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第1篇 客服專員助理非技術(shù)崗位職責客服專員助理非技術(shù)職責任職要求
客服專員助理非技術(shù)崗位職責
崗位職責
基礎(chǔ)職能崗位，有非常大的發(fā)展晉升空間。
1、接收、審核銷售訂單，并在sap系統(tǒng)中輸入各項信息，建立客戶檔案;
2、審核訂單信息，同時核對價格，有異常訂貨聯(lián)系相關(guān)銷售人員;
3、于銷售、物流及公司各個部門保持良好的日常溝通、以確保訂單的準確性、及時性;
4、費用核銷整理;
5、做好銷售內(nèi)勤輔助工作，按照要求整理銷售所需的資料并寄出;
6、適當處理服務(wù)的故障和客戶的投訴;
7、了解客戶需求，對其購買的產(chǎn)品提供專業(yè)咨詢;
8、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
任職資格
1、大專以上學(xué)歷，有醫(yī)藥耗材客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、普通話標準，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力;
3、較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題;
4、良好的服務(wù)意識、耐心和責任心，工作積極主動。
第2篇 客服專員助理非技術(shù)崗位職責
客服專員/助理(非技術(shù)) 麥迪康 麥迪康醫(yī)療用品貿(mào)易(上海)有限公司,麥迪康,麥迪康 崗位職責
1、普通工作人員職位,協(xié)助上級執(zhí)行并完成相關(guān)工作;
2、了解客戶需求,對其購買的產(chǎn)品提供專業(yè)咨詢;
3、適當處理服務(wù)的故障和客戶的投訴;
4、客戶相關(guān)信息以及銷售訂單的sap錄入管理,建立客戶檔案;
5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
任職資格
1、大專以上學(xué)歷,有醫(yī)藥耗材客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、普通話標準,口齒清楚,聲音甜美,優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力;
3、較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨立處理緊急問題;
4、良好的服務(wù)意識、耐心和責任心,工作積極主動
第3篇 物業(yè)公司客服專員助理崗位職責
物業(yè)公司客服專員/助理崗位職責
崗位職責:
1、嚴格執(zhí)行公司客戶服務(wù)相關(guān)體系文件標準;
2、熟悉項目入伙管理工作;
3、熟悉房地產(chǎn)開發(fā)物業(yè)管理各崗位工作,物業(yè)管理不同階段管理工作內(nèi)容;
4、負責項目的商鋪管理、裝修管理及車位管理;
5、及時有效處理業(yè)主意見、建議及投訴,并跟蹤處理結(jié)果;
6、策劃執(zhí)行銷售中心暖場活動;
崗位要求:
1.男女不限,20至30歲,大專或以上學(xué)歷,物業(yè)管理、營銷策劃,建筑類及房地產(chǎn)開發(fā)相關(guān)專業(yè);
2.形象好氣質(zhì)佳,服務(wù)熱情,有良好的語言表達能力及團隊合作精神,吃苦耐勞能適應(yīng)輪班及快節(jié)奏的工作性質(zhì),具有較強的服務(wù)意識及責任心。
3.熟悉物業(yè)公司與地產(chǎn)公司管理流程,具有非常完善的物業(yè)管理知識;
工作時間:8小時工作日,月休4天,待遇2200元-2800元,加班另行統(tǒng)計
第4篇 客服專員助理崗位職責
客服專員/助理 北京瑞祥佳藝建筑裝飾工程有限公司 北京瑞祥佳藝建筑裝飾工程有限公司，北京瑞祥，瑞祥佳藝，瑞祥北京分公司，瑞祥裝飾，瑞祥裝飾北京分公司，瑞祥裝飾西安分公司，瑞祥裝飾集團總部，瑞祥集團，瑞祥佳藝崗位職責:
1、負責公司日常客戶咨詢，接聽400客服熱線，在線咨詢，解答用戶問題，獲取客戶信息及需求，提高客戶有效咨詢質(zhì)量;
2、與分公司業(yè)務(wù)部門對接安排業(yè)務(wù)，定期與對接同事核對項目進度;
3、定期客戶跟蹤回訪，維系客戶關(guān)系;
4、受理用戶建議和投訴，做好相關(guān)的記錄并歸檔，及時提交給相關(guān)部門處理;
5、客服業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析(日報、周報、月報);
6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求:
1、聲音甜美，普通話標準，溝通表達能力佳;
2、熟練操作辦公自動化設(shè)備及office軟件;
3、熟悉電話銷售或客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)模式，有電話銷售經(jīng)驗者優(yōu)先;
4、對待工作積極主動，有良好的服務(wù)意識，富有較強的責任心;
5、學(xué)習(xí)能力強，較強的進取精神和認真負責的工作態(tài)度;敢于挑戰(zhàn)自我，熱愛客服工作
