篇一 廣交會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告900字
2023年十月份，學(xué)校安排3周時(shí)間作為我們這個(gè)學(xué)期的實(shí)習(xí)時(shí)間，讓我們?nèi)⒓由鐣?huì)實(shí)踐，參與第108屆廣交會(huì)第二期和第三期，真的很感激學(xué)校給了我們這樣一個(gè)難得的機(jī)會(huì)。
這是我第一次參加大型的商貿(mào)活動(dòng)，也是第一次擔(dān)任翻譯工作，終于有機(jī)會(huì)見識(shí)一下廣交會(huì)啦，既興奮又緊張。興奮是因?yàn)閷W(xué)習(xí)了十幾年的英語，這次終于有機(jī)會(huì)挑戰(zhàn)一下，看看自己的水平究竟如何，但是，又很擔(dān)心自己的能力不足，勝任不好這份工作。同時(shí)，這次的實(shí)習(xí)也可以說是專業(yè)的實(shí)踐，作為一名商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生，對(duì)于這次跟外貿(mào)有關(guān)的工作，更應(yīng)該能做好。
在這次的實(shí)習(xí)中，使我成長(zhǎng)了不少，親身體會(huì)到一些在學(xué)校課堂上無法學(xué)到，無法體會(huì)到的東西。首先，就是舉牌。其實(shí)，舉牌最痛苦的不是沒有找到工作，而是，看到周圍的同學(xué)一個(gè)個(gè)被請(qǐng)走時(shí)，而你又無人問津時(shí)的挫敗感。隨著周圍被請(qǐng)走的人數(shù)的增加，你的壓力也在不斷地增加。。。在去舉牌的第一天，我和同學(xué)小靜都沒找到工作，那天我們餓著肚子一直堅(jiān)持到傍晚六點(diǎn)多。期間，有個(gè)老板直接走過來跟我拿聯(lián)系方式，不過，被旁邊其他學(xué)校的一個(gè)同學(xué)搶了，不得不承認(rèn)她的口才很好，但是，是在推薦她的同學(xué)，幫她同學(xué)搶，最后，由于她同學(xué)并沒有準(zhǔn)備好名片，反而還在我的名片上寫上她的聯(lián)系方式。恨她嗎？當(dāng)然，不過，同時(shí)還得感謝她，因?yàn)樗?，讓我提前感受到了社?huì)的競(jìng)爭(zhēng)，激起了我的斗志。
第二天，我們?cè)缟狭c(diǎn)便開始起來準(zhǔn)備，因?yàn)槲覀兿嘈?，早起的鳥兒有蟲吃。鑒于第一天的教訓(xùn)，我們這天斗志昂揚(yáng)，私底下也已經(jīng)準(zhǔn)備好老板可能會(huì)問的問題答案，之前有沒有做過翻譯？有。有沒有考過六級(jí)？有。有沒有學(xué)過商務(wù)實(shí)貿(mào)？有。。?？傊?，為了找到工作，我們就是變形金剛。果然，這樣機(jī)會(huì)就來了，不過，她居然說，“我們是不包餐的哦”，沒關(guān)系啦，第一次實(shí)習(xí)總要吃點(diǎn)虧，可是，她又說，“如果由于你的能力不足，中途被辭退，你要補(bǔ)回那300元辦證費(fèi)。”天啊，沒賺錢還得賠錢。。。不過，真得要放棄這次機(jī)會(huì)嗎？不，只要我做得好，不被辭退就行啦！從來沒為自己感到驕傲，這是第一次。。。就這樣，我找到了工作。
篇二 最新廣交會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告2350字
最新廣交會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告范文：
一、實(shí)習(xí)時(shí)間和實(shí)習(xí)單位
1.1 實(shí)習(xí)時(shí)間：2023年10月10日——2023年11月3日
1.2 實(shí)習(xí)單位：廣州天河新天希爾頓酒店
二、實(shí)習(xí)過程
2.1 實(shí)習(xí)崗位：餐飲部——中餐廳——服務(wù)員
2.2 實(shí)習(xí)內(nèi)容：
a. 10月10日—10月12日：為酒店通識(shí)培訓(xùn)與部門培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：a.參觀酒店，熟悉酒店樓層分布;b.酒店知識(shí)培訓(xùn)，由各個(gè)部門的經(jīng)理來介紹本部門;c.酒店的管理目標(biāo)，服務(wù)宗旨及相關(guān)文化;d.禮儀、化妝培訓(xùn);e.酒店知識(shí)競(jìng)賽;f.由部門師傅領(lǐng)回部門，進(jìn)行系統(tǒng)的部門培訓(xùn)，包括：中餐服務(wù)流程，餐具擺放，傳菜流程，上菜順序，點(diǎn)菜技巧，與客人溝通技巧，酒水培訓(xùn)，服務(wù)技巧，認(rèn)識(shí)菜牌等一系列的餐飲培訓(xùn)
b. 10月13日：觀看酒店的員工內(nèi)部知識(shí)競(jìng)賽
c.10月14日—11月2日：正式上崗。中餐廳一天分三個(gè)班次，a班(9：15-14：00，17：15-21：00)、b班(11：00-14：30，17：15-21：45)、c班(17：15-23：00);崗位分為：大廳服務(wù)員，房間服務(wù)員、咨客、傳菜員。每個(gè)星期都會(huì)出一張班表，崗位是由當(dāng)天主管安排。經(jīng)理要求主管都讓我們實(shí)習(xí)生可以在不同崗位、班次上實(shí)踐。所以基本上三個(gè)班次、每個(gè)崗位我都實(shí)踐過了。a班的員工要負(fù)責(zé)開市，開市的工作包括：增補(bǔ)餐具、熨臺(tái)布、疊毛巾。c班主要負(fù)責(zé)收市，收市工作包括：蓋臺(tái)布，送洗餐具，檢查大廳、房間。大廳服務(wù)員的工作主要有：幫客人點(diǎn)餐，服務(wù)客人，看管大廳。房間服務(wù)員：有房間預(yù)訂就會(huì)到房間里服務(wù)，一人看一個(gè)房間。傳菜員：傳送菜肴，熟悉菜肴，搭配醬汁。在此次的實(shí)習(xí)中，以上的崗位我都有工作過。
2.3 實(shí)習(xí)感受：
在整個(gè)實(shí)習(xí)中，我有很明顯的個(gè)人感受變化階段?？梢苑譃槿齻€(gè)階段：消極——積極——不舍。
第一個(gè)階段：
發(fā)生在是我來到酒店的第一個(gè)星期。這一個(gè)階段的感受是很真實(shí)的，特別是第一天報(bào)到的時(shí)候。對(duì)希爾頓的第一次接觸，是希爾頓的人力資源部。面試我的是人力的，帶我們參觀酒店的也是人力的，做培訓(xùn)也是人力在做。其實(shí)，酒店的人力資源部與我所幻想、所了解、所接觸的是有一大差距的。有兩個(gè)方面：1、為什么人力的辦公室會(huì)設(shè)在負(fù)一層呢？(盡管后來我所了解到其實(shí)很多酒店的人力辦公室也是設(shè)在負(fù)一層)，但我還是覺得很疑惑，人力與財(cái)務(wù)部的地位不是同等重要的么？為什么會(huì)如此？2、我感覺人力真的是一份很辛苦的工作，需要不斷地面試，不斷地培訓(xùn)，不斷地辦理各種手續(xù)等等。這讓本來對(duì)人力很感興趣的我，有點(diǎn)害怕了。聽了一整個(gè)下午的酒店知識(shí)培訓(xùn)，聽了各個(gè)部門經(jīng)理的部門介紹，感覺有點(diǎn)悶，而且互動(dòng)很少。還上了禮儀、化妝培訓(xùn)課，是酒店專門邀請(qǐng)外面的老師回來講課的，感覺很受用。
第二天下午，我們就到部門見師父了。我們的師傅，是一個(gè)主管。主管帶我們參觀熟悉了一下中餐廳的環(huán)境。而且對(duì)我們做了一系列的培訓(xùn)。在中餐廳里的職位架構(gòu)是：1個(gè)經(jīng)理，2個(gè)副經(jīng)理，5個(gè)主管，普通員工。在此次實(shí)習(xí)中，希爾頓一共找了56個(gè)實(shí)習(xí)生，8個(gè)來自華師，20多個(gè)來自廣輕，20多個(gè)來自新東方烹飪學(xué)校。只有我們是本科生，其他的實(shí)習(xí)生都是專科生。而我們的師傅，是一個(gè)很直爽的人，對(duì)我們說了一句話，令我很難忘并且對(duì)自己產(chǎn)生一定的疑惑。她說：“華師的學(xué)生干嘛來這里，讀好師范就行了，干嘛做酒店這個(gè)行業(yè)。說實(shí)話，華師的學(xué)生真的很不適合做這些。”我的心瞬間咯噔了一下。華師的學(xué)生為什么不能做這些？我們其實(shí)也就比廣輕的同學(xué)成績(jī)高一點(diǎn)，學(xué)的理論知識(shí)多一點(diǎn)，實(shí)操比較少，僅此而已。也許之前接觸的華師實(shí)習(xí)生是這個(gè)趨勢(shì)下來，令她有了第一印象。但，我想證明咯她看，讀華師的，也是一樣很靈活，很變通的。
第一周下來，我的情緒其實(shí)是比較消極的?？墒俏乙恢痹谂酥谱约翰灰麡O的方面去想。因?yàn)橐坏┊a(chǎn)生了消極態(tài)度，整個(gè)實(shí)習(xí)的意義也就沒有了。態(tài)度決定一切。于是乎，我很努力的去觀察、挖掘酒店的過人之處，調(diào)整自身心態(tài)。
第二個(gè)階段：
1.希爾頓酒店是一家剛開業(yè)不久的酒店，而中餐廳也是開了大概2個(gè)多月。所以，客人會(huì)比較少，員工的工作量都不是很多。每天我們都很期待有很多客人光臨，然后我們會(huì)變得很忙。但，由于開業(yè)不久，客人真的很有限。于是乎，我就懇求主管們安排我各種工作。我學(xué)會(huì)了鋪臺(tái)布，擺餐位，熨臺(tái)布，擦杯子，傳菜等等。其實(shí)這些都是很細(xì)節(jié)上的工作，看似很瑣碎。但是我覺得，服務(wù)要做得讓客人滿意、做得細(xì)致，通通都是由這些細(xì)節(jié)上的工作所決定的。細(xì)節(jié)很重要，不是要等到客人發(fā)現(xiàn)問題產(chǎn)生不滿，或者等到上司檢查才去慌慌忙忙地糾正錯(cuò)誤。——細(xì)節(jié)
2.我和幾位同事經(jīng)歷了中餐廳開業(yè)以來的第一次加班。本來晚上11點(diǎn)就可以準(zhǔn)時(shí)下班了?？墒钱?dāng)天晚上生意比較好，我們要到12點(diǎn)才能把所有工作完成。期間，我的主管說要讓我先下班的?？墒?，我拒絕了。如果我也走了，她們肯定12點(diǎn)也走不了，所以我留下來了。我體驗(yàn)到團(tuán)隊(duì)合作、互相幫助，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)必不可少的。
3.我收了一次小費(fèi)，是我人生第一次收到的小費(fèi)。不管錢有多少，那不重要;重要的是，這個(gè)小費(fèi)給了我很大的精神上的鼓勵(lì)，是對(duì)我的服務(wù)質(zhì)量的一種肯定。
4.中餐廳的員工，每個(gè)人都很好，很活潑。有活力有感染力的她們組成了一個(gè)很和諧的團(tuán)隊(duì)。與這個(gè)團(tuán)隊(duì)工作，真的很舒服，很有激情。
第三個(gè)階段：
在實(shí)習(xí)將要結(jié)束之時(shí)，經(jīng)理跟我們實(shí)習(xí)生開了一個(gè)小小的座談會(huì)。在這次座談會(huì)里，我們進(jìn)行了一次很深入的交流。每個(gè)人都把自己的想法都說出來分享，有好的，有不好的，并且在我們的角度提出了很多問題與建議。經(jīng)理都一一記下來，并說明會(huì)向上反映并改進(jìn)。
在11月4日的這天，酒店我們辦了一個(gè)小型的歡送會(huì)。盡管在這么短的一個(gè)月實(shí)習(xí)期內(nèi)很難去深入感受希爾頓的管理文化的精髓所在，但是，我已經(jīng)學(xué)到了很多東西。這次的實(shí)習(xí)讓我看到了自己的不足之處，無論是理論知識(shí)，還是實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。所以在接下來剩下一年不到的大學(xué)生活里，我會(huì)更好地規(guī)劃自己的職業(yè)目標(biāo)、方向、道路。
篇三 廣交會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告推薦2200字
一直以來都非常希望有機(jī)會(huì)參加廣交會(huì)，今年終于有幸在學(xué)院的組織下參加了1__屆廣交會(huì)。實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)的得來，還得追溯多年以來，學(xué)校不辭辛勞地向廣交會(huì)舉辦機(jī)構(gòu)不斷地爭(zhēng)取。我們能在廣交會(huì)里獻(xiàn)出自己的一份綿薄之力，實(shí)屬榮幸。父母知道我要參加廣交會(huì)都挺自豪的，老爸說能為廣交會(huì)這么大型的展會(huì)服務(wù)是很榮幸的。在去實(shí)習(xí)之前的動(dòng)員大會(huì)，張林茂書記就跟我們說了，我們的表現(xiàn)不僅關(guān)系到外國(guó)對(duì)中國(guó)的印象，對(duì)廣交會(huì)的印象，還關(guān)系到學(xué)弟學(xué)妹將來的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。所以我們一定要堅(jiān)守崗位，一絲不茍地對(duì)待自己的工作，從中鍛煉自己，才對(duì)得起我們花費(fèi)的時(shí)間、精力。
在廣交會(huì)實(shí)習(xí)中，我的職位是進(jìn)口參展商_員，我的工作其實(shí)很簡(jiǎn)單，主要是審核、制證、發(fā)證。審核證件主要是看姓名、性別、身份證號(hào)或護(hù)照號(hào)碼是否與資料一致，護(hù)照有沒有過期、照片不能是紅底等，如果有問題就要注明是什么問題讓參展商重新遞交資料；制證程序包括:打印、綁定、過塑、驗(yàn)證，最容易出錯(cuò)的環(huán)節(jié)是過塑，三張紙六個(gè)孔都要對(duì)好，不然就得廢掉，經(jīng)過三天的磨練，我已從“過塑殺手”成長(zhǎng)為“過塑達(dá)人”了；發(fā)證是把證件發(fā)放到代理商手中，簽名確認(rèn)，最后進(jìn)入電腦發(fā)放證件。每發(fā)一次證都要登記好，每天還要日結(jié)，打出日結(jié)單簽名確認(rèn)。如果數(shù)目不對(duì)就要一遍一遍的清算，找出是哪里出了問題，這個(gè)過程很折磨人。由于證件的類別有很多，比如采購(gòu)商證，參展商證，參展代表證，大會(huì)證等，籌辦參展還要有籌展證、撤展證，停車證都有，所以很多人搞不清楚自己該去哪，經(jīng)常會(huì)有人跑錯(cuò)地方，這時(shí)我們就要給他們指路，是外國(guó)人能說上一兩句英語。真羨慕有些崗位的同學(xué)可以每天說英語，雖然我們是英語專業(yè)的，但真正跟外國(guó)人交談的機(jī)會(huì)還是很少的。看到咨詢臺(tái)、辦公室的同學(xué)們可以如此流利地與外國(guó)人交談感到非常羨慕，不知道自己是否也能如此……但我盡量調(diào)整好自己的心態(tài)，全心投入到工作中去，必定會(huì)有收獲的！
不知是誰給廣交會(huì)取了個(gè)名字叫“光腳會(huì)”，這次我們算是深深體會(huì)了，每天穿著正裝踩著高跟鞋，早上去的時(shí)候還神采奕奕，等回來的時(shí)候就蔫了，腳都磨破皮了只好把鞋子拿到手里，光著腳著走，這就是“光腳會(huì)”的來源吧！廣交會(huì)還有另外一個(gè)名字：廣泛交友會(huì)，這個(gè)名字可沒起錯(cuò)！參加廣交會(huì)確實(shí)讓我收獲了許多珍貴的友誼。我們組有7個(gè)是商英的，兩個(gè)是廣輕的，還有一個(gè)財(cái)經(jīng)學(xué)院的弟弟負(fù)責(zé)收錢的，我們親切地稱他為“財(cái)仔”，工作時(shí)我們認(rèn)真互助，吃飯時(shí)我們說說笑笑，相互逗樂，給乏味的工作增添了不少趣味，我們有開心的事都會(huì)一起分享，如果有人輪休沒來也能知道今天有什么新鮮事發(fā)生，因?yàn)橐欢〞?huì)有人告訴她，絕不會(huì)讓誰錯(cuò)過了其中的任何精彩！
除了收獲了友誼，我還鍛煉了自己說粵語的能力，雖然我是廣東人，但我的母語不是粵語，只會(huì)基本的但一直不好意思開口說，這使我在交友時(shí)不夠自信。這次我們的組員，個(gè)個(gè)粵語都說得非常流利，如果我突然一句普通話插進(jìn)來可能會(huì)很突兀，而且我知道如果我第一次是說普通話那么她們以后都跟我說普通話，那我就沒機(jī)會(huì)練粵語了，所以我一定要挑戰(zhàn)自己！于是我鼓起勇氣開始了蹩腳的粵語之旅。適應(yīng)了兩三天后，開始能慢慢表達(dá)自己了，但語調(diào)是平平的。我發(fā)現(xiàn)英語也是，一開始說一種新語言的時(shí)候都是把注意力放在詞匯句型上了，只有當(dāng)你對(duì)你的詞匯句型夠自信時(shí)，你才能說出地道的調(diào)調(diào)。在經(jīng)過一個(gè)月的浸泡式的訓(xùn)練，我的粵語已經(jīng)能勉強(qiáng)讓別人以為我的母語是粵語了。這確實(shí)給了我很大自信，相信這對(duì)以后找工作、交友也有好處。
這一個(gè)月的廣交會(huì)實(shí)習(xí)，是我大三生活的一個(gè)亮點(diǎn)，讓我收獲了很多，很有必要做個(gè)總結(jié)。
一、迅速地自我調(diào)適非常重要
到一個(gè)陌生的環(huán)境與一群陌生的人相處，你需要迅速調(diào)適自己融入到這樣的氛圍中。我的身份不再是學(xué)生，我現(xiàn)在是廣交會(huì)的工作人員，我有我的服務(wù)對(duì)象，我有我的領(lǐng)導(dǎo)、同事，我需要做好自己的事讓我的存在有價(jià)值，我應(yīng)該大方自信，而不是害羞靦腆，所以要忘記你是學(xué)生，再像一個(gè)學(xué)生一樣去學(xué)習(xí)、奮斗！
二、要有積極的心態(tài)
在工作的過程中，或許我們已經(jīng)很認(rèn)真了，但還是有可能會(huì)出錯(cuò)的。當(dāng)我們工作出錯(cuò)的時(shí)候不僅會(huì)受到領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)厲的批評(píng)，而且也會(huì)被顧客臭罵一頓。在這種情況下，我們不應(yīng)傷心難過，而是積極面對(duì)，要允許自己犯錯(cuò)，但不能一錯(cuò)再錯(cuò)。越是辛苦的環(huán)境，越能鍛煉人，遇到困難的時(shí)候不氣餒。擁有積極的心態(tài)，相信自己一定能夠做好這份工作！
三、幽默感必不可少
良好的幽默感能夠迅速拉近你與組員、上級(jí)的關(guān)系。我的組員是一群比較歡樂的女生們，她們說話反應(yīng)非常地迅速，你一句我一句使整個(gè)實(shí)習(xí)期都充滿了歡笑聲，與她們?cè)谝黄鸱浅５亻_心。同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)自己幽默感不夠，還發(fā)現(xiàn)自己不太善于與人打交道，屬于慢熱型，要過了挺久才會(huì)找到歸屬感。我們組有一位女生就非常的幽默，也很積極主動(dòng)，贏得了組員和上級(jí)的青睞，我也很喜歡她，要向她好好學(xué)學(xué)！
四、勤于思考，發(fā)現(xiàn)問題，不斷總結(jié)
一開始過塑時(shí)，我為了把證過好不至于廢掉，所以我很小心，這也導(dǎo)致我的效率很低。但經(jīng)過多次的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，和與別人的討論交流，我的幾乎可以達(dá)到99%了！在工作中勤于思考，發(fā)現(xiàn)問題，不斷總結(jié)，和同事、上司交流，才能找出更有效的工作技巧，提高工作效率。
總而言之，此次的廣交會(huì)實(shí)習(xí)讓我開闊了視野，在學(xué)習(xí)到知識(shí)、積累到經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也更進(jìn)一步地認(rèn)識(shí)了自我，我一定會(huì)好好總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷積累知識(shí)，努力完善自我，在以后求職道路上爭(zhēng)取有更好的表現(xiàn)和更大的收獲。
篇四 最新廣交會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告3000字2750字
最新廣交會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告范文：
一、實(shí)習(xí)時(shí)間和實(shí)習(xí)單位
1.1 實(shí)習(xí)時(shí)間：2023年10月10日——2023年11月3日
1.2 實(shí)習(xí)單位：廣州天河新天希爾頓酒店
二、實(shí)習(xí)過程
2.1 實(shí)習(xí)崗位：餐飲部——中餐廳——服務(wù)員
2.2 實(shí)習(xí)內(nèi)容：
a. 10月10日—10月12日：為酒店通識(shí)培訓(xùn)與部門培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：a.參觀酒店，熟悉酒店樓層分布;b.酒店知識(shí)培訓(xùn)，由各個(gè)部門的經(jīng)理來介紹本部門;c.酒店的管理目標(biāo)，服務(wù)宗旨及相關(guān)文化;d.禮儀、化妝培訓(xùn);e.酒店知識(shí)競(jìng)賽;f.由部門師傅領(lǐng)回部門，進(jìn)行系統(tǒng)的部門培訓(xùn)，包括：中餐服務(wù)流程，餐具擺放，傳菜流程，上菜順序，點(diǎn)菜技巧，與客人溝通技巧，酒水培訓(xùn)，服務(wù)技巧，認(rèn)識(shí)菜牌等一系列的餐飲培訓(xùn)
b. 10月13日：觀看酒店的員工內(nèi)部知識(shí)競(jìng)賽
c.10月14日—11月2日：正式上崗。中餐廳一天分三個(gè)班次，a班(9：15-14：00，17：15-21：00)、b班(11：00-14：30，17：15-21：45)、c班(17：15-23：00);崗位分為：大廳服務(wù)員，房間服務(wù)員、咨客、傳菜員。每個(gè)星期都會(huì)出一張班表，崗位是由當(dāng)天主管安排。經(jīng)理要求主管都讓我們實(shí)習(xí)生可以在不同崗位、班次上實(shí)踐。所以基本上三個(gè)班次、每個(gè)崗位我都實(shí)踐過了。a班的員工要負(fù)責(zé)開市，開市的工作包括：增補(bǔ)餐具、熨臺(tái)布、疊毛巾。c班主要負(fù)責(zé)收市，收市工作包括：蓋臺(tái)布，送洗餐具，檢查大廳、房間。大廳服務(wù)員的工作主要有：幫客人點(diǎn)餐，服務(wù)客人，看管大廳。房間服務(wù)員：有房間預(yù)訂就會(huì)到房間里服務(wù)，一人看一個(gè)房間。傳菜員：傳送菜肴，熟悉菜肴，搭配醬汁。在此次的實(shí)習(xí)中，以上的崗位我都有工作過。
2.3 實(shí)習(xí)感受：
在整個(gè)實(shí)習(xí)中，我有很明顯的個(gè)人感受變化階段?？梢苑譃槿齻€(gè)階段：消極——積極——不舍。
第一個(gè)階段：
發(fā)生在是我來到酒店的第一個(gè)星期。這一個(gè)階段的感受是很真實(shí)的，特別是第一天報(bào)到的時(shí)候。對(duì)希爾頓的第一次接觸，是希爾頓的人力資源部。面試我的是人力的，帶我們參觀酒店的也是人力的，做培訓(xùn)也是人力在做。其實(shí)，酒店的人力資源部與我所幻想、所了解、所接觸的是有一大差距的。有兩個(gè)方面：1、為什么人力的辦公室會(huì)設(shè)在負(fù)一層呢？(盡管后來我所了解到其實(shí)很多酒店的人力辦公室也是設(shè)在負(fù)一層)，但我還是覺得很疑惑，人力與財(cái)務(wù)部的地位不是同等重要的么？為什么會(huì)如此？2、我感覺人力真的是一份很辛苦的工作，需要不斷地面試，不斷地培訓(xùn)，不斷地辦理各種手續(xù)等等。這讓本來對(duì)人力很感興趣的我，有點(diǎn)害怕了。聽了一整個(gè)下午的酒店知識(shí)培訓(xùn)，聽了各個(gè)部門經(jīng)理的部門介紹，感覺有點(diǎn)悶，而且互動(dòng)很少。還上了禮儀、化妝培訓(xùn)課，是酒店專門邀請(qǐng)外面的老師回來講課的，感覺很受用。
第二天下午，我們就到部門見師父了。我們的師傅，是一個(gè)主管。主管帶我們參觀熟悉了一下中餐廳的環(huán)境。而且對(duì)我們做了一系列的培訓(xùn)。在中餐廳里的職位架構(gòu)是：1個(gè)經(jīng)理，2個(gè)副經(jīng)理，5個(gè)主管，普通員工。在此次實(shí)習(xí)中，希爾頓一共找了56個(gè)實(shí)習(xí)生，8個(gè)來自華師，20多個(gè)來自廣輕，20多個(gè)來自新東方烹飪學(xué)校。只有我們是本科生，其他的實(shí)習(xí)生都是專科生。而我們的師傅，是一個(gè)很直爽的人，對(duì)我們說了一句話，令我很難忘并且對(duì)自己產(chǎn)生一定的疑惑。她說：“華師的學(xué)生干嘛來這里，讀好師范就行了，干嘛做酒店這個(gè)行業(yè)。說實(shí)話，華師的學(xué)生真的很不適合做這些?！蔽业男乃查g咯噔了一下。華師的學(xué)生為什么不能做這些？我們其實(shí)也就比廣輕的同學(xué)成績(jī)高一點(diǎn)，學(xué)的理論知識(shí)多一點(diǎn)，實(shí)操比較少，而已。也許之前接觸的華師實(shí)習(xí)生是這個(gè)趨勢(shì)下來，令她有了第一印象。但，我想證明咯她看，讀華師的，也是一樣很靈活，很變通的。
第一周下來，我的情緒其實(shí)是比較消極的?？墒俏乙恢痹谂酥谱约翰灰麡O的方面去想。因?yàn)橐坏┊a(chǎn)生了消極態(tài)度，整個(gè)實(shí)習(xí)的意義也就沒有了。態(tài)度決定一切。于是乎，我很努力的去觀察、挖掘酒店的過人之處，調(diào)整自身心態(tài)。
第二個(gè)階段：
1.希爾頓酒店是一家剛開業(yè)不久的酒店，而中餐廳也是開了大概2個(gè)多月。所以，客人會(huì)比較少，員工的工作量都不是很多。每天我們都很期待有很多客人光臨，然后我們會(huì)變得很忙。但，由于開業(yè)不久，客人真的很有限。于是乎，我就懇求主管們安排我各種工作。我學(xué)會(huì)了鋪臺(tái)布，擺餐位，熨臺(tái)布，擦杯子，傳菜等等。其實(shí)這些都是很細(xì)節(jié)上的工作，看似很瑣碎。但是我覺得，服務(wù)要做得讓客人滿意、做得細(xì)致，通通都是由這些細(xì)節(jié)上的工作所決定的。細(xì)節(jié)很重要，不是要等到客人發(fā)現(xiàn)問題產(chǎn)生不滿，或者等到上司檢查才去慌慌忙忙地糾正錯(cuò)誤?！?xì)節(jié)
2.我和幾位同事經(jīng)歷了中餐廳開業(yè)以來的第一次加班。本來晚上11點(diǎn)就可以準(zhǔn)時(shí)下班了?？墒钱?dāng)天晚上生意比較好，我們要到12點(diǎn)才能把所有工作完成。期間，我的主管說要讓我先下班的?？墒?，我拒絕了。如果我也走了，她們肯定12點(diǎn)也走不了，所以我留下來了。我體驗(yàn)到團(tuán)隊(duì)合作、互相幫助，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)必不可少的。
3.我收了一次小費(fèi)，是我人生第一次收到的小費(fèi)。不管錢有多少，那不重要;重要的是，這個(gè)小費(fèi)給了我很大的精神上的鼓勵(lì)，是對(duì)我的服務(wù)質(zhì)量的一種肯定。
4.中餐廳的員工，每個(gè)人都很好，很活潑。有活力有感染力的她們組成了一個(gè)很和諧的團(tuán)隊(duì)。與這個(gè)團(tuán)隊(duì)工作，真的很舒服，很有激情。
第三個(gè)階段：
在實(shí)習(xí)將要結(jié)束之時(shí)，經(jīng)理跟我們實(shí)習(xí)生開了一個(gè)小小的座談會(huì)。在這次座談會(huì)里，我們進(jìn)行了一次很深入的交流。每個(gè)人都把自己的想法都說出來分享，有好的，有不好的，并且在我們的角度提出了很多問題與建議。經(jīng)理都一一記下來，并說明會(huì)向上反映并改進(jìn)。
在11月4日的這天，酒店我們辦了一個(gè)小型的歡送會(huì)。盡管在這么短的一個(gè)月實(shí)習(xí)期內(nèi)很難去深入感受希爾頓的管理文化的精髓所在，但是，我已經(jīng)學(xué)到了很多東西。這次的實(shí)習(xí)讓我看到了自己的不足之處，無論是理論知識(shí)，還是實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。所以在接下來剩下一年不到的大學(xué)生活里，我會(huì)更好地規(guī)劃自己的職業(yè)目標(biāo)、方向、道路。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
3.1 實(shí)習(xí)工作對(duì)深化專業(yè)理論學(xué)習(xí)的作用：
我個(gè)人認(rèn)為，實(shí)習(xí)工作隊(duì)深化專業(yè)理論學(xué)習(xí)的作用不大。在這短短的廣交會(huì)期間，酒店分配給我們實(shí)習(xí)生的工作不會(huì)很多，而且是一些很簡(jiǎn)單的工作。我們有點(diǎn)像是打雜的。其實(shí)這也不能怪酒店，因?yàn)椴乓粋€(gè)月不到的時(shí)間，我們不可能對(duì)所有工作都了如指掌，而且酒店也不放心讓我們獨(dú)自完成某項(xiàng)重要的工作。這一個(gè)月就像為了學(xué)分而出來出賣自己的勞動(dòng)力的感覺。在學(xué)校里學(xué)到的理論知識(shí)，很少能應(yīng)用到此次的實(shí)習(xí)中去。我能深化專業(yè)理論知識(shí)的專業(yè)，就只是人力資源管理。甚至我認(rèn)為廣交會(huì)的實(shí)習(xí)是根本沒有必要的。我相當(dāng)于是浪費(fèi)了一個(gè)月的時(shí)間來做兼職一樣。而大三上學(xué)期這么多專業(yè)課，就丟空了一個(gè)月！然后在讓我們回來后的每個(gè)星期里，每個(gè)課的老師抓緊我們剩余的時(shí)間來瘋狂補(bǔ)課。有必要嗎？
3.2 實(shí)習(xí)工作對(duì)旅游服務(wù)意識(shí)的提升作用：
不可否認(rèn)，這次的實(shí)習(xí)對(duì)我個(gè)人旅游服務(wù)意識(shí)方面是有了一定的提升。我學(xué)會(huì)了如何去服務(wù)，也感到服務(wù)是一門很高深的學(xué)問。運(yùn)用人力資源部總監(jiān)的一句話來概括：我不重要，但我很重要。
3.3 實(shí)習(xí)工作對(duì)實(shí)習(xí)企業(yè)(酒店)的作用：
篇五 廣交會(huì)商務(wù)英語專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告850字
廣交會(huì)商務(wù)英語專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范文
是我第一次參加大型的商貿(mào)活動(dòng)，我覺得很高興。這次實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是廣交會(huì)a區(qū)4.1h40，我參加的是第二期廣交會(huì)，它屬于是日用消費(fèi)品類。我的實(shí)習(xí)時(shí)間是10月19日至10月27日，主要任務(wù)是為公司導(dǎo)購(gòu)商品，也就是接待外國(guó)客戶的詢價(jià)，并清楚地向他們報(bào)價(jià)，然后在筆記本上做好記錄。
我們剛到公司的時(shí)候，確實(shí)心里有壓力，因?yàn)楫吘故堑谝淮螀⒓?。首先，老板給我們進(jìn)行了培訓(xùn)，說明了一些在廣交會(huì)應(yīng)注意的地方，還有如做好記錄以便向顧客報(bào)價(jià)等。23號(hào)正式開展之后，同事們都會(huì)在閉館返程回東莞后對(duì)當(dāng)天的各種見聞津津樂道，也會(huì)對(duì)工作的閑散無聊或忙碌繁瑣聲聲抱怨，戲稱廣交會(huì)為“中國(guó)第一奪命展”，各種忙，各種閑，各種累，但漸漸的我開始適應(yīng)了自己的崗位，新鮮感漸漸淡去，取而代之的一份“在其位，謀其政”的責(zé)任感。
在參加這屆廣交會(huì)上，有一點(diǎn)讓我感觸最深的，是相互學(xué)習(xí)的模式。在這屆廣交會(huì)上，讓我收獲得最多的并不是什么外語能力或推廣技巧，而更多是學(xué)會(huì)了友善待人的重要性和對(duì)事的冷靜沉著。微笑是最基本的禮貌，當(dāng)你不管面對(duì)什么客人，最重要的是有有一顆熱忱的心來為他服務(wù)。我記得第二天上午的時(shí)候，有位俄羅斯客人走過來向我詢價(jià)了半天，而我只是老老實(shí)實(shí)回答，沒有什么表情，他卻向我說了句“you never smile？”令我當(dāng)時(shí)大笑起來，他隨之也笑得更開懷。這是個(gè)很具幽默性的玩笑，當(dāng)時(shí)真的覺得外國(guó)和我們不同之處太多了，應(yīng)該向他學(xué)習(xí)的地方也太多了，特別是與人打交道的一些方法著為重要。
靈活做事也很重要。我們?nèi)潭际桥c不同國(guó)家的人交談，當(dāng)然其中的一些誤解或是些小誤會(huì)是不可避免的，在必要的時(shí)候需要靈活處理事情，因?yàn)橛泻芏嗤鈬?guó)人母語并不是英語，所以他們的口語并不是非常的標(biāo)準(zhǔn)，你有時(shí)需要通過手勢(shì)或是畫圖來解釋你所說的話，其實(shí)這并不丟臉，更重要的是了解他們所需要的商品，這才是關(guān)鍵，但是有一點(diǎn)，我認(rèn)為外國(guó)人普遍的比中國(guó)人熱情，懂禮貌，可能這和一個(gè)國(guó)家的文化習(xí)俗有關(guān)系吧。
總之，這次廣交會(huì)之行讓我受益匪淺，感謝老師能給我這次機(jī)會(huì)為自己以后的人生路奠定基礎(chǔ)。
篇六 廣交會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告1500字2150字
一、 實(shí)習(xí)目的：
學(xué)校是我們學(xué)習(xí)知識(shí)理論的象牙塔，社會(huì)是我們經(jīng)驗(yàn)歷練的基地，為了我們將來可以更快的融入社會(huì)，現(xiàn)在還在象牙塔的我們必須先到社會(huì)上歷練一番，于是學(xué)校為我們廣大學(xué)生提供了一個(gè)實(shí)習(xí)的平臺(tái)——廣交會(huì)實(shí)習(xí)。學(xué)校希望我們通過理論與實(shí)際的結(jié)合、學(xué)校與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步提高自己的思想覺悟、專業(yè)知識(shí)水平，尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力，培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)與溝通能力和分析解決實(shí)際問題的工作能力，為我們?cè)谝荒旰筮M(jìn)入社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間：
2023年4月15日至2023年5月5日
三、 實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)，原名中國(guó)出口商品交易會(huì)，又稱廣交會(huì)。
四、 實(shí)習(xí)單位：
新大地賓館
五、 實(shí)習(xí)過程：
實(shí)習(xí)說起來很簡(jiǎn)單，但做起來就不是那么容易了，就像在社會(huì)工作一樣，理論與實(shí)際總是會(huì)有出入的，我們凡事不可能按書上的理論照搬，我們?cè)诠ぷ髦幸⒁獾母嗟氖庆`活運(yùn)用自己學(xué)到的知識(shí)，把理論與實(shí)際結(jié)合起來。
記得在正式上班前我們是先有一個(gè)培訓(xùn)的，畢竟廣交會(huì)是中國(guó)目前歷史最長(zhǎng)、層次、規(guī)模、商品種類、到會(huì)客商最多、成交效果的綜合性國(guó)際貿(mào)易盛會(huì)，在會(huì)展中有來自世界各地的客商，他們?cè)萍瘡V州，互通商情，增進(jìn)友誼，所以我們作為廣交會(huì)的工作人員代表的是中國(guó)人的形象，我們的培訓(xùn)是廣交會(huì)的食品安全部門的人為我們培訓(xùn)的，她對(duì)我們進(jìn)行了食品安全方面的全面培訓(xùn)，還要求我們考了試。然后我們大家還接受了我們工作崗位負(fù)責(zé)人對(duì)我們的培訓(xùn)。
上班的第一天，我們對(duì)于工作都還不熟悉，實(shí)習(xí)對(duì)我們來說又是那么的新鮮，我們每個(gè)人都對(duì)工作有著滿滿的好奇心和期待，我們?cè)缭绲鼐蛠淼搅斯ぷ鞯牡攸c(diǎn)——廣交會(huì)琶洲館a區(qū)1.1快餐館，我們等待著新工作的開始。
我們快餐點(diǎn)一共是十三人，我們大家按銷售快餐需要，分成三組，分別是拉客組4人，賣餐組五5人和后勤組4人。拉客組的工作是站在售票臺(tái)旁邊，向客人介紹我們的快餐，把客人引到我們這邊買票吃飯。賣餐組是站在我們的服務(wù)臺(tái)前，當(dāng)客人買了票過來點(diǎn)餐時(shí)，給客人相應(yīng)的快餐。后勤組是負(fù)責(zé)時(shí)刻注意恒溫箱里快餐數(shù)量，隨時(shí)補(bǔ)給。我是拉客組的，同時(shí)我也是十三個(gè)人的負(fù)責(zé)人，當(dāng)我們的組員有事時(shí)，我要隨時(shí)跟新大地賓館的人說，要注意我們同學(xué)與新大地賓館人員的溝通，還有負(fù)責(zé)大家的考勤與工作監(jiān)督。
六、工作體會(huì)：
在為期21天的廣交會(huì)實(shí)習(xí)中，讓我深深地體會(huì)到了三點(diǎn)。一，社會(huì)工作時(shí)團(tuán)隊(duì)合作的重要性。就我們快餐的三個(gè)組為例吧，我們?nèi)M脫了誰都不行，我們各有各的責(zé)任范圍，但是卻緊密相連，一環(huán)扣一環(huán)。二，語言能力要強(qiáng)，其中包括普通話、英語、白話，普通話，是最基本的在中國(guó)與人交流用的都是普通話。但在廣州，大家也都喜歡用廣州的方言白話，如果不會(huì)白話，很多東西都會(huì)帶來不便。而英語，因?yàn)闀?huì)展中有來自世界各地的客商，英語是現(xiàn)在全世界用的地方最廣的語言。所以，普通話、英語、白話，我們都要會(huì)，只有這樣，才能更好地做好我們的工作，不然客人問你問題，結(jié)果你卻聽不懂，那么，接下來最可能發(fā)生的事就是客人走掉。三、我認(rèn)為一個(gè)人的工作積極性很重要。特別是在一個(gè)團(tuán)體中，人的情緒是會(huì)感染的，如果其中的一個(gè)人積極性很低，那么其他人看到了也可能會(huì)學(xué)樣，所以，有一個(gè)積極的心態(tài)，對(duì)自己或是對(duì)團(tuán)隊(duì)都是有幫助的，對(duì)工作也是有積極作用的。
七、 工作收獲：
在廣交會(huì)實(shí)習(xí)的期間，我覺得我們學(xué)到的東西不僅僅是工作上的，因?yàn)樵谙掳嗟臅r(shí)候，我們也會(huì)在展館里面逛，在經(jīng)過我們回來學(xué)校之后上網(wǎng)查關(guān)于廣交會(huì)以及參展的物品，公司的資料，我們學(xué)到的還有很多。比如在這第111屆廣交會(huì)中。廣交會(huì)繼續(xù)分三期舉辦： 第一期4月15日—19日，展出“電子及家電類”、“五金工具類”、“機(jī)械類”、“車輛及配件類”、“建材類”、“照明類”、“化工產(chǎn)品類”等7個(gè)商品種類。設(shè)17個(gè)展區(qū)。第二期4月23日-27日，展出“日用消費(fèi)品類”、“禮品類”、“家居裝飾類”等3個(gè)商品種類。 第三期5月1日-5日，展出“紡織服裝類”、“鞋類”、“辦公、箱包及休閑用品類”、“醫(yī)藥及醫(yī)療保健類”、“食品及土特產(chǎn)品類”等5個(gè)商品種類。我們?cè)趯?shí)習(xí)期間既聯(lián)系了理論，我們也有實(shí)踐，還看了展覽的實(shí)物。
再有，在我們實(shí)習(xí)期間，與新大地賓館正式工作人員的聊天了解中，我們也可以學(xué)到很多書本上沒有的知識(shí)，和他們?cè)谏鐣?huì)上打拼的經(jīng)歷，教訓(xùn)。在實(shí)習(xí)前，我們作為一名學(xué)生的我們并沒有那些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，我們只是擁有了學(xué)習(xí)更加多的理論知識(shí)機(jī)會(huì)，但是理論與實(shí)踐是存在一定差距的，我們只能用我們的理論知識(shí)來指導(dǎo)我們的實(shí)踐，但是當(dāng)理論與實(shí)踐存在差距出現(xiàn)時(shí)，我們必須正視它，也正是新大地賓館的人員，讓我們更多地了解了社會(huì)。我們即將走入社會(huì)，我們不能閉門造車，要多接觸社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)社會(huì)，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)實(shí)踐自我的途徑。實(shí)現(xiàn)從理論到實(shí)踐再到理論的轉(zhuǎn)變。這些都是里邊新大地賓館的工作人員告訴我的。
同時(shí)，我也深刻地體會(huì)到，在工作當(dāng)中我們應(yīng)該不再只是被動(dòng)的等待別人告訴你應(yīng)該做什么，而是應(yīng)該主動(dòng)的去了解自己要做什么，然后全力以赴的去完成。所以在學(xué)校期間，我覺得多與社會(huì)接觸，多了解自己周圍的環(huán)境，多了解你將會(huì)面對(duì)的種種問題，對(duì)以后的發(fā)展和繼續(xù)深造都是非常有益處的，對(duì)我們以后找工作，或是適應(yīng)社會(huì)很有幫助的。
最后，是對(duì)學(xué)校的感謝，感謝學(xué)校安排了此次廣交會(huì)的實(shí)習(xí)，讓我們學(xué)到了課堂上無法學(xué)到的知識(shí)。
篇七 廣交會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告精選12000字
廣交會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告
廣交會(huì)，全稱“中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)”，19__年春季起每年春秋兩季在廣州舉辦。五十年來無論國(guó)際風(fēng)云如何變幻，廣交會(huì)從不間斷，并能順應(yīng)時(shí)勢(shì)變化，不斷創(chuàng)新辦展理念和辦展方式，始終保持著旺盛的生命力和蓬勃的發(fā)展勢(shì)頭，成為中國(guó)目前歷史zui久、層次、規(guī)模、商品種類、到會(huì)客商zui多、成交效果、享譽(yù)國(guó)內(nèi)外的綜合性國(guó)際貿(mào)易盛會(huì)，是中國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易的風(fēng)向標(biāo)、改革開放的重要標(biāo)志。能夠參加廣交會(huì)的實(shí)習(xí)工作，我感到十分榮幸。在短短8天的工作時(shí)間里，我和我的組員為來自世界各國(guó)的231名客商辦理了采購(gòu)商證。作為小組組長(zhǎng)的我，除了負(fù)責(zé)與境外采購(gòu)商溝通外，還要協(xié)助各組員做好工作，從而增強(qiáng)組員間的默契，提高工作效率，為客商們提供一流的辦證和咨詢導(dǎo)向服務(wù)。
為了更好服務(wù)來自世界各地的客商，在正式開始實(shí)習(xí)前，我提前準(zhǔn)備相關(guān)英語資料，掌握了與辦證相關(guān)的英語常用口語與專業(yè)詞匯，力求與世界各地的客商實(shí)現(xiàn)無障礙溝通。在辦證業(yè)務(wù)方面，我認(rèn)真了解辦證流程，并對(duì)辦證過程中可能遇到的問題加以總結(jié)，提前想好應(yīng)對(duì)措施。在熟悉辦證流程的同時(shí)，每天我都會(huì)查看由廣交會(huì)發(fā)出的邀請(qǐng)函樣板，明確什么時(shí)候要收費(fèi)補(bǔ)辦或新辦采購(gòu)商證，什么時(shí)候是免費(fèi)辦證。在服務(wù)方面，我嚴(yán)格遵循廣交會(huì)服務(wù)規(guī)范，始終堅(jiān)持站立服務(wù)，務(wù)求讓客商第一時(shí)間來到我們小組辦理采購(gòu)商證。在辦證過程中，做到來有迎聲、問有答聲、去有送聲，主動(dòng)為客商提供辦證和咨詢導(dǎo)向服務(wù)。
20__年_月_日，第114屆廣交會(huì)隆重開幕。那一天，我既緊張又興奮。興奮是因?yàn)槟且惶煳覀冃〗M將辦出第一張采購(gòu)商證，緊張是因?yàn)榕驴蜕虝?huì)刁難我們，怕遇到各種各樣情況而不知所措，怕客商會(huì)團(tuán)團(tuán)圍住我們的柜臺(tái)，怕忙中出錯(cuò)忘記歸還客商護(hù)照。。。盡管之前已做足準(zhǔn)備，但心里還是沒有底。當(dāng)我戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地辦完第一個(gè)采購(gòu)商證時(shí)，我發(fā)現(xiàn)辦理采購(gòu)商證并沒有想象中的那么困難。只要按次序做好以下三步，即
“一看二問三抄”，就能辦好每一個(gè)采購(gòu)商證。首先，要看其采購(gòu)商報(bào)到表和照片有沒有蓋審核章，護(hù)照信息與客商是否一致;然后，詢問客商相關(guān)信息，例如：公司國(guó)家在哪里？是否初次參加廣交會(huì)？是否有邀請(qǐng)函？是否有名片？我會(huì)根據(jù)客商反饋的信息和辦證收費(fèi)規(guī)定，判斷是否需要收費(fèi)。接著，我會(huì)協(xié)助各組員工作。如：提前把照片放入掃描儀，輔助電腦員錄入信息。當(dāng)印有客商照片和姓名的打印層打印出來后，我會(huì)讓客商核對(duì)信息?？蜕陶J(rèn)為沒有問題，就交給過塑員綁定及過塑。zui后，抄下底卡號(hào)，歸還護(hù)照，收齊并按順序裝訂好名片、相片、報(bào)到表和邀請(qǐng)函。一開始辦證還顯得有點(diǎn)手忙腳亂，但在全體組員的努力下，我們逐漸在腦海中形成一個(gè)規(guī)范的辦證流程，組員間的默契在不斷增強(qiáng)，辦證效率也在逐步提高。
每一張采購(gòu)商證都見證了辦證人員辛勤的付出。盡管我有時(shí)也會(huì)抱怨廣交會(huì)
的工作，每天早出晚歸，還要站著為客商服務(wù)長(zhǎng)達(dá)9小時(shí)。。。但讓我感到zui開心的是，當(dāng)我辦理好一個(gè)采購(gòu)商證時(shí)，客商會(huì)豎起大拇指，稱贊我們提供的貼心而專業(yè)的服務(wù)。這一刻，所有的抱怨和辛苦都會(huì)煙消云散。盡管我們的服務(wù)得到了客商們的肯定，但我認(rèn)為還可以從以下六方面提高服務(wù)質(zhì)量：
一、提高英語理解和表達(dá)能力?？赡苁怯捎谄綍r(shí)很少開口說英語，和客商溝通時(shí)，才發(fā)現(xiàn)自己的英語是如此的不流利和不地道，甚至?xí)~不達(dá)意。其次，由于客商是來自世界各地的，英語發(fā)音各不相同，我有時(shí)也不能完全理解客商想要表達(dá)的意思。因?yàn)槁牪磺逯v不明，誤解也會(huì)時(shí)常發(fā)生。為了改善這種情況，我用心聆聽客商說的每一句話，盡可能理解客商想要表達(dá)的意思。其次，充分運(yùn)用與辦證相關(guān)的英語常用口語與專業(yè)詞匯，加上肢體語言，盡可能和客商實(shí)現(xiàn)無障礙溝通。
二、熟悉場(chǎng)館設(shè)置，主動(dòng)為客商提供指引服務(wù)。廣交會(huì)展館共有3個(gè)區(qū)域，展覽面積有21個(gè)足球場(chǎng)那么大。如何讓客商快速找到所要去的展館呢？光看指引手冊(cè)上的展館分布圖是沒有用的。只有親自走一遍展館，才能了解每一個(gè)展館的具體位置和展館編碼的規(guī)律，從而為客商提供清晰的指引服務(wù)。
三、注意形象，微笑待人，始終以五的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)每一位客商。當(dāng)看見引導(dǎo)員引領(lǐng)客商時(shí)，必須舉手示意，讓客商清楚看到辦證柜臺(tái)的位置。辦理證件前，首先向客商問好?？蜕痰馁Y料要按次序整理好，不能亂扔亂放。辦理證件時(shí)，要時(shí)刻保持自信，和客商進(jìn)行有效的溝通。遇到港澳客商，使用粵語和他們溝通，能讓他們倍感親切。向客商收費(fèi)時(shí)，要向客商致謝。zui后，用雙手把采購(gòu)商證交給客商，并和他們道別，做到去有送聲。
四、堅(jiān)持原則，耐心處理糾紛。“無規(guī)矩不成方圓”，為采購(gòu)商辦證也需要堅(jiān)持原則?？蜕烫峁]有蓋審核章的個(gè)人資料一律不予辦證，客商護(hù)照信息與本人不相符的一律不予辦證。在收費(fèi)問題上，更要堅(jiān)持原則。什么時(shí)候收費(fèi)、收多少，一定要清清楚楚。同時(shí)，在收費(fèi)前，一定要和客商解釋清楚為什么要收費(fèi)。遇糾紛時(shí)，一定要耐心和客商溝通并解釋，安撫客商情緒。任何情況下，都不能頂撞客商。
五、要把客商視為自己的親人。“有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎”，來自世界各地的客商千里迢迢來到廣州，旅途的奔波以讓他們倍感疲憊。對(duì)于我們而言，辦理采購(gòu)商證只是在重復(fù)那幾個(gè)步驟。但對(duì)于客商而言，這可能是他們?nèi)松械谝淮无k理采購(gòu)商證。因此，我們要視客商為親人，為每一位客商提供熱情周到的服務(wù)。不能不理睬客商。當(dāng)客商團(tuán)團(tuán)圍住柜臺(tái)時(shí)，不能只專注于正在辦理證件的兩位客商而忽略了其他客商。對(duì)于正在等候辦證的客商，一定要有禮貌地和他們說：“請(qǐng)等一下。”為后續(xù)客商辦證時(shí)，一定要和他們說：“不好意思，讓您久等了！”
六、多用服務(wù)用語。多用“請(qǐng)”、“您”等禮貌用語。因工作失誤導(dǎo)致客商利
益受損時(shí)，要及時(shí)向客商道歉。
不知不覺間，為期8天的廣交會(huì)實(shí)習(xí)結(jié)束了。在短短8天的實(shí)習(xí)時(shí)間里，我和我的組員結(jié)下了深厚的友誼，還結(jié)識(shí)了不少新朋友，更重要的是學(xué)會(huì)了如何和客商進(jìn)行耐心而有效的溝通。在廣交會(huì)實(shí)習(xí)不僅豐富了我的人生閱歷，還為將來步入社會(huì)積累了不少人際交往方面的經(jīng)驗(yàn)。在廣交會(huì)實(shí)習(xí)的經(jīng)歷將成為我成長(zhǎng)道路上一段美好的回憶。再見了，第114屆廣交會(huì)！
廣交會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告
一、實(shí)習(xí)目的：
1、對(duì)計(jì)算機(jī)知識(shí)的深入應(yīng)用
2、提到自身的實(shí)際操作能力
3、為畢業(yè)做好準(zhǔn)備，累積一定的工作經(jīng)驗(yàn)
二、時(shí)間：
20__年9月19日-10月31日
三、實(shí)踐單位：
廣州廣交會(huì)展覽工程有限公司
四、實(shí)踐地點(diǎn)：
國(guó)際會(huì)展中心a區(qū)負(fù)一層
展會(huì)設(shè)計(jì)部文字組
五、實(shí)踐內(nèi)容：
1、電腦割字
在廣交會(huì)的展館上，有著很多的攤位，這些攤位有分標(biāo)準(zhǔn)攤位和特裝攤位。我們負(fù)責(zé)的就是標(biāo)準(zhǔn)攤位上的楣板上的字，我們通過操作電腦，用文泰文字刻繪軟件對(duì)參展商的名稱按規(guī)定的格式進(jìn)行排版和修改，然后通過割字機(jī)把我們想要打印出來的字在紙卷切割出來，進(jìn)行文字輸出，割字機(jī)出字。這項(xiàng)工作需要熟練操作文泰文字刻繪排版軟件，并對(duì)割字機(jī)要學(xué)會(huì)使用，設(shè)置割字機(jī)的參數(shù)設(shè)置，放好相應(yīng)的顏色卷紙，進(jìn)行割字機(jī)的出字輸出。割字機(jī)的參數(shù)設(shè)置要根據(jù)要求來設(shè)的，如果發(fā)現(xiàn)有異常，應(yīng)該立即更改參數(shù)設(shè)置。
2、補(bǔ)字
那些通過割字機(jī)輸出的文字，是要被臨時(shí)工用手去挑掉多余的部分的貼紙，有時(shí)會(huì)把某些字給挑壞了，這個(gè)需要我重新去補(bǔ)字，這個(gè)工作是必須的。
3、過塑參展證明
參展證明是證明一個(gè)企業(yè)在廣交會(huì)參展，作為參展商的證明。在過塑參展證明時(shí)，我想到了質(zhì)量管理那門課學(xué)到的東西“檢查上工序，做好本工序，服務(wù)下工序”的管理原則。參展證明上面是印有參展企業(yè)的名稱，企業(yè)的工商注冊(cè)號(hào)，還有法人代表人。不過這些信息是需要通過打印機(jī)來打印出來的，在過塑之前，有時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)打印出來的參展證明有些字會(huì)印得好模糊，或許不清晰，出現(xiàn)斷字，這樣需要作廢了，不能再要了。在過塑時(shí)，首先要把過塑機(jī)先預(yù)熱好，溫度要調(diào)到六到七之間(規(guī)定的)，過塑機(jī)上有兩個(gè)燈，一個(gè)為紅色，一個(gè)為綠色，預(yù)熱時(shí)紅燈亮，預(yù)熱需要10到15分鐘，之后紅色燈滅，綠色燈亮，代表可以過塑了，過塑需要一張可以翻開的過塑膜，要平地放進(jìn)去過塑機(jī)那里，有
時(shí)會(huì)出現(xiàn)過塑完后參展證明出現(xiàn)發(fā)白(可以重新再過塑一遍，或者是溫度比較低，稍微調(diào)高一點(diǎn)，如果還是發(fā)白，就作廢)，或者出現(xiàn)邊邊角翹起和褶皺，這些都是不符合要求的，是不良產(chǎn)品，需要作廢。這需要檢查，也需要做好這個(gè)工作。過塑完的參展證明不能亂放，根據(jù)通道的字母來分開，再按順序排好。為到時(shí)派發(fā)參展證明服務(wù)。
4、巡館和校對(duì)楣板
在廣交會(huì)開幕之前需要上去展館巡館，目的是校對(duì)楣板擺放的位置和楣板上的公司名稱與所相對(duì)應(yīng)的公司名有沒有錯(cuò)，有錯(cuò)的話，我需要重新去出字，然后把做好的楣板讓裝搭班的工作人員去重新?lián)Q上。這項(xiàng)工作比較累，展館實(shí)在是太大了，為了確保準(zhǔn)確性，我需要一個(gè)個(gè)攤位去檢查，雖然是很辛苦，不過在巡館時(shí)看到那些在裝修的工人，他們的工作強(qiáng)度就更累，值得尊敬。對(duì)比起來，我的累只是小巫見大巫了。
5、派發(fā)參展證明
在廣交會(huì)每一期開幕日的當(dāng)天，那些特裝的攤位需要去派發(fā)參展證明(標(biāo)準(zhǔn)攤位的楣板上已經(jīng)貼好參展證明)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)在相應(yīng)的展館派發(fā)，給相應(yīng)的攤位負(fù)責(zé)人簽收，這可以訓(xùn)練我對(duì)于禮貌用語的實(shí)際運(yùn)用(面對(duì)著這么大場(chǎng)面的)。
六、實(shí)踐心得：
在廣交會(huì)的實(shí)習(xí)過程中，我有很深的體會(huì)。這次的實(shí)踐使我
認(rèn)識(shí)到更多的知識(shí)，讓我了解了社會(huì)上的一些知識(shí)，為我自己從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)社會(huì)人提供一個(gè)很好的借鑒經(jīng)驗(yàn)，在學(xué)習(xí)中用到的知識(shí)不一定能派上用場(chǎng)，但是知識(shí)是有用的，在派上用場(chǎng)那天，我們就會(huì)覺得知識(shí)真的是多么重要啊。掌握好和更多的專業(yè)知識(shí)，造就過硬的專業(yè)能力，在實(shí)踐中聯(lián)系我們所學(xué)的，可以結(jié)合實(shí)踐，在實(shí)踐中運(yùn)用。
需要擁有一份熱情的心，保持著沖勁。熱情是對(duì)一件事的態(tài)度，我們有著一顆熱忱的心，就會(huì)對(duì)你的工作產(chǎn)生積極的效果，從而帶動(dòng)你的工作效率的提高。
廣交會(huì)開幕式的大型。想不到我可以在大型的展覽會(huì)上工作，我感到很興奮，能第一次在交易會(huì)上感受到大型和工作的嚴(yán)密性，又要和那么多的陌生人主動(dòng)去談話，這個(gè)是我的鍛煉了，對(duì)于我很內(nèi)向的性格，我想已經(jīng)有了一個(gè)很大的改變了。
和同事的相處。在文字組工作的這段時(shí)間，我們學(xué)生都有一個(gè)帶隊(duì)的大人，負(fù)責(zé)對(duì)我們的每一個(gè)的培訓(xùn)，虛心接受他們對(duì)我們的培訓(xùn)和教育，畢竟他們是有經(jīng)驗(yàn)的人，比我們有豐富的閱歷和認(rèn)識(shí)，我們還是學(xué)生，需要有很多東西是要詢問他們的。
工作要注意安全和執(zhí)行iso原則。這個(gè)是令我覺得很深刻的。聽說以前前幾屆廣交會(huì)，都會(huì)出現(xiàn)什么意外的事件，的原因就是沒有安全的概念，安全性是很重要的，注重安全是企業(yè)每個(gè)人，都是要有的。iso的原則，是什么單據(jù)上都要簽名，這樣就確保如果發(fā)生了什么的，就能找到首要當(dāng)事人了，這樣就責(zé)
任分明了，這樣有利于保護(hù)好自己。
七、實(shí)踐收獲：
在這一次的廣交會(huì)的實(shí)踐中，我學(xué)會(huì)了如何去操作和熟練地文泰刻繪軟件，我對(duì)于電腦的知識(shí)開始有更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)了。公司是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，要有一個(gè)團(tuán)隊(duì)精神，有魄力，這樣才是一個(gè)好公司。工作有時(shí)或許是一件非常無聊的事，但是我們要耐得住無聊，我們就能在工作上發(fā)揮得更好。
在工作中，要有責(zé)任心。做什么事情，都要有責(zé)任心。端正自己的工作態(tài)度，改變了我自己的某些想法。收獲有很多，給我留下zui深刻的是堅(jiān)持，在同事里面，有一位員工工作態(tài)度很認(rèn)真，工作的時(shí)間一直都在工作，雖然是對(duì)著電腦，但是沒有用電腦去上網(wǎng)，這真的是一位好員工。他就有一個(gè)好的工作態(tài)度，我也希望我也有，好的工作態(tài)度會(huì)使我有工作的激情，有無窮的力量，在工作中找尋樂趣，這就是我工作的道。
找到屬于自己的公司生存模式，在公司里，要懂得如何去生存。踏踏實(shí)實(shí)地干事，是廣交會(huì)這里的影子。公司的氛圍有點(diǎn)輕松，不過他們都是認(rèn)真做事的，做事要有認(rèn)真的態(tài)度，態(tài)度很重要，做好自己的分內(nèi)事，便是，幫助有需要的人，踏實(shí)干事，就是我的道。
在這里工作的時(shí)候，不時(shí)會(huì)出現(xiàn)很多的想法，對(duì)于工作的想法，工作是人生存的方式，當(dāng)你找到你所喜歡的工作的時(shí)候，你會(huì)付出很多的努力去做。做好你當(dāng)前本分的工作，是的想法
的了。太多的想法，太多的欲望，有時(shí)成為工作的障礙，有著一顆平靜而純潔的心，用于工作，這將是一個(gè)很好的結(jié)果。工作是一個(gè)人在生命需要完成的使命，不過這個(gè)使命在每個(gè)人的心中都有不同的概念，尋找到自己的概念，這可能是我zui根本需要的啊，工作的感悟，工作的思考，工作中的人生，人生，何嘗不是一個(gè)自己的心靈的世界的反映。
八、社會(huì)實(shí)踐不足和建議
通過這次實(shí)踐，我充分的認(rèn)識(shí)到從小事做起，從現(xiàn)在做起是多么的不容易。我知道里面依然存在著不足，我通過改進(jìn)可以做得更好。在工作態(tài)度上，我依然有不滿的時(shí)候，我可以更溫和的對(duì)人對(duì)事;在交際中，我理應(yīng)更加禮貌，更加主動(dòng);在工作上，我應(yīng)該更刻苦，提高效率。
在派發(fā)參展證明時(shí)，因?yàn)樽约旱膬?nèi)心的原因，有時(shí)很怕羞去跟企業(yè)的負(fù)責(zé)人說話，有人和他洽談生意時(shí)，我也不好意思進(jìn)去，這樣就弄得我用的時(shí)間太長(zhǎng)了，我需要改善啊，不能再這樣子就沉默過去了。要用實(shí)際行動(dòng)去改變自己的不好的缺點(diǎn)啊。
感謝這一次實(shí)訓(xùn)，讓我看到了自己更多的不足和需要改進(jìn)的地方。我今后在工作上必須更具高效率，在交際中更
溫和主動(dòng)，在作風(fēng)上更加的優(yōu)良。
這一切都需要個(gè)人的努力，通過自身嚴(yán)格要求，不斷進(jìn)取，堅(jiān)強(qiáng)的意志來約束自己，改正自己的缺點(diǎn)，從而使自己獲得更好的發(fā)展。
廣交會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告
一、實(shí)習(xí)時(shí)間和實(shí)習(xí)單位
1.2實(shí)習(xí)單位：廣州天河新天希爾頓酒店
二、實(shí)習(xí)過程
2.1實(shí)習(xí)崗位：餐飲部——中餐廳——服務(wù)員
2.2實(shí)習(xí)內(nèi)容：
b.10月13日：觀看酒店的員工內(nèi)部知識(shí)競(jìng)賽
2.3實(shí)習(xí)感受：
在整個(gè)實(shí)習(xí)中，我有很明顯的個(gè)人感受變化階段?？梢苑譃槿齻€(gè)階段：消極——積極——不舍。
第一個(gè)階段：
第一周下來，我的情緒其實(shí)是比較消極的?？墒俏乙恢痹谂酥谱约翰灰麡O的方面去想。因?yàn)橐坏┊a(chǎn)生了消極態(tài)度，整個(gè)實(shí)習(xí)的意義也就沒有了。態(tài)度決定一切。于是乎，我很努力的去觀察、挖掘酒店的過人之處，調(diào)整自身心態(tài)。
第二個(gè)階段：
1.希爾頓酒店是一家剛開業(yè)不久的酒店，而中餐廳也是開了大概2個(gè)多月。所以，客人會(huì)比較少，員工的工作量都不是很多。每天我們都很期待有很多客人光臨，然后我們會(huì)變得很忙。但，由于開業(yè)不久，客人真的很有限。于是乎，我就懇求主管們安排我各種工作。我學(xué)會(huì)了鋪臺(tái)布，擺餐位，熨臺(tái)布，擦杯子，傳菜等等。其實(shí)這些都是很細(xì)節(jié)上的工作，看似很瑣碎。但是我覺得，服務(wù)要做得讓客人滿意、做得細(xì)致，通通都是由這些細(xì)節(jié)上的工作所決定的。細(xì)節(jié)很重要，不是要等到客人發(fā)現(xiàn)問題產(chǎn)生不滿，或者等到上司檢查才去慌慌忙忙地糾正錯(cuò)誤。——細(xì)節(jié)
3.我收了一次小費(fèi)，是我人生第一次收到的小費(fèi)。不管錢有多少，那不重要;重要的是，這個(gè)小費(fèi)給了我很大的精神上的鼓勵(lì)，是對(duì)我的服務(wù)質(zhì)量的一種肯定。
4.中餐廳的員工，每個(gè)人都很好，很活潑。有活力有感染力的她們組成了一個(gè)很和諧的團(tuán)隊(duì)。與這個(gè)團(tuán)隊(duì)工作，真的很舒服，很有_。
第三個(gè)階段：
在實(shí)習(xí)將要結(jié)束之時(shí)，經(jīng)理跟我們實(shí)習(xí)生開了一個(gè)小小的座談會(huì)。在這次座談會(huì)里，我們進(jìn)行了一次很深入的交流。每個(gè)人都把自己的想法都說出來分享，有好的，有不好的，并且在我們的角度提出了很多問題與建議。經(jīng)理都一一記下來，并說明會(huì)向上反映并改進(jìn)。
在11月4日的這天，酒店我們辦了一個(gè)小型的歡送會(huì)。盡管在這么短的一個(gè)月實(shí)習(xí)期內(nèi)很難去深入感受希爾頓的管理文化的精髓所在，但是，我已經(jīng)學(xué)到了很多東西。這次的實(shí)習(xí)讓我看到了自己的不足之處，無論是理論知識(shí)，還是實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。所以在接下來剩下一年不到的大學(xué)生活里，我會(huì)更好地規(guī)劃自己的職業(yè)目標(biāo)、方向、道路。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
3.1實(shí)習(xí)工作對(duì)深化專業(yè)理論學(xué)習(xí)的作用：
我個(gè)人認(rèn)為，實(shí)習(xí)工作隊(duì)深化專業(yè)理論學(xué)習(xí)的作用不大。在這短短的廣交會(huì)期間，酒店分配給我們實(shí)習(xí)生的工作不會(huì)很多，而且是一些很簡(jiǎn)單的工作。我們有點(diǎn)像是打雜的。其實(shí)這也不能怪酒店，因?yàn)椴乓粋€(gè)月不到的時(shí)間，我們不可能對(duì)所有工作都了如指掌，而且酒店也不放心讓我們獨(dú)自完成某項(xiàng)重要的工作。這一個(gè)月就像為了學(xué)分而出來出賣自己的勞動(dòng)力的感覺。在學(xué)校里學(xué)到的理論知識(shí)，很少能應(yīng)用到此次的實(shí)習(xí)中去。我能深化專業(yè)理論知識(shí)的專業(yè)，就只是人力資源管理。甚至我認(rèn)為廣交會(huì)的實(shí)習(xí)是根本沒有必要的。我相當(dāng)于是浪費(fèi)了一個(gè)月的時(shí)間來做兼職一樣。而大三上學(xué)期這么多專業(yè)課，就丟空了一個(gè)月！然后在讓我們回來后的每個(gè)星期里，每個(gè)課的老師抓緊我們剩余的時(shí)間來瘋狂補(bǔ)課。有必要嗎？
3.2實(shí)習(xí)工作對(duì)旅游服務(wù)意識(shí)的提升作用：
不可否認(rèn)，這次的實(shí)習(xí)對(duì)我個(gè)人旅游服務(wù)意識(shí)方面是有了一定的提升。我學(xué)會(huì)了如何去服務(wù)，也感到服務(wù)是一門很高深的學(xué)問。運(yùn)用人力資源部總監(jiān)的一句話來概括：我不重要，但我很重要。
3.3實(shí)習(xí)工作對(duì)實(shí)習(xí)企業(yè)(酒店)的作用：
我認(rèn)為是雙贏的作用。我們能通過廣交會(huì)的這個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，強(qiáng)化個(gè)人專業(yè)技能，學(xué)到切切實(shí)實(shí)的服務(wù)技能，與酒店建立初步的關(guān)系，方便以后有意愿從事這家酒店的的同學(xué)。同時(shí)，酒店方面，招了實(shí)習(xí)生，能解決在廣交會(huì)期間出現(xiàn)人員短缺、服務(wù)不到位的問題，并且建立人才資料庫(kù)，對(duì)日后的招聘會(huì)有幫助。雙方達(dá)到了雙贏的局面
廣交會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告
20__年十月份，學(xué)校安排3周時(shí)間作為我們這個(gè)學(xué)期的實(shí)習(xí)時(shí)間，讓我們?nèi)⒓由鐣?huì)實(shí)踐，參與第108屆廣交會(huì)第二期和第三期，真的很感激學(xué)校給了我們這樣一個(gè)難得的機(jī)會(huì)。
這是我第一次參加大型的商貿(mào)活動(dòng)，也是第一次擔(dān)任翻譯工作，終于有機(jī)會(huì)見識(shí)一下廣交會(huì)啦，既興奮又緊張。興奮是因?yàn)閷W(xué)習(xí)了十幾年的英語，這次終于有機(jī)會(huì)挑戰(zhàn)一下，看看自己的水平究竟如何，但是，又很擔(dān)心自己的能力不足，勝任不好這份工作。同時(shí)，這次的實(shí)習(xí)也可以說是專業(yè)的實(shí)踐，作為一名商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生，對(duì)于這次跟外貿(mào)有關(guān)的工作，更應(yīng)該能做好。
在這次的實(shí)習(xí)中，使我成長(zhǎng)了不少，親身體會(huì)到一些在學(xué)校課堂上無法學(xué)到，無法體會(huì)到的東西。首先，就是舉牌。其實(shí)，舉牌zui痛苦的不是沒有找到工作，而是，看到周圍的同學(xué)一個(gè)個(gè)被請(qǐng)走時(shí)，而你又無人問津時(shí)的挫敗感。隨著周圍被請(qǐng)走的人數(shù)的增加，你的壓力也在不斷地增加。。。。。。在去舉牌的第一天，我和同學(xué)小靜都沒找到工作，那天我們餓著肚子一直堅(jiān)持到傍晚六點(diǎn)多。期間，有個(gè)老板直接走過來跟我拿聯(lián)系方式，不過，被旁邊其他學(xué)校的一個(gè)同學(xué)搶了，不得不承認(rèn)她的口才很好，但是，是在推薦她的同學(xué)，幫她同學(xué)搶，zui后，由于她同學(xué)并沒有準(zhǔn)備好名片，反而還在我的名片上寫上她的聯(lián)系方式。恨她嗎？當(dāng)然，不過，同時(shí)還得感謝她，因?yàn)樗?，讓我提前感受到了社?huì)的競(jìng)爭(zhēng)，激起了我的斗志。
第二天，我們?cè)缟狭c(diǎn)便開始起來準(zhǔn)備，因?yàn)槲覀兿嘈牛缙鸬镍B兒有蟲吃。鑒于第一天的教訓(xùn)，我們這天斗志昂揚(yáng)，私底下也已經(jīng)準(zhǔn)備好老板可能會(huì)問的問題答案，之前有沒有做過翻譯？有。有沒有考過六級(jí)？有。有沒有學(xué)過商務(wù)實(shí)貿(mào)？有。。。。。總之，為了找到工作，我們就是變形金剛。果然，這樣機(jī)會(huì)就來了，不過，她居然說，“我們是不包餐的哦”，沒關(guān)系啦，第一次實(shí)習(xí)總要吃點(diǎn)虧，可是，她又說，“如果由于你的能力不足，中途被辭退，你要補(bǔ)回那300元_費(fèi)。”天啊，沒賺錢還得賠錢。。。。。。不過，真得要放棄這次機(jī)會(huì)嗎？不，只要我做得好，不被辭退就行啦！從來沒為自己感到驕傲，這是第一次。。。。。。就這樣，我找到了工作。
這份工作的地點(diǎn)是錦漢展覽中心，工作時(shí)間是9：00—21：00，10月21日至10月27日。我們的展位是關(guān)于led應(yīng)急燈，只有我一名翻譯，再加上老板和老板娘，共3個(gè)人。所以，我的工作內(nèi)容相當(dāng)?shù)膹V，給燈充電，派名片，收集名片，做翻譯兼銷售人員。由于沒有業(yè)務(wù)員，我得盡快zui短的時(shí)間把關(guān)于該廠的情況，產(chǎn)品性能，報(bào)價(jià)通通了解清楚，并能翻譯成英文。就這樣，每天回到家1點(diǎn)多還在翻閱詞典，早上七點(diǎn)多起來背單詞。雖然很辛苦，不過一個(gè)星期下來，還真的記住了不少詞匯。同時(shí)，也讓我體會(huì)到什么是，臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功，背了幾天的單詞僅僅只用過一次。在我們展位的對(duì)面是展覽竹編的手工藝品，有很多款式，有公雞、單車、褲子、衣服、咖啡杯等等的形狀，非常受歐美客戶歡迎，每天他們的展位都是擠滿人。而相比之下，我們的展位卻很冷清，這大概是由于我們的燈飾偏向中日化，所以，客戶都不是很喜歡。這同時(shí)也讓我懂的，要學(xué)會(huì)針對(duì)市場(chǎng)做出相應(yīng)的調(diào)整，那樣才能使你的產(chǎn)品真正走向國(guó)際化。
第二份工作是在廣交會(huì)主館，由于_費(fèi)用很高，一天300元，所以很少參展商招聘翻譯，工作相當(dāng)難找。舉了3天牌才找到。真得是相當(dāng)?shù)匦疫\(yùn)。不過，這次的工作相對(duì)來說簡(jiǎn)單了很多，下班時(shí)間也提早到了下午6點(diǎn)，由于店內(nèi)有業(yè)務(wù)員，我的工作也就輕松很多，只是需要翻譯，當(dāng)客人較多時(shí)，才需要獨(dú)當(dāng)一面。但當(dāng)自己親手把那1230元的_費(fèi)交給工作人員時(shí)，無形中多了一種壓力，人家出那么多錢請(qǐng)你，你怎么能把工作搞砸呢。于是，又得開始背跟鞋業(yè)有關(guān)的詞匯，燙底、大底、內(nèi)里、幫面。。。。。。天啊，這些平時(shí)聽都沒聽過，幸運(yùn)的是，網(wǎng)上有的找。不幸的是，有些壓根找不到，西施絨、曲曲絨。。。。。。幸好在翻譯時(shí)，并沒有人問我，這個(gè)面料是什么，商標(biāo)上有縮寫。不過，丑媳婦終需見家翁，當(dāng)老板在整理郵件遇到這個(gè)詞時(shí)，心里真得很害怕，會(huì)不會(huì)就因?yàn)檫@個(gè)詞我被炒啦。結(jié)果，老板直接上q發(fā)信息問她的朋友，據(jù)老板介紹，她是一位從事外貿(mào)行業(yè)很多年的姐姐，在鞋子這方面相當(dāng)?shù)挠薪?jīng)驗(yàn)。看來，要學(xué)習(xí)的東西還多著呢。
當(dāng)然，在這次實(shí)習(xí)過程當(dāng)中，也發(fā)現(xiàn)了一些問題。從自身方面來說，主要有以下幾點(diǎn)：第一，是對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握。這項(xiàng)工作主要是要求對(duì)英文詞匯的掌握與應(yīng)用，國(guó)家名的翻譯。在工作中，發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)還很欠缺，需要日后的更多的學(xué)習(xí)。第二，這次實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)，由于自己的倔強(qiáng)而導(dǎo)致做事沖動(dòng)，沒有思前顧后。當(dāng)然，應(yīng)該學(xué)會(huì)一種折中的辦法，既能做好工作又不至于使自己受到傷害。第三，也就是如何選擇老板。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，該學(xué)會(huì)如何冷靜地去做出恰當(dāng)?shù)倪x擇。
真得很感謝兩位老板的教導(dǎo)，讓我學(xué)到了完全不同東西。第一位老板很嚴(yán)厲，讓我體會(huì)到什么叫社會(huì)的壓力，第二位老板很友好，讓我感受到什么叫福利。經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了書本學(xué)不到的知識(shí)，也讓我看到了自己的缺陷與不足的地方。在今后兩年的學(xué)習(xí)生涯中，本人一定要做好學(xué)習(xí)規(guī)劃，學(xué)好自己的專業(yè)，并積累相關(guān)的知識(shí)，以符合社會(huì)的需要。
廣交會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告
雖然實(shí)習(xí)已過去一個(gè)多星期，但我現(xiàn)在仍記憶如新。這是我大學(xué)里的第一次實(shí)習(xí)，也是我們從中獲得重要生活體驗(yàn)和在課堂上所不能得到的一堂課。我相信這短短的4天會(huì)成為我們所有參加實(shí)習(xí)的人美好而又短暫的回憶，實(shí)習(xí)讓我們成長(zhǎng)、進(jìn)步、成熟、反思。
還記得當(dāng)戴老師在課堂上問我們有個(gè)廣交會(huì)實(shí)習(xí)我們?nèi)ゲ蝗r(shí)，全班人頓時(shí)熱情高漲，沸騰起來，zui后愉快的決定說去。大學(xué)里的第一次實(shí)習(xí)由此開始了，接下來，戴老師開始忙起來，班干們也開始忙起來，做表格、填資料等等。為了這次實(shí)習(xí)，老師們也絞盡腦汁，專為我們出謀劃策，為了應(yīng)付此次的實(shí)習(xí)，給我們講實(shí)習(xí)中可能出現(xiàn)的種種情況。距離實(shí)習(xí)還剩三天，兩天，實(shí)習(xí)前一天，學(xué)校包車從下午兩點(diǎn)鐘出發(fā)，龐導(dǎo)也跟隨我們?nèi)チ耍蟾湃c(diǎn)鐘，我們來到了實(shí)習(xí)地點(diǎn)。其實(shí)就是過來做一些實(shí)習(xí)前的準(zhǔn)備工作，分組和_，認(rèn)識(shí)組長(zhǎng)、成員，說一些注意事項(xiàng)，工作地點(diǎn)，而我的工作就是宣傳。而是廣交會(huì)以外的一個(gè)展，保利世貿(mào)博覽館，同學(xué)們議論紛紛，而我一笑帶過。我堅(jiān)信是金子總會(huì)發(fā)光這句話，別一開始就想著要怎么輕松，高大上的工作，我們大一還只是開始，這就是我想跟班里面的人說的，我相信大多的成功人士都應(yīng)該是從基層做起的。“我相信大家在這次的培訓(xùn)都有所收獲，請(qǐng)你們明天用自己的一面展示出來，盡己所能做到，回去反想下，zui后祝同學(xué)們實(shí)習(xí)順利圓滿成功”。在回來的路上我說。
實(shí)習(xí)第一天，4月14日。
早上飯?zhí)迷缭玳_門，這也是戴老師特意向?qū)W校申請(qǐng)的呢，六點(diǎn)多吃完早餐，然后集合，真的有點(diǎn)像當(dāng)時(shí)軍訓(xùn)的時(shí)候。坐上學(xué)校的專車，去往展會(huì)的途中心情有點(diǎn)小緊張，忐忑。到了alee_展館之后，我們就開始集合拿工作服，表格，宣傳單，小禮物之類的，全部裝在環(huán)保袋里，穿上橙色馬甲的工作服，就開始工作了，我們這組是宣傳組，被安排在a區(qū)地鐵下面做宣傳。那天街上好像沒什么人，具體來說，是沒有很多外國(guó)人，只有幾個(gè)這樣吧，所以我那天問的_多是中國(guó)商人。為什么今日人那么少呢？而且外國(guó)人也少呢？一問組長(zhǎng)才知道，原來明天是廣交會(huì)的第一天，所以明天街上的人才會(huì)多，其實(shí)那天本來我一開始很膽怯，不敢和外國(guó)人宣傳的，可看到我組的一個(gè)同學(xué)主動(dòng)出擊和外國(guó)人宣傳，主動(dòng)地說英文，這也激勵(lì)了我，于是我就鼓起勇氣，拋下面子，對(duì)著一位剛走來的黑人說了句：hello，sir.would you please come to a lee_ to have a look？may i have your businesscard？然后他看了看我，就走了，那時(shí)我心里的那個(gè)挫敗感??！真的快要爆炸的程度了，那時(shí)就覺得面子都沒有的感覺，之后都沒怎么見到外國(guó)人了，都是和中國(guó)商人宣傳。實(shí)習(xí)的第一天，我才做了幾張表的任務(wù)，但我沒有氣餒，我告訴自己，畢竟是第一天嘛，萬事開頭難，難道不是嗎？只要努力了都是值得的，實(shí)習(xí)的第一天，整天都是站著的，幾乎沒怎么坐過(除了吃飯)，五點(diǎn)多收工之后，拖著疲憊的身子回校了，真的不是一般的累，雖累但有收獲。
實(shí)習(xí)的第二天，四月15日。
又是新的一天，從昨天的實(shí)習(xí)當(dāng)中，學(xué)到了不少東西。實(shí)習(xí)，是開端也是結(jié)束。展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責(zé)任。在今后的工作和生活中，要繼續(xù)學(xué)習(xí)，深入實(shí)踐，不斷提升自我，努力創(chuàng)造業(yè)績(jī)，繼續(xù)創(chuàng)造的價(jià)值。今天的我很自信，很積極的對(duì)待自己的工作，由于昨天的業(yè)績(jī)吃雞蛋，很受傷害，所以變得很有壓力。正所謂“有壓力才有動(dòng)力”，此刻我充滿力量，看到那些外國(guó)人，我更加有自信。原本的緊張、惴惴不安，然而當(dāng)你開口以后，發(fā)現(xiàn)老外是那么和善，認(rèn)真，你就覺得原來的擔(dān)心都是多余的。中國(guó)人的傳統(tǒng)教育是我們過于靦腆、含蓄。其實(shí)沒有必要。怎么說呢，那就是一層窗戶紙，捅破了，一馬平川！
今天讓我見識(shí)了不少。原來自己的英語水平是那么爛的，跟師姐一比，就顯得更不堪，人家一看到外國(guó)人就能交流如流水，我呢？馬馬虎虎。。。今天終于不用吃雞蛋了，自己的努力還是有回報(bào)的，一看到外國(guó)人，就主動(dòng)沖上去，第一句就說“hi，sir，areyouinterestedinthese？wee_hibithomeappliances，lighting，electronics，maybeyoucangotheretohavealook.”真的能倒背如流了，一開始還挺苦悶的，可漸漸就習(xí)慣了，這幾句英語就用來這四天的旁身吧。
其實(shí)今天我也注意到一些問題，我們中國(guó)的人跟外國(guó)人比起來真的有點(diǎn)差距。那些老外就算不要我們給他們提供的東西，都總會(huì)帶一句“thanks”，聽了內(nèi)心都暖暖的，不過在這方面，我們國(guó)人真的有必要學(xué)習(xí)一下。陽(yáng)光不減，但同學(xué)們風(fēng)采依然，我們?cè)诹胰障聦W(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)，在汗水中學(xué)會(huì)堅(jiān)持…….遠(yuǎn)處望去，總會(huì)看到老師的身影，默默的關(guān)注我們。因?yàn)橛欣蠋焸兊闹С?，我們更加認(rèn)真的對(duì)待自己當(dāng)前的工作。一天下來，總算有收獲，拉了不少客，看到自己那張業(yè)績(jī)表上蓋的章，自豪感油然而生，看到自己的收獲，真的很開心。那張業(yè)績(jī)表凝聚了我的汗水，那是對(duì)我能力的肯定。今天的我是累并快樂著……..
體驗(yàn)實(shí)習(xí)中所學(xué)到的知識(shí)，希望以后工作中把實(shí)習(xí)學(xué)到的內(nèi)容運(yùn)用到實(shí)際中。
做人的道理：要嚴(yán)于律己，寬以待人，與人為善，仗義疏財(cái)，誠(chéng)信待人。人際關(guān)系很重要，微笑對(duì)待客人，你的成功率大大提成。做事，不要因?yàn)椴贿m合你，就放棄。因?yàn)槟憬邮芰巳蝿?wù)，就要對(duì)事情負(fù)責(zé)，做就做到，要么就不做。世界那么大，知識(shí)永遠(yuǎn)是學(xué)不完的，俗語說“活到老學(xué)到老”，這是真理。
感謝學(xué)院通過這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，從中獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)使我終生受益，我會(huì)持續(xù)地理解和給我們這次寶貴的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也感謝老師給予我們細(xì)心的知道。本次實(shí)習(xí)，我們?cè)趯W(xué)校很少注意到的，但實(shí)際中非常重要。這段經(jīng)歷是我明白了“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”的真正含義—從書本上得到的知識(shí)終歸是淺薄的，未能理解知識(shí)的真諦，要真正理解書中的深刻道理，必須親身去躬行實(shí)踐。
4月16日
第三天，但一天下來要喝好幾瓶水，而且喝水多就代表要跑廁所，因?yàn)榻M長(zhǎng)和我們說，我們的任務(wù)加多了一樣，就是拉客的同時(shí)要拿表格給客人填寫，還要問客人拿名片，聽到這消息，大家一片哀嚎，“這樣不就和宣傳組一樣嗎”“這不是和宣傳組搶生意嗎”“我們連宣傳組的工作都一起做了，盡管大家是如此說，但還是一如既往地努力拉客。
第四天，也就是zui后一天，大家都異?；钴S，好像有花不完的精力，也許是zui后一天的緣故，大家都想著如何去為zui后一天的實(shí)習(xí)劃上完美的句號(hào)。但同時(shí)組長(zhǎng)也告訴了我們一個(gè)爆炸性的消息：的boss會(huì)在我們負(fù)責(zé)的那段路視察。這讓我們非常的忐忑，因?yàn)榇骲oss不是走路經(jīng)過，而是開車經(jīng)過，你完全不知道誰是。而藍(lán)衣服的人(展會(huì)的負(fù)責(zé)人)也異常緊張，在路上走來走去，一旦發(fā)現(xiàn)有人站著不動(dòng)，就會(huì)走去提醒她，所以那天的大伙就算沒拉到客，也在路上不停地走來走去，害怕稍有停頓，被大boss看到。這天就在忐忑和不舍中結(jié)束，忐忑的是因?yàn)榇骲oss巡查，不舍的是要和剛認(rèn)識(shí)的朋友告別，剛建立起的友誼就要如此匆匆告別了，而我們組還沒留下專屬北門導(dǎo)展3組的合影，這也成為我們的一個(gè)遺憾。
實(shí)習(xí)體會(huì)
實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多。
在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開了視野，長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。的體會(huì)就是每天愁車，因?yàn)槊刻燔嚀Q來?yè)Q去，加上廣交會(huì)車流量很大，人車牌號(hào)碼很難，上車時(shí)間還要很迅速，雖然辛苦，但是實(shí)習(xí)換來的經(jīng)歷值了，讓我學(xué)得了很多，也懂得成熟了很多，堅(jiān)信那句話，舒服是留給死人的，累就對(duì)了。還有體會(huì)zui深的就是覺得外國(guó)人很熱情，很友善，跟我們國(guó)人比較冷漠。如果還有機(jī)會(huì)，再去一次可好？
很感謝此次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，讓我們學(xué)會(huì)了很多。謝謝！謝謝各位老師的付出，謝謝！
篇八 最新的廣交會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告2300字
一、實(shí)習(xí)時(shí)間和實(shí)習(xí)單位
1.1 實(shí)習(xí)時(shí)間：20__年10月10日——20__年11月3日
1.2 實(shí)習(xí)單位：廣州天河新天希爾頓酒店
二、實(shí)習(xí)過程
2.1 實(shí)習(xí)崗位：餐飲部——中餐廳——服務(wù)員
2.2 實(shí)習(xí)內(nèi)容：
a. 10月10日—10月12日：為酒店通識(shí)培訓(xùn)與部門培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：
a.參觀酒店，熟悉酒店樓層分布;
b.酒店知識(shí)培訓(xùn)，由各個(gè)部門的經(jīng)理來介紹本部門;
c.酒店的管理目標(biāo)，服務(wù)宗旨及相關(guān)文化;
d.禮儀、化妝培訓(xùn);
e.酒店知識(shí)競(jìng)賽;
f.由部門師傅領(lǐng)回部門，進(jìn)行系統(tǒng)的部門培訓(xùn)，包括：中餐服務(wù)流程，餐具擺放，傳菜流程，上菜順序，點(diǎn)菜技巧，與客人溝通技巧，酒水培訓(xùn)，服務(wù)技巧，認(rèn)識(shí)菜牌等一系列的餐飲培訓(xùn)。
b. 10月13日：觀看酒店的員工內(nèi)部知識(shí)競(jìng)賽
c.10月14日—11月2日：正式上崗。中餐廳一天分三個(gè)班次，a班(9：15-14：00，17：15-21：00)、b班(11：00-14：30，17：15-21：45)、c班(17：15-23：00);崗位分為：大廳服務(wù)員，房間服務(wù)員、咨客、傳菜員。每個(gè)星期都會(huì)出一張班表，崗位是由當(dāng)天主管安排。經(jīng)理要求主管都讓我們實(shí)習(xí)生可以在不同崗位、班次上實(shí)踐。所以基本上三個(gè)班次、每個(gè)崗位我都實(shí)踐過了。a班的員工要負(fù)責(zé)開市，開市的工作包括：增補(bǔ)餐具、熨臺(tái)布、疊毛巾。c班主要負(fù)責(zé)收市，收市工作包括：蓋臺(tái)布，送洗餐具，檢查大廳、房間。大廳服務(wù)員的工作主要有：幫客人點(diǎn)餐，服務(wù)客人，看管大廳。房間服務(wù)員：有房間預(yù)訂就會(huì)到房間里服務(wù)，一人看一個(gè)房間。傳菜員：傳送菜肴，熟悉菜肴，搭配醬汁。在此次的實(shí)習(xí)中，以上的崗位我都有工作過。
2.3 實(shí)習(xí)感受：
在整個(gè)實(shí)習(xí)中，我有很明顯的個(gè)人感受變化階段?？梢苑譃槿齻€(gè)階段：消極——積極——不舍。
第一個(gè)階段：
發(fā)生在是我來到酒店的第一個(gè)星期。這一個(gè)階段的感受是很真實(shí)的，特別是第一天報(bào)到的時(shí)候。對(duì)希爾頓的第一次接觸，是希爾頓的人力資源部。面試我的是人力的，帶我們參觀酒店的也是人力的，做培訓(xùn)也是人力在做。其實(shí)，酒店的人力資源部與我所幻想、所了解、所接觸的是有一大差距的。有兩個(gè)方面：1、為什么人力的辦公室會(huì)設(shè)在負(fù)一層呢？(盡管后來我所了解到其實(shí)很多酒店的人力辦公室也是設(shè)在負(fù)一層)，但我還是覺得很疑惑，人力與財(cái)務(wù)部的地位不是同等重要的么？為什么會(huì)如此？2、我感覺人力真的是一份很辛苦的工作，需要不斷地面試，不斷地培訓(xùn)，不斷地辦理各種手續(xù)等等。這讓本來對(duì)人力很感興趣的我，有點(diǎn)害怕了。聽了一整個(gè)下午的酒店知識(shí)培訓(xùn)，聽了各個(gè)部門經(jīng)理的部門介紹，感覺有點(diǎn)悶，而且互動(dòng)很少。還上了禮儀、化妝培訓(xùn)課，是酒店專門邀請(qǐng)外面的老師回來講課的，感覺很受用。
第二天下午，我們就到部門見師父了。我們的師傅，是一個(gè)主管。主管帶我們參觀熟悉了一下中餐廳的環(huán)境。而且對(duì)我們做了一系列的培訓(xùn)。在中餐廳里的職位架構(gòu)是：1個(gè)經(jīng)理，2個(gè)副經(jīng)理，5個(gè)主管，普通員工。在此次實(shí)習(xí)中，希爾頓一共找了56個(gè)實(shí)習(xí)生，8個(gè)來自華師，20多個(gè)來自廣輕，20多個(gè)來自新東方烹飪學(xué)校。只有我們是本科生，其他的實(shí)習(xí)生都是?？粕?。而我們的師傅，是一個(gè)很直爽的人，對(duì)我們說了一句話，令我很難忘并且對(duì)自己產(chǎn)生一定的疑惑。她說：“華師的學(xué)生干嘛來這里，讀好師范就行了，干嘛做酒店這個(gè)行業(yè)。說實(shí)話，華師的學(xué)生真的很不適合做這些?！蔽业男乃查g咯噔了一下。華師的學(xué)生為什么不能做這些？我們其實(shí)也就比廣輕的同學(xué)成績(jī)高一點(diǎn)，學(xué)的理論知識(shí)多一點(diǎn)，實(shí)操比較少，僅此而已。也許之前接觸的華師實(shí)習(xí)生是這個(gè)趨勢(shì)下來，令她有了第一印象。但，我想證明咯她看，讀華師的，也是一樣很靈活，很變通的。
第一周下來，我的情緒其實(shí)是比較消極的?？墒俏乙恢痹谂酥谱约翰灰麡O的方面去想。因?yàn)橐坏┊a(chǎn)生了消極態(tài)度，整個(gè)實(shí)習(xí)的意義也就沒有了。態(tài)度決定一切。于是乎，我很努力的去觀察、挖掘酒店的過人之處，調(diào)整自身心態(tài)。
第二個(gè)階段：
1.希爾頓酒店是一家剛開業(yè)不久的酒店，而中餐廳也是開了大概2個(gè)多月。所以，客人會(huì)比較少，員工的工作量都不是很多。每天我們都很期待有很多客人光臨，然后我們會(huì)變得很忙。但，由于開業(yè)不久，客人真的很有限。于是乎，我就懇求主管們安排我各種工作。我學(xué)會(huì)了鋪臺(tái)布，擺餐位，熨臺(tái)布，擦杯子，傳菜等等。其實(shí)這些都是很細(xì)節(jié)上的工作，看似很瑣碎。但是我覺得，服務(wù)要做得讓客人滿意、做得細(xì)致，通通都是由這些細(xì)節(jié)上的工作所決定的。細(xì)節(jié)很重要，不是要等到客人發(fā)現(xiàn)問題產(chǎn)生不滿，或者等到上司檢查才去慌慌忙忙地糾正錯(cuò)誤?！?xì)節(jié)
2.我和幾位同事經(jīng)歷了中餐廳開業(yè)以來的第一次加班。本來晚上11點(diǎn)就可以準(zhǔn)時(shí)下班了。可是當(dāng)天晚上生意比較好，我們要到12點(diǎn)才能把所有工作完成。期間，我的主管說要讓我先下班的?？墒牵揖芙^了。如果我也走了，她們肯定12點(diǎn)也走不了，所以我留下來了。我體驗(yàn)到團(tuán)隊(duì)合作、互相幫助，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)必不可少的。
3.我收了一次小費(fèi)，是我人生第一次收到的小費(fèi)。不管錢有多少，那不重要;重要的是，這個(gè)小費(fèi)給了我很大的精神上的鼓勵(lì)，是對(duì)我的服務(wù)質(zhì)量的一種肯定。
4.中餐廳的員工，每個(gè)人都很好，很活潑。有活力有感染力的她們組成了一個(gè)很和諧的團(tuán)隊(duì)。與這個(gè)團(tuán)隊(duì)工作，真的很舒服，很有激情。
第三個(gè)階段：
在實(shí)習(xí)將要結(jié)束之時(shí)，經(jīng)理跟我們實(shí)習(xí)生開了一個(gè)小小的座談會(huì)。在這次座談會(huì)里，我們進(jìn)行了一次很深入的交流。每個(gè)人都把自己的想法都說出來分享，有好的，有不好的，并且在我們的角度提出了很多問題與建議。經(jīng)理都一一記下來，并說明會(huì)向上反映并改進(jìn)。
在11月4日的這天，酒店我們辦了一個(gè)小型的歡送會(huì)。盡管在這么短的一個(gè)月實(shí)習(xí)期內(nèi)很難去深入感受希爾頓的管理文化的精髓所在，但是，我已經(jīng)學(xué)到了很多東西。這次的實(shí)習(xí)讓我看到了自己的不足之處，無論是理論知識(shí)，還是實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。所以在接下來剩下一年不到的大學(xué)生活里，我會(huì)更好地規(guī)劃自己的職業(yè)目標(biāo)、方向、道路。
篇九 廣外廣交會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告5850字
廣外廣交會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告
實(shí)習(xí)時(shí)間：__年10月25日——__年10月30日
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：流花展館6.4a23
實(shí)習(xí)公司：大連一然進(jìn)出口貿(mào)易公司
工作職責(zé)：廣交會(huì)攤位翻譯
實(shí)習(xí)背景：沒有廣交會(huì)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)相關(guān)知識(shí)不了解
成績(jī)：極大地提高了聽力和口語水平，熟悉貿(mào)易流程，能與外國(guó)人簡(jiǎn)單洽談業(yè)務(wù)
序言
__年的秋交會(huì)恰逢是廣交會(huì)第100屆，我能夠在第100屆交易會(huì)獲得一個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，我自己覺得很幸運(yùn)也很難得。無論是尋找的過程還是工作過程中的種種切身經(jīng)歷，都是自己接觸社會(huì)的第一次嘗試，而其中的各種知識(shí)也只有親身工作了才能夠獲得，感慨良多。能夠獲得這個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)本身就很偶然，算是靠了實(shí)力加一點(diǎn)運(yùn)氣吧，辦證等手續(xù)也很順利，每天九點(diǎn)上班，六點(diǎn)下班，因?yàn)槭窃诹骰ㄖ鲿?huì)館，所以這個(gè)時(shí)間是比較能接受的，不至于太累，晚上跟其他同學(xué)結(jié)伴回來也比較安全。班里有些同學(xué)工作地點(diǎn)是在東方賓館，晚上要工作到11點(diǎn)，就比較辛苦了。
背景介紹篇
老板是做工藝品的，確切的說，外面是陶瓷，里面放香蠟燭的那種小工藝品，陶瓷上有很多的圖案設(shè)計(jì)，十分漂亮。外國(guó)人吃飯都會(huì)在餐桌上點(diǎn)茶蠟燭(tea light)，顯得很有情調(diào)，公司就是給茶蠟燭加外包裝，看起來更漂亮，也可以當(dāng)作禮物來送人。另外還兼賣一些冰箱貼，中國(guó)人很多都不知道這個(gè)東西有什么用，但是外國(guó)人也很喜歡，很多東西都是中西文化差異??！老板的公司在大連，廣交會(huì)只有一個(gè)攤位，也只有我一個(gè)翻譯兼業(yè)務(wù)員，而且老板本身也只是略懂一些簡(jiǎn)單英語，所以我的責(zé)任更是重大。老板已經(jīng)是第11個(gè)年頭，第22次參加廣交會(huì)了，他也跟我說過上一屆請(qǐng)了一個(gè)女生，做得挺不錯(cuò)的，更是增加我的壓力。
盡管之前已經(jīng)了解了一些廣交會(huì)常用術(shù)語，但第一天上班還是非常緊張。之前我也沒有拿到有關(guān)公司產(chǎn)品的相關(guān)介紹，所以一去到攤位，我就馬上開始熟悉產(chǎn)品，了解報(bào)價(jià)單，熟悉洽談流程。老板看到我很緊張，就安慰我說，沒事的，熟悉一天，以后就會(huì)變好的。雖然我當(dāng)時(shí)還是比較懷疑，但還是感謝他給我的鼓勵(lì)。
相對(duì)來說，第一天的客人還是比較多的，而且?guī)缀趺總€(gè)進(jìn)來看的客人都挑選了樣品，下了訂單。剛開始我還是比較拘束，招呼客人只懂得簡(jiǎn)單地說“hello， welcome”，顯得比較被動(dòng)。事實(shí)上，這是我真正意義上第一次和外國(guó)人溝通，在學(xué)校也沒什么機(jī)會(huì)接觸外教，聽?wèi)T了中國(guó)人說英語，一聽到原汁原味的地道英語，不免有些緊張，所以我也花了點(diǎn)時(shí)間來熟悉他們的口音。后來我逐漸明白，外國(guó)人通常都很喜歡熱情的中國(guó)人，所以主動(dòng)、大膽和熱情很重要。如果你主動(dòng)和他們攀談，他們會(huì)合樂意跟你聊天，而且下單的幾率也會(huì)比較大。
價(jià)格篇
大部分客人一般會(huì)向我詢問價(jià)錢，然后我就按照?qǐng)?bào)價(jià)單報(bào)價(jià)，第一天因?yàn)椴皇煜つ膫€(gè)型號(hào)對(duì)應(yīng)哪個(gè)價(jià)格，所以當(dāng)客人問how much的時(shí)候我都要說please wait for a moment， let me check，這時(shí)我才真正領(lǐng)會(huì)到了前輩們所說的“做業(yè)務(wù)一定要懂自己的產(chǎn)品”這句話的份量。有些客人會(huì)隨口說一句“too e_pensive”，因?yàn)閰⒓恿诉@么多屆廣交會(huì)，和中國(guó)人做了這么多年生意，他們都知道中國(guó)的東西便宜，而且可以壓價(jià)，加上中國(guó)廠家競(jìng)爭(zhēng)，通常價(jià)格可以壓到很低，幾乎等于成本價(jià)。但大部分客人還是不會(huì)十分計(jì)較的，除非訂貨量大，他們會(huì)要求我們給一個(gè)(best price)，而事實(shí)上，對(duì)于訂貨量大的客戶，我們都是會(huì)給出最優(yōu)惠價(jià)格的，因?yàn)樯獠皇亲鲅矍暗?，還要長(zhǎng)期發(fā)展的，必須在開始樹立良好信譽(yù)。如果訂貨量不是很大，一般就不會(huì)降低價(jià)格，會(huì)很誠(chéng)懇地跟對(duì)方說：“it is our best price.”他們也會(huì)表示理解。
如果有訂貨意向，他們會(huì)坐下來交換名片，一般我都會(huì)很主動(dòng)地把公司名片遞上前去，他們也會(huì)跟我們交換，有些客人可能會(huì)顧著看樣品忘記拿名片出來，這時(shí)我就會(huì)禮貌地提醒他一下“may i have your name card？”然后對(duì)方就會(huì)抱歉地笑笑趕緊把名片遞過來。接著我就要把對(duì)方的名片訂在記錄本的右上角(一般行規(guī)都是這樣的)，記錄好報(bào)價(jià)、客人挑選的樣品型號(hào)以及訂貨要求。一開始我還不是很清楚應(yīng)該怎么記，寫得有點(diǎn)亂，老板就先寫了個(gè)樣本給我參照，慢慢地，我就逐漸上手了。客人在下訂單之前，肯定還會(huì)問一些相關(guān)信息，比如catalogue(目錄)、fob(船上交貨價(jià))、moq(最小訂貨量)、cbm(容量體積)、cnt(集裝箱)、packing(包裝方式)等，這些專業(yè)名詞之前也有了解過，不過現(xiàn)場(chǎng)剛開始聽到還是要猶豫一下才反應(yīng)過來是什么意思。老板對(duì)這些專業(yè)名詞就比較敏感，畢竟聽了22屆了，有好幾次都是他先聽出來了，然后直接就用簡(jiǎn)單的英語回答對(duì)方。
窘迫篇
第一次做廣交會(huì)，沒有窘迫情況出現(xiàn)是不可能的，尤其是第一天。有個(gè)俄國(guó)客人對(duì)我們的產(chǎn)品很感興趣，他自己本身在香港是有外貿(mào)公司的人員幫他做隨身翻的。當(dāng)時(shí)他就問我“do you have the design of albatross(你們有信天翁的圖案嗎)？”我當(dāng)時(shí)一聽到最后一個(gè)單詞就懵了，說了一句“e_cuse me”，當(dāng)時(shí)他就略顯有點(diǎn)不高興，又重復(fù)了一遍，可我真的是沒聽懂最后一個(gè)單詞，我用求助的眼光看著他身邊的隨身翻，她才幫我翻譯了出來。書到用時(shí)方恨少，如果當(dāng)時(shí)沒有隨身翻在，那個(gè)場(chǎng)面，老板也在，該有多尷尬。這個(gè)客人走了之后，我情緒很低落，甚至覺得自己的水平還不能勝任這個(gè)工作，后來回憶起來，覺得第一天確實(shí)是頂著巨大的壓力，每條神經(jīng)都繃得很緊，而事實(shí)上，我就是從那一天開始成長(zhǎng)起來的。
另外有一次，有幾個(gè)土耳其客人第一天來過，當(dāng)時(shí)比較匆忙，只拿了名片，說第二天再過來。第二天他們就打了老板手機(jī)，老板就拿給我聽，原來名片上沒有公司的攤位地址，他們就打電話過來問。當(dāng)時(shí)信號(hào)比較差，加上對(duì)方有一點(diǎn)地方口音，我聽不清對(duì)方一大串具體在說什么。一度在想他們是不是想問攤位地址，但是聽了很久都聽不到他們有提到“booth number”這個(gè)詞，后來我反問：“a re you mean the booth number？”他們才連說“yes， yes， yes.” 接完這個(gè)電話我覺得自己聽力有待提高，詞匯量有待擴(kuò)展，以為知道一些常用的詞就可以勝任，但事實(shí)上外國(guó)人的表達(dá)方式是很多樣化的，他們不會(huì)跟著你的思路來說英語。換句話說，他們能聽懂我在講什么，但反過來則不然。
有了第一天那么尷尬的情況出現(xiàn)，當(dāng)晚回到宿舍，我把所有樣品圖案的單詞都查了一遍，比如一些動(dòng)物名稱等。并且把電子辭典隨身帶，現(xiàn)場(chǎng)想到什么單詞不會(huì)的就立刻查。經(jīng)過第一天之后，我相信，在廣交會(huì)上，什么單詞都有可能涉及到。事實(shí)證明，它們對(duì)我后面5天的工作起了很大的幫助。
老客戶篇
后面幾天陸續(xù)有老客戶來，老板也能跟他們進(jìn)行簡(jiǎn)單的英語交流，我就在旁邊聽。我發(fā)現(xiàn)，老客戶很喜歡問他們?nèi)ツ甑挠喌臉悠方衲暝儐柕娜硕嗖欢?，主要銷往哪里，今年有沒有什么新產(chǎn)品等等。有時(shí)會(huì)比較難回答，如果說他們?nèi)ツ暧喌臉悠方衲暧嗀浟亢艽?，那他們?huì)擔(dān)心這種產(chǎn)品泛濫、不好賣，如果說沒什么訂貨量他們又會(huì)覺得自己的選擇不明智。這些都要因人而異。我深切感受到，“取悅”老客戶還是一門比較深的學(xué)問。
有個(gè)美國(guó)老客戶就問我們，有沒有把相關(guān)產(chǎn)品賣給其他的美國(guó)客戶，老板就說沒有，然后他就笑著說“in fact i will be glad if you said yes！”而事實(shí)上我們還真的沒有把相關(guān)產(chǎn)品賣到過美國(guó)，很奇怪，不知道是美國(guó)客人少還是美國(guó)人對(duì)這些工藝品不感興趣。還有一個(gè)在巴西工作的年輕的韓國(guó)老客戶，去年建議公司做一些新設(shè)計(jì)，由他提供圖案，今年他看到我們把他們的樣品做出來并且擺在攤位上，他覺得很自豪，不會(huì)因?yàn)橘u給了其他人感到不高興。今年他和一個(gè)巴西醫(yī)生一起過來采購(gòu)，他跟我們說，他們這次訂的貨，賺到的錢不是留給自己的，而是捐給巴西的貧困學(xué)生，所以希望我們一定要壓低價(jià)格，可以幫到更多的窮人。老板跟他交情似乎很不錯(cuò)，給了他所有客戶中的最優(yōu)惠價(jià)格，而他同樣又給老板提了很多產(chǎn)品建議，互利互惠。值得一提的是，這個(gè)韓國(guó)客戶很幽默，他用不是十分流利的英語跟我說：“in china， the medical doctors usually have the bad writing， right？”“yes.” 他就指著那個(gè)巴西醫(yī)生調(diào)侃說：“the same in brazil！”引得我們都哄堂大笑，氣氛十分的融洽。
新客戶篇
老板說，現(xiàn)在的廣交會(huì)越來越難做了，如果能留住老客戶，每一屆再發(fā)展幾個(gè)新客戶就不錯(cuò)了，這一次有些很有合作誠(chéng)意的新客戶都表現(xiàn)出極大的熱情。
一個(gè)德國(guó)客人一進(jìn)來就呆住了，目不轉(zhuǎn)睛地看著我們的樣品，嘴里不停地念“nice， very nice， i like it， grate，it will be a good business！ ”但當(dāng)時(shí)快下班了，沒來得及下單，只留下名片。第二天，他又過來我們的攤位，嘴里還是不斷地重復(fù)昨天的話，他是我這次廣交會(huì)見到的對(duì)我們的產(chǎn)品最感興趣的一個(gè)客人，也是很可愛的一位德國(guó)小老頭。不過這里我出現(xiàn)了一個(gè)失誤，由于前一天收攤比較急，可能倒垃圾的時(shí)候把他的名片也丟掉了，所以一度尷尬。這個(gè)客人很快就找出我們攤位的名片，但是我卻找不到他的，只好硬著頭皮再向他要一張，他似乎略顯不悅，好在我們產(chǎn)品對(duì)他的吸引力很快就使他忘記了不快。這次失誤我在后面也會(huì)再次提到。這個(gè)德國(guó)客人選了很多樣品，最后還想帶走一個(gè)送給他的妻子，問我們可不可以拿走，老板比較樂意地答應(yīng)了。最后一天的時(shí)候，他又專門過來一次，表示想去工廠參觀，如果客人做這樣的表示，那么這單生意十拿九穩(wěn)是沒問題的了，而且訂貨量不會(huì)少。
還有一對(duì)捷克夫婦，他們很干脆，進(jìn)來就直接選樣品，對(duì)我們提出的價(jià)格也沒有異議，下了一個(gè)柜的訂單，第二天還過來現(xiàn)場(chǎng)簽了合同，這是這次廣交會(huì)期間唯一一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)簽合同的客戶。
尾聲篇
除了最后一天沒什么人之外，其余的四天客人還是比較多的。不過這些客人要么就不來，要么就擠在一起來，特別是中午人流最多，我自己還真有點(diǎn)應(yīng)付不過來，好幾個(gè)中午的午餐都是三點(diǎn)才吃的。不過說起來我自己也覺得有點(diǎn)不可思議，第一天那么窘迫，但是第二天突然就感覺脫胎換骨，無論是招待客人還是記錄訂單要求都很得心應(yīng)手，老板都不用動(dòng)手了，完全由我搞定。也懂得更多地運(yùn)用肢體語言來與外國(guó)人交流，雙方都明白易懂，合作起來自然也愉快。所以后面的每一天感覺都很刺激，覺得每天都有新挑戰(zhàn)。早上七點(diǎn)就要起來，化一下淡妝，然后就要趕公車擠公車，晚上七點(diǎn)多才能回到學(xué)校，都沒有飯吃了，雖然很累很忙，但是覺得無比充實(shí)，有一種成就感油然而生。特別是一戴上入場(chǎng)證，進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，就覺得自己狀態(tài)來了。
30號(hào)中午就收攤了，這時(shí)也沒什么客人了，所以我就和隔壁攤位一個(gè)暨大的女生一起在館里面逛了一圈，發(fā)現(xiàn)一樓的品牌區(qū)裝修都很漂亮，攤位大，而且客人多。也看到很多攤位的樣品都相當(dāng)?shù)钠?，但是大部分都不?huì)賣，像花瓶，如果他們帶不回去，寧可摔破也不會(huì)賣給你，商業(yè)機(jī)密?。?/p>
總結(jié)篇
下面就總結(jié)一下我的廣交會(huì)感想，廣交會(huì)之前，很是擔(dān)心英語問題，廣交會(huì)上，才發(fā)覺其實(shí)口語也沒想象中的那么難，客人說的基本能聽懂，有時(shí)只講重點(diǎn)刺，客人也能基本理解我所要表達(dá)的意思，實(shí)在碰到溝通上的問題，就互相用寫或者肢體語言，跟老外溝通，其實(shí)不難。
另外，還有幾點(diǎn)業(yè)務(wù)上的問題在廣交會(huì)是需要注意一下的：
1.目錄，名片沒必要?jiǎng)e人問你就給，廣交會(huì)上形形色色的人都有，先判斷下是不是潛在客戶(可根據(jù)觀察，交談判斷)。很多人都會(huì)問“do you have the catalogue？” ，其實(shí)他們?nèi)绻信d趣就會(huì)直接在現(xiàn)場(chǎng)挑選樣品并且下訂單，沒有太大必要向我們要目錄。要目錄的客人一般都是對(duì)我們的產(chǎn)品比較感興趣，覺得有市場(chǎng)，但是還需要回國(guó)后再考慮。這次老板沒有做目錄，因?yàn)橛X得很貴而且也沒什么收效，通常給名片，上面有網(wǎng)址，如果對(duì)方有興趣憑這個(gè)他們就會(huì)聯(lián)系你的了。
2. 筆，訂書機(jī)，計(jì)算器，稿紙，筆記本，不干膠貼紙，剪刀之類要帶齊，最好多準(zhǔn)備一點(diǎn)。 客人多的時(shí)候，我一個(gè)人是應(yīng)付不過來的，就算應(yīng)付得了，一邊跟這個(gè)客人談，一邊又跟另一個(gè)客人談，會(huì)讓客人覺得我們態(tài)度不夠誠(chéng)懇，一般來說，客人喜歡從頭到尾都跟同一個(gè)人溝通。所以老板有時(shí)也要拿起本子簡(jiǎn)單做下記錄，多備幾個(gè)本子總是沒錯(cuò)的，萬一名片多了，一個(gè)本子也是不夠用的。
3. 客人的名片要及時(shí)訂在筆記本上，不要亂放以免搞丟或者弄亂了，這個(gè)問題我自己已經(jīng)在前面提到自己的一個(gè)失誤了。這樣對(duì)客人是很不尊重的，對(duì)方有可能因此取消與你的合作，因?yàn)樗X得你根本就不重視他這個(gè)客戶。所以無論多忙多亂，千萬要保管好客戶名片，而且要對(duì)號(hào)入座，如果客戶第二次突然又到訪擬定攤位，重新協(xié)商訂單，你一下子就能翻到他的名片，會(huì)給他們留下很好的印象的。
4. 跟哪位客人談了哪些內(nèi)容，都要做詳細(xì)的記錄，什么規(guī)格，報(bào)價(jià)多少，須一一記錄下來，重點(diǎn)客戶做好標(biāo)記。因?yàn)槟阕龅挠涗洸粌H是給自己看的，更重要的是給老板看的，要老板看懂了才算成功。而且做好了這步工作，對(duì)以后發(fā)郵件有很大幫助。
5. 很多客人都會(huì)問：“can i take a photo？”其實(shí)關(guān)于拍照問題，要因產(chǎn)品而異了，有些工藝性的產(chǎn)品，比如圣誕裝飾品、還有家具擺設(shè)、包裝等等，具有比較強(qiáng)的模仿性，所以拍照會(huì)使產(chǎn)品設(shè)計(jì)外泄，一般是不允許拍照的。但像一些實(shí)用性較強(qiáng)的東西，比如蠟燭、食品等，外觀設(shè)計(jì)比較其次，拍照是沒問題的。我們的產(chǎn)品雖然是工藝品，但是老板還是同意那些外國(guó)人拍照。
6、關(guān)于自己身份問題。我這次的身份比較特殊，是翻譯兼業(yè)務(wù)員，一些大公司都會(huì)自己帶業(yè)務(wù)員過來，我的大部分同學(xué)都只是承擔(dān)翻譯的職責(zé)。有好幾個(gè)客戶都以為我是公司的人，把我的聯(lián)系方式也要去了。有一個(gè)新加坡和一個(gè)美國(guó)客人，他們是同事，一起過來采購(gòu)，他們要了我聯(lián)系方式后就問我是公司業(yè)務(wù)員嗎，我就回答不是。他們的表情有些許變化，又懷疑地問老板公司有講英語的人可以和他們溝通嗎？所以我覺得適當(dāng)?shù)臅r(shí)候是有必要撒一下慌的，這樣可以增加客戶對(duì)公司的信心。所以最后一天的時(shí)候，一個(gè)香港的女老板過來，也要了我聯(lián)系方式，她說跟我溝通很好很順暢，希望回去之后可以繼續(xù)和我溝通，當(dāng)時(shí)我就沒說我只是臨時(shí)翻譯而已，因?yàn)榭赡軙?huì)引起對(duì)方失望。
在網(wǎng)上曾經(jīng)看到過別人評(píng)論說，身在廣外，如果四年都不做一次廣交會(huì)，那么你的大學(xué)是不完整的。雖然頗有些調(diào)侃的味道，但是自己的親身經(jīng)歷又確實(shí)證明廣交會(huì)是一個(gè)很好的鍛煉平臺(tái)，看到自己的不足，知道自己的努力方向。特別是廣交會(huì)結(jié)束后，跟其他參加了廣交會(huì)的同學(xué)交流心得，發(fā)現(xiàn)很多人都表示得不到什么鍛煉，因?yàn)閿偽淮螅颈旧淼臉I(yè)務(wù)員英語也很不錯(cuò)，所以幾天下來基本只是做一些簡(jiǎn)單的接待工作。我心里還是比較慶幸的，雖然攤位不大，不像一樓品牌區(qū)那么氣派，但是得到的鍛煉卻是實(shí)打?qū)嵉?，達(dá)到了實(shí)習(xí)的真正目的。
這一次剛好又是第100屆，所以我覺得挺有意義的，可能有點(diǎn)小遺憾就是沒能在展館正門拍一張照片吧。寫這樣的一份報(bào)告，更重要的是總結(jié)自己的得失，同時(shí)也等待下一年的春交會(huì)，繼續(xù)參加實(shí)習(xí)，獲得更多的鍛煉機(jī)會(huì)！
篇十 16年廣交會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告2050字
2023年十月份，學(xué)校安排3周時(shí)間作為我們這個(gè)學(xué)期的實(shí)習(xí)時(shí)間，讓我們?nèi)⒓由鐣?huì)實(shí)踐，參與第108屆廣交會(huì)第二期和第三期，真的很感激學(xué)校給了我們這樣一個(gè)難得的機(jī)會(huì)。
這是我第一次參加大型的商貿(mào)活動(dòng)，也是第一次擔(dān)任翻譯工作，終于有機(jī)會(huì)見識(shí)一下廣交會(huì)啦，既興奮又緊張。興奮是因?yàn)閷W(xué)習(xí)了十幾年的英語，這次終于有機(jī)會(huì)挑戰(zhàn)一下，看看自己的水平究竟如何，但是，又很擔(dān)心自己的能力不足，勝任不好這份工作。同時(shí)，這次的實(shí)習(xí)也可以說是專業(yè)的實(shí)踐，作為一名商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生，對(duì)于這次跟外貿(mào)有關(guān)的工作，更應(yīng)該能做好。
在這次的實(shí)習(xí)中，使我成長(zhǎng)了不少，親身體會(huì)到一些在學(xué)校課堂上無法學(xué)到，無法體會(huì)到的東西。首先，就是舉牌。其實(shí)，舉牌最痛苦的不是沒有找到工作，而是，看到周圍的同學(xué)一個(gè)個(gè)被請(qǐng)走時(shí)，而你又無人問津時(shí)的挫敗感。隨著周圍被請(qǐng)走的人數(shù)的增加，你的壓力也在不斷地增加。
在去舉牌的第一天，我和同學(xué)小靜都沒找到工作，那天我們餓著肚子一直堅(jiān)持到傍晚六點(diǎn)多。期間，有個(gè)老板直接走過來跟我拿聯(lián)系方式，不過，被旁邊其他學(xué)校的一個(gè)同學(xué)搶了，不得不承認(rèn)她的口才很好，但是，是在推薦她的同學(xué)，幫她同學(xué)搶，最后，由于她同學(xué)并沒有準(zhǔn)備好名片，反而還在我的名片上寫上她的聯(lián)系方式。恨她嗎？當(dāng)然，不過，同時(shí)還得感謝她，因?yàn)樗?，讓我提前感受到了社?huì)的競(jìng)爭(zhēng)，激起了我的斗志。
第二天，我們?cè)缟狭c(diǎn)便開始起來準(zhǔn)備，因?yàn)槲覀兿嘈牛缙鸬镍B兒有蟲吃。鑒于第一天的教訓(xùn)，我們這天斗志昂揚(yáng)，私底下也已經(jīng)準(zhǔn)備好老板可能會(huì)問的問題答案，之前有沒有做過翻譯？有。有沒有考過六級(jí)？有。有沒有學(xué)過商務(wù)實(shí)貿(mào)？有。
總之，為了找到工作，我們就是變形金剛。果然，這樣機(jī)會(huì)就來了，不過，她居然說，“我們是不包餐的哦”，沒關(guān)系啦，第一次實(shí)習(xí)總要吃點(diǎn)虧，可是，她又說，“如果由于你的能力不足，中途被辭退，你要補(bǔ)回那300元_費(fèi)?！碧彀?，沒賺錢還得賠錢。不過，真得要放棄這次機(jī)會(huì)嗎？不，只要我做得好，不被辭退就行啦！從來沒為自己感到驕傲，這是第一次。就這樣，我找到了工作。
這份工作的地點(diǎn)是錦漢展覽中心，工作時(shí)間是9：00—21：00，10月21日至10月27日。我們的展位是關(guān)于led應(yīng)急燈，只有我一名翻譯，再加上老板和老板娘，共3個(gè)人。所以，我的工作內(nèi)容相當(dāng)?shù)膹V，給燈充電，派名片，收集名片，做翻譯兼銷售人員。
由于沒有業(yè)務(wù)員，我得盡快最短的時(shí)間把關(guān)于該廠的情況，產(chǎn)品性能，報(bào)價(jià)通通了解清楚，并能翻譯成英文。就這樣，每天回到家1點(diǎn)多還在翻閱詞典，早上七點(diǎn)多起來背單詞。雖然很辛苦，不過一個(gè)星期下來，還真的記住了不少詞匯。
同時(shí)，也讓我體會(huì)到什么是，臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功，背了幾天的單詞僅僅只用過一次。在我們展位的對(duì)面是展覽竹編的手工藝品，有很多款式，有公雞、單車、褲子、衣服、咖啡杯等等的形狀，非常受歐美客戶歡迎，每天他們的展位都是擠滿人。而相比之下，我們的展位卻很冷清，這大概是由于我們的燈飾偏向中日化，所以，客戶都不是很喜歡。這同時(shí)也讓我懂的，要學(xué)會(huì)針對(duì)市場(chǎng)做出相應(yīng)的調(diào)整，那樣才能使你的產(chǎn)品真正走向國(guó)際化。
第二份工作是在廣交會(huì)主館，由于_費(fèi)用很高，一天300元，所以很少參展商招聘翻譯，工作相當(dāng)難找。舉了3天牌才找到。真得是相當(dāng)?shù)匦疫\(yùn)。不過，這次的工作相對(duì)來說簡(jiǎn)單了很多，下班時(shí)間也提早到了下午6點(diǎn)，由于店內(nèi)有業(yè)務(wù)員，我的工作也就輕松很多，只是需要翻譯，當(dāng)客人較多時(shí)，才需要獨(dú)當(dāng)一面。但當(dāng)自己親手把那1230元的_費(fèi)交給工作人員時(shí)，無形中多了一種壓力，人家出那么多錢請(qǐng)你，你怎么能把工作搞砸呢。于是，又得開始背跟鞋業(yè)有關(guān)的詞匯，燙底、大底、內(nèi)里、幫面。
天啊，這些平時(shí)聽都沒聽過，幸運(yùn)的是，網(wǎng)上有的找。不幸的是，有些壓根找不到，西施絨、曲曲絨。
幸好在翻譯時(shí)，并沒有人問我，這個(gè)面料是什么，商標(biāo)上有縮寫。不過，丑媳婦終需見家翁，當(dāng)老板在整理郵件遇到這個(gè)詞時(shí)，心里真得很害怕，會(huì)不會(huì)就因?yàn)檫@個(gè)詞我被炒啦。結(jié)果，老板直接上q發(fā)信息問她的朋友，據(jù)老板介紹，她是一位從事外貿(mào)行業(yè)很多年的姐姐，在鞋子這方面相當(dāng)?shù)挠薪?jīng)驗(yàn)?？磥恚獙W(xué)習(xí)的東西還多著呢。
當(dāng)然，在這次實(shí)習(xí)過程當(dāng)中，也發(fā)現(xiàn)了一些問題。從自身方面來說，主要有以下幾點(diǎn)：第一，是對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握。這項(xiàng)工作主要是要求對(duì)英文詞匯的掌握與應(yīng)用，國(guó)家名的翻譯。在工作中，發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)還很欠缺，需要日后的更多的學(xué)習(xí)。第二，這次實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)，由于自己的倔強(qiáng)而導(dǎo)致做事沖動(dòng)，沒有思前顧后。當(dāng)然，應(yīng)該學(xué)會(huì)一種折中的辦法，既能做好工作又不至于使自己受到傷害。第三，也就是如何選擇老板。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，該學(xué)會(huì)如何冷靜地去做出恰當(dāng)?shù)倪x擇。
真得很感謝兩位老板的教導(dǎo)，讓我學(xué)到了完全不同東西。第一位老板很嚴(yán)厲，讓我體會(huì)到什么叫社會(huì)的壓力，第二位老板很友好，讓我感受到什么叫福利。經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了書本學(xué)不到的知識(shí)，也讓我看到了自己的缺陷與不足的地方。在今后兩年的學(xué)習(xí)生涯中，本人一定要做好學(xué)習(xí)規(guī)劃，學(xué)好自己的專業(yè)，并積累相關(guān)的知識(shí)，以符合社會(huì)的需要。
篇十一 大二學(xué)生廣交會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告2000字
2023年4月份學(xué)校安排我們到廣交會(huì)實(shí)習(xí)。作為大二的學(xué)生，能有這樣的機(jī)會(huì)，讓我們?nèi)⒓由鐣?huì)實(shí)踐，參與廣交會(huì)，本人覺得很榮幸。感謝學(xué)校給了我這樣一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，去涉及社會(huì)，去學(xué)習(xí)一些在書本上學(xué)不到的知識(shí)。
本次的實(shí)習(xí)目的，是為了讓我們能夠擁有這樣的機(jī)會(huì)，去了解社會(huì)，去認(rèn)識(shí)社會(huì)，去接受社會(huì)的磨練。黃書記說得好，他說這次實(shí)習(xí)并非是專業(yè)的實(shí)踐，而是一種鍛煉，是為將來工作的一種鋪墊。去學(xué)會(huì)吃苦，學(xué)會(huì)如何與人溝通，與人交流，學(xué)會(huì)忍耐......去親身體會(huì)一些在學(xué)校課堂上無法學(xué)到，無法體會(huì)到的東西?，F(xiàn)代社會(huì)提倡的是全面發(fā)展，這次實(shí)習(xí)也是順應(yīng)了時(shí)代的發(fā)展，時(shí)代的要求。
這次實(shí)習(xí)是在琶州館，本人被分配到文字組，做中英文校對(duì)工作。做位一名商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生，能被分配到和自己專業(yè)相關(guān)的崗位，真的很幸運(yùn)。這次實(shí)習(xí)的這家單位是制作公司名楣板的，我們的主要任務(wù)是，對(duì)參展商的公司名，做中英文的校對(duì)。首先，是在電腦上校對(duì)，其次是在紙上檢查，最后上了板之后，就是去各個(gè)攤位校對(duì)有無遺漏或錯(cuò)誤。本工作要求能在第一時(shí)間檢查出錯(cuò)誤，否則，接下來的工作都會(huì)作廢。所以，最主要的是要認(rèn)真，容不得一點(diǎn)馬虎。
本人在這次工作中，作為a區(qū)組的組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)傳達(dá)上級(jí)的指令，并起帶頭作用分配好工作。在整個(gè)實(shí)習(xí)過程當(dāng)中，本人都秉著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，去完成上級(jí)交給的任務(wù)。在遇到不懂的地方，會(huì)虛心向上級(jí)請(qǐng)教，直到弄懂為止。當(dāng)同事間意見不同時(shí)，會(huì)學(xué)著去調(diào)適，去調(diào)解。當(dāng)遇到是原則問題時(shí)，就得堅(jiān)持原則。
在這一個(gè)月的時(shí)間里，從工作中，從上級(jí)那，同事那，學(xué)到了一些很受用的道理。在這想與大家一起分享：
一，對(duì)于工作，來不得一點(diǎn)懶散，一點(diǎn)馬虎，必須得認(rèn)認(rèn)真真的對(duì)待。也只有這樣，才能把工作做好。就如本人的工作來說，如果，在第一階段（電腦上校對(duì)）時(shí)，沒把工作做好，該檢查出的錯(cuò)誤未檢查出來，那么在第二階段（紙張校對(duì)）時(shí)，就得花上更多的時(shí)間與精力去補(bǔ)字和改字。然而，這在第一階段發(fā)現(xiàn)問題的話，那可就好辦多了，只要?jiǎng)觿?dòng)鼠標(biāo)就可輕易的糾正錯(cuò)誤。再然后，如果在第二階段檢查時(shí)，不夠細(xì)心，那么錯(cuò)誤就會(huì)上板了，上板之后，來改錯(cuò)誤，那么難度就更大了，得花上很多的時(shí)間，精力，人力去修改。這樣，從個(gè)人來說，是做了無用功，浪費(fèi)了大家的時(shí)間；從公司的角度來說，是損失，是人力資源，財(cái)力資源的浪費(fèi)。所以，工作不認(rèn)真，于公于私都毫無價(jià)值可談。
二，工作不只是你個(gè)人的問題，它涉及的是一個(gè)團(tuán)體。就拿本次的實(shí)習(xí)內(nèi)容來說，每個(gè)楣板的制作，都是大家合作的結(jié)晶，它并非是某個(gè)人的作品。所有的楣板制成之后，是給每個(gè)參展商看的，它面對(duì)的大部分是外商。假如，在制成之后，還存在漏洞或錯(cuò)誤，而并沒及時(shí)的發(fā)現(xiàn)的話。那造成的，即使是很小的'錯(cuò)誤，也將帶來很不良的影響。這里涉及到國(guó)家榮譽(yù)的問題，個(gè)人事小，國(guó)家事大??！鬧出個(gè)國(guó)際笑話，丟的可不是個(gè)人面子那么簡(jiǎn)單。所以，在工作過程中，也讓我學(xué)會(huì)了，工作不只是你一個(gè)人的事情，要有集體觀念，小到本公司，大到一個(gè)國(guó)家。
三，從我們的上級(jí)，陳班那兒，本人也學(xué)到了一個(gè)很有用的道理。每一次，當(dāng)有錯(cuò)誤發(fā)生的時(shí)候，我都會(huì)想這是誰造成的錯(cuò)誤。當(dāng)發(fā)現(xiàn)不是我們那組出錯(cuò)時(shí)，我都會(huì)抱怨。但陳班他不是這樣，他告訴我，“現(xiàn)在不要去追究是誰的錯(cuò)，那樣于事無補(bǔ)，現(xiàn)要做的是怎么盡最大努力去把錯(cuò)誤造成的影響降到最低。”對(duì)啊，再怎么追究，也只是徒勞，那只能浪費(fèi)時(shí)間與精力，錯(cuò)誤發(fā)生已經(jīng)發(fā)生了，還不如做些有實(shí)際意義的。
四，良好的人際關(guān)系，會(huì)讓你在工作中少些阻力，多些歡樂。人與人的交往是門藝術(shù)，也是門必修課。學(xué)好它，將是你一生的財(cái)富。這些道理，在這次實(shí)習(xí)中，讓我深刻地體會(huì)到了。良好的人際關(guān)系，為你在工作中營(yíng)造一種和諧的氣氛，讓你在工作中體會(huì)到樂趣。然而，人際關(guān)系的不和諧，不只是會(huì)影響心情，也不利于工作的開展。
以上這幾點(diǎn)，是本人在這次實(shí)習(xí)所體會(huì)到的，所學(xué)到的。
當(dāng)然，在這次實(shí)習(xí)過程當(dāng)中，也發(fā)現(xiàn)了一些問題。從自身方面來說，主要有以下幾點(diǎn)：第一，是對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握。這項(xiàng)工作主要是要求對(duì)英文詞匯的掌握與應(yīng)用，公司名的翻譯。在工作中，發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)還很欠缺，需要日后的更多的學(xué)習(xí)。第二，是本人性格問題，這次實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)，在某些問題方面，很難跟人家達(dá)成一致。而我又原則性的堅(jiān)持，這在調(diào)解人際關(guān)系方面很不利。當(dāng)然，應(yīng)該學(xué)會(huì)一種折中的辦法，既能做好工作又不至于與人鬧僵。第三，也就是人際關(guān)系。在與同事的相處中，還沒學(xué)會(huì)怎么與他們更為融洽的相處。畢竟這種人際關(guān)系，不同于同學(xué)之間的關(guān)系，它還涉及利益，所以得好好學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)。
這次實(shí)習(xí)呢，總的來說，是達(dá)到要求了。公司領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)于本人的表現(xiàn)都持肯定的態(tài)度。經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了書本學(xué)不到的知識(shí)，也讓我看清了自己的缺陷與不足的地方。在今后的學(xué)習(xí)生涯中，本人要做好學(xué)習(xí)規(guī)劃，學(xué)好自己的專業(yè)，并積累相關(guān)的知識(shí)，以符合社會(huì)的需要。
篇十二 2023年廣交會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告1500字
一、實(shí)習(xí)時(shí)間和實(shí)習(xí)單位
1.2實(shí)習(xí)單位：廣州天河新天希爾頓酒店
二、實(shí)習(xí)過程
2.1實(shí)習(xí)崗位：餐飲部——中餐廳——服務(wù)員
2.2實(shí)習(xí)內(nèi)容：
b.10月13日：觀看酒店的員工內(nèi)部知識(shí)競(jìng)賽
2.3實(shí)習(xí)感受：
在整個(gè)實(shí)習(xí)中，我有很明顯的個(gè)人感受變化階段?？梢苑譃槿齻€(gè)階段：消極——積極——不舍。
第一個(gè)階段：
第一周下來，我的情緒其實(shí)是比較消極的?？墒俏乙恢痹谂酥谱约翰灰麡O的方面去想。因?yàn)橐坏┊a(chǎn)生了消極態(tài)度，整個(gè)實(shí)習(xí)的意義也就沒有了。態(tài)度決定一切。于是乎，我很努力的去觀察、挖掘酒店的過人之處，調(diào)整自身心態(tài)。
第二個(gè)階段：
1.希爾頓酒店是一家剛開業(yè)不久的酒店，而中餐廳也是開了大概2個(gè)多月。所以，客人會(huì)比較少，員工的工作量都不是很多。每天我們都很期待有很多客人光臨，然后我們會(huì)變得很忙。但，由于開業(yè)不久，客人真的很有限。于是乎，我就懇求主管們安排我各種工作。我學(xué)會(huì)了鋪臺(tái)布，擺餐位，熨臺(tái)布，擦杯子，傳菜等等。其實(shí)這些都是很細(xì)節(jié)上的工作，看似很瑣碎。但是我覺得，服務(wù)要做得讓客人滿意、做得細(xì)致，通通都是由這些細(xì)節(jié)上的工作所決定的。細(xì)節(jié)很重要，不是要等到客人發(fā)現(xiàn)問題產(chǎn)生不滿，或者等到上司檢查才去慌慌忙忙地糾正錯(cuò)誤?！?xì)節(jié)
3.我收了一次小費(fèi)，是我人生第一次收到的小費(fèi)。不管錢有多少，那不重要；重要的是，這個(gè)小費(fèi)給了我很大的精神上的鼓勵(lì)，是對(duì)我的服務(wù)質(zhì)量的一種肯定。
4.中餐廳的員工，每個(gè)人都很好，很活潑。有活力有感染力的她們組成了一個(gè)很和諧的團(tuán)隊(duì)。與這個(gè)團(tuán)隊(duì)工作，真的很舒服，很有_。
第三個(gè)階段：
在實(shí)習(xí)將要結(jié)束之時(shí)，經(jīng)理跟我們實(shí)習(xí)生開了一個(gè)小小的座談會(huì)。在這次座談會(huì)里，我們進(jìn)行了一次很深入的交流。每個(gè)人都把自己的想法都說出來分享，有好的，有不好的，并且在我們的角度提出了很多問題與建議。經(jīng)理都一一記下來，并說明會(huì)向上反映并改進(jìn)。
在11月4日的這天，酒店我們辦了一個(gè)小型的歡送會(huì)。盡管在這么短的一個(gè)月實(shí)習(xí)期內(nèi)很難去深入感受希爾頓的管理文化的精髓所在，但是，我已經(jīng)學(xué)到了很多東西。這次的實(shí)習(xí)讓我看到了自己的不足之處，無論是理論知識(shí)，還是實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。所以在接下來剩下一年不到的大學(xué)生活里，我會(huì)更好地規(guī)劃自己的職業(yè)目標(biāo)、方向、道路。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
3.1實(shí)習(xí)工作對(duì)深化專業(yè)理論學(xué)習(xí)的作用：
我個(gè)人認(rèn)為，實(shí)習(xí)工作隊(duì)深化專業(yè)理論學(xué)習(xí)的作用不大。在這短短的廣交會(huì)期間，酒店分配給我們實(shí)習(xí)生的工作不會(huì)很多，而且是一些很簡(jiǎn)單的工作。我們有點(diǎn)像是打雜的。其實(shí)這也不能怪酒店，因?yàn)椴乓粋€(gè)月不到的時(shí)間，我們不可能對(duì)所有工作都了如指掌，而且酒店也不放心讓我們獨(dú)自完成某項(xiàng)重要的工作。這一個(gè)月就像為了學(xué)分而出來出賣自己的勞動(dòng)力的感覺。在學(xué)校里學(xué)到的理論知識(shí)，很少能應(yīng)用到此次的實(shí)習(xí)中去。我能深化專業(yè)理論知識(shí)的專業(yè)，就只是人力資源管理。甚至我認(rèn)為廣交會(huì)的實(shí)習(xí)是根本沒有必要的。我相當(dāng)于是浪費(fèi)了一個(gè)月的時(shí)間來做兼職一樣。而大三上學(xué)期這么多專業(yè)課，就丟空了一個(gè)月！然后在讓我們回來后的每個(gè)星期里，每個(gè)課的老師抓緊我們剩余的時(shí)間來瘋狂補(bǔ)課。有必要嗎？
3.2實(shí)習(xí)工作對(duì)旅游服務(wù)意識(shí)的提升作用：
不可否認(rèn)，這次的實(shí)習(xí)對(duì)我個(gè)人旅游服務(wù)意識(shí)方面是有了一定的提升。我學(xué)會(huì)了如何去服務(wù)，也感到服務(wù)是一門很高深的學(xué)問。運(yùn)用人力資源部總監(jiān)的一句話來概括：我不重要，但我很重要。
3.3實(shí)習(xí)工作對(duì)實(shí)習(xí)企業(yè)（酒店）的作用：
我認(rèn)為是雙贏的作用。我們能通過廣交會(huì)的這個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，強(qiáng)化個(gè)人專業(yè)技能，學(xué)到切切實(shí)實(shí)的服務(wù)技能，與酒店建立初步的關(guān)系，方便以后有意愿從事這家酒店的的同學(xué)。同時(shí)，酒店方面，招了實(shí)習(xí)生，能解決在廣交會(huì)期間出現(xiàn)人員短缺、服務(wù)不到位的問題，并且建立人才資料庫(kù)，對(duì)日后的招聘會(huì)有幫助。雙方達(dá)到了雙贏的局面
篇十三 廣交會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告4000字4200字
一、實(shí)習(xí)內(nèi)容。
廣交會(huì)已經(jīng)過去了，算起來在崗位上也辛辛苦苦工作了十幾天了，在這半個(gè)月多的時(shí)間里，我和同伴們一起把工作做好，很好地完成了為廣交會(huì)服務(wù)的任務(wù)。這是一個(gè)辛苦的充滿汗水和淚水的過程，但是我們依然累并快樂著。不僅在這樣一個(gè)世界大舞臺(tái)鍛煉自己的能力，見證這一世界大事，為來自全世界的客商服務(wù)，在這里我們學(xué)到了很多課堂上都學(xué)不到的知識(shí)。
我被分到咨詢導(dǎo)向組的_大廳門口的分流小組，負(fù)責(zé)把前來_的客商指引到正確的區(qū)域_。根據(jù)半個(gè)多月以來的工作和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，得出以下幾種情況：
1、老客商，有邀請(qǐng)函等的新客商去a區(qū)免費(fèi)_。
2、第一次來而且沒有邀請(qǐng)函的新客商去b區(qū)_。
3、國(guó)內(nèi)的采購(gòu)代表，技術(shù)人員，翻譯人員去c區(qū)_。
4、老客商在2023年之后已經(jīng)辦了ic卡的，遺失了或者忘了帶來，先到咨詢臺(tái)查詢buyer number，然后要到b區(qū)交錢補(bǔ)辦。
5、持有ic卡的老客商帶著第一次來的同事，他的同事要_，這樣的情況是直接到a區(qū)免費(fèi)_。
6、第一次來廣交會(huì)而且沒有邀請(qǐng)函的客商，有一部分是他的公司在此之前參加過廣交會(huì)，廣交會(huì)可以找到記錄，也是先到咨詢臺(tái)查詢buyer number，然后就可以到a區(qū)免費(fèi)_。
7、有客商第一次來，收到廣交會(huì)的邀請(qǐng)函，但是沒有帶來或者沒有打印出來，要先到辦公室傳真過來再打印出來，然后可以到a區(qū)免費(fèi)_。
8、在廣交會(huì)官方網(wǎng)站上預(yù)先登記注冊(cè)的客商，可以憑注冊(cè)號(hào)到a區(qū)免費(fèi)_。
9、詢問客商有沒有準(zhǔn)備好了個(gè)人近照，沒有的話要先到照相區(qū)拍照。
這樣的工作看似不難，實(shí)際上很辛苦，不僅需要長(zhǎng)時(shí)間的站立，還受到日曬雨淋，而且要快速辨認(rèn)客商的身份，在幾句話中，在幾秒鐘，用英語甚至用手舞足蹈地表達(dá)自己的意思，以求客商明白我們的意思，回答我們的問題，于是我們才能指引客商到正確的地方_。為了減小驗(yàn)證人員和_人員的工作麻煩，為了幫助咨詢臺(tái)的同事分擔(dān)一些工作，我們的工作崗位十分重要，起到承上啟下的作用，指引錯(cuò)誤會(huì)造成混亂。特別是在客商多的時(shí)候，假如有的客商在a區(qū)排隊(duì)等候了很久，結(jié)果輪到他_了，被告知要到b區(qū)_，這樣會(huì)造成客商心情不愉快，耽誤了客商寶貴時(shí)間，還會(huì)另我們的驗(yàn)證組和_組的同事陷入困境，這樣的情況是我們最不愿意看到的。 于是，我們迅速進(jìn)入角色，在第一天就迎來了的客流量，也還是全力以赴，小心謹(jǐn)慎同時(shí)也快速地辨認(rèn)，頂住了各種壓力，使得客人開心愉快_，各項(xiàng)工作有條不紊地進(jìn)行。接下來的幾天，我們不斷地在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，能從客商手中拿的表格，邀請(qǐng)函，身邊帶的人和身上帶的證，再通過幾句簡(jiǎn)短的交流便可以準(zhǔn)確而高效地辨認(rèn)出客商的身份，并指引到正確的區(qū)域_。有時(shí)候?yàn)榱吮苊獍l(fā)生誤會(huì)，有些客商還是會(huì)找錯(cuò)區(qū)域，在人不多的時(shí)候甚至可以帶他們到各區(qū)域的入口處。
二、實(shí)習(xí)記事和體會(huì)。
1、個(gè)人形象與國(guó)家形象息息相關(guān)。
廣交會(huì)是一個(gè)國(guó)際性的大舞臺(tái)，大市場(chǎng)，來自全世界的人無論男女老少，無論膚色，種族，宗教信仰都走到一起，通過這個(gè)平臺(tái)走到一起談生意，做買賣，交流感情。當(dāng)一個(gè)人在一個(gè)世界的舞臺(tái)前，他代表的就是他的國(guó)家，在廣交會(huì)你會(huì)見到來自世界各國(guó)的人，你或多或少會(huì)根據(jù)他們?nèi)ピu(píng)價(jià)他們的國(guó)家。一個(gè)人的表現(xiàn)就是代表了國(guó)家，民族，確確實(shí)實(shí)有這么重大的影響。在這一方面給我們印象深刻的是日本人，這么多天以來接觸了好多的日本人，他們給人的印象都是很守規(guī)則，很懂禮儀，很講文明，他們就代表了日本在我心中的形象。他們的精神，他們的文化讓人震撼，他們無論什么時(shí)候都能做到文明禮貌待人，遵守規(guī)則。我遇到一個(gè)來自日本的像武士一樣的大漢，談吐舉止都很文明，我們迫不得已要截住人流的時(shí)候，他不幸地剛剛被堵在前面，他不像其他人那樣抱怨，他就靜靜地站在那里，用他龐大的身體擋住了后面的人，算是幫了我一個(gè)忙。當(dāng)有一個(gè)西亞面孔的人，不耐煩地要沖搶關(guān)卡，我也無法攔住，只能讓他過去了，看到這么不守規(guī)矩沒禮貌的西亞人，日本人笑了，笑得很開朗，我知道他是在自豪，自豪自己民族是那么有秩序，處事不驚，臨危不亂，這是為什么這個(gè)國(guó)家能這么快就從一個(gè)戰(zhàn)后廢墟一躍而成世界第二大經(jīng)濟(jì)大國(guó)的原因吧。在那時(shí)候剛剛?cè)毡靖u強(qiáng)震海嘯加上核電站危機(jī)，他們不僅國(guó)內(nèi)沒有亂，到國(guó)外也是舉止文明，遵守其他國(guó)家的秩序和文化，一個(gè)地震震不垮自強(qiáng)的民族，災(zāi)害的悲痛還沒過去，核電站的危機(jī)仍在繼續(xù)，這個(gè)民族的人民已經(jīng)再次啟程，沖刺新一輪的經(jīng)濟(jì)騰飛。
而我們作為這一次交易會(huì)的東道主國(guó)家，每年都迎來成千上萬的客人，很多客人都會(huì)覺得廣交會(huì)的服務(wù)很好，和中國(guó)人做生意很愉快，他們回去之后也會(huì)給予中國(guó)很高的評(píng)價(jià)。我們_處，作為外商參加廣交會(huì)的第一個(gè)進(jìn)口，我們也代表了國(guó)家的形象，我們要給遠(yuǎn)道而來的客商一個(gè)良好的第一印象，我們做到了為外商提供便捷、省時(shí)、愉快的_服務(wù)，總是不遺余力地為客商解決每一個(gè)難題，面對(duì)批評(píng)我們微笑對(duì)待。我們的胸前都掛著一個(gè)微笑章，就是時(shí)刻提醒我們要微笑著接待每一位客人，我們展現(xiàn)了中華民族禮儀之邦的良好形象。
2、助人為樂是精神上的享受。
在廣交會(huì)的日子，每天都要站著六七個(gè)小時(shí)，雖然很累但也很快樂。因?yàn)閷?duì)于我們來說，能幫助到別人就是的快樂。有一天下午，已經(jīng)下班時(shí)間了，兩個(gè)印度人才走進(jìn)來_，他們說的英語口音很有印度風(fēng)味，我一下子聽不懂他們?cè)谡f什么，只能結(jié)合當(dāng)時(shí)的情況大概能理解，重要的信息還是問到清楚為止。從他們一進(jìn)門，我就指引他們填好報(bào)到表，然后帶他們?nèi)，只可惜當(dāng)時(shí)_組的同事們都已經(jīng)下班了，我又帶他們到另外一個(gè)區(qū)去_，但也還是晚了，他們只能明天再來。我已是盡了努力，還是沒能幫他們辦到證，他們也還是很感謝我，走的時(shí)候跟我握手。這邊他們剛走，又遇到了一對(duì)印尼老夫婦迷路了。他們是一個(gè)旅游團(tuán)來廣交會(huì)的，他們找不到他們的旅游車在哪里了，而且他們連地址都不知道。然后他們打電話給導(dǎo)游小姐吧，然后叫我問她，我得知他們的車是在香格里拉大酒店附近的停車場(chǎng)。然后我就跟他們說怎么去香格里拉大酒店，告訴他們?cè)趺凑业絙區(qū)495停車場(chǎng)。
在這個(gè)崗位上每天都會(huì)有來自很多外商來向我們提問，他們總會(huì)遇到這樣那樣的問題，比如行李要拿到哪里寄存，廁所在哪里，護(hù)照沒帶怎么辦，b館里面有什么展覽，和家人走失了等等。這本不是我們的份內(nèi)工作，我們把他們指引到咨詢臺(tái)也算完成任務(wù)了，但我們也很樂意地為他們解答，盡努力幫助他們?？吹剿麄儗憹M疑惑的臉上露出了笑容，我們的心也是甜甜的。在幫助他們的同時(shí)，也提高了我們英語口語的溝通能力，提高了我們應(yīng)對(duì)特殊情況，尋求辦法解決問題的能力。
3、尊重每一個(gè)人是良好道德的體現(xiàn)。
我們站在門口引導(dǎo)客商，也會(huì)有很多時(shí)候會(huì)被忽視的，有一些客商完全不理會(huì)我們的詢問就直接急忙忙地走進(jìn)來，有些客商走對(duì)了地方，有一些還是走錯(cuò)了又錯(cuò)還是沒問人。有一些客商還是很有禮貌的，即使他們完全知道要去哪里，即使他們很著急，他們也不會(huì)忘記很友好的向站在門口的打招呼，向我們微笑問好，看到清潔工人在打掃衛(wèi)生，也會(huì)主動(dòng)的微笑讓開，看到武警威武地站崗還會(huì)敬禮，看到辛勤的保安也會(huì)用中文問好，這讓我們很感動(dòng)。我們本來就是不太起眼的工作人員，忽視了我們也是情理之中，但能做到隨時(shí)隨地都向每一個(gè)人都友好地微笑就是難得的。這是一種尊重，是對(duì)所有勞動(dòng)人民的尊重，是對(duì)勞動(dòng)成果的尊重，是對(duì)低層人民的尊重，一個(gè)人一個(gè)民族如果做到尊重每一個(gè)勞動(dòng)的人和他的勞動(dòng)成果，尊重每一個(gè)有生命的人，那么這個(gè)人是很有崇高的道德品質(zhì)的，這個(gè)民族是很強(qiáng)大很團(tuán)結(jié)的。我們國(guó)家就需要這樣的尊重，有些人也許做著很低微的工作，有些人很不起眼，但是實(shí)實(shí)在在地為著這個(gè)國(guó)家做出貢獻(xiàn)，這些人是必不可少的，沒有人的付出是理所當(dāng)然的。時(shí)刻都要記得尊重每一個(gè)人，對(duì)每一個(gè)付出辛勤勞動(dòng)的人都感恩。我們同是一個(gè)民族就更應(yīng)該相親相愛，做到尊重每一個(gè)生命，尊重任何人的勞動(dòng)，那么我們國(guó)家我們民族是用立于不敗之地的。
三、對(duì)實(shí)習(xí)單位的建議。
在這半個(gè)多月的實(shí)習(xí)里，還有一些建議，希望_的效率能越來越高，客商越來越滿意，廣交會(huì)越辦越好。
1、現(xiàn)場(chǎng)指示設(shè)置要明晰。每天都遇到許多采購(gòu)商問“咨詢臺(tái)怎么走？c區(qū)在哪里？b區(qū)要怎么去？”諸如此類的問題。如果報(bào)到處前的等候區(qū)那里有清晰地報(bào)到處地形圖的話，那么工作人員可以節(jié)省下這些時(shí)間去更快的疏導(dǎo)后面的人流。其次，此次“zone a”的那個(gè)牌子“a”字不夠醒目突出，客商們抬頭搜尋了一會(huì)兒后才發(fā)現(xiàn)，而且這個(gè)牌子掛偏了。多人的時(shí)候，abc區(qū)都難以分清楚，去a區(qū)的經(jīng)常就跑到了c區(qū)。在入口處放置一個(gè)指示牌會(huì)減少很多不必要的誤會(huì)。
2、明確的崗位安排和高效的培訓(xùn)，確保信息口徑一定要一致。廣交會(huì)期間，不少咨詢導(dǎo)向人員與驗(yàn)證員以及與_員在某些問題上獲知的信息不一致，以至于傳達(dá)給客商的信息就不一致，比如說外國(guó)駕照的問題，以及屬于六國(guó)的但無護(hù)照的客商要如何處理的問題等。如果咨詢導(dǎo)向員，驗(yàn)證員以及_員的回答口徑一致，以及各個(gè)小區(qū)對(duì)個(gè)別問題的回答統(tǒng)一，情形就會(huì)好很多，出現(xiàn)客商跑來跑去以至于火氣怨氣很大或被客商責(zé)備的情形的幾率會(huì)小很多。
3、要在每一個(gè)展館都設(shè)置一個(gè)行李寄存處。琶洲會(huì)展中心一共有三個(gè)展館，占地面積也是非常大，從一個(gè)展館走到另一個(gè)展館要花很長(zhǎng)時(shí)間，如果在炎熱的夏天，帶著很多行李，來到b館，想要寄存行李，卻被告知行李寄存處在a館，b館和a館的距離很遠(yuǎn)，每一個(gè)外商聽到都會(huì)抱怨。特別是第一次來廣交會(huì)的客商沒有在來之前得知在哪里可以寄存行李，這樣的麻煩會(huì)大大降低會(huì)廣交會(huì)的評(píng)價(jià)。所以在每一個(gè)展館都設(shè)立一個(gè)行李寄存的地方放可以減少客商的抱怨，提供給客商更貼心的服務(wù)。
4、降低對(duì)國(guó)內(nèi)采購(gòu)商入館的門檻。廣交會(huì)主要是中國(guó)出口商品展，主要對(duì)境外采購(gòu)商開放。國(guó)內(nèi)采購(gòu)商能進(jìn)入廣交會(huì)的不多，手續(xù)麻煩，連境外公司的國(guó)內(nèi)采購(gòu)代表也要交300元人民幣一天進(jìn)館。在我們實(shí)習(xí)期間，有不少的國(guó)內(nèi)商家沒有事先了解情況就遠(yuǎn)道而來，但被告知國(guó)內(nèi)采購(gòu)商不可以_進(jìn)館，就會(huì)有很多人不理解。這是一個(gè)難題，因?yàn)檫@么一個(gè)國(guó)際性的展會(huì)，國(guó)內(nèi)當(dāng)然很多商家也想去采購(gòu)，連一些市民也想去湊熱鬧，在那里是一個(gè)全球性的大超市，在那里可以買到全國(guó)各地商家的商品，也可以買到一些國(guó)外的商品。中國(guó)人口眾多，門檻降低自然會(huì)引起很多國(guó)人的興趣，這樣對(duì)參展商是不利的，對(duì)境外采購(gòu)商也是不公平的，廣交會(huì)的各方面秩序也難以_。中國(guó)的經(jīng)濟(jì)靠出口和投資帶動(dòng)是眾所周知的，__大的時(shí)候提出要以擴(kuò)大內(nèi)需來帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，有一系列的政策，例如家電下鄉(xiāng)，以舊換新等等，作為中國(guó)第一展的廣交會(huì)何時(shí)才能擴(kuò)大對(duì)內(nèi)開放，讓來自全國(guó)各地的商家走到一起做生意，促進(jìn)感情。
篇十四 xxxx年廣交會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告3150字
一、實(shí)習(xí)內(nèi)容
廣交會(huì)已經(jīng)過去了，算起來在崗位上也辛辛苦苦工作了十幾天了，在這半個(gè)月多的時(shí)間里，我和同伴們一起把工作做好，很好地完成了為廣交會(huì)服務(wù)的任務(wù)。這是一個(gè)辛苦的充滿汗水和淚水的過程，但是我們依然累并快樂著。不僅在這樣一個(gè)世界大舞臺(tái)鍛煉自己的能力，見證這一世界大事，為來自全世界的客商服務(wù)，在這里我們學(xué)到了很多課堂上都學(xué)不到的知識(shí)。
我被分到咨詢導(dǎo)向組的辦證大廳門口的分流小組，負(fù)責(zé)把前來辦證的客商指引到正確的區(qū)域辦證。根據(jù)半個(gè)多月以來的工作和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，得出以下幾種情況
1、老客商，有邀請(qǐng)函等的新客商去a區(qū)免費(fèi)辦證。
2、第一次來而且沒有邀請(qǐng)函的新客商去b區(qū)辦證。
3、國(guó)內(nèi)的采購(gòu)代表，技術(shù)人員，翻譯人員去c區(qū)辦證。
4、老客商在__年之后已經(jīng)辦了ic卡的，遺失了或者忘了帶來，先到咨詢臺(tái)查詢buyer number，然后要到b區(qū)交錢補(bǔ)辦。
5、持有ic卡的老客商帶著第一次來的同事，他的同事要辦證，這樣的情況是直接到a區(qū)免費(fèi)辦證。
6、第一次來廣交會(huì)而且沒有邀請(qǐng)函的客商，有一部分是他的公司在此之前參加過廣交會(huì)，廣交會(huì)可以找到記錄，也是先到咨詢臺(tái)查詢buyer number，然后就可以到a區(qū)免費(fèi)辦證。
7、有客商第一次來，收到廣交會(huì)的邀請(qǐng)函，但是沒有帶來或者沒有打印出來，要先到辦公室傳真過來再打印出來，然后可以到a區(qū)免費(fèi)辦證。
8、在廣交會(huì)官方網(wǎng)站上預(yù)先登記注冊(cè)的客商，可以憑注冊(cè)號(hào)到a區(qū)免費(fèi)辦證。
9、詢問客商有沒有準(zhǔn)備好了個(gè)人近照，沒有的話要先到照相區(qū)拍照。
這樣的工作看似不難，實(shí)際上很辛苦，不僅需要長(zhǎng)時(shí)間的站立，還受到日曬雨淋，而且要快速辨認(rèn)客商的身份，在幾句話中，在幾秒鐘，用英語甚至用手舞足蹈地表達(dá)自己的意思，以求客商明白我們的意思，回答我們的問題，于是我們才能指引客商到正確的地方辦證。為了減小驗(yàn)證人員和辦證人員的工作麻煩，為了幫助咨詢臺(tái)的同事分擔(dān)一些工作，我們的工作崗位十分重要，起到承上啟下的作用，指引錯(cuò)誤會(huì)造成混亂。特別是在客商多的時(shí)候，假如有的客商在a區(qū)排隊(duì)等候了很久，結(jié)果輪到他辦證了，被告知要到b區(qū)辦證，這樣會(huì)造成客商心情不愉快，耽誤了客商寶貴時(shí)間，還會(huì)另我們的驗(yàn)證組和辦證組的同事陷入困境，這樣的情況是我們最不愿意看到的。 于是，我們迅速進(jìn)入角色，在第一天就迎來了最大的客流量，也還是全力以赴，小心謹(jǐn)慎同時(shí)也快速地辨認(rèn)，頂住了各種壓力，使得客人開心愉快辦證，各項(xiàng)工作有條不紊地進(jìn)行。接下來的幾天，我們不斷地在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，能從客商手中拿的表格，邀請(qǐng)函，身邊帶的人和身上帶的證，再通過幾句簡(jiǎn)短的交流便可以準(zhǔn)確而高效地辨認(rèn)出客商的身份，并指引到正確的區(qū)域辦證。有時(shí)候?yàn)榱吮苊獍l(fā)生誤會(huì)，有些客商還是會(huì)找錯(cuò)區(qū)域，在人不多的時(shí)候甚至可以帶他們到各區(qū)域的入口處。
二、實(shí)習(xí)記事和體會(huì)
1、個(gè)人形象與國(guó)家形象息息相關(guān)
廣交會(huì)是一個(gè)國(guó)際性的大舞臺(tái)，大市場(chǎng)，來自全世界的人無論男女老少，無論膚色，種族，宗教信仰都走到一起，通過這個(gè)平臺(tái)走到一起談生意，做買賣，交流感情。當(dāng)一個(gè)人在一個(gè)世界的舞臺(tái)前，他代表的就是他的國(guó)家，在廣交會(huì)你會(huì)見到來自世界各國(guó)的人，你或多或少會(huì)根據(jù)他們?nèi)ピu(píng)價(jià)他們的國(guó)家。一個(gè)人的表現(xiàn)就是代表了國(guó)家，民族，確確實(shí)實(shí)有這么重大的影響。在這一方面給我們印象深刻的是日本人，這么多天以來接觸了好多的日本人，他們給人的印象都是很守規(guī)則，很懂禮儀，很講文明，他們就代表了日本在我心中的形象。他們的精神，他們的文化讓人震撼，他們無論什么時(shí)候都能做到文明禮貌待人，遵守規(guī)則。我遇到一個(gè)來自日本的像武士一樣的大漢，談吐舉止都很文明，我們迫不得已要截住人流的時(shí)候，他不幸地剛剛被堵在前面，他不像其他人那樣抱怨，他就靜靜地站在那里，用他龐大的身體擋住了后面的人，算是幫了我一個(gè)忙。當(dāng)有一個(gè)西亞面孔的人，不耐煩地要沖搶關(guān)卡，我也無法攔住，只能讓他過去了，看到這么不守規(guī)矩沒禮貌的西亞人，日本人笑了，笑得很開朗，我知道他是在自豪，自豪自己民族是那么有秩序，處事不驚，臨危不亂，這是為什么這個(gè)國(guó)家能這么快就從一個(gè)戰(zhàn)后廢墟一躍而成世界第二大經(jīng)濟(jì)大國(guó)的原因吧。在那時(shí)候剛剛?cè)毡靖u強(qiáng)震海嘯加上核電站危機(jī)，他們不僅國(guó)內(nèi)沒有亂，到國(guó)外也是舉止文明，遵守其他國(guó)家的秩序和文化，一個(gè)地震震不垮自強(qiáng)的民族，災(zāi)害的悲痛還沒過去，核電站的危機(jī)仍在繼續(xù)，這個(gè)民族的人民已經(jīng)再次啟程，沖刺新一輪的經(jīng)濟(jì)騰飛。
而我們作為這一次交易會(huì)的東道主國(guó)家，每年都迎來成千上萬的客人，很多客人都會(huì)覺得廣交會(huì)的服務(wù)很好，和中國(guó)人做生意很愉快，他們回去之后也會(huì)給予中國(guó)很高的評(píng)價(jià)。我們辦證處，作為外商參加廣交會(huì)的第一個(gè)進(jìn)口，我們也代表了國(guó)家的形象，我們要給遠(yuǎn)道而來的客商一個(gè)良好的第一印象，我們做到了為外商提供便捷、省時(shí)、愉快的辦證服務(wù)，總是不遺余力地為客商解決每一個(gè)難題，面對(duì)批評(píng)我們微笑對(duì)待。我們的胸前都掛著一個(gè)微笑章，就是時(shí)刻提醒我們要微笑著接待每一位客人，我們展現(xiàn)了中華民族禮儀之邦的良好形象。
2、助人為樂是精神上的享受
在廣交會(huì)的日子，每天都要站著六七個(gè)小時(shí)，雖然很累但也很快樂。因?yàn)閷?duì)于我們來說，能幫助到別人就是最大的快樂。有一天下午，已經(jīng)下班時(shí)間了，兩個(gè)印度人才走進(jìn)來辦證，他們說的英語口音很有印度風(fēng)味，我一下子聽不懂他們?cè)谡f什么，只能結(jié)合當(dāng)時(shí)的情況大概能理解，重要的信息還是問到清楚為止。從他們一進(jìn)門，我就指引他們填好報(bào)到表，然后帶他們?nèi)マk證，只可惜當(dāng)時(shí)辦證組的同事們都已經(jīng)下班了，我又帶他們到另外一個(gè)區(qū)去辦證，但也還是晚了，他們只能明天再來。我已是盡了最大努力，還是沒能幫他們辦到證，他們也還是很感謝我，走的時(shí)候跟我握手。這邊他們剛走，又遇到了一對(duì)印尼老夫婦迷路了。他們是一個(gè)旅游團(tuán)來廣交會(huì)的，他們找不到他們的旅游車在哪里了，而且他們連地址都不知道。然后他們打電話給導(dǎo)游小姐吧，然后叫我問她，我得知他們的車是在香格里拉大酒店附近的停車場(chǎng)。然后我就跟他們說怎么去香格里拉大酒店，告訴他們?cè)趺凑业絙區(qū)495停車場(chǎng)。
在這個(gè)崗位上每天都會(huì)有來自很多外商來向我們提問，他們總會(huì)遇到這樣那樣的問題，比如行李要拿到哪里寄存，廁所在哪里，護(hù)照沒帶怎么辦，b館里面有什么展覽，和家人走失了等等。這本不是我們的份內(nèi)工作，我們把他們指引到咨詢臺(tái)也算完成任務(wù)了，但我們也很樂意地為他們解答，盡最大努力幫助他們。看到他們寫滿疑惑的臉上露出了笑容，我們的心也是甜甜的。在幫助他們的同時(shí)，也提高了我們英語口語的溝通能力，提高了我們應(yīng)對(duì)特殊情況，尋求辦法解決問題的能力。
3、尊重每一個(gè)人是良好道德的體現(xiàn)
我們站在門口引導(dǎo)客商，也會(huì)有很多時(shí)候會(huì)被忽視的，有一些客商完全不理會(huì)我們的詢問就直接急忙忙地走進(jìn)來，有些客商走對(duì)了地方，有一些還是走錯(cuò)了又錯(cuò)還是沒問人。有一些客商還是很有禮貌的，即使他們完全知道要去哪里，即使他們很著急，他們也不會(huì)忘記很友好的向站在門口的打招呼，向我們微笑問好，看到清潔工人在打掃衛(wèi)生，也會(huì)主動(dòng)的微笑讓開，看到武警威武地站崗還會(huì)敬禮，看到辛勤的保安也會(huì)用中文問好，這讓我們很感動(dòng)。我們本來就是不太起眼的工作人員，忽視了我們也是情理之中，但能做到隨時(shí)隨地都向每一個(gè)人都友好地微笑就是難得的。這是一種尊重，是對(duì)所有勞動(dòng)人民的尊重，是對(duì)勞動(dòng)成果的尊重，是對(duì)低層人民的尊重，一個(gè)人一個(gè)民族如果做到尊重每一個(gè)勞動(dòng)的人和他的勞動(dòng)成果，尊重每一個(gè)有生命的人，那么這個(gè)人是很有崇高的道德品質(zhì)的，這個(gè)民族是很強(qiáng)大很團(tuán)結(jié)的。我們國(guó)家就需要這樣的尊重，有些人也許做著很低微的工作，有些人很不起眼，但是實(shí)實(shí)在在地為著這個(gè)國(guó)家做出貢獻(xiàn)，這些人是必不可少的，沒有人的付出是理所當(dāng)然的。時(shí)刻都要記得尊重每一個(gè)人，對(duì)每一個(gè)付出辛勤勞動(dòng)的人都感恩。我們同是一個(gè)民族就更應(yīng)該相親相愛，做到尊重每一個(gè)生命，尊重任何人的勞動(dòng)，那么我們國(guó)家我們民族是用立于不敗之地的。
篇十五 2023廣交會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告2400字
廣交會(huì)，全稱“中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)”，19__年春季起每年春秋兩季在廣州舉辦。五十年來無論國(guó)際風(fēng)云如何變幻，廣交會(huì)從不間斷，并能順應(yīng)時(shí)勢(shì)變化，不斷創(chuàng)新辦展理念和辦展方式，始終保持著旺盛的生命力和蓬勃的發(fā)展勢(shì)頭，成為中國(guó)目前歷史最久、層次、規(guī)模、商品種類、到會(huì)客商最多、成交效果、享譽(yù)國(guó)內(nèi)外的綜合性國(guó)際貿(mào)易盛會(huì)，是中國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易的風(fēng)向標(biāo)、改革開放的重要標(biāo)志。能夠參加廣交會(huì)的實(shí)習(xí)工作，我感到十分榮幸。在短短8天的工作時(shí)間里，我和我的組員為來自世界各國(guó)的231名客商辦理了采購(gòu)商證。作為小組組長(zhǎng)的我，除了負(fù)責(zé)與境外采購(gòu)商溝通外，還要協(xié)助各組員做好工作，從而增強(qiáng)組員間的默契，提高工作效率，為客商們提供一流的_和咨詢導(dǎo)向服務(wù)。
為了更好服務(wù)來自世界各地的客商，在正式開始實(shí)習(xí)前，我提前準(zhǔn)備相關(guān)英語資料，掌握了與_相關(guān)的英語常用口語與專業(yè)詞匯，力求與世界各地的客商實(shí)現(xiàn)無障礙溝通。在_業(yè)務(wù)方面，我認(rèn)真了解_流程，并對(duì)_過程中可能遇到的問題加以總結(jié)，提前想好應(yīng)對(duì)措施。在熟悉_流程的同時(shí)，每天我都會(huì)查看由廣交會(huì)發(fā)出的邀請(qǐng)函樣板，明確什么時(shí)候要收費(fèi)補(bǔ)辦或新辦采購(gòu)商證，什么時(shí)候是免費(fèi)_。在服務(wù)方面，我嚴(yán)格遵循廣交會(huì)服務(wù)規(guī)范，始終堅(jiān)持站立服務(wù)，務(wù)求讓客商第一時(shí)間來到我們小組辦理采購(gòu)商證。在_過程中，做到來有迎聲、問有答聲、去有送聲，主動(dòng)為客商提供_和咨詢導(dǎo)向服務(wù)。
20__年_月_日，第114屆廣交會(huì)隆重開幕。那一天，我既緊張又興奮。興奮是因?yàn)槟且惶煳覀冃〗M將辦出第一張采購(gòu)商證，緊張是因?yàn)榕驴蜕虝?huì)刁難我們，怕遇到各種各樣情況而不知所措，怕客商會(huì)團(tuán)團(tuán)圍住我們的柜臺(tái)，怕忙中出錯(cuò)忘記歸還客商護(hù)照。。。盡管之前已做足準(zhǔn)備，但心里還是沒有底。當(dāng)我戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地辦完第一個(gè)采購(gòu)商證時(shí)，我發(fā)現(xiàn)辦理采購(gòu)商證并沒有想象中的那么困難。只要按次序做好以下三步，即 “一看二問三抄”，就能辦好每一個(gè)采購(gòu)商證。首先，要看其采購(gòu)商報(bào)到表和照片有沒有蓋審核章，護(hù)照信息與客商是否一致;然后，詢問客商相關(guān)信息，例如：公司國(guó)家在哪里？是否初次參加廣交會(huì)？是否有邀請(qǐng)函？是否有名片？我會(huì)根據(jù)客商反饋的信息和_收費(fèi)規(guī)定，判斷是否需要收費(fèi)。接著，我會(huì)協(xié)助各組員工作。如：提前把照片放入掃描儀，輔助電腦員錄入信息。當(dāng)印有客商照片和姓名的打印層打印出來后，我會(huì)讓客商核對(duì)信息?？蜕陶J(rèn)為沒有問題，就交給過塑員綁定及過塑。最后，抄下底卡號(hào)，歸還護(hù)照，收齊并按順序裝訂好名片、相片、報(bào)到表和邀請(qǐng)函。一開始_還顯得有點(diǎn)手忙腳亂，但在全體組員的努力下，我們逐漸在腦海中形成一個(gè)規(guī)范的_流程，組員間的默契在不斷增強(qiáng)，_效率也在逐步提高。
每一張采購(gòu)商證都見證了_人員辛勤的付出。盡管我有時(shí)也會(huì)抱怨廣交會(huì)
的工作，每天早出晚歸，還要站著為客商服務(wù)長(zhǎng)達(dá)9小時(shí)。。。但讓我感到最開心的是，當(dāng)我辦理好一個(gè)采購(gòu)商證時(shí)，客商會(huì)豎起大拇指，稱贊我們提供的貼心而專業(yè)的服務(wù)。這一刻，所有的抱怨和辛苦都會(huì)煙消云散。盡管我們的服務(wù)得到了客商們的肯定，但我認(rèn)為還可以從以下六方面提高服務(wù)質(zhì)量：
一、提高英語理解和表達(dá)能力。可能是由于平時(shí)很少開口說英語，和客商溝通時(shí)，才發(fā)現(xiàn)自己的英語是如此的不流利和不地道，甚至?xí)~不達(dá)意。其次，由于客商是來自世界各地的，英語發(fā)音各不相同，我有時(shí)也不能完全理解客商想要表達(dá)的意思。因?yàn)槁牪磺逯v不明，誤解也會(huì)時(shí)常發(fā)生。為了改善這種情況，我用心聆聽客商說的每一句話，盡可能理解客商想要表達(dá)的意思。其次，充分運(yùn)用與_相關(guān)的英語常用口語與專業(yè)詞匯，加上肢體語言，盡可能和客商實(shí)現(xiàn)無障礙溝通。
二、熟悉場(chǎng)館設(shè)置，主動(dòng)為客商提供指引服務(wù)。廣交會(huì)展館共有3個(gè)區(qū)域，展覽面積有21個(gè)足球場(chǎng)那么大。如何讓客商快速找到所要去的展館呢？光看指引手冊(cè)上的展館分布圖是沒有用的。只有親自走一遍展館，才能了解每一個(gè)展館的具體位置和展館編碼的規(guī)律，從而為客商提供清晰的指引服務(wù)。
三、注意形象，微笑待人，始終以五的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)每一位客商。當(dāng)看見引導(dǎo)員引領(lǐng)客商時(shí)，必須舉手示意，讓客商清楚看到_柜臺(tái)的位置。辦理證件前，首先向客商問好?？蜕痰馁Y料要按次序整理好，不能亂扔亂放。辦理證件時(shí)，要時(shí)刻保持自信，和客商進(jìn)行有效的溝通。遇到港澳客商，使用粵語和他們溝通，能讓他們倍感親切。向客商收費(fèi)時(shí)，要向客商致謝。最后，用雙手把采購(gòu)商證交給客商，并和他們道別，做到去有送聲。
四、堅(jiān)持原則，耐心處理糾紛?！盁o規(guī)矩不成方圓”，為采購(gòu)商_也需要堅(jiān)持原則?？蜕烫峁]有蓋審核章的個(gè)人資料一律不予_，客商護(hù)照信息與本人不相符的一律不予_。在收費(fèi)問題上，更要堅(jiān)持原則。什么時(shí)候收費(fèi)、收多少，一定要清清楚楚。同時(shí)，在收費(fèi)前，一定要和客商解釋清楚為什么要收費(fèi)。遇糾紛時(shí)，一定要耐心和客商溝通并解釋，安撫客商情緒。任何情況下，都不能頂撞客商。
五、要把客商視為自己的親人?！坝信笞赃h(yuǎn)方來，不亦樂乎”，來自世界各地的客商千里迢迢來到廣州，旅途的奔波以讓他們倍感疲憊。對(duì)于我們而言，辦理采購(gòu)商證只是在重復(fù)那幾個(gè)步驟。但對(duì)于客商而言，這可能是他們?nèi)松械谝淮无k理采購(gòu)商證。因此，我們要視客商為親人，為每一位客商提供熱情周到的服務(wù)。不能不理睬客商。當(dāng)客商團(tuán)團(tuán)圍住柜臺(tái)時(shí)，不能只專注于正在辦理證件的兩位客商而忽略了其他客商。對(duì)于正在等候_的客商，一定要有禮貌地和他們說：“請(qǐng)等一下?！睘楹罄m(xù)客商_時(shí)，一定要和他們說：“不好意思，讓您久等了！”
六、多用服務(wù)用語。多用“請(qǐng)”、“您”等禮貌用語。因工作失誤導(dǎo)致客商利
益受損時(shí)，要及時(shí)向客商道歉。
不知不覺間，為期8天的廣交會(huì)實(shí)習(xí)結(jié)束了。在短短8天的實(shí)習(xí)時(shí)間里，我和我的組員結(jié)下了深厚的友誼，還結(jié)識(shí)了不少新朋友，更重要的是學(xué)會(huì)了如何和客商進(jìn)行耐心而有效的溝通。在廣交會(huì)實(shí)習(xí)不僅豐富了我的人生閱歷，還為將來步入社會(huì)積累了不少人際交往方面的經(jīng)驗(yàn)。在廣交會(huì)實(shí)習(xí)的經(jīng)歷將成為我成長(zhǎng)道路上一段美好的回憶。再見了，第114屆廣交會(huì)！
2023廣交會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告
