篇一 2023年大學(xué)生寒假毛概社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告1500字3500字
我院20__級(jí)全體學(xué)生于今年暑假期間進(jìn)行《___思想和中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系概論》課社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。因而我找到一份實(shí)踐的工作。正好是在一家健身俱樂(lè)部做會(huì)籍顧問(wèn)，感覺(jué)工作難度有點(diǎn)大，但是這份工作也可以很好地鍛煉人。在參加工作的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了健身會(huì)籍顧問(wèn)常遇到的一系列問(wèn)題及難度。我覺(jué)得研究一下這個(gè)問(wèn)題對(duì)于健身事業(yè)的發(fā)展有很大的幫助，同時(shí)也可以更好地幫助會(huì)籍顧問(wèn)加大自己的“成單”幾率。
所謂的健身會(huì)籍顧問(wèn)， 其實(shí)就是健身中心里的是銷(xiāo)售人員.在我們俱樂(lè)部分為內(nèi)外場(chǎng)的.外場(chǎng)比較辛苦，就是先做外展，也就是作為的發(fā)傳單要電話(huà)號(hào)碼，發(fā)傳單不是重要的，關(guān)鍵的在于要來(lái)有用的電話(huà)號(hào)碼，然后回到辦公室再打電話(huà)，約顧客。之后就是，帶客參觀，介紹俱樂(lè)部，發(fā)展其入會(huì)，維護(hù)客戶(hù)和俱樂(lè)部之間的關(guān)系.這是一個(gè)會(huì)籍顧問(wèn)所做的最完整的系統(tǒng)工作。
一、實(shí)踐內(nèi)容：
假期進(jìn)行了20多天的實(shí)習(xí)，正好是在俱樂(lè)部里面做會(huì)籍顧問(wèn)，本以為是件很容易的事，可事實(shí)并不如意。會(huì)籍顧問(wèn)這一工作的難度是越來(lái)越大。在做之前我曾在網(wǎng)上百度過(guò)，網(wǎng)上統(tǒng)計(jì)的成功率是百分之一，可是經(jīng)過(guò)自己的實(shí)際調(diào)查，成功率是很小很小的，一般在千分之一上。我這里所指的是系統(tǒng)的工作，就是從發(fā)傳單的所遇人群一直到辦卡完畢這一完整的過(guò)程。
二、調(diào)查準(zhǔn)備工作：
做之前現(xiàn)在網(wǎng)上查過(guò)目前健身會(huì)籍顧問(wèn)的現(xiàn)狀，對(duì)會(huì)籍顧問(wèn)有了一個(gè)大概的了解，然后進(jìn)入公司進(jìn)行了3天的工作培訓(xùn)，在這一期間，要學(xué)習(xí)工作流程和工作技巧，培養(yǎng)自己做好一名好的銷(xiāo)售者，怎樣可以把“自己”推銷(xiāo)出去，只有推銷(xiāo)了自己后，才能夠把健身這個(gè)品牌給推銷(xiāo)出去。接著進(jìn)行實(shí)踐工作中，對(duì)周村區(qū)域要做到熟悉，分別是那些街道，那些商場(chǎng)，在這里經(jīng)理和我們一起做了個(gè)大概的圖，把最要的幾條南北東西路都標(biāo)出來(lái)，例如：長(zhǎng)興街，新建路，正陽(yáng)路，步行街，等等;再找到重要的商場(chǎng)，如購(gòu)物商場(chǎng)，銀座，利群等，還有居民逗留地，像是公園這一類(lèi)的地方。我們還要統(tǒng)計(jì)居民出行的時(shí)間，根據(jù)不同的時(shí)段選擇不同的地方，大多以下午和傍晚為主，另外在下班的高潮期也是一個(gè)很好的時(shí)間段。選好了時(shí)間地點(diǎn)，就開(kāi)始廣泛的發(fā)轉(zhuǎn)單。發(fā)傳單的時(shí)候也要注意人群，針對(duì)有可能來(lái)鍛煉的意向人員來(lái)有選擇性的發(fā)。之后就開(kāi)始進(jìn)入常規(guī)工作。在這期間要進(jìn)行人員記錄與電話(huà)跟蹤。
三，調(diào)查報(bào)告 說(shuō)明
調(diào)查對(duì)象：周村群眾與健身會(huì)籍顧問(wèn)
調(diào)查地點(diǎn)：周村天行朝陽(yáng)健身會(huì)
調(diào)查范圍：周村市里，人群年齡在12歲到60歲之間
調(diào)查時(shí)間：__年7月26日至8月19日
調(diào)查主題：調(diào)查與研究現(xiàn)階段會(huì)籍顧問(wèn)工作的難度與現(xiàn)狀
調(diào)查目的：隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，居民的健身意識(shí)在不斷地增強(qiáng)，越來(lái)越多的人加入到健身鍛煉中，與此同時(shí)，健身行業(yè)也越來(lái)越熱門(mén)，最近幾年，健身俱樂(lè)部飛速增長(zhǎng)，這一領(lǐng)域的增加就意味著健身會(huì)籍顧問(wèn)也必須不斷增加。尤其在這奧運(yùn)期間，鍛煉更成為人們的長(zhǎng)談話(huà)題。可目前存在一種這樣的現(xiàn)狀：會(huì)籍顧問(wèn)的工作難度越來(lái)越大。研究調(diào)查健身會(huì)籍顧問(wèn)可以更好地發(fā)展健身業(yè)，同時(shí)也能幫助更多的人增強(qiáng)健身意識(shí)，進(jìn)入健身行列中。
調(diào)查方式：進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)，通過(guò)做一名健身顧問(wèn)親自體驗(yàn)整個(gè)工作路程以及詢(xún)問(wèn)和驗(yàn)證其他會(huì)籍顧問(wèn)。
四，具體步驟
1，做外展
要點(diǎn)目的
a通過(guò)邊吆喝邊發(fā)傳單過(guò)濾出有興趣的客戶(hù)a當(dāng)場(chǎng)帶顧客到俱樂(lè)部參觀
b通過(guò)交流挖掘出顧客的主要需求b留取對(duì)方的聯(lián)系方式，和對(duì)方越好體驗(yàn)時(shí)間
c用顧客的需求做誘因，引導(dǎo)對(duì)方?jīng)_動(dòng)，力爭(zhēng)當(dāng)場(chǎng)帶顧客到俱樂(lè)部參觀，至少要讓他幫你的宣傳單頁(yè)帶走c鍛煉提高判斷能力，表達(dá)能力，反應(yīng)能力等基本功。
2.咨詢(xún)電話(huà)接聽(tīng)
要點(diǎn)步驟
a要化被動(dòng)為主動(dòng)a自報(bào)家門(mén)
b找出顧客需求b介入提問(wèn)
c不要在電話(huà)里談價(jià)格c簡(jiǎn)單介紹，再次提問(wèn)
d用誠(chéng)意化解顧客的習(xí)慣性抗拒d重點(diǎn)介紹對(duì)方興趣點(diǎn)
3，體驗(yàn)流程
a，自我介紹
b，帶顧客參觀
c，介紹教練給顧客認(rèn)識(shí)
d，教練先給顧客做體測(cè)，推崇教練，告訴教練是體驗(yàn)客戶(hù)
e，與客戶(hù)交流，多聊一些顧客感興趣的話(huà)題。
4，電話(huà)跟蹤
a，根據(jù)上次的接觸判斷在顧客方便時(shí)打給他。
b，如果顧客爽約要重新提醒他，然后再次確定
c，如果陷入僵局，請(qǐng)換個(gè)話(huà)題再轉(zhuǎn)回來(lái)。
5，帶客參觀
要點(diǎn)步驟
a讓顧客感覺(jué)你在陪她看東西而不是賣(mài)東西a給顧客留一個(gè)好的第一印象
b家少每個(gè)區(qū)域能給顧客帶來(lái)的好處而不僅僅是功能b拒絕第一時(shí)間的詢(xún)價(jià)
c把握主動(dòng)引導(dǎo)顧客參觀各個(gè)區(qū)域
6，談單
要點(diǎn)：一定要主動(dòng)通過(guò)鋪墊引導(dǎo)對(duì)方主動(dòng)詢(xún)問(wèn)價(jià)格，報(bào)價(jià)完了一定要閉嘴，微笑，誰(shuí)先開(kāi)口誰(shuí)占下風(fēng)。
7，服務(wù)會(huì)員
目的：再一次的續(xù)費(fèi)，了解給多的信息，合作機(jī)會(huì)等?？梢宰屗麄儙椭鷰团笥呀榻B來(lái)發(fā)展其新會(huì)員。
五，調(diào)查現(xiàn)狀
事實(shí)證明，做好一名健身會(huì)籍顧問(wèn)是很不容易的。
(一)，現(xiàn)在的難度在逐漸的增加。會(huì)籍顧問(wèn)從所遇人群收到傳單開(kāi)始(這還是在鎖定目標(biāo)，規(guī)定了范圍之內(nèi))知道辦卡成功的幾率只有千分之一。
(實(shí)證：這點(diǎn)我并不是隨口說(shuō)的，是經(jīng)過(guò)這20多天的調(diào)查得出的結(jié)論。往往是在接受傳單的人中詢(xún)問(wèn)電話(huà)號(hào)碼，通常是30個(gè)人會(huì)有1個(gè)告知會(huì)籍顧問(wèn)電話(huà)號(hào)碼。再?gòu)倪@些知道電話(huà)號(hào)碼人當(dāng)中給他們打電話(huà)邀他們來(lái)俱樂(lè)部，基本上是10個(gè)留下電話(huà)的回來(lái)一個(gè)參觀，而來(lái)參觀的這寫(xiě)人群中，如果有10個(gè)人的話(huà)，恐怕也只能辦3張卡。這樣推算來(lái)的話(huà)，成功的概率只有千分之一了)。
(二)，作為一名會(huì)籍顧問(wèn)，對(duì)于堅(jiān)持和有毅力以及能放的開(kāi)這一要求更為重要，他們往往會(huì)在工作中遭遇很多的白眼，有的在他們面前會(huì)直接把傳單扔掉，有的則不屑一看。再打電話(huà)過(guò)程中也往往會(huì)遭到別人的拒絕，這使得顧客都會(huì)有習(xí)慣性的排斥拒絕，這些統(tǒng)統(tǒng)都需要我們必須克服下去。我再打電話(huà)的過(guò)程中曾遇到過(guò)打的次數(shù)多了，顧客就會(huì)直接掛掉我電話(huà)，有的一聽(tīng)到我的聲音就開(kāi)始掛，很有很多直接把我拖黑名單里。總而言之，是挺悲催的，但是，當(dāng)自己多做做，喜愛(ài)上這一行之后就可以了。
(三)，下面我說(shuō)的這一點(diǎn)可能就是管理的失誤了，我在健身房的時(shí)候，有時(shí)候我們會(huì)籍顧問(wèn)一起出去發(fā)傳單，有的時(shí)候經(jīng)理會(huì)跟隨著，但大多的時(shí)候我們就是一盤(pán)散沙，自己只要每天要到一定的電話(huà)號(hào)碼就可以了，這樣的管理就會(huì)導(dǎo)致一種“懶散”的現(xiàn)象發(fā)生，每天只要要到幾個(gè)電話(huà)號(hào)碼就給自己放松下來(lái)了，缺乏那種干勁，這樣的會(huì)籍顧問(wèn)就像是在當(dāng)一天和尚撞一天鐘了，作為一名會(huì)籍顧問(wèn)需要不斷的進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)。
六，改變的策略
一， 任何一名健身會(huì)籍顧問(wèn)在加入到這個(gè)行列的時(shí)候必須對(duì)這里的工作流程非常的熟悉，做到得心應(yīng)手，能夠及時(shí)的回到顧客提出的各種問(wèn)題，讓顧客感覺(jué)你很可靠。
二， 會(huì)籍顧問(wèn)要定期進(jìn)行指導(dǎo)訓(xùn)練，自己也要時(shí)刻的鍛煉自己，要知道一把槍是越磨越光的，只有在實(shí)踐中去鍛煉了自己，才可以在這個(gè)行業(yè)中做得更好。沒(méi)事就練，練練臉皮，練練嘴皮。臉皮要厚，嘴皮要溜。我指的可不是耍無(wú)賴(lài)啊
三， 自己對(duì)于這份工作應(yīng)該抱有熱情。做一名非常合格的健身銷(xiāo)售者。第一節(jié)培訓(xùn)課我上的就是“什么銷(xiāo)售者”。最好的銷(xiāo)售是把自己銷(xiāo)售出去。培訓(xùn)課上經(jīng)理說(shuō)三流的銷(xiāo)售是和顧客談單，二流的銷(xiāo)售是跟顧客成為朋友，而一流的銷(xiāo)售就是跟顧客成為知己，讓他覺(jué)得離不開(kāi)你。
四，要學(xué)會(huì)一些技巧，比如要電話(huà)號(hào)碼啦，需要跟顧客多聊一會(huì)勾起他的健身欲望，讓他把號(hào)碼留下。再打電話(huà)的過(guò)程中同樣要注重技巧，定期給潛在性顧客在適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)下發(fā)條短信，例如，下雨時(shí)，就會(huì)給人家發(fā)短信說(shuō)雨天路滑，開(kāi)車(chē)小心。天熱了就發(fā)天氣炎熱，注意防暑。給開(kāi)店的發(fā)生意興榮，給學(xué)生發(fā)在學(xué)習(xí)的同時(shí)別忘記給自己放松一下。這樣下來(lái)讓顧客幫你當(dāng)成朋友，在辦卡的時(shí)候就會(huì)容易很多了。最重要的一點(diǎn)是：健身鍛煉是一種沖動(dòng)型消費(fèi)，一旦當(dāng)顧客的辦卡欲望來(lái)了的時(shí)候，我們要做的就應(yīng)該是趁熱打鐵，把他的購(gòu)買(mǎi)欲不斷的增加，讓他覺(jué)得在這里鍛煉簡(jiǎn)直就是一大幸福之事，如果沒(méi)有來(lái)這里那就是一件遺憾了，在這種情況下應(yīng)該讓顧客快速辦卡，千萬(wàn)別讓他們?cè)诨丶蚁胂耄驗(yàn)榛丶乙幌氲慕Y(jié)果就是“卡不辦了”。在顧客最需要的時(shí)候給予“最大的思想支持”，這樣，這張卡 ok了。
七，調(diào)查的收獲與反思
作為一名大學(xué)生，在學(xué)習(xí)之余去參加點(diǎn)實(shí)踐活動(dòng)對(duì)于豐富我們的社會(huì)閱歷和增加自身的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)起到很大的幫助。有的人說(shuō)道“在學(xué)校的書(shū)本中學(xué)到的知識(shí)只占將來(lái)生活的百分之十，而其余的百分之九十都是在后來(lái)我們不斷在社會(huì)中才會(huì)學(xué)到的”。對(duì)于這次的調(diào)查實(shí)習(xí)，我覺(jué)得自己收獲了很多，這是自己第一次獨(dú)立的完成第完整的調(diào)查報(bào)告，也是自己親自去經(jīng)歷，去調(diào)查的結(jié)果。在這里，有自己付出的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，同時(shí)也看到了付出后的收獲。還有一點(diǎn)那就是我發(fā)現(xiàn)自己還是比較喜歡健身會(huì)籍顧問(wèn)這一職位的，能夠?qū)λ鼘?xiě)一個(gè)總結(jié)，寫(xiě)寫(xiě)自己對(duì)它的看法也是一件很幸運(yùn)的事情?，F(xiàn)在正隨著奧運(yùn)會(huì)的開(kāi)展，全民健身已成為一個(gè)很熱門(mén)的話(huà)題，越來(lái)越多人開(kāi)始加入到其中，這也意味著我們對(duì)會(huì)籍顧問(wèn)的要求需要不斷的提高。調(diào)查和研究它對(duì)于整個(gè)健身行業(yè)的發(fā)展和提高全民族的身體素質(zhì)起著重大作用，希望這一行業(yè)在未來(lái)的發(fā)展中會(huì)更快更好。
篇二 大學(xué)生寒假毛概社會(huì)實(shí)踐報(bào)告2700字
大學(xué)生寒假毛概社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
摘要
隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的快速發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)漸漸顯示出絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)和生命力。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物行為接受很快，是不可忽視的網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)群體。而既然選擇了網(wǎng)上購(gòu)物，大學(xué)生必然會(huì)面臨著一些網(wǎng)上購(gòu)物的安全問(wèn)題，比如產(chǎn)品是否可靠，付款環(huán)節(jié)有無(wú)漏洞，購(gòu)物網(wǎng)站是否安全等一系列問(wèn)題，而當(dāng)遇到權(quán)益受到損害時(shí)，大學(xué)生有何種保護(hù)權(quán)益的意識(shí)和行為。為此，我們選擇了網(wǎng)上電子問(wèn)卷以及在學(xué)校里面進(jìn)行紙質(zhì)調(diào)查問(wèn)卷的方式對(duì)大學(xué)生這個(gè)群體進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物情況以及他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物安全的看法的調(diào)查。然后對(duì)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分析，得出相應(yīng)的結(jié)果。
關(guān)鍵詞:網(wǎng)上購(gòu)物大學(xué)生消費(fèi)群體安全問(wèn)題電子問(wèn)卷調(diào)查問(wèn)卷
正文
隨著互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)漸漸顯示出絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)和生命力，作為一個(gè)新興的行業(yè)，有著廣闊的發(fā)展前景。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量急劇增加，而在網(wǎng)民數(shù)量急劇增加的同時(shí)，中國(guó)網(wǎng)民購(gòu)物比例也在明顯上升個(gè)大網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物站正在打造簡(jiǎn)單易行的購(gòu)物平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物越來(lái)越普及。網(wǎng)上購(gòu)物變成了當(dāng)今最適合上班族，年輕族群購(gòu)物口味的一種購(gòu)物方式。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物行為接受很快，是這個(gè)購(gòu)物群體非常重要的一部分，同時(shí)也是購(gòu)物市場(chǎng)上不可忽視的一股重要力量。而既然選擇了網(wǎng)上購(gòu)物，大學(xué)生必然會(huì)面臨著一些網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的安全問(wèn)題，比如產(chǎn)品是否可靠，付款環(huán)節(jié)有無(wú)漏洞，購(gòu)物網(wǎng)站是否安全等一系列問(wèn)題，而當(dāng)遇到權(quán)益受到損害時(shí)，大學(xué)生的有何種保護(hù)權(quán)益的意識(shí)和行為。
作為大學(xué)生，自己未來(lái)更深入了解目前大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的現(xiàn)狀，并對(duì)其進(jìn)行比較分析做了調(diào)查。通過(guò)討論，我們對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的內(nèi)容，方式，以及網(wǎng)上購(gòu)物安全意識(shí)進(jìn)行調(diào)查。本次調(diào)查針對(duì)被調(diào)查者結(jié)構(gòu)特點(diǎn)進(jìn)行了全面調(diào)查，包括:性別，是否有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷，使用網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站類(lèi)型，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物信任程度等等基本指標(biāo)。分析了大學(xué)生的現(xiàn)狀，通過(guò)對(duì)調(diào)查結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析和總結(jié)，并在此基礎(chǔ)上提出相應(yīng)的想法和建議。
這次大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查研究目的是為了研究大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物行為并對(duì)其進(jìn)行分析，了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)態(tài)度，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)行為，以及未來(lái)對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展?jié)摿Φ钠谕?/p>
一、網(wǎng)上購(gòu)物的總體情況
在這次社會(huì)調(diào)查中，我們以網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查的形式展開(kāi)，首先確定受調(diào)查對(duì)象的性別比例。從調(diào)查的結(jié)果看出，男女生的比例將近1:1，女生相對(duì)于男生多一點(diǎn)點(diǎn)，如圖1、因?yàn)槲覀兊恼{(diào)查問(wèn)卷的對(duì)象分布是隨機(jī)的，不存在較大的偏差，是一種相對(duì)客觀的調(diào)查。
隨著計(jì)算機(jī)的發(fā)展和不斷完善，網(wǎng)絡(luò)的安全問(wèn)題越來(lái)越受人們的關(guān)注。在比較正規(guī)、比較權(quán)威的網(wǎng)站里，對(duì)于一些網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題才會(huì)有比較好的保障。因此，我們調(diào)查了大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物常去的購(gòu)物網(wǎng)站。有以下一些比較常見(jiàn)的網(wǎng)站，如:淘寶，卓越亞馬遜，凡客誠(chéng)品，易趣，京東商場(chǎng)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)等購(gòu)物網(wǎng)站。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，有超過(guò)半數(shù)的大學(xué)生選擇了淘寶，將近一半的人選擇了卓越亞馬遜，京東商場(chǎng)，極少數(shù)的人選擇其他網(wǎng)站，圖3很清晰地呈現(xiàn)這一結(jié)果。由此可見(jiàn)大學(xué)生選擇網(wǎng)上購(gòu)物還是趨于選擇比較大型正規(guī)的網(wǎng)站。
有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的每月一到兩次的網(wǎng)上購(gòu)物行為所占的比例為34、34%，每?jī)扇齻€(gè)月一次的為35、69%，其余的依次排列為一年一至兩次，每周一次及以上，圖4可以得到結(jié)果。按照大學(xué)生的消費(fèi)水平而言，這樣的數(shù)據(jù)可以表明他們網(wǎng)上購(gòu)物行為還是相對(duì)穩(wěn)定的?？梢詡?cè)面地反應(yīng)出大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的信任程度不錯(cuò)以及網(wǎng)上購(gòu)物對(duì)他們生活的影響不可忽視。
在第五題中，我們發(fā)現(xiàn)更多大學(xué)生對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站信任，當(dāng)然也有將近35%的被調(diào)查的大學(xué)生不信任購(gòu)物網(wǎng)站，見(jiàn)圖5、第六題的調(diào)查結(jié)果說(shuō)明了這些網(wǎng)上購(gòu)物的大學(xué)生跟傾向于在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)衣物類(lèi)還有書(shū)籍類(lèi)，但是相對(duì)于這兩者來(lái)說(shuō)極少購(gòu)買(mǎi)其他商品。從大學(xué)生的日常生活情況來(lái)看，這樣的調(diào)查結(jié)果也讓人不例外。而且也能體現(xiàn)了大學(xué)生對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站的信任程度不一般。再?gòu)?2題來(lái)看，大部分大學(xué)生選擇了常見(jiàn)的保護(hù)密碼方法，由此可以體現(xiàn)他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物這一行為還是極為信任的。
二、網(wǎng)上購(gòu)物的安全性狀況
網(wǎng)上購(gòu)物作為電子商務(wù)的一個(gè)重要組成部分，也正隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展而壯大發(fā)展，但由于我國(guó)電子商務(wù)興起和發(fā)展都比較晚，使得現(xiàn)今網(wǎng)上購(gòu)物在零售業(yè)占的比重還比較小，經(jīng)常網(wǎng)上購(gòu)物的網(wǎng)民中，大多以小金額交易為主，大學(xué)生更是如此。網(wǎng)上購(gòu)物的安全性則是影響網(wǎng)上交易量的主要因素之一。網(wǎng)上購(gòu)物
以一種和以往面對(duì)面交易完全不同的形式出現(xiàn)在消費(fèi)者面前，消費(fèi)者最先考慮到的必然是這個(gè)新興事物的安全性。一旦安全性讓他們覺(jué)得有了保障，消費(fèi)者便會(huì)很快的接受這種方式。但實(shí)際的情況是，據(jù)調(diào)查，在有別于傳統(tǒng)購(gòu)物形式的網(wǎng)上購(gòu)物中，消費(fèi)者往往只能通過(guò)圖片文字等虛擬手段感知產(chǎn)品，這種方式帶給消費(fèi)者的體驗(yàn)感不夠強(qiáng)烈，無(wú)法使消費(fèi)者產(chǎn)生牢靠的感覺(jué)和購(gòu)買(mǎi)的決心。而且，一半以上的消費(fèi)者對(duì)上網(wǎng)上購(gòu)物物產(chǎn)生產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、交易安全等方面的疑慮，除了和傳統(tǒng)購(gòu)物觀念相沖突從而導(dǎo)致信任上的缺乏之外消費(fèi)者往往還會(huì)覺(jué)得上網(wǎng)上購(gòu)物物的欺詐問(wèn)題十分嚴(yán)重。因此，安全問(wèn)題很大程度上制約了網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展。針對(duì)日益火熱的網(wǎng)上購(gòu)物的安全問(wèn)題，各大購(gòu)物網(wǎng)站都作出了積極的努力。在這里，針對(duì)國(guó)內(nèi)現(xiàn)在最具代表性的兩家c2c(consumertoconsumer)網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)ebay易趣和淘寶的安全性因素作了調(diào)查研究見(jiàn)表1、
三、總結(jié)
從調(diào)查報(bào)告中可以看出，網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越被大學(xué)生所接受。在大學(xué)校園已經(jīng)成為一種主流。購(gòu)物網(wǎng)站是一個(gè)很好的平臺(tái)，他能讓我們實(shí)現(xiàn)資源共享，在網(wǎng)上我們可以找到最便宜的，質(zhì)量最好的，最時(shí)尚的商品。而青年大學(xué)生具有追求時(shí)尚和容易從眾的心理特點(diǎn)，所以網(wǎng)上購(gòu)物的快捷性、時(shí)尚性，又與大學(xué)生的心理特點(diǎn)相適應(yīng)，這就使得大部分的在校大學(xué)生選擇在網(wǎng)上購(gòu)物。但網(wǎng)上購(gòu)物還是存在一些的實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題。大學(xué)生購(gòu)物遇到最主要的問(wèn)題是商家描述商品的質(zhì)量與實(shí)物不相符。因此商家應(yīng)當(dāng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店，以免大學(xué)生購(gòu)物被錯(cuò)誤引導(dǎo)。其次，阻礙他們購(gòu)物的是網(wǎng)絡(luò)安全因素，只要他們認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物安全可靠了，省時(shí)了，方便了，他們自然而然的選擇網(wǎng)上購(gòu)物這種購(gòu)物方式了。作為當(dāng)代大學(xué)生，通過(guò)這次大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物安全的看法的調(diào)查，我們應(yīng)該加強(qiáng)網(wǎng)上購(gòu)物安全意識(shí)，購(gòu)物時(shí)應(yīng)謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，認(rèn)真閱讀購(gòu)物有關(guān)的安全知識(shí)，防止被不法分子欺騙，造成不必要的經(jīng)濟(jì)的損失，并且要適度的消費(fèi)。
在本次的社會(huì)實(shí)踐中，一方面，我們提高了自身的溝通交流技能，增強(qiáng)社會(huì)實(shí)踐能力，另一方面，眾人拾柴火焰高，我們深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，在切身實(shí)踐中取得豐碩成果，把收集的資料轉(zhuǎn)化成真正能服務(wù)于社會(huì)的資源，為網(wǎng)上購(gòu)物安全建言獻(xiàn)策。
篇三 2023年大學(xué)生寒假毛概社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告2000字3400字
三中全會(huì)以來(lái)，從“左”的路線(xiàn)和思想束縛下逐步擺脫和解放出來(lái)的中國(guó)人民，在鄧小平理論的旗幟下，按照___確定的基本路線(xiàn)，以極大的歷史主動(dòng)性和創(chuàng)造性，大膽探索，不斷創(chuàng)新，由十二大的“計(jì)劃經(jīng)濟(jì)為主，市場(chǎng)調(diào)節(jié)為輔”，到十三大的“國(guó)家調(diào)節(jié)市場(chǎng)，市場(chǎng)引導(dǎo)企業(yè)”，進(jìn)而到十四大明確提出“建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制”，具有中國(guó)特色的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制逐漸形成。
(一)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的性質(zhì)與特征
社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制是市場(chǎng)在國(guó)家宏觀調(diào)控下對(duì)資源配置起基礎(chǔ)性作用的一種經(jīng)濟(jì)體制，它是社會(huì)主義基本制度與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的結(jié)合。作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，它本身沒(méi)有姓“社”姓“資”之分。但是，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)又總是與各國(guó)特有的歷史條件和社會(huì)基本制度結(jié)合在一起，因而又具有自身固有的特點(diǎn)。我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是與社會(huì)主義公有制、____的領(lǐng)導(dǎo)、共同富裕的奮斗目標(biāo)緊密相聯(lián)系的，與以私有制為基礎(chǔ)的資本主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形態(tài)有根本的不同。它有與其他市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的共性，又具有與其他市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不同的特征。共性表現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)市場(chǎng)化、企業(yè)經(jīng)營(yíng)自主化、政府調(diào)節(jié)間接化、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行法制化。
其次，在所有制結(jié)構(gòu)上：公有制為主體，多種所有制經(jīng)濟(jì)平等競(jìng)爭(zhēng)，共同發(fā)展;在分配制度上，實(shí)行以按勞分配為主體，多種分配方式并存， 效率優(yōu)先、兼顧公平;在宏觀調(diào)控上，國(guó)家把人民的當(dāng)前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益、局部利益與整體利益結(jié)合起來(lái)，能更好地發(fā)揮計(jì)劃與市場(chǎng)兩種手段的長(zhǎng)處。
(二)進(jìn)展與成績(jī)
經(jīng)過(guò)艱苦的努力，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)體制改革取得若干重大而明顯的進(jìn)展。概括起來(lái)，主要表現(xiàn)在以下五個(gè)方面：
1、微觀基礎(chǔ)發(fā)生結(jié)構(gòu)性變化。所有制結(jié)構(gòu)和企業(yè)制度是經(jīng)濟(jì)關(guān)系的基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)20多年的努力，已經(jīng)初步確立了以公有制為主體、多種所有制經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展的基本經(jīng)濟(jì)制度，現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所要求的微觀經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)已經(jīng)形成雛型。
2、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系建設(shè)特別是商品市場(chǎng)體系建設(shè)取得重大進(jìn)展。到現(xiàn)在，除壟斷性行業(yè)和少數(shù)重要領(lǐng)域外，市場(chǎng)機(jī)制在經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中基本取得主導(dǎo)地位，無(wú)論是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的總體市場(chǎng)化程度，還是產(chǎn)品的市場(chǎng)化程度以及部分要素的市場(chǎng)化程度，都有了相當(dāng)程度的提高。
3、新型分配制度和社會(huì)保障制度體系的雛型正在建立中。國(guó)民收入宏觀分配形成新的格局，按勞分配與按要素分配開(kāi)始結(jié)合，個(gè)人收入分配調(diào)節(jié)機(jī)制逐步建立，以間接調(diào)節(jié)為主的宏觀調(diào)控體制初步形成。
4、對(duì)外開(kāi)放格局取得突破性進(jìn)展。經(jīng)濟(jì)體制改革是與對(duì)外開(kāi)放緊密結(jié)合進(jìn)行的，相對(duì)于傳統(tǒng)的封閉格局而言，對(duì)外開(kāi)放本身就是改革。在過(guò)去的20年中，對(duì)外開(kāi)放的地域、領(lǐng)域不斷擴(kuò)展。與此相適應(yīng)，我國(guó)對(duì)外貿(mào)易體制改革取得積極進(jìn)展，特別是外經(jīng)貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)進(jìn)一步放開(kāi)。同時(shí)，我國(guó)開(kāi)始實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，不少企業(yè)開(kāi)始到國(guó)外投資建廠，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與國(guó)際市場(chǎng)逐步貫通，融合度不斷提高。
以上分析，我們大體可以對(duì)改革的進(jìn)展成效作如下評(píng)估：我國(guó)傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的格局已經(jīng)明顯改變，在競(jìng)爭(zhēng)性領(lǐng)域，市場(chǎng)對(duì)資源配置的基礎(chǔ)性作用開(kāi)始發(fā)揮，在少數(shù)傳統(tǒng)壟斷性領(lǐng)域，也即將形成市場(chǎng)力量對(duì)傳統(tǒng)體制的包圍之勢(shì)，總體上說(shuō)，我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的基本框架已經(jīng)初步建立，這對(duì)于我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)具有重要而深遠(yuǎn)的意義。
(三)突出問(wèn)題
這里需要說(shuō)明，“初步建立”并非指體制的全部，而是指體制的“基本框架”。因?yàn)槲覈?guó)前20年建立的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制框架還很不完善，與要建立的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制目標(biāo)相比尚有很大距離。總體上分析，當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革存在三類(lèi)問(wèn)題。
首先，市場(chǎng)化改革的一些深層次問(wèn)題尚未取得突破 ，如產(chǎn)權(quán)改革滯后、要素市場(chǎng)“雙軌制”、按要素分配的實(shí)現(xiàn)機(jī)制、政府自身的體制改革問(wèn)題等等。
其次，進(jìn)入新世紀(jì)后國(guó)內(nèi)外形勢(shì)變化提出的新挑戰(zhàn)。主要表現(xiàn)在：以信息革命和生物工程革命為代表的新技術(shù)革命的挑戰(zhàn)、以貿(mào)易自由化、投資自由化和金融自由化為主要內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)全球化的挑戰(zhàn)、以市場(chǎng)供求關(guān)系變化和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變?yōu)橹饕獌?nèi)容的中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展格局的對(duì)經(jīng)濟(jì)體制改革的挑戰(zhàn)。并且，由于改革背景等因素，我國(guó)的市場(chǎng)化存在先天不足，這種“先天性不足”和“后天的進(jìn)展滯后”結(jié)合在一起，使改革的難度明顯增大。
再者，改革主體本身的利益制約問(wèn)題。中國(guó)的經(jīng)濟(jì)體制改革已經(jīng)經(jīng)歷了一代人的時(shí)間。從改革主體本身分析，有兩個(gè)問(wèn)題比較突出：一是改革主體的利益制約問(wèn)題。二是改革方略的調(diào)整問(wèn)題。這就要求，下一階段的改革，不僅是對(duì)前一階段改革的延續(xù)和深化，而且是對(duì)原有某些改革方略的調(diào)整。從這個(gè)意義上說(shuō)，改革者有一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的問(wèn)題。
(四)對(duì)改革戰(zhàn)略的思考
以上對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革進(jìn)行了分析和判斷，由此引起對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的若干戰(zhàn)略問(wèn)題的深層思考。
思考之一：中國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革圍繞著什么“軸心”展開(kāi)？
從1978年黨的十一屆三中全會(huì)以來(lái)，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)體制改革是以推進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展為中心展開(kāi)的，無(wú)論在理論上還是在實(shí)踐上，都把是否有利于生產(chǎn)力的發(fā)展作為衡量改革得失成敗的標(biāo)準(zhǔn)之一。但是，前一階段的改革主要是針對(duì)舊的傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制對(duì)現(xiàn)有生產(chǎn)力發(fā)展的束縛而展開(kāi)的，現(xiàn)在的問(wèn)題是，不僅要破除影響現(xiàn)有生產(chǎn)力發(fā)展的體制性障礙，而且尤其要破除影響先進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的體制性障礙。還要為先進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展創(chuàng)造新的體制環(huán)境，從而在一個(gè)更高的層次上實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)體制改革與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的結(jié)合。
同時(shí)，也要注重人自身的解放和發(fā)展，緊緊抓住由“計(jì)劃人”向“自主人”轉(zhuǎn)變這一核心問(wèn)題，促進(jìn)人的自由的全面發(fā)展。這就要求我們不僅著眼于人民現(xiàn)實(shí)的物質(zhì)文化生活需要，而且著眼于促進(jìn)人的思想素質(zhì)的提高;不僅從體制上促進(jìn)人與自然的協(xié)調(diào)發(fā)展，更要從體制上保證人民群眾作為獨(dú)立的社會(huì)力量依法管好自己的事情，實(shí)現(xiàn)自己的愿望和利益。
思考之二：中國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革應(yīng)當(dāng)采取什么樣的戰(zhàn)略取向？
前20年的改革，中國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革是以市場(chǎng)化為取向的，但總的來(lái)說(shuō)深度不足，距離目標(biāo)模式尚有很大的距離。在這種背景下，應(yīng)當(dāng)明確提出以深度市場(chǎng)化、國(guó)際化和法制化作為改革的戰(zhàn)略取向。
按照這一思路，中國(guó)經(jīng)濟(jì)改革應(yīng)有新的追求：深化改革的層次;拓展改革的視野，立足于國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)化，加快建立與國(guó)際經(jīng)濟(jì)規(guī)則相銜接的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制;聚集改革的力量，不僅依靠國(guó)內(nèi)“內(nèi)生”的改革力量，而且要學(xué)會(huì)利用外部力量;強(qiáng)化改革的秩序;逐步提升為規(guī)范化和法制化管理。
總之，以深度市場(chǎng)化、國(guó)際化和法制化作為改革的戰(zhàn)略取向，中國(guó)經(jīng)濟(jì)體制才能更加完善、更具有生命力，才有可能成為當(dāng)代世界最具競(jìng)爭(zhēng)力的體制之一。 思考之三：中國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革應(yīng)當(dāng)采取什么樣的協(xié)調(diào)推進(jìn)方略？
前20年的改革，我們?cè)凇皢雾?xiàng)改革”方面做了大量工作，雖然20世紀(jì)80年代以后也強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)配套，但只是在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域進(jìn)行，配套協(xié)調(diào)的程度也比較低。隨著改革的深化，未來(lái)改革的系統(tǒng)性明顯加強(qiáng)。需要三個(gè)層面協(xié)調(diào)推進(jìn)：
第一層，以搭建社會(huì)保障制度為“平臺(tái)”，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)體制改革自身的協(xié)調(diào)配套。就中國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革自身的內(nèi)容來(lái)說(shuō)，主要涉及五個(gè)方面，即所有制和企業(yè)制度改革、市場(chǎng)體系建設(shè)、分配制度改革、政府管理體制改革以及社會(huì)保障制度建立等。
第二層，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)、科技、教育等體制協(xié)調(diào)、配套。除做好企業(yè)、市場(chǎng)、分配、宏觀管理體制等方面的改革配套外，還要看到先進(jìn)生產(chǎn)力要求科技進(jìn)步和勞動(dòng)者素質(zhì)的提高，并要求可持續(xù)發(fā)展。 與政治體制改革
第三層，經(jīng)濟(jì)體制改革與政治體制改革協(xié)調(diào)共進(jìn)。這不僅是對(duì)經(jīng)濟(jì)體制的挑戰(zhàn)，而且也給政府管理體制及整個(gè)政治體制改革提出新課題。與其被動(dòng)的“變動(dòng)”，不如主動(dòng)“出牌”，始終掌握政治體制改革的主導(dǎo)權(quán)，把這場(chǎng)變革掌控在“三個(gè)代表”的思想框架內(nèi)。
同時(shí)，還要看到，無(wú)論國(guó)際還是國(guó)內(nèi)都存在復(fù)雜多變的因素。為此，必須正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定之間的關(guān)系，強(qiáng)化國(guó)家對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)的調(diào)控能力，改革的力度要同社會(huì)穩(wěn)定程度相適應(yīng)。
建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，是符合我國(guó)國(guó)情的唯一正確的選擇。幾十年的發(fā)展中，它逐步走向完善，所取得的那些舉世矚目的成就也向中外印證了它的正確性和前瞻性，然而，改革并非完美無(wú)瑕，問(wèn)題更不容忽視，只有敢于正視矛盾，并以一種積極的姿態(tài)去解決這些問(wèn)題，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制才能充分發(fā)揮它的優(yōu)越性，社會(huì)主義才能走的更遠(yuǎn)、更好！
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