售后服務(wù)專(zhuān)員崗位職責(zé)16篇

第1篇 汽車(chē)售后服務(wù)專(zhuān)員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)所運(yùn)營(yíng)車(chē)輛的售后400工單接待及故障處理工作。通過(guò)電話(huà)指導(dǎo)、上門(mén)處理或引導(dǎo)進(jìn)站維修等方式，妥善處理客戶(hù)故障，確?？蛻?hù)車(chē)輛正常使用。

2、跟進(jìn)服務(wù)站車(chē)輛維修進(jìn)度并及時(shí)匯總反饋，根據(jù)客戶(hù)情況給客戶(hù)提供備用車(chē)。

3、根據(jù)公司安排，按照計(jì)劃對(duì)運(yùn)營(yíng)車(chē)輛進(jìn)行安全巡檢，針對(duì)巡檢中發(fā)生的問(wèn)題跟進(jìn)處理；并針對(duì)大客戶(hù)進(jìn)行車(chē)輛安全駕駛培訓(xùn)。

4、協(xié)助場(chǎng)站進(jìn)行車(chē)輛交退車(chē)、一般維修等工作。

崗位崗位要求：

1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)或有相關(guān)汽車(chē)維修行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。要求熟悉車(chē)輛基本構(gòu)造，能夠處理車(chē)輛一般性故障。

2、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)意識(shí)，具備較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。勤懇務(wù)實(shí)，積極向上。

3、能夠操作e_cel辦公軟件。

4、持有c1駕照，能熟練駕駛車(chē)輛者優(yōu)先。

地址：鄭州市經(jīng)開(kāi)區(qū)南三環(huán)經(jīng)開(kāi)第十六大街大健康產(chǎn)業(yè)園2棟a座702室

公司解決上下班通勤問(wèn)題。

第2篇 售后服務(wù)專(zhuān)員崗位工作職責(zé)

職責(zé)一:售后服務(wù)專(zhuān)員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)受理客戶(hù)投訴;

2、跟蹤產(chǎn)品售后信息;

3、處理產(chǎn)品售后質(zhì)量問(wèn)題;

職責(zé)二:售后服務(wù)專(zhuān)員崗位職責(zé)

一、全面負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)的家具、建材售后服務(wù)管理工作。

二、處理顧客投訴,做好售后服務(wù)工作,對(duì)重大突發(fā)事件及時(shí)上報(bào)商管部經(jīng)理并協(xié)助處理。

三、負(fù)責(zé)與配送中心的溝通、協(xié)調(diào)工作。

四、負(fù)責(zé)各商鋪銷(xiāo)售服務(wù)質(zhì)量與送貨服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督。

五、分析整理售后服務(wù)過(guò)程中反饋的客戶(hù)資料、市場(chǎng)信息,并與其他職能部門(mén)的相關(guān)負(fù)責(zé)人做好溝通、協(xié)調(diào)工作。

六、負(fù)責(zé)商品銷(xiāo)售合同書(shū)、銷(xiāo)售單據(jù)和價(jià)格簽的管理和分配工作。

七、負(fù)責(zé)與商場(chǎng)外部相關(guān)售后管理、服務(wù)部門(mén)的接洽和聯(lián)系工作。

八、售后服務(wù)專(zhuān)員違反上述規(guī)定的,第一次罰款50元;第二次罰款100元;第三次罰款200元,并可予以辭退。

職責(zé)三:售后服務(wù)專(zhuān)員崗位職責(zé)

1、在公司指定區(qū)域內(nèi)為中國(guó)平安客戶(hù)提供高品質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。包括:收取續(xù)期保費(fèi),領(lǐng)取生存金,檢視保單,辦理理賠手續(xù)等等各項(xiàng)售后服務(wù)。

2、幫助客戶(hù)不斷完善其家庭風(fēng)險(xiǎn)保障規(guī)劃,向客戶(hù)提供風(fēng)險(xiǎn)保障與財(cái)務(wù)保護(hù)方面的產(chǎn)品與服務(wù)。

3、通過(guò)服務(wù)獲得客戶(hù)認(rèn)同,實(shí)現(xiàn)二度開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)或獲取轉(zhuǎn)介紹客戶(hù)從而開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)。

職責(zé)四:售后服務(wù)專(zhuān)員崗位職責(zé)

為了明確售后服務(wù)部崗位內(nèi)容,有效履行職責(zé),特制定此崗位職責(zé)。

一、搜集所有與客戶(hù)有關(guān)的資料,以便根據(jù)信息及時(shí)做出相關(guān)處理,并進(jìn)行存檔備案。

二、指導(dǎo)用戶(hù)產(chǎn)品服用方法及注意事項(xiàng)等相關(guān)事宜。

三、與銷(xiāo)售部協(xié)調(diào),定期拜訪客戶(hù),了解客戶(hù)的使用情況和新的要求,并做好客戶(hù)拜訪記錄表。

四、與客戶(hù)交流時(shí)應(yīng)熱情親切,細(xì)心了解產(chǎn)品發(fā)生問(wèn)題時(shí)的狀況,并提出解決方法。

五、接到客戶(hù)售后服務(wù)需求電話(huà)后,要做好信息登記工作。

六、每一次售后服務(wù)都要有詳細(xì)的售后記錄,記錄必須按月整理成冊(cè)交財(cái)務(wù)部存檔。

七、售后服務(wù)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)匯總,并與銷(xiāo)售部等相關(guān)人員討論后,找到恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。

八、會(huì)銷(xiāo)時(shí)做好到會(huì)記錄表,登記好到會(huì)顧客姓名及服務(wù)專(zhuān)員;協(xié)助保管員發(fā)放到會(huì)獎(jiǎng),并負(fù)責(zé)確認(rèn)到會(huì)獎(jiǎng)品數(shù)量的出庫(kù)。

九、負(fù)責(zé)管理顧客簽單,簽單上需詳細(xì)列明客戶(hù)所享受的各種優(yōu)惠政策,并由客戶(hù)親自簽名,簽單必須認(rèn)真對(duì)待不得唐突應(yīng)付。會(huì)議結(jié)束后及時(shí)將簽單中的財(cái)務(wù)聯(lián)傳遞給財(cái)務(wù)。

十、每日與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)及保管員溝通,發(fā)生服務(wù)專(zhuān)員給顧客送貨及收取顧客款項(xiàng)等業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)及時(shí)電話(huà)回訪客戶(hù)進(jìn)行確認(rèn)。

十一、負(fù)責(zé)對(duì)顧客簽單、取貨、存貨、款項(xiàng)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),并于每月末報(bào)送財(cái)務(wù)部,由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)稽核。

十二、售后人員未按規(guī)定執(zhí)行而造成的損失,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)層研究后視情節(jié)對(duì)售后部或相關(guān)人員給予罰款處理。罰款從當(dāng)月工資中扣除。主題:售后專(zhuān)員崗位職責(zé)簽批:簽批日期:

第3篇 機(jī)床售后服務(wù)工程師、售后服務(wù)專(zhuān)員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)進(jìn)口數(shù)控機(jī)床客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)安裝、就位、調(diào)試以達(dá)到交付驗(yàn)收技術(shù)要求。

2、負(fù)責(zé)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)機(jī)床故障的診斷、維修、排除。

3、負(fù)責(zé)客戶(hù)售后服務(wù)問(wèn)題的咨詢(xún)、解決

4、負(fù)責(zé)協(xié)助銷(xiāo)售工程師完成客戶(hù)信息收集、機(jī)床及零配件銷(xiāo)售工作。

職位要求：

1、機(jī)械設(shè)計(jì)制造、自動(dòng)化、數(shù)控技術(shù)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，中專(zhuān)以上學(xué)歷。

2、熟悉機(jī)床設(shè)備故障診斷、維修，從事機(jī)床售后安裝、維修工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。

3、熟悉進(jìn)口機(jī)床安調(diào)維修、從事進(jìn)口機(jī)床售后服務(wù)工作者優(yōu)先。

工作區(qū)域：

青島、濰坊及煙威地區(qū)

第4篇 售后服務(wù)專(zhuān)員崗位職責(zé)(20篇)

售后服務(wù)專(zhuān)員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

(1) 負(fù)責(zé)提供分部?jī)?nèi)服務(wù)商的各項(xiàng)考評(píng)數(shù)據(jù)。

(2) 負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)服務(wù)不滿(mǎn)和投訴的分析和統(tǒng)計(jì)。

(3) 對(duì)總部(售后系統(tǒng))的文件在本分部的落實(shí)情況定期抽查。

(4) 負(fù)責(zé)調(diào)研分部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)政策和服務(wù)項(xiàng)目，并根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況上報(bào)意見(jiàn)和建議。

(5) 負(fù)責(zé)日常培訓(xùn)工作的組織和實(shí)施。

(6) 負(fù)責(zé)組織階段性服務(wù)活動(dòng)。

(7) 負(fù)責(zé)跟進(jìn)重點(diǎn)服務(wù)項(xiàng)目的執(zhí)行情況。

負(fù)責(zé)與分部客服部對(duì)接，保證分部客訴的處理時(shí)效。

崗位要求:

1、22-35歲，本科及以上學(xué)歷;

2、1年左右客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

售后服務(wù)專(zhuān)員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、接收市場(chǎng)人員和客戶(hù)各類(lèi)問(wèn)題的反饋，進(jìn)行記錄跟蹤和處理;

2、協(xié)調(diào)研發(fā)部門(mén)和營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)各項(xiàng)資源解決問(wèn)題;

3、對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)表現(xiàn)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，推動(dòng)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)。

崗位要求:

1、大專(zhuān)學(xué)歷，有技術(shù)支持、客戶(hù)服務(wù)及項(xiàng)目跟單經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2、熟練操作office辦公軟件;

3、具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)和溝通能力，具有高度的責(zé)任心;

4、親和力強(qiáng)，耐心、細(xì)致，具有客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。

售后服務(wù)專(zhuān)員(崗位職責(zé))

職位描述

一.崗位目的

負(fù)責(zé)水神所有產(chǎn)品的售后、租賃后相關(guān)服務(wù)及維修工作，并負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品客訴的處理、對(duì)客訴問(wèn)題立案分析，填寫(xiě)8d報(bào)告，分析改善對(duì)策并監(jiān)督執(zhí)行，建立售后系統(tǒng)流程，以及針對(duì)水神客戶(hù)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)宣導(dǎo)。

二.工作職責(zé)

(1)負(fù)責(zé)水神設(shè)備和電子控制系統(tǒng)的安裝、調(diào)試和維修;

(2)負(fù)責(zé)收集和整理水神所有客訴品的調(diào)試數(shù)據(jù)，并及時(shí)給予后續(xù)處理和追蹤;

(3)與客戶(hù)保持良好溝通，實(shí)時(shí)把握客戶(hù)需求，負(fù)責(zé)收集和整理客戶(hù)反饋意見(jiàn)和建議，并及時(shí)給予后續(xù)處理和追蹤;

(4)協(xié)助進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人才培養(yǎng)，負(fù)責(zé)進(jìn)行客戶(hù)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，協(xié)助制定客戶(hù)服務(wù)流程規(guī)范;

(5)根據(jù)iso體系要求制定產(chǎn)品質(zhì)量售后管理流程;

(6)產(chǎn)品相關(guān)專(zhuān)案的協(xié)助處理;

(7)主管交辦的其它事項(xiàng)。

三.任職條件

(1)熟練運(yùn)用office辦公軟件、品保知識(shí)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工科電機(jī)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)。

了解各種機(jī)電基本知識(shí)并熟悉電器運(yùn)作方式;了解各類(lèi)型管路尺寸與其連結(jié)方式;具有水路接管與電路配電能力;了解小型電器電路及其運(yùn)作方式并要有修復(fù)能力。

(2)1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

(3)樂(lè)觀、負(fù)責(zé)、良好的溝通能力、數(shù)據(jù)分析能力和抗壓能力。

售后服務(wù)專(zhuān)員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位要求

1、大代理客戶(hù)的客服問(wèn)題解答

2、整理客服工作相關(guān)文檔，常見(jiàn)問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn)化解決

3、公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)的異常問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理上報(bào)

4、公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)的其它相關(guān)客服工作

任職資格:

1、一年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

2、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，性格開(kāi)朗，耐心

3、具有良好的溝通能力和語(yǔ)言表達(dá)能力

4、具有客戶(hù)服務(wù)意識(shí)、能靈活解答客戶(hù)問(wèn)題，給客戶(hù)滿(mǎn)意答案

公司福利:

1、五險(xiǎn)一金

2、餐補(bǔ)、交補(bǔ)、過(guò)節(jié)費(fèi)等

3、年底雙薪

售后服務(wù)專(zhuān)員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)燃?xì)獗趻鞝t、新風(fēng)系統(tǒng)、凈水系統(tǒng)安裝管道線路設(shè)計(jì);

2、負(fù)責(zé)燃?xì)獗趻鞝t安裝后的調(diào)試及使用指導(dǎo);

3、負(fù)責(zé)燃?xì)獗趻鞝t售后維修服務(wù);

4、為銷(xiāo)售工作提供技術(shù)支持;

任職要求:

1、年齡:22-40周歲

2、機(jī)電、暖通相關(guān)專(zhuān)業(yè)，有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可，公司提供帶薪培訓(xùn);

3、有售前、售后技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

4、要求誠(chéng)實(shí)守信，責(zé)任心強(qiáng)，有較好的學(xué)習(xí)能力及溝通能力;

售后服務(wù)專(zhuān)員(崗位職責(zé))

職位描述

負(fù)責(zé)老客戶(hù)關(guān)系維護(hù)，記錄并安排技術(shù)支持，晉升空間良好?；卦L新老客戶(hù)，為客戶(hù)提供信息咨詢(xún)、技術(shù)支持等全方位售后軟件服務(wù);維系并管理客戶(hù)關(guān)系，并在此基礎(chǔ)上擴(kuò)展業(yè)務(wù)，提升售后服務(wù)滿(mǎn)意度。

崗位職責(zé):

1、受理及主動(dòng)電話(huà)客戶(hù)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)問(wèn)題并給到正確和滿(mǎn)意的回復(fù);

2、與客戶(hù)建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶(hù)需求，并協(xié)調(diào)安排對(duì)客戶(hù)進(jìn)行相應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn);

3、具備一定的銷(xiāo)售能力，針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，讓客戶(hù)接受更為廣泛的產(chǎn)品，達(dá)到最好的營(yíng)銷(xiāo)的效果。

任職資格:

1、大專(zhuān)以上學(xué)歷。

2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美。

3、熱情有活力，勤奮有上進(jìn)心，有良好的溝通能力!

薪酬福利:

薪酬:無(wú)責(zé)任底薪1800+提成+獎(jiǎng)金+帶薪培訓(xùn);上不封頂?shù)男劫Y。

福利:員工國(guó)家法定節(jié)假日帶薪休息，帶薪培訓(xùn)，各種聚會(huì)和外出旅游等優(yōu)厚福利;

售后服務(wù)專(zhuān)員(崗位職責(zé))

職位描述

1、負(fù)責(zé)協(xié)助瓷磚導(dǎo)購(gòu)及業(yè)務(wù)整理瓷磚報(bào)價(jià)、對(duì)接鋪貼方案;

2、負(fù)責(zé)安排工長(zhǎng)上門(mén)復(fù)尺和做施工報(bào)價(jià);

3、負(fù)責(zé)安排瓷磚加工、送貨、完工退貨、完工結(jié)算、和客戶(hù)對(duì)賬、補(bǔ)踢腳線;

4、負(fù)責(zé)銜接鋪貼進(jìn)度，安排工人施工進(jìn)場(chǎng)時(shí)間，確定工期;

5、負(fù)責(zé)對(duì)接鋪貼中出現(xiàn)的問(wèn)題，做好溝通和協(xié)調(diào);

6、負(fù)責(zé)上報(bào)客訴給售后，并及時(shí)了解處理結(jié)果;

7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;

其它薪資福利

保險(xiǎn) 年終獎(jiǎng) 獎(jiǎng)金提成 節(jié)日福利 8小時(shí)工作制 帶薪年假 公費(fèi)培訓(xùn) 公費(fèi)旅游

售后服務(wù)專(zhuān)員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)及推廣;

2、根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，完成部門(mén)銷(xiāo)售指標(biāo);

3、開(kāi)拓新市場(chǎng)，發(fā)展新客戶(hù)，增加產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍;

4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場(chǎng)信息的收集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析;

5、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售區(qū)域內(nèi)銷(xiāo)售活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，完成銷(xiāo)售任務(wù);

6、管理維護(hù)客戶(hù)關(guān)系以及客戶(hù)間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。

任職資格:

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè);

2、1-2年以上銷(xiāo)售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，業(yè)績(jī)突出者優(yōu)先;

售后服務(wù)專(zhuān)員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、按時(shí)實(shí)施客服部工作計(jì)劃;

2、負(fù)責(zé)接待公司客戶(hù)，耐心解答客戶(hù)提出的問(wèn)題;

3、負(fù)責(zé)整理客戶(hù)相關(guān)資料;

4、收集、整理工程師巡檢、維修、服務(wù)資料;

5、按時(shí)處理rma問(wèn)題;

6、跟進(jìn)工程師巡檢工作，及時(shí)回訪;

7、及時(shí)向客服部經(jīng)理反饋信息;

8、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的分配與管理。

崗位要求:

1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，五官端正，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)流利;

2、熟悉日常行政工作流程，能熟練操作電腦辦公等相關(guān)軟件;

3、誠(chéng)實(shí)可信，具備良好的職業(yè)操守，具有良好的保密意識(shí)及習(xí)慣;

4、具有良好的口頭和書(shū)面表達(dá)能力;

5、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，優(yōu)秀的人際關(guān)系處理能力，善于處理員工關(guān)系;

6、工作細(xì)致，可承受一定壓力，適應(yīng)性強(qiáng)，工作態(tài)度積極樂(lè)觀;

7、有工作經(jīng)驗(yàn)或ccna證書(shū)者優(yōu)先。

薪酬福利:

1、 薪資待遇:崗位工資，午餐補(bǔ)貼，交通補(bǔ)貼，全勤獎(jiǎng)，財(cái)年獎(jiǎng)，工作滿(mǎn)一年者享有年底雙薪。

2、 健全的福利保障體系:五險(xiǎn)一金，商業(yè)保險(xiǎn)，健康檢查。

3、 定期的員工活動(dòng)。

售后服務(wù)專(zhuān)員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé) :

1、接聽(tīng)服務(wù)熱線電話(huà)，受理客戶(hù)咨詢(xún)及投訴等服務(wù)項(xiàng)目并跟蹤進(jìn)展直至解決，定期回訪;

2、指導(dǎo)終端客戶(hù)正確使用產(chǎn)品、解決常見(jiàn)問(wèn)題、介紹相關(guān)知識(shí)并收集整理客戶(hù)的反饋信息反饋到相關(guān)部門(mén);

3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)和能力，最大限度的提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;

4、根據(jù)投訴總結(jié)與市場(chǎng)反饋向技術(shù)部門(mén)提出產(chǎn)品改進(jìn)意見(jiàn)，協(xié)調(diào)擬定改進(jìn)方案，促進(jìn)改善產(chǎn)品質(zhì)量。

職務(wù)要求:

1、有一定客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶(hù)服務(wù)知識(shí)和能力 ;

2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練;

3、良好的傾聽(tīng)、理解、表達(dá)能力及客戶(hù)服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作精神及溝通表達(dá)能力，有“客戶(hù)為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)角度出發(fā);

4、性格要求沉穩(wěn)、善于傾聽(tīng)，有同理心，樂(lè)觀、積極。普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏;

5、熱愛(ài)工作，敬業(yè)、勤懇，樂(lè)于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力;

6、能適應(yīng)加班者優(yōu)先。

售后服務(wù)專(zhuān)員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、幫助客戶(hù)解決產(chǎn)品使用過(guò)程中的售后問(wèn)題;

2、負(fù)責(zé)客戶(hù)接待、了解客戶(hù)需求并解答客戶(hù)咨詢(xún);

3、售后維護(hù)并回訪，關(guān)注客戶(hù)滿(mǎn)意度;

4、熟悉掌握公司的產(chǎn)品體系及重點(diǎn)推廣的產(chǎn)品;

5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作事項(xiàng)。

任職要求:

1、全日制本科，it相關(guān)專(zhuān)業(yè);

2、親和力好，有高度的工作責(zé)任心和服務(wù)意識(shí);

3、有相關(guān)教育軟件行業(yè)經(jīng)驗(yàn)或高校實(shí)驗(yàn)室工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

福利待遇:

1、工資構(gòu)成:工資(基本工資+崗位工資)+績(jī)效獎(jiǎng)金+飯補(bǔ)+全勤獎(jiǎng)+工齡工資+獎(jiǎng)金

2、完善的社保體系:五險(xiǎn)一金

3、全面的晉升機(jī)制和職業(yè)規(guī)劃;

4、每年享受帶薪寒假兩周;

5、每日茶歇:咖啡、點(diǎn)心、零食等;

6、節(jié)假日獎(jiǎng)金、禮品;

7、工作地點(diǎn)在北郵學(xué)校，學(xué)術(shù)氛圍濃重;

售后服務(wù)專(zhuān)員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé)

1. 對(duì)汽車(chē)4s店售后服務(wù)前流程有一定的了解，有較好的職業(yè)素養(yǎng)

2. 有培訓(xùn)客戶(hù)的能力，獨(dú)立完成對(duì)客戶(hù)的培訓(xùn)

3. 負(fù)責(zé)4s店銷(xiāo)售目標(biāo)及促銷(xiāo)目標(biāo)的完成或超額完成。

崗位要求:

1、形象氣質(zhì)佳，有良好的服務(wù)意識(shí)。

2、良好的職業(yè)道德，有良好的協(xié)調(diào)和溝通能力，有責(zé)任心，能吃苦耐勞， 熟悉電腦操作

3、有豐富的汽車(chē)后市場(chǎng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，或從事過(guò)汽車(chē)售后服務(wù)相關(guān)領(lǐng)域者優(yōu)先。

4、會(huì)駕駛，(至少有個(gè)人的電瓶車(chē)上班)

5、年齡在22-30歲之間

售后服務(wù)專(zhuān)員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，解決客戶(hù)問(wèn)題，管理客戶(hù)檔案

2.接待處理各種客戶(hù)的問(wèn)題和咨詢(xún)

3.協(xié)助制定客戶(hù)服務(wù)方案

4.制作和發(fā)放客戶(hù)人員所需的資料

任職要求:

1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者均可

2.積極樂(lè)觀，做事積極

3.具有親和力

售后服務(wù)專(zhuān)員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé)

1、專(zhuān)業(yè)人員職位，在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù);

2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售前支持、方案編寫(xiě)、產(chǎn)品演示;

3、參與培訓(xùn)用戶(hù)，提供現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等售后技術(shù)支持工作;

4、配合銷(xiāo)售做好產(chǎn)品市場(chǎng)推廣;

5、技術(shù)應(yīng)用的推廣、培訓(xùn)。

任職資格

1、大專(zhuān)以上學(xué)歷

2、相關(guān)專(zhuān)業(yè)，有2年以上工作經(jīng)驗(yàn);

3、待人誠(chéng)實(shí)可信，具有親和力，語(yǔ)言表達(dá)能力和動(dòng)手能力強(qiáng);

4、能適應(yīng)經(jīng)常出差及不定時(shí)的工作制。

售后服務(wù)專(zhuān)員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.及時(shí)處理客戶(hù)售后服務(wù);

2.準(zhǔn)確記錄客戶(hù)來(lái)電，支持市場(chǎng)和客戶(hù)關(guān)系管理活動(dòng) 。

任職要求:

1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2.責(zé)任心強(qiáng)，積極主動(dòng)，具有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)精神;

3.能吃苦耐勞， 對(duì)工作有熱情;

4.能對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行二次維護(hù)。

售后服務(wù)專(zhuān)員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

主要對(duì)公司的老客戶(hù)進(jìn)行售后維護(hù)、服務(wù)工作，并且從中進(jìn)行綜合金融的一系列開(kāi)拓，

金融項(xiàng)目包括有:銀行方面的理財(cái)產(chǎn)品、存款、貸款、信用卡，以及投資方面的信托、證券、基金、股票，保險(xiǎn)方面的:壽險(xiǎn)、車(chē)險(xiǎn)、養(yǎng)老基金、企業(yè)年金、教育基金、團(tuán)險(xiǎn)等等項(xiàng)目，都可以進(jìn)行開(kāi)拓，平均月薪在一萬(wàn)以上，優(yōu)秀者月薪十萬(wàn)以上都比比皆是，并且這里有廣闊的晉升空間:經(jīng)紀(jì)人---區(qū)主任----展業(yè)課長(zhǎng)----展業(yè)處經(jīng)理，

中國(guó)平安有自己的金融大學(xué)在深圳，平安金融大學(xué)被業(yè)內(nèi)譽(yù)為:金融業(yè)的“黃埔軍?！保磥?lái)達(dá)到公司相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)都可被送往平安大學(xué)進(jìn)修，提升自己。

任職要求:

一、求職者善于溝通，活潑開(kāi)朗

二、責(zé)任心強(qiáng)，對(duì)于客戶(hù)交代的事情能夠按期有效的完成

三、有上進(jìn)心，對(duì)于未來(lái)有著明確的規(guī)劃，不甘于平庸

四、喜歡金融行業(yè)，只有喜歡才能發(fā)揮的最好，沒(méi)有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者也可以后期培養(yǎng)，

五、對(duì)于自己有一定的自律性，執(zhí)行力強(qiáng)，思路清晰

六、學(xué)歷大專(zhuān)(最低要求高中)

能力不是關(guān)鍵，關(guān)鍵在于你有一顆向上好學(xué)的心

售后服務(wù)專(zhuān)員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、通過(guò)公司的多種銷(xiāo)售渠道(如酒會(huì)、電話(huà)邀約、會(huì)銷(xiāo)平臺(tái)、產(chǎn)說(shuō)會(huì)、旅游等)，向客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù);

2、了解和發(fā)掘客戶(hù)需求及購(gòu)買(mǎi)愿望，介紹產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特色等;

3、跟進(jìn)意向客戶(hù)，定期回訪、維護(hù)已有客戶(hù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;

任職要求:

1、熱愛(ài)銷(xiāo)售工作，擁有創(chuàng)業(yè)熱情，有良好的銷(xiāo)售素養(yǎng)，溝通能力出色;

2、男女不限、高中以上學(xué)歷，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可;

3、口齒清晰，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的溝通能力，邏輯思維清晰，表達(dá)能力強(qiáng);能吃苦、勤奮、誠(chéng)信、敬業(yè)、激情;

4、為人處事正直、誠(chéng)實(shí)，工作認(rèn)真，吃苦耐勞，具有良好的工作習(xí)慣和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;擁有較好的抗壓能力;

5、有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

福利待遇:

1、責(zé)任底薪/+底薪/+新人津貼/+月、季、年獎(jiǎng)金(上不封頂)

2、籌備期帶薪培訓(xùn)，免費(fèi)享受代職考培訓(xùn)，崗前培訓(xùn)，市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)，nbss/mss專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售課程，拓展訓(xùn)練等等各種提升課程。

3、競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)(月度，季度，年終)每年至少2次國(guó)內(nèi)外免費(fèi)旅行;

4、暢通的晉升空間(業(yè)務(wù)精英，團(tuán)隊(duì)主管，行政經(jīng)理，三向渠道擇能而任);

5、享受公司的養(yǎng)老金(公司按服務(wù)年資提取養(yǎng)老公積金，商業(yè)醫(yī)療和意外保險(xiǎn));

6、不同級(jí)別薪資面談。

售后服務(wù)專(zhuān)員(崗位職責(zé))

職位描述

職位描述:1.負(fù)責(zé)根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況制定售后服務(wù)工作計(jì)劃，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批

2.負(fù)責(zé)售后服務(wù)流程的改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量改善等工作

3.負(fù)責(zé)解決售后服務(wù)糾紛及突發(fā)事件的處理工作

4.負(fù)責(zé)售后服務(wù)做好回訪工作 保證服務(wù)質(zhì)量

5.負(fù)責(zé)受理客戶(hù)投訴等客戶(hù)關(guān)系維護(hù)與管理工作

6.負(fù)責(zé)分析與整理售后服務(wù)反饋的資料、信息等，并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。 職位要求: 1、思想積極向上、品行端正、吃苦耐勞、熱愛(ài)工作;2、身體健康、性格開(kāi)朗，有責(zé)任心，善于溝通;3、有較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;4、良好的溝通、社交技巧，口齒清晰、自控能力強(qiáng);

售后服務(wù)專(zhuān)員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、客戶(hù)售后電話(huà)的接聽(tīng)，安排調(diào)度售后人員;

2、客戶(hù)產(chǎn)品的送修，與廠家聯(lián)系，并及時(shí)收回送還用戶(hù);

3、客戶(hù)的項(xiàng)目信息及時(shí)錄入;

4、售后的成本把控。

任職要求:

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，身體健康，思維正常;

2、有二年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有責(zé)任心，條理性強(qiáng)，敬業(yè);

3、合肥市戶(hù)口或者常住合肥，已婚已育。

待遇結(jié)構(gòu):工資+午餐補(bǔ)助+通訊補(bǔ)助+滿(mǎn)勤獎(jiǎng)勵(lì)+五險(xiǎn)+年終獎(jiǎng)+節(jié)日福利+項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)

工作地址

合肥市瑤海區(qū)長(zhǎng)江東大街與明光路交口東方大廈9樓

售后服務(wù)專(zhuān)員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、熟練掌握公司訂單發(fā)、收貨流程，并跟蹤監(jiān)控到貨情況;

2、及時(shí)處理產(chǎn)品售后問(wèn)題并及時(shí)反饋;

3、定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪;

4、各類(lèi)報(bào)表的收集、編制與提交;

5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

任職要求:

1、良好的分析思考能力及處理問(wèn)題的靈活性，具有較強(qiáng)的抗壓能力;

2、具備一定的數(shù)據(jù)匯總分析能力，熟練操作辦公軟件;

3、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和親和力;

4、大專(zhuān)以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限。

(崗位試用期1-3個(gè)月，根據(jù)試用期工作表現(xiàn)鼓勵(lì)提前轉(zhuǎn)正，公司每年進(jìn)行一次薪酬回顧，鼓勵(lì)員工通過(guò)提高工作績(jī)效獲得調(diào)薪)

組織委員職責(zé)專(zhuān)賣(mài)店職責(zé)專(zhuān)員職責(zé)

第5篇 售后服務(wù)專(zhuān)員崗位職責(zé)任職要求

售后服務(wù)專(zhuān)員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)與客戶(hù)聯(lián)系

2、協(xié)助客戶(hù)處理事故

3、指導(dǎo)客戶(hù)填寫(xiě)及收集索賠資料

4、疑難案件上報(bào)調(diào)查

任職要求:

1、22-45歲 學(xué)歷:大專(zhuān)以上學(xué)歷;語(yǔ)言流暢、表達(dá)清晰;

2、工作積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。具備較強(qiáng)的責(zé)任心， 團(tuán)隊(duì)合作能力。;

3、有銷(xiāo)售、保險(xiǎn)、客服等工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

辦公環(huán)境:

1、工作環(huán)境:全天候獨(dú)享中央空調(diào)辦公室，公司提供客戶(hù)資源。

2、每月公司還有額外激勵(lì)方案和福利

3、持續(xù)的培訓(xùn)提升+暢通的晉升渠道。

售后服務(wù)專(zhuān)員崗位

第6篇 售后服務(wù)專(zhuān)員（車(chē)輛保養(yǎng)）崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位崗位職責(zé)：

職位詳情：

1.售后組的維修數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

2.通知客戶(hù)車(chē)輛保養(yǎng)，以及相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

3.交車(chē)，提車(chē)，退車(chē)等車(chē)輛整備的執(zhí)行工作及故障系統(tǒng)的跟單，錄單

4.車(chē)輛的簡(jiǎn)單維修，以及區(qū)域道路救援

職位要求：

1.有汽車(chē)維修經(jīng)驗(yàn)，對(duì)新能源行業(yè)有所了解。

2.須有c1照以上，能熟練開(kāi)車(chē)

3.能夠操作辦公室軟件microsoft office

地址：鄭州市經(jīng)開(kāi)區(qū)南三環(huán)經(jīng)開(kāi)第十六大街大健康產(chǎn)業(yè)園2棟a座702室

公司解決上下班通勤問(wèn)題。

第7篇 售后服務(wù)專(zhuān)員（周末雙休+工作8小時(shí)）崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

【專(zhuān)業(yè)需求】：不限

【工作經(jīng)驗(yàn)】：不限

【工作性質(zhì)】：全職

【崗位職責(zé)】：

1. 按時(shí)出勤，參加早會(huì)，配合營(yíng)業(yè)部活動(dòng)達(dá)成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；

2. 協(xié)助公司提醒客戶(hù)續(xù)期繳費(fèi)，幫助客戶(hù)保單變更以及生存金、滿(mǎn)期金的領(lǐng)取和理賠；

3. 幫助客戶(hù)做合理的家庭理財(cái)規(guī)劃及風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避，幫助客戶(hù)辦理加保手續(xù)；

4. 學(xué)習(xí)管理知識(shí)，培養(yǎng)自己成為一名優(yōu)秀的管理型人才；

5. 通過(guò)日常旅游，節(jié)日禮品的發(fā)放，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，保持良好的溝通；

6. 負(fù)責(zé)服務(wù)維護(hù)公司現(xiàn)有老客戶(hù)，代替公司通知客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)。

【崗位要求】：

1. 20-40歲大專(zhuān)（含）或以上學(xué)歷，優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬崗位職責(zé)描述崗位要求條件；

2. 勤奮踏實(shí)，善于學(xué)習(xí)，良好的理解、表達(dá)、溝通及管理能力；

3. 有責(zé)任心講誠(chéng)信，具有良好的溝通能力和談判技巧，熱情開(kāi)朗有親和力。

【工作時(shí)間】：

1、早上8：30到12:00，下午14：00到17:00；

2、周末雙休，法定節(jié)假日正常休息，22天工作日。

【薪資及待遇】：

1. 正式簽約后享有：底薪＋績(jī)效＋全勤獎(jiǎng)；

2. 轉(zhuǎn)正后還可獲得：底薪＋績(jī)效＋服務(wù)津貼＋職務(wù)津貼；

3. 商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)、商業(yè)意外險(xiǎn)、商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)；

4. 新進(jìn)員工有主管一對(duì)一帶領(lǐng)學(xué)習(xí)，終身免費(fèi)培訓(xùn)。

第8篇 售后服務(wù)專(zhuān)員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)

1、在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù)；

2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)、產(chǎn)品計(jì)劃書(shū)編寫(xiě)、給客戶(hù)推介更好的產(chǎn)品組合；；

3、參與公司一系列的技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，為客戶(hù)提供全面的售后服務(wù)，給客戶(hù)很好的體驗(yàn)感；

4、配合公司做好新產(chǎn)品市場(chǎng)推廣；

崗位要求

1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，不限專(zhuān)業(yè)；

2、保險(xiǎn)金融相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先錄用；

3、待人誠(chéng)實(shí)可信，具有親和力，語(yǔ)言表達(dá)能力和動(dòng)手能力強(qiáng)；

4、能適應(yīng)自由寬松的工作模式，不需坐班制，只需完成自己的工作即可，有較強(qiáng)的自制力。

第9篇 高薪誠(chéng)聘（央企）售后服務(wù)專(zhuān)員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

工作輕松，環(huán)境舒適，無(wú)責(zé)底薪3500_+獎(jiǎng)金（上不封頂）;

福利:醫(yī)療保障+養(yǎng)老金+專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)+季度獎(jiǎng)+年終獎(jiǎng)+業(yè)績(jī)津貼;

客服崗位職責(zé)：公司提供老客戶(hù)名單，做售后通知服務(wù)，維護(hù)老客戶(hù)，幫客戶(hù)協(xié)作一些柜面服務(wù)，給客戶(hù)安裝app軟件做信息整改，輕松月入萬(wàn)元；

重要的事說(shuō)三遍，我們公司有資源，無(wú)需外跑客戶(hù)，只做公司老客戶(hù)資源，座班制；

工作時(shí)間:早上8.30--下午4.30

年齡：21歲--35歲（男女不限）

學(xué)歷:大專(zhuān)，有能力者可放寬

工作地址:解放大道球場(chǎng)路口

第10篇 保險(xiǎn)售后服務(wù)售后服務(wù)專(zhuān)員崗位職責(zé)

保險(xiǎn)售后服務(wù)專(zhuān)員 中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司上海市浦東支公司 中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司上海市浦東支公司,中國(guó)人壽 崗位職責(zé):

公司提供老客戶(hù)名單,進(jìn)行有效跟蹤客戶(hù),做好售后服務(wù)工作,包括保單變更、理賠、續(xù)費(fèi)、加保等工作,并負(fù)責(zé)禮品發(fā)放維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,通知客戶(hù)參加公司活動(dòng)等。

1、客戶(hù)檔案管理,需求分析,提供全方位、多種類(lèi)、科學(xué)的保險(xiǎn)產(chǎn)品計(jì)劃。

2、為客戶(hù)提供保險(xiǎn)理賠,保單管理保全等相關(guān)服務(wù)。

3、長(zhǎng)期持續(xù)有效的進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系維護(hù)與經(jīng)營(yíng),客養(yǎng)渠道的使用與運(yùn)營(yíng)。

應(yīng)聘要求:

1、中專(zhuān)/高中及以上學(xué)歷,年齡20—45周歲,品行端正,身體健康。

2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),語(yǔ)言表達(dá)能力佳,有親和力,做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。

3、敢于挑戰(zhàn)高薪,有銷(xiāo)售意識(shí),具有開(kāi)拓精神。

4、有電話(huà)銷(xiāo)售、金融保險(xiǎn)類(lèi)工作經(jīng)驗(yàn),客戶(hù)服務(wù)工作,了解保險(xiǎn)等人員優(yōu)先錄取。

第11篇 保險(xiǎn)售后服務(wù)專(zhuān)員崗位職責(zé)任職要求

保險(xiǎn)售后服務(wù)專(zhuān)員崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

公司提供老客戶(hù)名單，根據(jù)名單進(jìn)行有效跟蹤客戶(hù)，做好售后服務(wù)工作，包括保單變更、理賠、續(xù)費(fèi)、加保等工作，并負(fù)責(zé)禮品發(fā)放維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，通知客戶(hù)參加公司活動(dòng)等。

任職要求:1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷，年齡22-40周歲;

2、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，積極向上，希望和一群文化價(jià)值觀正確、正直、進(jìn)取的人一起奮斗;

3、喜歡與人交流，有強(qiáng)烈成就動(dòng)機(jī)，敢于挑戰(zhàn)高薪，認(rèn)可“付出=收獲”的理念;

4、性格堅(jiān)韌，戰(zhàn)斗力超強(qiáng)，具備在困難、挫折、艱苦的逆境中生存的能力;

5、歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生實(shí)習(xí)生加入我們(我們注重內(nèi)部培養(yǎng)人才)!

【我們能給你提供的】

1、時(shí)間是自由的:

2、收入是不封頂?shù)摹?/p>

3、培訓(xùn)是免費(fèi)的:沒(méi)經(jīng)驗(yàn)no problem!公司提供專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)!

4、晉升是不拼爹的:公司每三個(gè)月都有一次公開(kāi)公正的晉升考核，有能力你就升!

5、福利是你想不到的:帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利，讓你生活工作兩不誤!

第12篇 車(chē)險(xiǎn)售后服務(wù)專(zhuān)員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職責(zé)描述：

1、熟練掌握保險(xiǎn)公司續(xù)保政策；

2、按時(shí)通知保險(xiǎn)到期客戶(hù)并提供新的保險(xiǎn)規(guī)劃；

3、了解掌握汽車(chē)保險(xiǎn)市場(chǎng)情況，對(duì)未續(xù)?？蛻?hù)做出分析；

4、根據(jù)公司要求按時(shí)做出統(tǒng)計(jì)報(bào)告。

職位要求：

1、年齡20-45周歲，高中及以上學(xué)歷，保險(xiǎn)或統(tǒng)計(jì)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)；

2、熟悉投保流程，了解車(chē)險(xiǎn)基本條款，有4s店續(xù)保工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；

3、可以熟練使用各種辦公軟件；

4、具有較強(qiáng)的溝通能力和市場(chǎng)敏感度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決；

5、做事積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、能承受一定工作壓力、有團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)驗(yàn)。

工作時(shí)間：

08:30-17:30

周末雙休，享受?chē)?guó)家法定節(jié)假日

第13篇 售后服務(wù)專(zhuān)員（周末雙休+預(yù)備主管）崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

【專(zhuān)業(yè)需求】：不限

【工作經(jīng)驗(yàn)】：不限

【工作性質(zhì)】：全職

【崗位職責(zé)】：

1. 按時(shí)出勤，參加早會(huì)，配合營(yíng)業(yè)部活動(dòng)達(dá)成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；

2. 協(xié)助公司提醒客戶(hù)續(xù)期繳費(fèi)，幫助客戶(hù)保單變更以及生存金、滿(mǎn)期金的領(lǐng)取和理賠；

3. 幫助客戶(hù)做合理的家庭理財(cái)規(guī)劃及風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避，幫助客戶(hù)辦理加保手續(xù)；

4. 學(xué)習(xí)管理知識(shí)，培養(yǎng)自己成為一名優(yōu)秀的管理型人才；

5. 通過(guò)日常旅游，節(jié)日禮品的發(fā)放，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，保持良好的溝通；

6. 負(fù)責(zé)服務(wù)維護(hù)公司現(xiàn)有老客戶(hù)，代替公司通知客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)。

【崗位要求】：

1. 20-40歲大專(zhuān)（含）或以上學(xué)歷，優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬崗位職責(zé)描述崗位要求條件；

2. 勤奮踏實(shí)，善于學(xué)習(xí)，良好的理解、表達(dá)、溝通及管理能力；

3. 有責(zé)任心講誠(chéng)信，具有良好的溝通能力和談判技巧，熱情開(kāi)朗有親和力。

【工作時(shí)間】：

1、早上8：30到12:00，下午14：00到17:00；

2、周末雙休，法定節(jié)假日正常休息，22天工作日。

【薪資及待遇】：

1. 正式簽約后享有：底薪＋績(jī)效＋全勤獎(jiǎng)；

2. 轉(zhuǎn)正后還可獲得：底薪＋績(jī)效＋服務(wù)津貼＋職務(wù)津貼；

3. 商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)、商業(yè)意外險(xiǎn)、商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)；

4. 新進(jìn)員工有主管一對(duì)一帶領(lǐng)學(xué)習(xí)，終身免費(fèi)培訓(xùn)。

第14篇 雙休售后服務(wù)專(zhuān)員職位描述與崗位職責(zé)任職要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、部門(mén)組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化，客服部門(mén)業(yè)務(wù)操作規(guī)范；

2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行；

3、負(fù)責(zé)業(yè)績(jī)考核、獎(jiǎng)懲制度的制訂和落實(shí)公司考核指標(biāo)；

4、負(fù)責(zé)或安排人員進(jìn)行線上系統(tǒng)的功能可用性定期檢測(cè)、匯總和上報(bào)；

5、負(fù)責(zé)客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理；

6、落實(shí)部門(mén)協(xié)調(diào)和各項(xiàng)推廣活動(dòng)的配合；

7、人員日常管理，人員培訓(xùn)，人員職位描述與崗位職責(zé)任職要求等工作；

8、配合結(jié)算部門(mén)對(duì)差錯(cuò)訂單進(jìn)行退款和原因查找并進(jìn)行解決；

9、客戶(hù)流失率分析與報(bào)告。

任職資格：

1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，懂得公關(guān)禮儀、管理學(xué)等業(yè)務(wù)知識(shí)；

2、溝通能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神；

3、善于對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量；

4、至少3年以上客服部門(mén)工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上管理經(jīng)驗(yàn)。

高大上的寫(xiě)字樓室內(nèi)辦公，不需要自己開(kāi)發(fā)客戶(hù)，免去風(fēng)吹日曬尋找客戶(hù)的辛苦

工作時(shí)間每周一至周五，周末休息

定期組織團(tuán)隊(duì)聚餐，每年一至兩次境內(nèi)旅游機(jī)會(huì)，優(yōu)秀員工可安排出國(guó)旅游機(jī)會(huì)

第15篇 汽車(chē)售后服務(wù)專(zhuān)員（包?。徫宦氊?zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)和中標(biāo)客戶(hù)、保險(xiǎn)公司溝通，讓客戶(hù)順利提車(chē)；

2、負(fù)責(zé)交車(chē)工作，幫助用戶(hù)結(jié)算；

3、建立、完善客戶(hù)信息系統(tǒng)、輔助客戶(hù)車(chē)輛過(guò)戶(hù)情況；

4、負(fù)責(zé)建立、完善用戶(hù)檔案，并及時(shí)更新；

5、其他上級(jí)安排的工作；

職位要求：

1、具有一定的組織協(xié)調(diào)能力和人際溝通能力，能妥善處理客戶(hù)關(guān)系，能處理臨時(shí)緊急事務(wù)；

2、能適應(yīng)外地外派，在公司里有明確的職業(yè)規(guī)劃發(fā)展方向；

3、可接受應(yīng)屆畢業(yè)生，有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)及有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)者優(yōu)先；

此崗位為各個(gè)辦事處及辦事處的后期發(fā)展儲(chǔ)備骨干精英，在公司里有明確的職業(yè)規(guī)劃；

本崗位與汽車(chē)4s店的售后崗位職責(zé)不同，并無(wú)銷(xiāo)售性質(zhì)，歡迎投遞簡(jiǎn)歷或咨詢(xún)，我們會(huì)第一時(shí)間安排面試?。。?/p>

面試時(shí)間：08：30-12：00 13：30-18：00工作時(shí)間彈性化。

薪資待遇：基本工資4k-6k+差補(bǔ)+包住宿+全勤+工齡獎(jiǎng)

第16篇 中國(guó)人壽售后服務(wù)專(zhuān)員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職責(zé)描述：

1、20-35歲大專(zhuān)（含）或以上學(xué)歷；

2、必須持有大專(zhuān)及以上畢業(yè)證書(shū)才具面試資格，特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬；

3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力；

4、性格堅(jiān)韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和抗壓能力；

5、有敏銳的市場(chǎng)洞察力，有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度。

職位要求：

1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有經(jīng)驗(yàn)者可適當(dāng)放寬學(xué)歷要求；

2、35歲以下，男女不限，口齒清晰；

3、掌握溝通，談判技巧，服務(wù)觀念強(qiáng)，有責(zé)任心；

4、具有良好的心理素質(zhì)和表達(dá)能力；

5、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，吃苦耐勞，有保險(xiǎn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。