包括什么內(nèi)容
1. 工程準備階段：
- 確定項目范圍和預算
- 選擇合格的承包商和供應(yīng)商
- 制定施工時間表
2. 設(shè)計與規(guī)劃：
- 室內(nèi)設(shè)計概念的制定
- 施工圖和細節(jié)設(shè)計
- 材料和顏色的選擇
3. 施工過程管理：
- 現(xiàn)場監(jiān)督與質(zhì)量控制
- 進度跟蹤與調(diào)整
- 安全與環(huán)境保護措施
4. 質(zhì)量驗收：
- 中期檢查與整改
- 竣工驗收標準
- 整體效果評估
5. 后期維護：
- 售后服務(wù)與保修
- 用戶手冊與保養(yǎng)指導
編制指南
1. 明確目標：明確裝修工程的目標，如功能需求、風格定位、預算控制等。
2. 組建團隊：組建包括設(shè)計師、項目經(jīng)理、工程師在內(nèi)的專業(yè)團隊，確保各環(huán)節(jié)專業(yè)負責。
3. 文檔記錄：全程記錄決策、變更、檢查等重要事項，便于追溯和管理。
4. 溝通協(xié)調(diào)：定期與承包商、供應(yīng)商溝通，解決施工過程中遇到的問題。
5. 風險管理：識別潛在風險，制定預防和應(yīng)對策略。
6. 環(huán)保與安全：遵守環(huán)保法規(guī)，確保施工現(xiàn)場安全，減少噪音和污染。
復審規(guī)定
1. 定期審核：每隔一定周期，如每月或每階段結(jié)束，對裝修進度、質(zhì)量、成本進行復審。
2. 不定期抽查：隨機對部分工作進行突擊檢查，確保各項規(guī)定得到執(zhí)行。
3. 反饋與改進：收集業(yè)主、承包商、員工的反饋，針對問題提出改進措施。
4. 記錄存檔：將復審結(jié)果和改進措施詳細記錄，作為后續(xù)項目的經(jīng)驗參考。
5. 培訓與教育：根據(jù)復審發(fā)現(xiàn)的問題，對相關(guān)人員進行針對性的培訓和教育。
裝修管理標準作業(yè)規(guī)程旨在確保項目的順利進行，通過嚴格的流程控制和質(zhì)量管理，達到預期的裝修效果，為客戶提供滿意的居住或工作環(huán)境。在整個過程中，應(yīng)注重溝通、協(xié)作和持續(xù)改進，以實現(xiàn)高效、高質(zhì)量的裝修管理。
裝修管理標準作業(yè)規(guī)程范文
第1篇 裝修管理標準作業(yè)規(guī)程(6)
裝修管理標準作業(yè)規(guī)程(六)
1.0目的
規(guī)范裝修管理工作,保障公共設(shè)施的正常使用、樓宇安全和房屋外觀的統(tǒng)一關(guān)美觀。
2.0適用范圍
適用于物業(yè)管理處對樓宇二次的裝修的管理工作。
3.0職責
3.1管理處經(jīng)理負責裝修申請的審批及重大違章裝修的處理。
3.2公共事務(wù)部主管負責裝修申請的審核及一般違章裝修的處理。
3.3公共事務(wù)部管理員負責依照本規(guī)程實施裝修施工檢查、驗收工作。
3.4財務(wù)部負責核收裝修管理費用。
3.5保安部負責裝修施工人員管理。
3.6機電維修部負責裝修施工中的水電管理。
3.7保潔部負責裝修垃圾的清運工作。
3.0程序要點
4.1裝修的申請與審批
4.1.1申請:住戶需提前7日向管理處公共事務(wù)部提出裝修申請(租戶必須持業(yè)主委托書);
a)申請時如實填寫《裝修申請表》各款內(nèi)容,并附裝修設(shè)計圖紙,室內(nèi)裝修說明書;
b)如果住戶自請施工隊營業(yè)執(zhí)照復印件一份(住戶申請裝修項目少或簡單的除外);
c)裝修較大商業(yè)商鋪、娛樂場所時,需提供城市消防部門的審批文件。
4.1.2審核與審批:
a)公共事務(wù)部主管接到裝修申請當日,依據(jù)《隹戶手冊》中“裝修管理規(guī)定”的條款給予審核:
――檢查裝修設(shè)計是否對房屋結(jié)構(gòu)、外墻立面、公共設(shè)施設(shè)備造成改動、破壞;
――檢查裝修設(shè)計是否有嚴重的消防隱患;
――是否有其他違章情況。
b)在確認裝修設(shè)計不會對樓宇安全、公共設(shè)施設(shè)備正常使用及房屋外觀造成良影響時,應(yīng)當在一個工作日內(nèi)給出同意意見;
c)審核同意的報管理處經(jīng)理批準,管理處經(jīng)理應(yīng)當在一個工作日內(nèi)給出審批意見;
d)公共事務(wù)部管理員將審判后的裝修申請通知住戶,對需要住戶修改設(shè)計的,應(yīng)告知住戶修改。
4.2裝修申請獲得批準后,公共事務(wù)部管理員應(yīng)通知住戶帶領(lǐng)裝修施工隊一同到公共事務(wù)部辦理有關(guān)手續(xù)
4.2.1公共事務(wù)部管理員將《室內(nèi)裝飾企業(yè)營業(yè)執(zhí)照》、《執(zhí)業(yè)許可證》、復印一份附在《裝修申請表》后。
4.2.2將裝修圖紙復印一份附在《裝修申請表》后。
4.2.3住戶和施工隊一同到財務(wù)部按裝修管理規(guī)定交納相關(guān)費用:
a)住戶應(yīng)交納一定數(shù)額的裝修押金和垃圾清運費;
b)施工隊交納一定數(shù)額的裝修押金和施工人員證件工本費。
4.2.4公共事務(wù)部管理員依據(jù)裝修管理規(guī)定隊住戶及施工隊進行裝修安全及基本要求的培訓。
4.2.5指引施工隊負責人到保安部辦理《施工證》:
a)施工隊負責人應(yīng)將施工人員的彩色照片兩張和身份證復印件一份交保安部;
b)保安部將其中的一張照片和身份證復印件及施工人員的基本情況登記在《施工人員登記表》中(詳見《封閉小區(qū)物品/人員出入管理標準作業(yè)規(guī)程》);
c)用施工人員的另一張照片制作成施工人員的《施工證》。
4.2.6公共事務(wù)部管理員在住戶和施工對辦理完上述手續(xù)后,應(yīng)立即通知機電維修部開通住戶水電,并告訴住戶可進場裝修。
4.3施工期間的管理
4.3.1公共事務(wù)部管理員按《樓宇巡查標準作業(yè)規(guī)程》每日巡查裝修施工情況。
4.3.2機電維修部負責監(jiān)控施工隊土建、水電裝修是否違章。
4.3.3保安部負責按《封閉小區(qū)物品/人員出入管理標準作業(yè)規(guī)程》、《治安巡邏標準作業(yè)規(guī)程》及《出租屋暫住人員、施工人員及“三無”人員管理標準作業(yè)規(guī)程》對施工人員進行管理。
4.4裝修施工的竣工驗收
4.4.1裝修施工結(jié)束后,由住戶和施工隊負責人共同向公共事務(wù)部提出驗收申請。
4.4.2公共事務(wù)部在當日內(nèi)組織驗收人員(機電維修部主管及技術(shù)人員、公共事務(wù)部主管及管理員)對裝修進行現(xiàn)場驗收。裝修如無違章情況,按一下程序辦理;如發(fā)現(xiàn)由違章情況,按4.5款辦理。
4.4.3竣工驗收合格的,由公共事務(wù)部主管在《裝修申請表》內(nèi)“完工驗收”欄目簽署“初驗合格”,并簽署姓名及日期。
4.4.4保安部收回施工證,如有丟失,每證罰款50元。
4.4.5施工隊當日清場離開。
4.4.6裝修驗收合格并使用一個月后,公共事務(wù)部應(yīng)對裝修施工組織復驗,復驗無問題,由公共事務(wù)部主管在《裝修申請表》內(nèi)注明“復驗合格”后,由財務(wù)部退還住戶及施工隊的裝修呀押金。
4.5違章裝修的處理
4.5.1裝修施工期間,發(fā)現(xiàn)違章裝修的,公共事務(wù)部應(yīng)立即要求住戶停止違章裝修,恢復原狀,并視情況采取以下方式進行處理:
a)批評教育;
b)出具《違章整改通知單》限期整改;
c)停水停電(須報管理處經(jīng)理批準);
d)要求賠償損失(須報管理處經(jīng)理批準)。
4.5.2裝修施工驗收時,如發(fā)現(xiàn)住戶違章裝修的,公共事務(wù)部主管應(yīng)對違章裝修給樓宇安全、美觀造成的違害程度做出評估,并視情況征得管理處經(jīng)理同意后,列清扣款數(shù)額,由財務(wù)部按以下方法進行扣款,扣款順序為:
a)首先從施工隊裝修押金中扣款;
b)施工隊裝修押金不足以補償扣款的,再從住戶裝修押金中矛以補扣;
c)扣完住戶裝修押金仍不能補償扣款的,要求住戶給予賠償。
4.6《裝修申請表》、《裝修違章整改通知單》歸入住戶檔案長期保存。
4.7本規(guī)程作為相關(guān)員工績效考評的依據(jù)之一。
5.0記錄
5.1《裝修申請表》
5.2《裝修違章整改通知單》
6.0相關(guān)支持文件
6.1《樓宇巡查標準作業(yè)規(guī)程》
6.2《治安巡邏標準作業(yè)規(guī)程》
6.3《封閉小區(qū)物品/人員出入管理標準作為規(guī)程
6.4《出租屋暫住人員、施工人員及“三無”人員管理標準作業(yè)規(guī)程》
6.5《業(yè)主檔案管理標準作業(yè)規(guī)程》
7.0附錄
7.1《裝修施工管理辦法》
7.2《住宅小區(qū)違章裝修處罰辦法》
第2篇 裝修管理標準作業(yè)規(guī)程
裝修管理標準作業(yè)規(guī)程
1.0 目的
規(guī)范裝修管理工作,保障公共設(shè)施的正常使用、樓宇安全和房屋外觀的統(tǒng)一美觀。
2.0 適用范圍
適用于物業(yè)管理處對樓宇二次裝修的管理工作。
3.0 職責
3.1管理處經(jīng)理負責裝修申請的審批及重大違章裝修的處理。
3.2公共事務(wù)部主管負責裝修申請的審核及一般違章裝修的處理。
3.3公共事務(wù)部管理員負責依照本規(guī)程實施裝修施工檢查、驗收工作。
3.4財務(wù)部負責核收裝修管理費。
3.5保安部負責裝修施工人員管理。
3.6機電維修部負責裝修施工中的水電管理。
3.7保潔部負責裝修垃圾的清運工作。
4.0 名詞解釋
4.1裝修的申請與審批.
4.1.1申請:住戶需提前7日向管理處公共事務(wù)部提出裝修申請(租戶必須持業(yè)主委托書):
a) 申請時如實填寫《裝修申請表》各款內(nèi)容,并附裝修設(shè)計圖紙,室內(nèi)裝修說明書;
b) 如果住戶自請施工隊,尚須附裝修施工隊營業(yè)執(zhí)照復印件一份(住戶申請裝修項目少或簡單的除外);
c) 裝修較大商業(yè)商鋪、娛樂場所時,需提供城市消防部門的審批文件。
4.1.2審核與審批。
a) 公共事務(wù)部主管接到裝修申請當日,依據(jù)《管理公約》中“裝修管理規(guī)定”的相關(guān)條款,按“唱諾制”要求,就可能發(fā)生違章裝修的問題逐條要求住戶和裝修施工隊在《裝修施工承諾表》中打“ⅴ”承諾。對住戶未完全承諾的,公共事務(wù)部主管應(yīng)耐心向住戶解釋,直至住戶完全承諾不出現(xiàn)違章裝修。對不肯承諾的住戶,不得同意裝修開工。承諾后的《裝修施工承諾表》由住戶和公共事務(wù)主管共同簽字后一式兩份,雙方保存一份。
b) 不宜審批的情況:
----涉及有拆改承重墻的;
----涉及有消防隱患的;
----涉及有破壞預埋管線的;
----涉及有破壞外墻體立面的。
c) 在確認裝修設(shè)計不會對樓宇安全、公共設(shè)施設(shè)備正常使用及房屋外觀造成不良影響時,應(yīng)當在半個工作日內(nèi)給出同意意見。
d) 審核同意的報管理處經(jīng)理審批,管理處經(jīng)理應(yīng)當在半個工作日內(nèi)給出審批意見。
e) 公共事務(wù)部管理員將審批后的裝修申請通知住戶,對需要住修改設(shè)計的,應(yīng)告之住戶修改。
4.2裝修申請獲得批準后,公共事務(wù)部管理員應(yīng)通知住戶帶領(lǐng)裝修施工隊一同到公共事務(wù)部辦理有關(guān)手續(xù)。
4.2.1公共事務(wù)部管理員將《室內(nèi)裝飾企業(yè)營業(yè)執(zhí)照》、《執(zhí)業(yè)許可證》、復印一份附在《裝修申請表》后。
4.2.2將裝修圖紙復印一份附在《裝修申請表》后。
4.2.3將住戶和施工隊承諾的《裝修施工承諾表》附在《裝修申請表》后。
4.2.4要求住戶簽署《裝修安全責任書》,并將之附在《裝修申請表》后。
4.2.5住戶和施工隊一同到財務(wù)部按裝修管理規(guī)定交納相關(guān)費用。
a) 住戶應(yīng)交納一定數(shù)額的裝修押金和垃圾清運費;
b) 施工隊應(yīng)交納一定數(shù)額的裝修押金和施工人員證件工本費。
《住宅裝修管理規(guī)定》(1992)102號文規(guī)定:
----住宅物業(yè)裝修的押金標準為20元/平方米,從驗收之日起三個月后給予退款;
----辦公、工業(yè)物業(yè)裝修的押金標準為40元/平方米,從驗收之日起三個月后給予退款
----商業(yè)物業(yè)裝修的押金標準為50元/平方米,從驗收之日起半年后給予退款;
----裝修垃圾清運費按150―300元/戶收取。
4.2.6指引施工隊負責人到保安部辦理《施工證》:
a)施工隊負責人應(yīng)將施工人員的彩色照片兩張和身份證復印件一份交保安部;
b)保安部將其中一張照片的身份證復印件及施工人員的基本情況登記在《施工人員登記表》中(詳見《封閉小區(qū)物品/人員出入管理標準作業(yè)規(guī)程》);
c) 用施工人員另一第照片制作成施工人員的《施工證》。
4.2.7公共事務(wù)部管理員在住戶和施工辦理完上述手續(xù)后,應(yīng)立即通知機電維修部開通住戶水電,并告訴住戶可進場裝修。
4.3施工期間的管理。
4.3.1公共事務(wù)部管理員按《樓宇巡查標準作業(yè)規(guī)程》每日巡查裝修工情情況。
4.3.2機電維修部負責監(jiān)控制施工隊土建、水電裝修是否違章。
4.3.3保安部負責按《封閉小區(qū)物品/人員出入管理標準作業(yè)規(guī)程》《治安巡邏標準作業(yè)規(guī)程》及《出租屋暫住人員、施工人員及“三無”人員管理標準作業(yè)規(guī)程》對施工人員進行管理。
4.4裝修施工的竣工驗收。
4.4.1裝修施工結(jié)束后,由住戶和施工隊負責人共同向公共事務(wù)部提出驗收申請。
4.4.2公共事務(wù)部在當日內(nèi)組織驗收人員(機電維修部主管及技術(shù)人員、公共事務(wù)部主管理及管理員)對裝修進行現(xiàn)場驗收。裝修如無違章情況,按以下程序辦理;如發(fā)現(xiàn)有違章情況,按4.5款辦理。
4.4.3竣工驗收合格的,由公共事務(wù)部主管理在《裝修申請表》內(nèi)“完工驗收”欄目簽署“初驗合格”,并簽署姓名及日期。
4.4.4保安部收回施工證,如有丟失,給予施工隊每證50元罰款。
4.4.5施工隊當日清場離開。
4.4.6裝修驗收合格并使用一個月后,公共事務(wù)部應(yīng)對裝修施工組織復驗,復驗無問題,由公共事務(wù)部主管在《裝修申請表》內(nèi)注明“復驗合格”后,由財務(wù)部退還住戶及施工隊的裝修押金。
4.5常見的違章裝修。
4.5.1擅自開工。
4.5.2亂拉電線、超負荷用電。
4.5.3擅自改動燃氣線路,安裝燃氣用具。
4.5.4空調(diào)機不按位置安裝。
4.5.5隨意放變窗臺、窗框、玻璃、陽臺、護欄、戶門顏色、格調(diào)。
4.5.6隨意改變陽臺功能。
4.5.7隨意封陽臺,裝防盜門、網(wǎng)(高層建筑)。
4.5.8隨意拆改墻體。
4.5.9在承重墻壁、梁、柱上穿孔、削薄、挖槽。
4.5.10私自增加線路負
荷。
4.5.11改動上下水、電線索(開關(guān)盒)。
4.5.12私自開鑿樓面層,破壞防水層(24小時閉水試驗)。
4.5.13擅自占用公共通道、天臺、屋面。
4.5.14擅自在室外加裝燈、牌、廣告等到。
4.5.15堵塞地漏和排水管道。
4.5.16擅自移動消防設(shè)施。
4.5.17擅自改變門的開啟方向(卡拉ok廳等營業(yè)場所),使用消防禁用品。
4.5.18擅自動火作業(yè)。
4.5.19鋪裝過重的地板材料。
4.5.20隨意丟棄裝修垃圾,利用公共部位、場地加工裝修材料。
4.5.21隨意向窗外拋扔物品。
4.5.22隨意用電梯運送裝修材料(散裝料和超長重料)。
4.5.23沖洗地面將水沖向電梯,破壞電梯裝飾。
4.5.24不按規(guī)定時間施工,制造噪音。
4.5.25破壞公共綠籬、綠地。
4.5.26夜間隨意在住戶家中留宿。
4.5.27不辦理《施工證》,不遵守小區(qū)治安管理規(guī)定。
4.5.28隨意拆掉陽臺配重墻。
4.5.29高層住宅、工業(yè)廠房、寫字樓、商場、娛樂廳等不按規(guī)定配置火器。
4.5.30隨意改裝智能化系統(tǒng)。
4.6違章裝修的處理。
4.6.1裝修施工期間,發(fā)現(xiàn)違章裝修的,公共事務(wù)部應(yīng)立即要求住戶停止違章裝修,恢復原狀,并視情況采取以下方式進行處理:
a) 批評教育,規(guī)勸改正;
b) 責令停工,出具《違章整改通知章》限期整改;
c) 扣留或沒收工具;
d) 停水停電(須報管理處經(jīng)理批準);
e) 要求賠償損失(須報管理處經(jīng)理批準);
f) 依據(jù)規(guī)定罰沒違約金。
4.6.2裝修施工驗收時,如發(fā)現(xiàn)住戶違章裝修的,公共事務(wù)部主管應(yīng)對違章裝修給樓宇安全、美觀造成危害程度做出評估,并視情況征得管理處經(jīng)理同意后,列清扣款數(shù)額,由財務(wù)部按以下方法進行扣款,扣款順序為:
a) 首先從施工隊裝修押金中扣款;
b) 施隊裝修押金不足以補償扣款的,要求住戶給予賠償。
c) 扣完住戶裝修押金仍不能補償?shù)?要求住戶給予賠償。
4.7《裝修申請表》、《裝修施工承諾表》、《裝修安全責任書》、《裝修違章整改通知單》歸入住戶檔案長期保存。
4.8本規(guī)程作為相關(guān)員工績效考評的依據(jù)之一。
5.0 記錄
5.1《裝修申請表》
5.2《裝修違章整改通知單》。
6.0 相關(guān)支持文件
6.1《樓宇巡查標準作業(yè)規(guī)程》。
6.2《治安巡邏標準作業(yè)規(guī)程》。
6.3《封閉小區(qū)物品/人員出入管理標準作業(yè)規(guī)程》。
6.4《出租屋暫住人員、施工人員及“三無”人員管理標準作業(yè)規(guī)程》。
6.5《業(yè)主檔案管理標準作業(yè)規(guī)程》。
7.0 附錄
7.1《裝修施工管理辦法》。
7.2《住宅小區(qū)違章裝修處罰辦法》。
7.3《裝修安全責任書》。
7.4《裝修施工承諾表》。
裝修申請表
業(yè)主用戶 名稱:辦公電話: 手機: 地址:
裝修隊名稱: 執(zhí)照號碼: 執(zhí)業(yè)許可證號:
資質(zhì)等級證書: 企業(yè)法人代表身份證號:
電話施工負責人身份證號: 電話(自 年 月 日至 年 月 日)
施工人數(shù): 公共事務(wù)部經(jīng)辦人簽名:
日期:
序號 申請裝修項目 審批意見
12345 公共事務(wù)部主管簽名:日期:
押金 財務(wù)部收款人簽名:日期:
證件辦理 《出入證》 個公共事務(wù)部經(jīng)辦人簽名:日期:
完工驗收 隱蔽工程:暴露工程:逾期 天(推延至 年 月 日)違章裝修細則及違約金處罰:公共事務(wù)部主管簽名:
費用潔清 押金一違約金處罰財務(wù)部經(jīng)辦人簽名:
備注 《裝修施工承諾表》《裝修安全責任書》
裝修違章整改通知書
負責人:
貴公司位于小區(qū) 單位的裝修工程以下所列項目違反《管理公約裝修管理規(guī)定》,請 年 月 日前完成整改工程。
整改工程表
序號 不合格工程 處理意見
第3篇 樓宇二次裝修管理標準作業(yè)規(guī)程（6）
樓宇二次裝修管理標準作業(yè)規(guī)程(六)
1.0目的
規(guī)范裝修管理工作,保障公共設(shè)施的正常使用、樓宇安全和房屋外觀的統(tǒng)一美觀。
2.0適用范圍
適用于管理處對樓宇二次裝修的管理工作。
3.0職責
3.1客戶服務(wù)中心助理負責辦理裝修申請業(yè)主身份的審核。
3.2工程部負責裝修方案及圖紙的審核。
3.3收費員負責核收裝修管理費用。
3.4工程部負責依照本規(guī)程實施裝修施工檢查,以及裝修施工中的水電管理。
3.5保安部負責裝修施工人員管理。
3.6小區(qū)搬運隊或環(huán)境部負責裝修垃圾的二次轉(zhuǎn)運工作。
3.7工程部負責裝修驗收工作。
4.0程序要點
4.1裝修的申請與審批
4.1.1申請:業(yè)主/住戶需向管理處客戶服務(wù)中心提出裝修申請(租戶必須持業(yè)主委托書)。
a)申請時如實填寫《裝修申請表》各款內(nèi)容,并附裝修設(shè)計平面圖紙。
b)如果業(yè)主請裝修公司進行裝修,需裝修公司提供營業(yè)執(zhí)照及資質(zhì)證書復印件各一份。
c)裝修較大商業(yè)商鋪、娛樂場所時,除上述手續(xù)外還需提供城市消防部門的審批文件。
4.1.2審核與審批:
a)客戶服務(wù)中心接到裝修申請當日,由工程部依據(jù)《裝修管理規(guī)定》的條款給予審核:
-檢查裝修設(shè)計是否對房屋結(jié)構(gòu)、外墻立面、公共設(shè)施設(shè)備造成改動、破壞。
-檢查裝修設(shè)計是否有嚴重的消防隱患。
-是否有其他違章情況。
-檢查裝修設(shè)計中的供水、供電等設(shè)計是否超出原有配給。
b)在確認裝修設(shè)計不會對樓宇安全、公共設(shè)施設(shè)備正常使用及房屋外觀造成不良影響時,應(yīng)當在一個工作日內(nèi)給出同意意見。
c)工程部審核小組將審批后的裝修申請通知住戶,對需要住戶修改設(shè)計的,應(yīng)告之住戶修改。
4.2裝修申請獲得批準后,工程部人員在裝修申請表中簽字認可?？蛻糁響?yīng)通知住戶帶領(lǐng)裝修施工隊一同到客戶服務(wù)中心辦理有關(guān)手續(xù),并將《裝修企業(yè)營業(yè)執(zhí)照》、《資質(zhì)證書》,裝修圖紙復印留存?zhèn)錂n。(如果業(yè)主自裝則留裝修圖紙)
4.2.1住戶和施工隊一同到客戶服務(wù)中心按裝修管理規(guī)定交納相關(guān)費用:
a)住戶應(yīng)交納一定數(shù)額的裝修保證金和裝修垃圾二次轉(zhuǎn)運費及裝修服務(wù)費。
b)施工隊辦理出入證并交出入證押金及工本費。
4.2.2施工單位負責人及業(yè)主簽收裝修管理規(guī)定,并保證遵照執(zhí)行。
4.2.3辦理《裝修臨時出入證》:
a)施工隊負責人應(yīng)將施工人員的身份證復印件二份交客戶服務(wù)中心。
b)客戶服務(wù)中心將身份證號碼及基本情況登記在《裝修工人出入證登記表》中。
c)《裝修臨時出入證》中應(yīng)注明裝修地點、使用時限、裝修工人姓名,張貼照片。
d)客戶服務(wù)中心收銀員在收取辦證費用后及時將人員相關(guān)情況填入相關(guān)的《裝修工人出入證登記表》。
4.2.4客戶助理在住戶和施工隊辦理完上述手續(xù)后,發(fā)放《裝修許可證》。
4.3施工期間的管理
4.3.1工程部負責每日巡查裝修施工情況,監(jiān)控施工隊土建、水電裝修是否違章。
4.3.2保安部負責按《物品/人員出入管理標準作業(yè)規(guī)程》、《治安巡邏標準作業(yè)規(guī)程》對施工人員進行管理。
4.4裝修施工的竣工驗收
4.4.1裝修施工結(jié)束后,由業(yè)主/住戶向客戶服務(wù)中心提出驗收申請。
4.4.2客戶服務(wù)中心在當日內(nèi)通知工程部技術(shù)人員對裝修進行現(xiàn)場驗收。裝修如無違章情況,按以下程序辦理;如發(fā)現(xiàn)有違章情況,按4.5款辦理。
4.4.3竣工驗收合格的,由工程部技術(shù)人員在《裝修驗收表》內(nèi)一次驗收欄目簽署初驗合格,并簽署姓名及日期。
4.4.4施工隊當日清場離開。
4.4.5裝修驗收合格并使用三個月后,客戶服務(wù)中心應(yīng)對裝修施工組織復驗,復驗無問題,由工程技術(shù)人員在《裝修申請表》內(nèi)注明復驗合格后,經(jīng)管理處主任簽字審批后,由客戶服務(wù)中心退還住戶及業(yè)主或施工隊的裝修押金。
4.5違章裝修的處理
4.5.1裝修施工期間,發(fā)現(xiàn)違章裝修的,應(yīng)立即要求住戶停止違章裝修,恢復原狀,并視情況采取以下方式進行處理:
a)規(guī)勸。
b)出具《違章施工整改通知書》限期整改。
c)要求賠償損失(須報管理處主任批準)。
d)其他方式須經(jīng)過管理處主任批準后,報相關(guān)部門負責人同意再行實施。
4.5.2裝修施工驗收時,如發(fā)現(xiàn)住戶違章裝修的,由工程部對樓宇安全、美觀造成的違害程度做出評估,并視情況針得管理處主任同意后,列清扣款數(shù)額,由財務(wù)部在裝修保證金中扣除,扣款順序為:
a)首先,從業(yè)主/住戶或裝修公司裝修保證金中扣款。
b)扣完住戶裝修保證金仍不能補償扣款的,要求住戶給予賠償。
4.6《裝修申請表》、《違章整改通知書》、《裝修驗收表》等歸入住戶檔案長期保存。
4.7本規(guī)程作為相關(guān)員工績效考評的依據(jù)之一。
5.0記錄
5.1《裝修申請表》
5.2《違章整改通知書》
5.3《裝修驗收表》
5.4《裝修工人出入證登記表》
6.0相關(guān)支持文件
6.1《樓宇巡查標準作業(yè)規(guī)程》
6.2《治安巡邏標準作業(yè)規(guī)程》
6.3《物品/人員出入管理標準作業(yè)規(guī)程》
6.4《業(yè)主檔案管理標準作業(yè)規(guī)程》
7.0附錄
7.1《業(yè)主手則》
7.2《裝修管理規(guī)定》
第4篇 樓宇二次裝修管理標準作業(yè)規(guī)程-2
樓宇二次裝修管理標準作業(yè)規(guī)程(二)
1.0目的
規(guī)范裝修管理工作,保障公共設(shè)施的正常使用、樓宇結(jié)構(gòu)安全和房屋外觀的統(tǒng)一美觀。
2.0適用范圍
適用于客戶服務(wù)中心對樓宇二次裝修的管理工作。
3.0職責
3.1客戶服務(wù)中心負責裝修申請的審批及重大違章裝修的處理。
3.2客戶服務(wù)中心主管/主辦負責裝修過程及一般違章裝修的處理。
3.3客戶服務(wù)中心管理員負責依照本規(guī)程實施裝修施工檢查、驗收工作。
3.4財務(wù)部負責核收裝修管理費用。
3.5保安部負責裝修施工人員管理。
3.6維修部負責裝修施工中的水電管理。
4.0程序要點
4.1裝修的申請與審批。
4.1.1申請:住戶需提前向客戶服務(wù)中心提出裝修申請(租戶必須持業(yè)主委托書):
a)申請時如實填寫《裝修申請表》各款內(nèi)容,并附裝修設(shè)計圖紙,室內(nèi)裝修說明書;
b)如果住戶自請施工隊,尚須附裝修施工隊營業(yè)執(zhí)照復印件一份(住戶申請裝修項目少或簡單的除外);
c)裝修較大商業(yè)商鋪、娛樂場所時,需提供城市消防部門的審批文件。
4.1.2審核與審批。
a)客戶服務(wù)中心接到裝修申請當日,依據(jù)《管理公約》中裝修管理規(guī)定的相關(guān)條款,按唱諾制要求,就可能發(fā)生違章裝修的問題逐條要求住戶和裝修施工隊在《裝修施工承諾表》中打√承諾。對住戶未完全承諾的,客戶服務(wù)中心應(yīng)耐心向住戶解釋,直至住戶完全承諾不出現(xiàn)違章裝修。對不肯承諾的住戶,不得同意裝修開工。承諾后的《裝修施工承諾表》由住戶和客戶服務(wù)中心共同簽字后一式兩份,雙方各保存一份。
b)不宜審批的情況:
--涉及有拆改承重墻的;
--涉及有消防隱患的;
--涉及有破壞預埋管線的;
--涉及有破壞外墻體立面的。
c)在確認裝修設(shè)計不會對樓宇安全、公共設(shè)施設(shè)備正常使用及房屋外觀造成不良影響時,應(yīng)當在半個工作日內(nèi)給出同意意見。
d)裝修申請獲得批準后,住戶帶領(lǐng)裝修施工隊一同到客戶服務(wù)中心辦理有關(guān)手續(xù)。
e)客戶服務(wù)中心將《室內(nèi)裝飾企業(yè)營業(yè)執(zhí)照》、《執(zhí)業(yè)許可證》、復印一份附在《裝修申請表》后。
4.2將裝修圖紙復印一份附在《裝修申請表》后。
4.2.1將住戶和施工隊承諾的《裝修施工承諾表》附在《裝修申請表》后。
4.2.2要求住戶簽署《裝修安全責任書》,并將之附在《裝修申請表》后。
4.2.3住戶和施工隊一同到財務(wù)部按裝修管理規(guī)定交納相關(guān)費用。
4.2.4住戶應(yīng)交納一定數(shù)額的裝修押金和垃圾清運費。
4.2.5施工隊應(yīng)交納一定數(shù)額的電梯材料運費和施工人員證件工本費。
a)客戶服務(wù)中心在住戶和施工隊辦理完上述手續(xù)后,應(yīng)立即通知機電維修部開通住戶水電,并告訴住戶可進場裝修。
4.3施工期間的管理。
4.3.1客戶服務(wù)中心管理員按《樓宇巡查標準作業(yè)規(guī)程》每日巡查裝修施工情況。
4.3.2維修部負責監(jiān)控施工隊土建、水電裝修是否違章。
4.3.3保安部負責按《封閉小區(qū)物品/人員出人管理標準作業(yè)規(guī)程》《治安巡邏標準作業(yè)規(guī)程》及《出租屋暫住人員、施工人員及三無人員管理標準作業(yè)規(guī)程》對施工人員進行管理。
4.4裝修施工的完工檢查。
4.4.1裝修施工結(jié)束后,由住戶和施工隊負責人共同向客戶服務(wù)中心提出完工檢查申請。
4.4.2客戶服務(wù)中心在當日內(nèi)組織驗收人員(維修部主管/技術(shù)人員、管理員)對裝修進行現(xiàn)場完工檢查。裝修如無違章情況,按以下程序辦理;
如發(fā)現(xiàn)有違章情況,按4.5款辦理。
4.4.3完工檢查合格的,由客戶服務(wù)中心管理員在《裝修申請表》內(nèi)完工驗收欄目簽署初驗合格,并簽署姓名及日期。
4.4.4客戶服務(wù)中心收回施工證,如有丟失,給予施工隊每證10元罰款。
4.4.5施工隊當日清場離開。
4.4.6完工檢查合格并使用一個月后,客戶服務(wù)中心應(yīng)對裝修施工組織復驗,復驗無問題,由客戶服務(wù)中心主管在《裝修申請表》內(nèi)注明復驗合格后,由財務(wù)部退還住戶/施工隊的裝修押金。
4.5常見的違章裝修。
4.5.1擅自開工。
4.5.2亂拉電線、超負荷用電。
4.5.3擅自改動燃氣線路,安裝燃氣用具。
4.5.4空調(diào)機不按位置安裝。
4.5.5隨意改變窗臺、窗框、玻璃、陽臺、護欄、戶門顏色、格調(diào)。
4.5.6隨意改變陽臺功能。
4.5.7隨意封陽臺,裝防盜門、網(wǎng)(高層建筑)。
4.5.8隨意拆改墻體。
4.5.9在承重墻、梁、柱上穿孔、削薄、挖槽。
4.5.10私自增加線路負荷。
4.5.11改動上下水、電線(開關(guān)盒)。
4.5.12私自開鑿樓面層,破壞防水層(24小時閉水試驗)。
4.5.13擅自占用公共通道、天臺、屋面。
4.5.14擅自在室外加裝燈、牌、廣告等。
4.5.15堵塞地漏和排水管道。
4.5.16擅自移動消防設(shè)施。
4.5.17擅自改變門的開啟方向(卡拉ok廳等營業(yè)場所),使用消防禁用品。
4.5.18擅自動火作業(yè)。
4.5.19鋪裝過重的地板材料。
4.5.20隨意丟棄裝修垃圾,利用公共部位、場地加工裝修材料。
4.5.21隨意向窗外拋扔物品。
4.5.22隨意用電梯運送裝修材料(散裝料和超長重料)。
4.5.23沖洗地面將水沖向電梯,破壞電梯裝飾。
4.5.24不按規(guī)定時間施工,制造噪音。
4.5.25破壞公共綠籬、綠地。
4.5.26夜間隨意在住戶家中留宿。
4.5.27不辦理《出入證》,不遵守小區(qū)治安管理規(guī)定。
4.5.28隨意拆掉陽臺配重墻。
4.5.29高層住宅、工業(yè)廠房、寫字樓、商場、娛樂廳等不按規(guī)定配置滅火器。
4.5.30隨意改裝智能化系統(tǒng)。
4.6違章裝修的處理。
4.6.1裝修施工期間,發(fā)現(xiàn)違章裝修的,客戶服務(wù)中心應(yīng)立即要求住戶停止違章裝修,恢復原狀,并視情況采取以下方式進行處理:
a)批評教育,規(guī)勸改正;
b)責令停工,出具《違章整改通知單》限期整改;
c)責令恢復原狀;
d)扣留或沒收工具;
e)停水停電(須報管理處經(jīng)理批準);
f)要求賠償損失(須報管理處經(jīng)理批準);
g)依據(jù)規(guī)定罰沒違約金。
4.6.2裝修完工檢查時,如發(fā)現(xiàn)住戶違章裝修的,客戶服務(wù)中心主管應(yīng)對違章裝修給樓宇安全、美觀造成的危害程度做出評估,并視情況征得管理處經(jīng)理同意后,列清扣款數(shù)額,由財務(wù)部按以下方法進行扣款,扣款順序為:
a)首先從施工隊裝修押金中扣款;
b)施工隊裝修押金不足以補償扣款的,再從住戶裝修押金中予以補扣;
c)扣完住戶裝修押金仍不能補償扣款的,要求住戶給予賠償。
4.7《裝修申請表》、《裝修施工承諾表》、《裝修安全責任書》、《裝修違章整改通知單》歸人住戶檔案長期保存。
4.8本規(guī)程作為相關(guān)員工績效考評的依據(jù)之一。
5.0記錄
5.1《裝修申請表》。
5.2《裝修許可證》。
5.3《裝修完工檢查記錄》。
5.4《二次裝修過程控制表》。
6.0相關(guān)支持文件
6.1《樓宇巡查標準作業(yè)規(guī)程》。
6.2《治安巡邏標準作業(yè)規(guī)程》。
6.3《封閉小區(qū)物品/人員出人管理標準作業(yè)規(guī)程》。
6.4《出租屋暫住人員、施工人員及三無人員管理標準作業(yè)規(guī)程》。
6.5《業(yè)主檔案管理標準作業(yè)規(guī)程》。
7.0附錄
7.1《裝修施工管理辦法》。
7.2《住宅小區(qū)違章裝修處罰辦法》。
7.3《裝修安全責任書》。
