- 目錄
第1篇 售后客服專員崗位職責
售后客服專員 賽雷納(中國)醫(yī)療科技有限公司 賽雷納(中國)醫(yī)療科技有限公司,賽雷納,賽雷納(中國)醫(yī)療科技有限公司,賽雷納 工作內(nèi)容:
1、負責受理客服熱線、在線溝通工具的客戶咨詢、投訴、意見、建議等,對于無法一次性解決的客戶問題、投訴等進行詳細記錄并提交相關(guān)人員處理;
2、熟悉掌握公司產(chǎn)品信息及交易流程,快速了解客戶需求,正確描述產(chǎn)品特點,為客戶進行合理推薦,促使交易達成;
3、收集、整理、完善客戶信息,了解并分析客戶需求,為后期市場活動、推廣累積數(shù)據(jù)基礎;
4、按要求開展客戶電話回訪工作,負責維護良好的客戶關(guān)系,提升客戶滿意度;
5、按要求整理歸檔客戶信息及處理方案,每月匯總成冊提交存檔處理;
6、保守公司秘密,維護公司名譽,如實跟客戶表達公司項目服務及標準
任職要求:
1、專科及以上學歷,具備2年及以上客服工作經(jīng)驗,具有檢驗、檢測、醫(yī)療機構(gòu)等客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、良好的職業(yè)道德和團隊合作精神,工作耐心細致,責任心強,能承受一定的工作壓力;
3、性格開朗,具備良好的溝通、表達能力,工作踏實認真,有較強的工作熱情;
4、熟練電腦基本操作,熟悉office軟件,打字速度50字/分鐘以上,普通話標準。
第2篇 客服專員/售后客服崗位職責職位要求
職責描述：
1、根據(jù)公司提供的客戶電話，向客戶推廣公司的產(chǎn)品服務；
2、負責接聽客戶熱線，為客戶講解、推廣產(chǎn)品；
3、通過電話負責客戶的約訪工作；
4、協(xié)助配合銷售團隊，創(chuàng)造銷售業(yè)績。
任職資格：
1、聲音甜美，普通話標準，溝通表達能力佳；
2、熟練操作辦公自動化設備及office軟件；
3、良好的執(zhí)行力和團隊合作精神；
4、熟悉電話銷售或客戶服務的業(yè)務模式，有電話銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。
工作時間：上午8:30-下午5:30，雙休輪班！
崗位要求：
學歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
第3篇 運營專員/電商運營/售后客服崗位職責職位要求
職責描述：
此崗位工作地點為：常州科教城銘賽科技大廈
1、負責及時回復和處理外貿(mào)電子商務網(wǎng)站的客服郵件，促成交易；
2、維護和優(yōu)化listing 頁面，新產(chǎn)品上架，對產(chǎn)品的信息整理翻譯，確保賬號安全；
3、售后服務，提高店鋪的好評率和良好的信用度；
4、結(jié)合站內(nèi)站外推廣，提高網(wǎng)站的訪問量。
5、處理客戶郵件及查詢， 提供售前售中售后客戶服務、提高review的質(zhì)量和數(shù)量；
6、負責與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通，協(xié)助倉庫和產(chǎn)品開發(fā)部門，對有問題產(chǎn)品和發(fā)貨情況進行反饋。
職位要求：
1、大專及以上學歷，英語、市場營銷、國際貿(mào)易和電子商務專業(yè)優(yōu)先；
2、英語四級，溝通能力強，會使用辦公軟件；
3、為人誠實守信，做事能腳踏實地；
4、有較強的學習能力、應變能力，對電子商務外貿(mào)有興趣和激情；
成績優(yōu)秀者轉(zhuǎn)業(yè)務崗位
福利待遇 1. 年終優(yōu)秀業(yè)績獎勵；
2. 定期安排員工學習，培訓
3.上不封頂?shù)男劫Y
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經(jīng)驗
第4篇 售后客服|客服專員崗位職責職位要求
職責描述：
崗位職責：
1、負責公司交易產(chǎn)品在推廣執(zhí)行工作的售后；
2、建立售后數(shù)據(jù)庫，跟蹤分析客戶相關(guān)信息；
3、各種售后問題的登記、原因查明；
4、配合完成部門其它工作。
職位要求：
1、頭腦靈活，溝通能力強，能隨機應變與各種客戶交流和處理售后問題；
2、有親和力，有耐心，能認真聆聽客戶意見并為客戶解答疑問；
3、具備非常強的責任心，能和各崗位人員溝通，將各種問題由始至終處理；
4、善于總結(jié)，能對各種售后問題進行歸納，并分析原因，給出建議解決方案并上報；
5、可接受應屆生
崗位要求：
學歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
第5篇 房控專員/售后客服崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責：
1、根據(jù)客戶需求安排養(yǎng)生基地酒店房間、度假行程安排；
2、酒店房態(tài)的管理，查詢各旅游網(wǎng)的訂房情況；
3、對各旅游網(wǎng)的訂單，進行跟蹤處理，并做好細致登記，訂單制定傳達工作；
4、對客戶進行回訪、與客戶保持聯(lián)絡，及時反映客戶的有關(guān)信息和問題；
5、解決客戶的疑問，熟悉并流暢的介紹相關(guān)旅游產(chǎn)品，酒店產(chǎn)品；
6、公司分配的其他任務。
職位要求：
1、擅長于文字和語言表達，思維活躍敏銳；
2、頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷售服務意識，工作耐心細致；
3、熱愛養(yǎng)老服務；
4、工作經(jīng)驗不限，歡迎應屆畢業(yè)生的加入。
5、具有良好的職業(yè)道德，踏實穩(wěn)重，工作細心，有團隊協(xié)作精神。
