有哪些
物業(yè)空置房管理規(guī)程
物業(yè)空置房的管理涉及多個方面，主要包括以下幾個關鍵環(huán)節(jié)：
1. 房源信息登記：準確記錄空置房的基本信息，如位置、面積、戶型、設施狀況等。
2. 安全維護：定期進行安全檢查，確保房屋結構安全，預防火災、水損等意外發(fā)生。
3. 衛(wèi)生保潔：保持空置房的清潔，防止蟲害、霉變等問題。
4. 設施保養(yǎng)：對房屋內(nèi)設施進行定期保養(yǎng)，延長使用壽命。
5. 環(huán)境監(jiān)控：關注空置房周邊環(huán)境，防止非法占用或破壞。
6. 業(yè)主溝通：與業(yè)主保持良好溝通，了解其需求，及時反饋房屋狀況。
7. 應急處理：建立快速響應機制，應對突發(fā)情況。
模板
物業(yè)空置房管理規(guī)程
一、房源信息管理 1.1 定期更新空置房信息，包括房屋狀態(tài)、設施配置等。 1.2 制定信息登記表格，確保信息全面、準確。
二、安全管理工作 2.1 每月進行一次全面安全檢查，包括電線、燃氣管道、門窗等。
2. 2 遇到惡劣天氣，增加安全巡查頻率。
2. 3 設立緊急聯(lián)絡機制，應對突發(fā)安全事件。
三、衛(wèi)生與保潔 3.1 每季度進行一次深度清潔，保持房屋整潔。
3. 2 定期清理排水系統(tǒng)，防止堵塞。
四、設施保養(yǎng) 4.1 對空調(diào)、暖氣、水電設施每年進行一次專業(yè)保養(yǎng)。
4. 2 發(fā)現(xiàn)設施故障，及時維修，避免惡化。
五、環(huán)境監(jiān)控 5.1 定期巡查周邊環(huán)境，防止垃圾堆積、非法搭建。
5. 2 與社區(qū)、警方合作，防范盜竊、破壞行為。
六、業(yè)主溝通 6.1 每半年至少一次書面報告房屋狀況給業(yè)主。
6. 2 遇有重大變動，立即通知業(yè)主，征求處理意見。
七、應急處理 7.1 建立24小時應急響應小組，快速處理突發(fā)事件。
7. 2 制定詳細應急預案，確保問題解決效率。
標準
物業(yè)空置房管理規(guī)程執(zhí)行標準
1. 執(zhí)行規(guī)程需嚴格遵循時間表，不得延誤。
2. 管理人員應具備專業(yè)技能，定期接受培訓。
3. 所有工作記錄需完整、清晰，便于追溯。
4. 業(yè)主滿意度是衡量管理效果的重要指標，需定期調(diào)查。
5. 在遇到特殊情況時，應及時調(diào)整管理策略，確保房屋安全。
本規(guī)程旨在規(guī)范物業(yè)空置房的日常管理，提高服務質(zhì)量，保障業(yè)主權益，提升物業(yè)公司的專業(yè)形象。各相關部門需嚴格遵守，確保各項措施得到有效執(zhí)行。
物業(yè)空置房管理規(guī)程范文
第1篇 已接管物業(yè)空置房管理作業(yè)規(guī)程
已接管空置房管理作業(yè)規(guī)程
1、目的
規(guī)范空置房的管理工作,確?？罩梅康馁|(zhì)量。
2、適用范圍
適用于物業(yè)管理處已接管的空置房管理。
3、職責
3.1 主任助理負責空置房管理的組織,監(jiān)督工作;
3.2 各管理員負責依據(jù)本規(guī)程實施空置房的日常管理工作。
4、程序重點
4.1 空置房的登記建檔與收費;
4.1.1 經(jīng)公司接管的空置房由主任助理安排管理員進行登記造冊;
4.1.2 管理員將空置房登記在《空置房登記表》內(nèi);
4.1.3 管理員制作《空置房表報表》,每月28日前報主任助理備案;
4.1.4 空置房管理費用征收按相關規(guī)定執(zhí)行。
4.2 空置房維護計劃的制定
4.2.1主任助理應于每年12月30日前根據(jù)空置房的狀況制定空置房維護管理計劃,內(nèi)容應包括:
a)維護管理的項目;
b)維護管理的頻率;
c)維護管理的措施;
d)維護費用預算。
4.2.2 空置房維護計劃報管理處主任審批后,匯入部門年度工作計劃中報公司總經(jīng)理審批;
4.2.3 經(jīng)審批通過后的維護計劃由客服中心負責具體組織實施。
4.3 空置房的維護
4.3.1 空置房由片區(qū)管理員進行日常管理,每周進戶巡查一遍。
4.3.2 管理員根據(jù)季節(jié)變化對空置房進行開窗通風、散熱處理。
4.3.3 管理員每月定期通知保潔隊進行一次例行清潔。
4.3.4 管理員巡樓時應注意空置房的防火、防盜工作。如發(fā)現(xiàn)空置房內(nèi)有異常情況,應及時向保安隊或主任助理匯報。
4.4 空置房的利用
4.4.1 長期閑置的空置房管理處可考慮進行合理利用;
4.4.2 客服中心應注意收集承租信息,對空置房采取出租等方式加以利用。經(jīng)向房地產(chǎn)開發(fā)商申請同意后按《物業(yè)出租作業(yè)規(guī)程》辦理。
4.5 管理員每次巡樓后應將空置房的維護管理狀況記錄在工作記錄中,每半年匯總一次上交管理處保存,保存期直至空置房售出后一年或客戶接房后半年;
4.6 本規(guī)程操作情況作為客服中心績效考評的依據(jù)之一。
5、 相關支持文件及記錄
5.1 《空置房屋登記表》;
5.4 《物業(yè)出租作業(yè)規(guī)程》;
5.5 《樓宇巡查作業(yè)規(guī)程》。
第2篇 物業(yè)空置房巡查管理作業(yè)規(guī)程
物業(yè)空置房巡查管理標準作業(yè)規(guī)程
1、目的
規(guī)范大廈日常巡查工作,保障大廈空置房各項設施設備的完成及正常運行使用。
2、適用范圍
適用于物業(yè)管理部的空置房巡查工作。
3、職責
3.1物業(yè)管理部經(jīng)理負責樓宇巡查的組織、管理工作。
3.2物業(yè)管理部物業(yè)管理員負責依照本規(guī)程實施空置房巡查工作。
4、程序要點
4.1物業(yè)管理部經(jīng)理應于每月月底制定下月的巡查空置房工作方案,內(nèi)容應包括責任區(qū)域的巡查安排及巡查的內(nèi)容等。
4.2 空置房巡查的內(nèi)容:
(1)治安隱患的巡查;
(2)公共設施設備安全完好狀況的巡查;
(3)清潔衛(wèi)生狀況的巡查;
(4)裝修違章的巡查;
(5)消防違章的巡查;
(6)利用巡查機會與其他部門及時溝通相關問題。
4.3、空置房巡查的方法應包括看、聽、摸、調(diào)查了解等:
(1)看:通過觀察來發(fā)現(xiàn)空置房管理服務中存在的問題;
(2)聽:從設施設備運行時的聲音判斷是否有故障;
(3)摸:通過用手觸摸感覺設施設備的使用狀況;
(4)調(diào)查了解:向其他部門員工調(diào)查空置房及公共設施設備的使用狀況。
4.4、巡查的工作要領:
(1)檢查門禁系統(tǒng):進入時啟動門禁系統(tǒng),檢查門禁系統(tǒng)是否完好,當發(fā)現(xiàn)非正?，F(xiàn)象時,應在《巡查記錄表》中予以記錄并及時報告物業(yè)管理部經(jīng)理后通知工程部進行維修,并進行跟進。
(2)配電系統(tǒng):進入戶內(nèi)后應首先開啟該戶室內(nèi)配電系統(tǒng)所有電源查看是否正常供電,有無異常情況,當發(fā)現(xiàn)非正?，F(xiàn)象時,應在《巡查記錄表》中予以記錄并及時報告物業(yè)管理部經(jīng)理后通知工程部進行維修,并進行跟進。
(3)照明系統(tǒng):開啟室內(nèi)所有照明燈具,檢查是否全部完好,并對有問題燈具進行記錄,聯(lián)系工程部進行維修及更換(包括室內(nèi)衛(wèi)生間內(nèi)燈具)。
(4)檢查衛(wèi)生間:對衛(wèi)生間內(nèi)排水系統(tǒng)、供水系統(tǒng)進行實際操作檢查,例如:水龍頭是否漏水、面盆是否漏水、下水是否流暢有無漏水現(xiàn)象、坐便器是否下水良好等,當發(fā)現(xiàn)非正常現(xiàn)象時,應在《巡查記錄表》中予以記錄并及時報告物業(yè)管理部經(jīng)理后通知工程部進行維修,并進行跟進。
(5)檢查清潔衛(wèi)生:檢查室內(nèi)衛(wèi)生時注意地面、窗臺、鏡面是否干凈、無污漬及衛(wèi)生間內(nèi)整體清潔衛(wèi)生。
(6)檢查水電表:檢查水電表是否處于正常工作狀態(tài),記錄損壞的水電表情況。當
水表在無人使用的情況下運轉時應關上該單位閘閥,預防水浸事故;當發(fā)現(xiàn)電表異常運轉(如倒轉、有盜電嫌疑)時,應在《巡查記錄表》中予以記錄并及時報告物業(yè)管理部經(jīng)理后通知工程部進行維修,并進行跟進。
(7)巡查走廊、電梯間及公共衛(wèi)生間:
a)公共衛(wèi)生間設施設備是否正常,對衛(wèi)生間內(nèi)排水系統(tǒng),供水系統(tǒng)進行實際操作檢查,例如:水龍頭是否漏水、面盆是否漏水、下水是否流暢有無漏水現(xiàn)象、坐便器、小便器是否下水良好、鏡面是否完好等,當發(fā)現(xiàn)非正?，F(xiàn)象時,應在《巡查記錄表》中予以記錄并及時報告物業(yè)管理部經(jīng)理后通知工程部進行維修,并進行跟進;
b)走廊、電梯間設施設備是否正常,消防通道門、電梯門是否處于完好狀態(tài);
c)檢查電梯間及安全通道墻身、天花吊頂是否出現(xiàn)剝落、脫漆,墻、地面石材是否完整無損、電磁門感應是否敏捷、電磁門條是否完整無損;
d)檢查消防栓是否標識完好、配件齊全;滅火器是否有漏氣或過期、失效現(xiàn)象; 防火門是否關閉;檢查安全標識及消防安全疏散圖是否完好 ;消防疏散通道是否堵塞、有無雜物堆積;防盜預警設施及消防報警設施是否完好;
e)檢查衛(wèi)生狀況是否良好;
f)巡查電梯:
a、檢查電梯的運行是否平穩(wěn),是否有異常響動;
b、電梯按鈕等配件是否完好;
c、檢查照明燈及安全監(jiān)控設施是否完好;
d、檢查衛(wèi)生狀況是否良好;
g)巡查中發(fā)現(xiàn)梯間彌漫石油氣味、焦味時應立即對相關單位進行調(diào)查,當原因不明時應立即告知安全管理部進行檢查。
4.5 巡查違章裝修:詳見《裝修管理條例》。
4.6 對巡查中發(fā)現(xiàn)問題的處理要領
(1)物業(yè)管理員巡查時發(fā)現(xiàn)有上述問題出現(xiàn)時,如本人能進行處理的,應予以立即解決;否則及時將問題記錄在《巡查記錄表》中,巡查回來后報告物業(yè)管理部經(jīng)理解決并及時通報工程部。
(2)物業(yè)管理部經(jīng)理視情況按下列情況處理:
a、屬公共設施設備破損丟失的,按相關規(guī)定處理;
b、屬管理處其他部門員工工作不力造成的,應通知其他相關部門主管前住處理。巡查中發(fā)現(xiàn)的問題一般情況下應在一周內(nèi)解決;特殊情況需經(jīng)管理處總經(jīng)理同意后可適當延長;
c、屬業(yè)主違章造成的問題,應按物業(yè)處相關管理規(guī)定處理。
(3)對巡查中發(fā)現(xiàn)的重大問題,物業(yè)管理部經(jīng)理應及時向總物業(yè)經(jīng)理匯報,由總物業(yè)經(jīng)理處理。
(4)巡查中發(fā)現(xiàn)問題處理完畢后物業(yè)管理員應現(xiàn)場驗證,處理的過程和驗證的結果均應有完整的記錄,并經(jīng)相關人員簽字認可。
5、記錄
《巡查記錄表》
《月巡查記錄匯總表》
第3篇 物業(yè)空置房管理標準作業(yè)規(guī)程
物業(yè)空置房管理標準作業(yè)規(guī)程
(三)
1.0目的規(guī)范空置房的管理工作,確?？罩梅抗芾淼馁|(zhì)量。
2. 0適用范圍適用于管理處已接管的空置房管理。
3. 0職責3.1客戶服務中心主任/主管負責空置房管理的組織、監(jiān)督工作。
3. 2客戶助理負責依據(jù)本規(guī)程實施空置房的日常管理工作。
3. 3工程部主管負責空置房維修養(yǎng)護的實施。
3. 4保安部主管負責空置房日常安全巡查的實施。
3. 5環(huán)境部主管負責空置房日常保潔實施。
4.0程序要點
4.1空置房的登記建檔
4.1.1經(jīng)公司接管的空置房由管理處客戶服務中心主任/主管安排客戶助理進行登記造冊。
4.2空置房的維護管理
4.2.1 空置房物品、設施、設備由客戶服務中心組織保安部、工程部、環(huán)境部進行日常管理,每周至少對空置房進行一次檢查。
4.2.2 工程部對空置房的附屬設施設備(游泳池、雨棚、欄桿、金屬樓梯、電源箱、門窗、玻璃、屋面防水隔熱、給排水管道、地漏、燃氣管表、各種線路等)定期按要求實施保養(yǎng)。
4.2.3 客戶助理根據(jù)季節(jié)變化定時對空置房進行開窗通風、散熱,必要時應進行烘干處理,防止墻面、天花發(fā)霉、木制品生蟲及變形。
雨季時應注意關好窗戶、陽臺門以避免雨水進入戶內(nèi),在連續(xù)陰雨和大雨后檢查戶內(nèi)窗、屋面、墻面有無浸漏現(xiàn)象。
4.2.4 對于精裝修的房屋應在夏季到來之前對當西曬房間進行遮陽,防止木器干裂;
在梅雨季節(jié)應注意防潮,防止木器發(fā)霉、變形。
4.2.5 參照有關電器使用說明書,定期將電器打開試運行,以保持電器良好的工作狀態(tài),還應注意及時 電源。
4.2.6 客戶助理巡樓時應注意空置房的防火、防盜工作。
如發(fā)現(xiàn)空置房內(nèi)有異常情況應及時向客戶服務中心主任/主管匯報。
4.3空置房的利用
4.3.1 長期閑置的空置房管理處可考慮進行合理利用。
4.3.2 客戶服務中心主任/主管應留意收集承租信息,對空置房采取出租等方式加以利用。
經(jīng)向房地產(chǎn)開發(fā)商申請同意考慮出租。
4.4每次空置房巡查后記錄在《空置房巡查記錄表》中。
4.5本規(guī)程執(zhí)行情況作為客戶服務中心主任/主管、工程部主管、客戶助理績效考評的依據(jù)之一。
5.0記錄
5.1《空置房巡查記錄表》6.0相關支持文件
6.1《物業(yè)出租標準作業(yè)規(guī)程》
6.2《樓宇巡查標準作業(yè)規(guī)程》
第4篇 物業(yè)空置房管理標準作業(yè)規(guī)程（3）
物業(yè)空置房管理標準作業(yè)規(guī)程(三)
1.0目的
規(guī)范空置房的管理工作,確保空置房管理的質(zhì)量。
2.0適用范圍
適用于管理處已接管的空置房管理。
3.0職責
3.1客戶服務中心主任/主管負責空置房管理的組織、監(jiān)督工作。
3.2客戶助理負責依據(jù)本規(guī)程實施空置房的日常管理工作。
3.3工程部主管負責空置房維修養(yǎng)護的實施。
3.4保安部主管負責空置房日常安全巡查的實施。
3.5環(huán)境部主管負責空置房日常保潔實施。
4.0程序要點
4.1空置房的登記建檔
4.1.1經(jīng)公司接管的空置房由管理處客戶服務中心主任/主管安排客戶助理進行登記造冊。
4.2空置房的維護管理
4.2.1空置房物品、設施、設備由客戶服務中心組織保安部、工程部、環(huán)境部進行日常管理,每周至少對空置房進行一次檢查。
4.2.2工程部對空置房的附屬設施設備(游泳池、雨棚、欄桿、金屬樓梯、電源箱、門窗、玻璃、屋面防水隔熱、給排水管道、地漏、燃氣管表、各種線路等)定期按要求實施保養(yǎng)。
4.2.3客戶助理根據(jù)季節(jié)變化定時對空置房進行開窗通風、散熱,必要時應進行烘干處理,防止墻面、天花發(fā)霉、木制品生蟲及變形。雨季時應注意關好窗戶、陽臺門以避免雨水進入戶內(nèi),在連續(xù)陰雨和大雨后檢查戶內(nèi)窗、屋面、墻面有無浸漏現(xiàn)象。
4.2.4對于精裝修的房屋應在夏季到來之前對當西曬房間進行遮陽,防止木器干裂;在梅雨季節(jié)應注意防潮,防止木器發(fā)霉、變形。
4.2.5參照有關電器使用說明書,定期將電器打開試運行,以保持電器良好的工作狀態(tài),還應注意及時關閉電源。
4.2.6客戶助理巡樓時應注意空置房的防火、防盜工作。如發(fā)現(xiàn)空置房內(nèi)有異常情況應及時向客戶服務中心主任/主管匯報。
4.3空置房的利用
4.3.1長期閑置的空置房管理處可考慮進行合理利用。
4.3.2客戶服務中心主任/主管應留意收集承租信息,對空置房采取出租等方式加以利用。經(jīng)向房地產(chǎn)開發(fā)商申請同意考慮出租。
4.4每次空置房巡查后記錄在《空置房巡查記錄表》中。
4.5本規(guī)程執(zhí)行情況作為客戶服務中心主任/主管、工程部主管、客戶助理績效考評的依據(jù)之一。
5.0記錄
5.1《空置房巡查記錄表》
6.0相關支持文件
6.1《物業(yè)出租標準作業(yè)規(guī)程》
6.2《樓宇巡查標準作業(yè)規(guī)程》
