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物業(yè)轄區(qū)供水排水管理規(guī)程
一、目標(biāo)與范圍 本規(guī)程旨在規(guī)范物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的供水排水管理工作，確保居民用水安全、排水暢通，保障小區(qū)環(huán)境整潔，適用于物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)、設(shè)施維護(hù)人員以及所有小區(qū)用戶。
二、職責(zé)分工
1. 物業(yè)管理部：負(fù)責(zé)整體供水排水系統(tǒng)的監(jiān)控、維護(hù)和協(xié)調(diào)工作。
2. 設(shè)施維護(hù)人員：負(fù)責(zé)供水設(shè)備的日常檢查、保養(yǎng)及故障維修。
3. 居民：負(fù)責(zé)各自房屋內(nèi)供水排水設(shè)施的正常使用和基本維護(hù)。
三、供水管理
1. 水質(zhì)監(jiān)控：定期進(jìn)行水質(zhì)檢測，確保供水質(zhì)量符合國家飲用水標(biāo)準(zhǔn)。
2. 設(shè)備維護(hù)：定期檢查供水泵站、管道、閥門等設(shè)備，確保其正常運(yùn)行。
3. 故障處理：接到報(bào)修后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成故障排查與修復(fù)。
4. 節(jié)水宣傳：開展節(jié)水教育活動(dòng)，提高居民節(jié)水意識(shí)。
四、排水管理
1. 管網(wǎng)巡查：定期巡查排水系統(tǒng)，防止堵塞、滲漏等問題。
2. 清淤疏通：定期進(jìn)行排水管道的清淤工作，確保排水暢通。
3. 雨季準(zhǔn)備：雨季前，做好排水設(shè)施的檢查與加固，預(yù)防積水。
4. 污水處理：確保生活污水經(jīng)過處理后再排放，遵守環(huán)保法規(guī)。
五、應(yīng)急處理
1. 制定應(yīng)急預(yù)案：針對(duì)供水中斷、水管破裂、嚴(yán)重積水等情況，提前制定應(yīng)對(duì)措施。
2. 應(yīng)急響應(yīng)：發(fā)生緊急情況時(shí)，快速啟動(dòng)預(yù)案，及時(shí)通知受影響居民并采取行動(dòng)。
3. 恢復(fù)工作：事件解決后，進(jìn)行設(shè)施修復(fù)和環(huán)境清潔，恢復(fù)正常運(yùn)行。
六、用戶行為規(guī)范
1. 用戶不得擅自改動(dòng)供水排水設(shè)施，如有需要，應(yīng)向物業(yè)申請(qǐng)。
2. 用戶應(yīng)妥善處理生活垃圾，避免堵塞排水系統(tǒng)。
3. 發(fā)現(xiàn)供水排水問題，應(yīng)及時(shí)向物業(yè)報(bào)告。
七、記錄與評(píng)估
1. 維護(hù)記錄：詳細(xì)記錄供水排水設(shè)施的檢查、維修及更換情況。
2. 定期評(píng)估：對(duì)供水排水管理效果進(jìn)行評(píng)估，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
模板
物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)參照上述規(guī)程，結(jié)合實(shí)際運(yùn)營情況，制定詳細(xì)的作業(yè)指導(dǎo)書，明確操作步驟和標(biāo)準(zhǔn)，確保供水排水管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
標(biāo)準(zhǔn)
1. 標(biāo)準(zhǔn)化操作：所有維護(hù)工作應(yīng)遵循統(tǒng)一的操作流程和標(biāo)準(zhǔn)，減少錯(cuò)誤和遺漏。
2. 可追溯性：所有維護(hù)記錄需完整保存，便于問題追蹤和責(zé)任界定。
3. 響應(yīng)速度：故障報(bào)修的響應(yīng)時(shí)間應(yīng)符合服務(wù)承諾，確保居民生活不受影響。
4. 持續(xù)改進(jìn)：通過定期評(píng)估，不斷優(yōu)化管理流程，提升供水排水服務(wù)質(zhì)量和效率。
本規(guī)程旨在為物業(yè)轄區(qū)的供水排水管理工作提供指導(dǎo)，確保其科學(xué)、有序、高效地進(jìn)行，保障小區(qū)居民的生活質(zhì)量。物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)嚴(yán)格執(zhí)行，同時(shí)鼓勵(lì)居民共同參與，共同維護(hù)良好的生活環(huán)境。
物業(yè)轄區(qū)供水排水管理規(guī)程范文
物業(yè)轄區(qū)供、排水管理規(guī)程
一、職責(zé)
1、工程部負(fù)責(zé)對(duì)運(yùn)行維修組提供技術(shù)指導(dǎo),負(fù)責(zé)組織安排供水設(shè)施的中修、改造工程,并負(fù)責(zé)供水設(shè)施的運(yùn)行控制及組織安排停水的搶修。
2、管理處運(yùn)行維修組負(fù)責(zé)供水設(shè)施的正常運(yùn)行及維護(hù)小修,負(fù)責(zé)停水時(shí)通知用戶。
3、管理處負(fù)責(zé)按月抄錄由本公司抄表到戶的用戶水表并上報(bào)公司電腦室,負(fù)責(zé)追收欠交水費(fèi),查處偷水及違章用水。
4、公司電腦室及財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)水費(fèi)計(jì)算與收款。
5、工程部負(fù)責(zé)用水指標(biāo)申請(qǐng),隨時(shí)掌握公司供水計(jì)量情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)組織整改,負(fù)責(zé)與供水部門協(xié)調(diào)。
6、公司工程部負(fù)責(zé)排水技術(shù)管理及配合有關(guān)工程驗(yàn)收。
7、各管理處負(fù)責(zé)本區(qū)的公共排水設(shè)施管理及室內(nèi)排水支管和排水設(shè)施的維修服務(wù)。
二、實(shí)施程序
1、入住用戶的用水抄表及裝修申報(bào)
1)用戶入伙時(shí)管理處抄表員負(fù)責(zé)抄用戶水表底數(shù),記錄在《用戶水電抄表卡》并交用戶確認(rèn)。
2)工程部負(fù)責(zé)入住用戶改動(dòng)室內(nèi)給水管道的審批;管理處負(fù)責(zé)對(duì)用戶施工完畢后的驗(yàn)收。
2、正常供水
1)各管理處泵站按《水泵站運(yùn)行管理規(guī)程》實(shí)行24小時(shí)值班制度,定期巡檢,巡檢項(xiàng)目及要求按《水泵站運(yùn)行管理規(guī)程》執(zhí)行,并做好運(yùn)行記錄,填寫《水泵房(站)值班記錄表》。
2)管理處負(fù)責(zé)本公司抄表到戶的供水設(shè)施的安全可靠運(yùn)行;工程部負(fù)責(zé)提供技術(shù)指導(dǎo)、負(fù)責(zé)中修改造及運(yùn)行控制。
3)各管理處的《水泵房(站)值班記錄表》整理歸檔在本處,工程部定期到管理處查看記錄。
3、正常停水
1)管理處在接到自來水公司(或南油市政公司)發(fā)出的停水通知后,將停水情況及時(shí)通知用戶。
2)公司在供水設(shè)備或管道維修改造及清洗水池等停水時(shí),由管理處在停水前一天內(nèi)書面通知用戶。
3)由于工程的需要,對(duì)消防設(shè)施停水時(shí),用戶須到保安部辦理消防設(shè)施停用手續(xù),管理處必須按《消防設(shè)施停用管理制度》的規(guī)定執(zhí)行。
4、應(yīng)急供水保障
1)管理處在接到自來水公司(或南油市政公司)停水通知后,應(yīng)提前做好所屬水池、水箱蓄滿水。
2)當(dāng)供電局或公司停電時(shí),各相關(guān)部門應(yīng)啟動(dòng)備用發(fā)電機(jī),充分保障正常供水。
3)任何人未經(jīng)消防主管同意,不得動(dòng)用消防蓄備用水。
5、水質(zhì)保障
1)各管理處安排對(duì)所屬的水池、水箱每半年至少清洗消毒一次,委托專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行清洗消毒,作好記錄并報(bào)工程部。
2)清洗消毒后的水池、水箱儲(chǔ)水,報(bào)請(qǐng)市水質(zhì)檢測中心取樣進(jìn)行檢測。若檢測合格,檢測報(bào)告單及合格證由管理處存檔備案;若不合格,則通知清洗單位重新消毒清洗,直到檢測合格為止。
3)各管理處隨時(shí)接受配合相關(guān)衛(wèi)生防疫部門的臨時(shí)水質(zhì)衛(wèi)生抽檢工作。
4)所委托的專業(yè)清洗機(jī)構(gòu)應(yīng)是依法設(shè)立的,并具備《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)生活飲用水二次供水管理規(guī)定》的條件。
6、用戶水表抄錄及水費(fèi)收取
1)各管理處在每月9日前抄用戶水表,并報(bào)電腦室。
2)電腦室負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)各用戶的用水量,計(jì)算出各用戶的水費(fèi)并打印出水費(fèi)票據(jù),將票據(jù)交財(cái)務(wù)部及各管理處。各管理處將水費(fèi)票據(jù)派發(fā)給各用戶。
3)財(cái)務(wù)部根據(jù)票據(jù)收取水費(fèi)。
7、公司供水設(shè)備的日常和定期維護(hù)保養(yǎng)
1)各管理處具體負(fù)責(zé)所轄范圍的供水系統(tǒng)的日常保養(yǎng),工程部負(fù)責(zé)督促及指導(dǎo)。
2)供水設(shè)備的定期保養(yǎng)均由水電運(yùn)行維修組執(zhí)行,每月一次,檢修由工程部安排,二年一次,具體操作按《水泵保養(yǎng)檢修規(guī)程》執(zhí)行。做好定期安排及定期維護(hù)記錄。
8、排水工程的驗(yàn)收
1)工程部參加新接管物業(yè)排水設(shè)施的驗(yàn)收并向開發(fā)商提出驗(yàn)收意見書。
2)工程驗(yàn)收合格方可投入使用。
3)工程部負(fù)責(zé)向物業(yè)管理處進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。
9、排水設(shè)施的日常管理
1)各物業(yè)管理處負(fù)責(zé)該區(qū)內(nèi)排水設(shè)施的管理,負(fù)責(zé)該區(qū)內(nèi)的室內(nèi)(公共部分)外的排水管道的日常巡視,每周至少一次。污水排水泵每季度保養(yǎng)一次,具體操作按《水泵保養(yǎng)檢修規(guī)程》執(zhí)行。
2)各管理處的日常巡視應(yīng)在《給排水管道巡視記錄表》記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。若管理處不能處理時(shí),報(bào)告工程部,由工程部根據(jù)情況安排處理。
10、排水管理的定期維護(hù)管理
1)在雨季前各管理處安排一次全區(qū)的雨水管道的檢查,具體按《給排水管道維護(hù)管理規(guī)程》執(zhí)行,并填寫《給排水管道巡視記錄表》。
2)化糞池的清理由各管理處視具體情況外委清理或自行清理。
11、排水故障處理
1)各管理處接到用戶排水故障報(bào)告后,應(yīng)及時(shí)派人前往處理。
2)各管理處如果遇故障不能處理時(shí)報(bào)告工程部,由工程部安排處理。
12、排水工程的控制管理
1)為保證排水系統(tǒng)的暢通,工程部對(duì)用戶要求改建的排水工程,必須對(duì)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)和施工質(zhì)量進(jìn)行控制。
2)用戶改建的圖紙應(yīng)交工程部審查,并填寫《裝修申請(qǐng)表》。
3)工程部負(fù)責(zé)圖紙審查,提出審批意見,用戶按審批意見修改圖紙后方可施工。
4)管理處按審批意見進(jìn)行驗(yàn)收,必要時(shí)工程部參與。驗(yàn)收合格后方可供水。驗(yàn)收不合格不能供水,要求用戶按要求責(zé)令施工隊(duì)返工。
