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包括什么內(nèi)容
小區(qū)保安部交接班規(guī)律標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度旨在確保小區(qū)安全服務(wù)的連續(xù)性和高效性，明確保安人員在交接班時的責(zé)任和流程。主要包括以下幾個方面：
1. 交接班時間規(guī)定：規(guī)定每日交接班的具體時間和頻率。
2. 交接班程序：詳細(xì)描述交接班時的信息傳遞、物品交接和工作狀態(tài)確認(rèn)步驟。
3. 交接班記錄：明確交接班記錄的填寫要求和存檔規(guī)定。
4. 工作交接內(nèi)容：涵蓋小區(qū)安全狀況、待處理事項、設(shè)備設(shè)施狀態(tài)等。
5. 應(yīng)急情況處理：針對突發(fā)狀況的交接處理原則。
6. 責(zé)任追究：設(shè)定對未按規(guī)定執(zhí)行交接班行為的處理辦法。
編制指南
1. 明確職責(zé)：明確規(guī)定保安人員在交接班時的職責(zé)，確保每個人清楚自己的角色和任務(wù)。
2. 簡潔明了：規(guī)程應(yīng)使用通俗易懂的語言，避免專業(yè)術(shù)語過多，保證所有保安人員都能理解并執(zhí)行。
3. 實際操作導(dǎo)向：規(guī)程應(yīng)基于實際工作場景，充分考慮各種可能的情況，提供具體的操作指導(dǎo)。
4. 可操作性：每個步驟都應(yīng)具有可執(zhí)行性，避免空泛的指示。
5. 持續(xù)改進(jìn)：規(guī)程應(yīng)定期評估和修訂，以適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境和需求。
復(fù)審規(guī)定
1. 定期復(fù)審：每半年進(jìn)行一次全面的規(guī)程復(fù)審，以確保其適用性和有效性。
2. 反饋機(jī)制：鼓勵保安人員提出對規(guī)程的改進(jìn)建議，通過收集一線員工的意見進(jìn)行調(diào)整。
3. 修改程序：規(guī)程修改需經(jīng)過部門負(fù)責(zé)人審批，重大修改需上報公司管理層批準(zhǔn)。
4. 培訓(xùn)實施：每次規(guī)程更新后，應(yīng)及時組織培訓(xùn)，確保所有保安人員了解并掌握最新規(guī)定。
5. 記錄保存：復(fù)審和修改過程的記錄應(yīng)妥善保存，作為規(guī)程歷史版本的參考。
本規(guī)程旨在建立一個清晰、實用的交接班流程，保障小區(qū)安全工作的順利進(jìn)行。所有保安人員都應(yīng)嚴(yán)格遵守，共同維護(hù)小區(qū)的安全秩序。在實際操作中，如遇到規(guī)程未涵蓋的情況，應(yīng)靈活應(yīng)對，并及時向上級報告，以便完善規(guī)程。
小區(qū)保安部交接班規(guī)律標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度范文
小區(qū)保安部交接班規(guī)律標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
1.0目的
規(guī)范保安部、消防管理中心各崗位交接班工作,確保工作交接清楚,責(zé)任明確。
2.0適用范圍
適用于住宅小區(qū)內(nèi)保安各崗位每天每次班次的交接工作。
3.0職責(zé)
3.1保安部主管/當(dāng)值班組長負(fù)責(zé)交接班工作的講評、指示及檢查工作。
3.2當(dāng)值班組長負(fù)責(zé)所轄班組的交接班工作。
3.3當(dāng)值保安員負(fù)責(zé)具體的工作交接。
4.0程序要點(diǎn)
4.1保安部主管每星期四前編制完成下周《保安部崗位安排表》,報主管經(jīng)理審批全體保安員依據(jù)《保安部崗位安排表》進(jìn)行當(dāng)值。
4.2接班前集合
4.2.1嚴(yán)格執(zhí)行《管理出員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的有關(guān)規(guī)定,不符合該規(guī)程中儀容儀表要求的不準(zhǔn)上崗。
4.2.2所有接班人員應(yīng)于接班前15分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)集合:
a)注意自身形象,不得互相追逐、打鬧;
b)保持站立姿勢,不得蹲坐。
4.2.3整理著裝,當(dāng)值班長按《管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的有關(guān)規(guī)定檢查員工著裝。
4.2.4當(dāng)值班長集合隊伍,點(diǎn)名并統(tǒng)計、做好記錄。
4.2.5保安部主管下達(dá)工作指令,交待有關(guān)工作注意事項。
4.2.6集合過程應(yīng)在10分鐘內(nèi)完成。
4.3接班
4.3.1所有當(dāng)值人員提前5分鐘趕到各自崗位進(jìn)行崗位交接工作。
4.3.2交接班人員互相敬禮并問好。
4.3.3接班人員清點(diǎn)崗位上所有公物,如:對講機(jī)、滅火器、水瓶等,如發(fā)現(xiàn)損壞、缺遺應(yīng)立即向班組長提出,并要求上一班當(dāng)值人員說明物品去向及做好記錄。
4.3.4認(rèn)真查閱上一班值班記錄,詢問上一班工作完成情況,如有需要繼續(xù)跟進(jìn)的工作應(yīng)記錄以便跟進(jìn)。
4.3.5檢查區(qū)域內(nèi)有無異常情況,在上一班當(dāng)值保安員的帶領(lǐng)下,系統(tǒng)的檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)的工作情況,如發(fā)現(xiàn)有異常則要求上一班當(dāng)值人員做出解釋,并通知班組長前來處理及做好記錄。
4.3.6交接雙方在確認(rèn)無誤后在上一班值班記錄本上簽名,并開始接崗值勤。
4.4交班
4.4.1各崗位在交班前30分鐘需進(jìn)行崗位清潔工作:
a)保持地面無明顯積塵,無煙頭、紙屑、果皮等雜物,無痰跡;
b)滅火器排放整齊表面無積塵,電分扇表面無污垢、整潔光亮,掛鐘鏡面干凈無積塵,門窗無積塵,墻面無腳印,天花無蜘蛛網(wǎng);
c)公物擺放整齊有序,桌面、桌腳干凈無灰塵、無雜物。
4.4.2認(rèn)真做好值班記錄,收集整理好相關(guān)的工作證據(jù)。
4.4.3在接班人員到達(dá)崗位時,主動向?qū)Ψ骄炊Y并問好。
4.4.4將完成的工作如實向接班人員交待清楚。
4.4.5帶領(lǐng)接班人員系統(tǒng)的檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)的工作情況。
4.4.6互相簽名后,方可離崗,并及時趕往集合地點(diǎn)。
4.5交班后集合
4.5.1當(dāng)值班長在全部崗位交接清楚后集合隊伍、清點(diǎn)人數(shù)。
4.5.2各區(qū)域的班、組長對區(qū)域值班情況進(jìn)行講評工作。
4.5.3當(dāng)值班長講評本班次的整體工作表現(xiàn),批評或指出不足,提出改正措施或意見。
4.5.4解散隊伍。
4.6替換吃飯時的崗位交接
4.6.1中班當(dāng)值人員在11:00-12:00內(nèi)及時到達(dá)各自崗位接崗,替換早班當(dāng)值人員吃飯;早班當(dāng)值人員在下午16:00-18:00內(nèi)及時到達(dá)各自崗位接崗,替換中班當(dāng)值人員吃飯。
4.6.2當(dāng)值人員用膳時間為30分鐘,用膳后及時返回崗位繼續(xù)值勤。
4.6.3具體的交接按本規(guī)程4.2款執(zhí)行。
4.7值班記錄本不得撕頁,記錄不得涂改,記錄本用完后即收回保安部統(tǒng)一保管,保存期一年以上。
4.8班長在上崗后一小時內(nèi),巡視所轄區(qū)域所有崗位情況,并在值班記錄本上簽名。
4.9每天早上8:00-9:00由區(qū)域班長填寫《保安部區(qū)域安全情況(日)匯總表》交部門主管匯總后于當(dāng)日9:00前交主管經(jīng)理審閱。
5.0記錄
5.1《保安部一日情況匯總表》
5.2《保安部交接班登記表》
5.3《保安部崗位檢查表》
6.0相關(guān)支持文件
6.1《管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
6.2《保安部、消防管理中心員工績效考評實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
