售后服務(wù)專員任職要求5篇

第1篇 保險售后服務(wù)專員崗位職責(zé)任職要求

保險售后服務(wù)專員崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

公司提供老客戶名單，根據(jù)名單進行有效跟蹤客戶，做好售后服務(wù)工作，包括保單變更、理賠、續(xù)費、加保等工作，并負責(zé)禮品發(fā)放維護客戶關(guān)系，通知客戶參加公司活動等。

任職要求:1、中專及以上學(xué)歷，年齡22-40周歲;

2、學(xué)習(xí)能力強，積極向上，希望和一群文化價值觀正確、正直、進取的人一起奮斗;

3、喜歡與人交流，有強烈成就動機，敢于挑戰(zhàn)高薪，認可“付出=收獲”的理念;

4、性格堅韌，戰(zhàn)斗力超強，具備在困難、挫折、艱苦的逆境中生存的能力;

5、歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生實習(xí)生加入我們(我們注重內(nèi)部培養(yǎng)人才)!

【我們能給你提供的】

1、時間是自由的:

2、收入是不封頂?shù)摹?/p>

3、培訓(xùn)是免費的:沒經(jīng)驗no problem!公司提供專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)!

4、晉升是不拼爹的:公司每三個月都有一次公開公正的晉升考核，有能力你就升!

5、福利是你想不到的:帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利，讓你生活工作兩不誤!

第2篇 售后服務(wù)專員崗位職責(zé)

售后服務(wù)專員 稅友軟件集團股份有限公司四川分公司 稅友軟件集團股份有限公司四川分公司,四川稅友,稅友 1、負責(zé)對軟件的技術(shù)支持,保障軟件系統(tǒng)的正常使用以及其他用戶服務(wù)工作;

2、定期整理和提交服務(wù)問題、軟件問題、業(yè)務(wù)問題;

3、收集產(chǎn)品存在問題、用戶需求信息、服務(wù)問題,向部門上級提出產(chǎn)品改進建議;

4、負責(zé)公司產(chǎn)品的二次營銷;

5、完成上級安排的其他臨時性工作。

任職要求:

1、計算機、財務(wù)相關(guān)專業(yè);

2、掌握計算機操作系統(tǒng)、辦公軟件等技術(shù);

3、有較強的口頭和書面表達能力,溝通協(xié)調(diào)能力,良好的團隊合作精神;

4、可接受應(yīng)屆畢業(yè)生或一年以內(nèi)工作經(jīng)驗者。

福利:

周末雙休、入職即購買五險一金、每年調(diào)薪一次、年底14薪-15薪、意外險、帶薪年假、探親費報銷、餐補、話補、證書補貼、高溫補貼、取暖費、過節(jié)費、生日禮品、結(jié)婚禮金、喪事慰問金、年度體檢、年度旅游、脫產(chǎn)培訓(xùn)等各種員工關(guān)懷。

第3篇 售后服務(wù)專員崗位職責(zé)(20篇)

售后服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

(1) 負責(zé)提供分部內(nèi)服務(wù)商的各項考評數(shù)據(jù)。

(2) 負責(zé)本區(qū)域內(nèi)服務(wù)不滿和投訴的分析和統(tǒng)計。

(3) 對總部(售后系統(tǒng))的文件在本分部的落實情況定期抽查。

(4) 負責(zé)調(diào)研分部競爭對手的服務(wù)政策和服務(wù)項目，并根據(jù)競爭對手情況上報意見和建議。

(5) 負責(zé)日常培訓(xùn)工作的組織和實施。

(6) 負責(zé)組織階段性服務(wù)活動。

(7) 負責(zé)跟進重點服務(wù)項目的執(zhí)行情況。

負責(zé)與分部客服部對接，保證分部客訴的處理時效。

崗位要求:

1、22-35歲，本科及以上學(xué)歷;

2、1年左右客服經(jīng)驗優(yōu)先。

售后服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、接收市場人員和客戶各類問題的反饋，進行記錄跟蹤和處理;

2、協(xié)調(diào)研發(fā)部門和營銷部門各項資源解決問題;

3、對產(chǎn)品市場表現(xiàn)進行數(shù)據(jù)分析，推動相關(guān)部門進行產(chǎn)品質(zhì)量改進。

崗位要求:

1、大專學(xué)歷，有技術(shù)支持、客戶服務(wù)及項目跟單經(jīng)驗者優(yōu)先;

2、熟練操作office辦公軟件;

3、具有較強的協(xié)調(diào)和溝通能力，具有高度的責(zé)任心;

4、親和力強，耐心、細致，具有客戶服務(wù)意識和團隊合作精神。

售后服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

一.崗位目的

負責(zé)水神所有產(chǎn)品的售后、租賃后相關(guān)服務(wù)及維修工作，并負責(zé)對產(chǎn)品客訴的處理、對客訴問題立案分析，填寫8d報告，分析改善對策并監(jiān)督執(zhí)行，建立售后系統(tǒng)流程，以及針對水神客戶的專業(yè)知識培訓(xùn)宣導(dǎo)。

二.工作職責(zé)

(1)負責(zé)水神設(shè)備和電子控制系統(tǒng)的安裝、調(diào)試和維修;

(2)負責(zé)收集和整理水神所有客訴品的調(diào)試數(shù)據(jù)，并及時給予后續(xù)處理和追蹤;

(3)與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求，負責(zé)收集和整理客戶反饋意見和建議，并及時給予后續(xù)處理和追蹤;

(4)協(xié)助進行客戶服務(wù)團隊建設(shè)及人才培養(yǎng)，負責(zé)進行客戶的專業(yè)知識培訓(xùn)，協(xié)助制定客戶服務(wù)流程規(guī)范;

(5)根據(jù)iso體系要求制定產(chǎn)品質(zhì)量售后管理流程;

(6)產(chǎn)品相關(guān)專案的協(xié)助處理;

(7)主管交辦的其它事項。

三.任職條件

(1)熟練運用office辦公軟件、品保知識、市場營銷、工科電機類相關(guān)專業(yè)。

了解各種機電基本知識并熟悉電器運作方式;了解各類型管路尺寸與其連結(jié)方式;具有水路接管與電路配電能力;了解小型電器電路及其運作方式并要有修復(fù)能力。

(2)1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

(3)樂觀、負責(zé)、良好的溝通能力、數(shù)據(jù)分析能力和抗壓能力。

售后服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位要求

1、大代理客戶的客服問題解答

2、整理客服工作相關(guān)文檔，常見問題標準化解決

3、公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)的異常問題及時發(fā)現(xiàn)和處理上報

4、公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)的其它相關(guān)客服工作

任職資格:

1、一年以上客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先

2、對工作認真負責(zé)，性格開朗，耐心

3、具有良好的溝通能力和語言表達能力

4、具有客戶服務(wù)意識、能靈活解答客戶問題，給客戶滿意答案

公司福利:

1、五險一金

2、餐補、交補、過節(jié)費等

3、年底雙薪

售后服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、負責(zé)燃氣壁掛爐、新風(fēng)系統(tǒng)、凈水系統(tǒng)安裝管道線路設(shè)計;

2、負責(zé)燃氣壁掛爐安裝后的調(diào)試及使用指導(dǎo);

3、負責(zé)燃氣壁掛爐售后維修服務(wù);

4、為銷售工作提供技術(shù)支持;

任職要求:

1、年齡:22-40周歲

2、機電、暖通相關(guān)專業(yè)，有無經(jīng)驗均可，公司提供帶薪培訓(xùn);

3、有售前、售后技術(shù)支持經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

4、要求誠實守信，責(zé)任心強，有較好的學(xué)習(xí)能力及溝通能力;

售后服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

負責(zé)老客戶關(guān)系維護，記錄并安排技術(shù)支持，晉升空間良好?；卦L新老客戶，為客戶提供信息咨詢、技術(shù)支持等全方位售后軟件服務(wù);維系并管理客戶關(guān)系，并在此基礎(chǔ)上擴展業(yè)務(wù)，提升售后服務(wù)滿意度。

崗位職責(zé):

1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);

2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并協(xié)調(diào)安排對客戶進行相應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn);

3、具備一定的銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的產(chǎn)品，達到最好的營銷的效果。

任職資格:

1、大專以上學(xué)歷。

2、普通話標準，聲音甜美。

3、熱情有活力，勤奮有上進心，有良好的溝通能力!

薪酬福利:

薪酬:無責(zé)任底薪1800+提成+獎金+帶薪培訓(xùn);上不封頂?shù)男劫Y。

福利:員工國家法定節(jié)假日帶薪休息，帶薪培訓(xùn)，各種聚會和外出旅游等優(yōu)厚福利;

售后服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

1、負責(zé)協(xié)助瓷磚導(dǎo)購及業(yè)務(wù)整理瓷磚報價、對接鋪貼方案;

2、負責(zé)安排工長上門復(fù)尺和做施工報價;

3、負責(zé)安排瓷磚加工、送貨、完工退貨、完工結(jié)算、和客戶對賬、補踢腳線;

4、負責(zé)銜接鋪貼進度，安排工人施工進場時間，確定工期;

5、負責(zé)對接鋪貼中出現(xiàn)的問題，做好溝通和協(xié)調(diào);

6、負責(zé)上報客訴給售后，并及時了解處理結(jié)果;

7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;

其它薪資福利

保險 年終獎 獎金提成 節(jié)日福利 8小時工作制 帶薪年假 公費培訓(xùn) 公費旅游

售后服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、負責(zé)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)及推廣;

2、根據(jù)市場營銷計劃，完成部門銷售指標;

3、開拓新市場，發(fā)展新客戶，增加產(chǎn)品銷售范圍;

4、負責(zé)轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析;

5、負責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù);

6、管理維護客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。

任職資格:

1、大專及以上學(xué)歷，市場營銷等相關(guān)專業(yè);

2、1-2年以上銷售行業(yè)工作經(jīng)驗，業(yè)績突出者優(yōu)先;

售后服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、按時實施客服部工作計劃;

2、負責(zé)接待公司客戶，耐心解答客戶提出的問題;

3、負責(zé)整理客戶相關(guān)資料;

4、收集、整理工程師巡檢、維修、服務(wù)資料;

5、按時處理rma問題;

6、跟進工程師巡檢工作，及時回訪;

7、及時向客服部經(jīng)理反饋信息;

8、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的分配與管理。

崗位要求:

1、大專以上學(xué)歷，五官端正，普通話標準流利;

2、熟悉日常行政工作流程，能熟練操作電腦辦公等相關(guān)軟件;

3、誠實可信，具備良好的職業(yè)操守，具有良好的保密意識及習(xí)慣;

4、具有良好的口頭和書面表達能力;

5、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，優(yōu)秀的人際關(guān)系處理能力，善于處理員工關(guān)系;

6、工作細致，可承受一定壓力，適應(yīng)性強，工作態(tài)度積極樂觀;

7、有工作經(jīng)驗或ccna證書者優(yōu)先。

薪酬福利:

1、 薪資待遇:崗位工資，午餐補貼，交通補貼，全勤獎，財年獎，工作滿一年者享有年底雙薪。

2、 健全的福利保障體系:五險一金，商業(yè)保險，健康檢查。

3、 定期的員工活動。

售后服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé) :

1、接聽服務(wù)熱線電話，受理客戶咨詢及投訴等服務(wù)項目并跟蹤進展直至解決，定期回訪;

2、指導(dǎo)終端客戶正確使用產(chǎn)品、解決常見問題、介紹相關(guān)知識并收集整理客戶的反饋信息反饋到相關(guān)部門;

3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識和能力，最大限度的提高客戶滿意度;

4、根據(jù)投訴總結(jié)與市場反饋向技術(shù)部門提出產(chǎn)品改進意見，協(xié)調(diào)擬定改進方案，促進改善產(chǎn)品質(zhì)量。

職務(wù)要求:

1、有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗，有一定的客戶服務(wù)知識和能力 ;

2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練;

3、良好的傾聽、理解、表達能力及客戶服務(wù)意識、團隊合作精神及溝通表達能力，有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā);

4、性格要求沉穩(wěn)、善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應(yīng)靈敏;

5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力;

6、能適應(yīng)加班者優(yōu)先。

售后服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、幫助客戶解決產(chǎn)品使用過程中的售后問題;

2、負責(zé)客戶接待、了解客戶需求并解答客戶咨詢;

3、售后維護并回訪，關(guān)注客戶滿意度;

4、熟悉掌握公司的產(chǎn)品體系及重點推廣的產(chǎn)品;

5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作事項。

任職要求:

1、全日制本科，it相關(guān)專業(yè);

2、親和力好，有高度的工作責(zé)任心和服務(wù)意識;

3、有相關(guān)教育軟件行業(yè)經(jīng)驗或高校實驗室工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

福利待遇:

1、工資構(gòu)成:工資(基本工資+崗位工資)+績效獎金+飯補+全勤獎+工齡工資+獎金

2、完善的社保體系:五險一金

3、全面的晉升機制和職業(yè)規(guī)劃;

4、每年享受帶薪寒假兩周;

5、每日茶歇:咖啡、點心、零食等;

6、節(jié)假日獎金、禮品;

7、工作地點在北郵學(xué)校，學(xué)術(shù)氛圍濃重;

售后服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé)

1. 對汽車4s店售后服務(wù)前流程有一定的了解，有較好的職業(yè)素養(yǎng)

2. 有培訓(xùn)客戶的能力，獨立完成對客戶的培訓(xùn)

3. 負責(zé)4s店銷售目標及促銷目標的完成或超額完成。

崗位要求:

1、形象氣質(zhì)佳，有良好的服務(wù)意識。

2、良好的職業(yè)道德，有良好的協(xié)調(diào)和溝通能力，有責(zé)任心，能吃苦耐勞， 熟悉電腦操作

3、有豐富的汽車后市場服務(wù)經(jīng)驗，或從事過汽車售后服務(wù)相關(guān)領(lǐng)域者優(yōu)先。

4、會駕駛，(至少有個人的電瓶車上班)

5、年齡在22-30歲之間

售后服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.維護客戶關(guān)系，解決客戶問題，管理客戶檔案

2.接待處理各種客戶的問題和咨詢

3.協(xié)助制定客戶服務(wù)方案

4.制作和發(fā)放客戶人員所需的資料

任職要求:

1.大專以上學(xué)歷，無經(jīng)驗者均可

2.積極樂觀，做事積極

3.具有親和力

售后服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé)

1、專業(yè)人員職位，在上級的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責(zé)的任務(wù);

2、負責(zé)產(chǎn)品的售前支持、方案編寫、產(chǎn)品演示;

3、參與培訓(xùn)用戶，提供現(xiàn)場指導(dǎo)等售后技術(shù)支持工作;

4、配合銷售做好產(chǎn)品市場推廣;

5、技術(shù)應(yīng)用的推廣、培訓(xùn)。

任職資格

1、大專以上學(xué)歷

2、相關(guān)專業(yè)，有2年以上工作經(jīng)驗;

3、待人誠實可信，具有親和力，語言表達能力和動手能力強;

4、能適應(yīng)經(jīng)常出差及不定時的工作制。

售后服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.及時處理客戶售后服務(wù);

2.準確記錄客戶來電，支持市場和客戶關(guān)系管理活動 。

任職要求:

1.大專及以上學(xué)歷，有銷售經(jīng)驗者優(yōu)先;

2.責(zé)任心強，積極主動，具有良好的溝通能力和團隊精神;

3.能吃苦耐勞， 對工作有熱情;

4.能對市場進行二次維護。

售后服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

主要對公司的老客戶進行售后維護、服務(wù)工作，并且從中進行綜合金融的一系列開拓，

金融項目包括有:銀行方面的理財產(chǎn)品、存款、貸款、信用卡，以及投資方面的信托、證券、基金、股票，保險方面的:壽險、車險、養(yǎng)老基金、企業(yè)年金、教育基金、團險等等項目，都可以進行開拓，平均月薪在一萬以上，優(yōu)秀者月薪十萬以上都比比皆是，并且這里有廣闊的晉升空間:經(jīng)紀人---區(qū)主任----展業(yè)課長----展業(yè)處經(jīng)理，

中國平安有自己的金融大學(xué)在深圳，平安金融大學(xué)被業(yè)內(nèi)譽為:金融業(yè)的“黃埔軍校”，未來達到公司相應(yīng)標準都可被送往平安大學(xué)進修，提升自己。

任職要求:

一、求職者善于溝通，活潑開朗

二、責(zé)任心強，對于客戶交代的事情能夠按期有效的完成

三、有上進心，對于未來有著明確的規(guī)劃，不甘于平庸

四、喜歡金融行業(yè)，只有喜歡才能發(fā)揮的最好，沒有從業(yè)經(jīng)驗者也可以后期培養(yǎng)，

五、對于自己有一定的自律性，執(zhí)行力強，思路清晰

六、學(xué)歷大專(最低要求高中)

能力不是關(guān)鍵，關(guān)鍵在于你有一顆向上好學(xué)的心

售后服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、通過公司的多種銷售渠道(如酒會、電話邀約、會銷平臺、產(chǎn)說會、旅游等)，向客戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù);

2、了解和發(fā)掘客戶需求及購買愿望，介紹產(chǎn)品的優(yōu)點和特色等;

3、跟進意向客戶，定期回訪、維護已有客戶，提高客戶滿意度;

任職要求:

1、熱愛銷售工作，擁有創(chuàng)業(yè)熱情，有良好的銷售素養(yǎng)，溝通能力出色;

2、男女不限、高中以上學(xué)歷，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可;

3、口齒清晰，普通話標準，具有良好的溝通能力，邏輯思維清晰，表達能力強;能吃苦、勤奮、誠信、敬業(yè)、激情;

4、為人處事正直、誠實，工作認真，吃苦耐勞，具有良好的工作習(xí)慣和團隊協(xié)作精神;擁有較好的抗壓能力;

5、有銷售經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

福利待遇:

1、責(zé)任底薪/+底薪/+新人津貼/+月、季、年獎金(上不封頂)

2、籌備期帶薪培訓(xùn)，免費享受代職考培訓(xùn)，崗前培訓(xùn)，市場實戰(zhàn)，nbss/mss專業(yè)化銷售課程，拓展訓(xùn)練等等各種提升課程。

3、競賽獎勵(月度，季度，年終)每年至少2次國內(nèi)外免費旅行;

4、暢通的晉升空間(業(yè)務(wù)精英，團隊主管，行政經(jīng)理，三向渠道擇能而任);

5、享受公司的養(yǎng)老金(公司按服務(wù)年資提取養(yǎng)老公積金，商業(yè)醫(yī)療和意外保險);

6、不同級別薪資面談。

售后服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

職位描述:1.負責(zé)根據(jù)企業(yè)實際情況制定售后服務(wù)工作計劃，報主管領(lǐng)導(dǎo)審批

2.負責(zé)售后服務(wù)流程的改進與服務(wù)質(zhì)量改善等工作

3.負責(zé)解決售后服務(wù)糾紛及突發(fā)事件的處理工作

4.負責(zé)售后服務(wù)做好回訪工作 保證服務(wù)質(zhì)量

5.負責(zé)受理客戶投訴等客戶關(guān)系維護與管理工作

6.負責(zé)分析與整理售后服務(wù)反饋的資料、信息等，并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報

7.完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。 職位要求: 1、思想積極向上、品行端正、吃苦耐勞、熱愛工作;2、身體健康、性格開朗，有責(zé)任心，善于溝通;3、有較強的獨立工作能力和團隊協(xié)作精神;4、良好的溝通、社交技巧，口齒清晰、自控能力強;

售后服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、客戶售后電話的接聽，安排調(diào)度售后人員;

2、客戶產(chǎn)品的送修，與廠家聯(lián)系，并及時收回送還用戶;

3、客戶的項目信息及時錄入;

4、售后的成本把控。

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷，身體健康，思維正常;

2、有二年以上工作經(jīng)驗，有責(zé)任心，條理性強，敬業(yè);

3、合肥市戶口或者常住合肥，已婚已育。

待遇結(jié)構(gòu):工資+午餐補助+通訊補助+滿勤獎勵+五險+年終獎+節(jié)日福利+項目獎勵

工作地址

合肥市瑤海區(qū)長江東大街與明光路交口東方大廈9樓

售后服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、熟練掌握公司訂單發(fā)、收貨流程，并跟蹤監(jiān)控到貨情況;

2、及時處理產(chǎn)品售后問題并及時反饋;

3、定期對客戶進行回訪;

4、各類報表的收集、編制與提交;

5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。

任職要求:

1、良好的分析思考能力及處理問題的靈活性，具有較強的抗壓能力;

2、具備一定的數(shù)據(jù)匯總分析能力，熟練操作辦公軟件;

3、具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力和親和力;

4、大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限。

(崗位試用期1-3個月，根據(jù)試用期工作表現(xiàn)鼓勵提前轉(zhuǎn)正，公司每年進行一次薪酬回顧，鼓勵員工通過提高工作績效獲得調(diào)薪)

組織委員職責(zé)專賣店職責(zé)專員職責(zé)

第4篇 售后服務(wù)專員崗位職責(zé)任職要求

售后服務(wù)專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負責(zé)與客戶聯(lián)系

2、協(xié)助客戶處理事故

3、指導(dǎo)客戶填寫及收集索賠資料

4、疑難案件上報調(diào)查

任職要求:

1、22-45歲 學(xué)歷:大專以上學(xué)歷;語言流暢、表達清晰;

2、工作積極主動，認真負責(zé)。具備較強的責(zé)任心， 團隊合作能力。;

3、有銷售、保險、客服等工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

辦公環(huán)境:

1、工作環(huán)境:全天候獨享中央空調(diào)辦公室，公司提供客戶資源。

2、每月公司還有額外激勵方案和福利

3、持續(xù)的培訓(xùn)提升+暢通的晉升渠道。

售后服務(wù)專員崗位

第5篇 雙休售后服務(wù)專員職位描述與崗位職責(zé)任職要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、部門組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化，客服部門業(yè)務(wù)操作規(guī)范；

2、負責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行；

3、負責(zé)業(yè)績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標；

4、負責(zé)或安排人員進行線上系統(tǒng)的功能可用性定期檢測、匯總和上報；

5、負責(zé)客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理；

6、落實部門協(xié)調(diào)和各項推廣活動的配合；

7、人員日常管理，人員培訓(xùn)，人員職位描述與崗位職責(zé)任職要求等工作；

8、配合結(jié)算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決；

9、客戶流失率分析與報告。

任職資格：

1、大專以上學(xué)歷，懂得公關(guān)禮儀、管理學(xué)等業(yè)務(wù)知識；

2、溝通能力強，具有團隊合作精神；

3、善于對業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化，不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量；

4、至少3年以上客服部門工作經(jīng)驗，1年以上管理經(jīng)驗。

高大上的寫字樓室內(nèi)辦公，不需要自己開發(fā)客戶，免去風(fēng)吹日曬尋找客戶的辛苦

工作時間每周一至周五，周末休息

定期組織團隊聚餐，每年一至兩次境內(nèi)旅游機會，優(yōu)秀員工可安排出國旅游機會