物業(yè)轄區(qū)地面清潔標準作業(yè)規(guī)程3

包括什么內(nèi)容

1. 清潔頻率與時間安排

2. 清潔工具與設備的選用

3. 清潔劑的選擇與使用

4. 清潔步驟與方法

5. 清潔后的檢查與維護

6. 應急處理與特殊情況應對

7. 員工培訓與監(jiān)督

8. 質(zhì)量評估與改進措施

編制指南

1. 清潔頻率與時間安排：根據(jù)人流量、季節(jié)變化和天氣情況，制定合理的清潔計劃。例如，商業(yè)區(qū)域早晚高峰前進行清掃，雨后及時清理積水。

2. 清潔工具與設備：選擇耐用、高效且環(huán)保的清潔工具，如掃帚、塵推、吸塵器、高壓清洗機等。確保設備定期維護，保持良好運行狀態(tài)。

3. 清潔劑的選擇與使用：優(yōu)先選用無害、易降解的清潔劑，遵循產(chǎn)品說明，適量使用，防止對地面材料造成損害。

4. 清潔步驟與方法：

- 先用掃帚或吸塵器清除大顆粒垃圾。

- 使用濕拖把或清潔機進行濕式清潔。

- 對頑固污漬，可局部使用清潔劑，用刷子刷洗后徹底沖洗。

- 清理完畢后，確保地面干燥，防止滑倒事故。

5. 清潔后的檢查與維護：每次清潔后，檢查地面是否干凈，無殘留污漬，無積水，必要時進行二次清潔。定期對地面進行保養(yǎng)，如打蠟、拋光等。

6. 應急處理與特殊情況應對：遇到突發(fā)污染，如油漬、飲料灑漏等，立即清理；雨雪天氣后，增設防滑設施，及時鏟除積雪積水。

7. 員工培訓與監(jiān)督：對清潔人員進行專業(yè)培訓，明確工作流程，確保安全操作。定期考核，提高服務質(zhì)量。

8. 質(zhì)量評估與改進措施：設立質(zhì)量標準，定期進行自我評估，針對問題提出改進方案，持續(xù)優(yōu)化清潔效果。

復審規(guī)定

1. 每季度進行一次全面的清潔作業(yè)規(guī)程復審，確保規(guī)程的適用性和有效性。

2. 在遇到新的環(huán)境挑戰(zhàn)或技術更新時，應及時修訂規(guī)程，以適應變化。

3. 復審過程中，收集員工反饋，結(jié)合實際操作經(jīng)驗，調(diào)整不合理或過時的規(guī)定。

4. 復審結(jié)果應由管理層審批，并向全體員工傳達，確保執(zhí)行一致性。

本規(guī)程旨在提升物業(yè)轄區(qū)地面清潔質(zhì)量，為業(yè)主和用戶提供舒適、安全的環(huán)境。所有員工應嚴格遵守，共同維護物業(yè)的整潔形象。

物業(yè)轄區(qū)地面清潔標準作業(yè)規(guī)程3范文

物業(yè)轄區(qū)地面清潔標準作業(yè)規(guī)程(三)

1、目的

規(guī)范大理石、仿石、木質(zhì)地面和其他普通地面的清潔保養(yǎng)工作

2、適用范圍

適用于物業(yè)管理公司大理石、仿石、木質(zhì)地面的清潔保養(yǎng)工作

3、職責

1)保潔部主管負責制定地面清潔保養(yǎng)計劃、組織實施和質(zhì)量檢查

2)保潔部領班負責協(xié)助主管檢查、組織實施地面清潔保潔工作

3)清潔工負責依照本規(guī)程進行地面清潔保潔工作

4、程序要點

1)地面清潔保養(yǎng)計劃的確定

a.保潔部主管應根據(jù)季節(jié)、氣候、客流量等情況制定地面清潔保養(yǎng)計劃

b.地面清潔保養(yǎng)計劃應包括以下內(nèi)容

_不同季節(jié)、氣候地板清潔保養(yǎng)頻率

_節(jié)假日客流量頻密時地板清潔保養(yǎng)頻率

2)大理石地面的清潔保養(yǎng)

a.大理石地面的每日例行清潔保養(yǎng)

_掃凈地面后,將適量靜電吸塵劑噴在塵推上推塵,該方法適用于日間循環(huán)保養(yǎng)。

_洗地:

--將全能水稀釋后(兌水量參照《清潔劑使用標準作業(yè)規(guī)程》)用擦地面配合百潔墊輕輕擦洗地面

--用清水拖凈地面,待地干后再準備進行打蠟拋光

_地面打蠟、拋光

--進行打蠟前應先檢查機上噴壺是否加滿保養(yǎng)清潔蠟,再開動機器進行打蠟,具體操作參照《清潔設備操作與日常保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》;

--打蠟時落蠟要均勻,上下互疊10厘米,每推100米距離噴蠟一次

--地板落蠟完成后,用拋光機、百潔墊進行地面拋光,具體操作參照《清潔設備操作與日常保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》;

--上述方法適用于每天夜間清潔保養(yǎng)

b.大理石地面的定期保養(yǎng)

_大理石地面打蠟每2至3個月1次

_地面起蠟:

--起蠟前將暫停使用告示牌放在工作現(xiàn)場出入口或周邊位置

--將起蠟水稀釋后(兌水量參照《清潔劑使用標準作業(yè)規(guī)程》)注入擦地機的水箱中

--套好針座,洗地百潔墊

--接通擦地機電源,按動機身電源開關和水箱開關,將起蠟水均勻擦在地面上

--控制機器保持50米/分鐘的速度,由左至右回走動2至3次進行刷地起蠟工作

--上、下行距之間互疊10厘米

--用吸水機吸干地面后,再用清水清洗2次,吸干并拖凈地面

--待地面吹干后再進行封蠟

_封蠟:

--將落蠟拖頭套在落蠟架上;

--把拖頭浸透蠟水然后放在壓水器上稍稍壓干(約兩下);

--將蠟水均勻涂在地面上;

--操作時應一層一層將蠟水均勻拖在地面上,待每層蠟水干透后再進行第二層的封蠟操作;

--封蠟層數(shù)一般3-5層,3層底蠟2層面蠟。

_兩天后待最后1層蠟干透后再用拋光機進行拋光,直至光亮為止。

c.大理石地面清潔保養(yǎng)標準應達到目視地面無灰塵、光潔明亮,可映出物體輪廓。

3)仿石地面的清潔保養(yǎng)。

a.日常清潔保養(yǎng):

_掃凈地面后將全能水稀釋(1:30)后用拖把將地板拖干凈,每天拖抹3次;

_將吸塵器噴在塵推上對地板進行推塵,每天數(shù)次;

_對污染較重部位應用稀釋的鹽酸清潔。

b.每半月1次用擦地機、百潔墊、清潔劑全面清洗地面。

c.操作時應注意:

_使用稀釋鹽酸清潔時應注意防止鹽酸腐蝕金屬設施;

_全面清洗地面應在晚上進行。

d.仿石地面清潔保養(yǎng)標準應達到:目視地面色澤透明光鮮。

4)木質(zhì)地面的清潔保養(yǎng)。

a.木質(zhì)地面日常清潔保養(yǎng):

_掃凈地面后用微濕的抹布擦去地面上的污跡;

_將適量靜電吸塵劑噴在塵推上推塵;

_每天晚上擦干凈地面后用清潔劑磨光蠟進行拋光。

b.木質(zhì)地面的周期保養(yǎng)。

_起蠟:

--將擦地機套上針座和鋼絲棉墊;

--電源接通擦地機,按動機身電源開關;

--控制機器保持在40米/分鐘的速度,由左至右來回走動2-3次進行刷地起蠟工作;

--上下行距互疊10厘米;

--將地面的舊蠟和鋼絲棉墊用洗塵機吸干凈,再用干布擦干凈地面;

_封蠟:將木地板蠟均勻地涂在地面上,具體操作方法參照本規(guī)程的大理石地面的封蠟程序;

_拋光時:用擦地機和百潔墊進行磨光,直至地板光亮;

_木質(zhì)地板封蠟應每季度進行1次。

c.木質(zhì)地板封蠟應每季度進行1次。

5)注意事項:

a.在操作機械時應按操作規(guī)程操作,以免損壞機械。

b.上蠟應均勻,層與層之間上蠟相隔時間較長為宜。

c.打蠟前在適宜的地方安放告示牌。

6)地板清潔保潔工作的檢查。

a.保潔部主管應按計劃檢查地板的清潔保養(yǎng)質(zhì)量,并將檢查情況記錄在工作日記中。

b.保潔班長按照主管訂出的地面清潔保養(yǎng)計劃,依照本規(guī)程標準跟蹤檢查清潔工的工作質(zhì)量和實施作業(yè)情況。

c.本規(guī)程執(zhí)行情況作為員工的績效考評依據(jù)之一。

5、記錄

6、相關支持文件

1)《清潔設備操作與保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》。

2)《清潔劑使用標準作業(yè)規(guī)程》。

十三、墻面清潔標準作業(yè)規(guī)程

1、目的

規(guī)范墻面清潔工作,確保各類墻面清潔、干凈。

2、適用范圍

適用于物業(yè)公司項目部所管轄各類的墻面清潔。

3、職責

1)保潔部主管負責對墻面清潔工作的質(zhì)量檢查與監(jiān)督。

2)保潔部領班負責依照本規(guī)程進行組織實施清潔工作。

3)清潔工負責依照本規(guī)程進行具體清潔工作。

4、程序要點

1)瓷磚、噴涂、仿石和大理石墻面清潔。

a.操作要領:

_先備兩桶水、一桶清水、另一

桶放入少量的洗潔精;

_用鏟刀輕輕刮掉墻面的污漬;

_將毛巾浸入放有洗潔精的水里,擰干后沿著墻壁從上往下來回擦;

_瓷磚縫要用小刷子刷洗;

_用清水及毛巾將墻面徹底清擦兩次;

_用拖布拖凈地面;

_墻面清擦應每周進行1次,墻面清洗應每月進行1次。

b.清潔時應注意:

_用鏟刀刮除墻面污垢時,鏟刀要貼緊墻壁,以防刮花墻面;

_嚴禁使用強堿、強酸類除污清潔劑清洗墻面,以免刮傷墻表面的光澤;

_大理石、仿石墻面應先除去舊蠟,再按此程序進行清潔,然后再封蠟。

c.保潔標準應達到目視墻面無污跡,室內(nèi)墻面清洗后用紙巾擦拭50cm無明顯污染。

2)乳膠漆墻面的清潔。

a.操作程序:

_關閉要清潔之處的門窗,在地面灑上一點水;

_用雞毛撣子或干凈的棕、草掃把輕輕拂去墻面及頂部的灰塵;

_用干毛巾清擦墻面污跡,擦不掉的污跡應用細砂布輕輕擦掉;

_用鏟刀鏟除墻面上粘附的泥沙、痰跡;

_掃凈地面灰塵,再用拖把拖凈地面;

_上述工作每月重復做1次。

b.清潔時應注意:

_使用砂布和鏟刀作業(yè)時動作要輕,以免損壞墻壁;

_作業(yè)時注意戴好帽子、口罩和眼鏡,并扎緊工作服的領口和袖口。

c.保潔標準應達到:目視墻面潔凈無污跡、無粘附物、無灰塵。

3)木質(zhì)墻面清潔。

a.操作程序:

_用撣子撣凈墻壁的灰塵;

_用微濕的布擦拭墻壁;

_木板墻上蠟時將少許固體蠟涂于清潔布上,輕微用力涂于墻面上;另用一條清潔布用力地擦拭,達到拋光效果。

b.木質(zhì)墻面保潔注意事項:

_不要用太濕的毛巾擦拭木墻,以免木墻受潮發(fā)黑;

_木質(zhì)墻面上蠟前先將舊蠟用鏟刀鏟除后再按此程序進行清潔,清潔后再封蠟。

4)地毯清潔

a.清潔前,先用吸塵機對墻毯吸塵:

用地氈除漬劑對特別臟的地方進行除漬;

_擦地機的打泡箱內(nèi)加入地氈清潔劑連接喉管毛刷接通電源;

_啟動打泡箱的電源開關,手拿毛刷待泡沫從喉管內(nèi)排出,然后對墻毯進行刷洗;

_吸水機的水箱裝滿清水,連接喉管、吸頭,接通電源;

_啟動吸水機電源開關,吸頭緊貼墻毯,一邊噴水一邊吸水,反復進行把水分大部分吸干。

b.掛式墻毯清潔:

_將墻毯取下放在干凈的地面上進行吸塵;

_用地毯除漬劑對特別臟的地方進行除跡;

_地毯清潔劑稀釋后,裝入噴壺內(nèi),將噴嘴調(diào)至霧狀,將地毯清潔劑均勻地噴在墻毯上;

_擦地機裝上針盤和棉墊對墻毯進行刷洗;

_機器刷完后待30分鐘左右,用吸塵機吸去泡沫,用上述方法清潔墻毯,不會使墻毯因潮濕而引起收縮。

c.清洗后的墻毯應達到無污跡、斑點,氈毛松軟、色澤光艷。

5)墻紙清潔。

a.用撣子撣凈墻紙上的灰塵。

b.將全能水噴在墻紙上用半濕的布用力擦拭。

c.洗擦不掉污跡的地方應用清潔膏再進行擦拭。

d.另用1條濕布擦拭墻紙2遍。

e.最后用干布擦干。

6)本規(guī)程的執(zhí)行情況,做為保潔部員工績效考評的依據(jù)之一。

5、記錄

6、相關支持文件

1)《清潔劑使用標準作業(yè)規(guī)程》

2)《玻璃、燈具、不銹鋼清潔標準作業(yè)規(guī)程》。