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第1篇 高級客服專員崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1. 處理客戶咨詢的實(shí)驗(yàn)測試咨詢，推薦合理的測試方法和測試標(biāo)準(zhǔn)；
2. 維護(hù)老客戶以及一般客戶的開發(fā)和跟進(jìn)；
3. 與實(shí)驗(yàn)室配合完成客戶的需求，出具實(shí)驗(yàn)報(bào)告；
4. 配合實(shí)驗(yàn)室人員確認(rèn)條件，開發(fā)新項(xiàng)目；
5. 配合主管日常工作安排。
任職條件：
1. 材料、機(jī)械專業(yè)，大專及以上學(xué)歷
2. 英語讀寫流利，計(jì)算機(jī)操作熟練
3. 熟練使用辦公軟件。
4. 至少三年的工廠或?qū)嶒?yàn)室工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)室工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。（第三方/政府）
5. 良好的溝通能力和應(yīng)變能力
6. 良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和服務(wù)態(tài)度
7. 英語聽說讀寫良好，計(jì)算機(jī)應(yīng)用熟練
第2篇 高級客服專員崗位職責(zé)
高級客服專員 重慶富民銀行股份有限公司 重慶富民銀行股份有限公司，富民銀行，重慶富民銀行職責(zé)描述:
-客戶管理:
與用戶建立良好溝通關(guān)系
收集客戶來電信息，分析用戶需求。
建立客戶數(shù)據(jù)庫
- 在線支持:
負(fù)責(zé)客戶的答疑解惑與在線指導(dǎo)
負(fù)責(zé)客戶的投訴派單及跟蹤回訪
收集客戶反映的問題并反饋至升級相關(guān)部門
- 后臺支持:
完成每日工作報(bào)表匯報(bào)及總結(jié)工作
收集整理系統(tǒng)問題及反饋相關(guān)部門
完成上級交代的相關(guān)任務(wù)和相關(guān)指標(biāo)
-市場管理:
對我行產(chǎn)品的推廣和客戶的營銷
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷，銀行或大型企業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)1年以上;
2、服務(wù)意識及學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、表達(dá)能力佳;
3、能適應(yīng)輪班工作制;
4、有良好的職業(yè)操守和團(tuán)隊(duì)合作意識，思維活躍，有創(chuàng)造性思維;
5、語言表達(dá)及溝通能力強(qiáng)，具有敏銳的洞察能力和分析判斷力。
第3篇 高級客服專員崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
崗位要求：
1、大專及以上、理工科背景，25-35歲
2、日語一級（口語流暢必須），英語能夠翻譯資料
3、日資企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)（營業(yè)、客服、售后等經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先）
4、性格樂觀開朗、做事認(rèn)真、有耐心，協(xié)調(diào)能力佳，能與周圍的人共同協(xié)作推進(jìn)業(yè)務(wù)
崗位職責(zé)：
主要職責(zé)是主導(dǎo)并推進(jìn)客服領(lǐng)域相關(guān)法律法規(guī)對應(yīng)能力的提升，
1.收集并分析中國市場的客服領(lǐng)域相關(guān)法律法規(guī)。
2.將收集到的信息反饋給關(guān)聯(lián)部門，并主導(dǎo)對策提案。
3.與日本總部的溝通交流（含法律法規(guī)資料的翻譯）及會議現(xiàn)場口譯 30%
4.客服領(lǐng)域其他相關(guān)業(yè)務(wù)的支持 20%
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經(jīng)驗(yàn)
