行風(fēng)建設(shè)自查自糾及整改情況報告（12篇范文）

篇一 行風(fēng)建設(shè)自查自糾及整改情況報告

今年6月份以來，張家港電信南豐支局按照xx年民主評議行風(fēng)的總體部署，將落實(shí)民主評議行風(fēng)工作作為實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、促進(jìn)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營、強(qiáng)化管理和提升服務(wù)的重要舉措，精心組織、周密部署、扎實(shí)推進(jìn)?，F(xiàn)將相關(guān)工作匯報如下：

一、南豐電信支局營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的基本情況

張家港市電信南豐支局于1998年9月郵電分營后設(shè)立，位于南豐鎮(zhèn)區(qū)，為南豐轄區(qū)內(nèi)的各類用戶提供包含固定電話、寬帶互聯(lián)網(wǎng)、天翼3g等全方位優(yōu)勢高效的綜合通信服務(wù)。支局現(xiàn)有員工18人，平均年齡32歲，大專以上學(xué)歷占60%。

在市局的指導(dǎo)和支持下，依托優(yōu)異的通信技術(shù)和全覆蓋網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，支局為南豐的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和新農(nóng)村建設(shè)提供了強(qiáng)有力的通信保障。1995年6月，南豐實(shí)現(xiàn)“村村通電話”;xx年，在實(shí)施“寬帶全覆蓋”工程后，南豐所有行政村實(shí)現(xiàn)“村村通寬帶”;xx年，全面啟動“光網(wǎng)工程”建設(shè)項(xiàng)目，加快推進(jìn)光纖寬帶進(jìn)村到戶。

在加快通信發(fā)展的同時，支局始終堅(jiān)持把強(qiáng)化服務(wù)意識、提高服務(wù)水平作為重要工作，以服務(wù)為己任，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，努力提高客戶的滿意度，xx年被評為“張家港市文明單位”。在全省電信系統(tǒng)xx-xx年度“構(gòu)筑溫馨家園創(chuàng)建和諧支局”建設(shè)活動中，南豐電信支局被授予'三星級支局'稱號。

二、行評工作主要做法

(一)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)制度，周密部署行評工作

1.以支局為第一責(zé)任人，以各支局各班組長，全體員工共同落實(shí)行風(fēng)行風(fēng)評議工作。

2.制定實(shí)施方案，張家港電信分公司《xx年民主評議行風(fēng)活動實(shí)施方案》，對行評工作作了安排部署;南豐支局在公司指導(dǎo)性文件基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化本單位行評實(shí)施方案，抓好落實(shí)，形成“上下聯(lián)動、左右互動、齊抓共管”的良好工作機(jī)制。

3.建立完善的行評工作日常管理機(jī)制。一是建立行評例會制度，每月召開行評例會，了解行評進(jìn)展情況，研究部署下一步工作。二是是建立督促檢查制度，檢查行評工作落實(shí)情況，督導(dǎo)各項(xiàng)行評工作落到實(shí)處。三是建立行評意見反饋機(jī)制，確保用戶意見得到及時反饋。四是建立考核制度，將行評工作開展情況納入績效管理，每月進(jìn)行考核，年終進(jìn)行總評。

(二)做好宣貫工作，積極營造行風(fēng)評議活動參與氛圍

1.全體動員，廣泛發(fā)動。公司于6月29日支局召開啟動大會，支局全體人員參加了會議。

2.加強(qiáng)宣貫與培訓(xùn)，確保員工知曉率。

3.積極對外宣傳，擴(kuò)大客戶知曉率。

(三)聚焦客戶，開門納諫，充分聽取社會各界意見

6月份以來，通過開展客戶走訪、用戶投訴分析等多形式、多渠道收集信息：

1.通過10000號客服熱線用戶投訴，整理意見與建議6條。2.通過營業(yè)窗口搜集用戶意見與建議3條。3.通過走訪村、社區(qū)、企業(yè)客戶20家，搜集整理客戶意見與建議12條。

(四)面向社會，公開承諾，誠懇接受社會監(jiān)督

為切實(shí)規(guī)范電信服務(wù)，提高服務(wù)效能，接受社會監(jiān)督，我們在上級主管部門的統(tǒng)一部署下，通過各種媒介向全市人民做出誠信服務(wù)、便利服務(wù)、快捷服務(wù)的10項(xiàng)公開承諾：

1.在營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳等渠道，對所銷售產(chǎn)品明碼標(biāo)價。

2.在營業(yè)廳的自助終端和網(wǎng)上營業(yè)廳等渠道，向用戶免費(fèi)提供最近6個月的詳單查詢服務(wù)，讓用戶明白消費(fèi)。

3.用戶可通過營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳、掌上營業(yè)廳、10000號、短信等多種渠道自由訂退增值業(yè)務(wù)。

4. 對用戶的投訴及障礙申告，進(jìn)行100%回訪，服務(wù)問題及時解決。

5.多種渠道隨時隨地為用戶提供服務(wù)。

6.裝機(jī)預(yù)約，快速上門;固定電話和寬帶裝移機(jī)時限：24小時內(nèi)確認(rèn)裝機(jī)條件并回復(fù)客戶，對于具備條件的用戶，可預(yù)約確認(rèn)24小時后上門裝機(jī)。

7. 障礙投訴，限時辦結(jié)。固定電話和寬帶障礙修復(fù)時限：城鎮(zhèn)不超過48小時，農(nóng)村不超過72小時。省內(nèi)移動業(yè)務(wù)投訴處理不超過48小時。

(五)認(rèn)真自查，分類整改，確保評議工作取得實(shí)效

對于客戶提出的意見和建議，支局上下高度重視，在行評例會上重點(diǎn)研究、專題布置。采取邊收集、邊整改、邊提升的工作方式，確保取得實(shí)效。

1.對用戶正常流程下的投訴實(shí)行派單解決。針對客戶通過10000號熱線、qq客服、總經(jīng)理熱線等渠道的投訴，按照現(xiàn)有的閉環(huán)處理流程加以解決。

2.對用戶、員工反映或建議的共性問題實(shí)行分類解決。在分類清理的基礎(chǔ)上，明確責(zé)任，深追問題產(chǎn)生的原因，從技術(shù)上、流程上和管理制度上進(jìn)行問題的優(yōu)化整改，確保從源頭上解決。

三、自查自糾中發(fā)現(xiàn)的主要問題

通過對外搜集客戶意見，對內(nèi)清理各個服務(wù)流程和環(huán)節(jié)，我們歸納整理出了需要進(jìn)一步優(yōu)化、提升和改進(jìn)的五大類問題。

(一)關(guān)于促進(jìn)發(fā)展方面的問題

1. 存在社區(qū)電信便民設(shè)施和便民手段不足的問題。

2. 存在網(wǎng)上營業(yè)廳、掌上營業(yè)廳功能有待完善、界面使用不方便的問題。

3. 存在個別區(qū)域線路資源不到位，無法滿足客戶電話、寬帶裝機(jī)需求的問題。4.部分企業(yè)客戶反映電信新業(yè)務(wù)宣傳不夠、缺乏體驗(yàn)。

(二)關(guān)于執(zhí)行力方面的問題

1.在垃圾短信治理方面，存在部分合作商或客戶未經(jīng)接受方允許頻繁發(fā)送商業(yè)廣告或不良信息的現(xiàn)象。

2.在電話實(shí)名制落實(shí)方面，存在少數(shù)環(huán)節(jié)把關(guān)不嚴(yán)，獲取用戶信息不全的問題。

3.在落實(shí)“明白消費(fèi)”方面，存在部分增值業(yè)務(wù)合作商未經(jīng)用戶認(rèn)可開通業(yè)務(wù)、定制過程無資費(fèi)提示、開通過程不規(guī)范等問題。

(三)關(guān)于“公開透明”方面的問題

1.存在不同途徑對套餐產(chǎn)品及資費(fèi)解釋口徑不一致，引起用戶爭議的問題。

2.存在“裝機(jī)、移機(jī)、修障”時限等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)宣傳不到位，用戶知曉率不足的問題。

(四)關(guān)于服務(wù)效率方面的問題

1. 存在業(yè)務(wù)高峰期部分城區(qū)營業(yè)廳用戶排隊(duì)等候時間過長的問題。

2. 存在“裝機(jī)、移機(jī)、修障”未按預(yù)約時間上門服務(wù)問題。

3. 少數(shù)障礙維修不徹底，存在反復(fù)障礙的問題。

(五)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量方面的問題

1. 在部分區(qū)域尤其線路老化的老住宅區(qū)和偏遠(yuǎn)農(nóng)村，存在寬帶上網(wǎng)速不穩(wěn)定，網(wǎng)速較慢的問題。

2. 在高層住宅小區(qū)、寫字樓和商業(yè)樓的地下區(qū)域和部分城郊結(jié)合部等個別區(qū)域，存在移動信號不穩(wěn)定、信號干擾大的問題。

3. 在上網(wǎng)高峰期及用戶集中區(qū)域，存在無線寬帶網(wǎng)速慢、易掉線等問題。

我們對上述5大類15項(xiàng)問題進(jìn)行了深入分析，從客觀上看，隨著融合業(yè)務(wù)的發(fā)展和新業(yè)務(wù)的不斷推出，相對于其他運(yùn)營商，在咨詢、受理、修障、繳費(fèi)等方面都更為復(fù)雜。受大規(guī)模的市政建設(shè)影響，大面積故障頻發(fā)，給“裝機(jī)、移機(jī)、修障”工作、10000號熱線接續(xù)工作帶來較大壓力。從主觀上看，因企業(yè)精細(xì)化管理水平不足，部分流程和環(huán)節(jié)設(shè)置不夠合理，服務(wù)細(xì)節(jié)有所疏漏。客戶經(jīng)理、營業(yè)員、裝維人員，特別是合作代理人員等客戶接觸點(diǎn)人員服務(wù)意識不足，服務(wù)技能還需進(jìn)一步提高等。受投資與成本制約，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和it支撐系統(tǒng)的建設(shè)滯后于業(yè)務(wù)發(fā)展和用戶規(guī)模增加。

四、整改措施及成效

對反映出的問題，我們根據(jù)企業(yè)自身實(shí)際，本著“綜合評估、先易后難、務(wù)求實(shí)效”的原則加以解決。主要整改措施有：

(一)持續(xù)提升綜合能力，滿足地方經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的信息需求

1.拓展服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。在農(nóng)村及新興區(qū)域加大服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)工作，提高服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率。

2.推出“社區(qū)電信服務(wù)站”便民服務(wù)。深入社區(qū)，加快建設(shè)社區(qū)電信服務(wù)站，提供業(yè)務(wù)受理、繳費(fèi)、充值、“裝移修”等便民服務(wù)。

3.開展“電子渠道優(yōu)化月”活動。根據(jù)用戶意見，在網(wǎng)廳、掌廳上先后實(shí)現(xiàn)了賬單查詢、營業(yè)廳查詢、套餐搜索、訂閱賬單、密碼重置、手機(jī)上網(wǎng)包、短信包、免費(fèi)體驗(yàn)等功能，提供自助服務(wù)，用戶“足不出戶”便可辦理多種業(yè)務(wù)。經(jīng)過持續(xù)優(yōu)化改進(jìn)，力爭年底內(nèi)電子渠道重點(diǎn)業(yè)務(wù)受理占比達(dá)到14%以上，繳費(fèi)業(yè)務(wù)占比達(dá)到12%以上。

4.加快城鄉(xiāng)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。以“光城計(jì)劃”為契機(jī)，規(guī)模推進(jìn)光纖到戶建設(shè)，加快滿足客戶迅速增長的高帶寬需求。

(二)加強(qiáng)管控，強(qiáng)力整治，堅(jiān)決執(zhí)行上級規(guī)定

1.落實(shí)手機(jī)垃圾短信治理工作。建立了10000號服務(wù)熱線對異常群發(fā)短信息行為的監(jiān)控機(jī)制，明確了“網(wǎng)內(nèi)和網(wǎng)間短信息發(fā)送頻次”控制標(biāo)準(zhǔn)，避免未經(jīng)用戶許可多頻次發(fā)送信息。加強(qiáng)對外宣傳，通過媒體、報紙、的士led屏和營業(yè)廳窗口向社會發(fā)布不良信息警示案例。強(qiáng)化對合作商的管控，下一步，我們將進(jìn)一步完善和落實(shí)垃圾短信防范、攔截和處理機(jī)制，提升技術(shù)手段，強(qiáng)化黑名單管理，有效控制垃圾短信，使垃圾短信投訴量下降30%。

2.落實(shí)電話實(shí)名制和防電話詐騙工作。配合市公安部門建設(shè)了防欺詐平臺，通過跟蹤惡意催費(fèi)詐騙電話，事先預(yù)警用戶。在電信營業(yè)廳張貼溫馨提示海報。全面落實(shí)“電話實(shí)名制”要求，規(guī)范辦理業(yè)務(wù)，強(qiáng)化用戶資料登記的及時性和準(zhǔn)確性。

3.落實(shí)用戶隱私保密工作。嚴(yán)格遵守信息保密承諾，在信息登記、錄入、存儲、調(diào)用等關(guān)鍵環(huán)節(jié)嚴(yán)守信息保密制度，防止用戶信息泄漏。對泄露用戶資料的行為，嚴(yán)厲處罰當(dāng)事人和相關(guān)管理者。至今為止，各環(huán)節(jié)未發(fā)現(xiàn)有泄露用戶信息行為。

(三)加強(qiáng)宣傳，促進(jìn)公開透明，嚴(yán)格執(zhí)行電信規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)

1.建立“服務(wù)前置”機(jī)制，從源頭抓起。成立客戶感知體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)，對產(chǎn)品進(jìn)行上市前的穿越體驗(yàn)，從源頭上確保產(chǎn)品 “不帶病”上柜。

2.加大宣傳和社會監(jiān)督，提高用戶知曉率。通過金港熱線、宣傳海報、報紙媒體加大重大營銷活動的宣傳，提高客戶對相關(guān)內(nèi)容的知曉度。對外公布服務(wù)和資費(fèi)方面的標(biāo)準(zhǔn)，方便社會各界進(jìn)行監(jiān)督。在營業(yè)場所廣泛張貼 “十項(xiàng)服務(wù)承諾” 并在自助終端和金港熱線民主行風(fēng)評議專欄中發(fā)布。下一步，我們將持續(xù)做好服務(wù)、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)對外宣傳及檢查落實(shí)工作，確保100%履行承諾。

3.加強(qiáng)培訓(xùn)，做好用戶解釋溝通工作。明確對外資費(fèi)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)解釋的第一責(zé)任單位，統(tǒng)一編制解釋腳本、統(tǒng)一開展培訓(xùn)和宣貫，確保10000服務(wù)熱線、營業(yè)廳、客戶經(jīng)理、代理商、網(wǎng)上營業(yè)廳等多渠道解釋口徑一致。目前針對推出新業(yè)務(wù)及重點(diǎn)業(yè)務(wù)，共開展了30多次的針對培訓(xùn)、宣貫工作。通過班會制、例會制等形式，建立日常培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)制，提高一線人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，提高與用戶溝通的準(zhǔn)確率。

(四)加快網(wǎng)絡(luò)升級改造，提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，改善用戶感知

1.加快光進(jìn)銅退，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)升級。規(guī)模推進(jìn)光進(jìn)銅退，通過光纖承載徹底解決接入瓶頸。持續(xù)開展核心網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)容和升級，經(jīng)過擴(kuò)容后xx年核心網(wǎng)節(jié)點(diǎn)能力翻番。

2.不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，提升承載能力。大力實(shí)施網(wǎng)絡(luò)扁平化改造，累計(jì)完成了近200條重要路由優(yōu)化，減少網(wǎng)絡(luò)層級，確保用戶能以最優(yōu)路徑訪問互聯(lián)網(wǎng)。

3.主動維護(hù)，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。利用綜合網(wǎng)管系統(tǒng)、綜合告警系統(tǒng)、綜合調(diào)度系統(tǒng)的監(jiān)控支撐平臺，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中繼電路的流量預(yù)警，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)層級設(shè)置相應(yīng)的預(yù)警閥值自動觸發(fā)工單，主動、及時處理。

4.持續(xù)開展無線城市優(yōu)化，提高移動網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量。一是持續(xù)開展移動網(wǎng)絡(luò)覆蓋優(yōu)化，城區(qū)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率從96.3%提升到98.4%，農(nóng)村移動網(wǎng)絡(luò)覆蓋率從95.7%提升到96.9%。二向上積極爭取在南豐鎮(zhèn)區(qū)、工業(yè)開發(fā)區(qū)開展wlan無線寬帶熱點(diǎn)建設(shè)，提升南豐對外投資環(huán)境。

五、鞏固行評成果，建立行風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制

(一)狠抓整改落實(shí)，進(jìn)一步鞏固行評活動成果

一是針對行評中需要持續(xù)整改的問題，對具備條件的，明確責(zé)任、明確時間、明確目標(biāo)，進(jìn)行堅(jiān)決徹底整改。對一時無法解決的，列入企業(yè)規(guī)劃，爭取內(nèi)外支持，積極創(chuàng)造條件整改。二是加強(qiáng)整改工作的統(tǒng)籌思考，避免簡單的就問題整改問題，堅(jiān)持上升一個層面看問題和解決問題，舉一反三，促進(jìn)全面提升。

(二)加快科學(xué)發(fā)展，不斷破解企業(yè)當(dāng)前經(jīng)營服務(wù)中的問題

一是持續(xù)增強(qiáng)服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的能力與水平。進(jìn)一步鞏固綜合信息服務(wù)優(yōu)勢，大力加強(qiáng)業(yè)務(wù)與服務(wù)創(chuàng)新，擴(kuò)大各領(lǐng)域信息化服務(wù)拓展的廣度和深度，努力在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、民生改善中發(fā)揮更突出的作用。二是加快推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)升級演進(jìn)。抓住“光城計(jì)劃”、“三網(wǎng)融合”發(fā)展機(jī)遇，加快光纖到戶規(guī)?；ㄔO(shè)，加大網(wǎng)絡(luò)升級改造力度，推進(jìn)移動網(wǎng)絡(luò)持續(xù)優(yōu)化，大力構(gòu)建融合化、智能化。三是持續(xù)提升客戶服務(wù)能力。進(jìn)一步擴(kuò)充服務(wù)渠道數(shù)量和豐富渠道類型。xx年在xx全年基礎(chǔ)上，力爭再增加實(shí)體營業(yè)廳，在農(nóng)村實(shí)現(xiàn)“一村一點(diǎn)”。將10000號打造成多媒體客戶服務(wù)平臺，大力發(fā)展網(wǎng)上營業(yè)廳、互聯(lián)網(wǎng)在線客服等新型電子服務(wù)渠道。推進(jìn)社會服務(wù)資源合作與共享，建立包含實(shí)體渠道、電子渠道、客戶經(jīng)理、合作渠道在內(nèi)的覆蓋城鄉(xiāng)的綜合化、立體化服務(wù)渠道體系。

(三)強(qiáng)化科學(xué)管理，大力提升企業(yè)運(yùn)營管理效率

一是不斷提升組織運(yùn)作效率，提高企業(yè)執(zhí)行力。大力提升精確管理和精細(xì)化經(jīng)營能力，增強(qiáng)客戶理解，更好滿足廣大用戶融合化、專業(yè)化、個性化信息需求。進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)資源配置，將有限的資源投入到用戶反映最強(qiáng)烈、需求最迫切的方面。不斷優(yōu)化內(nèi)部流程，優(yōu)化管理方式，提高企業(yè)運(yùn)作效率，提升響應(yīng)及滿足客戶需求的能力。嚴(yán)格落實(shí)政府及行業(yè)主管部門各項(xiàng)監(jiān)管要求，加強(qiáng)多方合作，全力做好互聯(lián)網(wǎng)非法內(nèi)容監(jiān)管、電話及網(wǎng)絡(luò)詐騙防治、用戶信息保密等工作。二是堅(jiān)持誠信經(jīng)營，不斷提升客戶價值。持續(xù)加強(qiáng)套餐優(yōu)化清理，針對產(chǎn)品資費(fèi)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、格式合同等加強(qiáng)宣傳、公示，關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，完善技術(shù)手段，加強(qiáng)套餐使用、手機(jī)流量使用提醒。建立完善與客戶、行業(yè)主管部門、社會監(jiān)督機(jī)構(gòu)、新聞媒體的暢通溝通機(jī)制，豐富溝通渠道，主動接受社會監(jiān)督。

(四)充分履行社會責(zé)任，努力為和諧社會建設(shè)貢獻(xiàn)力量

繼承和發(fā)揚(yáng)企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)，充分履行企業(yè)社會責(zé)任，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值提升的同時，始終將社會效益放在更加突出位置。積極承擔(dān)好普遍服務(wù)義務(wù)，保障弱勢人群和低收入人群通信需求，努力縮小數(shù)字鴻溝，使每一個人都能共享現(xiàn)代信息文明。

篇二 xxxx年縣水務(wù)局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況述職報告

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

根據(jù)會議安排，我就水務(wù)系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況向大會述職，請?jiān)u議。

按照省糾風(fēng)辦、效能辦《xxxx年民主評議機(jī)關(guān)作風(fēng)和政風(fēng)行風(fēng)實(shí)施方案》和市、縣關(guān)于加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的要求,我局緊緊圍繞優(yōu)化水務(wù)發(fā)展環(huán)境，樹立水務(wù)行業(yè)新風(fēng)，認(rèn)真抓好政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，努力建設(shè)依法、高效、清廉的行政機(jī)關(guān)，工作取得一定成效。

一、完善全程辦事代理制，為群眾提供便捷高效的服務(wù)

為進(jìn)一步推動全程辦事代理制工作的開展，提高服務(wù)效率，在去年運(yùn)行全程辦事代理制的基礎(chǔ)上，今年進(jìn)一步完善了工作職責(zé)、行為規(guī)范等五項(xiàng)相關(guān)制度，在受理過程中，堅(jiān)持“以人為本，高效服務(wù)”的原則，以“一張笑臉相迎，一杯清茶相奉，一句請坐相談”的熱情服務(wù)；以“耐心詢問，細(xì)心解答，明確告知，公心辦理”的工作態(tài)度；以“一個窗口對外，一站式辦公，一條龍服務(wù)”的形式；以“主辦責(zé)任制，限時辦理制，服務(wù)承諾制”的責(zé)任要求，使本單位內(nèi)部各工作環(huán)節(jié)銜接緊密、有序、高效、便捷。同時以書面形式為受理人提供本單位所承辦的10項(xiàng)行政許可、3項(xiàng)行政征收、1項(xiàng)行政調(diào)解程序以及所依據(jù)的法律法規(guī)政策，在網(wǎng)上公布了《慶陽市合水縣水務(wù)系統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目匯編》辦理事項(xiàng)，并延伸到基層水利單位，堅(jiān)持節(jié)假日預(yù)約照常辦公受理。受理人及時審批并查詢批件運(yùn)轉(zhuǎn)情況，征求反饋意見，方便了申辦人，保證了時效。我局今年共辦理代辦事項(xiàng)102項(xiàng)，其中許可事項(xiàng)23項(xiàng)、服務(wù)事項(xiàng)79項(xiàng)，按時辦結(jié)率及群眾滿意率均達(dá)到了100％。

二、堅(jiān)持政務(wù)公開，促進(jìn)各項(xiàng)工作公開、公正、規(guī)范、透明

根據(jù)縣委、縣政府關(guān)于進(jìn)一步深化政務(wù)公開實(shí)施意見的要求，結(jié)合本局實(shí)際，深入研究制定了政務(wù)公開工作實(shí)施方案，進(jìn)一步明確了政務(wù)公開的指導(dǎo)思想、基本原則、工作目標(biāo)、對內(nèi)對外公開的內(nèi)容、形式、措施等，并分六類（職能、許可、服務(wù)、法規(guī)、決策、動態(tài)）建立政務(wù)公開目錄。對外公開的內(nèi)容主要是重大工程項(xiàng)目基本情況及進(jìn)展，行政許可事項(xiàng)、職能等，主要采取公示欄、報刊、網(wǎng)絡(luò)、信息宣傳等形式對內(nèi)公開的內(nèi)容主要是規(guī)章制度，三公經(jīng)費(fèi)支出、人事及干部職工關(guān)心的重大問題，主要采取會議、公開欄、張榜公布等形式。對以下內(nèi)容進(jìn)行了公開：一是全程辦事代理制的工作機(jī)構(gòu)、人員職責(zé)、受理事項(xiàng)、辦事流程圖以及規(guī)章制度，10項(xiàng)行政審批事項(xiàng)和審批依據(jù)、審批程序、工作時限，水資源費(fèi)的收繳標(biāo)準(zhǔn)、采砂費(fèi)的收繳標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)全部在網(wǎng)上公開。二是各類重大建設(shè)項(xiàng)目情況及招投標(biāo)、項(xiàng)目進(jìn)度等，以采取網(wǎng)上公示、現(xiàn)場公示欄等形式隨時公開。三是嚴(yán)格落實(shí)項(xiàng)目法人制、工程監(jiān)理制、招標(biāo)投標(biāo)制、合同管理制四制要求，接受主管及相關(guān)部門的檢查。四是對水務(wù)局職能的轉(zhuǎn)變、股室的劃分、人事調(diào)整、發(fā)展黨員、三公經(jīng)費(fèi)捐款等情況進(jìn)行公開。同時，基層單位也以公開欄、職代會等形式對重大事項(xiàng)進(jìn)行公開，充分發(fā)揮干部職工的知情權(quán)、參與權(quán)、決策權(quán)。

三、以水行政執(zhí)法和行政許可為重點(diǎn)，堅(jiān)持依法行政

首先梳理整頓水行政執(zhí)法依據(jù)及規(guī)章制度，制定了《水行政執(zhí)法依據(jù)梳理及配套規(guī)章制度》；其次采取具體的措施，規(guī)范行政執(zhí)法行為。一是規(guī)范行政執(zhí)法和行政許可工作人員行為。要求執(zhí)法人員、行政許可工作人員在執(zhí)法和辦理行政許可事項(xiàng)過程中，不得超越法定職權(quán)、違反法定程序，不得索取或者收受被執(zhí)行人員和申請人的財(cái)物，遵紀(jì)守法、依法行政。二是大力宣傳水利法律法規(guī)。開展“世界水日”“中國水周”“城市節(jié)水”宣傳活動，發(fā)放宣傳材料近5萬份。三是嚴(yán)格執(zhí)法檢查。開展節(jié)水檢查13余次，巡視河道18余次，發(fā)放河道清障通知15份，查處水事違法違章行為10起。同時，通過和國土局等幾個單位三次大的聯(lián)合執(zhí)法，拆除阻礙行洪房屋2間，砂石設(shè)備6套，有效地遏制了非法開采和盜采砂石的現(xiàn)象。一年來，沒有行政敗訴和行政復(fù)議問題的發(fā)生。

篇三 xxxx年10月政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)述職報告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表：

我就廣電網(wǎng)絡(luò)合水分公司xxxx年重點(diǎn)工作及政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況做以匯報，敬請?jiān)u議，并請?zhí)岢鰧氋F意見。

合水縣廣電網(wǎng)絡(luò)公司于今年6月3日掛牌成立，7月1日正式投入運(yùn)營，現(xiàn)有員工18人。在省、市廣電網(wǎng)絡(luò)公司及縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們以服務(wù)大局為重點(diǎn)，以提高效能為主線，著力在制度建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、業(yè)務(wù)建設(shè)和規(guī)范化建設(shè)上下功夫，認(rèn)真查找思想觀念、工作作風(fēng)、工作方法、工作效率等方面存在的突出問題，積極解決人民群眾關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，統(tǒng)籌安排，周密部署，靠實(shí)責(zé)任，突出重點(diǎn)，使效能建設(shè)、工作水平和勤政廉政等方面有了較大提高，取得了階段性成效。

一、開展技能培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)。邀請經(jīng)驗(yàn)豐富、精通專業(yè)知識的技術(shù)骨干，采取以會代訓(xùn)、實(shí)踐操作、崗位練兵等方法，以老帶新、以男帶女、以城帶鄉(xiāng)，對全體員工進(jìn)行了為期一周的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，并通過量化考核，堅(jiān)持持證上崗。通過強(qiáng)化教育培訓(xùn)，有效提高了員工的業(yè)務(wù)水平，為各項(xiàng)工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。

二、加強(qiáng)為民服務(wù)，提高工作水平。公司成立以來，我們始終將業(yè)務(wù)工作抓在手上，體現(xiàn)在行動上，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。一是開展了以有線數(shù)字電視建設(shè)為契機(jī)，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)雙向改造工作，在無任何經(jīng)費(fèi)支持的情況下，負(fù)債完成縣城康泰家園、運(yùn)輸公司、康馨苑等新建住宅樓數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)布設(shè)和入戶工作，榮發(fā)花苑住宅小區(qū)正在設(shè)計(jì)施工之中。二是定崗定責(zé)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量，在便民利民、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、樹立形象等方面做了大量工作。三是整章建制，堅(jiān)持以制度管人管事，成立了辦公室、網(wǎng)絡(luò)股、技術(shù)股和收費(fèi)室等四個股室，先后制定了《崗位職責(zé)》、《學(xué)習(xí)制度》、《請銷假制度》、《服務(wù)公開制度》、《服務(wù)承諾制度》、《首問負(fù)責(zé)制度》、《效能告誡制度》、《績效考核制度》等12項(xiàng)管理制度。四是傾力配合全縣中心工作，我們及時抽調(diào)技術(shù)人員，對肖咀卓堡村、板橋錦坪村、何家畔產(chǎn)白村等新農(nóng)村和雷西高速公路建設(shè)中涉及的42根光纖傳輸桿進(jìn)行了改線，重新布設(shè)，及時保證了各項(xiàng)惠民工程的順利實(shí)施。五是在夏秋兩季多雨的時節(jié)，對所有的主干線和支干線進(jìn)行了全面檢修。六是認(rèn)真貫徹7月14日全省廣電網(wǎng)絡(luò)公司資產(chǎn)評估工作會議精神，積極配合北京北方亞事資產(chǎn)評估公司對網(wǎng)臺剝離后的資產(chǎn)進(jìn)行了評估。經(jīng)評估，現(xiàn)有固定資產(chǎn)1331.56萬元，負(fù)債259.92萬元，凈資產(chǎn)1071.64萬元。七是堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向，強(qiáng)化安全播出工作，做到“萬無一失，一失萬無”。

三、創(chuàng)新工作方式，提高服務(wù)質(zhì)量。我們始終堅(jiān)持“用戶利益至上”的工作原則，全力保障廣大數(shù)字有線電視用戶的信號傳輸質(zhì)量。一是堅(jiān)持用戶回訪制度。對用戶反饋的問題，梳理匯總，并第一時間予以解決。1個多月以來，共上門回訪用戶80余戶，電話回訪用戶率達(dá)到100%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，用戶滿意率達(dá)到了95%以上。二是抓窗口服務(wù)，解決突出問題。堅(jiān)持“四個公開”，實(shí)施“四個統(tǒng)一”：即公開服務(wù)項(xiàng)目、公開辦事程序、公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公開維修電話，統(tǒng)一窗口著裝、統(tǒng)一崗位掛牌、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一文明用語。特別是窗口工作人員面對服務(wù)對象必須做到“微笑服務(wù)、主動服務(wù)、貼心服務(wù)”，對客戶反映待解決的問題，“急客戶所急，想客戶所想”，及時換位思考;對用戶投訴，做到有接待、有登記、有交辦、有落實(shí);對業(yè)務(wù)咨詢用語有禮貌、問題有解答;對業(yè)務(wù)辦理有引領(lǐng)、交辦有回訪。三是開展“溫馨服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動。與用戶零距離溝通交流，主動上門服務(wù)，認(rèn)真傾聽用戶意見，廣泛征詢服務(wù)需求，耐心細(xì)致地解答用戶的咨詢，積極解決用戶在使用數(shù)字電視過程中遇到的實(shí)際困難和問題，在社區(qū)內(nèi)廣泛發(fā)放宣傳資料，介紹公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并將廣電網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)理念、品牌和承諾向用戶宣傳，增強(qiáng)用戶對廣電網(wǎng)絡(luò)的品牌認(rèn)同度和歸屬感。四是堅(jiān)持“一、二、三、四服務(wù)模式”。即一個結(jié)果——服務(wù)圓滿;二個理念——帶走用戶的煩惱，留下廣電的真誠;三個控制——服務(wù)投訴率小于1%、服務(wù)遺漏率小于1%、服務(wù)不滿意率小于1%;四個不漏——一個不漏地記錄用戶反映的問題，一個不漏地處理用戶反映的問題，一個不漏地復(fù)查處理結(jié)果，一個不漏地將處理結(jié)果反饋到相關(guān)部門。

四、加強(qiáng)效能建設(shè)，提高工作效率。為切實(shí)提高客戶服務(wù)質(zhì)量，緊緊圍繞“維護(hù)及時、繳費(fèi)方便”這一目標(biāo)，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，公司設(shè)立24小時值班電話，全面負(fù)責(zé)全縣3250戶數(shù)字電視用戶服務(wù)、收費(fèi)、新業(yè)務(wù)推廣、業(yè)務(wù)咨詢、故障處理、投訴、業(yè)務(wù)受理等服務(wù)，滿足用戶需求，及時解決用戶反映的問題，提升用戶忠誠度和粘著度;加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)改造工程廉政監(jiān)督，確保陽光運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙豐收。

總之，縣廣電網(wǎng)絡(luò)公司嚴(yán)格按照縣委、縣政府統(tǒng)一部署和要求，以“服務(wù)就是市場、服務(wù)就是效益、服務(wù)就是形象”為宗旨，堅(jiān)持業(yè)務(wù)工作與行風(fēng)建設(shè)一起抓，把促進(jìn)行業(yè)發(fā)展和全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展有機(jī)相結(jié)合，解放思想、提高認(rèn)識、轉(zhuǎn)變觀念、改進(jìn)作風(fēng)、樹立形象，通過全體員工的辛勤工作和不懈努力，各項(xiàng)工作取得了顯著成績。但客觀地講，我們的工作還不盡完善，與上級的要求和廣大用戶的需求相比，還存在技術(shù)力量薄弱、服務(wù)意識不強(qiáng)等問題。今后，我們將正視問題，尋找差距，積極構(gòu)建“八型”服務(wù)體系(人格化、人情化、人性化、透明化、規(guī)范式、貢獻(xiàn)式、跟進(jìn)式、開發(fā)式)，著力改進(jìn)這次評議中提出的各類問題，為促進(jìn)公司事業(yè)健康發(fā)展和全縣經(jīng)濟(jì)社會轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展做出新的更大貢獻(xiàn)，為黨的十八大勝利召開獻(xiàn)禮。

謝謝大家!

篇四 某縣運(yùn)輸管理所政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)自查自糾報告

某縣運(yùn)輸管理所政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)自查自糾報告

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表：

根據(jù)上級民主評議政風(fēng)行風(fēng)的部署，我們運(yùn)管部門被列入評議單位，這是上級領(lǐng)導(dǎo)對我們交通運(yùn)輸行業(yè)的關(guān)懷和鞭策。自xx年以來，在縣糾風(fēng)辦和各位評議代表的熱忱幫助和督促指導(dǎo)下，我所各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，取得了可喜成績。在此，我謹(jǐn)代表運(yùn)管所班子和運(yùn)管系統(tǒng)全體干部職工向各位評議代表表示衷心的感謝?，F(xiàn)在我把我們運(yùn)管部門的迎評工作開展情況，向各位領(lǐng)導(dǎo)和代表們作以匯報，不當(dāng)之處，敬請批評指正。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織，周密安排，切實(shí)把行風(fēng)建設(shè)納入重要議事日程

(一)、建立組織，全面動員?？h政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)會議召開之后，所班子認(rèn)真學(xué)習(xí)行評工作的有關(guān)文件精神，同時成立組織，討論制訂了工作方案，并在全系統(tǒng)召開了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)動員大會，一致認(rèn)為：縣把交通運(yùn)管部門列入評議單位，是我們難得的一次機(jī)遇，對促進(jìn)行風(fēng)乃至各項(xiàng)交通運(yùn)輸事業(yè)的健康發(fā)展具有十分重要的意義。特別是xx年所新的領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整以后，我們抱著對縣委、縣政府和全縣人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，重新調(diào)整充實(shí)了民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并明確了職責(zé)，把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)列入了運(yùn)管工作的重要議事日程，一級抓一級，狠抓各項(xiàng)工作的落實(shí)，切實(shí)加強(qiáng)了對此項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。我們運(yùn)管所的基本情況是：下設(shè)職能站股室隊(duì)26個，承擔(dān)著全縣道路旅客運(yùn)輸、貨物運(yùn)輸、機(jī)動車維修、搬運(yùn)裝卸、道路運(yùn)輸輔助業(yè)五大市場行政管理和行政執(zhí)法任務(wù)。有4個社會服務(wù)窗口，167人名職工。運(yùn)輸行業(yè)的特點(diǎn)是：點(diǎn)多、面廣、線長、流動性強(qiáng)，任務(wù)繁重，管理難度大。

xx年以來，我們面臨運(yùn)政體制改革，政企分開，運(yùn)輸管理費(fèi)收費(fèi)任務(wù)交征稽所征收嚴(yán)峻形勢，開拓創(chuàng)新，加壓奮進(jìn)，始終堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，搶抓上級農(nóng)村客運(yùn)場站建設(shè)機(jī)遇，積極協(xié)調(diào)部門關(guān)系，克服困難，使運(yùn)輸行業(yè)管理工作取得了可喜成績，縣機(jī)動車性能檢測站升級改造順利完成，農(nóng)村客運(yùn)站提前實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鄉(xiāng)有客運(yùn)站目標(biāo)，113套農(nóng)村招呼站xx年得到全市推廣;方便車貨雙方，新建貨運(yùn)信息服務(wù)部22家，成立運(yùn)政客貨運(yùn)輸有限公司一個，為彭婆鎮(zhèn)楊營村小學(xué)捐贈書桌板凳100套，水泥10噸，向四川災(zāi)區(qū)捐款15625元，開設(shè)運(yùn)政咨詢服務(wù)熱線“96520”，推出社會“五個辦”服務(wù)承諾，即資料齊全馬上辦、資料不全指導(dǎo)辦、緊急事項(xiàng)加快辦、特殊情況優(yōu)先辦、重大項(xiàng)目跟蹤辦，為基層和廣大辦事群眾提供更直接、更及時的服務(wù)，文明單位創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進(jìn)，市場管理明顯加強(qiáng)，執(zhí)法行為進(jìn)步規(guī)范，多次榮獲市縣表彰。在看到成績的同時，我們還清醒地認(rèn)識到，運(yùn)管系統(tǒng)面臨的困難和存在的問題還不少，群眾投訴舉報的現(xiàn)象時有發(fā)生，這說明我們的工作還不能完全使人滿意。因此，這次政風(fēng)行風(fēng)評議一開始，我們就做到了思想認(rèn)識、組織領(lǐng)導(dǎo)、工作措施“三到位”，徹底克服工作上滿足現(xiàn)狀，怕揭短亮丑，丟面子，消極應(yīng)付，畏難情緒和評議與自已無關(guān)的思想。真正通過行評，幫助我們找準(zhǔn)存在的問題，進(jìn)一步理清運(yùn)管工作發(fā)展思路，重塑運(yùn)管新形象，一致認(rèn)為：良好的行業(yè)形象，既是我們自身發(fā)展的需要，也是反腐敗斗爭的需要，更關(guān)系到黨和政府在人民群眾中的威望和社會政治穩(wěn)定。在具體部署上，一是層層建立相應(yīng)的組織，制訂實(shí)施方案;二是把握重點(diǎn)，認(rèn)真查擺，重點(diǎn)解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題;三是采取有效措施，一步一個腳印，把評議工作不斷引向深入，所下發(fā)了省運(yùn)輸局《民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的通知》和市交通局《xx年交通系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施意見》。要求所屬各單位按要求細(xì)化量化責(zé)任目標(biāo)，嚴(yán)格考核制度，并與年度責(zé)任目標(biāo)掛鉤。經(jīng)過層層宣傳發(fā)動，周密部署安排，行評工作在全系統(tǒng)開展得有聲有色。

(二)開門迎評，接受監(jiān)督。為了切實(shí)搞好自查自糾工作，我們強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持四項(xiàng)原則，即：要堅(jiān)持自下而上查擺，誰主管誰負(fù)責(zé)的原則;堅(jiān)持以自我查擺為主的原則;堅(jiān)持民主評議與自我查擺相結(jié)合的原則;堅(jiān)持邊整邊改的原則。行評工作開展以來，我們始終真誠地開門接受評議，接受監(jiān)督。主要采取以下幾種民意調(diào)查形式：1、開門整風(fēng)形式。全所干部職工人人發(fā)言，個個查擺。2、召開座談會，咨詢車貨主，走出去請進(jìn)來，請人大代表、各界群眾、司機(jī)車主面對面評議，取得了真實(shí)客觀的效果。3、廣開言路，設(shè)立舉報箱、監(jiān)督電話、健全監(jiān)督制約機(jī)制，及時反饋有關(guān)情況。4、通過對案例排查分析，找出薄弱環(huán)節(jié)和疑點(diǎn)跟蹤調(diào)查。5、下發(fā)征求意見卡征求意見。6、配合評議代表明查暗訪。給評議代表介紹情況、提供資料、提供全方位服務(wù)，使評議代表吃透情況，找準(zhǔn)立問題。7、加強(qiáng)輿論宣傳，報道行評動態(tài)，及時傳達(dá)行評建議，反映行業(yè)評議好的做法和經(jīng)驗(yàn)。8、組織督促檢查，推動行評工作開展。

(三)突出重點(diǎn)，自查自糾。在鞏固往年行評工作成果的基礎(chǔ)上，所班子把行評和今年新解放、新跨越、新崛起大討論活動結(jié)合起來，在全所開展行政執(zhí)法大整頓，通過行評和開展思想作風(fēng)紀(jì)律整頓，查出的共性問題主要有以下幾種：1、個別行政執(zhí)法“窗口”單位服務(wù)不夠、仍存在有“門難進(jìn)，臉難看、事難辦”和“冷、硬、橫、推”現(xiàn)象。客運(yùn)市場“站外經(jīng)營”現(xiàn)象時有發(fā)生;2、公路“三亂”還末根除，還存在個別執(zhí)法人員違紀(jì)上路查車行為;3、個別執(zhí)法人員法制觀念不強(qiáng)、素質(zhì)不高，在執(zhí)法和管理中，存在重處罰少管理現(xiàn)象;4、監(jiān)督機(jī)制不健全;5、個性問題主要表現(xiàn)在：極少數(shù)執(zhí)法人員法制觀念淡薄，在執(zhí)法和管理中存在執(zhí)法不公、有法不依，甚至徇私舞弊;極少數(shù)人政治業(yè)務(wù)素質(zhì)差，有令不行，有禁不止等等。對上述問題的存在，我們除加強(qiáng)經(jīng)常性教育外，發(fā)現(xiàn)一起，嚴(yán)肅查處一起。如發(fā)現(xiàn)個別執(zhí)法人員違法亂紀(jì)，我們除對當(dāng)事人作出撤銷職務(wù)，調(diào)離執(zhí)法崗位外，還將進(jìn)行全所通報，從而強(qiáng)化了依法管理意識，促進(jìn)了廉政和行風(fēng)建設(shè)。規(guī)范了執(zhí)法行為，贏得了群眾的好評。

二、采取得力措施，集中全力，認(rèn)真搞好整改工作

行評工作開展以來，我們緊緊圍繞“建設(shè)、管理、執(zhí)法、服務(wù)”四個方面，通過“抓制度、促管理，抓教育、促提高，抓典型，促一般，抓承諾、促服務(wù)，抓領(lǐng)導(dǎo)、促基層，抓廉政、促行風(fēng)”的“六抓六促”，結(jié)合職工教育整頓和完善內(nèi)外監(jiān)督體系，使廣大執(zhí)法人員的文明執(zhí)法自覺性進(jìn)一步提高，有力地促進(jìn)了行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。

1、重大問題，立項(xiàng)整改。在行風(fēng)評議中，查擺是前提，整改是關(guān)鍵。在整改當(dāng)中，我們把群眾意見較大，社會反映較多的問題，作為整改的重中之重，如運(yùn)政執(zhí)法不規(guī)范問題。

2、“窗口”問題，重點(diǎn)整改。運(yùn)政“窗口”行業(yè)，是社會風(fēng)氣的晴雨表。行風(fēng)的好壞，不僅關(guān)系到交通行業(yè)的形象，而且關(guān)系到群眾的利弊，是人民群眾聚焦的重點(diǎn)。群眾在這方面反映的問題，突出表現(xiàn)在服務(wù)、執(zhí)法兩個方面。為此，我們在所有服務(wù)“窗口”單位，都實(shí)行掛牌服務(wù)，亮證服務(wù)，并設(shè)立監(jiān)督臺，公開辦證程序。在行政執(zhí)法方面，嚴(yán)格執(zhí)法程序，認(rèn)真填寫執(zhí)法文書，要求執(zhí)法人員持證上崗，亮牌服務(wù)，文明執(zhí)法，同時實(shí)行網(wǎng)絡(luò)管理，不僅提高了工作效率，而且提高了工作透明度。

3、單位問題，主動整改。根據(jù)縣糾風(fēng)伊糾辦[xx]7號文件反饋交通系統(tǒng)意見，我們本著“有則改之，無則加勉”原則，經(jīng)過梳理，認(rèn)為三輪車違法載客，車輛亂停亂放現(xiàn)象問題嚴(yán)重。對此我們認(rèn)真討論，從伊川實(shí)際出發(fā)，制定整頓方案，決定從培育客運(yùn)市場入手，根據(jù)客運(yùn)市場需求，合理增添更新出租車輛，以舒適廉價，安全快捷豪華車輛淘汰現(xiàn)有三輪車;其次是加大政策宣傳力度，加大治理整頓三輪車違法載客處罰力度。再者是積極與交警、城建部門聯(lián)系，爭取多管齊下，共同管理。

4、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，督查整改。為了搞好整改，所班子按照誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，根據(jù)工作分工，定時間，定標(biāo)準(zhǔn)，定責(zé)任，抓落實(shí)。如今年伊糾辦[xx]7號文件反饋意見，反映個別執(zhí)法人員作風(fēng)粗暴，素質(zhì)差，罰款不開票問題。我們制定措施立即進(jìn)行執(zhí)法整頓，政策條件不許可的緩期辦理，有些無法落實(shí)的說明情況，取得代表們的理解。如對口扶貧問題，單位支不付出，經(jīng)費(fèi)緊張，我們只能打緊開支，想法籌措。

三、建章立制，糾建并舉，鞏固成果，把行風(fēng)建設(shè)納入經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化軌道

行風(fēng)評議是階段性工作，而糾正部門和行業(yè)不正之風(fēng)是一項(xiàng)長期的任務(wù)。只有把糾風(fēng)工作納入部門或行業(yè)長效管理，才能鞏固和發(fā)展行風(fēng)評議成果。我們著眼“長效”，重點(diǎn)在“納入”上做文章。

(一)建立健全以黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制為核心的各項(xiàng)規(guī)章制度。xx年以來，我們根據(jù)運(yùn)管實(shí)際，層層建立黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和考核追究制，實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)，依靠群眾支持和參與，建立起抓黨風(fēng)，促行風(fēng)的網(wǎng)絡(luò)體系和運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制。從而把行風(fēng)建設(shè)，同黨風(fēng)建設(shè)一起納入制度建設(shè)的軌道中。在行政管理、行政執(zhí)法方面建立起交通行政執(zhí)法監(jiān)督制度，交通行政執(zhí)法錯案追究制度等規(guī)章制度。

(二)加強(qiáng)行業(yè)外部監(jiān)督制約機(jī)制。為增強(qiáng)運(yùn)管工作透明度，xx年以來，我們在全系統(tǒng)先后推出政務(wù)公開、服務(wù)承諾公開，辦事程序公開、服務(wù)項(xiàng)目公開等多種機(jī)制，發(fā)動群眾積極參與，充分發(fā)揮主人翁作用。

(三)加強(qiáng)思想政治工作和職業(yè)道德教育。以人為本，教育先行。xx年以來，我們在抓文明單位建設(shè)的同時，把職工政治思想教育和職業(yè)道德教育納入行風(fēng)建設(shè)之中，定期制定職工培訓(xùn)計(jì)劃，有組織地對職工進(jìn)行行業(yè)培訓(xùn)和道德教育，利用黨組織政治工作優(yōu)勢，及時化解矛盾，從而增強(qiáng)了運(yùn)管干部職工干事創(chuàng)業(yè)的工作責(zé)任心和事業(yè)心，較好地推動了運(yùn)管工作的開展。

四、行風(fēng)評議體會很深，收獲很大

通過行風(fēng)評議，我們深深體會到：

(一)行風(fēng)評議是發(fā)揚(yáng)社會主義民主，拓寬群眾監(jiān)督渠道的有效方法。一個行業(yè)的行風(fēng)好壞，不僅關(guān)系到行業(yè)自身的形象，而且關(guān)系到改革、發(fā)展和穩(wěn)定的大局，關(guān)系到人民群眾的切身利益。行風(fēng)評議作為一種社會性群眾監(jiān)督渠道，對于行風(fēng)建設(shè)向更深層次發(fā)展，有著巨大的推動力。行風(fēng)評議使我們發(fā)現(xiàn)了我們經(jīng)常不易注意的問題，為我們提供了正確的思路和方法，對促進(jìn)我們物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)起到了很大推動作用。

(二)行風(fēng)評議是促進(jìn)思想觀念轉(zhuǎn)變的催化劑，有利于干部職工自身素質(zhì)的提高。由于長期受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和傳統(tǒng)觀念的影響，我們在思想觀念，工作作風(fēng)和管理體制上，還存在著許多不適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)體制和新的形勢要求的地方，通過行評，問題基本上暴露得比較充分。因此，在行風(fēng)建設(shè)上首先就要找到自已的坐標(biāo)，不能顛倒服務(wù)和站在被服務(wù)的位置。檢驗(yàn)我們服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)，就是要看我們的工作群眾滿意不滿意。群眾不滿意的地方，就必須進(jìn)行改革。通過行風(fēng)評議，進(jìn)一步增強(qiáng)了我們提高自身素質(zhì)的緊迫感和壓力感。

(三)行風(fēng)評議是加油站，促使我們要把行風(fēng)工作納入部門和管理工作中去。一個行業(yè)的行風(fēng)是這個行業(yè)各項(xiàng)工作的綜合反映，不能就行風(fēng)抓行風(fēng)。行風(fēng)問題實(shí)質(zhì)上是一個行業(yè)服務(wù)觀念問題，它是靠管理體制和制度來保證的。評議中反映的不少問題，多數(shù)是由于管理和制度上的原因造成的。因此糾風(fēng)工作要做到標(biāo)體兼治，就必須把工作的重點(diǎn)放在加強(qiáng)管理和制度建設(shè)上來，各職能部門上下動手，各負(fù)其責(zé)，從建章立制著手，促使行風(fēng)建設(shè)向制度化、規(guī)范化邁進(jìn)。

行風(fēng)評議收獲很大，概括來說，行風(fēng)評議使交通部門行業(yè)社會服務(wù)意識，職業(yè)道德水準(zhǔn)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及各項(xiàng)管理工作都有明顯加強(qiáng)。與人民群眾生活密切相關(guān)的軟硬件環(huán)境日益完善。公路建設(shè)重在建設(shè)，但根本目的是提高運(yùn)輸較率。通過行評，增進(jìn)了社會各界對交通工作的理解，對下步我們管理工作帶來了很大幫助。交通行業(yè)眼前主要困難是：體制不理順，執(zhí)法環(huán)境差，管理難度大，執(zhí)法人員缺少執(zhí)法手段。

經(jīng)濟(jì)要發(fā)展，交通需先行，隨著公路建設(shè)步子加快，村村通公路工程的延伸，我們深知交通管理工作責(zé)任重大，但我們堅(jiān)信，在縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，交通系統(tǒng)全體干部職工團(tuán)結(jié)拼搏，一定會使伊川交通事業(yè)有一個新的質(zhì)的飛躍，一定不會辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評議代表和社會各界對我們的期望。我們也決心以政風(fēng)行風(fēng)評議為契機(jī)，扎扎實(shí)實(shí)地把我們各項(xiàng)交通工作做好，為振興伊川經(jīng)濟(jì)，做出更大的貢獻(xiàn)。

篇五 2023年縣審計(jì)局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況述職報告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評議代表：

根據(jù)會議安排，我代表縣審計(jì)局就2023年重點(diǎn)工作及政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況做如下匯報，敬請?jiān)u議并提出寶貴意見。

今年以來，我局緊貼縣委、縣政府重點(diǎn)工作和發(fā)展目標(biāo)，完善思路，突出重點(diǎn)，創(chuàng)新措施，強(qiáng)化落實(shí)，促進(jìn)了全縣經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展。

一、完善工作思路。緊緊圍繞科學(xué)發(fā)展這一主題和轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式這一主線，突出審計(jì)質(zhì)量建設(shè)和整改落實(shí)兩大主題，堅(jiān)持監(jiān)督與服務(wù)、依法審計(jì)與實(shí)事求是、揭露問題與完善機(jī)制并重三個環(huán)節(jié)，狠抓預(yù)算執(zhí)行、投資項(xiàng)目、經(jīng)濟(jì)責(zé)任、民生資金、績效和計(jì)算機(jī)審計(jì)五個重點(diǎn)，處理好“重點(diǎn)審計(jì)”與“全面審計(jì)”、 “轉(zhuǎn)型審計(jì)”與“常規(guī)審計(jì)”、 “嚴(yán)格監(jiān)督”與“注重服務(wù)”、 “保任務(wù)”與“保質(zhì)量”、 “提效能”與“強(qiáng)管理”、 “夯基礎(chǔ)”與“保位次”六個方面關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了求發(fā)展、促進(jìn)步、創(chuàng)業(yè)績、保位次的目標(biāo)。

二、構(gòu)建“兩項(xiàng)”機(jī)制。一是構(gòu)建了流程管理機(jī)制。以文明創(chuàng)建和效能建設(shè)為目標(biāo)，以履行崗位職責(zé)和提高服務(wù)水平為基點(diǎn)，積極構(gòu)建機(jī)關(guān)流程管理機(jī)制，確保了機(jī)關(guān)管理規(guī)范化、高效化運(yùn)行。二是構(gòu)建了目標(biāo)管理機(jī)制。堅(jiān)持班子成員業(yè)績考核與市縣考核分管工作獎懲結(jié)果掛鉤；審計(jì)人員業(yè)績考核，與轉(zhuǎn)型發(fā)展、優(yōu)秀審計(jì)項(xiàng)目評選、優(yōu)秀審計(jì)報告評選掛鉤；創(chuàng)造性工作考核，與先進(jìn)典型、優(yōu)秀成果掛鉤。今年我局重點(diǎn)設(shè)立了計(jì)算機(jī)審計(jì)和績效審計(jì)推進(jìn)獎、審計(jì)課題成果獎、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)進(jìn)步獎、政府投資審計(jì)創(chuàng)新獎、創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”先進(jìn)獎等“五個”單項(xiàng)獎勵，有效促進(jìn)了“工作創(chuàng)一流、名次爭上游”的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

三、落實(shí)“三個”抓手。一是抓班子，增強(qiáng)凝聚力。做到了“四個看齊”：局班子成員向“一把手”看齊，審計(jì)人員向班子成員看齊，黨員干部向支部書記看齊，業(yè)務(wù)骨干向?qū)徲?jì)能手看齊。二是抓能力，增強(qiáng)執(zhí)行力。上半年，組織集體學(xué)習(xí)40小時，參加省市培訓(xùn)班5期14人次，開展內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)7期84人次。通過努力，我局中級以上職稱10人，其中高級審計(jì)師3人，通過審計(jì)署ao認(rèn)證考試4人，位列全省審計(jì)機(jī)關(guān)前列。三是抓文化，增強(qiáng)感召力。積極實(shí)施“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”等一系列主題實(shí)踐活動，在紀(jì)念建黨91周年，我局被評為全省創(chuàng)先爭優(yōu)先進(jìn)基層黨組織，受到省委表彰。

四、彰顯“四個增強(qiáng)”。一是高效工作能力得到增強(qiáng)。在審計(jì)任務(wù)重與審計(jì)力量不足的情況下，加班加點(diǎn)完成審計(jì)工作任務(wù)。上半年，完成審計(jì)項(xiàng)目25項(xiàng)，審計(jì)查出違規(guī)資金1060萬元，管理不規(guī)范資金13000萬元，收回審計(jì)罰沒資金5萬元，核減投資55.95萬元。二是廉潔從審意識得到增強(qiáng)。深入開展“六廉”教育活動，認(rèn)真落實(shí)“雙十一卡”、審計(jì)公示等審計(jì)制度，正確運(yùn)用依法審計(jì)和審計(jì)處理裁量權(quán)，進(jìn)一步加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險控制，實(shí)現(xiàn)了多年“零違紀(jì)”、“零違規(guī)”的廉政建設(shè)目標(biāo)，年年被評為審計(jì)系統(tǒng)廉政建設(shè)先進(jìn)單位。三是審計(jì)宣傳氛圍得到增強(qiáng)。成立了審計(jì)信息工作隊(duì)，制定了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信息宣傳工作的實(shí)施意見》，落實(shí)了每月通報一次、每季度兌現(xiàn)一次審計(jì)信息獎懲制度。上半年，撰寫各類審計(jì)信息和調(diào)研文章58篇，市以上媒體刊載26篇，被市審計(jì)局評為審計(jì)宣傳先進(jìn)單位。四是審計(jì)質(zhì)量控制得到增強(qiáng)。狠抓審前調(diào)查、審計(jì)實(shí)施和審計(jì)報告“三個重點(diǎn)”，嚴(yán)把審計(jì)報告征求意見、審計(jì)項(xiàng)目復(fù)核審理、審計(jì)決定集體審定“三個關(guān)口”，全面推行審計(jì)組長負(fù)責(zé)制、審前公示制、審計(jì)過程記錄制、審計(jì)項(xiàng)目審理制、審計(jì)報告業(yè)務(wù)會議審定制、重大審計(jì)處罰聽證制、審計(jì)質(zhì)量責(zé)任追究制等“七項(xiàng)制度”。上半年，縣人民醫(yī)院醫(yī)療收費(fèi)審計(jì)、縣中醫(yī)院財(cái)務(wù)收支審計(jì)等4個審計(jì)項(xiàng)目受到國家審計(jì)署和省審計(jì)廳的表彰獎勵。

五、推進(jìn)“八項(xiàng)”任務(wù)。一是全面完成了合水縣社會保障資金審計(jì)，審計(jì)資金18項(xiàng)，審計(jì)部門6個，審計(jì)調(diào)查3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)6個村、8戶企業(yè)，核實(shí)審計(jì)疑點(diǎn)357個。完成了政府辦、合水賓館、土地收購儲備中心等領(lǐng)導(dǎo)交辦審計(jì)事項(xiàng)。二是完成了《 XX年度財(cái)政預(yù)算執(zhí)行及其他財(cái)政收支審計(jì)》，審計(jì)部門、單位18個。三是完成了XX-XX年度城鄉(xiāng)低保、保障新住房、農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)、梯田建設(shè)、生態(tài)治理等民生資金審計(jì)。四是開展了對合水體育館、污水處理廠等重大項(xiàng)目跟蹤審計(jì)，完成了對樂蟠初中建設(shè)工程、水土保持項(xiàng)目、安全飲水等工程竣工決算審計(jì)。五是討論起草了《合水縣經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)實(shí)施細(xì)則》和《合水縣經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作聯(lián)席會議制度》。完成了對縣水保局、文化局、博物館、廣電局、衛(wèi)生局等領(lǐng)導(dǎo)干部離任審計(jì)11項(xiàng)、任中審計(jì)2項(xiàng)。六是完成了《XX-XX年全縣通村油路工程審計(jì)調(diào)查》、《XX-XX年全縣城鄉(xiāng)低保資金發(fā)放管理情況審計(jì)調(diào)查》和《全縣保障性住房資金管理使用情況審計(jì)調(diào)查》。七是完成了《XX-XX年城鄉(xiāng)低保資金審計(jì)》和《企業(yè)職工養(yǎng)老保險基金審計(jì)》、《XX年稅收征管審計(jì)》和《交警部門過往車輛收費(fèi)審計(jì)》等4個計(jì)算機(jī)審計(jì)任務(wù)。八是以審計(jì)整改工作為重點(diǎn)，加強(qiáng)跟蹤督查和責(zé)任落實(shí)。建立了“六項(xiàng)”機(jī)制，有效促進(jìn)了審計(jì)整改工作的落實(shí)。

總之，我局將以這次政風(fēng)行風(fēng)評議大會為契機(jī)，認(rèn)真查找效能建設(shè)和工作作風(fēng)方面存在的問題，強(qiáng)化措施，很抓落實(shí)，進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、提高工作效能、強(qiáng)化審計(jì)服務(wù)，為全縣經(jīng)濟(jì)社會轉(zhuǎn)型跨越做出積極貢獻(xiàn)。

謝謝大家！

篇六 機(jī)關(guān)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)調(diào)研報告

機(jī)關(guān)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)調(diào)研報告一

根據(jù)省建設(shè)廳關(guān)于加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的工作部署，我們市政管理執(zhí)法局監(jiān)察室對近年來本系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行了調(diào)研。調(diào)研本著實(shí)事求是、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找問題、探索途徑、創(chuàng)新工作的思路，采取文字報告、座談了解、現(xiàn)場察看、表格統(tǒng)計(jì)、問卷調(diào)查的方法，利用20天時間先后深入到與政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)有密切聯(lián)系的15 個局屬單位，總體情況如下：

一、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)取得的成效

糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)是反腐敗三項(xiàng)主要任務(wù)之一，各級黨組織始終把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)作為政治任務(wù)，常抓不懈。尤其是自20xx年鄭州市開展政風(fēng)行風(fēng)評議活動以來，引起了各級黨政領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工的普遍重視，加強(qiáng)了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，推動了全面工作的開展，產(chǎn)生了良好的經(jīng)濟(jì)和社會效益，主要體現(xiàn)在以下三個方面：

(一)重視程度普遍提高。調(diào)查中我們感到，通過幾年的努力，對政風(fēng)行風(fēng)的認(rèn)識逐步加深，重視程度普遍提高，正在從領(lǐng)導(dǎo)層向廣大干部職工中引伸，由原來的幾家公用服務(wù)單位向全局系統(tǒng)普及，大家都深刻地認(rèn)識到政風(fēng)行風(fēng)問題不是哪個單位和哪個行業(yè)的問題，而是影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，影響黨和政府形象，關(guān)系黨的執(zhí)政基礎(chǔ)的大問題?；诖?，各級黨組織都把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)納入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，建立了領(lǐng)導(dǎo)組織和工作機(jī)制，制定了績效評估體系，實(shí)行效能監(jiān)察和考核獎懲等手段，確保了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的健康發(fā)展。

(二)服務(wù)意識進(jìn)一步強(qiáng)化。市政公用行業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)涉及到每一個居民的基本生活和切身利益，因此對提供產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的要求比其他行業(yè)更為嚴(yán)格。各單位尤其是具有壟斷性質(zhì)的行業(yè)在工作過程中，不斷探索提升服務(wù)理念、打造服務(wù)品牌的途徑。如一些單位提出的“乘客至上、服務(wù)為本”、“一切為了用戶”、 “100-1=0”、“無過錯賠償”等服務(wù)理念，促進(jìn)了職工從“經(jīng)營產(chǎn)品”到“經(jīng)營服務(wù)”理念的轉(zhuǎn)變;利用網(wǎng)絡(luò)、公示欄、宣傳冊、新聞媒體等形式，將產(chǎn)品價格、審批事項(xiàng)、服務(wù)流程、投訴管理、服務(wù)等進(jìn)行公示，讓用戶了解監(jiān)督，增強(qiáng)職工的自我約束意識;窗口單位職工實(shí)行站立式微笑服務(wù)，統(tǒng)一著裝、掛牌，對儀容儀表和文明用語作出規(guī)定;給上門服務(wù)的職工配備工作服、工作布、鞋套，印制便民卡和安全提示及時帖;加大服務(wù)配套設(shè)施的投入，建立熱線服務(wù)中心，在營業(yè)大廳設(shè)立電子滾動屏、觸摸屏，組建多個服務(wù)小分隊(duì)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)住戶，開展形式多樣的為民服務(wù)活動，使廣大職工的服務(wù)意識得到強(qiáng)化，服務(wù)水平得到提升，服務(wù)滿意率達(dá)到86%以上。

(三)對整體工作推動明顯。近年來，我們局系統(tǒng)堅(jiān)持以政風(fēng)行風(fēng)評議為鏡子，查找問題，認(rèn)真反思，及時整改，對整體工作產(chǎn)生了很大的促進(jìn)，取得了明顯成效。在完善政策法規(guī)上，去年，全局共新建規(guī)章制度25個，新修訂規(guī)章制度53個，目前，群眾反映較為強(qiáng)烈的《鄭州市燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》、《鄭州市城市養(yǎng)犬管理?xiàng)l例》已經(jīng)修訂實(shí)施，《鄭州市城市公共交通管理?xiàng)l例》、《鄭州市城市集中供熱管理辦法》正在調(diào)研中，加快了法制社會建設(shè)的步伐。在公共產(chǎn)品質(zhì)量上，對水、氣、暖等緊缺資源，各單位想方設(shè)法千方百計(jì)加大產(chǎn)品的供應(yīng)，盡可能滿足市民、社會的需求;公交、客運(yùn)部門也根據(jù)城區(qū)的發(fā)展新設(shè)線路，增加車次，方便市民出行;對市政設(shè)施施工單位，不斷加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督管理，提高工程質(zhì)量和速度，江山路、馬頭崗污水處理廠工程創(chuàng)造了“鄭州速度”，市政設(shè)施管理單位開展“百條道路整治活動”，減少重復(fù)破路，降低病害率，提高了城市品位，“黃帝拜祖大典”、“中博會”期間受到中外賓客的一致好評。在加強(qiáng)與群眾的溝通上，局領(lǐng)導(dǎo)做客 “周末面對面”、“711快遞”等欄目，接受采訪，回答市民問題;今年，我們還開展了“市民看市政”和“市政公用為群眾，盡職盡責(zé)獻(xiàn)真情”宣傳活動，面對面征求市民意見，增進(jìn)了理解，拉近了距離，改善了關(guān)系，取得了良好的效果。

二、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)存在的問題及原因

我們認(rèn)為，市政公用行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中存在的問題是在社會轉(zhuǎn)型、城市快速發(fā)展的大背景下出現(xiàn)的，是在市政公用行業(yè)的前進(jìn)發(fā)展中出現(xiàn)的，是在個別人、個別環(huán)節(jié)上出現(xiàn)的，既有它的主觀性，又有它的客觀性。主要問題可歸納為三類：行業(yè)政策、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。突出表現(xiàn)為以下幾個方面：

1、工作效率低。有些單位分工不清、責(zé)任不明，出現(xiàn)問題申訴無門，對一些投訴的問題查處、反饋不及時，不重視，一些現(xiàn)象長期得不到改善;一些群眾反映較多的“跑、冒、滴、漏”，井蓋缺失無人管理，經(jīng)常出現(xiàn)爆管、下水道堵塞，污水橫流，遲遲沒人到現(xiàn)場，長時間無人搶修;工作計(jì)劃性不強(qiáng)，不能按公示、完工，遇到情況就停工，工地戰(zhàn)線長，施工人員少，進(jìn)度慢，有的道路一修好幾年;協(xié)調(diào)工作不到位，破路挖溝頻繁;有路沒燈，有燈不亮，市民出行不便;一些背街小巷、綠化帶內(nèi)、城鄉(xiāng)結(jié)合部垃圾多，環(huán)境衛(wèi)生差。

2、服務(wù)質(zhì)量低。個別管理人員在執(zhí)法過程中態(tài)度蠻橫，方法簡單粗暴，以罰代管;一些大廳收費(fèi)人員，不聽解釋，不分情況，動則就罰;個別抄表人員態(tài)度生硬，經(jīng)常以停水、停氣相要挾;少數(shù)熱線服務(wù)人員業(yè)務(wù)不熟，說話不夠和氣，敷衍了事;有的公交車長，不講文明禮貌，言語粗俗，甚至罵人，對老年人、兒童、持ic 卡者抱有偏見;有的公交車長不遵守交通規(guī)則，開車打手機(jī)，“四猛”現(xiàn)象較為普遍;一些維修人員上門服務(wù)不講文明禮貌，面對疑問爭執(zhí)，惡言相向;一些工程施工質(zhì)量低，群眾對供水、供熱管網(wǎng)改造、道路施工、工程質(zhì)量反映較多;一些行業(yè)規(guī)定缺乏人性化，多有強(qiáng)制性，群眾反映手續(xù)繁瑣，程序復(fù)雜，周期長，交費(fèi)退錢難。

3、公開兌現(xiàn)不到位。各單位在辦事公開方面基本都能做到有規(guī)定、有公示、有告知，但在一些方面仍有待細(xì)化深化，公開范圍小，場所有限，覆蓋面窄，針對性不強(qiáng)，效果不夠理想，市民知曉率低，部分群眾對一些單位業(yè)務(wù)職責(zé)，行業(yè)規(guī)定不夠清楚。停水、停氣、公交車改線、道路施工通知與實(shí)際不符，不能兌現(xiàn)。

4、有不廉潔的現(xiàn)象。個別單位、個別人利用工作之便采用多種方法刁難用戶，有讓用戶請吃飯，要求用戶報銷餐費(fèi)，收受用戶小禮品，對市民投訴打擊報復(fù)，致使市民多渠道投訴等問題。

究其原因：

這些問題雖然發(fā)生在個別職工、個別環(huán)節(jié)、個別時段上，但我們?nèi)袠I(yè)每天有44個部門、約8340名職工為市民服務(wù)，從整體來看問題仍然比較突出。其主要原因是：

1、思想認(rèn)識存在偏差，觀念轉(zhuǎn)變不到位。從以上問題中可以看出，部分同志公仆意識淡薄，衙門作風(fēng)仍然存在，“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”還沒有徹底解決;一些同志因循守舊，敷衍賽責(zé)，遇到問題強(qiáng)調(diào)客觀，上推下卸，習(xí)慣于用老眼光看問題，憑老經(jīng)驗(yàn)辦事情，不作為、慢作為，個別甚至亂作為;個別部門、個別干部對下不搞服務(wù)，對內(nèi)不講配合，對外不作協(xié)調(diào)，攬職攬權(quán)，搞關(guān)、卡、壓，見難就讓，見利就上;一些企業(yè)在遇到服務(wù)與效益出現(xiàn)對立時，考慮問題的天平不自覺的傾向后者，把效益當(dāng)作硬指標(biāo)，把服務(wù)當(dāng)作軟任務(wù)，重局部利益，輕社會效益;一些事業(yè)單位思想保守，觀念陳舊，依賴思想較重，在向政府伸手要錢、要項(xiàng)目、要政策上投入精力多，在管理挖潛創(chuàng)新開發(fā)上動腦子少;部分職工特殊行業(yè)的優(yōu)越感沒有轉(zhuǎn)變，俯視公眾，工作中時常表現(xiàn)出強(qiáng)勢姿態(tài)，以勢壓人。

2、責(zé)任制落實(shí)不嚴(yán)，部分領(lǐng)導(dǎo)重視不夠。領(lǐng)導(dǎo)重視，是成就工作，干好事業(yè)的關(guān)鍵。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我系統(tǒng)各單位政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)共計(jì)30余名，占班子總?cè)藬?shù)的35%，但有些單位政風(fēng)行風(fēng)工作起色不大，行業(yè)整體問題不少，究其原因：一是部分領(lǐng)導(dǎo)思想上存在著“進(jìn)入評議前列不可能”、“現(xiàn)在的狀況就可以”、 “市民要求越來越苛刻，難以滿足”等誤區(qū);二是抓工作不力。一些領(lǐng)導(dǎo)抓工作照本宣科，比葫蘆畫瓢，例行公事的開個會，講了話，對工作缺乏研究，認(rèn)識不深，把握不準(zhǔn)，工作沒有針對性，難見成效;三是分工不明，責(zé)任不清。相關(guān)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)相互依賴，明確都有責(zé)任，又都不負(fù)責(zé)，責(zé)任追究不到位，考核獎勵不掛鉤，以致于出現(xiàn)政策不到位、制度不到位、管理不到位、服務(wù)不到位的問題。

3、機(jī)制不完善，沒有形成封閉高效的管理體系。有的單位工作機(jī)制不健全，組織領(lǐng)導(dǎo)不明確，分工負(fù)責(zé)不落實(shí)，工作不布置，不安排。有的單位年度職工教育培訓(xùn)沒計(jì)劃，職工職業(yè)道德素質(zhì)低，技術(shù)培訓(xùn)質(zhì)量差，尤其是很多單位雇用的臨時工、農(nóng)民工，人數(shù)約占正式工的六分之一，在施工項(xiàng)目上占的比例很大，對這部分人員不做任何教育培訓(xùn)就上崗，對基本的安全常識、操作程序不了解，出現(xiàn)了許多問題。有的單位應(yīng)急機(jī)制不科學(xué)、不健全，操作性不強(qiáng)，處置情況不夠迅速。有的單位對于工作落實(shí)情況不檢查、不督導(dǎo)、不考核，出現(xiàn)的問題不查處、不追究，甚至沒章程，致使工作流于形式。

4、市政管理體制的責(zé)權(quán)不統(tǒng)一，工作協(xié)調(diào)難度大。隨著城市建設(shè)的發(fā)展，鄭州市委、市政府對城市管理體制不斷探索改革，可謂一年一小變，三年一大變，但從目前的管理體制看仍然有很多矛盾，制約著城市管理的發(fā)展。主要是管事不管人，管人不管事，人事不統(tǒng)，政令不暢;條塊分割，行業(yè)難管理;職責(zé)交叉，互相扯皮;政出多門，難統(tǒng)一。比如燃?xì)?、熱力等六大企業(yè)，班子的管理職責(zé)在國資委，行業(yè)管理在市政管理執(zhí)法局;環(huán)境衛(wèi)生，紅線25米以內(nèi)的道路管理在各區(qū)，紅線25 米以上道路管理在市里;城市道路改造、新建在規(guī)劃局，市項(xiàng)目部拆遷任務(wù)在各區(qū)等。群眾反映到處修路問題，去年由我局審批破路的只有4000多平方米，而全市共有12個指揮部和五區(qū)都在修路，我們難以統(tǒng)籌管理。道路修建受規(guī)劃、拆遷、經(jīng)費(fèi)等因素影響，管線鋪設(shè)也同時涉及水、電、氣、暖、通訊等多家行業(yè)，在實(shí)際施工過程中，僅靠市政難以協(xié)調(diào)。

5、宣傳工作不到位，社會公眾了解少。城市建設(shè)的快速發(fā)展，必然帶來很多市政設(shè)施功能的不適應(yīng)，要做到與城市建設(shè)的配套，需要一個過程，這個過程一般群眾難以認(rèn)識到，我們對此的宣傳也很少，因此，造成了相當(dāng)部分群眾的不理解。在其他工作中也存在重干輕說的問題，比如在一些工程開工或突發(fā)事件中，宣傳工作做的不細(xì)，缺乏大范圍、多途徑、多層次的公示宣傳工作。一些產(chǎn)品價格的確定，行業(yè)政策的出臺，管理過程的多部門，宣傳解釋不夠，群眾了解不多，由不了解，變得不理解，也是投訴多的原因之一。

三、加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的思路與對策

針對以上問題，在下一步政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中，我們要牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，始終堅(jiān)持以人為本，狠抓損害群眾利益的突出問題，積極開展專項(xiàng)治理，加強(qiáng)督導(dǎo)、查處力度，努力提高服務(wù)水平，推動市政公用事業(yè)健康發(fā)展，主要采取以下措施：

(一)進(jìn)一步提高認(rèn)識，牢固確立以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)。要從提高思想認(rèn)識入手，解決“四個一”問題，即：“一個深化”，深化對政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的認(rèn)識，要使廣大職工認(rèn)識到加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)是密切黨同人民群眾關(guān)系的重要舉措，是深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的重要內(nèi)容;“一個兼顧”，充分兼顧經(jīng)濟(jì)建設(shè)與社會建設(shè)，在考慮效益的同時兼顧公眾需求，以公眾滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高公共服務(wù)水平;“一個提高”，提高行政事業(yè)單位的主觀能動性，實(shí)施積極的公共管理，擺脫 “一切依靠政府”的思想;“一個轉(zhuǎn)變”，從管制思維向服務(wù)思維的轉(zhuǎn)變，由行業(yè)的控制者轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?wù)的提供者，積極探討研究人性化的行業(yè)政策法規(guī)。

(二)嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。要把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)納入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，逐級分解，形成一級抓一級，層層抓落實(shí)的責(zé)任體系。要加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，對工作不落實(shí)，或落實(shí)不力的進(jìn)行通報批評，責(zé)令限期整改，對出了問題的實(shí)行責(zé)任倒查，嚴(yán)格追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。要把政風(fēng)行風(fēng)工作考核與干部的任用、職工的獎懲掛起鉤來，以嚴(yán)厲措施促進(jìn)責(zé)任的落實(shí)。

(三)進(jìn)一步建立長效機(jī)制，形成封閉高效的管理體制。重點(diǎn)建好五個機(jī)制：一是建立完善的工作機(jī)制，形成有布置、有檢查、有反饋、有落實(shí)的工作運(yùn)行機(jī)制。二是建立系統(tǒng)的教育培訓(xùn)機(jī)制，包括職業(yè)道德教育、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、行業(yè)規(guī)范培訓(xùn)、安全常識培訓(xùn)等，全面提高工作人員的服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量。三是建立完備的快速反應(yīng)機(jī)制，大到事故應(yīng)急處理，公共產(chǎn)品的調(diào)配保障，小到咨詢投訴的處理反饋，申辦業(yè)務(wù)的高效完結(jié)，真正實(shí)現(xiàn)“便捷、高效”的服務(wù)目標(biāo)。四是建立嚴(yán)格的監(jiān)督、督導(dǎo)機(jī)制，要建立經(jīng)常的、系統(tǒng)的、全面的法律、行政、社會、輿論等各方面的監(jiān)督體系和制度，圍繞中心，抓住重點(diǎn)開展督察。五是建立有效的考核獎懲機(jī)制，制定切實(shí)可行的考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格實(shí)施綜合考評，嚴(yán)格實(shí)行獎懲兌現(xiàn)。

(四)進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳溝通，深入做好政務(wù)公開和辦事公開。要不斷規(guī)范政務(wù)公開和公用事業(yè)單位的辦事公開工作，擴(kuò)大公開的范圍，完善公開方式，提高公眾知曉率，方便群眾辦事，增加群眾的了解。同時，要采取多種形式主動宣傳我們市政公用行業(yè)的職責(zé)、政策法規(guī)、服務(wù)，開展與市民互動活動，加強(qiáng)交流溝通增進(jìn)了解，形成相互理解，相互支持的良好社會氛圍。

(五)進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)行體制下的政策研究，加大行業(yè)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)力度。首先，要加強(qiáng)政策理論研究，積極探索現(xiàn)行體制下人事結(jié)合、條塊結(jié)合、推動政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的途徑和方法。其次，要切實(shí)加大行業(yè)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)力度，實(shí)現(xiàn)從人治思想到法治思想的轉(zhuǎn)變，堅(jiān)持“職能法定”原則，樹立“權(quán)力就是責(zé)任，有權(quán)必須盡責(zé)”的觀念，履行好政府賦予的行業(yè)管理職能。

(六)突出實(shí)踐特色,把做好政風(fēng)行風(fēng)工作作為學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動的切入點(diǎn)。

科學(xué)發(fā)展的核心是以人為本，我們市政管理執(zhí)法工作關(guān)系民生大局，為人民群眾的生產(chǎn)生活搞好服務(wù)保障，讓人民群眾滿意，就是我們學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的最終目的。因此，我們要把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)作為切入點(diǎn)，突出實(shí)踐特色，把解決利用特殊地位、管理優(yōu)勢推行強(qiáng)制服務(wù)、霸王條款、亂加價、亂收費(fèi)作為主要內(nèi)容，采取專項(xiàng)治理與開展“對照職能、貼近民生、為群眾辦實(shí)事辦好事”活動相結(jié)合的方法，推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。目前，我們正在全市行政執(zhí)法行業(yè)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明執(zhí)法” 百日競賽活動。全行業(yè)以這項(xiàng)活動為載體，圍繞政風(fēng)行風(fēng)評議，掀起政風(fēng)行風(fēng)工作的新高潮。

機(jī)關(guān)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)調(diào)研報告二

民以食為天，食以先為安。食品安全目前是社會關(guān)注的焦點(diǎn)問題，食品安全關(guān)系到廣大人民群眾身體的健康和生命安全，關(guān)系到經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展和社會穩(wěn)定，關(guān)系到政府和國家的形象。食品安全已成為衡量人民生活質(zhì)量、社會管理水平和國家法制建設(shè)的一個重要方面。這對食品安全監(jiān)管隊(duì)伍素質(zhì)提出了新的更高要求，使藥監(jiān)系統(tǒng)的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)面臨更加艱巨的任務(wù)。面對復(fù)雜多變的發(fā)展形勢，日益繁重的監(jiān)管工作任務(wù)，如何以發(fā)展的觀點(diǎn)、創(chuàng)新的思維、務(wù)實(shí)的舉措，破解藥監(jiān)系統(tǒng)干部隊(duì)伍建設(shè)和政風(fēng)行風(fēng)工作中存在的難題，激發(fā)干部隊(duì)伍活力，增強(qiáng)干部隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力，提高干部隊(duì)伍的創(chuàng)新力和執(zhí)行力，提高群眾的滿意率，努力打造一支政治強(qiáng)、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)、出實(shí)績、評價高的藥監(jiān)干部隊(duì)伍，是擺在我們面前的一項(xiàng)重要課題。

一、當(dāng)前藥監(jiān)系統(tǒng)干部隊(duì)伍建設(shè)及政風(fēng)行風(fēng)工作的現(xiàn)狀

近年來，區(qū)藥監(jiān)局把全面提升藥監(jiān)人員素質(zhì)作為推動藥監(jiān)工作持續(xù)健康發(fā)展的重要工作之一，堅(jiān)持把反腐倡廉建設(shè)和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)貫穿于食品藥品監(jiān)管工作環(huán)節(jié)，全方位、分層次、多舉措加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，努力打造一支政治過硬、業(yè)務(wù)熟練、作風(fēng)優(yōu)良的藥監(jiān)干部隊(duì)伍，為做好新形勢下的藥監(jiān)工作提供了堅(jiān)強(qiáng)有力的組織保證。通過深入調(diào)研，主要有以下特點(diǎn)：

(一)宗旨意識不斷提高。區(qū)藥監(jiān)局始終立足于抓學(xué)習(xí)促工作，圍繞發(fā)展抓學(xué)習(xí)，突出學(xué)習(xí)的針對性、有效性和實(shí)用性，讓干部在學(xué)習(xí)中提高宗旨意識。在持續(xù)深入開展“我為藥監(jiān)做什么”大討論的基礎(chǔ)上，集中開展“科學(xué)監(jiān)管當(dāng)先鋒，飲食用藥保安全”為主題的黨性黨紀(jì)教育活動，遵循藥監(jiān)文化“六種”精神，謳歌清廉正氣，抨擊腐敗現(xiàn)象，用文化的魅力感染每一個黨員干部，引導(dǎo)廣大黨員干部堅(jiān)定理想信念，激發(fā)黨員干部加強(qiáng)品行修養(yǎng)和廉潔自律的內(nèi)在動力，切實(shí)解決“為誰監(jiān)管、怎樣監(jiān)管”的問題，努力營造“誠實(shí)做人、干凈做事、廉潔監(jiān)管”的良好風(fēng)尚。

(二)組織紀(jì)律更加嚴(yán)明。區(qū)藥監(jiān)局將政風(fēng)行風(fēng)工作與效能建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，強(qiáng)化紀(jì)律的權(quán)威性，制定和完善了政務(wù)公開辦事程序、首問責(zé)任制、辦結(jié)制、責(zé)任追究制、服務(wù)制、工作人員行為規(guī)范等制度，以約束工作人員依法從政行為。將督查督辦制度滲透到食品藥品監(jiān)督的每一個環(huán)節(jié)，決不允許“上有政策，下有對策”和有令不行，有禁不止的現(xiàn)象發(fā)生，在實(shí)際工作中，實(shí)行了政風(fēng)行風(fēng)跟蹤反饋制度，通過出示行政執(zhí)法證件、發(fā)送《執(zhí)法監(jiān)督卡》等形式向當(dāng)事人明示局機(jī)關(guān)內(nèi)部廉潔自律和效能建設(shè)的相關(guān)規(guī)定，由當(dāng)事人根據(jù)執(zhí)法人員的行為如實(shí)填寫并蓋單位公章，當(dāng)場反饋或郵寄至局辦公室。使局領(lǐng)導(dǎo)及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，并通過提示性談話和督促整改等多種方式進(jìn)行糾正。同時，積極推行“陽光作業(yè)”，增強(qiáng)對食品藥品安全事件的政治敏銳性，認(rèn)真處理好涉及公眾利益和群眾生命健康的食品藥品安全事件及相關(guān)問題，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管職能“不缺位、不錯位、不越位”。

(三)防控措施更加嚴(yán)密。加強(qiáng)對關(guān)鍵崗位和重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)督，針對薄弱環(huán)節(jié)，完善相關(guān)制度，制定糾治措施，強(qiáng)化層次監(jiān)控責(zé)任，認(rèn)真梳理個人、單位的“風(fēng)險點(diǎn)”，進(jìn)行責(zé)任分解，明確執(zhí)法監(jiān)督、餐飲準(zhǔn)入、gsp認(rèn)證、藥品經(jīng)營許可和保健品備案等關(guān)鍵部位責(zé)任，健全黨員干部廉政檔案，把預(yù)防腐敗的要求落實(shí)到權(quán)力運(yùn)行的各環(huán)節(jié)，保證各項(xiàng)工作在廉潔的環(huán)境中高效運(yùn)行。

(四)工作作風(fēng)更加扎實(shí)。貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”，改進(jìn)工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾，強(qiáng)化宗旨意識，使廣大干部的工作作風(fēng)不斷適應(yīng)發(fā)展變化的新形勢、新情況、新問題，把擁有過硬的工作作風(fēng)作為解決問題的有效途經(jīng)和辦法，堅(jiān)決預(yù)防精神懈怠危險、能力不足危險、脫離群眾危險、消極腐敗危險。并結(jié)合當(dāng)前食品藥品監(jiān)管新形勢，集中開展整風(fēng)肅紀(jì)、整治懶散活動，下大力治庸、治懶、治散、治空、治玩、治奢，全面、客觀地審視各項(xiàng)工作，教育引導(dǎo)黨員干部自覺把功夫下到察實(shí)情、出實(shí)招、辦實(shí)事上，以作風(fēng)正黨風(fēng)，以黨風(fēng)贏民心。

(五)中心工作有序開展。緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府重點(diǎn)工作部署，深入推進(jìn)食品藥品安全“五大體系”建設(shè)，不斷強(qiáng)化干部目標(biāo)意識、大局意識、安全意識和創(chuàng)先意識，扭住放心區(qū)創(chuàng)建這一目標(biāo)，傾力打造兩條省級食品安全示范街，積極探索電子監(jiān)管，農(nóng)村餐飲監(jiān)管，小餐飲規(guī)范三大模式，強(qiáng)化綜合協(xié)調(diào)、基層監(jiān)管、檢驗(yàn)檢測、誠實(shí)信用四大機(jī)制建設(shè)，持續(xù)推動技術(shù)支撐、示范創(chuàng)建、專項(xiàng)治理、能力提升、滿意放心五大工程建設(shè)，不斷提高食品藥品科學(xué)監(jiān)管水平和服務(wù)金臺經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展能力。

二、當(dāng)前藥監(jiān)干部隊(duì)伍建設(shè)和政風(fēng)行風(fēng)工作中存在的主要問題

雖然區(qū)藥監(jiān)局干部隊(duì)伍建設(shè)的總體形勢喜人，2023年和2023年連續(xù)獲得了政風(fēng)行風(fēng)免評單位的殊榮，但是按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，仍然存在一些不容忽視的問題，主要表現(xiàn)在：

(一)思想觀念不夠“新”。思想觀念仍需更新解放。由于近年來食品藥品安全形勢嚴(yán)峻，重大食品藥品事件頻發(fā)，諸如“地溝油”、“蘇丹紅”和“問題膠囊”等事件，再加之監(jiān)管體制不完善，法律法規(guī)不健全，存在執(zhí)法人員少，監(jiān)管任務(wù)繁重等問題的存在，這就要求食品藥品執(zhí)法隊(duì)伍不斷更新觀念，勇于創(chuàng)新，用新的思想觀念、思維方式來適應(yīng)食品藥品監(jiān)管工作需要，才能做到“守土有責(zé)，保一方平安”。從調(diào)研中發(fā)現(xiàn)仍有少數(shù)干部職工思想觀念存舊，總是跟不上食品藥品監(jiān)管工作的新形勢、新要求，局限于封閉狹小的天地里，跳不出傳統(tǒng)監(jiān)管模式。存在工作中表現(xiàn)為思想觀念落后，創(chuàng)新意識不強(qiáng)，工作缺乏主動性，守舊過日有余，視野不夠開闊，把立足點(diǎn)放在完成各項(xiàng)任務(wù)上，滿足于現(xiàn)有的成績。

(二)能力素質(zhì)不夠“精”。能力素質(zhì)仍需培養(yǎng)提高。目前，社會發(fā)展正處于大變革、大發(fā)展的歷史時期，科技水平日新月異，特別是食品藥品行業(yè)的發(fā)展，更如雨后春筍，高新科技、先進(jìn)工藝、新型原料和多種配方等層出不窮，不斷涌入食品藥品行業(yè)，這為食品藥品行業(yè)的快速發(fā)展提供了強(qiáng)大的支撐，同時，也為食品藥品監(jiān)管提出了新的課題和難點(diǎn)。而我們有些執(zhí)法人員表現(xiàn)為對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)不夠精，知識更新不快，業(yè)務(wù)水平不高，對黨的方針政策理解不透徹，對食品藥品法律、法規(guī)不熟悉，鉆的不深;欠缺駕馭市場經(jīng)濟(jì)的能力和依法行政的能力。面對工作遇到的新生事物感到困難重重，一籌莫展，存在一定程度的知識陳舊、觀念落后和本領(lǐng)恐慌問題。

(三)服務(wù)意識不夠“深”。政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作仍存在差距。雖然，近年來我們以“改進(jìn)工作作風(fēng)、提高工作效能、樹立藥監(jiān)新形象”為目的，以“科學(xué)監(jiān)管當(dāng)先鋒，飲食用藥保安全”為理念，扎實(shí)開展了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，工作中也取得了一定成效。但仍然存在部分干部素質(zhì)低、服務(wù)意識差，重管理輕服務(wù)。主要表現(xiàn)：在面對服務(wù)對象服務(wù)時，有時對服務(wù)對象的需求認(rèn)識不足，服務(wù)停留在“來有迎聲、問有答聲、去有送聲、合作有謝聲”和“一張笑臉、一把椅子、一杯水、一句問候”的淺層次服務(wù)上，停留在一般的“問答式”上，沒有真正站在服務(wù)對象角度研究、分析和思考服務(wù)對象的深度需求，缺乏服務(wù)保障的實(shí)質(zhì)性有效措施，服務(wù)理念有待進(jìn)一步更新。

三、對加強(qiáng)藥監(jiān)干部隊(duì)伍建設(shè)和政風(fēng)行風(fēng)工作的對策和建議

食品藥品監(jiān)管工作是一項(xiàng)長期的、艱巨性的工作，而且工作量大、涉及面廣，新時期，時代賦予了食品藥品監(jiān)管工作新的內(nèi)容。促進(jìn)藥監(jiān)事業(yè)的健康發(fā)展，確保人民群眾飲食用藥安全有效，關(guān)鍵在于建設(shè)一支高素質(zhì)的藥監(jiān)隊(duì)伍。針對干部隊(duì)伍建設(shè)和政風(fēng)行風(fēng)工作中存在的上述問題，我們將選準(zhǔn)突破口，用新思路、新辦法來解決問題，積極探索從源頭治理和預(yù)防不正之風(fēng)的治本之策，促進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)的不斷好轉(zhuǎn)。

(一)夯實(shí)思想觀念基礎(chǔ)，努力創(chuàng)新監(jiān)管模式。始終堅(jiān)持加強(qiáng)思想教育，進(jìn)一步解放思想，切實(shí)用科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動工作。努力轉(zhuǎn)變干部隊(duì)伍中不符合食品藥品監(jiān)管形勢的思想觀念、思維方式，摒棄不適時宜的陳舊觀念、工作方法和工作作風(fēng)，著力在創(chuàng)新執(zhí)法機(jī)制上下工夫，激發(fā)干部隊(duì)伍的勇于創(chuàng)新的意識和激情，積極推動諸如食品藥品電子監(jiān)管、量化分級管理和“陽光廚房”等監(jiān)管新模式，促使干部隊(duì)伍普遍運(yùn)用科學(xué)監(jiān)管理念夯實(shí)思想基礎(chǔ)，謀劃各項(xiàng)工作，創(chuàng)新工作思路，使食品藥品監(jiān)管事業(yè)健康蓬勃發(fā)展。

(二)完善教育培訓(xùn)機(jī)制，提升隊(duì)伍綜合素質(zhì)。首先，要切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)管隊(duì)伍建設(shè)，全面提高執(zhí)法人員的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和作風(fēng)素質(zhì)。以教育為突破口，完善各項(xiàng)學(xué)習(xí)制度，組織開展多層次、多渠道、高質(zhì)量的培訓(xùn)，提高干部隊(duì)伍的理論思維能力、協(xié)調(diào)處理復(fù)雜問題的能力和創(chuàng)新能力，努力打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的復(fù)合型人才隊(duì)伍;其次，采取“引進(jìn)來，送出去”的方法，注重培養(yǎng)執(zhí)法工作業(yè)務(wù)帶頭人，充分發(fā)揮其引領(lǐng)作用，帶動全體干部積極鉆研業(yè)務(wù)知識和行政執(zhí)法水平。再者，本著“缺什么、補(bǔ)什么，用什么、學(xué)什么”的原則，瞄準(zhǔn)食品藥品監(jiān)管工作的制高點(diǎn)，有針對性地開展業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，不斷適應(yīng)食品藥品監(jiān)管新形勢。

(三)健全各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化效能有效督察。一是進(jìn)一步建立和完善崗位責(zé)任制、服務(wù)制、辦結(jié)制、投訴受理制、績效考評制和責(zé)任追究制等制度，堅(jiān)持用制度管權(quán)、按制度辦事、靠制度管人，從源頭上防治腐敗。二是圍繞全局工作重點(diǎn)，加強(qiáng)日常督察，建立督察考核臺賬，堅(jiān)持每項(xiàng)工作“五有”目標(biāo)、即：有目標(biāo)、有時限、有檢查、有考核、有獎懲。三是積極推行“五個一”督察模式，做到一事一提醒，一事一督辦，一事一檢查，一事一考核，一事一問責(zé)，有效扼制貪圖享受、不思進(jìn)取、弄虛作假、工作浮夸、濫用職權(quán)等不良行為的發(fā)生，從而進(jìn)一步強(qiáng)化職業(yè)道德建設(shè)，提高工作效能和運(yùn)行績效。

(四)注入廉政文化建設(shè)，努力營造活動氛圍。大力開展健康有益、生動活潑、豐富多彩的思想道德教育和文化活動，把廉政文化建設(shè)作為加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)的重點(diǎn)工作，以豐富職工的精神生活，提高全體的思想境界，陶冶職工的道德情操，樹立正確的思想道德觀念，保持高尚的精神追求為主題，大力營造講操守、重品行、尚清廉的良好風(fēng)氣。

篇七 2023年縣交通運(yùn)輸局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況述職報告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評議員：

首先，我代表縣交通運(yùn)輸局全體干部職工衷心地感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、評議員對交通工作的關(guān)心和支持。近年來，縣交通運(yùn)輸局在縣委、縣政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)主管部門的精心指導(dǎo)下，緊緊圍繞構(gòu)建廉政交通、和諧交通的總體目標(biāo)，切實(shí)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真解決妨礙交通運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展的突出問題，使全縣交通基礎(chǔ)建設(shè)發(fā)生了巨大變化，為全縣經(jīng)濟(jì)社會轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、建立強(qiáng)有力的工作推動機(jī)制，為農(nóng)村公路建設(shè)工作提供組織保障

今年以來，我局高度重視政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，成立了以局長為組長，班子成員為組員的交通系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定完善了管理制度，明確工作責(zé)任。為了確保這項(xiàng)工作落到實(shí)處，我局提出了“政風(fēng)行風(fēng)”與項(xiàng)目建設(shè)相結(jié)合，“效能風(fēng)暴”與工程管理相結(jié)合，在工作崗位上體現(xiàn)行風(fēng)，從項(xiàng)目建設(shè)中講效能。并聘任7名義務(wù)監(jiān)督員具體指導(dǎo)監(jiān)督交通系統(tǒng)各單位開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，形成了領(lǐng)導(dǎo)帶頭，全員參與，群眾監(jiān)督的齊抓共管工作機(jī)制。有力的保證了各項(xiàng)交通工作順利進(jìn)行。

二、大力宣傳，確立廣泛的輿論導(dǎo)向，著力營造濃厚的工作氛圍

按照全縣統(tǒng)一安排和部署，我局及時組織召開全縣交通系統(tǒng)召開政風(fēng)行風(fēng)評議動員大會，傳達(dá)學(xué)習(xí)了縣委、縣政府關(guān)于政風(fēng)行風(fēng)評議工作的有關(guān)精神，制定了《交通系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》，大力宣傳，營造氛圍，開辟了“行評專欄”，組建了行評qq意見征集反饋群。全系統(tǒng)共印發(fā)政風(fēng)行風(fēng)評議宣傳資料3000多份，在公路沿線村、鎮(zhèn)張貼標(biāo)語218張，懸掛橫幅10條。在縣公用汽車站舉辦了“構(gòu)建和諧交通，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展”專欄，建辦了政風(fēng)行風(fēng)評議咨詢臺，及時向社會傳遞和反饋我們的行業(yè)動態(tài)和行評信息。

三、全面開展“政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)”工作，努力提高工作效能，著力打造“勤政、廉政、務(wù)實(shí)、高效”的機(jī)關(guān)工作作風(fēng)

我局堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，把“民主評議政風(fēng)行風(fēng)”工作與“效能風(fēng)暴”活動相結(jié)合，完善工作機(jī)制，優(yōu)化交通環(huán)境，著力打造“依法行政、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔高效”的機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高機(jī)關(guān)工作效率，牢固樹立為民服務(wù)思想，“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”、“建一流隊(duì)伍、創(chuàng)一流業(yè)績”。同時，堅(jiān)持在“查、擺”上花力氣，在“整改”上用實(shí)功，認(rèn)真做到“四查四看”，即查執(zhí)法行為，看是否存在不按法定依據(jù)、權(quán)限和程序執(zhí)法的問題；查工作作風(fēng)，看是否辦事拖拉、推諉扯皮、效率低下的問題；查工作紀(jì)律，看有無違反黨紀(jì)國法的行為，是否存在吃拿卡要、態(tài)度蠻橫、要特權(quán)的問題；查問題落實(shí)，看是否有抓政風(fēng)行風(fēng)工作不力、自查自糾落實(shí)不到位的問題。共召開了自查自糾工作會議5次，梳理歸納問題5類33條，通過剖析根源，尋找癥結(jié)，提出了整改方案，取得了明顯效果。

四、交通基礎(chǔ)建設(shè)步伐明顯加快，農(nóng)村公路建設(shè)工作取得顯著成效，為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)

近年來，全縣交通運(yùn)輸工作緊緊圍繞“國道通高速、縣道抓提高、鄉(xiāng)道抓配套、村道上等級、全縣抓聯(lián)網(wǎng)”的工作思路，全力打造外接國家高速公路，內(nèi)聯(lián)縣鄉(xiāng)村道的公路交通網(wǎng)絡(luò)。廣泛動員，精心組織，全縣交通狀況有了明顯改觀。目前，全縣現(xiàn)有各類道路197條1452.4公里 ，其中：過境國道2條122.34公里，縣道6條134公里，鄉(xiāng)道6條133公里，村道183條1063公里，大小橋梁30座603.95延米，油路通鄉(xiāng)率達(dá)100%，行政村通砂路率達(dá)100%，通油路率達(dá)64%以上。

今年，我縣2條高速公路，3條二級公路已相繼開工建設(shè)，其中：雷西高速公路合水段已完成89公里路基、橋涵、隧道等工程，計(jì)劃2023年底交付使用；銀西高速公路合水段完成46公里的線性測設(shè)和項(xiàng)目工可研編制，計(jì)劃2023年開工建設(shè)；縣城至板橋17.9公里的二級連接線征地拆遷全面完成，已完成工程量60%，年底前可通車運(yùn)行；西合二級公路35公里，柔太二級紅色旅游公路28.9公里已完成前期工作，年內(nèi)有望開工建設(shè)。

農(nóng)村公路建設(shè)方面，全年計(jì)劃總投資9700萬元，完成合拓通鄉(xiāng)油路、九站至西關(guān)、板橋至錦坪等20條150公里。目前，已全面開工建設(shè)，完成路基工程130公里，鋪筑油路面46公里，完成投資6000萬元，新修張莊至張塬、玉皇溝至咀子等鄉(xiāng)村砂石路12條98公里，新建各類橋梁12座，力爭年末全縣油路通村率達(dá)到85%以上。投資414.8萬元對柔太、羅段、白鐵、新玉、王觀、西合等6條油路進(jìn)行了全面養(yǎng)護(hù)，處置翻漿1.34萬平方米、拉運(yùn)土石2.87萬方，修補(bǔ)油路坑槽3.457萬平方米，維修水毀8970立方米，新修混凝土邊溝285米，公路通行能力進(jìn)一步提高。在合固、西合路山坡段新修混凝土擋墻347米，新栽安全護(hù)柱1500個，對全縣范圍內(nèi)30座橋梁進(jìn)行了安全排查，更換了限載牌，降低了事故發(fā)生的頻率，確保了行車安全。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評議員,我局的各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些問題，我們將盡快采取有力措施，切實(shí)加以解決。一方面繼續(xù)抓好民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步樹立“務(wù)實(shí)高效”的交通人形象；另一方面，歡迎社會各界對我們工作的提更多的建議和意見，給予我們更多關(guān)注、支持、監(jiān)督，我們將認(rèn)真吸取行風(fēng)評議監(jiān)督員和人民群眾的批評和建議，以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)抓好我們的各項(xiàng)工作，為全縣經(jīng)濟(jì)社會科學(xué)發(fā)展、率先發(fā)展、和諧發(fā)展做出更大成績。

謝謝大家！

篇八 民政局行風(fēng)建設(shè)工作報告

為了深入推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)示范單位創(chuàng)建工作，樹立民政部門良好形象，全面提升民政窗口單位服務(wù)水平和質(zhì)量，根據(jù)市民政局的統(tǒng)一部署，我局積極組織，認(rèn)真開展行風(fēng)建設(shè)示范單位創(chuàng)建活動。按照市民政局《關(guān)于印發(fā)<市民政系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)示范單位創(chuàng)建活動實(shí)施辦法>;的通知》等文件精神，從5月份開始，歷時六個月，在全縣民政系統(tǒng)開展了以“行風(fēng)建設(shè)示范單位創(chuàng)建活動”和“求公平、求服務(wù)、求發(fā)展、求和諧”的四求主題實(shí)踐相結(jié)合的活動?，F(xiàn)將工作開展情況匯報如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，動員到位

局黨組高度重視行風(fēng)建設(shè)示范單位工作，召開局班子專題會議，周密部署、制定措施;組織全體黨員干部職工和評議代表大會，認(rèn)真學(xué)習(xí)，培訓(xùn)及時，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。

同時為了確保創(chuàng)建活動扎實(shí)有序開展，成立了以黨組書記為組長，副局長為副組長，救災(zāi)辦、辦公室、殯改辦、社會事務(wù)科以及各創(chuàng)建單位負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室，同志任辦公室主任。同時明確目標(biāo)，明確工作職責(zé)，按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，堅(jiān)持組長統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，副組長總指導(dǎo)協(xié)調(diào)，其他分管領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人在分管范圍內(nèi)指導(dǎo)協(xié)調(diào)。各申報單位負(fù)責(zé)人為具體責(zé)任人，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)日常工作，形成各負(fù)其責(zé)、各司其職、上下聯(lián)動的工作機(jī)制，確保行風(fēng)建設(shè)創(chuàng)建活動扎實(shí)有效的開展。

印發(fā)了行風(fēng)建設(shè)示范單位創(chuàng)建活動實(shí)施辦法，并制定了創(chuàng)建活動實(shí)施方案，明確了創(chuàng)建活動的指導(dǎo)思想、目標(biāo)、范圍以及組織領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任和措施。各創(chuàng)建單位通過開展行風(fēng)建設(shè)示范單位創(chuàng)建活動，進(jìn)一步增強(qiáng)干部職工服務(wù)宗旨意識，全面提升民政行業(yè)規(guī)范化管理水平和服務(wù)水平，力爭通過創(chuàng)建活動的開展，真正把“以民為本，為民解困，為民服務(wù)”的民政理念落實(shí)到實(shí)際工作中。

二、組織評議，注重實(shí)效

今年我縣民政系統(tǒng)參評對象是4家單位，分別是縣殯儀館、縣社會(兒童)福利中心、縣左店鄉(xiāng)敬老院、縣崗集鎮(zhèn)敬老院。同時我局以改善工作作風(fēng)，提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)民政事業(yè)發(fā)展為目的，采取統(tǒng)一組織、分級實(shí)施、條塊結(jié)合、上下聯(lián)動、全面評議、突出重點(diǎn)、督導(dǎo)為輔的方法對參評對象履行職責(zé)、落實(shí)政策、政務(wù)公開、為群眾做實(shí)事、辦好事、治理各種不正之風(fēng)、辦事效率、服務(wù)質(zhì)量、遵守職業(yè)道德以及其他中心工作等方面進(jìn)行明察暗訪。同時邀請我縣人大代表、群眾代表作監(jiān)督員，參與評議監(jiān)督。

重點(diǎn)是注意實(shí)效。1、部署快、推進(jìn)快。第一時間制定印發(fā)實(shí)施方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任，及時通報行風(fēng)建設(shè)情況，確?；顒釉鷮?shí)有效。2、溝通勤、走訪勤。各參評單位與行評代表、建立了溝通和反饋機(jī)制，保持經(jīng)常性聯(lián)系，確保信息暢通。局領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)組成員與多位行風(fēng)監(jiān)督員們，冒著酷暑、不辭勞苦，對基層窗口單位進(jìn)行了多次明查暗訪，為我們提供了寶貴的意見建議。3、環(huán)節(jié)細(xì)、自查細(xì)。堅(jiān)持邊評議、邊反饋、邊整改、邊提高的動態(tài)化推進(jìn)，在環(huán)節(jié)把握上保持連貫性和一致性。同時加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)自查自糾，制定各項(xiàng)工作的量化指標(biāo)，進(jìn)行不定期檢查，增強(qiáng)自身“免疫力”。

三、征求意見，查擺問題

通過采取召開座談會、上門征求意見等形式廣泛征求意見和建議，分別在縣社會(兒童)福利中心、縣殯儀館、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院等單位增設(shè)24個意見舉報箱，公布了舉報電話，自覺接受群眾評議監(jiān)督，真正做到公開、公平、公正。將查擺出來的群眾意見和建議歸納整理。主要評議內(nèi)容：

1、單位領(lǐng)導(dǎo)班子及其班子成員貫徹落實(shí)關(guān)于行風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃及組織實(shí)施情況;

2、糾正損壞人民群眾利益不正之風(fēng)的整改落實(shí)情況;

3、實(shí)行政務(wù)公開、辦公事務(wù)公開的情況;

4、辦事程序、工作紀(jì)律、崗位規(guī)范等有關(guān)規(guī)章制度的建立健全及落實(shí)情況;

5、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上墻;

6、文明服務(wù)、廉潔自律和辦事效率情況，是否存在“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象。

這一階段的行評工作主要是征求意見，查擺問題，并且督促各部門對自身存在的行風(fēng)問題進(jìn)行認(rèn)真自查，在自查的基礎(chǔ)上找準(zhǔn)存在的不足和問題，切實(shí)做到邊查邊改，未評先改。

四、認(rèn)真剖析，采取措施

針對自查出現(xiàn)的一些情況，我局高度重視，由分管副局長同志，帶領(lǐng)相關(guān)業(yè)務(wù)科室，多次深入，召開專題會議，研究和布置下一步工作計(jì)劃，對查擺出來的問題，督促補(bǔ)差補(bǔ)缺，采取對應(yīng)的整改措施：

1、改進(jìn)工作方法，提高辦事效率。改進(jìn)不相適應(yīng)的工作方式方法，理順內(nèi)部管理關(guān)系，不斷提高工作質(zhì)量和辦事效率。

2、制定和完善相關(guān)管理和責(zé)任制度。進(jìn)一步完善服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范程序、文明服務(wù)等管理制度，落實(shí)管理責(zé)任，采取定期和不定期的責(zé)任考核形式，進(jìn)行責(zé)任考核。

3、繼續(xù)實(shí)行接受監(jiān)督，堅(jiān)持窗口部門設(shè)立意見箱、服務(wù)滿意情況調(diào)查表等，接受社會公開監(jiān)督，促進(jìn)部門行風(fēng)建設(shè)工作持續(xù)健康發(fā)展。

縣民政局行風(fēng)建設(shè)示范單位創(chuàng)建活動，在上級主管部門的具體指導(dǎo)和社會各界的關(guān)心支持下，我們牢牢把握契機(jī)，努力開創(chuàng)創(chuàng)建民政系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)示范單位的新局面。充分認(rèn)清加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，是民政事業(yè)發(fā)展的重要保證，也是民政服務(wù)得到群眾認(rèn)可的關(guān)鍵所在，只有將行風(fēng)建設(shè)與民政事業(yè)科學(xué)發(fā)展緊密結(jié)合、互聯(lián)互動，才能夠真正“長效化”、“實(shí)效化”。新的歷史時期，民政將面臨諸多挑戰(zhàn)，行風(fēng)建設(shè)任重而道遠(yuǎn)，讓我們把今天的成績當(dāng)作明天的起點(diǎn)，牢記并踐行“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”宗旨，共同推進(jìn)縣民政事業(yè)新的發(fā)展!

篇九 樊城區(qū)統(tǒng)計(jì)局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況自查自糾報告

樊城區(qū)統(tǒng)計(jì)局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況自查自糾報告

區(qū)糾風(fēng)辦、各位行評代表：

按照區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)糾正行業(yè)不正之風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組的安排部署，樊城區(qū)統(tǒng)計(jì)局被列為今年全區(qū)第七批民主評議行風(fēng)單位之一。近一個月來，在區(qū)糾風(fēng)辦的領(lǐng)導(dǎo)和行評代表的精心指導(dǎo)下，通過宣傳發(fā)動，走訪調(diào)查，自查自糾，統(tǒng)計(jì)局行評工作進(jìn)展順利，收到了一定成效。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

一、前階段行評基本情況

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識，將思想行為統(tǒng)一到行風(fēng)評議的總體要求上來

市、區(qū)行風(fēng)評議動員大會后，區(qū)統(tǒng)計(jì)局召開了統(tǒng)計(jì)局行風(fēng)評議動員大會，按照區(qū)糾風(fēng)辦和市統(tǒng)計(jì)局關(guān)于民主評議行風(fēng)的有關(guān)要求，對統(tǒng)計(jì)局行風(fēng)評議工作進(jìn)行了布置。成立了樊城區(qū)統(tǒng)計(jì)局行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，制定了實(shí)施方案。為加強(qiáng)對行風(fēng)評議的領(lǐng)導(dǎo)，建立了領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系制度，每個局黨組成員分工聯(lián)系全區(qū)16個行評代表和部分統(tǒng)計(jì)服務(wù)對象，負(fù)責(zé)對行評代表的聯(lián)絡(luò)和情況反饋。

（二）多渠道征求意見，認(rèn)真查找問題

行風(fēng)評議自查自糾階段，在進(jìn)一步提高思想認(rèn)識的基礎(chǔ)上，做到聽取意見不怕刺、自我剖析不怕痛、相互批評不護(hù)短，面對矛盾不回避、面對問題不辯解、面對責(zé)任不推卸。廣辟渠道、廣開言路、廣泛聽取各方面的意見和建議，認(rèn)真查找行風(fēng)建設(shè)中存在的問題。

一是走出去訪。區(qū)統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)一印制調(diào)查問卷和征求意見表，深入機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、民營企業(yè)，發(fā)放問卷調(diào)查和征求意見表40份，截止目前，已收回34份。二是尋上門問。主要領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)行評專班人員深入基層，深入服務(wù)對象，上門征求他們的意見和建議。三是請進(jìn)來談。召開區(qū)聘請的16名行評代表和統(tǒng)計(jì)局聘請的6名行風(fēng)評議監(jiān)督員、有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、政協(xié)委員和民營統(tǒng)計(jì)企業(yè)負(fù)責(zé)人座談會，向他們通報了全區(qū)統(tǒng)計(jì)工作基本情況和目前正在開展的行風(fēng)評議情況，聽取他們的意見和建議。四是坐下來找。結(jié)合當(dāng)前開展的“保持***員先進(jìn)性”教育活動，通過黨組民主生活會、支部民主生活會、個人自查、每周政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等形式，從內(nèi)部查找問題，要求每個科室、每位干部對照評議的基本內(nèi)容“揭、擺、查”，采取自己找、大家提、相互幫的方式，剖析本科室、本人存在的問題，并寫出自查自糾總結(jié)。目前，局各科室、每個干部均寫出了自查自糾總結(jié)。

二、行評查出的主要問題

一個月來，我們召開大小會議6次，編發(fā)簡報3期，接觸有關(guān)人員100多人，發(fā)放征求意見函40余份，訪問單位50多個，共收到各類意見和建議40余條，歸納起來，大致包括以下四個方面內(nèi)容：

（一）服務(wù)基層的力度不夠。統(tǒng)計(jì)的源頭在基層、數(shù)據(jù)的質(zhì)量在基礎(chǔ)，“雙基”工作是統(tǒng)計(jì)事業(yè)的生命線，統(tǒng)計(jì)工作一旦脫離這些，將成為“無源之水、無本之木”。我們大多數(shù)統(tǒng)計(jì)人員都明白這些道理，但是在實(shí)際工作中由于各種因素的制約，主動性不夠。主要表現(xiàn)在：隨著國家統(tǒng)計(jì)方法制度改革的不斷深化，創(chuàng)新工作意識，更新工作方式，特別是對基層統(tǒng)計(jì)人員的統(tǒng)計(jì)知識培訓(xùn)有待加強(qiáng)；因資金困難和工作需要的矛盾導(dǎo)致統(tǒng)計(jì)機(jī)關(guān)與基層溝通不暢，向上級統(tǒng)計(jì)部門反映基層統(tǒng)計(jì)工作的困難做的不夠；與民營企業(yè)的聯(lián)系不夠，取得的第一手資料不多，民營企業(yè)依法報送統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的積極性不高；究其原因，主要是有畏難情緒，因?yàn)榻y(tǒng)計(jì)局作為全區(qū)統(tǒng)計(jì)管理部門，職能上比較宏觀，基層、企業(yè)有時遇到的問題，并不是我們能直接解決的，因此，我們在服務(wù)上不夠積極主動。

（ 二）統(tǒng)計(jì)宣傳力度不夠。主要對《統(tǒng)計(jì)法》、《湖北省統(tǒng)計(jì)管理?xiàng)l例》等統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)宣傳還不到位，人們對這項(xiàng)工作還缺乏認(rèn)識和了解，以人為本、依法統(tǒng)計(jì)、加大統(tǒng)計(jì)執(zhí)法力度與創(chuàng)造靈活的服務(wù)機(jī)制的矛盾問題。

（三）開拓創(chuàng)新不夠。有的同志思想不夠解放，做事憑老經(jīng)驗(yàn)、老辦法；工作上標(biāo)準(zhǔn)不太高，只求過得去，不求精益求精。主動深入學(xué)習(xí)不夠。大多數(shù)情況下都是被動地按照規(guī)定開展學(xué)習(xí)，主動學(xué)習(xí)的不多。有的同志在學(xué)習(xí)過程中不求甚解、淺嘗輒止，深入鉆研不夠。統(tǒng)計(jì)服務(wù)的方向單一，涉及民計(jì)民生等面向社會公眾服務(wù)的力度不夠。

（四）橫向聯(lián)系不夠。與關(guān)聯(lián)部門的事前協(xié)調(diào)不夠，數(shù)據(jù)評估方式的差異導(dǎo)致數(shù)據(jù)的一致性有時得不到保證

三、存在問題的主要原因

對照自查自糾出來的問題，經(jīng)過深入剖析，找出問題存在的根源。歸納起來，主要有以下三個方面：

（一）有針對性地教育工作開展不夠。針對統(tǒng)計(jì)局人員年齡結(jié)構(gòu)偏大這一特點(diǎn)，一般性學(xué)習(xí)教育多、專題教育少、道理講的多、有針對性地解決深層次的問題少。由于思想教育的針對性不強(qiáng)，在業(yè)務(wù)工作中，職能不能夠得到充分發(fā)揮。

篇十 行風(fēng)建設(shè)暗訪督導(dǎo)整改報告

行風(fēng)建設(shè)暗訪督導(dǎo)整改報告

根據(jù)《人力資源和社會保障局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)省人社廳<關(guān)于系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)暗訪督導(dǎo)及群眾滿意度測評有關(guān)情況的通報>的通知》要求，我局高度重視暗訪督導(dǎo)反饋問題整改工作，以有則改之，無則加勉的態(tài)度，庚即對照反饋問題進(jìn)行自查，對自查發(fā)現(xiàn)問題建立清單、整改臺賬，立即進(jìn)行整改，對已整改的問題進(jìn)行了鞏固，現(xiàn)將具體整改情況報告如下：

一、工作開展情況

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真安排部署

1月23日，我局召開專題會，對整改工作進(jìn)行了安排部署。成立了以局長為組長、分管副局長為副組長、相關(guān)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)和股室負(fù)責(zé)人為成員的系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)暗訪督導(dǎo)反饋問題整改領(lǐng)導(dǎo)小組，主要負(fù)責(zé)我縣人社系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)反饋問題整改工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、管理協(xié)調(diào)、研究分析和督促落實(shí)。會議要求堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向和問題導(dǎo)向，結(jié)合群眾對人社系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)的意見建議，認(rèn)真摸底排查，建立問題清單、整改臺賬，切實(shí)抓好政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)這一重點(diǎn)工作。

（二）健全制度機(jī)制，規(guī)范服務(wù)行為

我局堅(jiān)持規(guī)范化、精細(xì)化管理，在制度上除去盲點(diǎn)，制定《縣人社系統(tǒng)內(nèi)部管理制度匯編》。嚴(yán)格落實(shí)《人力資源和社會保障窗口單位服務(wù)規(guī)范》和《人力資源和和社會保障窗口單位紀(jì)律要求》，我局就加強(qiáng)窗口工作人員行為規(guī)范、工作規(guī)范和言語規(guī)范實(shí)行“五制”、“四公開”、“三亮明”，做到事事有準(zhǔn)則，處處有章法、人人有遵循。根據(jù)《省人力資源和社會保障系統(tǒng)窗口服務(wù)規(guī)范（試行）》，結(jié)合我縣實(shí)際，制定了《縣人力資源和社會保障系統(tǒng)窗口服務(wù)規(guī)范（試行）》、《縣人力資源和社會保障系統(tǒng)窗口工作人員考核辦法（試行）》。我局把抓干部隊(duì)伍教育管理機(jī)制建設(shè)作為提高 干部職工綜合素質(zhì)的突破口，總結(jié)固化好的經(jīng)驗(yàn)做法，形成長效機(jī)制。積極建立激勵和保障機(jī)制，激發(fā)干部職工干事創(chuàng)業(yè)的內(nèi)生動力。建立相應(yīng)的獎懲細(xì)則，將目標(biāo)績效、表彰評優(yōu)、職級晉升與年底評優(yōu)掛鉤。明確獎懲標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化對考評結(jié)果的運(yùn)用，促進(jìn)全體干部職工干正事、干實(shí)事、干成事。

（三）開展專項(xiàng)整改，樹立良好形象

為提高辦事效率、改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、提升服務(wù)質(zhì)量，使人社服務(wù)得到群眾滿意，我局從2023年7月開始，在系統(tǒng)內(nèi)開展了政風(fēng)行風(fēng)整改工作。一是時刻抓好服務(wù)窗口工作人員思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、生活作風(fēng)。要求工作人員牢固樹立宗旨觀念、群眾觀念，情系困難弱勢群體；二是強(qiáng)化學(xué)習(xí)，組織工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《黨章》、《黨規(guī)》、xx大精神和***系列重要講話精神及省、、縣委重要文件精神，進(jìn)一步強(qiáng)化群眾意識、服務(wù)意識和紀(jì)律作風(fēng)學(xué)習(xí)教育，切實(shí)提升思想境界。針對工作人員辦事不熟練等問題，通過舉辦業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)班、業(yè)務(wù)骨干現(xiàn)場教學(xué)等形式，提升服務(wù)能力和水平；三是設(shè)置了群眾意見箱，暢通信件、電話、窗口現(xiàn)場投訴等傳統(tǒng)渠道，充分發(fā)揮社會監(jiān)督促進(jìn)作；四是提高辦事效率。各服務(wù)窗口加強(qiáng)協(xié)調(diào)，簡化辦事環(huán)節(jié)，提高了辦事效率。在開展具體工作中，我縣人社系統(tǒng)堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念和工作方法，增強(qiáng)服務(wù)的針對性和有效性，人社部門的公信力和群眾滿意度明顯提升。

二、下一步工作打算

一是開通“人社”微信公眾號，利用新媒體傳遞人社工作新政策。

二是組織人員對轄區(qū)內(nèi)勞動力資源情況、下崗失業(yè)人員情況、大中專畢業(yè)生就業(yè)情況和轄區(qū)內(nèi)單位用工情況，進(jìn)行詳細(xì)的摸底調(diào)查，并分類造冊建立手工和電子兩種臺賬統(tǒng)一管理，為開展公共就業(yè)服務(wù)工作積累第一手資料，方便牧區(qū)勞動者、大中專畢業(yè)生、城鎮(zhèn)失業(yè)人員等各類群體找工作、進(jìn)行技能培訓(xùn)等，進(jìn)一步提高辦事效率和服務(wù)水平。

三是組建專業(yè)宣傳隊(duì)伍，針對不同人群采取不同的方式進(jìn)行宣傳，形成宣傳方案。

篇十一 教師行風(fēng)建設(shè)自查總結(jié)報告

近年來，幾乎年年，教育都會成為社會的熱點(diǎn)關(guān)注對象，甚至成為批評的對象。的確，教育行業(yè)出現(xiàn)了不少問題，有些問題可能跟教師個體有關(guān)。接下來，我就近年來個人的工作做一下反思、總結(jié)。

1、發(fā)現(xiàn)問題

一、理想態(tài)度。

我記得，剛參加工作時，我市滿懷著激情和理想的。工作非常有干勁，非常想把課教好，備課非常認(rèn)真，批改作業(yè)也可以說一絲不茍。之前我是做老師的理想報考師范院校的，工作伊始，我也是以這個理想來嚴(yán)格要求自己的?？墒请S著時間的推移，我這銳意進(jìn)取的意識及態(tài)度逐漸被消磨掉了，變得平庸起來。幾乎一切都是“但求無過”的心態(tài)：教案、作業(yè)、考試都按時進(jìn)行，自習(xí)按部就班，不求創(chuàng)新，我沒有了壓力及動力。此時的我，跟剛開始的我，簡直判若兩人，這就是現(xiàn)實(shí)。我感覺，我的理想觀、價值觀出了一些問題。最終還需從這些方面入手解決。

二、教育觀念。

我九九年參加工作，此后幾年，社會突飛猛進(jìn)，教育事業(yè)也有了長足發(fā)展，教育改革不斷推進(jìn)，教育理念百花齊放，不斷創(chuàng)新。剛剛參加工作的我，有的無所適從，主要體現(xiàn)在下面兩方面：

(一)素質(zhì)教育與應(yīng)試教育。

“前途是光明的，道路是曲折的。”這句話用在這兒，再恰當(dāng)不過了。素質(zhì)教育，是針對應(yīng)試教育提出來的，它以促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展為目的，它更注重學(xué)生的主體地位，教和學(xué)的互動;素質(zhì)教育重學(xué)習(xí)的過程，看重教育教學(xué)評價的多樣性：總之，它是在促使教育界向培養(yǎng)學(xué)生“真善美”的方向發(fā)展，而不是讓學(xué)生成為“做題”的機(jī)器。

(二)傳統(tǒng)教育思想與現(xiàn)當(dāng)代教育思想。

現(xiàn)代社會快速發(fā)展，新思想紛繁復(fù)雜，像結(jié)構(gòu)主義、接受美學(xué)、現(xiàn)代語言學(xué)等理論對教育思想產(chǎn)生了深刻影響。主要體現(xiàn)在，教育思想、教育流派異彩紛呈。例如，九步教學(xué)法，把課堂教學(xué)規(guī)劃得井井有條，教學(xué)效果也不錯;早期的，像魏書生、錢夢龍等人的教學(xué)思想，也影響非常大。在我看來，這些教學(xué)流派，都能體現(xiàn)新課改的精神，所以，包括我在內(nèi)的許多老師，都進(jìn)行取經(jīng)、學(xué)習(xí)。

現(xiàn)在“滿堂灌”現(xiàn)象少了，可是“滿堂問”的現(xiàn)象卻多了起來，課堂氣氛也活躍了許多。教學(xué)效果卻不理想。我想，可能我們沒有學(xué)頭這些精神實(shí)質(zhì)，沒能活學(xué)活用，更在于，我們徹底拋棄了傳統(tǒng)的教育教學(xué)思想，就像魯迅先生在《拿來主義》中批評的那些人一樣，徹底否定了祖先，我也不例外。其實(shí)，我們祖先給我們留下了不少優(yōu)秀的教育教學(xué)思想，這些思想至今還有現(xiàn)實(shí)意義。比如“寓教于樂”的教育思想，可由于高考升學(xué)壓力，我們的教學(xué)，一切向它看齊。課堂可以說沒有什么美感，沒有什么激情，當(dāng)然“樂”就不在其中了。學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、動力，就可想而知了，學(xué)習(xí)效果也不會好到哪兒去。又如“因材施教”的教育思想，非常符合當(dāng)前教育改革的方向，但在一切為了高考的形勢下，要想做到“根據(jù)不同學(xué)生的情況施教，讓每個學(xué)生都能長足的發(fā)展”，是很難的。我坦言，目前，以我個人的能力，我很難做到這一點(diǎn)。

三、教學(xué)工作。

經(jīng)過將近十年的努力工作，我的教學(xué)能力有了長足的提高。但我的教學(xué)工作還存在下面一些問題：

2、先進(jìn)的教學(xué)思想學(xué)習(xí)不夠。要想提高學(xué)生學(xué)習(xí)效果，必須充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性，體現(xiàn)學(xué)生的主體地位，同時，老師的角色也要發(fā)生改變。傳統(tǒng)的以講為主的教學(xué)模式，已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)在形勢的變化，必須要改變。我們就需要學(xué)習(xí)新的教學(xué)思想及方法。近幾年，盡管我也學(xué)習(xí)了一些新思想、新方法，但由于實(shí)質(zhì)沒有把握透徹，再加以沒有結(jié)合自己的教學(xué)實(shí)際，用得不是很好，后來有些就沒有堅(jiān)持下來。

四、班主任工作。

現(xiàn)在高三一班存在的問題比較嚴(yán)重，跟我這個班主任確實(shí)有很大的關(guān)系，說白了，就是能力問題，而不是責(zé)任心問題。面對這樣一個即將參加高考的所謂“差班”，我確實(shí)很頭疼，心有余而力不足。班里有幾個同學(xué)，厭學(xué)情緒非常重，經(jīng)常曠課，我能怎么辦?我只能耐心教育，甚至聯(lián)系家長共同解決問題，可過不了多久，學(xué)生老毛病又犯了。我真無語，一聲嘆息。我也很想把班級管理好，面對現(xiàn)實(shí)，對那些“釘子戶”，來硬的，可能會好一段，也許會樹立起學(xué)生和老師的抵觸情緒，來軟的吧，我就缺少這方面的技巧和經(jīng)驗(yàn)。

現(xiàn)在，這些學(xué)生很了不得，尤其高三，不怕班主任，“老師你能把我怎么樣?我就遲到、曠課!”到了這種份上，我作為班主任，確實(shí)能力有限。我總這樣認(rèn)為，造成高三一班這樣的局面，班主任及任課老師都有責(zé)任，但更大的責(zé)任在學(xué)?！，F(xiàn)在，我們學(xué)校的狀態(tài)是什么呢?學(xué)生遲到、曠課現(xiàn)象這么嚴(yán)重，學(xué)校也是了解的，學(xué)校采取了什么有效措施?我看沒有!我想，學(xué)生管理這一塊兒，學(xué)校必須要有嚴(yán)格而完善的規(guī)章制度及強(qiáng)有力的執(zhí)行力。違紀(jì)多少次，處以什么樣的處分，要明明白白，決不可含糊。學(xué)校要能做到這一點(diǎn)，高三一班絕對不對出現(xiàn)現(xiàn)在這種出勤率極低的狀況，今后其他班也不會出現(xiàn)這種狀況。那還要班主任干嗎呢?要讓班級形成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，把班級管理的更好。學(xué)校一定要做班主任的堅(jiān)強(qiáng)后盾。這其實(shí)并不難。我們周圍有很好的例子，像孟津一中，像軸一中。在這里，我不是在推卸責(zé)任，我確實(shí)是想把班級管理好，確實(shí)希望我們學(xué)校學(xué)生管理走上正軌，學(xué)校辦得越來越好。

2、改進(jìn)措施

一、強(qiáng)化自己的理想、信念及職業(yè)道德。

“教師是人類靈魂的工程師。”這是對教師職業(yè)特殊性的形象揭示。我們面對的是活生生的“人”，不是無生命的“半成品”，因此，我們教師必須要有極大的愛心。今后，我努力要用“愛”貫穿整個教育教學(xué)活動，在人格平等的基礎(chǔ)上，對學(xué)生進(jìn)行教育。另外，加強(qiáng)職業(yè)道德的自我提高，愛崗敬業(yè)，一絲不茍，精益求精，要追求完美。

二、努力學(xué)些教育教學(xué)理論，武裝自己頭腦。

今后，在日常教學(xué)之余，我要不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育教學(xué)理論努力做到學(xué)以致用。如，發(fā)展心理學(xué)、教育心理學(xué)等等。通過學(xué)習(xí)，這必將對我的教學(xué)水平的提高有極大的促進(jìn)作用。

三、加強(qiáng)校本研究，立足于解決實(shí)際問題。

以往，我寫的教研論文，多是理論性極強(qiáng)、較具普遍性的內(nèi)容，功利性較強(qiáng)。今后，教研要依舊，只不過要立足于我的教學(xué)實(shí)際，以解決實(shí)際問題為出發(fā)點(diǎn)和歸宿。當(dāng)然形式可以多樣化，不一定只是論文，可以是教學(xué)總結(jié)、調(diào)查報告、教學(xué)反思等等，不一而足。

四、狠抓教學(xué)常規(guī)，注重落實(shí)。

狠抓教學(xué)常規(guī)，重在落實(shí)，表現(xiàn)在兩個方面：老師方面，只有按照教學(xué)常規(guī)教學(xué)，才能保證教學(xué)活動的有序、規(guī)范，才能保證教學(xué)的質(zhì)量;學(xué)生方面，教學(xué)的最終目的是學(xué)生學(xué)習(xí)的提高，因此，預(yù)習(xí)、課堂活動、作業(yè)完成及自習(xí)輔導(dǎo)，學(xué)生必須積極、主動而認(rèn)真的參與。老師和學(xué)生的相互配合，將會促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的不斷提高。我將不斷努力。

五、與學(xué)校相關(guān)部門通力合作，做好班主任工作。

一方面，我將不斷向其他優(yōu)秀班主任學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)，以應(yīng)對各種問題及突發(fā)事件。努力做到，遇事鎮(zhèn)定自若，游刃有余。另一方面，我將求得學(xué)校的支持配合，形成合力，努力穩(wěn)定住班級的局面，進(jìn)而促使更多的學(xué)生學(xué)習(xí)。再一方面，在管理班級時，做到“寬嚴(yán)相濟(jì)”。

篇十二 農(nóng)村信用社行風(fēng)建設(shè)個人自查自糾報告

農(nóng)村信用社行風(fēng)建設(shè)個人自查自糾報告

農(nóng)村信用社行風(fēng)建設(shè)個人自查自糾報告

近一段時間,按照市農(nóng)村信用社系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)精神，我認(rèn)真對照行風(fēng)建設(shè)要求，結(jié)合工作實(shí)際對自身存在的問題進(jìn)行了深入細(xì)致的自查自糾?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

一、多措并舉，真查實(shí)擺，切實(shí)找準(zhǔn)自身問題

開展行風(fēng)建設(shè)以來，自己通過學(xué)習(xí)相關(guān)文件和上級領(lǐng)導(dǎo)講話，切實(shí)認(rèn)識到了，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)是農(nóng)村信用社加快發(fā)展的客觀要求，是解決當(dāng)前存在突出問題的迫切需要，是提高個人素質(zhì)、強(qiáng)化工作作風(fēng)的良好契機(jī)，必將對全市信用社系統(tǒng)工作再上新水平、再創(chuàng)新成績起到至關(guān)重要的作用?；谝陨险J(rèn)識，自己以積極認(rèn)真的態(tài)度投入到了行風(fēng)建設(shè)當(dāng)中，把搞好行風(fēng)建設(shè)作為完善自身，切實(shí)加強(qiáng)自我建設(shè)的重要方法和途徑牢牢抓在手上。解決問題，首先要找準(zhǔn)問題。為了找出自身問題，選準(zhǔn)整改方向，我堅(jiān)持按照市辦和聯(lián)社的有關(guān)要求，規(guī)范動作、嚴(yán)格步驟，重點(diǎn)對照市辦指出的四個方面問題進(jìn)行了認(rèn)真的自查，力爭把問題找準(zhǔn)找實(shí)。一是通過自我反思查找問題。對照上級及聯(lián)社的要求，自己真正靜下心來深思，開展深刻自我批評，認(rèn)真反思自己的問題和不足，勇于亮出自己的丑，揭出自己的短。二是通過同志互幫查找問題。利用召開座談會和與同事交流的方式，虛心向周圍同志和班子成員征求意見，看看問題存在哪，根源是什么，避免自我查找的主觀性。同時，還以真心幫助同志的目的，大膽向周圍同志提意見，幫助大家找問題，達(dá)到互幫互助的目的。三是通過群眾評議查找問題。充分利用發(fā)放意見表的形式，收集社會各界對自己的意見和建議。同時，自己還注意深入一線，與群眾交流，認(rèn)真聽取群眾對信用社和對我個人的意見。并對群眾提出的意見，一一做好記錄，認(rèn)真分析積極思考，及時歸納總結(jié)。通過一段時間的深入查找，發(fā)現(xiàn)自己主要存在著以下幾方面問題：

1、組織觀念還有待進(jìn)一步強(qiáng)化，執(zhí)行上級政令不夠嚴(yán)格。表現(xiàn)為，思想上存在著一定的僥幸心理，沒有做到執(zhí)行上級政令不走樣。有時以具體問題具體分析具體操作為借口，進(jìn)行靈活變通。同時，在工作中創(chuàng)新觀念也不夠強(qiáng)。工作上不能完全放開手腳，思想上不夠大膽，滿足于按照上級和領(lǐng)導(dǎo)要求，做好本職，完成任務(wù)，缺乏創(chuàng)造性、獨(dú)創(chuàng)性的點(diǎn)子，對如何創(chuàng)造性的開展工作思路不寬、辦法不多。

2、對相關(guān)的金融系統(tǒng)和信用社的法律法規(guī)的執(zhí)行，有時存在著有規(guī)不循的問題。表現(xiàn)為，對相關(guān)法律法規(guī)學(xué)習(xí)得不深不透，只知道一些梗概，沒有去深入研究，有重業(yè)務(wù)輕理論的傾向，致使自己法律法規(guī)知識不夠扎實(shí)，開展工作不能得心應(yīng)手，造成工作中隨大溜，看別人。作為信用社的領(lǐng)導(dǎo)干部沒有做到以其昭昭，使人昭昭，這樣下去是很危險的，必須下決心改正。

3、敬業(yè)愛崗的模范作用發(fā)揮得不夠充分。自己作為一名信用社的領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當(dāng)始終發(fā)揮表率作用，以自己的一馬當(dāng)先，引領(lǐng)分管領(lǐng)域工作的全面上水平。但是，通過分析查找，發(fā)現(xiàn)自己在工作中存在自我要求不嚴(yán)格的現(xiàn)象。如，有時安于做好自己份內(nèi)的工作，不注重思考整體的工作和大局；遇到困難和問題往往強(qiáng)調(diào)主觀因素較多，沒有從自身根子上找問題；有時有些工作不順利就情緒化、愛煩躁，致使工作做不好。

4、服務(wù)意識有待進(jìn)一步提高。自己在基層社工作多年，自我感覺自己的服務(wù)意識還不差。但是用更高的標(biāo)準(zhǔn)來衡量，自己的服務(wù)意識還不能完全適應(yīng)當(dāng)前信用社面臨的新形勢和新任務(wù)。比如，有時自己對信用社的大客戶就十分重視，能夠傾心為其服務(wù)，但是對小儲戶，因?yàn)橛X得他們存錢不多，貸款又少，就對他們服務(wù)態(tài)度打了折扣，存在一定的冷橫硬現(xiàn)象。

5、自身建設(shè)還有待強(qiáng)化。實(shí)事求是地講，自己始終注重用思想道德和黨紀(jì)國法兩道防線來約束自己，不觸線、不違規(guī)、不放松。但在信用社這個特殊的單位擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)干部，必須更好地廉潔自律，更加嚴(yán)格地要求自己，做到立行、立德、立威、立身，不能有半點(diǎn)馬虎。因此，必須把加強(qiáng)自身建設(shè)作為永恒的課題切實(shí)抓緊抓好。

二、深究根源，積極糾改，努力從根本上解決問題

找準(zhǔn)問題的根源，才能從根本上解決問題。通過認(rèn)真分析思考，我認(rèn)為產(chǎn)生上述問題的原因有自身修養(yǎng)不夠，從點(diǎn)滴做起、防微杜漸意識不強(qiáng)的原因；也有自己紀(jì)律觀念不夠強(qiáng)，總覺得出不了大問題，從而在思想上對行風(fēng)建設(shè)不夠重視的原因。但深究起來問題的主要根源還是自己的世界觀和人生觀需要進(jìn)一步的改造，對于實(shí)際工作來說，就是還需要進(jìn)一步提高自己對信用社工作重要性的認(rèn)識和對行風(fēng)建設(shè)重要性的認(rèn)識，通過提高認(rèn)識使自己真正心甘情愿的、全心全意的投入到工作當(dāng)中去。

問題查找到位后，我立即針對這些問題制定了整改措施，并嚴(yán)格執(zhí)行。一是擠時間學(xué)習(xí)。擠出時間積極進(jìn)行自學(xué)，在不到1個月的時間里自學(xué)了10余份上級下發(fā)的有關(guān)文件。并且虛心向單位里的業(yè)務(wù)能手進(jìn)行請教，積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。通過一段時間的努力自己的理論知識和業(yè)務(wù)知識都有所提高。二是嚴(yán)格紀(jì)律。作為一名信用社干部，只有管住自己，才有 資格、有能力領(lǐng)導(dǎo)和教育別人。為此，在工作中注意對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，“慎權(quán)、慎欲、慎獨(dú)”，自覺遵守廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)格約束自己的思想和工作行為。近一個時期，謝絕企業(yè)和個人吃請近10次，同時也沒有接受任何以各種名義贈送的禮品。并嚴(yán)格要求自己的親屬，不能利用自己的職權(quán)辦私事、謀私利。三是努力工作。在工作中自覺地服從、服務(wù)于大局，自覺地把自己的工作同整個信用社系統(tǒng)的整體工作聯(lián)系起來，自覺地把行風(fēng)建設(shè)作為推動工作的重要抓手。堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力做好本職工作和抓好分管工作，圓滿完成上級和領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。通過一段時間的努力，自己分管負(fù)責(zé)的工作都取得了一定的成績，呈現(xiàn)出了健康穩(wěn)步發(fā)展的好勢頭。

三、明確方向，制定措施，切實(shí)保證行風(fēng)建設(shè)取得實(shí)實(shí)在在的效果

通過積極整改，自己身上存在的問題得到了一定程度的解決，但實(shí)事求是的講，要徹底解決這些問題還需要一定的時間。為了從根本上解決問題，今后我將在以下幾個方面下功夫。

一是堅(jiān)持學(xué)習(xí)不放松。進(jìn)一步端正學(xué)習(xí)態(tài)度，樹立學(xué)習(xí)也是工作，學(xué)習(xí)好才能工作好的理念。制定個人學(xué)習(xí)計(jì)劃，充實(shí)學(xué)習(xí)內(nèi)容，凡是對干好工作和對工作有幫助的知識都認(rèn)真學(xué)習(xí)，力爭多學(xué)深學(xué)。同時，進(jìn)一步靈活學(xué)習(xí)方法，不僅向書本學(xué)習(xí)，更向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同志們學(xué)習(xí)。特別是還要進(jìn)一步提高學(xué)習(xí)效率，突出學(xué)以致用，并把實(shí)踐得到的新經(jīng)驗(yàn)、新知識及時上升到理論高度，做到學(xué)用相長。今后，自己除積極參加集體學(xué)習(xí)外，還要堅(jiān)持自學(xué)，力爭每年度個人的自學(xué)筆記不少于1萬字，并認(rèn)真撰寫1－有理論觀念、有認(rèn)識水平、有指導(dǎo)意義的學(xué)習(xí)體會文章。二是執(zhí)行上級政令不走樣。堅(jiān)持顧全大局的原則和嚴(yán)于律己的原則。做到在全局下行動，在大局下定位，站在全市和全縣工作的角度去想問題、辦事情，堅(jiān)決貫徹上級的政令，確保政令暢通。對上級的文件和新精神積極學(xué)習(xí)領(lǐng)會，并一絲不茍嚴(yán)格執(zhí)行。同時，還要積極主動地、創(chuàng)造性地開展工作，既要力求自己分管的工作縱比提高，又要為全局工作貢獻(xiàn)自己的才智。三是堅(jiān)持觀念創(chuàng)新不落伍。堅(jiān)持與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，與時代同步，與榜樣為伍，用新的思維去發(fā)現(xiàn)、解決工作中遇到的各種問題，不斷創(chuàng)新工作思路和方式方法。牢牢抓住解放思想這一加快做好工作的總開關(guān)，以新的理念、新的思路、新的方法，研究新情況、解決新問題，實(shí)現(xiàn)工作上有新的發(fā)展。四是強(qiáng)化作風(fēng)不漂浮。始終保持積極向上、昂揚(yáng)奮進(jìn)的精神狀態(tài)。加強(qiáng)自我修養(yǎng),養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣,培養(yǎng)自己敢于吃苦、善于吃苦的作風(fēng)。特別是進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)密切聯(lián)系群眾這一優(yōu)良作風(fēng)和最大優(yōu)勢，進(jìn)一步深入基層，貼近職工、貼近業(yè)務(wù)戶，進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查研究，虛心地向職工和業(yè)務(wù)戶學(xué)習(xí)問計(jì)。把自己謀劃思路的過程變成從職工從業(yè)務(wù)戶中來的過程，把查找問題和差距的過程變成到職工和業(yè)務(wù)戶中去的過程。今后力爭每年都要有不少于三分之一的工作時間深入到基層、一線進(jìn)行工作檢查和調(diào)研，并針對基層存在的問題撰寫1－調(diào)查報告，提出有創(chuàng)造性的見解、思路和措施。五是發(fā)揮模范作用樹標(biāo)竿。努力在工作中做到立言、立行、立德。力爭做到工作成績一流，生活標(biāo)準(zhǔn)一般；精神狀態(tài)一流，工作條件一般；為民服務(wù)一流，為官作派一般。切實(shí)做到，堅(jiān)持事業(yè)第一，集中精力謀發(fā)展，不爭個人名利；堅(jiān)持遵守紀(jì)律，令行禁止，不搞自由主義；堅(jiān)持個人服從組織，不固執(zhí)己見；堅(jiān)持五湖四海，坦誠待人，不搞親親疏疏；堅(jiān)持做到言行一致，表里如一，不搞陽奉陰違；堅(jiān)持正確使用權(quán)力，堅(jiān)持用權(quán)為民，不搞以權(quán)謀私。以此，充分發(fā)揮表率作用，在廣大干部職工中樹起標(biāo)桿。