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第1篇 it服務工程師崗位職責it服務工程師職責任職要求
it服務工程師崗位職責
it服務工程師 1. 負責會議室、弱電機柜、打印機安裝配置等it基礎設施的需求評估及前期建設跟進;
2. 負責統(tǒng)籌響應用戶各種it故障處理請求，執(zhí)行it現(xiàn)場各項目任務，保障區(qū)域內(nèi)it相關(guān)設施設備正常穩(wěn)定運行;
3. 負責協(xié)調(diào)各區(qū)域運維資源，對it各疑難問題或重復的事件及問題分析，并完成優(yōu)化改善，降低故障率;
4. 負責it資產(chǎn)流轉(zhuǎn)管理(驗收、入庫、變更、轉(zhuǎn)移、退倉、報廢、借用)、配件的請購、資產(chǎn)盤點及清理;
5. 負責建立健全的it資產(chǎn)保管、使用、借用等管理制度，管好it資產(chǎn)設備，使其發(fā)揮 大效益;
6. 參與公司信息安全建設、對相關(guān)數(shù)據(jù)信息進行分析，在發(fā)生違規(guī)事件時，進行必要的查核。
任職要求:
1. 大專以上學歷，三年以上工作經(jīng)驗;
2. 計算機應用或計算機相關(guān)專業(yè)
3. 熟悉基本的網(wǎng)絡、域控架構(gòu)電腦管理、itil知識;有相關(guān)itil證書、網(wǎng)絡認證的優(yōu)先考慮;
4. 有大型企業(yè)it運維及管理經(jīng)驗的優(yōu)先考慮;
5. 良好的跨部門溝通能力;
1. 負責會議室、弱電機柜、打印機安裝配置等it基礎設施的需求評估及前期建設跟進;
2. 負責統(tǒng)籌響應用戶各種it故障處理請求，執(zhí)行it現(xiàn)場各項目任務，保障區(qū)域內(nèi)it相關(guān)設施設備正常穩(wěn)定運行;
3. 負責協(xié)調(diào)各區(qū)域運維資源，對it各疑難問題或重復的事件及問題分析，并完成優(yōu)化改善，降低故障率;
4. 負責it資產(chǎn)流轉(zhuǎn)管理(驗收、入庫、變更、轉(zhuǎn)移、退倉、報廢、借用)、配件的請購、資產(chǎn)盤點及清理;
5. 負責建立健全的it資產(chǎn)保管、使用、借用等管理制度，管好it資產(chǎn)設備，使其發(fā)揮 大效益;
6. 參與公司信息安全建設、對相關(guān)數(shù)據(jù)信息進行分析，在發(fā)生違規(guī)事件時，進行必要的查核。
任職要求:
1. 大專以上學歷，三年以上工作經(jīng)驗;
2. 計算機應用或計算機相關(guān)專業(yè)
3. 熟悉基本的網(wǎng)絡、域控架構(gòu)電腦管理、itil知識;有相關(guān)itil證書、網(wǎng)絡認證的優(yōu)先考慮;
4. 有大型企業(yè)it運維及管理經(jīng)驗的優(yōu)先考慮;
5. 良好的跨部門溝通能力;
第2篇 it服務技術(shù)工程師崗位職責
日語it技術(shù)支持工程師(服務器方向) 職位描述:
1、受理來自客戶的技術(shù)支持請求并有效記錄;
2、在規(guī)定的時間內(nèi)通過電話、郵件的方式對應客戶請求;
3、快速定位客戶問題,基于相應的知識庫、技術(shù)文檔來針對已知問題找到相應的解決方案并提供專業(yè)的答復;
4、對未知問題結(jié)合個人經(jīng)驗、團隊討論、內(nèi)部升級等渠道進行快速定位、問題重現(xiàn),并與用戶保持有效更新;
5、能夠站在用戶的角度思考,針對無法提供解決方案的問題,能夠通過靈活變通的方式提供臨時或替代解決方案,以滿足用戶的業(yè)務需求。 職位描述:
1、受理來自客戶的技術(shù)支持請求并有效記錄;
2、在規(guī)定的時間內(nèi)通過電話、郵件的方式對應客戶請求;
3、快速定位客戶問題,基于相應的知識庫、技術(shù)文檔來針對已知問題找到相應的解決方案并提供專業(yè)的答復;
4、對未知問題結(jié)合個人經(jīng)驗、團隊討論、內(nèi)部升級等渠道進行快速定位、問題重現(xiàn),并與用戶保持有效更新;
5、能夠站在用戶的角度思考,針對無法提供解決方案的問題,能夠通過靈活變通的方式提供臨時或替代解決方案,以滿足用戶的業(yè)務需求。
第3篇 it服務工程師崗位職責
it服務工程師 負責會議室、弱電機柜、打印機安裝配置等it基礎設施的需求評估及前期建設跟進;
負責統(tǒng)籌響應用戶各種it故障處理請求,執(zhí)行it現(xiàn)場各項目任務,保障區(qū)域內(nèi)it相關(guān)設施設備正常穩(wěn)定運行;
負責協(xié)調(diào)各區(qū)域運維資源,對it各疑難問題或重復的事件及問題分析,并完成優(yōu)化改善,降低故障率;
負責it資產(chǎn)流轉(zhuǎn)管理(驗收、入庫、變更、轉(zhuǎn)移、退倉、報廢、借用)、配件的請購、資產(chǎn)盤點及清理;
負責建立健全的it資產(chǎn)保管、使用、借用等管理制度,管好it資產(chǎn)設備;
參與公司信息安全建設、對相關(guān)數(shù)據(jù)信息進行分析。 負責會議室、弱電機柜、打印機安裝配置等it基礎設施的需求評估及前期建設跟進;
負責統(tǒng)籌響應用戶各種it故障處理請求,執(zhí)行it現(xiàn)場各項目任務,保障區(qū)域內(nèi)it相關(guān)設施設備正常穩(wěn)定運行;
負責協(xié)調(diào)各區(qū)域運維資源,對it各疑難問題或重復的事件及問題分析,并完成優(yōu)化改善,降低故障率;
負責it資產(chǎn)流轉(zhuǎn)管理(驗收、入庫、變更、轉(zhuǎn)移、退倉、報廢、借用)、配件的請購、資產(chǎn)盤點及清理;
負責建立健全的it資產(chǎn)保管、使用、借用等管理制度,管好it資產(chǎn)設備;
參與公司信息安全建設、對相關(guān)數(shù)據(jù)信息進行分析。
第4篇 it服務技術(shù)工程師崗位職責it服務技術(shù)工程師職責任職要求
it服務技術(shù)工程師崗位職責
職責描述:
1、擔任項目技術(shù)負責人，負責存儲和服務器項目售前技術(shù)支持，交付方案制定、實施驗收，支撐市場和服務拓展;
2、負責存儲和服務器的規(guī)劃設計和交付實施等工作;
3、負責數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)與業(yè)務級容災、存儲數(shù)據(jù)遷移等解決方案的規(guī)劃設計、交付實施以及維護保障等;
4、負責小機遷移項目(客戶小型機業(yè)務遷移至_86平臺)的咨詢、規(guī)劃設計、交付實施、優(yōu)化以及重點行業(yè)核心應用的保障;
3、負責存儲和服務器產(chǎn)品的售后維保重大難點技術(shù)問題的分析定位，聯(lián)合研發(fā)專家攻關(guān)。
任職要求:1、熟悉華為或友商存儲基本功能、高級特性、數(shù)據(jù)遷移、容災備份等的原理，具有存儲數(shù)據(jù)遷移、容災備份大型項目交付經(jīng)驗;
2、熟悉oracle數(shù)據(jù)庫的備份恢復等的原理并熟練其操作，具有數(shù)據(jù)庫備份恢復、數(shù)據(jù)庫同構(gòu)或異構(gòu)平臺數(shù)據(jù)遷移大型項目交付經(jīng)驗;
3、熟悉小型機、操作系統(tǒng)(ai_/hp-uni_/solaris/linu_)、數(shù)據(jù)庫(oracle/db2/informi_/sybase/sql server)技能至少一項;
