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第1篇 創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)言材料會(huì)議發(fā)言稿范文
各位專家、各位領(lǐng)導(dǎo)：
根據(jù)會(huì)議安排，本人就__鄉(xiāng)環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建作一簡(jiǎn)要匯報(bào)，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、專家批評(píng)指正。
一、基本鄉(xiāng)情
__鄉(xiāng)位于__縣南端,東與余江縣畫橋鎮(zhèn)接壤,西與__縣青云鎮(zhèn)交界,南與余江黃莊鄉(xiāng)、余干黃埠鄉(xiāng)毗鄰，北至上坊鄉(xiāng)，素有__縣“南大門”之稱。天陳公路橫貫?zāi)媳?，全境達(dá)16公里，鄉(xiāng)域面積149.76平方公里，轄15個(gè)行政村，29個(gè)黨支部，總?cè)丝?.5萬(wàn)人，9133戶，農(nóng)民人均純收入1560元，耕地總面積4.16萬(wàn)畝，全鄉(xiāng)共有 畝山林面積，其中闊葉林 畝。邊境貿(mào)易活躍，以加工板鴨而聞名，素有“板鴨之鄉(xiāng)”美譽(yù)。
二、環(huán)境創(chuàng)建進(jìn)展
我鄉(xiāng)對(duì)創(chuàng)建工作高度重視，真正把它做為改善群眾生產(chǎn)生活水平的民生工程來(lái)抓。近年來(lái)，主要做好以下幾個(gè)方面的工作。
一是高標(biāo)準(zhǔn)推動(dòng)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。我鄉(xiāng)以新農(nóng)村建設(shè)為著力點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，積極營(yíng)造優(yōu)美創(chuàng)建氛圍。近年來(lái)全鄉(xiāng)共啟動(dòng)新農(nóng)村建設(shè)點(diǎn)28個(gè)，其中，縣級(jí)試點(diǎn)村2個(gè)，累計(jì)投入資金800多萬(wàn)元，硬化水泥路面168646平方米、漿徹排水溝1200米、安裝自來(lái)水1725戶、拆除亂建亂搭54處、清除垃圾218噸、改廁1015戶、建垃圾池72個(gè)、修建休閑場(chǎng)所4處、建沼氣池718個(gè)、安裝太陽(yáng)能210戶，支持新農(nóng)村建設(shè)辦公共場(chǎng)所4個(gè)。并有50多個(gè)自然村進(jìn)行了村莊規(guī)劃，2個(gè)行政村進(jìn)行了規(guī)劃。20__、20__，新農(nóng)村建設(shè)點(diǎn)已順利通過省市縣驗(yàn)收，并持續(xù)兩年列全縣前三名。通過新農(nóng)村建設(shè)，我鄉(xiāng)村容村貌大有改觀，并在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)初步形成了創(chuàng)建優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)的濃厚氣氛。
二是嚴(yán)格實(shí)施“一大四小”工程。 以“一大四小”工程的實(shí)施為契機(jī)，全面實(shí)施綠化，美化環(huán)境工程。20__年完成了9550畝任務(wù)，山上2800畝，山下6750畝。在建設(shè)過程中，我鄉(xiāng)農(nóng)田林網(wǎng)及山下空地集中造林獨(dú)具特色，并代表全縣成功通過了省檢查組檢查，為我縣獲“一大四小”先進(jìn)縣作了應(yīng)有貢獻(xiàn)。通過該工程的深入實(shí)施，大幅度提度了我鄉(xiāng)綠化率，明顯改善了全鄉(xiāng)我人居環(huán)境。
三是加快城鎮(zhèn)建設(shè)步伐。通過努力經(jīng)營(yíng),鄉(xiāng)政府所在地集鎮(zhèn)區(qū)建成面積已達(dá)2平方公里,集鎮(zhèn)區(qū)人口達(dá)0.5萬(wàn)人,先后投入400萬(wàn)元建成__西街、鳳凰城、衛(wèi)生院宿舍樓、敬老院、供電所、菜市場(chǎng)、汽車站等一批亮點(diǎn)工程，集鎮(zhèn)區(qū)完成了路燈亮化工程，城鎮(zhèn)>;文秘站－您的專屬秘書！<設(shè)施不斷得到完善，從而大幅度提升了城鎮(zhèn)品位，改善了環(huán)境，提高了群眾生活質(zhì)量。。
四是不斷改善交通設(shè)施。農(nóng)村環(huán)境要優(yōu)美，道路建設(shè)是前提。通過努力，自20__年來(lái)我鄉(xiāng)先后完成村級(jí)水泥路面硬化90余公里，打通了與鄰縣鄰鄉(xiāng)的通道。到今年年底全鄉(xiāng)15個(gè)村委會(huì)將全部通水泥路，通達(dá)率由20__年的26%上升到100%。通過道路建設(shè)，大幅度提高了環(huán)境創(chuàng)建的硬條件，為創(chuàng)建工作的扎實(shí)開展打下了堅(jiān)實(shí)的交通基礎(chǔ)。
三、今后工作打算
幾年來(lái)，我鄉(xiāng)在創(chuàng)建工作中雖然做了一些工作，但由上級(jí)的要求和群眾的期盼，還有一定差距。在今后的工作，我鄉(xiāng)將嚴(yán)格按照上級(jí)的要求，切實(shí)做好創(chuàng)建工作的每個(gè)環(huán)節(jié)，努力將我鄉(xiāng)打造成環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
第2篇 郵局創(chuàng)爭(zhēng)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)交流材料會(huì)議發(fā)言稿范文
各位領(lǐng)導(dǎo)，大家好！
“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng)，是實(shí)施職工素質(zhì)工程的重要載體，也是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、綜合性的系統(tǒng)工程。開展“創(chuàng)爭(zhēng)”，其出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都是為了要全面提高職工素質(zhì)，一個(gè)企業(yè)若沒有高素質(zhì)的職工隊(duì)伍做支撐，那么，它再好也不可能實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的目的意義。為此，我局工會(huì)在推進(jìn)職工素質(zhì)工程工作中，認(rèn)真落實(shí)南區(qū)奧運(yùn)培訓(xùn)工作規(guī)劃，以服務(wù)奧運(yùn)、爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明單位為目標(biāo)，以樹立北京郵政文明形象，提升首都郵政服務(wù)水平為主題，積極開展“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)，不斷提高職工的綜合素質(zhì)和整體文明程度。今天，借這個(gè)大會(huì)，把我局如何抓好抓實(shí)“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)的具體做法向與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和同志們做一匯報(bào)，不妥之處，請(qǐng)批評(píng)指正。
我發(fā)言的題目是：抓好抓實(shí)抓成效努力推動(dòng)“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)深入開展。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，提高認(rèn)識(shí)，為開展“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)打基礎(chǔ)。
首先，我局成立了以一把手親自主抓的領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)“創(chuàng)爭(zhēng)”做整體規(guī)劃，制定活動(dòng)方案，工會(huì)負(fù)責(zé)組織實(shí)施。其次，各班組制定了班組學(xué)習(xí)計(jì)劃、實(shí)施步驟。第三，領(lǐng)導(dǎo)干部率先垂范，積極爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)，帶動(dòng)廣大職工共同參與到“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)中來(lái)。第四，加強(qiáng)班組長(zhǎng)、支局骨干的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)、提高管理能力。在20__年和20__年的區(qū)局“創(chuàng)爭(zhēng)”競(jìng)賽活動(dòng)中，我局既有學(xué)習(xí)型職工標(biāo)兵，也有知識(shí)型集體，所以說，領(lǐng)導(dǎo)干部、骨干力量的認(rèn)識(shí)提高了、加強(qiáng)了，就能夠在本單位、本班組中積極推動(dòng)“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)廣泛、深入的開展。
二、建立制度，制定方案，確?！皠?chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)廣泛開展。
根據(jù)區(qū)局工會(huì)“迎奧運(yùn)、提素質(zhì)、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng)要求，為迎接20__年奧運(yùn)會(huì)的到來(lái)，落實(shí)《南區(qū)奧運(yùn)培訓(xùn)工作規(guī)劃》，我局制定了《___郵局落實(shí)奧運(yùn)培訓(xùn)工作規(guī)劃實(shí)施方案》和獎(jiǎng)勵(lì)制度，提出了“創(chuàng)爭(zhēng)”總目標(biāo)、方法途徑?！皠?chuàng)爭(zhēng)”方案和激勵(lì)機(jī)制的出臺(tái)，既調(diào)動(dòng)了職工的學(xué)習(xí)積極性，也保證了職工學(xué)習(xí)的經(jīng)常性和連續(xù)性，更對(duì)深入開展“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)，培養(yǎng)一支較高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，起到了重要的推動(dòng)作用。
三、找準(zhǔn)切入點(diǎn)，形式多樣，增強(qiáng)“創(chuàng)爭(zhēng)“活動(dòng)實(shí)效性。
“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)的開展，沒有一個(gè)固定的模式，為此，我局根據(jù)自身特點(diǎn)、結(jié)合實(shí)際情況，積極探索活動(dòng)形式，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，開展了一系列頗有成效的學(xué)習(xí)活動(dòng)。
切入點(diǎn)一：抓主題教育，提高職工思想素質(zhì)、職業(yè)道德修養(yǎng)。
開展“郵政與奧運(yùn)同行、郵政為奧運(yùn)添彩”主題教育活動(dòng)。按照管局和區(qū)局的工作要求，積極組織職工進(jìn)行職業(yè)道德和行業(yè)服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)，參加各種測(cè)試和答題活動(dòng)。利用每周四的時(shí)間，在服務(wù)講評(píng)會(huì)上組織職工觀看、學(xué)習(xí)《南區(qū)動(dòng)態(tài)》和管局《電視月刊》，學(xué)習(xí)《北京奧運(yùn)窗口行業(yè)員工讀本》、《郵政職業(yè)道德規(guī)范》、《郵政窗口服務(wù)規(guī)范》，并就說話的語(yǔ)氣、表情及站姿、坐姿都請(qǐng)職工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示，收到了良好效果，進(jìn)一步規(guī)范了職工的言談舉止、儀容儀表，服務(wù)用語(yǔ)，提高了窗口人員的思想素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)和對(duì)外服務(wù)水平。
切入點(diǎn)二：抓典型培養(yǎng)，以點(diǎn)帶面，輻射支局。
一個(gè)先進(jìn)典型就是一面旗幟，培養(yǎng)先進(jìn)典型，其目的就在于要宣傳、推廣和應(yīng)用，發(fā)揮典型的示范引導(dǎo)作用，以點(diǎn)帶面，輻射全局。
我局善于從不同崗位、不同角度去發(fā)現(xiàn)典型、培養(yǎng)典型。近年來(lái)，先后培養(yǎng)出了服務(wù)標(biāo)兵師穎、營(yíng)銷崗位能手劉學(xué)然、技術(shù)創(chuàng)新標(biāo)兵馬卓。20__年啟，我們又把營(yíng)業(yè)組的蘇莉作為業(yè)務(wù)尖子進(jìn)行培養(yǎng)，鼓勵(lì)她在做好本職工作的基礎(chǔ)上，給自己定出更高的進(jìn)步標(biāo)準(zhǔn)。蘇莉不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)重托，經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，練習(xí)五筆錄入，使其文字錄入速度提高很快，由原來(lái)的每分鐘90多個(gè)字提高到現(xiàn)在的120多個(gè)字，并在20__年區(qū)局文字錄入練功比賽中獲得第二名，在郵政營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)練功比賽中獲得個(gè)人第二名，集體第三名的好成績(jī)。蘇莉本人也被南區(qū)局授予知識(shí)型標(biāo)兵和十佳青年稱號(hào)。
英語(yǔ)骨干馬卓，代表南區(qū)局參與了備戰(zhàn)管局英語(yǔ)大賽的組織、籌劃等工作，那段時(shí)間里，她既是參與者，又是組織者；既扮演后備參賽選手的角色，又扮演負(fù)責(zé)組織教學(xué)的角色，她還參與了內(nèi)容豐富、形式多樣的南區(qū)英語(yǔ)高手集訓(xùn)隊(duì)強(qiáng)化培訓(xùn)班的授課，在9月份管局組織的“迎奧運(yùn)郵政英語(yǔ)大賽”中，她代表南區(qū)郵電局參加了比賽，獲得了團(tuán)體第二名，個(gè)人三等獎(jiǎng)的好成績(jī)。年底，又被推薦參加管局英語(yǔ)集訓(xùn)，代表北京郵政參加“第六屆行業(yè)英語(yǔ)電視大賽”的選拔賽。培訓(xùn)期間，她積極參與，與老師和其他候選人不斷交流，為大賽的成功提出可行性建議，用心編寫、修改、試演短劇，并積極準(zhǔn)備知識(shí)性問答，最終，她作為正式選手代表參加了比賽。由于準(zhǔn)備充分，她在場(chǎng)上表現(xiàn)得沉著、冷靜，與搭檔配合默契，使北京郵政在第一次參加行業(yè)英語(yǔ)比賽就取得了第二名的好成績(jī)，不僅為北京郵政增了光，也為南區(qū)局增添了榮譽(yù)。
同力達(dá)職工師穎，是服務(wù)典型，她熱情、周到、耐心地為用戶服務(wù)，在多年工作中，她總結(jié)出的值班局長(zhǎng)“四勤”工作法，有效地協(xié)調(diào)了營(yíng)業(yè)大廳的用郵環(huán)節(jié)，有利于營(yíng)業(yè)員更好地為用戶服務(wù)。20__年9月10日教師節(jié)這天，她親自把由于收寄局失誤，造成延誤的匯款送到了一名教師用戶家中，她的真誠(chéng)感動(dòng)了寄款人和收款人，得到了用戶的高度贊揚(yáng)。
這些先進(jìn)典型，能把學(xué)習(xí)和工作緊密地結(jié)合起來(lái)，不僅自身取得了較好的成績(jī)，而且還影響帶動(dòng)了身邊多數(shù)的職工轉(zhuǎn)變了觀念和做法，形成了全員學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的良好氛圍。
切入點(diǎn)三：抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)，充分發(fā)揮支局小教員的作用。
小教員張輝濱，利用業(yè)余時(shí)間帶領(lǐng)職工組織了豐富多彩的培訓(xùn)活動(dòng)。首先，是強(qiáng)化職工職業(yè)道德及法律、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度的意識(shí)，在職工中開展以“一學(xué)三講”為主題的法制教育活動(dòng)，并宣傳與奧運(yùn)有關(guān)的法制內(nèi)容，帶領(lǐng)職工學(xué)習(xí)《道路交通安全法》:請(qǐng)記住我站域名。其次，是配合區(qū)局業(yè)務(wù)練功比賽，定期組織窗口職工進(jìn)行文字錄入測(cè)試，進(jìn)一步提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。第三，對(duì)本局營(yíng)銷人員進(jìn)行營(yíng)銷業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主要學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷理論、消費(fèi)心理學(xué)、郵政新業(yè)務(wù)知識(shí)等，以提高營(yíng)銷人員的開拓市場(chǎng)、發(fā)展業(yè)務(wù)的能力。20__年我局司機(jī)兼營(yíng)銷員劉學(xué)然成功開發(fā)了《中國(guó)金融出版社》等單位郵件打印、封裝、收寄一條龍的服務(wù)，為支局創(chuàng)收300多萬(wàn)元，榮獲管局新業(yè)務(wù)開發(fā)二等獎(jiǎng)。
小教員馬卓，在支局英語(yǔ)培訓(xùn)工作中充分發(fā)揮出了自己的特長(zhǎng)，把提高英語(yǔ)學(xué)習(xí)質(zhì)量作為我局近幾年一直常抓不懈的一項(xiàng)工作。結(jié)合貫徹《北京市民講外語(yǔ)活動(dòng)規(guī)劃》，針對(duì)窗口服務(wù)人員不同崗位的工作要求，組織了全方位、有針對(duì)性的英語(yǔ)學(xué)習(xí)。期間，她制定了詳細(xì)的英語(yǔ)學(xué)習(xí)計(jì)劃，并不斷改進(jìn)講課內(nèi)容，每周兩次組織職工進(jìn)行日常英語(yǔ)會(huì)話、業(yè)務(wù)用語(yǔ)的學(xué)習(xí)，還在培訓(xùn)中穿插奧運(yùn)知識(shí)、常識(shí)性知識(shí)等，以培養(yǎng)職工的學(xué)習(xí)興趣，改變了以往單調(diào)的學(xué)習(xí)方法，調(diào)動(dòng)了職工學(xué)習(xí)的積極性。
經(jīng)過努力，在區(qū)局組織的英語(yǔ)普測(cè)比賽中，我局職工的學(xué)習(xí)成果得到了展示。20__年7月，區(qū)局英語(yǔ)筆試普測(cè)，有31名職工參加了考試，結(jié)果a卷和c卷的第一名均為我局職工，在口試抽測(cè)中，有7人被抽到參加考試，其中兩人得了滿分，支局總平均成績(jī)?cè)谌珔^(qū)局22個(gè)支局中名列第二?？荚嚱Y(jié)束后，馬卓還帶領(lǐng)職工進(jìn)行試卷分析，針對(duì)職工的普遍弱點(diǎn)進(jìn)行了補(bǔ)缺，通過參加英語(yǔ)測(cè)試，大家不但找到了差距，也對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)產(chǎn)生了動(dòng)力，原本沒有自信的職工看到超乎意料的成績(jī)后也找回了希望，萌發(fā)了再比一次的想法。
切入點(diǎn)四：以職工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)為主線，創(chuàng)學(xué)習(xí)型班組，爭(zhēng)知識(shí)型職工。
為了更好地開展“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)，將職工素質(zhì)工程引向深入，我局工會(huì)在全體職工中進(jìn)行了學(xué)習(xí)狀況調(diào)研，讓職工填寫本人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)表，目的是讓職工了解自己現(xiàn)狀、明確發(fā)展目標(biāo)，為自己制定出短期和中長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)計(jì)劃，找準(zhǔn)“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)的工作切入點(diǎn)，努力提高自身的學(xué)習(xí)意識(shí)和學(xué)習(xí)能力。
職工明確目標(biāo)后，便朝著即定的方向努力，由此也促進(jìn)了我局學(xué)習(xí)型班組的創(chuàng)建，各班組結(jié)合自己的特點(diǎn)開展了學(xué)習(xí)活動(dòng)。如營(yíng)業(yè)組利用班前會(huì)時(shí)間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)英語(yǔ)和練習(xí)打字，通過培訓(xùn)，職工的業(yè)務(wù)知識(shí)和操作水平普遍得到提高，處理業(yè)務(wù)的速度明顯加快了，用戶排隊(duì)的現(xiàn)象大大減少，20__年，在全組職工的共同努力下，超額完成了支局下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，也榮獲了區(qū)局學(xué)習(xí)型班組稱號(hào)；儲(chǔ)蓄組職工每天利用班前會(huì)的時(shí)間，在一起交流國(guó)匯業(yè)務(wù)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、練習(xí)點(diǎn)鈔等，通過學(xué)習(xí)和交流，全組職工普遍掌握了開發(fā)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的技巧，使我局今年的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)創(chuàng)歷史最好水平，國(guó)匯業(yè)務(wù)也發(fā)展很快，20__年外幣開發(fā)466筆，金額69.6萬(wàn)美元，外幣兌付1179筆，金額79.5萬(wàn)美元，榮獲了北京郵政西聯(lián)匯款跨年度競(jìng)賽支局業(yè)務(wù)發(fā)展鼓勵(lì)獎(jiǎng)，儲(chǔ)蓄余額超額完成。
切入點(diǎn)五：抓服務(wù)，積極構(gòu)建和諧社區(qū)，提升郵政對(duì)外形象。
為了將“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)推向高潮，全力以赴迎接文明行業(yè)復(fù)查，推動(dòng)我局服務(wù)水平再攀新高。首先，召開“全力以赴迎接文明行業(yè)復(fù)查”工作動(dòng)員大會(huì)，認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)《四個(gè)規(guī)范》的具體內(nèi)容，使職工的知曉率達(dá)到了100。其次，開展了“真誠(chéng)做好服務(wù)工作，全力以赴確保文明行業(yè)復(fù)查順利通過”勞動(dòng)競(jìng)賽，要求職工在服務(wù)過程中要視用戶為親人，認(rèn)真做好服務(wù)工作。我們還在職工中開展了評(píng)選“微笑服務(wù)之星”和“崗位技能之星”活動(dòng)，收到了實(shí)際效果，調(diào)動(dòng)了全局職工的積極性。
文明行業(yè)復(fù)查期間，我局將構(gòu)建和諧社區(qū)活動(dòng)引向深入，再有新舉。在迎接文明行業(yè)復(fù)查走進(jìn)社區(qū)入戶調(diào)查中，通過發(fā)放征詢函，與居民代表座談，走訪客戶，我們了解到社區(qū)內(nèi)一位97歲高齡的老人杭恩亮每月要到郵局領(lǐng)取養(yǎng)老金存在困難時(shí)，支局“貼心人服務(wù)隊(duì)”便走進(jìn)老人家中，征求老人意見并與老人簽訂了上門代送養(yǎng)老金的服務(wù)協(xié)議書。于是，每月15日“貼心人服務(wù)隊(duì)”就會(huì)出現(xiàn)在老人面前，將養(yǎng)老金送到老人手中，為老人解決了一件大事。
為了更好地為___地區(qū)的少數(shù)民族用戶服務(wù)，讓用戶到我局辦業(yè)務(wù)時(shí)有到家的親切感，我們特意請(qǐng)來(lái)了___禮拜寺的何東旺阿訇來(lái)到我局為職工講授阿拉伯語(yǔ)，這也是我局啟動(dòng)奧運(yùn)培訓(xùn)計(jì)劃、真情服務(wù)各族群眾的又一舉措。當(dāng)我局營(yíng)業(yè)員看見有戴禮拜帽的用戶前來(lái)辦業(yè)務(wù)時(shí)，一句“！?？”，您好！您需要什么服務(wù)時(shí)？拉近了營(yíng)業(yè)員與用戶間的距離，融入了營(yíng)業(yè)員與用戶間的親切感，用戶說：到你們這里來(lái)辦業(yè)務(wù)，有種到家的感覺。
四、在“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)中，我們體會(huì)到：
一是“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，必須常抓不懈，突出重點(diǎn)，抓出實(shí)效。
二是“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)的開展，班組是基礎(chǔ)，職工是主體，只有讓職工堅(jiān)持主動(dòng)學(xué)習(xí)，勤奮學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)，才能取得實(shí)效。
三是開展“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)，要以人為本，構(gòu)建和諧，真正為職工搭建好展示才華的舞臺(tái)。
通過“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)的廣泛深入開展，我局職工隊(duì)伍的思想道德素質(zhì)、職業(yè)技能、規(guī)范化服務(wù)水平、英語(yǔ)水平以及綜合能力都有了明顯的提高，現(xiàn)在多數(shù)職工已由原來(lái)的“要我學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的“我要學(xué)”。從我局取得的成績(jī)可以看出，職工在積極“創(chuàng)爭(zhēng)”的同時(shí)，也為企業(yè)創(chuàng)造了無(wú)限的價(jià)值，20__年我局完成業(yè)務(wù)收入2__.3萬(wàn)元，完成年計(jì)劃101.07；收支差1831.7萬(wàn)元，完成年計(jì)劃100.64；勞產(chǎn)率274331元，完成年計(jì)劃104.46，超額完成了區(qū)局下達(dá)的業(yè)務(wù)指標(biāo)。
在20__年的工作中，我局工會(huì)將進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，深化“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)，加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化管理，以點(diǎn)帶面，培養(yǎng)出更多的復(fù)合型人才，為南區(qū)郵政的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
謝謝。
___郵局部門工會(huì)
第3篇 郵電局保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展工作經(jīng)驗(yàn)交流材料會(huì)議發(fā)言稿
郵電局保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展工作經(jīng)驗(yàn)交流材料會(huì)議發(fā)言稿范文
20__年___郵電局積極貫徹落實(shí)區(qū)局的各項(xiàng)工作要求，緊緊圍繞經(jīng)營(yíng)發(fā)展這一中心，把發(fā)展儲(chǔ)蓄，特別是儲(chǔ)蓄的中間業(yè)務(wù)作為發(fā)展的重點(diǎn)，全面加強(qiáng)管理，不斷提升服務(wù)水平，使全局工作在經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等方面呈現(xiàn)出良好的態(tài)勢(shì)，各項(xiàng)工作取得了可喜的成績(jī)，全面完成了區(qū)局下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)。業(yè)務(wù)收入全年實(shí)現(xiàn)_萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的_，收支差額完成_萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的103，勞產(chǎn)率完成24.81萬(wàn)元/人，完成計(jì)劃的101。其中儲(chǔ)蓄金融類業(yè)務(wù)完成367.94萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的104.3，儲(chǔ)蓄余額達(dá)到1.7億元。年凈增余額3900萬(wàn)元，位居管局點(diǎn)余均余額第五名。
___郵局地處新建___小區(qū)內(nèi)，周圍有翠林小區(qū)和玉林小區(qū)。在我們的道界內(nèi)既沒有大的企事業(yè)單位，也沒有一定規(guī)模的商廈，只有近百萬(wàn)的普通百姓。面對(duì)這樣的環(huán)境，這樣的市場(chǎng)，我們清醒地認(rèn)識(shí)到，只有發(fā)展儲(chǔ)蓄，特別是儲(chǔ)蓄專業(yè)的中間業(yè)務(wù)才是我們今年業(yè)務(wù)收入的增長(zhǎng)點(diǎn)，也才是我們完成任務(wù)的可靠保證。下面就我局保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展工作做簡(jiǎn)單的匯報(bào)
一、統(tǒng)一思想明確目標(biāo)，正確處理余額增長(zhǎng)與發(fā)展保險(xiǎn)的關(guān)系。
隨著郵政體制的改革，郵政儲(chǔ)蓄也發(fā)生了巨大的變化，我們由過去的單一型的吸儲(chǔ)，轉(zhuǎn)變成形式多樣、種類繁多的綜合的金融性專業(yè)。郵政儲(chǔ)蓄的收入也由過去單一的利差收入，轉(zhuǎn)變成多種業(yè)務(wù)收入的綜合體。特別是近兩年，隨著郵儲(chǔ)老存款余額在人行的逐季轉(zhuǎn)出，利差收入也會(huì)隨之逐漸減少。郵儲(chǔ)如何發(fā)展，收入從何增長(zhǎng)是擺在我們每一個(gè)經(jīng)營(yíng)者面前的問題。用老的觀點(diǎn)，盲目地追求余額的增長(zhǎng)，顯然是不夠準(zhǔn)確的。有時(shí)看似是余額在不斷地增長(zhǎng)，但實(shí)際上，它非但不能為企業(yè)創(chuàng)收，相反會(huì)造成企業(yè)收入的減少，所以要有選擇的尋找儲(chǔ)蓄收入的增長(zhǎng)點(diǎn)是非常重要的。20__年我局在這方面做了有益的嘗試。由于我局深處小區(qū)內(nèi)，居民百姓的收入相對(duì)不高，辦理中長(zhǎng)期存款的儲(chǔ)戶居多。存款結(jié)構(gòu)相對(duì)不合理，定活比例不平衡。開業(yè)之初，我們這樣一個(gè)單點(diǎn)支局，每年凈增余額超五千余萬(wàn)元。在看似一片繁榮景象的背后，我們也深深地體會(huì)到，儲(chǔ)蓄收入的增長(zhǎng)是那樣的緩慢。而郵儲(chǔ)自1998年恢復(fù)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)以來(lái)，得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，目前它也已成為保險(xiǎn)銷售市場(chǎng)一支不容忽視的生力軍。首期保費(fèi)金額的2.5即可轉(zhuǎn)為收入，它既可以有效地調(diào)整存款結(jié)構(gòu)，為企業(yè)創(chuàng)收，為員工贏利，同時(shí)也能有效地維護(hù)好用戶，做好對(duì)外服務(wù)。這一點(diǎn)恰恰是對(duì)儲(chǔ)蓄收入進(jìn)行了有效的補(bǔ)充。何樂而不為！所以調(diào)整存款結(jié)構(gòu)，發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，處理好余額的增長(zhǎng)與發(fā)展保險(xiǎn)的關(guān)系成為我們的當(dāng)務(wù)之急。于是支局規(guī)定對(duì)于那些來(lái)到柜臺(tái)前要求辦理定期存款三年、五年期的或者是提取大額現(xiàn)金的儲(chǔ)戶，營(yíng)業(yè)員要多說一句話，把分紅保險(xiǎn)可免利息稅以及優(yōu)異于長(zhǎng)期存款等特點(diǎn)告知儲(chǔ)戶，從而引導(dǎo)他們辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。同時(shí)，我局以各種形式進(jìn)社區(qū)開展豐富多樣的保險(xiǎn)宣傳活動(dòng)，強(qiáng)化居民百姓的保險(xiǎn)意識(shí)，提高郵政代理保險(xiǎn)知曉率，促進(jìn)郵政代理保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售。通過這些做法，一年來(lái)，我們有效地克制住了長(zhǎng)期存款余額的增長(zhǎng)，調(diào)整了定活的比例，同時(shí)也為支局帶來(lái)可觀的保險(xiǎn)收入。
二、強(qiáng)化保險(xiǎn)營(yíng)銷意識(shí)教育，加快保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
要促進(jìn)儲(chǔ)蓄收入的增長(zhǎng)，只靠?jī)?chǔ)蓄單一的業(yè)務(wù)種類是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要調(diào)整儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，采取發(fā)展儲(chǔ)蓄余額和代辦并重的多元化經(jīng)營(yíng)模式。“利用柜臺(tái)營(yíng)銷開發(fā)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)及中間代辦業(yè)務(wù)，堅(jiān)持發(fā)展余額不動(dòng)搖”成為我局全年工作的'重點(diǎn)，特別是發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。目標(biāo)確立后，結(jié)合地域特點(diǎn)，我們充分利用柜臺(tái)營(yíng)銷方式不斷開發(fā)儲(chǔ)蓄保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。___郵局是一個(gè)單點(diǎn)局，柜員只有9名，在辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中，職工們普遍存在著一種想法，那就是，覺得保險(xiǎn)有騙人之嫌，萬(wàn)一我給人家做了保險(xiǎn)，而保險(xiǎn)收益不向我們介紹的那樣，那用戶還不得找我們打架？不但給自己找事，還會(huì)引發(fā)服務(wù)問題，多一事不如少一事。也有人覺得用戶都去買保險(xiǎn)，那就沒有人存錢了，還不影響我們的儲(chǔ)蓄余額？支局了解到職工的想法后，為了讓職工對(duì)保險(xiǎn)有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，理解代理保險(xiǎn)是豐富金融產(chǎn)品、為郵政客戶提供多元化服務(wù)的有利手段。我們利用班前會(huì)和班組會(huì)不斷向職工講解郵政儲(chǔ)蓄的發(fā)展趨勢(shì)，并向大家灌輸保險(xiǎn)知識(shí)，同時(shí)請(qǐng)代理保險(xiǎn)的公司業(yè)務(wù)員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，介紹保險(xiǎn)的營(yíng)銷技巧以及產(chǎn)品的特點(diǎn)。通過這些引導(dǎo)，使職工統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，明確了柜臺(tái)營(yíng)銷的重要性，并掌握了一些保險(xiǎn)知識(shí)，為保險(xiǎn)營(yíng)銷打下了良好的基礎(chǔ)。為促進(jìn)職工保險(xiǎn)業(yè)務(wù)水平不斷提高，局內(nèi)還特別重視保險(xiǎn)代理人資格考試工作，不僅要求所有儲(chǔ)蓄人員參加考試，還動(dòng)員非儲(chǔ)蓄人員積極學(xué)習(xí)并參加考試，目前我局已有10人次通過了代理人資格考試。
三、以點(diǎn)帶面，開展一帶一的學(xué)習(xí)活動(dòng)
隨著職工對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的關(guān)注程度加深，我局保險(xiǎn)業(yè)務(wù)已經(jīng)做到了“人人爭(zhēng)做保險(xiǎn)，人人皆能出單”的局面，能取得這樣好的效果，得益于我們采取的一帶一的學(xué)習(xí)方式。
鮑桂琴是我局保險(xiǎn)營(yíng)銷狀元，曾是一名管局級(jí)的“十佳崗位能手”，今年她個(gè)人首期保費(fèi)已達(dá)1000余萬(wàn)元，為支局創(chuàng)收近22萬(wàn)余元。但是大家不知道，鮑桂琴今年已經(jīng)48歲了，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)對(duì)她來(lái)說不是一件輕松的事情，年輕人學(xué)一遍也許就記住了，她可能得學(xué)兩遍甚至三遍，但是她沒有放棄學(xué)習(xí)，而且經(jīng)常向其他同志請(qǐng)教保險(xiǎn)業(yè)務(wù)問題。在發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)過程中，她經(jīng)常與保險(xiǎn)公司工作人員進(jìn)行溝通，確保自己精通每個(gè)保險(xiǎn)產(chǎn)品。做保險(xiǎn)，光有良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，沒有豐富的客戶源，發(fā)展保險(xiǎn)也只是一句空話。要想發(fā)展業(yè)務(wù)，必須有自己的客戶群體，而鮑桂琴通過熱情周到的服務(wù)，維護(hù)了一大批客戶，用戶都愿意找她辦理業(yè)務(wù)。擁有了這兩個(gè)先決條件，鮑桂琴做起保險(xiǎn)來(lái)，就有了更大的優(yōu)勢(shì)，也正是因?yàn)槿绱耍〉昧撕芎玫臉I(yè)績(jī)。能有如此“厲害”的營(yíng)銷能手，令我們無(wú)比高興和自豪。但是我們也清醒的認(rèn)識(shí)到，___郵局的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，光靠鮑桂琴一人不行，要靠每一名職工的努力，如果能使每一名職工都向鮑桂琴那樣成為保險(xiǎn)營(yíng)銷能手，我局的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)才會(huì)健康發(fā)展。為此儲(chǔ)蓄班組在鮮中清的帶領(lǐng)下，開展崗位演練，互相學(xué)習(xí)活動(dòng)，采取了一帶一的學(xué)習(xí)方式，就是讓每一名職工都拜鮑桂琴為師學(xué)習(xí)保險(xiǎn)營(yíng)銷，讓大家都看看鮑桂琴是如何向用戶推薦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的。特別是對(duì)于那些剛參加工作的新職工，我局在培訓(xùn)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的同時(shí)，專門安排一個(gè)星期讓他們跟隨鮑桂琴學(xué)習(xí)保險(xiǎn)營(yíng)銷。通過這種一帶一的學(xué)習(xí)方式，收到了實(shí)效，現(xiàn)在我局除鮑桂琴外，李雷麗、薛楠等等都已成為了保險(xiǎn)營(yíng)銷能手。現(xiàn)在儲(chǔ)蓄組人均辦理保險(xiǎn)首期保費(fèi)達(dá)到了140萬(wàn)元。
四、制定合理、透明的獎(jiǎng)勵(lì)政策，調(diào)動(dòng)職工的積極性
為了充分調(diào)動(dòng)職工的積極性，我局制定了優(yōu)厚的獎(jiǎng)勵(lì)政策。首先，對(duì)于保險(xiǎn)局下發(fā)的各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，我局嚴(yán)格按照上級(jí)制定的政策全額下發(fā)到每一名職工，做到公開透明，人人知曉，這樣既激勵(lì)了那些優(yōu)秀職工，同時(shí)對(duì)營(yíng)銷業(yè)績(jī)較差的職工也是一個(gè)鞭策。其次，在保險(xiǎn)局獎(jiǎng)勵(lì)的基礎(chǔ)上，還出臺(tái)了我局自己的獎(jiǎng)勵(lì)政策。我局分別設(shè)立了突破獎(jiǎng)和高額保單獎(jiǎng)，即對(duì)于首次出單和單張10萬(wàn)元以上的高額保單，支局還給予職工相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。通過這兩方面的努力，職工的積極性也被充分的調(diào)動(dòng)起來(lái)了。也正是因?yàn)槿绱?，截止?2月份，我局全年首期保費(fèi)高達(dá)1500萬(wàn)元，創(chuàng)我局歷史最高記錄，同時(shí)在管局名列前茅，僅此一項(xiàng)就為支局創(chuàng)收31.2萬(wàn)元，為我局全年生產(chǎn)任務(wù)的完成做出了很大的貢獻(xiàn)。由此可以看出，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是一項(xiàng)低成本，高收入的業(yè)務(wù)，它可以為個(gè)人和企業(yè)贏得效益的最大化。
發(fā)展郵政儲(chǔ)蓄的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)讓___郵電局嘗到了甜頭。在明年的工作中，我們將在區(qū)局的正確引導(dǎo)下，繼續(xù)努力，抓余額，促保險(xiǎn)，力爭(zhēng)20__年保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入翻番，使這項(xiàng)業(yè)務(wù)真正能夠成為我局明年的工作亮點(diǎn)和收入的增長(zhǎng)點(diǎn)，為南區(qū)經(jīng)營(yíng)發(fā)展多做貢獻(xiàn)。
___郵電局
20__年1月
