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篇一 大學(xué)生大一寒假商場(chǎng)打工社會(huì)實(shí)踐報(bào)告2023
2019年大學(xué)生大一寒假商場(chǎng)打工社會(huì)實(shí)踐報(bào)告(一)
步入大學(xué)殿堂之時(shí)同時(shí)也是我度過(guò)了將近20個(gè)春秋之時(shí)，然而，這二十年來(lái)我并不像其他同齡人一樣有過(guò)或長(zhǎng)或短的社會(huì)經(jīng)歷，我從來(lái)沒(méi)有真正自己獨(dú)立地去賺過(guò)第一桶金，沒(méi)有真正體驗(yàn)過(guò)社會(huì)生活。以往的寒暑假都是在家里通過(guò)看電視，上網(wǎng)等方式一點(diǎn)一點(diǎn)地荒廢掉，但是這一次不同，我已經(jīng)是成年人了，我已經(jīng)是一名大學(xué)生了，大學(xué)的第一個(gè)寒假不能再是一個(gè)無(wú)所收獲的虛度過(guò)程，再加上家人和朋友的支持和鼓勵(lì)，我決定要度過(guò)一個(gè)真正有意義的假期生活。
我的求職過(guò)程并不像其他人一樣的難，我算是比較幸運(yùn)的了，我這份工甚至沒(méi)有經(jīng)過(guò)面試就可以順利地入職了，我通過(guò)一位剛好在一個(gè)商場(chǎng)打工的親人的介紹順利地進(jìn)入了該商場(chǎng)作一名散裝糖果、散裝巧克力以及散裝糕點(diǎn)促銷(xiāo)員，可能只是一名短期工吧，所以公司并沒(méi)有太多的要求。辦理完包括健康證，工卡等一系列入場(chǎng)手續(xù)后我便開(kāi)始了自己的第一個(gè)職業(yè)過(guò)程。促銷(xiāo)員這份工作并不是一個(gè)很艱難的工作，主要是負(fù)責(zé)好自己所負(fù)責(zé)的堆頭，包括不定期地上滿貨，整理堆頭的排面，力求做到排面整潔美觀，當(dāng)有顧客前來(lái)選購(gòu)時(shí)要積極地向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品，介紹產(chǎn)品，并負(fù)責(zé)打包、打秤等，力求銷(xiāo)量更多。
這是一份與我所學(xué)的數(shù)學(xué)專(zhuān)業(yè)可以說(shuō)沒(méi)有多大聯(lián)系的工作，雖然可能不能得到在自己專(zhuān)業(yè)上的很好的鍛煉，但是對(duì)于我這個(gè)毫無(wú)一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)初出茅廬的大學(xué)沒(méi)畢業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，一天工作8小時(shí)，60元一天，如果春節(jié)前加班多兩三個(gè)小時(shí)還可以有85元一天的工資已經(jīng)是滿意的了，加上這是一個(gè)非常不錯(cuò)的賺錢(qián)和學(xué)習(xí)鍛煉的好機(jī)會(huì)，所以我并沒(méi)有放棄，決心做下去。起初工作并不忙，只是我是新人，對(duì)所在的工作環(huán)境和內(nèi)容并不熟悉熟練。我開(kāi)始并不知道所謂的 上滿貨 是怎樣一個(gè) 滿 的程度，通過(guò)向其他老員工同事對(duì)比我才發(fā)現(xiàn)我和她們定義的程度不同，她們把貨上得比我上的滿，于是我才改正了這個(gè)錯(cuò)誤。我還犯了另一個(gè)一名銷(xiāo)售人員最不該犯的錯(cuò)誤，就是我把一些包裝破損了的貨上了，好在我的同事及時(shí)地發(fā)現(xiàn)了，不然就會(huì)產(chǎn)生極不好的后果。
這份工還有一個(gè)我認(rèn)為非常有趣的任務(wù)就是打秤，散裝食品最重要的工作之一就是打秤，商場(chǎng)一樓的所有的散裝糖果、餅干、巧克力、糕點(diǎn)，每種都有不同的價(jià)格，比如糖果就有好幾個(gè)品名的，每種品名又不一樣的價(jià)格，每一位顧客選購(gòu)的商品又不同，要為這么多顧客打秤似乎是非常復(fù)雜的一件事。當(dāng)我第一天來(lái)到打秤臺(tái)前，看著別的員工熟練地打著秤，一袋又一袋商品被她熟練地打出來(lái)了，我忍不住發(fā)自?xún)?nèi)心地贊嘆她們，經(jīng)過(guò)觀察我發(fā)現(xiàn)有些商品還要輸入該商品的條碼，每一個(gè) 6位數(shù)的條碼對(duì)應(yīng)一種商品，商場(chǎng)這么多商品，各種各樣的商品都看得我眼花繚亂，更別說(shuō)記住這些條碼了，頓時(shí)我就覺(jué)得我做不了打秤這項(xiàng)工作，甚至還想向主管提議說(shuō)不打秤了?？墒呛髞?lái)我想，盡管我歲數(shù)都比那些老員工小，工作閱歷和經(jīng)驗(yàn)都比她們少，但是我跟她們領(lǐng)同樣的工資，甚至都比他們當(dāng)中好多人的工資要高(短期的工資會(huì)高一些)，怎么可能不打秤呢，再說(shuō)我是一個(gè)大學(xué)生，比她們的學(xué)歷都高，如果這樣做就必定會(huì)讓人覺(jué)得大學(xué)生太嬌氣，吃不了苦，何況這是個(gè)鍛煉自己識(shí)記能力、反應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力的好機(jī)會(huì)，于是我決定要打秤。我就從辨認(rèn)商品開(kāi)始，逛遍所有的散裝商品，這樣有助于當(dāng)顧客拿來(lái)不同的商品時(shí)我可以反應(yīng)出該商品的品名，接著就要記住商品名在秤上的位置，其實(shí)掌握了這兩點(diǎn)就可以打秤了，但是如果要做到效率高以至于當(dāng)顧客多時(shí)不會(huì)讓人等太久就要熟記好那些品名沒(méi)有標(biāo)在秤上的商品的條碼，通過(guò)熟悉我發(fā)現(xiàn)了條碼的規(guī)律，那就是同一個(gè)牌子的商品的不同類(lèi)型其實(shí)只相差一位數(shù)，這樣就可以以牌子的系列為單位，記起來(lái)就容易得多了，通過(guò)慢慢地鍛煉我已經(jīng)可以記住所有的條碼，打起秤來(lái)也很熟練了，甚至在雙休日和春節(jié)前等人多的情況都可以應(yīng)付過(guò)來(lái)了。在打秤的過(guò)程中我確實(shí)收獲了很多，比如在人非常多時(shí)，十幾個(gè)顧客圍著一臺(tái)秤足以令人忙不過(guò)來(lái)，這時(shí)心里就會(huì)有壓力，既怕打錯(cuò)秤(如果打錯(cuò)了遭到顧客投訴可就要罰款的)又怕忙不過(guò)來(lái)讓顧客等太久，如果不幸遇上秤出故障就更焦急了，這就鍛煉了我遇事的態(tài)度，磨練了我沉穩(wěn)冷靜的性格提高了自己對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力，改變了自己急躁的性情。在與顧客面對(duì)面的直接交流的過(guò)程中我也鍛煉了不少。在商場(chǎng)，每天面對(duì)的顧客各式各樣，什么樣的人都有，但不管在什么情況下，我始終要做到一名促銷(xiāo)服務(wù)員應(yīng)該做到的事，在交談中要有禮貌，盡量滿足顧客的各種各樣的需求，使他們買(mǎi)得開(kāi)心。記得有一次我上晚班，來(lái)了一位喝醉酒的男顧客想要買(mǎi)糖果，這位顧客一來(lái)就說(shuō)：小妹，這堆糖果幫我抓兩、三斤!一看到他我就知道一定是個(gè)醉酒的顧客，心想這下麻煩大了，因?yàn)橐粋€(gè)正常的顧客一般都是親自挑選商品，可是我又不能拒絕他，只好按他的話做，可是他說(shuō)的重量是個(gè)模糊的數(shù)，到底是兩斤還是三斤，這時(shí)我就有點(diǎn)不安了，好在最后他并沒(méi)有刁難我，他臨走時(shí)我還聞到了一陣酒氣，現(xiàn)在想想都還有后怕。
舞臺(tái)再小是展示自己的空間，才能青澀可以不斷的磨礪，以撐起更大的舞臺(tái)。而不論提供給你的舞臺(tái)是什么樣子，不論能力尚且怎樣青澀而需要鍛煉，只要盡己所能做好了所處職位的工作，只要付出真誠(chéng)和努力的負(fù)擔(dān)起責(zé)任，只要對(duì)得起眾人的期待不留下遺憾，總會(huì)收獲自己應(yīng)得的回報(bào)并贏得他人的尊重。
2019年大學(xué)生大一寒假商場(chǎng)打工社會(huì)實(shí)踐報(bào)告(二)
實(shí)踐時(shí)間:XX/1/15至XX/1/20
實(shí)踐地點(diǎn): 深圳市天寶購(gòu)物廣場(chǎng)
實(shí)踐目的: 體驗(yàn)生活
今年的寒假跟往年不太一樣，因?yàn)榻衲晡沂且幻髮W(xué)生了，我應(yīng)該更獨(dú)立些了，以前從沒(méi)出去打過(guò)暑假或寒假工，今年學(xué)校布置了一項(xiàng)任務(wù)——出去社會(huì)實(shí)踐，并且要寫(xiě)一份實(shí)踐報(bào)告。我今年是第一次參加社會(huì)實(shí)踐，這次的經(jīng)歷給了我很多的感觸，讓我懂得了很多很多。我在深圳市一家購(gòu)物廣場(chǎng)的營(yíng)運(yùn)部實(shí)踐，這個(gè)部門(mén)是最需要與顧客打交道的，這讓我學(xué)到了很多為人處事的道理以及在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)。
1. 服務(wù)態(tài)度
在今天，很多人都知道服務(wù)態(tài)度越來(lái)越重要，現(xiàn)在的市場(chǎng)不比以前了，以前是需求大，屬于賣(mài)方市場(chǎng)，而現(xiàn)在是商品多，屬于買(mǎi)方市場(chǎng)。可以說(shuō)現(xiàn)在是誰(shuí)的服務(wù)態(tài)度好誰(shuí)就占領(lǐng)了一大半市場(chǎng)了，因?yàn)轭櫩椭粫?huì)光顧那些服務(wù)態(tài)度好的店家，所以說(shuō)一個(gè)好的商家必須要有好的服務(wù)態(tài)度。我在那里是銷(xiāo)售糕點(diǎn)的，因此會(huì)比較多人，老少都有，現(xiàn)在也正逢寒假，小朋友也就多了。每天都有很多小朋友過(guò)來(lái)買(mǎi)這些糖啊、餅干之類(lèi)的，其實(shí)現(xiàn)在有很多商家是不太理會(huì)小孩子的，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為小孩子純粹是來(lái)玩的，不是真的要來(lái)買(mǎi)商品的，跟他們是浪費(fèi)時(shí)間，可我卻不是這樣認(rèn)為的。我細(xì)心地詢(xún)問(wèn)小孩需要什么，并跟他們說(shuō)哪些不能吃太多，哪些對(duì)身體有害，始終微笑地跟孩子介紹著。讓我意外的是后面站著幾位家長(zhǎng)正微笑地看著我，他們都夸我服務(wù)態(tài)度好，并且說(shuō)就沖著我的服務(wù)態(tài)度也要買(mǎi)些商品回去。此后，我看到他們經(jīng)常都來(lái)光顧，這讓我意識(shí)到一個(gè)商家的服務(wù)態(tài)度是多么的重要，它可以帶來(lái)那么好的效應(yīng)，也就是我們所說(shuō)的會(huì)有很多回頭客。
2. 誠(chéng)信
在我國(guó)古代，我們的祖先就十分重視誠(chéng)信，這是我國(guó)的優(yōu)秀文化傳統(tǒng)。我想誠(chéng)信無(wú)論在什么樣的時(shí)代都是很重要的，每個(gè)時(shí)代的人都應(yīng)該有誠(chéng)信意識(shí)。在商場(chǎng)中，誠(chéng)信更是對(duì)商家的一種考驗(yàn)。一個(gè)購(gòu)物廣場(chǎng)每天都要進(jìn)新的貨物，并且要把那些即將過(guò)期的商品從貨架上卸下來(lái)，然后再把新的擺上去。我以前就聽(tīng)人說(shuō)過(guò)，很多商家為了從中謀取暴利，經(jīng)常是把那些即將過(guò)期的商品拿下來(lái)稍微處理一下或是把那些出廠日期或是截止日期經(jīng)過(guò)處理又重新擺上貨架賣(mài)給顧客，這使顧客的個(gè)人利益和人身安全受到嚴(yán)重的侵犯。但是在這個(gè)購(gòu)物廣場(chǎng)，我看到員工每天都會(huì)按時(shí)清理貨物，把即將過(guò)期的貨物退回廠家處理并換上新的商品，很好的維護(hù)了消費(fèi)者的利益。我看到后覺(jué)得很感動(dòng)，難怪這店的生意會(huì)那么好，因?yàn)樗哉\(chéng)信贏得了消費(fèi)者的信任和青睞，生意自然就好了。君子愛(ài)財(cái)，取之以道。這家購(gòu)物廣場(chǎng)以誠(chéng)信立足商界，帶來(lái)了良好的經(jīng)濟(jì)效益。其實(shí)，不只是商家要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，我們每個(gè)人又何嘗不是應(yīng)該有誠(chéng)信的道德操守呢?
3. 知識(shí)
這次的實(shí)踐也讓我再次感受到知識(shí)的巨大力量。一個(gè)人無(wú)論干什么都要有一定的知識(shí)，俗話說(shuō)得好“知識(shí)就是力量”，如果你字都不認(rèn)識(shí)幾個(gè)怎么跟顧客介紹產(chǎn)品呢?只有掌握一定的知識(shí)才能更好地為自己所在的崗位做出貢獻(xiàn)，才能更好地實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，所以在當(dāng)今社會(huì)，擁有知識(shí)是我們施展才華的必備武器。
4. 人才資本
我們知道，當(dāng)今世界的競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底其實(shí)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，同樣，一個(gè)企業(yè)想要強(qiáng)大也是有賴(lài)于雄厚的人才資本。很明顯，如果要使一個(gè)購(gòu)物廣場(chǎng)能夠合理有序地運(yùn)行，那么就必須要有合理嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾沓绦?，說(shuō)到管理就必須要有專(zhuān)門(mén)的管理人才。在這個(gè)購(gòu)物廣場(chǎng)，有專(zhuān)門(mén)的人才進(jìn)行整個(gè)人事的管理，有專(zhuān)門(mén)的人才制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，有專(zhuān)門(mén)的人才進(jìn)行采購(gòu)，有專(zhuān)門(mén)的人才進(jìn)行銷(xiāo)售，整個(gè)營(yíng)運(yùn)過(guò)程是井然有序，這也就給企業(yè)帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。所以說(shuō)善于籌集人才資本的企業(yè)必定是有發(fā)展、有前途的，也必定是能笑到最后的。
篇二 2023年大學(xué)生大一寒假商場(chǎng)打工社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
步入大學(xué)殿堂之時(shí)同時(shí)也是我度過(guò)了將近20個(gè)春秋之時(shí)，然而，這二十年來(lái)我并不像其他同齡人一樣有過(guò)或長(zhǎng)或短的社會(huì)經(jīng)歷，我從來(lái)沒(méi)有真正自己獨(dú)立地去賺過(guò)第一桶金，沒(méi)有真正體驗(yàn)過(guò)社會(huì)生活。以往的寒暑假都是在家里通過(guò)看電視，上網(wǎng)等方式一點(diǎn)一點(diǎn)地荒廢掉，但是這一次不同，我已經(jīng)是成年人了，我已經(jīng)是一名大學(xué)生了，大學(xué)的第一個(gè)寒假不能再是一個(gè)無(wú)所收獲的虛度過(guò)程，再加上家人和朋友的支持和鼓勵(lì)，我決定要度過(guò)一個(gè)真正有意義的假期生活。
我的求職過(guò)程并不像其他人一樣的難，我算是比較幸運(yùn)的了，我這份工甚至沒(méi)有經(jīng)過(guò)面試就可以順利地入職了，我通過(guò)一位剛好在一個(gè)商場(chǎng)打工的親人的介紹順利地進(jìn)入了該商場(chǎng)作一名散裝糖果、散裝巧克力以及散裝糕點(diǎn)促銷(xiāo)員，可能只是一名短期工吧，所以公司并沒(méi)有太多的要求。辦理完包括健康證，工卡等一系列入場(chǎng)手續(xù)后我便開(kāi)始了自己的第一個(gè)職業(yè)過(guò)程。促銷(xiāo)員這份工作并不是一個(gè)很艱難的工作，主要是負(fù)責(zé)好自己所負(fù)責(zé)的堆頭，包括不定期地上滿貨，整理堆頭的排面，力求做到排面整潔美觀，當(dāng)有顧客前來(lái)選購(gòu)時(shí)要積極地向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品，介紹產(chǎn)品，并負(fù)責(zé)打包、打秤等，力求銷(xiāo)量更多。
這是一份與我所學(xué)的數(shù)學(xué)專(zhuān)業(yè)可以說(shuō)沒(méi)有多大聯(lián)系的工作，雖然可能不能得到在自己專(zhuān)業(yè)上的很好的鍛煉，但是對(duì)于我這個(gè)毫無(wú)一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)初出茅廬的大學(xué)沒(méi)畢業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，一天工作8小時(shí)，60元一天，如果春節(jié)前加班多兩三個(gè)小時(shí)還可以有85元一天的工資已經(jīng)是滿意的了，加上這是一個(gè)非常不錯(cuò)的賺錢(qián)和學(xué)習(xí)鍛煉的好機(jī)會(huì)，所以我并沒(méi)有放棄，決心做下去。起初工作并不忙，只是我是新人，對(duì)所在的工作環(huán)境和內(nèi)容并不熟悉熟練。我開(kāi)始并不知道所謂的 上滿貨 是怎樣一個(gè) 滿 的程度，通過(guò)向其他老員工同事對(duì)比我才發(fā)現(xiàn)我和她們定義的程度不同，她們把貨上得比我上的滿，于是我才改正了這個(gè)錯(cuò)誤。我還犯了另一個(gè)一名銷(xiāo)售人員最不該犯的錯(cuò)誤，就是我把一些包裝破損了的貨上了，好在我的同事及時(shí)地發(fā)現(xiàn)了，不然就會(huì)產(chǎn)生極不好的后果。
這份工還有一個(gè)我認(rèn)為非常有趣的任務(wù)就是打秤，散裝食品最重要的工作之一就是打秤，商場(chǎng)一樓的所有的散裝糖果、餅干、巧克力、糕點(diǎn)，每種都有不同的價(jià)格，比如糖果就有好幾個(gè)品名的，每種品名又不一樣的價(jià)格，每一位顧客選購(gòu)的商品又不同，要為這么多顧客打秤似乎是非常復(fù)雜的一件事。當(dāng)我第一天來(lái)到打秤臺(tái)前，看著別的員工熟練地打著秤，一袋又一袋商品被她熟練地打出來(lái)了，我忍不住發(fā)自?xún)?nèi)心地贊嘆她們，經(jīng)過(guò)觀察我發(fā)現(xiàn)有些商品還要輸入該商品的條碼，每一個(gè) 6位數(shù)的條碼對(duì)應(yīng)一種商品，商場(chǎng)這么多商品，各種各樣的商品都看得我眼花繚亂，更別說(shuō)記住這些條碼了，頓時(shí)我就覺(jué)得我做不了打秤這項(xiàng)工作，甚至還想向主管提議說(shuō)不打秤了?？墒呛髞?lái)我想，盡管我歲數(shù)都比那些老員工小，工作閱歷和經(jīng)驗(yàn)都比她們少，但是我跟她們領(lǐng)同樣的工資，甚至都比他們當(dāng)中好多人的工資要高(短期的工資會(huì)高一些)，怎么可能不打秤呢，再說(shuō)我是一個(gè)大學(xué)生，比她們的學(xué)歷都高，如果這樣做就必定會(huì)讓人覺(jué)得大學(xué)生太嬌氣，吃不了苦，何況這是個(gè)鍛煉自己識(shí)記能力、反應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力的好機(jī)會(huì)，于是我決定要打秤。我就從辨認(rèn)商品開(kāi)始，逛遍所有的散裝商品，這樣有助于當(dāng)顧客拿來(lái)不同的商品時(shí)我可以反應(yīng)出該商品的品名，接著就要記住商品名在秤上的位置，其實(shí)掌握了這兩點(diǎn)就可以打秤了，但是如果要做到效率高以至于當(dāng)顧客多時(shí)不會(huì)讓人等太久就要熟記好那些品名沒(méi)有標(biāo)在秤上的商品的條碼，通過(guò)熟悉我發(fā)現(xiàn)了條碼的規(guī)律，那就是同一個(gè)牌子的商品的不同類(lèi)型其實(shí)只相差一位數(shù)，這樣就可以以牌子的系列為單位，記起來(lái)就容易得多了，通過(guò)慢慢地鍛煉我已經(jīng)可以記住所有的條碼，打起秤來(lái)也很熟練了，甚至在雙休日和春節(jié)前等人多的情況都可以應(yīng)付過(guò)來(lái)了。在打秤的過(guò)程中我確實(shí)收獲了很多，比如在人非常多時(shí)，十幾個(gè)顧客圍著一臺(tái)秤足以令人忙不過(guò)來(lái)，這時(shí)心里就會(huì)有壓力，既怕打錯(cuò)秤(如果打錯(cuò)了遭到顧客投訴可就要罰款的)又怕忙不過(guò)來(lái)讓顧客等太久，如果不幸遇上秤出故障就更焦急了，這就鍛煉了我遇事的態(tài)度，磨練了我沉穩(wěn)冷靜的性格提高了自己對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力，改變了自己急躁的性情。在與顧客面對(duì)面的直接交流的過(guò)程中我也鍛煉了不少。在商場(chǎng)，每天面對(duì)的顧客各式各樣，什么樣的人都有，但不管在什么情況下，我始終要做到一名促銷(xiāo)服務(wù)員應(yīng)該做到的事，在交談中要有禮貌，盡量滿足顧客的各種各樣的需求，使他們買(mǎi)得開(kāi)心。記得有一次我上晚班，來(lái)了一位喝醉酒的男顧客想要買(mǎi)糖果，這位顧客一來(lái)就說(shuō)：小妹，這堆糖果幫我抓兩、三斤!一看到他我就知道一定是個(gè)醉酒的顧客，心想這下麻煩大了，因?yàn)橐粋€(gè)正常的顧客一般都是親自挑選商品，可是我又不能拒絕他，只好按他的話做，可是他說(shuō)的重量是個(gè)模糊的數(shù)，到底是兩斤還是三斤，這時(shí)我就有點(diǎn)不安了，好在最后他并沒(méi)有刁難我，他臨走時(shí)我還聞到了一陣酒氣，現(xiàn)在想想都還有后怕。
舞臺(tái)再小是展示自己的空間，才能青澀可以不斷的磨礪，以撐起更大的舞臺(tái)。而不論提供給你的舞臺(tái)是什么樣子，不論能力尚且怎樣青澀而需要鍛煉，只要盡己所能做好了所處職位的工作，只要付出真誠(chéng)和努力的負(fù)擔(dān)起責(zé)任，只要對(duì)得起眾人的期待不留下遺憾，總會(huì)收獲自己應(yīng)得的回報(bào)并贏得他人的尊重。
2023年大學(xué)生大一寒假商場(chǎng)打工社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
篇三 大一寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告（商場(chǎng)打工）
實(shí)踐時(shí)間:xx/1/15至xx/1/20
實(shí)踐地點(diǎn): 深圳市天寶購(gòu)物廣場(chǎng)
實(shí)踐目的: 體驗(yàn)生活
今年的寒假跟往年不太一樣，因?yàn)榻衲晡沂且幻髮W(xué)生了，我應(yīng)該更獨(dú)立些了，以前從沒(méi)出去打過(guò)暑假或寒假工，今年學(xué)校布置了一項(xiàng)任務(wù)——出去社會(huì)實(shí)踐，并且要寫(xiě)一份實(shí)踐報(bào)告。我今年是第一次參加社會(huì)實(shí)踐，這次的經(jīng)歷給了我很多的感觸，讓我懂得了很多很多。我在深圳市一家購(gòu)物廣場(chǎng)的營(yíng)運(yùn)部實(shí)踐，這個(gè)部門(mén)是最需要與顧客打交道的，這讓我學(xué)到了很多為人處事的道理以及在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)。
1. 服務(wù)態(tài)度
在今天，很多人都知道服務(wù)態(tài)度越來(lái)越重要，現(xiàn)在的市場(chǎng)不比以前了，以前是需求大，屬于賣(mài)方市場(chǎng)，而現(xiàn)在是商品多，屬于買(mǎi)方市場(chǎng)?？梢哉f(shuō)現(xiàn)在是誰(shuí)的服務(wù)態(tài)度好誰(shuí)就占領(lǐng)了一大半市場(chǎng)了，因?yàn)轭櫩椭粫?huì)光顧那些服務(wù)態(tài)度好的店家，所以說(shuō)一個(gè)好的商家必須要有好的服務(wù)態(tài)度。我在那里是銷(xiāo)售糕點(diǎn)的，因此會(huì)比較多人，老少都有，現(xiàn)在也正逢寒假，小朋友也就多了。每天都有很多小朋友過(guò)來(lái)買(mǎi)這些糖啊、餅干之類(lèi)的，其實(shí)現(xiàn)在有很多商家是不太理會(huì)小孩子的，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為小孩子純粹是來(lái)玩的，不是真的要來(lái)買(mǎi)商品的，跟他們是浪費(fèi)時(shí)間，可我卻不是這樣認(rèn)為的。我細(xì)心地詢(xún)問(wèn)小孩需要什么，并跟他們說(shuō)哪些不能吃太多，哪些對(duì)身體有害，始終微笑地跟孩子介紹著。讓我意外的是后面站著幾位家長(zhǎng)正微笑地看著我，他們都夸我服務(wù)態(tài)度好，并且說(shuō)就沖著我的服務(wù)態(tài)度也要買(mǎi)些商品回去。此后，我看到他們經(jīng)常都來(lái)光顧，這讓我意識(shí)到一個(gè)商家的服務(wù)態(tài)度是多么的重要，它可以帶來(lái)那么好的效應(yīng)，也就是我們所說(shuō)的會(huì)有很多回頭客。
2. 誠(chéng)信
在我國(guó)古代，我們的祖先就十分重視誠(chéng)信，這是我國(guó)的優(yōu)秀文化傳統(tǒng)。我想誠(chéng)信無(wú)論在什么樣的時(shí)代都是很重要的，每個(gè)時(shí)代的人都應(yīng)該有誠(chéng)信意識(shí)。在商場(chǎng)中，誠(chéng)信更是對(duì)商家的一種考驗(yàn)。一個(gè)購(gòu)物廣場(chǎng)每天都要進(jìn)新的貨物，并且要把那些即將過(guò)期的商品從貨架上卸下來(lái)，然后再把新的擺上去。我以前就聽(tīng)人說(shuō)過(guò)，很多商家為了從中謀取暴利，經(jīng)常是把那些即將過(guò)期的商品拿下來(lái)稍微處理一下或是把那些出廠日期或是截止日期經(jīng)過(guò)處理又重新擺上貨架賣(mài)給顧客，這使顧客的個(gè)人利益和人身安全受到嚴(yán)重的侵犯。但是在這個(gè)購(gòu)物廣場(chǎng)，我看到員工每天都會(huì)按時(shí)清理貨物，把即將過(guò)期的貨物退回廠家處理并換上新的商品，很好的維護(hù)了消費(fèi)者的利益。我看到后覺(jué)得很感動(dòng)，難怪這店的生意會(huì)那么好，因?yàn)樗哉\(chéng)信贏得了消費(fèi)者的信任和青睞，生意自然就好了。君子愛(ài)財(cái)，取之以道。這家購(gòu)物廣場(chǎng)以誠(chéng)信立足商界，帶來(lái)了良好的經(jīng)濟(jì)效益。其實(shí)，不只是商家要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，我們每個(gè)人又何嘗不是應(yīng)該有誠(chéng)信的道德操守呢？
3. 知識(shí)
這次的實(shí)踐也讓我再次感受到知識(shí)的巨大力量。一個(gè)人無(wú)論干什么都要有一定的知識(shí)，俗話說(shuō)得好“知識(shí)就是力量”，如果你字都不認(rèn)識(shí)幾個(gè)怎么跟顧客介紹產(chǎn)品呢？只有掌握一定的知識(shí)才能更好地為自己所在的崗位做出貢獻(xiàn)，才能更好地實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，所以在當(dāng)今社會(huì)，擁有知識(shí)是我們施展才華的必備武器。
4. 人才資本
我們知道，當(dāng)今世界的競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底其實(shí)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，同樣，一個(gè)企業(yè)想要強(qiáng)大也是有賴(lài)于雄厚的人才資本。很明顯，如果要使一個(gè)購(gòu)物廣場(chǎng)能夠合理有序地運(yùn)行，那么就必須要有合理嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾沓绦?，說(shuō)到管理就必須要有專(zhuān)門(mén)的管理人才。在這個(gè)購(gòu)物廣場(chǎng)，有專(zhuān)門(mén)的人才進(jìn)行整個(gè)人事的管理，有專(zhuān)門(mén)的人才制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，有專(zhuān)門(mén)的人才進(jìn)行采購(gòu)，有專(zhuān)門(mén)的人才進(jìn)行銷(xiāo)售，整個(gè)營(yíng)運(yùn)過(guò)程是井然有序，這也就給企業(yè)帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。所以說(shuō)善于籌集人才資本的企業(yè)必定是有發(fā)展、有前途的，也必定是能笑到最后的。
5.人脈
我們生活在社會(huì)中，必定會(huì)跟各種形形色色的人打交道，這是誰(shuí)也逃脫不了的。所謂人脈，我想也就是具有良好的人際關(guān)系吧！在這里，我結(jié)識(shí)了很多朋友，他們不像在學(xué)校里結(jié)識(shí)的朋友，他們雖然很多都比我小，但都已經(jīng)出來(lái)工作好幾年了。雖然我比他們大，但是他們懂的都比我多。我初來(lái)乍到，什么都不懂，他們都很耐心地教我，但他們剛開(kāi)始知道我是來(lái)實(shí)踐的大學(xué)生都不太愿意跟我講話，我開(kāi)始是很納悶的，為什么不跟我講話呢？后來(lái)我才知道是他們是因?yàn)槲沂谴髮W(xué)生才不愿意跟我講話的，所以我就主動(dòng)跟他們聊天交朋友，漸漸地，他們也敞開(kāi)心懷跟我交談，在那實(shí)踐的幾天里，我們都相處的很好。與同事之間有了良好的人際關(guān)系，當(dāng)然工作起來(lái)也就特別順心了，在那幾天，他們真的教會(huì)了我很多，從中我也學(xué)會(huì)了如何更好地與人相處。俗話說(shuō)“朋友多了路好走”，有了良好的人際關(guān)系之后，做事情真的會(huì)容易很多。
6.形象效應(yīng)
形象是非常重要的，無(wú)論是企業(yè)形象還是員工個(gè)人形象。就拿員工個(gè)人形象來(lái)說(shuō)，如果一個(gè)企業(yè)的員工是衣冠不整，面無(wú)表情的，有哪個(gè)顧客會(huì)光顧呢？相反，一個(gè)企業(yè)的員工穿著整齊干凈的工作服，臉上掛滿微笑，以禮待人，有哪個(gè)消費(fèi)者會(huì)不喜歡呢？所以，員工需要重視自己的個(gè)人形象，因?yàn)槟阋粋€(gè)人的形象將關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的形象。因此，衣著整潔，面帶微笑，有良好的言談舉止是對(duì)一個(gè)員工形象最起碼的要求。只有這樣，才能很好地維護(hù)企業(yè)的形象，也才能更好地為企業(yè)帶來(lái)更好的效應(yīng)。
這是我在這次寒假實(shí)踐中的體會(huì)和簡(jiǎn)單認(rèn)識(shí)，雖然只是短短的一個(gè)星期時(shí)間，但是卻給我留下了無(wú)盡的收獲。我想這是我的第一次社會(huì)實(shí)踐，這也將會(huì)成為我的一種人生經(jīng)歷，也將是見(jiàn)證我成長(zhǎng)、成熟的一段歷程！
篇四 在商場(chǎng)打工的實(shí)踐報(bào)告
在商場(chǎng)打工的實(shí)踐報(bào)告
在商場(chǎng)打工的實(shí)踐報(bào)告
不知不覺(jué)，為期一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐已結(jié)束了。這是我第一次真正意義上的親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是引導(dǎo)我們走出校門(mén)，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，是一種培養(yǎng)我們的最有益，最有效的途徑，由之前不知如何是好的心情變成往了解往學(xué)習(xí)，在這從中我領(lǐng)悟到很多知識(shí)，這次的實(shí)踐讓我體會(huì)到了職工們的辛勞，為人民服務(wù)的精神，社會(huì)是一個(gè)多姿多彩的人生講堂。
一、親身體驗(yàn)掙錢(qián)的辛勞
平時(shí)的假期都是呆在家里，開(kāi)著空調(diào)，電腦，時(shí)而往寫(xiě)一下自己需要完成的作業(yè)，而今年第一個(gè)大學(xué)的假期，我決定往打工，在家里固然很是舒服，也不會(huì)孤單，有電腦，電視陪著，還不用擔(dān)心凍著或熱著，每一年都想打點(diǎn)工，但一直恒心和勇氣沒(méi)有那末多，今年不一樣，高昂的學(xué)費(fèi)還是父母的辛勞讓我很擔(dān)心，固然老爸一直讓我不要擔(dān)心學(xué)費(fèi)的題目，還說(shuō)就算砸鍋賣(mài)鐵也要讓我上大學(xué)，只要好好學(xué)習(xí)就行，不用擔(dān)心其它的，這樣的話固然說(shuō)過(guò)很多遍，但是不擔(dān)心是不可能的。有一次，老爸還說(shuō)要在休班時(shí)往開(kāi)三輪車(chē)掙錢(qián)，我心里是多么的不是滋味，我很心疼，不想讓父母如此，今年固然只打了不到一個(gè)月的工，但是零花是夠了，固然只有很少的錢(qián)，但是這樣可以減輕一下父母的支付，不用再給這個(gè)學(xué)期的零用，也不用給餐費(fèi)了，固然只是一小部份，但我也很興奮了，這樣父母也能夠減輕一下，固然只是一段時(shí)間，同時(shí)我也了解了一下社會(huì)，這是第一次往一個(gè)大單位往工作，在那里剛開(kāi)始時(shí)一無(wú)所知，沒(méi)有人熟悉我，沒(méi)有人幫助我，只有盡自己的氣力往完成自己的工作，不論是進(jìn)貨，還是買(mǎi)貨。剛來(lái)的時(shí)候，只知道天天幾點(diǎn)上班，看好自家商品的安全，衛(wèi)生，漸漸的，熟悉了很多人，也漸漸地了解了很多工作的進(jìn)程，貨源缺少時(shí)要如何，每周要打掃衛(wèi)生的是哪天，甚么時(shí)候回收商品，怎樣定貨，退貨，換貨，促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)又要如何處理，應(yīng)當(dāng)做甚么，需要些甚么東西，好多的題目都向我迎面而來(lái)，沒(méi)辦法只好往請(qǐng)教老員工，問(wèn)下該如何處理，漸漸地，知道了其中的步驟，在那里也有了很多的友誼，熟悉很多的新朋友，年前只是上黃金點(diǎn)，天天在固定的時(shí)候到達(dá)崗位就能夠了，但在過(guò)年的頭幾天，上的是全天，由于是過(guò)節(jié)，所以是商場(chǎng)的一個(gè)熱銷(xiāo)期，經(jīng)理讓所有的員工一概上班，不準(zhǔn)請(qǐng)假，在那里一天要站十幾個(gè)小時(shí)，晚上回到家后，腳都不是自己的，回到家洗刷完就睡著了，那幾天天天照舊如此，天天只有短暫的吃飯時(shí)間，忙完這幾天，到了初四，商場(chǎng)恢復(fù)以往的正常，一切的紀(jì)律更嚴(yán)，每件事情都要做好，只要大一點(diǎn)的事情都要向上級(jí)匯報(bào)，天天誰(shuí)開(kāi)會(huì)都要用紙，筆逐一記下，在臨走時(shí)，要找組長(zhǎng)簽字，這樣才可以離開(kāi)，天天都重復(fù)著一樣的事情，天天早起晚回，給我的假期添加了更足的充實(shí)感，又都是正常的作息時(shí)間，不會(huì)像原來(lái)一樣一天到晚在家，固然不上學(xué)，但還是花招錢(qián)，這樣反而不用了，一舉好幾得，在商場(chǎng)里又熱和，又可以掙錢(qián)，固然只是一筆小小的收進(jìn)，這是我20年來(lái)自己掙的第一桶金，真的很不輕易啊，原來(lái)父母在外工作，從早到晚堅(jiān)持了很多年，掙錢(qián)真的很不輕易啊，父母肩負(fù)著多大的辛勞啊!我們要好好學(xué)習(xí)，利用好時(shí)間，這樣也能夠?yàn)楦改笢p輕一點(diǎn)。
二、在復(fù)雜的人際關(guān)系中磨練
在這次的實(shí)踐中，我很有感慨，原來(lái)人際關(guān)系不像學(xué)校里的那種關(guān)系，那種友誼，那種真情，而社會(huì)上的人際關(guān)系是如此的復(fù)雜，都不明白每一個(gè)人在想甚么，每一個(gè)人的真面目又是甚么，不像學(xué)校里那樣單純，在社會(huì)上的人際關(guān)系是如此的復(fù)雜，只要你沒(méi)有甚么對(duì)她有好處的，壓根對(duì)你就不理不睬，只要你的表現(xiàn)或背景有所改變，又變得和原來(lái)時(shí)不一樣，無(wú)奈啊，在他人的地盤(pán)上，我又不能選擇，何況在這樣的情況處境下也沒(méi)有甚么選擇，只能往適應(yīng)他，往了解，學(xué)會(huì)其中的待人接物，學(xué)會(huì)看懂他人的眼色，把握其中的方法，往攻克，由于社會(huì)就是這樣，適者生存嗎，更何況每一個(gè)人都有自己的個(gè)性和思想，既然改變不了，就往適應(yīng)，變個(gè)辦法，把握其中的技能，這不就是生存的一種嘛，何樂(lè)而不為呢?？傊?，在不如他人時(shí)，我們要虛心，退一步就好了，在這實(shí)踐中，把握改變是一種方法，不斷學(xué)習(xí)和積累，虛心請(qǐng)教他人是一種進(jìn)步，這樣就不會(huì)被社會(huì)所辭。
三、如何做好一個(gè)管理者
在每個(gè)公司里面，都會(huì)有許很多多，各型各色的部分，部分里有很多的管理者，就像校園里一樣，一級(jí)一級(jí)的，作為員工就要服從上級(jí)的指令，而每一個(gè)***都有相同的地方，也有不同的地方，有的很?chē)?yán)厲，有的很負(fù)責(zé)，太多太多了。在年前里我沒(méi)有接觸到早會(huì)，有次開(kāi)會(huì)甚么都沒(méi)帶，后來(lái)，知道了早會(huì)是甚么模樣，有一個(gè)主管和經(jīng)理，和我們一樣，天天都早來(lái)給我們這樣的員工開(kāi)會(huì)，工作中的不足，工作中的優(yōu)點(diǎn)，工作中的題目，天天都認(rèn)證的給我們總結(jié)，還有就是有待解決的題目，天天都是如此?？偨Y(jié)工作是多么的有必要，天天都要重復(fù)我們的口號(hào)，解決題目的態(tài)度，準(zhǔn)則。進(jìn)步著每一個(gè)人，包括他們自己，明確其中的目標(biāo)，開(kāi)完早會(huì)，都個(gè)忙各的，管理者也都不例外，別看是管理者，他們的任務(wù)也不比我們的輕啊，商場(chǎng)里所有的大小事務(wù)都由他們往完成，人手不夠時(shí)，他們幫忙接貨，上貨，有新員工是，若他們有空，則讓新員工隨著他們熟習(xí)一下工作流程，當(dāng)有上級(jí)要下來(lái)檢查時(shí)，為做足工作，他們也會(huì)親身往整理那些不好的地方，外面的柜架不但要整理好，但最重要的倉(cāng)庫(kù)，他們也不會(huì)放過(guò)，整理倉(cāng)庫(kù)的貨物讓里面的貨物整齊劃一，不論是哪一個(gè)管理者，都不會(huì)只坐在辦公室的`電腦眼前，也會(huì)往下面查工作，幫忙。每一個(gè)管理者都有自己管理的一套法則，管理的方法不同，但目標(biāo)一樣，都是讓公司更優(yōu)秀，業(yè)績(jī)更上一層樓，服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量更完善。
在這次實(shí)踐中，我熟悉了很多，明白了一個(gè)單位的一小部份的模式，明白了實(shí)踐的意義，往給他人打工，不但是掙錢(qián)那末簡(jiǎn)單而是熟悉一個(gè)企業(yè)運(yùn)行的模式，不但只是學(xué)那浮淺的東西，而是其深究那其中的真理，這次的社會(huì)實(shí)踐讓我對(duì)實(shí)踐有了更多的熟悉，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推動(dòng)素質(zhì)教育的一種手段，有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)，同時(shí)，也是我們學(xué)生服務(wù)社會(huì)，匯報(bào)社會(huì)的一種情勢(shì)。
學(xué)校是一個(gè)小社會(huì)，我們不再是象牙塔里的孩童，不再是溫室的花朵，我們要接受更多太陽(yáng)，雨水，風(fēng)暴的洗禮，在那狂風(fēng)暴雨以后，看到那美麗的彩虹，這是一種磨練，一筆財(cái)富。只有在那里面，我們才知道自己的不足，為今后的發(fā)展，不斷完善和修改自己，更好的服務(wù)社會(huì)，每次的實(shí)踐，都是對(duì)我們的一次考驗(yàn)，在反復(fù)中熟悉自我，晚上自我，進(jìn)步標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)我們來(lái)講是極其重要的試金石。在實(shí)踐的哦這段時(shí)間內(nèi)，我們接觸了各種各樣的人和事，這些都是我們?cè)趯W(xué)校里沒(méi)法體會(huì)到的，在學(xué)校里或許老師會(huì)分配給我們今天的任務(wù)是甚么，明天要做甚么，但在社會(huì)中，沒(méi)有人會(huì)提示你今天會(huì)做甚么，明天要完成甚么，甚么時(shí)間內(nèi)要到達(dá)甚么指標(biāo)，這些都沒(méi)有人告知你，只有你自己往做，而且要盡自己最大努力往做。不管是學(xué)習(xí)還是工作，都有競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中往完善自我，不斷學(xué)習(xí)，進(jìn)步自己的要求，乃至是更刻薄無(wú)理的要求，就算是有難度的題目也要求自己要做到完善。在實(shí)踐期間，每一個(gè)人都對(duì)我說(shuō)：“認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力點(diǎn)，體會(huì)到工作的不容易，更要努力學(xué)習(xí)，當(dāng)一個(gè)員工是多么的辛勞，他們已沒(méi)有重新選擇的余地，而你有更好的將來(lái)，一定要好好學(xué)習(xí)，享遭到學(xué)校里的時(shí)光。這讓我更加熟悉到了他人對(duì)你的期看，他人都如此，何況自己的父母更是如此，希看我們有一個(gè)美好的將來(lái)。
這次親身體驗(yàn)讓我有了深入感慨，這不但是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財(cái)富。在今后我要利用假期參加更多的社會(huì)實(shí)踐，磨練自己，同時(shí)在學(xué)習(xí)上也公道利用時(shí)間，來(lái)豐富自己的內(nèi)涵，使以后踏進(jìn)社會(huì)不會(huì)手忙腳亂，而是順應(yīng)節(jié)奏，譜出屬于自己的旋律，一片自己的天空。
[在商場(chǎng)打工的實(shí)踐報(bào)告]
篇五 商場(chǎng)打工大一寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
商場(chǎng)打工大一寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
實(shí)踐時(shí)間:xx/1/15至xx/1/20
實(shí)踐地點(diǎn): 深圳市天寶購(gòu)物廣場(chǎng)
實(shí)踐目的: 體驗(yàn)生活
今年的寒假跟往年不太一樣，因?yàn)榻衲晡沂且幻髮W(xué)生了，我應(yīng)該更獨(dú)立些了，以前從沒(méi)出去打過(guò)暑假或寒假工，今年學(xué)校布置了一項(xiàng)任務(wù)——出去社會(huì)實(shí)踐，并且要寫(xiě)一份實(shí)踐報(bào)告。我今年是第一次參加社會(huì)實(shí)踐，這次的經(jīng)歷給了我很多的感觸，讓我懂得了很多很多。我在深圳市一家購(gòu)物廣場(chǎng)的營(yíng)運(yùn)部實(shí)踐，這個(gè)部門(mén)是最需要與顧客打交道的，這讓我學(xué)到了很多為人處事的道理以及在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)。
1. 服務(wù)態(tài)度
在今天，很多人都知道服務(wù)態(tài)度越來(lái)越重要，現(xiàn)在的市場(chǎng)不比以前了，以前是需求大，屬于賣(mài)方市場(chǎng)，而現(xiàn)在是商品多，屬于買(mǎi)方市場(chǎng)。可以說(shuō)現(xiàn)在是誰(shuí)的服務(wù)態(tài)度好誰(shuí)就占領(lǐng)了一大半市場(chǎng)了，因?yàn)轭櫩椭粫?huì)光顧那些服務(wù)態(tài)度好的店家，所以說(shuō)一個(gè)好的商家必須要有好的服務(wù)態(tài)度。我在那里是銷(xiāo)售糕點(diǎn)的，因此會(huì)比較多人，老少都有，現(xiàn)在也正逢寒假，小朋友也就多了。每天都有很多小朋友過(guò)來(lái)買(mǎi)這些糖啊、餅干之類(lèi)的，其實(shí)現(xiàn)在有很多商家是不太理會(huì)小孩子的，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為小孩子純粹是來(lái)玩的，不是真的要來(lái)買(mǎi)商品的，跟他們是浪費(fèi)時(shí)間，可我卻不是這樣認(rèn)為的。我細(xì)心地詢(xún)問(wèn)小孩需要什么，并跟他們說(shuō)哪些不能吃太多，哪些對(duì)身體有害，始終微笑地跟孩子介紹著。讓我意外的是后面站著幾位家長(zhǎng)正微笑地看著我，他們都夸我服務(wù)態(tài)度好，并且說(shuō)就沖著我的服務(wù)態(tài)度也要買(mǎi)些商品回去。此后，我看到他們經(jīng)常都來(lái)光顧，這讓我意識(shí)到一個(gè)商家的服務(wù)態(tài)度是多么的重要，它可以帶來(lái)那么好的效應(yīng)，也就是我們所說(shuō)的會(huì)有很多回頭客。
2. 誠(chéng)信
在我國(guó)古代，我們的祖先就十分重視誠(chéng)信，這是我國(guó)的優(yōu)秀文化傳統(tǒng)。我想誠(chéng)信無(wú)論在什么樣的時(shí)代都是很重要的，每個(gè)時(shí)代的人都應(yīng)該有誠(chéng)信意識(shí)。在商場(chǎng)中，誠(chéng)信更是對(duì)商家的一種考驗(yàn)。一個(gè)購(gòu)物廣場(chǎng)每天都要進(jìn)新的貨物，并且要把那些即將過(guò)期的商品從貨架上卸下來(lái)，然后再把新的擺上去。我以前就聽(tīng)人說(shuō)過(guò)，很多商家為了從中謀取暴利，經(jīng)常是把那些即將過(guò)期的商品拿下來(lái)稍微處理一下或是把那些出廠日期或是截止日期經(jīng)過(guò)處理又重新擺上貨架賣(mài)給顧客，這使顧客的個(gè)人利益和人身安全受到嚴(yán)重的侵犯。但是在這個(gè)購(gòu)物廣場(chǎng)，我看到員工每天都會(huì)按時(shí)清理貨物，把即將過(guò)期的貨物退回廠家處理并換上新的商品，很好的維護(hù)了消費(fèi)者的利益。我看到后覺(jué)得很感動(dòng)，難怪這店的生意會(huì)那么好，因?yàn)樗哉\(chéng)信贏得了消費(fèi)者的信任和青睞，生意自然就好了。君子愛(ài)財(cái)，取之以道。這家購(gòu)物廣場(chǎng)以誠(chéng)信立足商界，帶來(lái)了良好的經(jīng)濟(jì)效益。其實(shí)，不只是商家要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，我們每個(gè)人又何嘗不是應(yīng)該有誠(chéng)信的道德操守呢？
3. 知識(shí)
這次的實(shí)踐也讓我再次感受到知識(shí)的巨大力量。一個(gè)人無(wú)論干什么都要有一定的知識(shí)，俗話說(shuō)得好“知識(shí)就是力量”，如果你字都不認(rèn)識(shí)幾個(gè)怎么跟顧客介紹產(chǎn)品呢？只有掌握一定的知識(shí)才能更好地為自己所在的崗位做出貢獻(xiàn)，才能更好地實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，所以在當(dāng)今社會(huì)，擁有知識(shí)是我們施展才華的必備武器。
4. 人才資本
我們知道，當(dāng)今世界的競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底其實(shí)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，同樣，一個(gè)企業(yè)想要強(qiáng)大也是有賴(lài)于雄厚的人才資本。很明顯，如果要使一個(gè)購(gòu)物廣場(chǎng)能夠合理有序地運(yùn)行，那么就必須要有合理嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾沓绦?，說(shuō)到管理就必須要有專(zhuān)門(mén)的管理人才。在這個(gè)購(gòu)物廣場(chǎng)，有專(zhuān)門(mén)的人才進(jìn)行整個(gè)人事的管理，有專(zhuān)門(mén)的人才制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，有專(zhuān)門(mén)的人才進(jìn)行采購(gòu)，有專(zhuān)門(mén)的人才進(jìn)行銷(xiāo)售，整個(gè)營(yíng)運(yùn)過(guò)程是井然有序，這也就給企業(yè)帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。所以說(shuō)善于籌集人才資本的企業(yè)必定是有發(fā)展、有前途的，也必定是能笑到最后的。
5.人脈
我們生活在社會(huì)中，必定會(huì)跟各種形形色色的人打交道，這是誰(shuí)也逃脫不了的。所謂人脈，我想也就是具有良好的人際關(guān)系吧！在這里，我結(jié)識(shí)了很多朋友，他們不像在學(xué)校里結(jié)識(shí)的朋友，他們雖然很多都比我小，但都已經(jīng)出來(lái)工作好幾年了。雖然我比他們大，但是他們懂的都比我多。我初來(lái)乍到，什么都不懂，他們都很耐心地教我，但他們剛開(kāi)始知道我是來(lái)實(shí)踐的大學(xué)生都不太愿意跟我講話，我開(kāi)始是很納悶的，為什么不跟我講話呢？后來(lái)我才知道是他們是因?yàn)槲沂谴髮W(xué)生才不愿意跟我講話的，所以我就主動(dòng)跟他們聊天交朋友，漸漸地，他們也敞開(kāi)心懷跟我交談，在那實(shí)踐的幾天里，我們都相處的很好。與同事之間有了良好的人際關(guān)系，當(dāng)然工作起來(lái)也就特別順心了，在那幾天，他們真的教會(huì)了我很多，從中我也學(xué)會(huì)了如何更好地與人相處。俗話說(shuō)“朋友多了路好走”，有了良好的人際關(guān)系之后，做事情真的會(huì)容易很多。
6.形象效應(yīng)
形象是非常重要的，無(wú)論是企業(yè)形象還是員工個(gè)人形象。就拿員工個(gè)人形象來(lái)說(shuō)，如果一個(gè)企業(yè)的員工是衣冠不整，面無(wú)表情的，有哪個(gè)顧客會(huì)光顧呢？相反，一個(gè)企業(yè)的員工穿著整齊干凈的工作服，臉上掛滿微笑，以禮待人，有哪個(gè)消費(fèi)者會(huì)不喜歡呢？所以，員工需要重視自己的個(gè)人形象，因?yàn)槟阋粋€(gè)人的形象將關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的形象。因此，衣著整潔，面帶微笑，有良好的言談舉止是對(duì)一個(gè)員工形象最起碼的要求。只有這樣，才能很好地維護(hù)企業(yè)的形象，也才能更好地為企業(yè)帶來(lái)更好的效應(yīng)。
這是我在這次寒假實(shí)踐中的體會(huì)和簡(jiǎn)單認(rèn)識(shí)，雖然只是短短的一個(gè)星期時(shí)間，但是卻給我留下了無(wú)盡的收獲。我想這是我的第一次社會(huì)實(shí)踐，這也將會(huì)成為我的一種人生經(jīng)歷，也將是見(jiàn)證我成長(zhǎng)、成熟的一段歷程！
篇六 商場(chǎng)打工實(shí)踐報(bào)告
商場(chǎng)打工實(shí)踐報(bào)告
大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 商場(chǎng)服裝銷(xiāo)售
實(shí)踐報(bào)告摘要：
今年的暑期社會(huì)實(shí)踐最終選在了百成匯服飾廣場(chǎng)，做了為期一個(gè)多月的服裝銷(xiāo)售。不管參加什么工作，對(duì)于沒(méi)有任何工作經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)都是一回生二回熟。一個(gè)月下來(lái)工作經(jīng)驗(yàn)自是累積了一些，更重要的是通過(guò)社會(huì)實(shí)踐學(xué)會(huì)了一些平常接觸不到的與顧客的交流技巧、心理推測(cè)等?？芍^是收獲頗豐，最起碼以后對(duì)消費(fèi)者介紹、推銷(xiāo)商品的時(shí)候不會(huì)不知道說(shuō)什么，不會(huì)那么不知所措 。我相信暑期的這些社會(huì)實(shí)踐將會(huì)成為我以后職業(yè)生涯中最寶貴的財(cái)富。
關(guān)鍵字：百成匯服飾廣場(chǎng)、工作經(jīng)驗(yàn)、交流技巧、心理推測(cè)、職業(yè)生涯、財(cái)富
實(shí)踐報(bào)告：
2013年7月10號(hào)至8月15號(hào)，我在五蓮百成匯服飾廣場(chǎng)進(jìn)行了一個(gè)多月的暑期社會(huì)實(shí)踐。我的工作是服裝銷(xiāo)售，在這里每個(gè)人負(fù)責(zé)一小塊。所以我們不單是服裝銷(xiāo)售還要整理自己的區(qū)域，打掃衛(wèi)生、整理服裝等等，所以，其實(shí)挺苦的。剛開(kāi)始的時(shí)候，真的會(huì)受不了，因?yàn)槊刻熘荒苷局荒茏?。可是必須得忍下?lái)，不能放棄。不經(jīng)歷磨練怎么會(huì)成長(zhǎng)，再累也都要堅(jiān)持下去。剛開(kāi)始工作的幾天，什么也不會(huì)。不知道說(shuō)什么，不知道怎么介紹。一般顧客都是看看就走了，自己很受打擊，一點(diǎn)成就感都沒(méi)有。只好向旁邊的前輩們請(qǐng)教，看他們?cè)阡N(xiāo)售的時(shí)候怎么說(shuō)、怎么做。幾天下來(lái)，慢慢的也學(xué)到技巧了，比如，對(duì)有備而來(lái)的顧客，就根據(jù)他們的需求向他們推薦他們想要的服裝，并向他們提一些穿衣建議、技巧什么的;對(duì)隨便看看的顧客，就看他們適合什么樣的服裝再向他們推薦。遇到最多的都是隨便看看的，這時(shí)候與他們的溝通就非常重要。來(lái)看衣服的都是年輕的女孩子，因此聊起來(lái)也就比較容易，比較有共同語(yǔ)言。有時(shí)候聊了很多他們也不一定會(huì)買(mǎi)，但是通過(guò)交流更容易了解顧客的心理，而且交個(gè)朋友也不錯(cuò)。作為服裝導(dǎo)購(gòu)員微笑是最重要的，微笑能傳達(dá)真誠(chéng)、能給人帶來(lái)一種溫暖、輕松地感覺(jué)。其次服裝導(dǎo)購(gòu)員要注意贊美顧客，一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會(huì)促成一筆銷(xiāo)售，也可能改變顧客的壞心情。贊美很重要，尤其對(duì)導(dǎo)購(gòu)、推銷(xiāo)來(lái)說(shuō)。還有傾聽(tīng)顧客說(shuō)話也是必需的技巧。前輩們說(shuō)缺乏經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購(gòu)員常犯的一個(gè)毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹，直到顧客厭倦。而認(rèn)真傾聽(tīng)顧客意見(jiàn)，是導(dǎo)購(gòu)員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一，顧客尊重那些能夠認(rèn)真聽(tīng)取自己意見(jiàn)的導(dǎo)購(gòu)員。最后，導(dǎo)購(gòu)員的形象非常重要。因?yàn)閷?dǎo)購(gòu)員的'形象不僅代表了自己，還代表了整個(gè)服飾廣場(chǎng)的形象。良好的形象不僅顯示出導(dǎo)購(gòu)員自身的良好素養(yǎng)，還顯示出整個(gè)服飾廣場(chǎng)優(yōu)秀的整體環(huán)境及專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)。導(dǎo)購(gòu)員以專(zhuān)業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前，不但可以改進(jìn)工作氣氛，更可以獲得顧客信賴(lài)。
謝辭：最后，非常感謝五蓮百成匯服飾廣場(chǎng)能給我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。讓我能夠有機(jī)會(huì)在這個(gè)崗位上鍛煉自己，磨礪自己。這次實(shí)習(xí)讓我積累了很多經(jīng)驗(yàn)、學(xué)到了很多寶貴的東西，這會(huì)是我最寶貴的經(jīng)歷。
大一寒假商場(chǎng)打工社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
實(shí)踐時(shí)間:xx/1/15至xx/1/20
實(shí)踐地點(diǎn):深圳市天寶購(gòu)物廣場(chǎng)
實(shí)踐目的:體驗(yàn)生活
今年的寒假跟往年不太一樣，因?yàn)榻衲晡沂且幻髮W(xué)生了，我應(yīng)該更獨(dú)立些了，以前從沒(méi)出去打過(guò)暑假或寒假工，今年學(xué)校布置了一項(xiàng)任務(wù)——出去社會(huì)實(shí)踐，并且要寫(xiě)一份實(shí)踐報(bào)告。我今年是第一次參加社會(huì)實(shí)踐，這次的經(jīng)歷給了我很多的感觸，讓我懂得了很多很多。我在深圳市一家購(gòu)物廣場(chǎng)的營(yíng)運(yùn)部實(shí)踐，這個(gè)部門(mén)是最需要與顧客打交道的，這讓我學(xué)到了很多為人處事的道理以及在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)。
1. 服務(wù)態(tài)度
在今天，很多人都知道服務(wù)態(tài)度越來(lái)越重要，現(xiàn)在的市場(chǎng)不比以前了，以前是需求大，屬于賣(mài)方市場(chǎng)，而現(xiàn)在是商品多，屬于買(mǎi)方市場(chǎng)?？梢哉f(shuō)現(xiàn)在是誰(shuí)的服務(wù)態(tài)度好誰(shuí)就占領(lǐng)了一大半市場(chǎng)了，因?yàn)轭櫩椭粫?huì)光顧那些服務(wù)態(tài)度好的店家，所以說(shuō)一個(gè)好的商家必須要有好的服務(wù)態(tài)度。我在那里是銷(xiāo)售糕點(diǎn)的，因此會(huì)比較多人，老少都有，現(xiàn)在也正逢寒假，小朋友也就多了。每天都有很多小朋友過(guò)來(lái)買(mǎi)這些糖啊、餅干之類(lèi)的，其實(shí)現(xiàn)在有很多商家是不太理會(huì)小孩子的，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為小孩子純粹是來(lái)玩的，不是真的要來(lái)買(mǎi)商品的，跟他們是浪費(fèi)時(shí)間，可我卻不是這樣認(rèn)為的。我細(xì)心地詢(xún)問(wèn)小孩需要什么，并跟他們說(shuō)哪些不能吃太多，哪些對(duì)身體有害，始終微笑地跟孩子介紹著。讓我意外的是后面站著幾位家長(zhǎng)正微笑地看著我，他們都夸我服務(wù)態(tài)度好，并且說(shuō)就沖著我的服務(wù)態(tài)度也要買(mǎi)些商品回去。此后，我看到他們經(jīng)常都來(lái)光顧，這讓我意識(shí)到一個(gè)商家的服務(wù)態(tài)度是多么的重要，它可以帶來(lái)那么好的效應(yīng)，也就是我們所說(shuō)的會(huì)有很多回頭客。
2. 誠(chéng)信
在我國(guó)古代，我們的祖先就十分重視誠(chéng)信，這是我國(guó)的優(yōu)秀文化傳統(tǒng)。我想誠(chéng)信無(wú)論在什么樣的時(shí)代都是很重要的，每個(gè)時(shí)代的人都應(yīng)該有誠(chéng)信意識(shí)。在商場(chǎng)中，誠(chéng)信更是對(duì)商家的一種考驗(yàn)。一個(gè)購(gòu)物廣場(chǎng)每天都要進(jìn)新的貨物，并且要把那些即將過(guò)期的商品從貨架上卸下來(lái)，然后再把新的擺上去。我以前就聽(tīng)人說(shuō)過(guò)，很多商家為了從中謀取暴利，經(jīng)常是把那些即將過(guò)期的商品拿下來(lái)稍微處理一下或是把那些出廠日期或是截止日期經(jīng)過(guò)處理又重新擺上貨架賣(mài)給顧客，這使顧客的個(gè)人利益和人身安全受到嚴(yán)重的侵犯。但是在這個(gè)購(gòu)物廣場(chǎng)，我看到員工每天都會(huì)按時(shí)清理貨物，把即將過(guò)期的貨物退回廠家處理并換上新的商品，很好的維護(hù)了消費(fèi)者的利益。我看到后覺(jué)得很感動(dòng)，難怪這店的生意會(huì)那么好，因?yàn)樗哉\(chéng)信贏得了消費(fèi)者的信任和青睞，生意自然就好了。君子愛(ài)財(cái)，取之以道。這家購(gòu)物廣場(chǎng)以誠(chéng)信立足商界，帶來(lái)了良好的經(jīng)濟(jì)效益。其實(shí)，不只是商家要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，我們每個(gè)人又何嘗不是應(yīng)該有誠(chéng)信的道德操守呢?
3. 知識(shí)
這次的實(shí)踐也讓我再次感受到知識(shí)的巨大力量。一個(gè)人無(wú)論干什么都要有一定的知識(shí)，俗話說(shuō)得好“知識(shí)就是力量”，如果你字都不認(rèn)識(shí)幾個(gè)怎么跟顧客介紹產(chǎn)品呢?只有掌握一定的知識(shí)才能更好地為自己所在的崗位做出貢獻(xiàn)，才能更好地實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，所以在當(dāng)今社會(huì)，擁有知識(shí)是我們施展才華的必備武器。
4. 人才資本
我們知道，當(dāng)今世界的競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底其實(shí)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，同樣，一個(gè)企業(yè)想要強(qiáng)大也是有賴(lài)于雄厚的人才資本。很明顯，如果要使一個(gè)購(gòu)物廣場(chǎng)能夠合理有序地運(yùn)行，那么就必須要有合理嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾沓绦颍f(shuō)到管理就必須要有專(zhuān)門(mén)的管理人才。在這個(gè)購(gòu)物廣場(chǎng)，有專(zhuān)門(mén)的人才進(jìn)行整個(gè)人事的管理，有專(zhuān)門(mén)的人才制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，有專(zhuān)門(mén)的人才進(jìn)行采購(gòu)，有專(zhuān)門(mén)的人才進(jìn)行銷(xiāo)售，整個(gè)營(yíng)運(yùn)過(guò)程是井然有序，這也就給企業(yè)帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。所以說(shuō)善于籌集人才資本的企業(yè)必定是有發(fā)展、有前途的，也必定是能笑到最后的。
5.積累人脈
我們生活在社會(huì)中，必定會(huì)跟各種形形色色的人打交道，這是誰(shuí)也逃脫不了的。所謂人脈，我想也就是具有良好的人際關(guān)系吧!在這里，我結(jié)識(shí)了很多朋友，他們不像在學(xué)校里結(jié)識(shí)的朋友，他們雖然很多都比我小，但都已經(jīng)出來(lái)工作好幾年了。雖然我比他們大，但是他們懂的都比我多。我初來(lái)乍到，什么都不懂，他們都很耐心地教我，但他們剛開(kāi)始知道我是來(lái)實(shí)踐的大學(xué)生都不太愿意跟我講話，我開(kāi)始是很納悶的，為什么不跟我講話呢?后來(lái)我才知道是他們是因?yàn)槲沂谴髮W(xué)生才不愿意跟我講話的，所以我就主動(dòng)跟他們聊天交朋友，漸漸地，他們也敞開(kāi)心懷跟我交談，在那實(shí)踐的幾天里，我們都相處的很好。與同事之間有了良好的人際關(guān)系，當(dāng)然工作起來(lái)也就特別順心了，在那幾天，他們真的教會(huì)了我很多，從中我也學(xué)會(huì)了如何更好地與人相處。俗話說(shuō)“朋友多了路好走”，有了良好的人際關(guān)系之后，做事情真的會(huì)容易很多。
6.形象效應(yīng)
形象是非常重要的，無(wú)論是企業(yè)形象還是員工個(gè)人形象。就拿員工個(gè)人形象來(lái)說(shuō)，如果一個(gè)企業(yè)的員工是衣冠不整，面無(wú)表情的，有哪個(gè)顧客會(huì)光顧呢?相反，一個(gè)企業(yè)的員工穿著整齊干凈的工作服，臉上掛滿微笑，以禮待人，有哪個(gè)消費(fèi)者會(huì)不喜歡呢?所以，員工需要重視自己的個(gè)人形象，因?yàn)槟阋粋€(gè)人的形象將關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的形象。因此，衣著整潔，面帶微笑，有良好的言談舉止是對(duì)一個(gè)員工形象最起碼的要求。只有這樣，才能很好地維護(hù)企業(yè)的形象，也才能更好地為企業(yè)帶來(lái)更好的效應(yīng)。
雖然只是短短的一個(gè)星期時(shí)間，但是卻給我留下了無(wú)盡的收獲。我想這是我的第一次社會(huì)實(shí)踐，這也將會(huì)成為我的一種人生經(jīng)歷，也將是見(jiàn)證我成長(zhǎng)、成熟的一段歷程!
[商場(chǎng)打工實(shí)踐報(bào)告]
