篇一 員工的工作自評報告1200字
1、加強學習，不斷提高自身的素質(zhì)。紀律教育學習是終身的事情，任何時候都不能放松。今后我不僅要學《工作人員行為規(guī)范手冊》、更要認真學習、精讀有關(guān)重點文件，進一步增強紀律觀念，增強紀律意識，自覺地加強黨性煅煉，做到自重、自省、自警、自勵。 2、積極開拓進取，提高工作水平。要不斷加強學習，加強鍛煉，努力提高自己處理實際問題的能力；要講究方法，注重實際，加強自己工作能力和修養(yǎng)；要開拓創(chuàng)新，積極進取，把工作提高到一個新的水平。 3、加強自我改造，自我完善，努力提高綜合素質(zhì)。充分發(fā)揮主觀能動性，提高對學習業(yè)務知識重要性和迫切性的認識，自覺、刻苦地鉆研業(yè)務，夯實基礎。熱愛本職工作，干一行愛一行，虛心好學，遇到問題多看多問多想，多向周圍的同志請教
一年來，在上級領導的指導下，在各位同事的大力幫助下，我較好的完成了各項工作任務，較上一年無論在思想上，還是在工作上，都有了較大的進步。為了更好的開展下一年的工作，對自己本年的工作以及成績作一個評定，特此個人評價如下：
一、思想方面
本人一貫愛崗敬業(yè)，提倡團隊協(xié)作精神。對待工作首先就要看怎樣去看待這份工作，是累的、苦的，能踏踏實實去做將心放入這個組織當中去。要做好一件事，答應去做的事，那么就要守信去做，不管做的好不好都能如實講出來。我時刻要注意到這是一個團隊，它所凝集的是一股強大的力量。團隊當中一個人的力量是非常小的，始終離不開大家。事業(yè)單位工作人員年度考核個人總結(jié)
在工作中，我能認真聽取、吸收不同階層人的意見、建議及他們的想法，時刻反思自己，下一步應該怎樣去做。凡事從大局出發(fā)，拋開個人主義。與人溝通、交流，出現(xiàn)問題及時解決，不拖延，不推諉，力求做到更好，也力求將損失減少到最低。一年來，正是這樣謹慎的心態(tài)、合作的精神，使得工作推進的相當順利。
以一個學習的心態(tài)去和領導、同事交流，多聽少說，認真揣摩工作的意義和方法。不斷的工作、思想的交流，所學到的卻是完全不一樣的。用心體會才明白，你所學到、得到的在無形之中能夠體現(xiàn)的出來。不斷增強自己自信心，對自己所做的更加堅定。一年來在這方面也進步不少。
二、工作方面
認真完成領導交給的任務，積極組織開展各項活動，拓寬工作思路。主動改進工作方法，發(fā)現(xiàn)自己工作中或同事工作中的問題，主動向領導匯報，善意提醒同事。
在實踐中不段學習、總結(jié)，在每一次的活動開展中，都能積極組織。對待工作的態(tài)度可以知道自己在工作中是怎樣的心態(tài)。因此現(xiàn)在的的工作就是一種鍛煉，一種機會，不管什么樣的工作，什么樣的事情，都能很好的去做，去接受。不同的工作能讓我知道做什么樣的事需要什么樣的方法，拓展自己的工作能力與思路。幼兒園園長年度總結(jié)
總之，一年的工作，我現(xiàn)在已經(jīng)不再像以前一樣什么都不懂，什么都不會。雖然我要學習的還很多，跟優(yōu)秀的同事相比，還有很大差距。但對于我自己目前的工作已經(jīng)能很好的去做，去處理，相信我在今后能做的更好。
篇二 2023新入職公務員工作總結(jié)報告1500字
轉(zhuǎn)眼我到單位工作已經(jīng)半年了。這半年是我人生旅途中的重要一程，期間在領導的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下我逐步完成著從象牙塔到政府機關(guān)、從大學生到國家公務員這種環(huán)境和角色的雙重轉(zhuǎn)變和適應。歲首年終，我靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐?，F(xiàn)將我這半年來的學習工作情況總結(jié)如下：
一、自覺加強理論學習，提高個人素質(zhì)
首先，自覺加強政治理論學習，提高黨性修養(yǎng)。兩委濃厚的政治學習氛圍深深的感染著我，我積極參加委內(nèi)組織的各項學習活動，并注重自學，認真學習了胡錦濤七一重要講話、__屆五中__全會精神等，進一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強化了廉潔自律的自覺性。
其次，在業(yè)務學習方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。同時，我還自覺學習某市企業(yè)投資項目備案、核準暫行管理辦法、行政許可法等與工作相關(guān)的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務知識。
此外，根據(jù)組織安排我參加了某市公務員初任培訓。在為期三周的培訓生活中，嚴格的軍訓磨練了我的意志，豐富的課程學習使我的知識儲備和層次得到了提高。通過某市經(jīng)濟發(fā)展狀況及黨委政府工作的介紹，使我進一步理解了某市“三步走”戰(zhàn)略，看到了某市經(jīng)濟騰飛的巨大潛力，增強了對某市的了解和熱愛;通過公務員宗旨和行為規(guī)范的教育，使我樹立了正確的權(quán)力觀，增強了全心全意為人民服務的宗旨意識;通過辦公室實務的學習，使我了解了公文寫作的內(nèi)涵，提高了辦公室實務的處理能力，為我更好的投入工作打下了良好基礎。
二、踏實肯干，努力完成好各項業(yè)務工作
在某科工作的半年中，通過領導和同事們的耐心指導，我在熟悉的基礎上已經(jīng)基本能完成科室的各項日常工作，期間我具體參與的工作主要包括以下幾個方面：
第一，做好全區(qū)各類固定資產(chǎn)投資項目的匯總上報工作。今年8月份以來，根據(jù)市發(fā)改委下發(fā)的通知要求，我科積極開展工作，布置并督促各街鎮(zhèn)及相關(guān)委局進行調(diào)查匯報，根據(jù)各單位的匯報情況，我們先后對我區(qū)汽車零部件企業(yè)基本情況和項目情況、工業(yè)投資1000萬以上的項目等進行了核實、匯總、篩選、上報。這些工作加深了我對我區(qū)固定資產(chǎn)投資狀況的了解，同時加強了我區(qū)固定資產(chǎn)投資項目的儲備，也為我區(qū)“十一五”規(guī)劃提供了強大的項目支撐。
第二，發(fā)揮科室職能，做好項目審批和管理工作。通過科長的指導，我逐步掌握了固定資產(chǎn)投資項目的審批程序和處理方法，了解了經(jīng)濟服務中心計委窗口的工作職能。今年以來，我們共審批各類建設項目___個，總投資___億元，建筑面積___萬平方米。
第三，配合科室做好各項文字寫作和信息報送工作。半年來，我先后參與起草了《__區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟工作座談會議材料》、《__區(qū)服務業(yè)發(fā)展情況匯報材料》、《某科20__年工作要點》等多篇文章。我從8月份開始擔任科室信息員，負責根據(jù)科室的重點工作和突出事件撰寫信息。在科長的指導下，我先后完成了;__項目獲得國債資金支持、__項目獲得市服務業(yè)引導資金支持等多篇信息，在此過程中逐漸提高了自己的事件敏感度和文字寫作能力。
第五，協(xié)助科室同事完成__年計劃科和投資科的固定資產(chǎn)投資項目審批資料的整理、歸檔、定卷工作。
第六，完成好領導交辦其他各項基礎性和臨時性工作。
半年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足、政治理論水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同志們對我進行監(jiān)督指導：
1、自覺加強學習，向理論學習，向?qū)I(yè)知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
篇三 發(fā)展黨員工作自查報告1200字
根據(jù)上級工作要求，對照《____發(fā)展黨員工作細則》，為進一步規(guī)范發(fā)展黨員工作，確保發(fā)展黨員質(zhì)量，__社區(qū)黨總支對成立三年以來全社區(qū)各支部發(fā)展黨員工作進行了認真的自查?，F(xiàn)將自查情況報告如下:
一、黨組織基本情況
__社區(qū)黨總支成立于2023年3月份，下屬4個黨支部，目前共有黨員64名(包括一名預備黨員)。其中第一黨支部12名，第二黨支部20名，第三黨支部17名，服務中心黨支部18名;男性黨員42名，占黨員總數(shù)的65.6%;女性黨員22名，占黨員總數(shù)的34.4%;大專以上學歷黨員26名，占黨員總數(shù)的40.6%;35歲以下青年黨員30名，占黨員總數(shù)的46.8%。
二、黨員發(fā)展情況
發(fā)展黨員工作是黨建工作的重要組成部分，只有不斷吸收新鮮血液，才能保持黨組織的生機活力，才能使我們黨興旺發(fā)達，后繼有人。三年來，__社區(qū)黨總支在區(qū)委組織部和街道黨工委的領導下，認真貫徹執(zhí)行《____發(fā)展黨員工作細則》，嚴格遵循發(fā)展黨員“堅持標準、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的方針，按照控制問題、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提高質(zhì)量、發(fā)揮作用的總要求，扎實做好發(fā)展黨員工作，取得了明顯的成效。三年來，共發(fā)展黨員6名，其中35歲以下黨員4名，女黨員3名，大專以上學歷黨員3名，較好的改善了以往社區(qū)黨組織黨員結(jié)構(gòu)失衡的問題。隨著黨員隊伍不斷壯大，黨員素質(zhì)穩(wěn)步提高，黨員結(jié)構(gòu)有所改善，有力地促進了社區(qū)的建設和各項事業(yè)的發(fā)展。
三、發(fā)展黨員工作的主要做法和經(jīng)驗
(一)注重在年輕人中發(fā)展黨員。由于長期形成的農(nóng)村黨員老齡化問題，社區(qū)各支部特別注重在年輕人中發(fā)展黨員，對于優(yōu)秀的青年知識分子，一線工作人員，總是找其交心談心，關(guān)心他們的生活，關(guān)心他們的成長，讓他們感受到黨組織的溫暖，從思想上動員他們?nèi)朦h，保證其入黨動機的純潔。
(二)嚴把黨員入口關(guān)。為了保證黨員的質(zhì)量，就必須嚴把黨員入口關(guān)，讓有思想覺悟的人入黨，讓真正想入黨的人入黨，而不是追求所謂的數(shù)量。一是了解其入黨動機，看其純不純;二了解其為人，看其真不真;三是觀其行為，看其實不實。
(三)嚴格規(guī)范黨員發(fā)展程序。黨員的發(fā)展程序是黨章所規(guī)定的，現(xiàn)在有部分群眾想走捷徑，提前申請日期而提前入黨，或者黨員大會上討論不規(guī)范。這些，都是我們重點把握。同時，對于不懂的支部書記進行一對一指導，確保程序規(guī)范合法。
三、存在問題和今后努力方向
近年來，__社區(qū)黨總支認真抓好發(fā)展黨員工作，取得了明顯的成效，但也存在一些不足，如:對黨務工作的個別規(guī)定要求理解不是很透徹，發(fā)展材料整理不夠完善等，今后，我們將努力克服工作中存在的缺點和不足，進一步規(guī)范工作程序，切實抓好發(fā)展黨員工作:
一要進一步加強發(fā)展黨員工作的組織領導，確保發(fā)展黨員各項工作落到實處，把更多的優(yōu)秀人才吸引到黨內(nèi)來。
二要進一步健全完善發(fā)展黨員工作機制，不斷規(guī)范發(fā)展黨員工作程序，確保發(fā)展黨員工作逐步制度化、規(guī)范化。
三要進一步加強黨務工作者的培訓工作，不斷提高黨務工作者的業(yè)務素質(zhì)，為做好發(fā)展黨員工作打下堅實基礎。
篇四 啤酒業(yè)務員工作述職報告2000字
1.啤酒業(yè)務員工作述職報告
20__年11月1日至今，我進燕京啤酒有限公司已有兩年多了，時間雖短，但對于我來說，卻是受益匪淺的。這期間，在單位領導的培養(yǎng)和同事們的關(guān)心支持下，我逐步對公司有了全新的認識與了解。我在單位擔任銷售大廳開票的工作，剛開始我認為開票工作比較簡單，不過是填填單據(jù)等事務性工作，但是通過前一階段的學習，才知道自己對開票工作的認識和了解太膚淺了，開票工作不僅責任重大，而且有不少的學問和技術(shù)性問題，需要反復練習，理解性學習才能掌握。我的理論和實踐有還有一定的差距，缺乏工作經(jīng)驗，還好在指導老師的幫助下，我學會了如何開票以及填寫票據(jù)，保證自己經(jīng)手的票據(jù)的安全與完整，學會了使用開票軟件，理解了這項業(yè)務的程序及來龍去脈。通過三個月的學習與實踐，知道了要做好開票工作絕不可以用“輕松”來形容，工作中一定要謹慎，要認真對待每一張票據(jù)。
銷售開票是銷售工作不可缺少的一個部分，它要求我們開票人員要有精湛的業(yè)務水平，熟練的業(yè)務技能，嚴謹細致的工作作風，作為一個合格的開票人員必須要具備以下的基本要求：
（一）學習、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務水平。銷售開票工作需要很強的操作技巧。作為專職的開票人員，不但要具備處理一般會計事務的財務會計專業(yè)基本知識，還要具備較高專業(yè)知識水平和較強的數(shù)字運用能力。
（二）做好銷售開票工作要有嚴謹細致的工作作風和職業(yè)道德，要有較強的安全意識，各種票據(jù)，既要有內(nèi)部的保管分工，各負其責，并相互牽制；也要有對外的保密措施，維護個人安全和公司的利益不受到損失。
（三）開票人員必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，要熱愛本職工作，精業(yè)、敬業(yè)，要竭力為單位的總體利益服務。
目前，我廠剛剛投產(chǎn)運營，作為銷售開票人員的工作量并不大，在前一階段的工作學習當中，我遵守公司的各種規(guī)章制度，認真做好自己的本職工作，對領導安排的工作能夠按時完成，但是在工作當中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，在某些細節(jié)問題上有不夠仔細的地方，因此，我要時時刻刻提醒自己努力改正自身缺點，在今后的工作中，加強業(yè)務學習，主要是銷售開票以及財務方面的學習，學習如何分析企業(yè)的經(jīng)營狀況，為今后新業(yè)務的開展和經(jīng)營范圍的拓展，努力提高自身素質(zhì)，勝任本職工作，提高工作效率。我有信心把工作做好，為公司的發(fā)展做出更大的成績！
2.啤酒業(yè)務員工作述職報告
__年已經(jīng)過去，我來酒行也已有一年之久，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)：望各位給與評價與建議。
剛剛加入公司，在沒有負責市場以前，我是絲毫沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑一股熱情，有點蠻干，為了融入團體，我一邊學習，遇到一些問題時，往往請教部門經(jīng)理以及向同事請教。在一年的學習中，現(xiàn)在漸漸能分析一些關(guān)于客戶心理以及產(chǎn)品的市場力度。最起碼能理出一條思路來。
存在的缺點：
對于啤酒市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品知識掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，有時由于自己的拖拉習慣，造成事情的惡性循環(huán)。
__年存在的市場問題。
1：產(chǎn)品的不段漲價，造成客戶對產(chǎn)品有一定情緒化。
2：促銷力度加大，利潤下滑。
3：促而不銷。
4：對手虎拼。
市場其實是良好的，然而形式卻是很嚴重的?？梢杂眠@一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
3.啤酒業(yè)務員工作述職報告
今年以來，我負責啤酒銷售工作。一年中，我認真履行職責，切實做好銷售工作，取得了可喜的成績。
一、我通過專業(yè)化的服務，及時幫助加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的畫報招貼提示，業(yè)務代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端，個個成為樣板工程，啤酒賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務，并帶來的豐厚回報。據(jù)統(tǒng)計，年內(nèi)銷售額達到了_元。
二、拓寬了市場在年初以前，市場上啤酒占市場達_%以上。而競品啤酒較我們的啤酒先進許多，對于競爭對手，我們采取了提高服務質(zhì)量和大做銷售廣告的辦法，比如在盱眙龍蝦節(jié)期間，開展我公司啤酒節(jié)活動，收到了明顯的效果，結(jié)果使當?shù)氐睦习傩諏ξ夜镜钠【萍矣鲬魰?，人人皆知。同時我們大力在農(nóng)村促銷啤酒。在促銷中，采取贈品與獎勵辦法，對農(nóng)民具有強大的吸引力，消費時認準了這一品牌。
三、我提出一點看法，就是針對許多農(nóng)民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲 克的特點，把贈品定為設計精美、市場上買不到的特制廣告撲 克，應該能受到農(nóng)民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。
總之，上一年在領導正確指導下，在我不斷努力下，取得很不錯的成績，但是在好成績下也有一定的不足，我相信在下一年工作中兢兢業(yè)業(yè)，售量會更上一層樓！
篇五 酒店餐飲服務員工作計劃報告20231200字
(一) 班前工作
1、按時上班，按時簽到，不許代簽，不許弄虛作假。(有事事先請假)。
2、服從開檔前衛(wèi)生工作的安排，保質(zhì)保量充餐具，備調(diào)料，鋪臺，擺位，環(huán)境衛(wèi)生等，事前一切工作。是整體，要有全局觀念，要互相合作，互相幫助。
3、員工午餐，小歇。
(二) 班中接待
1、 熱情迎客，招呼，禮貌用語。
班前會后迅速進崗，精神飽滿，堅守崗位，微笑，注意自身形象。
當顧客餐桌要招呼：“先生/小姐，中午好/晚上好，幾位”并拉椅讓座。
撤筷套，問茶水(介紹茶葉品種)，遞菜單。
為顧客罩上衣套，如有小孩拿取兒童座椅，為顧客倒上杯禮貌茶。
2、點菜介紹，推薦，當好參謀。
菜肴知識，當市估清品種及品種。
(1)寫明臺號，人數(shù)，日期間，字跡端正，清楚易懂。
(2)介紹菜肴要葷素搭配，口味不易重復，多推薦廚房出品好顧客反應好的品種。要“四個不要”：“不要同一口味”，“不要同一原料”，“不要同一烹調(diào)方法”，“不要同一盛器”。
(3)不同，不同場合推薦不同菜肴。對紅燒菜，烹調(diào)，蒸煮長的菜要事先同客人解釋，讓顧客有心理。
(4)營業(yè)中途有估清，退菜寫明原因由廚房或簽字證明方可退菜。
(5)點菜要，但也尊重客人自選。
(6)點菜后要重復一遍，核對無誤再交收銀下廚房。
能讓客人提起吃飯應酬便想起，提起點菜介紹就想到你，這就表示你的推銷介紹了。
3、按序上菜，操作無誤。
點菜單要菜式所需用品，提前，如刀，叉，所需調(diào)料等。
(1)上冷菜要均勻擺開(口味，顏色，葷素，造型，盛器搭配擺放)。
(2)征求顧客意見收取茶盅。
(3)上菜時核對點菜單(點菜單上沒菜絕不上臺，尋找的指令)，a，上菜報名b，擺放到位c，核菜劃單。上菜時注意不宜在老人，兒童，殘疾人身上上菜，注意平衡，防止湯汁外溢滴漏。
(4)上酒水要注意酒水飲料上臺當客人面示意再打開。
(5)凡跟作料的菜肴先上作料后上菜。
(6)上菜完畢要對客人交代清楚(先生/小姐菜已上齊，還需要請吩咐)。
(7)情況上水果盤。
4、席間優(yōu)質(zhì)服務。
(1)的時候調(diào)換骨盆，煙缸。手法熟練，動作迅速，操作衛(wèi)生。
(2)觀察就餐，如有超時過長的菜肴，要和傳菜或，提醒催菜。
(3)妥善好日常供應中的瑣碎矛盾，碰到菜式問題，要虛心，誠懇，語言親切，耐心解答，要記住“一句好話使人笑，一句閑話使人跳”的奧理，在不了的情況下請示。
(4)顧客就餐完畢要核對結(jié)帳單，無誤，代客買單。收，找，唱票，買單后禮貌：“謝謝”。
(5)顧客離座，要禮貌道別，提醒不要遺漏所帶物品。
(三)班末收拾
1、按操作程序收臺：(布件，玻璃器件，不銹鋼器件，餐廳用品，廚房用品，臺面等)小件分類擺放，強調(diào)大小分開，輕拿輕放，送到洗杯間和洗碗間。
2、輪到值班“值班工作標準要求”操作。檢查“火苗隱患”，安全防范。
在整個服務接待過程中，使用托盤。要自覺習慣性的勤巡臺，時刻留意顧客的就餐，舉止，示意服務。要有靈活機動性，有應變能力性，空閑多與顧客溝系。
禮貌用語，行業(yè)操作用語，精神飽滿，面帶微笑，盡心盡職，遵守餐廳工作紀律，做合格的好員工。
篇六 工作四年多員工的辭職報告450字
尊敬的_主任：
工作近四年來，發(fā)現(xiàn)自己在工作、生活中，所學知識還有很多欠缺，已經(jīng)不能適應社會發(fā)展的需要，因此我渴望回到校園，繼續(xù)深造。經(jīng)過慎重考慮之后，特此提出申請：我自愿申請辭去在___的一切職務，敬請給予批準為謝！
在___近四年的時間里，我有幸得到了單位歷屆領導及同事們的傾心指導及熱情幫助。工作上，我學到了許多寶貴的科研經(jīng)驗和實踐技能，對科研工作有了大致的了解。生活上，得到各級領導與同事們的關(guān)照與幫助；思想上，得到領導與同事們的指導與幫助，有了更成熟與深刻的人生觀。這近四年多的工作經(jīng)驗將是我今后學習工作中的第一筆寶貴的財富。
在這里，特別感謝y(___的上級單位) a主任、b主任、c主任在過去的工作、生活中給予的大力扶持與幫助。尤其感謝___ z主任在___近二年來的關(guān)照、指導以及對我的信任和在人生道路上對我的指引。感謝所有給予過我?guī)椭耐聜儭?/p>
望領導批準我的申請，并請協(xié)助辦理相關(guān)離職手續(xù)，在正式離開之前我將認真繼續(xù)做好目前的每一項工作。
祝您身體健康，事業(yè)順心。并祝愿y、___事業(yè)蓬勃發(fā)展。
此致
敬禮！
篇七 2023社區(qū)黨總支部關(guān)于發(fā)展黨員工作自查報告2200字
__社區(qū)黨總支部，下設3個分支部，有黨員70人(其中預備黨員2人)。近年來，我們認真貫徹執(zhí)行“堅持標準，保證質(zhì)量，改善結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展”的方針，積極慎重地做好發(fā)展黨員工作，取得了較好的成績。06年至今，共發(fā)展黨員6人，其中35歲以下4人;支部黨員隊伍不斷壯大，黨員隊伍的結(jié)構(gòu)進一步改善，整體素質(zhì)全面提高，為社區(qū)改革和發(fā)展提供了堅實的組織保證，08年我社區(qū)評為“先進基層黨總支部”。
一、具體做法
(一)發(fā)揮群團組織作用，為組織提供入黨積極分子來源。 為了開闊視野、拓寬渠道，使更多積極分子向組織靠攏，我們注重發(fā)揮團、婦、兵組織的優(yōu)勢。為防止黨總支部老年化，著重培養(yǎng)青年。團支部負責28歲以下青年的培養(yǎng)和推優(yōu);婦聯(lián)負責35歲以上婦女的培養(yǎng)推優(yōu)工作;民兵營負責退伍軍人的培養(yǎng)和推優(yōu)。通過聯(lián)席會議，溝通培養(yǎng)情況，共同分析存在問題，研究制定解決辦法。
(二)堅持“十六字”方針，全力做好發(fā)展黨員工作
1、全面?zhèn)鬟_貫徹發(fā)展黨員工作細則，組織全體黨員干部學習發(fā)展黨員工作辦法;制定詳細的培訓計劃，對全社區(qū)黨員干部進行黨務知識培訓。同時，支部從實際出發(fā)，發(fā)揮黨員干部和理論骨干的帶頭作用，建立理論輔導小組，向黨員群眾進行通俗易懂的講解，使發(fā)展黨員工作辦法深入人心，家喻戶曉。
2、加強培訓，積極探索，提高發(fā)展黨員工作的水平
發(fā)展黨員工作水平的高低很大部分取決于黨支部班子成員業(yè)務素質(zhì)的高低。各分支部每年組織一次黨員發(fā)展工作業(yè)務培訓，除學習掌握發(fā)展黨員工作的程序、要求，吃透有關(guān)黨員發(fā)展的精神等業(yè)務知識外，還針對新形勢下發(fā)展黨員工作中遇到的新情況，新問題，探索新途徑，探討新方法，切實提高做好新形勢下發(fā)展黨員工作的水平。
3、建章立制，規(guī)范操作，嚴格把好黨員發(fā)展關(guān)
一是實行發(fā)展黨員目標制，把好發(fā)展計劃關(guān)。
認真調(diào)查摸底，確定重點培養(yǎng)對象。依據(jù)積極分子成熟狀況，提出教育、培養(yǎng)和考察的具體措施，形成年度發(fā)展黨員工作計劃。對培養(yǎng)對象登記造冊，特別對35歲以下，文化程度較高，具有帶頭致富能力的做為重點培養(yǎng)對象。近年來，我們始終把“政治優(yōu)，年紀輕，文化高，致富強”的青年和大學生回社區(qū)入黨作為組織發(fā)展的重點，要求各支部每年培養(yǎng)2-3名入黨積極分子，發(fā)展1-2名新黨員。堅持了“三個傾向于”的工作方針，即：傾向于從居民小組長中發(fā)展黨員;傾向于從率先致富又能帶領和幫助群眾致富的致富帶頭人中發(fā)展黨員;傾向于從婦女和退伍軍人中發(fā)展黨員。
二是實行發(fā)展對象培養(yǎng)教育制，把好黨員質(zhì)量關(guān)。
建立健全入黨積極分子培養(yǎng)制度，每位入黨積極分子都由各黨支部安排2名綜合素質(zhì)較好的黨員負責培養(yǎng)教育，把培養(yǎng)教育情況作為年終評議和考核的主要內(nèi)容之一。支部每季度都對支部培養(yǎng)的積極分子進行考察，做到定期討論研究，年初有計劃，半年有檢查，年終有總結(jié)，把考察結(jié)果作為能否入黨的依據(jù)，納入黨支部黨員目標管理考評內(nèi)容中。同時組織入黨積極分子集中培訓，系統(tǒng)地學習黨章、黨務知識、黨的基本路線等基本知識，重點是抓好馬列主義、___思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想的培訓。并把參加集中培訓做為能否入黨的前提之一，實行“兩不”制度，即沒有參加集中培訓不予研究，沒有向黨組織寫思想?yún)R報不予研究，收到了良好效果。
三是實行發(fā)展黨員公示制，把好黨員標準關(guān)。
發(fā)展新黨員，在黨支部大會討論通過，黨員票決之后，進行張榜公示、聽取群眾意見，符合條件后，報上級組織部門審批，切實增加了發(fā)展黨員工作的透明度。
四是強化預審制，把好程序?qū)徍岁P(guān)。
在發(fā)展黨員中堅持審查發(fā)展計劃，預審發(fā)展黨員材料，審查履行入黨手續(xù)，對審查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時處理，有效地保證了發(fā)展黨員的質(zhì)量。經(jīng)審查發(fā)現(xiàn)不符合黨員條件的，重新審議，不予審批。
五是落實責任制，把好黨員發(fā)展關(guān)。
對發(fā)展黨員工作的每個環(huán)節(jié)，各黨支部都分別落實責任，形成全方位的責任保證體系。在發(fā)展黨員工作中我們嚴格做到堅持標準，慎重發(fā)展，成熟一個，發(fā)展一個，從實際出發(fā)，制定發(fā)展計劃，不下達硬性指標，不允許突擊發(fā)展，尤其不允許把不符合黨員條件的人“拉入”黨內(nèi)，也不把符合條件的同志拒之門外?？傊Р棵磕辍捌咭弧睂π曼h員集中進行入黨宣誓儀式。
(二)抓住根本，全力抓好黨員教育和管理工作
一是著力理順黨員組織關(guān)系。嚴格程序、發(fā)展壯大黨員隊伍;二是積極開展豐富的黨性實踐活動。我們在堅持落實“三會一課”制度的同時，把群眾的需求與支部干部職能有機融合到一起，注重通過組織各種支部活動，為黨員發(fā)揮作用搭臺鋪路。2023年，在幾名黨員的倡議下，黨員們自主捐款，成立了黨員基金會，基金會發(fā)展至今約有6萬余元資金。我們在每月為五十歲以上黨員發(fā)放定補的基礎，還給住院費用超過3000元的黨員補貼1000元。每年進入寒冬，部分黨員還自發(fā)的給困難戶、孤寡老人送去棉被等御寒物品，充分體現(xiàn)了組織的凝聚力和新時期黨員的先進性。
二、存在問題和對策
我社區(qū)發(fā)展黨員工作在上級組織部門的正確領導下，取得了一定成績。但是工作中也存在一些薄弱環(huán)節(jié)，如個別黨支部組織發(fā)展工作還不平衡，部分黨員發(fā)展工作中一些材料還不夠規(guī)范。為此，我們將進一步總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，著眼于始終保持黨的先進性，堅持不懈地做好發(fā)展黨員工作。要重點做好在群眾、非公有制經(jīng)濟組織骨干分子中發(fā)展黨員的工作，不斷壯大黨的隊伍最基本的組成部分和骨干力量。要創(chuàng)新黨組織的設置形式、創(chuàng)新黨員管理的方式、手段和機制，努力提高黨員教育管理工作的水平。要認真研究發(fā)展黨員工作的特點和規(guī)律，用改革的精神進行探索，在繼承中不斷創(chuàng)新，使發(fā)展黨員工作始終體現(xiàn)時代要求。
篇八 個人服務員工作計劃報告2150字
我認為作為酒店服務員至少要具備以下幾方面的服務能力：
一、語言能力
語言是服務員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格?？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€方面就是服務員的言和行。
服務員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常常可以緩和語氣，如您、請、抱歉、假如、可以等等。另外，服務員還要注意表達時機和表達對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當?shù)皿w的表達。
人們在談論時，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分身體語言。根據(jù)相關(guān)學者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達中起著非常重要的作用。服務員在運用語言表達時，應當恰當?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當?shù)氖謩荨幼?，與口頭表達語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。
二、交際能力
酒店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，并且會基于服務而與客人產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務員實現(xiàn)這些目標的重要基礎。
三、觀察能力
服務人員為客人提供的服務有三種，第一種是客人講得非常明確的服務需求，只要有嫻熟的服務技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務，即應當為客人提供的、不需客人提醒的服務。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時，服務員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時，帶著很多行李的客人一進門，服務員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務員最值得肯定的服務本領。這就需要服務員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務。而這種服務的提供是所有服務中最有價值的部分。第一種服務是被動性的，后兩種服務則是主動性的，而潛在服務的提供更強調(diào)服務員的主動性。觀察能力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。
四、記憶能力
在服務過程中，客人常常會向服務員提出一些如酒店服務項目、檔次、服務設施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務員此時就要以自己平時從經(jīng)驗中得來的或有目的的積累成為客人的活字典、指南針，使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務指向、引導，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務。
五、服務員還會經(jīng)常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務。即客人會有一些托付服務員辦理的事宜，或在餐飲時需要一些酒水茶點，在這些服務項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差，這時就需要酒店服務員能牢牢地記住客人所需的服務，并在稍后的時間中準確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務被迫延時或干脆因為被遺忘而得不到滿足的情況，對酒店的形象會產(chǎn)生不好的影響。
六、應變能力
服務中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，服務員應當秉承客人永遠是對的宗旨，善于站在客人的立場上，設身處地為客人著想，可以作適當?shù)淖尣?。特別是責任多在服務員一方的就更要敢于承認錯誤，給客人以即時的道歉和補償。在一般情況下，客人的情緒就是服務員所提供的服務狀況的一面鏡子。當矛盾發(fā)生時，服務員應當首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。
七、營銷能力
一名服務員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外，還應當主動地向客人介紹其他各種服務項目，向客人推銷。這既是充分挖掘服務空間利用潛力的重要方法，也是體現(xiàn)服務員的主人翁意識，主動向客人提供服務的需要。
雖然酒店各服務部門設有專門的人員進行營銷，但他們的主要職責是一種外部營銷，內(nèi)部營銷則需要各個崗位的服務員共同來做。只有全員都關(guān)心酒店的營銷，處處感受一種市場意識，才能抓住每一個時機做好對客人的內(nèi)部營銷工作。這就要求服務員不能坐等客人的要求提供服務，而應當善于抓住機會向客人推銷酒店的各種服務產(chǎn)品、服務設施，充分挖掘客人的消費潛力。為此，服務員應當對各項服務有一個通盤的了解，并善于觀察、分析客人的消費需求、消費心理，在客人感興趣的情況下，使產(chǎn)品得到充分的知悉和銷售。
具體職責：
1、負責清潔衛(wèi)生工作，以滿足賓客對就餐環(huán)境的需求。
2、負責開餐準備工作，按規(guī)格布置餐廳和餐臺及補充各種物品。
3、禮貌待客，按標準程序為賓客提供就餐服務。
4、負責餐廳的清潔衛(wèi)生和貴重餐具的洗滌、保養(yǎng)工作，負責餐廳餐具及玻璃器皿的收集、整理和保管工作。
5、熟悉各種服務方式，密切注視客人的各種需求，盡量使客人滿意。
6、按程序結(jié)帳并負責結(jié)束后的清潔整理工作。
7、遵守賓館的各項規(guī)章制度。
8、完成上級布置的其他各項工作。
任職條件：
1、工作認真負責，服務主動熱情禮貌。有較強的事業(yè)心和責任感。
2、掌握餐廳服務的基本知識，了解食品、飲料、酒水及菜肴知識。
3、有熟練的餐飲服務操作技能，具有b級外語會話能力。
4、具有高中文化程度或同等學歷。
5、有從事餐飲服務工作二年以上的工作經(jīng)歷。
6、身體健康，精力充沛，儀表端莊、氣質(zhì)大方。
篇九 貨代業(yè)務員工作計劃報告1000字
一、懶惰心里。一天就幾個小時的工作時間，一晃的功夫就過去了，有時候感覺自己還是太懶，這也是上學時候養(yǎng)成的散漫習慣。記得我看過一部電影《當幸福來敲門》，威爾史密斯主演，我看到了自己的身影，也學到了很多東西，他為了多爭取點打電話的時間，話筒從不放下，從不喝水，就抱這一本黃頁打電話，爭取和客戶見面的機會，最后他成功了。這部電影我感觸很多，也給了我很多動力，他工作的態(tài)度，積極奮進的精神，是我一輩子要學習的。
二、找客戶的方法還有待改進。都說十封郵件不如一次電話，十次電話不如一次面談。我覺得，打電話的真正目的還是為了爭取見面的機會，為了更好的發(fā)展，前期的投入是值得的，但是這并不代表盲目的拜訪，要跟據(jù)實際情況，計劃好拜訪時間，線路，使自己在得到收益化的基礎上，減少自己的開銷。
三、報價的技巧有待改進。現(xiàn)在正值經(jīng)濟危機，各大船東價格拼的很厲害，而且市場很亂，因此我覺得報價的時候打出提前量，并不能像以前那樣，以底價+利潤的方式進行，我沒有固定客戶，只能以底價吸引對方。要知道現(xiàn)在是非常時期，要采用非常手段，比如平報，量大的話負報，但是尺度要掌握好，不然會有不好的影響，還要寫上個較近的價格有效期，以免自己被動。
四、散貨和框架的知識還是不足。這點是由于沒有實戰(zhàn)經(jīng)驗所致，使得自己對這方面的認識只能停留在表面階段，和客戶談及這方面業(yè)務時，底氣總是不足，也是業(yè)務知識欠缺所造成的。新的一年，我要多向前輩請教，努力豐富自己這方面的知識。
五、英語水平的欠缺。雖然對英語的要求不算太高，但是自己在平時發(fā)郵件，和老外聯(lián)系時，明顯感覺自己專業(yè)英語的不足，今后的工作中，一定會提高這方面的知識。
六、對老客戶的維護有待加強。說實話，做個客戶不容易，但是要維護要更是一件不容易的事，就我自己而言，我走的這幾個客戶，從來沒有回頭客，一是客戶的原因，二是自己的原因，我要從中找原因了，我希望無論是業(yè)務還是操作，都應該對新客戶特殊對待，付出12分的維護，只有不斷注入新的血液，公司才能發(fā)展壯大。
七、平時工作中對報價的整理，客人的跟進，交談技巧，港口的認識，報關(guān)，外貿(mào)，財務等的知識都要加強。
總之，___年是我收獲很大的一年，同時他也暴露了很多不足，是我工作的起點，在新的一年中，一定要戒驕戒躁，一心一意，端正自己的工作態(tài)度，豐富自己的業(yè)務知識，做好自己的本職工作，以實際行動回報公司，回報關(guān)心我的領導和同事。
篇十 招商銀行職員工作報告1000字
在剛剛過去的一個月中，我有幸來到嘉興招商銀行實習。雖然真正上班的時間只有短短的二十幾天，但是在這段時間里我學到很多在大學的課本上無法學到的東西。我即將大學畢業(yè)，競爭激烈的畢業(yè)求職也擺在了眼前，對于像我這樣從來沒有真正走出校門接觸社會的學生來說，這次的實習給了我一個很好的學習機會，讓我可以親身體驗工作的滋味，為即將開始的職業(yè)生涯做好準備。
7月12日到7月20期間，我在銀行大堂里做助理，主要的工作內(nèi)容是：配合大堂經(jīng)理做好對客戶的分流工作，維護大廳秩序并解決一般客戶糾紛。指導客戶正確填寫各類業(yè)務流程單，向有需求的客戶介紹營銷招行各類中間業(yè)務產(chǎn)品，向客戶解答各類關(guān)于招行的金融業(yè)務產(chǎn)品的問題。大堂經(jīng)理這個崗位是銀行的講解員我得配合大堂經(jīng)理做好對各類金融產(chǎn)品的營銷介紹，作為助理需要協(xié)助大堂經(jīng)理進行本行金融理財產(chǎn)品的講解和推介。大堂經(jīng)理這個崗位能培養(yǎng)足夠的耐心和應變能力，在日常的營業(yè)大廳，往往有幾十上百的客戶，難免會發(fā)生摩擦，這時就是考慮崗位能力的時候了。當天中午，銀行的atm機出了故障，這個時候是銀行辦理業(yè)務的高峰，整個銀行只有一個窗口開著，而僅有的那個窗口被業(yè)務堵著，大堂里等待的客戶都將近20分鐘左右，客戶的抱怨情緒就會出現(xiàn)，這時候就要考驗大堂人員的耐心和應變能力。
7月21日到8月5日期間，我在銀行的零售部馬老師的辦公室實習，由于很多事情都無法讓我去做，在這段時間里事情就比較少，人也過的比較清閑。在這段時間里除了完成馬老師給我任務之外，認真學習《零售銀行》這套雜志，其中優(yōu)秀的理財專員的經(jīng)歷和經(jīng)驗給我留下了深刻的印象，《零售銀行》這本雜志還對我們面臨的問題提出了解決方法，值得銀行零售部的工作人員學習。這本雜志還教我們一些理財?shù)男〖记?，比如用本子記入客戶的詳細的情況包括熟悉程度，資金如何，風險承受能力如何，理財產(chǎn)品購買如何等等。雖然這段時間內(nèi)讓我做的事情不多，但是這些事情也鍛煉我的細心和耐心。在這段時間里，我也發(fā)現(xiàn)了銀行工作人員并不是我想象的那樣輕松，他們一天工作的時間是那么的長，而且還經(jīng)常晚上要開會，加班，還需要定期進行考試，還要讓自己有可觀的業(yè)績。電話一直響個不停電話一直接個不停是我在馬老師辦公室的最深刻的體會。除此之外，因為經(jīng)常在沒事的時候翻翻報紙，知道一些現(xiàn)在的一些金融業(yè)的事情，一些時事政治，對《金融時報》的文章，對我寫學年論文還起到了一些作用，對明年的畢業(yè)論文也給了方向。
篇十一 公務員工作作風自查報告1350字
圍繞縣委干部作風建設具體內(nèi)容學習，對照自身平時中的思想動態(tài)和及思想認識、服務態(tài)度等方面存在的問題，進行了檢查和自我檢查。認真查找問題產(chǎn)生的原因，明確了今后的整改方向，以便更好的開展工作。
一、存在問題和不足
1，學習深度不夠。在注重政治和業(yè)務學習時，在學習的深入性和系統(tǒng)上還存在很大不足，有時緊時松的現(xiàn)象，致使自己對新知識、新思維掌握不夠，了解不透。這說明自己在學習上還缺乏“擠勁”“鉆勁”和“忍勁”，缺乏把學習當作一種責任、一種境界的自覺性。
2，艱苦奮斗的精神有待加強。犧牲休息時間抓緊處理工作的緊迫感有所放松，工作“蹲、靠、守”的功夫還不到家。因為工作繁忙，有時會放松了學習的時間。
3，為人民服務的宗旨觀念不夠牢固。表現(xiàn)在：對待群眾不能始終保持熱情服務的態(tài)度，當手頭工作稍多時，性子就有些急燥，態(tài)度不夠和藹，遇到當事人反復詢問的問題時缺乏耐心，沒有合理調(diào)整自己的情緒。存有“事不關(guān)已、高高掛起”的思想。
二、存在問題的主要原因
在思想上對政治學習認識不夠，平時雖經(jīng)常參加政治學習，但思想上未引起高度的重視，學習目的不夠明確，學習時缺乏思考，理論與實踐脫節(jié)，自己思想意識的更新不夠。
三、整改措施
1，通過開展干部作風建設情況自查，本人認真對照縣委關(guān)于干部作風建設方面的要求，通過學習同志們的長處，我認真反思了自己的不足，決心邊學邊改，立查立糾。在今后的工作中，認真從以下幾個方面進行整改：①學習“____”重要思想，學習“科學實踐發(fā)展觀”，用“新解放新跨越新崛起”的新知識、新理念武裝自己的頭腦，增長自己的才干，提高駕馭工作能力。與時俱進，不斷加強思想政治理論和業(yè)務學習。繼續(xù)發(fā)揚“釘子”精神，努力擠時間學習黨的基本方針、政策、法律法規(guī)，要堅持理論聯(lián)系實際，開動腦筋進行理性思考，在理性思考中活化思維，提升境界。只有不斷的學習，才能不斷獲得新知識，適應新形勢的要求，更好的完成本職工作。②圍繞貫徹黨的__屆__全會精神，學習、領會省委書記徐光春參加信陽代表團審議的重要講話，努力提高為人民服務的本領，創(chuàng)優(yōu)服務，改進作風，把為上級、為同級、為下級服務作為工作的基礎，把熱情搞好服務視為自己的天職，發(fā)揚“認真負責、扎實苦干、不干則已、干就干好”的優(yōu)良作風，伏下身子，埋頭實干，樹好形象，為城鄉(xiāng)建設增輝。③大膽創(chuàng)新，銳意進取，善于總結(jié)工作的得與失，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題和不足，不斷提高自己的文化素養(yǎng)和管理水平。
2，加強自我改造，提高綜合素質(zhì)。首先，加強業(yè)務學習，提高對學習業(yè)務知識重要性和迫切性的認識、自覺、刻苦地鉆研業(yè)務。靈活運用合理的方法和措施，更新自己的知識結(jié)構(gòu)、理論水平。從采購辦自身實際工作出發(fā)，進一步積極探索政府采購機制的科學規(guī)范化。其次，注重法律實務，將法律理論與實務相結(jié)合，提高問題處理的規(guī)范性、科學性。最后，虛心好學，遇到問題多看多問多想，多向周圍的同志請教。以高度工作責任感和踏實工作作風，嚴格、公正、文明處理各項問題，真正做到全心全意為人民服務。
3，以高度的政治責任感、使命感和愛崗敬業(yè)的事業(yè)心，腳踏實地、勤勤懇懇的扎實工作作風完成黨和人民交辦的各項工作任務，提高工作效率。學習、貫徹方波、曲尚英同志在縣委經(jīng)濟工作會議上的講話精神，發(fā)揚勇于開拓創(chuàng)新、敢于斗爭的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，努力開拓工作新局面。
篇十二 外貿(mào)公司銷售員工作小結(jié)報告2000字
回首這一年的銷售歷程，我經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情;見識了很多從未見識過新鮮;似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進。
總體觀察，這一年對我取得長足進步;不論與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中。
理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動泵類配件，制動泵是我們的的一項，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌;其次，一些大型經(jīng)銷商會堅持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場，但是我方仍應想方設法將__品牌進入產(chǎn)品中;再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立的，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費者認識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運動鞋看的更多是什么牌子，手機要買那個牌子，電器產(chǎn)品還是這個牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些的質(zhì)量優(yōu)越，人們就會潛意識的相互之間宣傳;另外，我們公司如今外協(xié)采購外銷的規(guī)模在逐漸增大，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己__品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰(zhàn)略眼光;最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題;如今我們在美國設立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾?我們也不能忘記crm(客戶關(guān)系管理)的推動，有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動權(quán)去獲取市場而非等客戶來找我們！
1、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場仍是空白，由于國家政策以及關(guān)稅、運費等問題，對于我們來說，如何進一步努力的降低產(chǎn)品成本來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題;出現(xiàn)一點危機的市場是立陶宛，由于價格問題，我們在和一個大客戶出貨時候產(chǎn)生了分歧，若能在20__年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升;東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客戶，但是20__年的銷售額有望達到18萬美元(卡瑪斯外協(xié)為主);東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然20__年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展;
2、西歐地區(qū)：意大利和德國市場在20__年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過新廠房的規(guī)模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額;英國市場目前只有一個客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經(jīng)過20__年對西歐市場的了解，發(fā)現(xiàn)該市場要求質(zhì)量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發(fā)新產(chǎn)品，市場的持續(xù)能力也不高;基于此，我個人認為西歐地區(qū)市場策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務，比如說意大利的lpr，如果我們的產(chǎn)品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客戶，從長遠利益角度考慮，率先占領市場份額，然后推動價格的提升;
3、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作(郵件交流、核對詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的確認、產(chǎn)品標識、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn)) 下單前的待辦工作(包裝內(nèi)盒、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容) 生產(chǎn)中的聯(lián)絡(交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作) 發(fā)貨前的聯(lián)絡(船公司的聯(lián)絡與船期的安排、物流的管理) 發(fā)貨后的聯(lián)絡(貨款的回籠問題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單) 再次聯(lián)絡(新訂單的談判);
4、非洲片區(qū)：單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想;目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關(guān)系的有3家，20__年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因為付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單;但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金;突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的六千多增到一萬美金;隨著我司產(chǎn)品在市場的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅信能在北非市場有更大份額;
5、南非片區(qū)：目前南非市場客戶共計5家，由代理___公司負責管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)督;目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶;現(xiàn)行主導銷售產(chǎn)品是制動分泵;銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金;初步預計20__年銷售額達到28萬美金，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn);
6、中東市場：20__年有貿(mào)易來往的中東客戶(阿聯(lián)酋、伊朗、以色列)共計11個客戶;20__年公司產(chǎn)品銷售額5萬余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷售額 12萬余美元，在業(yè)績上都高于去年的產(chǎn)值;隨著伊朗市場的不斷拓展，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進入該市場，同時爭取通過明年的展會或者拜訪，擴充日本車系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額;
7、客戶樣品：對于客戶所寄和給的新樣品，我認為我司應該首先對其進行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量、市場、利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結(jié)果必定是得不償失。
篇十三 公務員工作述職報告20233200字
1.公務員工作述職報告2023
尊敬的領導、同志們：
20__年度，本人在各級領導的關(guān)心和指導下，在各位同事的支持和幫助下，注重學習，扎實工作，履職盡責，較好地完成了年度各項工作和任務，能力素質(zhì)得到了一定的提高。
一、立足本職，認真工作
一是完成年度辦件工作。年度內(nèi)辦理餐飲服務許可36件，食品生產(chǎn)許可171件、食品生產(chǎn)委托加工備案30件、保健食品經(jīng)營許可86件、gsp和食品生產(chǎn)許可收費136家。組織完成所有保健食品經(jīng)營許可現(xiàn)場審查，參加部分食品生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)場審查工作。
二是完成科室各類材料。主要有：36個審批項目標準化文本編制、行政審批權(quán)力清單和行政權(quán)力運行責任清單編制、'對標趕超和親切服務'提升活動方案制定、行政審批會議材料、年度工作總結(jié)以及科室上報的其它各類材料等。
三是做好各類檢查抽檢工作。完成省政府對市政務服務中心標準化考核、省局依法行政案卷抽查、市政府法制辦依法行政案卷檢查、市效能辦審批卷宗抽查以及各類參觀和中心日常檢查工作。
四是完成資料歸檔。利用工作和周未時間，將本人承辦的各類許可資料制作成卷宗共134份，做好省局年度考核準備工作。
五是搞好日常保障工作。及時做好窗口日常辦公辦件、人員就餐和交通等保障工作。
六是參加各類活動。積極參加中心舉辦的標準化服務、禮儀培訓、趣味運動會等活動，加強窗口及人員之間的溝通交流。
二、加強學習，提高素質(zhì)
一是認真學習'__大'精神和中央、省、市關(guān)于反腐__等各項規(guī)定，從小處嚴起，牢固樹立清正廉潔就是對自己、對家庭高度負責的意識，拒腐防變的思想防線更加牢固。
二是積極參加中心和支部黨的群眾路線教育實踐活動，學習中做好筆記，工作中積極踐行，宗旨意識、服務意識、形象意識得到了進一步強化。被市政務服務中心黨組評為20__年度'優(yōu)秀共產(chǎn)黨員'。
三是學習相關(guān)業(yè)務知識，先后參加了省局舉辦的食品生產(chǎn)許可審查員換證培訓、注冊培訓和保健食品廣告審查培訓，自學了食品生產(chǎn)許可和食品委托加工備案等相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章等，并虛心向他人請教，業(yè)務工作能力得到了進一步提高。
三、遵規(guī)守紀，樹好形象
一是執(zhí)行廉政紀律。堅持依法依規(guī)辦事，強化追責意識，杜絕'吃拿卡要'等現(xiàn)象，做到廉潔自律。
二是落實工作制度;工作中，嚴格落實'六公開'、'一次性告知'、'首問負責制'、知情評價、延時服務、微笑服務和文明用語等各項工作制度，窗口形象和群眾滿意度不斷得到了提升。
三是遵守管理規(guī)定。平時，能夠認真遵守考勤、外出請假、現(xiàn)場審查總臺備案、計算機管理、著裝和辦公秩序等各項管理規(guī)定，在日常檢查中沒有出現(xiàn)過被通報批評現(xiàn)象。
存在不足：
一是學習的主動性有待進一步加強;
二是工作的精細程度有待進一步提高;
三是大局意識和服從意識有待進一步強化。
2.公務員工作述職報告2023
尊敬的各位領導：
本人從事__工作一年多，能始終嚴格要求自己，認認真真學習、勤勤懇懇工作、堂堂正正做人。這一年多來，我先后在黨政辦，計生辦，工作和學習，在__黨委、政府領導和同事的幫助下，取得了一定的成績?，F(xiàn)將這一年多來的思想、工作情況匯報如下：
一、認真學習，態(tài)度端正，努力提高自身素質(zhì)和業(yè)務水平
我深刻地認識到“理論是實踐的先導”這句話的深刻涵義。在平時，我積極主動學習各種政治理論知識，特別是科學發(fā)展觀的系列論述精神，深刻領會，自覺改造自己的人生觀、價值觀、世界觀，堅持用先進的理論武裝思想和指導實踐。同時，我也認真學習書本知識，積極學習新出臺的法律法規(guī)，提高了自身素質(zhì)，增強了業(yè)務技能，能夠在思想上、政治上和行動上與上級保持高度一致，為努力完成上級布置的各項任務打下堅實的基礎。
二、求真務實、開拓進取，積極踐行科學發(fā)展觀重要思想
1、在黨政辦秘書崗位上能嚴格按制度辦事，按程序辦事，保證了辦公室正常、有序、高效運轉(zhuǎn)，認真做好機關(guān)服務，做好后勤保障工作。
2、在計生微機員崗位上，積極完善全員信息和流動人口建檔工作，使__底數(shù)更加清晰。及時提供領導所需要的有關(guān)數(shù)據(jù)，憑借相關(guān)數(shù)據(jù)，進行簡單分析，供領導參考。深入村戶，與群眾溝通交流，了解他們的需求，同時積極宣傳國家計生政策，落實政策。
三、恪盡職守、廉潔自律，努力樹立公務員的良好形象
我始終堅持以一名優(yōu)秀公務員的標準來嚴格要求自己，牢記黨的宗旨，自覺加強自身修養(yǎng)和進行黨性鍛煉。在工作中，我嚴格要求自己，努力做到“腦勤、手勤、腳勤”，積極進村入戶，與村民談心交心，了解群眾的所想、所盼與所怨，明確工作的熱點、難點和重點。堅持依法行政，從沒利用工作職權(quán)之便，吃、拿、卡、要，做出有損群眾利益和公務員形象的事。
四、遵規(guī)守紀、作風嚴謹，自覺服從組織安排
認真執(zhí)行黨的路線方針政策，自覺抵制形式主義、官僚主義、享樂主義等腐朽思想的侵蝕和誘惑。能服從組織安排，當需要加班加點、安排新任務或新崗位時，我均能自覺服從，從不計較個人得失。
當然，我還存在許多不足之處，比如政治理論水平有待提高，工作能力不足，工作方法有待改進，實踐經(jīng)驗還不夠等。但是多崗位的鍛煉，能使我的工作能力不斷提高，能在不同的情況下較好地完成上級布置的任務，我也相信，我在今后的工作學習生活中，一定能取得更好的成績。
3.公務員工作述職報告2023
尊敬的領導、同志們：
在這一年多的公務員工作中，我兢兢業(yè)業(yè)，在領導、同事們的悉心關(guān)懷和指導下，我在各方面都有了長足的進步。這一年，在這個團結(jié)和諧、奮發(fā)進取的集體里，在這個人生道路上的新起點上，我學到了許多，為做好今后的工作積累了知識，打下了基礎。在一年試用期結(jié)束的時候，特將這一年的工作總結(jié)如下。
1、學習理論，提高覺悟，統(tǒng)一思想
作為踏入社會不久的年輕人，個人思想素質(zhì)是做好每一項工作的基礎。鄉(xiāng)黨組非常重視干部隊伍的思想政治素質(zhì)建設，經(jīng)常對全鄉(xiāng)同志進行政治理論教育，這也使我在思想政治方面取得了長足的進步。20__年12月份，我在泗洪黨校參加了由泗洪縣人力資源和社會保障局主辦的初任公務員培訓班，通過為期14天的學習，增強了貫徹實踐鄧--理論、“三個代表”、“和諧社會”“八榮八恥”等重要思想的自覺性。對國家行政機關(guān)管理運作狀況，機關(guān)管理的基本環(huán)節(jié)，以及政府機關(guān)工作所需的依法行政、行政管理能力等，有了一定程度的了解。培訓期滿后我順利通過考核，在后來的工作當中，我認真按照這些行為規(guī)范來做，不斷以國家公務員的各項規(guī)定要求自己。
2、邊學邊做，踏實做事，認真負責
面對國內(nèi)外經(jīng)濟日新月異的形勢，只有加強學習才能做好工作。剛踏上新的工作崗位時，對領導分配的工作缺乏實踐經(jīng)驗，但是，在領導及同志們的傳、幫、帶下，在自己邊做邊學后，逐漸理清了工作思路，明晰了工作流程。在一年多的時間里，我積極主動地學習了我所在科室的各項業(yè)務知識，謙虛謹慎，嚴格要求自己，遵守各項規(guī)章制度，認真完成領導交辦的各項工作，并協(xié)助其他同志做好工作。在領導和同志的幫助下，我逐漸明白了，作為一名公務員，就是要敢于吃苦，甘于奉獻，踏踏實實做好本職工作，認真負責地完成各項任務。
3、嚴于律己，遵規(guī)守紀，團結(jié)友愛
在鄉(xiāng)鎮(zhèn)府這個大家庭里，到處都是我們年輕人學習的榜樣，我始終以他們作為心中的坐標，嚴于律己，遵規(guī)守紀，時刻要求自己注意公務員形象。積極參與鄉(xiāng)團委舉辦的各種學習和各項活動，和其他年輕同志一起看望孤寡老人，祭奠革命烈士，參加講座、培訓等，不斷收獲著知識、友誼、溫暖和信念。四、加強學習，虛心求教，不斷提高。
在這一年的時間，我雖然在思想和工作上都有了新的進步，但與其他同事相比還存在著很大差距，因此，我在今后的工作中，不但要發(fā)揚自己的優(yōu)點，還要客觀地面對自己的不足之處，逐漸改掉急躁、考慮事情不周全的缺點，注重鍛煉自己的應變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己。總之，在今后的工作中，我要繼續(xù)努力，克服自己的缺點，彌補不足，加強政治理論知識和業(yè)務知識方面的學習，力爭成為學習型、創(chuàng)新型、實干型兼?zhèn)涞男率兰o人才，在自己的崗位上實踐“立黨為公，執(zhí)政為民。
篇十四 宣傳文化員工作報告1050字
不斷改進工作方法，努力提高理論和實踐水平，較好地完成各項工作任務?，F(xiàn)將半年來的學習、工作情況匯報如下：
一、服務中心有新成效
繼續(xù)推進重大項目建設年活動，積極做好以“雙百”項目為龍頭的重點項目的.跟蹤、匯總、分析工作，做到了季度有匯報、每月有通報、每周有大事記，先后完成申報省級重點項目前期手續(xù)、全市發(fā)改系統(tǒng)投資督辦會匯報材料、“雙百”行動工作匯報材料等工作，較好地完成了市發(fā)改委安排的各項重點任務。根據(jù)領導安排，我負責重點招商項目科峰傳動的服務工作，已與企業(yè)建立聯(lián)系，多次赴項目工地詳細了解項目建設中存在的困難和問題，目前，該項目已完成投資20__年簡報，目前已收到省里下發(fā)。每周堅持向市重點辦報送黃州區(qū)重大項目建設年大事記，及時向全市干部群眾傳達了黃州區(qū)在項目建設中的新亮點、新成效、新風貌。協(xié)助領導完成了《關(guān)于黃州區(qū)20__年國民經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃執(zhí)行情況與20__年計劃草案的報告》、《關(guān)于黃州區(qū)20__年全社會經(jīng)濟工作的建議》、《20__年一季度全區(qū)經(jīng)濟運行情況匯報》、《黃州區(qū)上半年經(jīng)濟運行和項目建設情況匯報》等一批高質(zhì)量、有影響的報道。較好完成了領導交辦的其他各項事務。
二、能力提升有新高度
積極參加各類理論和業(yè)務知識學習培訓，今年以來先后參加的學習培訓有：全區(qū)春季通訊員培訓班并進入黃岡日報社學習、全區(qū)行政執(zhí)法人員培訓班并通過執(zhí)法資格證考試、區(qū)直機關(guān)入黨積極分子暨預備黨員培訓班并通過結(jié)業(yè)考試和全區(qū)文明創(chuàng)建骨干培訓班。此外還參加了發(fā)改系統(tǒng)“堅持群眾路線、爭做清正表率”黨課，學習并初步掌握投資體制改革相關(guān)政策、企業(yè)投資項目核準和備案管理辦法、湖北省企業(yè)投資項目備案暫行辦法及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整目錄、外商投資項目核準暫行管理辦法、中央預算內(nèi)投資補助和貼息項目管理辦法等，同時利用空余時間自學并通過了公共部門人力資源管理、當代政治與經(jīng)濟、行政法與行政訴訟法等科目的本科考試。通過對以上理論和業(yè)務的系統(tǒng)學習，進一步夯實了知識基礎，使自身的思想認識和能力素質(zhì)得到了進一步的完善。
回顧半年來，我在思想上、學習上、工作上都取得了一定進步，但也清醒地認識到自身存在的不足之處，與領導的期望、工作的要求還存在一定的差距。在今后的工作中，我將更加嚴格要求自己，努力做好本職工作，著力提升敬業(yè)愛崗的素質(zhì)、練就扎實嫻熟的業(yè)務技能、培養(yǎng)團隊合作意識、提高為領導決策充當參謀助手的能力和積極主動的協(xié)調(diào)能力，發(fā)揚優(yōu)點、扎實工作、盡快成長，不辜負領導和同志們的信任。
篇十五 寒假社會實踐報告超市收銀員工作流程3450字
2023年寒假社會實踐報告超市收銀員工作流程
一、實踐目的
利用假期時間，體驗社會，鍛煉自己。
二、實踐時間
__.01.16__.02.26
三、實踐內(nèi)容
本人利用寒假假期在我家附近的匯源超市進行社會實踐，做一名收銀員。初次脫去學生的外衣，第一次接觸工作，我還是有些膽怯。我一點社會經(jīng)驗都沒有，對自己沒有信心，也懷疑自己是否可以勝任這項工作，但一心想利用假期鍛煉自己的我還是堅持留下來試一試。
剛開始一周是我的學習的階段，跟著不同的師傅學習。當我小心翼翼接過來商品，對著機器掃過條碼的時候。一聲“嘟”的長音，商品的價格、名稱、編號等都顯示在顯示器上了。我當時挺激動的。在接下來的幾天中，我又跟不同的師傅學習了基本禮貌用語，怎樣識別真假鈔，怎樣操作收銀的電腦和不同的收款方式，增長了好多應變的經(jīng)驗。比如有的時候條形碼掃不上，可以用鍵盤敲編碼，或者沒有條形碼時要根據(jù)分類給向同事詢問。一星期后，我就真正的上機了。我開始自己找錢，自己裝兜，自己負責所要面對的一切一切。最開始自己還是不適應，感覺很累，但是后來就慢慢適應了。
經(jīng)過這一段時間的鍛煉，使我感受頗深。同時我對收銀員也有了更深的認識。
寒假社會實踐報告——超市收銀員
1、為顧客提供結(jié)賬服務。我先前以為，收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清。實際上為顧客提供結(jié)賬服務是收銀員的基本工作，但不是收銀工作的全部，因此不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。結(jié)賬時必須要高度的準確，杜絕任何錯誤的發(fā)生，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。
2、為顧客提供咨詢服務。收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能，還要全面了解整個商場商品的布局。在顧客詢問時，要能夠準確回答顧客的問題，熱情禮貌待客，做好導向服務。收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象。
3、現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作。超市作為一個經(jīng)營實體，其經(jīng)營特點決定了超市收銀工作必須配合整個超市的經(jīng)營工作，以達到超市利潤最大化。所以，超市收銀員的工作職責還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作。
現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。
1、上班時應注意的問題
身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。
不可擅離，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。
不可為自己的親朋好友結(jié)算，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的利用職務之便，以低于原價的，以企業(yè)利益來圖謀利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜'現(xiàn)象。
不可放置任何私人物品。因為隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。
不可任意打開銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對銀員營私舞弊的懷疑。
不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市。
不可看報與談笑。要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。
要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。
認真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。
注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知其他收銀員;離開收銀機前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應以禮貌的態(tài)度請后來的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。
2、與他人的相處
工作中我們交往的對象就是顧客，同事還有老板，事情結(jié)果的好壞，和人有直接的關(guān)系，處理好和人的關(guān)系，會讓你減少不少麻煩，會讓你更高效的做事。
顧客是上帝。當他們走到我那的時候，我提醒他們出示會員卡，結(jié)賬之后提醒他們看下自己的找零是否正確，然后幫他們把東西裝好，如果比較忙的話，我會給他們一個袋子，讓他們自己裝，這其中要用自己的微笑和熱情和他們交流，當他們有什么要求的時候，要幫助他們，當發(fā)現(xiàn)他們有什么需要幫助的時候，主動去幫助他們，如果他們有什么問題，要和解，而不是用討論和爭吵來解決。你樂意去幫助他們，讓他們滿意，他們以后會更加支持你們的工作，他們高興在你這消費，你們的營業(yè)額會增加，效益會提高。
還有就是處理好和同事的關(guān)系。和同事搞好關(guān)系，你會把工作做的更加的好。試想一下這種情況，今天一種商品的價格要改了，你的一個同事剛好知道，如果你和他還比較不錯，他會及時的提醒你，你這邊的工作會比較容易做，省去了一些不必要的麻煩。和他們的關(guān)系搞好了，你平時工作中有什么難題他們都很很樂意幫助你。怎么和同事處理好關(guān)系呢？你平時樂意幫助他們，和他們分享自己的快樂，把他們當朋友，他們也會對你好的，至少不會對你壞的！你做的好，老板對你滿意，你的工作會比較順利，得到的回報會更多的。
2023年寒假社會實踐報告超市收銀員工作流程
不知不覺，在超市工作也已經(jīng)一個多月了。從剛開始的生疏到后來慢慢的熟練，也經(jīng)歷了一番磨練，這期間感觸頗多，我不僅學會了很多專業(yè)知識，而且也學會了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財富，因為曾經(jīng)我是一個多么不善于與人溝通的孩子。
在局外人看來，收銀是件很容易的事，收銀員只負責收銀，其他方面不用多考慮。剛開始我也是這么認為的，不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡單。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先要開會，然后才開始一天的工作。上崗時我們要做好上崗5部曲，工作時我們也不僅僅只是簡單的收銀，在面對顧客時要真心的為顧客服務，特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。如：“您好，歡迎光臨“請稍等，請拿好”“請慢走，歡迎下次光臨”。
在短短的一個多月收銀過程中，雖然有時會有些失落，不過，也有過很多的歡喜，特別是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特開心……還有，每次有不懂的問題時，老員工都會積極的`告訴我應該怎么做這都使我特別感動。其實做什么工作都會遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能積極的去問努力的去學習，我相信沒有什么做不好的。
在工作的這段期間中，我覺得對顧客的服務態(tài)度是極為重要的。作為服務行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進來，特別是當顧客對你發(fā)火時，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結(jié)賬過程中，當商品標價與電腦不符時，我們要及時通知課組人員并進行核實，然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待。還有，就是一定要運用微笑服務，微笑是最為迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生。
在收銀的過程中難免我們會遇到一些刁蠻的顧客，記得有一次周末，超市人特別的多，當時我就遇到了這么一位刁蠻的顧客，由于她得態(tài)度極其的惡劣，還用臟話罵了我，當時我很氣憤也很激動，所以并我沒有及時通知主管過來解決問題，而是很無所謂的說了一句“如果你對我有什么不滿可以到服務臺去投訴我”。就因為這么句話那天我就被顧客投訴了。不過后來在主管的細心指導下我吸取了教訓，這不僅讓我明白了如果以后遇到這種事就不應該正面和她們發(fā)生沖突，而應該找主管及時解決。更懂得了“顧客永遠是對的”道理。因為我們每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的服務，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。
雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，但在我眼里，它無處不顯示著獨有的魅力。因為從中教會人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務技巧。只有不斷學習才能磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。無論是多么渺小的工作崗位，都會有它自己的領域，散發(fā)出屬于它的光芒。在茫茫社會中，尋找屬于自身的價值，創(chuàng)造美好的未來？
