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包括什么內(nèi)容
本規(guī)程旨在規(guī)范物業(yè)小區(qū)的安全門崗作業(yè)流程，確保小區(qū)居民的生命財產(chǎn)安全，主要內(nèi)容包括：
1. 門崗人員職責與行為規(guī)范
2. 訪客管理與登記制度
3. 車輛出入管理規(guī)定
4. 緊急情況處理程序
5. 設備設施使用與維護
6. 安全巡邏與交接班制度
編制指南
1. 門崗人員應具備良好的職業(yè)道德，遵守公司規(guī)章制度，保持專業(yè)形象，禮貌待人。
2. 訪客進入小區(qū)需出示有效身份證件，門崗人員應核實并記錄相關信息，未經(jīng)許可不得放行。
3. 對于車輛，應核對車牌號，確認業(yè)主身份或收取停車費，必要時進行登記。
4. 遇到緊急情況如火災、盜竊等，門崗人員應迅速啟動應急預案，通知相關人員并報警。
5. 保持門崗設備如對講機、監(jiān)控系統(tǒng)等正常運行，定期進行檢查和保養(yǎng)。
6. 每日進行安全巡邏，交接班時詳細交接工作狀態(tài)，確保無遺漏。
復審規(guī)定
1. 本規(guī)程每年至少進行一次全面復審，以適應小區(qū)安全環(huán)境的變化。
2. 復審由物業(yè)管理部門負責，結(jié)合實際運營情況和員工反饋進行修訂。
3. 修訂后的規(guī)程需經(jīng)過管理層審批，并及時向門崗人員傳達和培訓。
4. 在復審期間，如遇特殊情況，可臨時調(diào)整規(guī)程，但應及時恢復正常執(zhí)行。
本規(guī)程旨在提供一個基本的操作框架，具體實施應結(jié)合小區(qū)實際情況靈活調(diào)整。門崗人員需持續(xù)提升專業(yè)技能，確保小區(qū)安全。物業(yè)管理部門也應定期評估門崗工作的效果，不斷優(yōu)化和完善相關制度。
物業(yè)安全門崗標準作業(yè)規(guī)程制度范文
物業(yè)安全門崗標準作業(yè)規(guī)程
1.0 目的
為了通過對項目出入人員、車輛的控制,確保項目的安全生活,特制定本規(guī)程。
2.0 適用范圍
本規(guī)程適用于__物業(yè)管理有限公司管轄區(qū)內(nèi)的門崗工作。
3.0職責
3.1門崗安全員熟悉本項目內(nèi)的人員、車輛情況;
3.2門崗安全員保證門前車道及周圍環(huán)境衛(wèi)生;
3.3門崗安全員嚴格執(zhí)行來訪人員、車輛登記出入制度;對賓客及車輛進行指引分流,勸阻無關人員不得進入項目;
3.4門崗安全員嚴格執(zhí)行物品搬遷及人員出入管理;
4.0程序要點
4.1接崗時,雙方敬禮交換位置。
a)著裝規(guī)定:
--執(zhí)勤時必須著裝整齊,標志齊全,大沿帽須配戴端正;前沿離眉一指,上衣扣、風紀扣及被扣要扣齊。
--上崗執(zhí)勤必須扎武裝帶,系帶方法為右肩左挎,肩帶從右肩袢下穿過,不得壓肩袢,系腰帶為外衣下襟 1 至 2 扣之間。
--著秋裝時,里面應套穿統(tǒng)一規(guī)定的襯衣,扎統(tǒng)一規(guī)定的領帶(領帶系于襯衣領內(nèi),下擺不得露出外衣)。
b) 坐姿要求:上身保持正直,雙手自然放于桌面,頭要正、肩要平,雙腿并攏。
c) 站姿要求:
--站立:兩腳靠攏并齊,腳尖向外分開約 60 度,兩腿挺直,小腹微收,自然挺直,上體正直,微向前傾,兩肩要平,背向后張,兩臂下垂自然伸直,手指并攏自然彎屈,拇指貼于時指第二關節(jié),中指貼于褲縫。頭要正,頸要直,口要閉,下頜微收,兩眼平視前方。
--跨立:兩腳與肩同寬,兩手背到身后貼于腰際,左手抓住右手腕。兩腿挺直,上體保持正直,兩眼目視前方。
d) 崗亭內(nèi)要保持整潔,閑雜人員不許入內(nèi),禁止在崗亭內(nèi)聚集數(shù)人,吃零食、抽煙、會客、閑聊、看書報等做與工作無關的事。
4.2 人員及車輛出入管理
4.2.1 安全員應熟悉本責任區(qū)域內(nèi)用戶的基本情況,對出入人員是否本項目居民及車輛能準確實別,必要時應掌握用戶全面情況,包括:相貌特征、姓名、樓號、人口情況、車輛情況、常規(guī)出入時間以及性格特點等。
4.2.2 凡進入項目的外來人員需出示有效證件(裝修人員持臨時出入證),登記后方可入內(nèi)。
4.2.3 進入項目的外來人員及車輛需登記,必要時由服務中心向用戶聯(lián)系得到允許方可入內(nèi),推銷、廣告或其他閑雜人等謝絕進入。
4.2.4 進入項目的外來車輛,需在門崗換證,并對其車牌、駕駛證號碼、出入時間作詳細記錄;已辦理區(qū)內(nèi)固定停車手續(xù)的車輛,應將有效憑證置于前車窗玻璃左側(cè),并在出入項目時由門崗進行登記管理。
4.2.5 凡裝有易燃、易爆、劇毒物或有污染物品的車輛和 5 噸以上貨車,禁止駛?cè)腠椖俊?/p>
4.2.6 檢查出入證、車輛(出租車、貨車)、出入物品時使用禮貌用語,態(tài)度和藹,說話和氣,糾正違章先敬禮,后說話,以理服人,公司或集團領導出入時,要敬禮。
4.2.7遇到用戶或上級領導帶有重物進出困難時,應主動提供幫助。
4.2.8 若遇到蠻橫無理、拒不出示證件的來人或車輛,應耐心做好解釋工作,盡可能消除其不滿情緒,必要時可上報安全部主管協(xié)調(diào)解決。
5.0相關記錄
《車輛出入登記表》 sw-jl-044
《外來人員登記表》 sw-jl-045
《物品出門檢查放行》 sw-jl-046
6.0相關支持文件
