保安突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程制度

包括什么內(nèi)容

1. 緊急情況定義與分類：明確各類突發(fā)事件的定義，如火災(zāi)、治安事件、醫(yī)療緊急情況、自然災(zāi)害等。

2. 應(yīng)急響應(yīng)流程：詳細(xì)描述從發(fā)現(xiàn)事件到啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案的步驟。

3. 職責(zé)分配：明確保安人員在突發(fā)事件中的角色和職責(zé)。

4. 溝通與協(xié)調(diào)：規(guī)定與內(nèi)部各部門及外部應(yīng)急機(jī)構(gòu)的溝通機(jī)制。

5. 現(xiàn)場(chǎng)控制：指導(dǎo)保安如何進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)隔離、疏散人群和初步救援。

6. 記錄與報(bào)告：規(guī)定事件記錄和上報(bào)的程序。

7. 培訓(xùn)與演練：定期進(jìn)行應(yīng)急處理培訓(xùn)和模擬演練。

編制指南

1. 制定依據(jù)：參照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司實(shí)際情況。

2. 實(shí)地考察：了解工作環(huán)境，評(píng)估潛在風(fēng)險(xiǎn)，制定針對(duì)性措施。

3. 專家咨詢：請(qǐng)教安全專家，確保規(guī)程的專業(yè)性與實(shí)用性。

4. 征求意見：廣泛征求保安團(tuán)隊(duì)和其他相關(guān)部門的意見，確保規(guī)程的可執(zhí)行性。

5. 定期修訂：根據(jù)實(shí)際情況和演練反饋，定期更新和完善規(guī)程。

復(fù)審規(guī)定

1. 復(fù)審周期：每年至少進(jìn)行一次全面復(fù)審，特殊情況隨時(shí)調(diào)整。

2. 復(fù)審人員：由安全管理負(fù)責(zé)人主導(dǎo)，保安隊(duì)長參與，必要時(shí)邀請(qǐng)外部專家參與。

3. 復(fù)審內(nèi)容：檢查規(guī)程的適用性、有效性和合規(guī)性，評(píng)估實(shí)際操作中的問題和改進(jìn)點(diǎn)。

4. 記錄與反饋：復(fù)審結(jié)果形成書面報(bào)告，向管理層匯報(bào)，并及時(shí)更新規(guī)程文本。

5. 培訓(xùn)更新：根據(jù)復(fù)審結(jié)果，對(duì)保安人員進(jìn)行新規(guī)程的培訓(xùn)，確保全員掌握。

本規(guī)程旨在提供保安人員在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)的操作指引，確保人員安全，減少損失。在執(zhí)行過程中，所有保安人員應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)程執(zhí)行，同時(shí)靈活應(yīng)對(duì)，確保在緊急情況下能夠迅速、有序、有效地采取行動(dòng)。

保安突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程制度范文

1.目的

規(guī)范保安部處理突發(fā)事件的程序,提高對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力,維護(hù)轄區(qū)內(nèi)的正常工作和生活秩序。

2.適用范圍

適用于轄區(qū)內(nèi)各類突發(fā)事件的處理。

3.職責(zé)

3.1 保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)指揮突發(fā)事件的處理。

3.2 保安隊(duì)長(安保部經(jīng)理)、班長負(fù)責(zé)落實(shí)保安部經(jīng)理下達(dá)的命令,具體處理突發(fā)事件。

4.作業(yè)規(guī)程

4.1 處理各類突發(fā)事件的基本原則

4.1.1 快速反應(yīng)

快速反應(yīng)的原則:

a)執(zhí)勤保安班長接警后:

--2分鐘內(nèi)到達(dá)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行緊急控制處理;

--2分鐘內(nèi)從1樓趕赴大廈(樓)的突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行緊急控制處理;

b)執(zhí)勤保安隊(duì)長(安保部經(jīng)理)接到突發(fā)事件報(bào)告后:

--2分鐘內(nèi)到達(dá)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng);

--2分鐘內(nèi)從1樓趕赴大廈(樓)的突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行緊急控制處理;

c)保安隊(duì)長(安保部經(jīng)理)在休息時(shí)接到突發(fā)事件報(bào)告后,應(yīng)以最快速度趕赴突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)。

4.1.2 統(tǒng)一指揮

統(tǒng)一指揮的原則:

a)處理突發(fā)事件由保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮;

b)在特殊情況下,由保安隊(duì)長(安保部經(jīng)理)負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮;

c)執(zhí)勤班長協(xié)助指揮突發(fā)事件的處理。

4.1.3 服從命令

服從命令的原則:

執(zhí)勤班長需無條件服從保安隊(duì)長(安保部經(jīng)理)的命令,并負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事件的處理過程做詳細(xì)記錄;保安隊(duì)長(安保部經(jīng)理)需無條件服從保安部經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)的命令。

4.1.4 團(tuán)結(jié)協(xié)作

團(tuán)結(jié)協(xié)作的原則:

保安部作為突發(fā)事件的處理部門,行使公司賦予的指揮權(quán)和處理權(quán),公司任何部門或個(gè)人不應(yīng)干預(yù)。在保安部做出突發(fā)事件處理決定時(shí),各相關(guān)部門均應(yīng)團(tuán)結(jié)一致,緊密協(xié)作,配合保安部處理好突發(fā)事件。

4.2盜竊

4.2.1 當(dāng)保安班長、保安員發(fā)現(xiàn)有盜竊現(xiàn)象或接到盜竊報(bào)案時(shí),立即用通訊器材(對(duì)講機(jī)或電話)向保安隊(duì)長(安保部經(jīng)理)、班長報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)的具體位置,然后留在被盜竊現(xiàn)場(chǎng),或迅速趕赴被盜竊現(xiàn)場(chǎng),維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序,保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),禁止一切人員出入現(xiàn)場(chǎng)

保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)做到:

a)保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后立即了解被盜竊的具體地點(diǎn)、時(shí)間及情況;

b)保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前,案犯已逃離現(xiàn)場(chǎng)時(shí),可用電話或?qū)χv機(jī)報(bào)告,但在使用對(duì)講機(jī)公用頻道時(shí)不應(yīng)隨意泄漏案件的性質(zhì)。正確的呼叫對(duì)講術(shù)語:隊(duì)長、(經(jīng)理)、班組長,請(qǐng)您速到__位置(或使用特殊頻道報(bào)告);

c)保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí),如案犯未逃跑或已被抓捕,可使用對(duì)講機(jī)向保安隊(duì)長(安保部經(jīng)理)、班長報(bào)告。

4.2.2 保安隊(duì)長(安保部經(jīng)理)接報(bào)告后立即用通訊器材指揮保安員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù),并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮。

4.2.3 保安隊(duì)長(安保部經(jīng)理)、班長在了解基本情況后,立即向保安部經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào),并接受指令。

4.2.4 保安部經(jīng)理(視情況而定)趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指揮,收集有關(guān)資料及信息后,根據(jù)案件損失及影響的大小決定是否向公安機(jī)關(guān)報(bào)告案情。

4.3打架斗毆

4.3.1 執(zhí)勤保安班長、保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有打架斗毆行為或接到打架斗毆報(bào)案時(shí)

應(yīng)做到:

a)應(yīng)立即上前制止或迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行制止,防止該行為的擴(kuò)大而造成不必要的損傷。同時(shí),保安員應(yīng)立即用通訊器材向保安隊(duì)長(安保部經(jīng)理)報(bào)告具體位置、已受傷的人數(shù)、參與打架斗毆的人數(shù)以及請(qǐng)求支援的范圍;

b)將現(xiàn)場(chǎng)圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場(chǎng),維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的道路交通秩序,保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng);

c)將因打架斗毆造成傷亡的人員,視其傷勢(shì)的輕重送醫(yī)院搶救。

4.3.2 ::保安隊(duì)長(安保部經(jīng)理)接報(bào)告后,立即用通訊器材指揮調(diào)遣現(xiàn)場(chǎng)附近的保安員和其他執(zhí)勤保安員,并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮

具體工作包含:

a)與執(zhí)勤保安班長聯(lián)系,要求保安班長對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù);

b)保安隊(duì)長(安保部經(jīng)理)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)立即了解案情及相關(guān)資料,根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的事態(tài)做出布置:

--調(diào)遣休息保安員對(duì)打群架的事件進(jìn)行增援;

--呼叫救護(hù)車對(duì)重傷有生命危險(xiǎn)的人員送醫(yī)院搶救

;

--對(duì)事態(tài)輕微的事件進(jìn)行調(diào)解;

--將事態(tài)嚴(yán)重或造成不良影響的打架斗毆事件的當(dāng)事人控制住,并交由公安機(jī)關(guān)處理;

c) 保安隊(duì)長(安保部經(jīng)理)將收集的資料及做出的工作布置向保安部經(jīng)理匯報(bào),請(qǐng)示進(jìn)一步的工作指示。

4.3.3 保安部經(jīng)理(視情況而定)趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指揮,收集有關(guān)資料及信息后應(yīng)做好工作安排,處理善后工作,當(dāng)事態(tài)嚴(yán)重造成人員傷亡時(shí),應(yīng)立即與公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)的處理工作,并報(bào)告總經(jīng)理。

4.4搶劫

4.4.1 執(zhí)勤保安班長及保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有搶劫行為或接到有搶劫報(bào)案時(shí)

應(yīng)做到:

a)應(yīng)立即上前制止該違法犯罪行為或迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)制止,并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù),同時(shí)用通訊器材向保安隊(duì)長(安保部經(jīng)理)報(bào)告;

b)如犯罪嫌疑人仍在現(xiàn)場(chǎng)時(shí),應(yīng)立即抓捕帶回保安隊(duì)(安保部),并請(qǐng)事主一起到保安隊(duì)(安保部)后交由公安機(jī)關(guān)處理;

c)向事主了解在被搶劫過程中人身是否受到損傷及財(cái)物的損失情況,如事主受傷則應(yīng)視其傷勢(shì)的情況送醫(yī)院救治;

d)在追捕犯罪嫌疑人,遇敵眾我寡,敵強(qiáng)我弱時(shí),應(yīng)采取敵逃我追,敵強(qiáng)我纏,一邊追一邊聯(lián)絡(luò)的方法,等支援的保安員或公安人員趕到后一起擒獲犯罪嫌疑人,以免造成不必要的損傷。

4.4.2 保安隊(duì)長(安保部經(jīng)理)接報(bào)告后,立即用通訊器材指揮,調(diào)遣案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)附近的保安員和其他執(zhí)勤保安員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行封鎖和保護(hù),并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮

具體內(nèi)容包含:

a)與執(zhí)勤的保安班長聯(lián)系,要求保安班長及案發(fā)區(qū)域保安員參加現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作。

b)保安隊(duì)長(安保部經(jīng)理)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后立即了解案情及相關(guān)資料,根據(jù)案情需要及時(shí)作出布置:

--調(diào)派保安員增援、搶救、圍捕、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng);

--向事主或知情人詢問犯罪嫌疑人的特征及被搶劫的經(jīng)過并進(jìn)行記錄;對(duì)被抓捕的犯罪嫌疑人進(jìn)行甄別、詢問并進(jìn)行記錄;

--將有關(guān)的資料、線索及抓獲的犯罪嫌疑人移交公安機(jī)關(guān)處理。

c)保安隊(duì)長(安保部經(jīng)理)將收集的資料、信息及作出的工作布置向保安部經(jīng)理匯報(bào), 請(qǐng)示進(jìn)一步的工作指示。

4.4.3 保安部經(jīng)理接報(bào)告后(視情況而定)趕赴現(xiàn)場(chǎng),處理善后各項(xiàng)工作,上報(bào)公安機(jī)關(guān)及公司總經(jīng)理,積極配合公安機(jī)關(guān)工作。

4.5兇殺

4.5.1 執(zhí)勤保安班長及保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有兇殺行為或接到兇殺報(bào)案時(shí)

應(yīng)做到:

a)立即上報(bào)公安機(jī)關(guān),并趕赴現(xiàn)場(chǎng)制止違法犯罪行為,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù),同時(shí)用通訊器材向保安隊(duì)長(安保部經(jīng)理)及保安部經(jīng)理報(bào)告;

b)封鎖案發(fā)現(xiàn)場(chǎng),在公安人員到達(dá)前,堅(jiān)決禁止無關(guān)人員出入現(xiàn)場(chǎng);

c)犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場(chǎng)時(shí),應(yīng)將其抓獲,并扭送公安機(jī)關(guān)處理;

d)對(duì)傷者應(yīng)立即送往醫(yī)院搶救;

e)在搬抬過程中所走過的路線及碰過、接觸或搬抬過的物件,均應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的登記;

f)在公安人員到達(dá)時(shí),立即將登記的事項(xiàng)向公安人員報(bào)告。

4.5.2 保安隊(duì)長(安保部經(jīng)理)接報(bào)后立即上報(bào)保安部經(jīng)理,并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮

具體工作包含:

a)調(diào)遣指揮現(xiàn)場(chǎng)附近的保安員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行警戒封鎖,嚴(yán)格檢查出入人員;

b)維護(hù)和疏導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)及交通秩序,搶救傷者,做好各項(xiàng)記錄;

c)協(xié)助公安機(jī)關(guān)工作,提供資料及線索。

4.5.3 保安部經(jīng)理接警后迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮,并將案情向公安機(jī)關(guān)通報(bào),協(xié)助和指揮保安人員配合公安人員工作,并將案情報(bào)告總經(jīng)理。

4.6中毒事件(如住戶煤氣、食物中毒等)

4.6.1 執(zhí)勤保安班長及保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有中毒情況或接到中毒事件報(bào)告時(shí)

應(yīng)做到:::

a)應(yīng)立即用通訊器材報(bào)告保安隊(duì)長(安保部經(jīng)理),并留在現(xiàn)場(chǎng)或趕赴現(xiàn)場(chǎng)切斷毒源,使毒物不再繼續(xù)擴(kuò)散,疏散現(xiàn)場(chǎng)周圍的圍觀者;

b)對(duì)煤氣中毒者,盡快將中毒者撤離現(xiàn)場(chǎng),將中毒者移到空氣通暢處,松開衣扣和腰帶,并盡快送往醫(yī)院搶救。現(xiàn)場(chǎng)禁止使用任何電器設(shè)備,以防爆炸;

c)對(duì)其他類別的中毒者,應(yīng)盡快將中毒者撤離現(xiàn)場(chǎng),消除口腔異物,維持呼吸通暢,注意保溫并立即送往醫(yī)院搶救;

>d)將中毒人員人數(shù)、地點(diǎn)、(現(xiàn)場(chǎng)的具體位置)及已做的搶救措施報(bào)告保安隊(duì)長(安保部經(jīng)理)。

4.6.2 保安隊(duì)長(安保部經(jīng)理)接到報(bào)告后,立即調(diào)遣人員支援,并報(bào)告保安部經(jīng)理后迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)參加搶救:

a)調(diào)遣指揮執(zhí)勤的保安班長、保安員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng),疏散人員及搶救中毒人員;

b)調(diào)查中毒的原因,核準(zhǔn)毒源是否確已切斷,防止有漏毒現(xiàn)象而繼續(xù)造成不必要的傷亡,視情報(bào)告有關(guān)部門;

c)親自護(hù)送中毒者到醫(yī)院搶救,并將搶救情況及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)。

4.6.3 保安部經(jīng)理接警后(視情況而定)迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理,并將情況通報(bào)有關(guān)部門及總經(jīng)理:

a)若中毒事件是屬犯罪行為所致,應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告;

b)將中毒情況通報(bào)給醫(yī)院,請(qǐng)示求援;

c)通知中毒者家屬進(jìn)行對(duì)外協(xié)調(diào)工作。

4.7交通意外事故

4.7.1 執(zhí)勤保安班長及保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)交通意外事故或接到交通意外事故報(bào)告求助時(shí)

應(yīng)做到:

a)應(yīng)立即用通訊器材報(bào)告保安隊(duì)長(安保部經(jīng)理)發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場(chǎng)的具體位置;

b)留在現(xiàn)場(chǎng)或迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)交通秩序和保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),搶救傷者;

c)對(duì)重大的交通意外事故須請(qǐng)示保安隊(duì)長(安保部經(jīng)理)進(jìn)行支援。

4.7.2 保安隊(duì)長(安保部經(jīng)理)接報(bào)告后立即報(bào)告保安部經(jīng)理,并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)參加搶救

具體內(nèi)容包含:

a)調(diào)遣指揮執(zhí)勤的保安班長、交通意外事故現(xiàn)場(chǎng)的保安員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序、交通秩序,并注意保護(hù)交通事故的現(xiàn)場(chǎng);

b)送重傷者到醫(yī)院搶救;

c)報(bào)交警大隊(duì)(電話122):

--事故發(fā)生的時(shí)間及地點(diǎn);

--事故造成的傷亡及損毀情況;

--已送搶救情況。

4.7.3 保安部經(jīng)理接報(bào)告后(視情況而定)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng),根據(jù)事故的需要,調(diào)派車輛進(jìn)行搶救,并報(bào)交警大隊(duì)和公司總經(jīng)理。

4.8臺(tái)風(fēng)、水浸等自然災(zāi)害事故

4.8.1 執(zhí)勤保安班長及保安員遇到臺(tái)風(fēng)、水浸等自然災(zāi)害事故時(shí)

應(yīng)做到:

a)通知或協(xié)助業(yè)主做好防風(fēng)措施,協(xié)助工程技術(shù)人員對(duì)水浸的疏導(dǎo)排泄工作;

b)防止在臺(tái)風(fēng)、水浸等自然災(zāi)害發(fā)生時(shí),伴隨發(fā)生犯罪行為;

c)協(xié)助交警部門處理住宅小區(qū)內(nèi)的交通意外事故。

4.8.2 保安隊(duì)長(安保部經(jīng)理)接報(bào)告后立即調(diào)遣所有保安員支援其他部門處理各類災(zāi)害事件。

4.8.3 保安部經(jīng)理接報(bào)后立即做出統(tǒng)一指揮

具體工作包含:

a)安排人員對(duì)業(yè)主做好疏散工作;

b)通報(bào)醫(yī)院、公安、消防等有關(guān)部門,請(qǐng)求救援;

c)報(bào)告公司總經(jīng)理。

4.9火警

4.9.1 報(bào)警中心報(bào)警員發(fā)現(xiàn)火警警報(bào)時(shí),要立即通知巡邏崗迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行確認(rèn);如屬誤報(bào),應(yīng)及時(shí)復(fù)位并記錄。

4.9.2 執(zhí)勤保安班長和保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)火警時(shí),要立即把火警地點(diǎn)報(bào)告保安隊(duì)長(安保部經(jīng)理);保安隊(duì)長(安保部經(jīng)理)應(yīng)立即采取以下措施

具體措施包含:

a)立即向管理處主任和保安部經(jīng)理進(jìn)行報(bào)告;

b)組織義務(wù)消防隊(duì)員撲救初起火災(zāi)和救人;

c)根據(jù)火情的大小確定撥打火警電話119;報(bào)警時(shí)要講清火警發(fā)生的地址、燃燒物質(zhì)的性質(zhì)、報(bào)警人姓名,并派人到路口接應(yīng),::引導(dǎo)消防車進(jìn)入火場(chǎng)。

4.9.3 在保安部經(jīng)理沒趕到現(xiàn)場(chǎng)前,義務(wù)消防隊(duì)員必須自覺服從現(xiàn)場(chǎng)最高負(fù)責(zé)人的指揮

具體工作包含:

a)疏散搶救:

--引導(dǎo)業(yè)主向安全區(qū)疏散,護(hù)送行動(dòng)不便者撤離險(xiǎn)境,并做好安置和安

撫工作;

--檢查是否有業(yè)主仍留在著火區(qū)域而沒有疏散出來;

--引導(dǎo)自救:引導(dǎo)業(yè)主沿消防通道進(jìn)行疏散;如

不行則帶領(lǐng)業(yè)主往屋頂

平臺(tái)、避難層等處疏散,在上風(fēng)處等待救援,必要時(shí)組織水槍進(jìn)行噴水掩護(hù)。疏散時(shí)禁止使用電梯。

b)滅火:

--啟動(dòng)消防水泵,鋪設(shè)水帶進(jìn)行滅火;

--關(guān)閉設(shè)有防火分區(qū)的防火門;

--攜帶滅火器材到著火現(xiàn)場(chǎng)及周圍查明是否有火勢(shì)蔓延的可能,并及時(shí)撲滅蔓延過來的火焰;

--針對(duì)不同性質(zhì)的燃燒采用不同的滅火方法;

--配合消防官兵的滅火行動(dòng)。

c)安全警戒:

--外圍的警戒任務(wù)是清除路障,指揮車輛駛離現(xiàn)場(chǎng),勸導(dǎo)過路業(yè)主及無

關(guān)人員撤離現(xiàn)場(chǎng),維護(hù)好轄區(qū)外圍的秩序;

--著火現(xiàn)場(chǎng)周圍的警戒任務(wù)是阻止無關(guān)人員進(jìn)入火場(chǎng),指導(dǎo)業(yè)主有序疏散,保護(hù)好從火場(chǎng)搶救出來的物品;

--著火現(xiàn)場(chǎng)的警戒任務(wù)是阻止業(yè)主重入火場(chǎng)拿取貴重物品,防止有人趁火打劫,保護(hù)好消防器材,指導(dǎo)業(yè)主有序疏散。

4.9.4 火災(zāi)撲滅后,保安隊(duì)(安保部)要積極配合公安消防機(jī)關(guān)進(jìn)行事故的調(diào)查工作,并對(duì)事故進(jìn)行詳細(xì)的記錄。

4.10停電

4.10.1 正常停電

停電時(shí)應(yīng)做的工作:

a)若拉閘限電或供電局預(yù)先通知的停電,管理處應(yīng)將相關(guān)信息及時(shí)告示業(yè)主,以便業(yè)主提前做好必要的應(yīng)急準(zhǔn)備;

b)保安隊(duì)(安保部)應(yīng)準(zhǔn)備好應(yīng)急照明設(shè)備,并合理安排好安保力量;

c)把電梯迫降到底層并關(guān)閉;把擋車器設(shè)置在開啟狀態(tài);

d)加強(qiáng)對(duì)各出入口的管理;根據(jù)各轄區(qū)的實(shí)際情況,增加周界、園區(qū)或樓層、商鋪的巡查次數(shù),發(fā)現(xiàn)可疑人員或現(xiàn)象要仔細(xì)詢問和調(diào)查,防止盜竊、搶劫等案件的發(fā)生;

e)在巡邏時(shí),要特別關(guān)注業(yè)主、商鋪的照明情況,以防火災(zāi)的發(fā)生。

4.10.2 突然停電

停電時(shí)應(yīng)做的工作:

a)立即向管理處、保安隊(duì)長(安保部經(jīng)理)報(bào)告,了解停電的原因;

b)利用電話、對(duì)講系統(tǒng)或用手敲擊電梯門,了解是否有電梯困人情況,如有業(yè)主被困在電梯里:

--立即通知電梯工迅速前往解困;

--撥打電話、向杭州市電梯故障處理中心進(jìn)行求助;

--通過電話、對(duì)講系統(tǒng)向被困人員做好安撫工作及了解他們的身體狀況。

c)利用人工手段把擋車器調(diào)整到開啟狀態(tài);

d)參照本規(guī)程4.10.1的d)、e)內(nèi)容實(shí)施。

4.11 其他突發(fā)事件。

其他突發(fā)事件的處理,應(yīng)服從保安部和公司統(tǒng)一調(diào)度和布置。

5.記錄

6.相關(guān)支持文件

6.1 《巡邏崗管理作業(yè)規(guī)程》