作為現(xiàn)象。二是規(guī)范了執(zhí)法行為。在年規(guī)劃執(zhí)法工作中，重點(diǎn)抓了對規(guī)劃監(jiān)察執(zhí)法人員和拆遷執(zhí)法人員的監(jiān)督、檢查和考核工作。目前，規(guī)劃監(jiān)察和城市房屋拆遷工作已基本達(dá)到程序完善、資料齊全、執(zhí)法行為規(guī)范、運(yùn)用法規(guī)得當(dāng)?shù)某潭龋瑘?zhí)法水平和辦案質(zhì)量不斷提高。辦案人員嚴(yán)格按照法律程序，認(rèn)真負(fù)責(zé)，做到了對同類違法案件用同一個(gè)尺度處理，體現(xiàn)了公開、公平、公正。到目前為止，沒有發(fā)現(xiàn)執(zhí)法違法、辦事違規(guī)現(xiàn)象。三是依法及時(shí)處理違法建設(shè)案件。年，先后對宏基苑房地產(chǎn)開發(fā)公司超規(guī)劃建設(shè)等起重大違法建設(shè)案及時(shí)進(jìn)行了查處，結(jié)案率達(dá)到了%以上。全年共下達(dá)《停止違法行為通知書》份，《責(zé)令改正通知書》份，《行政處罰決定書》份、《意見告知書》份。其中有起執(zhí)行了行政處罰，有起經(jīng)執(zhí)法人員的說服教育自行改正了違法建設(shè)行為。四是逐步完善了執(zhí)法公示制度。規(guī)劃執(zhí)法依據(jù)、執(zhí)法程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)法結(jié)果都在我局的規(guī)劃網(wǎng)站上予以公示，認(rèn)真接受社會各方面監(jiān)督，讓廣大市民參與監(jiān)督執(zhí)法人員的執(zhí)法行為。同時(shí)從黨政機(jī)關(guān)、群眾社團(tuán)、新聞單位、建設(shè)企業(yè)、居民社區(qū)等部門和單位聘請了名義務(wù)行風(fēng)監(jiān)督員，強(qiáng)化社會監(jiān)督力量，這些做法都促進(jìn)了規(guī)劃執(zhí)法人員的公正執(zhí)法和依法行政。

二、認(rèn)真履行職責(zé)，勤奮務(wù)實(shí)，勇于創(chuàng)新，努力推進(jìn)城鄉(xiāng)規(guī)劃工作改革與發(fā)展

年規(guī)劃局的主要工作分為規(guī)劃編制、規(guī)劃審批、規(guī)劃實(shí)施、配合市重點(diǎn)工程搞好前期工作和技術(shù)服務(wù)及日常的政務(wù)工作。我作為規(guī)劃局的一把手，擔(dān)負(fù)著具體組織、協(xié)調(diào)、督促、指導(dǎo)的職責(zé)。為使上級下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)、任務(wù)落到實(shí)處，同時(shí)將基層的規(guī)劃工作情況及時(shí)、準(zhǔn)確地向上級反饋，為領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供依據(jù)，一方面，統(tǒng)一班子思想，明確職責(zé)，合理分工，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，使班子成員各負(fù)其責(zé)；另一方面，加強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)、督促和檢查，及時(shí)解決工作中遇到的各種問題。年全年共受理項(xiàng)目件，核發(fā)建設(shè)項(xiàng)目選址意見書個(gè)，建設(shè)用地規(guī)劃許可證個(gè)，建設(shè)工程規(guī)劃許可證個(gè)，審批建筑面積由年度的多萬平方米增長到了多萬平方米，城市面貌是歷年來發(fā)生變化最大的一年，下屬單位的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)也是近年來完成情況最好的一年，全面完成了年初確定的工作任務(wù)。

創(chuàng)新是發(fā)展的動力?；仡櫼荒陙淼闹饕ぷ魉悸?，主要是圍繞創(chuàng)新抓了六個(gè)方面的工作：

一是創(chuàng)新規(guī)劃設(shè)計(jì)，保證全市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)重點(diǎn)工程的順利推進(jìn)。年可以說是規(guī)劃戰(zhàn)線職工最忙的一年，從元月日開始，規(guī)劃設(shè)計(jì)院就開始了桃河綜合治理綠化美化景觀工程施工圖設(shè)計(jì)，全體工作人員放棄節(jié)假日休息時(shí)間，經(jīng)常加班加點(diǎn)，到元月日提前向指揮部提交了綠化設(shè)計(jì)施工圖紙。正月初二全體設(shè)計(jì)人員提前上班，正月初八向指揮部提交了全部土建施工圖和招投標(biāo)用的給排水、電器招標(biāo)圖紙，月日向指揮部提交了綠化美化景觀設(shè)計(jì)全部施工圖紙，將原個(gè)月的設(shè)計(jì)周期縮短為天，保證了桃河綠化美化景

篇三 鎮(zhèn)城建規(guī)劃辦年度工作報(bào)告

20xx年我辦緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的中心工作，在縣規(guī)劃局的正確指導(dǎo)下，根據(jù)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體思路，切實(shí)保護(hù)合理利用和開發(fā)土地資源，并進(jìn)行全面規(guī)劃科學(xué)、嚴(yán)格管理，努力制止非法亂建、亂占，嚴(yán)格按照規(guī)劃實(shí)施土地開發(fā)利用，強(qiáng)化規(guī)劃管理監(jiān)督，協(xié)調(diào)配合有關(guān)部門抓好我鎮(zhèn)城建規(guī)劃工作，較好地完成了今年的工作任務(wù)，下面就我辦20xx年工作總結(jié)如下：

一、抓好宣傳工作，做好城鎮(zhèn)規(guī)劃

結(jié)合我鎮(zhèn)的工作實(shí)際情況，利用各種渠道采用廣播、張貼標(biāo)語等形式，向各村干部群眾，宣傳《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《土地管理法》及村鎮(zhèn)建設(shè)有關(guān)法律、法規(guī)，宣傳依法用地和保護(hù)耕地的重要性，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)營造依法建設(shè)，規(guī)范建設(shè)的良好氛圍，促進(jìn)本地區(qū)經(jīng)濟(jì)健康，協(xié)調(diào)發(fā)展。城鎮(zhèn)規(guī)劃聘請有規(guī)范資格的單位進(jìn)行編制和規(guī)劃，進(jìn)行地形測量，形成數(shù)字化地形圖，制定出城鎮(zhèn)規(guī)劃文本。

二、抓好建設(shè)工作

1、做好農(nóng)民建房的調(diào)查摸底工作，今年我辦經(jīng)常深入鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)內(nèi)，做好建房戶的調(diào)查摸底工作，以備案檢查，防止不按規(guī)劃建房的現(xiàn)像發(fā)生，積極推進(jìn)鄉(xiāng)村布局規(guī)劃的實(shí)施和農(nóng)民集中區(qū)建設(shè)工作，同時(shí)我們對基本農(nóng)田保護(hù)區(qū)和零散建設(shè)點(diǎn)我們進(jìn)行調(diào)整規(guī)劃。

2、嚴(yán)格農(nóng)民建房審批管理，在農(nóng)民建房審批過程中，嚴(yán)格審批程序，建房戶申請，先由村委會審核，報(bào)鎮(zhèn)規(guī)劃辦審批，對違規(guī)審批或不按規(guī)劃建房的行為進(jìn)行嚴(yán)肅查處。

3、做好了石鎮(zhèn)便民服務(wù)中心大樓的前期工作。

4、做好了石鎮(zhèn)東丁公路規(guī)劃設(shè)計(jì)工作。及西苑小區(qū)的開發(fā)的后期建設(shè)工作。

5、抓好違法（章）建設(shè)行為，為從根本上違法建設(shè)行為，切實(shí)加大監(jiān)督檢查力度，維護(hù)城鄉(xiāng)建設(shè)和城鄉(xiāng)管理的正常秩序，發(fā)生一宗，查處一宗堅(jiān)決杜絕，違法亂建的行為發(fā)生。

三、抓好了其它工作。

全辦工作人員積極做好了黨委、政府安排布置的其它各項(xiàng)工作。

篇四 城建局關(guān)于年度城鎮(zhèn)規(guī)劃工作的工作報(bào)告

依據(jù)《中華人民共和國政府信息公開法令》(以下簡稱《法令》)和市人民政府《關(guān)于加速推動政府信息公開工作的施行定見》，特向社會發(fā)布xx年度本級政府(機(jī)關(guān))信息公開工作年度陳述。本陳述由概述、自動公開政府信息狀況、依請求公開政府信息狀況、征詢和投訴狀況、行政復(fù)議和行政訴訟狀況、工作人員和費(fèi)用開銷狀況、工作存在的首要疑問及改進(jìn)狀況、其他事項(xiàng)和附表共九個(gè)有些組成。本陳述的電子版可在 “政務(wù)網(wǎng)”下載。如對本陳述有任何疑問，請與區(qū)城市規(guī)劃建造局政府信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室聯(lián)絡(luò)。

一、概述

xx年，我局全部貫徹施行《法令》，及時(shí)精確地向社會公開政府信息，不斷提高工作的透明度，保證公民的知情權(quán)、參加權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)，完成好、保護(hù)好、開展好最廣大人民群眾的根本利益，充沛發(fā)揮政府信息對人民群眾出產(chǎn)、生活和經(jīng)濟(jì)社會的效勞效果。

二、自動公開政府信息狀況

(一)xx我局政府信息公開的首要內(nèi)容包含組織信息、公函法規(guī)、民生信息、社會處理等方面的信息。要點(diǎn)加強(qiáng)了社會處理中城鄉(xiāng)建造嚴(yán)重事項(xiàng)及其發(fā)展?fàn)顩r的公開內(nèi)容，使廣大人民群眾愈加及時(shí)精確地知道我區(qū)各項(xiàng)要點(diǎn)工程建造狀況的發(fā)展工作，不斷提高我局工作的透明度，也充沛保證了公民的知情權(quán)。

(二)政府信息公開方法：經(jīng)過政府網(wǎng)站等途徑發(fā)布政府信息。

三、依請求公開政府信息狀況

xx年共處理依請求公開3件，均贊同公開，并準(zhǔn)時(shí)對請求人進(jìn)行答復(fù)。

四、征詢和投訴狀況

xx年共接到觸及保證性住宅、城市規(guī)劃、物業(yè)處理、燃?xì)夤?、工程手續(xù)處理等方面的征詢電話約300人次，我局均對關(guān)聯(lián)信息進(jìn)行了答復(fù)。無觸及政府信息公開方面的投訴。

五、請求行政復(fù)議和提起行政訴訟狀況無。

六、工作人員和費(fèi)用開銷狀況

當(dāng)前，我局有1人兼職從事政府信息公開工作，暫無費(fèi)用開銷。

七、工作存在的首要疑問和改進(jìn)狀況

信息公開的內(nèi)容還不行全部，數(shù)量上還需進(jìn)一步添加，xx年我局將依照條《法令》需求，不斷就以上疑問加以改進(jìn)。

篇五 集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃部2023年度述職報(bào)告

2023年度，發(fā)展規(guī)劃部在集團(tuán)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和具體指導(dǎo)下，秉承“做領(lǐng)導(dǎo)參謀、為中心服務(wù)、辦員工實(shí)事”的工作核心，在原工作基礎(chǔ)上，增加了省教育后勤協(xié)會秘書處的職能與工作，具體總結(jié)如下：

一、工作總結(jié)

（一）人力資源工作

1.制定實(shí)施年度招聘計(jì)劃，借助人才交流中心、勞動力市場、校招、597人才招聘網(wǎng)、、集團(tuán)官網(wǎng)、微信等招聘平臺，多渠道發(fā)布招聘信息，配合中心（公司）做好各類人才的招聘推薦工作。全年累計(jì)發(fā)布崗位150余個(gè)，推薦290余人，入職50余位管理經(jīng)營人才。

2.制定實(shí)施集團(tuán)與中心兩個(gè)層面的年度培訓(xùn)計(jì)劃，先后邀請校內(nèi)外專家開展企業(yè)管理、企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)、管理執(zhí)行力、新聞攝影等專題系列培訓(xùn)，組織參加金華市勞動法律法規(guī)培訓(xùn)、人力資源高峰論壇、省總工會勞動法律監(jiān)督員培訓(xùn)、省高校人力資源管理沙龍等，并配合中心（公司）開展各類員工培訓(xùn)。不定期召開人事聯(lián)絡(luò)員工作例會，適時(shí)解讀新政新規(guī)。

3.起草《高層次人才聘任管理暫行辦法》《特殊人才引進(jìn)管理辦法》《專業(yè)技術(shù)人員職稱評聘暫行辦法》《員工在職進(jìn)修管理辦法》《年終考核分配方案（修訂）》《省內(nèi)高校后勤人才交換培養(yǎng)管理暫行辦法》等，制定落實(shí)《部分特定崗位人員管理暫行辦法》《勞動防護(hù)用品管理辦法（修訂）》，從制度機(jī)制上規(guī)范人力資源管理，推進(jìn)員工隊(duì)伍建設(shè)。

4.做好勞動用工風(fēng)險(xiǎn)防范工作，指導(dǎo)協(xié)助二級單位調(diào)解處理勞動糾紛3起。

5.指導(dǎo)做好中心（公司）《員工手冊》的編撰和修訂工作，進(jìn)一步規(guī)范用工管理，規(guī)避勞動風(fēng)險(xiǎn)。

6.配合做好公司工資集體協(xié)商工作，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)勞動關(guān)系協(xié)調(diào)穩(wěn)定發(fā)展，保護(hù)企業(yè)和勞動者的合法權(quán)益。

7.配合做好學(xué)校第二輪崗位聘任考核和第三輪崗位聘任工作。

8.組織開展 “安康杯”員工服務(wù)技能比武活動。

9.根據(jù)“十九大”期間校園安全穩(wěn)定工作的要求，做好校內(nèi)宿管員、門衛(wèi)值班員等特殊崗位的統(tǒng)計(jì)、排查及員工宿舍周邊安全、衛(wèi)生等相關(guān)工作。

10.做好學(xué)校外聘人員人事管理及工資、社保代繳工作。

11.完成新一輪員工社保補(bǔ)繳相關(guān)工作。

篇六 2023年規(guī)劃建設(shè)管理所年度工作總結(jié)報(bào)告

**年上半年，王店鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)管理所在鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市住建局的高度重視及關(guān)心支持下，認(rèn)真貫徹和執(zhí)行國家有關(guān)發(fā)展小城鎮(zhèn)建設(shè)的方針政策，以新農(nóng)村建設(shè)為契機(jī)，全面落實(shí)“十二五”規(guī)劃的總體目標(biāo)，進(jìn)一步解放思想、開拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)，加大建設(shè)力度，強(qiáng)化管理，促進(jìn)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展和社會的全面進(jìn)步?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一、積極做好村莊整治工作，推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)。

加強(qiáng)建房審批與管理工作。做好村莊規(guī)劃是合理利用村鎮(zhèn)土地，協(xié)調(diào)村鎮(zhèn)空間布局和各項(xiàng)建設(shè)的綜合部署和具體安排，是建設(shè)和管理城鎮(zhèn)的基本依據(jù)。因此，要把村鎮(zhèn)建設(shè)好、管理好，就必須首先把村鎮(zhèn)規(guī)劃好。實(shí)行“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一征地、統(tǒng)一開發(fā)、統(tǒng)一審批、統(tǒng)一*”的“五統(tǒng)一”管理制度，在整個(gè)建設(shè)活動中把好“四關(guān)”，一是把好選址關(guān)，凡在集鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)內(nèi)的每一個(gè)項(xiàng)目建設(shè)，都由鎮(zhèn)規(guī)劃所按規(guī)劃選址定位，詳細(xì)確定具體位置及四鄰情況；二是把好設(shè)計(jì)關(guān)，凡在集鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)內(nèi)的每一個(gè)項(xiàng)目建設(shè)，設(shè)計(jì)方案都由鎮(zhèn)規(guī)劃所把關(guān)，要符合周邊風(fēng)格、符合控制性詳細(xì)規(guī)劃，并提交市規(guī)劃審批后才能建設(shè)；三是把好審批關(guān)，要符合規(guī)劃要求，交由市住建局審批后，發(fā)給“建設(shè)工程規(guī)劃許可證”和“施工許可證”；四把好竣工驗(yàn)收關(guān)，竣工驗(yàn)收必須依照先前規(guī)劃，如有不符，不予驗(yàn)收甚至強(qiáng)制性拆除。

加強(qiáng)行政執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊違規(guī)建房行為。進(jìn)一步加強(qiáng)和完善監(jiān)督管理體系，對我鎮(zhèn)下屬15個(gè)行政村和1個(gè)居委會的村民建房情況進(jìn)行全面監(jiān)察，積極下村走訪了解情況，遇到因建房引起的矛盾糾紛和信訪案件及時(shí)介入、認(rèn)真解決，發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)建設(shè)行為及時(shí)制止和處理。對違法建筑舉報(bào)，及時(shí)下達(dá)處罰整改通知，并把村鎮(zhèn)部分違法建設(shè)行為及時(shí)向市住建局反映并協(xié)助處理，極大地維護(hù)了規(guī)劃的權(quán)威性和嚴(yán)肅性。

加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度。借助三萬活動?xùn)|內(nèi)，上半年，全鎮(zhèn)共新建建垃圾池260個(gè)，清運(yùn)垃圾1400噸，建設(shè)垃圾壓縮站1座，購買新式垃圾車輛1臺，共投入140余萬元用于村莊道路和集鎮(zhèn)道路恢復(fù)等建設(shè)，植樹8000余株，自來水管道延伸1200米，收益農(nóng)戶達(dá)800余戶。同時(shí)，上半年共征收城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)配套費(fèi)21萬余元。

二、積極做好**年農(nóng)村危房改造工作。

**年，危房改造已爭取指標(biāo)150戶，其中殘疾人13戶，低保戶20戶，其他貧困戶130戶，現(xiàn)已有75戶開工建設(shè)，其中竣工20多戶，全鎮(zhèn)及時(shí)準(zhǔn)確的完成了檔案上報(bào)和檔案信息管理工作，錄入率達(dá)到100%，并積極配合農(nóng)戶及村委會做好危房改造規(guī)劃選址工作。

三、加大新農(nóng)村建設(shè)與宜居村建設(shè)。

科學(xué)全理規(guī)劃各村的居民點(diǎn)建設(shè)，引導(dǎo)老百姓到居民點(diǎn)建房，統(tǒng)一樣式、統(tǒng)一風(fēng)格、統(tǒng)一配套。其中雙蓮村是我市宜居村莊建設(shè)的示點(diǎn)村。**年雙蓮村多方籌集資金，宜居村莊建設(shè)共投入200余萬元。其中：村莊綠化30萬元，村莊街道硬化70萬元，村莊改、供水建設(shè)80萬元，電力安裝15萬元，有線電視、寬帶安裝10萬元。村莊內(nèi)衛(wèi)生所、超市、農(nóng)資超市、網(wǎng)吧、電信電力營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)配套齊全。購置了專用車輛、聘請人員負(fù)責(zé)村莊內(nèi)的垃圾清運(yùn)。

下半年我們主要著重完成以下主要工作：

一、繼續(xù)完成好危房改造工作。我們將進(jìn)一步爭取指標(biāo)，繼續(xù)完善農(nóng)村危房改造建設(shè)資料，加快危房改造工作進(jìn)度，做好危房改造的審批、驗(yàn)收工作，迎接上級部門的檢查驗(yàn)收。

二、繼續(xù)加大建房審批的管理力度。

三、繼續(xù)加大執(zhí)法拆違的力度。

四、完成好雙蓮村宜居村莊建設(shè)，保證上級部門的檢查驗(yàn)收。

五、積極完成上級部門、鎮(zhèn)安排的其他工作。

篇七 2023年度新區(qū)規(guī)劃建設(shè)調(diào)研報(bào)告

xx新區(qū)規(guī)劃建設(shè)是省委、省政府興川“一號工程”，也是xx縣委、縣政府的“一號工程”。xx縣堅(jiān)持“兩化”互動、產(chǎn)城一體，圍繞“一年出形象、兩年大變樣、三年成規(guī)?！钡慕ㄔO(shè)目標(biāo)，奮力推進(jìn)xx新區(qū)眉山區(qū)域建設(shè)，著力把xx新區(qū)xx區(qū)域建設(shè)成為現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代都市、現(xiàn)代生活“三位一體”的新型產(chǎn)城綜合體。圍繞xx新區(qū)建設(shè)中出現(xiàn)的新情況新問題，xx縣開展了深入調(diào)研，并提出了加快推進(jìn)的對策建議。

一、xx新區(qū)xx區(qū)域建設(shè)的推進(jìn)情況

xx新區(qū)xx區(qū)域總體規(guī)劃面積42.8平方公里，核心區(qū)25平方公里，起步區(qū)5平方公里，是xx新區(qū)成眉戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)功能區(qū)的重要組成部分，主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)定位為新材料、生物醫(yī)藥、節(jié)能環(huán)保及現(xiàn)代物流。今年以來，xx縣按照“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高速度”、“大思維、大手筆、大動作”和“有特色、無落差”的規(guī)劃建設(shè)要求，突出“規(guī)劃編制、項(xiàng)目引進(jìn)、投資融資、基礎(chǔ)配套、生態(tài)環(huán)境”五大工作重點(diǎn)，取得了初步成效。預(yù)計(jì)今年，xx新區(qū)xx區(qū)域完成固定資產(chǎn)投資41億元，同比增長44.9%;規(guī)模以上工業(yè)增加值實(shí)現(xiàn)101億元，同比增長28%;實(shí)現(xiàn)入庫稅金2億元，同比增長48%。

(一)突出招大引強(qiáng)。瞄準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)高端和高端產(chǎn)業(yè)，堅(jiān)持招大引強(qiáng)。今年先后引進(jìn)海爾(xx新區(qū))創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園、聯(lián)合利華(四川)全球生產(chǎn)基地、臺灣研創(chuàng)等一批高端產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目。1-10 月，招商引資到位資金 48.06 億元，新簽約項(xiàng)目14個(gè)，其中：10億元以上重大項(xiàng)目4個(gè)，世界500強(qiáng)項(xiàng)目2個(gè)。正全力追蹤沃爾瑪?shù)?個(gè)投資 10億元以上的重大項(xiàng)目。截止10月，新開工項(xiàng)目37個(gè)，總投資35.3億元;在建項(xiàng)目45個(gè)，總投資38.2億元;建成投產(chǎn)項(xiàng)目10個(gè)?，F(xiàn)共有規(guī)模企業(yè)53個(gè)，正在申報(bào)的10個(gè)?？茖W(xué)編制規(guī)劃。按照產(chǎn)城融合、三位一體的規(guī)劃思路，新區(qū)已完成 42.8 平方公里總體規(guī)劃和 1：500 地形圖測繪，25平方公里核心區(qū)控制性詳規(guī)已通過省、市、縣規(guī)劃委員會審查。產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃已形成初稿。交通建設(shè)、能源、通信、給排水、生態(tài)環(huán)境與綠地系統(tǒng)、公共服務(wù)等各專項(xiàng)規(guī)劃將于年底全部完成。

(二)增強(qiáng)城市功能。在城市建設(shè)上，統(tǒng)籌推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)。集商務(wù)配套、休閑和城鄉(xiāng)居民安置為一體的龍都新苑三期，已開工建設(shè)9萬平方米，完成投資 4.5億元，建成后可容納居民2340戶。總投資6億元的xx青龍會展中心項(xiàng)目已于6月底開工，建成后將成為園區(qū)核心區(qū)域標(biāo)志性城市化重點(diǎn)項(xiàng)目。智慧青龍平臺已簽訂投資協(xié)議，建成后xx新區(qū)xx區(qū)域?qū)?shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋的。龍都新苑四期項(xiàng)目建筑面積約20萬平方米，計(jì)劃年內(nèi)開工建設(shè)。

(三)完善基礎(chǔ)設(shè)施。優(yōu)先推進(jìn)環(huán)保設(shè)施建設(shè)，占地200余畝，總投資7000萬元的xx青龍濕地公園已開工建設(shè);總投資4000萬元，日處理污水1萬立方的污水處理廠已完成設(shè)計(jì)，將于12月開工。加快推進(jìn)道路建設(shè)，今年共規(guī)劃建設(shè)10條道路，青龍大道、蓮池1路、環(huán)區(qū)路(巴斯夫段)、蓮池大道等建設(shè)正快速推進(jìn)，泗河大道、新彭十路、青同路改造、工業(yè)大道拓寬工程將于12月開工;龍都大道、環(huán)區(qū)路、青龍大道下穿隧道擴(kuò)建工程將于明年初開工。全力推進(jìn)配套設(shè)施建設(shè)，大力加強(qiáng)水、電、氣、光纖、通信、路燈等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，今年將完成水、電、氣管網(wǎng)鋪設(shè)200公里。預(yù)計(jì)今年xx新區(qū)xx區(qū)域基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完成投入約5億元。

(四)強(qiáng)化金融支撐。引導(dǎo)工行、農(nóng)行、郵儲銀行、珠江村鎮(zhèn)銀行等5家金融機(jī)構(gòu)和熙盛、偉業(yè)等4家小貸、擔(dān)保公司入駐開展業(yè)務(wù);新組建了xx新區(qū)xx工業(yè)投資公司、xx新區(qū)xx興龍投資公司，開展融資工作。截止10月，已實(shí)現(xiàn)銀行融資1.61 億元，通過bt融資0.22億元。幸匯投資公司已設(shè)立10億元xx新區(qū)物流產(chǎn)業(yè)基金，年內(nèi)有望到位3億元。另有4個(gè)融資項(xiàng)目正在快速推進(jìn)，融資總額3.3億元。

(五)推進(jìn)成片拆遷。全面實(shí)施成片拆遷和凈地出讓，保障優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目的用地需求，提高項(xiàng)目推進(jìn)效率，不斷提升xx新區(qū)xx區(qū)域的競爭力和吸引力。啟動6大片區(qū)，4000多畝征地拆遷工作，目前已簽訂拆遷協(xié)議1056戶，交房942戶，完成拆遷總量的 90%，現(xiàn)已進(jìn)入攻堅(jiān)掃尾階段。

二、xx新區(qū)xx區(qū)域建設(shè)面臨的主要問題

(一)用地指標(biāo)保障難。xx新區(qū)xx區(qū)域現(xiàn)有用地指標(biāo)遠(yuǎn)不能滿足項(xiàng)目建設(shè)需要，缺額5000余畝。2023至今，已落戶投產(chǎn)的企業(yè)中尚有19 戶企業(yè)700 余畝土地沒有辦到土地使用證;新進(jìn)和正待落戶的項(xiàng)目更是“等米下鍋”。直接影響到項(xiàng)目引進(jìn)，難以支撐帶動區(qū)域加快發(fā)展。

(二)建設(shè)資金保障難。xx新區(qū)建設(shè)起步階段，基礎(chǔ)設(shè)施、生態(tài)建設(shè)投入巨大，而銀行信貸資金緊縮，融資壓力較大。目前，正在實(shí)施和計(jì)劃實(shí)施的基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目總投資高達(dá) 12億元，再加上征地拆遷補(bǔ)償費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的提高，資金缺額近5億元。

(三)科技人才引進(jìn)難。目前xx新區(qū)建設(shè)急需規(guī)劃、環(huán)保、金融、建設(shè)等領(lǐng)導(dǎo)高層次、高技能人才，但因待遇和生活條件限制，很難引進(jìn)。

三、對加快xx新區(qū)xx區(qū)域建設(shè)的幾點(diǎn)建議

(一)關(guān)于用地指標(biāo)問題。一是積極爭取用地指標(biāo)。抓住“對xx新區(qū)土地利用年度計(jì)劃實(shí)行單列管理，按照規(guī)劃和建設(shè)需要優(yōu)先保障建設(shè)用地”的政策機(jī)遇，積極向上爭取項(xiàng)目用地指標(biāo)。二是積極開展土地整理和土地雙掛鉤。把握“xx新區(qū)建設(shè)占用耕地可在指定范圍內(nèi)實(shí)行占補(bǔ)平衡”的契機(jī)，積極開展城鄉(xiāng)建設(shè)用地增減掛鉤試點(diǎn)和農(nóng)村土地整理項(xiàng)目。三是大力推進(jìn)節(jié)約集約發(fā)展。鼓勵(lì)和引導(dǎo)企業(yè)、項(xiàng)目立體發(fā)展，提升土地利用率，挖掘存量建設(shè)用地利用潛力。

(二)關(guān)于建設(shè)資金問題。一是積極向上爭取專項(xiàng)資金。充分利用省市支持政策，積極向上爭取xx新區(qū)發(fā)展專項(xiàng)資金，用于基礎(chǔ)設(shè)施和公益項(xiàng)目建設(shè)。二是創(chuàng)新融資方式。在積極向銀行申貸的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新融資方式，采用設(shè)立產(chǎn)業(yè)基金、設(shè)立項(xiàng)目公司、發(fā)放信托、發(fā)行中小企業(yè)集合票據(jù)、開展金融租賃等方式融資。三是鼓勵(lì)失地農(nóng)民入股分紅。鼓勵(lì)和引導(dǎo)拆遷失地農(nóng)民利用征地款參與項(xiàng)目建設(shè)，共享項(xiàng)目收益。四是繼續(xù)開展bt、bot、boo 等項(xiàng)目建設(shè)方式，多渠道籌集資金，加快推動新區(qū)建設(shè)步伐。

(三)關(guān)于人才引進(jìn)問題。一是出臺優(yōu)惠政策?？h委、縣政府盡快出臺xx新區(qū)xx區(qū)域特殊人才引進(jìn)政策，對引進(jìn)的高層次、高技能人才，其住房、戶籍、就醫(yī)、子女入學(xué)等可享受優(yōu)惠政策。二是創(chuàng)新招聘制度。對xx新區(qū)范圍內(nèi)行政機(jī)關(guān)緊缺急需的高層次人才，可按照特殊職位考錄辦法和特殊人才聘任制等辦法進(jìn)行招錄或聘任。

(四)關(guān)于行政審批問題。一是開辟綠色通道。在縣政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立xx新區(qū)投資項(xiàng)目專門受理窗口，并建立重大項(xiàng)目審批綠色通道，優(yōu)化審核流程，提高審批效率。二是加強(qiáng)督促檢查?？h委、縣政府、縣效能辦進(jìn)一步加強(qiáng)督查，嚴(yán)肅懲處拖沓、不作為、瀆職等行為，進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展軟環(huán)境。

(五)關(guān)于項(xiàng)目引進(jìn)問題。一是搭建省—縣直通車。主動與省招商引資局對接，一同外出招商，借勢、借力、借名開展招商引資。二是堅(jiān)持招大引強(qiáng)。瞄準(zhǔn)世界500強(qiáng)、國內(nèi)100強(qiáng)、央企、上市企業(yè)進(jìn)行招商。三是加大專業(yè)招商力度。圍繞壯大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，大力引進(jìn)高端優(yōu)勢項(xiàng)目和協(xié)作配套項(xiàng)目，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)垂直整合。依托聯(lián)合利華、海爾、研創(chuàng)等項(xiàng)目拓展以企招商，推動同業(yè)集聚、集群發(fā)展。四是強(qiáng)化協(xié)調(diào)服務(wù)。加強(qiáng)在談項(xiàng)目、已簽訂意向性協(xié)議項(xiàng)目的跟蹤對接和協(xié)調(diào)服務(wù)，力爭沃爾瑪、亞馬遜等早簽約、早入駐，不斷增強(qiáng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展后勁。

篇八 規(guī)劃建設(shè)管理所2023年度工作總結(jié)報(bào)告

xx年，馬過河鎮(zhèn)村鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)管理工作在鎮(zhèn)黨委政府及上級主管部門的關(guān)心、支持、幫助下，我中心職工同心協(xié)力、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，狠抓落實(shí)，把黨的各項(xiàng)方針政策落到實(shí)處，使得全年工作得以順利開展，圓滿地完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)和指標(biāo)，同時(shí)為了適應(yīng)新時(shí)期規(guī)劃建設(shè)管理工作的需要，更注重本中心職工的素質(zhì)建設(shè)，積極組織參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高工作能力和水平，訂閱報(bào)刊雜志，加強(qiáng)日常的自我學(xué)習(xí)和鍛煉，努力使規(guī)劃建設(shè)管理工作再上一個(gè)新臺階，回顧一年的工作，具體總結(jié)如下：

一、xx年工作總結(jié)

（一）公路養(yǎng)護(hù)

馬過河鎮(zhèn)轄5個(gè)村委會49個(gè)村民小組，全鎮(zhèn)15896人，轄區(qū)內(nèi)有鄉(xiāng)村公路28條75.04公里（五條鄉(xiāng)道16.86公里,兩條縣道13.84公里,21條村道44.35公里）也是我鎮(zhèn)每年需養(yǎng)護(hù)的公路里程。

xx年，我鎮(zhèn)在縣交通局和縣地方公路管理段的大力支持下，按照公路管養(yǎng)目標(biāo)責(zé)任要求，多方籌資，積極協(xié)調(diào)各部門，配合各村委會，調(diào)動一切能調(diào)動的人力、物力、財(cái)力對我鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)縣、鄉(xiāng)公路進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù),路政管理、確保了道路暢通安全，路面良好，充分發(fā)揮了公路在我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展中的重要作用。

今年來，我鎮(zhèn)積極對鎮(zhèn)內(nèi)縣、鄉(xiāng)公路和鄉(xiāng)村公路的重點(diǎn)路段，急需維修養(yǎng)護(hù)路段進(jìn)行養(yǎng)護(hù)維修，總投資4.5萬元,完成對21條44.35公里村道的養(yǎng)護(hù)維修,組織群眾清理水溝,清除各村公路邊坡雜草,修補(bǔ)路面坑塘,確保了鎮(zhèn)內(nèi)水溝排水暢通，路面狀況良好，公路暢通無阻，保證了群眾正常的交通運(yùn)輸。

（二）公路建設(shè)

我鎮(zhèn)根據(jù)國家、省、市、縣關(guān)于農(nóng)村公路建設(shè)的有關(guān)文件要求以及國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，堅(jiān)持“等級多標(biāo)準(zhǔn)、路面多形式、安保多樣化、籌資多渠道、綠化本土化”的原則，硬化工程的建設(shè)遵照“充分利用舊路資源、著力提高路面等級、注重完善防排設(shè)施、切實(shí)增強(qiáng)通行能力”的總體要求，在現(xiàn)有道路基礎(chǔ)上進(jìn)行改造、鋪筑路面、完善防護(hù)、排水及安全設(shè)施。

按照《馬龍縣通行政村公路硬化工程建設(shè)實(shí)施辦法》的相關(guān)要求，結(jié)合實(shí)際，綜合考慮，決定xx年實(shí)施通行政村公路硬化工程的公路為角家至車章公路，總投資82.88萬元，全長2公里，路面寬3.5米，路面結(jié)構(gòu)形式為：25cm天然砂礫+20cm水泥混凝土。目前工程正在緊張施工中，預(yù)計(jì)今年12月30日前完成竣工驗(yàn)收。

（三）農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃及建房落實(shí)

今年年初，我鎮(zhèn)積極配合縣住建局，順利完成縣確定的集鎮(zhèn)規(guī)劃任務(wù)，集鎮(zhèn)各計(jì)劃投資項(xiàng)目順利完成。我中心共落實(shí)批辦了集鎮(zhèn)、農(nóng)村建房11戶，總建筑面積1260m2，對不符合規(guī)劃建設(shè)要求的，堅(jiān)決取締，不予辦理；并按農(nóng)戶自愿原則，按規(guī)定核發(fā)辦理了農(nóng)村房屋產(chǎn)籍管理證書。城鎮(zhèn)化率比去年提高2.5個(gè)百分點(diǎn)。

（四）危房改造工程

馬過河鎮(zhèn)根據(jù)省、市、縣相關(guān)文件要求，狠抓落實(shí)，因地制宜，深入調(diào)查摸底后，根據(jù)住房最危險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)最困難、有最基本安全住房的“三最”要求和標(biāo)準(zhǔn)確定了我鎮(zhèn)xx年農(nóng)村危房改造對象為175戶，采取由農(nóng)戶自建，經(jīng)相關(guān)部門驗(yàn)收合格后，由中央財(cái)政每戶補(bǔ)助1萬元的形式，第一批實(shí)施75戶，第二批實(shí)施100戶。目前該項(xiàng)目正在實(shí)施中，預(yù)計(jì)今年年底完成項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收。

（五）路政管理

我鎮(zhèn)積極開展公路路政管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行國家相關(guān)法律法規(guī)及路政管理工作有關(guān)規(guī)定，建立規(guī)范路政管理檔案，文明路政執(zhí)法，按時(shí)報(bào)送相關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表。積極配合縣交通局和縣路政管理大隊(duì)管理我鎮(zhèn)范圍內(nèi)的縣鄉(xiāng)、鄉(xiāng)村公路，確保路產(chǎn)路權(quán)不受侵害，全年在公路控制紅線范圍內(nèi)沒有出現(xiàn)修建永久性、半永久性違章建筑物現(xiàn)象，大中橋梁上、下游100米范圍內(nèi)沒有炸石、炸砂取料現(xiàn)象。加強(qiáng)公路交通標(biāo)志標(biāo)線的設(shè)置工作，逐步完善現(xiàn)有公路上標(biāo)志標(biāo)線等安全設(shè)施,解決重點(diǎn)路段路口的安全隱患,在公路上設(shè)置限速、讓行、指路標(biāo)志。對交通事故多發(fā)的路口，特別是學(xué)校周邊路段實(shí)行綜合改造，完善警示標(biāo)志標(biāo)線等安全防護(hù)設(shè)施。（六）集市管理及街道衛(wèi)生管理

鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌的清潔與否是反映一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)水平發(fā)展與否的主要標(biāo)志。結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，我中心職工上下一心，團(tuán)結(jié)一致，相辦法、上點(diǎn)子，大膽革新，找突破口，多方籌集資金，對街天攤位關(guān)行規(guī)范管理計(jì)劃管理，實(shí)行每個(gè)攤位每周收取市場衛(wèi)生管理費(fèi)0.50元；對公路兩側(cè)商飲住房按污染程度，每季度每戶收取垃圾運(yùn)費(fèi)，并及時(shí)利用這些費(fèi)用組織每天一次垃圾清運(yùn)，每周一次打掃街道衛(wèi)生，保持公廁清潔，營造了一個(gè)衛(wèi)生，舒適的環(huán)境，并隨時(shí)檢查，糾正亂倒垃圾，亂堆雜物亂設(shè)攤點(diǎn)的現(xiàn)象。

（七）安全生產(chǎn)工作

我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市、縣關(guān)于安全生產(chǎn)工作的方針、政策，定期不定期抽調(diào)相關(guān)人員對全鎮(zhèn)道路運(yùn)輸、建設(shè)工程和燃?xì)赓忎N的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行全面、細(xì)致、大規(guī)模地檢查，并積極排查不安全和不穩(wěn)定因素，努力防止各類安全事故、事件發(fā)生。

1、道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)情況

對所管養(yǎng)的路段、橋涵，或負(fù)責(zé)建設(shè)施工的路段，進(jìn)行全面檢查，對危險(xiǎn)路段、路基缺口、路面坑塘、橋涵和高邊坡事故隱患立即進(jìn)行整改，并將整改措施確實(shí)落到實(shí)處。做好安全警示標(biāo)志，確保施工和行車安全；路面坑塘即挖即補(bǔ)，嚴(yán)禁在彎道及其出入口、平交路口、橋頭、坡路、狹窄路段堆放施工材料和停放施工機(jī)械，物料和機(jī)械不得留在道路上過夜，督促當(dāng)日必須須清理干凈，確保道路暢通和行車安全，要及時(shí)增設(shè)交通安全標(biāo)志，加強(qiáng)施工現(xiàn)場管理和保通指揮，減少建設(shè)和養(yǎng)護(hù)施工對交通的影響。督促施工單位進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度，對容易引發(fā)安全事故的關(guān)鍵施工環(huán)節(jié)要制定針對性強(qiáng)的安全保障措施和應(yīng)急預(yù)案，要做好民工安全教育管理；強(qiáng)化爆炸物品依法管理；加強(qiáng)指揮部、施工單位用車、施工機(jī)械的安全管理，封閉施工路段和即將通車路段，嚴(yán)禁非施工車輛駛?cè)搿?/p>

2、水運(yùn)安全生產(chǎn)情況

馬過河鳳龍灣碼頭水運(yùn)安全檢查，重點(diǎn)檢查船只性能、消防設(shè)施、救生設(shè)施、各項(xiàng)安全制度落實(shí)情況等，加強(qiáng)安全監(jiān)督，對鳳龍灣景區(qū)水運(yùn)安全檢查，督促各旅游船只必須配備救生衣14件以上，要求各旅游船只必須配備消防設(shè)備滅火設(shè)備一套，游船應(yīng)持有合格的船舶檢查證書、船員證、安全檢查記錄等齊全有效的各類證書手續(xù)，不準(zhǔn)無證行船，游船營運(yùn)期間嚴(yán)禁超載、超速行駛，隨時(shí)檢查發(fā)動機(jī)及船體是否老化、生銹，對存在安全隱患和證照不全的船只則令其停止運(yùn)營，限期整改；定期對設(shè)備進(jìn)行檢查維修，全面查找各種安全隱患并及時(shí)排查，確保萬無一失。

3、建設(shè)工程安全生產(chǎn)檢查情況

馬過河鎮(zhèn)按照“一標(biāo)五規(guī)范”的檢查標(biāo)準(zhǔn)對鎮(zhèn)內(nèi)正在實(shí)施的建設(shè)工程進(jìn)行全面、細(xì)致的檢查，主要對建筑施工中易發(fā)生傷亡事故的主要環(huán)節(jié)、部位和工藝等的完成情況做安全檢查評價(jià)，采用檢查評分表的形式，對安全管理、文明工地、腳手架、基坑支護(hù)與模板工程、“三寶”“四口”防護(hù)、施工用電、物料提升機(jī)與外用電梯、塔吊、起重吊裝和施工機(jī)具等進(jìn)行了檢查評定，評定結(jié)果為“優(yōu)良”，不存在較大的安全隱患，但局部還存在一定的問題，并對存在問題的環(huán)節(jié)、部位責(zé)令其及時(shí)進(jìn)行整改。

二、工作中存在問題和不足

1、資金短缺

在公路養(yǎng)護(hù)中，由于資金短缺，公路不能整體，全面地養(yǎng)護(hù)，只能養(yǎng)護(hù)路況較差或是不能通行的路段，而路況不太差基本通行的路段無法養(yǎng)護(hù)，即使養(yǎng)護(hù)也只能基本保持通行，所以導(dǎo)致整體路況都不太好，也無法以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。2、路政管理力度不到位

部分路段還有群眾在劃定紅線范圍內(nèi)堆放物品，控引水溝和修建建筑物等侵害路產(chǎn)路權(quán)的行為發(fā)生，影響了車輛的順利通行，還有可能造成交通事故。

3、城建方面：由于資金短缺，收取的費(fèi)用僅僅只能維持正常的垃圾清運(yùn)及清掃街道衛(wèi)生，使得沒有資金投入集鎮(zhèn)建設(shè)，使得集鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)模不夠設(shè)施不完善；由于資金短缺，給進(jìn)村入戶到實(shí)地勘察、落實(shí)，規(guī)劃辦理審批手續(xù)造成極大困難，加之一些歷史原因，使得一些村莊的規(guī)劃建房不合理。由于村民對村莊的綠化美化意識不足，臟、亂、差現(xiàn)象突出。村民對生態(tài)環(huán)境保護(hù)意識不夠，亂砍亂伐時(shí)有發(fā)生。由于管理不到位，村民無證建房、少批多建偶有發(fā)生。

4、由于工作條件差，本質(zhì)工作和中心工作相沖突，相關(guān)專業(yè)報(bào)刊、雜志訂閱的太少，職工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會和時(shí)間太少，知識面太窄，專業(yè)素質(zhì)不高，導(dǎo)致工作積極性主動性和工作執(zhí)情不高，從而影響了本中心工作效率，使得有些工作以順利開展。

三、2023年工作計(jì)劃

1、認(rèn)真完成鎮(zhèn)黨委政府及上級主管部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)及指標(biāo)，在做好本部門的本職工作的同時(shí)，也要做好鎮(zhèn)黨委政府交給的各項(xiàng)中心工作任務(wù)。

2、繼續(xù)加強(qiáng)對轄區(qū)內(nèi)公路的養(yǎng)護(hù)管理，保證公路養(yǎng)護(hù)質(zhì)量，確保公路暢通。加強(qiáng)路政管理力度，杜絕在公路用地范圍內(nèi)堆放物品，修建建筑物等侵害路產(chǎn)路權(quán)的行為發(fā)生，如有發(fā)生應(yīng)積極主動配合各縣交通局堅(jiān)決嚴(yán)肅處理，以保證路產(chǎn)路權(quán)不受侵害。繼續(xù)加大路政管理力度保障公路暢通，嚴(yán)防交通事故的發(fā)生。

3、城建管理工作方面。一是爭取上級支持，并幫助協(xié)調(diào)爭取基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目在我鎮(zhèn)實(shí)施；二是尋求上級的理解、支持、幫助，給予一定工作經(jīng)費(fèi)，加大宣傳力度，提高村民環(huán)境規(guī)劃意識，嚴(yán)格辦理批房建房手續(xù)，合理規(guī)劃村莊建設(shè)；三是續(xù)續(xù)深入貫徹實(shí)施新的《土地管理法》嚴(yán)格土地管理，控制非農(nóng)用地，清理非法占地、用地及非法建房，依法保護(hù)和合理利用每一寸土地。

篇九 保險(xiǎn)公司年度規(guī)劃工作報(bào)告

1.保險(xiǎn)公司年度規(guī)劃工作報(bào)告

通過一年來的努力，我們的品牌得到了社會各界的廣泛認(rèn)可，優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù)贏得了客戶的信賴。但是，在工作中，我們?nèi)匀话l(fā)現(xiàn)了不少的問題與不足，如保險(xiǎn)賠付率仍然偏高，處理保險(xiǎn)拒賠案件欠缺方式、方法等等，因此，全面提高理賠質(zhì)量和理賠管理水平，仍是我們未來一段時(shí)間內(nèi)的工作重點(diǎn)，在工作中，我們要進(jìn)一步加強(qiáng)車險(xiǎn)查勘、定損、報(bào)價(jià)、核賠、醫(yī)療審核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作，做到有目標(biāo)、有措施、有激勵(lì)，不斷提高保險(xiǎn)理賠質(zhì)量與效率。

因此，我們要切實(shí)做到：

（1）專線接報(bào)案時(shí)間控制在每案3分鐘以內(nèi)，回訪率力爭達(dá)到95%；查勘定損崗現(xiàn)場到位率力爭達(dá)到100%，超時(shí)限交案率力爭控制在10%以內(nèi)；報(bào)價(jià)崗自報(bào)車型控制1天以內(nèi)，分公司報(bào)車型與分公司協(xié)調(diào)盡量控制在2天以內(nèi)；理算崗件數(shù)結(jié)案率和金額結(jié)案率力爭達(dá)到85%。

20-年，我們將繼續(xù)加大對現(xiàn)場賠付案件考核力度，擴(kuò)大影響，造出聲勢，在包頭市場樹立中華保險(xiǎn)理賠服務(wù)特色。

（2）控制好車損險(xiǎn)定損質(zhì)量，確保車險(xiǎn)賠付率明顯下降。因此我們要提高第一現(xiàn)場查勘率，擠壓車損險(xiǎn)賠案中的水分，切實(shí)有效地實(shí)施定損復(fù)查和核損，加強(qiáng)對查勘、定損工作的監(jiān)督和把關(guān)。

（3）加強(qiáng)理賠隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，全面細(xì)心接報(bào)案，及時(shí)出現(xiàn)場，準(zhǔn)確報(bào)價(jià)，熱情服務(wù)，合理理算賠付。

進(jìn)一步完善案件快速理賠辦法，在堅(jiān)持主動、迅速、準(zhǔn)確、合理的原則下，保證案件處理的簡化、便捷、快速，突出中華保險(xiǎn)特色。

建立健全維修、救援、配件為主的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，本著互利互惠、控制風(fēng)險(xiǎn)的原則，考核簽定合作協(xié)議的汽車修理合作單位。加強(qiáng)查勘定損隊(duì)伍建設(shè)，提前一步儲備人員，不讓查勘定損拖業(yè)務(wù)發(fā)展的后腿。

隨著業(yè)務(wù)規(guī)模不斷作大，我們要進(jìn)一步提高全體理賠工作人員的業(yè)務(wù)技能，加強(qiáng)理賠人員的監(jiān)督考核力度，提高理賠人員的工作效率規(guī)范理賠人員的言行，杜絕吃、拿、卡、要等有損公司形象利益的行為，要求查勘人員要作到車輛潔凈、衣著整潔、言語文明、不卑不亢、耐心細(xì)致、服務(wù)高效，以嶄新的面貌應(yīng)對客戶，教育每一個(gè)理賠人員在做理賠服務(wù)的同時(shí)，要做中華保險(xiǎn)的宣傳員。

（4）20-年，我們在保證第一現(xiàn)場到位率的前提下，進(jìn)一步提高第一現(xiàn)場報(bào)案率，加大無現(xiàn)場自述案核查案發(fā)現(xiàn)場的力度，以減少假騙賠案的發(fā)生。我部出臺拒賠案件獎勵(lì)辦法，調(diào)動全員工作積極性，進(jìn)一步降低賠付率，增大利潤空間，重點(diǎn)加強(qiáng)非車險(xiǎn)和重大疑難案件的調(diào)查工作，抽調(diào)專業(yè)組進(jìn)行非車險(xiǎn)查勘和疑難案件的調(diào)查。

（5）加強(qiáng)報(bào)價(jià)管理，做好價(jià)格本地化工作，擠壓汽車配件和修理價(jià)格中的水分，切實(shí)做到同一車型，統(tǒng)一報(bào)價(jià)金額。

（6）加強(qiáng)傷人案件賠償?shù)膶徍恕?/p>

（7）積極防范保險(xiǎn)欺詐，做好疑難賠案調(diào)查處理工作。

（8）規(guī)范未決賠案管理，嚴(yán)格執(zhí)行總分公司未決賠案管理的各項(xiàng)規(guī)定，規(guī)范未決賠案的處理原則和操作流程，提高未決賠案的估損準(zhǔn)確性，盡量杜絕未決賠案零估損情況的發(fā)生。

（9）加強(qiáng)內(nèi)部信息反饋。理賠環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)向承保部反饋，以促進(jìn)公司承保風(fēng)險(xiǎn)控制，監(jiān)督承保制度的執(zhí)行，從源頭上遏制賠付率的上升勢頭，協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)發(fā)展和理賠管控的關(guān)系。

（10）加強(qiáng)對保險(xiǎn)理賠工作的管控與監(jiān)督。

我們公司各部門及下設(shè)各支公司收集在我部門從事保險(xiǎn)理賠服務(wù)、管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題及指導(dǎo)性的意見和建議，并對有幫助性的意見和建議予以采納，進(jìn)而對保險(xiǎn)理賠服務(wù)、管理工作進(jìn)行整改，全面提高保險(xiǎn)理賠服務(wù)、管理質(zhì)量與效率。

2.保險(xiǎn)公司年度規(guī)劃工作報(bào)告

國家經(jīng)濟(jì)在持續(xù)發(fā)展中，面對日益嚴(yán)峻的市場競爭，我們要牢牢地把握市場的主動權(quán)，加強(qiáng)爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度，面對新的一年，我已做出了初步的規(guī)劃：

一是全面貫徹總公司“積極均衡、整合轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新超越”的總體工作方針，積極落實(shí)總公司《關(guān)于實(shí)施員工職業(yè)素質(zhì)提升工程的指導(dǎo)意見》，構(gòu)建學(xué)學(xué)習(xí)創(chuàng)新型企業(yè)，搭建優(yōu)秀的人力資源支持平臺，加大人才培養(yǎng)力度，建立人才培養(yǎng)機(jī)制，全面提升員工職業(yè)素質(zhì)。

二是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)市場競爭的需要，繼續(xù)加強(qiáng)競爭意識和危機(jī)意識教育，引入激勵(lì)機(jī)制，鞏固原有險(xiǎn)種的市場份額，積極開拓新業(yè)務(wù)、新保源。

三是加強(qiáng)與政府和有關(guān)部門的溝通，提高政府領(lǐng)導(dǎo)對保險(xiǎn)在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中重要作用的認(rèn)識，積極取得政府和有關(guān)部門的支持，優(yōu)化保險(xiǎn)發(fā)展環(huán)境。

四是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識，努力提高服務(wù)水平，改善外部展業(yè)環(huán)境。建立客服人員日常培訓(xùn)體制，努力提高服務(wù)技能和服務(wù)水平。同時(shí)加大理賠查勘力度，努力擠干理賠水份。

五是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，營造事業(yè)留人、感情留人、待遇留人的發(fā)展環(huán)境，激發(fā)員工對公司的認(rèn)同感和歸屬感，保持隊(duì)伍的高度穩(wěn)定。進(jìn)一步搞活用人機(jī)制，堅(jiān)持打破身份界限，不拘一格用人才，確保人盡其才，才盡其用。

六是加強(qiáng)與各代理單位的溝通，使之盡快發(fā)展起來，達(dá)成雙贏。

七是加強(qiáng)對農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的指導(dǎo)，盡快提高產(chǎn)能，積極聯(lián)系黨委、政府，建設(shè)其他鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）網(wǎng)點(diǎn)，并維護(hù)好，建一個(gè)，出成效一個(gè)。

同時(shí)進(jìn)一步加大“保險(xiǎn)先進(jìn)村”建設(shè)力度，并順利驗(yàn)收，讓廣大農(nóng)民群眾更多地得到優(yōu)質(zhì)保險(xiǎn)保障，感受到黨和政府的關(guān)懷。

八是繼續(xù)抓緊抓好安全教育、法制教育、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作不放松，加強(qiáng)管理，杜絕各類經(jīng)濟(jì)、治安、刑事案件的發(fā)展，降低管理風(fēng)險(xiǎn)，確保后方穩(wěn)定。

“巍巍烏蒙山，堂堂五百強(qiáng)。我不爭第一，何言國壽人？”這就是-人的豪言壯志，正是這樣敢爭第一的精神，讓國壽在激烈的市場競爭中不斷發(fā)展壯大，不斷自我超越。

3.保險(xiǎn)公司年度規(guī)劃工作報(bào)告

一、轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強(qiáng)競爭意識和危機(jī)意識的教育，加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理，引入激勵(lì)機(jī)制，全面調(diào)動員工的積極性和主動性。

二、正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長遠(yuǎn)、做大和做強(qiáng)的關(guān)系，加強(qiáng)整體公關(guān)力度，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場。

三、繼續(xù)加強(qiáng)與、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛、學(xué)平險(xiǎn)、校園方責(zé)任險(xiǎn)、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的承保率。

四、強(qiáng)化理賠服務(wù)工作。努力提高現(xiàn)場查勘率，采取人性化服務(wù)，區(qū)別對待，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境。

五、針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的方法，參與競爭，鞏固原有險(xiǎn)種的市場份額，積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。

為達(dá)成公司這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標(biāo)，對我們每一位員工都提出了更高的要求。具體到我們綜合柜員，不僅勝作量大幅增加，對我們的業(yè)務(wù)水平也要達(dá)到更高更全面的水平。因此在20-年我為自己提出以下要求：

1、時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

2、通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款，堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識，并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作。通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

3、積極參加公司組織的每次學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動，更快提高自己的業(yè)務(wù)工作能力和水平。

4、爭取在20-年通過公司中級保全員考試。

財(cái)務(wù)報(bào)銷方面，要更嚴(yán)格遵守公司財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)格審核財(cái)務(wù)發(fā)票，對不符合手續(xù)的發(fā)票堅(jiān)決不予報(bào)銷。

4.保險(xiǎn)公司年度規(guī)劃工作報(bào)告

一、加強(qiáng)業(yè)管的工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的、規(guī)范的承保服務(wù)的體系。承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要的基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在20__年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。

1、對承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。

2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計(jì)劃。

3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。

4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。

二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。隨著保險(xiǎn)市場競爭主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競爭時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過20__年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20__年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運(yùn)用、落實(shí)到位。

1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意化。

2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持主動、迅速、準(zhǔn)確、合理的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。

3、以中心支公司為中心，專、兼 職并行，建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。

4、在20__年6月之前完成__營銷服務(wù)部、yy營銷服務(wù)部兩個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。

三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場占有率，做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌。根據(jù)20__年中支保費(fèi)收入____萬元為依據(jù)，其中各險(xiǎn)種的占比為：機(jī)動車輛險(xiǎn)85%，非車險(xiǎn)10%，人意險(xiǎn)5%。20__年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入____萬元，各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動車輛險(xiǎn)75%，非車險(xiǎn)15%，人意險(xiǎn)10%，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。

1、機(jī)動車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢，打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，20__年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺階。

2、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財(cái)產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場開發(fā)工作，在20__年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。20__年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，20__年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ)。

5.保險(xiǎn)公司年度規(guī)劃工作報(bào)告

__年即將到來，為完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)，提高思想認(rèn)識，嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)條款，加強(qiáng)工作的積極性和主動性，提升車險(xiǎn)理賠服務(wù)工作，全面提高工作業(yè)績，提升服務(wù)質(zhì)量。

一、具體工作目標(biāo)

1、提升理賠服務(wù)時(shí)效，嚴(yán)格執(zhí)行公司理賠規(guī)定的服務(wù)時(shí)間，保證客戶在最短的時(shí)間內(nèi)完成理賠，合理保障客戶權(quán)益。

2、提升服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。

二、主要工作舉措

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，提高自己解決問題的能力，縮短理賠周期，提高理賠時(shí)效，簡化理賠過程。

2、合并核損核賠崗位，加快案件時(shí)效，加強(qiáng)未決案件的跟蹤服務(wù)，縮短結(jié)案周期。

3、加強(qiáng)承保前的告知工作。加強(qiáng)理賠時(shí)的一次性告知服務(wù)，

4、減少定損時(shí)的差價(jià)及修換分歧。采用工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)化，配件系統(tǒng)維護(hù)的.手段，推出無差價(jià)理賠服務(wù)，減少分歧。

5、進(jìn)一步提升理賠人員服務(wù)禮儀形象，特別在語言、行為、著裝、查勘車管理規(guī)范中遇到的一些問題。采用制定標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)檢查的手段確保理賠人員的服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化。

6、主動關(guān)心客戶，減少信訪投訴。認(rèn)真執(zhí)行出險(xiǎn)客戶回訪制度，通過調(diào)度短信、賠款短信，提高結(jié)案滿意度回訪工作。對有可能發(fā)生糾紛的案件，提早做好防范措施。做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)整改。

三、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識，建立良好工作氛圍

與公司其他員工增進(jìn)相互了解，做到業(yè)務(wù)溝通熟練。相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，提升自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的好幫手，同事的好搭檔。

四、樹立主人翁精神，積極為公司發(fā)展建言獻(xiàn)策

公司經(jīng)濟(jì)效益的好壞，直接涉及到的是每個(gè)人自己的根本利益。積極為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提合理化建議，樹立公司利益第一的思想，克己奉公更好地為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

五、提高服務(wù)工作效率，樹立良好企業(yè)形象

為了更好的做好服務(wù)工作，努力提高現(xiàn)場服務(wù)效率，采取人性化服務(wù)，加快工作速度，提高服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。全面樹立公司新形象，真正形成優(yōu)質(zhì)文明高效的服務(wù)。

1、做到文明辦公，做到環(huán)境整潔，語言文明，禮貌服務(wù)，規(guī)范辦公行為。

2、提高工作效率，從各個(gè)工作環(huán)節(jié)都要保持高效，要使快速簡捷、靈活的工作作風(fēng)得到客戶的認(rèn)可。

3、做好跟蹤服務(wù)，與客戶始終保持經(jīng)常性的較好溝通，確保客戶的問題在最短的時(shí)間內(nèi)得到解決。

在___年工作中，我有決心，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)定信心，銳意進(jìn)取，扎實(shí)工作，求真務(wù)實(shí)，創(chuàng)新發(fā)展，為我公司和保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。