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第1篇 樓層專員崗位職責(zé)任職要求
樓層專員崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、巡查公共區(qū)域，做好商鋪營(yíng)業(yè)管理登記，協(xié)調(diào)處理有關(guān)安保、防火、防盜、貨運(yùn)、清潔等事項(xiàng);
2、受理客戶投訴，積極探訪客戶，對(duì)客戶提出的意見(jiàn)或要求向上級(jí)報(bào)告，及時(shí)解決或改良;
3、監(jiān)察、督導(dǎo)各承判商(清潔公司等)按時(shí)上班和按合約內(nèi)容展開工作;
4、參與轄區(qū)內(nèi)收鋪、裝修手續(xù)辦理及管理等工作;
5、了解各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法，負(fù)責(zé)派發(fā)相關(guān)的繳款通知書及通知予客戶簽收;
6、完成部門領(lǐng)導(dǎo)、當(dāng)值主管交辦的其他工作。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷，1年以上綜合商場(chǎng)樓層管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度;
2、良好的溝通交流能力和應(yīng)變能力，能夠獨(dú)立處理相關(guān)突發(fā)事務(wù);
樓層專員崗位
第2篇 樓層管理專員崗位職責(zé)任職要求
樓層管理專員崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
負(fù)責(zé)樓層商戶管理:
1、跟進(jìn)把控商戶二裝進(jìn)度;
2、日常銷售經(jīng)營(yíng)分析;
3、完成租金催繳工作;
4 參與落實(shí)各類商戶活動(dòng);
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，統(tǒng)計(jì)類、管理類、經(jīng)理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、溝通表達(dá)能力較強(qiáng)，能承受較強(qiáng)的工作壓力;
3、具有一定的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析能力，可以操作常規(guī)的數(shù)據(jù)分析軟件;
4、具有商場(chǎng)購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
樓層管理專員崗位
第3篇 樓層管理專員崗位職責(zé)
樓層管理專員 天津恒隆地產(chǎn)有限公司 天津恒隆地產(chǎn)有限公司,恒隆
崗位職責(zé):
1、理解公司的規(guī)范和工作要求,跟隨上級(jí)處理賓客體驗(yàn)組的工作,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
2、處理賓客體驗(yàn)組的日常工作,必須把所有工作如實(shí)執(zhí)行,適時(shí)匯服上級(jí)任何出現(xiàn)在運(yùn)作上的問(wèn)題。
3、時(shí)刻主動(dòng)為「客人」服務(wù)的工作,并處于服務(wù)狀態(tài)。
4、日常營(yíng)運(yùn)上、報(bào)修入場(chǎng)離場(chǎng)支援和違規(guī)運(yùn)作等各方面。
5、巡視公共地方,記錄并報(bào)告上級(jí)作進(jìn)一步跟進(jìn)。
6、巡視商場(chǎng)內(nèi)所屬區(qū)域的環(huán)境及設(shè)備,發(fā)現(xiàn)要改進(jìn)的地方。
7、處理投訴,記錄、適時(shí)跟進(jìn)及回訪。
8、了解最新業(yè)務(wù)運(yùn)作安排、營(yíng)銷活動(dòng)及市務(wù)活動(dòng)。
12、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
任職要求:
1.大專以上學(xué)歷。
2.有樓層管理、酒店或服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。
3.富有主動(dòng)性、觀察能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
4.正面和熱誠(chéng)的工作態(tài)度,良好個(gè)人品格。
第4篇 樓層專員崗位職責(zé)
樓層主管/專員 飛大集團(tuán) 四川飛大集團(tuán)股份有限公司,飛大集團(tuán),飛大 1、負(fù)責(zé)所轄賣場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺(tái)布置、商品陳列、設(shè)施維護(hù)等硬件的規(guī)范管理控制;
2、負(fù)責(zé)處理賣場(chǎng)的一般突發(fā)性情況,如:顧客爭(zhēng)議、商戶糾紛等;
3、監(jiān)督賣場(chǎng)各專柜銷售狀況,積極分析經(jīng)營(yíng)狀況和各相關(guān)因素并及時(shí)、全面地向上級(jí)主管反應(yīng)和請(qǐng)示;
4、負(fù)責(zé)定期與專柜商戶進(jìn)行全面、準(zhǔn)確地溝通,積極掌握專柜的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài);
5、本著誠(chéng)信、雙贏的原則,與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系;
6、協(xié)助經(jīng)理定期召開與專柜商戶的座談會(huì),及時(shí)解決商戶提出的問(wèn)題或向上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);
7、確保所轄員工為顧客提供誠(chéng)信、親切、人性化的服務(wù),并在保持服務(wù)水準(zhǔn)的前提下不斷提高;
8、積極和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類爭(zhēng)議和糾紛;
9、妥善處理各類各種投訴。
