突發(fā)治安事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度

包括什么內(nèi)容

1. 事件定義與分類

2. 應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制

3. 信息報(bào)告與傳遞

4. 現(xiàn)場(chǎng)控制與疏散

5. 聯(lián)合行動(dòng)與協(xié)作

6. 后續(xù)調(diào)查與評(píng)估

7. 應(yīng)急培訓(xùn)與演練

編制指南

1. 事件定義與分類：突發(fā)治安事件涵蓋各類公共安全問(wèn)題，如群體沖突、重大盜竊、恐怖襲擊等，應(yīng)根據(jù)事件性質(zhì)、規(guī)模及影響程度進(jìn)行分級(jí)，以便快速啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)對(duì)措施。

2. 應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制：建立快速反應(yīng)小組，明確各成員職責(zé)，確保在事件發(fā)生時(shí)能立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，包括初步評(píng)估、指揮協(xié)調(diào)、資源調(diào)度等環(huán)節(jié)。

3. 信息報(bào)告與傳遞：所有工作人員在發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)，應(yīng)立即向上級(jí)匯報(bào)，并通過(guò)指定渠道向相關(guān)部門傳遞信息，確保信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)。

4. 現(xiàn)場(chǎng)控制與疏散：采取必要措施防止事態(tài)擴(kuò)大，如設(shè)立警戒線，指導(dǎo)群眾有序疏散，確保人員安全。

5. 聯(lián)合行動(dòng)與協(xié)作：與公安、消防、醫(yī)療等部門保持緊密合作，協(xié)同處理現(xiàn)場(chǎng)，共同維護(hù)公共秩序。

6. 后續(xù)調(diào)查與評(píng)估：事件平息后，進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，評(píng)估應(yīng)對(duì)效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善應(yīng)急預(yù)案。

7. 應(yīng)急培訓(xùn)與演練：定期組織員工進(jìn)行應(yīng)急知識(shí)培訓(xùn)和模擬演練，提升應(yīng)對(duì)突發(fā)治安事件的能力。

復(fù)審規(guī)定

1. 年度復(fù)審：每年至少進(jìn)行一次規(guī)程全面審查，以確保其與最新法律法規(guī)、政策要求保持一致。

2. 實(shí)時(shí)更新：根據(jù)新的治安形勢(shì)和案例，隨時(shí)修訂和完善規(guī)程，確保其針對(duì)性和實(shí)用性。

3. 反饋機(jī)制：鼓勵(lì)員工提出對(duì)規(guī)程的改進(jìn)建議，通過(guò)持續(xù)改進(jìn)提升規(guī)程的執(zhí)行效率。

4. 培訓(xùn)復(fù)審：每次規(guī)程修訂后，應(yīng)及時(shí)對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保他們了解并掌握最新版本的規(guī)程內(nèi)容。

本規(guī)程旨在提供一個(gè)基本的操作框架，具體執(zhí)行時(shí)應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況靈活調(diào)整，確保在面對(duì)突發(fā)治安事件時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行處置，保障公眾安全和社會(huì)穩(wěn)定。

突發(fā)治安事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度范文

突發(fā)治安事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1、目的:為商場(chǎng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí),能積極,穩(wěn)妥處置,特制定本規(guī)程。

2、范圍:適用于各物業(yè)管理處

3、盜竊、匪警應(yīng)急處理

(1)隊(duì)員在值勤中遇有(或接報(bào))公開使用暴力或其他手段(如打、砸、搶、偷)強(qiáng)行索取或毀壞公司和用戶財(cái)物或威脅用戶人身安全的犯罪行為時(shí),要切實(shí)履行保安員職責(zé),迅速制止犯罪。

(2)當(dāng)發(fā)生突發(fā)案件時(shí),要保持鎮(zhèn)靜,設(shè)法制服罪犯,同時(shí)立即通過(guò)通訊設(shè)備呼叫求援。

(3)所有持對(duì)講機(jī)的保安員要聽到求救信號(hào)后,要立即趕到現(xiàn)場(chǎng),同時(shí)通知其他人員封鎖出事地點(diǎn)出口,然后視情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

(4)若犯罪分子逃跑,一時(shí)又追捕不上時(shí),要看清人數(shù)、衣著、相貌、身體特征、所用交通工具及特征等,并及時(shí)報(bào)告管理處,重大案件要立即撥“110”電話報(bào)警。

(5)有案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的(包括偷盜、搶劫現(xiàn)場(chǎng))要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),任何人不得擅自移動(dòng)任何東西,包括罪犯留下的一切手痕、腳印、煙頭等,不得讓外人進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng);在公安機(jī)關(guān)人員未勘察現(xiàn)場(chǎng)或現(xiàn)場(chǎng)勘察完畢之前,不能離開。

(6)商戶所提供的所有情況,記錄被搶(盜)物品及價(jià)值,詢問(wèn)商戶是否有任何線索、懷疑對(duì)象等情況要在《值班崗位情況登記表》中記錄。

(7)若是運(yùn)動(dòng)過(guò)程作案,沒(méi)有固定現(xiàn)場(chǎng)的,對(duì)犯罪分子遺留下的各種物品、作案工具等,應(yīng)用鉗子或其它工具提取,然后放進(jìn)塑料袋內(nèi),妥善保存交公安機(jī)關(guān)處理,切不可將保安人員或其他人員的指紋等痕跡留在現(xiàn)場(chǎng)。

(8)事主或現(xiàn)場(chǎng)有人員受傷,要立即設(shè)法盡快送醫(yī)院醫(yī)治并報(bào)告公安機(jī)關(guān).

(9)保安隊(duì)長(zhǎng)要書面的做好記錄,并報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)理.

4、發(fā)現(xiàn)商戶斗毆的處理:

(1)執(zhí)勤中(以及商戶投訴)發(fā)現(xiàn)商戶之間有爭(zhēng)吵、斗毆的現(xiàn)象時(shí),要及時(shí)制止。

(2)制止原則:勸阻雙方住手、住口;

(3)持有器械斗毆?jiǎng)t應(yīng)先制止持械一方;

(4)有傷員先送傷員去醫(yī)院救治;

(5)迅速報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)隊(duì)長(zhǎng)及現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)理,由領(lǐng)導(dǎo)出面調(diào)解,如個(gè)人力量單薄,應(yīng)請(qǐng)求增援;

(6)在制止?fàn)幊场⒍窔p方時(shí),切記不能動(dòng)粗,不允許惡言相向。

5、執(zhí)勤中如果發(fā)現(xiàn)可疑分子的處理:

(1)門崗執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑分子時(shí),要審查其證件,對(duì)持無(wú)效證件或說(shuō)不出正當(dāng)理由的人員禁止進(jìn)入警戒區(qū)域;

(2)巡邏執(zhí)勤如發(fā)現(xiàn)可疑分子時(shí),要查驗(yàn)其證件,必要時(shí)帶進(jìn)辦公室進(jìn)一步審查。

(3)發(fā)現(xiàn)的推銷業(yè)務(wù)和散發(fā)廣告的要堅(jiān)決制止,并帶到辦公室審查,如證件齊全讓本人寫保證書一份,并把證件號(hào)碼登記下,教育后放走。

(4)發(fā)現(xiàn)有做案嫌疑人要嚴(yán)格審查,必要時(shí)可送到派出所審查.

(5)在處理各類可疑人員時(shí),不允許自己處理放人,更不允許敲詐、勒索、私自罰款。

(6)對(duì)于必須罰款的人由管理處決定并在《值班崗位情況記錄表》做好記錄。