第1篇 文明創(chuàng)建會(huì)議上電信局長(zhǎng)總結(jié)講話
同志們：
全市電信創(chuàng)建文明行業(yè)工作會(huì)議就要結(jié)束了。
這次會(huì)議傳達(dá)了省公司xxx總經(jīng)理在全省電信創(chuàng)建文明行業(yè)工作 會(huì)議的講話，與會(huì)同志進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)與討論;市委常委、宣傳部長(zhǎng)***同志對(duì)全市電信創(chuàng)建文明行業(yè)工作作了重要講話，充分肯定了我局在兩個(gè)文明建設(shè)中所作出的突出貢獻(xiàn)，對(duì)下一階段我局的創(chuàng)建工作提出了具體要求和殷切希望;xxx書(shū)記代表局黨委所作的工作報(bào)告，對(duì)我局一年多來(lái)的創(chuàng)建工作進(jìn)行了總結(jié)回顧，對(duì)下一步的創(chuàng)建工作作出了具體部署和安排。我局創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)必將掀起一個(gè)新的高潮。會(huì)后，各部門(mén)一定要把這次會(huì)議的精神傳達(dá)到每一個(gè)職工，動(dòng)員他們?cè)鰪?qiáng)創(chuàng) 建文明行業(yè)的決心和信心，進(jìn)一步處理好發(fā)展、改革和服務(wù)的關(guān)系，為全市創(chuàng)建文明行業(yè)盡責(zé)盡力。各單位要將落實(shí)情況及 采取措施以書(shū)面材料形式在4月15前報(bào)至局辦公室。
今年以來(lái)，我們?nèi)稚舷乱苑?wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨， 緊緊圍繞電信發(fā)展、改革、服務(wù)，大張旗鼓地開(kāi)展以“電信連 著你我他，文明服務(wù)千萬(wàn)家”為主題的創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)，保 證和推動(dòng)了電信通信發(fā)展任務(wù)的完成，取得了三個(gè)文明建設(shè)協(xié) 調(diào)發(fā)展的好成績(jī)。
電信通信既是社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施，也是服務(wù)性行業(yè)，窗口形象 尤為重要。當(dāng)前通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。改善電信服務(wù)，提高 服務(wù)質(zhì)量已成為擺在我們面前十分緊迫的任務(wù)。對(duì)我們來(lái)說(shuō)， 創(chuàng)建工作是加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的需要，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn) 定的需要，是實(shí)現(xiàn)兩個(gè)根本性轉(zhuǎn)變的需要，是一項(xiàng)重大的政治 任務(wù)。
上級(jí)紀(jì)委把電信行業(yè)作為今年民主評(píng)議的重點(diǎn)行業(yè)，今年 我們要重點(diǎn)協(xié)助各相關(guān)部門(mén)抓好民主評(píng)議工作。在繼續(xù)嚴(yán)格查 處嚴(yán)重違反通信紀(jì)律案件的同時(shí)，重點(diǎn)解決營(yíng)業(yè)窗口的規(guī)范服務(wù)，解決管理上出現(xiàn)的問(wèn)題，避免 發(fā)生各類(lèi)話費(fèi)爭(zhēng)議問(wèn)題。
在認(rèn)真總結(jié)前一階段創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)上，我們要抓鞏固、 抓深入，努力解決電信服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，確保三個(gè)文明 建設(shè)再上新臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)建成文明行業(yè)目標(biāo)，進(jìn)入行風(fēng)建設(shè)先進(jìn) 行列，使全年各項(xiàng)目標(biāo)落到實(shí)處。下面，我就如何 貫徹這次會(huì)議精神，進(jìn)一步深入開(kāi)展創(chuàng)建工作再?gòu)?qiáng)調(diào)幾點(diǎn)：
首先，要加強(qiáng)管理人員的政治學(xué)習(xí)，大力提高職工隊(duì)伍素 質(zhì)。管理人員從自身做起，自覺(jué)端正工作遵守職業(yè) 道德，較高的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行，有效地促進(jìn)企業(yè)行風(fēng)建設(shè)。 我們的每一個(gè)職工要有敬業(yè)愛(ài)崗的精神，有高超過(guò)硬的技術(shù)， 有豁達(dá)大度的胸襟。要促使廣大職工真正認(rèn)識(shí)到創(chuàng)建文明行業(yè) 是三個(gè)文明建設(shè)的最佳結(jié)合點(diǎn)，自覺(jué)地變“要我服務(wù)”為“我 要服務(wù)”，以往抓服務(wù)中存在的“上熱下涼”狀況才能切實(shí)糾 正。加強(qiáng)職工內(nèi)在素質(zhì)的培養(yǎng)，建設(shè)一支全心全意為人民服務(wù) 的職工隊(duì)伍。繼續(xù)開(kāi)展“電信服務(wù)與職業(yè)道德”、“企業(yè)精神” 等主題教育活動(dòng)，通過(guò)長(zhǎng)期的宣傳教育和思想政治工作，使企 業(yè)的價(jià)值觀念、道德準(zhǔn)則、行為規(guī)范等轉(zhuǎn)化為職工的自覺(jué)行動(dòng)。
其次，要全面推進(jìn)規(guī)范服務(wù)責(zé)任制，這是開(kāi)展“創(chuàng)建文明 行業(yè)”活動(dòng)的重要保證;也是加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，糾正服務(wù)工作不正之風(fēng)的一項(xiàng)重要措施。全局上下要繼續(xù)開(kāi)展省、市級(jí)服務(wù)窗口規(guī)范達(dá)標(biāo)活動(dòng)，開(kāi)展“創(chuàng)優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員、投遞員、機(jī)線員”活動(dòng)，采取一系 列措施，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)窗口及管理部門(mén)的管理監(jiān)督檢查，加大檢查頻次和力度。通過(guò)規(guī)范服務(wù)責(zé)任制的進(jìn)一步落實(shí)，促使我 局服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率明顯提高，使干部職工把向用戶(hù)提供優(yōu) 質(zhì)服務(wù)作為自己的自覺(jué)行動(dòng)，把承諾制度作為自己工作的目標(biāo)， 有效地樹(shù)立社會(huì)良好形象。
第三、建立健全考核激勵(lì)機(jī)制，對(duì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題常抓不懈。認(rèn)真地貫徹省公司黨組確定的創(chuàng)建文明行業(yè)的十六字方針“ 統(tǒng)一規(guī)劃、聯(lián)合建設(shè)、上下聯(lián)動(dòng)、各負(fù)其責(zé)”，找出容易出現(xiàn) “一票否決”性問(wèn)題的關(guān)鍵部位，下大力氣加強(qiáng)管理，杜絕這 些否決性因素的出現(xiàn)，保證創(chuàng)建目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。必須繼續(xù)嚴(yán)格考 核與獎(jiǎng)懲，將服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)技能同職工收入緊密掛鉤，形成一種積極進(jìn)取、奮發(fā)向上氛圍，增強(qiáng)職工改善服務(wù)的壓力和動(dòng)力。
第四、建立健全社會(huì)評(píng)估機(jī)制，把用戶(hù)滿意率作為衡量服 務(wù)的尺度和標(biāo)準(zhǔn)
建立社會(huì)評(píng)估機(jī)制，真心實(shí)意地征求社會(huì)各界的意見(jiàn)與建 議，是發(fā)現(xiàn)服務(wù)問(wèn)題，改進(jìn)服務(wù)措施的有效途徑和方式。要繼 續(xù)堅(jiān)持開(kāi)展以明查和暗訪相結(jié)合、內(nèi)部檢查和走訪用戶(hù)相結(jié)合，突擊檢查和平時(shí)檢查相結(jié)合的立體式、全方位監(jiān)督檢查辦法。
在開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)中，為使服務(wù)工作納入科學(xué)系統(tǒng)和規(guī)范有 序的管理體系，確保電信服務(wù)由“時(shí)松時(shí)緊”活動(dòng)型向“整體推進(jìn)”的管理型轉(zhuǎn)變，在自覺(jué)建立完善各項(xiàng)服務(wù)機(jī)制的同時(shí)，要運(yùn)用各種服務(wù)載體，積極探索、構(gòu)筑用戶(hù)滿意的服務(wù)模式， 做到前臺(tái)承諾，后臺(tái)支撐;一分承諾，十分管理;監(jiān)督檢查， 有諾必踐。
同志們!文明行業(yè)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是巨大的無(wú)形資產(chǎn)。在電信處于大改革的關(guān)鍵時(shí)期，我們要堅(jiān)決做到三個(gè)不變， 即創(chuàng)建文明行業(yè)的決心不變，目標(biāo)不變，措施不變， 促進(jìn)三個(gè)文明協(xié)調(diào)發(fā)展。要以高度的政治責(zé)任感，狠抓 工作落實(shí)，將全市電信創(chuàng)建文明行業(yè)工作持之以恒不斷推向前進(jìn)!
第2篇 文明創(chuàng)建講話稿
文明創(chuàng)建講話稿
生在xx長(zhǎng)在xx這座江濱城市，有許多值得我們驕傲之處。在20xx年，xx成為了xx省首個(gè)全國(guó)文明城市。又在20xx年再度榮獲全國(guó)文明城市稱(chēng)號(hào)。他還先后獲得了國(guó)家衛(wèi)生城市國(guó)家雙擁模范城市等殊榮。有力地促進(jìn)了現(xiàn)代化特大城市建設(shè)。
在獲得這些殊榮的同時(shí)，xx仍在加快文明創(chuàng)建的步伐。有成千上萬(wàn)的志愿者參與到了城市文明的創(chuàng)建中。因?yàn)樗齻兊呐?，我們的城市更美了街道更潔凈了，山更綠了，水更清了，人們的幸福感也增加了，作為xx的一份子，我們應(yīng)該怎么做呢？不如就從我們每天生活的'xx開(kāi)始種下文明的種子。文明是城市之魂，美德是立身之本，漫步在xx的校園中。又有哪些不太文明的現(xiàn)象了？
我們最常見(jiàn)的就是一堆垃圾環(huán)繞在垃圾桶周?chē)?。散發(fā)出一股腐爛的味道剛剛掃完的地上又立馬出現(xiàn)了垃圾，毫不珍惜他人的勞動(dòng)成果，總有那么幾個(gè)人不愿意多走幾步讓垃圾入筐，言行規(guī)范以準(zhǔn)繩，律己修身以為人，我們雖不能決定他人的行為如何，但我們可以控制自己怎么做。當(dāng)我們看到地上的紙團(tuán)時(shí)，本能地將它撿起，吃完的口香糖不是直接往地上一吐，對(duì)她不管不顧，而是對(duì)她負(fù)責(zé)到底。讓她去到自己該去的地方，拿在手中的垃圾不是往垃圾桶邊緣投籃一樣去投，而是走到其旁邊丟進(jìn)去，這樣很快的學(xué)校就會(huì)成為一個(gè)干凈整潔的棲身學(xué)習(xí)之地。
每天早中晚進(jìn)餐時(shí)，我們總能看到在那奇長(zhǎng)的隊(duì)伍中出現(xiàn)的那么一兩個(gè)不和諧的音符，她們總是不愿意多待一會(huì)兒。愛(ài)我那些同樣在等待著進(jìn)餐沖卡的人前一站，為的只是早一點(diǎn)喂飽肚子，其實(shí)也沒(méi)有占到多大的便宜。反而給自己的道德規(guī)范，添上了一個(gè)污點(diǎn)，如果我們自身可以做到不插隊(duì)，并看到插隊(duì)的現(xiàn)象時(shí)給予勸告或阻止，大家都將心比心的想一下，將插隊(duì)這種行為扼殺在搖籃之中?？梢钥煲稽c(diǎn)走到食堂，但不要直接往隊(duì)伍里站，莫以善小而不為，莫以惡小而為之遵守公共秩序，你漸漸會(huì)發(fā)現(xiàn)，校園里每一個(gè)學(xué)生的聲音都變成了一道美麗的風(fēng)景線。
勤學(xué)有堅(jiān)毅力，誠(chéng)實(shí)有和諧里文明有向心力，用自己自身的行為去感化身邊的人。告訴她們，文明就應(yīng)該要這樣做，這何嘗不是為文明創(chuàng)建貢獻(xiàn)的一份力量的一滴水可以反射太陽(yáng)的光芒，一件事可以看出一個(gè)人的修養(yǎng)，文明應(yīng)從大處及影響小事做起。
第3篇 文明創(chuàng)建從小事做起國(guó)旗下講話稿
文明創(chuàng)建從小事做起國(guó)旗下講話稿
老師們、同學(xué)們：大家早上好！
從開(kāi)學(xué)的第一天開(kāi)始，長(zhǎng)沙市的大街小巷到處可見(jiàn)穿著統(tǒng)一服裝的志愿者，你知道他們是什么人嗎？是大學(xué)生。他們用自己的行動(dòng)在為長(zhǎng)沙市爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城市貢獻(xiàn)著自己的努力。那么，作為中學(xué)生的我們又能為長(zhǎng)沙市爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城市做些什么呢？
作為中學(xué)生，我們不用拿什么驚天舉動(dòng)來(lái)證明我們的價(jià)值，也不用因此放棄我們的學(xué)業(yè)去為爭(zhēng)創(chuàng)文明城市站崗放哨。只要我們用中學(xué)生日常行為規(guī)范來(lái)要求我們，在一些小事上注重自己的形象，也就是為爭(zhēng)創(chuàng)工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
老師們、同學(xué)們：你是否有過(guò)騎車(chē)載人的歷史？如果有，請(qǐng)改正，你是否有過(guò)搭乘公共汽車(chē)時(shí)不按規(guī)矩上下車(chē)、忘了給那些老弱病殘婦讓座的行為？如果有，請(qǐng)改正，這是你為“爭(zhēng)創(chuàng)”工作做了貢獻(xiàn)；你是否有過(guò)出口不雅的行為發(fā)生，是否在大街小巷或者別的地方做出過(guò)言行不符合中學(xué)生行為規(guī)范和長(zhǎng)沙市市民道德要求的行為？如果有，請(qǐng)改正，這是你為“爭(zhēng)創(chuàng)”工作出了力；你是否有過(guò)亂丟亂扔的不良習(xí)慣？如果有，請(qǐng)改正，因?yàn)椴还茉谛?nèi)還是在校外，此種行為都是對(duì)文明創(chuàng)建工作的玷污；你是否有過(guò)對(duì)長(zhǎng)輩不敬、對(duì)問(wèn)路的人不問(wèn)不管的行為發(fā)生？如果有，請(qǐng)改正，這是你的形象乃至長(zhǎng)沙市形象的'一個(gè)縮影。
老師們、同學(xué)們：“爭(zhēng)創(chuàng)”工作可大可小，大至長(zhǎng)沙市，小至我們每一個(gè)人；大至長(zhǎng)沙市的城市建設(shè)，小至背街小巷的衛(wèi)生保潔……只要我們每一個(gè)長(zhǎng)沙市市民認(rèn)真對(duì)待每一件“爭(zhēng)創(chuàng)”的小事，我們相信：長(zhǎng)沙市“爭(zhēng)創(chuàng)”工作的成功就有我們的一份功勞，就有我們的一滴汗水；只要我們做好了中學(xué)生行為規(guī)范中的每一項(xiàng)要求，即使?fàn)巹?chuàng)沒(méi)有滿意的結(jié)果，但是我們問(wèn)心無(wú)愧。
老師們、同學(xué)們：讓我們攜起手來(lái)，從身邊的小事做起，從現(xiàn)在做起，為長(zhǎng)沙市的爭(zhēng)創(chuàng)工作出一份力、獻(xiàn)一顆心。
