- 目錄
有哪些
1. 崗位職責(zé)：
- 環(huán)境維護：負責(zé)步行街的清潔衛(wèi)生，包括清掃、垃圾收集和綠化區(qū)域的維護。
- 安全管理：監(jiān)控步行街的治安狀況，預(yù)防和處理突發(fā)安全事件。
- 服務(wù)引導(dǎo)：為居民提供咨詢服務(wù)，指引方向，協(xié)助解決日常問題。
- 設(shè)施管理：確保步行街設(shè)施完好，及時報告和修復(fù)損壞設(shè)備。
- 活動組織：協(xié)助策劃和執(zhí)行小區(qū)內(nèi)的社區(qū)活動。
2. 工作流程：
- 日常巡查：定時對步行街進行巡查，記錄環(huán)境、設(shè)施及安全狀況。
- 應(yīng)急響應(yīng)：遇到突發(fā)事件，迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，通知相關(guān)部門并采取初步措施。
- 服務(wù)接待：禮貌接待居民，耐心解答疑問，提供必要的幫助。
- 設(shè)施檢查：定期檢查設(shè)施，填寫維護報告，上報需要維修的事項。
- 活動參與：配合社區(qū)活動，負責(zé)現(xiàn)場布置、秩序維護等工作。
標準
1. 衛(wèi)生標準：步行街應(yīng)保持無垃圾、無積水，綠化帶整潔美觀。
2. 安全標準：確保區(qū)域內(nèi)無安全隱患，監(jiān)控設(shè)備正常運行，及時消除潛在風(fēng)險。
3. 服務(wù)質(zhì)量：以居民滿意為目標，提供熱情、專業(yè)的服務(wù)，處理投訴及時有效。
4. 設(shè)施完好：設(shè)施設(shè)備保持良好運行狀態(tài)，破損情況在24小時內(nèi)修復(fù)。
5. 活動質(zhì)量：活動組織有序，滿足居民需求，增進社區(qū)凝聚力。
是什么意思
本規(guī)程旨在明確住宅小區(qū)內(nèi)步行街崗位的工作內(nèi)容和要求，旨在提升步行街環(huán)境質(zhì)量，保障居民安全，增強社區(qū)互動。崗位職責(zé)涵蓋了環(huán)境維護、安全管理、服務(wù)引導(dǎo)、設(shè)施管理和活動組織五大方面，旨在實現(xiàn)全方位的步行街管理。工作流程則強調(diào)了日常巡查、應(yīng)急響應(yīng)、服務(wù)接待、設(shè)施檢查和活動參與的具體操作。各項標準設(shè)定了具體的目標，如衛(wèi)生、安全、服務(wù)、設(shè)施和活動的質(zhì)量要求，以衡量工作的成效。本規(guī)程的實施將有助于提高步行街管理水平，打造宜居的社區(qū)環(huán)境，同時也為員工提供了明確的工作指導(dǎo)。
住宅小區(qū)內(nèi)步行街崗位規(guī)程制度范文
住宅小區(qū)內(nèi)步行街崗位規(guī)程
1、工作目標
使住宅小區(qū)內(nèi)步行街崗位規(guī)范化。
2、工作職責(zé)
維護步行街商鋪及人員的正常秩序、公共設(shè)施、清潔綠化等的完好,確保步行街的公共安全。保證步行街道路的暢通。
3、工作指引
3.1 接班時與上一班做好交接班簽名手續(xù),詳細見《保安員交接班制度》。
3.2 人員出入管理
3.2.1 步行街保安應(yīng)做到微笑服務(wù)。上崗1個月內(nèi),必須熟悉本責(zé)任區(qū)內(nèi)商鋪、人員和公共設(shè)施的基本情況。
3.2.2 遇有公司管理處領(lǐng)導(dǎo)出入或帶人前來參觀檢查時應(yīng)敬禮。
3.2.3 注意步行街內(nèi)的人流情況,做好疏導(dǎo)工作。勸阻客人吸煙,阻止無關(guān)推銷人員、衣冠不整者及未佩帶施工證的施工人員入內(nèi)。
3.2.4 確保所管區(qū)域內(nèi)安全、有序,如因自身責(zé)任或失職造成后果的,應(yīng)負相應(yīng)責(zé)任。
3.3 物品進出管理
3.3.1 業(yè)主(戶)有物品及貨物(400_400厘米以上)外出時,保安員應(yīng)禮貌地核對《物品放行條》才可放行。經(jīng)手保安須在《放行條》上簽名,并填寫《物品出入登記表》。
3.3.2 檢查進入小區(qū)的可疑物品,如易燃易爆有毒等危險物品,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)馬上處理,并向班長報告。
3.4 善于發(fā)現(xiàn)行為可疑人員和可能造成危害業(yè)主(戶)的人身及財產(chǎn)安全的各種情況,并及時處理或向班長報告。
3.5 維護步行街的衛(wèi)生清潔,注意轄區(qū)內(nèi)公共設(shè)施不得丟失損壞,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報處理。
3.6 每日負責(zé)轄區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施檢查和公共照明的開啟(每晚18:00-次日6點)
3.7 外來和私家機動車輛嚴禁進入步行街,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即制止。
3.8 步行街保安嚴禁與商鋪服務(wù)人員聊天、嬉笑、打鬧。
3.9 步行街保安不得私自處理商鋪之間的糾紛問題。
4、質(zhì)量記錄
4.1 《值班日志》(資料保存一年)
4.2 《物品出入登記表》
4.3 《放行條》
5、參閱文件、資料
5.1 《消防應(yīng)急處理作業(yè)指導(dǎo)書》
5.2 《刑事、治安突發(fā)事件處理作業(yè)指導(dǎo)書》
5.3 《管理處住(租)戶的物品出入管理作業(yè)指導(dǎo)書》
5.4 《住宅小區(qū)公共安全管理規(guī)定》
5.5 《保安員守則》
