客服代表任職要求11篇

第1篇 項(xiàng)目客服代表崗位職責(zé)

崗位職責(zé):1、主要負(fù)責(zé)為客戶提供專業(yè)的咨詢、服務(wù)。2、完成客戶維護(hù)及相關(guān)工作。任職要求:1、大專以上學(xué)歷,性別不限。2、普通話標(biāo)準(zhǔn),善于溝通,吃苦耐勞,積極上進(jìn),忠誠敬業(yè)。3、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,適應(yīng)團(tuán)隊(duì)工作及生活,具有良好的親和力。

第2篇 產(chǎn)品客服代表崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品資料編撰、整理、歸檔,建立產(chǎn)品檔案;

2、處理客戶咨詢并整理成文檔;

3、收集處理各渠道用戶提出的產(chǎn)品建議,將用戶需求歸類整理,協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理撰寫產(chǎn)品需求文檔,推動和協(xié)調(diào)開發(fā)部門開發(fā);

4、產(chǎn)品新功能上線前通過電話,社交平臺等形式進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)研,上線后回訪用戶,收集產(chǎn)品建議;

5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷;

2、能夠熟練使用辦公軟件,如word、e_cel等;

3、有責(zé)任心,工作積極,為人正直、踏實(shí),能承受工作壓力;

4、善于挖掘需求,熱愛思考;

5、具有良好的服務(wù)意識和溝通表達(dá)能力;

6、有坐席、呼叫中心相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者加分。

第3篇 客服代表崗位職責(zé)(20篇)

客服代表(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)接聽400服務(wù)熱線的咨詢、安裝、報(bào)修、投訴、回訪等與用戶相關(guān)的事宜;

2、負(fù)責(zé)對用戶資料收集、管理工作;

3、負(fù)責(zé)對用戶反饋的問題,進(jìn)行詳細(xì)記錄并及時匯報(bào);

4、負(fù)責(zé)對需要上門服務(wù)的服務(wù)單進(jìn)行跟綜,并及時與相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào);

5、服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

任職要求:

1、具有較好的親和力,富有較強(qiáng)的責(zé)任心,具備較強(qiáng)的語言表達(dá)、文字表達(dá)能力,掌握語言應(yīng)答的技巧,熟知服務(wù)禮儀知識, 中文錄入速度>40個字/分鐘;

2、22歲以上,性別不限;

3、大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷,有呼叫中心相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者,條件可放寬

客服代表(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、按流程及要求完成每日業(yè)務(wù)工作量,并詳細(xì)做好客戶信息記錄;

2、認(rèn)真耐心接聽并解答客戶的來電咨詢及電話轉(zhuǎn)接;

3、按要求處理客戶郵件及留言;

4、審核注冊用戶信息,處理用戶舉報(bào)。

5、完成交給的其他工作。

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷

2、能夠熟練使用辦公軟件,如word、e_cel等;

3、有責(zé)任心,工作積極,為人正直、踏實(shí),能承受工作壓力;

4、普通話標(biāo)準(zhǔn),吐字清晰,語言親和力強(qiáng);

5、具有良好的服務(wù)意識和溝通表達(dá)能力;

6、有坐席、呼叫中心相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

客服代表(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、主動外呼,對目標(biāo)客戶進(jìn)行約訪并邀請客戶到案場做進(jìn)一步溝通;

2、對于潛在客戶,及時做好登記,以便下一步的及時跟進(jìn);

3、保質(zhì)保量完成上級所分配工作。

4、全職兼職皆可

任職要求:

1、 大專以上學(xué)歷在讀,,周一到周五上崗,兼職一周保證至少3天上班

2、 普通話標(biāo)準(zhǔn),音質(zhì)甜美,口齒清晰;

3、 具備良好的溝通能力及應(yīng)變能力;

4、 歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生及實(shí)習(xí)生加入我公司。

兼職待遇是70/天 ,工作地點(diǎn)在公司內(nèi)部。

客服代表(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、接聽、撥打400熱線電話,負(fù)責(zé)收集和整理客戶的意見,及時了解投資人的需求,反饋給公司,并提出建設(shè)性意見;

2、優(yōu)化話術(shù)及服務(wù)流程,不斷提高服務(wù)水平;

3、負(fù)責(zé)受理并及時協(xié)調(diào)處理客戶投訴;

4、完成領(lǐng)導(dǎo)交代其他事項(xiàng)。

任職要求:

1、中專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

2、形象氣質(zhì)佳,普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音甜美,熱愛客服工作;

3、具備較好的客戶服務(wù)意識、較好的語言表達(dá)能力及應(yīng)變能力;

4、熟悉office等常辦公軟件,打字速度較快,每分鐘40字以上,熟悉互聯(lián)網(wǎng);

5、能適應(yīng)早、晚班,每天工作6-8個小時,雙休。

福利待遇:

1、薪資、五險(xiǎn)一金、年度獎金、生日禮品、節(jié)假日福利;

2、有完善的晉升、職業(yè)發(fā)展平臺,輕松、健康的工作氛圍;

3、其它福利包括外訓(xùn)、年度旅游、年終獎等。

客服代表(崗位職責(zé))

職位描述

崗位描述:

1、完成區(qū)域內(nèi)銷售任務(wù),日常訂單管理、維護(hù),終端管理,代理商管理;

2、負(fù)責(zé)區(qū)域的建店執(zhí)行管理、客戶客情維護(hù)與開發(fā)、代理商的開發(fā)與管理、公司日常經(jīng)營管理等工作;

3、客服相關(guān)工作;

4、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事情。

任職要求:

1、三年以上工作經(jīng)驗(yàn),有廣告、會展行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2、具有較強(qiáng)的的電腦操作能力,能夠熟練使用office工具(e_cel、word);

3、較強(qiáng)的語言表達(dá)和協(xié)調(diào)能力,具有團(tuán)隊(duì)合作精神;

4、工作細(xì)致,反應(yīng)快,責(zé)任心強(qiáng),性格開朗;

5、對本公司業(yè)務(wù)訂單的跟蹤及到貨確認(rèn),客戶的溝通與維護(hù),信息的反饋;

6、懂erp操作者佳,業(yè)務(wù)單據(jù)、文件的繕制、整理和管理;

7、可偶爾出差。

客服代表(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、主要協(xié)助在外遞推人員從事公司牙科材料對口腔診所的推廣和銷售工作;

2、通過網(wǎng)絡(luò)、電話的形式開發(fā)新客戶、維護(hù)老客戶;

3、完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)及各項(xiàng)考核指標(biāo);

4、按時完成上級交辦的其他工作。

任職要求:

1、有客服和電話銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng),思路清晰;

2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒伶俐,懂得消費(fèi)者心理,語言表達(dá)能力強(qiáng),擅于溝通;

3、頭腦清晰,思維敏捷,有良好的銷售服務(wù)意識,工作耐心細(xì)致;

4、性格好,有耐心及責(zé)任心,能夠長期穩(wěn)定的干好工作;

5、有團(tuán)隊(duì)合作精神,電話銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

客服代表(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.接收定單,檢查價格是否與報(bào)價一致,lead time是否在協(xié)議范圍之內(nèi);

2.將每日接收之新定單以電子郵件方式通知物料計(jì)劃,沖壓、包裝及載帶包裝部主管,以確認(rèn)定單能得以按時完成。若有問題立即與客戶聯(lián)絡(luò)以尋求解決方案。并在整個流程中跟進(jìn)以確保各環(huán)節(jié)能順利進(jìn)行。

3.將確認(rèn)的定單輸入qad使其能進(jìn)入正常的生產(chǎn)流程,并同時以表單的形式列出所有正在運(yùn)營的項(xiàng)目名稱,零件類別,定單及銷售預(yù)測供相關(guān)部門參考。

4.在qad系統(tǒng)中建立新客戶資料包括送貨地址,發(fā)票地址,交易貨幣種類,單價等。

5.依據(jù)財(cái)務(wù)部門的應(yīng)收賬款清單,定期向客戶催收逾期款。并以書面形式作催款記錄。屢次催款未果的客戶,須告知銷售部門,由銷售人員與其交涉,若仍未解決,則可在銷售部門同意及廠長的審批下中斷對該客戶的供貨。

6.將客戶在質(zhì)量及出貨上的投訴及時傳遞給相關(guān)部門,拿出相關(guān)舉措,及時反饋給客戶。

7.保持與客戶的溝通,了解相關(guān)信息,回答客戶所關(guān)心的問題,幫助客戶解決難題,對于客戶的任何疑義及咨詢盡快地做出反應(yīng)。

8.每周更新客戶的需求并通知相關(guān)部門,每月對各客戶的銷售額情況及今后的銷售預(yù)測等。

9.接客戶forecast后,與pmc制定物料計(jì)劃;接到客戶訂單,第一時間與pmc確定交貨期并及時回復(fù)客戶。

10. 根據(jù)客戶po確定的交期,結(jié)合生產(chǎn)計(jì)劃制定出貨計(jì)劃,并通知倉庫

11. 出貨前,做出貨pr-shipper通知單交與倉庫進(jìn)行確認(rèn)之后,根據(jù)客戶的具體要求做出正式的送貨單。

12. 送貨后,在規(guī)定時間與客戶進(jìn)行對 帳,確認(rèn)無誤后,通知財(cái)務(wù)開具發(fā)票,倉庫或關(guān)務(wù)作清關(guān)資料,整理后送客戶清關(guān)中心。準(zhǔn)備下一次出貨。

13. 協(xié)調(diào)與客戶的關(guān)系,協(xié)調(diào)內(nèi)部各職能部門的關(guān)系,確保生產(chǎn)交貨的順利進(jìn)行。

14. 正確對待客戶抱怨,接到客戶投訴與質(zhì)量和生產(chǎn)部門協(xié)調(diào),制定糾正措施報(bào)告。

15. 分析客戶需求情況,提高服務(wù)水平,要求與相關(guān)人員共同爭取更多的市場份額(爭取更多的市場份額 目前無此項(xiàng)職能)。

16、執(zhí)行其他相關(guān)和被要求的職責(zé)。

任職要求:

1、 兩年以上外資企業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn),有項(xiàng)目協(xié)調(diào)及有erp系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

2、 大專以上學(xué)歷;英語4級以上水平,聽說讀寫良好

3、 至少2年工作經(jīng)驗(yàn),2年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。了解iso 9000質(zhì)量保證體系,外資企業(yè)工作經(jīng)歷尤佳。

4、良好的寫作技巧和口語表達(dá)能力。 英語寫作和口語熟練,流利的普通話。

5、較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,能夠進(jìn)行日常的報(bào)告,表格表達(dá)能力。能過對工作程序進(jìn)行控制。

6、熟練操作計(jì)算機(jī),使用各種辦公軟件進(jìn)行表格制作及數(shù)據(jù)管理。

7、較強(qiáng)的問題解決能力。

客服代表(崗位職責(zé))

職位描述

工作職責(zé):

1、為客戶提供高水準(zhǔn)服務(wù),以良好心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求,獨(dú)立解決一般投訴

2、負(fù)責(zé)接聽電話和客戶回訪工作等

3、可以獨(dú)立負(fù)責(zé)一些會員活動,有親和力

4、有早教或幼教機(jī)構(gòu)工作基礎(chǔ)的優(yōu)先考慮

崗位要求:

1、良好的服務(wù)意識、耐心,工作積極主動

2、具有高度的責(zé)任感和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度

3、性格開朗,善于溝通,耐心細(xì)心,具有良好的服務(wù)意識

工作地址

北京市海淀區(qū)中關(guān)村南大街17號 韋伯時代中心c座1006室

客服代表(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通,開發(fā)新客戶;

2、通過電話與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求, 尋找銷售機(jī)會并完成銷售業(yè)績;

3、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù),挖掘客戶的最大潛力;

4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通,建立良好的長期合作關(guān)系。

任職要求:

1、普通話標(biāo)準(zhǔn),溝通表達(dá)能力佳;

2、熟練操作辦公自動化設(shè)備及軟件;

3、良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神;

客服代表(崗位職責(zé))

職位描述

1、接聽客戶電話并準(zhǔn)確記錄客戶訂購、配送信息;

2、處理網(wǎng)上訂單;

3、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品信息,解答客戶提問并落實(shí)問題;

4、協(xié)助配合銷售團(tuán)隊(duì),創(chuàng)造銷售業(yè)績;

5、受理客戶投訴,能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給出正確和滿意的回復(fù)及建議;

6、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識和能力,最大限度的提高客戶滿意度。

職位要求:

1、學(xué)歷不限,能熟練操作電腦,輸入速度60字/分鐘以上;

2、1年以上客服經(jīng)驗(yàn); 由快速消費(fèi)品行業(yè)知識,電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)為佳;

3、良好的協(xié)調(diào)和溝通能力、人際交往能力和語言表達(dá)能力;

4、較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行為,富有工作熱情和團(tuán)隊(duì)意識;

5、優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生可以考慮。

客服代表(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、受理及主動電話客戶,向客戶推廣公司的產(chǎn)品服務(wù),并能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);

2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求;

3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決;

4、具備一定的銷售能力,針對公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。

5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。

任職資格:

1、熟悉電話銷售或客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)模式,有電話銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

2、計(jì)算機(jī)操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)。

3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。

4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏。

5、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。

客服代表(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、跟蹤產(chǎn)品售后信息

2、負(fù)責(zé)客戶的售后咨詢,回訪

3、了解客戶信息,進(jìn)行有效跟蹤,做好售后電話服務(wù)工作;

4、熟悉公司產(chǎn)品,解答客戶提問,并落實(shí)問題;

5、每一次售后服務(wù)都要有詳細(xì)的售后記錄

6、協(xié)助配合銷售團(tuán)隊(duì),創(chuàng)造銷售業(yè)績

任職要求:

1、學(xué)歷高中或中專以上,大專以上尤佳;

2、會基礎(chǔ)電腦操作,熟練操作office軟件;

3、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力;

4、較強(qiáng)的應(yīng)變能力,協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立處理緊急問題;

6、醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、臨床學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

無責(zé)任底薪2500+獎金+補(bǔ)充醫(yī)療險(xiǎn)+五險(xiǎn)

客服代表(崗位職責(zé))

職位描述

崗位描述:

1.負(fù)責(zé)解答患者關(guān)于醫(yī)院、科室、醫(yī)療健康方面的咨詢、預(yù)約掛號、病情回訪;

2. 分析對話,提高服務(wù)質(zhì)量,對咨詢中客戶情況進(jìn)行分析,加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);

3. 最終將咨詢?nèi)宿D(zhuǎn)化為消費(fèi)客戶。

任職資格:

1、專科及以上學(xué)歷,市場營銷及醫(yī)藥類等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2、1年以上網(wǎng)絡(luò)銷售工作經(jīng)驗(yàn),具有網(wǎng)絡(luò)銷售渠道者優(yōu)先;

3、精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧,有網(wǎng)上開店等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉各大門戶網(wǎng)站及各網(wǎng)購網(wǎng)站;

4、熟悉互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),熟練使用網(wǎng)絡(luò)交流工具和各種辦公軟件;

5、有較強(qiáng)的溝通能力。

福利待遇:

1、基本工資+績效工資+獎金,待遇從優(yōu)

2、各種節(jié)假日福利

3、公司組織員工不定期旅游、拓展活動

4、免費(fèi)食宿,三餐以及住宿免費(fèi)提供

5、員工生日福利

公司提供良好的晉升制度以及發(fā)展空間 免費(fèi)歡迎廣大有志之士的加入!!

客服代表(崗位職責(zé))

職位描述

蜻蜓農(nóng)服電商平臺,由中農(nóng)網(wǎng)購(江蘇)電子商務(wù)有限公司建設(shè),致力于成為中國最專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)農(nóng)業(yè)服務(wù)交易平臺,面向家庭農(nóng)場、農(nóng)民合作社等農(nóng)業(yè)新主體,以智能農(nóng)業(yè)機(jī)械服務(wù)、農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、土壤修復(fù)、農(nóng)業(yè)規(guī)劃等為核心服務(wù),提供包括農(nóng)技農(nóng)藝、農(nóng)業(yè)文化創(chuàng)意、農(nóng)村金融等在內(nèi)的一站式農(nóng)業(yè)服務(wù),讓農(nóng)民通過pc或移動端,更便捷、更經(jīng)濟(jì)的選到好服務(wù)。從“一錘子”買賣,到“一條龍”服務(wù),解決農(nóng)業(yè)服務(wù)最后一公里問題,讓農(nóng)民從辛苦到幸福,將是蜻蜓農(nóng)服創(chuàng)客、蜻蜓服務(wù)商們的共同目標(biāo)。

中農(nóng)網(wǎng)購公司投資方克勝集團(tuán),以農(nóng)藥、農(nóng)業(yè)服務(wù)、農(nóng)村金融為主營業(yè)務(wù)。中農(nóng)網(wǎng)購組建由it、農(nóng)業(yè)、電商運(yùn)營、服務(wù)經(jīng)紀(jì)等領(lǐng)域人才組成的團(tuán)隊(duì),以“共商共建共享”為原則,發(fā)展平臺經(jīng)濟(jì),營造創(chuàng)客空間,為農(nóng)業(yè)服務(wù)組織和個人、農(nóng)業(yè)科研院所、農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)搭建平臺,打造農(nóng)服工作者的虛擬眾創(chuàng)空間。

崗位職責(zé):

1、受理客戶咨詢業(yè)務(wù),為客戶提供專業(yè)貼心的咨詢服務(wù);

2、通過有效的溝通方式,解決客戶問題并協(xié)助客戶順利使用網(wǎng)站進(jìn)行交易;

3、按照規(guī)范流程,向客戶提供準(zhǔn)確、迅速、全面的產(chǎn)品服務(wù)以及咨詢解答;

4、準(zhǔn)確有效的收集客戶問題,并按照規(guī)范流程及時將客戶問題、建議意見等反饋給相應(yīng)部門。

任職要求:

1、中專以上學(xué)歷,有呼叫中心客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰;性格外向,善于溝通;

3、能熟練操作常用辦公軟件,打字速度50個/分鐘以上;

4、能吃苦耐勞,工作積極主動,有良好的服務(wù)意識;

5、善于學(xué)習(xí),思路清晰,有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識;

6、工作積極主動,具備較強(qiáng)的責(zé)任感和良好的職業(yè)道德觀;

7、 有強(qiáng)烈的進(jìn)取心,具備一定的抗壓能力;

客服代表(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)接入并處理客戶關(guān)于市場政策、產(chǎn)品資訊和公司資訊的咨詢;

2、負(fù)責(zé)接入并處理全國市場的電話訂單業(yè)務(wù);

3、負(fù)責(zé)客服熱線呼損工作;

4、上司交辦的其他工作。

任職要求:

1、男女不限、大專以上學(xué)歷,一年以上市場客服服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn);

2、性格開朗樂觀,善于與人溝通,應(yīng)變能力好且有良好的服務(wù)意識;

3、有受理客戶投訴經(jīng)驗(yàn),并能快速、妥善解決客戶問題和抱怨;

4、打字速度快,能熟練操作辦公軟件。

福利待遇:

五天八小時工作制、入職即購買五險(xiǎn)一金、員工培訓(xùn)、年度體檢、國家法定節(jié)日過節(jié)費(fèi)、年終雙薪、特殊禮金(婚喪、生育、婦女節(jié)費(fèi))、全勤獎、每年6—10月高溫補(bǔ)貼、季度生日會、不定期郊游、聚餐、優(yōu)秀員工辦理入戶、年度國內(nèi)國際旅游等。

客服代表(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、 天貓、京東、各銀行旗艦店日常客服工作;

2、 400電話接聽、負(fù)責(zé)解答客戶咨詢,促使買賣的成交;

3、 日常訂單處理,以及售后服務(wù);

4、 旗艦店銷售數(shù)據(jù)和資料整理;

5、 與客戶在線交流,了解客戶需求,妥善處理客戶投訴,保證客戶滿意;

6、 日常促銷活動維護(hù);

客服代表(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)公司客戶的電話來訪工作,提供相應(yīng)的解決方案;

2、能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);

3、客戶相關(guān)信息的錄入管理,建立客戶檔案;

4、維護(hù)與客戶間的良好關(guān)系并建立持久聯(lián)系,豐富業(yè)務(wù)內(nèi)容;

5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

任職資格:

1、大專及以上學(xué)歷,有客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,聲音甜美,優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力;

3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立處理緊急問題;

4、良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心,工作積極主動。

5、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。

6、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。

薪資福利

1、當(dāng)月薪資構(gòu)成:無責(zé)任底薪3000+績效獎金+五險(xiǎn)一金;

2、完善的假期組合:帶薪年假、帶薪病假及法定假期;

3、優(yōu)厚的福利體系:養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)及住房公積金;

4、豐富多彩的員工活動:員工聚餐、年度體檢、節(jié)日晚會、旅游活動、運(yùn)動會、優(yōu)秀員工表彰活動等;

5、多元化培訓(xùn)課程:帶薪崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn),在職個人提升計(jì)劃;

6、良好晉升機(jī)會:內(nèi)部轉(zhuǎn)職(橫向發(fā)展)、縱向提升;

7、舒適工作環(huán)境。

客服代表(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、接聽企業(yè)客戶熱線電話或接待企業(yè)客戶的網(wǎng)上業(yè)務(wù)咨詢。

2、快速、準(zhǔn)確的記錄客戶個人信息和相關(guān)服務(wù)信息

3、通過電話、在線聊天工具等方式與企業(yè)客戶溝通,挖掘需求,促成交易。

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷,有電話客服或銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

2、口齒清晰,思維敏捷,具有良好的溝通表達(dá)能力頭腦靈活。

3、電腦操作熟練,熟悉各種辦公軟件,打字速度不低于50字/分鐘。

4、能承受一定壓力,具良好的服務(wù)意識,積極主動,具有團(tuán)隊(duì)精神。

5、如果沒有本行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)者前期免費(fèi)培訓(xùn)。

福利待遇:

1、無責(zé)任底薪+高額無上限銷售提成

2、公司做五休二,早9:00上班,晚17:00下班,中午午休一小時。

3、人性化辦公、良好的辦公環(huán)境,友好的工作氛圍。

歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生投簡歷。

客服代表(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、了解客戶需求,對其購買提供專業(yè)咨詢;

2、客戶售前、售中、售后的服務(wù);

4、定單的制作與管理工作,貨物物流信息的跟蹤;

5、客戶相關(guān)信息的錄入管理,建立客戶檔案;

6、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

任職要求:

1、年齡25-35歲,已婚已育優(yōu)先,有客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,語言表達(dá)能力和溝通能力強(qiáng);

3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立處理緊急問題;

4、良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心,工作積極主動。

5、一經(jīng)錄用,公司可提供良好的發(fā)展平臺,福利優(yōu)厚。

客服代表(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

總體職責(zé):

負(fù)責(zé)客戶反饋意見,收集整理匯總給相關(guān)同事,并跟進(jìn)落實(shí)執(zhí)行情況。成為兩者之間的橋梁和紐帶。

1、 負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目與各合作伙伴間關(guān)系的維護(hù)、溝通與管理(包括線上和線下),與之建立良好長久的合作關(guān)系;

2、 及時發(fā)現(xiàn)合作中的問題,匯總報(bào)告上級,并提供合理有效的解決方案

3、 做好材料收集、檔案管理工作;

4、參加展會,招商會,組織線下宣傳推廣工作;

5、 協(xié)助部門經(jīng)理完成公司事務(wù)及內(nèi)部其他日常事務(wù)工作;

6、 主管安排的其他任務(wù)

任職要求:

1、 本科以上學(xué)歷,公共關(guān)系或市場營銷專業(yè)為佳;

2、 有客戶服務(wù)、客戶關(guān)系維護(hù)、公關(guān)方面經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;如無相關(guān)經(jīng)驗(yàn),但具有潛力的優(yōu)秀畢業(yè)身也可;

3、 普通話標(biāo)準(zhǔn),能夠熟練使用應(yīng)用各種辦公軟件,具有文字編輯處理功底;

4、 為人隨和,善于與人交流具有一定協(xié)調(diào)能力;

第4篇 粵語客服代表崗位職責(zé)任職要求

粵語客服代表崗位職責(zé)

粵語客服代表--知名家電業(yè)熱線 廣州電訊盈科 廣州電盈綜合客戶服務(wù)技術(shù)發(fā)展有限公司，電盈 你對你家里的小家電不工作的原因很感興趣。你有想把它修理好的強(qiáng)烈欲望。同時，你喜歡提供你專業(yè)的技術(shù)支持給你的家人，且告知他們?nèi)绾文芨玫剡\(yùn)用此設(shè)備。如果這就是你，那么你就是我們眾里尋一的人才，立即投身我們的家電革新風(fēng)暴吧。

崗位職責(zé):

于專業(yè)聯(lián)絡(luò)中心內(nèi)，使用熟練廣東話為香港地區(qū)小家電客戶提供傳統(tǒng)電話服務(wù)、電郵、信件和在線聊天等多渠道的售后技術(shù)服務(wù)支持。

崗位要求:

1. 流利粵語，口音純正，表達(dá)清晰，有一定的溝通能力;

2. 愿意從事客服類工作，具備良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)合作精神;

3. 基本了解家庭音響、功放、音箱的運(yùn)作原理和一般小家電使用操作;

4. 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，通過自學(xué)形式獲得新信息;

5. 熟練使用計(jì)算機(jī)辦公軟件 。

上班時間:周一至周六輪班制(9:00-21:00)，平均每日工作不超過8小時，平均每周工作不超過40小時，周日固定休息

成功取錄之申請者，將享受:

-有出國參加培訓(xùn)或旅游的機(jī)會。

-極具競爭力的薪酬待遇:優(yōu)厚的基本工資 競爭性月度獎金 年終獎金。

-優(yōu)厚的福利體系:五險(xiǎn)一金+補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)。

-完善的假期組合:帶薪年假、病假及法定假期。

-豐富多彩的員工活動。

-良好晉升機(jī)會:內(nèi)部轉(zhuǎn)職或縱向提升。

-舒適的工作環(huán)境。

香港電訊專業(yè)客服中心( hkt專業(yè)客服)與各行業(yè)知名企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，提供首屈一指的專業(yè)客戶服務(wù)。在這里，我們的客服中心遍布全球。您不但能學(xué)到香港電訊的專業(yè)管理，同時也能了解到各行業(yè)的最新資訊，為您早一步更嫻熟地進(jìn)入商業(yè)社會打下更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

粵語客服代表崗位

第5篇 精英客服代表崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

(1)開拓新市場,發(fā)展新客戶;

(2)負(fù)責(zé)轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析;

(3)管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。

任職要求:

(1)市場營銷,室內(nèi)設(shè)計(jì)等相關(guān)專業(yè);

(2)反應(yīng)敏捷表達(dá)能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧,具有親和力;

(3)具備一定的市場分析及判斷能力,良好的客戶服務(wù)意識;

(4)有責(zé)任心,能承受較大的工作壓力;

(5)有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,善于挑戰(zhàn)。

第6篇 交通銀行客服代表崗位職責(zé)任職要求

交通銀行客服代表崗位職責(zé)

主要負(fù)責(zé)接聽客戶電話，解決各項(xiàng)業(yè)務(wù)客戶的問題，為客戶提供全面細(xì)致的電話服務(wù)。崗位要求:1. 統(tǒng)招全日制大專及以上學(xué)歷;2. 愛崗敬業(yè)、品行端正、能遵守國家法律法規(guī)及單位規(guī)章制度，無不良行為記錄;3. 聲音甜美、富有磁性、口齒清晰、普通話標(biāo)準(zhǔn) ，有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，擅長與人溝通;4. 有較好的應(yīng)變能力和較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力;5. 性格開朗，能承受較重的工作壓力;6. 具有良好的服務(wù)意識，邏輯思維能力強(qiáng)，責(zé)任感強(qiáng);7. 熟悉電腦及自動化辦公操作，漢字輸入速度不低于45字/分鐘;8. 身體健康、能適應(yīng)24小時的輪值班工作制度。9. 不限，有客服中心工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮。10.無論錄用與否，應(yīng)聘資料均將作為檔案封存，概不退還。福利:五險(xiǎn)一金，年假、節(jié)日福利、年終福利、班車、食堂

交通銀行客服代表崗位

第7篇 項(xiàng)目客服代表崗位職責(zé)任職要求

項(xiàng)目客服代表崗位職責(zé)

崗位職責(zé):1、主要負(fù)責(zé)為客戶提供專業(yè)的咨詢、服務(wù)。2、完成客戶維護(hù)及相關(guān)工作。任職要求:1、大專以上學(xué)歷，性別不限。2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，善于溝通，吃苦耐勞，積極上進(jìn)，忠誠敬業(yè)。3、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，適應(yīng)團(tuán)隊(duì)工作及生活，具有良好的親和力。

項(xiàng)目客服代表崗位

第8篇 精英客服代表崗位職責(zé)任職要求

精英客服代表崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

(1)開拓新市場，發(fā)展新客戶;

(2)負(fù)責(zé)轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析;

(3)管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。

任職要求:

(1)市場營銷，室內(nèi)設(shè)計(jì)等相關(guān)專業(yè);

(2)反應(yīng)敏捷表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧，具有親和力;

(3)具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識;

(4)有責(zé)任心，能承受較大的工作壓力;

(5)有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，善于挑戰(zhàn)。

精英客服代表崗位

第9篇 移動客服代表崗位職責(zé)任職要求

移動客服代表崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)指定項(xiàng)目的客服工作，解決客戶提出的各類問題以及投訴等;

2.對指定用戶進(jìn)行外呼業(yè)務(wù);

3.老客戶的回訪維護(hù)以及新用戶的拓展業(yè)務(wù);

任職要求:

1.高中及以上學(xué)歷、專業(yè)不限、經(jīng)驗(yàn)不限;

2.具備一定的計(jì)算機(jī)辦公應(yīng)用知識，打字速度40字/分鐘以上;

3.普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，且具備良好的溝通能力;

4.為人耐心，細(xì)心，能接受重復(fù)性工作，具有較好的服務(wù)意識，工作態(tài)度積極主動。

上班時間:

1.9:00-18:00(8小時)，行政班次，無夜班，無倒班;

2.單雙輪休，月休6天，節(jié)假日正常排休。

移動客服代表崗位

第10篇 保險(xiǎn)客服代表崗位職責(zé)

任職要求: 1.具有良好的個人素質(zhì)和心理素質(zhì) 2.樂觀積極向上 3.有工作責(zé)任心且吃苦耐勞 4.有親和力,有團(tuán)隊(duì)合作發(fā)展意識 5.年齡:18~45周歲 6.有工作經(jīng)驗(yàn)或善于學(xué)習(xí)者優(yōu)先 崗位職責(zé): 1.協(xié)助公司做好保險(xiǎn)售后工作 2.協(xié)助客戶處理保單復(fù)效以及資料變更 3.協(xié)助出險(xiǎn)客戶申請理賠以及辦理保險(xiǎn)金的領(lǐng)取 4.全力協(xié)助公司傳達(dá)政令 5.邀請客戶參加公司新險(xiǎn)種的發(fā)布會,并做相應(yīng)的促成工作 崗位特色:1,公司為轉(zhuǎn)正收展員工購買五險(xiǎn),每年10月份對轉(zhuǎn)正收展員招考事業(yè)單位編制(買五險(xiǎn)一金帶編制)。2,公司安排一系列培訓(xùn)幫助新人快速成長,主管一對一輔導(dǎo) 。3,工資待遇豐厚,上不封頂,下有保底。

第11篇 聯(lián)通客服代表崗位職責(zé)任職要求

聯(lián)通客服代表崗位職責(zé)

工作內(nèi)容:

1.接聽聯(lián)通秘書和一鍵導(dǎo)航的用戶來電，受理生活類(如訂票)來電的咨詢;

2.辦理，處理投訴工單以及新業(yè)務(wù)的外呼辦理和通知

崗位要求:

1.中專或以上學(xué)歷，有客服行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

2.態(tài)度積極、謙虛、思路清晰，學(xué)習(xí)能力良好;

3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，表達(dá)能力強(qiáng)，;

4.有耐心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備良好的服務(wù)意識;

5.能熟練操作電腦，中文輸入40字/分鐘以上;

6.能適應(yīng)輪班輪休制工作

聯(lián)通客服代表崗位