學生的報告15篇

篇一 關(guān)于大學生的暑假社會實踐報告范文

現(xiàn)在離我畢業(yè)參加社會工作已經(jīng)很快了，還有一年的時間我就會踏上社會，開始我的人生的最重要的旅途?；仡欁约捍笕罴俚膬蓚€月了，我在大部分時間都用在了社會實踐中。參加社會實踐是我一直以來都在夢想的，之前大一大二我都與社會實踐失之交臂，所以在大學的最后一個暑假，我決定必須要參加到社會實踐中去了，這樣才不會讓自己的大學生活留下遺憾。也為自己將來參加到社會工作時有更好的準備。

一個多月的暑假實踐已結(jié)束，在這一個多月里，有失誤，有收獲，但是收獲的更多。在這，我開始了我的工作生涯，體會到了父母的辛苦；對自己也是一次鍛煉，證明自己的能力。下面先介紹一下工作的內(nèi)容和一些基本情況，讓我們了解、走入我工作的地方感受一下吧！回顧過去工作中的一切，對未來我充滿了希望，以后我會更加努力，回報父母；學好知識。

（一）工作時間：20xx年7月19日—20xx年8月19日

（二）工作地點：山東建大物業(yè)管理有限公司（附頁有簡介）

（三）工作內(nèi)容：工作分為接待組、驗證組、財務組、簽約組、驗房組和鑰匙發(fā)放組共六個組，我曾干過簽約組和鑰匙發(fā)放組。簽約組是要負責業(yè)主與物業(yè)公司簽約及領(lǐng)取相關(guān)資料，領(lǐng)取的資料有《住戶手冊》、《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》，填寫、收存業(yè)主情況登記表、業(yè)主及家人照片收存；簽署《交房資料簽收表》、《業(yè)主臨時管理約定》、《前期物業(yè)服務協(xié)議》和《委托銀行收款協(xié)議書》，然后領(lǐng)業(yè)主進入下一環(huán)節(jié)。鑰匙發(fā)放組負責發(fā)放住宅、車庫、儲藏室及陽臺門鑰匙。住宅用戶門鑰匙分為工程鑰匙和正式鑰匙，當使用正式鑰匙時，工程鑰匙不能再使用。統(tǒng)計好鑰匙發(fā)放情況及交房情況。

（四）工作過程回顧、追憶往昔：工作過程主要分為兩個階段：一是培訓階段，另一階段是正式工作。第一個階段主要是根據(jù)工作的內(nèi)容來確定培訓內(nèi)容，涉及建大花園（附頁有簡介）位置、配置，工作具體內(nèi)容、禮貌以及工作用語等多方面：

1、物業(yè)知識及物業(yè)管理條例。物業(yè)在中國發(fā)展時間不長，還有很多不足。對此，李主任把物業(yè)管理的概念及物業(yè)的具體內(nèi)容給我們說了說。設(shè)立物業(yè)是為了適應市場經(jīng)濟與房屋管理革新，實現(xiàn)業(yè)主自治，可以創(chuàng)造安全文明、和諧的環(huán)境，延長房屋使用年限，使其保值增值，還講敘了相關(guān)管理條例。還提到做好物業(yè)要注重每一個細節(jié)，因為物業(yè)就源于生活中的瑣事，需要耐心。

2、了解小區(qū)：在成功成老師的帶領(lǐng)下，首先我們沿主道路（2號路）邊走邊介紹小區(qū)外部配置情況，小區(qū)與我們校園毗鄰，臨港路與鳳鳴路之間，介紹了供電、供暖、供水系統(tǒng)，以及樓房內(nèi)部情況，小區(qū)整體整齊、典雅，是合適的理想住宅。

3、交房流程介紹：由石總給我們就整個交房流程簡單的介紹了一下, 主要為：前期手續(xù)簽署《住房交接協(xié)議》，業(yè)主持交房必備資料進入驗證組，驗證、審核交房資格；開發(fā)商財務人員收取有線電視建設(shè)費、業(yè)主與物業(yè)公司簽約及領(lǐng)取相關(guān)資料、陪同業(yè)主驗房并簽署《房屋驗收記錄表》，業(yè)主領(lǐng)取鑰匙。對應此流程設(shè)置了以上提到的六個組。

第二階段為正式工作。7月19日上午，雖為演練，卻完整的走完程序，并發(fā)現(xiàn)不少問題。緊張而有序的工作開始后，每天幾乎都重復著相同的工作，這就需要我有足夠的耐心，而這恰恰是我所欠缺的，我想這次社會工作實踐為我以后的專業(yè)（財務管理）工作打下了良好的基礎(chǔ)，讓我可以更從容的面對?？傮w來說大部分都很順利，但也會碰到一些難纏的業(yè)主，有問題可以商量著解決，而有些業(yè)主卻不耐煩。由于我的工作量大，當來人很多時，都會在我們這一環(huán)節(jié)滯留，工作很忙，忙卻要認認真真的，做好每一份。后來由于工作大調(diào)整，我被調(diào)到鑰匙發(fā)放組，要整理檔案，不過，一切順利，體會不少。

暑假社會實踐為了與自己所學知識聯(lián)系，好運用自己所學到的知識，將自己所學知識，運用到實踐中，很高興。下面分享一下我用到的知識：

1、組織部門化的基本形式可以分為七種：職能部門化、產(chǎn)品或服務部門化、地域部門化、顧客部門化、流程部門化、矩陣型結(jié)構(gòu)和動態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)。

2、原始憑證的種類：原始憑證按其來源不同分為外來原始憑證和自制原始憑證，例如：公司的一些日常支出收據(jù)，以及裝修時收取費用給業(yè)主的收據(jù)。

3、會計憑證分為原始憑證和記賬憑證。記賬憑證按其使用范圍不同分為通用記賬憑證和專用記賬憑證，而專用記賬憑證按其反映經(jīng)濟內(nèi)容不同，分為收款憑證、付款憑證和轉(zhuǎn)賬憑證。例如：本財務部給業(yè)主的有線電視建設(shè)費收據(jù)屬于收款憑證，該業(yè)務只于出納人員收款業(yè)務的依據(jù)。原始憑證具有法律效力。建大物業(yè)的組織為職能部門化，其組織結(jié)構(gòu)圖為：

在工作中，是一次對自己很好的鍛煉，提高自己的實踐動手能力。掌握及體會所學專業(yè)在實際操作過程中的應用。回顧這一個月，有太多體會，有許多值得去回憶，值得以后好好學習的經(jīng)驗，下面來介紹一下自己的心得體會和總結(jié)經(jīng)驗。

1、做人：一個公司必有它的規(guī)章制度，對于公司事情，要做一個有原則的人。任何事情如果你沒有自己的原則，你局不會把一件工作真正的做好。當我問你，你有責任心嗎，你會回答“我有”。但你真正的把責任放到了重要的位置了嗎？工作中你要有強烈的責任心，才會感覺到做好的必要，才會更重視它。無論以后再工作中還是生活中，要有責任心，工作雖然很平實，但你需要用一輩子去實現(xiàn)，把這個責任，真正的成為你人格中的一份，事情也很簡單，從點滴小事做起，是每一件，堅持下來，你就會成功。做一個勇敢的人，工作中會有不可避免的困難，不要去繞開它，要迎著去面對它，才會解決，逃避只會讓困難更難。正如：“天下事有難易乎？為之，則難者亦易已；不為，則易者亦難已?！惫ぷ鞑灰侣闊?，需要有耐心，每天重復同樣的工作，要有耐力。對于不順你心意的事情，也不要去過多的要求，過多的抱怨，要追求工作的更高境界，沒有最好只有更好。

2、報酬：在這次暑假中體會更深的是掙錢的辛苦，想想平時父母為我們每天奔波，不辭辛勞，真的有點不忍心，好想讓自己快點長大，有能力去掙錢奉養(yǎng)他們，讓他們?nèi)ハ硎苌?。父母卻從來沒有像我們抱怨過他們的辛苦和勞累，更沒有說要放棄過，要想評最偉大最感動的人，那就是我們的父母。不要去抱怨父母對我們的過多要求，用心體會他們的難處，好好珍惜他們?yōu)槲覀冏龅囊磺?！要多關(guān)心父母，哪怕是多給他們打一次電話，不要“樹欲靜而風不止，子欲養(yǎng)而親不待”。

3、對于工作中的做事：工作的業(yè)績就像一面鏡子，如果你精神飽滿美好的站在它面前，你看到的將會是一個優(yōu)秀的自己；而你以一種無所謂的心態(tài)去面對它時，它回饋你的也將會是無所謂，結(jié)果將會讓你一敗涂地。其實做事同生活一樣，要想取得美好的生活，我們必須認真對待，從心理上擺正位置，從內(nèi)而外，去好好對待。工作中，事情有輕重緩急之分，利用哲學的思想，先重后輕，理清主次，不要一件件盲目的去做，也許你會很賣力，收到的可能卻是很少很少。做事時要講究分寸的，例如,當業(yè)主過來詢問你關(guān)于房屋問題時，而你卻給她講一些無關(guān)緊要，可有可無的東西，業(yè)主必然會煩，對你對公司的影響都是不好的。當你去做每件工作時，也不要以為很簡單的工作就很容易，當你真正體會過才會覺得：有時候正是那些簡單的問題讓我們紕漏百出，失誤就出在這上面。無論是對于工作還是生活都應該抱有這樣一種心態(tài)：無論做什么事情，既然我們?nèi)プ隽?，就要做得最好，正如古語所言：不鳴則已，一鳴驚人，這是對自己的要求，也是想做好工作的必然選擇。只有嚴格要求自己，才會讓優(yōu)秀成為一種習慣，因為取乎其上，得乎其中；取乎其中，得乎其下。

對于工作中有些人的做事你可能會很厭煩，但你不要去抱怨，也不要去過多的指責別人，因為你沒有權(quán)利，你能做的只有做好自己的工作，才能更出色。工作的地方是思想的熔爐，工作中會有差別很大的意見，不要聽不進去別人的意見，有的多考慮考慮，可能會對自己有所啟迪，只有這樣你才會進步，固執(zhí)己見，冥頑不化，等待你的只有墳墓。多交流，多聽取別人的意見，你的思想高度會更高，到貨的話，做的事才會更加有內(nèi)涵，有思想，讓人無所企及。在一個公司中，要學著適應這個組織，團體中需要更多的團體協(xié)作，共同努力的做事風格，“人多力量大”也不會無道理，這個團體，有它的做事風格，有它的工作氛圍，有它的工作風格，慢慢的去了解這一切，也不要認為在團體中你不會突出明顯，人應該多為他人想想。

一個月過去了，它很長，因為每天都有很多事情，我們經(jīng)歷了太多，也學到了很多，值得我們用一生去珍惜；但它也很短，因為我還沒有準備結(jié)束這一切時，是建議帶我走到了工作的盡頭，回憶中的閃動很快，想想真的很短，好想再去體會、回味啊！經(jīng)過這次，我才深深的感受到要想成功需要刻苦的努力，才會成為一個優(yōu)秀的人才。同時認識到了學習的重要性和必須性，實踐與知識彼此滲透，才會讓自己更完善。這次實踐，學到了很多，也認識到了很多，將會是我大學期間美好的回憶。

現(xiàn)在的我已經(jīng)回到學校了，回顧自己的暑假社會實踐，感到實在是收獲很大，自己的社會知識和經(jīng)驗都得到了極大的提升。這就是社會實踐給我的最大的感受，我相信在以后的歲月中，我能夠做的更好。自己已經(jīng)有了很多的工作經(jīng)驗了，一個多月的實踐帶給自己的不僅僅是一種感受，更是我在之前的一種肯定，我堅信自己的大學畢業(yè)時的努力會得到更大的成功！

篇二 2023年11月關(guān)于大學生的客服實習報告范文

一、對崗位實踐過程的認識

年五月我到中國聯(lián)通衡鋼一廳做客服，剛開始我想應該和老師講的差不了多少吧!當我做了一兩天的時間后才發(fā)現(xiàn)原來這一切并不簡單，進入社會對我還需要一段時間而不得不讓我更深切地體會到就業(yè)的壓力。我們一出校門什么都不會，學校只是我們的避風港，然而總有一天，我們要沖出這個港灣，駛向“大海”。去過幾趟杭州人才市場，看到一張張招聘廣告上的要求，我黯然傷心：

一、沒經(jīng)驗;

二、沒資格證;

三、沒膽量。

雖然有了更多的實踐，讓我們有了一次涉及社會的體驗，然而那猶如小孩子剛學會站立，還沒學會走路，那么這次實踐我們就是在學走路，當然在學的一路上會摔跤、哭泣，但現(xiàn)在我們都挺過去了，回頭看看一路上留下了足跡，這次實踐還是蠻有意義與必要的。接到公司的培訓電話，我的心也就安定下來了，終于站住腳，那時很興奮與開心，便前去培訓。培訓期間，交代公司文化、公司制度、公司產(chǎn)品……不可否認找得又是電話營銷，一個服務行業(yè)，又與專業(yè)對口的工作。

電話是現(xiàn)代商人越來越常用的一種交流工具，因此，做電話營銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問題，又占用別人時間，從而引起別人反感。

客服部這個分為很多組。大致分為話務組，業(yè)務處理組，投訴組，質(zhì)檢組，采編組。話務組很明顯負責接電話，幫助用戶記錄要求或建議。業(yè)務處理組負責幫用戶開通取消業(yè)務。投訴組很明顯受理投訴，并給用戶回復。質(zhì)檢組也就是質(zhì)量檢測，主要是監(jiān)聽話務組的錄音，當然不是每條錄音都聽，是隨機抽取的，然后把監(jiān)聽情況，包括合格和不合格的情況整理后再反饋給話務組。采編組的主要工作是負責接收上級下達的業(yè)務，整理后，進行采編，給各組培訓。

二、對專業(yè)崗位職責的認識

我是作為聯(lián)通公司委托客服的身份去電話營銷——辦理炫鈴業(yè)務。雖然以前有過電話營銷的經(jīng)驗，然而這次代表的是作為一名客服經(jīng)理，是話務員與營銷員的結(jié)合體，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠做不完的業(yè)務的前景下，如何進行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實踐上慢慢體驗得出經(jīng)驗并運用于實踐，提高自己的工作效率!有了幾天有培訓,演練文稿,第三天自己便“上陣”與客戶溝通了。我們主要是為客戶辦理炫鈴業(yè)務，雖然以前有過電話營銷的經(jīng)驗，然而這次代表的是聯(lián)通公司，所以電話營銷中就要特別注重語言這方面的溝通。

服務有語就要用得當，對于這個行業(yè)，語言方面的技巧一定要很好地表達：

一、有正面的語言表達，不用負面有語;

二、能用我則不用你;

三、能不用“不”則不說;四、涉及企業(yè)形象，避免就事論事;五、減少口頭禪。

每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營銷。比如，每當我說：“能為您簡單介紹一下炫鈴業(yè)務……

有些人開口便問：“需不需要錢，每月要多少錢。”這就說明他注重費用這方面，針對這些人就要突出賣點，這個月不收月租費。而有些客戶能耐心聽，那我就要仔細地介紹業(yè)務內(nèi)容，突出能給他們帶來幫助的一面。還有針對女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對女性一開口就要說：“我們公司有個優(yōu)惠活動，能為您介紹一下嗎?”這樣她們就會耐心地聽下去，男性一般不采用這種方法。

三、對理論與實踐結(jié)合的認識

做電話營銷這行耐性一定要強，尤其是一天不知要撥打多少個電話，與多少位客戶溝通，而且不是介紹好自己的產(chǎn)品就行了，客戶他們有很多方面要咨詢，如意郵箱以及小秘書等有關(guān)業(yè)務方面要咨詢。還有呢?有些用戶會提一些建議等等方面。我們都要及時做出反應，及時回答。這讓我懂得了，進入一家公司我們不能只著眼于自己的產(chǎn)品，更多的是了解公司的其他產(chǎn)品，這樣才會有助于更好地營銷自己的產(chǎn)品。

記得每次撥號我們撥的都是數(shù)字號碼，無法顯示對方的性別與年齡，同樣無法判斷是外國人還是中國人。一通電話性別是明了了，而中國人還是老外還是無法辨認了，有好幾次接通了，我心太急，只把炫鈴業(yè)務介紹完畢，問他需不需要時，他便來句：“sorry,idon’t know”。那時我不知是生氣還是尷尬。

只能用自己簡陋的外語來回話，那時想必很糗。因為我一核對電話號碼，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介紹自己的產(chǎn)品了，沒有做好溝通工作，老外一般簡單的漢語還是能懂的，要是自己的外語精一點，起碼能用英文介紹業(yè)務時那就方便多了。所以學好一門外語也是很重要的，連電話營銷也需要外語水平，我們生活中缺少不了外語的參與。

作為客服經(jīng)理工作態(tài)度一定要好，不僅通過電話從聲音中傳遞你的肢體語言與面部表情，而且能體現(xiàn)一個人的工作態(tài)度。作為現(xiàn)代社會的服務行業(yè)，如果服務不到佳，絕沒人愿意買你的產(chǎn)品，尤其是作為一名聯(lián)通公司的客服經(jīng)理，一旦語言失措便會招來投訴警告，所以我在營銷中就要非常注重工作態(tài)度的良好狀態(tài)。

四、對企業(yè)文化的認識

合通信有限公司成立于1994年7月19日.中國聯(lián)通的成立在我國基礎(chǔ)電信業(yè)務領(lǐng)域引入競爭,對我國電信業(yè)的改革和發(fā)展起到了積極的促進作用.中國聯(lián)通在全國30個省,自治區(qū),直轄市設(shè)立了300多個分公司和子公司.中國聯(lián)通是國內(nèi)唯一一家同時在紐約,香港,上海三地上市的電信服務企業(yè).

中國聯(lián)通就企事業(yè)單位對安全,保密方面的特殊高要求,提供了安全性極高的cdma通信網(wǎng)絡(luò).cdma起源軍事保密技術(shù),廣泛應用于軍事領(lǐng)域,具有抗干擾,安全通信,保密性好等特性.聯(lián)通cdma網(wǎng)絡(luò)安全,保密性能超群并在多個領(lǐng)域成功應用得到認可(例如:省軍區(qū),省委機要處,省軍分區(qū)等).

實踐的這些日子，在公司學到了很多有關(guān)聯(lián)通公司的業(yè)務知識，也學到了很多為人處事方面的知識，結(jié)交了一些朋友。這段時間雖然每天早出晚歸很累，但其中也有開心與欣慰，生活過得很充實。如當翻開本子上記錄著的一排排熟悉的數(shù)字號碼，仿佛是很久以前的事了，那也在無聲訴說著在不知不覺中我學會了很多東西，增長了自己的閱歷，我相信過程就是結(jié)果，只要我們用心去做，去想，那便會有收獲，有結(jié)果。

市場營銷環(huán)境是指影響企業(yè)市場營銷活動及其目標實現(xiàn)的各種因素和動因。企業(yè)作為一個開放的社會系統(tǒng)，與環(huán)境的變動息息相關(guān)。分析營銷環(huán)境，主要要認清環(huán)境威脅和市場營銷機會。從環(huán)境威脅和市場機會這兩個維度來比較，中國聯(lián)通面臨的威脅主要在于新的進入者如電信'小靈通'的加盟、現(xiàn)有競爭對手中國移動的品牌形象的深化和整體規(guī)模優(yōu)勢的加大;其市場機會則在于巨量的中低端市場的廣闊潛力、cdma業(yè)務和技術(shù)優(yōu)勢逐漸為社會所認知以及其爭取高端市場的營銷知識的豐富。

而對于中國移動而言，其外在威脅主要有新的進入者如電信'小靈通'的加盟、現(xiàn)有競爭對手中國聯(lián)通在中低端市場份額的不斷上升和其整體實力規(guī)模的加大、cdma業(yè)務差異化優(yōu)勢的確立及其對中高端市場的沖擊;其市場機會則在于海量的廣告投入所塑造出來的知名品牌、在長期對中高端客戶管理工作中積累起來的客戶體驗優(yōu)勢以及反攻中低端市場存在的廣闊潛力。這表明，中國聯(lián)通與中國移動雖然共享產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境，但短期來看其博弈的現(xiàn)實卻異常殘酷和無情，屬于典型的此消彼長、不進則退的零和式競技格局。

五、對所學專業(yè)技能應用的認識

①、客戶資料管理

1. 資料收集。在公司的日常營銷工作中，收集客戶資料是一項非常重要的工作，它直接關(guān)系到公司的營銷計劃能否實現(xiàn)。客服資料的收集要求客服專員每日認真提取客戶信息檔案，以便關(guān)注這些客戶的發(fā)展動態(tài)。

2. 資料整理?？头T提取的客戶信息檔案遞交客服主管，由客服主管安排信息匯總，并進行分析分類，分派專人管理各類資料，并要求每日及時更新，避免遺漏。

3. 資料處理?？头鞴馨凑肇撠熆蛻魯?shù)量均衡、兼顧業(yè)務能力的原則，分配給相關(guān)客服專員?？头T負責的客戶，應在一周內(nèi)與客戶進行溝通，并做詳細備案。

②、對不同類型的客戶進行不定期回訪

客戶的需求不斷變化，通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢，還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足，及時補救和調(diào)整，滿足客戶需求，提高客戶滿意度。

回訪方式：電話溝通、電郵溝通、 短信業(yè)務等

回訪流程

從客戶檔案中提取需要統(tǒng)一回訪的客戶資料，統(tǒng)計整理后分配到各客服專員，通過電話(或電郵等方式)與客戶進行交流溝通并認真記錄每一個客戶回訪結(jié)果填寫《回訪記錄表》(此表為回訪活動的信息載體)，最后分析結(jié)果并撰寫《回訪總結(jié)報告》，進行最終資料歸檔。

回訪內(nèi)容：

1. 詢問客戶對本司的評價，對產(chǎn)品和服務的建議和意見;

2. 特定時期內(nèi)可作特色回訪(如節(jié)日、店慶日、促銷活動期)

3. 友情提醒客戶續(xù)卡或升級為其他消費卡

注意：回訪時間不宜過長，內(nèi)容不宜過多。

回訪規(guī)范及用語

回訪規(guī)范：一個避免，三個必保，即

避免在客戶休息時打擾客戶;

必須保證會員客戶的100%的回訪;

必須保證回訪信息的完整記錄;

必須保證在三天之內(nèi)回訪(最好與客戶在電話中再約一個方便的時間)。

開始：您好我是××，請問您是××先生/小姐嗎?

打擾您了。

交流：感謝您在××時間接受了我們××的××服務項目，請問您對××服務項目滿意嗎?

【滿意】：您對我們的服務有什么建議嗎?

【不滿意/一般】：(能否告訴我您對哪方面不滿意嗎?/我們應改進哪方面的工作

結(jié)束：

【滿意】：感謝您的答復，您如果需要什么幫助，可隨時跟我們?nèi)〉寐?lián)系，祝您(開車愉快/節(jié)日快樂)，再見!

【不滿意/一般】：非常謝謝您的反應，這一點我們的確做得不夠，我們很快就會有改進的望您監(jiān)督，祝您(開車愉快/節(jié)日快樂)，再見!

③、高效的投訴處理

完善投訴處理機制，注重處理客戶投訴的規(guī)范性和效率性，形成閉環(huán)的管理流程，做到有投訴即時受理，迅速有結(jié)果，處理后有回訪;使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決。建立投訴歸檔資料。

投訴處理工作的三個方面：

1.為顧客投訴提供便利的渠道;

2.對投訴進行迅速有效的處理;

3.對投訴原因進行最徹底的分析。

投訴解決宗旨：挽回不滿意顧客

投訴解決策略：短—渠道短

平—代價平

快—速度快

④、認識服務與品牌的關(guān)系

顧客永遠都是對的;顧客是商品的購買者，不是麻煩的制造者;顧客最了解自己的需求、

愛好，這是企業(yè)需要收集的信息。失去品牌比損失一次交易更可怕。

投訴處理流程：

1、投訴受理

即初步填寫《顧客投訴登記表》的相關(guān)內(nèi)容，如投訴人、投訴時間、投訴內(nèi)容等。

2、投訴判斷

了解客戶投訴的內(nèi)容后，要判定客戶投訴的理由是否充分，投訴要求是否合理。如果投訴不能成立，即可以婉轉(zhuǎn)的方式答復客戶，取得客戶的諒解，消除誤會;如果投訴成立，則根據(jù)顧客投訴信息確定被投訴的責任部門，并請顧客給予一定時間展開調(diào)查。

3、展開調(diào)查，分析投訴原因

要查明客戶投訴的具體原因，具體造成客戶投訴的責任人，如屬修理質(zhì)量問題，交相關(guān)負責人處理;屬服務問題，則服務專員/主管處理。

4、提出處理方案。

根據(jù)實際情況進行部門研討提出不同相關(guān)解決方案。主管領(lǐng)導應對投訴處理方案一一過目，選擇最佳解決方案，并及時作出批示。

5、 實施處理方案

對直接責任者和部門主管要按照有關(guān)規(guī)定進行處罰;通知顧客，確認顧客接受解決方案后請顧客簽字，并盡快地收集顧客的反饋意見。

6、 總結(jié)批價。

對投訴處理過程進行總結(jié)與綜合評價，由客服主管填寫《顧客投訴分類統(tǒng)計表》，并做數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計，提出改進對策，不斷完善企業(yè)的經(jīng)營管理，以提高服務質(zhì)量和服務水平。

投訴處理準則

首先，言行禮儀按服務規(guī)范操作。

與顧客不發(fā)生沖突的技巧：

1. 不爭論;不惡言;不動怒;

2. 不輕易承諾，不失言;

3.不推卸責任;

4. 不提高說話音調(diào)。

5. 杜絕跟顧客說“不行、不知道、不可以等”

6. 不懷疑顧客的誠實品格;

須注意：

尊重顧客的人格，專心對待顧客，用心傾聽，從顧客角度出發(fā)分析顧客的實際問題，給顧客一定的自主權(quán)。請顧客參與共同選擇最佳解決途徑，讓顧客感覺到他的意見得到尊重，盡量用補償性方法調(diào)節(jié)與顧客的關(guān)系。

⑤、與各部門密切溝通，參與營銷活動，協(xié)助市場銷售。

企業(yè)實施電話營銷對銷售成功與否起著重要作用，這就要求客服專員具有一定的銷售業(yè)務能力，掌握一定的業(yè)務技巧。

電話營銷溝通技巧：

一、 掌握客戶的心理

二、 聲音技巧

1、 恰當?shù)恼Z速，最好與客戶的語速相一致;

2、 有感情;

3、 熱誠的態(tài)度。

⑥、 開場白的技巧

1、要引起客戶的注意的興趣;

2、敢于介紹自己的公司，表明自己的身份;

3、不要總是問客戶是否有興趣，要幫助客戶決定，引導客戶的思維; 面對客戶的拒絕不要立刻退縮，放棄;

4、在電話里說話的聲音要比平時大些，營造出很好的通話氣氛;

5、簡單明了，不要引起顧客的反感。

⑦、 介紹公司或產(chǎn)品的技巧

1、面對“碰壁”的心態(tài)要好;

2、接受、贊美、認同客戶的意見;

3、要學會回避問題;

4、轉(zhuǎn)客戶的反對問題為我們的賣點。

⑧、 激發(fā)客戶購買欲望的技巧

1、應用客觀的人的影響力和社會壓力;

2、用他的觀點;

3、在乎客戶的每一句話，在乎他在乎的人、事、物;

4、用媒體及社會輿論對公司的影響力;

六、對相關(guān)知識的作用的認識

從數(shù)據(jù)中獲取利潤

數(shù)據(jù)分析在整個電話銷售項目中是貫穿始末的，但主要集中在以下三個方面：

1、數(shù)據(jù)清單的提取。

電話銷售的一個前提條件是擁有大量的數(shù)據(jù)清單，即潛在客戶。

2、現(xiàn)場活動的監(jiān)控。

根據(jù)每次營銷活動的實際情況做相應表格，在現(xiàn)場活動的監(jiān)控中數(shù)據(jù)分析主要是幫助我們對營銷對象清單的合理利用及對人員績效提升。

3、項目活動的總結(jié)

關(guān)于項目活動總結(jié)的分析，根據(jù)項目的不同類型，分析的側(cè)重點也不一樣?？偟膩碚f項目活動總結(jié)、分析至少要達到以下的效果：

對項目總體績效目標達成情況的分析

對清單利用情況的分析

對員工績效的分析

對拒絕銷售客戶的分析

對本次銷售活動的經(jīng)驗總結(jié)分析

篇三 大學生的室內(nèi)設(shè)計實習報告范文

畢業(yè)實習是教學計劃中的一個有機組成部分，是培養(yǎng)學生理論聯(lián)系實際，綜合運用所學理論知識，提高分析和解決實際問題能力，實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標不可缺少的重要環(huán)節(jié)。通過畢業(yè)實習使我們能綜合運用所學相關(guān)理論知識參與到并提高實際操作技能。為畢業(yè)后從事其相關(guān)行業(yè)奠定良好的職業(yè)基礎(chǔ)。樹立良好的職業(yè)道德和服務意識，培養(yǎng)我們吃苦耐勞的精神，鍛煉堅強的意志品質(zhì)，提高與人相處、廣泛交際的能力。將近一個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助! 公司的簡介如下：

公司是一家從事產(chǎn)品廣告畫冊的設(shè)計排版印刷為主的屬于私盈獨立企業(yè)。

在公司我擔任平面設(shè)計師，主要是設(shè)計一些海報，畫冊，排版，以平面設(shè)計為主。

這次實習是我們畢業(yè)前的一次綜合性的實習。本次實習為了擴展我們的知識面，擴大與社會的接觸面，增加我們在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高我們的能力，以便在以后畢業(yè)后能真真正正走入社會，能夠適應國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好的處理各方面的是問題，學校允許我們根據(jù)自己所學的知識尋找單位實習，進一步運用所學知識分析和解決實際專業(yè)問題，提高我們的實際工作能力，位畢業(yè)實習和頂崗實習打下良好的基礎(chǔ)。

在教師指導下，逐漸增強對軟件的認識和了解。提高專業(yè)技能，了解廣告行業(yè)的制作和運作。在工作中不斷的學習提高。把自己培養(yǎng)成適應企業(yè)適應公司的員工。認真并按時完成所規(guī)定實習內(nèi)容，實習結(jié)束時編寫實習報告和實習感受偶，以利于鞏固實習效果和提高獨立思考能力。

在這實習過程中覺得單位的管理條例很細也很嚴，尤其對于我們設(shè)計部的要求很嚴格。我們做的是一條龍的綜合設(shè)計，初到公司，領(lǐng)導覺著對工作不太了解，一開始要我主要負責設(shè)計部的排版、海報，然后領(lǐng)導根據(jù)我的能力讓我負責廣告畫冊的版面設(shè)計，包括廣告畫冊視覺傳達中的文字;廣告畫冊視覺傳達中的色彩;廣告畫冊視覺傳達中的形象，等等。短短的幾個月，在工作的過程中體會到軟件操作的重要性和軟件運用的熟練程度。公司并不像在學校老師讓我們作業(yè)的時候有足夠的時間去慢慢想，慢慢完成，而公司對工作的要求是很嚴格的，尤其在時間的限制上，因為做的又是一條龍設(shè)計，所以要求在規(guī)定的時間內(nèi)必須做出一定數(shù)量的方案!

短短的幾個月，我對廣告設(shè)計有了更深的感受和認識。設(shè)計的實用性是很重要的，它是一種良好的溝通方式。設(shè)計師應該和一個企業(yè)的領(lǐng)導團隊緊密相連，與設(shè)計團隊共同收集來自企業(yè)領(lǐng)導的反饋意見，反過來說，實踐了'外部'從'內(nèi)部'而來，'內(nèi)部'又源于'外部'。我們的作品，尤其是出現(xiàn)在公共場合的作品是不可能不被人看到的。無論它是對是錯，都不可能不看到它，而這也正是我們設(shè)計的責任所在。就這一點而言，我覺的各學科之間的交流是非常重要的。例如：平面師要用圖形的方式與公眾溝通時，就需要向建筑設(shè)計師、城市設(shè)計師、社會學家和工業(yè)設(shè)計師展示設(shè)計方案。然而，我們的設(shè)計應將人放在首位，為城市和環(huán)境考慮，對新文化有所貢獻，用一種新的美學感覺和對市民的尊重來從事設(shè)計。以前想來排版應該是一種很簡單的工作，真正實踐了才發(fā)現(xiàn)自己對版面文字的編排存在著很多問題，第一天做版面設(shè)計工作，對文字的大小沒有準確的尺度，領(lǐng)導告訴我文字處理不好，打印出來畫面是很不協(xié)調(diào)的，記的那天別人都下班了我就自己一個人忙到很晚，一個本以為很簡單的排版做了三四遍，由于公司做的主要是宣傳廣告，主要面對大眾化，不得不以全身的精力去投入工作中。

在實習的過程中，通過向領(lǐng)導，同事的交流和向他們虛心的學習，總結(jié)了在廣告版面設(shè)計的過程中要注意的許多方面：

(1)在版面的文字的排列方面：從文字的大小;字體的外形變化，字體筆行變化;字體外行的變化，排列的變化慢慢改進。通過改變字體外部結(jié)構(gòu)特征，筆形的特征;字體筆畫間的疏密關(guān)系;或?qū)Σ糠止P畫進行放大縮小以及改變字的中心，使字體顯得新穎別致，在排列上打破常規(guī)的字體排列順序，使字體從而具有更強烈的視覺沖擊力。

(2)在廣告的色彩運用方面：依據(jù)廣告對象屬性的用色原則，對不同的消費者做出不同的色彩視覺信號，比如： mp3一般的消費者都是面對大中院校的學生，所以色彩要相對活躍，艷麗，具有青春得朝氣。依據(jù)廣告宣傳整體策劃的用色原則，為了突出企業(yè)形象、產(chǎn)品附加值和識別度，在廣告設(shè)計中以企業(yè)形象專用色為基本元素進行設(shè)計。

(3)場地域特征的用色原則，針對不同國家和地區(qū)的廣告設(shè)計，還有民族習俗的關(guān)系，在圖形的設(shè)計和色彩的運用上也有所考慮。為了有效的突出設(shè)計主題和廣告的表現(xiàn)力，在安排圖色與底色上，注意了調(diào)整圖案和底色的色彩關(guān)系，將純度，明度，色度的顏色用于品牌的文字、標識、圖形等主體要素中。在整體統(tǒng)一局部活潑的用色原則上，在廣告版面的設(shè)計中，注意廣告的主體色調(diào)和局部的色相對比的關(guān)系，這樣既可以把握廣告整體性又可以使畫面充滿生機活力。

(4)廣告圖象攝影和廣告插畫上，通過對商品在消費使用過程中的情景做出真實的再現(xiàn)，以便來宣傳商品的特征，突出商品的形象;或以攝影圖形來促發(fā)消費者的購買欲望，更直觀準確地傳達產(chǎn)品信息。真實的反映商品的結(jié)構(gòu)、造型、材料和品質(zhì)。廣告的插畫有傳統(tǒng)的寫實描繪逐漸向夸張、理想化和多邊化的視覺表現(xiàn)方向發(fā)展，重意念而輕形似，從而有助于強化廣告商品對象的特征和主題。在廣告排版制作的過程中，使用卡通形象作為產(chǎn)品代言人不但可以以卡通形象的活潑自由，個性化的形象贏得消費者的好感，還省去了請名人做代言的龐大廣告支出和風險。也根據(jù)版面的需要適當?shù)倪\用一些抽象圖形，如圓形、方行、三角形、點、直線、折線等。形象簡潔而有秩序。有機形態(tài)比較自由、活潑而富有彈性，其構(gòu)成大多采用曲線組合，也有不規(guī)則的偶發(fā)形態(tài)，如云紋、水紋、墨跡等，抽象圖形的使用必須符合內(nèi)容、主題，與主題無關(guān)、牽強的形式只能誤導讀者，削弱傳播力。

對這次實習感觸良多，我把這種機會當成一種社會實踐來鍛煉自己，讓自己在實習過程中享受快樂，學習交流溝通等技巧。讓自己的各方面能力都有了一定提高，是我們對廣告行業(yè)有了更深刻的了解，對我們的學習提出了更高的要求。我也從工作中學習到了寫作技巧。在調(diào)查過程人與人的交往中，我能看到自身的價值。在實習中看到了自己的很好的一方面：執(zhí)著。不論做什么事情，都有主動性和積極性，對成功有信心，學會和周圍的人溝通思想、關(guān)心別人、支持別人?？傮w來說，這次的實習是我人生中邁向社會的重要一步，是值得回憶的，這些經(jīng)歷也能夠幫助我們更好更快的成長。

總之，這次的實習我學到了很多在學校里學不到的東西，這也就讓我覺得這幾個月的時間沒有自己白白的浪費，而是讓自己喝了很多地墨水，各方面都充實了很多，雖然一個人在外面，沒有家人的照顧，可是人總是會學著自己長大，我也是擔心第一次來到這里，是個完全陌生的地方，擔心和宿舍的人相處地可能會不習慣，不知道怎么跟別人打交道，可是事實證明我的那些擔心都是多余的了，并且我的那些多余我都把它做到了最好，這是讓我覺得非常欣慰的事情，跟他們這么難得地相遇并且能夠成為好朋友，而且在工作上我也能夠很好地嚴格要求自己做到規(guī)范，并且好幾次被經(jīng)理夸獎很有進步，對于我而言，這樣的一句話比給我吃蜜還甜，因為能夠得到認可，從剛開始的不知道該如何下手，到后來的輕車熟路，這有一個過程，在這個過程當中我也在不斷地進步著，這也就是我最大的收獲了。

沒有實踐就沒有發(fā)言權(quán)，對于大學生而言，我們不應該把自己鎖在那個學術(shù)的象牙塔里，我們更應該在社會上多實踐，把我們在學校里學的知識都運用到實踐當中，只有我們親身體驗過才會有這樣的深刻體會，可以理解父母工作的辛勞，可以了解自己今后所涉及的行業(yè)的一些基本要求，這樣可以讓我們在大學畢業(yè)的時候更快地融入社會，而不是措手不及。

平面設(shè)計實習報告的范文

篇四 經(jīng)管系大學生的暑假社會實踐報告

離暑假還有一個多月，我就心里盤算著怎樣度過這樣一個漫長的假期。畢竟這是進入大學的第一個暑假。我想讓它過得既充實又有意義。首先鉆入我思想的第一個念頭就是進入工廠鍛煉一下自己。第一是因為作為一個從農(nóng)村走出來的孩子，本身就具備了吃苦耐勞的精神;其次，因為我是大一新生剛接觸到專業(yè)課，學習的還不夠深，不能用回貫通。所以，只能先見工廠，走進社會，去學習一下社會經(jīng)驗，從而提高自己這方面的能力，因為我知道自己在這方面存在不足。

好不用以等到了放假，我就迫不及待的踏上了北上的列車，來到了古城西安。到了那里首先感覺到的是一股濃郁的文化氣息，這里不但是先秦文化的發(fā)源地，而且是盛唐文化的根源。

在別人的介紹下我來到了一家電子廠，屬于一家來料加工企業(yè)，主要是生產(chǎn)變壓器的呼感器。由于，剛?cè)S里里的業(yè)務不熟悉所以，我被分配到了給料部，這是一項非常簡單的工作，也算是從基層做起吧!

我做的主要就是選料，它們的材料大部分是從美國和日本進口來的，是一種叫做硒鐵片的材料，聽說這種材料價格很昂貴且材料奇缺。這種材料的厚度分為0。27和0。33毫米的。我的主要工作就是整理這種材料，用板尺去丈量這種材料，按廠內(nèi)要求用石筆打上標記，便于車間工人進行切片。

由于，選料這種工作比較簡單而且便于完成，所以有很多時間進入車間轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，所以一個星期下來，我已經(jīng)基本掌握了車間的各種設(shè)備的操作和應用。所以，我要求廠里把我調(diào)入車間進行機器操控。又經(jīng)過一段時間的工作，我發(fā)現(xiàn)他們廠內(nèi)的工人的工作效率比較低下，比如切片上吧，每天可以切200千克的，他們的工人一天頂多切90多千克。經(jīng)過我觀察發(fā)現(xiàn)他們工人操控有誤，沒有得到方法。他們都是單手操控，而另一只手則閑著

這則大大降低了工作效率。而我發(fā)現(xiàn)左右手兼用并合理搭配可以大大提高工作效率。我于是就向車間主任提出了這一建議，車間主任經(jīng)過實驗最終肯定了我的觀點，并在會議上表揚了我，要求全廠發(fā)揚這種創(chuàng)新精神。這是我沒有想到的。其實，我心里也暖烘烘的。以后，廠里的的工人都采用了這種方法，工作效率大大提高了，廠里的效益也提高了。我也在月末拿到了創(chuàng)意獎這一項。

在那里工作的一段時間里，我發(fā)現(xiàn)了廠里的許多不合理現(xiàn)象，特別是管理上的缺失。上級下達的指示下級不能很好傳達。這就是信息流失。信息流失也是非?？膳碌氖?再一個就是廠里的管理制度已經(jīng)不符和當前的制度。不能適應當前的市場經(jīng)濟體制了。他們還是老一套的記時工，也就是工人不管一天干多少或只要夠時間就可以，也就是按上班時間長短發(fā)工資。而現(xiàn)在，我國大多數(shù)大中型企業(yè)已經(jīng)以工作量來計算工資了，也就是計件。只不過我只是個臨時工，我只是來勤工儉學，也不便于提出我的意見來否定領(lǐng)導的不是，所以直到最后我也說出我的想法。

由于，假期是比較短暫的而且也的回家看看，所以我只工作了一個月就踏上了返回的列車。通過這次暑假的鍛煉，我學到了不少東西是書本里沒有的。我不但學會了動手還學會了動腦，我學會了理論與實踐的結(jié)合，以及在社會中為人處世的能力。雖然，這次暑假社會實踐沒能達到專業(yè)知識與實踐的接軌，但也是我受益匪淺。如果有機會的話我還要踏如社會鍛煉自己。

此次社會實踐使我體會到“紙上得來終覺淺,絕知此事要 躬行”道理。人的一生中，學校并不是真正永遠的學校，而真正的學校只有一個，那就是社會。學校讓我們更好地適應 社會，而社會才是真正磨練我們的地方。大學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會， 投身社會的良好形式;是促使大學生投身改革開放，向工農(nóng)群眾學習，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性 ，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。 五天的社會實踐，一晃而過，而我卻從中領(lǐng)悟到了很多 從書本上無法學到而終生受用的道理。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在 社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教 育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ)。希望 以后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉。一個月的實踐使我認識到了“團隊精神、共同合作”在工 作當中的重要性。 每個人對每件事的看法不會是完全相同的，所以處理事情有分歧是很正常的，但隨著大家相互的逐 漸了解，分歧會慢慢減少，工作開展也會越來越順利。只有大家的思想統(tǒng)一了，心往一處想，勁往一處使，工作才能順 利出色的完成。我們隊需要團結(jié)和合作，一個和諧的社會更 需要。我覺得做一件事情只要你努力了，用心去做了，不管結(jié) 果怎樣都是成功的! 這次的社會實踐我的收獲很大，感受也很多，在今后的學習生活中，我將擺正心態(tài)，正確定位， 發(fā)奮學習，努力提高自身的綜合素質(zhì)，適應時代的需要，做 一個對社會、對人民有用的人。

篇五 大學生的社會實踐報告

大學生社會實踐報告是指有目的、有組織、有計劃的深入實際、深入社會，對完成的社會實踐活動的一個總結(jié)報告。以下是小編整理的大學生暑期社會實踐報告范文，歡迎閱讀!

大學生社會實踐報告

一、 新農(nóng)村建設(shè)調(diào)研

20xx年7月14日，我們懷著無比激動的心情向位于陜西南部的漢中地區(qū)進發(fā)，途中我們在隸屬漢中市的勉縣和寧強縣開展暑期實踐活動，每到一個地方，我們都通過發(fā)放傳單和調(diào)查問卷以及面對面和農(nóng)民同志交流，認真了解當?shù)厝嗣竦纳盍晳T、并拍攝照片，記錄在新農(nóng)村建設(shè)下的農(nóng)村人民的生活狀態(tài)。

漢中民風淳樸，環(huán)境優(yōu)美，號稱西北小江南，向來以發(fā)展旅游業(yè)為振興漢中經(jīng)濟的主要來源。但由于地理緣故，漢中交通不便，尤其是屬于山區(qū)地帶的寧強縣，是20xx年陜西省的地震重災區(qū)。因為人才資源稀缺，所以漢中市的科技，教育，文化等諸多方面都落后于與之毗鄰的安康，寶雞等市或地區(qū)。

1、 掃盲工作仍需繼續(xù)開展

在我們開展調(diào)查問卷的過程中，我們發(fā)現(xiàn)部分農(nóng)民朋友竟然不認識漢字，當我們把調(diào)查問卷發(fā)到他們手上時，有一位農(nóng)民朋友說：“你們發(fā)這些，我不認識怎么辦”。這句話對于我們大學生來說是很震撼的，國家對新農(nóng)村建設(shè)高度重視的，新農(nóng)村建設(shè)要求農(nóng)村人民利用國家的優(yōu)惠政策積極開展農(nóng)村生產(chǎn)，不管是國家下達的重要文件，還是國家給與農(nóng)村的科技技術(shù)支援，都需要農(nóng)民朋友們具備一定的文化素養(yǎng)，如果部分農(nóng)民不能識字必然對新農(nóng)村建設(shè)的實質(zhì)內(nèi)涵不了解，對國家給與他們的新技術(shù)新思想不能接受，從而影響到整個村子乃至整個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的新農(nóng)村建設(shè)的進展。

2.農(nóng)村也要加強思想教育

在我們調(diào)查問卷的過程中，當我們問及是否了解國家近幾年對新農(nóng)村建設(shè)政策時，許多人搖頭表示不知道，當我們舉例說到關(guān)于農(nóng)村房屋建設(shè)，以及國家免除農(nóng)業(yè)稅等方面得話題時，他們才能意識到這些原來就屬于新農(nóng)村建設(shè)的政策，只是他們平時都沒有系統(tǒng)的了解過國家的新農(nóng)村政策。

通過這些事情也讓我們意識到，作為中華人民共和國公民了解國家政策是我們的權(quán)利，也是我們應盡的義務，生活在國家的政策之下，如果連國家的基本政策都不了解，我們很難在國家框定的社會秩序下順利的工作學習和生活。

3、 及時獲得最新的農(nóng)產(chǎn)品買賣渠道

這次新農(nóng)村建設(shè)調(diào)研，我們在寧強縣高家坪村簽訂了大學生村鎮(zhèn)掛職鍛煉基地，我們從寧強縣的多個村子了解到，很多村子原本有自己的特色產(chǎn)業(yè)，但是當人們懷揣熱情投入到新型農(nóng)業(yè)生產(chǎn)并得到勞動果實之后，卻苦于找不到寬廣的市場需求，或者因為外界的收購價格過低打消了再生產(chǎn)的積極性。作為國家最先進的人才隊伍，我們大學生應當積極發(fā)揮自己的主觀能動性以及自己的特長，把網(wǎng)絡(luò)和計算機引入農(nóng)業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，利用網(wǎng)絡(luò)和計算機幫助農(nóng)民群眾獲得更多的市場需求以及更多的先進農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)，使他們發(fā)展新型農(nóng)業(yè)的積極性得到增長，為增產(chǎn)增收提供強有力的保障。

二、 大學生暑期教育調(diào)研

這次的暑期社會實踐活動，我們作為學院首支到達地震災區(qū)簽訂支教基地的隊伍，簽訂大學生暑期社會實踐基地是我們有一項重要的任務。之所以簽訂社會實踐基地的原因有三。

一是每年暑假大學生應當積極參加課外實踐活動，認真了解當前社會形態(tài)，了解國家的基本國情，這對于我們今后進入社會工作，能更好更快的了解社會打下一定得基礎(chǔ);二是在許多大學生眼里，他們并沒有真正認識到社會實踐的重要性，對于學院每年下發(fā)的暑期社會實踐表格僅僅蓋上簽收單位的公章就算完事兒，當然也有的同學憑自己的努力找到了實踐單位，但是對于大多數(shù)同學來說找到一個合適的實踐單位，他們很難邁出這一步，針對這樣的情況，學院應當提供社會實踐基地，為以后的社會實踐活動提供便利條件。讓更多的學生更好的進行課外實踐活動;三，就以往所開展的社會實踐活動的效果來看，很多隊伍到了當?shù)睾蟛怕?lián)系實踐單位，在實踐的過程中由于沒有了解當?shù)氐膶嶋H情況，因此他們的實踐活動是在探索中進行的，但是大學生實踐活動的時間很短暫，往往等到大家適應了環(huán)境，摸清情況準備好好鍛煉的時候，活動的時間已經(jīng)所剩無幾了。為了有目的的開展實踐活動，也為了使我們的支教活動準備的更充分一些，在我們簽訂實踐活動的同時，我們積極與當?shù)氐膶W校溝通，比如在寧強縣高寨子鎮(zhèn)中心小學，我們與小學總務老師聊了很長時間，從談話中我們了解到，該學校的硬件設(shè)施在整個寧強縣來說是比較先進的，學校的每間教室里都配備了多媒體設(shè)施，這在小學教育來說是非常先進的設(shè)備，但是該小學懂得電腦技術(shù)的人員不多，很多老師寧可在黑板上多用粉筆畫圖也不愿意利用電腦授課，這樣一來造成了資源利用率降低。我們學院對于學生計算機的要求很高，一些常用的辦公自動化軟件我們都能用到得心應手，因此結(jié)合高寨子鎮(zhèn)中心小學的實際情況以及我們學院學生的特長，在明年的寒暑假支教活動中我們會盡可能選派電腦技術(shù)水平高的學生到這里實習，一來給學生講述課外知識，二來幫助該學校的老師更好的掌握電腦知識，為他們今后的工作帶來便利，也讓學生的學習變得更加生動活潑。

不論是農(nóng)村大人還是農(nóng)村的孩子，他們都向往美好的生活，身處山區(qū)他們接受先進知識的機會很少，與生活在大城市的人們相比，在諸多方面他們都有很多需要改善和學習。農(nóng)村人民需要先進的技術(shù)和迅捷的信息通道才能更好的發(fā)展生產(chǎn)，把自己的家園建設(shè)的更加美好。農(nóng)村的孩子非?？释轮R，除了在課本上學到的知識，他們更需要從不同的渠道獲得不同的信息，開闊學生視野應當引起當?shù)亟逃龣C構(gòu)的高度重視，也是每個支教志愿者應當給山區(qū)孩子們培養(yǎng)的。作為一個山區(qū)孩子，上大學是他們畢生的夢想，在大學校園里，來自山區(qū)的孩子和來自大城市的孩子有很大差別，雖然都考上了大學，但是二者的見解思想，個人修養(yǎng)，思想素質(zhì)有很大的差別，我認為原因就在于教育機會的不均等，二者接受教育的平臺不同：大城市的孩子能夠接觸到更多的信息，雖然有的東西并沒有深入學習，但其影響卻是深淵的，這應當算是人生閱歷的一部分。而山區(qū)的孩子沒有便利的條件，彈鋼琴、學畫畫，學電腦對他們來說都是一種奢求，有的孩子甚至沒有學過英語。

我希望山區(qū)的孩子通過大學生支教能夠獲得更多知識，從科學文化素養(yǎng)等各方面全面提高自己，盡可能縮小自己與城市孩子的差距，也希望所有災區(qū)的孩子都能夠考上大學，將來把自己的家鄉(xiāng)建設(shè)的更加美好。

大學生社會實踐報告

因為我現(xiàn)在的專業(yè)是師范類的，所以在平時我就比較注意教師素質(zhì)的培養(yǎng)。為了讓自己有一個充實的假期生活，并在實踐中鍛煉自己，我在大三一名師哥的幫助下一起開辦了一個暑期補習班，當我聽到這個消息的時候，我的內(nèi)心有著一種說不出的興奮之感，因為自己得到了一個鍛煉自己能力的同時體現(xiàn)自身價值的機會。于是假期補習的經(jīng)歷為我的假期生活增添了一道絢麗的風景。這道風景讓我學會了許多，體味了許多，思考了許多……何謂“師者，傳道授業(yè)解惑也”，何謂“可憐天下父母心”，何謂“十年寒窗苦”……

在我補習教學的這一段時間內(nèi)我感觸最深的就是老師應以何種心態(tài)對待的學生，要成為一名合格的老師需要什么樣的素質(zhì)。

暑假讓孩子上補習班的用心顯而易見，無疑是希望自己孩子能更上一層樓。其中家長絕大多數(shù)不了解孩子們的真實想法，其中有二點是家長們普遍存在的想法：一是，上補習班總比沒有好，多少都能學到點;二是看到其他的孩子在學習心里不平衡。就家長們存在的這種心理可以看出，所有的家長都希望自己孩子成績可以取得進步，這是他們對孩子最真實的愛。而請家教就是他們體現(xiàn)這種愛的表現(xiàn)，盡管很多時候得不到孩子們的體諒。而其實大半的學生，與家長的溝通都不暢，學生不能理解家長的苦心，家長也不理解自己的孩子的內(nèi)心活動，這也就是人們常說的代溝。而我們作為教師，就應該扮演聯(lián)通代溝的橋梁角色。

在假期補習的過程中，我深刻理解了實踐對理論的重要性，也深刻理解了在學習中我的不足。下面我將從以下幾個方面談一下我的經(jīng)歷。

一、招生工作。

我們在大三師哥的帶領(lǐng)下幾次到濟南市里去作招生宣傳，但都因為時間上的誤差而錯失良機，一次次的失利讓我的自信心一次次下降，好像有點失望的感覺，又一次我意識到自己的實力是如此的薄弱。最后無奈之下師哥在他的家鄉(xiāng)組織了這次辦學，家教團變身為英語補習班。

二、開始上課。

1、 前期準備。根據(jù)最開始的安排，由我來講解小學的數(shù)學課，由于沒有同時給多人上課的經(jīng)歷，我是相當緊張的。加之本身數(shù)學又不是我的強項，極度的緊張讓我差點放棄。但最后在師哥的鼓勵之下我決定奮力一搏，試試又何妨!最后，由于種種原因，又做出變動由我講授英語，開始的緊張逐步轉(zhuǎn)化為開心，畢竟英語是我喜歡的科目?？墒聦崊s出乎我的意料太多。

2、 試講。20xx年7月15日第一次試講，結(jié)果是我大失所望。簡直糟糕透了!校長評價我講課為：沒有邏輯性，跳躍性太大，有點照本宣科。而我的自我評價則是：語無倫次、亂七八糟。自信心極度走下坡路，現(xiàn)在想來當時真怪自己太不了解自己，有太不了解學生了。試講過后，我充分意識到自己的不足，當天晚上，我進行了惡補，從頭開始重新選擇課題，重新備課，重新組織講課方式。

3、 正式開課。20xx年7月16號，補習班正式開課。當天，我記憶最深刻的一天。從一開始的稍有緊張逐漸進入狀態(tài)，慢慢的一上午就這樣過去了。自我感覺也還可以，但總效果還是沒達到預期，即刻我就自己的教學方法做了總結(jié)與思考。校長告訴我，上課過于死板，氣氛不太活躍。他建議我多想一些比較娛樂的方式放在教學過程中，盡量讓上課方式輕松而有效，多元而活潑。

4、 教學方式。

(1)授課原則：輕松快樂有效地學習。爭取讓每個孩子都有表現(xiàn)的機會。

(2)授課方法：游戲與教學并行，寓教于樂。在玩中學。剛開始講課只是干巴巴的老師在講，學生在聽。上課期間總有一兩個學生想睡覺，這讓我不得不絞盡腦汁想一些可以調(diào)動學生學習興趣的方法來吸引他們的注意力和趕走總是來侵擾他們的瞌睡蟲。開始我想通過比較好玩的方法來開展學習，當我試過一次后發(fā)現(xiàn)學生的心太難收回來。還是比較輕松又不太凌亂的方法比較好。于是，在以后的教學中，我逐漸摸索出一些可以控制課堂秩序的方法。

(3)授課步驟: 1、復習上次課的內(nèi)容。

2、導入新課，新句子，新單詞，新對話。

3、引入新句子。每天講授幾個經(jīng)典的語句。

4、布置并檢查家庭作業(yè)。

(3)授課方式：1、分組練習，小組長領(lǐng)讀。

2、學得快、記得準的學生領(lǐng)讀。爭取讓每一個孩子都有表現(xiàn)的機會。

3、通過畫畫、游戲(諸如捉迷藏、藏東西等)來導入新課，并練習閱讀。

4、通過比賽讀、輪流讀、角色扮演、情景模擬、擊鼓傳花挑人讀、娛樂游戲輸者讀等方式來強化練習。

5、通過學習唱歌來學習新知識。

6、定時放映勵志、娛樂電影，并從中選出經(jīng)典的句子，加入每日經(jīng)典語句中。

7、結(jié)合孩子們的天性學習李陽英語夸張的發(fā)音、口型、手勢，充分調(diào)動課堂氣氛。

8、課上活躍課堂氣氛，充分激發(fā)學生學習興趣。課下，及時與同學們交流，糾正他們的錯誤和不足。給每一個孩子發(fā)現(xiàn)自己長處和優(yōu)勢的機會。

9、兩次小測試。

三、思考與收獲。

經(jīng)過暑期補習班的實踐，我學到了許多在校園里學不到的理論之外的實踐知識。

1、通過這次的實踐，我從另一個側(cè)面也檢驗了自己的各方面的情況，培養(yǎng)了自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力和與人交往的能力。特別是自己主動解決問題和與人溝通方面獲得了不菲的進步。

2、通過這次實踐，我的暑假生活變得快樂而多姿。我也認識了許多的朋友。 這個暑假，我們一起走過。

3、最重要的，不僅得到了學生的關(guān)懷與愛。

4、更得到了學生家長的信任與幫助。

5、還有，通過小班教學鍛煉了我的應變能力。對于課堂上的突發(fā)狀況，可以由一開始的驚慌失措逐漸變的應付比較自如。課堂上可以隨時注意到學生的動態(tài)。從控制學生情緒到幫助學生提高學習興趣方面都有了一定的方法和措施。

6、通過與小朋友們的相處，我學到了許多我們所欠缺的東西。例如純潔，例如童真，例如勇敢，例如堅強，例如樂觀。通過與們一個月的相處，我逐漸學會了怎樣控制自己的情緒，在課堂上盡量不要讓自己的情緒影響到孩子們，盡自己最大的努力讓失常的情緒遠離課堂。

二、同時我也發(fā)現(xiàn)一些了自己的不足，特別是自己在專業(yè)知識上的欠缺與不足，以及自己在專業(yè)上需要不足的地方，這也使我在以后的學習中仍需不斷的彌補和提高。這也引發(fā)了我的一系列思考。

1、大學生共有的特點，或者說是缺點：眼高手低。剛開始總覺得自己好像什么都懂，什么都會，但當真正走上講臺，走上崗位才發(fā)現(xiàn)原來自己是那么的脆弱和不堪一擊。一個多月的實踐，讓我深刻意識到，親手做一做真的很重要。

2、理論與實踐的脫離。作為師范專業(yè)的學生，我學習了很多激發(fā)學生學習興趣，營造良好學習環(huán)境、課堂氣氛的理論方法。但當真正用在教學上的卻不多，理論的提出總結(jié)了大多數(shù)的實踐經(jīng)驗。而面對不同的群體，單純的依靠理論是不可行也是不現(xiàn)實的。通過這次實踐，我逐漸掌握了一些方法，在教學上把學過的理論與實踐結(jié)合起來，共同為課堂服務，為孩子們撐起一片蔚藍的天空!

3、如何引發(fā)并保持孩子們學習的興趣和積極性、主動性?我嘗試了一些方法來引發(fā)他們的興趣。鑒于孩子們的天性我采用了諸如畫畫、唱歌等娛樂的方式來導入新課，在開始階段激發(fā)起孩子們的學習興趣。考慮到孩子們在學校很少有表現(xiàn)的機會和他們渴望表現(xiàn)自己的心理，我采用了one by one的領(lǐng)讀方式，爭取讓每一個孩子都擁有機會來展示自己。課上，師生關(guān)系讓我隨時關(guān)注著孩子們的動態(tài);課下，朋友關(guān)系讓我和孩子們打成一片。記得有一個孩子總是親切的喊我“老師姐姐”，感覺真的很棒。

4、充分把握學生情況，全面掌握學生動態(tài)。初始，由于不了解學生的學習情況，課上的氣氛總是不夠活躍、太呆板。慢慢的了解過后，課堂再也不是單調(diào)的講課，有講課有娛樂，有老師的講有學生的問，有師生的互動有同學的交流，課堂逐漸變得多姿多彩起來。做教育工作者，就應該從孩子們的需要出發(fā)，充分理解孩子們的天性，做到一切真的是為了孩子。

這次的社會實踐讓我受益匪淺，學到了很多，也了解了很多，從中我明白了一個基本的道理，一份真心，加一份耐心，加一份專心，加一份動力，再加上自己扎實的專業(yè)知識是一個好的老師必備的東西。

通過在假期的這段教學生活，讓我得到了很多感觸。讓我實踐了教師這個職業(yè)的工作，鍛煉了我的表達能力，交往能力以及職業(yè)技能。這些收獲將影響我以后的學習生活，并對以后的工作產(chǎn)生積極影響，我相信這些實踐中的收獲是在課堂上學習不到的，而且會讓我受用一生!

大學生社會實踐報告

20xx年7月10號下午3：30，去往內(nèi)蒙古烏蘭浩特的火車緩緩啟動，從那一刻起我的心也被帶動了，第一次去那么遠的地方，心情是十分激動的，很難想象那地方是什么樣子，總是在聽別人說起大草原如何秀美，這次終于可以一睹它的芳容了。。。

內(nèi)蒙古烏蘭浩特是這次學院組織社會實踐的基地，早在出發(fā)前團委的劉老師就給包括我在內(nèi)的17名同學開了動員大會，說了很多的注意事項，往返的路程很長，要19個小時的火車才可以到達那里，我們聽了之后很是驚訝，畢竟我們中的大部分人都是北京人，很少有機會去坐火車，而且這次幾乎是一天一夜的路程，對于我們的體力和耐力是一個強大的挑戰(zhàn)。但我們沒有人退縮，因為我們知道這次的機會來之不易，學院在眾多的報名學生中選了我們，我們就知道其中的責任，我們是學院的精英，是學院的象征，我們不可以辜負學院領(lǐng)導對我們的寄托。

10號那天我們整裝出發(fā)，坐校車集體前往北京站。我們隊伍中有14名學生，3名老師，劉老師帶頭，李老師負責到實踐基地的拍照工作，王老師負責管理我們學生起居，隊伍中只有我和周磊兩名男生，所以在旅途過程中重活累活就是我們男生的責任了，我們也義不容辭。終于上了火車，我們相互提醒不要落隊，不要丟東西。在火車上，通過狹窄的過路，人滿為患，真是擠滿了人，有如翻山越嶺一般的艱難，好不容易找到自己的座位，將自己的大包小包的東西放在能放的地方，然后開始幫女生們把書包放在頭頂?shù)能嚰苌洗a好，弄完這些，自己已經(jīng)是汗流浹背，可是心情依舊激動，火車起動了!對于我這個頭一次坐火車出北京的人來說，很新鮮，很興奮。我不知道我的興奮勁兒是否能堅持一夜的火車，看著窗外逐漸向后去的景物，我知道我在一步一步離開我的家，離開這個生活20xx年的地方，去往這次行程的終點。應該說，我們是真的長大了，我們成長了，我們可以背起行囊到遠方，到那個我們未知的地方去探索，去發(fā)現(xiàn)，去領(lǐng)略那里帶給我們的人文風采和生活氣息。是的，這大部分的努力要靠我們自己了，靠我們自己的付出去所得。真的很感謝學院為我們安排的這次社會實踐，讓我們懂得成長過程中的艱難，所要接受的洗禮，都要靠自己去承擔了，這就是責任，我們對我們自己的責任。

經(jīng)過漫長的旅途(我清晰地聽到我們這次行程的總時間是19小時19分鐘。)，我們帶著疲憊的身心，在火車停站的那一刻，終于踏上了異鄉(xiāng)的土地，我們不免有些激動，那是我們期待已久的家園——烏蘭浩特。來迎接我們的是當?shù)氐念I(lǐng)導，先為我們安排了住宿的地方，放好東西后我們集體前往一家部隊餐廳。當?shù)氐念I(lǐng)導要為我們接風洗塵。因為長時間的坐火車，火車的顛簸使我胃的老毛病犯了，早上就沒有吃東西，中午到站下了火車還有一種想吐的感覺，而且一直犯胃酸，我只能堅強忍著了。

中午這頓飯，我們吃的不是很好，畢竟有領(lǐng)導在席，我們或許是吃不開吧。席間，領(lǐng)導與老師們杯盞交加，來之前有學長向我說，當老師喝多時，要給老師擋一點酒，可他是不知道，我從不喝酒，根本不知道我自己的酒量，真要是出了洋相，可不是鬧著玩的。對不住了老師。

餐桌上，我們意外地認識到了從我們學院語音康復專業(yè)畢業(yè)的學長，崔寶安，沒想到會在這次實踐中碰到師兄，聽說他在這里已經(jīng)工作五年了，是烏蘭浩特市助聽器監(jiān)測站的站長。當?shù)氐念I(lǐng)導高度贊揚我們學院的社會實踐工作，非常支持我們學院的同學和老師到他們這里參觀學習，互相交流學習和工作經(jīng)驗，相互促進。我們學院也為了表達感激之情，贈給了我們學院王書記饋贈的禮物。

吃完飯后，我們必須回旅館小憩一下，長途跋涉使我們身心疲憊，需要補充一下睡眠和體力。下午三點，休息好后的我們坐著當?shù)氐陌褪咳ネ朴仪捌斓臍埣踩酥遥ツ抢镂繂柡蛥⒂^學習。沿途欣賞著窗外的風景，天真的好藍，云真的好白，一朵一朵接連在一起，趕忙用手機將這一美景拍下來，我終于知道，天，原來可以和自己如此之近，仿佛觸手可及。時間不長我們到了殘疾人之家，看到那里的小朋友正在上課，他們可愛的眼神讓我頓生憐愛，可嘆老天不遂人愿，沒有給他們一個聽得到的美麗世界，這不能不說是一種遺憾。我們從那里的老師口中理解到，他們只有幾位老師，負責十幾個孩子的生活起居和平常教學，雖然我看到地方不是很大，但那里的布置很整齊，生活的有秩序，我相信孩子在這里是幸福的。之后，我們到一個房間內(nèi)和孩子們一起玩，我只能說玩，因為根本管不住他們，無法教學。有一兩個聽話的孩子可以很乖的聽你教給他讀拼音練習，可是那幾個活潑的孩子就真是管不住了，上竄下跳，來回跑動，拽著我的胳膊就要我抱，有兩個孩子還為一個玩具互相爭搶打鬧，口水不自覺地往下流。我知道這里有聾，智障，腦癱，失語癥的孩子，每個孩子都有自己的缺陷，教學就要做出相應的個別計劃，從這點來看，這里的老師真的是好辛苦，不但要具有過硬的專業(yè)知識，還要有長時間的耐心與愛心，這些都使我對她們肅然起敬，很是佩服。我們十幾個學生一個人管一個孩子都看不住，就更別提這里就只有幾個老師了，她們太棒了，難以想象她們付出的努力會有多么的巨大，一聯(lián)想到自己，偶感臉紅羞澀。這里的經(jīng)濟并不發(fā)達，人口也不是很多，離北京何止幾千里之距，她們尚且如此，我們又何言以待?不付出更多的辛苦真是對不起那些給與我們厚望的師長和領(lǐng)導。我長久以來的獻身特教事業(yè)的決心又增加了幾分，選擇特教事業(yè)，我真的無悔!

離開殘疾人之家真是有些許舍不得啊，教會那些孩子們一些禮貌用語就感到很是欣慰和歡樂，畢竟我們不虛此行，我們有所收獲，雖然不多，但這足以使我們走出更加堅定的一步。

接下來我們還是乘巴士來到了當?shù)氐穆糜蝿俚?mdash;—成吉思汗陵。我們在這里拍照留念，留下我們的足跡，欣賞成吉思汗的偉大豐碑，瞻仰成吉思汗的豐功業(yè)績。我們還買了一些當?shù)氐男《Y品作為留念。當?shù)氐念I(lǐng)導又帶領(lǐng)我們?nèi)コ粤艘活D豐盛的晚宴，又一次嘗到了當?shù)孛耍哄伆猓梢哉f是回味無窮啊。由于第二天我們要被安排入戶支教，所以我們幾個同學商量好后到外面的文具店給孩子們買一些文具用品，表表寸心?？墒牵I完之后卻發(fā)生了一件小小的事故，我們意見不統(tǒng)一，買各種各樣的文具都有著自己的看法，為此也爭執(zhí)了小半天，但還是買了大家都比較滿意的文具，最后店主寫發(fā)票的時候出現(xiàn)了小小的差錯，她沒有把我學院的全稱寫規(guī)整，為此幾個女生據(jù)理力爭，店主的態(tài)度也不是很好，大家都爭得面紅耳赤，某位同學竟言要到別的家去買文具。這完全就沒有必要嘛，況且我們已經(jīng)將該買的文具裝袋，就差交錢開發(fā)票，為了一點口舌之爭鬧的大家都僵持不下，這完全不值得。畢竟我們是外鄉(xiāng)人，要入鄉(xiāng)隨俗，大家有什么話不能好好說的呢?我們還是學生，起碼的禮貌素質(zhì)應該具備吧。我趕忙將他們叫回，勸雙反都退讓一步，請店主費神再重新寫一張發(fā)票給我們，要正規(guī)一點，要不我們拿回去沒辦法報銷，請求體諒，也勸同學，人在屋檐下，不能不低頭，不能強硬的態(tài)度上，說幾句好話事就過去了，完全沒有必要跟她爭得臉紅脖子粗的，傷神又費力，退一步海闊天空啊。。。事情解決，打的回到旅店，各自回房休息，我實在是太累了，躺在床上玩手機沒幾分鐘，我竟睡著了，直到劉老師捅了我一下，我滕然做起才曉得自己已經(jīng)睡了兩個小時，迷迷瞪瞪的去洗澡，回到床上枕著枕頭就又睡去了，一覺到天亮啊。

第二天起來，集體吃過早飯，坐著租來的巴士驅(qū)車前往科右前旗的特殊教育學校慰問。因為是周六，沒有看到學生，我們不免感到有些遺憾。整個學校并不是很大，和我們的學院差不多。當我們參觀到學生們的藝術(shù)教室時，我們?yōu)檠矍耙患⌒〉木浪囆g(shù)品所折服，一件小小的教室承載著那么多的學生的藝術(shù)品，不能不讓人感嘆，我看過了，有素描畫，有國畫，每張人物的畫像都是那么惟妙惟肖，精致且極具觀賞性。最能吸引人的地方是一整桌的泥塑作品，至少有上百個，每個作品都別具特色，人物塑像生動活潑，動物塑像活靈活現(xiàn)?？吹矫考髌范际沁@里的學生一手用工具制作而成，可想而知他們的手會有多巧，會有多妙，這是要具有一定的繪畫基礎(chǔ)才可以辦到的。我作為一個相對而言的正常人都自嘆不如，誰說殘疾人一無是處?!誰說殘疾人無用武之地?!這些泥塑和那些精美的藝術(shù)品就能說明一切，證明一切!殘疾人和正常人根本沒差什么，少的只是身體上某些器官的不完整，我們同樣有知識，有力量，有氣節(jié)，有骨氣，我們身殘志堅，不畏困苦，我們只想證明一件事：我們不比別人差!我想這就是千萬殘疾人所要表達的內(nèi)心思想吧。。。之后，我們和學校的領(lǐng)導來了一次面對面的心靈交流，了解到了科右前旗的特教事業(yè)發(fā)展的情況，以及學生在這里生活和學習情況。我們知道在于特殊孩子們的教育過程中，會遇到諸多的問題，比如個別教育計劃的實施，學生心理干預的實施，青春期學生心理教育工作的開展等等，都會遇到各種各樣的問題，這都需要特教老師足夠的耐心與精力去做這些事情，從老師的交談中我知道，做特教事業(yè)是一種極大的犧牲，是對人耐心與精力的雙重考核，要怎樣做呢?教育工作離不開教師的耐心和良好的態(tài)度，堅持不懈非常難以辦到，遇到困難時，最好的方法就是同事之間相互傾訴，尋找問題的根源并解決它，要創(chuàng)造大家集體出去玩的機會放松教師自己的身心，做到心里不煩不燥，堅定彼此的信心，給對方打氣，這樣才可以更合適的做學生的工作。是的，一味的拼搏也是不可以的，也要適當?shù)淖屪约悍潘?，讓自己帶著一種愉悅的心情去工作，學生工作才做得更妥當，更完美。受益匪淺啊。。。

由于時間有限，我們結(jié)束了談話，最后我們學院老師將學院學生的一個親手制作的藝術(shù)品贈送給了學校的領(lǐng)導。離開了學校，我們繼續(xù)行程，去下一個目的地——索倫鎮(zhèn)。大概驅(qū)車一個半小時后我們終于到達了那里。這里只有一條寬敞的大馬路，沿馬路兩旁是旅館和餐館，而餐館的后面就是村莊了，一條九曲蜿蜒的河流貫穿村莊，流向遠方，周邊沿著山麓向上看就是層巒疊翠的高山。后來得知，山上有很多種的草藥，當?shù)氐霓r(nóng)戶一種很重要的經(jīng)濟來源就是每年定期的到山上采藥材。崔師兄一直在安排我們的行程，把我們分成五組，我和另一個男生一組，其他女生三個人為一組，分別安排我們?nèi)ト霊?，我們給與農(nóng)戶錢物以示感謝。中午我們師生在一起吃中午飯，這次沒有領(lǐng)導的加入，我們似乎吃得很好，吃完后，聽完老師的囑托我們分別回到了各自的農(nóng)戶家里。

我們被分到的一戶農(nóng)戶，家里有一個聾孩子，名叫高陽，今年十五歲，個子比起同齡的孩子矮了很多，應該是營養(yǎng)不良導致的。開學他就升初中一年級。入戶的時候，高陽爸爸不在家，聽高陽媽媽說，是去外地打工了，這兩天不會回來，家里還有兩個外甥幫忙做農(nóng)活，因為拿不到工錢，暫住這里的。下午，我們便和高媽媽一家人在炕上聊天，用東北話說就是嘮嗑。高媽媽是一位勤勞的母親，只有高陽一個孩子，高爸爸不在家時，她忙著煮豬食，喂豬，拋地，播種，各種農(nóng)活都要靠她一個人來做，常年的勞累導致了身體的諸多不適，可是沒有辦法，家里窮，又因為高陽的殘疾花了不少錢，平時非常的省吃儉用。高陽這孩子很是淘氣，由于佩戴的助聽器時間晚了，導致他各種語言技能的學習比同齡的孩子遲緩的多，聽高媽媽說，孩子的學習很差，雖然現(xiàn)在隨班就讀，可如果沒有老師經(jīng)常給他補習功課，他是跟不上的。聽到這些，挺為這個孩子感到可惜的，他很機靈，如果學習上努力，一定會有所收獲，可是錯過了配戴助聽器的最佳時期，現(xiàn)在只能通過各種其他的輔助途徑彌補他的這個缺陷。這個孩子給我影響最深刻的就是，人不大，本事不小。家里的摩托車，農(nóng)用機車，三輪車，大型機車都會開。當天下午我就領(lǐng)教了他的本領(lǐng)，可謂是有驚無險的一次幾次旅程。家里的豬，該喂了，于是高陽的表哥借來鄰居家的農(nóng)用三輪機車去拉垓里的飯店留下來的泔水，看到高陽坐到了主駕駛的位置，我十分的驚訝，天啊，這孩子能開車?心里忐忑不安的使勁抓緊車上桅桿，生怕一不小心就被甩了下去。令我意想不到的是，這孩子開車的技術(shù)真不是蓋的，過河，拐彎，剎車，加速，駕輕就熟?？吹梦沂悄康煽诖?，可我的腿依舊是打軟的。畢竟這還是個十五歲的孩子啊!聽表哥說，他除了塔吊不會開，各種車輛都會開。因為塔吊十分危險，父母都不允許，他只能在地面的駕駛室里看操作手冊，并且已經(jīng)看得明白了。真是農(nóng)村的孩子早當家啊，相比較而言，我就差的太遠了。其實從另一個層面看，高陽這個孩子可以說是一個超常兒童，對于同齡孩子想掌握這些技能很困難，而對于個子更矮的他來說，更實屬不易。如多加利用他的這方面技能，好好培養(yǎng)，一樣有出息啊!

在高陽家在炕上度過了一晚，我或許是水土不服，早上起來就鬧肚子了，一上午就去了五次廁所，虛脫的不行，還好有藥盯著。下午就見好了，早上的小雨下午也停了，太陽也出來了。期間，高陽的小學班主任老師聽說我們過來，特意過來看一看，我們之間也可以說是半個同行，談話過程中相互之間交流教學經(jīng)驗，其實更多的是我們向這位老師取經(jīng)，這位老師是半路出家，帶高陽也只有兩年，從她這里了解到，起初對高陽束手無策，在教學上不知該如何入手，經(jīng)過培訓和一年時間的摸索，才初步掌握他的學習規(guī)律，如何教學，可想而知其中的艱辛。我們感到很遺憾，因為本身還沒有畢業(yè)，對于實踐教學更是經(jīng)驗甚少，沒有什么經(jīng)驗與老師共享的，只能從自身學習的知識上給予老師小小的幫助。從這一點上我就知道，我現(xiàn)在掌握的特教知識還是太少，經(jīng)驗太缺乏，只有更加努力的學習專業(yè)知識，才能更有力的教育那些特殊孩子。

下午2點多，高陽的爸爸在我們的意料之外到來了，才得知是因為有親戚告訴正在工作的高爸爸家里來了兩個大學生，來教高陽說話，他不顧工作從幾十里外的工地上趕來回來，我們真是受寵若驚，萬萬沒有想到會有如此待遇，給我們套在頭頂上的光壞，使我們都不好意思了。于是，我們誠然接受了高爸爸的盛情款待，為此我破了酒戒。當天晚上高爸爸喝得很激動，我們也很激動的配合，傾訴著我們彼此感激?？晌覀冞€是學生，不勝酒力，我悄悄的在桌下給老師發(fā)短信告急，如果不來馬上接我們，恐怕今晚上就癱這了。還好崔師兄來得及時，將我們接走，可是那代價還是一杯酒，喝的是當?shù)靥禺a(chǎn)歸流河酒，雖然度數(shù)不高，可從我口入胃，這一路燒灼的感覺我至今難忘。我們相信，這就是內(nèi)蒙人的豪爽，這就是內(nèi)蒙人熱情待客的禮道，無需多言，所有的感情都融入這甘甜的美酒，化為一股暖流，流入心腸。。。

回到當?shù)氐穆玫?，我只是偶感暈眩，可是和我同吃同住的男同學沒多久就吐了，那晚我們每人至少是半斤酒啊。。。

入戶支教的任務就這樣完成了，有遺憾，也有收獲，畢竟時間短，我們不能將我們所有的知識傾囊相授，只有盡我們自己的綿薄之力來安慰自己的心靈。祝愿那些孩子們早日成長，學業(yè)有成。

形成的最后一天，輕松而愉快。崔師兄帶領(lǐng)我們?nèi)チ松洗螌嵺`基地——滿族鄉(xiāng)滿族屯。去領(lǐng)略大自然的風景秀麗，完美風光。一路上風從耳邊刮過，聞上去是那么的沁人心脾，是的，這里的綠色完全可以用聞出來的。當天上午，我們來到那達慕大會的比賽地點，在這里拍照留念。如果不親自來這里，你真的不會相信，天，原來是如此的開闊，地，原來是如此遼闊，山，原來是如此的莊嚴秀麗。當?shù)巧咸m亭，遠眺山巒，清澈的溪流像一條絲帶一樣流過翠綠草原，牛羊悠閑的啃食豐富的嫩草，各色野花沿山脊開滿山頭，清爽的涼風穿透衣衫，輕柔地撫摸著自己的肌膚，我突然感到釋然，釋然到可以將自己獻給這美麗的大草原!再后來，我們?nèi)ヅ懒税桨逸p輕地圍繞著敖包走上了一圈，許下三個心愿，我知道我很貪心，但我相信它們都會實現(xiàn)的。離開滿族屯之前，我們品嘗到了真正的美味手把羊肉。

我知道，這樣的美景和美食是給我們這次社會實踐的行程畫上了完美的句號，但是它所留給我們不僅是忘不掉的美景與美食，而是這印象，這一生受益匪淺的社會實踐印象。。。我回來的路上深深思考：為什么我當初會選擇特殊教育這個專業(yè)?只是小的時候一個小小的心愿：可以學手語，和聾人說話?不是的，不是這樣的，這應該是一種上天注定的緣分，這種緣分把我和特殊教育糾結(jié)在一起。既然已經(jīng)在一起，就要想以后得生活，我注定要陪伴特殊教育一生，注定要為特殊教育獻出我全部的力量，我還祈求什么?我很知足，我很滿足，這一次的社會實踐讓我更加堅定了信心，更加確信我選擇特殊教育是無悔的!

篇六 大學生的社會實踐報告格式

一份完整的實踐報告應由以下部分組成：

1.報告題目

報告題目應該用簡短、明確的文字寫成，通過標題把實踐活動的內(nèi)容、特點概括出來。題目字數(shù)要適當，一般不宜超過20個字。如果有些細節(jié)必須放進標題，為避免冗長，可以設(shè)副標題，把細節(jié)放在副標題里。

2．學院及作者名稱

學院名稱和作者姓名應在題目下方注明，學院名稱應用全稱。

3．摘要（有英文摘要的中文在前，英文在后）

報告需配摘要，摘要應反映報告的主要內(nèi)容，概括地闡述實踐活動中得到的基本觀點、實踐方法、取得的成果和結(jié)論。摘要字數(shù)要適當，中文摘要一般以200字左右為宜，英文摘要一般至少要有100個實詞。摘要包括：

a)“摘要”字樣；

b)摘要正文；

c)關(guān)鍵詞；

d)中圖分類號。

4．正文

正文是實踐報告的核心內(nèi)容，是對實踐活動的詳細表述。這部分內(nèi)容為作者所要論述的主要事實和觀點，包括介紹實踐活動的目的、相關(guān)背景、時間、地點、人員、調(diào)查手段組成，以及對實踐活動中得到的結(jié)論的詳細敘述。

要能夠體現(xiàn)解放思想、實事求是、與時俱進的思想路線，有新觀點、新思路；堅持理論聯(lián)系實際，對實際工作有指導作用和借鑒作用，能提出建設(shè)性的意見和建議；報告內(nèi)容觀點鮮明，重點突出，結(jié)構(gòu)合理，條理清晰，文字通暢、精煉。

字數(shù)一般控制在5000字以內(nèi)。

5．結(jié)束語

結(jié)束語包含對整個實踐活動進行歸納和綜合而得到的收獲和感悟，也可以包括實踐過程中發(fā)現(xiàn)的問題，并提出相應的解決辦法。

6．謝辭

謝辭通常以簡短的文字對在實踐過程與報告撰寫過程中直接給予幫助的指導教師、答疑教師和其他人員表示謝意。

7．參考文獻

參考文獻是實踐報告不可缺少的組成部分，它反映實踐報告的取材來源、材料的廣博程度和材料的可靠程度，也是作者對他人知識成果的承認和尊重。

8.附錄

對于某些不宜放在正文中，但又具有參考價值的內(nèi)容可以編入實踐報告的附錄中。

二、撰寫實踐報告的準備與主要步驟

實踐報告的寫作過程應包括以下步驟：收集資料、擬訂報告提綱、起草、修改、定稿等。各個步驟具體做法

1.收集資料

資料是撰寫實踐報告的基礎(chǔ)。收集資料的途徑主要有：通過實地調(diào)查、社會實踐或?qū)嵙暤惹阔@得；從校內(nèi)外圖書館、資料室已有的資料中查找。

2.擬訂報告提綱

擬訂報告提綱是作者動筆行文前的必要準備。根據(jù)報告主題的需要擬訂該文結(jié)構(gòu)框架和體系。我們在起草報告提綱后，可請指導教師審閱修改。

3.起草

報告提綱確定后，可以動手撰寫實踐報告的初稿。在起草時應盡量做到“綱舉目張、順理成章、詳略得當、井然有序”。

4.修改、定稿

報告初稿寫之后，需要改正草稿中的缺點或錯誤，因此應反復推敲修改后，才能定稿。

三、實踐報告的寫作細則

1.書寫

實踐報告要用學校規(guī)定的稿紙單面書寫（必須用黑或蘭黑墨水）或用計算機打印，正文中的任何部分不得寫到稿紙邊框線以外。稿紙不得左右加貼補寫正文和圖表的紙條，或隨意接長截短。用計算機排版、打印一律用a4打印紙。版式要求標題（“小二”“華文中宋”或“黑體”“加粗”居中），學院及作者名稱（“四號”“仿宋體”居中，學院名稱與作者名稱之間應空兩格），目錄（“二號”“黑體”居中）內(nèi)容（“小四號”“宋體”），摘要（“四號”“黑體”“加粗”）：內(nèi)容（“四號”“仿宋”），關(guān)鍵詞（“四號”“黑體”“加粗”），正文內(nèi)容（“四號”“宋體”）。實踐報告中漢字必須使用國家正式公布過的規(guī)范字。

2．標點符號

實踐報告中的標點符號應準確使用。

3.名詞、名稱

科學技術(shù)名詞術(shù)語采用全國自然科學名詞審定委員會公布的規(guī)范詞或國家標準、部標準中規(guī)定的名稱，尚未統(tǒng)一規(guī)定或叫法有爭議的名詞術(shù)語，各種日常寫作指導,教您怎樣寫范文可采用慣用的名稱。使用外文縮寫代替某一名詞術(shù)語時，首次出現(xiàn)時應在括號內(nèi)注明全稱。外國人名一般采用英文原名，按名前姓后的原則書寫。一般很熟知的外國人名（如牛頓、愛因斯坦、達爾文、馬克思等）應按通常標準譯法寫譯名。

4.量和單位

實踐報告中的量和單位必須符合用中華人民共和國的國家標準gb3100～gb3102-93，它是以國際單位制（si）為基礎(chǔ)的。非物理量的單位，如件、臺、人、元等，可用漢字與符號構(gòu)成組合形式的單位，例如件/臺、元/km。

5.數(shù)字

實踐報告中的測量、統(tǒng)計數(shù)據(jù)一律用阿拉伯數(shù)字；在敘述中，一般不宜用阿拉伯數(shù)字。

6.標題層次

實踐報告的全部標題層次應統(tǒng)一、有條不紊，整齊清晰，相同的層次應采用統(tǒng)一的表示體例，正文中各級標題下的內(nèi)容應同各自的標題對應，不應有與標題無關(guān)的內(nèi)容。

章節(jié)編號方法應采用分級阿拉伯數(shù)字編號方法，第一級為“1”、“2”、“3”等，第二級為“2.1”、“2.2”、“2.3”等，第三級為“2.2.1”、“2.2.2”、“2.2.3”等，但分級阿拉伯數(shù)字的編號一般不超過四級，兩級之間用下角圓點隔開，每一級的末尾不加標點

7.注釋

實踐報告中有個別名詞或情況需要解釋時可加注說明，注釋可用頁末注（將注文放在加注頁的下端），而不可用行中插注（夾在正文中的注）。注釋只限于寫在注釋符號出現(xiàn)的同頁，不得隔頁。

8.式

公式應居中書寫，公式的編號用圓括號括起放在公式右邊行末，公式與編號之間不加虛線。引用文獻標注應在引用處正文右上角用〔〕和參考文獻編號表明，字體用五號字。

9.表格

每個表格應有自己的表序和表題，表序和表題應寫在表格上方居中排放，表序后空一格書寫表題。表格允許下頁續(xù)寫，續(xù)寫時表題可省略，但表頭應重復寫，并在右上方寫“續(xù)表××”。

10.插圖

文中的插圖必須精心制作，線條要勻稱，圖面要整潔美觀；插圖6幅以內(nèi)，用計算機繪制；若為照片，應提供清晰的黑白照片，比例一般以1：1為宜。插圖一律插入正文的相應位置，并著名圖號、圖題每幅插圖應有圖序和圖題，圖序和圖題應放在圖位下方居中處，圖序和圖題一般用五號字。

11.參考文獻

參考文獻一律放在文后，參考文獻的書寫格式要按國家標準gb7714-87規(guī)定。參考文獻按文中引用的先后，從小到大排序，一般序碼宜用方括號括起，不用圓括號括起，且在文中引用處用右上角標注明，要求各項內(nèi)容齊全。文獻作者不超過3位時，全部列出；超過3位只列前三位，后面加“等”字或“etal”.中國人和外國人名一律采用姓名前后著錄法。外國人的名字部分用縮寫，并省略“.”。

篇七 計算機信息管理學生的實習報告

計算機信息管理學生的實習報告

我從3月17日開始到青島海信計算機有限公司鄭州辦事處技術(shù)服務部實習，到5月10日實習結(jié)束。在部門領(lǐng)導和同事的指導幫助下，我慢慢了解了公司的組織機構(gòu)、經(jīng)營狀況及管理體制，以及技術(shù)服務部的基本業(yè)務，并學到了許多計算機維護知識。

海信集團是以海信集團公司為投資母體組建的國內(nèi)大型專業(yè)電子信息產(chǎn)業(yè)集團。創(chuàng)業(yè)三十多年，從最初的青島無線電二廠，到青島電視機廠、海信電器公司，發(fā)展成為國內(nèi)著名的大型高新技術(shù)企業(yè)集團。多年以來，海信堅持'高科技、高質(zhì)量、高水平服務、創(chuàng)國際名牌'的發(fā)展戰(zhàn)略，以優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)、技術(shù)創(chuàng)新為動力、資本運營為杠桿，快速成長，迅猛發(fā)展，率先在國內(nèi)構(gòu)架并專注于家電、通信、信息為主導的3c產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，主導產(chǎn)品為電視、空調(diào)、計算機、移動電話、冰箱、軟件開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。海信擁有國家級的企業(yè)技術(shù)中心，建有國家一流的博士后科研工作站，每年承擔十多項的國家級項目。2002年，海信對信息、人才、設(shè)備等技術(shù)力量進行了整合，擴建為海信集團研究發(fā)展中心，里面設(shè)有11個專業(yè)技術(shù)研究所，擁有1500多名優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人才。海信堅持將銷售收入的5％以上投入到技術(shù)創(chuàng)新，力求在集成電路設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與服務、新型電子顯示等核心技術(shù)上有所突破。

目前，海信在全國有20多個營銷中心，200多個集銷售、服務于一體的分公司和辦事處，10000多個維修服務網(wǎng)點。產(chǎn)品還遠銷到歐洲、非洲、東南亞、南美、北美等近百個國家和地區(qū)，并在日本、巴西、美國、印尼、中東、澳洲、香港、意大利等國家和地區(qū)設(shè)立了貿(mào)易分公司或辦事處，在南非建立了生產(chǎn)基地，實行本土化經(jīng)營。

以'創(chuàng)新就是生活'為宗旨的海信計算機公司是在海信公司強大的技術(shù)支持下和雄厚的科研支持下于1996年成立的。它以'科技和人才'為依托，堅持'知識就是財富，人才就是利潤'，'向管理要效益'的宗旨，充分發(fā)揮公司員工年輕化、知識化的優(yōu)勢，內(nèi)抓管理，外爭市場，發(fā)揮團隊優(yōu)勢，在短短幾年內(nèi)取得了令人矚目的成績，成為行業(yè)中的一只生力軍。其產(chǎn)品通過國家電工產(chǎn)品認證（ccee）,通過全國28個省市區(qū)協(xié)作城市產(chǎn)品質(zhì)量認證，享有銷售免檢權(quán)向消費者優(yōu)先推薦的資格。產(chǎn)品可靠性指標mtbf（平均無故障時間）達到12000小時以上。1995年，海信技術(shù)中心被國家經(jīng)貿(mào)委、海關(guān)總署和國家稅務總局聯(lián)合認定為國家級技術(shù)中心，雄厚的技術(shù)實力和人才隊伍，為海信的計算機的技術(shù)研究提供了堅實的保障；技術(shù)中心不僅是海信的研發(fā)基地，而且是海信的新產(chǎn)業(yè)孵化器和人才培育中心。98年6月在中國電子質(zhì)量體系認證中心iso9001質(zhì)量體系認證審評中，海信計算機公司成為中國同行中在最短時間內(nèi)通過認證的公司。

近年來，海信計算機公司始終致力于為社會為人民提供最好的最新的科技產(chǎn)品，先后推出了商用、家用電腦與高端的圖形工作站、服務器和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。海信電腦曾榮獲'99年首選購買品牌'和'98年電腦實際購買'第三名，其'金箭99h'榮獲高檔組四項測試第一名，'金箭99v'榮獲中檔組四項測試第一名，'藍箭'獲得廉價組八項測試第一名。其代表作'海景''回歸''海飛''箭'系列電腦和'閃電'系列圖形工作站，在國家權(quán)威機構(gòu)的多項評測和用戶調(diào)查中名列前茅。

海信公司的服務承諾是：

1〉全國聯(lián)保，計算機出現(xiàn)故障時，用戶可憑《品質(zhì)保證書》在最近的海信公司最近的各級海信維修部以及各個授權(quán)維修中心獲得維護服務。

2〉在設(shè)有海信計算機維修服務站的地區(qū)實行三日內(nèi)修復的服務。

3〉免費維修，在計算機不見保修期內(nèi)且在正常使用下的故障，免收部件的成本費用和維修費用，超過保修期，免收服務費，只收成本費。

4〉保修期的第一年內(nèi)，正常使用過程中的計算機出現(xiàn)故障時，只需播打海信計算機公司設(shè)在該區(qū)的服務熱線，即可預約時間，并且在預約時間享受免費上門服務。

5〉終身維護，為徹底解決顧客的后顧之憂，對于超過保修期的海信計算機，由用戶和任何一家維修中心（站）簽訂協(xié)議，則可享受終生維護。

我實習所在的部門是技術(shù)服務部，主要從事鄭州地區(qū)的電腦銷售及售后服務工作。雖然我學的是電子商務專業(yè)，但在電腦維護方面的知識少之又少，而且從沒給人做過計算機維修工作，所以一切都要從零學起。剛開始實習時，辦公室的同事給了我一些有關(guān)部門運營和計算機維護的公司的規(guī)章制度，讓我對公司運營情況和計算機維護--特別是系統(tǒng)維護有了一定的認識，真正體會到了一個重量級國家級企業(yè)單位對人事的重視，理解了我技術(shù)服務部的電腦維護工作雖然是企業(yè)部門運營的一個小側(cè)面，但關(guān)系到企業(yè)在廣大市民心目中的形象，關(guān)系到企業(yè)參與全國范圍的計算機銷售競爭的魄力及品牌親和力。我們中有經(jīng)驗的大哥哥大姐姐還給我仔細講解了計算機維護的每一款注意事項，經(jīng)常領(lǐng)著我去進行顧客回訪、產(chǎn)品市場調(diào)查、計算機系統(tǒng)維護；后來，又讓我參與了一些具體的工作，比如約定顧客、維修單開立、對外宣傳以及具體維護工作、。在部門領(lǐng)導及全體同事的幫助指導下，經(jīng)過這么多天的學習、工作，我已熟悉整個電腦維護的流程，可以獨立、熟練地維護電腦，比較準確地報出各種電腦故障問題。

在實習期間，我深切地感受到，技術(shù)服務部是一個團結(jié)、上進、充滿活力的集體。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室里仍然會聽到笑聲；面對客戶，大家總是熱情真誠；面對工作上的困難，大家總是互相幫助，直至解決難題。整個部門和睦相處，就像一個溫馨的大家庭。而部門領(lǐng)導就是這個家庭中的家長，給每個人很大的空間自由發(fā)揮。從他們身上，我真正體會到了青島海信'敬人、敬業(yè)、高效、高水平服務'的真實意義，體會到了服務部'服務、奉獻'的意義，體會到了'創(chuàng)造完美、服務社會'的服務理念，體會到了青島海信計算機公司的企業(yè)文化，知道了什么是'創(chuàng)新就是生活'。特別令我感動的是，每當我遇到困難向大家求助時，誰都會無私的告訴我；有一次，有個顧客說他的計算機經(jīng)常出現(xiàn)無故的黑屏、死機的故障，當我們到那兒的時候，無論是誰都沒能查出來到底是出了什么毛病或哪兒有毛病，我建議說看看是不是顧客自己對計算機進行cpu超頻了，大家并沒有因為我的沒經(jīng)驗而不考慮我的意見，結(jié)果查明確實是這么回事，然后我們挑回了cpu的主頻，并對顧客進行了自己絕對不要隨便超頻計算機的教育；后來大家在當天的下班總結(jié)時當場對我進行了表揚。我真是太高興了。我對能到這樣的公司實習感到驕傲，對青島海信人的事業(yè)感到自豪。我很慶幸自己能在這樣有限的時間里，在這么和諧的氣氛中工作、學習，和同事們一起分享快樂，分擔工作。所以我努力向同事學習，不懂就問，認真完成領(lǐng)導和同事交給我的每一項工作。部門領(lǐng)導和同事也都盡力幫助我，給我講授和業(yè)務有關(guān)的知識，耐

“計算機信息管理學生的實習報告”版權(quán)歸作者所有；轉(zhuǎn)載請注明出處!

心解答我的疑難困惑，并給我制定了一系列的實習計劃，幫我達到實習的目的。

在這一段時間里，我不僅很好地運用了所學的專業(yè)知識，而且還學到了很多在學校學不到的實用的待人處世之道，闊大了知識面，也豐富了社會實踐經(jīng)歷，為我即將踏入社會奠定了很好的基礎(chǔ)。

十分感謝青島海信計算機公司，感謝技術(shù)服務部給我這樣一個寶貴的實習機會，讓我對社會、對工作、對學習都有了更深一步的理解和認識，為我即將走上工作崗位增添了信心，讓我在大學生活中留下了美好的一頁！

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篇八 關(guān)于當代大學生的價值取向調(diào)查報告范文

本次調(diào)查以武漢幾所大學在校學生作為研究對象。通過問卷調(diào)查方法獲得調(diào)查資料和數(shù)據(jù)。問卷主要是詢問大學生課余安排，考證意愿，畢業(yè)規(guī)劃等方面的情況，調(diào)查后通過分析得出一些關(guān)于當代大學生的價值取向的結(jié)論。

一，當代大學生在畢業(yè)規(guī)劃的價值觀

從調(diào)查的結(jié)果來看，大學生對畢業(yè)后的規(guī)劃情況也是不同的，考研、考公務員、創(chuàng)業(yè)等是直接工作之外的新選擇，那么在校本科生對自己將來的規(guī)劃便是大學生四年不變的注意力焦點，因為選擇不同的道路就會有不同的大學生活。調(diào)查得到數(shù)據(jù)：37%的同學打算直接參加工作，34%的同學打算考研，12%的同學打算自己創(chuàng)業(yè)，8%的同學準備考公務員，7%的同學打算出國，2%的同學沒想過。

在金融危機的影響下，就業(yè)已成了非常嚴峻的現(xiàn)實問題，這就導致了大概有2/3的學生畢業(yè)后沒有打算直接就業(yè)，而是選擇其它的途徑，而其中又以選擇考研為主，沒有直接就業(yè)的學生中有超過1/2的同學打算直接考研，考上研究生能夠暫時緩解自己就業(yè)的壓力，等經(jīng)濟復蘇之后再就業(yè)，還有就是考研提高了自己的學歷，提高了自己的競爭力，以后工作工資就會高。還有一些同學打算自己創(chuàng)業(yè)，覺得跟別人打工很辛苦工資又低，打算自己創(chuàng)業(yè)。還有一部分學生打算考公務員，公務員當然是個很好的選擇，可以說考上了公務員，就等于找到了一個鐵飯碗，在中國，公務員的福利待遇相當完善，據(jù)統(tǒng)計，公務員的幸福指數(shù)是最高的，所以這些同學打算考公務員，還有一些同學打算出國，覺得出國有前途，不過這些學生的家庭普遍都很富裕。還有極少數(shù)同學都沒想過，在糊里糊涂的過日子。

二，當代大學生參加學生組織的目的方面的價值觀

大學生的活動是多姿多彩的，在我們的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，55%的學生參加過學生會，社團等組織，社團和學生工作是大學生除了寢室班級另外組合的集體，大學里的社團種類多，數(shù)量大。參加社團活動和學生工作占大學生課余活動的大部分，也是大學生滿足興趣，鍛煉自己，擴展人際的方式。通過對參加社團和學生工作的大學生的調(diào)查了解大學生參加社團的目的。調(diào)查結(jié)果顯示：53%的學生是為了鍛煉自己，提高能力，21%的同學是為了豐富一下自己的大學生活，19%的同學是為了結(jié)交朋友，7%的同學選擇了其它。

從調(diào)查中很清晰的就可以知道超過1/2的同學參加社團是為了鍛煉自己，提高能力，可以看出很多同學都意識到了自己在高中一直讀書，只會讀書，所以到了大學就很想鍛煉一下自己，提高一下自己的能力，還有一些同學選擇了豐富自己的大學生活，這些同學都希望自己有一個豐富多彩，充實的大學生活。一些同學選擇了結(jié)交朋友，這些同學有一個共同點就是性格很外向，還有一些同學選擇了其它的。

三，當代大學生在考取證書方面的價值觀

當今社會，文憑和證書就是找到一份好工作的敲門磚，因此考證成為大學生生活中比較重要的內(nèi)容，大學生考證風日益盛行?？甲C是提升自己價值的一個途徑。大學里每個學生都會對考證付出比較集中的注意力。例如英語專業(yè)的人一定要考專四、專八，法律專業(yè)的人會考律師資格證等，從調(diào)查中可以得出：67%的學生會去考cet4,32%學生去去考cet6,計算機等級考試的學生達到53%，考駕照的有13%，考會計證的同學有5%，普通話等級考試的有7%，其他的有4%。

從學生考證這一現(xiàn)象中就可以從分看出：在校大學生已經(jīng)充分認識到了證書的重要性，他就是找工作的敲門磚。其中有以英語四，六級和計算機等級考試為主，可以說考這些證的同學占了大半，從中也可以反映出社會的招聘單位對在校的大學生的英語能力和計算機能力有一定的要求。

四，當代大學生在安排自己的課余時間上體現(xiàn)的價值觀

在校大學生的課余時間是比較充裕的，而這些時間是大學生自由分配的。課余時間成為大學生課堂學習以外另一個學習的時間段。大學生的課余生活內(nèi)容豐富，因為對各方面付出注意程度不同，31%的學生把課余時間主要用在學習上，27%學生把它用在上網(wǎng)上，14%的學生把它主要用在念愛上，13%的同學把它用在學生工作或者兼職上，7%同學主要把它用在體育鍛煉上,6%同學把它主要用在休閑娛樂上。2%的是在其他方面。

從調(diào)查中可以發(fā)現(xiàn)大多學生還是知道自己是個學生，自己要以自己的學業(yè)為主，把學習放在第一位，還有相當?shù)囊徊糠謱W生就是把課余時間放在網(wǎng)絡(luò)上，在網(wǎng)絡(luò)上，他們可以玩游戲，聊天，看新聞，看電影，查資料等等，對于他們來說是一件非常幸福的事情，所以他們就泡在網(wǎng)上。還有相當一部分同學就去念愛了，和自己愛的人在一起對于他們來說莫過于最幸福的事情，因此他們就去歡快的念愛去了，還有一些同學選擇了從事學生工作或者兼職，這些同學為了更好的鍛煉自己，參加社團活動或?qū)W生工作有助于鍛煉工作和協(xié)調(diào)能力，擴展交際范圍，鍛煉交際能力，滿足興趣，豐富課余生活。少了社團活動，大學生活就會暗淡很多所以他們才會很樂意這樣做。當然也有其它的原因，還有一些同學選則了其它方面。

結(jié)尾：對于在大學生的畢業(yè)規(guī)劃方面，98%的學生對自己畢業(yè)后都有打算。大多數(shù)的學生都有奮斗的目標，這是好的狀況。有了明確的目標，才能對大學生活合理地有針對的規(guī)劃，才能使得大學生活充實。

對于大學生在參加學生組織方面，我覺得因人不同就有不同的選擇，沒有必要非要加入學生組織，其實其他的地方也能鍛煉人，但是還是要以學習為主。

對于大學生考證方面，我覺得多考證但是不要盲目考證，大學英語四六級，計算機等級考試，普測都是一些比較實用的證，不是證書越多越好。

對于在大學生的課余安排方面，我覺得大學生要安排好自己的課余生活，切不可沉迷網(wǎng)絡(luò)這不利于學生的身心全面發(fā)展；過長的時間對著電腦對身心發(fā)展都是不利的，還有很多學生晚上熬夜上網(wǎng)，導致生物鐘紊亂，生活沒規(guī)律。大學生上網(wǎng)的主要目的是查閱資料和看新聞，這是大學生獲得資訊的有效途徑，所以要使用好網(wǎng)絡(luò)，把握那個度就好。

充實的大學生活應該是學習上，掌握扎實的理論，知識面得到擴展；工作上，個人能力得到充分發(fā)揮和鍛煉；生活上，有健康向上的興趣愛好，生活有規(guī)劃；思想上，有正確的思想道德價值取向，明確的奮斗目標。個人素質(zhì)得到較大提升，實現(xiàn)個人的全面發(fā)展。當代大學生要樹立正確的人生觀，要有正確的價值觀。

篇九 大學生的暑假實踐報告范文

大學生的暑假實踐報告范文1

轉(zhuǎn)眼之間我已經(jīng)過完了大學的四分之一，盡管在這一年的時間里，我的大部分時間都是在課堂上，但仍然利用為期不長的暑假進行了一次短暫的實踐活動。這次的經(jīng)歷給了我一個認識社會，親近社會的機會，我也在這次機會中努力鍛煉自己，增強與人溝通的能力！

xxxx0年的8月我在爸爸的幫助下來到了xxxx區(qū)民政局進行了為期數(shù)天的生活體驗，雖然時間較短，卻讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識, 受益非淺。

第一天的早晨，我早早地來到了民政局的門口，準備開始新的生活。說實話，在此之前我根本就不知道民政局是做什么的！直到來到這里才明白民政局是政府主管社會行政事務的職能部門。履行著“上為政府分憂，下為群眾解愁”的重要職能，主管救災救濟、雙擁優(yōu)撫安置、民間組織管理、基層政權(quán)建設(shè)、城市農(nóng)村居民最低生活保障、社會福利和社會事務、區(qū)劃地名等工作。由于我是剛到這里，對于這里的事物不是很清楚，就把我安排在了社會福利和社會事務科。盡管如此，我還是得慢慢學習。就這樣，第一天我主要是幫忙搬運一些物品。而這些零散東西也都是從外面清點后搬進庫房的！

起初我并不知道搬這些東西是干什么的，第二天我剛到那里，就有人喊我一起把那些物品搬上車裝箱。裝好之后，隨即就跟車一起前往市里。此時我才明白這些東西是要捐往市民政局，然后再捐到舟曲，幫助那些災區(qū)人民。經(jīng)過四十多分鐘的行進，終于來到目的地，車子停下后，我們?nèi)吮阍趧e人的帶領(lǐng)下，又把這些物品從車上搬進了別的物品存放處。由于天氣比較熱，搬完東西后我們幾人就在辦公室里吹了一會兒空調(diào)。坐下的幾分鐘，進來了一對母子，看那孩子的年齡，應該都不到十歲。原來那個孩子是要求他媽媽帶他來捐錢的！他從袋子里拿出一個小豬儲蓄罐，把里面的硬幣全都倒了出來。大大小小全部都是一元、五角、一角的硬幣，或許這是他平時省吃儉用存起來的?？吹竭@，我趕忙拿出手機將這一幕拍了下來。隨后他便和自己媽媽回去了。

坐車回來的一路上，我的腦海里都在閃現(xiàn)著之前的那一幕，一個幾歲大的孩子都能將自己的零花錢捐出，我為什么不可以呢！晚上回到家，我便找出自己在高中逛超市時找回的零錢，雖然全是一角的，但也有好幾百個。由于累了一天，洗完澡就呼呼大睡了。又是一個陽光明媚的早晨，我把這些零錢用袋子裝好后，就提著袋子再次來到了民政局，然后把這些錢都捐進了送往舟曲的物資里。那一刻，突然覺得自己好有成就感，原來我也做了件很有意義的事！之后在那體驗的幾天，我越來越有興趣，我知道我在這能做的雖然很少，但是依然可以幫助到那些有困難的人。

短暫的幾天實踐很快就過去了，卻讓我明白了很多道理。首先，人活著就要做有意義的事！不論自己在什么崗位上，永遠都不能看輕自己，存在必有其重要性。再有，各司其職，才能使一個機制有效運行！倘若民政局的各個部門都不按照章法做事，那么那些需要幫助的人何時才能得到幫助呢！

社會實踐是每個大學生都必不可少的經(jīng)歷，它使我們在實踐中接觸社會，開闊視野，將理論用于實際，明白自己的價值，以至于以后可以更好的學習。此外，每次不同的實踐經(jīng)歷都能使我們認識到不同的職業(yè)只要用心，做的事都能使自己滿意，使大眾認可！

大學生的暑假實踐報告范文2

我在酷暑中迎來了作為大學生的第一個暑假，當然，也是我第一次經(jīng)歷社會實踐。對于一個大學生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖天氣炎熱，烈日當頭，我毅然踏上了社會實踐的道路。想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。

有人這樣形容現(xiàn)在的大學生打工族：中文專業(yè)投筆從“融”，外文專業(yè)西游取“金”，歷史專業(yè)談“股”論“金”，醫(yī)學專業(yè)精益求“金”。“其實并不是我們有嚴重的拜金主義傾向，只不過我們在這個現(xiàn)實的社會中懂得了該怎樣生存。

自從走進了大學，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學子社會經(jīng)驗又會擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，能夠適應國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我走進了一家民營企業(yè)，開始了我這個假期的社會實踐。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等于零。理論應該與實踐相結(jié)合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。

在實踐的這段時間內(nèi)，我?guī)兔与娫挘瑥陀≠Y料，整理文件，開發(fā)票等，感受著工作的氛圍，這些都是在學校里無法感受到的，而且很多時候，我不時要做一些工作以外的事情，有時要做一些清潔的工作，在學校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力！記得老師曾經(jīng)說過大學是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學高校，學生還終歸保持著學生的身份。而走進企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復雜，但我得去面對我從未面對過的一切。在這次實踐中，我感受很深的一點是，在學校，理論的學習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況?；蛟S工作中運用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項任務。有時候我會埋怨，實際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學得這么吃力呢？這是社會與學校脫軌了嗎？也許老師是正確的，雖然大學生生活不像踏入社會，但是總算是社會的一個部分，這是不可否認的事實。但是有時也要感謝老師孜孜不倦地教導，有些問題有了有課堂上地認真消化，有平時作業(yè)作補充，我比一部人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應付各種工作上的問題，作為一名新世紀的大學生，應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。

拿到第一筆工資時，我并沒有感到特別開心，只覺得全身心的累。不過我總算領(lǐng)悟到了打工的“真諦”：一要吃苦，二要臉皮厚。如果有人問我以后還愿不愿意接受這樣的挑戰(zhàn)，我會毫不猶豫地說：“of course”

回想這次社會實踐活動，我學到了很多，從我接觸的每個人身上學到了很多社會經(jīng)驗，自己的能力也得到了提高，而這些在學校里是學不到的。

在社會上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習。以前沒有工作的機會，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。

在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。社會經(jīng)驗缺乏，學歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來句什么都會的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。

知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。這次接觸的釀造業(yè)，對我來說很陌生，要想把工作做好，就必須了解這方面的知識，對其各方面都有深入的了解，才能更好地應用于工作中。

這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。

篇十 大學生的假期實習報告范文

一、實習單位基本情況：

我實習的單位是xx精密儀器配件工廠，該公司是一家生產(chǎn)精密測量儀器的企業(yè)，公司有一批專業(yè)生產(chǎn)工人，在生產(chǎn)產(chǎn)品時有豐富的經(jīng)驗，產(chǎn)品銷往周圍地區(qū)及其他省份。公司在技術(shù)人員的培養(yǎng)方式上，實行定期召開技術(shù)研討會的方式來發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)掘人才。公司的企業(yè)類型為私營股份有限公司，經(jīng)營模式為生產(chǎn)型，公司主營產(chǎn)品為鋼絲螺套，各類彈性銷、鍵、擋圈、彈性墊圈、簧片螺母、扣緊螺母等產(chǎn)品，用于軍工、航天、航空、儀表、化工、汽車、機械、冶金、礦山等行業(yè)。

實習崗位描述：

我在工廠的注塑間（部門）工作，注塑部門主要從事于在生產(chǎn)第一線生產(chǎn)并簡單加工產(chǎn)品。我被安排在該部門的一個小組工作，該部門有經(jīng)理一名，主管一名，拉長兩名。車間的各個生產(chǎn)小組有組長一名，技術(shù)員一名，加料員一名，每個生產(chǎn)小組有生產(chǎn)員工十名左右。

二、主體

實習過程介紹：

(1)了解過程

起初，剛進入車間的時候，車間里的一切對我來說都是陌生的。車間里的工作環(huán)境也不怎么好，呈現(xiàn)在眼前的一幕幕讓人的心中不免有些茫然，即將在這較艱苦的環(huán)境中工作3個月。第一天進入車間開始工作時，所在小組的組長、技術(shù)員給我安排工作任務，分配給我的任務是簡單加工一種名叫黑色套管的產(chǎn)品，我按照技術(shù)員教我的方法，運用操作工具開始慢慢學著加工該產(chǎn)品，在加工的同時注意操作流程及有關(guān)注意事項等。畢業(yè)實習的第一天，我就在這初次的工作崗位上加工產(chǎn)品，體驗首次在社會上工作的感覺。在工作的同時慢慢熟悉車間的工作環(huán)境。

作為初次到社會上去工作的學生來說，對社會的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開始我對車間里的各項規(guī)章制度，安全生產(chǎn)操作規(guī)程及工作中的相關(guān)注意事項等都不是很了解，于是我便閱讀實習單位下發(fā)給我們的員工手冊，向小組里的員工同事請教了解工作的相關(guān)事項，通過他們的幫助，我對車間的情況及開機生產(chǎn)產(chǎn)品、加工產(chǎn)品等有了一定的了解。車間的工作實行兩班制(a、b班)，兩班的工作時間段為：早上8：30至晚上8：30;晚上 8：30至早上8：30。車間的所有員工都必須遵守該上、下班制度。

(2)摸索過程

對車間里的環(huán)境有所了解熟悉后，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來，工作期間每天按時到廠上班，上班工作之前先到指定地點等待小組組長集合員工開會強調(diào)工作中的有關(guān)事項，同時給我們分配工作任務。明確工作任務后，則要做一下工作前的準備工作，于是我便到我們小組的工具存放區(qū)找來一些工作中需要用到的相關(guān)用具(比如：膠料袋子、脫模劑、產(chǎn)品標識單等)。在機臺位置上根據(jù)員工作業(yè)指導書上的操作流程進行正常作業(yè)，我運用工作所需的用具將機器生產(chǎn)出的產(chǎn)品加工包裝好，并將加工包裝好的產(chǎn)品貼好產(chǎn)品標識單存放在指定的位置。另外在工作中，機器生產(chǎn)出的產(chǎn)品有時會出現(xiàn)異常(比如：產(chǎn)品出現(xiàn)缺膠、料花、氣紋、色差等)。出現(xiàn)上述情況時，要及時告知小組組長、技術(shù)員，讓他們幫助解決出現(xiàn)的問題，小組長、技術(shù)員通過對機器的調(diào)節(jié)讓生產(chǎn)出的產(chǎn)品恢復正常，符合檢驗的要求。

在工作期間有些產(chǎn)品的加工難度較大。剛開始加工起來還真棘手的，加工效率不高，加工出來的產(chǎn)品質(zhì)量也不怎么的。讓人苦惱的，于是我便向小組里的員工同事交流，向他們請教簡單快速的加工方法與技巧。運用他們介紹的操作方法技巧慢慢學著加工這有難度的產(chǎn)品，從中體會加工產(chǎn)品的效果。同時在加工中選擇適合的加工工具，也有利于提高工作的效率。在平時工作過程中也要不斷摸索出生產(chǎn)、加工產(chǎn)品的有效方法和技巧。有時在開關(guān)機生產(chǎn)、加工產(chǎn)品時，對產(chǎn)品應該怎樣包裝不明白，此時，我便向員工同事學習，向他們請教正確的加工包裝方式，另外也可以詢問評管(質(zhì)檢員)，按評管提供的要求進行生產(chǎn)、加工包裝產(chǎn)品。

篇十一 關(guān)于大學生的暑期社會實踐報告怎么寫

社會實踐在培育大學生中，具有十分重要的地位和作用，那么你知道關(guān)于大學生的暑期社會實踐報告怎么寫嗎?接下來和小編一起來看看精彩范文吧!、

關(guān)于大學生的暑假社會實踐報告篇一

有志者，事竟成，破釜沉舟，百二秦關(guān)終屬楚;

苦心人，天不負，臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳。

——題記

作為祖國未來的事業(yè)的繼承人，新一代大學生應該及早樹立自己的歷史責任感，提高自己的社會適應能力。假期的社會實踐就是很好的鍛煉自己的機會。當下，掙錢早已不是打工的唯一目的，更多的人將其視為參加社會實踐、提高自身能力的機會。許多學校也積極鼓勵大學生多接觸社會、了解社會，一方面可以把學到的理論知識應用到實踐中去，提高各方面的能力;另一方面可以積累工作經(jīng)驗對日后的就業(yè)大有裨益。進行社會實踐，最理想的就是找到與本專業(yè)對口單位進行實習，從而提高自己的實戰(zhàn)水平，同時可以將課本知識在實踐中運用，從而更好的指導自己今后的學習。但是作為一名尚未畢業(yè)的大學生，由于本身具備的專業(yè)知識還十分的有限，所以我選擇了打短工作為社會實踐的方式，目的在于熟悉社會。就職業(yè)本身而言，并無高低貴賤之分，存在即為合理。通過短短一個月的打工經(jīng)歷可以讓長期處于校園的我們對社會有一種更直觀的認識。

這次暑假社會實踐我做的是賓館的服務員，那是一家規(guī)模相對來說還是蠻大的有點皇家氣派的飯店。一上班我就直接去做事，而沒有自己想象中的會有一個簡單的培訓。一切似乎都來得那么快，也迫使我要很快的進入角色。老板叫一個年輕的女孩子帶帶我，也吩咐我要好好跟著學。也許這就是我所想那種所謂的培訓吧。真的不敢相信就怎么一個做起事來游刃有余，從容不迫的年輕人比我大那么一點點。這是我后來聊天的時候所了解到的。她看來人緣很好，跟其他服務員有說有笑的。有時候的我很不知所措，她就一直寬慰我說，沒什么的，事情很簡單等等諸如此類的話。我很是感激，想我一出來便遇上了一個好人。那么以后在這里的日子也就好過了。

還記得上班第一天，我都不怎么開口，不知道如何開口與客人溝通，與同事之間也沒有什么話要講。第一天就那么的埋頭的跟著先來的服務員學習拖地，洗拖把，沖馬桶，鋪臺子，擺碗筷子，寫菜單，拿酒水以及一些應付那些客人的刁蠻的“服務”。知道嗎?就簡單的鋪臺布也大有學問，原以為只要鋪上就好了，可在賓館里有很多東西是很規(guī)范的，就連站姿都有一定的標準。夏天天氣熱工作那里都有空調(diào)，工作環(huán)境與伙食還是蠻不錯的，剛開始我還有點飄飄然，感覺到了上流社會的生活，但賓館的人事管理很有問題，有好幾次我都被氣得想不干了，但我還是堅持了下來，認認真真做事。原來堅持下去，生活可以更加充實，原來“自力更生”是挑戰(zhàn)與樂趣并存的。

記得有次來了一位客人要看包廂。他，是一個很特殊的客人，因為他的腳有點拐。當時因為沒有客人又加上是我一個人在值班，就有點猥瑣。以前在電視上看到的那些可怕的親親喔喔的鏡頭就如潮水般涌來。頓時心驚膽顫的害怕著?？墒窍胂胱约菏悄弥习宓男剿趺纯梢跃芙^客人拒絕老板的生意呢!于是等我鼓足勇氣準備進去的時候老板娘來了。她問我怎么啦，我說來了一位男客人要來定包廂。聽我這么一說，又看到我的那發(fā)抖的腿，老板娘二話沒說就打開包廂看看是什么人。然后老板娘說：“呵呵，沒事，他是我們的老顧客。進去吧，放心好了。不會對你怎樣。”聽了老板娘的話，心里像是吃了定心丸似的，于是就帶著一顆忐忑的心進去了。最后，幸運的是，老板娘真的很好，而他也是特別的好。因為他出了點菜以外，還教會怎么處事怎么和人溝通怎么擺盤子。而且還介紹他的朋友給我認識，還讓我給自己也點一個菜請我一起吃酒飯。但是，還是被我很客氣的拒絕了。不過，他很理解我沒有怪罪我。

還有一次，也是因為當時沒有多少客人，我們就站在那里。突然外面進來一群男男女女說要吃飯要定包廂。于是我們也都很客氣很禮貌的接待了他們。可是意想不到的事情發(fā)生了。剛上了幾個菜，便聽到包廂里嚷嚷，急忙進去才知道是冷盤八寶鴨上有一只蚊子，飯店是最忌諱菜里面有雜物的。大堂經(jīng)理又是道歉又是微笑，點頭哈腰的陪不是了好一陣子，最后被退掉才算了結(jié)這事。我們出包廂他苦笑著對我說：“倒霉。”我說：“這樣的事情經(jīng)常發(fā)生嗎?”他說：“不會，而且這樣刁難的客人也很少見。再說，我們在上菜的時候也應該事先看看的。知道嗎?我們在面對這些事情的時候一定要鎮(zhèn)定要微笑要巧妙的回答客人的質(zhì)問。這樣，既不讓老板生意受影響，也不讓客人受氣，不再做我們的回頭客了。”是啊，靈活，巧妙也是一種生活的技巧。

對啊，在我這次的工作中我也明白了：在工作時上司總有責備下屬之時，這都是不可避免的。責備也要用適當?shù)姆绞?，既要與下屬打成一片，也要保持自己的威嚴，雖然事實如此，但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白到別人的批評或是聽取別人的意見時，一定要心平氣和，只有這樣才能表示你在誠心聽他說話。雖然被批評的時候是很難受的，但是我們還是要很誠心的很耐心的聽取，而且還要明確表示你是真心接受他們的批評。因為這樣我們才能在過失中吸取教訓，為以后的成功截取一定的經(jīng)驗。但我還知道我要學會：從哪里跌倒就從哪里爬起來，這是我應該做的。因為做服務員就是要以“顧客是我們的上帝”為自己的信念，以便更好的服務好每位來消費的客人。

除此之外，我還從這次工作中學會了人際交往和待人處世的技巧。在人與人效中，我體會到了有些同事之間是真的沒有知心朋友可言，在利益面前，每個人都是為自己的。有時候，人，往往是執(zhí)著的。對待同事要圓滑點，不論做什么事情，都必須有主動性和積極性，對成功要有信心，要學會和周邊的人溝通思想，關(guān)心別人，支持別人。而且很好的表達能力是非常必要的。在這些打工的日子里，有喜有憂，有歡樂，也有苦淚，也許這就是打工生活的全部吧。但是，感覺自己還是有點那么格格不入。也許，是我不適應這樣的環(huán)境吧。我不知道有多少打工人有過這種感覺。但總的來說，這次的打工生活是我人生中邁向社會的重要一步，值得回憶。即使曾經(jīng)哭泣過，現(xiàn)在想想都已經(jīng)沒有什么大不了。

最后，我想再說一下自己對服務行業(yè)的感覺，在那里打工的這一個月，所遇到的人大部分是比較有素質(zhì)的，可是總有一些人是那么的橫，雖說“顧客是上帝”，但也不能拿著錢如此的折騰別人，看著別的小女孩被為難，甚至被氣哭，我真是感到人與人是那么的不一樣，為什么不能多尊重別人一下呢?哪怕一個善意的微笑，一個理解的眼神，就足以讓我們的心情保持一天的晴朗!而一句惡言惡語則會讓我們心情陰霾一天!所以，學會尊重別人，理解別人，你也會覺得別人對自己也是友好善意的!你的生活會變的多彩，美妙!

我的老板在走之前也給了我一些指點，他說：“一個人在他的學生時代最重要的是學習知識，增長見識，鍛煉能力，尤其在大學學習時候，選用暑期時間參于社會實踐活動是一個很好的鍛煉機會，賺錢不是主要的，作為學生，能賺多少錢，等你畢業(yè)了有的是賺錢的機會。”雖然，服務行業(yè)與我的會計專業(yè)沒什么很大的關(guān)聯(lián)，但我認為，無論任何的一種嘗試，對于自己來說，對于以后來說，都是很寶貴的充實!

一個人初次出身社會我們要主動去適應環(huán)境，熟悉周圍的人和物，而不是環(huán)境來適應我們。生活是很艱辛的，每一分所得都要雙倍的付出，除了能力、吃苦耐勞還需要機遇，更加知道了父母的不容易。出門在外，沒有了父母的照顧，沒有了同學的幫助，要學會獨立自主，自己照顧自己。人生在世，不如意之事十之八九，在社會這樣復雜的環(huán)境里，不比我們在家里，在學校，沒有什么煩惱、挫折。有是年少輕狂，有是恣意枉為。一切都那么順利。脫離了學校和家，在社會就不是那么好了。我們應該放下學校里的那種輕狂，家里的那種嬌寵。不要期望太高，要一步一步的去完成，我們要有一顆平常心，樂觀的去面對社會里遇到的不如意和挫折，正確的估價自己，給自己一個正確的定位。打工那畢竟是短暫的，做為學生來說，目前最重要的是努力學習，為今后找一份理想的工作做鋪墊，為自己擺脫體力工作打下堅實的基礎(chǔ)。

很快，這個暑假又這樣過完了。但是，在我的內(nèi)心里卻留下了不可抹滅的記憶。不論是人還是工作，都一樣!畢竟，兩年之后，我已經(jīng)不再是一名大學生，是社會中的一分子，要與社會交流為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，以后的人生旅途是漫長的，為應該鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才。人，總是需要去磨練，去拼搏，要不豈不是在人間白走一遭嗎?雖然我并不迷信，但我一直相信：既然給你做人的機會，那么就要好好的把握!

以上就是我在20xx年暑假的社會實踐報告。也許這并不是一份很規(guī)范很完美的實踐報告，但這確確實實是我這些打工日子的所思所想所悟。

關(guān)于大學生的暑假社會實踐報告篇二

實踐地點：xxxxxxxxxxxxx

實踐時間：20xx年07月11~25日

實踐內(nèi)容：走進社區(qū)，助理工作

實踐目的：利用假期深入社會開展社區(qū)服務活動，幫助社會弱勢群體，構(gòu)建和諧社會，并且在實踐中鍛煉提高自己的社會適應能力，培養(yǎng)勞動觀念和社會道德，增加大學生社會體驗，提高自己的社會責任感，為社會做出貢獻，現(xiàn)將此次實踐活動的有關(guān)情況報告于下：

社會實踐是社會主義教育的一個不可缺少的組成部分，是培養(yǎng)四有新人的重要途徑。近幾年來，在校大學生走入社區(qū)越來越引起人們的重視，社會經(jīng)驗有了較大幅度的提高，大學生能力得到加強，有利地促進了社會主義一代新人的健康成長。所以，走入社區(qū)服務居民

在深化教育改革，培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的建設(shè)者和接班人方面，具有重要的地位和作用。

從第一天為居民服務到5日已經(jīng)5天了，我從中學到了很多很多。無論是為人還是處事，我都感覺到這份工作教給我許多別人沒有的東西。讓我可以盡早學會一些社會上的東西。在這兒我要感謝社區(qū)給了我這次機會。

在這5天的工作中，我主要負責社區(qū)的日常辦公事務，輔助社區(qū)主任工作，以及承擔社區(qū)的文字處理工作。在工作之中，一下幾件事情記憶比較深刻，感受頗為豐富。

一、給社區(qū)內(nèi)老人安裝援通呼叫器。援通的全稱是援通服務網(wǎng)絡(luò)呼叫系統(tǒng)，是一種全新的社會保障服務網(wǎng)絡(luò)平臺，我所做的工作是入戶給社區(qū)老人安裝援通呼叫器，并為老人講解援通的使用方法和注意事項。援通 呼叫器只需連接到電話線上即可使用，上面有紅、綠兩個按鍵，在老人使用時特別方便。老人不用記任何電話號碼，只要按下紅色按鍵，即可獲得緊急幫助，按下綠色按鍵時能獲得一般幫助。我給老人講解的主要內(nèi)容是：援通的安裝和使用時免費的，在老人需要幫助時只要根據(jù)不同的情況選擇紅、綠按鍵，在按下紅色按鍵后，援通網(wǎng)絡(luò)服務平臺會在第一時間將電話回撥到老人家中，話務員會細致詢問老人遇到的緊急事件，包括急救、盜搶、消防等救助，并且在第一時間 內(nèi)通過老人登記的子女電話與其子女聯(lián)系。安綠色按鍵后，話務員也會將電話回撥到老人家中，綠色按鍵主要是一般性的幫助，包括家電維修，代買購物，送貨上門等日常問題。在我為老人安裝援通呼叫器是充分體驗到了老年人對社區(qū)工作的支持。

二、在實踐中，我參與處理了一起社區(qū)突發(fā)事件。在2月3日早晨，突然接到著去居民劉大爺?shù)碾娫?，不知是河原因，家中暖氣管發(fā)生爆裂，由于是在早上，社區(qū)工作人員較少，我與另一工作人員前往現(xiàn)場處理，現(xiàn)場一片狼藉，暖氣水順著樓梯一直流到院內(nèi)，我立即會到社區(qū)辦公室，通過電話與供熱公司聯(lián)系，積極組織搶修，待處理人員到達現(xiàn)場時發(fā)現(xiàn)，該單元，入單元主管道也發(fā)生爆裂，樓前暖氣井內(nèi)全是熱水，打開井蓋，水汽沖天。我一邊組織工作人員抽排井內(nèi)積水，一邊聯(lián)系抽水泵，由于是室外搶修，水泵沒有電源可用，我便主動與一樓住戶聯(lián)系溝通，一樓住戶熱情接待我們，并提供了自家電源供抽水泵使用，六樓住戶也非常熱情給我們總來了熱茶，在搶修時有一個細節(jié)，就是排水時，工人很小心的將水排入下水道，這樣就避免了積水遇冷后結(jié)凍成冰，影響居民通行。

三、我在社區(qū)實踐的主要工作是輔助社區(qū)主任工作，做主任的助理，同時也承擔社區(qū)的報告打印，表格制作等文秘工作，為社區(qū)板報收集素材也是我的工作之一，社區(qū)內(nèi)工作相當細致，可以稱得上是瑣碎，有時忙的焦頭爛額，但我從中體驗到的更多的是快樂。

總結(jié)這么長時間的工作，我體會到了很多，但最主要的一點是熱情。這兩個字在工作實質(zhì)和工作態(tài)度上都有體現(xiàn)。如果你不積極主動用熱情的心去幫助別人，你就永遠不能真正的體會到社會的溫暖。在工作中要積極，而不要盲目的去工作，學會用真誠的心對待每一個人，要細心體會居民們的需求，盡最大努力去幫助需要幫助的人，要時刻為居民著想。不要讓居民們煩心，更不能傷害那些有困難的居民們。

沒有接觸過真正的社會，所以這次實踐給了我一次嘗試的機會，可以從這里學會如何幫助他人，如何為他人著想。一個人的心諦決定了一個人工作成就這是我的座右銘!做事要用善心。要做好領(lǐng)導安排的每件事。要理性，用理性的觀點去看待事情，去做事情，去改變事情。不能感性，因為自己要更成熟就必須理性，這也是我在幫助別人的過程中學到的。

最后要學會自信，禮貌，還有學會說話。每個人都要自信，我在工作中學得更自信，要堅強，不要畏懼任何事情。要禮貌待人，這是人一生要學的，每個時期，每個場合，有不同的禮貌方式，從這里我也學會了許多。其實我在工作中也犯了不少錯誤，但我覺得自己錯過了就要記住，避免類似錯誤發(fā)生。但我不畏懼犯錯誤，我要避免錯誤，使自己更加優(yōu)秀。在假期的工作中我認識到勞動的辛苦和快樂，所以我更加珍惜這次寶貴的經(jīng)歷!幫助他人為社會做出自己應盡的責任，熱情服務每一個人，努力提高自身的素質(zhì)。

結(jié)束語：本次實踐是我對社區(qū)工作有了新的了解。使我在深入社會、了解社會、服務社會的過程中受教育、長才干?？傊?，社會實踐在培育大學生中，具有十分重要的地位和作用。

篇十二 大學生的酒店實習報告

一、實習目的：

為鞏固所學的專業(yè)知識，同時了解酒店管理的基本職責和各崗位的工作流程，掌握酒店管理服務工作的一些基本技能，在實踐中找到理論知識與實際操作的結(jié)合點，為以后自己就業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。

二、實習時間：

20xx年11月至12月，共2個月

三、實習單位：

開封飲食有限公司開封酒店

四、實習崗位：

餐飲部、客房部、經(jīng)理助理助手

五、工作性質(zhì)：

經(jīng)理助理助手

六、工作內(nèi)容：

1）監(jiān)督餐飲服務工作。餐飲部的工作流程：從迎客——給客人拉椅讓座——鋪餐巾、撤筷子套——派毛巾——問茶斟茶——點菜——問酒水斟酒水——上菜——席間服務（換餐碟、煙灰缸、毛巾，上水果，拿醬料，裝白飯）結(jié)賬——送客——翻臺清場——結(jié)束。

2）監(jiān)督客房服務工作?？头坎康墓ぷ髁鞒蹋荷习嘈杼崆?0分鐘到達房務中心，檢查自身儀容儀表，化好淡妝，簽到，通過房務中心工作人員領(lǐng)取房卡、通訊工具、工作本、房態(tài)本等，查看白板上有無當天的交代事項，房態(tài)本上借用物品與白板記錄是否相符按酒店上班時間開班前會議，到達工作間后對工作車進行簡單整理，檢查工作車上物品是否配備齊全，根據(jù)房態(tài)做好棉織品。查看房態(tài)，按房間的清掃順序。在平時清掃對客服務過程中要做到主動、熱情、友好、細心、耐心，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)班反映，一邊及時解決，及時反饋維修結(jié)果。接受配合領(lǐng)班、主管、經(jīng)理對工作程序及質(zhì)量的檢查、指導。必須整理工作間，工作車必須按規(guī)定方法擺放物品及配備數(shù)量，車身的保潔，工作車上垃圾要用袋子裝好放在工作間內(nèi)，不要在走廊卸，以免弄臟地毯，下班時將垃圾扔到指定位置。其他清潔工具，抹布要清洗干凈分類放好。填好相關(guān)表格（棉織品盤點表、計劃衛(wèi)生表、易耗品領(lǐng)用表、工作日志）等有無特別交班的事項報給房務中心，有無遺留物品交給房務中心做好記錄，簽字。下班前與領(lǐng)班核實房態(tài)，維修情況，交房卡、通訊工具等到房務中心人員手中確認，簽字下班。

3）經(jīng)理助理助手。負責協(xié)助經(jīng)理助理處理公司日常事務；積極配合經(jīng)理助理的工作，協(xié)調(diào)員工內(nèi)部矛盾；認真聽取經(jīng)理助理，員工的意見或建議，并改正其不良作風；接受領(lǐng)導的安排，完成公司賦予的任務；要從小事做起，從自我做起，細節(jié)決定一切，樹立模范帶頭作用；不斷搜集有用信息來輔助公司正常運行；督促員工積極上進，按時完成公司安排任務；發(fā)現(xiàn)問題，及時上報經(jīng)理助理，協(xié)助經(jīng)理助理解決。

七、實習中的工作表現(xiàn)

在實習之前，同學們和我對實習充滿了這樣那樣的猜想，但大家肯定都沒有猜到實際的情況，社會上的復雜性真的給我們這些在校的大學生好好的上了一課。在實習剛開始的時候，我們多少有點不適應，心里有點波動。因為之前大家都沒有這種實踐的經(jīng)歷。突然間干些重活累活是有些吃不消，好在我們在積極的調(diào)整大家都很快的適應了崗位。

在實習過程中，我們大家表現(xiàn)出了吃苦耐勞的精神，表現(xiàn)出了集體主義精神，在工作過程中大家都表現(xiàn)出良好的職業(yè)道德，我們兢兢業(yè)業(yè)，嚴格按照酒店的相關(guān)規(guī)定與制度做好自己的分內(nèi)工作，同時，遇到不懂的問題時虛心向老員工或主管請教，在與員工的交往中大家都表現(xiàn)得非常熱情，結(jié)交了好多的朋友。這次實習中最讓我感到高興的事就是增進了同學們之間的距離，加強了班級的凝聚力，大家在一起不再像是以前那種死氣沉沉的感覺了而是有說有笑非常的熱鬧，有什么事情大家一起解決，誰需要幫助大家都積極的向前，實習過程中正是有了同學們的陪伴才把枯燥的工作變得有了色彩！

八、實習的收獲與體會

通過這次實習，讓我比較全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務，接觸了形形色色的客人，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。。

這次實習使我們的專業(yè)知識得到鞏固和開拓，使我們更容易將所學與實踐聯(lián)系起來；實習使我們認識到自身知識的缺漏，必須重拾書本，虛心請教老師，彌補自身的不足；實習使我們更加明確自己的努力的方向，必須充分利用好現(xiàn)有的資源來加深自己的專業(yè)涵養(yǎng)。這次實習還讓我懂得如何將理論和實際結(jié)合起來。我們要經(jīng)常跟蹤專業(yè)新技術(shù)，新動態(tài)，時刻走在時代的前列；還要注重積累經(jīng)驗，增長自己的見識。還要注重養(yǎng)成終身的學習習慣，擴大自己的知識面，才能促進自己不斷進步。加深了我們對社會復雜現(xiàn)象的認識，增長了見識。實習給了我們這些身處象牙塔的人一次緩沖的機會，明白了社會是與校園完全不同的。我們要學習的還有很多，我們要思考的還有很多，我們要想通的也有很多?？傮w的就業(yè)形勢不容樂觀，我們必須不於余力的去提升自己，不斷的充實自己，才有能力迎接社會給我們的一次次的挑戰(zhàn)。

這次實習還讓我體會到了英語的重要性，在接待的顧客中，有很大一部分是外國人，于他們溝通交流需要的就是英語。以前身邊生活的都是中國人，沒覺得英語有什么用處，通過這次實習可是有很深的體會了，讓我認識到了自己的不足，給了我努力學習的動力。

另外，這次實習還讓我更深刻地明白了無論做什么一定要用心，要負責任，要動腦子。要正確認識自己的長處和不足，虛心學習他人成功的工作經(jīng)驗，踏踏實實地做好實習工作；在實習的過程中，多思考，多比較，用心體會，多嘗試把所學的書本知識應用于工作實際；要認真及時地總結(jié)實習經(jīng)驗和心得，尤其是對實習中遇到的問題，要多分析，多請教，找出問題的癥結(jié)所在，并努力克服。在實習過程中大家表現(xiàn)的都非常的有責任心，既然選擇留下了，大家在崗位上表現(xiàn)的都非常的盡職盡責，認真的干好本職工作，不偷懶，沒有為班級和學校摸黑。

總而言之，這次實習，不僅鞏固了專業(yè)理論知識并將它運用到實際工作中來，鍛煉了自己，同時也給自己敲響了警鐘，為今后的學習指明了方向。更震撼了自己的心靈，使自己的心態(tài)回到現(xiàn)實中，用現(xiàn)實的眼光去看待自己與社會。

九、實習的體會

1、酒店服務業(yè)是社會文明的窗口

隨著社會經(jīng)濟的迅猛發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，酒店行業(yè)獲得飛速發(fā)展。雖然酒店的規(guī)模大小、檔次高低、服務水平、管理質(zhì)量等參差不齊，但從近幾年酒店行業(yè)發(fā)展狀況和經(jīng)濟效益來看，酒店的規(guī)模越大、檔次越高、服務質(zhì)量越好，其經(jīng)營效益也就越高。因為隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們的道德素質(zhì)、精神文明也不斷提高，同時，對這個行業(yè)的需求和要求也越來越高，因此，越是高檔次的酒店，越是賓客盈門。這反映出酒店服務業(yè)已成為社會文明的一個重要窗口。

2、服務質(zhì)量是酒店管理的核心

酒店的服務質(zhì)量是酒店日常管理的中心工作，全體員工都要有質(zhì)量意識，管理人員更要樹立服務質(zhì)量觀念。只有在質(zhì)量觀念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把質(zhì)量真正當成企業(yè)的生命線。服務質(zhì)量是指酒店提供的服務在使用價值上（包含精神和物質(zhì)）適應和滿足客人需要的程度，既要具有物質(zhì)上的適用性，如設(shè)施設(shè)備、菜看質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)，又要具有精神上的適用性，如良好的酒店氣氛、服務勞動、員工精神狀態(tài)等。服務的使用價值適合和滿足客人需要的程度越高，服務質(zhì)量就越好；反之，則服務質(zhì)量就越差。要提高服務質(zhì)量，就要提高服務的使用價值的質(zhì)量。酒店服務質(zhì)量的提高，質(zhì)量觀念是前提。

在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當?shù)氐牡赜蛭幕L土人情、景觀特色。飯店人對此都應非常熟悉，飯店只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務辦公，基本上不會沖著一個單獨的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當?shù)剡M行商務辦公的路徑指點。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。

十、自身存在的不足

通過這次實習，我重新看到了自身的不足以及缺點。在語言能力上依然是無法十分流利的與客人進行溝通。日常入住鳳凰城酒店的客源主要是國內(nèi)客人以及日本客人。但是在廣交會期間，酒店主要的客源是外國客人。由于自身的英語口語能力能力并非十分好，所以造成了與客人溝通上障礙。并且由于自身的酒店工作經(jīng)驗不足，導致工作上出現(xiàn)不應該出現(xiàn)的錯誤，為同事帶來了許多不便。

另一方面，在工作上，我的某些缺點更是表露無疑。比如工作不夠細心，容易忽略一些不易發(fā)現(xiàn)的細節(jié)問題，如偶爾會忘記抹掉玻璃上的水跡；還有就是工作心態(tài)不夠好，有時由于周而復始的工作而產(chǎn)生厭煩情緒，對工作不夠熱情，一些小事就引起心情的煩躁，由于堅持己見，不夠虛心接受同事的批評，另外，由于過于追求完美，對一些重要的環(huán)節(jié)過于重視，因而導致在時間上的不必要浪費，影響了工作效率。

在通過這四個多月的實習鍛煉和老師的殷勤教導，我逐漸發(fā)現(xiàn)了自己的缺點和不足，缺點、錯誤并不可怕，最重要的是做錯事要及時改正并能引以為戒，不再犯同類錯誤，有錯誤才會有進步。因此，在實習的最后階段，當我意識到我的缺點后，我經(jīng)常向同事請教，虛心向同事學習，不斷進行反思和總結(jié)，積累經(jīng)驗教訓，努力提高自己的應變能力和溝通交流能力，同時也利用業(yè)余時間自學英語，爭取在畢業(yè)后的工作崗位上把工作做得更好。

大學生的酒店

篇十三 大學生的社會調(diào)查報告范文

今年6月24日，我參加了廣州大學的下鄉(xiāng)實踐活動?；顒釉趶V州市花都區(qū)雅窯鎮(zhèn)開展。 當天，象征光明的太陽早就爬上半空了，用他的光輝，照耀著整塊中華大地。作為廣州大學的下鄉(xiāng)活動的代表，我們個個心中都充滿了激情。在汽車的幫助下，我們很快就到達了雅窯鎮(zhèn)。在這里，我們用所學到的知識熱情地開展社會調(diào)查、電器維修等社會主義實踐活動。經(jīng)過當?shù)赜嘘P(guān)部門的協(xié)助，這次實踐的宣傳工作做得比較完善。群眾非常涌躍，個個興高采烈地把家中的壞電器拿到我們的服務點，并積極地配合我們活動的開展。

看到人們個個笑著把已修好的電器從服務點拿回了，我們感到更加振奮！

通過此次下鄉(xiāng)實踐活動，我們不僅在實踐中深化了知識，而且學到了書本上沒有的知識和受到了深刻的教育；了解了村里鎮(zhèn)里的一些民情和青年的一些現(xiàn)狀。通過我們的觀察和感受以及與群眾交談，我們還感受到農(nóng)村基層黨員干部務實的工作態(tài)度和全心全意為人民謀利益的無私奉獻精神。使我們有了更高的精神追求。此外在這次實踐中，據(jù)自己親身所感、親眼所見、親耳所聽，我對鎮(zhèn)上的現(xiàn)狀有了一定的認識，從而進入了更深入的思考。

一、雅窯鎮(zhèn)的現(xiàn)狀及問題

雅窯鎮(zhèn)位于廣州市花都區(qū)，人們生活水平離小康還有一段距離，文化水平不高，青年的教育還不夠完善，對群眾的普及教育工作開展較緩慢。鎮(zhèn)上大片荒地還有待開發(fā)。各類工廠企業(yè)都相對較小。但在鎮(zhèn)上的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還是取得了一定的成績。人們生活還相對比較安定，一切都有待發(fā)展和完善的建設(shè)工作當中。

二、結(jié)合黨的基本政策，對雅窯鎮(zhèn)的現(xiàn)狀的進一步思考。

上一任領(lǐng)導人江總書記“三個代表”和“七一講話”明確提出了我國農(nóng)業(yè)和農(nóng)村跨世紀發(fā)展的奮斗目標和必須遵循的基本方針，對我國農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、政治、文化建設(shè)作出了全面部署，制定了推進農(nóng)業(yè)和農(nóng)村工作的重大政策措施，是指導全黨和人民建設(shè)富裕民主文明社會主義新農(nóng)村的行動綱領(lǐng)。黨的“十六”大的勝利召開，又作出了一系列農(nóng)村發(fā)展工作的決定，并把重點放在帶領(lǐng)全國人民共奔小康的點上。政治形勢一片大好。

當前社會農(nóng)民的進步就是農(nóng)村的進步，提高農(nóng)民素質(zhì)是實現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展、社會進步、長治久安的根本大計。因而普及全民教育的工作是必須積極地開展的。而整個農(nóng)民隊伍素質(zhì)的提高與進步，主要依靠其中青年人的進步與提高。他們創(chuàng)造力強，生機勃勃，是農(nóng)村新生產(chǎn)力的代表，蘊藏著巨大的人力資源。穩(wěn)定和加強農(nóng)業(yè)，提高農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力，需要他們?nèi)ジ?；增加農(nóng)民收入，過上富裕文明生活，需要他們?nèi)ラ_拓；加強農(nóng)村基層民主法制建設(shè)和精神文明建設(shè)，保持農(nóng)村穩(wěn)定，需要他們發(fā)揮積極作用。因而廣大農(nóng)村青年素質(zhì)的高低、農(nóng)村青年的積極性、創(chuàng)造性能否發(fā)揮，直接關(guān)系到我國農(nóng)業(yè)和農(nóng)村跨世紀發(fā)展目標能否順利實現(xiàn)。

在當今激烈競爭的市場經(jīng)濟條件下人才是決定因素之一，誰掌握的專業(yè)技術(shù)人才多，綜合能力強，學歷高，誰就能立于不敗之地。

經(jīng)過深入的思考，聯(lián)系實際，我認為：

1、面對新世紀機遇與挑戰(zhàn)并存，針對當今農(nóng)村青年生存發(fā)展的現(xiàn)狀，各級政府和社會有關(guān)方面應向農(nóng)村青年尤其是閑散青年投入更多的關(guān)注、關(guān)懷和幫助，引導他們學榜樣、學技能、學科學、求創(chuàng)新，努力提高自身的綜合素質(zhì)，找到人生奮斗目標，成為自強、自立、自信的新一代農(nóng)村青年。 2、學知識、求發(fā)展，堅持以繁榮文化塑造人。農(nóng)村年青的整體素質(zhì)不是很高，因此盡快提高他們的思想道德和科技文化素質(zhì)刻不容緩。政府及社會應在有關(guān)方面要對廣大青年進行愛祖國、愛家鄉(xiāng)的教育，幫助他們學習黨的富民政策和與社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展相適應的思想道德和行為規(guī)范。繼續(xù)開展“致富思源，富而思進”的教育。為與現(xiàn)代化建設(shè)和信息技術(shù)的發(fā)展相配合，應努力建立規(guī)范健全的培訓網(wǎng)絡(luò)，多渠道、多層次建立培訓基地。根據(jù)實際，努力做好追趕城市發(fā)展的工作。

3、全面提高人們的道德水平。人的道德水平，極大地影響著人的各種行為。因此，對青年道德方面的教育尤其重要，營造和倡導良好的社會時尚風氣，引導雅窯鎮(zhèn)的青年的文化心態(tài)和社會心理向有利于該鎮(zhèn)發(fā)展、有利于改革開放發(fā)展，從而抑制發(fā)展中傳入的不良思潮的影響。

這次實踐活動的時間雖短，但它留給我們的啟迪卻是深刻而長遠的，是我們?nèi)松缆飞蠄詫嵉囊徊?。我通過積極參加社會實踐活動，認識了社會，認識到自己的社會位置，明確了自己的歷史使命，激發(fā)了自己的學習熱情，我會不斷地調(diào)整和完善自己的知識結(jié)構(gòu)，戰(zhàn)勝前進道路上的各種挫折，鍛煉自己的意志和毅力，為適應今后的工作做好準備。

今后我將繼續(xù)深入學習“三個代表”重要思想及其精神，服務我省農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和社會進步。為祖國的富強作出貢獻。

篇十四 計算機大學生的社會實踐報告參考

通過理論聯(lián)系實際，鞏固所學的知識，提高處理實際問題的能力，了解設(shè)計專題的主要內(nèi)容，為畢業(yè)設(shè)計的順利進行做好充分的準備，并為自己能順利與社會環(huán)境接軌做準備。

[實習任務]

對計算機在人事管理方面的應用進行歸納總結(jié),并查閱資料為畢業(yè)設(shè)計作準備.

[實習內(nèi)容]

計算機在人事管理中的應用

隨著社會的發(fā)展，科技的進步，作為信息載體的計算機日益顯露出其舉足輕重的地位。當今社會已步入了信息社會，知識經(jīng)濟將成為新世紀的主導產(chǎn)業(yè)。伴隨計算機的逐步推廣和使用，計算機已在科研、生產(chǎn)、商業(yè)、服務等許多方面創(chuàng)造了提高效率的途徑，與此同時，單位技術(shù)成本也逐年有了明顯的下降，然而辦公室里的人事費用卻不斷增加。在國外，花費在專業(yè)、管理和行政人員上的成本占了辦公室總成本的2/3—4/5，這一現(xiàn)象使人們對辦公室自動化的要求與日俱增。我們必須在進行機構(gòu)改革的同時，盡快使用現(xiàn)代化管理設(shè)備、管理手段、管理方法。

計算機在人事部門的廣泛使用，改進了統(tǒng)計手段，改革了統(tǒng)計方法，提高了統(tǒng)計工計算機在人事部門的廣泛應用，將為我國的人事管理工作，提供現(xiàn)代化的管理手段和科學的管理方法，并將為開創(chuàng)人事管理工作的新局面創(chuàng)造條件。

目前，計算機在我國的人事管理工作中，主要可用來進行報表處理，檔案管理，文書編輯，信息查詢，綜合分析。干部統(tǒng)計作為人事管理的一個重要組成部分，是通過對干部情況的調(diào)查，整理和分析，了解干部隊伍的發(fā)展趨勢，為各級領(lǐng)導機關(guān)制定干部工作的方針，政策，加強干部管理，改革干部制度提供準確數(shù)字的依據(jù)。其工作除涉及到干部的基本情況統(tǒng)計之外，還包括干部的工資統(tǒng)計，干部編制情況統(tǒng)計，干部獎懲情況統(tǒng)計，軍轉(zhuǎn)干部安置情況統(tǒng)計，老干部情況統(tǒng)計等方面，其涉及的面之廣，數(shù)據(jù)量之大可想而知，若利用手工進行干部的統(tǒng)計工作，大致要經(jīng)過干部統(tǒng)計調(diào)查，干部統(tǒng)計資料的整理，干部統(tǒng)計分析三個過程，但這種手工統(tǒng)計過程，存在著幾個明顯的問題，比如說統(tǒng)計資料缺乏準確性，及時性，需要花費大量的人力，物力，財力等。

手工方法所表現(xiàn)出來的種種劣勢，使人們慢慢意識到管理現(xiàn)代化已成為當代社會發(fā)展的一股不可抗拒的洪流。在管理現(xiàn)代化的浪潮中，人事管理現(xiàn)代化也勢在必行。實現(xiàn)人事管理現(xiàn)代化是一個復雜的系統(tǒng)工程，需要采取科學的管理方法和先進的科技手段。科學的管理方法在管理中一般是指數(shù)學方法、系統(tǒng)方法、信息方法、控制論方法、社會學方法、心理學方法等科學方法，而先進的科技手段主要是運用當代最新科學技術(shù)之一的電子計算機來為人事管理現(xiàn)代化服務。

電子計算機作為數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，已逐漸成為人事管理現(xiàn)代化的重要工具，在人事管理中正在發(fā)揮著重要的作用。在我國，已經(jīng)開始運用電子計算機進行人員工資管理、人事統(tǒng)計和查詢、干部考評和人事檔案管理以及人才預測和規(guī)劃等。

管理現(xiàn)代化是漢代社會發(fā)展的一股不可抗拒的洪流。近幾十年來社會化大生產(chǎn)的發(fā)展規(guī)模越來越大，綜合性越來越強，生產(chǎn)專業(yè)化分工越來越細，行業(yè)有部門之間的相互聯(lián)系、相互依存和相互作用更不密切。組織管理日趨復雜;而現(xiàn)代化科學技術(shù)也正以史無前例的速度不斷分化，不斷綜合，全方位地向高又立體的微觀、宏觀方向進軍。這些，要求管理工作對實際問題的反映和決策必須迅速及時，對信息系統(tǒng)的完善程度越來越高，傳統(tǒng)的手工業(yè)式的管理理論、方法、體制已遠遠不能適應當代社會的發(fā)展和四化建設(shè)的需要。改革、創(chuàng)新，實現(xiàn)管理現(xiàn)代化勢在必行。

現(xiàn)代化管理的內(nèi)容很多，關(guān)系很復雜，它包括人、資金、物質(zhì)、信息和時間等諸要素，其中起關(guān)鍵作用的要素是人。人既是管理者，又是被管理者，在管理中處于雙重地位，且具有巨大的能動性?？梢娙耸乾F(xiàn)代管理中最重要的因素。因此，管理人力資源開發(fā)與利用的人事管理在整個復雜的管理大系統(tǒng)中的重要地位是不言而喻的。牽一發(fā)而動全身，抓好了人事管理就為其他管理的優(yōu)化得到根本的保證。

管理改革必須配套進行，現(xiàn)代化管理的實施也需要協(xié)調(diào)發(fā)展，人事管理既然在管理系統(tǒng)中占有如此突出的重要地位，在管理現(xiàn)代化的浪潮中，人事管理現(xiàn)代化也需同步進行，才能使現(xiàn)代化管理在社會化大生產(chǎn)和當代科學技術(shù)發(fā)展中起到放大和增產(chǎn)的作用?？偠灾耸鹿芾憩F(xiàn)代化是管理現(xiàn)代化不可缺少的重要一環(huán)，它是把現(xiàn)代化管理的理論、方法和手段運用到人事工作中，使人事管理達到最大限度地提高工作效率的目的，以適應社會和科學技術(shù)的發(fā)展。實現(xiàn)人事管理現(xiàn)代化，使從事管理工作由原來憑個人或少數(shù)人的經(jīng)驗作決策，逐步上升到按事物的內(nèi)在規(guī)律的科學高度辦事，做到物質(zhì)與精神相結(jié)合，抽象與具體相結(jié)合，定性與定量結(jié)合，靜態(tài)與動態(tài)相結(jié)合，現(xiàn)狀和未來相結(jié)合，個體與群體相結(jié)合。至于先進的科技手段，除科學地運用原有的生物、化學、物理、機械等手段外主要是運用當代最新科學技術(shù)之一的電子計算機來為人事管理現(xiàn)代化服務。概括地說，人事管理現(xiàn)代化的內(nèi)容是包括人事管理思想的現(xiàn)代化、人事管理、組織的現(xiàn)代化、人事管理手段的現(xiàn)代化。通過這四個方面的現(xiàn)代化來實現(xiàn)人事管理的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制的現(xiàn)代化和從事人事管理工作者自身的現(xiàn)代化。

人事來之不易系統(tǒng)化，是人事管理現(xiàn)代化的一個重點。研究人事管理，必須研究這個系統(tǒng)所處的環(huán)境，即研究政治系統(tǒng)，經(jīng)濟系統(tǒng)，法律、科技和文教系統(tǒng)，人物系統(tǒng)和大管理系統(tǒng)對人事管理系統(tǒng)的影響以及人事管理系統(tǒng)的反影響。離開周圍的事物，去研究人事管理現(xiàn)代化，是注定要失敗的。

所謂系統(tǒng)，就是在一定條件下，由相互作用、相互依賴的若干組成部分結(jié)合而成的，并具有特寫功能的有機整體。從一般意義上講，系統(tǒng)由輸入、處理、輸出、控制與反饋的四個基本部分組成。

在系統(tǒng)理論中，系統(tǒng)分析是指對系統(tǒng)性能的理解。系統(tǒng)最佳化是系統(tǒng)設(shè)計成綜合的內(nèi)容。系統(tǒng)工程即用教學方法進行系統(tǒng)分析或優(yōu)化，把傳統(tǒng)的組織管理工作總結(jié)成技術(shù)并使之數(shù)值化。用系統(tǒng)工程來分析系統(tǒng)問題是比較科學的，利用系統(tǒng)工程這門學科的概念和原則，來進行人事組織管理方面的工作，是實現(xiàn)人事管理現(xiàn)代化的重要途徑和有效手段。

人事管理系統(tǒng)內(nèi)有多種元素，如：管理人員、管理機構(gòu)、辦公設(shè)備、規(guī)章制度、各業(yè)務環(huán)節(jié)，各種管理技術(shù)和方法等，都可以看作它的“元素”。各元素之間的聯(lián)系是否有序，聯(lián)系的方式和效果是否最優(yōu)，直接影響著人事管理的水平。在不同條件下，起主導作用的元素是不相同的。人事管理系統(tǒng)化的一個重要目標，是圍繞著責任制和考核制，逐步建立起完整配套的干部“進”、“管”、“出”制度。實現(xiàn)系統(tǒng)化，除了要解決制度問題外，還有一個掌握系統(tǒng)方法的問題，即學會應用系統(tǒng)工程和系統(tǒng)分析法，這對搞好人事管理現(xiàn)代化，具有重要的意義。

人事管理系統(tǒng)的基本功能，目前尚無統(tǒng)一的說法。根據(jù)我校人事管理的工作的現(xiàn)有材料和工作特點分析來說，人事管理系統(tǒng)的基本功能，我們認為有如下幾方面：

1.確定人事管理的方針政策

2.確定人事管理體制、編制人事規(guī)劃

3.編制人事計劃，設(shè)置人事管理機構(gòu)和崗位

4.制定人事管理的條例辦法;

5.教職員工的業(yè)務培訓;

6.人才選拔、使用、交流(流動);

7.考核、獎懲、任免;

8.工資、福利與保險

9.離休、退休、退職。

作為人事干部(人事管理人員)，如何最大限度地發(fā)揮人員的才能?這是人事管理學研究的根本任務。對這個問題進行個體研究方面，目前是做得不夠的。因為個體寓于群體之中，群體對人員才能發(fā)揮之影響作用，可利用系統(tǒng)原理去指示。通過群體研究來尋求合理的年齡結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)、來取得令人滿意的配合效果等。

過去，在人事管理工作中，人事工作信息滯后，傳遞慢、“馬后炮”，人事管理數(shù)據(jù)加工不及時。比如：干部考核、人員的工資計算、人事的統(tǒng)計、人事檔案的填寫，貯存等等。這些人事工作繁瑣、耗時費力，準確性差、效率低、手工操作已難以適應形勢的發(fā)展的要求。為此，我們應該努力學習有關(guān)人事管理現(xiàn)代化的有關(guān)理論資料，提高對管理現(xiàn)代化重要性的認識，嘗試去利用計算機來實現(xiàn)人事管理的現(xiàn)代化。比如現(xiàn)在有些學校和單位在人事管理這方面所作的努力，由于從事計算機工作人員的技術(shù)指導和從事多年人事工作的老同志的幫助，他們：

首先，開發(fā)了“中華職專職工檔案管理”軟件系統(tǒng)。

其次，將學?；騿挝蝗藛T的檔案內(nèi)容的所需數(shù)據(jù)，存儲在計算機的磁盤里，需要時可以通過計算機方便地進行查詢、檢索、維護，還可以將有關(guān)數(shù)據(jù)打印出來。

第三，還用計算機進行了日常辦公現(xiàn)代化的管理工作的使用。

第四，及時收集、加工、整理、存貯、檢索新的變化數(shù)據(jù)。

使其單位人事管理初步實行計算機化，讓計算機在人事管理中得到初步應用。使人事管理者總是根據(jù)準確、及時的人事信息來進行決策，實現(xiàn)管理。只有計算機才能將現(xiàn)代化社會中，成倍增長的人事信息量，進行及時收集、加工、整理、貯存、檢索、傳遞、反饋給決策者。發(fā)揮其特有的功能。

即：(1)對輸入的人事數(shù)據(jù)，進行數(shù)值運算和邏輯運算，求解各種問題。

(2)對人事信息進行加工來解決各種數(shù)據(jù)處理問題，為人事決策者在決策時提供依據(jù)。

(3)對人事管理的各種資料數(shù)據(jù)和計算機順序，具有記憶存貯的能力。

實踐證明，當管理的信息量和復雜程度達到某一限度時，即管理人員的勞動強度超過其承受能力時，就必須采用新的管理手段，即用計算機技術(shù)信息的收集、加工、傳遞和存貯等，可以使用人事基礎(chǔ)信息，高效、合理、恰當?shù)毓芾?。這樣，人事信息系統(tǒng)隨著計算機的應用、發(fā)展而不斷完善，計算機在人事信息管理中的地位也就是益重要。

正因為如此，實現(xiàn)人事管理現(xiàn)代化，要有科學的管理方法和先進的技術(shù)手段，才能最大限度地提高人事管理工作效率。現(xiàn)代人事工作的信息量越來越大，保密性越來越強，而且信息的密度不斷提高，靠傳統(tǒng)的管理方法和人工操作手段已經(jīng)無法搞好人事管理工作。而計算機作為數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，已逐漸成為人事管理現(xiàn)代化的重要手段，在人事管理中正在發(fā)揮著重要的作用。一般來說，計算機在人事信息系統(tǒng)中的作用有：

(1)計算機能夠比人更快地提供有信息價值的人事數(shù)據(jù);

(2)計算機能夠比人提供更新的人事數(shù)據(jù);

(3)計算機能夠比人提供更加準確的人事數(shù)據(jù);

(4)計算機能夠比人處理更多的人事數(shù)據(jù)等等。

正因為如此，我們利用計算機替代手工操作建立的人事信息系統(tǒng)，即計算機人事信息系統(tǒng)，其主要功能可以歸納為以下三點：

一是可以高效能、大容量地收集、處理、存貯人事信息，大幅度地提高人事管理信息系統(tǒng)的工作質(zhì)量和效率。

二是可以及時掌握整個人事管理系統(tǒng)的全面情況，提供系統(tǒng)的準確的人事信息，可以促進人事工作的規(guī)范化及各項管理制度與指標體系的建立和健全，從而提高行政管理水平。

三是可以提供各種加工處理了的人事信息，以滿足人事管理的特殊要求，適應新形勢對教職工隊伍提出的新要求，幫助選擇方案，實現(xiàn)優(yōu)化決策。

當前，不少單位的人事部門對于計算機的應用還僅限于簡單的單機應用，隨著時間的推移、任務的復雜、用戶的需求，其應用還會

總之，計算機的廣泛應用，計算機人事管理信息系統(tǒng)的建立，適應了社會經(jīng)濟發(fā)的客觀要求，是人事管理現(xiàn)代化的一大進步。今天我們運用計算機進行了學校人事檔案管理的初步現(xiàn)代化的開發(fā)和使用，它大大提高了人事管理工作者的工作效率，它把人事干部從繁重的手工操作中解脫出來，用更多精力從事創(chuàng)造性的管理活動和其它教育教學的活動中去;它能使決策、計劃和其它管理活動更加科學、精確、靈活。因此，建立計算機人事管理信息系統(tǒng)是一種客觀發(fā)展必然趨勢。盡管在人事管理方面還不可能普遍使用計算機，但從長遠來說，人事管理現(xiàn)代化和計算機是不分割的。輕視或者拒絕利用計算機技術(shù)，就不可能真正地、全面地實現(xiàn)人事管理現(xiàn)代化。隨著我國經(jīng)濟、科技的發(fā)的，人才開發(fā)管理的加強，我們一定要努力創(chuàng)造條件，促進使用計算機的人事管理現(xiàn)代化。為建設(shè)中國特色的社會主義而努力奮斗。

[實習體會]

四年的大學生活,讓我對計算機理論知識有了一定的了解,但實踐出真知,唯有把理論與實踐相結(jié)合,才能更好地為社會服務.為期兩周的上機實習,我上網(wǎng)查閱了一些計算應用知識并對畢業(yè)論文所需的資料進行了粗淺的了解,為接下來的六周畢業(yè)設(shè)計作準備,提高了我的動手能力,同時也讓我了解到了自己的不足,我會繼續(xù)努力,完善自我,為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)做貢獻.對于學校的精心安排和指導老師的用心輔導非常感謝.

篇十五 大學生暑假學習思想工作報告：開創(chuàng)屬于大學生的一個新時代

尊敬的黨組織：

20xx年，新的一年，新的學習。暑假瀏覽了一系列書籍，對黨的認識和感悟又有了進一步的理解與認識，思想上得到了一定的熏陶和提升。

在這個假期里，我首先閱讀的是四書五經(jīng)中的《大學》，誠如毛澤東同志指出：“我們是馬克思主義的歷史主義者，我們不應當割斷歷史。從孔夫子到孫中山，我們應當給以總結(jié)，承繼這一份珍貴的遺產(chǎn)。”。在平常我的生活周圍，“四書五經(jīng)”這個詞語通常與“死板”、“萬惡的科舉制度”、“腐儒”等一系列貶義詞語聯(lián)系在一起，但我想，作為一個現(xiàn)代中國的讀書人，我們更需要的是先去閱讀了解四書五經(jīng)背后的深切含義，學習李大釗等同志對中國傳統(tǒng)文學先了解而后批判的獨立思想的過程而不是僅憑自己聽到的風言風語就莽下結(jié)論。通讀《大學》，我了解到其以“明明德”、“親民”、“止于至善”為修養(yǎng)的目標(統(tǒng)領(lǐng)全書的綱領(lǐng))，又提出實現(xiàn)天下大治的八個條目，即“格物”、“致知”、“誠意”、“正心”、“修身”、“齊家”、“治國”、“平天下”。通觀全書，其皆教人以善，與“八榮八恥”等黨提倡的精神文明建設(shè)具有同工異曲之妙，倘若人們可以真正把這些看到心里，社會將會是一個有序井然的社會。但是，鄙認為，《大學》也有一個缺點：其中有一股只是“教化”而不是“引導”的氣息。“小人閑居為不善，無所不至，見君子而后厭然，拚其不善，而著其善。人之視己，如見其肝肺然，則何益矣。此謂誠于中,形于外。故君子必慎其獨也。”上面一段話只是硬梆梆地給我們講述“誠于中”則會“形于外”然后在理所當然地教導我們必須“慎其獨”，卻完全沒有論述為何“誠于中”就一定會“形于外”，既然那樣的話，那何為“金玉其外敗絮其中”?同時，其也無提到為何我們需要為了“形于外”而“慎其獨”，如果那樣的話，那么是否只要我們最終達到“形于外”的目的那“慎其獨”也就可有可無了?首次通讀《大學》，我認為在道德高度上，其所言悠久而鏗鏘，穿越華夏歷史發(fā)出和黨一樣威嚴而莊重的絕唱，但在思考層面上，我認為《大學》的不足同時也是作為黨內(nèi)黨外所有同仁特別是我們大學生自身需要去反省反思的一個方面：面對現(xiàn)代眾多社會現(xiàn)象，我們需要關(guān)注關(guān)心的同時，更需要的是去解剖其背后的因由干系。如果我們大學生可以做到這一點，那么我認為我們基本就可以和那些明清時期的腐儒割裂開來，在共產(chǎn)黨正確的指導下，沿著改革開放的步伐沉穩(wěn)而有力地開創(chuàng)屬于我們這群大學生的一個年代。

如果說《大學》是我寒假主要閱讀的古文書籍，那么根據(jù)“xx”編著的《珠江三面角洲地區(qū)改革發(fā)展規(guī)劃綱要(xx-2023年)》學習叢書之佛山篇就是我寒假主要閱讀的與現(xiàn)代時事接軌的書籍。作為一個生于斯長于斯并且在不遠的將來也準備把自己的力量貢獻回這方水土的大學生，我很慚愧自己這么久才找到這么一本書籍去真正地全面地認識自己腳下的一片土地、去真正關(guān)注“xx”的內(nèi)容而非只是看一下新聞知道有這么一回事。在閱讀這本書以后，我不僅對佛山這個城市從結(jié)構(gòu)、歷史、地理區(qū)位、人文環(huán)境等有一定的認識，同時，通過閱讀，我發(fā)現(xiàn)很多其實早就應該知道的，譬如“3+9”(三大世界級產(chǎn)業(yè)基地和九大國家級特色產(chǎn)業(yè)基地：“白色家電之都”、平板液晶顯示產(chǎn)業(yè)基地、“陶瓷之都”+專業(yè)機械裝備、紡織服裝、食品飲料、家具、醫(yī)藥保健品、騎車及零配件、新材料及節(jié)能環(huán)保)、金融高新技術(shù)服務區(qū)、cepa等。當然，我認為，更重要的，是從俯瞰整個地區(qū)甚至整個國家的高度去看待整個《綱要》的落實和推廣，用一個策劃師而非一顆小螺絲釘?shù)慕嵌热摹毒V要》整個的策劃狀況推行進度等去進行一系列的學習、思考和完善，譬如，在“廣佛同城”的一部分，有志去創(chuàng)業(yè)的同學可以根據(jù)兩地產(chǎn)業(yè)在互補性和同構(gòu)性方面的思考和分析去尋找一個比較朝陽穩(wěn)健的行業(yè)或者去剖析自己心儀行業(yè)至公司的前景，在cepa部分，廣佛有如何和香港這個大哥進行請教同時友好地去合作，這些請教和合作又是建立在一個怎樣的基礎(chǔ)上，以廣佛喻自身，我們大學生又應該如何去面對這些生活中社會上的“大哥”。。。