技術客服任職要求6篇

第1篇 技術客服崗位職責

技術客服 浙江天正信息科技有限公司 浙江天正信息科技有限公司,天正信息,天正 1、通過電話、qq等與客戶溝通,引導客戶使用軟件,處理和解決客戶問題;

2、受理客戶咨詢、問題、建議及意見等,并做好記錄、建立和管理客戶檔案和信息;

3、維護良好的客戶關系,掌握客戶需求,最大限度的提升客戶滿意度;

4、疑難問題提交給技術支持或開發(fā)人員等解決,跟進問題進度;

5、總結客戶問題,添加完善公司產(chǎn)品知識庫,并將不足和商機提交給領導。

任職要求:

1、機靈好學,工作熱情,有親和力,有耐心,善于傾聽與溝通,有較強的客戶服務和投訴處理意識;

2、具備通過電話、網(wǎng)絡與客戶熟練溝通的能力;

3、能快速學會操作軟件產(chǎn)品,并引導客戶使用;

4、具有較好的溝通協(xié)調(diào)能力和總結分析問題的能力;

5、能夠熟練使用辦公系統(tǒng)軟件;

6、熟悉數(shù)據(jù)庫的基本操作,會運用sql語句更佳。

第2篇 技術客服專員崗位職責任職要求

技術客服專員崗位職責

崗位職責:

發(fā)揮汽車售后服務領域工作經(jīng)驗，為馬自達車輛經(jīng)銷商及分銷商提供維修技術支持服務，并收集市場品質改善相關信息。

崗位要求:

【學歴】: 本科或大專 【專業(yè)】: 汽車、機械、理工科相關專業(yè)

【語言】: 日語2級以上

【工作経験】:有汽車行業(yè)或機械、電工制造業(yè)經(jīng)驗或其他工科類技術相關經(jīng)驗3年以上

【基本能力】:報告聯(lián)絡商談、溝通能力、基本pc能力(outlook/e_cel/word/powerpoint)

【專業(yè)技能】: 具備汽車或機械、電工相關專業(yè)知識。并了解品質工學基礎知識。 【性格?氣質?價值觀等】:

性格樂觀開朗、做事認真、有耐心，能夠積極主動地開展業(yè)務，并有良好地協(xié)調(diào)能力。且具有一定的提案、企劃執(zhí)行力，將來有志于成為team leader。崗位職責:

發(fā)揮汽車售后服務領域工作經(jīng)驗，為馬自達車輛經(jīng)銷商及分銷商提供維修技術支持服務，并收集市場品質改善相關信息。

崗位要求:

【學歴】: 本科或大專 【專業(yè)】: 汽車、機械、理工科相關專業(yè)

【語言】: 日語2級以上

【工作経験】:有汽車行業(yè)或機械、電工制造業(yè)經(jīng)驗或其他工科類技術相關經(jīng)驗3年以上

【基本能力】:報告聯(lián)絡商談、溝通能力、基本pc能力(outlook/e_cel/word/powerpoint)

【專業(yè)技能】: 具備汽車或機械、電工相關專業(yè)知識。并了解品質工學基礎知識。

技術客服專員崗位

第3篇 it技術客服崗位職責it技術客服職責任職要求

it技術客服崗位職責

it技術類客服 源訊信息技術(中國)有限公司 源訊信息技術(中國)有限公司，源訊 1.responsible for helpdesk call handling of technical related issues

負責處理與技術相關問題的服務熱線

2.responsible for communication with customer for verification user's request and remote control user's pc to solved user's problem

負責和顧客溝通以驗證用戶的請求以及遠程遙控用戶的電腦以幫助用戶解決問題

3.responsible for communication with customer for verification user's request and dispatch tickets to other production line or group

負責和顧客溝通以驗證用戶的請求并按照相關的需求向其他部門派發(fā)

4.responsible for coordination between customer and backend engineers

負責在顧客和后臺工程師之間進行協(xié)調(diào)

5.responsible for tracing tickets

負責追蹤訂單

6.responsible for email handling of technical related issues

負責處理與技術相關問題的郵件

任職要求:

1.bachelor degree or above， it related major will be favorite

大專或者本科以上學歷，與it相關的專業(yè)優(yōu)先考慮

2.standard mandarin

標準普通話

3.cet-4 or above， basic reading and written english

英語水平四級或者以上，擁有基礎的英語讀寫能力

4.minimum 1 year working e_perience in helpdesk or customer service related field

在幫助平臺或者與顧客服務相關的領域至少有一年工作經(jīng)驗

5.fast learner

良好的學習技能

6.effective communication skills

有效的溝通技能7

7.good customer sense and good customer focus

有很好的顧客意識以及以顧客為中心的觀念

8.result and quality orientation

結果及質量導向

第4篇 售后技術客服崗位職責任職要求

售后技術客服崗位職責

崗位職責:

1、熟悉公司產(chǎn)品，并能夠熟練操作并給予客戶有效的技術支持;

2、維護客戶光緒，對客戶進行回訪，增加客戶粘性，提升客戶滿意度;

3、關注用戶心聲，能夠就服務中發(fā)現(xiàn)的問題進行總結分析，有限反饋;

崗位要求

1、專科及以上學歷，市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先;

2、有一定的銷售行業(yè)工作經(jīng)驗/優(yōu)秀應屆畢業(yè)生優(yōu)先;

3、性格外向、反應敏捷、具有較強的溝通能力及交際技巧;

4、具備服務意識和親和力;

售后技術客服崗位

第5篇 微信技術客服崗位職責

崗位職責:

1、負責與小程序關聯(lián)的微信公眾號建立內(nèi)容運營規(guī)劃以及量化指標,提高用戶轉化和交易轉化;

2、負責定期迭代小程序需求,跟進需求進度,完善小程序用戶體驗;

3、小程序售后客服,提供后臺操作技術指導。

任職要求:

1、1年以上小程序或2年以上項目管理經(jīng)驗和運營經(jīng)驗工作經(jīng)驗;

2、熟悉網(wǎng)站及小程序類運營規(guī)則及操作流程,有推廣的工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

3、有活動策劃運營實操經(jīng)驗,有成功的微信內(nèi)場景銷經(jīng)驗做過社交營銷加分;

4、熟悉微信小程序使用原理、流程、應用;

5、熟練掌握微信小程序的操作流程。

第6篇 產(chǎn)品技術客服崗位職責

技術總監(jiān)(智能客服/呼叫中心產(chǎn)品線) 崗位職責:

1、 負責公司研發(fā)部團隊建設以及人員管理;

2、 負責公司的核心產(chǎn)品系統(tǒng)架構、技術開發(fā)、疑難核心問題解決;

3、 關注行業(yè)新興技術以及動向,加快團隊技術革新。

任職要求:

1、 統(tǒng)招本科學歷以上;

2、 5-10年行業(yè)產(chǎn)品設計開發(fā)管理工作經(jīng)驗,具備saas產(chǎn)品、客服系統(tǒng)、呼叫中心的相關經(jīng)驗;

3、 具有10人以上產(chǎn)品開發(fā)團隊管理經(jīng)驗;

4、 精通java 開發(fā)前后臺相關技術;

5、 執(zhí)行力和推動力強,具備團隊精神。 崗位職責:

1、 負責公司研發(fā)部團隊建設以及人員管理;

2、 負責公司的核心產(chǎn)品系統(tǒng)架構、技術開發(fā)、疑難核心問題解決;

3、 關注行業(yè)新興技術以及動向,加快團隊技術革新。

任職要求:

1、 統(tǒng)招本科學歷以上;

2、 5-10年行業(yè)產(chǎn)品設計開發(fā)管理工作經(jīng)驗,具備saas產(chǎn)品、客服系統(tǒng)、呼叫中心的相關經(jīng)驗;

3、 具有10人以上產(chǎn)品開發(fā)團隊管理經(jīng)驗;

4、 精通java 開發(fā)前后臺相關技術;

5、 執(zhí)行力和推動力強,具備團隊精神。