住宅小區(qū)清潔工作質(zhì)量檢查作業(yè)規(guī)程

包括什么內(nèi)容

1. 清潔范圍確認(rèn)：檢查住宅小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域，如道路、綠化帶、停車場、樓宇大堂、電梯、樓梯間、垃圾投放點(diǎn)等。

2. 清潔標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定：明確各區(qū)域的清潔度標(biāo)準(zhǔn)，如地面無雜物、墻面無污漬、設(shè)施設(shè)備干凈整潔等。

3. 工作流程檢查：核實(shí)清潔人員的工作流程是否符合規(guī)定，包括清掃、擦拭、消毒等步驟。

4. 清潔工具與耗材狀況：檢查清潔工具（如掃帚、拖把、清潔劑等）是否完好，耗材是否充足。

5. 垃圾處理情況：評估垃圾分類、收集、運(yùn)輸?shù)暮弦?guī)性及效率。

6. 環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)測：定期進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)測，確保無異味、無害蟲滋生。

7. 居民反饋：收集并分析居民對清潔工作的滿意度。

編制指南

1. 制定詳細(xì)檢查清單：列出所有需要檢查的項(xiàng)目，確保無遺漏。

2. 定期巡查：設(shè)定定期巡查時(shí)間，如每周一次或每月兩次，視小區(qū)規(guī)模和清潔需求而定。

3. 實(shí)地考察：親自或委派專人實(shí)地查看，記錄問題并拍照為證。

4. 問題記錄與追蹤：對發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行詳細(xì)記錄，跟蹤整改進(jìn)度。

5. 評估與反饋：對清潔服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，向清潔服務(wù)供應(yīng)商提供反饋，必要時(shí)調(diào)整服務(wù)合同條款。

6. 培訓(xùn)與指導(dǎo)：對清潔人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提升清潔技能和服務(wù)意識。

復(fù)審規(guī)定

1. 復(fù)審周期：每季度進(jìn)行一次全面復(fù)審，以評估長期清潔效果。

2. 參與人員：由物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)人、清潔服務(wù)供應(yīng)商代表及部分居民代表共同參與。

3. 質(zhì)量評分：制定評分標(biāo)準(zhǔn)，對各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行量化評價(jià)。

4. 復(fù)審報(bào)告：編寫復(fù)審報(bào)告，記錄復(fù)審結(jié)果，提出改進(jìn)建議。

5. 溝通與改進(jìn)：與清潔服務(wù)供應(yīng)商溝通復(fù)審結(jié)果，共同制定改進(jìn)措施，并監(jiān)督執(zhí)行。

6. 居民參與：鼓勵(lì)居民參與復(fù)審過程，提升居民對清潔工作的關(guān)注度和參與度。

請注意，此規(guī)程旨在提高住宅小區(qū)清潔工作的質(zhì)量，確保居民生活環(huán)境的舒適和衛(wèi)生。在執(zhí)行過程中，應(yīng)靈活調(diào)整以適應(yīng)具體環(huán)境和需求，同時(shí)注重與居民的溝通，共同營造宜居的社區(qū)環(huán)境。

住宅小區(qū)清潔工作質(zhì)量檢查作業(yè)規(guī)程范文

住宅小區(qū)清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1、目的

規(guī)范清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn),確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生,對清潔工作質(zhì)量作出客觀評價(jià)。

2、適用范圍

適用于物業(yè)管理公司各項(xiàng)目部的保潔工作質(zhì)量檢查。

3、職責(zé)

1)保潔部主管、領(lǐng)班負(fù)責(zé)依照本規(guī)程對清潔工作進(jìn)行質(zhì)量檢查、衛(wèi)生評比工作。

2)清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行清潔衛(wèi)生的自查。

4、程序要點(diǎn)

1)室外公共區(qū)域的檢查方法與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

a.道路

_檢查方法:每區(qū)抽查三處目視檢查,取平均值;

_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):無明顯泥沙、污垢,每100平方米內(nèi)煙頭、紙屑平均不超過2個(gè)、無直徑1厘米以上的石子。

b.綠化帶

_檢查方法:每區(qū)抽查三處,目視檢查,取平均值;

_質(zhì)量檢查:無明顯大片樹葉、紙屑、垃圾膠袋等物,地上無直徑三厘米以上的石子;

房屋陽臺下每100平方米煙頭或棉簽等雜物在5個(gè)以內(nèi),其他綠化帶100平方米內(nèi)雜物在1個(gè)以下。

c.排水明溝

_檢查方法:抽查2棟房屋的排水溝,目視檢查取平均值;

_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):無明顯泥消、污垢,每100平方米內(nèi)煙頭、棉簽、紙屑在2個(gè)以下。

d.垃圾箱

_檢查方法:每責(zé)任區(qū)抽查1個(gè),清潔后全面檢查;

_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):地面無散落垃圾、無污水、無明顯污跡。

e.垃圾中轉(zhuǎn)站

_檢查方法:每天清潔后目視檢查;

_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):地面無粘貼物、無明顯污跡;

墻面無粘附物、無明顯污跡。

f.果皮箱

_檢查方法:每責(zé)任區(qū)抽查2個(gè),全面檢查;

_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):內(nèi)部垃圾及時(shí)清理,外表無污跡、粘附物。

g.標(biāo)識宣傳牌、雕塑

_檢查方法:全面檢查;

_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):目視表面無明顯積塵,無污跡、無亂張貼。

h.沙井和污雨水井

_檢查方法:每責(zé)任區(qū)抽查3個(gè),目視檢查;

_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):底部無沉淀物,內(nèi)壁無粘附物,井蓋無污跡。

i.游樂場

_檢查方法:目視檢查;

_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):目視地面無垃圾、紙屑,設(shè)施完好無污跡。

j.化糞池(工程部需配合完成)

_檢查方法:目視檢查;

_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):進(jìn)排便通、無污水外溢。

k.噴水池

_檢查方法:目視檢查;

_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):目視無紙屑、雜物、青苔、水無變色或異味。

l.天臺、雨蓬

1.檢查方法:每責(zé)任區(qū)抽查一棟樓宇,目視檢查;

2.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):無雜物、垃圾、紙屑、排水口暢通、水溝無污垢。

2)室內(nèi)公共區(qū)域的檢查方法與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

a.地面的清潔

_檢查方法:每責(zé)任區(qū)抽查5處,目視檢查;

_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):無垃圾雜物、無泥沙、污漬;大理石地面找蠟、拋光后光澤均勻;地毯無明顯灰塵、無污漬。

b.墻面的清潔

_檢查方法:每責(zé)任區(qū)抽查5處,全面檢查;

_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):大理石、瓷片、噴涂等墻面用紙巾擦拭100厘米無明顯灰塵;乳膠漆墻面無污漬、目視無明顯灰塵;墻紙無污跡。

c.樓道梯間、走廊地面

_檢查方法:目視檢查每責(zé)任區(qū)抽查2個(gè)單元,50平方米走廊3處;

_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):目視無紙屑、雜物、污跡,每個(gè)單元梯級煙頭不超過2個(gè),走廊100平方米煙頭不超過1個(gè),目視天花板無明顯灰塵、蜘蛛網(wǎng)。

d.墻面、窗、扶手、電子門、消防栓管、電表箱、信報(bào)箱、宣傳欄、樓道燈開關(guān)等。

_檢查方法:每責(zé)任區(qū)抽查2處,全面檢查;

_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):無廣告、蜘蛛網(wǎng)、無痰跡、積塵,用紙巾擦拭100平方米無明顯污染。

e.電梯

_檢查方法:全面檢查;

_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):電梯轎廂四壁無塵、無污跡、手印,電梯門軌槽、顯示屏無塵,轎廂無雜物、污漬。

f.辦公室

_檢查方法:全面檢查;

_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):整潔、無雜物、墻壁無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、地面無污跡;桌椅、沙發(fā)、柜無灰塵、空氣清新。

g.公用衛(wèi)生間

_ 檢查方法:全面檢查;

_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):地面無異味、無積水、無污漬、無雜物;墻面、門、窗用紙巾擦拭無明顯灰塵,便器無污漬,墻上無涂畫;設(shè)施完好、用品齊全;天花、燈具目視無明顯灰塵;玻璃、鏡面無灰塵、無污跡、無手印。

h.燈罩、煙感器、出風(fēng)口、指示燈

_檢查方法:每責(zé)任區(qū)抽查3處,目視檢查;

_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):目視無明顯灰塵、無污跡。

i.玻璃門窗、鏡面

_檢查方法:每責(zé)任區(qū)抽查3處,全面檢查;

_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):玻璃表面無污跡、手印、清刮后用紙巾擦拭無明顯灰塵。

3)地下室、地下停車庫

a.檢查方法:每責(zé)任區(qū)抽查3處,全面檢查;

b.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):車庫、地下室地面無垃圾、雜物、積水、泥沙、油跡等;墻面目視無污漬、無明顯灰塵;標(biāo)識牌、消防栓公用門設(shè)施目視無污漬、無明顯灰塵。

4)保潔部主管匯同領(lǐng)班對各責(zé)任區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生評比檢查,每周進(jìn)行一次,并將檢查情況記錄在《衛(wèi)生檢查評分表》中。

5)該表由部門歸檔保存一年,評比結(jié)果作為個(gè)人績效考評的依據(jù)之一。

5、記錄

《衛(wèi)生檢查評分表》

6、相關(guān)支持文件