有哪些
一、園區(qū)管理規(guī)范
1. 入園手續(xù)：所有人員需憑有效證件辦理入園手續(xù)，未經(jīng)許可不得擅自進入。
2. 車輛管理：園區(qū)內(nèi)車輛需按照指定路線行駛，停放于指定區(qū)域。
3. 環(huán)保規(guī)定：禁止在園區(qū)內(nèi)隨意丟棄垃圾，應(yīng)使用指定垃圾桶。
4. 安全守則：遵守消防、用電、化學品等安全規(guī)定，嚴禁私拉亂接電線。
5. 辦公秩序：保持辦公環(huán)境整潔，禁止大聲喧嘩，尊重他人工作空間。
二、企業(yè)入駐規(guī)定
1. 申請流程：企業(yè)需提交詳細商業(yè)計劃書及資質(zhì)證明，經(jīng)審核后方可入駐。
2. 空間使用：企業(yè)需合理利用分配的辦公空間，不得擅自改變用途。
3. 合同條款：簽署租賃合同后，企業(yè)需嚴格遵守合同各項條款。
4. 業(yè)務(wù)活動：企業(yè)經(jīng)營活動需符合法律法規(guī)，不得從事違法違紀行為。
5. 信息保密：企業(yè)需保護自身及園區(qū)內(nèi)其他企業(yè)的商業(yè)機密。
三、園區(qū)服務(wù)與設(shè)施
1. 公共設(shè)施：公共會議室、休息區(qū)等資源需預約使用，遵守使用規(guī)則。
2. 技術(shù)支持：園區(qū)提供基礎(chǔ)it服務(wù)，如網(wǎng)絡(luò)、電話等，故障報修應(yīng)及時。
3. 培訓活動：定期舉辦各類培訓活動，企業(yè)可自愿參加提升員工能力。
4. 商務(wù)服務(wù)：提供商務(wù)接待、快遞收發(fā)等服務(wù)，確保企業(yè)日常運營順暢。
標準
1. 規(guī)范性：所有規(guī)定應(yīng)具有明確性、一致性和可執(zhí)行性，以保證公平公正。
2. 實效性：規(guī)程需根據(jù)園區(qū)發(fā)展和企業(yè)需求適時調(diào)整更新，保持其時效性。
3. 可持續(xù)性：園區(qū)管理應(yīng)注重環(huán)境保護和資源節(jié)約，促進園區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。
4. 安全性：優(yōu)先保障園區(qū)內(nèi)人員的生命財產(chǎn)安全，制定完善的安全應(yīng)急預案。
5. 服務(wù)質(zhì)量：不斷提升園區(qū)服務(wù)水平，滿足企業(yè)多元化需求，打造優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境。
是什么意思
以上園區(qū)規(guī)程旨在維護園區(qū)的正常秩序，保障企業(yè)及員工權(quán)益，促進園區(qū)和諧、高效運作。通過嚴格的入園管理，確保園區(qū)安全；通過規(guī)范的企業(yè)入駐流程，保障公平競爭；通過完善的服務(wù)設(shè)施，為企業(yè)提供便利。規(guī)程的實施需要所有園區(qū)成員共同遵守，形成良好的自律氛圍，實現(xiàn)園區(qū)與企業(yè)的共贏發(fā)展。在實際操作中，各企業(yè)應(yīng)根據(jù)規(guī)程要求，結(jié)合自身情況，制定相應(yīng)內(nèi)部管理制度，確保合規(guī)經(jīng)營，共同塑造園區(qū)的良好形象。
園區(qū)規(guī)程范文
第1篇 物業(yè)園區(qū)掃地工作規(guī)程
物業(yè)園區(qū)掃地操作規(guī)程
1.目的:確保地面干凈、整潔。
2.適用范圍:適用于保潔員掃地操作。
3.職責:保潔員須按本規(guī)程操作。
4.內(nèi)容:
4.1備:掃把〔膠掃把和(或)竹掃把和(或)豬毛掃〕、鏟刀(必要時)。
4.2清潔室內(nèi)用豬毛掃,室外用膠掃把、竹掃把。
4.3室內(nèi)清潔程序:從內(nèi)到外,從邊開始清掃,有香口膠或其它固體狀污漬的可用鏟刀鏟去。
4.4清掃樓梯時,站在下二臺階,從左、右兩端往中間集中,然后再往下掃進垃圾鏟,避免灰塵、垃圾從樓梯旁掉下來。
4.5注意角落、門底各死角位,不時檢查已做部分是否徹底掃干凈。
4.6工作完畢后,將掃把毛清潔干凈,并擺放在規(guī)定位置。
5.記錄:無
6.附件:無
第2篇 某物業(yè)園區(qū)有償便民服務(wù)工作規(guī)程
物業(yè)園區(qū)有償便民服務(wù)工作規(guī)程
1.0目的
規(guī)范便民服務(wù)工作,確保為業(yè)戶提供及時、方便、滿意的服務(wù)。
2.0適用范圍
適用于各管理處為業(yè)戶提供的有償服務(wù)(管理服務(wù)費中所包含的服務(wù)項目之外的便民有償服務(wù))工作。
3.0職責
3.1公司總經(jīng)理負責審批《收費費價格一覽表》。
3.2管理處主任負責協(xié)調(diào)處理有償便民服務(wù)(以下簡稱便民服務(wù))過程中發(fā)生的重大問題。
3.3客戶服務(wù)主管負責統(tǒng)籌安排便民服務(wù)并監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量,協(xié)調(diào)處理便民服務(wù)過程中的一般問題。
3.4財務(wù)內(nèi)勤人員負責收取服務(wù)費用。
4.0內(nèi)容
序號項目內(nèi)容
1識別和審批便民服務(wù)項目1)管理處主任每年1月份評估上年度便民服務(wù)的綜合效益并根據(jù)上一年度的訪問業(yè)戶記錄總結(jié)、業(yè)主請求記錄總結(jié),結(jié)合業(yè)戶問卷調(diào)查的結(jié)果,分析提供各類便民服務(wù)項目的必要性和可行性,按照保本微利、社會效益與經(jīng)濟效益綜合評價的原則,擬定便民服務(wù)項目及收費標準,報公司總經(jīng)理審批《收費價格一覽表》。
2)便民服務(wù)項目及收費標準經(jīng)審批后,由管理處主任具體組織實施。
2便民服務(wù)項目實施1)便民服務(wù)項目和收費標準可采用下列公告方式公告業(yè)戶:
a.在管理處或小區(qū)入口醒目位置張貼。
b.在小區(qū)宣傳欄、公告欄張貼。
c.將公告投遞到業(yè)戶信箱或業(yè)戶家中。
2)便民服務(wù)項目,可包括但不限于下列幾種:
a.家庭安裝、維修服務(wù)。
b.家庭清潔。
c.家庭綠化保養(yǎng)。
d.洗衣服務(wù)。
e.向業(yè)戶提供的商務(wù)(打字、復印等)服務(wù)。
f.代訂機票、火車票服務(wù)。
3)業(yè)戶看到便民服務(wù)項目公告后,可就自己所需要的服務(wù)采取適當方式與管理處預約或與管理處訂立長期服務(wù)協(xié)議形式。
4)對業(yè)戶要求提供的服務(wù),管理人員應(yīng)將業(yè)戶姓名、地址、服務(wù)項目作詳細登記于《接受服務(wù)業(yè)戶名單》,對訂立有長期服務(wù)協(xié)議的業(yè)戶應(yīng)按協(xié)議內(nèi)容提供服務(wù),并建立相關(guān)業(yè)戶服務(wù)檔案。
5)客戶服務(wù)主管根據(jù)業(yè)戶需求安排相關(guān)人員向業(yè)戶提供服務(wù)。
3便民服務(wù)項目費用收取及收費標準1)向業(yè)主/租戶提供服務(wù)時采取記賬月結(jié)方式。由相關(guān)人員根據(jù)業(yè)主服務(wù)要求,將每次為業(yè)主提供的服務(wù)情況逐一登記,并請業(yè)主確認后報客戶服務(wù)主管,經(jīng)客戶服務(wù)主管審核后加以分類匯總以月結(jié)報表形式報財務(wù)內(nèi)勤負責在月底時一次性收取該月相關(guān)服務(wù)費用。
2)客戶服務(wù)主管或其他服務(wù)人員不得直接向業(yè)主收取現(xiàn)金。
3)在開展便民服務(wù)活動過程中,如出現(xiàn)虧損時,應(yīng)向管理主任提出,由管理處主任決定處理措施。
4便民服務(wù)回訪工作及質(zhì)量評價1)客戶服務(wù)主管或有關(guān)人員應(yīng)定期對開展的便民服務(wù)項目進行回訪,具體操作按《業(yè)戶訪問工作規(guī)程》進行。
2)在回訪過程中接到業(yè)戶投訴的按《顧客溝通及顧客滿意度測量監(jiān)控程序》規(guī)定辦理。
3)客戶服務(wù)主管根據(jù)回訪及業(yè)戶投訴情況,監(jiān)督便民服務(wù)質(zhì)量,處理便民服務(wù)過程中發(fā)生的一般問題,并將難以處理的重大問題報告管理處主任決定處理措施。
4)客戶服務(wù)主管在業(yè)主提出停止接受某項服務(wù)時,需問明原因并修訂《接受服務(wù)業(yè)戶名單》。
5)管理處主任根據(jù)掌握的便民服務(wù)回訪及投訴情況、相關(guān)的服務(wù)記錄,每年至少應(yīng)對所提供的便民服務(wù)項目及其服務(wù)質(zhì)量評估一次,必要時,修訂服務(wù)項目,改進服務(wù)質(zhì)量。
第3篇 物業(yè)園區(qū)道閘系統(tǒng)保養(yǎng)規(guī)程
物業(yè)園區(qū)道閘系統(tǒng)保養(yǎng)規(guī)程
1.0目的:
保證道閘外觀良好,開閉操作靈活可靠。
2.0職責:工程技術(shù)部維修班完成。
3.0保養(yǎng)周期:每月檢查保養(yǎng)一次。
4.0內(nèi)容:
4.1修整擋車桿,對反光膜脫膠或脫落的進行修復。
4.2取下頂蓋,打開箱門,對各轉(zhuǎn)動軸加潤滑。
4.3補充齒輪箱內(nèi)機油。
4.4全面緊固電線接頭,限位開關(guān)關(guān)閉到位。
4.5檢查箱門、箱蓋密封,防止雨水進入。
4.6每年查驗齒輪磨損及限位開關(guān)緊固。
4.7全面抹擦箱內(nèi)各部件灰塵。
編制:審核:批準:日期:
第4篇 園區(qū)配電房設(shè)備巡檢工作規(guī)程（2）
園區(qū)配電房設(shè)備巡檢工作規(guī)程(二)
1目的
了解設(shè)備運行狀況,保證設(shè)備安全運行。
2適用范圍
所轄園區(qū)配電房設(shè)備
3職責
3.1當值值班員負責巡檢工作。
3.2工程主任負責監(jiān)督、檢查工作。
4工作規(guī)程
4.1 值班人員對運行和備用(包括附屬)設(shè)備及其周圍環(huán)境,每2小時進行巡視檢查,記錄有關(guān)參數(shù)。
4.2遇有下列情況由當值人員增加巡視次數(shù):
4.2.1過負荷或負荷有顯著增加時;
4.2.2新裝、長期停運或檢修后的設(shè)備投入運行時;
4.2.3設(shè)備缺陷有發(fā)展,運行中有可凝現(xiàn)象時;
4.2.4遇有大風、雷雨、濃霧、冰凍、大雪等天氣變化時;
4.2.5根據(jù)領(lǐng)導指示增加巡視等。
4.3巡視后發(fā)現(xiàn)的設(shè)備缺陷應(yīng)及時處理和匯報,并將發(fā)現(xiàn)的缺陷記入設(shè)備缺陷記錄薄,重大設(shè)備缺陷應(yīng)立即向領(lǐng)導匯報。
4.4工程主管每周至少巡視一次。值班員每月至少進行一次夜間熄燈巡視。
4.5巡視中遇有嚴重威脅人身和設(shè)備安全情況,應(yīng)按事故處理規(guī)定進行處理,并及時向領(lǐng)導匯報。
5記錄
《配電房運行日志》 hd__-gc-032-a-01
第5篇 某園區(qū)業(yè)戶入住操作規(guī)程
園區(qū)業(yè)戶入住操作規(guī)程
一、目的
為規(guī)范__園業(yè)主入住辦理程序,確保業(yè)主順利的辦理入住手續(xù)。
二、范圍
業(yè)主入住手續(xù)的辦理。
三、職責
1、客戶服務(wù)部辦理申請。
2、財務(wù)部結(jié)余款
3、物業(yè)部辦理入住手續(xù)
4、保衛(wèi)部負責管理鑰匙
四、工作流程
1、業(yè)主在開發(fā)商處辦理手續(xù)
1)確認業(yè)主身份:辦理交房的業(yè)主須持入伙通知書、本人身份證、《房屋預售契約》、原購房發(fā)票或其他付款憑證到銷售部或客戶服務(wù)部,確認業(yè)主入住資格。
2)繳納相關(guān)費用:到財務(wù)部交納房屋尾款、各項契稅及其他費用。
3)以上兩項確認后,經(jīng)辦人應(yīng)在入住確認單上簽字蓋章。
2、業(yè)主在物業(yè)部辦理手續(xù):
確認業(yè)主身份及簽署相關(guān)文件:辦理入伙手續(xù)的業(yè)主持發(fā)展商轉(zhuǎn)來的確認單,到物業(yè)部辦理以下手續(xù):
1)復印業(yè)主的身份證、購房補充協(xié)議等有關(guān)文件。
2)填寫住戶情況登記表、接收物品確認書、驗房單
3)簽署《物業(yè)管理公約書》之承諾書(3張,業(yè)主1張)、《消防安全責任書》、(2張,業(yè)主1張)、《__園住戶供暖協(xié)議》(2張,業(yè)主1張)等文件。
4)業(yè)主領(lǐng)取《物業(yè)部管理公約書》、《住戶服務(wù)手冊》、《房屋質(zhì)量保證書》、《住宅使用說明書》、《空調(diào)使用說明書》、《可視對講說明書》、用電卡(1張)、燃氣卡(1張)、住戶卡(門禁ic卡2張)、戶門鑰匙(3把)、信報箱鑰匙(2把)。
3、在財務(wù)部交納相關(guān)管理費用:在辦完物業(yè)部手續(xù)后,業(yè)主到財務(wù)部交納首次物業(yè)管理費、(此費用可預收一年、半年)有線及衛(wèi)星電視費等。
4、領(lǐng)取已購單元鑰匙:物業(yè)部開鑰匙領(lǐng)用條到保安部領(lǐng)取鑰匙,并請業(yè)主在〈確認書上〉簽字。
5、驗房:由物業(yè)部或工程部人員陪同業(yè)主到房間對房間內(nèi)的結(jié)構(gòu)、設(shè)施設(shè)備進行驗收,并將房間驗收狀況填寫在〈驗房單〉上同時在該表上業(yè)主及陪同驗房人員簽字確認。表格一式三份:業(yè)主、物業(yè)部(存檔)、工程部各持一份。
6、如業(yè)主要求在保安部留存一把鑰匙,須讓業(yè)主填寫《鑰匙留存協(xié)議》及《鑰匙留存單》,請業(yè)主簽字。
7、由工程部陪同業(yè)主查水表,填寫《入伙遠程傳輸冷熱水表底數(shù)業(yè)主確認書》。
五、所須表格及說明書
1、《__園業(yè)主資料登記表》
2、《驗房單》
3、《承諾書》2張
4、《可視對講外機使用說明》
5、《__園住戶供暖協(xié)議》2張
6、《消防安全責任書》2張
7、《入伙遠程傳輸冷熱水表底數(shù)業(yè)主確認書》。
8、《房屋質(zhì)量保證書》
9、《住宅使用說明書》
10、《住戶服務(wù)手冊》
11、《空調(diào)使用說明書》
12、《鑰匙留存協(xié)議》
13、《鑰匙領(lǐng)用單》
14、《室內(nèi)裝修施工許可證》
15、《__園住戶裝修申請表》
16、《__園住戶裝修管理承諾書》
17、《施工人員登記表》
18、《裝修費用清單》
19、《__園地下停車場管理協(xié)議》
20、《__園地下停車場車位使用協(xié)議》
第6篇 園區(qū)直流屏維修保養(yǎng)規(guī)程（3）
園區(qū)直流屏維修保養(yǎng)規(guī)程(三)
1目的
確保配電房高壓操作柜正常操作。
2適用范圍
園區(qū)配電房直流屏。
3職責
3.1 配電房值班員定期對直流屏進行維護保養(yǎng)。
3.2 工程主任確認直流屏的工作性能達到規(guī)定指標。
4工作程序
4.1使用本設(shè)備前必須閱讀說明書,掌握操作程序方可使用。
4.2本設(shè)備在正常工作時,只有可控硅整流在穩(wěn)壓狀態(tài)下浮充電源,另一套可控硅整流電源作備用。
4.3蓄電池應(yīng)保持在浮充電狀態(tài)。
4.4嚴禁在合閘回路接照明或其它用電設(shè)備,因浮充電流很小,不足以補充照明或其它用電消耗掉的電量。
4.5嚴格執(zhí)行交接班制度,巡檢直流屏運行情況。
4.6 每班檢查直流屏電壓、電流是否在允許范圍內(nèi)。
4.7 每月進行一次清潔、保養(yǎng),檢查各部件是否松動。
5相關(guān)記錄
《設(shè)備維修保養(yǎng)記錄》hd__-gc-033-a-01
第7篇 某物業(yè)園區(qū)社區(qū)文化管理規(guī)程
物業(yè)園區(qū)社區(qū)文化管理規(guī)程
1.0 目的
創(chuàng)建社區(qū)文化,加強小區(qū)精神文明建設(shè),豐富業(yè)主(住戶)文化生活,加強管理處與業(yè)戶的溝通了解。
2.0 適用范圍
適用于__社區(qū)文化管理。
3.0 職責
3.1公司總經(jīng)理負責審批《年度社區(qū)文化活動計劃表》。
3.2公司主管副總經(jīng)理負責審核《年度社區(qū)文化活動計劃表》并協(xié)調(diào)計劃的實行。
3.3管理處主任負責擬定《年度社區(qū)文化活動計劃表》并按審批后的計劃組織部實施。
3.4社區(qū)文化主管負責征集業(yè)主對小區(qū)文化活動的意見和實施具體的社區(qū)文化活動。
4.0 內(nèi)容
序號項目內(nèi)容
《年度社區(qū)文化活動計劃表》的提出管理處主任根據(jù)每年的訪問業(yè)戶記錄、業(yè)戶的意見和建議及小區(qū)文化建設(shè)的需要,于每年底擬定次年的《年度社區(qū)文化活動計劃表》,報公司主管副總經(jīng)理審核,總經(jīng)理審批。
社區(qū)文化活動可包括但不限于下列項目1)棋、牌、球類的文體比賽。
2)歌舞比賽。
3)書畫展覽或比賽。
4)晚會或其它戶外綜合活動。
5)咨詢活動(如健康咨詢、法律咨詢等)。
《年度社區(qū)文化活動計劃表》的組織實施1)公司總經(jīng)理批準的《年度社區(qū)文化活動計劃表》由管理處主任組織,社區(qū)文化主管具體實施,并就有關(guān)事宜提請主管副總經(jīng)理協(xié)調(diào)。
2)社區(qū)文化主管依據(jù)舉辦的活動的規(guī)模,策劃每一次活動的實施方案。實施方案可考慮以下內(nèi)容:
a.資金預算及報批。
b.采購活動所需的物品和獎品。
c.確定參加活動的人員。
d.確定所需的工具/儀器和設(shè)備。
e.人員配置及活動場所布置。
f.發(fā)出有關(guān)通知和請貼。
g.擬定活動議程,邀請有關(guān)領(lǐng)導講話。
3)活動結(jié)束后,工作人員應(yīng)及時清理場地和設(shè)備。
4)管理處應(yīng)于活動結(jié)束后就舉辦的社區(qū)文化活動征求業(yè)戶的意見,為今后的類似活動提供參考。
5)管理處應(yīng)做好每次社區(qū)文化活動的記錄和總結(jié),拍攝的照片入檔保存,作為舉辦社區(qū)文化活動的歷史資料。
6)社區(qū)文化活動的記錄和總結(jié)應(yīng)包含但不限于:
a.活動的時間、地點、參加人員、大約參加的人數(shù)。
b.活動的策劃組織人。
c.活動的過程描述。
d.活動的效果。
注意事項1)注意場地的大小是否可以納參加活動的人員及觀眾。
2)做好安全防范工作,防止發(fā)生意外事故。
第8篇 園區(qū)中央空調(diào)設(shè)備維修保養(yǎng)工作規(guī)程（3）
園區(qū)中央空調(diào)設(shè)備維修保養(yǎng)工作規(guī)程(三)
1目的
及時處理空調(diào)設(shè)備故障,保障園區(qū)空調(diào)設(shè)備正常安全運行。
2適用范圍
園區(qū)內(nèi)中央空調(diào)設(shè)備的維修保養(yǎng)工作。
3職責
3.1空調(diào)系統(tǒng)設(shè)備由園區(qū)工程部負責維護保養(yǎng)。
3.2主任負責執(zhí)行維護保養(yǎng)工作計劃,技術(shù)工作指導及設(shè)備外委修理的上報意見和聯(lián)系工作。
4工作要求
4.1空調(diào)設(shè)備由空調(diào)維修工負責維修保養(yǎng),重大維修委托廠方或具有專業(yè)維修能力的正規(guī)單位進行維修。
4.2若須停機進行維修時,應(yīng)遵守停機上報工作程序和停機工作時間安排程序。
4.3工程部經(jīng)理每年12月制定下年度設(shè)備維保計劃,并按工作計劃制定中修實施方案,項目內(nèi)容,時間安排,資金需求等上報上級領(lǐng)導審批。
4.4空調(diào)維修工按空調(diào)設(shè)運行維護手冊和設(shè)備維保計劃要求進行維修保養(yǎng),并將維修保養(yǎng)工作情況詳細記錄于《設(shè)備維護保養(yǎng)記錄》,零部件更換及大、中修情況同時記錄于設(shè)備檔案。
4.5重大故障維修一般不超過8小時,若在8小時內(nèi)無法解決的,應(yīng)將故障原因,解決方案,所需時間以工作聯(lián)絡(luò)單形式上報總物業(yè)經(jīng)理。
5工作內(nèi)容
5.1巡檢(例行檢查)
5.1.1空調(diào)水系統(tǒng)的保養(yǎng)
5.1.1.1檢查冷卻水塔循環(huán)水水質(zhì)是否清潔,若不清潔應(yīng)及時加藥和排放。
5.1.1.2清洗冷卻水塔的布水器、填料、塔盤,防止堵塞。
5.1.1.3在冷卻水系統(tǒng)中加入緩蝕劑(根據(jù)水質(zhì)化驗報告)。
5.1.1.4檢查冷卻水塔和膨脹水箱補水浮球閥是否正常。
5.1.1.5檢查系統(tǒng)閥門有無滲漏,清潔系統(tǒng)設(shè)備表面。
5.2半年保養(yǎng)
風機盤管的保養(yǎng):
每年5月、10月對各風機盤管進行清潔回風過濾網(wǎng),風機轉(zhuǎn)動部位注油,檢查電磁閥和溫控開關(guān)(三速開關(guān))。
5.3一年保養(yǎng)
5.3.1主機由外委廠家負責保養(yǎng),工程經(jīng)理檢查合格后在保養(yǎng)記錄上簽字。
5.3.2冷卻水系統(tǒng)、冷凍水系統(tǒng)、冷卻水塔的清洗由外委廠家和工程經(jīng)理檢查合格后在保養(yǎng)記錄上簽字。
5.3.3冷卻水塔檢查
5.3.3.1風機風葉螺栓緊固,檢查轉(zhuǎn)動時是否異常振動、風機風葉刮到塔壁。
5.3.3.2注油、軸承溫升檢查,補加潤滑油。
5.3.4管道系統(tǒng)閥門漏水檢修,保溫層修補。
5.3.5水泵保養(yǎng)(見水泵電機維保標準)。
6相關(guān)記錄
《設(shè)備維護保養(yǎng)記錄》hd__-gc-033-a-01
第9篇 物業(yè)園區(qū)崗亭清潔工作規(guī)程
物業(yè)園區(qū)崗亭清潔操作規(guī)程
1.目的:確保崗亭干凈、整潔、美觀。
2.適用范圍:適用于崗亭的清潔。
3.職責:保潔員負責崗亭的清潔。
4.內(nèi)容:
4.1備抹布、膠桶、玻璃刮、雞毛撣、掃把、拖把、洗潔精。
4.2按從上往下,由里到外的程序進行清潔。
4.3用雞毛撣掃去墻上的灰塵和蜘蛛網(wǎng),再掃去桌椅上的灰塵。
4.4用掃把打掃地面,用濕毛巾擦抹值班桌椅,洗干凈抹布,再抹門、窗及崗亭外墻。
4.5用干凈抹布重抹一次桌、椅、門、窗、玻璃。
4.6用干凈拖把拖凈地面。
4.7值班崗亭內(nèi)如有其他辦公設(shè)備應(yīng)同時清潔。
5.記錄:無
6.附件:無
第10篇 園區(qū)房屋維修工作規(guī)程
1.目的
明確房屋維修標準,為維修人員、維修檢驗人員提供指引。
2.適用范圍
適用于工程部、各管理處的房屋維修。
3.內(nèi)容
3.1主體工程
屋蓋、梁、板、柱、剪力墻等在修繕時應(yīng)查清隱患。損壞、變形嚴重的,應(yīng)加固、補強或拆換;不合理的舊結(jié)構(gòu)、節(jié)點,若影響安全使用的,大修時應(yīng)整修改做;對鋼筋混凝土構(gòu)件,如有輕微剝落、破損的應(yīng)及時修補;混凝土碳化產(chǎn)主裂縫、剝落、鋼筋銹蝕嚴重的,應(yīng)通過檢測計算鑒定構(gòu)件承載力,采取加固或替代措施,達到絕對安全的標準。
3.2裝修工程
a.門窗修繕后應(yīng)牢固、平整、美觀、開關(guān)靈活、接縫嚴密、不松動。門窗開關(guān)不靈活、松動、變形、腐爛的,應(yīng)修理更換,小五金應(yīng)修換配齊;大修時,內(nèi)外玻璃一次配齊,打好玻璃膠;門窗損壞嚴重、無法修復的,應(yīng)更換。更換的門窗應(yīng)與原門窗一致,滿足使用要求,表面顏色一致,平整美觀。
b.掛鏡線、窗簾盒、窗臺板等的裝修,屬一般損壞的,就原樣修復;嚴重損壞的,應(yīng)更新或在不降低標準、不影響使用的條件下,用其他材料代用更新。
c.踢腳板局部損壞、殘缺、脫落的,應(yīng)修復。
3.3樓地面工程
a.木地板的損壞占自然間地面面積25%以下的,可修復;損壞超過25%以上或缺乏材料時,根據(jù)業(yè)戶要求可改做相應(yīng)標準的高級地板,使業(yè)戶滿意為止。
b. 普通水泥地面起砂、空鼓、開裂,應(yīng)拆補、修補或重做;水磨 石或塊料地面損壞的,應(yīng)盡量修復,實無法修復的,應(yīng)改做相應(yīng)標準樓地面。達到表面光滑、平整,達到表面光滑、平整。
c. 面磚地面損壞、破碎、高低不平的,應(yīng)拆補或重鋪,室內(nèi)潮濕嚴重的,可增設(shè)防潮層或塊料地面,達到使用要求,顏色一致無空鼓,縫口整齊。
3.4屋面工程
a.屋面結(jié)構(gòu)有損壞的,應(yīng)修復或拆換;不穩(wěn)固的應(yīng)加固;如因為原結(jié)構(gòu)本身的原因造成屋面滲水、漏雨嚴重,按原樣修復仍不能排除屋漏的應(yīng)翻修改建,達到不滲漏,不空鼓,平整美觀。
b.屋面上的壓頂、泛水、天溝、水落、水管等損壞滲水時,應(yīng)修復;損壞嚴重時應(yīng)翻做,保證不滲漏,達到原設(shè)計標準。
c.女兒墻、煙窗等屋面附屬構(gòu)件損壞嚴重的,在不影響使用和市容的條件下,可改修或拆除,但必須做好防水層,保證不滲漏,表面平整美觀。
d.鋼筋混凝土平屋面滲漏,應(yīng)找出原因,針對破損情況采用防水材料嵌補或做防水層;結(jié)構(gòu)損壞的應(yīng)加固重做,達到使用要求。
e.玻璃天柵損壞漏水的,應(yīng)修復,損壞嚴重的可翻修,但一般不重新做。
f.屋面上原有隔熱保溫層損壞的應(yīng)修復,達到使用標準。
3.5 飾面工程
a.外墻飾面起殼、開裂、剝落的,應(yīng)原樣修復;損壞面積過大的,可全部鏟除重做,重做時,在不降低用料標準、不影響色澤協(xié)調(diào)的條件下進行,保持表面平整、光滑、美觀。
b. 外墻勒腳損壞的應(yīng)修復,達到表面平整、光滑、美觀。
c. 內(nèi)墻飾面起殼、開裂、剝落的,應(yīng)修復;每面墻損壞超過一半以上時,可鏟除重抹;原無踢腳線的,可加做踢腳線;各種墻裙損壞的情況應(yīng)根據(jù)墻身的需要予修復;因室內(nèi)外高差等原因,引起墻面長期潮濕,如有必要,可加作防水層。完全修復后,應(yīng)保持房間整體顏色一致。
d. 天棚損壞:抹灰層松動,有下墜危險的,須鏟除重抹;原線腳損壞的,按原樣修復;損壞嚴重的復雜線腳,應(yīng)全部鏟除后,原樣修復或適當簡略,保持與墻面顏色一致,光滑美觀。3.6油漆粉飾工程
a.木門、裙板、木欄桿等油漆起殼、剝落、失去保護作用的,應(yīng)周期性地進行保養(yǎng),上述木構(gòu)件整件或零件拆換應(yīng)油漆,保持顏色一致,光滑美觀。
b.鋼門、鐵曬衣架、鐵柵、鐵圍欄、空調(diào)架、上水管、雨水管、煤氣管、鑄鐵污水管或其他各類鐵構(gòu)件,其油漆起殼、剝落或鐵件銹蝕,應(yīng)先除銹,再刷防銹涂料或防銹漆,然后刷其他面漆;鋼門或各類鐵件油漆保養(yǎng)周期一般為3-5年。
c.木地板原油漆脫落的,根據(jù)業(yè)戶要求進行維修或應(yīng)重做,保持表面平整,光滑美觀,使客戶滿意。
d.室內(nèi)墻面、天棚等修繕時可刷新,其用料應(yīng)采取新型涂料,如膠白等;高級抹灰損壞應(yīng)原樣修復,保持表面平整,光滑美觀,顏色一致。
e.高層建筑外墻原油漆損壞的,應(yīng)修復,其色澤必須與原建筑保持一致,保證外墻美觀。
4.記錄 無
5.附件 無
第11篇 物業(yè)園區(qū)物品進出管理工作規(guī)程
園區(qū)物品進出管理工作規(guī)程
1、目的
規(guī)范物品進出管理,保證住戶的物品安全。
2、適用范圍
本公司所管轄物業(yè)的所有物品進出的控制。
3、職責
(1)文員、物業(yè)助理負責物品進出的開單放行。
(2)相關(guān)崗位保安員負責物品進出的查驗、登記。
(3)物業(yè)部主管負責監(jiān)督執(zhí)行落實情況。
4、物業(yè)工作規(guī)程
(1)凡需帶出大件物品者,如電視機、冰箱、洗衣機、床、柜、空調(diào)機、影碟機、沙發(fā)等(如搬離小區(qū)則需提前兩天到管理處申報)需到管理處填妥放行條并簽名,文員、物業(yè)助理負責核實并查清帶物者是否業(yè)主及有關(guān)費用繳交情況,如屬業(yè)主方可簽名蓋章放行,如不屬業(yè)主則需有業(yè)主親筆簽名的委托書及其他相關(guān)證明,文員、物業(yè)助理方可簽名蓋章放行,并由保安人員驗證核實。
(2)需帶出小件物品者,如電飯煲、個人行李等,需在值班保安員處出示業(yè)主證明(住戶證、租戶證及業(yè)主委托書),并登記后方可放行。
(3)當值保安員應(yīng)控制各種裝修材料的帶出,需證明屬裝修余料,并持有放行條方可放行。
(4)控制物業(yè)內(nèi)的各種消防設(shè)備設(shè)施,如滅火器材,無主管以上人員允許并簽名,一律不得放行。
(5)嚴格控制各種電焊機、氧焊機等明火作業(yè)工具進入小區(qū),無動火作業(yè)許可證的一律不予進入。已辦好放行手續(xù)的,需做好進入器具登記,帶出時憑登記放行。
(6)對電信、供水、供電、煤氣等往來小區(qū)作業(yè)的人員要即時通知物業(yè)部和工程部跟進,并登記帶入物品,離開時檢查放行。
(7)嚴禁危險物品的帶入,如火藥、大量煙花炮竹、煤氣瓶、劇毒藥品、大量天那水、非法持有管制刀具、槍等武器。
(8)超長、超寬、太過骯臟的物品或未做好密封措施的流質(zhì)物品(如強酸、強堿等)嚴禁進入電梯,以免損壞或磨蝕電梯,應(yīng)遵照保安人員指引由走火通道上下樓。
(9)如在搬運過程中有損壞公共設(shè)施的情況,運輸人要依情作相應(yīng)賠償和罰款。
第12篇 物業(yè)園區(qū)公共廁所清潔工作規(guī)程
物業(yè)園區(qū)公共廁所清潔操作規(guī)程
1.目的:確保洗手間干凈,整潔,空氣流通。
2.適用范圍:適用管理項目內(nèi)公共廁所的清潔。
3.職責:保潔員負責轄區(qū)內(nèi)公共廁所清潔工作。
4.內(nèi)容:
4.1準備:工作前準備好保潔洗手間的基本清潔工具和清潔物品、正在清潔指示牌。
4.2沖洗:進入洗手間,首先放水將衛(wèi)生潔具沖洗干凈。
4.3清倒:掃除地面垃圾,清倒紙簍或垃圾桶。
4.4清潔:按照先云臺、面盆、尿池、便池的順序,逐項逐個刷洗衛(wèi)生潔具,衛(wèi)生潔具要用專用刷子、抹布、百潔布、海棉塊等工具配合專用清潔劑刷洗。
4.5抹凈:用抹布抹凈門窗、窗臺、隔板、墻面、鏡面、烘干機。
4.6拖干:用地拖拖凈地面,使地面保持干凈,不留水跡。
4.7補充:及時補充手紙、洗手液、香球,垃圾袋等。
4.8噴灑:按規(guī)定噴灑除臭劑。
4.9撤離:收拾所有清潔工具、清潔物品,撤除正在清潔指示牌,把門窗關(guān)好。
4.10清洗頻率:每天至少二次。
4.11環(huán)境主管每天至少檢查二次公共廁所清潔情況,并記錄于《洗手間檢查記錄表》
4.12注意事項:
4.12.1清潔洗手間時,應(yīng)在現(xiàn)場放置正在清潔指示牌,以便使用人注意并予以配合。
4.12.2清潔人員應(yīng)注意自我保護,清潔時應(yīng)帶保護手套,防止清潔劑損害皮膚,清潔完畢后,應(yīng)使用肥皂洗手。
4.12.3注意保持洗手間空氣暢通。
5.記錄:《洗手間檢查記錄表》由服務(wù)中心保存一年
6.附件:《洗手間檢查記錄》
第13篇 產(chǎn)業(yè)園區(qū)業(yè)主報修處理工作規(guī)程
產(chǎn)業(yè)園區(qū)業(yè)主報修處理工作規(guī)程
1.園區(qū)服務(wù)中心接到業(yè)主報修要求時,填好《報修記錄表》。
2.園區(qū)服務(wù)中心將記錄的內(nèi)容,如:企業(yè)名稱、企業(yè)地址、聯(lián)系電話、報修內(nèi)容、預約維修時間等填入《維修單》相應(yīng)欄目內(nèi)。
3.園區(qū)服務(wù)中心填好《維修單》通知物業(yè)主管,維修人員需在5分鐘內(nèi)到達取單,接收人應(yīng)簽字接收。
4.維修人員領(lǐng)取《維修單》后應(yīng)及時填寫接單時間。
5.如園區(qū)企業(yè)報修內(nèi)容屬《維修服務(wù)項目表及收費標準》內(nèi)的項目,維修人員應(yīng)在預約維修的時間前到達現(xiàn)場;
6.維修人員對園區(qū)企業(yè)報修內(nèi)容進行現(xiàn)場確認后,在《維修單》上據(jù)實填寫維修項目等內(nèi)容。
7.對有償維修服務(wù),維修人員應(yīng)按照《維修服務(wù)項目表及收費標準》在《維修單》上注明應(yīng)收的各項費用金額。
8.維修完成后,維修人員應(yīng)請園區(qū)企業(yè)試用或檢查合格后在《維修單》上簽名確認。園區(qū)企業(yè)簽名確認后的《維修單》返回管理部統(tǒng)一備案。
第14篇 園區(qū)電纜井強弱維修保養(yǎng)規(guī)程
園區(qū)電纜井(強、弱)維修保養(yǎng)規(guī)程
1目的
規(guī)范電纜管井管理,保證園區(qū)各層的正常供電。
2適用范圍
園區(qū)所有的電纜管井
3 職責
3.1 配電房負責對電纜管井的管理,確保他人未經(jīng)允許不得進入電纜管井內(nèi)。
3.2 電纜管井責任人定期對電纜管井進行檢查維護。
4工作程序
4.1 檢查強電管井內(nèi)預分支電纜表面是否良好,有無過熱現(xiàn)象。
4.2 接地線是否緊固。
4.3 表箱內(nèi)空開、互感器、電度表線有無松動、掉線。
4.4 接地線是否緊固。
4.5 強電管井衛(wèi)生清潔,線路整齊。
4.6 檢查弱電管井電話線路是否完備無損,有線電視接線端有無脫落,是否正常運行。
5記錄
《設(shè)備設(shè)施巡檢記錄》
第15篇 園區(qū)給排水設(shè)備維修保養(yǎng)工作規(guī)程（4）
園區(qū)給排水設(shè)備維修保養(yǎng)工作規(guī)程(四)
1、目的
及時處理給排水設(shè)備設(shè)施故障,確保設(shè)備安全可靠運行。
2、適用范圍:
園區(qū)內(nèi)給排水設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作。
3、職責
3.1 給排水維修工負責給排水設(shè)備的維修保養(yǎng)工作。
3.2 主任負責維修保養(yǎng)工作指導,檢查監(jiān)督及外委修理的聯(lián)絡(luò)工作。
4、工作程序
a)給排水設(shè)備維修保養(yǎng)工作程序
i.給排水維修工負責給排水設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)。
ii.工程部經(jīng)理每年12月制定下年度的給排水設(shè)備設(shè)施檢查保養(yǎng)計劃并按運行情況制訂中修、大修計劃。
iii.給排水維修工按給排水設(shè)備檢查保養(yǎng)計劃、給排水設(shè)備檢查保養(yǎng)項目要求,將維修保養(yǎng)情況記錄于《設(shè)備維護保養(yǎng)記錄》,零部件更換及大、中修同時記錄于設(shè)備檔案。
iv.給排水設(shè)備出現(xiàn)重大故障,應(yīng)將故障原因上報工程部。工程部組織相關(guān)人員制定解決方案,及時解決。若需外委協(xié)助的應(yīng)請示上級領(lǐng)導批準,由外協(xié)單位協(xié)助解決。
v.如需停水進行維修保養(yǎng)應(yīng)遵守停水管理工作程序。
b)給排水設(shè)備設(shè)施故障一般處理工作程序
i.給水泵出現(xiàn)故障時,值班人員上報主任經(jīng)批準后,應(yīng)馬上啟用備用泵給水,暖通班長應(yīng)同時安排給排水工及時維修給水泵。
ii.排污泵出現(xiàn)故障時,首先應(yīng)先查故障原因,如果是電器部份原因,應(yīng)先通知維修電工來排除故障。重大故障時,應(yīng)先啟用備用排污泵工作。主任組織有關(guān)人員協(xié)調(diào)解決故障或更換部件。
iii.給水管網(wǎng)出現(xiàn)發(fā)生影響正常給水故障時,主任要立即報告工程經(jīng)理,并立即組織人員搶修,同時做好受影響業(yè)主的解釋工作。
iv.排污井、化糞池等因堵塞造成下水不暢、浸水等要立即組織有關(guān)人員搶修,保障暢通。
c)給排水設(shè)備設(shè)施檢查保養(yǎng)表
序號
檢查保養(yǎng)項目
保養(yǎng)內(nèi)容及標準
周期
保養(yǎng)內(nèi)容
標準
01
多級給水泵及附件
外觀清潔、無滴油
擦洗、除污、清潔
無油污
一周
壓力表指示
測試、調(diào)整、
準確
半年
電機主回路、控制回路
檢查、測試、調(diào)整
合格、標準
半年
水泵軸承
檢查、清洗、加油
合格
大中修
單向閥(止回閥)
檢查、調(diào)整
合格
不定期
02
管道
檢查、除銹、涂漆
無滴漏
半年
閥門
檢查、調(diào)整、潤滑
無銹蝕、無滴漏
不定期
03
公用室內(nèi)衛(wèi)生間
手盆混合水嘴
擦洗、換芯片
無滴漏
不定期
手盆下水閥
檢查、調(diào)整
開關(guān)自如
不定期
小便沖淋器
檢查、調(diào)整
開關(guān)自如
半月
大便沖水器
檢查、調(diào)整、局部更換
開關(guān)自如
半月
衛(wèi)生間地漏
檢查、清洗
無損壞
半月
拖布池
清理
無堵塞
半月
04
污水泵
電氣控制部分
測試、調(diào)整
正常運行
半月
機械部分、軸承
分解、調(diào)整、加油、檢查
運行正常
閥門、管道
檢查、除銹、涂漆
開關(guān)靈活、標識準確
半年
05
污水井
井壁清理、池內(nèi)清理
除垢、除污、清理、排除井內(nèi)垃圾
暢通
半年、一年
06
給水水箱
水箱防銹層
涂刷防腐層(專業(yè)隊伍)
符合衛(wèi)生標準
一年
水箱水質(zhì)化驗
末梢余氯>0.05mg/l
合格
2次/天
進水浮球閥
檢查調(diào)整
開關(guān)靈活、無滴漏
一月
水箱清理
除污、排污
符合飲用水水箱標準
一年
5、記錄
《設(shè)備維護保養(yǎng)記錄》 hd__-gc-033-a-0
