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篇一 經(jīng)濟局關于開展服務企業(yè)工作情況自查報告
根據(jù)市委辦公室、市政府辦公室《關于印發(fā)〈××市黨政機關服務企業(yè)情況專項督查辦法(試行)〉的通知》及市紀委、監(jiān)察局的安排部署?，F(xiàn)將我局20xx年服務企業(yè)的自查情況報告如下：
一、開展服務企業(yè)工作情況
(一)制度建設情況
認真履行職能職責，建立健全服務企業(yè)發(fā)展的相關制度，制定服務企業(yè)發(fā)展的具體意見和辦法。根據(jù)《中小企業(yè)促進法》的相關配套政策，研究和提出了促進中小企業(yè)和非公有制企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的政策措施，出臺了《中共××市委市人民政府關于加快非公有制經(jīng)濟發(fā)展的實施意見》和《××市人民政府關于應對金融危機促進工業(yè)經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展的實施意見》。為解決中小企業(yè)融資難問題，組建成立了××市中小企業(yè)融資擔保公司。組建成立了××市項目建設審批領導小組;組建成立了××市安全生產(chǎn)責任領導小組;組建成立了××市經(jīng)濟局掛鉤聯(lián)系幫扶重點企業(yè)工作制度，為企業(yè)出真力，辦實事。
(二)依法行政情況
加強機關作風建設，努力提高行政效能。根據(jù)《云南省人民政府關于省人民政府部門及州市行政負責人問責辦法》、《云南省人民政府關于在全省行政機關推行服務承諾制首問責任制限時辦結(jié)制的決定》和××市紀委《關于進一步規(guī)范和落實問責制工作的通知》精神，20xx年，推行“八項制度”建設，打造法制政府;20xx年，實施“四項制度”建設，打造責任政府;20xx年，實施“四項制度”建設，打造陽光政府，開通了“96128”政務信息熱線。自覺履行《云南省行政機關八項工作承諾》、《××市經(jīng)濟局行政問責制》、《××市經(jīng)濟局服務承諾制》、《××市經(jīng)濟局首問責任制》、《××市經(jīng)濟局限時辦結(jié)制》。20xx年，向社會公示重要工作事項1項，通報重點工作事項10項，發(fā)布部門工作信息11條，發(fā)布部門工作簡報47期，被上級采納的信息4條。
(三)落實行政許可情況
自20xx年以來，我局根據(jù)《中共××市委、市人民政府關于大力發(fā)展非公有制經(jīng)濟的實施意見》，切實加強對《意見》的貫徹落實，對《意見》中的相關條款加以監(jiān)管，增強了各收費項目的透明度，強化了社會監(jiān)督,我局從未向企業(yè)收過任何費用。
(四)落實政策情況
1、積極組織做好省級流動資金貸款貼息工作。認真為我市自立冶煉廠等6戶企業(yè)向省經(jīng)委、省財政廳申報流動資金貸款貼息的相關資料， 6戶企業(yè)已獲得省級流動資金貸款貼息280萬元。同時,積極做好州級流動資金貸款貼息工作。認真為我市國有、集體、私營119戶企業(yè)向州經(jīng)委、州財政局申報流動資金貸款貼息的相關資料?，F(xiàn)有5戶企業(yè)已獲得州級流動資金貸款貼息800萬元，幫助企業(yè)緩解資金短缺和盡快恢復生產(chǎn)。
2、認真貫徹落實省經(jīng)委等部委關于對部分工業(yè)用電給予階段性電價扶持政策和省工信委《關于對省統(tǒng)調(diào)電網(wǎng)直供外的部分工業(yè)企業(yè)進行用電調(diào)查的通知》精神，為減輕企業(yè)負擔，降低生產(chǎn)成本，積極組織做好我市符合國家產(chǎn)業(yè)政策和要求的統(tǒng)調(diào)電網(wǎng)直供的鋁、銅、錫、鉛、鋅、黃磷、水泥行業(yè)的企業(yè)生產(chǎn)用電實施階段性特殊電價扶持的協(xié)調(diào)工作。到目前為止，我市享受特殊電價的企業(yè)共25戶，20xx年12月至20xx年1月企業(yè)得到優(yōu)惠電費3191.33萬元。
3、20xx年，在省州黨委、政府的領導和關心下，在省工信委、州經(jīng)委的指導和大力支持幫助下，我市認真貫徹落實國家財政部、國家稅務總局《關于再生資源增值稅政策的通知》(財稅〔20xx〕157號)、《關于再生資源增值稅退稅政策若干問題的通知》(財稅〔20xx〕119號)、財政部駐云南省財政專員辦事處、云南省財政廳《關于印發(fā)云南省再生資源增值稅退稅有關問題的補充通知》(財駐云監(jiān)〔20xx〕34號)、《關于再生資源增值稅退稅有關問題的補充通知》(財駐云監(jiān)〔20xx〕45號)及云南省工業(yè)和信息化委員會《關于開展“再生資源回收”資源綜合利用認定若干問題的通知》(云工信〔20xx〕452號)文件精神，切實做好再生資源回收企業(yè)資源綜合利用認定和再生資源增值稅退稅工作，截止20xx年12月10日，我市34戶再生資源回收企業(yè)獲得《資源綜合利用認定證》，目前，新申報再生資源回收企業(yè)資源綜合利用認定的5戶企業(yè)已在省工信委網(wǎng)站公示;新申報再生資源回收企業(yè)資源綜合利用認定的5戶企業(yè)已通過州資源綜合利用初審委員會初審，申報材料已上報省資源綜合利用認定委員會。20xx年，我市13戶再生資源回收企業(yè)繳納稅款96,042,596.68元，申請退稅金額67,229,817.68元，已退稅金額59,476,474.98元。
4、積極做好有色金屬及化肥的收儲工作。根據(jù)省政府、省經(jīng)委關于做好有色金屬及化肥的收儲工作的相關要求，按照“政府調(diào)控、企業(yè)儲備、銀行貸款、財政扶持、市場運 作”的基本原則，積極為我市14戶企業(yè)做好有色金屬及化肥收儲的申報工作。
5、進一步完善中小企業(yè)社會服務化體系建設，加大對民營經(jīng)濟在財稅、信貸、融資等方面的優(yōu)惠扶持力度，鼓勵民營企業(yè)上市發(fā)展。今年以來共組織了中小企業(yè)、非公企業(yè)8人參加上海經(jīng)濟管理培訓班;組織中小企業(yè)、非公企業(yè)參加銀河培訓和科技信息及中小企業(yè)發(fā)展培訓班;組織中小企業(yè)、非公企業(yè)參加省級創(chuàng)新評選活動。20xx年獲得省級百戶創(chuàng)新型非公企業(yè)1戶、創(chuàng)業(yè)之星2戶、公益之星1人。
6、積極采取多種措施，切實解決好中小企業(yè)發(fā)展難題，加快中小企業(yè)擔保公司的自身建設。努力拓展擔保業(yè)務，推行“量大額小”的擔保業(yè)務，進一步擴大向企業(yè)擔保的融資范圍，使大多數(shù)中小企業(yè)都能享受擔保公司的融資服務。20xx年，我市有2戶中小企業(yè)獲得擔保貸款20xx萬元。鼓勵符合條件的企、事業(yè)法人及民間資本成立商業(yè)擔保公司和建立互助信用擔保機構，拓寬中小企業(yè)融資渠道。20xx年6月10日第一家民營融資企業(yè)××市勤鑫小額貸款有限公司正式開業(yè)。市人民政府每年對納地方稅收上百萬元的企業(yè)進行獎勵，獎勵金共計616.4萬元，受益企業(yè)達75戶。
7、以抓市場整治為截入點，以日常檢查巡查為手段，開展對私鹽重災區(qū)進行拉網(wǎng)式檢查，嚴厲打擊跨地區(qū)經(jīng)營、無證經(jīng)營及販賣假鹽等鹽業(yè)不法行為，有效地查處和整治非法經(jīng)營食鹽違法行為，消除碘缺乏危害，保障了人民身體健康。采取部門聯(lián)動，綜合執(zhí)法的形式，組織開展鹽業(yè)市場檢查專項行動15次，食鹽零售網(wǎng)點203戶，集貿(mào)市場11個，賓館、飯店、食堂14家，各類食品加工企業(yè)作坊27家;組織開展《食用鹽零售許可證》換發(fā)證工作，共換發(fā)證546份;組織開展“5?15”防治碘缺乏病宣傳日活動，共發(fā)放宣傳材料6000余份;查處工業(yè)用鹽12噸，違規(guī)鹽300公斤。有力地凈化了××地區(qū)食鹽市場，確保了全市人民吃上放心合格碘鹽。
8、創(chuàng)新服務方式和服務思維，及時了解掌握企業(yè)需要幫助解決的困難和問題，抓好政策落實，鼓勵企業(yè)用活用足云南省人民政府關于加快中小企業(yè)發(fā)展14項措施;凡是有利于企業(yè)渡過難關的政策措施，不折不扣認真執(zhí)行;凡是支持企業(yè)發(fā)展的各種資金，全力以赴積極爭取;為緩解企業(yè)資金壓力，引導各類資金向優(yōu)勢企業(yè)和行業(yè)龍頭企業(yè)傾斜;引導企業(yè)加強技術改造，推行節(jié)能降耗和清潔生產(chǎn)，為企業(yè)已向上級爭取節(jié)能降耗專項資金170萬元;技改項目貼息資金 60萬元，項目前期補助資金10萬元，特色工業(yè)園區(qū)項目補助資金10萬元。
(五)糾風治亂情況
堅持圍繞我市工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展這個中心，嚴格按照職能職責權限辦事，提高服務意識、責任意識，以服務企業(yè)為大局。切實做好對企業(yè)生產(chǎn)的協(xié)調(diào)服務工作。今年初，市企業(yè)工委、市經(jīng)濟局根據(jù)本單位的實際，加強宣傳教育，加強學習，關口前移，加強預防教育，拓寬監(jiān)督領域，弘揚正氣，抵制邪氣，形成合力，加大了對貫徹落實科學發(fā)展觀的監(jiān)督檢查力度，在項目開發(fā)、國企改革、民生問題等方面實行了有效監(jiān)督。在服務企業(yè)過程中，嚴格按照職能職責權限辦事，無向企業(yè)“吃拿卡要”、亂推派、亂罰款、推諉扯皮等損害企業(yè)利益的行為 。
(六)重點項目建設服務情況
加快項目建設步伐，精心篩選組織關系我市產(chǎn)業(yè)發(fā)展全局的工業(yè)項目。20xx年共組織申報省、州項目10個，其中：列入州重點項目的有云錫公司10萬噸鉛冶煉項目等4個。同時，認真做好項目備案工作，20xx年共備案項目33個，切實加強項目建設跟蹤服務、協(xié)調(diào)、指導、督查等工作。進一步加強對沙甸地區(qū)鉛冶煉企業(yè)的產(chǎn)業(yè)整合力度，優(yōu)化要素配置，積極引導企業(yè)抱團取暖，走集團化發(fā)展道路，形成規(guī)模經(jīng)濟，提高企業(yè)抗風險的能力。
二、今后工作的重點
(一)加強調(diào)查研究，認真貫徹落實相關企業(yè)發(fā)展的政策和措施，進一步健全和完善服務企業(yè)體系。
(二)加強組織領導，明確工作職責，進一步健全和完善服務企業(yè)的工作機制。
(三)加強深入企業(yè)，加大工作力度，切實了解掌握企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中存在的困難和問題，進一步做好為企業(yè)引導、協(xié)調(diào)、服務工作，為企業(yè)出真力，辦實事。
篇二 縣服務企業(yè)用工調(diào)查情況報告
一、本縣企業(yè)用工的現(xiàn)狀
1、垂直、國有企業(yè)。我縣以金融、電力、電信、煙草公司為代表的國有企業(yè)，待遇好、福利高，對普通員工很有吸引力，企業(yè)在用工上有很大的挑選余地，用工情況穩(wěn)定，單位從業(yè)人員流動性小，不存在招工難和缺工的問題。
二、本縣企業(yè)缺工的原因
(一)就業(yè)崗位的增多導致我縣企業(yè)招工難。近年來，隨著縣政府招商引資力度加強，一些用工需求大的企業(yè)落戶我縣，以及農(nóng)民工外出開闊了眼界，積累了資金，回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)高潮的掀起，一些民營企業(yè)也在加快發(fā)展，提供就業(yè)崗位不斷增多，因而一些新開辦的企業(yè)招工難。
(二)企業(yè)文化直接導致企業(yè)招工難。
1、工資待遇低的企業(yè)招工難。一方面企業(yè)利潤空間有限，愿意支付的用工成本相對較低，而另一方面隨著生活費用的上漲，求職者的預期薪金增加，兩者的矛盾導致就業(yè)意向難以達成。我縣企業(yè)大多數(shù)是起步階段，與發(fā)達地區(qū)的優(yōu)秀企業(yè)比，無論是工資待遇、管理理念、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、設施環(huán)境等都相差甚遠，直接導致我縣企業(yè)的招工難。
2、工作強度大的企業(yè)招工難。80后以成為新生代就業(yè)主力軍，他們既追求高工資，又要開闊眼界，享受精神生活，一般都傾向于到發(fā)達地區(qū)發(fā)展，追求高質(zhì)量生活，而不愿在本地從事薪水不高而工作強度大的職業(yè)。如我縣的金馬玻纖公司，每天上班時間為兩班倒，且該產(chǎn)品易使操作工人皮膚過敏，雖然熟練工月工資可達到每月3000元以上，還是不能吸引就業(yè)人員，仍然存在常年缺工的現(xiàn)象。
3、社保待遇低的企業(yè)招工難。《勞動合同法》、《勞動仲裁法》等相關法律的頒布，更加體現(xiàn)了以人為本的理念，更加健全、完善了社會保障體系，也依法約束了用人單位。之前企業(yè)有事招人，沒事辭人。現(xiàn)在企業(yè)必須與員工簽訂合同，要依照《勞動合同法》應給工人繳納社保，部分企業(yè)效益本身就不景氣，還要繳納社會保險，用工成本高，壓力大。社會保險費的缺失，直接導致員工的就業(yè)隨意性、流動性大。
(三)勞動力整體素質(zhì)低導致招工難。我縣富余勞動力整體上文化、技術水平不高，難以適應企業(yè)的需求。據(jù)調(diào)查，在我縣農(nóng)村富余勞力中，高中以下文化程度的占總數(shù)的63%，高中、大、中專以上文化程度的只占47%，有中級以上技能水平的人員更是缺乏，僅占總數(shù)的17%，下崗失業(yè)人員中普工占了90%以上，因此我縣部分企業(yè)的高管、高技人才難以招到。
三、針對企業(yè)缺工的措施
1、加強企業(yè)用工動態(tài)監(jiān)測，完善宣傳組織機構。我局每月對本地企業(yè)深入調(diào)查摸清缺工底數(shù)，并將用工信息建立臺賬。加大招工信息宣傳力度，不斷完善招聘信息發(fā)布平臺。一是在城區(qū)、集鎮(zhèn)和人口較為聚中的地方集中進行招聘信息張貼，進行廣告宣傳;二是利用就業(yè)信息網(wǎng)、湖北公共招聘網(wǎng)、進行網(wǎng)絡發(fā)布;三是在電視臺開辟專欄，在人力資源市場臨街面安裝電子顯示屏，把企業(yè)簡況和用工信息進行逐一宣傳;四是召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管人社中心領導和中心負責人會議，把篩選好的用工信息制成宣傳冊子，發(fā)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，并要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要把用工信息送到村組，真正做到家喻戶曉、人人皆知;五是針對部分企業(yè)出現(xiàn)缺工現(xiàn)象，我局及時成立了服務企業(yè)用工專班，以春風行動為契機，通過信息發(fā)布、組織員工進廠考察等多種措施。協(xié)助本縣缺工企業(yè)招工達1153人。對尚存在缺工的18家企業(yè)，有工作專班，并明確專人實行全程跟蹤服務。
2、強化職業(yè)技能培訓，提升勞動者綜合素質(zhì)，建立激勵機制。一是企業(yè)職工崗前培訓得到加強。為降低企業(yè)用人成本，我局結(jié)合企業(yè)崗位要求，為企業(yè)新進員工進行免費就業(yè)前培訓，對企業(yè)原來的老員工，實行免費職業(yè)技能提升培訓，進一步提高企業(yè)員工的技能水平，我們結(jié)合英山實際走基層，到廠區(qū)，進車間，先后進入際華仕伊服裝有限公司、承慶鞋業(yè)有限公司、佳源車身公司、圣陽旗百貨公司等企業(yè)，舉辦企業(yè)職工崗前培訓12期，參訓913人，有715名員工結(jié)業(yè)，促進了企業(yè)職工隊伍的穩(wěn)定。
二是對4050困難就業(yè)人員和企業(yè)錄用困難就業(yè)人員1145人發(fā)放社保補貼339.8萬元;確實幫助企業(yè)解決實際問題，減輕企業(yè)負擔。
3、加強企業(yè)用工指導，建立監(jiān)管機制。對經(jīng)介紹在我縣就業(yè)的員工，實行一季度一回訪，了解他們在企業(yè)的工作、生活、工資福利待遇等情況，用足用活各項優(yōu)惠政策，幫助員工解決實際困難。聯(lián)合勞動監(jiān)察大隊，采取不定時對我縣企業(yè)進行檢查和暗訪，確保企業(yè)員工的合法權益。在全縣15家缺工企業(yè)建立了動態(tài)監(jiān)測點，及時撐握企業(yè)的缺工和用工狀況。同時在5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)10個村建立農(nóng)民工返鄉(xiāng)動態(tài)監(jiān)測點。結(jié)合企業(yè)用工需求和返鄉(xiāng)農(nóng)民工調(diào)查數(shù)據(jù)，及時調(diào)整招聘會頻率，做好人力資源儲備工作，保障企業(yè)用工需求。
四、改善企業(yè)缺工的建議
2、進一步加大宣教力度。首先，提高企業(yè)老板和員工的法律意識，認識落實勞動保障法律法規(guī)，切實保障員工的合法權益。引導企業(yè)經(jīng)營者用長遠的眼光來經(jīng)營企業(yè)，與員工建立互惠、互贏、和諧的勞動關系，使企業(yè)的勞動合同、工作時間和休息休假、工資報酬、勞動安全衛(wèi)生、社會保障逐步規(guī)范到法制的軌道。以此來增強企業(yè)的凝聚力和吸引力。其次，要引導員工知法、懂法、用法、守法，時刻用法律武器來維護自己的合法權益，教育員工樹立遵守勞動合同的意識，切實履行勞動合同規(guī)定的義務。
3、進一步加大投入力度。企業(yè)要挖掘內(nèi)部潛力，加大企業(yè)勞動衛(wèi)生設施的投入力度，使勞動衛(wèi)生設施盡快符合國家規(guī)定。同時要根據(jù)經(jīng)濟發(fā)展、企業(yè)效益、物價上漲等因素，逐步提高職工的工資待遇。政府要把公租房、廉租房的優(yōu)惠政策向企業(yè)困難職工傾斜，保障企業(yè)職工安居樂業(yè)。同時要加大勞動力培訓的投入，把短缺、急需的人才培訓納入社會經(jīng)濟發(fā)展的規(guī)劃，制定相關的政策。鼓勵和支持有條件的企業(yè)、社會團體和個人開展各種形式的職業(yè)培訓，直接為縣域企業(yè)輸送專業(yè)人才。
4、進一步加大維權力度。切實加強對企業(yè)和工人合法權益的保護，不能因為需要吸引外資而忽視維護工人的合法權益，也不能因為是本地工人而隨意敲詐企業(yè);要特別注重維護職工的合理工資待遇，督促企業(yè)與員工簽訂用工合同，幫助調(diào)解企業(yè)與員工的勞資糾紛，注意保障員工人身安全。在規(guī)模較大的企業(yè)，要盡快建立黨的基層組織和職代會、工會、共青團、婦聯(lián)等群團組織，加大政治思想工作力度，教育員工愛家鄉(xiāng)、愛企業(yè)，穩(wěn)定本地職工隊伍。
篇三 檢察院服務企業(yè)調(diào)研報告
20xx年以來，xx區(qū)檢察院在區(qū)委和市檢察院的領導下，以“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的17大精神，努力實踐科學發(fā)展觀，堅持立檢為公、執(zhí)法為民的指導思想，緊緊圍繞區(qū)委和政府的工作大局，突出工作重點，切實履行法律監(jiān)督職責，為維護法律的統(tǒng)一正確實施和社會的公平正義，保持我區(qū)的政治穩(wěn)定和社會安定，促進黨風廉政建設和民主法制建設，推進我區(qū)的項目建設和非公有制經(jīng)濟發(fā)展做出了積極的努力。
一、依法打擊刑事犯罪，努力維護社會穩(wěn)定。
踞持把維護穩(wěn)定作為首要任務，正確履行審查批捕、審查起訴等檢察職能，共批準逮捕各類刑事犯罪嫌疑人777人,提起公訴1050人，分別比2023年上升23%和14%。
嚴厲打擊嚴重刑事犯罪。圍繞黨委、政府的工作大局和人民群眾關注的熱點，加強與公安機關、審判機關的相互配合和制約，加大懲治各種刑事犯罪的力度，從重從快批捕、起訴嚴重影響人民群眾安全的殺人、搶劫、盜竊等惡性案件和破壞社會主義市場經(jīng)濟秩序的嚴重財經(jīng)犯罪案件，始終保持高壓態(tài)勢。依法懲處犯罪團伙38個，上呈市檢察院審查起訴嚴重刑事犯罪分子52人。如：批捕起訴了在市區(qū)公共場所瘋狂搶劫10余次的宋建鋒等八人犯罪團伙，在xx市郊區(qū)采取麻醉方法實施搶劫的康金泉等四人犯罪團伙，在石橋鎮(zhèn)“非法控制客運線路”涉嫌組織、領導、參加黑幫性質(zhì)組織犯罪的賽超等人犯罪團伙。尤其是按照黨委的部署，積極開展了打擊“兩搶一盜”專項斗爭，共批準逮捕“兩搶一盜”犯罪分子314人,提起公訴425人，“百名干警批捕數(shù)”和“百名干警起訴數(shù)”兩項指標始終處于全省前列。
立足職能積極化解社會矛盾。認真落實社會治安綜合治理各項措施，積極化解矛盾糾紛，增加社會和諧因素。堅持群眾利益無小事，認真對待人民群眾每一份舉報、每一件申訴、每一次來訪，切實解決群眾告狀難、申訴難問題。尤其是預防和處置涉檢信訪工作，去年在舉辦奧運會、慶祝改革開放30周年等國家重要活動的嚴峻壓力和形勢下，我們積極探索重大疑難案件息訴息訪工作機制，期間息訴罷訪涉檢上訪案件37起，確保了沒有發(fā)生來自我院涉檢上訪的干擾。如辦理的中政委交辦的裴世聚涉法上訪案，上訪時間長達2023年，交由我院辦理后，我們僅用43天時間就徹底息訴，受到了上級領導機關的肯定，此案被評為20xx年度全市檢察機關十大精品案件。
二、積極查辦職務犯罪大案要案，努力維護廉潔高效的政務環(huán)境。
一年來共辦理各類職務犯罪案件21人，所辦案件中，貪腐賄賂犯罪案件17人，濫用權力、玩忽職守犯罪案件4人；通過辦案為國家挽回經(jīng)濟損失900余萬元。同時扎實推進職務犯罪的預防工作，積極開展系統(tǒng)預防、專項預防、個案預防及預防調(diào)查，牢固構筑預防網(wǎng)絡，取得了一定的成效。
突出查辦重、特大案件。在去年辦理的案件中，大案15人，占立案總數(shù)的71%；科局級干部犯罪案件8人，占立案總數(shù)的38%。其中貪腐收賄10萬元以上不滿50萬元的案件9人，貪腐收賄50萬元以上不滿100萬元的2人，貪腐收賄100萬元以上的1人。
著力查辦危害民生的貪腐收賄犯罪案件和破壞環(huán)境資源的瀆職犯罪案件。去年按照上級檢察機關的部署，開展了查辦“危害民生的貪腐收賄犯罪案件和破壞環(huán)境資源的瀆職犯罪案件”專項活動。共辦理危害民生的貪腐收賄犯罪案件8件，較好的體現(xiàn)了檢察機關關注民生、保障民生的工作要求。如辦理了xx區(qū)縣鄉(xiāng)公路管理所所長xxx等人涉嫌貪腐涉農(nóng)資金56萬元案等。
居快訴訟進程，注重反腐朽成果轉(zhuǎn)化。去年所立案件，全部都偵查終結(jié)并移送起訴，法院全部作出有罪判決。如：辦理的xxx市郵政局郵政儲蓄所押運員xxx貪腐押運款60萬元案被判刑2023年。我院辦理的被判2023年以上有期徒刑的案件數(shù)居全市之首。在去年8月份的全市檢察長座談會上，我院作了查辦貪腐收賄職務犯罪大案經(jīng)驗發(fā)言。辦理的xxx環(huán)保局環(huán)境監(jiān)測站黨支部書記xxx貪腐88萬元案先后被評為20xx年度全省和全市檢察機關十大精品案件。
三、加大訴訟監(jiān)督力度，維護司法公正和法制統(tǒng)一。
強化偵查監(jiān)督。共對不構成犯罪的不批準逮捕2人；糾正漏捕28人，現(xiàn)已作出有罪判決20人；決定不起訴1人，追訴漏犯7人。如我院在審查犯罪嫌疑人xxx涉嫌搶劫一案時，發(fā)現(xiàn)漏犯，遂要求公安機關追捕該犯罪嫌疑人xx，該案被提起公訴后xx被判刑2023年。同時以糾正有案不立、有罪不究、以罰代刑等為重點，強化對刑事立案的監(jiān)督，要求偵查機關說明不立案理由13人，偵查機關研究后全部立案，現(xiàn)已作出有罪判決5人，其中判處2023年以上的1人。
認真開展審判監(jiān)督。對量刑畸輕的刑事判決抗訴3案。受理不服法院生效的民事行政判決、裁定申訴39件，經(jīng)審查對確有錯誤的提請市院抗訴29件；發(fā)出再審檢察建議10件。
強化執(zhí)行活動監(jiān)督。以確保公安機關、審判機關、執(zhí)行機關各種活動的合法性為重點，不斷加強對執(zhí)行活動的監(jiān)督，及時發(fā)出糾正違法通知書43份，提出改進工作的檢察建議230份，較好的促進了執(zhí)行活動的順利進行。
四、認真開展“公共形象建設”，努力提升檢察機關的執(zhí)法水平和社會公信力。
去年以來，我們按照市檢察院的部署，認真組織開展了“公共形象建設”活動，通過案件質(zhì)量評查，促進了案件質(zhì)量的提高；通過品牌成果運用競賽，對我院所創(chuàng)新的三個品牌往更高層次進行了宣傳推介，擴大了影響；通過推行說理制度、實行公開聽證制度、深化人民監(jiān)督員制度等互動機制建設，進一步促進了“執(zhí)法活動向社會開放”；通過開展公共利益維護，加強了對權益易受侵害群體利益的保護,也為黨政機關、國有企業(yè)提供了有效的預防服務；通過建立干警崗位說明書制度，進一步激發(fā)了干警干事創(chuàng)業(yè)的熱情。去年以來我院辦理的所有案件中沒有出現(xiàn)重大瑕疵，也沒有因執(zhí)法不規(guī)范而出現(xiàn)嚴重的涉法上訪。我院創(chuàng)新的“未成年人全景式特殊司法保護辦法”和“老病殘罪犯減刑、假釋、保外就醫(yī)聽證制度”被中央媒體報道，“逮捕必要性證明制度”被最高人民檢察院偵查監(jiān)督廳以文件形式轉(zhuǎn)發(fā)在全國進行推廣。
五、始終圍繞隊伍建設的主題，努力提高檢察干警的整體素質(zhì)。
積極開展各項教育活動。去年以來，我們深入開展了黨的17大精神和xxxx在全國政法工作會議和大法官、大檢察官座談會上的重要講話的“大學習、大討論”活動，“新解放、新跨越、新崛起”大討論活動，并按照省、市檢察院的部署開展了“改進執(zhí)法作風，樹立良好形象”活動、“傾聽群眾意見，提高執(zhí)法水平”大走訪活動，這些活動的開展，為進一步統(tǒng)一執(zhí)法思想，轉(zhuǎn)變執(zhí)法作風，振奮工作精神，提高工作水平，奠定了堅實的思想基礎。
咎續(xù)加強作風建設。認真落實機關作風管理的長效機制，用制度規(guī)范約束全體干警的行為，經(jīng)常性地開展檢風檢紀督察，認真貫徹執(zhí)行黨風廉政建設責任制的各項規(guī)定，對黨組成員和中層干部實行“一崗雙責”，進一步筑牢干警拒腐防變的思想防線，去年以來干警隊伍未發(fā)生重大違法違紀案事件。
積極開展檢察文化建設。我們貼近檢察實際，貼近檢察生活，開展檢察文化建設，活躍豐富了干警的精神文化生活，營造了健康向上的工作學習氛圍。采取組織春節(jié)聯(lián)歡會、文體比賽、外出參觀學習、革命傳統(tǒng)教育等形式陶冶干警情操，提升思想境界。通過大力宣傳檢察實踐中涌現(xiàn)出來的先進典型，充分展示檢察干警的精神風貌。去年我院5名干警通過了全國統(tǒng)一司法考試，兩名干警被授予市級勞動模范榮譽稱號，我院檢察官xxx同志，繼2023年被區(qū)委、市委政法委號召學習的基礎上，去年又被授予河南省第五屆優(yōu)秀青年衛(wèi)士榮譽稱號，還有一批干警受到了不同層次的表彰和獎勵。
通過上述學習教育活動的開展，干警的大局意識和服務意識進一步提高，組織紀律性進一步增強，干事創(chuàng)業(yè)、爭先創(chuàng)優(yōu)的氛圍進一步濃厚。在去年的全市檢察系統(tǒng)業(yè)務評比中，我院也繼續(xù)保持了優(yōu)秀檢察院的稱號。
六、緊緊圍繞全區(qū)工作大局，不斷提高全面接受監(jiān)督的自覺性。
踞持黨的領導。檢察事業(yè)要發(fā)展，必須依靠黨的領導。一年來，我們始終堅持把檢察工作置于黨委的絕對領導之下，始終堅持把檢察工作納入黨和政府中心工作的總體部署之中，始終堅持把為黨委、政府中心工作服務作為檢察工作的出發(fā)點，始終堅持向黨委請示匯報的各項制度，對檢察工作的總體安排、重大事項、重大案件等都及時向區(qū)委請示報告，從而贏得了黨委的信任，區(qū)委不僅對檢察工作高度重視和大力支持，同時也給檢察機關提供了有力的經(jīng)費、物質(zhì)、組織保障，為檢察工作營造了良好的執(zhí)法環(huán)境。
自覺接受人大的全面監(jiān)督。一年來，我們把檢察工作置于人大的全面監(jiān)督之下，主動向人大報告工作，對檢察工作的開展情況、重大事項都專題向人大作了書面報告，并切實加強與人大代表的聯(lián)系聯(lián)絡，主動邀請各級人大代表視察監(jiān)督檢察工作，去年4月，xx區(qū)人大常委會在全市首次確認了我院提請的7名人民監(jiān)督員，12月xx區(qū)人大常委會主任會議，專門聽取我院偵查監(jiān)督工作情況的報告，這都體現(xiàn)了人民代表、人大常委會對檢察工作的關心、支持和愛護。
主動接受社會各界監(jiān)督。在接受黨委領導和人大全面監(jiān)督的同時，我們還主動接受政協(xié)的民主監(jiān)督和社會各界的輿論監(jiān)督，通過邀請政協(xié)委員、人民監(jiān)督員視察工作，接受社會各界對檢察業(yè)務、隊伍、管理等各環(huán)節(jié)的監(jiān)督制約，促進了我們工作水平、管理水平、隊伍形象水平的進一步提高。
七、充分發(fā)揮檢察職能作用，把檢察工作與黨委政府中心工作有機統(tǒng)一起來，使檢察工作與大局工作同頻共振。
一是加大反腐朽力度，力查職務犯罪大案要案，為改革開放和經(jīng)濟建設鋪路清障，保駕護航。我們配合政府的工作部署，制訂了檢察機關為項目建設和非公有制經(jīng)濟發(fā)展服務的實施意見以及執(zhí)法為民服務十二條。在查案中做到優(yōu)先辦理黨委、人大交辦的案件，優(yōu)先辦理破壞改革開放和經(jīng)濟建設的案件，優(yōu)先辦理影響大局穩(wěn)定的案件。此外，還加強了對職務犯罪的預防工作，由過去的側(cè)重打擊走向打擊與預防并重，并建議區(qū)委成立了由區(qū)委牽頭，各部門、各系統(tǒng)、各行業(yè)共同參與、齊抓共管的社會大預防網(wǎng)絡，并積極開展行業(yè)預防、專項預防、個案預防等工作，初步取得了一定的成效。二是堅持嚴打斗爭，著力維護社會穩(wěn)定，為經(jīng)濟建設創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。同時，還積極參加檢察環(huán)節(jié)的社會治安綜合治理工作，抽調(diào)干警參加駐村工作和混亂村的治安整治，在協(xié)助農(nóng)村抗擊非典、發(fā)展經(jīng)濟、維護穩(wěn)定方面發(fā)揮了重要作用。三是切實做好涉法信訪舉報、控告申訴工作，認真負責處理群眾來信來訪，積極辦理控告申訴案件，做好疏導教育和息訪息訴工作，平息群眾上訪案、事件，為黨委政府排憂解難。派駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢察室，積極配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦黨委、政府開展綜合治理工作，拓寬了檢察工作的層面，延伸了服務觸角。
八、其他工作情況
全院上下，尤其是各業(yè)務部門，嚴格執(zhí)行涉企“十不準”規(guī)定，沒有發(fā)生違反“十不準”規(guī)定情況。在辦理案件中嚴格依法文明辦案，對涉企案件中，需扣押、凍結(jié)財物時，嚴格程序，按法律規(guī)定行事。院加大檢務公開力度，實行有領導主抓，明確專人負責，對相關公開內(nèi)容，定期更新。對控申舉報大廳的接待工作，加強網(wǎng)絡建設，實現(xiàn)舉報人、當事人現(xiàn)場查詢案件辦理情況，
現(xiàn)場視頻向上級院舉報，更加方便了群眾來訪，深受社會各界好評。
篇四 服務企業(yè)工作述職報告
1.服務企業(yè)工作述職報告
為了實現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每一天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險等；并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，理解我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領導褒獎。
我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務，持久服務”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶帶給規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的這天，我刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，認真主動地學習新業(yè)務，尤其鉆研個金業(yè)務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。全年來，我辦理業(yè)務快速、準確，業(yè)務量一向處于全所前列，月平均業(yè)務量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從20xx年至今一向擔任業(yè)務主管，在儲蓄所人手嚴重不足的狀況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期放下休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
本著為用戶負責的服務理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學習和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“核算質(zhì)量”獎、二季度差錯在全市排行第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領導的培養(yǎng)和廣大同事的關心是分不開的。
工作中不斷學習，在學習業(yè)務技能的同時，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。
透過這幾年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自我的一份微薄之力。
我工作口號是：“向客戶帶給更優(yōu)質(zhì)的服務、把優(yōu)質(zhì)服務工作落到實處！”
2.服務企業(yè)工作述職報告
回顧過去的半年，在公司領導的科學決策、正確引領下，綜合部緊緊圍繞公司的各項工作目標開展工作。在各個部門的緊密協(xié)調(diào)配合下，堅持實事求是、全面發(fā)展，始終以服務公司的發(fā)展為己任，充分發(fā)揮綜合部組織、協(xié)調(diào)、后勤服務的職能作用，通過齊心協(xié)力，共同努力，基本完成了公司交予的各項任務?，F(xiàn)將這半年綜合部的各項工作總結(jié)如下。
一、一如既往，充分發(fā)揮辦公室的職能作用對公文管理、公章管理、考勤管理、檔案管理、辦公用品管理、辦公室管理、會議管理、接待服務、固定資產(chǎn)管理、車輛使用、安全保衛(wèi)、食堂管理、衛(wèi)生檢查、辦公樓各科室門牌制作、招待所家具聯(lián)系安裝、網(wǎng)絡管理、弱點系統(tǒng)工程（門顯系統(tǒng)安裝）、電子智能化設備的安裝（led大屏幕、放映廳、ktv）等流程進行基礎樹立并督促執(zhí)行。通過各項規(guī)則制度的初步制定、完善，基本使各項工作平順開展，公司日常管理逐步走上正規(guī)，為公司正規(guī)化發(fā)展奠定了良好的基礎。
二、招賢納才，提供人才保障為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展綜合部根據(jù)公司各部門發(fā)展的需求，通過網(wǎng)絡招聘、現(xiàn)場招聘、員工介紹等多種渠道，廣納賢士，吸納各種專業(yè)技術人才。同時，綜合部初步建立健全了人員信息電子檔案管理，制作了員工崗位責任牌，進一步完善人力資源管理制度，使人才隊伍建設逐步趨于正規(guī)。
三、厲行節(jié)約，創(chuàng)建節(jié)約型現(xiàn)代化企業(yè)
節(jié)約永遠是一種傳統(tǒng)美德。對于我們這樣一個正在發(fā)展壯大的企業(yè)來說，需要資金的地方太多，現(xiàn)實情況決定了我們必須學會精打細算過日子，所以我們需要從一開始就養(yǎng)成勤儉節(jié)約的良好習慣。綜合部作為辦公大樓日常管理的部門，在這里，強調(diào)節(jié)約的重要性。今后將嚴格把關日常辦公用品的支領情況。對鋪張浪費行為進行督查，對員工的日?；锸尺M行規(guī)范，讓員工在吃飽吃好的同時不浪費。
上半年存在的問題：
一、活動投入不夠，提高活動的效果不明顯。
二、后勤建設、改善公司形象方面有待提升。
三、員工娛樂、休閑場地與豐富員工生活的力度不夠。
四、控制成本開支還有空間。
五、員工安全教育與防范有待加強。
3.服務企業(yè)工作述職報告
20xx年即將過去，這一年是繁忙的一年，是輝煌的一年，酒店在上級領導的關心支持下，在某某經(jīng)理的正確領導下，通過全體員工齊心協(xié)力，勤奮工作，取得了巨大的成績，入住率始終保持在x%以上，酒店業(yè)績連創(chuàng)新高，在安全、衛(wèi)生、服務等方面得到了相關的部門肯定和客人的一致好評。我做為酒店的一名員工，通過自己的努力，也取得了不錯成績，多次被酒店評為優(yōu)秀員工，受到獎勵。我主要從以下四個方面做好本職工作的。
一、尊重領導，聽從指揮
在平時的工作中，深刻領會領導的意圖，接受領導，服從安排，按照領導的要求去做，不推諉不扯皮，不耍小聰明，工作上毫無怨言，任勞任怨。對于領導表揚獎勵，能夠正確對待，不驕不躁；對于領導指出工作中的不足之處能及時改正，不暴不棄。能夠的完成領導交辦的工作任務，經(jīng)常受酒店及客房部經(jīng)理的表揚。
二、遵規(guī)守紀，搞好服務
遵守酒店制定的各項規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，按時上下班，處理好家庭和工作的關系，全年無請假記錄，做到全勤上班。嚴格按照工作流程及領導要求搞好服務，做到房間打掃時不留死角，一塵不染，整潔干凈，為客人服務時，能夠正確使用文明用語，做到細心、熱心、耐心，對于客人提出的要求盡量滿足，不能滿足的，為客人解釋清楚，取得客人的諒解。查房時，發(fā)現(xiàn)酒店物品有損失時，及時和客人一起進行核對，需要賠償時，說清事實，講明理由，讓客人滿意。
三、團結(jié)協(xié)作，不計得失
和酒店人員打成一片，搞好團結(jié)，互幫互助，關心愛護同事。在工作中，自己的工作完成后，能及時幫助其他同事，不怕苦不怕累，隨叫隨到，不耍小心眼，和同事發(fā)生誤會時，以工作為重，做好溝通，消除誤會，共同做好工作。在生活中，對同事虛寒問暖，同事生病時，能及時打電話問候和去醫(yī)院探望，同事家里有事時，了解清楚后，及時關心幫助，以此來增進友誼，促進工作。
四、虛心學習，努力提高
雖然做客房服務工作有七、八年了，但在酒店每次組織的基本技能和安全培訓中，思想上重視，行動上積極主動。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。學習時做好筆記，認真聽講，不懂就問，回家后及時研習，加深印象，工作中，仔細揣摩，正確應用，不懂、不會的就請教領導、請教同事，弄懂弄會，不留盲點，使自己服務水平和個人素質(zhì)再上一個新臺階。
存在的不足和問題：
1、有時工作熱情不高，不太積極，有拖拉的現(xiàn)象。有時退房比較多，時間比較緊，房間衛(wèi)生打掃得不仔細，還有遺漏的地方。查房時，用品較多，有時有忘記登記的現(xiàn)象，給個人和單位造成了損失。
2、服務水平還需提高。文明禮貌用語用得少，態(tài)度比較生硬，缺少主動性。
在新的一年里，在上級領導的關心支持下，在某某經(jīng)理的正確領導下，我將認真做好本職工作，努力提高自己服務水平，團結(jié)同事，積極進取，做到會聽話，會服務，會學習，和酒店全體員工一起團結(jié)協(xié)調(diào)作，共同努力，使酒店在新的一年里紅紅火火，業(yè)績突飛猛進，節(jié)節(jié)高，再創(chuàng)佳績。
4.服務企業(yè)工作述職報告
加快小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地建設，對于保持我縣經(jīng)濟持續(xù)健康增長、促進勞動就業(yè)、保障社會穩(wěn)定等方面具有極其重要的作用。
我縣在加快小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地建設工作中，以培育科技型中小企業(yè)、發(fā)展創(chuàng)新經(jīng)濟為目標，堅持企業(yè)化、市場化、專業(yè)化、規(guī)范化的發(fā)展方向，狠抓了小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地建設，使之成為小企業(yè)成長的主要載體。為小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者提供良好的投資創(chuàng)業(yè)環(huán)境進行了積極地探索并取得了一定的成效。
一、建設情況
截止2023年6月底，我縣共建成有盱眙太和小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地，盱眙楚秀小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地等19個小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地，已有615家企業(yè)入駐基地，安排就業(yè)人員18950人，全年1-6月份完成開票銷售33.3億元，入庫稅金1.06億元，已成為我縣實體經(jīng)濟的重要組成部分，是維護社會和-諧穩(wěn)定的主要力量，是促進經(jīng)濟增長的主力軍。目前我縣被省中小局認定為省級小企業(yè)創(chuàng)業(yè)示范基地兩家──縣太和小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地和盱眙縣楚秀小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地；被認定為省級重點培育小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地一家──縣明祖陵小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地。全年又上報3家符合省級小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地要求的小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地待認定。全年1-6月份已認定的3家省級小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地共完成開票銷售12.22億元，實交稅金4296萬元，起到了全縣小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地示范帶動作用。
二、主要做法
1、建立健全組織保障
（1）建立工作組織機構。成立了小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地工作領導機構，負責對創(chuàng)業(yè)基地規(guī)劃、建設、管理等方面工作進行研究決策和指導協(xié)調(diào)。指導基地完善工作組織機構，成立基地工作服務中心，在基地辦公場所、設施設備、工作隊伍、職能職責等方面提供充分保障。
（2）完善基地建設制度體系。結(jié)合實際，明確基地建設的發(fā)展目標，制定基地建設服務管理辦法，明確縣級管理機構、園區(qū)、入駐企業(yè)權利義務，實行目標責任管理，做好指導，管理和考核。
（3）加強創(chuàng)業(yè)園宣傳引導。通過電視、廣播、報刊等新聞媒介加強宣傳。不定期召開推進會議，每年組織考核表彰活動。
2、推進配套服務工作
（1）強化創(chuàng)業(yè)信息引導。全面掌握創(chuàng)業(yè)園入駐創(chuàng)業(yè)企業(yè)，吸納農(nóng)民工就業(yè)，服務管理體系建設等情況，實行統(tǒng)計月報制度，加強與機關部門工作的銜接交流。
（2）開展創(chuàng)業(yè)指導培訓。開展“創(chuàng)業(yè)培訓”活動，組建創(chuàng)業(yè)專家組，根據(jù)創(chuàng)業(yè)園定位和發(fā)展規(guī)劃，定期研討基地建設工作。分類指導創(chuàng)業(yè)園抓好建設，組織創(chuàng)業(yè)培訓師、創(chuàng)業(yè)成功人士及政府工作人員，定期開展農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，退伍人員“創(chuàng)業(yè)指導、創(chuàng)業(yè)者培訓、創(chuàng)業(yè)政策解答”等活動，做好創(chuàng)業(yè)指導。
（3）開展項目招商引資。結(jié)合本地產(chǎn)業(yè)發(fā)展實際和創(chuàng)業(yè)園發(fā)展規(guī)劃，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)長期駐外駐點招商，招引廣大創(chuàng)業(yè)能人攜項目、資金、技術入基地創(chuàng)業(yè)。
3、加大政策扶持力度
（1）分類扶持基地建設。根據(jù)每年創(chuàng)業(yè)基地建設情況（廠房建設）和入駐企業(yè)對縣財政的貢獻（開票銷售和入庫稅金），對基地分類進行扶持。鼓勵基地利用場地、廠房和其他設施扶持初創(chuàng)企業(yè)入基地創(chuàng)業(yè)，將創(chuàng)業(yè)園打造為初始創(chuàng)業(yè)者，小老板創(chuàng)業(yè)孵化基地。
（2）加強服務體系建設資金扶持。加大基地建設資金扶持力度，加快基地建設進程，鼓勵所有小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地成立公共服務平臺，每年根據(jù)各創(chuàng)業(yè)基地服務機構建設情況和服務業(yè)績給予資金扶持。
（3）推進落實其它補貼政策。指導基地多渠道支持創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展，協(xié)助企業(yè)爭取各項省、市對企業(yè)扶持政策，幫助返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)擴大再生產(chǎn)，促進更多的企業(yè)入駐創(chuàng)業(yè)基地。
三、存在的主要問題
一是創(chuàng)業(yè)發(fā)展要素制約依然突出，特別是融資渠道亟待拓寬，土地資源供給有待改善。二是基地配套服務體系建設不夠完善、在創(chuàng)業(yè)輔導、融資、人力資源等配套服務體系相對薄弱，基地服務中心的人力和物力還很欠缺，難以為企業(yè)提供全面的優(yōu)質(zhì)服務。
四、下一步工作打算
1、進一步擴大基地規(guī)模。加大政策扶持、用地優(yōu)先、資金傾斜度，在現(xiàn)有基礎上著力建設規(guī)模較大，能形成迅速擴張和增長快的中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地。
2、著力引導科技創(chuàng)新型和符合特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展項目入駐創(chuàng)業(yè)基地，從而擴大基地的孵化功能，促進基地向特色產(chǎn)業(yè)方向發(fā)展。
3、完善服務體系。進一步整合社會資源，引導和鼓勵社會各服務機構為基地企業(yè)提供融資擔保、管理咨詢、法律援助、技術支持等專業(yè)服務。
5.服務企業(yè)工作述職報告
尊敬的各位領導：
你們好！
我叫x，來自x，下面我把本人的基本情況和工作情況向領導做一簡單匯報。
我是20xx年2月正式進入x店，從20xx年2月至20xx年7月在x店任職于前臺主管這一重要崗位，使我從中體會到太多太多，能在公司提供的平臺上展示自我，讓自身的能力有一個全能的釋放，是一件無比崇高的事情！由于工作的需要于20xx年7月底調(diào)入x店。到今天，我已經(jīng)在這個新的集體中學習、工作了近一年的時間?，F(xiàn)在我把我在x售后的一些工作給大家做一下匯報。
一、對于前臺工作方面
首先該店是新建店，招聘來的大多數(shù)都沒有什么工作經(jīng)驗，針對這一點對服務顧問進行大量培訓，嚴格按照公司要求，實行考核上崗?，F(xiàn)都能獨立完成該崗位工作，處理客戶抱怨、投訴，解決突發(fā)事件這塊偏弱，為此現(xiàn)在每星期進行模擬訓練及觀看視屏進行培訓，為他們積累更多的經(jīng)驗。
二、關于車間方面
人員基本上都是從學校招聘來的，他們從業(yè)時間不長，工作經(jīng)驗甚少。車間主任是從x調(diào)過來的，技術水平相對要好，為此對車間人員每周組織2個小時的技術性的培訓，使他們對x車型的了解，到現(xiàn)在技術水平也相應的提高了。同時班組長嚴格自檢、車間主任總監(jiān)工作也很出色，車間也嚴格落實相應服務流程去服務每一個客戶。
三、安全方面
車間班組每天對所屬設備進行檢查，并做好登記，車間設備、消防安全也進行了培訓，同時各崗位生產(chǎn)安全管理進行劃分。對于突發(fā)事件應急預案也已經(jīng)作了安排，為此我們經(jīng)理對我們售后的工作給予了肯定。對于管理公司下達的各項活動，我們均能在第一時間認真落實，并準確準時完成活動。
四、對于延保、積分卡、救援卡
我當?shù)乇Ｓ休v287臺，為了保留現(xiàn)有客戶增加新用戶，告訴服務顧問這三卡的意義，前臺人員對于以上三卡也有相應的考核，同時對周邊城市客戶進行電話回訪預約來店，現(xiàn)在每月進場臺次在120臺左右，對這三卡銷量也是在上升趨勢。
五、自律方面
我時刻提醒自己不去觸碰高壓線，嚴格按照公司的規(guī)章制度要求自己。
篇五 國慶佳節(jié)政府服務企業(yè)滿意度調(diào)查報告
政府服務企業(yè)是凝聚各方力量，幫助企業(yè)走出困境，增強企業(yè)發(fā)展信心的重要抓手，同時也是進一步轉(zhuǎn)變政府職能，理順政企關系，營造良好的發(fā)展環(huán)境的有效載體。為切實了解我區(qū)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的需求和發(fā)展過程中的難點，了解企業(yè)在與政府相關部門聯(lián)系過程中碰到的困難與不便，客觀、準確地反映企業(yè)對政府服務企業(yè)工作上的意見和建議，從而進一步提高政府部門對于企業(yè)的服務能力和水平，推動企業(yè)在經(jīng)濟恢復增長的關鍵時期能順利發(fā)展，區(qū)統(tǒng)計局開展了政府服務企業(yè)滿意度的問卷調(diào)查，為區(qū)政府制定和完善服務企業(yè)相關政策提供參考。
此次調(diào)查采用抽樣調(diào)查的方式，分別從6個行業(yè)，根據(jù)企業(yè)規(guī)模大小抽取全區(qū)5%的企業(yè)進行調(diào)查。其中，工業(yè)企業(yè)16家，服務業(yè)企業(yè)15家，批發(fā)貿(mào)易企業(yè)25 家，建筑業(yè)企業(yè)9家，房地產(chǎn)企業(yè)3家，住宿餐飲企業(yè)2家，共70家抽中企業(yè)。每家企業(yè)由1名企業(yè)負責人、1名辦公室負責人和1名辦事員分別填寫問卷，共發(fā)放問卷210份。
一、總體評價
(一)企業(yè)對政府服務的總體評價較高。企業(yè)在對政府服務的總體情況作評價時，滿意率達到100%，滿意度得分為80.19分(滿分為100)。其中，27.14%的企業(yè)表示對目前政府服務企業(yè)的工作非常滿意，46.67%的企業(yè)表示對政府服務企業(yè)工作比較滿意，26.19%的企業(yè)表示對政府服務企業(yè)工作基本滿意。
從行業(yè)角度來看，房地產(chǎn)企業(yè)的滿意度，達86分;工業(yè)企業(yè)的滿意度最低，為76.44分。滿意度從高到低依次為房地產(chǎn)企業(yè)、住宿餐飲業(yè)企業(yè)、建筑業(yè)企業(yè)、批發(fā)貿(mào)易業(yè)企業(yè)、服務業(yè)企業(yè)和工業(yè)企業(yè)。從企業(yè)發(fā)展階段來看，處于起步階段的企業(yè)對于政府服務的滿意度略低，只有75.48分，而成立運營三年以上的企業(yè)對于政府服務的滿意度較高，得分均在80分以上，其中以成立3-5年左右的企業(yè)對政府服務的滿意度，達82.67分。
(二)企業(yè)對政府服務企業(yè)過程中服務態(tài)度環(huán)節(jié)的滿意度。從政府服務企業(yè)的單個方面來看，服務態(tài)度方面的評價，滿意率為99.52%，滿意度達84.43分，工作熱情的滿意度也達到了82.49的較高分。但依法行政、政務公開和政府誠信三個方面工作的得分相對較低，其中：依法行政的滿意率為97.57%、滿意度為79.61分，政務公開的滿意度為79.46分，需要相關部門提高對這兩個方面工作的關注，進一步強化依法行政、保證政府部門辦事的透明度。(評價結(jié)果詳見下表)
企業(yè)對我區(qū)政府服務工作的評價
滿意率%
滿意度
十分滿意%
比較滿意%
基本滿意%
比較
不滿意%
不滿意%
服務態(tài)度
99.52
84.43
39.52
43.81
16.19
0.48
0.00
工作熱情
99.04
82.49
34.93
44.02
20.10
0.96
0.00
辦事效率
99.52
80.14
31.10
39.23
29.19
0.48
0.00
依法行政
97.57
79.61
31.55
39.32
26.70
1.94
0.49
廉潔從政
100.00
80.60
33.00
37.00
30.00
0.00
0.00
政務公開
99.51
79.46
29.27
39.51
30.73
0.49
0.00
政府誠信
98.54
79.85
31.71
38.05
28.78
1.46
0.00
履行職責
99.52
80.14
31.88
37.68
29.95
0.48
0.00
注：1、滿意率為調(diào)查對象對問題表示“十分滿意”、“比較滿意”和“基本滿意”項的樣本數(shù)合計占全部調(diào)查樣本數(shù)的比重。
2、滿意度值：采用5級量表賦值方法，首先將五個滿意程度依次賦分為100、80、60、30和0五個等級，然后對應選擇各個選項的樣本比重進行加權平均后得到的分值。
3、滿意度值區(qū)間(下限—上限)劃分：分值在30分及以下為不滿意，在30—60分為比較不滿意，在60—80分為一般或基本滿意，在80—100分為十分滿意。
在履行職責方面，針對我區(qū)政府相關部門辦理投訴方面的評價，企業(yè)的滿意率為100%，但滿意度僅為77.53分。其中，43.55%的企業(yè)對此項工作感到比較滿意，34.41%認為基本滿意。數(shù)據(jù)顯示，多數(shù)企業(yè)認為政府在辦理投訴工作上仍需要進一步完善。在政府誠信方面，企業(yè)普遍表示我區(qū)的政府服務執(zhí)行情況較好，95.52%的企業(yè)認為我區(qū)政府在服務企業(yè)時能夠說到做到或者基本做到自己的。在廉潔從政和依法行政方面，針對政府工作人員在處理事務時有否出現(xiàn)違規(guī)行為的調(diào)查顯示，多數(shù)企業(yè)未碰到過違規(guī)行為，但仍有個別企業(yè)表示政府在服務企業(yè)的過程中存在強制企業(yè)參加不必要的培訓、學術研究、考核評比、學會協(xié)會或者是強制企業(yè)訂購書報刊物、音像制品，強拉廣告的行為等等，希望相關部門引起重視。
二、服務效果
(一)企業(yè)了解相關政策信息的主要途徑是媒體宣傳。調(diào)查顯示，在相關政策信息的來源上，最有效的是媒體宣傳，有五成的企業(yè)通過這種方式知道政府最新出臺的的優(yōu)惠政策;其次是通過政府組織專門政策培訓，有30%的企業(yè)根據(jù)培訓內(nèi)容了解相關信息。同時，行業(yè)協(xié)會以及行業(yè)內(nèi)企業(yè)的自由交流，也分別使20.57%和17.70%的企業(yè)對政府相關政策有了一定的了解。另外還有相關的企業(yè)服務機構和政府網(wǎng)站，也是企業(yè)了解政府動態(tài)、學習優(yōu)惠政策的重要平臺。從以上數(shù)據(jù)分析可以看出，網(wǎng)絡途徑還沒有發(fā)揮的效用。作為現(xiàn)今發(fā)展速度最快的信息交流平臺之一，網(wǎng)絡適用于發(fā)布和傳播各類有效信息，其所能達到的宣傳效力也是最直接有效的，如何更有效地利用好政府的網(wǎng)絡平臺，將政府服務企業(yè)的相關政策通過這種方式傳遞給企業(yè)，值得進一步研究和思考。
(二)企業(yè)最希望通過設立領導信箱或公開電話表達意見建議。在“您希望以何種方式表達對政府服務企業(yè)的意見建議”的調(diào)查中，超過半數(shù)的企業(yè)選擇了設立領導信箱或公開電話;近四成的企業(yè)選擇通過政府網(wǎng)站的意見搜集平臺;有35.41%的企業(yè)愿意通過定期參加企業(yè)座談會交流看法;31.10%的企業(yè)歡迎相關部門的工作人員能經(jīng)常到企業(yè)進行走訪指導;15.31%的企業(yè)愿意通過政府開展的問卷調(diào)查表達觀點。還有部分企業(yè)認為電視、報刊等媒體，也可以作為一種發(fā)表自己意見建議的手段，以反饋自己企業(yè)的困難和需求。
(三)政府投訴電話的利用效果還有待改善。在被問到去機關辦事若碰到“有令不行，做事拖拉，吃拿卡要，態(tài)度刁蠻”的情況是否會打電話投訴時，43.81%的企業(yè)表示會打電話，但也有8.57%的企業(yè)表示不會進行電話投訴，另外有接近一半的人則認為要視具體情況而定，不一定每次都會打電話投訴。分析不打投訴電話的原因，35.94%的被調(diào)查者表示不知道具體的投訴方式，34.38%的被調(diào)查者表示投訴電話難打，另外近三成的被調(diào)查者則認為即使投訴了，也多半不會處理。
三、意見建議
(一)簡化辦事流程，公開、規(guī)范操作。
政府服務企業(yè), 應該以提供規(guī)范化、人性化、高質(zhì)量的服務為宗旨，因此我們專門針對我區(qū)政府在服務過程中是否存在“對待辦事群眾態(tài)度生硬、工作簡單”、“辦事效率低”、 “對群眾反映的問題不耐心、不盡責”、“執(zhí)行力不強，不作為”、“服務意識不強，衙門作風”、“推諉扯皮，工作不主動”、“辦事程序復雜，透明度不高”和 “執(zhí)法不公、濫用職權”等方面的問題，進行了深入了解。調(diào)查顯示，“辦事流程復雜、操作不公開透明”是政府部門在服務企業(yè)時最亟待改進的問題：除了 45.9%的企業(yè)從業(yè)人員勾選了這一選項，分別有32.79%和22.4%的人認為存在“辦事效率不高”和“辦事執(zhí)行力不強”的問題。調(diào)查中部分企業(yè)反映：政府部門在服務企業(yè)時有的沒有明確的服務要求和規(guī)范的服務質(zhì)量標準;少數(shù)部門辦事環(huán)節(jié)多、手續(xù)繁雜、周期較長;有的服務窗口不便捷, 進一個門要排幾次隊;有的系統(tǒng)雖然設立了政務大廳,但仍然是各辦各的事、機關部門之間協(xié)調(diào)還比較難。部分企業(yè)希望，政府在進一步簡化主要職能部門的服務審批手續(xù)、將辦理時限進一步縮短的同時，能在辦事窗口的數(shù)量和業(yè)務辦理設置上增強靈活性，逐步達到“一站式”、“一條龍”服務的目標，通過提高業(yè)務處理能力幫助企業(yè)節(jié)約等待時間和業(yè)務辦理時間。
(二)政策宣傳要多樣化，強化應用指導。
在政策出臺后，輿論宣傳工作不可或缺。調(diào)查中，不少企業(yè)反映對很多針對企業(yè)的優(yōu)惠政策都不了解，或多或少造成了企業(yè)對新政策出現(xiàn)“手足無措”的現(xiàn)象，多渠道宣傳政策的工作還須進一步加強。部分企業(yè)建議政府應該根據(jù)不同企業(yè)的特點，有針對性地把政策送上門，提高政府對企業(yè)服務的有效性。在宣傳方式上，除了利用媒體、網(wǎng)絡等，還可以通過定期匯編相關政策宣傳冊，以郵寄方式送至企業(yè)，幫助企業(yè)及時了解政策動態(tài)的方法。其次，政府還應對企業(yè)做好政策應用上的指導，比如通過對企業(yè)的培訓，讓企業(yè)了解相關政策的內(nèi)容和作用，引導企業(yè)正確利用優(yōu)惠政策、抓好機遇發(fā)展壯大。在相關政策的落實過程中，有關部門要跟蹤反饋，發(fā)現(xiàn)問題及時上報;要通過調(diào)研，了解政策實行過程中的不足，總結(jié)得失，加以完善，努力降低政策的運行成本，提高運行效率。
(三)加強信息交流、建立信息共享平臺。
一是要加強工作人員走訪，進行指導、調(diào)研。部分企業(yè)反映，在辦理相關業(yè)務時，缺少專人指導工作，未能提前了解所需材料，常常導致上門多次卻無法辦成業(yè)務的情況，希望政府部門領導、工作人員多走訪下屬企業(yè)，指導企業(yè)規(guī)范工作，了解企業(yè)在發(fā)展過程中碰到的難題，并及時予以幫助解決。同時，企業(yè)希望政府能多從企業(yè)的實際情況出發(fā)，為企業(yè)考慮各種發(fā)展機遇、建立發(fā)展平臺，幫助企業(yè)能快速發(fā)展。二是要構建企業(yè)交流平臺。除了加強政府與企業(yè)的聯(lián)系，建立常規(guī)信息反饋渠道，在溝通中與企業(yè)做好配合外，還需要加強創(chuàng)建和引導企業(yè)間相互交流的平臺，幫助中小企業(yè)通過向大型企業(yè)學習經(jīng)驗，及時發(fā)現(xiàn)問題、完善自身不足。三是要促成部門間的合作、達成信息共享。調(diào)查中，多家企業(yè)表示希望政府在服務企業(yè)時，注意加強部門間的信息溝通與交換，希望通過建立數(shù)據(jù)共享平臺，實現(xiàn)“多部門一套表”，從而減少企業(yè)的重復勞動。另一方面，在信息收集完成后，政府應針對企業(yè)的普遍需求，適當公布一些常規(guī)指標，方便企業(yè)間的信息交流，為企業(yè)制定長遠發(fā)展戰(zhàn)略提供參考。
